软件运维工程师岗位的工作职责范本
职责:
1.日常监控报警处理、故障现场处理以及系统关联的业务服务需求处理;
2.系统变更处理,如系统优化、漏洞修复、业务增加功能、系统漏洞修复等;
3.相关系统的项目前期测试、调研、以及实施和后期维护;
4.系统各类程序参数优化设置,以及应用系统版本升级,系统架构调整等;
5.系统故障报告编写,以及系统维护相关文档整理。
任职要求:
1、本科及以上学历或同等学力,2年以上IT相关工作经验;
2、熟悉linux或UNIX系统集成和运维管理,具有系统集成或项目实施经验;
3、至少掌握一门脚本语言,不限于shell、python、perl;
4、性格开朗,吃苦耐劳,积极主动、乐观向上,富有团队精神,具有良好协调沟通能力,能承受较大工作压力和工作强度,具有良好的工作态度与职业精神。
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篇1:软件运维工程师岗位的工作职责范本
职责:
1、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护和管理,及时解决用户遇到的问题;
2、负责桌面打印机、传真机、扫描仪等办公设备的日常维护;
3、负责公司智能化系统的维护、巡检和用户支持(如:会议系统、IP电话、门禁系统等);
4、负责固定资产发放、回收、管理及入离职相关系统支持工作 ;
5、负责公司网络的安全防护以及防病毒系统、终端安全系统维护;
6、完成公司领导交办的其他工作;
任职要求:
1、计算机相关专业,本科或以上学历,年龄28岁及以下,男生。
2、熟悉数据通信网络基础知识,如TCP/IP、路由、交换、无线及网络安全基础知识。
3、熟悉思科、华为等主流厂家的网络及安全设备,有思科、华为、华三证书优先。
4、能够快速处理操作系统(Windows7/10)的各种常见问题及网络问题。
5、有良好的语言表达能力、服务意识,工作积极主动、认真负责、踏实有耐心。
篇2:行政人员岗位职责说明书
1、协助主管完成日常事务性工作,协助处理帐务及行政后勤工作内容
2、负责原始凭证的审核及日常费用的报销,定期完成各类原始凭证制作、整理与上缴工作
3、现金及银行收付处理,做好现金日记账与银行日记账
4、协助财会文件的准备、归档和保管;从事财务成本核算的数据整理工作
5、固定资产和低值易耗品的登记和管理
6、负责公司现金、票据及银行存款的保管、记录等工作
7、负责报销日常开支及每月工资的计算和发放
8、协助会计做好各种帐务的处理工作
9、协助完成主管交办的行政事宜
10、为人诚实,处事细心,团结团队
篇3:行政人员岗位职责说明书
1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设,并严格监督运行;
3、根据公司的实际需要,制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理,参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;
5、负责员工的考核、评议,拟订人事培训计划,并组织实施;
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;
7、负责公司的日常考勤工作,办公设备、公共设施的日常管理和维护,以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算,及时上报店总,做好开源节流,尽量减少费用开支;
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;
10、监督抓好车间安全生产管理工作,不定期检查,发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改;
11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督;
12、协助对外联络与接待工作,并和相关职能部门进行有效的沟通,提供有利后勤保障;
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
篇4:行政人员岗位职责说明书
1.在行政总监的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境;
2.负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作;
3.负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费;
4.全面负责公司守卫管理工作,包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作,确保公司人员、财产的安全;
5.负责公司各项规章制度的推行,执行与追综,维护公司各项规章制度的权威;
6.负责公司车辆的管理和司机的管理工作,包括车辆调度、使用、维护保养,确保车辆及人身的安全;
7.负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅;
8.负责对公司突发事件的处理工作,协助公司处理各项突发事件;
9.负责做好各种自然灾害的预防和处理工作,确保安全;
10.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况,确保工作正常有序无违纪现象;
11.配合工务课进行内部维修的管理,保障各部门正常开展各项工作;
12.完成上级交办行政主管的各项工作。
篇5:行政人员岗位职责说明书
1、根据教务处下达的教学计划编排本部课表。
2、根据教学任务安排,汇总教研室下达的“教学任务书”,并报送教务处。
3、将学生成绩登记表、教学日历及校历随课表一同发给任课老师。
4、做好本部教师的试卷、试卷答案、评分标准和试卷说明等材料的收集、保密和上交教务处的工作。协助部主任做好监考教师的安排和其它考务工作。
5、考试结束后,督促各任课教师按时上报学生考试成绩,及时将学生的考卷归档管理;将学生考试成绩及时送至考试中心和学生所在系。
6、负责办理调课手续,及时反映教学中出现的问题及教师与学生对教学工作的意见和要求。
7、负责组织、安排本部有关会议,做好会议通知、考勤、记录和会后资料整理工作,拟写会议纪要。
