篇1:呼叫中心实习心得体会
一:实习过程1实习单位的基本工作流程与工作要求 1> 话务员业绩绩效
实习积分制,要求达到平均每天20个积 分;未达到积分,以50个积分为台阶,每少50个积分扣1分,扣完为止。
2>工时考核
要求通话时长2.5h/天,外呼量40/h,通话时长结合外呼量,未达到标准,以3小时为一个台阶,每少3小时扣2分,扣完为止;
3>现场纪律
遵守呼叫中心规章制度,规范自身言行,保持话务现场纪律。出现违规行为扣1分/次;影响他人,造成严重后果扣2分/次,扣完为止。 4>出勤率
按时到岗,满勤得满分;迟到早退、病假扣0.5分/次;迟到早退半小时以上、事假扣1分/次,扣完为止。
5>平时表现
积极外呼,服从现场管理人员管理。如有违反,扣4分/次,扣完为止。 6>业绩产能
达到积分,以50个积分为台阶,每多50个积分加1分,5分封顶。 7>投诉
业务投诉扣5分/件,服务投诉10分/件,上不封顶
二:岗位所需知识技能与自身适应情况 经过这段时间的实习,我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心,要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点,仔细发现工作过程中的问题,找准问题同时确定解决方案,换被动为主动,改变不利的局面。在困难中要不断改善,在解决中学以致用,训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中,在与客户的沟通中,不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中,也让我体会到在飞速发展的时代中,在一个高效率优秀的企业中,团队协作能力重中之重,同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。
在这次实训中,我们通过熟悉脚本,练习脚本内容,并能掌握客户可能存在的问题。通过走整个脚本的流程,我们知道耐心和认真的重要性。因为我们必须确认信息的保密性。我们要始终保持一个好的心情去面对每一个客户,同时在业务内容介绍时不能用口头禅,语速要适中,要确保完整的核对客户的信息,不能遗漏,不能错误。对于其中一些客户的抱怨与拒绝,我们也需要以平常心去面对,不能乱了阵脚错了方向,安抚对方的心情。灵活运用营销技巧,将营销艺术化。在此期间通过其中的录音我们变换着听着对方的,在其中我们找到自己的弱点,例如沟通不能灵活应变,同时在一些客户中语言沟通也有障碍,但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力,表达沟通的能力,团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。
更重要的是在这次实训中,我懂得了电话营销是一个你来我往的过程,在电话营销中,客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求,沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序,它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方,是甲方传达到乙方,使对方明白,回馈,相互理解,增进共识的一个过程。总之,在这次话务员的实习过程中,受益不浅。也正是因为这次实训,让我体验到客服这行业的魅力之处。
三:实习任务完成情况
在呼叫实训中遇到各种用户,面对不同的客户,无论客户的态度如何,但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司,要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户,我们应该换位思考将心比心的为客户考虑,比如对方忙或有事,我们应该适可而止的介绍业务,要本着一切为客户着想,为客户服务的宗旨。
同时在英孚的电话邀约中,凡事要正面积极地面对,主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务,对待客户要有针对性,对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识,以自信面对每一位客户,在方向正确的前提下,客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制,加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户,并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略,为客户提供优质服务。
加强客服礼仪的培训,以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化,规范化。实训是针对电信公司的服务,同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能,进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。
四:所在岗位问题分析与建议
企业的管理模式决定着一个企业的发展速度以及发展空间,他们的成功都离不开健全的管理模式,但无独有偶有些企业在市场上昙花一现后消亡的企业也是不少见,禽业的管理模式的内容就是体现在企业的执行力上,它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。
对于企业应有各司其职的管理理念,要加强企业的系统建设,解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润,激活高效人才,规避企业的管理风险,对企业进行标准管理,是企业复制扩张,是经济效益高速度增长。
涉及企业经营战略,经营目标,组织与文化,制造资源,资金与成本,技术与产品开发,生产计划与控制方面,而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用,最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性,积极性,创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。
企业管理也应推行以人为本的管理观念,重视人的需要,以激励为主的原则,将侧重于是企业成员受到尊重,获得自我实现的满足。此外,也应重视创造更好的培训条件,培养优质员工以促进企业的更好发展。
五:本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容
得到的同时也失去着,有得必有失。。。。。。
在这一实习过程中,我觉得需要提高的是一些觉悟与与人方便的思想;机会哪怕再渺小也都要奋力一搏,那才是最重要的。第二点,需要提高的是适应环境以及搞好人际关系; 就是周围的环境和同事对你的态度等对一个话务员来说是非常重要的。从有一句话说的很对:“人应该找个喜欢的人,这样一直到老自己都能够生活在幸福和喜悦的感觉中,人需要找份自己喜欢的工作同时拥有自己喜欢的同事,这样一天八个小时内可以和自己喜欢的人做同一份喜欢的工作是一件最最幸福快乐的事”我也一样,真的很高兴也很幸运的是有旁边的他们,可以每天骂我鼓励我让我有更多的压力动力让我不会那么轻易的就懈怠下来,那么随便的就放弃。更开心的是很偶尔的当自己在乎电话的时候,负责人的一杯开水放在我面前,或者是班组长的一颗糖一份小零食,想想那场面满满的都是幸福和感动。
我知道我只有更好的去工作,去真心的和他们相处,同时为他们做一些自己可以做的便也是对他们的一些回馈了。第三点就是既要敬畏对手又要感谢对手;有“对手”是一件好事。虽然很讨厌一个人,同时也是看不惯一个人,但有这些坏处的同时也有了好处。不得不承认那个人的存在给了我自己很大的理由要好好的提高成功量,要堵住那个人的嘴巴,让自己的红灯灭他一路黑灯到底!!敌对的同时也有着感谢。。。。也正是这些原因让自己的实习中业绩做得很不错但更要提高。第四;希望自己的情绪控制上能够有点提高,能够有一颗敬畏的心对待自己讨厌的人,不带着情绪做事情。。。。
这个实习最大的收获想跟自己说:“像傻X一样的努力,便会有牛X一样的结果”我希望自己可以履行的到,加油吧!
篇2:呼叫中心实习心得体会
一、概述
作为二十一世纪的大学生,我在公司实习的岗位是电话客服,当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了,毕竟我只是个半只脚踏出校园的实习大学生,社会的复杂是我看不清楚的,我深刻地感受到了就业的压力。 20xx年x月x日,参加了无锡国际科技园举办的重大项目集中签约仪式,在仪式上,与我们学校即X学院合作共建无锡金融服务人才创新实训基地。该项目是由我们学校和通信技术无锡有限公司共建以“商教两用实训平台”为载体的“BPO服务外包产业基地”,拟承接由大唐电信负责引进的BPO外包业务。“BPO服务外包产业基地”作为学生的教学、实训基地、完成相关业务流程认知、项目规划和系统开发、基地组织架构调整、基地管理制度建设、基地运营知识和系统操作、是由审批流程优化等课程的教学和实训,成为大唐电信所需人才的定向培养基地和BPO服务外包产业运营基地。20xx年x月x日,在我校正式运营。
二、岗位所需知识技能与自身适应情况 经过这段时间的实习,我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心,要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点,仔细发现工作过程中的问题,找准问题同时确定解决方案,换被动为主动,改变不利的局面。在困难中要不断改善,在解决中学以致用,训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中,在与客户的沟通中,不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中,也让我体会到在飞速发展的时代中,在一个高效率优秀的企业中,团队协作能力重中之重,同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。
在这次实习中,我们通过熟悉脚本,练习脚本内容,并能掌握客户可能存在的问题。通过走整个脚本的流程,我们知道耐心和认真的重要性。因为我们必须确认信息的保密性。我们要始终保持一个好的心情去面对每一个客户,同时在业务内容介绍时不能用口头禅,语速要适中,要确保完整的核对客户的信息,不能遗漏,不能错误。对于其中一些客户的抱怨与拒绝,我们也需要以平常心去面对,不能乱了阵脚错了方向,安抚对方的心情。灵活运用营销技巧,将营销艺术化。在此期间通过其中的录音我们变换着听着对方的,在其中我们找到
