寝室物品损坏标准（汇集20篇）

大一的第二个学期就要接近尾声了。时间飞逝，一年的时间就要过去了，而我也当了一年的寝室长了。在这里，很感谢527寝室成员的大力支持，也感谢老师给我的机会，让我学到了很多东西。学会了如何发现问题分析问题并解决问题。

一个学期学期下来，对于自己的工作虽然不是每样都做的很好，但总的来说还是可以的。作为寝室长，首先要起好带头作用，以身作则，再就是合理安排寝室成员的时间进行卫生清理，督促大家保持寝室干净，按时作息。这学期来总算弥补了上学期的遗憾，经过大家的共同努力，终于拿了一次文明示范寝室。这令人欣慰，也说明了只要我们齐心协力，团结一致，没有什么事是办不到的。寝室在各方面都是比较好的。每个人的电脑等财务也得到了妥善的保管，无发生丢失事件。

虽然有了那么一点成绩，但还有好多不足的地方。工作中有欢乐也有不如意的地方。首先，是室友们的个人内务，有好多地方需要加强，如有些同学的被子叠的不好，还有就是喜欢乱放东西，没有保持好整洁的习惯。其次就是有时不能及时熄灯休息和和起床，导致上课迟到，这需要调整过来，不能养成那种坏习惯。最后，就是寝室成员之间的关系，相比开学是有了很大的变化。由不认识到认识，再渐渐地了解。相处久了就会发现一些不和谐的地方，因此就有了一些矛盾和不同的意见，从而出现了小小的瑕疵。就是有点点以自我为中心容易生活在小我中，没有把自己更好的融入在这个大家当中。容易产生小我思想，就不能更好的和谐相处。但是尽管这样，我们的心还是在一起的，一起为加分，为创造美好的寝室。我相信我们是个可以经得起大风大浪的人，我们可以走得更远。

大一就快要过去了，大二不知我们还有没有那缘分在同一寝室作为室友，但希望我们还是室友，还是同一家人。不官未来怎样，希望大家开开心心的度过每一天。

一个学期即将过去了，我作为一舍之长，有必要对自己的工作做个总结。

首先，我坚持"一人做好，带动整室"的原则，把宿舍氛围提升高峰。俗话说一个成功的集体离不开团结的意识，对此我们宿舍达到相应高度，对外一致，对内互动，相当成功。

想要成为"文明宿舍"室内卫生自然不能不好，为此我们寝室做着"每天一人"的值日制度，每天必须按时的进行卫生清扫，并保持好一天的卫生清洁，做到室内无杂物垃圾，床铺整洁，桌面物品摆放整齐等。

在本学期的"寝室文化节"比赛中，我们发挥我们饿智慧，齐心协力，团结一心，把我们的宿舍装扮的与众不同。功夫不负有心人，最后，我们荣获了二等奖，这是我们宿舍集体的劳动成果。

宿舍，不仅室我们生活的地方，也是我们学习的地方。在学习方面，我们宿舍能认真学习，在学习之余。还能到图书馆找来其它的书籍阅读。在人际关系方面，我们宿舍能与其他宿舍和谐相处，互相帮助，互相成长。

当然，我们宿舍也有不足之处。偶尔会比板上其他3个寝室欠缺一点，但我相信，这只是暂时的!

在新的一学期里，我们将发扬传统精神：团结就是力量。我们将改正上学期的不足之处，继续努力，把我们512宿舍搞的更优秀!

曾经的日子闪亮又明媚，你我一起分享了青春的美味。曾经的日子伤感又苦涩，你我一起承受了身心的疲惫。曾经的浪漫让你我几度沉醉，曾经的沧桑让你我不再纯粹，分手时我不知你的去处，也没有说我和你何时再相会。风去花谢，风来花开，曾经的日子只是在沉睡;风去花谢，风来花开，重逢的日子总是不期而会。来吧，兄弟干杯，是水一起趟，是火一起闯。生也相依，死也相随，相依相随，凯旋的日子，不醉不归。来吧，来吧兄弟，干杯，是水一起趟，是火一起闯，生也相依，死也相随，相依相随，凯旋的日子，不醉不归……

以上是刀郎的歌曲《永远的兄弟》的歌词，我想用这首歌来表达我们宿舍之间的感情，同时作为此次总结的一部分最好不过了。听到《永远的兄弟》这首歌的时候，总会想起那些在一块逃课、一起疯狂的岁月、总会跟着调调一起哼唱、久违的兄弟感情就那么一下子燃烧起来、这让我觉得有兄弟的感觉是那么欢喜和痛快、有人陪着一起二是多么庆幸的事情!好像‘永远’这个词在那一瞬间被真实化、这些感情随时间的沉淀而变得坚定和久远。

在大学里、不是以班级为集体、而是以宿舍为家的活动团队

在大学里、能够在一个宿舍共度校园生活的孩子们、会觉得庆幸

在大学里、一个宿舍的兄弟姐妹、是难得的相遇和交集

在大学里、宿舍就是家、宿舍才是温暖的地方

大二生活马上就要结束了，下学期我们将会实习、工作。然而我们也会分离，作为1c113的每一位成员，我么将牢记一起走过的美好时光，抛弃个人的恩怨，一起努力，为了我们的友谊，为了自己，为了别人，为了未来的美好青春，一起奋斗，实现自己的人生价值。

最后，我希望在将来的某个日子里，我们还能记得我们曾经兄弟一场。

我们是永远的兄弟!

在一个学期下来，工作中有欢乐也有不如意的时候，这么久以来让我学会了如何发现问题分析问题并解决问题。从开学到现在寝室的纪律和卫生都是可以的，几乎每周都可以评出优秀的寝室，大扫除也是有做的好的组员。取得的成绩并不是太好，因为有许多的问题依然存在着，它正在悄悄的侵入我们生活的地方--爱的家，我们的寝室。

首先，是室友们的个人内务，通过这么久的训练和督促还是有些地方有待加强。比如有些老师还是喜欢乱放自己的东西，鞋子还是没有自觉的摆放好;还有老师喜欢吃零食然后把包装袋扔在地上没有时刻保持寝室干净的习惯;还有就是有同学周末时不喜欢叠被子。所有的坏习惯没有的到充分的训练，因此，我希望在以后的学习和生活中我们都能把最好的自己展现在他人面前。

其次，就是寝室成员之间的关系，我们老师的关系相处算不错，因为我们都来自不同的地方，在这个陌生的城市里少不了对家的怀念，因此我们走到了一起，是家的味道把我们深深吸引着，从而让我们的寝室更像一个家。每天几乎都一起起床、一起上班，所有的一切都是一个整体。而我们每个人在这个圈子里活动着，工作生活着。渐渐地因为了解了相处了就会发现一些不和谐的地方，因此就有了一些矛盾和不相同的意见，从而就出现了小小的瑕疵，那就是有点点以自我为中心容易生活在小我中，没有把自己更好的融入在这个大家当中。因此就容易产生小我思想，就不能更好的和谐相处。和谐的家也因此而有了裂痕，但是尽管这样我们的心还是在一起的，一起为加分而努力着。因为我们相信月有阴晴圆缺、人也还有悲欢离合呢 ，我们是以个可以经得起风浪的家人。有了爱的支撑我们一定可以走得更远的。

最后，我相信在以后的日子里我们会有更好的未来的，我们都已经长大了都懂得要学会包装自己、改造自己，让自己更有勇气更有自信的去寻找和规划自己的未来。通过自己的努力打造一片属于我们自己的天堂，我们的翅膀需要更加努力的飞翔。

时间是最好的证明，我们的成果得到了见证，总以为一个人能够完成所有的工作，因为时间证明了这个思想是错误的，我们是一个团结的寝室，这个目标的实现需要我们所有成员的努力。因为付出了所以我们收获了，只有会耕耘的农民才能在秋天有丰收的果实。因为相信和付出，我们爱的种子才能播撒的更远、更有意义。

为了丰富学生寝室文化生活，加强我院寝室学风、寝风、卫生建设，展现当代大学生风采，同时增强全校广大同学爱校、爱寝意识，为广大同学营造整洁、温馨的学习生活环境，以“健康家园，和谐公寓”为主题，紧紧围绕我院建设示范性职业学院的步伐，黑龙江农业工程职业学院第十届公寓文化节系列活动现已圆满结束，特作总结汇报。

一、 活动筹备情况 ：

本届寝室文化节我们本着进一步推进公寓的管理质量、精神文化建设，创造良好文明的公寓环境，配合我院开展养成教育活动，推行全程管理，全员育人的理念，以高品位、高质量的管理、活动为载体，深入开展学生自我管理的教育，提高学生的扎实、塌实的实践能力，共同建设“整洁、高雅、和谐” 的公寓文化的原则。结合我院广大同学和寝室的实际情况，一改往年的老传统，力求以新颖的风格、独特的视角展现我院公寓文化建设的全貌，据此制定了本次公寓文化节的具体活动方案。

二、 活动概述

本次公寓文化节系列活动共分五项，分别是：

(一)星级寝室创建活动

(二)寝室文化活动作品征集大赛

(三)体育类活动：①寝室杯“三对三”篮球赛 ②快乐“转转转”呼啦圈比赛

(四)公寓安全知识讲座

(五)“牢记感恩”优秀电影展播

本次系列活动面向全院各公寓全体学生。于x年10月21日正式开始并于x年11月18日顺利结束。

三、经验总结

回顾寝室文化节系列活动的整个过程，有许多经验值得我们认真总结。

第一，活动准备阶段，在院学生处的指导下，对活动方案进项了认真讨论、审核，深入同学中间积极听取各方面的意见和建议，对活动全过程进行了仔细设计，在活动开始前确定了正确的指导方针、目的意义和宗旨，形成了一整套可操作性强的活动方案，为整个活动的顺利进行打下了坚实的基础。

第二，活动筹备进行阶段，各公寓楼长对活动进行大力的宣传，制作打印各种所需表格，活动进行中维持活动现场的秩序组织参赛报名人员能顺利完成比赛。为了便于各项活动的顺利展开，通过宣传板等方式进行了活动的前期宣传，营造了良好的公寓文化节氛围。

第三，在活动后期数据处理阶段，我们应用计算机对数据进行了统计、分析处理，大大提高了工作效率，提前完成了工作计划。

历时近一个月的时间，在学生处的指导下，在全体公寓楼长的积极努力下，在全院同学的积极参与下，本次公寓文化节系列活动于x年11月18曰圆满地落下了帷幕。此次活动以寝室文化为核心，形式新颖，风格独特，内容充实，受到了全院广大同学的一致好评。全院广大同学纷纷踊跃报名参加，以火一样的热情，投入到了公寓文化建设当中，在各项活动中广大同学各展所长，才艺异彩纷呈，充分表现了农工职院学子良好的精神面貌。通过这次活动，我们看到了同学们的热情，让同学们真正的领悟到“寝室是我家，完美靠大家”。从整齐的内务上，感受到了一种团结向上、积极进取的力量。雅致的物品摆放，整洁的床铺，干净的地面，让人感到既温馨，又舒适。通过这次活动宿舍成员与成员之间，各寝室之间形成了比学习、比整齐，比上进的良好风气。

第十届公寓文化节的帷幕已经落下，但它所带给我们的一切还只是开始。在公寓文化节中涌现出了一大批先进寝室和个人;尽管在文化节举行过程中，出现了许许多多的问题，但在总结经验的时候，我们仍然可以说，我们组织了一次成功的公寓文化节。

寝室室长工作总结

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编收集整理的寝室室长工作总结范文，欢迎借鉴参考。

寝室室长工作总结(一)

一个学期即将过去了，我作为一舍之长，有必要对自己的工作做个总结。

首先，我坚持"一人做好，带动整室"的原则，把宿舍氛围提升高峰。俗话说一个成功的集体离不开团结的意识，对此我们宿舍达到相应高度，对外一致，对内互动，相当成功。

想要成为"文明宿舍"室内卫生自然不能不好，为此我们寝室做着"每天一人"的值日制度，每天必须按时的进行卫生清扫，并保持好一天的卫生清洁，做到室内无杂物垃圾，床铺整洁，桌面物品摆放整齐等。

在本学期的"寝室文化节"比赛中，我们发挥我们饿智慧，齐心协力，团结一心，把我们的宿舍装扮的与众不同。功夫不负有心人，最后，我们荣获了二等奖，这是我们宿舍集体的劳动成果。

宿舍，不仅室我们生活的地方，也是我们学习的地方。在学习方面，我们宿舍能认真学习，在学习之余。还能到图书馆找来其它的书籍阅读。在人际关系方面，我们宿舍能与其他宿舍和谐相处，互相帮助，互相成长。

当然，我们宿舍也有不足之处。偶尔会比板上其他3个寝室欠缺一点，但我相信，这只是暂时的!

在新的一学期里，我们将发扬传统精神：团结就是力量。我们将改正上学期的不足之处，继续努力，把我们512宿舍搞的更优秀!

寝室室长工作总结(二)

“室洁书香有梦亦有志”是我们寝室的室风。寝室是组成班级的最基本单位，是同学学习、生活、休息的重要场所。室友就是亲人，而寝室就是我们共有的家。因此，我的管理理念就是：团结一心，共同建家园。因此在大家的努力下，我们寝室在—下学期被评为内江师范学院四文明寝室。

室长作为班委干部，应该明确做室长的指导思想是“为大家服务，同时锻炼自我能力”。因此必须以身作则，起好带头作用，协助老师管理并自觉接受室友的监督。姑且不谈号召力，寝室同学或多或少会向班委干部看齐。如果室长自己尽是玩电脑，一天到晚不搞卫生，一团乱七八糟，那这样室长哪还有什么颜面去指责哪个室友的卫生没搞好。所以只有搞好自身的建设才有资格去抓别人。可能是“明星效应”嘛!

