网络营销成功的案例分析【汇总20篇】

市场共产党员的事迹材料

*县*镇物产丰富，山清水秀，人杰地灵。几百年来，这块宝地象一块古朴的*，得到了较好的开发利用。卢氏酱菜厂的创始人*，就是这千万琢玉者当中的普通一员。

自从担任村文书以后，*不断学习党在各个时期的方针政策，并结合本乡本土的实际不断地思考。她深知*人多地少，勤劳的*人依靠科技知识，大力发展名、特、优、稀新产品，使产品质量和数量有了很大的提高。但这些初级农产品拿到市场上却卖不了几个钱，只有经过进一步加工，提高产品附加值，才能增加群众收入，促进生产发展。为此，年过不惑之年的*想跳出三分田，为家乡的农副产品的发展闯一条新路。经过调查了解，*深知*人腌制的酱菜十分受人欢迎，不管到哪户农家做客，酱菜都会十分体面地摆上餐桌，受到客人的称赞。20*年8月，她多方筹资7万元，创建了“*卢氏酱菜厂”。并亲自动手，按照民间传统的加工方法，开始生产第一批酱菜产品，卤腐、藠头、花豆叶、韭菜花、树苔菜、小米辣等首次投放市场，深受顾客欢迎，有的回头客高兴地说，味道太好了，有这些酱菜，饭都要多吃两碗。第一批罐装产品大部分销往州内县市及昆明地区，很快销售一空，终于有了点“名堂”。*要“闯出点名堂”的信心和决心更大了。

在销售中，*虚心征求意见，赢得了顾客的信赖，许多顾客在称赞的同时，也留下了不少宝贵建议。她根据顾客需要和市场要求，改进包装，变罐装为瓶装，同时增加礼品盒，使产品包装更精、更细、更美观。20*年产品被推荐参加昆交会的酱菜展销，得到了较高的评价。

生产逐步走上了正轨后，担任农村基层干部近20年的*想到了乡亲们。自己不光是要为乡亲们做“走出三分田搞名堂”的榜样，还要实实在在为乡亲们利用“三分田”多出产品，增加经济收入。于是，她在群众中积极宣传市场经济知识，鼓励乡亲们大胆创新，并帮助乡亲们加工和收购农产品。山区、坝区的群众都把田地里生产的剩余产品出售给她，解决了群众产品无销路的后顾之忧。

*镇稻田养鱼面积广，产量多，民间又有独特的“八面煎鱼”的传统工艺，何不在鱼身上作点文章？卢氏酱菜厂发展到一定规模后，*又想到闻名遐迩的“*煎鱼”。说干就干，她又投资6万元扩建厂房，购置设备，招聘人员，收购原料，并到昆明等地请教有关专家攻克煎鱼保鲜技术难题，很快就拿出了第一批产品。

20*年11月，随酱菜一起拿到河口边贸交易会上试销的27条“八面煎鱼”被一抢而光。越南人说，好吃，希望到越南展销。但此时“煎鱼”的保鲜仍是一个难题。

20*年12月，煎鱼真空保鲜法得到有关部门的质量技术方面的检测认可，保鲜难题得到解决，“*煎鱼”真空包装在*县举办的“金桔飘香”文化系列活动展销会上闪亮登场，引起千人围观，县城震动。在一个月的保质期内，味道如鲜，有的销售到香港。为了方便运输，使产品销路更广，*又改进了包装，使产品又上了一个台阶。20*年5月18日，个旧滇南温州商贸城开业，*的产品参与展销，得到了社会各界较高的评价。展销期间800多斤“*煎鱼”被抢购一空。同年11月份*又参加省科协首届科普产品推介会，“八面煎鱼”荣获优秀展品奖。*传统的煎鱼终于走向了市场。

“八面煎鱼”走俏市场后，*以“*煎鱼”为主体，相继推出了30多种品牌的煎鱼，它们在市场独占鳌头，风靡云南许多大小城市，成为逢年过节的时尚礼品。这些产品提高了*和*的知名度，解决了农村劳动就业人员250多人。

经营四年多来，*已为当地群众解决了60多吨的农产品销售问题，生产煎鱼及酱菜产品80多吨，上缴国家各种税利1.5万多元，闯出了一条“走出三分田，闯荡大市场”的新路，先后被州、县评为先进个体工商户、先进非公有制企业。20*年3月被云南省农村妇女“双学双比”领导小组授予“双学双比女能手”荣誉称号。

优秀营销团队申报材料

多年来，都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中，不仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段，同时在营销服务管理上也逐渐成熟，XX年，按照区局、地区局的统一部署，市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队，创造出了明显的营销业绩。

一、 营销组织工作规范有效

XX年，是地区邮政营销体系建设关键的一年，积极组织，建立健全了营销组织机构，组建了一支精明强干的营销队伍。按照生产经营工作的实际情况，这支队伍配备有1名专职营销员，15名兼职营销员，为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。

营销队伍组建之后，做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度，按月召开营销工作会议，及时总结一个阶段的工作，并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度，坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力，目前，这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强，所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势，跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。

营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。XX年，营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班，接受了一次系统的营销管理培训，对于邮政参与市场竞争，邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后，各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训，进一步提高了自身的精力素质，也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。

二、 营销队伍建设彰显活力

邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作，许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。

目前有女同志11人，男同志5人。在这个优秀的团队里，有揽储大户，个人前三季度揽储200万元;有企业金卡营销能手，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收5.7万元;也有商包大户，年揽收商包达3万元;还有中邮营销能手，年揽收中邮创收达到2.5万元。

在这个营销员队伍中，最突出的还要算是了。既是营销团队的兼职营销员，还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩，她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元;同时，还开展了商包、特快等营销活动，与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中，这样的营销活动不在少数，这种良好的营销局面也是普遍的，她只是这一个团队中的缩影，团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。

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一、易买得超市基本情况

易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。

据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。

1997年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。 作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。

二、调查背景

(一)调查对象

此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。

(二)调查目的

本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。

三、调查问卷回收情况

本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度;消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价;消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况;消费者对心目中商场的构想。本次调查采用“随机抽样”的方法选取消费者。 本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。

问卷发放时间为20xx年11月14日(当天完成)，发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，

职业类型：

服务人员为8人，个体经营户为6人，工人为2人，公务员为1人，离退休人员为5人，农民为2人，农民工为1人，其他为8人，文教卫体人员为2人，学生为8人

男女生比例大概为 6 : 4 。(性别，职业类别由问卷第1，2题统计而得)

四、昆山市易买得环境分析

易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号，是易买得在华东区地区第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工，另有供应商促销员248名、外包技术人员

95人，具有较强的服务能力。商场占据两个楼层，一楼营业面积 4078平方米，主要经营生活日用品，包括化妆品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配用品、家电、手机、厨房、洗浴用品等生活必需品;二楼营业面积5280平方米，主要经营食品，包括生鲜商品，休闲食品，调味品、进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组织深受欢迎的韩国特色食品，满足广大顾客的需求。

为方便周围居民，易买得专门在花桥周边的上海地区以及花桥镇等地设计了10条免费班车，包括上海地区的白鹤赵屯线、安亭环线、安亭外环线、黄渡线、华新线;花桥地区的蓬朗线、花桥环线、绿地二十一城环线、陆家线、千灯、石浦线。

五、消费者对易买得超市满意度情况

(一)商品质量满意度情况

如果把消费者对质量满意度分为五个等级(1、2、3、4、5 以5最高,1最低)其中等级为1的占4%，等级为2的占13%，等级为3的占45%等级为4的占20%等级为5的占18%，如图一所示其中等级为3的占比最多说明易买得店商品质量还可以。如图一

图一

(二)品牌方面满意情况

在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得扥表现如图二所示：其中很满意的占13%，满意的占33%一般的占50%不满意的占45%。

图二

(三)价格方面满意情况

有52%的人认为价格可以接受，33%的人认为价格偏高，11%的人认为价格合理，4%的人认为价格无法接受。如图三

图三

(四)易买得超市工作人员服务态度

52%的消费者认为员工服务态度较好，31%的顾客认为员工服务态度一般，13%的顾客认为员工服务态度极好，4%的顾客认为员工服务态度恶劣。如图四

图四

(五)结账效率满意程度情况

66%的顾客认为结账效率高，7%的顾客认为结账效率偏低，20的顾客认为结账效率一般，7%的顾客认为结账效率低。如图五

图五

(六)免费接送方面那些需要改进

22%的人认为应增加路线，13%的人认为应增加乘务员，16%的人认为应增加班次，7%的人认为应改善车内环境，42%的人无所谓。如图六

图六

结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意

附录：易买得超市调查问卷

一季度，单季度原保险保费收入首次突破万亿元。保险市场增幅同比上升近21.81个百分点。一是财产险业务平稳增长，实现原保险保费收入2154.40亿元，同比增长8.85%，其中，车险业务实现原保险保费收入1679.42亿元，同比增长12.08%。二是寿险业务快速增长，实现原保险保费收入8459.28亿元，同比增长50.18%，其中，新单业务7141.42亿元，同比增长68.49%。三是普通寿险和健康险业务高速增长，分别实现原保险保费收入5790.02亿元和1168.74亿元，同比分别增长87.81%和79.23%。

业务结构发生变化。政策环境优化和保险公司不断开拓新业务领域，民生类业务发展态势良好。责任保险等增长较快。一季度，责任保险原保险保费收入为104.39亿元，同比增长21.25%，占财产险公司业务的比例为4.46%，较上年同期增加了0.37个百分点。

未计入保险合同核算的保户投资款和独立账户本年新增交费6271.47亿元，同比增长209.53%。其中，寿险业务保户投资款和独立账户本年新增交费5785.05亿元;健康险业务保户投资款本年新增交费486.35亿元。

普通寿险业务原保险保费收入5790.02亿元，同比增长87.81%，占寿险公司全部业务的60.06%，同比上升11.29个百分点;分红寿险业务原保险保费收入2640.60亿元，同比增长4.64%，占寿险公司全部业务的27.39%，同比下降12.53个百分点。

互联网渠道业务平稳增长。一季度，产险公司车险业务电话销售渠道和互联网销售渠道业务平稳增长，分别实现原保险保费收入244.56亿元和138.19亿元，同比分别增长3.19%和下降13.15%;占机动车辆保险业务比例为14.56%和8.23%。寿险公司直销业务互联网销售渠道实现原保险保费收入92.99亿元，同比增长554.86%，占寿险公司业务比例为0.96%，同比上升0.74个百分点。

寿险公司新单业务持续高增长势头。一季度，寿险公司人身险业务新单原保险保费收入7141.42亿元，同比增长68.49%，占寿险公司全部业务的比例为74.08%，占比较去年同期上升7.04个百分点。其中，新单期交原保险保费收入1638.49亿元，同比增长74.91%，占新单原保险保费收入的22.94%。

外资公司业务快速增长。一季度，外资保险公司原保险保费收入655.31亿元，同比增长71.68%，市场份额5.47%，同比上升0.94个百分点。其中，外资财产险公司原保险保费收入45.39亿元，同比增长11.16%，市场份额1.94%，同比持平;外资寿险公司原保险保费收入609.92亿元，同比增长78.93%，市场份额6.33%，同比增加0.94个百分点。

保险赔付平稳增长。一季度，保险公司赔付支出累计2891.33亿元，同比增长25.10%。其中，产险业务赔款支出平稳上升，累计赔款支出1075.95亿元，同比增长17.65%。人身险业务给付较快增长，寿险业务给付金额1543.70亿元，同比增长29.22%;健康险业务赔款与给付支出227.43亿元，同比增长34.78%;意外险业务赔款支出44.24亿元，同比增长32.88%。

资金运用收益率水平下降。保险公司资金运用结构不断调整，收益率水平下降。截至一季度末，资金运用余额119942.74亿元，较年初增长7.29%。股票和证券投资基金合计占比14.03%，较年初下降1.15个百分点; 银行存款和债券余额占比55.78%，较年初下降0.39个百分点。资金运用收益共计1385.47亿元，资金运用平均收益率1.20%，同比下降1.03个百分点。