自己的弱点,例如沟通不能灵活应变,同时在一些客户中语言沟通也有障碍,但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力,表达沟通的能力,团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。
更重要的是在这次实习中,我懂得了电话营销是一个你来我往的过程,在电话营销中,客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求,沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序,它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方,是甲方传达到乙方,使对方明白,回馈,相互理解,增进共识的一个过程。总之,在这次话务员的实习过程中,受益不浅。也正是因为这次实习,让我体验到客服这行业的魅力之处。
三、实习任务完成情况
在呼叫实训中遇到各种用户,面对不同的客户,无论客户的态度如何,但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司,要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户,我们应该换位思考将心比心的为客户考虑,比如对方忙或有事,我们应该适可而止的介绍业务,要本着一切为客户着想,为客户服务的宗旨。
同时在清华总裁班的电话邀约中,凡事要正面积极地面对,主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务,对待客户要有针对性,对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识,以自信面对每一位客户,在方向正确的前提下,客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制,加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户,并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略,为客户提供优质服务。
加强客服礼仪的培训,以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化,规范化。实训是针对电信公司的服务,同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能,进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。
四、所在岗位问题分析与建议
企业的管理模式决定着一个企业的发展速度以及发展空间,他们的成功都离不开健全的管理模式,但无独有偶有些企业在市场上昙花一现后消亡的企业也是不少见,企业的管理
模式的内容就是体现在企业的执行力上,它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。
对于企业应有各司其职的管理理念,要加强企业的系统建设,解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润,激活高效人才,规避企业的管理风险,对企业进行标准管理,是企业复制扩张,是经济效益高速度增长。
涉及企业经营战略,经营目标,组织与文化,制造资源,资金与成本,技术与产品开发,生产计划与控制方面,而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用,最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性,积极性,创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。
企业管理也应推行以人为本的管理观念,重视人的需要,以激励为主的原则,将侧重于是企业成员受到尊重,获得自我实现的满足。此外,也应重视创造更好的培训条件,培养优质员工以促进企业的更好发展。
五、本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容
得到的同时也失去着,有得必有失。。。。。。
在这一实习过程中,我觉得需要提高的是一些觉悟与与人方便的思想;机会哪怕再渺小也都要奋力一搏,那才是最重要的。第二点,需要提高的是适应环境以及搞好人际关系; 就是周围的环境和同事对你的态度等对一个话务员来说是非常重要的。从有一句话说的很对:“人应该找个喜欢的人,这样一直到老自己都能够生活在幸福和喜悦的感觉中,人需要找份自己喜欢的工作同时拥有自己喜欢的同事,这样一天八个小时内可以和自己喜欢的人做同一份喜欢的工作是一件最最幸福快乐的事”我也一样,真的很高兴也很幸运的是有旁边的他们,可以每天骂我鼓励我让我有更多的压力动力让我不会那么轻易的就懈怠下来,那么随便的就放弃。更开心的是很偶尔的当自己在乎电话的时候,负责人的一杯开水放在我面前,或者是班组长的一颗糖一份小零食,想想那场面满满的都是幸福和感动。我知道我只有更好的去工作,去真心的和他们相处,同时为他们做一些自己可以做的便也是对他们的一些回馈了。第三点就是既要敬畏对手又要感谢对手;有“对手”是一件好事。虽然很讨厌一个人,同时也是看不惯一个人,但有这些坏处的同时也有了好处。不得不承认那个人的存在给了我自己很大的理由要好好的提高成功量,要堵住那个人的嘴巴,让自己的红灯灭他一路黑灯到底!!敌对的同时也有着感谢。。。。也正是这些原因让自己的实习中业绩做得很不错但更要提高。第四;希望自己的情绪控制上能够有点提高,能够有一颗敬畏的心对待自己讨厌的人,不带
着情绪做事情。。。。
我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可,可以说这次的电话客服实习是满载而归,我要特别感谢大家对我的帮助。这次的电话客服实习对我这个大学生来说是很有意义的,在这次的实习中,我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理,是一次让我受益匪浅的实习经历。
篇3:呼叫中心实习心得体会
在江西xx公司实习的这一个月里,首先要感谢小李姐和姚主任,在他们的照顾下、指导下,我才有机会写下这份实习心得。
第一天来上班的时候,小李姐教会了我两件事情:第一,凳子不坐了,记得要放回原位,推到桌子下面。第二,进别人的办公室一定要先敲门。这两个细节,我一直都放在心上,从没有忘记。
直到有一次,我进营销部办公室,我按照往常一样,先敲门,可是里面视乎没什么反应,于是我推门就进去了,营销部的小尹和小陈说,干嘛那么拘束呢,直接进来就是了,我笑了笑。其实敲门时对别人的一种尊敬、一种礼貌,而和你一样的普通员工更多的是想和你打成一片,并喜欢那些拘束的东西,所以才不喜欢你敲门,我想是这样的。
我曾经看过这样一个问题——给你一张足够大的纸,你所要做的是重复这样的动作:对折,不停地对折。问题就是,当你把这张纸对折了51次的时候,所达到的厚度有多少?我尝试了很多次,从小张笔记本纸换成大张报纸,都以失败告终,于是我不耐烦地掀开答案——一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚是吗?非也,通过计算机的模拟,这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错,就是这样简简单单的动作让我们感觉好似一个奇迹,看似毫无分别的重复怎么会有这样惊人的结果呢?换句话说,这种貌似“突然”的成功,根基何在?
姚主任经常会想些事情让我做,他对我经常说的话就是,来这里就要学点东西。也就是多做点事情,才会有进步。其实大部分做的事情都是重复的小事,把每个人的电话问一遍,把每个办公室里的固定资产登记,每台电脑、传真机、固定电话出了问题就要我解决,解决不了就打电话叫人来修。有时候做多了,就会感觉越来越烦,认为已经没有意义了。后来我才恍然大悟,明白了做重复的事情为什么会有惊人的效果。
小事做久了必然会厌倦,对付厌倦心理最好的武器就是把简单的琐事当成探索的乐趣。怎样做呢?先让自己踏踏实实地去做这些小事,当小事做熟的时候,便从自己处理问题的方式中找问题,出错时就找对策,不出错时就找上上之策,总之我只想让工作有条不紊并且高效的完成。想做一个合格的管家就要有细致的心和内存很大的头脑去处理和分析日常琐碎之事,要自主地发挥本身具有的内涵。使自己能够在很基础很凌乱的事情中保持冷静的分析、思考,这样才会把自己所做的升华为成功。否则,就算我再踏实,日复一日也只是单纯的重复罢了。
最后我还要很自豪的说:我学会了用打印机、传真机,电脑方面也有些进步。
篇4:呼叫中心实习心得体会
3月3日至20xx年3月7日我们实习参观重庆东港造船厂。上课听取了各厂主要技术骨干的技能培训,通过这次实习,我体验到一些平时在书本上看不到、学不到的东西, 让我对造船行业的现况以及前景有了更直观的认识。下面就这次实习做下总结,希望能够使自己在总结过程中再次熟悉学过的内容,了解自己的不足,也希望通过总结能够使自己再次回想起当时的情景,为自己坚定做一个造船人的目标提供更直接的动力吧。 一开始我们观看了公司纪录片我们了解到重庆东港船舶产业有限公司由重庆船舶工业公司、川东船舶重工有限责任公司和重庆东港实业建设开发有限公司于20xx年8月共同投资组建,注册资本16000万元。公司位于重庆市东港工业园,北依长江黄金水道,南靠明月山,距重庆二环高速公路出入口1km,域内长江岸线长约2 km,江岸水深达30m,三峡库区蓄水到175m高程后,已形成大型深水良港。拥有先进的钢材预处理生产线、高精度数控等离子切割生产线等各类先进造船生产设备1200余台套。近年来,公司已成功建造了数十艘大型工程船和“世纪钻石”、“世纪神话”“世纪传奇”号超五星级豪华涉外旅游船以及出口日本、新加坡的3450吨、5500吨、7200吨不锈钢化学品船和化学品特涂船,重庆鹅公岩长江大桥、菜园坝长江大桥等钢结构也先后在公司进行制造、组装。
因为实习的主要场地是车间,安全自然是重中之重了。所以实习还没开始,我们就得到了安技部综合管理科副科长关于个人安全的培训。虽然之前去过大连船厂实习,但仍认为我们都是这么大的人了安全什么的有什么好说的。但听完老师的讲解之后,很多想法就不由自主地消失了。首先,船舶行业是高风险行业,立体交叉作业,窄小舱室作业,明火作业起,重作业,水上作业,粉尘作业等都比较多,如果稍不注意的话,就很容易发生事故,而且一旦有意外发生,伤亡几乎是在所难免的。所以船厂有起重机安全、车间安全、船坞安全等各方面的安全规章。同时在工厂的各醒目位置,都标有“注意安全”“禁止吸烟”等字样,通过一系列血的教训我们都深深地体会到所谓船厂工作的h.s.e管理确实很有道理health健康、safe安全、environment环境!