高校宿舍管理工作的内涵要随着时代的发展也应不断的更新和发展。一方面要纠正只将学生宿舍当作学生休息和学习场所的思想;一方面要把宿舍思想文明建设融入宿舍管理工作中去，使学生思想政治工作与宿舍管理、宿舍文化、宿舍生活等紧密结合，实现育人目标。负责学生日常行为和品德教育，指导学生自律组织的活动，通过说理引导、实践锻炼、熏陶感染、比较鉴别、心理咨询等多种方法来做好室友的思想政治工作。

做到“同住、知情、关心、引导”。了解室友思想动态，关心室友思想、生活;引导室友正确处理各种问题，开展经常性的思想政治工作。一方面这种情感帮助是对学生自身的，要能够自由地表达情感并有效地控制她们，对生活持乐观向上的态度。另一方面是对他人的，要善于理解接受他人的情感，互相信任并互相尊重，和他人保持一种和睦的关系。

宿舍安全问题，历来是宿舍管理的首要任务。对于宿舍管理来讲，安全重于泰山。俗话说：一把火，就能把宿舍管理工作的所有成绩烧光。事实确实这样，莫斯科友谊大学和我国某些高校都有着惨痛的教训。因此，加强宿舍的安全管理，尤其是对室友的防火安全教育和防火安全知识的宣传。

学生宿舍内务卫生、宿舍电脑使用难受监管以及宿舍内学习氛围缺乏等，已普遍成为目前高校学生宿舍的突出问题，我院学生宿舍亦然，如何加强和疏导宿舍管理的内涵建设已成为一个重要的课题。以往在宿舍管理工作中，我们更多地注重于整体的环境卫生、生活秩序和住宿纪律等，在对于宿舍内的硬措施、软文化建设还不够，要着力改善高校学生宿舍普遍存在的问题，努力营造宿舍更加健康、

整洁、舒适、文明温馨以及和谐的住宿环境。

在完成任务、取得成绩的同时，也发现了我的工作中依然存在许多不足。我更希望我的总结能起到抛砖引玉的作用，我的工作能够得到各位领导和同行更好的指教，吸取到更多更好的经验。

寝室室长工作总结(三)

大一的第二个学期就要接近尾声了。时间飞逝，一年的时间就要过去了，而我也当了一年的寝室长了。在这里，很感谢527寝室成员的大力支持，也感谢老师给我的机会，让我学到了很多东西。学会了如何发现问题分析问题并解决问题。

一个学期学期下来，对于自己的工作虽然不是每样都做的很好，但总的来说还是可以的。作为寝室长，首先要起好带头作用，以身作则，再就是合理安排寝室成员的时间进行卫生清理，督促大家保持寝室干净，按时作息。这学期来总算弥补了上学期的遗憾，经过大家的共同努力，终于拿了一次文明示范寝室。这令人欣慰，也说明了只要我们齐心协力，团结一致，没有什么事是办不到的。寝室在各方面都是比较好的。每个人的电脑等财务也得到了妥善的保管，无发生丢失事件。

虽然有了那么一点成绩，但还有好多不足的地方。工作中有欢乐也有不如意的地方。首先，是室友们的个人内务，有好多地方需要加强，如有些同学的被子叠的不好，还有就是喜欢乱放东西，没有保持好整洁的习惯。其次就是有时不能及时熄灯休息和和起床，导致上课迟到，这需要调整过来，不能养成那种坏习惯。最后，就是寝室成员之间的关系，相比开学是有了很大的变化。由不认识到认识，再渐渐地了解。相处久了就会发现一些不和谐的地方，因此就有了一些矛盾和不同的意见，从而出现了小小的瑕疵。就是有点点以自我为中心容易生活在小我中，没有把自己更好的融入在这个大家当中。容易产生小我思想，就不能更好的和谐相处。但是尽管这样，我们的心还是在一起的，一起为加分，为创造美好的寝室。我相信我们是个可以经得起大风大浪的人，我们可以走得更远。

大一就快要过去了，大二不知我们还有没有那缘分在同一寝室作为室友，但希望我们还是室友，还是同一家人。不官未来怎样，希望大家开开心心的度过每一天。

寝室室长工作总结(四)

为进一步加强学生的精神文明建设，加深对学生的思想品德教育，丰富学生的日常生活，本学年以服务学生和保障学生“学习时有精力、生活上能安心”作为指导管理我校学生住宿的总目标，完成了各项常规管理工作。下面分项进行总结：

一、文明的居室，情趣的生活。

拟定了一份计划，具体如下：

1、每日早晚两次不定时以高要求、严标准对各寝室予以检查、评比，每周公布一次最佳宿舍与后进宿舍名单，这些评比成绩与学生积分密切挂勾;

2、对住宿区的公共卫生予以分工负责，落实到人。

二、严格管理，提高对寝室安全管理重要性的认识，明确安全是宿舍管理的头等大事，提出了防火、防盗、防恶性事故的具体办法、措施。

学生公寓安全防火工作十分重要，在逐步完善各种安全防火规章制度的同时摸索出规律性时间，重点关注。如从11月后天气变冷，在这些重点时间段经常深入到学生寝室并积极进行防火、安全检查，发现不安全隐患及时纠正。

三、严抓卫生与纪律：

为了培养学生良好卫生习惯，保证寝室干净整洁，做到经常检查，检查过程中，对表现较差的寝室，通报批评，并对该寝室进行思想教育工作直到该寝室的学生认识错误改过自新。

1、坚持每天检查寝室卫生，确保学生寝室干净卫生;

2、坚持每天检查寝室纪律，确保学生就寝纪律;

3、为了使每位同学养成良好作息时间习惯，确保同学晚上就寝安全，严格查寝。要求学生按时熄灯休息，对每一个宿舍进行检查督促，并清查人数;

4、宿舍，组织校值日生、各寝室长积极行动轮流值班，对宿舍内外乱扔垃圾、轮倒脏水等不文明行为进行督促检查;

5、在宿舍内张贴标语，诱导学生养成良好的卫生习惯，张贴文明用语，为学生创造文明的环境;

6、自开展创建文明寝室活动以来，学生宿舍卫生状况有了很大的改观，乱扔垃圾、随地吐痰现象明显减少，讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序在公寓内外蔚然成风;

7、充分发挥寝室长的作用，做到每月跟寝室长进行一次交流，共同抓好学生寝室工作。

四、日常工作中重点突出抓财产管理，实行财产损坏的责任追究制度。

五、对学生违纪方面的管理：

1、课余时间走进学生宿舍，在平等、友善的基础上，诚恳与学生交流、沟通，耐心听取学生反映的问题，及时向学校有关方面反映解决;

2、召开学生座谈会，认真听取学生反映的问题，及时答复;

3、寝室设学生联络员，由校值日生和寝室长担任。在宿舍发现

问题随时与班主任联系，防止事件发生、事态扩大;

4、与政教处及时联系。对检查中发现的问题，如学生抽烟、喝酒、点蜡烛、闹矛盾、丢失钱物、泼污水、随地大小便等，除制止、劝说、纠正以外，及时告知政教处人员。

六、工作中存在的主要问题与不足。

1、对学生的卫生教育教育、安全意识教育应常抓不懈;

2、工作方法还存在一定问题，宿舍内以活动为载体的管理育人、服务育人工作开展不够深入、扎实，科学管理、规范管理尚未实现;

3、以人为本的管理、服务理念还没有深入人心，服务意识、服务水平尚待进一步提高;

4、宿舍的室貌整顿及美化行动迟缓;

5、宿舍的文化建设、学生自我管理组织建设还没有完全落实。总结和回顾过去的一个学期，感到工作很充实。今后我将本着“与时俱进”的精神，继续保持高昂的精神状态和饱满的热情，努力为学生做好服务工作，认真研究学生公寓管理工作。使学生公寓管理工作不断趋向科学化、规范化、人文化。

寝室室长工作总结(五)

曾经的日子闪亮又明媚，你我一起分享了青春的美味。曾经的日子伤感又苦涩，你我一起承受了身心的疲惫。曾经的浪漫让你我几度沉醉，曾经的沧桑让你我不再纯粹，分手时我不知你的去处，也没有说我和你何时再相会。风去花谢，风来花开，曾经的日子只是在沉睡;风去花谢，风来花开，重逢的日子总是不期而会。来吧，兄弟干杯，是水一起趟，是火一起闯。生也相依，死也相随，相依相随，凯旋的日子，不醉不归。来吧，来吧兄弟，干杯，是水一起趟，是火一起闯，生也相依，死也相随，相依相随，凯旋的日子，不醉不归……

以上是刀郎的歌曲《永远的兄弟》的歌词，我想用这首歌来表达我们宿舍之间的感情，同时作为此次总结的一部分最好不过了。听到《永远的兄弟》这首歌的时候，总会想起那些在一块逃课、一起疯狂的岁月、总会跟着调调一起哼唱、久违的兄弟感情就那么一下子燃烧起来、这让我觉得有兄弟的感觉是那么欢喜和痛快、有人陪着一起二是多么庆幸的事情!好像‘永远’这个词在那一瞬间被真实化、这些感情随时间的沉淀而变得坚定和久远。

在大学里、不是以班级为集体、而是以宿舍为家的活动团队

在大学里、能够在一个宿舍共度校园生活的孩子们、会觉得庆幸

在大学里、一个宿舍的兄弟姐妹、是难得的相遇和交集

在大学里、宿舍就是家、宿舍才是温暖的地方

大二生活马上就要结束了，下学期我们将会实习、工作。然而我们也会分离，作为1c113的每一位成员，我么将牢记一起走过的美好时光，抛弃个人的恩怨，一起努力，为了我们的友谊，为了自己，为了别人，为了未来的美好青春，一起奋斗，实现自己的人生价值。

最后，我希望在将来的某个日子里，我们还能记得我们曾经兄弟一场。

我们是永远的兄弟!

党员下寝室月度工作总结

20xx年12月份，刚接手党支部监察部重担，便开始从事关于调查党员和预备党员进新生寝室活动的工作。于是，我开始策划整个调查工作。下面是我对整个调查活动的一个全面总结，个中掺杂了我个人意见，但为力求公正，我尽力客观表述，并上交我所有的调查资料。

首先，我先讲述整个调查过程。当收到党支部分配的调查任务时，我便直接从组织部长李磊那里取得了上一届监察部的一些基本资料，并力求满足客观全面、现阶段调查需求的要求积极对相关文件做了一定程度上的修改，主要是问卷调查和民意调查两份文件的修改，报党支部书记审阅通过后进行打印，开始从事各方面的调查工作。然后，我从系学生会那里取得了我们金贸系大一所有班级班委的联系方式统计表，并联系各班团支书，召开了几次简短的会议、打电话以及发短信，从各班团支书那里取得了每班班级同学联系表，统计了所有班级的班级人数以及每个班的课表安排。再接着，我根据每个班的课表安排，讲按相应的班级人数打印好的问卷调查亲自发到每个班同学手上，并讲解了填写需要注意的地方，然后让班级团支书收齐后交给我，收齐后，找了一些朋友帮我统计数据和分析问卷。最后，我安排每个班每寝室至少有一名同学参加党员民意调查会议，分发民意调查文件，进行了一次类似笔试形式的民意调查，并做了相关说明，让大家随意客观答写，收齐之后，我个人做了相应的分析，及时填写了民意调查表总结。这是整个调查过程的大致内容。

其次，我谈谈这个的调查结果。整体上看，党员在下寝室频率上一般为一周一次到两次，下寝室活动对大一新生的影响很好，带新生的党员和预备党员都发挥了积极的导向作用，大一新生对党员印象较深，认为党员很关心他们的学习，生活等方面，在开学时对他们的开学起到了很大的辅助方面，在后续的交流沟通中，积极帮助他们树立大学目标，做好人生规划，在价值观和思想上进行了积极地引导。这是我们大二新的一届接班人需要继续保持和发扬的地方。

当然，还是存在个别新生没有照顾到位，可能是由于新生的个性和价值观与党员和预备党员的不协调，但不管怎样，这种现象更加需要引起重视，要加强与不同新生沟通力度和认识深度的提高。我们在接受工作之后更加需要要注意这个问题。

从每位党员和预备党员的下寝室效果看，我个人意见是这样的：

调查过程中，大一新生在意见上，有些建议，主要是希望党员可以带领他们多举办一些丰富的活动，在交谈时还是要把握好时间，注重区别对待不同的人，多在新生寝室组织一些有趣的活动，在风格上要放开一些，活跃一点。

再次，我想说一下我在调查中出现的问题。在问卷设计和调查形式上仍然存在不足之处，文件的内容中有些问题带有倾向性，调查者察觉问题的倾向性后不会如实填写答案;还有就是访问者在回答各种问题时可能考虑到与学长学姐的个人关系，或者是不想给学姐学长造成麻烦，从而在问题回答上掺杂了个人因素，有所夸大事实或者是有所隐晦;第三，就是由于我个人时间和精力上的不足以及主观上的懈怠心理，可能导致有些调查不够科学，调查不够全面，不够深入。

最后，我们必须要在调查后进行思考，总结经验和吸取教训。

对于大三学长学姐来说，启示主要有，要通过这个调查结果，反思自身的不足，尤其是个人性格上是否需要完善，个人价值观和态度是否需要进一步端正。还有一个比较现实的问题需要思考，就是工作之后，如何与大一学弟学妹建立一种长久的互帮互助关系。