保险公司经营效益下降。一季度，保险公司预计利润总额389.36亿元，同比减少481.51亿元，下降55.29%。其中，产险公司预计利润总额133.77亿元，同比减少76.97亿元，下降36.52%;寿险公司预计利润总额154.84亿元，同比减少409.36亿元，下降72.56%;再保险公司预计利润总额14.90亿元，同比减少9.12亿元，下降38.00%;资产管理公司预计利润总额18.90亿元，同比增加5.33亿元，增长39.31%。

保险行业现金流充裕。一季度，保险公司经营活动产生的现金净流入8454.77亿元，同比增长216.68%。其中，产险公司经营活动现金净流入938.76亿元，同比增长79.71%;寿险公司经营活动现金净流入8155.81亿元，同比增长262.41%。

保险从业人员增加。截至一季度末，全国保险机构197家，较年初增加3家。其中，保险集团公司11家，保险公司161家，保险资产管理公司21家，其他公司4家。

保险公司中，产险公司76家，寿险公司76家，再保险公司9家。保险业职工人数103.96万人，较年初增加1.5万人，保险代理人员506.71万人，较年初增加35.41万人。

随着人们收入的增长，健康、养老等安全保障的需求成为人们日常消费中不可缺少的部分，并在消费结构中占有越来越重要的地位，人们对于生活品质的要求越来越高，风险管理和保障意识也逐渐加强，对于保险行业将起促进作用。

那么对于我国保险保障基金数额的新高度，一方面有利于救助经营不善的保险公司，另一方面也有助于救助保单持有人、保单受让公司或者处置保险业风险。虽然我国目前还没有一家保险公司破产，但是未来不排除这种情况发生。

保险行业要寻求长远发展，可以从以下几个方面努力。首先，把小规模的代理机构联合起来，凭证零散代理机构的地理优势，在全国范围内建立统一的品牌;采用集团化管理的模式，统一公司管理、统一股权管理、统一基本法，统一培训，各地机构自主开展机构规划、供应商选择、销售队伍的建设。

其次，机构联合，开发专业保险代理的专属产品，减少渠道冲突和产品冲突的影响;积极发展保险电子商务，网络保险突破了工作时间的限制，让客户和寿险公司在任意时段内都可以进行沟通和交流，极大地延长了保险交易的时间。

此外，在“互联网+”浪潮下，保险行业应抓住机遇。一是产业融合的新机遇。借助“互联网+”模式的广泛应用和大数据的精确定价、精确营销、精确管理，有利于打造一站式的综合金融服务平台。

二是管理优化的新机遇。在“互联网+”模式下，有助于实现集中管理和资源共享，并整合各种方式和渠道。

三是技术性带来新机遇。保险业集团化经营在“互联网+”转型过程中，实现技术升级的转型提升，有助于构建符合大数据要求的数字化管理体系，建立以用户为中心的响应前台，有助于推进轻资产机构的建设。

四是体验提升。在集团化模式下更能把握互联网机遇，实现以用户为中心的转型升级，从用户不同阶段的需求出发，提供差异化的服务体验。

1.使市场竞争有序化，完善相关制度法规等。

中国保险市场一直处于一种不利于竞争的寡头垄断的环境中。中国保监会成立后，进一步强调要逐渐规范市场秩序，加大对违规机构和违规行为的打击处罚力度。我们必须尽快完善相关法规和完善的保险运行机制，加快改革的步伐，从根本上改变国内保险业的不良现状。

提高从业人员的素质。

在前文中已经叙述了很多，保险行业应该是一个充满爱心，充满责任，能够帮助客户规避风险的一个行业，所以从业人员的素质格外重要。另外因为其素质不高已经使保险公司在公众的印象里抹黑，所以提高从业人员的道德规范，文化水平也成为发展的当务之急。

加强对保险业的宣传，提高全社会对保险业的认识。

这点也是很有必要的，对于普通民众来说，他们的风险及保险意识严重滞后。老百姓对于保险的意义和功能认识还不够、人均保险费低、保险普及率很低、保险意识极其淡薄。对此我们必须加强宣传让普通民众都认知到购买保险的重要性，这才是治本的方法，不仅可以有效促进保险业的发展，更能普遍提高民众的防风险意识，一举而两得。

一、 基本情况

1、 历史沿革 ：公司实收资本为 万元，其中： 万元，占93.43%； 万元，占5.75%； 万元，占0.82%。

2、 经营范围及主营业务情况我 公司主要承担 等业务。上半年产品产量：

3、 公司的组织结构(1)、 公司本部的组织架构 根据企业实际，公司按照精简、高效，保证信息畅通、传递及时，减少管理环节和管理层次，降低管理成本的原则，现企业机构设置组织结构如下图：

4、 财务部职能及各岗位职责

（1） 财务部职能

(2)财务部的人员及分工情况财 务部共有x人，副总兼财务部部长x人、财务处处长x人、财务处副处长x人、成本价格处副处长x人、会计员x人。

(3) 财务部各岗位职责

二、 主要会计政策、税收政策

1、 主要会计政策公 司执行《企业会计准则》《企业会计制度》及其补充规定，会计年度1月1日—12月31日，记账本位币为人民币，采用权责发生制原则核算本公司业务。坏账准 备按应收账款期末余额的0.5%计提；存货按永续盘存制；长期投资按权益法核算；固定资产折旧按平均年限法计提；借款费用按权责发生制确认；收入费用按权 责发生制确认；成本结转采用先进先出法。

2、 主要税收政策

（1）、 主要税种、税率主 要税种、税率：增值税17%、企业所得税33%、房产税1.2%、土地使用税x元/每平方米、城建税按应交增值税的x%。

（2）、 享受的税收优惠政策车 桥技改项目固定资产投资购买国产设备抵免企业所得税。

三、 财务管理制度与内部控制制度

（一） 财务管理制度

（二） 内部控制制度

1、 内部会计控制规范——货币资金

2、 内部会计控制规范——采购与付款

3、 物资管理制度

4、 产成品管理制度

5、 关于加强财务成本管理的若干规定

四、 资产负债表分析

1、 资产项目分析

（1）“银行存款”分析银 行存款期末xx7万元，其中保证金x万元，基本账户开户行： ；账号：

（2）“应收账款”分析应 收账款余额：年初x万元，期末x万元，余额构成：一年以下x万元、一年以上两年以下x万元、两年以上三年以下x万元、三年以上x万元。预计回收额x万元。

（3）“其他应收款”分析 其他应收款余额：年初x万元，期末x万元。余额构成：一年以下x万元、一年以上两年以下x万元、三年以上x万元。预计回收额x万元。

（4）“预付账款”（无）

（5）“存货”分析期 末构成：原材料x万元、低值易耗品x万元、在制品x万元、库存商品x万元，年初构成：原材料万元、低值易耗品x万元、在制品x万元、库存商品x万元。原材 料增加x万元，低值易耗品减少x万元，在制品增加x万元，库存商品减少x万元。

（6）“长期债权投资”（无）

（7）“长期股权投资”分析对 x有限公司投资，账面余额x万元。

-学困生的转化

由于现代社会发展的多种因素的影响，学困生有增多的趋势。我们作为教育者，面临着严峻的挑战，老师是越来越不好当了。班主任是学校教育工作的领导者、组织者，实施者，是教学工作的协调者，班级管理要求班主任热衷于本职工作，尽职尽则，持之以恒，讲究方法，对学生的关爱贯穿于班级管理的每时每刻。作为班主任，每天面对的，是几十双渴求知识的眼睛，每天接触的，是几十颗等待滋润的心灵。如何让这一双双眼睛充满智慧之光?怎样使这一颗颗心灵健康成长?这不仅需要班主任具有强烈的事业心，责任感，更需要班主任具备一定的组织管理能力。

我在20xx年9月接了七(5)班,这个班的学生学习自觉性比较差,有近三分之一的学生是学困生。他们日常行为规范差，甚至家长也不对他们抱有希望，听之任之。有几户学生家庭离异，十分缺乏家庭的温暖，叛逆性很强。还有不少的学生的父母下岗，父母为了生活，打工赚钱，几乎没有时间和精力关心孩子的学习。

通过我近一学期时间的实践和摸索，我有些许心得体会：

首先，真情投入，营造温馨和谐的“家庭”。

班集体，是学生健康成长的一方沃土。我从来都把我教的班级，看作是一个大家庭。无论老师，还是学生，都是这个家庭中的一员，要想家庭兴旺，必须大家努力。为了优化班级管理，营造一个个温馨、和谐的家庭，我费尽了心思。首先，创设优化的管理环境，把学生从受教育者转化成一个自我教育者，突出了学生的中心地位，让学生做班级的主人。大家创建一个文明守纪、团结互助、勤学上进，有强大凝聚力的班集体。学生对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化地影响着我的学生。平时，凡要求学生做到的，我首先做到。我班的卫生就是个大问题，学生还小，都是独生子，不会干活。往往在大扫除时，不知道干什么、怎么干。这种情况下，我就把任务分配到个人，明确和他们说谁干什么。然后我在旁边观看再亲自手把手的教他们该怎么做，教学生怎样扫，最后放手给他们做，做的好就给以表扬。慢慢的，学生的大扫除能力提高了。这就是榜样的力量，这就是无声的教育。我虽然只是付出了一点劳动，但对学生心灵的影响，是多么地巨大。对培养班干部也是如此，做什么先亲自教，把我的方法思路和他们交流，顺便听听他们的想法，如有可取之处给予充分的肯定，现在我们班的小干部已经能够独立挑起班级的日常管理的任务了。

其次，采用鼓励机制，增强学生的自信心。

学生在入学时，我就鼓励学生，我们现在都是站在同一起跑线上，只要有信心，就没有做不到的事。要求不同层次的学生制定出不同的、具体合理的目标，使学生有目的、有意识的学习，激发学生内在的动力。比如，我们班的学生，我要求他们在学期初，针对自己的实际情况去制定学期计划。自己同自己比，只要在原有基础上提高，就是进步。让每个学生制定“学习目标”、“学习计划”、

“实施方法”，并由家长监督，帮助孩子共同完成学习目标，使学生“跳一跳，够得着”。对达标的学生，及时表扬和鼓励，使他们产生自信心，从而增强上进心。把更多的爱心、关心、赞赏、宽容、接纳洒向每一个学生，呵护、唤醒每一个学生稚嫩的心灵。班里的有个同学是最令我头痛的一个学生，不完成作业，进班时的语数外成绩分别是15分，9分，15分。该生对学习一点兴趣都没有。老师不在身边，他能交空白卷，平时就更不必说了。无论是苦口婆心的教育或是声色俱厉的批评均无济于事，一副

再次，平等对待优生和差生。

我们班王同学，学习有困难，该生进校的时候成绩不算很好，刚进校的是时候表现有点不太好。所以我就将她的座位调到成绩比较好点的同学身边。不久我发现他变了，科任老师也说他变了，不仅能够自觉不讲话，而且每天主动去老师办公室问题目，边问还边记录。每天晚上别人放学回家了，她总是最后一个离开，把白天老师的讲课内容都全部抄下来，回家慢慢复习。到了期中考试居然达到了全班前五名，脱离了特差队伍，大家都对她刮目相看，我在心里也特别的开心。我就及时给家长发了喜报，家长也很开心。增强了自信心，被评为学校最受欢迎的人。现在她每天的学习兴趣是越来越浓厚了。

最后，善于捕捉学生的闪光点。

班上有位男同学缺点太多，比如懒惰成性，随意打骂同学，惹是生非，可以说是老鼠过街，人人喊打。在一次学校校运动会上，跑步他立了大功，取得了年级第1名。我立刻对他产生了由衷的敬意。在班上把他好好表扬了一番，同学们对他改变了看法，佩服得五体投体。从此，他找到了自信，不再调皮捣蛋了。的确是啊，每个孩子都有他闪光的地方，就看你发现没有。(1)拿起表扬的武器，大张旗鼓的表扬后进生哪怕是极小的进步，且随时发现随时表扬;(2)给后进生更多的爱;(3)注意教育过程中的每一个细节(每一句话，每一个教育契机，每一点希望的火花);(4)让后进生上台唱主角，给他们创造成功的机会;(5)允许后进生的错误反复，给他们反思的机会和时间。对他们要报以满腔的热情，要与其他同学平等对待。