第二天上午我们上了有关船体建造工艺的讲座。造船工业分为船体建造、舾装工艺、涂装工艺。
船体建造工艺分为: 1、 船体放样
船体外形通常是光顺的空间曲面。由设计部门提供的用三向投影线表示的船体外形图,称为型线图,一般按1:50或1:100的比例绘制。由于缩尺比大型线的三向光顺性存在一定的误差,故不能按型线图直接进行船体施工,而需要在造船厂的放样台进行1:1的实尺放样或者是1:5、1:10的比例放样,以光顺型线,取得正确的型值和施工中所需的每个零件的实际形状尺寸与位置,为后续工序提供必要的施工信息。船体放样是船体建造的基础性工序。随着电子计算机在造船中的应用,又出现数学放样方法。即用数学方程式表示船体型线或船体表面,以设计型值表和必需的边界条件数值作为原始数据,利用计算机进行反复校验和计算,实现型线修改和光顺,以获得精确光顺和对应投影点完全一致的船体型线。船体的每条型线都由一个特点的数学样条曲线方程表示,并可通过数控绘图机绘出图形。数学放样可取消传统的实尺放样工作,还可为切割和成形加工等后续工序提供控制信息,对船体建造过程的自动化具有关键的作用,是造船工艺的一项重要发展。2、船体号料号料
号料是将放样后所得的船体零件的实际形状和尺寸,利用样板,样料或草图划在板材或型材上,并注以加工和装配用标记。最早的放样和号料方法是实尺放样,手工号料。20世纪40年代初出现比例放样和投影号料,即按1:5或1:10的比例进行放样制成投影底图,用相应的低倍投影装置放大至实际尺寸,或将投影底图缩小到1/51/10摄制成投影底片,再用高倍投
影装置放大50100倍成零件实形,然后在钢材上划线。比例放样还可提供仿形图,供光电跟踪切割机直接切割钢板用,从而省略号料工序。投影号料虽在手工号料的基础上有了很大改进,但仍然未能摆脱手工操作。60年代初开始应用电印号料,即利用静电照相原理,先在钢板表面喷涂光敏导电粉末,进行正片投影曝光,经显影和定影后在钢板上显出零件图形。适用于大尺寸钢板的大型电印号料装置采用同步连续曝光投影方式,即底图和钢板同步移动在运动过程中连续投影曝光。适用于小尺寸钢板的小型电印号料装置,则在钢板上一次投影出全部图形。这种号料方法已得到较广泛的应用。 3、船体加工
船体加工包括边缘加工和成形加工。边缘加工就是按照号料后在钢材上划出的船体零件实际形状,利用剪床或氧乙炔气割,等离子切割进行剪割。部分零件的边缘还需要用气割机或刨边机进行焊缝坡口的加工。气割设备中的光电跟踪气割机能自动跟踪比例图上的线条,通过同步伺服系统在钢板上进行切割,它可与手工号料,投影号料配合使用。采用数控气割机不但切割精度高,而且根据数学放样资料直接进行切割,可省略号料工序实现放样,切割过程自动化。
对于具有曲度,折角或折边等空间形状的船体板材,在钢板剪割后还需要成形加工,主要是应用辊式弯板机和滚压机进行冷弯;或采用水火成形的加工方法,即在板材上按预定的加热线用氧-乙炔烘炬进行局部加热,并用水跟踪冷却,使板材产生局部变形,弯成所要求的曲面形状。对于用作肋骨等的型材,则多应用肋骨冷弯机弯制成形。随着数字控制技术的发展,已使用数字控制肋骨冷弯机,并进而研制数字控制弯板机。船体零件加工已从机械化向自动化进展。 4、船体装配
船体装配分为部件装配和分段装配:
①部件装配:又称小合拢。将加工后的钢板或型钢组合成板列,t型材,肋骨框架或船首尾柱等部件的过程,均在车间内装焊平台上进行。
②分(总)段装配:又称中合拢。将零部件组合成平面分段,曲面分段或立体分段,如舱壁,船底,舷侧,和上层建筑等分段;或组合成在船长方向横截主船体而成的环形立体分段,称为总段,如船首总段,船尾总段等。分段的装配和焊接均在装焊平台或胎架上进行。分段的划分主要取决于船体结构的特点和船厂的起重运输条件。随着船舶的大型化和起重机能力的增大,分段和总段也日益增大,其重量可达800吨以上。 5、船台装配
船台(坞)装配:即船体总装,又称大合拢。将船体零部件,分段,总段在船台(或船坞)上最后装焊成船体。排水量10万吨以上的大型船舶,为保证下水安全,多在造船坞内总装。常用的总装方法有: 以总段为总装单元,自船中向船首,船尾吊装的称总段建造法,一般适用于建造中小型船舶; 先吊装船中偏尾处的一个底部分段,以此作为建造基准向船首,船尾和上层吊装相邻分段,其吊装范围呈宝塔状的称塔式建造法;设有2-3个建造基准,分别以塔式建造法建造,最后连接成船体的称岛式建造法;
在船台(或船坞)的末端建造第一艘船舶时,在船台的前端同时建造第二艘船舶的尾部,待第一艘船下水后,将第二艘船的尾部移至船台末端,继续吊装其他分段,其至总装成整个船体,同时又在船台前端建造第三艘船舶的尾部,依此类推,这种方法称为串联建造法; 将船体划分为首,尾两段,分别在船台上建成后下水,再在水上进行大合拢的称两段建造法。 各种总装方法的选择根据船体结构特点和船厂的具体条件而定。
当天下午我们又参观了钢结构件加工流程,在这里我们又学到了很多知识。制作风塔塔体所采用的都是高强度钢,而且厚度都有几十个毫米。它的整个流程基本:是这样的先将一块块的钢板经过冷弯机弯曲成筒状,再在接缝处通过埋弧焊焊接起来,形成一节独立的钢筒,再通过埋弧焊将这一节节的钢筒连接起来,最后再给这些中间产品进行涂装和舾装作业。这些塔体基本上都是为国外公司生产的。
第三天我们学习了分段建造工艺流程并且参观了胎架分段制造和分段合拢。给我们讲课的是一位叫董嘉义的老师傅,他虽然年纪不小了,但精神头却很好。他给我们讲了造船的发展及模式,包括铆接技术的应用、焊接技术的应用、区域舾装模式、计算机的应用和随着并行工程,也正是因为这些技术和模式的不断更新,才使我们的造船行业不断发展走向更高的台阶。虽然里面的很多知识在我们上的专业课中都讲到过,但听起来自现场的老师傅给我们讲,那种感觉却是不一样的。
3月6日我们上了关于修船的专题讲座在这堂课中我们学到了: 1、 船舶营运、检验与修理的关系 2、 船舶检验主要包括哪些内容 3、 修船的工作流程 4、 修船的主要设施 5、 修船的主要工程内容 6、 常见的船体结构修理范围
7、 船体结构修理中经常遇到的工艺要点 8、 船舶改装包括哪些方面 9、 油船双壳的改装
下午老师傅们又给我们讲了船舶的焊接方法,主要的焊接方式是:手工电弧焊,气体保护焊,埋弧自动焊,垂直电气焊,钨极氩弧焊等。他们都有其各自的优点,比如手工焊方便,但效率低;二氧化碳气体保护焊效率高,并且节约能源,但它对焊接准备及设备维护的要求;较高氩弧焊焊接精度高,但对工人技能要求高等。因此现代船厂常将多种焊接方式综合使用,效果会更好一些。
3月7日我们学习了生产设计和船舶下水方面的知识。船舶生产设计,也叫详细设计。设计院的图纸,目的主要是为了送审,直接拿过来制造是不行的。送审设计考虑的方向是符合规范与法规,生产设计考虑的是加工方法,要根据船厂的加工能力,比如说船厂拥有的设备如吊车车床等,用船厂的现有工具,来实现设计院设计的功能。比如说布置,设计院不考虑除主要设备以后的设备布置,但生产设计必须把设备的位置用三维坐标定下来电力系统图是由送审设计出了但是电缆多长走向设计院不出(设计院只出主干电缆走向),这是生产设计考虑的了。再比如,电缆穿舱件的大小数量位置电缆该经过哪些穿舱件设备的基座等,都是属于生产设计的范畴。生产设计,也就是详细设计,是对送审设计的细化。而且,细化后经船厂车间等可能再经过一次细化。一般来说,生产设计可以称之为一级工艺,车间细化可以称之为二级工艺。
船舶下水是指将在船台(坞)总装完毕的船舶从陆地移入水域的过程。船舶下水时的移行方向或与船长平行,或与船长垂直,分别称为纵向下水和横向下水。下水滑道主要为木枋滑道和机械化滑道。前者依靠船舶自重滑行下水,使用较普遍;后者利用小车承载船体在轨道上牵引下水,多用在内河中小型船厂。纵向下水之前先将搁置在墩木上的船体转移到滑板和滑道上,滑道向船舶入水方向有一定倾斜。当松开设置于滑板与滑道间的制动装置后,船舶由于自重连同滑板和支架一起滑入水中,然后靠自身的浮力飘浮于水面。为减少下滑时的摩擦阻力,在滑板与滑道之间常涂上一定厚度的下水油脂;也可用钢珠代替下水油脂,将滑动摩擦改为滚动摩擦,进一步减少摩擦力。在船坞内总装的船,只要灌水入坞即能浮起,其下水操作比在船台下利用滑道下水简单和安全得多。下水意味着船舶建造已完成了关键性的,主要的工作。按传统习惯,大型船舶下水常举行隆重的庆祝仪式。
篇5:呼叫中心实习心得体会
作为一名实习生,老师对我的要求比对学生助理的更高:做任何事情都要尽善尽美。我时刻提醒自己,不能给老师和其他同学添麻烦,经我手的事情都要做到,考虑问题要周到全面。
文件需要扫描,我询问了老师扫描要求,得到的回复是:文件命名用这个编号,把所有文件合并在一起,注意不能从打印机上面经过,打印机里面是压过去的扫描方式,这份文件里面有粘在报销单上的发票,容易弄坏。
扫描文件后,我再三检查,确定没问题后将原件和扫描电子版都交给老师,得到老师的没问题的回复后,我把扫描文件的整个流程记录下来,作为自己工作的记录和以后新来的实习生和助理快速上手的攻略。
除此之外,老师交给我的撰写任务,我也按照学校行政公文格式修改后再提交,省去了老师的修改工作,得到老师的赞赏。
实习这段时间,我学到了不少行政部门的办公操作,对自己要求也更加高,我感到充实满足。虽然我只是一名实习生,但也希望将整个实习工作规范化、制度化,以后新来的实习生或学生助理进来办公室,也能尽快接手我的工作,提高办公效率,得到老师的认可。
篇6:呼叫中心实习心得体会
读了将近四年的大学,然而大多数人对本专业的认识还是不够,尤其是很多的
人对这个专业的理解还比较抽象,不能很好的感受到这个专业的用途和魅力,尤其在理论联系实际这一环节,对很多人来说是一个缺陷和弱势;在大二学院曾为我们组织了一个星期的金工实习,但这对于对设计思想和实际操作能力要求很高的车辆工程业来说,是远远不够的,再加上由于当时所学知识还不多,尤其涉及本专业知识不多,所以这次到东风发动机厂的实习就显得尤为重要了。