8.协助部门安全责任人做好办公室安全防范和检查工作。
9、按要求收集、整理、上报本部教工晋升职称、岗位变动、年度考核、教师培训、考勤月报表、科研项目等有关材料。
10、负责办公用品的添置、发放及保管和报修工作。负责公章的保管。如遇出差,公章必须履行移交手续。
11、负责部办的日常管理,及时处理办公室临时性事务,做好接待、服务工作。
12、与教务处和其它各系之间保持良好的联系,及时传达学院及教务处相关文件通知精神,确保信息畅通。完成学院和本部领导交办的其它各项工作。
篇6:行政人员岗位职责说明书
1.负责协助综合部经理进行各项工作;
2.人员管理:办理人员的工作调动手续,办理转正手续等,定期提交人员情况统计表;
3.考勤管理:定期汇总考勤,记录考勤及奖惩登记本,抽查各部门考勤情况;
4.后勤管理:组织协调员工参加公司组织的各项活动;
5.负责对公司的文件及档案进行管理,做好存档工作;
6.员工培训:建立培训档案,准备培训材料,编制考核试卷,汇总《员工培训记录表》;
7.协助建立公司物资管理台帐;
9.负责各部门文件传递收发,档案整理工作;
10.其他行政管理工作。
篇7:行政人员岗位职责说明书
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14.统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
篇8:行政人员岗位职责说明书_岗位说明书_网
(一)负责各部门文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订归档
1、公司文件必须按照统一固定格式打印,按规定发放各部门,并留档整理以便查阅;
2、公司有关制度,如通知、公司文件,等重要的文件要按类归档整理;
3、所有的资料保证正确无误、完整、美观;
(二)负责公司网站的更新及维护
1、每天留言回复;
2、图片内容及时更新;
3、公司动态的起草及上传;
4、网站刷新及优化;
5、网站的安全;
(三)负责公司办公室办公设备硬件设施维护及保养,保证其正常运行
(四)管理更新人事档案,并负责发布人事招聘信息
1、人事档案包括:员工履历表、身份证复印件,学历证明复印件,试用期合同及劳动合同:员工试用期过后填写劳动合同《转正申请书》;
2、离职人员档案另外包含《离职申请书》并归入离职人员档案;
3、人事招聘信息必须经总经理审核后方可发布;
(五)做好公司会议记录整理后,于会议第二天交予总经理审阅后归档
(六)负责监督打卡和汇总考勤
1、监督公司员工的上下班打卡;
2、负责每月对公司的考勤记录进行汇总,并及时上报公司财务部;
3、请假、休假必须有领导审批的《请假条》;
(七)负责公司员工名片印刷、工服等宣传品的制作与管理公司印刷的重要宣传品和代理店形象店宣传广告之物品必须要求领用人签字
(八)监督公司卫生值日安排,监督执行情况及日常卫生检查情况工作
(九)负责公司重要传真、各种快递的收发与登记
(十)负责公司公章、业务章、合同章管理与使用登记
(十一)负责公司的日常接待工作
(十二)用户的回访工作
1、竣工完毕后,进行首次电话回访,并将回访结果通知相关部门;
2、采暖期前后分别进行回访,并将回访结果通知工程部门;
(十三)负责缴纳公司电话费、物业费、网费、购电等事务保证各部门工作正常运行
(十四)采购、保管、登记和规定发放公司办公用品
(十五)公司产品彩页的管理与发放
大量领取时、需登记,彩页资料余量不多时及时上报主管,以便提前安排印刷。
(十六)车辆管理
1、每月1号对车辆违章进行查询
查询完毕如有违章将违章记录打印交司机进行处理。
(十七)未签订散户合同的领用与登记,签订散户合同的归档管理与执行情况的监督
1、未签订的散户合同领用时必须有领用人的签字,方可领取,未签订作废合同必须收回;
2、锅炉合同必须编号归档,锅炉合同包含:合同、竣工验收单、材料单、保修卡;
(十八)财务报销监督管理
(十九)会员登记及管理工作
(二十)负责联系锅炉进货及出入库单登记
(二十一)公司活动组织及安排
(二十二)公司安排其他事项
篇9:社区工作人员岗位职责
一、主持居委会日常工作,推进辖区民主自治,组织社区工作人员加强政治、业务学习,不断提高自身素质和领导能力。抓好居委会组织建设、思想建设和社区工作人员队伍建设。
二、制定年度工作计划,领导居委会完成上级下达的责任目标。布置、督促、检查社区居委会工作人员的工作完成情况。
三、组织居委会成员深入群众,了解情况,尽已所能,及时解决社区居民反映的问题。
四、组织召集居民代表会议,负责向居民代表会议报告工作,调动广大居民参政、议政的积极性。
五、积极发展社区经济,搞好社区服务,办好福利事业,正确处理经济效益和社会效益之间的关系。
六、恪尽职守,及时向上级领导请示、汇报工作。
篇10:行政人员岗位职责说明书
1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程)
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)
5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)
7.全厂奖惩手续之办理。
8.对各类资料进行签收,整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)
10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务
篇11:行政人员岗位职责说明书
一、在行政部主管的领导下,协助搞好办公室的各项工作。
二、负责公司电话接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语。
三、接待好公司来访的客户。
四、及时处理与打印公司相关文档与资料等
1、负责主管交办的各种文字拟稿工作。
2、收发有关文件、信函、电报等;办理公文的登记编号、签发、分送工作。催办上级和公司限期办理的事项。
3、做好会议记录、整理会议纪要和简报。了解会后的贯彻执行情况。
4、打印公司工作报告、总结、规划、计划、决议、通告等,协助主管审核、校对以公司名义签发的公文稿
5、负责公司大事记和有关资料的采集整理工作。
6、负责公司领导的文件传阅,处理公司领导签批的文件、函电,转递单位和个人给公司领导的请示报告等。