经过近一个学期的转化，学生的自觉性有一定的提高了，作业能按时并且有质量地完成，上课能坚持听讲，学习进步明显。学生自己也觉得，上课再也不无聊了，通过自己的努力，会有更大的进步。平时要留意学困生和家庭特殊情况的学生，应给予他们更多帮助、关心。转变一位后进生或问题学生比搞好一个优生价值更大，对他们教育道德要尊重他们，蹲下身子和他们说话，多鼓励、表现，少批评打击，多方面去引导他，把相互的心理沟通放在第一位，育人首先从育心开始。不高姿态站在学生面前，而是做学生的“知心姐姐”。时刻注意学生的细微变化，放大学生的优点，加强他们信心。

最后，我们要相信后进生是可以转化过来的。我们设身处地的想一想，任何一个学生谁不想受到别人的夸奖和称赞?学困生非常需要别人的认可和尊重。而

这种认可和尊重有时是很低的，只要一个欣赏的眼神、一句“听懂了吗”之类的问候他们就受宠若惊了。在学生的心目中，不歧视学生是老师最优秀的品质。我们不要认为你偏向好学生好学生就尊敬你，有时恰恰相反，结果是好学生也不买你的账，所以我们千万不要歧视任何学生。

教育有规律，但没有一条规律适合于所有的学生。在教育飞速发展的今天，我深知自己的责任是塑造学生的个性。是把我的学生塑造成活生生的人——有自己的独到见解、有自己的独特个性、有骨气、健全的人。因此我将更加努力学习借鉴名师育人经验，结合自己的实际，思考、探索适合自己的管理路子，在实践的过程中再不断地反思，不断地总结，以使教育工作更加有利于学生的成长。

一个星期五的早上，我班有个学生来办公室向我报告说我班的张星宇骂查浩男(张星宇是一个在各方面表现都很一般的同学，而且还经常喜欢惹点小事，但挺聪明，就是没把聪明用对地方;查浩男同学是个各方面表现都很优秀的孩子，各科老师都很喜欢他。)，于是我就把这两个学生叫到了办公室。当我问张星宇同学为什么要骂查浩男同学时，他用一种很无助很自卑又带有点讽刺的语气说：“他是谁呀?我怎么敢惹他哟?”他的回答很让我吃惊，也引起了我的深思：首先我觉得在他的内心深处他很自卑，感觉自己无法和查浩男这类同学相比，把自己看得很低;其次，他认为成绩好的同学拥有某种特权，而他没有，话语中有种酸酸溜溜的感觉。我认为学生有这种心态是不正常的，因此，那天我并没有像平时那样打破砂锅问到底，去调查他们闹矛盾的真相，而是告诉他查浩男同学跟他一样，只要他愿意，肯努力，他也会像查浩男一样优秀的，令别人羡慕的。 自此以后，我很留意这个学生，只要他有一点好的表现，我都会告诉他，“你看，做的很好呀!嗯，有进步!对，就是这样的!要对自己有信心„„”渐渐地他不但在各方面表现的积极多了，成绩也有了明显的进步。孩子的心理有时真的很微妙，如果，我那天跟平时一样给他批评一顿或骂一顿，也许那个孩子会继续自卑下去，他的心里可能永远有一个角落是阴暗的。老师们，给孩子们点阳光让他们灿烂吧!

心得：有人认为，后进生是“生成的眉毛长成的像，落后面貌变不了样。班主任再怎么努力，也是瞎子点灯——白费蜡”。我却不这样看，关键是采取什么方法，用什么样的态度去做转化工作。对待后进生，首先要抱正确的态度，要正确地看待和估价后进生。他们的“后进”并非一成不变，在他们身上也会有潜在的闪光点。这就要求班主任要具备敏锐的洞察能力，善于寻找和挖掘其上进的火花。一旦发现，就要充分肯定，大力培养。要尽一切可能树立他们的自信心，帮助他们克服自卑感，调整心理状态，使他们的优点和积极因素得到发扬光大。 实践证明，尊重和爱护，启发和诱导，是转化后进生行之有效的措施。对于类似的学生，切不可动辄批评、指责，更不能动不动就向家长告状。伤了他的自尊心，结果往往会适得相反。相反，我们用慈母般的爱去温暖他那颗冷却了的心，去启迪他的灵魂，使他重新燃起上进的火花，其结果则会事半功倍。

案例描述:

(一)背景

在中学教育教学过程中，按照中考要求，开设的学科分成了考试学科和非考试学科，从而在客观上很自然地形成了所谓的主科和副科。作为一个教育工作者而言，我认为所有各科的设置都是以人为本，根据学生的成长发展过程中的需要而设定的，就主观上而言，理论上讲是没有什么主次之分的，各门学科知识的学习都为学生将来踏上社会提供了广泛的铺垫，但在客观现实中，学生就会片面地认为主科是考试学科，中考中每门都占据很大的比例，马虎不得，而副科在中考中是不考的，没有什么分值，可上可不上。这样一来，在平时最为直接、最为具体的表现就是副科的课堂纪律问题，往往主科老师尤其是班主任老师在上课的时候基本上不存在课堂纪律问题，而副科老师，也就是一些小学科则成了课堂纪律的重灾区。那么我作为一个班级核心，班主任是对副科课堂纪律是悉心呵护，管头管脚，还是姑息迁就，听之任之。就当今教育而言，存在两种观点，一种观点认为班主任就是一个班级的灵魂和绝对权威，对学生的错误马虎不得，必须严格管理，重拳出击;另一种观点认为学校设置了班主任就是充当消防队的角色，哪里着火了，班主任就要冲到哪里。

(二)我所观察和经历的故事

20xx年4月22日下午第4节课预备铃响了，按照课程表，我来到初一(4)班上第4节英语课，左等右等，怎么还不见一个学生进入教室上课，难道是我走错教室了，我来到教室门口，看了看教室的牌子，没错啊，是初一(4)班;难道是我搞错了课?看了看教室里张贴在墙壁上的课程表，星期三下午第4节课是英语课呀。那么第3节是什么课呢?是美术课，正当我在猜测的时候，4班班长孙泽伟来报告，“陈老师，刚才一节美术课美术老师生气了，说上课的时候很多人不停在讲话，其中带头的是上课经常讲话的顾政。美术老师现在正让全班罚坐20分钟，并请班主任去一次。”听了班长这番话，我脑袋“嗡”的一下，20分钟，我的英语课不就没了吗，作为班主任，我很要面子，班级学生出了什么问题就像自己孩子有什么状况一样，首先感到自己很没面子，平时千叮嘱，万关照，要上好如何一节课，怎么这么学生就这么不真气，又在副科上捅娄子。我要不要去，去的话，肯定美术老师要当着全班的面向我告知，并且还可能在所有学生面前训斥我这个班主任怎么做的，学生上美术课纪律这么差，真是个差班;要是不去，美术老师肯定又要说，班主任怎么一点也不关心自己班级学生的纪律，现在已经出问题了，怎么也不出来管管。思前顾后，为了孩子，为了我自己的英语课不受影响，我还是硬着头皮跟着班长来到了美术教室。看见美术老师正虎视眈眈地站在教室中央，学生一个个耷拉着脑袋，一声不吭地坐在教室里。我进去不管三七二十一，对着学生一顿大骂，然后直奔主题，一把揪出顾政，让他在全班面前向美术老师保证以后再也不说话了，并教育了全班同学，并作为班主任向音乐老师保证以后每美术课认认真真上，决不说话了，美术老师这才作罢。于是我像班级的体育委员一样，整好队伍，拉到教室继续上了下半节不那么成功的英语课，下课铃声响了，我准备的教案还有一半没有讲完，再关注几句下一次音乐的上课要求，还没说上几句，上课铃声又响了，下一堂补晚自习的老师站在了门口，我无奈的离开了教室。第二天，我找来了“罪魁祸首”顾政，他口头说是他不好，以后上课不再说废话了，也不和老师顶嘴了。我问他是否过了一个晚上就想得很

通了，为什么上语文，数学，英语等学科从来没有听老师反映课堂纪律问题，他也说了心理话。美术是副科，以后初三不考试，第二，只要是因为班主任出面了，同学们以后也不敢在音乐课上破坏课堂纪律了，其实这只是因为班主任，心理并不服美术老师的教育，她自己没本事，一定要班主任帮助才能解决问题。听了这些话，我真是思绪万千。

二. 案例分析和反思

在这起事件中起到核心关键作用的是我，初一(4)班的班主任，最后，在班主任出场的情况下，表面上看一切都解决得很圆满，学生被从美术教室成功解救，英语课也上到了半节，主要人物顾政也承认了错误，并保证今后不犯。试想，如果这天班主任有事不在，那么下节课是不是就顺理成章的变成学生的练坐，如果学生在练坐的过程中继续吵闹，是否当天晚上全体学生就不用回家，一直坐到能保证以后安静上好每一节美术课?苏霍姆林斯基说：“道德准则，只有当它们被学生自己追求，获得和亲自体验过的时候，只有当它们变成学生独立的个人信念的时候，才能真正的成为学生的财富。”由此，我想到这样几个问题：

首先：任课教师和班主任在对一个任课班教育教学过程中，任课教师应该是相对独立的一个教育个体，他应该是不是依附于班主任的，发生在任课教师课堂上的事件应该由任课教师自己驾驭和解决，否则以后一旦不能及时和完全得到班主任的支援，该任课教师就没有办法再进课堂了。

其次：对比英语课，语文课，数学课和美术课，为什么前三门课程从来不存在课堂纪律的问题，偏偏到了美术课学生就要大吵大闹呢?的确有中考不考美术的重大嫌疑，所以造成了学生思想上的不重视，另外的原因就是任课教师本身了，俗话说的好，兴趣是学习之母，试想，如果一节生动活泼，栩栩如生的课怎么会招致学生的捣乱和起哄?如果一个任课教师没有自己驾驭课堂的能力，意味依靠班主任，她下一堂课怎么上，怎么面对她的学生?

我是谁?到今天为止，我一直没有想好，作为班主任，那天我该不该充当救世主，走进美术室，帮助美术老师解围，同时在全班树立她的威信。但从那以后，每次我班学生上到美术课的时候，我总是习惯地、不自觉地溜达到美术教室的后门，不断地向里面惶惶不安的张望。。。。。。

班上有个学生叫冯海涛，胖乎乎的，能说会道，是个挺可爱的男孩。可是在学习方面他给人的感觉就没那么好了，上课时思想老是不能集中，做作业时动作很慢，老是磨蹭磨蹭，而且不肯动脑筋，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草，小组长每天都向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个人见人爱的好孩子。他口头上答应得好好的了。可他就是“勇于认错，坚决不改”，他依然我行我素，毫无长进，每次我都要被他气晕了，我的心都快冷了，多少次想想还是算了吧，或许他是根“朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个学习有困难的学生无法转化而影响整个班集体，我要对得起自己的良心，我要尽最大的力量去转化他!我把心一横:不转化你，誓不罢休。他无进步，或许是他没有明确学习目的，没有真正认识自己的错误，没有真正要做个他人喜欢的人的思想。

为了转化冯海涛同学我采取了以下措施，我先让他认识到自己的错误，树立做个好孩子的思想。于是我再找他谈话，谈话中：“你想改正错误吗?想做一个讨人喜欢的孩子吗，你要怎样做才好呢?”“我今后一定要遵守纪律，认真完成作业。”“那你可要说到做到哟!”“好!”后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。

为了提高他的学习成绩，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的女同学(吴雪宜)跟他坐，目的是发挥同伴的力量。事前，我先对这个女同学(吴雪宜)进行了一番谈话：为了班集体，不要歧视他，要尽你自己最大的努力，耐心地帮助他，督促他使其进步。吴雪宜同学满口答应，并充分利用课余时间或、课堂时间帮助他。有时，吴雪宜同学也会显得不耐烦，说冯海涛不太听话，不太乐学„„此时，我就跟吴雪宜同学说：要有耐心，慢慢来。后来，冯海涛同学取得进步时，除了表扬他，我还鼓励他们说，这也离不开同学们的帮助，特别是吴雪宜同学的帮助。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，学习积极性提高了，成绩也有了很大的进步。为此，我感到由衷的高兴。我想，“老师没有教不好的学生，只有不会教的老师”这句话说得一点儿也没错，我们的孩子就需要用爱心和耐心去感化。