为了加深同学们对汽车发动机生产制造的理解和认识,对各种制造设备以及制造工艺比较直观而感性的认知,理论联系实际;为了培养我们的设计思想和动手能力,对以后本专业工作可能涉及的内容有宏观的把握,整体提高学生的综合设计,局部掌控的能力;为了以后能更好的胜任工作,了解汽车工业在我国以致世界发展的具体概况;另外,我们还可以趁这次实习,让同学们能够更多、更好的交流,学会与人相处,达到专业的空前团结与统一。所以,这次实习意义非常重大,而我们的任务和责任也非同小可;从我们实习的结果来看,我们也确实达到了一定的目的,基本圆满完成任务。
第一次出省,带着新奇,带着激动,经过了一天一夜,差不多二十七个小时的火车旅程,好不容易熬过艰难的夜晚,我们终于到达了这次生产实习的目的地——湖北十堰,中国车城,中国二汽东风汽车有限公司商用车发动机厂。
刚到住的地方,都还没整理好,就通知要开会了,时间可谓是争分夺秒啊。只能拖着疲惫的身体去了,不过这次会议很有必要,因为是企业文化介绍及入场安全教育的讲座。这是参观之前必须了解知道的。
首先是企业文化的介绍,东风公司的老师很有耐心的给我们介绍了东风汽车公司自19xx年成立以来40多年的发展的历程。其中有过辉煌有过低谷,但在困难的时期东风人始终有着扎实不依不饶的工作态度和乐观的生活态度,最终克服的那段艰难的时期,现在东风发动机厂已经成为国内最大发动机企业,是国内唯一一家汽、柴并举,2升至11升全系列车用发动机制造商。年综合生产能力20余万台。产品功率涵盖90~412Ps,排放均达欧Ⅱ,部分产品可持续达欧Ⅲ、欧Ⅳ水平。接着是负责安全的老师对我们进行安全教育,主要讲述了公司这么多年来由于各种不规范的操作或者粗心造成的事故惨剧,代价是悲惨的,告诉我们每一个生产公司的每一条规范条例是以血的代价写成的。同时向我们强调了实习期间的安全注意事项以及在进入工厂后的行为规范的细则.让我深刻的体会到不管什么事情,安全第一,在工厂大家一切行为要按规范来,这里不是彰显个性的地方。我记得最清楚地就是这个公式:1000-1=0,1000代表工资福利等,1代表一个生命,0是其他。这个公式主要是说工资待遇即使再高,假如生命都没有了,那其他的也就一无所有了。还有一句就是“没有健康就没有一切。”
以前只知道东风汽车,却没能有这样的机会学习的,我想这次来会有很大的收获,对东风汽车,对东风汽车发动机也会有深一步的了解。
今天是生产实习的第一天,一切都是那样的新鲜,迫不及待想体验这样大型企业的生产实际。
上午八点半点左右,我们在带队老师的的带领和负责接待的师傅的引导下进入工厂,主要参观大马力机加车间,第一次真正进入到车间,感觉还有点不放松,不过很快就适应了,厂房很高大,呈立方体型,头顶横横竖竖的塔吊,各种加工中心按每条生产线进行布置,空气中弥漫着一些气体,有点闷,四周机器的轰鸣声,但环境卫生做得不错。我们参观了曲轴、凸轮轴、缸体及缸盖的生产线。并对一些重要的加工设备和工艺流程做了讲解和说明。人太多听不清,也看不见,只能自己猜测这些机器在进行什么加工,这些工件发动机哪里的部件,东风作为国内汽车产业的第二大巨头,应该说还是有一定的实力的,可是发现这个车间几乎所有的精加工的加工中心全是外国的,有德国的,美国的,日本的,法国的,还是很可怕的,国产的加工中心可能精度不行吧,对工件只进行初加工处理。
今天下午参观的是发动机厂的连杆车间,在这里通过我们的观察和师傅的讲解,我们对连杆有了初步的认识。连杆是汽车发动机的主要传动机构之一,它将活塞与曲轴连接起来,把作用于活塞顶部的膨胀气体压力传给曲轴,使活塞的往复直线运动可逆的转化成为曲轴的回转运动,以输出功率。因此连杆主要有两个作用,即实现运动的转换与运动的传递。
第一天的见习就这样结束了,早上两小时下午两小时,虽然时间不是很长,但却学到了很多东西,挺高兴的。
篇7:呼叫中心实习心得体会
在Internet飞速发展的今天,互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道,它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用计算机硬件实习心得体会精选3篇计算机硬件实习心得体会精选3篇。因此网站建设在Internet应用上的地位显而易见,它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分,从而倍受人们的重视。
计算机将具备更多的智能成分,它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段(如语音输入、手写输入)外,让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现,虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来,一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到,另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年代兴起的Internet在过去如火如荼地发展,其影响之广、普及之快是前所未有的。
从没有一种技术能像Internet一样,剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与Internet相连,使之成为一个全球范围的计算机互联网络计算机硬件实习心得体会精选3篇心得体会。人们可以通过Internet与世界各地的其它用户自由地进行通信,可从Internet中获得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力,Internet大大缩小了时空界限,通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。 网络就是计算机 的概念被事实一再证明,被世人逐步接受。
通过这两年的学习实践中和老师的指导下以大量明晰的操作步骤和典型的应用实例,教会我们。使更丰富全面的软件技术和应用技巧,使我们真正对所学的软件融会贯通,熟练在手。所以本人结合所学专业的内容制作了个人网站,作为实习的成果。其内容是多样化的。制作网页用的软件是Dreamweaver,Fireworks,Flash软件。Dreamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付。它提供了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案,如电子商店,库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。Fireworks是目前最流行的网页图象制作软件。只要将Dreamweaver的默认图象编辑器设为Fireworks,那么在Fireworks中制作完成网页图象后将其输出就会立即在Dreamweaver中更新。Fireworks还可以安装使用所有的Photoshop滤镜,并且可以直接导入PSD格式图象。更方便的是它不仅结合了Photoshop位图功能以及CoreIDRAW矢量图的功能,而且提供了大量的网页图象模板供用户使用,例如,网页上很流行的阴影和立体按纽等效果,只需单击一下就可以制作完成。当然,其最方便之处是,它可以将图象切割,图象映射,悬停按纽,图象翻转等效果直接生成HTML代码,或者嵌入到现有的网页中,或者作为单独的网页出现计算机硬件实习心得体会精选3篇计算机硬件实习心得体会精选3篇。Flash是目前最流行的矢量动画制作软件,与其他Wed动画软件相比,它具很多优点。制作的是矢量图形。只要用少量矢量数据就可以描述一个复杂的对象,而占用的储存空间只是位图的几千分之一,非常适合在网格上使用。同时,矢量图象不会随浏览器窗口大小的改变而改变画面质量。使用插件方式工作。用户只需安装一次插件,以后就可以快速启动并观看动画,而不比像Java那样每次都要启动虚拟机。Flash插件也不大,只有170KB左右,很容易下载并安装。还提供其他一些增强功能。例如,支持位图,声音,渐变色和Alpha透明等。拥用了这些功能,用户就完全可以建立一个全部由Flash制作的站点。Flash影片也是一种流式文件。这就是说,浏览者在观看一个大动画时,可以不必等到影片全部下载到本地再观看,而是可以随时观看,即使后面的内容还没有完全下载,也可以开始欣赏动画。主图是一个网页的门面,它能体现出这个网页的整体风格。网站名字为蓝晴驿站,蓝色的天空给人带来好的心情,给人带来轻松愉快的心情来浏览网页。
通过这次实习,在制作时想想使自己的网页更加丰富多彩,在网页中插入图象,动画,动态特效。可是总遇到这样那样的问题,例如Flash动画到入Dreamweaver里,开始不明白后来才知道是在Dreamweaver里先插个层,这样就可以浏览出效果了。还有是有时上传到网页上的图片不显示,原因是它们没有在一个文件夹内。但在同学的帮助和自己摸索的情况下完成了这个实习的成果计算机硬件实习心得体会精选3篇心得体会。看到了一些知名的网站开发出的网页,不仅栏目内容丰富,信息量大,而且页面图文并茂,五彩缤纷,使得网民赞叹不已,流连忘返以我们的经验,当前的软件的功能日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够,缺点疏漏。虚在加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后能做出出色的网页而努力。
篇8:呼叫中心实习心得体会
为了积极响应甘肃省“为党旗添光彩,为群众办实事”实践活动,能够在实习实践中了解国情省情社情、树立正确的就业观,明确自己的人生方向和职业发展定位,在暑假期间我在陇南市统计局参加了为期一个月的实习活动。