对于大二的我们来说，这是一种指导和警惕。结果告诉我们，我们要端正态度，不要是为了完成工作而去和大一学弟学妹沟通，不是为了自己在党支部的发展而去讨好大一新生，要抱着服务意识，要积极和大一新生相互交流，相互学习，每一年龄阶段的人都有属于自己的特点，要海纳百川，共同进步;还有就是在带大一新生时，要注重区别对待，对待不同的学习学妹要有不同的方式，尤其是不能打击比较活泼的新生的积极性，也不能对于一些比较低调的学弟学妹就置之不理了;在和大一新生是否讨论政治话题上，要根据不同人的兴趣来定，要注重观察大一新生的心理习惯和兴趣爱好;在生活和学习上多细心点，多做一些实际工作，比如提供一些学习资料，带大一学弟学妹一起去晨读，一起去图书馆，一起去散步、吃饭等;还有就是要在保证大一新生不是特别反感的基础上进行人生和价值观上的引领、指导;最重要的也是首先要转变的是，做事风格和工作态度要轻松一下，自然一些，与大一学弟学妹多进行深入上的交流谈心。

至于如何做好交接工作，需要我们大二的不断努力，也需要大三学长学姐的配合。我们一方面要弥补上一届的不足，另一方面需要建立属于自己的和大一新生的关系，尽快相互适应;平时也要多关心他们，通过不同的途径和他们交流，多一起做一些有意义的事情。大三学长学姐同志们也要积极引导大一学弟学妹们，让他们体谅和适应这种换届;同时要通过多种媒体，建立与大一新生和大二预备党员之间长期的联系和沟通机制。

以上就是我对于这次监察部关于调查党员和预备党员下寝室活动的总结，若有不足，还望见谅、指正。

党员下寝室活动总结

党员下寝室活动总结

随着新学期的开始，我们院党员下寝室的活动再一次拉开了帷幕。告别了房产q1041班六个可爱的女生后，组织将桔五——639的几个小妹妹分给了我。的确，虽然我也是90后，但毕竟我已是大四而她们才刚上大一，俗话说：“三年一个代沟”，面对着这群个性鲜明的“90后”们，我能应付得来么？

怀着惴惴不安的心情，9月11号的晚上我敲开了639的寝室门。新生是9号、10号报道的，并且已经和班主任见过面，寝室成员之间也有了初步的了解，入学的相关杂事都办完之后现在肯定有满脑子的问题想找人问问。恰好头天晚上黄冈阳新和九江的交界处发生地震，我担心新生寝室有家在那里的孩子，于是就决定晚上去“会会”学妹们。

不巧的是，我去的时候她们寝室正好断电了，正不知道该怎么办，于是我只好接着走廊的光先向她们介绍自己的身份和来意，让她们清楚我不是“坏人”之后，才告诉不用担心，过会电就会自动来的，几个女生这才放了心。

在聊天过程中她们问了我很多问题，比如食堂什么时候开饭，哪里可以租到自行车，饮水机怎么租等生活上的小疑问，还有同学问到了怎么入党，入党要求是否很严格等问题，我一一作了解答。很高兴看到新生们这么早就有了入党的意识，这是一个很好的现象，说明她们已经有了向党靠拢的意识，以后要多加引导，及早发现思想上先进的好苗子。

聊着聊着电也来了，看着她们充满疑惑的眼睛，我看到了大一时的自己。突然明白了当时为什么学长学姐能不厌其烦的回答我一堆堆问题，那是因为一种快乐，虽然都是一些很简单的问题，但我的每一个回答都会给她们或多或少的帮助，使她们少走一些弯路。帮助他人，收获快乐，，这种精神上的满足是做别的任何事情上体会不了的。

再一次去639的时候已经不用再自我介绍了，经过第一次的交谈后，我发现其实她们并不像我之前想象中的那么“非主流”，其实个个都很可爱如同妹妹一般。在了解了她们军训、生活方面的情况后，我发现她们的适应能力都很强，很多事情都会自己慢慢摸索。其实这也正是我所希望看到的。在我们的成长过程中，并不总是有一个人可以全程为你释疑解难，更多的时候需要自己去面对问题解决问题，这就需要培养她们独立自主的精神。所以去我觉得党员下寝室，所扮演的不能仅仅是一个“生活保姆”、“居委会大妈”，更重要的是思想上的引领者。在给与新生帮助的同时，也切忌让她们产生依赖思想，应引导他们形成自力更生的意识。比如有的同学不知道怎么打开水，我们要做的不是帮他打好开水送到寝室，而是应该带着她去开水房，让她跟着自己亲手打一次开水，自然就知道怎么打了，施人以鱼不如施人以渔，，应该使他们形成积极探索的习惯。

在宣传党的思想上也不能强行灌输，现在的孩子大多有自己的思想，不愿意他人过多的干涉。但我们可以改变策略，从侧面展开，潜移默化。比如新生现在有很多空余的时间，我们可以推荐他们去图书馆看一些经典的红色书籍，红色电影，慢慢培养他们对党的兴趣，提高党性修养，同时也开阔了他们的眼界，充实了课后的闲暇时间。

这是我两次近新生寝室后得出的一点点感想，但还不够成熟。理论来源于实践，我想，随着与新生接触的增多，她们带给我的启发会更多。

优秀寝室评比活动总结

为了广大同学生活和学习的更加舒适，我生活舍务部在新学期开始就针对06级新生举办了“文明寝室“评比活动。现活动已经结束，总结如下;

1、我部干事对学生公寓做不定期的检查，这使同学们的宿舍卫生环境得到了很大的提高。同学们的生活更加舒适了。我们的预定目标也实现了。

2、在工作中也暴出很多检查中的问题，我们集思广益，争取老师和同学们的意见，从而解决了这些问题。我们的思路也开阔了，这样有益我部下学期工作的开展，以减少麻烦，提高工作效率。

3、我部干事对检查结果进行详细记录，并及时的在院里进行通报批评。最后我们以这次活动的整体表现为标准，评出了五个文明寝室和五个优秀个人，并给予一定的物质奖励，在颁奖晚会上给他们颁发了奖章以资鼓励。

这次活动之所以能圆满的结束，离不开老师和同学们的支持，更离不学生会其他部门的积极配合。在以后的工作中我们会更加努力，把电子学院的寝室方面的各种问题处理到最好。

电子学院生活舍务部

XX年6月3日

时光飞逝而过，一转眼就到了要和我实习期做告别的时候。从寒冬走到了酷暑，从学校走向了社会，从幼稚走向了成熟。当然，这个转变的过程，是十分煎熬的，但同样也是让人进步和成长的。

成为一名人民教师是我一直以来的一个梦想，所以在我实习的第一天，我的内心是无比激动的，同时，我也告诉我自己，实现梦想的机会就在我面前，我一定要牢牢的把握住，一定要好好的珍惜好。

当我怀揣着心中的梦想，踏入__学校的时候，虽然没有热烈的欢迎仪式，没有学生簇拥着过来迎接，甚至在我进入到__学校数学组的办公室之后，其他老师都在忙着自己的事情，没有注意到我这个新老师的到来。但是这些都没有关系，我是来学习，和积累经验的。所以，在__班主任给我介绍完了我即将要实习的__班级的基本情况之后，我就开始自己忙起了自己的事情，等到办公室里的氛围稍微轻松了一点，我就主动上前跟老师们打了招呼，老师们这才从一堆的教材里抬起了头，看向了我这个实习教师。我一开始还挺紧张的，但是没有想到，他们都十分的随和，还纷纷开起了我的玩笑，这让我心中紧张的情绪得到了不少的放松。也让我在给__班级上我实习的第一趟课里，表现的比我预期的要好很多。

但是，我实习的__班级正好是全校最调皮的一个班级，我在第一节课上表现的好，也并不代表我在之后的课上也能表现的很好。可能大部分原因是学生们给我面子，在之后的课上，他们就没有那么给我面子。在之后的实习教学中，他们经常会在我的课堂上，讲小话，出小差，甚至还出现了嬉戏打闹的情况，总之，整个课堂纪律十分的不好。为了好好的整顿他们课堂纪律的问题，我开始在课堂上变得十分的严肃和严格起来。一开始他们都不怎么听，但是“世上无难事，只怕有心人”。我把这个严厉的态度，坚持到底，他们也就慢慢开始听话了，课堂纪律也好了很多。通过我这一转变，我的课堂效果也跟着有所提升，他们班级的数学成绩也有了很大的进步。

在实习快要结束的时候，有很多老师都过来表扬我，说我在实习期的表现十分的不错，我听到自己的努力和付出得到了肯定，对我之后的教学工作也更加的充满了信心，对之后的生活也更加的充满了期待。

计划生育工作总结标准范文

2011年度,公司计划生育工作在局妇委会领导的正确指导下，在公司领导的高度重视下，认真贯彻落实中央《决定》和全国计划生育工作会议精神，以“xx大”精神为指导思想，不断创新思维、创新观念、创新工作方式，结合自身实际情况，规范了公司计生管理的各项规章制度；加强了人口与计划生育知识的广泛宣传，注重计划生育优质服务，着力于计生工作服务于企业的安全生产与经济改革，服务于员工幸福文明家庭建设，服务于广大育龄群众生殖生理健康，确保了上级下达的各项指标的圆满完成，具体做了以下几个方面的工作，现将工作总结如下：

一、领导重视，机构健全，措施得力

恒达公司领导始终把人口与计划生育工作作为公司精神文明建设的重要内容之一，列入党政工作的议事日程。公司成立了以张庆发同志为组长的计划生育领导小组，由董莉主持日常工作，各科室一把手为计生领导小组成员，计生专干负责组织协调和日常具体工作。年初公司在与各科室签订生产经营管理责任书的同时，签订了人口与计划生育工作目标管理“责任状”，并对前年的计生工作进行认真考核奖惩兑现。计生办根据公司实际情况，依照市《办法》制订有计生管理岗位责任制、计生协会制度、药具管理制度，并纳入公司规范管理手册，由广大员工监督施行，使计生管理工作透明度更高、工作效率更高、群众认同率更高。

二、注重宣教，狠抓计生优质服务

为了及时学习中央关于人口与计划生育计划实施的方针、政策和各地的先进管理经验，公司分管领导和计生办各订有一份《中国人口报》，并以该报为工作指导，采取多种形式，进行人口知识、计划生育与优生、优育、优教知识以及生殖健康知识的宣传。今年，我们公司制作了一块宣传《人口与计划生育法》的固定宣传牌；先后主办宣传板报和橱窗四期，通过各种渠道向广大员工进行广泛宣传，先后两次参加了局妇委会组织的优生、优育、优教知识讲座，通过一系列的宣传教育，使广大职工的人口意识、自我保健意识、自我维权意识、自我服务意识大大提高，促进了计生服务质量的提高。

三、健全台帐，管理规范，奖励措施落实

为了使计生工作管理规范化、制度化、科学化，我们狠抓了计生台帐的完善。这亦是计生管理最基础的工作。今年，公司登记好各类台帐，按照局妇委会的要求及时异动，真正做到帐不漏人、卡不漏项、项不错填，上报及时准确。公司育龄妇女汇总表、药具发放表、人口出生计划等图表均已上墙，使员工的婚、育、孕动态一目了然。今年，2名退休员工是独生子女家长，享受加发5%退休金的奖励，按时核准发放独生子女保健费、保育费、学费补助。已婚育龄女职工11名均于3月份进行了全面妇女病检查，对查出疾病的女职工及时进行治疗和徇视。公司还在实行门诊医疗费包干的情况下，对女职工妇女病诊治费和计生系列手术费却予以报销。一系列奖励措施的落实，让广大群众感受到人口政策带来的实惠，体会到企业领导的关怀，从而更加自觉自愿地实行计划生育，参与计生工作，促进了生活质量的提高，为实现稳定低生育水平的目标创造了环境，也为企业的改革和经济发展提供了服务保障。

在2011年里，我们将对照先进找差距，以党的xx大精神为指导思想，开拓进取，在计生优质服务和信息化管理方面下功夫，做好2011年工作计划，为实现我国稳定低生育水平的人口目标加倍努力，扎实工作，使计生工作再上一个新台阶。

银行经理标准竞聘报告范文精选5篇

谋事在人成事在天，努力拼搏展现更好的自己，一份优秀的竞聘报告更是能如同向上的梯子，帮助我们争取更优秀的职位。小编精选了一些关于银行经理竞聘报告的优秀范文，让我们一起来看看吧。

尊敬的各位领导、各位同事，大家晚上好。

我叫，现年38岁，现在分理处工作，四级柜员。我竞聘的岗位是大堂经理。

我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近几年来，深切感受到农行改革的步伐不断加快，新业务，新技术，新设备层出不穷，同业竞争日趋激烈，农行客户数量庞大，柜面压力前所未有。面对诸多挑战，我们每一位员工应不断提高对自己的要求，竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，农行要生存要发展，靠的是我们每一位农行员工的不怕挑战，奋勇拼搏的精神。因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

我的竞聘理由如下：

1、有良好的道德品质。

自参加工作以来，我就秉承真诚待人的信念，尊敬领导，团结同志，做到与每一位同事和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，识大体，顾大局。工作上任劳任怨，从不计较个人得失。

2、有丰富的前台工作经验和娴熟的业务技能。

从业20xx年来，一直从事前台工作，有着较强工作责任心和进取心。对待工作认真负责，做到干一行爱一行，精通各项前台业务，营销能力强，仅20xx年一季度，我就营销保险55万元。并获得20xx年度县级先进个人。

3、具有大堂经理资格证书。我于20xx年考取了大堂经理资格证书，同年10月参加了省行组织的大堂经理岗位培训，学习了各种工作方法，掌握了一定的工作技巧，为能够胜任大堂经理工作积累了一定的理论和工作经验。

此次如能竞聘成功，我将从以下方面开展工作。

一首先要依靠团队的力量，发挥集体作战的效果。一个人的力量是有限的，集体的力量才是无穷的。只有依靠整个团队的力量，发挥集体作战的作用才能取得良好的效果。，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。

二、立足岗位，积极营销。

大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。为此我将充分利用与客户近距离接触的机会，与广大客户交朋友，识别推荐优质客户，讲解我行的新业务，积极宣传和营销我行的各项金融产品。创造良好的营销氛围，带动整个单位的营销气氛，以达到好的营销效果。

三、加强客户关系的维护

维护好客户关系，是提高客户满意度和忠诚度的重要手断和工作方法，是做好营销工作的前提，我要用优质服务稳住vip客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样才能保证营销持续健康发展。

四、妥善处理纠纷，及时化解矛盾

在处理纠纷时始终坚持维护农行形象，认真聆听客户诉求，安抚客户情绪，保护柜员利益的原则。做到纠纷不出门。

凭着我对工作的无比热情，不断开拓创新的激情，和对农行事业的无限忠诚，我相信自己一定能够胜任未来的工作。不管此次竞聘成功与否，我仍将一如既往，认真工作，为农行的发展贡献自己的光和热，谢谢大家。

各位领导、评委、各位同事：

大家好!