从这个教育故事我深刻的认识到，怎样做一个好的班主任。

一、以人为本，爱心感化。

我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。这样老师才会产生热爱之情。“爱是教育好学生的前提”。对于徐伟这样的孩子，要敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”，用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他主动地认识并改正错误。

二、同伴相助，友情感化

同学的帮助对他来说，是必不可少的，同学的力量有 时胜过 老师的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐!通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，这样在转化后学困生工作中就能起到较好的效果。

三、因材施教，循循善诱。

常言道：“一把钥匙开一把锁”。每位学生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其落后的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，因人而异，正确引导。因此，我就以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。充分发挥学生的力量，安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他坐，给予学习和思想上的帮助，从而唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为一个好学生。

作为一个教育工作者，作为一个班主任应以赏识的眼光和心态看待每一个学生和每一个孩子，善于发现他们的闪光点。也正由于有了老师对他的信任、尊重、理解、激励、宽容和提醒，才使他找回了自信。

中学生不良情绪案例分析

一天，年轻教师小林向我诉说了一件烦心的事：有一次班会课，他兴致勃勃地给学生发奖，六名成绩优秀的学生在阵阵掌声中陆续走上讲台，手棒“三好学生”大红奖状和笔记本。台下五十多双羡慕的眼光，更增添了他们的光彩和豪气。在此，小林大力表扬了这6名学生的优点和骄人的成绩，号召大家向他们学习，争创优秀学生，整整一堂课就在激励与赞美声中度过了。谁知小林回到办公室不久，就有学生来报告，由于一名同学说了声“奖品才一本笔记本”啊，张权(化名)竟当着同学的面赌气将笔记本撕了。小林为此感到很尴尬，至今不明白其中的原因。

我告诉他，这是典型的优生放纵心理表现，即言行不受道德、纪律甚至法律的约束，任性妄为。其原因主要是由家庭环境影响和学校教育失当造成的。在家庭，当今的孩子多为独生子女，父母长辈的溺爱娇惯，养成了他们优越感，滋生了“以我为中心”的心理;在学校，成绩优秀的学生自然成了教师的宠儿，他们处处受到照顾和优待，经常性地享受着各种荣誉和鲜花。过度的“甜蜜”与宠爱，更容易使他们产生心理上的演变，即由自尊自信演变成虚荣心、爱面子，由倔强好胜演变成高傲自大，由自重自爱演变成自私自利，最终发展成惟我独尊，目空一切。一旦外界条件不能满足个人的心理欲望时，就会出现一些异常的言行。张权的行为虽是个例，却是这种不良心理的突出表现。

我继续告诉小林，孩子不良心理的形成与发展，直接影响到其人格和为人，这不仅不利于他们的健康成长与成才，也是与我们的教育目的相悖的。要把育智与育心结合起来，做到教书、育人两不误。

至于如何做，我结合自己的多年班主任工作实践，请他注意以下几个方面的情况：

其一，在平时顺境情况下，要防止优生心理上的过分自信。优生相对其他同学付出相同或较少的劳动而取得较多的报偿，容易积淀成“我了不起”的心理。对此，班主任应经常提醒和劝诫，以防止其因过分自信而骄浮。

其二，在众口称赞、声誉四起时，要防止优生心理上过度“得意”。优生在获得突出成绩或赢得较高评价时，其周围无形中会形成一个光环，这些来自社会、学校、家庭等多方面的赞誉，极易使他们发生心理错位，得意忘形，并导致“自我”意识的急剧膨胀。此刻，班主任应降低“赞美”声调，避免“推波助澜”，可采用转移视线法，多宣扬一些后进生的长处，同时也分给他们一些荣誉。这样做，能促使优生冷静思考，调节自己的心理追求，冲出不良心理的羁绊，稳步地向更高的目标迈进。

高中生恋爱往往是情感强烈，认识模糊。相爱的原因往往极其简单，没有牢固的思想基础，有的是受对异性的好奇心、神秘感的驱使;有的是以貌取人，为对方的外表风度所吸引;有的是羡慕对方的知识和才能;有的是由于偶然的巧遇对对方产生好感，等等。中学生思想未定型，他们不可能对这些复杂的因素有科学、深刻的思考，也不可能真正了解自己和对方在这些方面是否真正一致。中学生的恋爱好比驶入大海的没有罗盘、没有舵的航路，随时隐伏着触礁沉没的危险。所以，中学生的恋爱，不仅成功率极低，而且意志薄弱者还可能铸成贻害终身的罪错。

中学生好奇心强易于模仿，相互间容易产生群体效应。所以学生恋爱往往具有“流行病”性质，极易互相传染染。恋爱者的出双入对行为会成为刺激周围同学的不良诱因。一旦恋爱成风，就使班级群体的凝聚力产生冲击，良好的班风受到影响。情感反思：学生的恋情遭遇了师长的无情我们应该怎么做呢?

◆正确引导，要尊重学生的人格，尊重学生纯洁的感情。要晓以利弊，动之以情，引导学生解脱，或通过有趣的活动，巧妙地引导学生渡过爱河。作为学生自己，要想办法使自己解脱，不要陷得太深。老师要善于引导学生学会宣泄和转移。所谓宣泄，就是把自己的苦恼告诉自己最信赖的人，一吐为快，或把火发在日记上，以此来减轻内的心理压力。所谓转移，就是要充实自己的生活，多关心集体，关心大多数同学的事情，多参加集体活动，把自己放到集体当中交更多的朋友，使生活变得丰富多采，把主要精力集中到学习上。同时，学会用自己坚强的意志来控制这种感情，要培养自己的自我控制能力，不让这种感情任意滋长和蔓延，更不能让这各感情轻易流露出来。经过一段时间的努力，情绪就会逐渐稳定下来。

◆理解情感。要懂得学生身心发展的规律，理解学生所产生的需要。要设身处地地从学生角度，去看待他们所产生的各种言行和情感，不要轻易地把一切涉及到性的问题都看成是道德问题，更不要将其看作比任何其它道德问题都不可饶恕的问题。教师应该懂得，并且也应该使学生理解：他们之所以要对恋爱学生进行教育，绝非由于视学生恋为爱罪恶，而是出于对学生的关心。要平等地与学生进行推心臵腹的交谈，让学生体会教师是理解他们、关心他们、爱护他们的，是为他们未来的生活和幸福着想的。要向学生指点什么情感和需要是可以理解和允许的;什么是可以或应该提倡的;什么是错误和必须反对的。要针对学生的思想热点或难言之隐进行针对性的教育，使教师的期望和心愿内化为他们自身的需要。

◆尊重人格。要尊重学生的人格、情感和隐私。对于学生中出现的情爱方面的种种问题，切忌不问情由一味指责;也不能动辄训斥谩骂，吓唬威胁。对这类问题一般不宜当众点名批评。自尊心是一个人重要的心理平衡力量，教师要真诚地尊重学生，启发和保护学生的自尊、自爱和自重。对于学生个人生活中不宜公开或不愿为他人所知的个人隐私，即使得知了也不外泄和传播。这是尊重学生人格的需要，也是取得学生信赖，有利于引导和教育的重要条件。

◆适度疏导。在对学生的早恋问题进行疏导时，还需注意适度，即把握好教育分寸，适可而止。比如，在追究事实过程时，要留有余地。只要能把握住问题的实质即可，不要过于追究具体细节，以免造成学生隐私的侵害和自尊的挫伤。基于同样的考虑，对学生的恋情，要尽可能为其保密。

◆ 采取措施，主动预防。教师应主动教育学生正确对待异性，要自尊、自重、自爱。 在具体的预防措施方面，通过主题班会，以及集体和个别咨询、恳谈会、丰富多样的联谊活动等形式，教育引导学生，培养学生抗拒诱惑增强自我控制能力。消除性烦恼，建立正确的爱情观，把主要精力投入到学习中去。

事件追踪：对待学生恋情教师采取什么样的态度和方法，关系到是否尊重学生人格，是否有利教育引导向符合学生身心良好方向发展的需要。用老师的仁爱、宽容、睿智引领学生走出感情误区，让学生带着友情，信赖，自尊离开中学时代，把学校教育化做美好的回忆陪伴终生。

余慧东，男，10岁，聪明好动，学习习惯差，经常不完成家庭作业，编一些谎话骗老师。没有良好的劳动意识，每次值日都会有逃离现象。平时以自我为中心，经常跟同学发生纠纷。同学们讨厌他的习惯、做法，看不起他，在他经常流露出的不在乎的神情背后，有时也不经意地流露出一种无奈。

2、个案的家庭情况

父母在做生意，从小都是爷爷奶奶带，祖辈对其比较宠爱，可是本身的教育能力不高，再加上他们经商的缘故。平时对孩子要么放任不管，要么只会责骂，一听说成绩不理想，就是一顿打骂。

二、 主要问题分析

通过近一年的观察，我发现余某的行为主要表现在：性格方面以自我为中心、固执;心理方面自暴自弃;劳动能力方面较薄弱;学习方面兴趣不浓。而形成这几种现象的主要是以下几反面：

1、家长的宠爱。通过跟家长谈话，我了解到不管孙辈的要求是否合理，只要孩子开口:“我要„„”祖辈总是有求必应。尤其是小孙子发脾气、哭闹、耍赖时，老人更是“俯首甘为孺子牛”，失掉原则，要啥给啥。祖辈一昧迁就、给予、满足，导致孩子对物质需求的欲望恶性膨胀，攀比虚荣，事事以我为中心。有学生曾说过:“老师面前要装乖，父母面前要争辩，老人面前要耍赖。”此时的余某正是这种心态。

2、集体的排斥. 余某在班里总是很显眼，经常跟同学吵架，作业不认真完成，值日的时候先逃回家，上课做小动作„„甚至老师说今天有同学作业做错了，全班学生会情不自禁地转向他。同学歧视的目光，老师严厉的批评导致了他对学习的厌恶，渐渐地他对自己也失去信心。作为一个10岁的少年，不能被他所向往的群体接纳，不能得到正常的伙伴之间的交往，内心的感受是可想而知。

3、教育方法的粗暴 虽然祖辈对余某在生活反面极其宠爱，但对他的学习期望又很高。他们认为自己的文化程度不高，孙子应该弥补他们的缺憾。因此，他们对余某的学习成绩很重视，一听说成绩不理想，就是一顿打骂，很少有耐心地说理与交谈。长期下来，他对学习渐渐的失去兴趣，也逐渐产生逆反心理。

. 作为教师，只有给予相应的帮助和心理疏导，促使他在心理上能逐步健康，成绩能不断提高，能力不断加强。古希腊医学家希波克拉底曾说过：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。”了解了他的心理特点及其成因后，班主任必须有针对性地加强对他的心理建设，加强对他的心理监护，使他的心理健康发展，树立信心，从本质上转化他，进一步提高教育实效。

1、深入家庭，进行家教指导。

孩子是家庭的折射，孩子的成长离不开良好家庭环境的影响。要想解决他的不良表现，还得从他的家庭入手。

首先，我利用家长会， 向家长提出：“凡是孩子自己能做的事，让他自己去做。”帮助家长提高思想认识、转变观念，与学校教育形成合力，进而培养学生良好的劳动习惯。另外，还向家长推荐优秀的家庭教育报刊，建议家长订一、二份报刊、杂志，作为家长和孩子共同学习的资料。

其次，当我了解到他只是在人多的客厅做作业时，建议家长为孩子设计一间书房，或在孩子的卧室里配置书桌和书架，使孩子有一个学习的小天地。 再次，要求家长督促孩子完成家庭作业，经常查看孩子的作业。不要以分数来衡量孩子的成绩，当他的成绩不理想的时候，家长也不要以打骂相威胁。这样，形成浓厚的家庭文化教育氛围，帮助孩子形成自觉学习的态度，改变家长对家庭教育的认识，提高家庭教育的质量。 2、发现他积极的因素，促进转化。 我发现余某虽然经常犯错误，但他依然有向上的愿望，他身上还有很多“闪光点”，比如，跑步在班级里数一数二，做错事敢于承认，不闹事的时候还挺讨人喜欢，上课也会积极发言„„所以我们可以发掘他这些向上的可塑性，对他进行再教育。