当我第一次走进统计局办公室的时候,我的内心是十分忐忑的:统计局主要干什么工作,我需要做什么,是否贴合内心的期望、能否实现自己的价值,能不能胜任这份工作。内心迫切的想明白答案,在经过了一段时间是的实习工作后,我想我做对了选择。回顾实习生活,感触很深,收获颇丰。经过实习,我更加认识到实践是检验真理的标准,只学不实践,那么所学的就等于零,理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和本事仅有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一齐,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自我的各方面知识、本事、技术等因素融合成的综合素质和本事,为自我事业的成功打下良好的基础。
篇9:呼叫中心实习心得体会
从大学校园生活直接步入社会,需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔,换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始,如何去了解一个人的内心世界,如何去和一个人沟通,这一系列的问题都要你去探索和解答。处理好发生在自己身边的每一件事,同时搞好自己的人际关系网,与同事,与客户,与海关,树立良好的自我形象。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了。在办公室看同事如何的工作,跟他们一起办手续,就比如:去cosco船代,marsk盖申报,在国际货柜盖进场,去码头验货,货物放行后要去码头送配载等等。
在对环境基本上熟悉后就是实际的业务操作了首先是做进口了。有带我的同事的指点,我很快就掌握了。在随后的几天里我相继对有关的进口的单据,诸如提运单,发票,箱单等各类型的都做了学习,因为我们这里海运和陆运都做的。
对进口做的相对熟练后,我开始学做出口和转关了。有了进口的基础,出口和转关就相对简单了,我也很快就掌握了。
其实我觉得在工作的一开始,我是从复印资料开始做的,帮我的同事复印一些资料。其实看起来很简单的,但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要记得哪些资料是有用的,哪些是没用的,还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了,以后就和同事一起做单递单了,在递单环节也是一个很好的学习机会。因为这个时候你是和海关直接的接触,可以及时了解海关最新的政策和*的要求;同时,接单的时候也是报关员云集的时候,利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题,对以后的工作也是十分有用的。
在实习当中通过对业务的操作,从中也发现很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西,和实际的操作有很大的差别的。就报关单的填制就可以知道的。海关总署只是制定了统一的标准,而具体到每个海关,就有不同的规范了。进出口商品如何规范申报,是我们在办理*事务时经常遇到的难题,虽然报关单填制规范对报关单中各项的内容的填报作了具体的规定。但对于不同的商品来讲,海关在归类,审价和监管方面的要求是不同的,因此相应的商品申报规范也是不同的,而某项商品的名称,规格型号具体应该如何申报,海关总署并无相应的规定,各地海关目前也无统一做法。因此,我们如何对海关提供具体的商品的申报规范,这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了,要把这些已经掌握的东西变成自己的。
在工作中的办法就是多学多问。在实习中我总结了一点小小的经验,这一点对我的作用很大。那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点,多做些琐碎的小事,多和同事帮忙,去掌握工作中的每一个细节,每一个细节都掌握了,那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了,该做的都会做了,那你就算是真正学到手了。
综上报告,对我院我系物流与报关专业提出如下建议,希望在以后的教学过程中逐步完善:
(一)从工作的内容上,有重点地完善对毕业在校生的实际操作动手能力。在各个环节上容易出现什么问题,应注意哪些事项,有何具体的操作技巧。如模拟报关的实际业务流程:从接受客户的报关资料到填写预录入凭单,从预录入到复核发送,从订单到递单,从查验到海关放行。
(二)从工作的技术支持上,加强对新的应用软件如edi报关系统及中国电子口岸的学习和掌握,以适应现代化的大*。
(三)从工作涉及的人际关系方面,提高对在校生的素质教育,既包括心理素质,又包括职业道德素质。逐步加强人际关系学的方法和技巧的学习和掌握。
篇10:呼叫中心实习心得体会
在洋山海关实习已经将近一个月了,感觉总得留下点什么东西作为回忆,毕竟这是其他任何高校的大学生都不可能拥有的一次珍贵实习经历啊。要回想每一天的过程还确实力不从心,其实海关也不过是每天从事重复的工作而已,现在留在脑海中的只能是那星星点点的片段,只希望这些片段能以文字的形式多保留一些时间罢了。
开端
最开始知道自己在洋山海关的时候确实有些意外,倒不是因为路途遥远,而是对这地方已经是故地重游了。曾经大学刚入学就抱着看海的美好愿望屁颠屁颠地坐了两个多小时的龙芦专线来到商务广场,在写着中国海关几个烫金大字的卡口通道前久久驻足,由于心之所向,还上了个洋山专线一路杀过东海大桥来到小洋山这座离海岸线32公里的人造岛,买了门票上去所谓的风景区参观(现在带我的几个海关师傅还没有去过那),结果却大失所望地折返,总结的经验就是上海的海全是黄里带黑的。第二第三次去那则是干老本行志愿者了,最近距离接近洋山海关的是去年下学期期末考试之前,陪同WCO培训班的非洲海关班成员做翻译,不过当时只顾着看新鲜做翻译,直到现在才知道原来自己去的地方是全国的卡口和最先进的H986监控平台……
时隔一年,再次来到洋山海关感觉既熟悉又那么陌生——熟悉的是这些曾经让我作为得瑟资本的照片背景依然如旧,陌生的是当自己真正参与到海关工作中时,接触的业务是那么顺耳而意思却又完全不是书上说的那么回事!第一天与关里科室领导的见面会仍然记忆犹新,查验岗位考虑到照顾女同学而重新更换,几经周折终于将我分配到了保税业务科。科长对我们是关照有加,保税科见面会上具体确定了各人的带教老师和工作岗位,并且科长还多番叮嘱要照顾我们三个“小朋友”(这个称呼叫得我直起鸡皮疙瘩,但是半个多月下来,我竟然也都快习惯做小朋友了),让我们尽快上手多学多问。就这样,我的海关实习之旅来开了序幕。
学习/工作
如果科长知道第一天见面会时她所鼓励我们多学多问会给带教老师甚至全科带来这么多甚至他们都没研究也从没去想过要弄懂的问题的时候,估计她就不会说“多问”两个字了。的确,虽然海关监管课上已经讲得极尽详细,但是我们依然能源源不断地提出各种千奇百怪的问题,还往往会杀他们个措手不及,使得他们不得不放下手头的活花上一两个小时来解释。这里必须提到齐林,称他为十万个为什么丝毫不为过。具体那些“为什么”是从哪来的,就只有他自己才知道了。
当然,我的岗位还是极具技术含量的,我总结的业务职能就有加贸备案,现场接单审核,税单打印,保税核查,深加工结转和加贸核销,一直不知道该怎么给这个岗一个统一称呼,暂且就按师傅的意思叫它临港业务吧。洋山保税港区作为我国第一个保税港区,其保税物流的业务量可想而知。而保税业务科加科长就八个人,因此我们实习生三人就占据了资源优势,逐渐将全科的老师(也不知道为什么,反正上海海关的关员都被称为老师,不仅是企业这么称呼他们,他们自己之间也习以为常)都演变为了我们的带教师傅,因此,我个人接触过的业务还涉及了企业管理、税费征缴、备案商品清单审核和单证放行,当然,还得算上理单存档。
现场接单审核作为平日工作的重头,看似简单却深藏玄机。师傅每天审核两三百票单子是家常便饭,但一份进口报关单必须随附一份形式出口报关单这一简单的形式要件就让我们三个讨论研究了好几天还没得出个所以然。至于审核要点就更有乾坤了,除去H20xx提示的项目必须查看之外,贸易方式竟然可以是保税仓库,单证的形式审核、K账册管理和H账册管理的区别、毛重与净重的相关性审核、归类是否正确、报关单与发票和装箱单的比对、总税费的数目等等都是需要注意的对象。现在想来要是没真正审核过几票单子,即使多开两年的海关科技课程也都只是纸上谈兵无济于事。
篇11:呼叫中心实习心得体会
实习让我成长,知道了足够的耐心和细心是做好财务会计工作的保障。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷,出现数字疲劳,以致于登账登时错漏百出。越错越急,越急越错,这就形成了恶性循环。后来意识到做任何事情都应该平心静气,仔细研究,用心积累经验,才能提高效率。因此,做账切忌粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,才会到达成功的彼岸!
在工作中还应该勤学好问,真诚待人。会计部门是单位的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,这是一个相互交流,相互合作,相互依存的关系。作为会计人员要协调好相互间的工作关系,具备正确的心态和良好的心理素质,真诚待人。在工作中要不断积累经验,虚心向他人求教,提高业务水平,学习法律知识和会计准则,遵纪守法,掌握最新的会计要领、法律以及税法规定,实现社会价值、个人价值和企业价值。
在此次的实习过程中,我也发现了自身的不足,以前我总以为自己的会计理论知识比较扎实,正如所有工作一样掌握了规律然后照葫芦画瓢就行了,现在才发现会计其实更加讲究的是实际操作性和实践性,离开实践就为零。在遇到工作上的困难时容易急躁,原来会计工作需要平心静气,细心和耐心。我会更加努力的通过不断的实践来弥补自身的不足,飞向远方,去追逐我的梦!