五、行政、人事处理与资料保管
1、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、复印机、电话的具体使用和登记,名片印制等工作。
2、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
3、负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符。
4、负责公司人员档案,包括人事、培训、考核的建立和管理工作。
5、员工请假、调休的记录。并统计请假人数,做好每月考勤记录。
6、协助主管招聘新员工。
7、做好公司员工入职或离职相应手续。保管好员工资料、员工全日制劳动合同等重要资料。
六、负责办公室的环境卫生工作。
七、负责下班时对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况。
八、完成领导交办的其它工作。
篇12:企业管理人员岗位职责说明书_岗位说明书_网
职责一:企业管理人员岗位职责说明书——管理科负责人岗位职责
1、负责制定企业内部行政管理制度。
2、负责监督各项制度的实施与执行。
3、负责解决公司相关法律事务。
4、负责企业文化以及企业形象的策划及管理工作。
5、掌握和了解公司内部各方面动态,及时向总经理反映,并提出建议。
职责二:企业管理人员岗位职责说明书——总经理岗位职责
1、领导执行、实施董事会的各项决议,组织实施公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。
2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。
3、建立良好的沟通渠道。
(1)负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。
(2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。
(3)领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。
(4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。
4、主持公司日常经营工作。
(1)负责公司员工队伍建设,选拔高、中层管理人员。
(2)主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策。
(3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。
(4)负责签署日常行政、业务文件。
(5)负责处理公司重大突发事件,并及时向董事会汇报。
(6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。
5、领导公司各分管部门开展工作,建立、健全公司的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。
(1)领导建立、健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。
(2)领导建立、健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。
6、关心员工,以身作则,使公司具有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
职责三:企业管理人员岗位职责说明书
1、总经理受董事长的授权,主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。
2、主持拟订公司的经营发展战略,并提交董事会审议。
3、根据董事会的发展战略决议,主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划,并得奖董事会审议。
4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划,经董事会审定后,将目标和计划进行分解,组织各部门实施,并对实施过程进行监控,确保目标和计划实现。
5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案,经董事会批准后组织实施。
6、负责组织制定、初审,并不断完善公司的各项规章制度,经董事会批准后组织贯彻执行。
7、负责组织审议人力资源规划,及年度人力资源计划,经董事会批准后,检查、监督规划、计划的执行。
8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利待遇标准、考核评价体系等人事管理有关
9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。
10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。
11、负责组织审议公司领导层的职位说明书,负责审议部门经理及其
职责四:企业管理人员岗位职责说明书——副经理岗位职责
一、负责公司日常工作,监管财务资金合理流向,使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化;
二、组织职工进行业务学习,检查、考核落实公司各项规章制度的执行;
三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作;
四、负责公司的对外联络、接待工作,安排好活动日程和生活;
五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实;
六、负责完成经理交办的其它各项工作。
篇13:软件运维工程师岗位的工作职责范本
1、对服务器进行日常维护,确保各项服务连续正常运行,无重大事故;
2、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理 ;
3、负责执行大客户服务项目的定制化服务配置和硬件安装等处理工作;
4、了解操作系统安装与配置;
5、具备一定的网络相关故障解决能力;
6、熟悉主流厂商PC服务器硬件安装与配置;
7、Windows、Linux、VMware等日常管理、维护;