首先，我在班级活动中，多为余某提供表现机会，结合班上具体情况，开展一些集体的活动和竞赛，任命他为负责人，让他感到被信任和责任感，在组织活动中，他的主动参与使他觉得班上的活动，自己也是一份子，从而达到消除行为惰性的效果。 3、引导集体关注他，接纳他 集体的力量是无穷的，我在培养他的正确的交往能力的时候，还注意发挥集体和伙伴的作用，通过同学的忍耐和爱护，帮助他在集体中找回自我，学会交往。 我利用晨会，班会等恰当时机做好班级学生的思想工作，告诉他们不能因为种种原因而孤立班集体中的任何一员，向学生讲述团结合作的重要性。引导同学明白像徐某这样的学生，自暴自弃、以自我为中心的行为形成是长期的，多方面的结果，不可能在短期内得到根除，要允许他有反复现象。并且教育大家要以发展的眼光看待他，要正确对待他的变化，以我们集体的耐心，接纳他的缺点，他的变化。并号召班干部带头和他一起玩耍，如果他有什么困难，我们要主动去帮助，以此来带动全班学生态度的转变。 4、尊重和信任他，正确看待“反复”。 信任是一种人格力量，它促人奋进，使人努力。对他来说，只有信任他，才能得到他的信任。信任他，也是尊重他人格的表现，也只有这样，才能消除他自暴自弃的心理。他的错误不可能在一次两次之间完全改变，我要耐心对待他的错误。上学期，他又有几次没做作业。我询问原因，他说因为本子放在家中忘带了，以前他也曾经因为这个原因经常不做作业。我犹豫了，难道他又撒谎了，是否叫他趁下课的时间补回去呢?我没有这样做，只是叫他以后要善于管理好自己的学习用品。此时，他的眼里流露出一股被信任的感激的眼神。

5、运用多种评价，促进发展 维果茨基说过：“我们不盯着儿童发展的昨天，而应该盯着儿童发展的明天”。他在发展的过程中，由于家庭环境、同学的态度，使他在一定程度受到打击。作为教师如果不是实事求是地用发展的眼光评价他，他的个性发展必然受到限制。因此，要调动他的积极性、主动性，老师必须注意课堂上的评价，用发展的眼光看待他。当发现他今天能主动参与劳动，于是就及时在同学面前表扬他;当他能主动帮助同学的时候，同学给予一声感激的“谢谢”;当他做错事的时候，引导他由自己找出不对的地方，并想出假如再出现类似情况会怎么去做。大他在家中有出色的表现的时候，由家长反馈到学校，并给予鼓励„„

四、教育效果 经过一段时间的师生共同努力，这个男孩的进步是有目共睹的，平时在和同学的交往中，能主动退让，家长也反映他在家能做一些简单的家务事，不会想要什么就朝着要什么了。他从一个令人讨厌的孩子，成为班级中受人欢迎的一员。他能按时完成作业，和同学友好相处，不随便打人，积极为集体做事，更令人高兴的是，他充分发挥自己的特长，参加了校运动会，获得了优异的成绩。我相信以这样一种乐观向上的精神，他一定会取得更大的进

五.对个案研究的反思和收获 世界上有两种爱是最无私的：一是母爱，一是师爱，但师爱不同于母爱。 师爱，不应该是空洞无物的，而是具体的、实实在在的。它主要表现在教师对学生学习的关心、帮助，生活的关怀、照顾，就像呵护幼苗一样扶持学生各方面的健康成长。这是一种情感与心灵的融化，是师生心灵沟通的桥梁。高尔基曾经说过：“爱孩子，这是母鸡也会的事。可是善于教育他们这就是国家的一桩大事了。”这就告诉我们，师爱并不是盲目的，而是应该从学生的实际出发，做到因材施教，因人施爱，方能收到应有的徐某效果。这些说起来容易，要真正做到却是一件非常不容易的事。就拿一些后进生来说，他们学习成绩差，思想不求上进，甚至经常惹麻烦，让教师们“想说爱你，不是很容易的事。”

余某的特殊主要来自于他的家庭，家长的娇惯、放任、养成了他唯我独尊、蛮横无理的个性，以至于出现了一系列问题，给学校教育工作带来了许多困难。如果教师和同学对他的过错或者是出现的问题，只是一味的批评，不但不能从根本上解决问题，反而很容易伤害他们的自尊心，引起他对老师的敌意和不信任，给今后的思想带来更大的障碍。

话说：“十年树木，百年树人。”人是最难塑造的，虽然余某同学的进步已有了质的飞跃，但它只是教育过程的一部分，只是他成长中的一个起步，不能说已是彻底的成功。对他的教育使我认识到，教育是一项长期的艰巨的任务，不应该有一丝一毫的松懈与疏忽。

当班主任的十几年，真的是体验到了当班主任的苦。但苦中之无穷之乐，乐中之无穷之趣，却不是每一位班主任都能体会得到的。明代学者章溢早就说过：“乐与苦，相为倚伏者也，人知乐之为乐，而不知苦之为乐。”

今年担任了七年级二班的班主任，心中既高兴又害怕。高兴的是又能和孩子们朝夕相处，和他们并肩作战，共同分享他们的成功与失败。害怕的是不知道这是一拨怎样的孩子，有没有不听教的孩子，有没有行为不端的孩子，有没有学习困难的孩子，有没有„„，真的是担心什么他就来什么。

入学的第一天，我开始选体育委员，班里有个男生看上去非常的灵活、体形也很好，听其他学生说在小学也当过体育委员，我就决定让他当，我把他叫到跟前跟他说：“你当咱们班的体育委员吧，”他却一口回绝了我。此时我发现该学生骨子里带着一股邪劲，我也就没有再勉强他，让他回去再考虑考虑。军训一开始，我就发现他始终顶儿郎当的，非常不严肃;学习上不认真，作业不按时完成，欺负个子较矮的同学。为了改变他，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的男同学跟他坐，目的是发挥同桌的力量。有时，同桌也会产生一些厌烦情绪，说他不太听话，不太乐学„„此时，我就跟他说:要有耐心，慢慢来。后来，他取得进步时，除了表扬他，我还鼓励他们说，这也离不开同学们的

帮助，特别是同桌的帮助。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，劳动也更积极了，成绩也有了很大的进步。为此，我会心地笑了。他对我说:“老师，我一定改掉所有的坏毛病。”我笑着说:“你懂事了，进步了。我真替你高兴。”目前来看该生表现良好。

用情感转化后进生

教师是履行教育教学职责的专业人员,而班主任是学校班级管理的组织者、教育者和指导者.是学校管理工作中的重要组成部分.从事高中班主任工作这半年来,虽然时间不长,却感受颇深,我认为班主任的管理方式虽然多种多样,却为了一个共同的目标,就是把班级建设的更好,让更多的同学走上成功之路.在班级管理过程中,作为班级管理核心的我认为最重要的一点就是要走进学生,经常性找学生谈心,用真心换取学生们的真诚。情感性谈话是打开学生心灵的一把钥匙,这种谈话方式往往话题自由,态度随便,于有意无意之间,随意捡起,轻轻掷去,可是在学生心中激起的感情波澜却久久不能平静.它不仅是班主任掌握学生思想,意志、情绪、兴趣诸方面的手段之一,而且是师生双方在精神上不断丰富和更新的过程。

去年,我接手了高三(3)文科班,可开学没几天,我发现班里有个男生肖振珑同学特别不对劲，他留着长头发，上课经常无精打采，对老师提出的问题一问三不知，科任老师经常向我反映该生课堂纪律差,且在课堂上多次与我顶撞，为了惩罚他,起初,我让他写保证书，他却拒绝上交保证书。我严厉批评他,看他无所谓的样子,知道他心里很不满,即使写了保证书,也是敷衍了事,批评多了,导致我们的关系僵化，只要我找他，他的第一感觉就是一定是哪方面又做错了，想方设法狡辩,直接批评教育效果不理想,后来我改变方法,从同学中了解他的内心世界,他很自卑,有反叛心理,于是我耐心地找他谈心，语气温和地与他谈学习、谈生活、谈理想，树立自信心。站在他的角度上考虑问题，通过这次谈心，虽然时间不长，但他的变化却让我感到意外。第二天早上，我发现办公桌上有人留了一封信，是那位男生写的，在信中他告诉我和我谈完话回到班级后，他就写了这封信。他的原因很简单，仅仅是因我的一句开场白，他说我的那句“你最近的学习怎么样?”让他彻底改变了对我的看法，他说听到这句话后使他突然觉得和我的距离拉近了。他的一番话让我感动，五分钟的谈心居然可以改变一名学生的看法。自从那以后，我们的关系开始缓和了，他不再在我的课堂上睡觉、顶撞。反之，认识听课，及时完成作业。

还有一个学生开学没几天就有老师反映我班有个女生余丽霞同学课堂表现很差,我一打听才知道她在高二时就是老师眼里的"头疼生".上课不喜欢听课,不认真完成作业,对学习毫无兴趣还经常与老师顶撞.这是我了解到有关她的全部情况 .面对这样的一个女生,着实让我心里直打鼓:批评起作用吗?谈心有效果吗?我能改变她吗?用什么办法来转变?有了前次经验,我心里有准备,我没有直接在课堂上批评她,而是先侧面了解她的情况,然后对症下药.她的母亲在开学前两个月不幸得了癌症,正在治疗当中,而她的父亲因为生意的失败对她总是批评多于表扬.她是生活在一个缺少爱的家庭里,特别是母亲的疾病给她带来了痛苦与无助.了解了她的大概情况之后,我就利用课余时间找她,与她聊天鼓励她,给她勇气,让她知道每个人的生活都是充满希望.并号召班里同学从学习、生活、上思想上多帮助她,在经过多次这样的谈心之后,她终于有了变化,上课不再睡觉,作业也能认真完成.脸上的笑容多起来了.现在的她不再是老师眼中的"头疼生"了.通过与这位同学的交谈,使我了解到同一个意思,可以讲得冷冰冰,也可以讲得热乎乎,关键在于是否尊重学生的感情。

从他们的身上让我看到了学生需要老师的关怀，后进生更需要老师的关心与帮助，虽然他们的学习基础差，是老师们眼中的差生，但是他们也要自尊，也需要被人关注，需要老师亲切、随和的谈话，需要不断地双向情感交流。所以我们应该去接近他们，亲近他们，和他们谈心交心。

通过这两件事，我觉得做一个好班主任的先决条件是：了解学生，相信学生，尊重学生。因为现在的学生成熟都较早，思想较为独立，遇事希望自己解决，希望老师以一种平等的姿态来对待他们。单方面的责骂、过分的包办往往会引起他们的反感。因此明白一个人的感受要比明白真相更重要。 在与学生的沟通中话多并不见得有效，有时一个动作、一个眼神都能进行交流，而最重要的一点是使对方感受到被关爱。让我们学会尊重和理解他们的那份纯真的情感，因为我们也有曾经。

有人说：班主任是世界上最小的主任.也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。在班主任工作中，我感触颇深，有几分劳累，几许收获，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。经历过一次次心灵的历程,我认为做班主任老师是不乏味的、是充实的。一个好的集体，没有每个老师辛勤工作，没有领导的支持，没有同事的合作，没有家长和社会的密切配合，班主任就是再有本事，也难以发挥作用，所以我在班主任这个岗位上的一点一滴，也就是只做了班主任该做的工作。

班主任要负责学生的学习、生活，还有就是对班级的管理，学生的教育。最为突出的是闫浩同学，他是新转来的一名男生，十一岁，他小时候被摔了一下，磕坏了脑袋，经医生检查，最后诊断为儿童注意缺陷多动性障碍。他的智力没问题，说话办事很轴，与人相处的能力很低，自控能力极差。平时课堂上，说话，玩水瓶，恍椅子，剪纸，吐口水，总之，很少时间在听讲，各科老师对他都提出过批评，也对他进行过访谈，可成效不大。对于他的教育，我们都在摸索，希望找到一个合适的切入点，对这个特殊的孩子制定出有效的教育措施，使他也能像其他学生一样，受教育，学本领，只不过，对他的要求不能和其他同学一样。多次与家长沟通，成效不大。经过一段

时间的观察发现，他不是不能管住自己，而是不愿管住自己。在有老 师听课的课堂，他坐姿端正，认真听讲，不随便说话，积极回答 问题，思维敏捷。在上男老师的课时，他就看课外书，不发出声响。