篇12:呼叫中心实习心得体会
在20xx年7月25号—8月23号期间,我来到了孝义红塔煤焦有限公司进行生产学习实践,第一次将理论知识与实际生产联系到一起,我从中真正认识到了在校期间实验课的重要性,它是我们在校期间真正联系生产,验证我们理论知识的利剑。
在厂实习期间的第一周我在生产技术员柔师傅的陪同下首先了解到的是备煤的工艺流程,该厂采用的是先配煤后粉碎的工艺流程:原料煤—卸煤机械—运输皮带、堆取料机—不同牌号的煤在储煤厂单独存放—堆取料机根据生产需要从煤厂取煤经皮带输送至配煤槽分煤种单独存放—根据生产需要把各种炼焦用煤按照一定比例配合—进入粉碎机粉碎和混合—经皮带运输到贮煤塔。
然后参观的是炼焦工艺流程,柔师傅从焦炉的结构以及加热方式给我进行了详细的讲解和指导,我对煤气设备、废气设备、交换设备、荒煤气导出设备及护炉设备有了很深的了解并做了相关的笔记;之后看的是焦炉机械:装煤车、推焦车、拦焦车、熄焦车,我观看了从装煤到推焦、晾焦的整个生产过程,对各个设备操作在脑里有了映像,对相关数据也进行了详细记录。
第二周,柔师傅给了我一些机械炼焦的书籍和资料以及各个车间的相关操作规则,在办公室我认真的看了这几本书,对之前一周参观的一些设备从理论上进一步作了详细认知,也上网查了很多相关资料,对资料上不懂的了解不透的进行了实际考察,和很多车间的工人师傅进行了交流学习,在这周理论联系实际的学习交流期间我受益匪浅,对机械炼焦的整个生产工艺和设备有了很深的了解,掌握了很多炼焦期间所需要注意的安全事项,毕竟安全生放在第一位!
第三周,柔师傅带我参观了焦炉煤气的净化和炼焦化学产品的整个生产工艺流程,说实话看着很多错综复杂的管路的确是复杂,但是在柔师傅不厌其烦的讲解下我渐渐有了头绪,从初步管道颜色的区分:灰色管道里通的是煤气;黄色管道里通的是氨气;红色管道里通的是蒸气;蓝色管道里是氮气;我想到我们实验室中管道颜色区分的含义原来在真正生产中有着如此之奥妙的意义,颜色的区分的确将一些错综复杂的管道变得简单清晰了。
接下来我了解了粗煤气的整个净化过程:粗煤气—上升管—桥管—集气管—气液分离器—煤气初冷器—机捕焦油器—电捕焦油器—脱硫塔—串联洗氨塔—洗苯塔—脱苯塔—净化煤气;还对煤焦油氨水分解进行了了解,主要是通过机械化焦油氨水澄清槽进行分离,将氨水、焦油、油渣进行分离。
而且还通过管道路线了解了整个生产工艺中的流程,进入脱硫塔、洗氨塔、洗苯塔脱苯塔的煤气都是从塔底进入与塔顶的洗液逆流而行,然后从塔顶排出,当然每个流程都是相互联系的,而且还有很多循环利用的洗液。我对这些流程都做了详细笔记,而且很多工艺段还画了很多流程图,每个细节都有了深深地了解。
第四周柔师傅又将厂里焦炉化产的资料给了我,对照资料和上周做的笔记我一一了解了各个工艺段各个设备的原理与作用,以及各个塔内的化学反影原理和反应过程,其中对初冷器(该厂为横管式初冷器)、及电捕焦油器还有机械化焦油氨水槽做了更进一步的学习研究:
1、横管式初冷器
煤气自上而下通过初冷器,冷却水由每段下部进入,低温水供入最下段,以提高传热温差,降低煤气出口温度;在冷却器壳程各段上部,设置喷洒装置,连续喷洒含煤焦油的氨水,以清洗管外壁沉积的煤焦油和萘,同时还可以从煤气中吸收一部分萘。在横切管冷凝器中,煤气和冷凝液由上往下同时流动,较为合理。由于管壁上沉积的萘被冷凝液冲洗和溶解下来,同时于冷器上部喷洒氨水,自中部喷煤焦油,能更好地冲洗掉沉积的萘,从而有效地提高了传热系数。此外,还可以防止冷凝液再度蒸发。
2、电捕焦油器
其外壳为圆柱形,沉淀管管径为250mm,长3500mm,在每根沉淀管的中心处悬挂着电晕极导线,由上部框架及下部框架拉紧,并保持偏心度不大于3mm,电晕极可采用强度较好的&3.5-4mm的碳素钢丝或2mm的镍铬钢丝制作。煤气自底部侧面进入,并通过两块气体分布簺板均匀分布到各沉积管中去。净化后的煤气从顶部煤气出口逸出。
3、机械化焦油氨水澄清槽:其作用是分离焦油、氨水和排除焦油渣。
机械化焦油氨水澄清槽是一长方形断面容器。由纵隔板分成平行的两格,底部有刮板机输送机缓缓运行,它由电机通过减速机和传动链带动。从气液分离器和初冷器来的焦油,氨水和焦油渣由入口管经承受器进入澄清槽,三者依各自比重的不同而进行分层,沉降在底部的焦油渣被刮板运输机带至倾斜底的上部,通过漏斗卸出。
刮板机线速度为:1.74-13.5m/h,速度过高易带出焦油和氨水。焦油渣占全部焦油量的0.2-0.4%。当无烟装煤时可达到1.5%,焦油渣中2mm以下的粉尘占72%,因此很粘稠,为防止其在冬天结块发粘,在漏斗周围设有水蒸气管间接保温。澄清后的氨水经溢流口排出,焦油从下部经液面调节器压出。
本次实习深感流程设计的巧妙之处,自己在今后的学习之中也要抓住每一细微的地方进行仔细学习、研究,为将来步入社会工作打下坚实的基础。
此次实践学习受益匪浅!!!
最后非常感谢*煤焦有限公司给我这次实践学习的机会,更感谢耐心指导我学习的柔师傅!!!
篇13:呼叫中心实习心得体会
上一周实习已经完毕,这一周就在今天做个总结,实习这次完全就是练你的动手能力,看你干活漂不漂亮,实习第一天,老师给每人发了个小板,上面都是小孔,练得就是你的焊接技术,我数了数,上面有579个孔,老师说全部焊完,我就偷偷的隔一个焊一个,就这样有的还是连在了一块,第二天不经意间老师看见了我们焊的东西,眼中那个鄙视啊,真是没得说,老师说,你怎么隔着啊,我说这不为了美观吗?
就怕连一块,老师笑了,隔着不也焊到一块了,唉!人技术高,鄙视就鄙视吧,也就老师鄙视了,其他人还不敢呢,就这么招,老师又教了我们一遍,但是后面我们都是隔着弄得,被默认了,接着就每人充电器的装置,开始了干正活,这期间,我弄得挺慢,和我旁边那姐妹差不多一速度,我俩基本上是最后弄完的,但是我这是一次成功,其他人别看弄得早,最后还是在那修改,这就是要慢中求稳,我那姐妹可就不一样了,人家是最后,本来可以上交了,焊接完了,可刚到老师那,发现排线坏掉了,没办法,回来接着焊,还不自己弄,去折腾其他人,好不容易弄完了,发现又坏掉了,唉,一波几折啊,最后还是找了那位暗恋她的那位给弄好的,那男生下午可是以50赫兹的频率再回头看这姐妹,终于没忍住,还是来了,看着俩人在这晒幸福真恶心我,最终还是弄好了,一天就这样过去了,最后收获就是充电器,第三天就是收音机,这电路板相对于充电器简单了好多,没有几个东西,上午开始弄,下午三点就弄完了,好真不赖。
我这个能收5个台,回家给我奶奶用,第四天就是所谓的验收,就是老师看看这东西怎么样,然后问你一些相关的问题,别提了,我着回答,有点雷死老师,不管怎么样还是放了我一马,最后就是所谓的小彩灯,纯碎啊,失败啊,什么都弄好了线路也对,就是不亮,老师说焊点问题,我就焊了两遍,最后还是不管用,唉真悲哀,竟然也没个候补人员帮我看看,不过,这么说来,我是完全靠自己完成的,挺高兴,流水程又完了,现在想想实习还挺好玩!总结完毕!