今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫，现年38岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。

1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进工作者、出色共

共产党员。今天，我竞聘客户部客户经理一职。

第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。

我国加入WTO以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。

第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：

一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。

我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习xx大报告，明确方向，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排，按全行的工作思路，创造性的开展工作。四是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效经验和做法，拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论，研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论，学习营销公关技巧，不断提高自身的组织公关能力。

二、认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发展客户。

广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。

三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。

广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意见和建议等，为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力，提出改进本行产品和服务的详细意见。

以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。总之，如果这次客户经理竞聘成功，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔·波特有句名言：”不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得与众不同，更独特。“

这次竞争对我来说，成功固然重要，但更主要的是能锻炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。

首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况，使大家对我有一个比较全面的了解。

我叫，今年**岁，大专学历，**年毕业于**学校专业。

20xx年11月至今支行工作，曾先后从事、等工作。由于我在工作中认真努力，听从安排，我曾多次受到领导和同事的肯定，并获02、20xx年度工会积极分子;荣获20xx年度金融先进工作者;20xx年度考核为出色;获20xx年度泉州市出色员工并获得”金博士“奖章;20xx年度金融先进工作者和服务规范化出色员工等多个荣誉称号。

自参加工作那天起，我就牢记领导教诲，牢记自己的使命把不断学习，提高专业技能放在首位。我于20xx年顺利通过了国家理财规划师课程的考试，预计5月份就能拿到国家理财师的证书;我还取得了中国银行协会的公共基础证书及个人理财专业证书。同时，多年的工作经历使我对私会计、公会计、联行等业务都比较熟悉;对客户群体较为熟悉，并培养了我较强的工作能力和营销能力，我于20xx年12月销售贷记卡39张，在20xx年第一季度营销贷记卡147卡，据了解是营销贷记卡单项的第一名。

不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼;不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，积极创造。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。

首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作

营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将协助，在工作中从以下几个方面着手：

第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

第二，大胆创新，探索新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会积极探索新的营销模式，把”脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力“的思想作为全体员工的营销理念。

第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善服务。

第四，挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。

其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。

当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：

第一，协助压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。

第二，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户，减少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。

第三，在营业室增设零售产品销售专区，减少复杂业务对柜面资源的占用。这一方面可以减少柜面压力，另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。

第四，注重源头分流，加大电子银行宣传推广力度。我将加大电子银行的宣传推广力度，特别是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，减少柜面压力，提高服务效率。

第五，协助进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特殊业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，减少正常客户排队等候时间。

第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。

再次，协调好员工与客户的误解。

调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为善于协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。

在处理误解问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把”客户至上“的服务理念深入到每一个员工心中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作，教育他们要学会换位思考，在各类争执问题发生时，多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。

只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力量。

谢谢大家!

尊敬的各位领导、评委、同事们：

大家好!首先做一下自我介绍。我叫马培文，28岁，中共党员，本科毕业，助理经济师，我竞聘的岗位是七级个人客户经理。我是一名勤勤恳恳、认认真真在一线工作的员工，今天我怀着满腔的热情来参加这次竞聘。首先感谢行党委提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，我行对我们每一位员工提出了更高的要求，我觉得我应该主动接受改革的洗礼，我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。

银行客户经理竞聘演讲稿客户经理是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。随着中国富裕群体的持续扩大，VIP客户服务领域的竞争将日趋激烈，转型二代项目的实施将落实“以客户为中心”的服务理念，实现“经营客户”战略，促进理财中心的销售服务工作从“产品驱动”模式向

“客户需求驱动”模式转变，规范VIP客户销售服务流程，提高VIP客户的服务能力和满意度。这将要求客户经理坚持使用OCRM、ACRM、AEME系统新流程与新工具;坚持团队合作，做好销售推荐;不断创新，满足VIP客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力、提高销售业绩、提升客户满意度的业务目标。

1、

政治素质好

不论在生活学习中还是工作实践中，我都能够认真学习实践科学发展观，树立正确的人生观、价值观，严于律己，求真务实，勤奋廉洁，注重政治思想水平和职业道德水平的提高，使自己能够站到一个全新的高度上看待问题、分析问题、解决问题。在实际的工作方面，我拥有不怕困难、勇于进取的拼搏精神;拥有兢兢业业、坚定执著的工作信念;拥有勇于承担、敢打敢拼的职业品格;拥有忠于事业、珍爱岗位的职业作风。

2、具有较强的责任心和进取心

入行近3年来，在平凡的工作岗位上，我刻苦钻研，开拓进取，勤奋工作，甘于奉献，始终以一名共产党员的标准严格要求自己。作为一名新入行员工，我始终立足本职工作，以热情、周到、耐心、细致、快捷的服务，真诚对待客户，将自己锻造为服务型、知识型、全能型的业务能手和营销能手。同时不断学习各种业务知识，努力提高自己的业务技能和服务水平，把优质服务作为良好的文化修养，坚持“服务至诚，真情永恒”的服务理念，用心为客户服务，牢固的树立“客户至上”的服务理念，在为客户服务的过程中学会换位思考，站在客户的角度去考虑问题，真正做到想客户所想，急客户所急，用优质服务给客户带来了满意和愉快，同时，也通过点滴工作实现了自身价值，书写出不平凡的青春风采。

3、熟悉二代转型新工具的操作与运用

二代转型对VIP客户进行细分，在对客户的专业化和差别化服务进行区别以及针对VIP客户的服务和销售设计规范化的操作。

二代转型提出了新的理念(以客户为中心，进行多维客户分层分析，制定以客户需求为驱动的服务销售策略和流程，以建立长期紧密的客户关系为目标)、新的职责(对个人VIP客户提供“一对一”的维护服务，对VIP客户的数量增长、AUM值增长及客户满意度负责)、新的流程(设计了统一的VIP业务流程，包括客户管理流程、销售流程、服务流程。其中“销售六步”流程规范了“以客户为中心”的客户关系管理和服务销售模式)、新的工具(从可操作性出发，对每一流程(除上面提到三个VIP业务流程，还包括业务主管指导流程)都提供了标准化的工具(例如联系计划表，客户经理日历，标准信函模板等)，通过工具的使用来固化流程的应用，是每一步操作都规范化，给客户标准统一的服务)、新的挑战(初始化工作量较大;客户经理需优化时间分配，变被动服务为主动服务，思想理念的转变;要以客户的需求向客户销售产品，在竞争白热化的市场，以优势不明显的产品留住客户)、新的要求(坚持使用新流程与新工具;坚持团队合作，做好销售推荐;不断创新，满足VIP客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力、提高销售业绩、提升客户满意度的业务目标)。

1、明确客户经理工作任务和职责

1、向VIP客户销售我行产品

2、维护VIP客户关系

3、为VIP客户提供服务和咨询

4、发展新的VIP客户

5、制定并实施联系方案

6、管理更新VIP客户信息

7、向财富中心推荐高端客户

8、规范服务操作，展现网点精神

9、遵循政策和程序，防范业务风险

10、不断学习、掌握本岗位相适应的业务知识和业务技能

各位领导，各位同事，在我行各项业务蓬勃发展、日益向前的今天，行党委为我们搭建了施展才华的舞台，对我来说不仅是一个新的起点，更是一个新的挑战，也许我的业务知识和技能还不太成熟和全面，但我相信，通过领导的大力支持、同事们的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我一定会为建行的发展贡献自己的力量，以优异的工作成绩回报领导和同事们对我的信任和支持!谢谢大家!

本人自**年至**年任客户部经理以来，在支行党委的正确领导下，以营销为手段，以效益为目标，整合营销资源，完善营销机制，加大营销力度，创新业务产品，带领全体员工不断开拓进取、务实创新，在负债业务、资产业务和中间业务等方面做了大量工作，取得了一定的成绩。本人工作述职报告如下：

一、强化“负债创效”理念，确保负债业务的持续增长。

作为商业银行的农业银行，组织资金始终是第一位的工作，因此每年我行把各项存款稳步快速增长作为全行业务的基础来抓。紧紧抓住一季度这一吸收存款的黄金季节，创高产、扩总量、争份额，全行上下群策群力，集中精力抓存款工作，做到了目标早确定、任务早落实、措施早制定，资金组织有新的突破，为了落实全省、全市农行**年、*年、*年工作会议及职代会精神，每年都制定了一系例的措施，促进了我行负债业务的发展。

为了搞好“迎新春”优质服务竞赛活动，每年新年伊始，组织制定并出台了《信丰农行*年、*年、*年“迎新春”优质服务及全年资金组织竞赛活动方案》、《信丰农行“1+N”员工金穗卡卡POS消费竞赛办法》，印发了《信丰农行**年、**年业务营销工作意见》。为加强竞赛活动的组织领导，成立了以行长为组长的竞赛活动领导小组，全面组织实施全行的“迎新春”竞赛活动，每年的迎新春“优质服务竞赛活动支行都取得了省市分行的表彰，本人也在**年的”迎新春“优质服务竞赛活动中被省、市分行评为先进个人。每年元月下旬组织了基层网点外出打工人员相对较多的大乡镇营业网点主任及支行有关人员组成的导汇小分队，由分管行长带队，赴导汇第一线，到广东省的广州、番禺、东莞等地进行了为期一周的导汇宣传活动，

*年根据国家税务总局、中国人民银行、教育部联合下发的《教育储蓄存款利息所得免征个人所得税实施办法》，积极开展了教育储蓄自查整改活动。

三年来，本人为了行里的业务发展，一是重点完善了存款分片竞赛办法、激励机制、考核指标等办法。设立发展和奖励费用。按储蓄存款日均净增额的一定比例计算发展和奖励费用，日均净增数下降的，按相应比例扣减。通过考核，使各营业网点感到既有压力，又有动力，激发了全行吸存揽储的积极性。二是强化规范化服务。每年春节期间，支行客户部派出客户经理在城区各网点设立大堂经理专门负责给客户解释、指导各项业务，提升了农行品牌形象，取得了良好的效果。三是出台了《基层营业网点优质服务及内部管理考核办法》，统一制作了员工服务上岗牌、服务监督牌、公布了监督电话，成立了竞赛活动督查小组，加大了检查力度，促进了整体服务水平。

二、树立”资产增效“理念，做好贷后管理，防范信贷风险。

**年至**年，我部在贷款营销工作中严格遵守信贷新规则和执行国家宏观调控政策，突出重点，锁定目标，在确保风险的前提下积极营销个人住房按揭贷款，做好存量贷款的贷后管理工作，防范信贷风险。

1、做好法人客户信用等级和授信工作。积极做好法人客户信用等级评定和授信工作，江西宏通畜禽有限公司被评定A级企业。信丰县供电有限责任公司信用等级为B级，其他245户法人客户评定为C级。核定信丰县供电有限责任公司等**户法人客户**年度内部综合授信总额**万元。

2、继续做好个人住房按揭贷款业务。今年我部在个人贷款工作中，主要集中精力把个人住房按揭贷款放好管好。加快对已经审批但尚未实施完毕的按揭贷款的发放进度，与此同时，加大了监管力度，防止按揭贷款出现风险。按照房地产监管实施细则的规定，继续关注”世纪华城“房地产项目

开发贷款的监管和贷款收回工作。

3、审慎发展个人生产经营性贷款，实行以旺铺抵押为主，地段好、流通性强、易变现个人住房抵押为辅的形式。重点支持县城繁荣商业区有一定规模、经营优良、管理规范、发展前景良好的个体工商户和个人独资企业。在符合条件的情况下适度投放个人生产经营性贷款。

三、积极培育中间业务，中间业务收入有新的突破。

三年来，在本人的带领下，我部进一步提高思想认识，拓宽工作思路，以银行卡为媒介，以代理业务为重点，积极抢占市场，扩大中间业务收入渠道，培植新的收入增长点，本人组织制定了《**年、**年信丰农行中间业务收入奖惩办法》，进一步完善中间业务收入营销考核机制，加大奖惩力度，促进了中间业务的快速发展。

1、大力拓展银行卡业务，扩大卡收入来源。一是支行开展了各种银行卡营销活动。银行卡业务实行专人管理，单独制定考核办法，完善考核激励机制，实行绩效挂钩，强化营销奖励措施。客户部客户经理按分片区域加大对网点银行卡营销的督导和引导工作，各网点安排专职人员对持卡客户实行分片责任维护，并把分片责任维护人的名单上报客户部，实行不定期上门回访，帮助解决使用银行卡中遇到的困难和问题，分析用卡率和资金变动情况，清理无效卡并取消睡眠卡，银行卡营销从重数量到数量和质量并重、从重开发到开发与维护并举的战略转变，做到发卡后跟踪服务。二是要抓住商机，大力拓展特约商户，加大县城大中型商场、酒店、娱乐场所的POS机投入，有效扩大和优化全行POS商户布局，大力改善用卡环境，增加卡业务的竞争能力。截止**月底新增发卡量张，截止**月底实现银行卡收入*万元。