与家长反应了这个情况，家长只是乱接话茬，不能正确对待孩子的 问题。我们很困惑。在少先队干部改选的会上，他提出要当小队长， 我们都很惊讶，与他谈心后才知道，他想有这个荣誉，想得到大家 的认可。随后的两天我仔细观察他的表现，他在课堂上有了一点点 进步，我抓住这个机会表扬了他，并借机会向大家请求，把他定位， 第六组的小队长，管理他自己希望他能以班干部的标准要求自己， 给同学们创造一个良好的学习环境，并为他举办了隆重的佩带符 的仪式，各位老师都借助着这个契机，抓紧对他的教育。

这样的日子坚持了几天，他又开始扰乱课堂了。开来教育是需要方法的。

经过与闫浩家长的交流，发现问题出在家长身上，家长对他的教育只是哄，一味的娇惯，导致孩子现在出现很多的问题。孩子认为他出了问题有母亲来解决，所以，对自己的行为不付任何责任，想怎样就怎样，不服管教。

我在最后的一个月里，加强对他的监控，在全班召开了一次“我喜爱的课堂”班队会，同学们都发表了自己的意见，说出了他们心中的好的课堂，都希望在优美、安静、舒适的课堂学习，并愿意在最后的复习阶段拼搏、冲刺!我也让闫浩说说他理解的课堂，他很明白我的用意，表示愿意配合老师，在复习课上保持安静，不影响老师讲课，并愿意认真听讲，最后的几天努力学习。班会后，我们出力一期关于“立目标、见行动、迎期末”的板报，板报的内容是每个学生的学习目标，我们互相监督，互相鼓励，互相督促。那以后，虽然他有时还要出现问题但都可以控制。

理解和关爱开启心灵之门

班主任工作是一门艺术。班主任是班级管理的组织者、教育者、指导者。其工作的对象是人，是有思想、有情感、有个性的活生生的人，是正在成长的一代新人。这就更加要求班主任在工作过程中要深信：每个行为后面皆有正向的目的;人在有选择余地时皆会为自己做最佳选择。唯有如此，在运用技巧时的态度、语调、措辞才能够一致并取信对方，得到正面的响应，有效的促进师生间的沟通。

我在工作中曾经遇到过这样一个学生，名叫余思强，他是一个性格叫为内向的孩子，他的性格和他的家庭情况是有很大关系的。由于父母离异，都抛他而去，只有爷爷奶奶和他一起生活，所有的生活都有爷爷奶奶负担，所以对他来说是一个严重缺乏父母关爱的孩子，同时由于他在家是独生子，爷爷奶奶对他都很溺爱，基本上是要什么给什么，这就使他养成了一些"唯我独尊"的坏习惯.来到学校后，他的这些坏习惯就在学习和生活中慢慢暴露出来了.

思强小小个子，性格内向，很少和他人说话，但头脑很灵活，好胜心理很强，所以在学习上也很好强，理科成绩很突出，一直保持在年段前一﹑二.但文科尤其是英语很差.高一下分班后，他一直对英语的学习态度很不端正.后来我就找他谈心，了解到他英语差的原因，他说因为自己在初中时不重视，根本就没有认真学它，导致英语基础很差，进高中后，内容很难，所以一直想放弃.当他说到这里时，我才知道他并不是不想学，而是根本就不知道该怎么学.所以作为班主任和他的英语老师，就帮助他分析了英语的重要性同时也鼓励了他，不要怕困难，要坚强的面对，千万不要选择逃避，不要为失败找理由，要为成功找方法.同时还给他建议了很多学英语的好方法.经过这次的谈心后，他对英语有了新的认识，态度也改变了很多，有很多科任老师说经常看到他在背英语单词和读英语，还看到他随时带一个小本子在身上，上面记的都是英语，有空就拿出来看看.上课也会认真记笔记.在这段时间内我看到了他学英语的热情.当然要学好一科，并不是靠三天的努力就行的，而是要有恒心和毅力.

时间就这样匆匆过了一个多月.好景不长，我慢慢发现他对自己有开始放松了，好像又回到了以前的情况.有一天晨会课上，我正在讲一些关于行为规范方面的事时，全班同学都很安静，他很生气的把书狠很地摔在地上，然后说到：你不要说那么多废话，我又不会犯这样的错误".当我听到他的话时，我的心里很难受，很想当着全班同学的面重重的批评他一顿.但时我想到如果我那样做，一定会让他更急，会产生很不好的后果，所以我当时就没有发脾气，仍然把事情讲完.下来我从他室友和同学之间了解到，他最近一直都闷闷不乐的，好像心事从从的，而且更孤僻.后来我主动给他爷爷打了个电话，了解到他是因为家里父母的原因心情不好，让他的压力很大.而且也不知道该怎么放松.所以当老师一而再再而三的讲行为规范时，他觉得很反感，才表现出那样的行为.当我得知他现在的心情时，我不但没有责备他，反而对他表示了理解.我知道他不愿意谈他的家庭所以我没有和他当面谈，我就写了一封信给他，表示对他的那天行为的理解，同时希望他能够振作起来.几天之后我收到了回信，在他的信中我看到了他对自己行为的认识.所以指导学生对自己已出现的问题进行观念和行为的调整变得犹为重要。教师在处理某些问 题所表现的对学生的尊重和理解有时往往会取得意想不到的效果。

事隔不久的一天晚上，他和坐他后面的一个女同学打架，我知道后并没有马上对他们进行批评，而是先找了旁边的同学了解事情的经过，再分别找他两问清楚了起因.晚自习时我把他俩约到操场散步，一开始他俩都不和对方说一句话，我当时并没有一开始就提到他们打架的事，而是聊了一些他们的兴趣和爱好，让他们慢慢把话题谈到一个点上，当他们都能敞开心扉，说出心里话，彼此很投机时我才提到了打架这件事，这时他俩都能主动认识到自己的错误，最后握手言和.所以，作为有时办公室不一定是处理学生问题的好地方，尽量给学生提供宽松的环境.在处理学生之间的矛盾时，一定要善于了解学生的心理，从而对症下药，千万不要不加考虑就对一个学生进行批评，只要我们用我们的真心和爱心，是会唤醒或改变一个学生的.多一份赞扬，就多一份阳光，多一份阳光就会开启一个紧闭的心灵.现在的思强是一个朝气蓬勃，乐观积极向上，懂得尊重和关爱他人的优秀学生.

从心理学的角度来说，明白一个人的感受要比明白真相更重要。在与学生的沟通中话多并不见得有效，有时一个动作、一个眼神都能进行交流，而最重要的一点是使对方感受到被关爱。让我们学会尊重和理解孩子们的那份纯真的情感.

一、案例背景

去年，我接任了一个初三班的班主任，由于各种原因，这个班已经换了两位班主任和两位任课老师，我已经是第三任班主任了。这个班初一的时候由于问题学生多，课堂纪律不好，任课老师反映大，后来经学校领导商量，分流出六位同学插到不同的班里，让有经验的班主任各托管一位。这样，总算把班级稳定下来，我接任后，通过与任课老师的交流，学生的接触和家访，发现这个班不仅学习成绩与同年级平衡班差距大，而且后进生面广，再加上我接任后，在外托管的三位同学又回来了，他们似乎有一种“我胡汉山又回来了的感觉”。虽然有备而来，但我感觉要带好这个班，压力还是很大。

二、案例描述

第一天接任这个班，上课铃声响了。当我走进教室时，还有十几位同学没到。随后，随着时间的间隔，在陆续的“报告声”和不断的开门声中，五分钟后，总算到齐了，开始上课了，当我扫视了整个班级一遍后，发现男生女生的仪表仪容不符合中学生要求的将近有二十来个，其中有几位仿超男超女的打扮。一节课下来，强调纪律有七八次，最多的一位提醒了三次。第一次午睡课，当我走进教室时，稀稀拉拉只有十几位同学，有的在吃东西，有两位在看小说，有几个在讲话，又等了十来分钟，参加午睡的同学总算到齐了。一星期下来，值周班送来了五张扣分通知单。第一个星期的值日劳动，我几乎和值日生一起完成。有几个班干部和团员自身行规表现还存在问题。同时我暗暗观察任课老师，每次上下课教师脸上看不到一种幸福感。但同时我也惊喜的发现，班里有十几个同学不仅学习好，行为表现突出，而且有几个男生工作能力强，威信高。

三、案例分析

通过一星期的接触，冷静的分析。发现班级存在的主要问题有三个。一是缺乏规范的养成，没有一个良好的行为习惯。例如：卫生习惯，听课习惯等，自由散漫严重，有些违规违纪行为已“习惯成自然”了，他们感觉不到。二是班级缺乏正确的舆论导向，正气不足，凝聚力不强，一些班干部 团员起不到“领头羊”的作用。三是学习目的性不够明确，后进生面广。同时我也认识到要带好这样的班级，必须从常规抓起，抓反复，反复抓，矫正部分同学的不良行为，用新的管理模式来吸引学生，把“挚爱”和“严教”组成一个统一体，即让学生体会到老师的“严”，是“忽悠不过的”。又让学生感到老师对他们的爱是真爱，真心诚意的要他们好。因此，我认真制定了班级管理的计划和目标。首先学规范，抓规范。从仪表仪容开始，其次树立班级正气，培养班级“领头羊”。最后，搭建平台，通过活动增强凝聚力，转化后进生。以循序渐进的达到“班风学风转好，学习成绩提高”的管理教学目标。

四、具体做法

(一)学规范，制定班规班约

利用班会课人手一册《中学生守则》，根据班级存在的问题有针对性，重点性的学。特别是学“中学生仪表仪容”的规范，课堂规则，课间文明休息规则等。对照规则每人寻找问题进行整改。在整改头发时，碰到了二个“钉子户”，钱同学和孙同学，无论我如何做工作，他们只是“蜻蜓点水”稍微做点样子剪一点，这时，我通过家访，通过让他们听取别人的评价反复做工作，紧盯不放，天天找，天天讲，他们感觉到这位老师是“不好对付的”只有乖乖的剪掉了。

在与学生共同制定班规班约时。值得一提的是它的约束对象不仅是全班学生，还包括我。要求学生做到的自己首先做到。例如：上课铃一响，我会准时出现在教室门口，任何同事从门口走过不与他们打招呼或闲聊。要求学生做到不在学校吃早饭。无论遇到何种情况，我都坚持吃好早饭来学校，用自己的人格、身教来影响学生。

在行规养成教育阶段，做到腿勤、嘴勤、反复讲、反复抓。由于学生自控能力，意志力等差异，往往开始总有部分学生出现违规违约。这是很正常的，这时我想方设法给予矫正，例如：我把“规范在我心，时常伴我行”板书在黑板的正上方，时刻提醒。我班有一位董浩同学，自控能力差，似乎有“多动症”，我先让班干部聘任他当班级的行为规范监管员。由于戴上了“高帽子”，他更加会受到同学的监督，因此他时刻注意自己的言行。渐渐的，他违规违约的次数减少了，上课也坐得住了，也不随便讲话了。

在行规养成教育的过程中，通过行规测试，让学生自我评价发现问题，及时整改。通过不断的训练、评价、整改、学生的行为习惯逐渐养成。

(二)抓典型，树正气，培养班级“领头羊”

我们班有两位学生初二已入团，可我接任半个月以来，发现这两位同学不仅没有起到榜样的示范作用，反而上课讲话、早上迟到，违规违纪较多，为了树立班级的正气，根据班务日志上的记录，我利用午休课时间，召开了班级团支部会议，作出了“留团查看”一个月的决定，在团支书给他们卸团徽的时候，他们终于低下了头。同时我借这个机会，鼓励班级求上进的同学积极写入团申请书，向团组织靠拢。这次果然奏效，那些正准备入团的同学看到了团组织严肃性和先进性的要求。同时，我每次召开班干部会议。给他们充电时，都要求班级团员参加，并邀请那些写入团申请书的同学也参加，特别是那些非团员，他们觉得和班干部一起开会有一种光荣感，更加严格要求自己，渐渐的，写入团申请书的人也多了。班级的“先进团体”的人数越来越多，正气逐渐占了上风，自然而然把班级的邪气压了下去。