8、负责服务器异常或故障的受理、跟踪、解决以及统计分析;
篇14:软件运维工程师岗位的工作职责范本
职责:
1、 负责网络系统的建设、管理、维护工作,认真做好网络建设、使用和维护情况记录;
2、 负责公司自身运营网站服务应用的日常升级、发布及维护;
3、 负责公司分配的开发任务,以及对现有公司网站系统的更新改进;
4、 负责突发事件的快速响应和处理,解决服务器和网站故障;
5、 负责编写网站项目的各类技术文档;
6、 负责管理和配置软硬件的监控和应急响应,以确保7*24持续运作能力;
7、 负责公司服务器安全等其它事宜,妥善做好保密工作。
任职要求:
1、 本科以上学历,计算机相关专业;
2、 能够独立完成网站的后台程序开发;
3、 能够熟练排查运维过程中出现的服务故障、系统故障、网络故障;
4、 熟悉网站制作的流程及规范,熟练Javascript、Ajax、CSS+DIV、jQuery等前端Web应用;
5、 对工作有责任心、具有良好的代码编写能力。
篇15:软件运维工程师岗位的工作职责范本
职责:
1.负责业务系统的运维管理工作包括日常巡检、状态监控、性能监控、故障监控、故障处理、疑难问题分析和优化等;
2.负责数据库日常运维,备份、恢复、扩容及安全管理;
3.根据公司平台的发展需求,负责服务器、应用架构和网络规划、调试优化、日常监控、故障处理、数据备份、日志分析等工作;
4.保障服务器、操作系统、数据库、中间件及业务系统安全,检查并消除安全漏洞;
5.协助完成应用系统持续迭代或者升级,负责系统组件测试、部署及运维;
6.参与运维流程制定,确保任何突发情况都能高效响应;
7.负责运维相关数据的收集、分析和总结;
8.负责技术运维相关的文档、手册、流程编写整理;
9.根据公司平台的发展需求,优化运维流程,能从各角度制定及优化提高业务系统SLA服务标准的方法。
任职要求:
1.计算机或相关专业,两年以上系统(应用)运维或运维开发经验;
2.1年以上Linux运维经验,熟悉Linux系统参数设置、性能调优、系统安全、故障定位处理经验,熟悉常见的负载均衡实现方案并有实际实施经验;
3.具有大中型系统(PC端及移动端)的运维/架构经验,了解自动化运维和监控工具,在网络安全方面有一定经验,了解Nagios/Zabbix/Cacti任意一种运维监控平台的使用及实施;
4.掌握一门脚本语言(shell/Perl/Php/Python其中一种),善于使用脚本来完成日常系统运维工作,有自动化运维工具如Ansible, SaltStack, Puppet或Jenkins等实施及应用经验;
5.对主流公有云服务(阿里云、AWS等)有一定了解;
6.了解Nginx、Mysql、Git、Redis、FTP、DNS、ElasticSearch等第三方中间件服务,并且有运维经验;
7.对Mysql数据库的维护以及SQL语句性能排查技巧有一定了解;
8. 高度的责任心,工作细致耐心,积极主动,抗压性强,有团队合作精神,具有良好的沟通能力;
9.有项目管理经验优先;
10.了解KVM虚拟化技术,了解OpenStack、Docker等云计算相关技术优先。
篇16:软件运维工程师岗位的工作职责范本
职责:
1、负责公司软硬件系统的日常维护及管理工作并及时解决相关技术问题,了解监控系统、综合布线、广播系统、门禁等;
2、负责集团网络的管理及维护,确保通讯顺畅、系统稳定;
3、负责局域网络搭建及维护,对用户终端提供相应的技术支持;
4、总部机房管理,日常服务器维护检查运维等。
任职资格:
1、电子信息,计算机等相关专业、可接受应届生 实习生;
2、掌握常用网络及通讯设备的安装及配置,具备良好的动手能力和排障能力,较强的学习能力。
3、具有较强的沟通协调能力、团队意识、吃苦精神以及责任心;
4、良好的语言表达能力,沟通能力,能够适应出差安排。
篇17:软件运维工程师岗位的工作职责范本
职责:
1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。
2、负责项目软硬件的安装与调试,硬件:服务器、计算机、交换机等,软件:业务系统、Window、网络等。
3、提供技术支持、客户培训等;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;
5、编写技术支持相关文档和方案;
6、配合完成项目实施、培训、验收工作。
岗位要求:
1、计算机相关专业,专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通,限招上海户籍。
2、2年以上IT技术支持工作经验,有相关行业背景优先;
3、具备专业的IT软硬件知识:服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;
4、熟悉软硬件系统集成,精通安装环境配置,系统安装、调试过程;
5、良好的沟通协调能力;
6、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
7、具备较强的工作责任心和团队合作精神;
篇18:客服人员岗位职责
一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
四、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
五、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
六、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
七、负责对区内标识执行情况的监督检查。
八、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
九、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
十、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
十一、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
十二、完成部门交付的其他工作。
篇19:客服人员岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。