2、积极开办了网上银行业务，加强个人客户和集团客户、系统客户、高端客户网上银行业务的营销，做好网上银行客户的发证工作，通过快捷、安全、低廉的网上银行服务品种，将网点优势真正转化为网络优势，实现了中石化现金管理平台的资金归集。

3、抓好各项代理业务，扩大业务品种。继续做好并完善代理国税、地税的税款收缴业务、代保管枪支、库款、代收太平洋人寿保险公司续期保费的代收、联通话费等中间业务，主动宣传，服务客户，为客户提供便利，维护好我行原有的代收代付中间业务品种，截止*月底，代征税收*万元。

4。创新经营理念，加大营销力度，提升代理保险业务的市场份额。一是全行员工在思想上进一步提高了认识。充分认识到代理保险工作是在新的形势下，农行为拓展业务、增加收入、提高全行综合竞争力所采取的一项重大举措，为混业经营积蓄能量的战略高度出发，彻底转变观念，摒弃”副业“和”不务正业“的思想，充分发挥我行的整体优势，上下形成合力，促进代理保险业务的整体推进。二是积极开展多项保险品种代理工作。充分利用我行的优势，在原有代理品种的基础上，主动与有关保险公司沟通，争取更多客户受欢迎的保险品种。三是加大考核力度。继续实行”以业绩计酬“，采取”按季考核，年终兑现“的考核办法，不断完善分配办法，真正体现”多劳多得“，让那些代理保险业务好的单位及个人得到实惠。四是要继续开展各种竞赛活动。通过与保险公司合作，开展年度、季度、月度营销业务比赛，开展了”金鸡争夏、挑战极限“等竞赛活动。把保险代理业务作为营销重点来带动其他收入较高的代理业务品种的营销。认真分析代理保险业务的市场前景，并进行经营效益对比研究，认为代理保险不仅仅是农行向混业经营过程中的一个初级阶段，更重要的是与保险公司合作时，学习保险公司的先进的理念和展业精神。今年以来，中国人寿保险公司”国寿鸿泰“等保险产品，截至11月底，实现保费收入**万元，实现代理保险手续费收入**万元。

四、强化业务管理，加强自律监管，有效防范风险。

今年，在加大业务营销的同时，进一步强化了业务管理，加强自律监管，防范业务风险，确保各项业务的有效发展。一是进行了自律监管。客户部每个季度对所辖业务进行一次检查，对存在的问题及时进行监管。二是规范了办贷行为，严格按照规章制度和业务操作流程办理信贷业务，杜绝违规行为发生。三是强化了贷后管理，有效防范风险。根据总行制定的贷后管理若干规定和个人贷款贷后管理办法，严格执行贷后管理办法的有关规定，切实做好贷后管理工作，防范信贷风险。

五、加强队伍建设，提高客户经理队伍整体素质。

加强了对客户经理的职业道德、爱岗敬业教育和法制纪律教育以及相关业务的培训，提高客户经理队伍的整体素质，同时制定了《信丰农行**年客户经理考核实施方案》，加强客户经理的考核与管理，激励客户经理奋力拓展市场、营销客户，充分体现”多劳多得，按绩取酬“的分配原则，使客户经理的工作积极性和主观能动性更为有效地发挥，从而促进了我行各项业务的快速发展。

六、及时上报各项报表和材料

各项报表和材料是客户部门业务的重要组成部分，为确保上级能及时、准确获取基层行的经营信息和真实反映我行业务工作及各网点数据，指定专人负责报表、材料的上报工作，部门经理还经常过问了解审核各项报表数据、材料内容，严把质量关，使我行的各项报表数据、材料反映真实，上报及时，为上级行提供了真实的决策依据。

一年来，我部的工作取得了一定的成绩，但也清楚地认识到工作中存在的困难和问题，主要是与市分行的整体要求与兄弟行相比还有一定的差距，我行存款市场份额在全县各金融机构排名由第一退至第二，贷款营销工作处于被动等，有待我们在今后加以改进和提高，取得更好的成绩。

2016标准的出纳岗位工作总结

XX年，我在局领导和科室负责人的领导及同事们的帮助下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准严要求，按时保质保量完成了领导交给的各项工作任务，自身 的政治素质、业务水平和综合能力进一步得到提高。现将一年来的工作情况总结

一、全面加强学习，努力提高自身综合素质

年初，根据局里安排，我从事出纳工作，这对我来说是一个全新的工作岗位，为了尽快进入角色，我努力加强与出纳工作相关的业务知识学习，自费参加业务知识培训，较快地掌握了出纳工作岗位的基本业务知识及相关工作流程，为胜任本职工作打下了坚实的基础。同时认真积极地参加局里组织的各种学习培训，进一步学习国家有关检验检疫的法律法规，学习省局、岳阳局的文件精神和规章制度。及时把握政策动向，使自己在思想和行动上与全局保持了高度一致。

二严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻”作为自己的行为准则，始终把加强作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上，在工作中，以制度、纪律规范自己的一言一行，严格遵守本局的各项规章制度，尊重领导，团结同志、谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做、不利于机关形象的话不说，积极维护单位的良好形象。

三、立足本职，全力完成各项工作任务公文收发文办理

今年共收文570多个，经过清理没有遗漏现象。在公文阅办过程中，做到了及时、准确、流向清晰，没有出现漏传、误传和延传等现象。及时做好机要件的来文登记。对XX年机要件进行了清理、上交。

今年共发文50个，发函43个，党组发文4个，从文种的选择、文件格式的套用、文字和标点符号等方面都没有发现错误。

2.对XX年度的档案进行了整理及归档，并将老商检、动植检及基建和设备的档案共计302盒档案输入电子档案。对实验室的设备档案进行了整理及输入电子档案。

3、顺利完成了我局公费和私人报刊的征订工作。在业务科室的努力下超额完成了今年的检验检疫报刊征订工作任务，共计征订报纸81份，杂志50份。我负责了整个报刊征订的收费、统计、催办、邮订等繁琐的事务性工作，经我手的征订费有27000多元，没有出现过差错。

4、在林科长，曹主任的帮助下完成实验室的检测任务。下半年在戴局的带领下参与了国家认可委的饲料中的蛋白质和镉的能力认证。

5、奥运会期间每天向省局办公室汇报安全情况。专项整治期间每个星期五省局上报专项整治信息。

6、在这一年当中，还担任了商检公司的会计工作。对领导分配的每项工作，我都愉快地接受，都把它看成是学习和锻炼的机会，认真去做，虚心地学习。

四、正确对待自己，找准不足之处，迎接新考验和挑战

通过一年的工作，我觉得自己还有一些不足之处，需要在今后的工作中不断加以改进，以适应新形势的需要，迎接入世带来的新的考验和挑战。要进一步加强文字综合能力，勤练多写，特别是加强主动捕捉信息的能动性。

2、工作中要更严谨细致，确保不出任何差错。

3、还要进一步加强学习，与时俱进，不断更新知识和观念，以适应新形势下新的工作和要求，百尺竿头、更进一步，为本局发展作出自己应有的贡献。

自20__年5月份以来,国土窗口在局党组和县行政服务中心的领导下，全体同志认真践行科学发展观，本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，建立健全规章制度，扎实推进窗口建设，努力为经济建设做好服务，窗口工作开展日趋规范。至12月30日，国土窗口共受理各类报件1371件，办结1368件，按时办结率100%，收缴规费计691317元。先后收到服务对象感谢信两封，锦旗三面，窗口热情服务的先进事迹先后被《安徽日报》、《_》、《安庆晚报》、《安庆日报.枞阳新闻》等多家媒体宣传报道。窗口被系统推荐为县级“青年文明号”、“巾帼示范岗”等荣誉，今年的二、三、四季度连续被评为县行政服务中心“红旗窗口”，窗口工作人员也先后多人次获得了“文明服务标兵”等荣誉称号。现总结汇报如下：

一、领导重视，软件硬件建设到位

为保证入驻窗口的各项业务顺利开展，我局领导高度重视，按照县政府加强行政服务中心建设的总体要求，就人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序等事宜，多次召开会议斟酌酝酿，通过调整归并局股室职能，研究成立了局行政许可股，明确一名局领导分管窗口工作，并实行首席代表负责制，对进入国土窗口审批的项目授权到位，包括股长在内的四名同志进驻窗口。同时，将涉及业务审批事项的土地(采矿)登记专用章全部存放窗口保管使用，为提高审批效率，局长还将自己的个人工作印鉴也放在窗口首席代

表处，明确要求杜绝项目两头受理，杜绝办事人员两头跑，最大化精简审批程序。同时进一步加强了窗口的硬件建设工作，专门为窗口配备了专业打印机、扫描仪等硬件。局长余觉先和分管领导唐义胜主任还多次亲临窗口现场办公，检查指导工作，勉励窗口工作人员内强素质，外树形象。

二、阳光政务，建章立制运行规范

1、注重制度建设。窗口运行伊始，我们就着手加强制度建设，对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开;同时借助_网站的平台，实行政务公开，使窗口审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的AB岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，进一步充实管理制度。制定了《国土窗口工作人员文明准则》、《窗口工作人员文明服务用语》、《投诉处理办法》等一系列规章制度。

2、加强业务学习。由于窗口四名工作人员来自不同工作岗位，为了尽快进入角色，保证窗口服务不断层，我们要求每名窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作。抓紧一切学习的机会(中心的各种业务培训和自学)，学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及收费文件全部输入了计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。无论是中心下发的通知，还是管理文件，还是网络操作系统，窗口四名工作人员都能认真研读，深刻领会，努力克服个人生活琐事的羁绊，认真贯彻落实中心下达的各项任务。

三、强化效能，优质服务经济发展

1、严格责任意识和服务意识。日常工作中，我们注重热情服务,注重仪表，礼貌待客，急群众之所急。对所有审批事项进行挖潜缩时，土地预审意见由15个工作日缩减为7个工作日，在法律法规规定的时限内，确定了最短审批时限，专门制作了清晰明了的办事流程图，接受群众监督，力争使窗口的整体办事效率得到最大的提高。同时实行首问负责制，窗口第一收件人对办件负责到底，实行一次性告知，并严格责任追究。积极探索强化窗口管理的新做法，在博采众家之长的基础上，结合实际推陈出新，对行政许可工作制定了完善、科学的工作考核办法，健全了工作激励机制。

2、提高办件质量，服务发展大局。自20__年5月4日以来，国土窗口所有受理件的按时办结率达100%，提前办结率99%，接待咨询业务500余人次。收到服务对象来信表扬两次、锦旗三面。优质的服务和极高的效率得到了办事群众和企业的普遍肯定。尤其是对涉及县重点工程、民生工程及重大审批项目的办理在法规许可的范围内实行“以便利直通车”和“绿色通道”为主的“一站式”全程跟踪服务。县汽车工业园区一家招商引资企业因为贷款期限的限制需要在申请当日拿到他项权利证书，土地使用权抵押登记项目承诺时限是20个工作日，我局窗口单位首席代表自己到局机关找领导说明情况，局领导特事特批，该项业务我们当天上午就予以办结了，受到了前来办事的企业的好评。

四、存在问题及工作建议

在行政服务中心的正确领导下，国土窗口全体工作人员以自己的辛勤工作使得窗口工作渐趋规范，社会成效初显。但我们也深知，我们的工作离中心和局党组对我们的要求还有很大的距离，还存在着一些问题亟待改进：

窗口方面1.学习主动性还有所欠缺，业务能力有待进一步提高。2.工作繁忙时，对人态度热情不够，微笑服务到位不够。3.受理件的审批工作流程还不是十分顺畅，有待完善。4.与中心、窗口单位、局职能股室沟通协调尚待加强。

中心方面：1.强化管理，加强督查。在加强制度建设、加强大厅管理、的同时，确实落实县委县政府关于加强行政服务中心建设的决策部署，杜绝将窗口做“收发室”，使各进驻单位真正做到“项目、人员、授权”三到位，建设真正能够服务于县域经济发展的大平台。2.进一步完善考评考核机制。建议红旗窗口每季度评比一次，红旗标兵两月评比一次。

通过一年以来的工作，国土窗口虽然取得了一点成绩，但是次年在的问题依然很多，国土窗口将认真总结工作中存在的不足，深入分析原因，积极采取措施，加强“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务意识和责任意识的培养教育，严格按照局领导和中心的各项工作要求，巩固成绩，再接再厉，真正做到让领导满意，

让群众满意，让企业满意，继续打造一流的国土政务窗口，为“科学发展促崛起，再创枞阳新辉煌”做出新的积极的贡献。

俞村镇开展危险化学品和易燃易爆物品安全专项整治工作总结范文

县安委会：

为了认真贯彻落实党中央、国务院领导同志重要指示批示精神和省、市、县危险化学品安全生产紧急电视电话会议精神，深刻汲取天津“812”特别重大火灾爆炸事故教训，举一反三，排除隐患，镇安全生产检查组立即在全镇范围内深入开展危险化学品和易燃易爆物品安全专项整治。现就专项整治工作总结如下：

一、立即全面开展了危险化学品和易燃易爆物品安全生产大排查大检查

镇安全检查组按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，组织对全镇加油站、所有烟花爆竹经营点、液化气经营门店，进行了一次全面彻底排查。对全镇范围内所有危化品储存区开展一次彻底的排查摸底，建立起各类危化品所处位置，储存品种、储存数量、安全距离等基础数据的详细台账，做到摸清底数、心中有数。重点检查易燃易爆物品的储存区，以及周边有学校、医院、养老院、住宅小区和其他人员密集场所的危险化学品仓库。同时，明确重点检查内容，认真对照《油气罐区防火防爆十条规定》查设备、查条件、查安全距离、查管理落实情况等，进行逐项检查。镇安监站积极联合有关部门，组织专业技术力量，在危化品单位开展自查自纠的基础上，认真开展督促检查。