(三)创情景，促学风，明确学习的重要性

学习目的性的培养，，不是枯燥的说教，更不是用外力“按着牛头吃草”那是没有效果的。因此，我充分利用网络，找一些“知识改变命运”的案例，通过视频播放给他们看，激起他们对知识的渴望。同时，通过一些：“今天的努力，为了明天的幸福”、“不要让爱你的人失望”、“十年后，我拿什么回报你，我的母亲”等主题班会，通过和学生讲一些朴实的道理，让他们感悟到学习的重要性，同时步步为营，引导学生和家长共同制定升学目标，学习计划，引导学生开展学习竞争，激发他们的学习热情。对后进生提倡分层教学，分层评价。搭建一些平台，给他们一种能赶上的信心。例如：“评后一百分”的优惠政策，“成绩进步积分制”的考核办法，大大提高了后进生的学习兴趣和学习信心。

(四)创设平台，增强班级凝聚力

凝聚力是集体中人心的聚合力，班集体的凝聚力越大其成员越能自觉的遵守集体的规范，朝着班级的目标前进。而凝聚力的培养不是靠简单的说教，必须创设一些平台，通过组织一些富有特色的班队活动是增强学生凝聚力的有效途径。针对本班的实际，我抓住契机创设平台来增强班级的凝聚力。

平台一：过集体生日。初三的孩子大都已十六岁了，有的孩子忙于参加同学的十六岁生日，分散了学习的精力，有的孩子的父母由于在外务工而没有过。这时我选择了在元旦放假前一天买了七八个大蛋糕，分八人一组过了一个集体生日，让学生齐唱生日歌、许愿、相互祝福，畅谈人生的感想。我写了一段给孩子们的祝福词，学生异常激动，他们感受到了集体的温暖，集体的幸福。后来通过家访了解到好多孩子对他们的父母说：进初中二年多来，这是最难忘的，最愉快的一件事。

平台二：进行体育比赛活动。去年，我们初三年级组织了一次篮球比赛，我抓住契机鼓励学生勇于拼搏，为班争光，从进入六强到前三强，整整一个星期，每天比赛，男同学奋力拼搏，女同学有的鼓动呐喊，有的送水，送毛巾，做好后勤保障，全班拧成了一股绳，“心往一处想，劲往一处使”。达到了“随风潜入夜，润物细无声”的效果。

通过一系列的活动为同学之间架起了桥梁，他们由相容，相助、到相亲、相爱。互相理解，互相关怀，增进了友谊，增强了合作的意识，参与的意识，从而增强了班级的凝聚力。

(五)让每个学生能够抬起头来向前走

面对班级的问题学生，如果班主任只习惯于孤军奋战，不注意社会、家庭各方面力量的协调和配合，不注意来自社会各方面的信息对学生的影响，是收不到很好的效益的。因此，我首先了解他们的成因，针对不同的情况，施以不同的方法转化。在转化中，我始终坚守：爱心、耐心、恒心和真心，从不体罚和变相体罚学生，从不挫伤孩子的自尊心，因为我坚信爱心的震撼远比惩罚的作用更强烈。转化问题学生，我始终做到以下几点。

1.做好家访，引导家长正确表达对孩子的爱

父母爱孩子，那是天性，但如果表达爱的方式不当就会成为溺爱，那是对孩子的害。

我所任的班级里有几个孩子，由于家庭富裕。父母又忙于生意。爷爷奶奶又把孙子当成了掌上明珠，因此对孩子的要求那是有求必应，从几十到几百，从说谎到骗钱。结果孩子的成绩一落千丈不说，还结交了一些校外不三不四的朋友。那时我常常是白天上课，晚上家访，一星期一次和家长沟通，交流教育孩子的方式方法。有时带一些家庭教育成功的案例给他们看。我们班里韩强的奶奶说：“以前我们只知道只要满足了孩子的一切要求，孩子就会好好读书，哪知道是害了他。多亏了老师及时给我们讲啊!”像这样的案例举不胜举。

2.用爱心去塑造偏离我们的心灵

我们班黄超同学，由于长期的行为偏差，教室里不仅坐不住，而且还养成了很多陋习。他初中三年，先后转了同年级的三个班级，让不同的老师托管。我接这个班后，又回到了我们班。为了让他坐在教室里，我是动足了脑筋，先是买字帖让他练字，鼓励他练好字也是一种本领，再是找一些趣味的书籍让他看，一天换一本。为了让他也学到一点知识，我特聘请他当批改老师，让他和我一起批改同学的默写作业，通过[批改他至少掌握了一些知识。为了提高他的自信心，利用班会课让他演讲：“我的幸福与大家分享”。后来我了解到他是一个孝子，而且非常爱他的妈妈，我就抓住契机利用他的孝心引导他“不要让爱你的人失望”激励他。并把这句话贴在课桌上，成为克制他自控力的法宝。让他一看到它就想起妈妈的叮嘱。为了戒掉他的烟瘾，我允许他上课咬口香糖，但不准他发出声响。渐渐的他在教室里坐得住了，嘴巴也不多讲了，抽烟的陋习也改了。从进入我班到现在，我分别让他进行了自我评价，分我的优点和缺点，缺点的栏目大大减少，优点栏目明显增多。

3.加强心理疏导，不把心理教育德育化

本届我所接任的班里，有几个孩子有一定的心理障碍，他们不与同学交往，孤独、孤僻。有的心理闭锁，有的自卑、抑郁。经我和他们谈话沟通发现都是由于自身对学习期望值和现实脱节而造成的忧虑。这时我避开用德育的方法来谈学习，这样会适得其反。我时常带着他们一起劳动，一起到体育训练场地参加阳光体育训练，青青的草坪，空旷的跑道，让他们远离烦琐的学习场地，转移他们的注意力。在劳动中认真倾听他们的心声，让他们宣泄出来。慢慢的通过搭建一些平台让他们自我疏导，在劳动和训练中他们忘记烦恼，渐渐的融入到同学中去，矫正了他们的心理障碍。

俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三人帮”。班级接任以来，在各任课老师的齐心协作下，目前，班风正，学风浓，凝聚力强，不管是整体成绩还是各级各类活动比赛比以前都有大的进步，后进生转化效果明显，有目共睹。

在临近中考的一个多月里，极大多数同学以饱满的热情和信心积极复习迎考，各自向着自己的目标冲刺，营造幸福的六月。

知道父母生日的，请举手

高二，新学期伊始，我接掌高二(10)班，信心十足。班风建设，感恩教育，重中之重，但从何入手?翻开学生成长记录卡，了解学生过去的表现，当看到杨为袖同学因为在校过生日喝酒被处分时，心中便有一计……。

周一下午第三节班会课，一进教室，我便问：“你们的父母为你庆祝过生日吗?如果答案是肯定的，请举手”。

全班五十三位同学，五十三只手高高举起手。

“我前天小生日，妈妈还特地炖了一只鸡送到学校来呢!”。有一位同学说道，全班哗然。

“那么，有为父母庆祝过生日的，请举手，哪怕是一个祝福电话”，我问道，全班顿时安静了许多。

有三位同学举起了手，还有几位同学左右环顾。

“那么，知道父母生日的，请举手”。我又问道，这时全班又像炸开了锅似的，议论不休。部分同学举起了手，有几位同学举起的手又犹豫的放下了。

“不必顾虑，只是调查而已，请如实回答”，我做了补充。

“一、二、三、四……”，我有意提高声音：“共有十三人”。

“感谢大家真诚的回答，刚才的调查只是了解而已，其实，与大家一样，在很长的一段时间里，我曾忘了父母的生日，但每年父母都会记的我的生日，我十岁生日时，妈妈煮了两个鸡蛋、一碗长寿面、一把鸡腿，我的生日在暑期，因此每到这一天，总能吃到热乎乎的两个鸡蛋和一碗长寿面，”

“虽然只是两个鸡蛋和一碗面”，我停了一下，“但寄托着父母无限的关爱和期望，父母给了我们生命，养育我们健康成长，又供我们上学念书，容易吗?”我反问道。“可我们却忽视了他们，哪怕是收到生日时一句祝福的话”，全班鸦雀无声。

“父母是伟大的，古人把父母比天地，天地之大，谁与争锋?”我加重了语气。

“人常言：成才必先成人，如果一个人连自己的父母都不懂的尊重，学习从何谈起?成人从何谈起?更不用说成才了，只有懂得尊重自己的父母，才会懂得尊重他人，尊重自己，才会尊重学习……，我又开始了演讲，“那么，我们班风的建设，就从感谢、尊重父母开始”

接下来，我要求同学们两件事，即：从今日起到明年的今日在父母的生日、父亲节、母亲节、元旦给他们打一个祝福电话或道一声祝福(我还告诉他们父亲节和母亲节的日期);每人在本月内写一篇文章，题目为《我的父母》，要求真情实感，体裁不限，

于是，大家开始行动起来

一个月后，在肖辉玲语文老师的指导下，每人完成了题为《我的父母》的写作，共五十三篇，我认真阅读了每一篇文章，从中了解到许多发生在同学们与家长之间鲜为人知的事和发自内心对父母的感激之情，以及今后如何发奋努力感恩父母。我将他们的作品打印、编号并分期(每月两期，每期八篇)发表在学习园地(作者略去)，还将部分优秀文章在班上宣读。这样持续了整整一个学期，后来我将这些文章打印汇编成册，取名为《感恩父母》。

元旦后的某一天，我收到一个电话：“感谢老师对我儿子的教育，现在懂事多了，元旦前他给我打了个电话，祝我们父母新年快乐、生日快乐，并说些感谢我们的话……”，感觉得到电话那头家长激动的语气。等对方话音落下，我问道：“请问您的孩子是哪位?”，

杨为袖!我窃窃的笑了。

母亲节的第二天晨会课，我突然问道：“昨天有给妈妈打电话，祝母亲节快乐的请举手”，三十几位同学举起了手。

父亲节的第二天晨会课，我又突然问道：“昨天有给爸爸打电话，祝父亲节快乐的请举手”，五十三只手高高举起。

案例背景：

走进学生心灵

一个极富有挑战意义，承上启下的学期悄然而逝，我们以全新的状态迎接了20xx年的到来!深深感谢校领导的厚爱和关心，给我们的工作指明了方向。深深感谢各位同仁们的倾力合作，才得以我们的一切都顺利展开!尤其感谢五班的各位老师，是大家的共同努力，才让学生的成绩有了长足的进步!在期末考试中，各项指标均列年级前茅!伴随着孩子们成长的足迹，我们一起收获了成功的喜悦。学海遨游，玉液琼浆丰满了未来翱翔的羽翼;朗朗书香，弥漫课堂，让孩子们感知了求知的乐趣!留下了老师辛勤的汗水和智慧的结晶，铺就了孩子们通往成功的坦途;我们脸上的微笑释然了半年来的不懈努力!回想着多少个夜晚的挑灯夜战!进行了多少次坦诚的倾心交谈，发自肺腑的期待与关爱让孩子们感受为人师的真诚!沉甸甸的收获里有着岁月的刻痕，送走了数不清的披星戴月!经历了多少风雪雨雾的励炼!酸甜苦辣咸皆有营养，成功失败都是收获!作为班主任，自己还有很多改进和提高的地方。愿意和大家一起分享我做班主任的快乐!