篇14:呼叫中心实习心得体会
1.在人际交往方面
刚进律师事务所的时候,一张张陌生的脸孔着实让我有些恐慌和紧张。平时在学校里同学之间,由于大家都没有真正踏上过社会,在待人接物、相互交往间,总是略显稚气。但我知道,在社会里,就是纯粹的尔虞我诈了,人际交往确实是我这次实习中的一大课题。所以在踏入律所之后,我始终保持微笑,主动地向其他律师们询问是否需要帮助,帮他们倒茶,主动打扫会卫生,做我力所能及的事情。没过几天,他们就逐渐接受了我。他们也放心地把一些手头上的工作交给我去做。负责指导我的师傅陈律师也带我出去,参加咨询、会见委托人、会见当事人、调解、庭审等等。这次实习让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的,尤其要注重对沟通能力的培养。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于我这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是我最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,要向他们学习更多的知识和做人的道理。
2.在工作上
我的实际工作主要是整理文书。陈律师细心教导了我格式的写法,然后把他积存的一大堆资料交给了我。内容虽多,但是熟能生巧,没几天,这些法律文书就都搞定了。其实作为律师,在事务所呆的时间并不多。来事务所咨询的人也是少之又少。所以单纯地呆在律师事务所里,能学到的东西是相当有限的。幸好陈律师经常带着我出去走走,比如去监狱会见当事人,去调查取证,去做法律咨询等等,让我从中受益匪浅。
3.关于律师职业。
所谓看人挑担不吃力。很多人觉得律师是非常轻松的职业,整天不用呆在办公室里,到处走走,钱就来了。通过这次的实习,我体会到了其实律师工作也不是那么简单就能完成的,何况当今的社会,这么多的律师,这么多的律师事务所,相互间的竞争如此激烈,每一位律师都非常辛苦的利用毕生所学来服务大众的。
想到这些,我也不禁联系到了自己。所谓知者行之始,行者知之成。通过这次的实习工作,我认识到了自己所学与现实社会的需求之间的差距。
1.理论修养不够。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际案件所运用中的专业知识的匮乏。在学校以为自己学得不错,但是一旦接触到实际,才发现自己知道的那么少,只有这时才真正领悟到“学无止境”这个成语的含义。在以后的时间里,我会特别注意对专业知识的学习和研究,增强理论知识修养,多参加实践活动,提高实践能力。
2.缺乏工作经验。
在学校的时候总是以理论学习为重,缺乏社会实践。以至于在走向社会的时候,不能很好的适应社会。我会更加注重能力的培养,增强实践经验。
篇15:呼叫中心实习心得体会
本学期末我们进行了EDA实训,我们组做的是四路智能抢答器,不过本次实训与以往最大的不同是在熟练并掌握Verilog硬件描述语言的基础上,运用Quartus软件,对其进行波形以及功能的仿真。我们组抢答器的设计要求是:可容纳四组参赛者,每组设置一个抢答按钮供抢答者使用,电路具有第一抢答信号的鉴别和锁存功能,系统具有计分、倒计时和倒计时锁存等电路,输入信号有:各组的抢答按钮A、B、C、D,系统清零信号CLR,系统时钟信号CLK,计分复位端RST,加分按钮端ADD,计时预置控制端LDN,计时使能端EN,计时预置数据调整按钮可以用如TA、TB表示;系统的输出信号有:四个组抢答成功与否的指示灯控制信号输出口可用如LEDA、LEDB、LEDC、LEDD表示,四个组抢答时的计时数码显示控制信号若干,抢答成功组别显示的控制信号若干,各组计分动态显示的控制信号若干。整个系统至少有三个主要模块:抢答鉴别模块、抢答计时模块、抢答计分模块。
实训的第一天我们组三个人就开始对抢答器的各部分源程序进行调试,由于刚开始对于quartus2软件用的不是很熟练,所以在第一天几乎上没有啥大的进展,一直都在改程序中的错误。在不停的重复的编译、改错。拿着EDA修改稿、资料书检查出错的地方,一边又一遍的校对分析其中的错误。
在实训中我们遇到了很多的问题。为了解决这些问题我和他们两个都在的想办法通过各种渠道寻找解决问题的方法。上网查资料、问同学、图书馆查资料、问老师、自己想办法,其实最有效的方法还是自己去想那样学到的东西才会更加的深刻记得时间也是最长的,他人的帮助当然是很好的,但只是暂时的要想真正的学到东西还是要靠自己去想办法。不能一有问题就希望要他人帮忙,一定自己先好好想想实在解决不了的再去问老师找同学。
由于在一开始的时候对quartus2软件的不熟悉耽误了很多的时间,在接下来的几天里遇到了不少的问题。刚开始的时候是源程序中的错误一直在那改,好不容易几个模块中的错误都一个个排除了,但当把他们放到一起时问题就又出现了。于是又开始了检查修改,可是弄了好长时间也没有弄明白,最后找了一个在实验室的同学说是顶层文件有问题。于是晚上又找了些关于顶层文件资料还有课本上的例子。最后对步骤已经有了很熟练的掌握,很快就完成了程序编译、仿真、下载到最后的调试。
“纸上谈来终觉浅,绝知此事要躬行。”在这短暂的两周实训中深深的感觉到了自己要学的东西实在是太多了,自己知道的是多么的有限,由于自身专业知识的欠缺导致了这次实训不是进行的很顺利,通过这次实训暴露了我们自身的诸多的不足之处,我们会引以为鉴,在以后的生活中更应该努力的学习。
虽然实训仅仅进行了两个星期就匆匆的结束了,但在这两个星期中收获还是很多的。实训的目的是要把学过的东西拿出来用这一个星期的实训中不仅用了而且对于quartus2软件的使用也更加的得心应手,这次实训提高了我们的动手能力、理论联系实际的能力、发现问题分析问题解决问题的能力。实训只要你认真做了都是对自己能力一次很大的提高。
本次设计过程中得到我们老师的悉心指导。瓮老师多次询问设计进程,并为我们指点迷津,帮助我们理顺设计思路,精心点拨,时刻在帮助着我们去提高自己。瓮老师一丝不苟的作风,严谨求实的态度,踏踏实实的精神,不仅是我学习的楷模,并将积极影响我今后的学习和工作。在此诚挚地向瓮老师致谢。
篇16:核心融入中心,加强党的政治核心作用_经验交流材料_网
随着改革的不断深入和市场经济体制的不断完善,党的建设面临着越来越多的新课题。发挥党组织的政治核心作用是其中最重大的现实问题。我们积极探索充分发挥党组织政治核心作用的有效途径,积累了一些经验和做法。
党的工作面临新的课题:
随着形势的变化和企业的发展,充分发挥党组织政治核心的作用,又面临着一些新的亟待解决的现实问题。主要表现在:
认识上的问题。有人认为,国有企业不应该存在“中心”和“核心”,企业进入市场后,市场竞争激烈,领导班子常常倾巢出动,分不出“中心”和“核心”,注重“核心”,认为会影响行政领导这个“中心”。有的党组织负责人认为党组织在企业重大问题决策中是有所作为的,有的认为企业党组织政治核心作用发挥得不显著,没有取得统一的认识。
党组织参与决策主体的素质,有待提高。相当部分的党组织能够参与重大问题决策,以及参与决策的程度,在很大程度上依赖于党政主要领导的自身素质,这是党组织参与决策能否到位的关键所在。找不准党的工作与经济工作的最佳结合点,因而直接影响了党组织参与企业重大问题决策的水平和效果。
参与方式不规范,参与决策的责任不明确。实践中有很多人把它看成是个人行为,党组织参与决策缺乏法律的保障,参与决策的方法难掌握,大大减少了参与的有效性。
对参与决策督促考核不力。由于对参与过程中的质量和效果的考核重视不够,对参与决策者素质不适应要求的,在实际工作中,参与不到位的,参与效果差的,不接受参与的,以及在参与过程中意见不一致的,检查督促不力,使一些企业的问题提不到解决。
充分发挥党组织的职能,就可以将党的政治核心作用体现出来:
如何提高党组织参与企业重大问题决策的能力和水平?基本途径又有哪些?通过广泛调查,我们认为:
首先,党组织要统一思想认识,提高参与意识。
党章规定的基层党组织八项基本任务同样适用于企业。当前,必须切实采取各种形式,通过各种渠道,进行经常性的思想教育,认真解决党组织在参与重大问题决策上认识不到位,思想不一致的问题,增强企业党组织参与决策的主动性和自觉性。要发挥党的导向作用。党组织是企业决策的监督和保证。其监督应当是积极的监督,保证应当是主动的保证,保证和监督应当是不可分割的整体,保证不是服从,监督不是监视,失去了保证的监督,监督没有力量,失去监督的保证,保证没有方向,保证和监督,应贯穿于企业经济活动的全过程。
其次,确定参与方向,规范参与内容。
一是在企业的经营方向和发展战略上参与决策,坚持社会效益和经济效益的统一;二是在企业生存和发展的重大问题上参与决策,确保企业资产和职工收入的统一;三是在企业的用人选人上参与决策,确保唯才是举,任人唯贤,坚持党管干部的原则和行政首长用~的统一;四是在企业职工利益的大事上参与决策,坚持国家、集体和个人利益的统一。
党组织的推进作用表现在增强党组织的活力,提高党员素质,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。因为党组织的保证监督,不是依靠行政命令,而是靠深入细致的思想政治教育工作,靠加强党的建设,靠加强党的建设,靠非权力的影响力,以及对企业重大问题提出意见和建议来实现的。
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篇17:体检中心前台岗位职责说明_说明书_网
体检中心是检查人体健康状况,拥有完整的设备和人力,能检查出身体的疾病和健康评估的场所。下是第一范文网小编为大家精心整理的体检中心前台岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。
体检中心前台岗位职责有哪些
1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作;
2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作;
3、负责组织单项体检项目的资料收集和推荐说明工作;
4、负责接待、受理各种形式的投诉,并做好善后处理工作,对有影响的投诉及时报告;
5、负责客服的相关统计分析工作。
体检中心前台岗位职责范文
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
体检中心前台岗位职责说明
1.负责制作并管理受检客人的体检表,请客人填写个人资料;
2.负责向受检客人发放标本盒,并负责说明标本盒使用方法及注意事项;
3.负责与导检护士协调配合安排受检者的项目检查;
4.熟悉各检测项目的主要内容、临床意义、收费价格等内容,解答客人的有关咨询。
体检中心前台岗位职责
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作
篇18:信息技术中心主任岗位职责说明书_说明书_网
信息技术中心主任在分管院长的领导下,主持中心的全面工作。下面是第一范文网小编给大家说明信息技术中心主任岗位职责划分问题,希望对你有所帮助!