二、突出抓好危化品运输环节安全专项整治专项治理工作

深入开展了危化品运输环节安全专项整治。切实依法定职责对危险化学品装卸、路途运输、销售、购买等环节和领域承担相应的监管主体责任，查验车辆《道路运输证》、驾驶人、押运人员及装卸作业人员的从业资格证是否与承运的货物相适应；查验消防器材是否在检验合格有效期内；查验车辆是否悬挂符合国家标准要求的标志；销售剧毒化学品、易制爆危险化学品的，查验相应的购买许可证件或证明文件。加大对非法改装危化品运输车辆、危化品超量充装、非危化品车辆运输危化品等违法行为打击力度，特别是仓储装卸人员、危货车驾驶员、押运人员都必须做到持证上岗。要进一步建立健全危化品运输信息共享机制、联合执法机制、联动监管机制和企业“黑名单”管理制度，构建危险化学品运输全过程安全管理长效机制。

三、严格落实危险化学品和易燃易爆物品经营点的安全生产主体责任

切实加强监管执法，强化监督检查，督促企业全面落实安全生产主体责任。坚决禁止不具备安全生产条件的经营点从事危险化学品和易燃易爆物品经营，对安全管理责任不落实和存在重大安全隐患的企业，要依法责令停业整顿，经整改合格后方可恢复生产经营；对整改不达标的，要依法依规取消其相应资质。各有关企业要落实开展自查自纠责任，既要自查设备、设施等硬件方面存在的安全隐患，更要自查“五落实五到位”安全生产责任体系、安全生产法律法规、规章制度、操作规程等软件方面存在的问题和不足，确保各项安全生产管理措施落实到位。

20xx年8月31日

标准公务员竞聘报告范文精选3篇

工作不分高低贵贱，但难度会分，重要性会分，所以能力也要会分。再怎么优秀的能力也应该到适合它发挥的岗位上才能发挥最大的价值，而如何让别人知道你的能力，一份优秀的竞聘报告则十分重要了。小编精选了一些关于公务员竞聘报告的优秀范文，让我们一起来看看吧。

各位领导、同志们：

我在科技处具体分管统计、技术改造、外事、防伪办、防伪协会、基建财务及内勤等项工作。在各级领导和同志们的帮助支持下，经过20xx年的工作实践，使我熟悉和了解了上述工作的法规政策及各项要求，掌握了相应的业务知识，创造了良好的内外环境，做出了一定的工作成绩。

我是1962年8月出生，1979年2月入党，1979年1月提升为干部;大学文化程度，1997年毕业于中央党校函授学院;我是1989年9月由部队转业，1997年3月任主任科员。

一是在统计工作方面：根据我省技术监督统计工作的具体实际，我把提高统计数据质量、加快统计制度方法改革和统计手段现代化作为工作重点，广泛宣传发动，认真组织实施，使我省统计工作一直处在全国先进行列。连续多年受到国家局的表彰，多次受到省市统计局的奖励。为逐步达到全省统计工作的制度化、规范化，我在调查研究的基础上，起草制定了《技术监督统计工作管理暂行办法》。为充分发挥统计工作的信息咨询、监督服务作用，我积极进行了形式多样的统计分析研究，撰写了大量的统计分析报告，在国家局《技术监督统计分析与研究》一书中发表了6篇，在《统计工作年鉴》和《国民经济统计公报》上发表了大量的技术监督信息资料。同时，自1990年起，每年都编印了《技术监督统计资料汇编》，为各级领导决策和宣传我省技术监督工作发挥了应有的作用。局领导对统计工作十分重视，局长亲自撰写的文章，被国家局收录在1998年《技术监督统计分析与研究》一书中。为使我省统计工作实现自动化管理，我认真组织学习培训，积极进行规划协调，1997年率先在全国技术监督系统实现了统计数据微机汇总，受到了国家局的好评。

二是在技术改造工作方面：我注重掌握政策要求，广泛争取协调，充分发挥各级的主观能动性，增强了全省技术改造的能力。自1996年接手此项工作以来，共为我局在国家局和省经委立项57项，争取资金807万余元。为提高我局技术改造项目的效益性和立项的成功性。我认真做好调查研究工作，搞好项目的立项审核，注意项目的跟踪问效，使我局所报项目成为填补我省在计量、质量、纤检等方面空白的项目，并达到了当年投资，当年见效，取得了很好的社会效益和经济效益。

三是在外事工作方面：随着技术监督事业的发展和对外开放的要求，我局对外交往逐渐增加，特别是接待外宾和办理组团、随团出访的任务越来越多。对此，我认真学习有关政策，严格遵守外事纪律，积极协调有关部门，提供热情周到服务。近年来，凡我经手的外事活动没有发生任何问题，凡我办理的申请出国手续成功率达100%，达到了领导满意，有关部门满意，外宾及出国人员满意。

四是在防伪工作方面：我积极探索，扎实工作，制订的《防伪管理办法》得到了省法制局的认可，并将下发执行;与省乡镇企业局联合制发了《乡镇企业产品质量保真》文件，为乡镇企业产品走向市场提供了保障;我们还对电话电码防伪、计算机查询防伪、激光全息防伪、油墨防伪、温变防伪等技术进行了宣传推广;每年，都组织防伪企业参加省局开展的“315”活动，扩大了知名度。

五是在基建工作方面：为了保证基建工作的顺利完成，限度地发挥职工集资购房经费的效益，根据局里的安排，我接受了基建财务出纳的工作，对此，我严格把关，精打细算，做了大量的财务工作，确保了筹集资金的合理使用，使基建工程得以顺利完成，受到了领导和大家的好评。

六是在其他工作方面：我能自觉服从领导安排，努力学习业务知识，与全处同志团结互助，共同提高。在会议筹备、学习培训班组织及各项业务活动的安排上，都发挥出自己的才能。在参加国家局组织的各项会议、到外省市参观学习和到我省各地市县进行调查研究等活动中，都有较好表现，树立了一个国家公务员的良好形象。曾多次被局机关评为先进工作者。

二、参加竞争的认识及理由

这次处级领导干部竞争上岗，是我局组织的第一次较大活动，它体现了党的干部制度和用人政策的改革与发展，我完全拥护和赞成，并以实际行动积极参加这项活动。我认为参加竞争上岗，不是争位子、争待遇，而是在争担子、争责任。为此，我参加竞争的理由是：

1.我具有坚定的政治信念和一定的政策理论水平，有着20xx年的党龄，党性观念和法制观念比较强。能自觉接受上级的领导，对自己要求严格。

2.20xx年的工作经历，20xx年的干部生涯，20xx年的业务工作，使我积累了丰富的经验，熟悉和掌握了相关的业务知识，具备了分析、处理和解决各种问题的能力。

3.热爱本职工作，具有较强的事业心。工作大胆泼辣，实事求是，敢于开拓，善于总结，具有一定的管理、组织、协调能力。

4.具有良好的服务态度，树立了吃苦耐劳、乐于奉献的思想观念，经受过各项艰苦工作的考验。

5.能摆正位置，团结同志，作风正派，具有甘当配角、做好助手的意识，善于团结周围的同志一道完成领导交给的各项工作。

我的竞聘演讲完毕，谢谢大家!

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

很高兴有机会参加今天的竞聘。在此，我对组织上给我们提供这样平等竞争、展示才能的机会表示深深的感谢!我们正生活在一个技术、资本、商品和人员越来越自由流动的世界，世贸组织的加入，标志着我国真正融入到无国界的经济世界，人才竞争必将越来越激烈。如何面对和利用入世带来的机遇和挑战，这是摆在我们每位人事工作者面前的一项重大课题。古人云：凡事预则立，不预则废。作为一名人事工作者，应该走在时代的前列，主动迎接时代的挑战，立足本职，奋发有为，努

力实现自己的人生价值。

光阴似箭，一晃我到了而立之年与不惑之年之间。回首我从事干部人事工作十余年，艰苦的军旅生涯，是我进入干部人事工作的第一站，是部队这所大熔炉磨炼了意志、锤炼了品性、培养了作风、提高了素质、熟悉了干部人事业务。曾先后两次荣立个人三等功，8次嘉奖，6次被评为优秀*员。

由于业务对口，我很荣幸地转业到市人事局工作。我十分珍惜，始终坚持在实践中成长，在实践中成熟，在实践中提高，不断地丰富和完善自我。在法规科工作期间，因工作要求必须了解和掌握全面的人事工作，这样，我向各位领导和同志们请教学习的机会就较多，在各位的言传身教、耐心帮助和工作压力下，我很快就进入了角色，融入到了人事局这个大集体之中，我的人事政策业务水平因此也有了加速的提高。先后撰写了《谱写人事管理新篇章》、《盘人头的事业》、《加大整体性人才资源开发，迎接知识经济时代的到来》等理论文章，分别在书报上刊登。

负责公务员管理工作以来，在有关领导的重视和指导下，以及有关科室的大力支持下，不墨守成规，勇于创新，动脑筋，想办法，不等不靠，主动工作，克服各种困难，健全制度，规范管理，建起了市直机关公务员数据库，下发了9个公务员管理文件，受到了省厅的肯定和好评，并在全省公务员管理工作会议上交流了做法。这次机构改革，我又有幸参与了一系列政策文件的拟定全过程，这是对我人事政策法规的运用能力的一次全面锻炼和提高，特别是公务员数据库快捷测算分析人员年龄、学历、任职时间、工作年限，为领导科学决策提供了准确可靠的依据。

生长与变化是一切生命的法则，昨日的答案不适用于今日的问题--正如今天的方法不能解决明天的需求一样。

今天我竞争的是科长职位，职位意味着责任和义务。由于我现在从事的是公务员管理工作，所以假若我是公务员管理科科长，我的工作目标是：按照建设高素质专业化公务员队伍的总要求和这次机构改革后政府职能定位是服务，着力在竞争激励上下功夫，在高素质专业化方面做文章，在管理服务上求实效，努力建设一支人民满意的精干、廉洁、高效的公务员队伍，更好地为我市经济建设和社会发展服务。

为实现这一工作目标，我的主要工作思路是2323，就是创新两个办法，强化三个机制，完善两个监督，凝聚三方面力量。

一、创新两个办法。就是创新公务员管理办法，着力在公务员管理规范化、科学化、制度化上有新的突破。也就是在现有的公务员管理基础上，采用先进的管理手段，建起公务员微机管理系统和档案管理系统，使我市公务员进、管、出三个环节的管理更加有序、科学规范，根除管理工髦械乃嬉庑浴?anlang=en-ugt;

二、强化三个机制。就是强化公务员竞争激励机制、新陈代谢机制和廉政约束机制，着力在公务员能上能下、能进能出方面有新的进展。一是在抓好考录、考核、奖惩等制度的基础上，大力推行竞争上岗，使竞争上岗成为公务员职务晋升的主要形式;二是在抓好执行辞职辞退等制度外，积极推行末位警示制、末位淘汰制，积极探索部分职位的聘用制;三是在抓好公务员义务与权利、惩戒、轮岗、回避、申诉控告等制度的同时，重点抓好公务员队伍纪律行为规范的实施，从政治立场、勤政廉政、职业道德和依法行政等方面规范公务员的行为，树立我市公务员的新形象。

三、完善两个监督。就是完善公务员管理内外监督，着力在民主监督方面取得新的起色。一是扩大公务员管理的公开性、透明性，做到制度公开、程序与条件公开、结果公开，把管理工作置于广大公务员和社会各界的公开监督之下，提高公务员管理的民主程度和公正性。二是建立执法检查制度，定期不定期地对各行政机关公务员制度运行情况进行监督检查，发现问题，及时督促改进，坚决维护公务员法规的严肃性。

四、凝聚三方面力量。就是凝聚与领导、与相关科室、与同事的力量，着力在工作效能上有新的提高。一是在工作思路上要与领导搞好应接，发挥助手作用。做到组织上服从而不盲从，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主动而不盲动，当助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重领导，帮助领导排忧解难。二是在整体联动上要与相关科室搞好对接，树立整体分合观念。做到科室职责上分，思想上合;制度上分，关系上合;工作上分，目标上合，互相替补，平等相处，全局一盘棋，达到整体联动的效果。三是在实际工作中要与同事搞好连接，营造良好氛围。做到率先垂范，严于律己，处事公道，诚恳待人，多一份理解，多一份谅解，多一份宽容，多一份信任;尊重同事，关心同事，设身处地为同事着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。

各位领导、各位评委、各位同仁，我深知，人事部门科长职位担子的厚重，特别是公务员管理科科长职位，责任更大，要求更高。但是，我坚信，只要心里始终装着事业，有公仆观念，群众观点，全力尽为民之责，就一定会使我市公务员管理工作上台阶、上水平、上档次。如果我这次竞岗成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。如果我竞岗落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往，在局党组的领导下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写人事事业新篇章。

谢谢大家!

尊敬的各位领导、同志们：

你们好!