(一)感受嘉汇

人的成长离不开集体，感谢嘉汇这个温馨的大家庭。是这里的人文，奋进，博大激发了每位教师的工作激情。来嘉汇一年半的时间里，是我人生中一个新的驿站，也是一个新的起点。结识了这些优秀的教师，是我一生的乐事!有人说读万卷书，行万里路，而我要说结交一万个朋友，会铸就你辉煌的明天!在这里我结交了无数个优秀的教师，那是一生最宝贵的财富!在这个优秀的团队中，我这个老兵也在不断成长!嘉汇这个大家庭给予我很多的感动，我庆幸来到你们的身边!希望我们并肩战斗的所

有的日子里，都有那份难以言辞的真诚，超越浓浓的亲情!让我们所有共事的朝朝暮暮，留下最温馨的记忆!虚心学习每位老师的长处，认真取经，总会有很多收获。

(二)走进学生心灵

班主任是世界上最小的主任，但是也是责任最大的。有人说教师是雕塑家 你的作品不仅栩栩如声 ，而且可以看到搏动的血脉!那怦然心动的一个个鲜活的生命在你的感召下，健康快乐地成长，多么美好的职业!我的追求就是：把平凡的小事千百次的做好就是不平凡!我的动力就是做一个真实的自己，做一个让孩子们喜欢的、走进孩子们心灵的好老师!做一个让领导省心，让家长放心，让孩子倾心的老师是我的最终目标。一年多来，和40个孩子相处的日子里，每一天都有令我感动的记忆。每日早出晚归的辛苦中，总会被那些洋溢青春热血的孩子们包围着。我们成了无话不谈的朋友。大家坦诚相待，亲同一家。及时与同学沟通。了解他们的内心动态。化解疑惑。

(三)齐心协力

当班主任工作很累，尤其是私立学校的班主任尤其累。来自升学的压力，来自各方的高度重视，来自我们自身发展的需求，来自参差不齐的学苗，来自懂教育的家长，也来自挑剔的家长。尤其是我们这届学生，在特定的历史时期，特定的人群组合的集体，和普通学校相比，优势并不明显的学苗。如同把不同材质的钢打造成一流的产品一样!无疑给我们的工作设置了多层障碍!可是我们没有选择，没有回头路!没有抱怨，只是明知山有虎，偏向虎山行!大家工作的热情可嘉，不用扬鞭自奋蹄!可以设想我们这届初二老师工作的难度之大!可喜的是，校领导们的高瞻远瞩，及时定位，为我们排解了许多忧虑。马校长以一个大家的风范，每次教师会都给我们很多鼓励和支持。让我们得以轻装上阵。本学期丛校长对初二的关注更让我们明确了方向。多次召开不同层次的学生座谈会，年级大会，分学科的会议，无数次地和学生真诚的面对面的谈心等。倾听校长那充满激情和殷殷厚望的演讲，学生们记录着精彩的片段，我的心被感染着!但眼角也掠过一丝恨铁不成钢的冲动!总之，只要大家心往一处想，劲往一处使，齐心协力，精诚合作齐抓共管。我们的明天也依旧是艳阳高照!嘉汇的明天一定会更精彩!

(四)教师的幸福感

班主任事多，千头万绪，几乎每个孩子都有操心的事情，这都是免不了的。在班级管理的时间多，能潜心研究教学的时间就相对减少。但是，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到学生在你教育下有很大的改变，如一匹匹脱缰的野马在你的训练下，成了个性迥异的时代骄子!当你被学生围着快乐的谈笑;当学生把你当成最好的朋友;当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了;当你的声音沙哑了，一盒含片悄悄放在你的桌上;当你过生日时，那凝聚着无数爱心的蛋糕香飘教室，燃起的蜡烛伴随着美妙的音乐在教室响起;尽管你封锁了你的生日，可是他们还会如特高科一样知道。你会感激孩子的真诚和无私的爱!节假日，一个个思念的信息，生病时的一个个真诚的问候„„那快乐是从心里往外涌的。

(五)被孩子的爱包围

去年冬天，我的身体由于严重透支，倒下了。让我没有想到的是，孩子们的急切，和他们的心痛。以为我不再教他们了。教室里的哭泣声一片!放学了，他们悄无声息地站在操场上，王子戌打开了办公室的窗子，顿时传来孩子们震耳的期盼：“老师，妈妈，加油，我们等你回来，五班永远爱您!”我没敢抬头看他们，怕他们看见我流泪的双眼!那天，每人都给我写下深深的祝福。“妈妈，听说您病了，我的手在发抖，如同这冬天的雨带给我的寒冷一样，愿您早日康复，没有您的日子里，这个世界也会失去色彩，有你的日子，才会有阳光的灿烂!那一份份祝福，简短的话语，我读懂了什么是教师的幸福!读懂了一颗颗善良的心!那晚，我接到了好多家长的问候，郑春阳的妈妈说：老师，您是成功的!孩子连饭都不吃了，说您病了。我有病的时候，他也不一定这样啊!是啊，老师是良师，也是益友，更是母亲!那天，我一夜未眠，看着信，留着泪;留着泪，看着信!我的女儿火了，说妈妈，你干什么老哭啊!他们都有妈妈照顾，你没了，谁管我呀?想起来，真的愧对女儿的太多，太多!我们做教师的人，何曾把有限的时间和精力给自己的家人和孩子呢?我们为人师，也为人母啊!在亲情与师生情间的天平上无法平衡这个砝码!

(六)细心工作

1.一切工作源于爱，只有深深的爱，才会有无怨无悔的付出。这份爱来自内心深处!有人说爱是最好的老师!对学生的爱，你给他一粒种子，他就会开花，香飘满园!他会回报我们四季的温馨和浪漫!爱，不是纵容;爱，是关心，是真实的感受!只有把学生当成自己的孩子，一切都能解决!处于分化阶段严重时期的孩子，对其身心的关注尤其关键。了解他们，真正走进孩子的心灵!他们特别需要老师的认同和赞许!

2.构建和谐，文明，向上，友爱的班集体。培养一个过硬的班委会，树立的典型!在嘉汇这个氛围好的环境下，为我们搭建了这个平台。树立正气，消除邪念。抓住良好的教育契机，升起，班会，演讲，大型活动等，增强他们的团队合作意识。集体荣誉感的教育。每次班会后，大家都有很多话要说定期更新奋斗目标，激发了斗志，提升了做人的品味!

3.家校合力巨大我们五班的家长是最优秀的家长。每次家长会，我都和他们倾心长谈，平时的沟通也很多，晚上我的电话成了热线。我告诉他们，只要你有问题，我的手机是24小时开机。厚厚的家校联系本记载了我们共同的愿望和心声!有了家长的坚强后盾，有了我们的目标一致，有了家长积极正面的引导，孩子的问题自然少了很多!他们关心的是自己的宝贝，我们要关心的是两个班的80个宝贝!但是，方向明确，前进就不缺乏动力!家长的支持，让我感动!我们的家长给了很多支持，他们的高素质影响着孩子!

4.挖掘潜力

每个孩子都是一个精美的世界。在德智体等方面都可以尽可能发挥自己的长处。嘉汇的孩子才艺展示非常精彩，琴棋书画，样样精通。我们班级的白书宁同学经常在国家级的书法绘画中获奖，钢琴也已经过了十级。还有刘笛，焉睿同学，英语演讲获得全国中学生大奖;李明珊同学品学兼有，书法穹劲有力，古筝弹奏颇有大家风范，还有高梓修同学，家教良好，古筝获国家奖。刘力琦，刁宏宇同学的二胡演奏水平高超。王文鹏同学更是演讲水平的高手，无论英语，还是汉语演讲都非常出色。陈志先，巩家骏，郭凯明同学在全国中学生奥赛获奖;吕晨瑶，李明珊同学在全国中学生英语

奥赛获得二等奖。青春年少，才智非凡，可以设想孩子们的未来一定是灿烂辉煌的!他们成长的背后凝聚了家长们多少汗水和心血!

5. 关注需要关爱的孩子。社会都在关注弱势群体，我们一定给孩子一个公平的机会，让每个人都最大潜能地发挥。如何挖掘潜力，需要擦拭我们的慧眼。及时发现问题及时解决，未雨绸缪!当代，由于单亲家庭的增多，给孩子身心的危害都很大。在学校里，一定给孩子最好的空间。楮仙芝同学从小姥姥带大，孩子的丰富内涵，无法表露。由于父母不在身边，表现得很内向。一入学的那天，我从孩子焦虑的眼神中，就看出了她的不安!因此及时鼓励，这样的孩子不用批评，一个善意的眼神，会心的微笑她会扑捉到你的关心。因此孩子由年级的120名，80名，50，一直到年级的第一名!数学满分，英语年级第一名，语文，物理也都名列前茅。孩子的姥姥高兴得无法表达!期末那段时间，老人家每天都给我做好饭送来，她说，老师，为了我们的孩子，你连饭都吃不上，自己孩子也照顾不了，我们家长都过意不去，做点饭算什么。吃着可口的带着老人家体温的饭菜，我吃下的是家长的期盼和信任!只能更激励我再努力去关爱我的40个宝贝!

这样的个例很多，有性格内向的，变得开朗了;有斤斤计较的，变得豁达大度了;有逃避劳动的，变得主动清扫的。有行为习惯懒散的，也变得明事理了。教育无大事，教育是大事，是关系国家的大事，我们的责任重大。因此在以后的日子里，更要积极思考，勤动脑筋，多学习，直接的，间接的经验。希望我们共同探讨!

用爱融化心中的那根刺

时光匆匆，做梦的年龄已经远远的离去，留下了一个非常的现实。站在三尺讲台，忽然发现生活就此改变，一个凡事都要求完美的我，带领着一群让我感到事事不完美的学生，也许这就是代沟;也许这对他们来说是年少轻狂。总之让我有时感到很累。于是我不得不找回逝去的那份激情，以缩短时代的差距，投入到这份教育与叛逆相互较量的工作中去。

担任了一个学期的班主任工作后，我与学生之间碰撞出了很多火花，有的让我苦恼甚至伤心，有的让我和他们一起领悟到真理，有的让我得到开心与快乐。但是不管什么事，我都会用爱去化解，抹去他们的忧伤，融化我心中的那根刺，

有这样一个小故事发生在我与她之间，那是我们关系走向和谐的转折点，在一个漆黑的夜晚，我们用心灵与心灵沟通，我用爱包容她冲动时犯下的错误，而她的理解让我感到欣慰。

说起我们班的庄振玲，很多班主任都略有所知，她是一个很漂亮很可爱的小姑娘(至少我是这样认为)，可是她是在父母的娇生惯养中长大的，凡事我行我素，于是就有了我与她的这样一段对话：“振玲，你知不知道校规里有一条：中学生不能使用通讯工具”，“知道”，“那你能不能把你的手机先放在我这里，放假带回家去?” “不行!”“为什么?”“我用手机又没有影响学习，”“但你影响了老师的工作，每个同学都带一部手机上课，纪律怎么维持?”“那我管不着。”看她那强硬的态度，再讲下去也没有意义。说：“那你回去好好反思一下，将你考虑的结果告诉我。”

几天之后听一位同学说，庄振玲并没有反醒，还在找老乡想办法对付老师。我听了心理还真不是滋味，想想我这样做是为了谁，难道我不知道多一事不如少一事，而且我一直对她那么好，她一点都不记得。

放完假后，有人告诉我，庄振玲与妈妈一起逛街时发生了一场车祸，身上多处擦伤，妈妈为了不影响学习，让她来了学校，可她却不好意思进教室，呆在寝室，还叫我抽空去看看她，听了感到很意外，但又很矛盾，去看吧，我还在生她的气，不去吧，又觉得自己没尽到责任。在办公室无意说起这件事，同事说还是去看一下，也许她会被感化。我想，还是去看看吧!

晚自习时，学生公寓的灯都关了，漆黑一片，顺着楼梯爬到五楼，走到517寝室门口，一点声音都没有，叫了一声，有人答应，推开门她用手电筒照着我，“王老师 ，你怎么来了?”“听说你生病了，来看看你。”她很激动说“谢谢你，真想不到你会来看我。”顺着光亮我走到她的床前,定睛一看吓死我了, 由于多处擦伤,她的左半边脸,脖子上,胳膊上都涂上了红药水,披头散发的。那样子和恐怖片里流着血的女鬼一样恐怖。我静了静神,突然又为她伤心,难怪她来了学校也不想进教室.为了缓解气氛,我开玩笑着说：“你这几天可千万别吃酱油,听说吃了会留下伤疤的”她信以为真说：“真的吗?那我可一定要注意”。我笑着说“没有,骗你呢。”我们俩就这样你一句我一句的聊了起来，从她的病情一直聊到人生,我告诉了她一个简单的道理，人这一生有很多事都是自己不愿意做的，但又不能不做，就像玩游戏一样，不遵守游戏规则，就会被踢出局，做人也如此。最后她沉默很久说：“老师，以前是我错了，请您原谅我。”

这件事之后，她懂事了许多，不再和老师对立，也很尊敬老师。虽然在她身上还存在很多缺点，但我觉得进步就好!

回头想想自己走过的这段路，有些事情也许只需要一个眼神，一句鼓励性的话语，一个轻微喜爱的动作都会有转机。而我却忽略了这一点。给对方一次机会，也是给自己一次机会。可能这就叫“退一步海阔天空”吧。