首先感谢局领导给我这样一次机会参加竞争上岗。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己竞争办公室副主任的一些想法，向各位领导和同志们汇报一下。

我的汇报分为三个部分。

一、个人工作经历

本人毕业于xx大学经济管理学院统计学专业。从学校毕业后，公路局是我的工作单位，在座的各位也是最亲密的同事、朋友。在我工作的3年中，各位领导和同志们给了我莫大的关心和帮助，使我从一个对公路实践工作所知甚少的青年，到现在成长为一个可以独挡一面的养护职工。我深深地感到，个人的每一点成长、进步，都得益于单位的良好的氛围和环境;体现了领导和同志们对我的厚爱和关心。在公路局这个大家庭里工作，感觉踏实，也很温暖。是对公路局这个大家庭的热爱，激发了我竞争办公室副主任的勇气;是因为有了你们——在座各位的支持，才树立了我竞争办公室副主任的信心。特别是现在的公路局，政通人和、心齐气顺。在这样的一种氛围里工作，有这么好的工作环境，没有理由不好好工作，没有理由不积极开拓，力求上进。

二、竞聘办公室副主任具备的条件

竞争办公室主任我有以下优势：

(一)三年养护基层工作的锻炼，使我养成了做好办公室工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风，并基本具备了一定的组织协调能力，综合管理能力、文字表达能力和调查研究能力，这些都是作为办公室副主任做需要的。

(二)本人作为局兼职档案员、信息员和安全员，在亲身参与各项工作的同时，并参加了多种培训活动，对办公室的信息报道工作，档案管理工作以及安全生产较为熟悉，这为较快适应办公室的各项工作奠定了坚实的基础，也为今后能够较快较早融入工作赢得了时间。

(三)写作方面，在我局开展的“四个一”工程中，本人参与编写了反映我局十年发展变化的《公务员培训中心主任竞聘演讲稿》一书，体现出了较强的文字功底，并被评为局“四个一”工程先进个人。在我局建局十周年征文大赛中，我的一篇反映养护工作十年发展状况的文章《细小之处见沧桑》获得了一等奖。

调查研究方面，本人在校期间在辅导员老师的带领下，曾参加过各种类型的调查研究活动，培养锻炼了个人这方面的能力。工作后在领导的安排下，曾先后进行了红金路开发可行性调研，以及养护职工生活状况调研工作，并写出了相应的调研报告，得到了各级领导的肯定和认可。

信息写作报道方面，局办公室主编的《历城公路信息》上，多次采用了我的文稿材料。在我局开展保持*员先进性教育活动期间，作为局领导小组办公室的成员，本人负责“保先”教育活动简报的编辑，文字整理工作，做到了报导及时，导向正确，从而使活动简报成为我局“保先”教育活动的主要宣传载体。本人的文字编辑及材料整理能力也得到了较好的锻炼与提高。此外，本人在养护科一直负责内业资料的归档整理工作，在档案管理方面也积累了一定的工作经验。

(四)本人性格开朗，爱好广泛，喜欢各类文体活动，有一定的摄影、摄像、编辑技术，这些综合素质将我的办公室工作起到了推进作用。

三、竞聘成功后的工作打算

假如本次竞聘我能荣幸担任办公室副主任一职，我的主要目标和工作思路概括为以下四个方面：

一个目标把办公室建设成为精干、高效、协调有序、团结奋进的办事机构，充分发挥办公室的参谋作用，助手作用，协调作用，枢纽作用和保障作用。

1、强化新闻宣传报道工作，加大宣传报道力度，认真做好《历城公路信息》的编写工作，注重信息的准确性与时效性。并保证在省、市、区各级报刊杂志上的发稿数量。同时，密切与新闻单位的联系，做到沟通及时。

2、扎扎实实地抓好督查督办工作。督办是决策、执行、监督过程中的重要一环。是保证政策、决策准确及时执行的关键，是政策调整和进行再决策的主要依据。因此需要及时准确收集和反馈各项决策执行和工作任务进展的动态情况。做到督查督办的程序化、经常化、制度化，加大督办工作力度，制定具体措施。督查督办情况形成文字，并适时公开督查督办结果。

3、做好调查研究工作。重大决策的会前，办公室及时提交有关情况的书面调查报告，做好相关方面的意见汇总收集。对有关公路改革发展形势的资料、重要政务信息及时收集、反馈，以提高领导掌握工作动态和决策的前瞻性、预见性。

4、突出做好全局招商引资的服务工作。积极协助能够引进项目的职工完成招商引资工作，严格把好项目引进的审核关，为职工提供政策、信息和其他资源上的服务。

5、加强档案管理工作。确保档案管理水平。

作为办公室副主任，实际上是办公室具体事务的操作者和执行者，必须严格要求自己，以身作则，作为副主任，是主任的得力干将，是联系上下的纽带，也是办公室领导班子的重要一员，必须明确自己所处的特殊位置。既要注意收集大家的意见和建议，协助主任从办公室整体利益出发，制定有利于办公室发展的政策和举措。又要做好宣传思想工作，维护主任在办公室的形象和地位。作为办公室副主任，应该是一个多面手，对办公室的各项工作都应精通，懂管理、会管理、能管理。要求别人做到的，自己不仅要做到，而且要做好，这样才能发现问题并及时地指导。

办公室的工作就是紧紧围绕全局工作的中心，以政务工作为重点，以信息工作为突破口，逐步完善全系统办公室业务工作的考核管理机制，加快办公自动化建设步伐，充分发挥办公室参谋助手、协调服务、监督把关的职能作用，最终实现为领导服务、为机关服务、为基层和群众服好务的目标。努力当好领导的参谋助手，工作中多请示、勤汇报，既充分尊重领导的意见，又敢于表达自己的看法，提出合理化建议;对领导交办的工作做到事事有回音、件件有着落，坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位，协调好与各科室的合作关系，让领导和同志们满意、放心!

应该说办公室主任是一个具有辅助和承办的双重性角色的岗位，它是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，发挥着承上启下、参谋和助手作用。它的主要工作职责，简单地说：就是负责公司文件的起草、处理、形象宣传、会议组织、协调、督办、车辆、安全、事务等各项工作，概括地说就是办文、办会、办事。

一是要树立效率观念。

文秘的日常工作繁锁而且枯燥。但是，我会用高度的责任心，树立时间速度和质量相统一的效率观念，勇于创新，善于发现新问题，想出新点子，改变以往的一些旧方法、旧习惯，极大地提高工作效率，适应公司发展需要。案前百事，能分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。二是要树立信息观念。做好信息收集、整理、传递工作。文秘工作在某种意义上说就是信息工作。因为，撰写各种材料、文件，就是生产信息;收发文件、资料，就是传递信息;整理文件、资料、立卷、归档，就是储存信息;调查研究、综合情况、督办检查就是信息的反馈和整理。一是整合现有的电脑办公网络，将各个部门和领导的办公电脑连成开发区内部办公局域网;

二是办公室配备专人采集录入每天动态信息，并兼职维护xx开发区网站。从而保证内外信息渠道全面、及时、畅通、共享，提高办公自动化和政务电子化水平。一是，积极主动、真诚及时地与各部门搞好沟通，搞好各项服务工作;关心每一位干部职工的工作感受，关注他们的需求，传递他们的心声。同时，健全规章制度。修订办公室内部职责分工，细化工作。办公室工作的主要职能是参与政务，抓好事务，做好服务，搞好协调。着重加强了公文办理程序和公文结构规范性的管理，加强档案管理。提高档案利用率。要认真抓好调查研究和信息工作。一是开展好调查研究，不断掌握新情况，研究新问题，为公司领导的重大决策提供可靠依据。二是加强信息沟通，充分利用信息这条渠道，加大企业形象宣传的力度，对上积极报道我公司的好人好事、好做法。

如果我当选，我将把领导和同志们的期望铭刻在心，按照“管好自己、带好队伍、搞好服务”的工作思路开展工作，团结带领办公室全体人员，争创一流业绩，树立良好形象，以优异的工作成绩回报领导和同志们的信任。

1、加强学习。办公室是工会的参谋部、情报部、督导部，是沟通上下，联系左右的枢纽。要发挥好参谋服务协调作用，就得不断地加强学习提高自身素质。同时抓好办公室全体人员的学习，以适应办公室工作的要求。

2、开拓创新。形势发展日新月异，如果办公室工作因循守旧，就难以跟上领导的思路和工会工作发展的节奏。因此，必须不断开拓创新。要创新工作方法，提高工作效率。改革后勤服务管理，提高服务质量，在总结以前好的制度的基础上，根据不同情况，不同条件，不断完善，不断创新，使之更加科学、规范。三、精心搞好服务。服务是办公室工作的天职，在这方面要团结同志，调动大家积极性，按照“及时、热情、超前、立体”的标准来要求自己，不断强化服务意识，提高服务质量努力做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，尽心尽力地为领导和市总工会的全体同志服好务。四是廉洁奉公，维护好公路局形象。办公室是公路局的窗口办公室主任公道、正派、廉洁与否，直接影响着工会整体形象。公道正派，心无杂念，是做好办公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意识、整体意识就要出问题。为此，我将会按照党纪国法和公路局的规章制度严格要求自己，努力做到慎独，慎微，不辜负领导和同志们的信任。工作中，将在严格执行各项规章制度的同时，尽能力满足领导和同志们的工作需要，为公路局工作的开展提供有效的后勤保障，确保公路局各项工作正常、有序、高效运转。实事求是地讲，在这次竞争上岗中，相信包括我在内的每位同志都对自己的进步充满憧憬。我本人也希望能获得成功，同时我也不断地告诫自己，作为一名党员，就要把自己的一切交给党和人民，让群众来评判，由组织来选择。我会坚决服从工作需要和组织安排。无论结果如何，我都将以此为新的起点，更加严格地要求自己，以更优异的工作成绩，回报领导和同志们的关心和厚爱。

各位领导，同志们，以上是我的竞职发言，由于心情比较激动，时间有限，在发言中如有不妥之处请提出批评。谢谢大家!

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!

校园寝室文化节活动总结

校园寝室文化节活动总结一

寝室文化是大学生活中必不可少的一部分，是绚烂的一笔，增添了生活中无穷的乐趣。它给所予我们的是一份感情凝聚的升华。寝室孕育了我们所有大学生梦想的摇篮。

在这里，我们所付出，所期待的有太多太多，它伴随我们成长，它同样也需要一份精神上的洗礼。就这样，寝室文化节拉开了序幕，演绎了一场精彩的视觉盛宴……

写策划书申请，经过审核，下达通知，准备工作，公平评比，宣布结果……各种各样的工作有条不紊的进行中，在同学们热情的配合下，寝室文化节终于落下了帷幕。

这次寝室文化节由院团委学生会主办，院系公寓寝室管理委员会承办，院团委学生会各部门协办，大家都准备了很长的时间。不仅丰富了我们的大学生活，美化了寝室环境，而且还营造了一个温馨、舒适高雅的大学氛围。

通过各项评选，激发了同学们参加的热情，不尽给了同学们展示自我，充实自我，丰富自我提供了舞台，更是培养了同学们团结协作的团队精神，增强了寝室凝聚力，也更好的发挥了寝室基地育人的作用。从整体上看，我们感受到了一种团结向上，积极进取的力量。

在此次活动中，我们主要开展了一下几个评比：

一、寝室设计大赛

优秀寝室的评比更是热火朝天。同学们都热情饱满得投入到改造宿舍的行动中来。他们从宿舍文化的角度来布置自己宿舍的室内环境。女生的宿舍，温馨可爱;男生的宿舍，运动阳光。还有的宿舍更是用一幅幅山水画，让属于自己的小小空间内到处飘散着一股浓浓的文化气息。为自己的宿舍增添一些文化氛围，为自己也为他人营造一个文明、平安、和谐、温馨的学习和生活环境。

二、寝室标语口号征集大赛

标语征集大赛中，当代大学生敢说敢做，特立独行的思想表现得淋漓尽致。同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒。既有“无屑可击”这样简明扼要的玩文字游戏的成语，也少不了“清风明月照我心诗词歌赋相枕眠”的典雅浪漫。同学们充分发挥着自己的创造力，用一句句耳熟能详的口号，向我们展示着他们内心的呐喊。

三、寝室文化走廊

寝室文化走廊是本次寝室文化节中的一个“特色景致”。它重点突出了寝室的一种文化氛围，营造温馨的学习环境。以寝室文化走廊为载体推动文明修身活动的开展。

此项活动是一次全新的尝试，评比时，我们主要是看现场的感官效果和图片效果。广大同学发挥聪明才智，勇于创新，给同学们耳目一新的感觉，既充分体现了寝室的文化氛围又不失雅致。

寝室文化走廊不仅是一项评比活动，更重要的是通过这种活动形式营造一种书香弥漫的寝室氛围，让广大同学在浓厚的学习气氛中汲取知识的营养，完善自我!

四、寝室文物展览

寝室文物展览是本次文化节新增的活动，旨在让同学们充分发挥自己的聪明才智，主要是利用手中的相机手机等记录下生活中的美丽瞬间，留住永恒的回忆。时间虽然不断得从我们手指缝里溜走，却逃不过我们的镜头。有的宿舍选取了某个造型独特的角落做为镜头的主角，有的宿舍则用全家福的形式向我们充分展示了他们融融的兄弟姐妹之情。

此次寝室文化节终于落下了帷幕，在活动中有我们的欢声笑语，也有我们流下的汗水，虽然我们也曾抱怨过累，抱怨过活动中的纠结，但是看到同学们脸上的笑脸，觉得在开展这个活动中所付出的还是值得的。通过这次活动也让我们看到了自己在开展活动中的不足，相信以后会将活动做得更好!

校园寝室文化节活动总结二

为了丰富校园文化生活，共造美好的宿舍生活空间，进一步活跃宿舍文化生活，营造生动活泼、健康有益的宿舍文化氛围，增强同学之间的交流与友谊，提高广大学生的艺术涵养，培养大学生的创新能力，引导学生向着高雅、科学、文明、和谐的方向发展，突显新一代大学生的青春气息与蓬勃朝气，加强宿舍楼兄弟院系的交流，增强学院间的深厚情谊。我院联同外国语学院共同举办了首届“宿舍文化节”活动。

本次活动主要包括三个环节：交换空间(数院)、户外游戏(外院)和联谊晚会(合办)。

宿舍交换主要有两组宿舍进行了交换，交换空间时录制了vcr，在这个活动中，男女生交换布置空间，极大调动了同学们的积极性，大家装扮热情很高，体现了强烈的团队协作意识与创新精神。活动结束后我们也发放了奖品以资鼓励。

户外游戏环节，大家进行了一系列的小游戏环节，活跃了整个活动的气氛，进一步扩大了活动的影响力。

在最后的联谊晚会上，我们选出了12个宿舍，进行了一系列联谊活动，各个宿舍也派出了代表进行了节目表演并参与了游戏环节，如猜词风暴等。整个晚会现场气氛热烈，观众与选手互动默契，主持人主持灵活，极大调动了现场的积极性并与嘉宾有很好的互动，整场晚会还吸引了不少别院的观众，他们对活动的评价都很不错，为活动画上了一个圆满的句号并将其推向高潮。

首届宿舍文化节充分展示了同学们的才艺，体现了同学们宿舍的文化与风采，同学们的团结协作弘扬了积极进取，坚持不懈，友谊第一比赛第二的精神，促进了我们与外国语学院同学的沟通与交流，达到了以节交友的目的，取得了预期效果，正应了一句话：文化能使人的道德更加高尚，艺术能使人的生活更加精彩。

整个文化节里都体现了外联部与外院生活部和宣传部的组织和办事能力，也充分展现了我们之间的团结协作，尤其是各个院系之间的，此次文化节大大的促进了各学院间的交流协作，为我们和外国语学院搭建交流平台奠下了基础，相信我们下一届的宿舍文化月活动会举办的更加精彩。

本次活动有几个地方是十分值得注意的：

一、如果活动需要两个学院、或者两个社团一起来办，协调好两者之间的关系很重要，其中更为重要的就是利益，有的时候可能会相对于对方多付出了一些，但是在比较关键的时刻千万不能计较，一定要本着把活动办好为一切行动的目标。

二、我们所涉及到的三赛范围是以宿舍为单位的，类似这样的活动必须在恰当的时候举办才能有好的效果，比如在学年刚开始，我建议下一届放到10届新生刚来的时候举办。这样才能达到活动的目的：联谊同学之间的感情，加强同学之间的联系，使不同宿舍、不同年级的同学、不同学院的同学之间相处更加融洽。

从时间安排上呢，还有很多事值得我们注意的。一定要避开一些考试(除了一些临时性的)、一些假期等时间。

三、活动的宣传很重要，宣传方式也很重要，不一定经过团委老师的活动才吸引人，我们学生会办活动，就是要从学生的角度出发，让人家主动来参加，这样的活动就不会给人家带来压力。

四、个人觉得，宿舍联谊的系列活动还是有比较好的创意的，应该继续举办下去。

五、活动时间、地点确定下来后一定要及时通知观海、海之子等人，这样才能保证活动的报道力度。

感谢其他部门对于我们的工作的大力支持，大家有哪些意见，希望可以直接向我们指出，我们会尽力改正。

校园寝室文化节活动总结三

我院于xx年6月举办了第二届“love爱”杯宿舍文化节。此次文化节由院学生处主办，院大学生自律委员会承办，受“love爱”摄影工作室的大力支持，旨在进一步推进宿舍文明建设，营造一个温馨、舒适、高雅的学习氛围。

学生处在总结和汲取以前学生活动经验的基础上，突出“我爱我的寝室，我爱我的家”主题，其中“品牌寝室”评比展示了宿舍文明，而棋奕大赛则进一步激发同学们参与的热情，体现当代大学生应有的活力和朝气，充分展现时代潮流和diy的能力，促使同学提高挑战意识。

本届宿舍文化节活动取得了一些成就，当然也存在一些问题，现将本届宿舍文化节工作总结如下：

1、院领导和指导老师的重视和大力支持。此次宿舍文化节的各项工作得到了院各级领导、指导老师和辅导员的大力支持和帮助。

2、“love爱”工作室的大力支持。此次宿舍文化节的各项工作也得到了“love爱”摄影工作室的大力支持，在宣传方面，大学生自律委员会秘书处做了大量海报，宣传此次活动，督察部在宿舍楼区拉了横幅和竖幅为本次文化节造势并预祝文化的成功举办，起到了很好的宣传作用;在表彰方面，“love爱”摄影工作室为本届宿舍文化节提供了所有奖项的奖品。

3、活动的框架：

不管在做什么事，充分的准备和安排是事情成功的前提，在宿舍文化节前期准备汇总并确定了大体的框架，活动的各个环节都有详细的流程安排，以保证宿舍文化节的顺利开展。本届宿舍文化节分三个步骤，

一是准备阶段，在此阶段的主要任务是做好活动策划书并呈交院领导审批，召开宿管部会议，对此次活动具体安排，通过海报、广播通知、发策划书至各系各班等方式，在全院范围内对本次活动进行宣传。

二是评选阶段，在此阶段的主要任务是制定评选方法、评选标准和评选人员。居室作品大赛则由全体宿舍参加比赛，先由院自律会组成评选小组，再有学处生评选小组评选出一二三等奖。

三是总结阶段，在本阶段的主要任务是对获奖宿舍进行拍照留影，举办颁奖大会对获奖宿舍进行表彰，制做一期宣传海报，对本次活动进行跟踪报道。

本次活动开展还存在一些不足：

1、时间紧迫，准备不充分。

2、整体活动宣传力度不够。

宣传是成功的必须，可在此次活动中宣传力度不够，只采用了一些很常规的宣传方式，未达到预想的效果。这就需要我们不断地改进，发现问题并及时改正，在宣传方面采用创新，可行的方法，保证活动能够达到预期效果。

总之，通过本届文化节，看到了同学们的热情，从整齐的内务上，感受到了一种团结向上、积极进取的力量。雅致的物品摆放，精心的小装饰，整洁的床铺，干净的地面，让人感到既温馨，又舒适。通过这次活动宿舍成员与成员之间，宿舍之间形成了比学习、比整齐，比上进的良好风气，为下一步宿舍文化建设、为我校校园文化营造了和谐积极氛围。

本届宿舍文化节丰富了同学们的大学生活，增进宿舍成员间的合作意识和团队集体意识，展示当代大学生应有的素质风貌。同时，也提升了同学们的宿舍文化品位，陶冶情操，优化育人环境，也营造出一个“团结、友爱、文明、健康”的温馨家园。

为了丰富同学们寝室文化生活，以寝风促学风，以学风创校风，以寝室为单位带动学生校园文化和文明建设，使寝室真正成为文明、健康、向上的学习生活场所，我们软件系生活部举行了主题为“mylife”的寝室文化节，经过前段时间的精心准备，在同学们的积极配合与热情参与下，以及其他各部门协力帮助下，寝室文化节圆满落幕。

现将活动情况总结如下：

一、本次活动深刻的体现和升华了活动宗旨，加强了寝室文化建设，提高了寝室的整体水平，营造了良好的寝室文化氛围。

为同学们创造了一个良好的生活环境。通过本次活动的开展，同学们在准备中增进彼此间的了解、深化相互的友谊，达到进一步融洽学校氛围的目的。同时，同学们在比赛的过程中展示自己的才华，起到互相激励的作用、达到共同进步的目的。

二、在活动准备阶段

我们生活部进行了认真讨论，对活动进行详细的策划，为寝室文化节的顺利进行打下了基础。

三、本次活动主要内容

1、寝室才艺展示

寝室文化节中的双截棍，舞蹈，歌声，给我们呈现一场精彩的视觉盛宴。充分展现了大家的才艺，调动了学子们的生活热情，晚会活动期间各个节目精彩万分，感受更多是他们在晚会期间所表现出来的团结、友谊，为了集体、为了一个共同的梦。

四、活动感受

这次活动事先不是准备的很充分，在活动进行当中也有各方面的因素影响着，导致一些节目无法正常地进行下去。虽然一些节目没能正常地表演，但我们应该从中吸取一些经验和教训，为下次的寝室文化节做充分的准备。这次活动无论是对同学们来说还是对生活部的每个成员来说都得到了相当大的收获，因为在活动开展的时候每位同学都能积极地配合去完成自己的.寝室文化节的节目，同时在活动中也不断地有新的问题出现等待着生活部的成员去应对，使得生活部的成员都能提高自己的应变能力，提高处理事情的能力。在这次活动中充分的展示了学生们的风采。总的来说，通过举办这次寝室文化节，展现了软件系寝室的文化风采，并为同学们留下了一个美好的寝室文化印象，提高了寝室文化素质，向全院展现了我系独特的文化氛围，永攀高峰的思想理念;与此同时也提高了我们生活部的组织能力，及应变能力，使得软件系生活部的管理体系更加完善。经过这次活动之后生活部各成员意识到自身的管理方面不足，我们会很诚恳的接受各方面的批评与建议，来提高自己来完善自己，争取将这些建议吸取之后为下次的寝室文化节活动做充分的准备。

五、存在问题

1、活动准备前没有和其他部门协调好分工，人员分配不是很好，导致效率不是很高。

2、宣传力度不够，寝室文化节的活动由于场地问题，导致有些同学没能准时到达。

3、准备工作还存在缺陷，多媒体和话筒应提前准备并且如果前一天交背景音乐可能会场效果会更好一些。

4、音响这块出现了很大的问题，连接出现短路，导致有些节目无法表演。

六、今后努力方面

在下一步的工作中我们将完善各项活动的有效机制针对存在的问题和不足，制定更有效的工作计划。只要我们树立踏实的工作作风，与时俱进，积极进取，无悔付出，我们的工作会取得更好的成绩，也会更好发扬我们生活部的精神，希望下一次的寝室文化节越办越好!

十一月上旬至十一月下旬，在主席团的关怀下，在我们生保部所有成员的努力下，在其他部门的积极配合下，还有全体报名参赛的寝室室友们的精心装点和积极设计室标的情况下，我们顺利地开展了“第五届寝室文化节”活动，取得了较好的成绩，同时也发现了一些不足，现将本次活动总结如下：

一.取得成绩

1.在我院学生分会的帮助下，我院生保部各成员在一起尽心尽力地为“寝室设计大赛”出谋划策，做到了有力的宣传，也达到了预期的效果，并圆满结束。

2.为了更好的进行寝室评分工作，我院生保部也拟定出了较完整的评分细则，为了公平、公正、公开的原则，我们不仅请了学生会的部长和大一大二部分寝室长在比赛阶段进行了评分，这样不仅仅增加了比赛结果的透明度，还反映了我们学院对我们此次活动的重视程度。

3.在评审过程中，每个寝室的设计也都表现得积极向上，健康活泼，体现出大学生应有的朝气和活力。每个寝室都有自己的风格特色，有的简单，有的古典，有的诙谐，有的温馨。大多的寝室设计让学生会部门成员大饱眼福，用不同的精心设计，展现出现代大学生腾飞的理想与追求。

4.室标投票高达600余份，全校同学积极投票，取得了较好的效果。

二.不足之处

1.虽然我们部各个成员和各个班委做了很多的宣传工作，拿报名表的人也很多，可是到了评比的阶段，真正做到设计完成的寝室数量却不是百分之百。有的寝室几乎没有进行设计，这样也在一定程度上影响了我们评比的质量。尤其是大一男生寝室在讲解过程中多次提到寝室是生活的地方，就应该简洁，没有认识到寝室设计的真正意义。

2.大部分寝室准备仓促，虽然在前期已经做了宣传工作，但多数寝室在评比前一两天才开始准备，导致设计质量不高，以及逃课现象。

3.大一大二之间缺少设计经验交流，由于分住在不同寝室楼，不易学习借鉴。

4.缺少寝室设计大赛成果展。许多寝室很希望了解优秀的获奖寝室设计情况。

5.因为在准备阶段没有预期到全校同学对于今年活动的积极程度，在制作投票的时候投票签较少，中途又去复印了很多份，但最后来投票的同学都没有票投。

6.由于摆的站台较小、海报只有一张，有的同学走过去甚至都没有看到，更没有投票。

7.有的寝室成员为了增加自己的票数，反复投票，违反了一人只能投一票的规定。

三.解决方法

1.在比赛细节上，一些虽小却很重要的方面需要耐心谨慎地对待，以免出现不必要的错误。

2.我们还是要加大我们的宣传工作：干事应积极在同学中大力宣传，动员大家积极参与;另外由于我们的活动准备时间比较长，我们应该注意提供适当的重复宣传服务，用来不断提醒同学们，激起他们的热情。这样就可以慢慢的扩大寝室设计大赛的影响力。

3.宣传单不仅要包括活动内容，评分细则，评比时间，还应该提到加分，奖励等方面，加强同学设计寝室的积极性。

4.通过浏览照片的形式，加强同学对往年寝室设计的了解，加强学习，解决大一同学不能到大二寝室学习参观的弊端。

5.及时举办成果展，向全校师生展示我院同学的设计风采。促进大家相互学习和交流。

6.在明年的活动前应该结合今年的投票情况多制作投票签。

7.应提前准备好宣传海报，最好加上寝室设计大赛的成果展，并且展台应尽量大些,在室标展览的旁边做个明显的宣传标语，鼓励大家为自己喜欢的室标投票。

8.在大家投票时，应多强调一人只能投一票，多不重计。

四.获得经验

1.熟悉了寝室设计大赛和室标大赛的整体开展进程，在工作中锻炼了我们处理突发情况的能力。

2.亲身体验了举办一届活动的辛苦和付出，大赛的成功举办增强我们把下一次活动办好的信心。

以上是我们对本次第五届寝室文化节的总结，我们会在以后的活动中更加努力，争取再创辉煌!