信息技术中心主任岗位职责
一、负责制定信息技术中心的长远建设规划及年度实施计划,提出新建、扩建、改建计划和实施方案并组织实施,按年度设备经费制定购置计划、维修计划、材料计划等;
二、负责制定信息技术中心管理规章制度,定期检查执行情况、并向分管院长汇报;
三、负责制定信息技术中心教职工编制计划、培训、考核办法并组织实施;
四、负责组织有关人员拟订信息技术操作规程,督促检查各项规章制度的贯彻执行;
五、负责审批信息技术中心的各项经费开支;
六、负责安排信息技术中心教职工完成学院下达的教学(培训),科研任务,积极开展对外技术服务;
七、负责组织制定学院网络信息资源、信息技术设备的建设规划,并组织实施;
八、积极宣传、推广信息技术,为加速实现我院教育现代化、信息化做出应有的贡献。
信息技术的基本含义
人们对信息技术的 定义,因其使用的目的、范围、层次不同而有不同的表述:
凡是能扩展人的信息功能的技术,都可以称作信息技术。
信息技术“包含通信、计算机与计算机语言、 计算机游戏、 电子技术、 光纤技术等”。
信息技术现代信息技术“以计算机技术、 微电子技术和通信技术为特征”。
信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以 获取、加工、存储、 变换、显示和传输文字、数值、图像以及声音信息,包括提供设备和提供信息服务两大方面的方法与设备的总称。
信息技术是人类在生产斗争和 科学实验中认识自然和改造自然过程中所积累起来的获取信息,传递信息,存储信息,处理信息以及使信息标准化的经验、 知识、技能和体现这些经验、知识、技能的劳动资料有目的的结合 过程。
信息技术是管理、开发和利用 信息资源的有关方法、手段与操作程序的总称。
信息技术是指能够扩展人类信息器官功能的一类技术的 总称。
信息技术指“应用在 信息加工和处理中的科学,技术与工程的训练方法和管理技巧;上述方法和技巧的应用; 计算机及其与人、机的相互作用,与人相应的社会、经济和文化等诸种事物。”
信息技术包括信息传递过程中的各个方面,即信息的 产生、收集、交换、存储、 传输、显示、识别、提取、控制、加工和 利用等技术。
信息技术是研究如何 获取信息、 处理信息、 传输信息和使用信息的技术。
“ 信息技术教育”中的“信息技术”,可以从 广义、中义、 狭义三个层面来定义。
广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言,信息技术是指对信息进行 采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法,对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术的应用包括计算机硬件和软件,网络和通讯技术,应用软件开发工具等。计算机和互联网普及以来,人们日益普遍地使用计算机来生产、 处理、 交换和传播各种形式的信息(如书籍、商业文件、报刊、唱片、电影、电视节目、语音、图形、影像等)。
在企业、 学校和其它组织中,信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与 信息需求、系统配置和 信息流程;技术成分包括用于实现管理体系结构的信息 技术标准、规则等。由于计算机是 信息管理的中心,计算机部门通常被称为“信息技术部门”。有些公司称这个部门为“ 信息服务”(IS)或“管理信息服务”(MIS)。另一些企业选择外包信息技术部门,以获得更好的效益。
物联网和 云计算作为信息技术新的高度和形态被提出、发展。根据 中国物联网校企联盟的定义,物联网为当下几乎所有技术与计算机互联网技术的结合,让信息更快更准地收集、传递、处理并执行,是科技的最新呈现形式与应用。
篇19:指挥中心实习心得体会范文
转眼已到十月底,当我还被甲型h1n1搞得晕头转向时,恍然意识到,实习已经结束了,我又该回到这个清纯的校园了,
。回想这三个月经历的点点滴滴,只想认认真真的说一句:平安健康的活着就好!
我于7月13日进入xx市消防指挥中心宣传科实习。介于实习单位的特殊性,我在这里结合自己出现场的例子,略谈一些自己关于生活的思考。
在这里的三个月,出现场是每天工作的必须项,少则一起,多则五六起,这是一个可怕的数字,在这其中隐含着多少家破人亡、多少悲痛场面,无法统计。
来这里的第一天,我便去出现场了,第一次出现场,紧张、恐惧、欣喜交织在一起,使我的心中忐忑不安。出事地点位于xx市的一河槽内,17岁的男孩因在河槽内游泳不幸溺水。事发之时,孩子的父母还在建筑工地干活,几经周折才得以联系到孩子的父母。人世间的大悲剧也莫过于此了,孩子已经身亡,而辛勤的父母还在为孩子的前程奔波劳累着,辛勤的工作着,他们省吃俭用,为的就是孩子,可现在。。。。。。我有些不敢想。
五点半左右,孩子的妈妈来了,准确的说是爬来了,伴着哭喊声。先前我一直在脑海中想,妈妈来了之后的状态我一定要记录下来.但当妈妈哭喊着,连滚带爬靠近时,我无力拿起相机,这样的记录会让人丧失良心.妈妈哭喊着,双膝跪地,祈求我们可以救活自己的儿子,而妈妈还不知道自己的孩子已经溺水近一个半小时了,她在不停地问:“他是刚掉下去的,是吧,是吧”,她在不停的问,是在问我们,也是在向上苍祈求。妈妈哭喊着“要我怎么活呀,我就这么一个儿子啊”,不停的抽打着自己的脸,身边好心的群众赶忙上前拦住妈妈这样的举动,但妈妈还是不停的用双手往土里插,手指头上已经是血夹着土,眼神中写满无助与孤独,甚至是绝望和悲痛,妈妈发狂的撕拽自己的头发,让人心痛,妈妈瘫倒在地。不一会儿父亲也赶到了,一个消瘦的男人,岁月的沧桑已深深的烙在脸上,为这个家日夜奔波的苦写在那双粗糙而又开裂的手上,一个老实巴交的农民,一位让全天下为人子女者敬畏的父亲,一个人蹲在那儿伤心地哭着,这是一位失去儿子的父亲无助表达和无声怨恨,他恨自己,恨自己的乔迁,恨自己追赶城市化的脚步,恨自己那晚的那样一个不可饶恕的决定,我想替您说,不是这样的,真的不是这样的,您渴望给孩子以希望,让他接受好的教育,享受到城市化的物质文明成果,渴望他可以有一个好的起点,您为了这个家,为了孩子日夜操劳,看您那写满沧桑的脸、看您那双粗糙的手、看您那双破旧的鞋、再看看您全身的衣服,您不应该责备自己.
一条鲜活的生命就这样草草的结束了,没给父母留下只言片语,只有随身穿着的衣服静静地放在岸边,这不应该是几句话语可以描述的,应该形成一个画面,但那样的画面令人窒息。生命是这样的不可预测,父母中午出门时,可能由于太忙,没有和孩子说句话,就这样告别了,无声无息,但却给人以最致命的伤痛。
这件事让我第一次感觉死亡是如此的近,就在那一秒、那一刹那,想起来让人毛骨悚然。贪玩是孩子的天性,可为人子的我们又什么时候为自己的父母考虑过,我不能再责备那个孩子,我们更不能指责父母的疏于监管,此时的他们是这个世界最可怜的人,父亲那破旧的衣服、开裂的手、还有就是露着大脚趾的鞋,让我久久不能忘怀,这个上有老下有小的中年人,为了这个家省吃俭用,吃最差的、用最差的,为的就是尽一个为人子、为人夫、为人父的责任,为的就是让辛劳了一辈子的父母可以安享晚年,让自己的妻子可以和自己过上衣食无忧的生活,可以让自己的孩子用最好的、吃最好的。这样的一个男人用自己瘦弱的肩膀扛起了整个家庭。妈妈几度昏厥,这个普通的农村妇女,同全天下的母亲一样深爱着自己的孩子,或许更爱,因为孩子是家里唯一的血脉和希望,20xx年的悉心照料、20xx年的早出晚归都化为泡影;一生的寄托、老来的依靠都被那看似平静的湖面扼杀。这位漂亮的妈妈本该同其他的女性一样,穿漂亮的衣服、住漂亮的房子,但是为了孩子这些都被扼杀了。
孩子们啊,我们什么时候才能理解父母的心境啊,待到理解时,我们大多已没有机会来弥补,所以才会有“子欲养而亲不待”的真切感言,才会有悔恨、遗憾和深深地自责。
渐渐地,我开始害怕出现场,我宁愿自己不要充实、宁愿自己的实习一无所获,因为我充实的代价太大了,很大一部分是需要一个人、几个人、甚至是一群人用血、用命来完成的,我接受不了也承受不起这样的充实,但我还是被迫接受着这样的充实,因为那不如我愿啊,不是一个小小的我能掌控的。每次赶往现场的路上,我都会紧张,不是害怕那血淋淋的场面,而是不愿也不敢见到家属的悲痛,那样的悲痛会令任何一个人甚至是杀人不眨眼的恶魔都难过的,那样的悲痛会响彻寰宇。
一位大叔开着新车行驶在高速路上,与拉着铁粉的卡车相遇,就在那时卡车扣了,铁粉罩住了这辆轿车,最后车毁人亡,这是咋样的不期而遇,而这位大叔的运气又是咋样的难以想象;一位外来务工人员,由于天气炎热,到建筑工地附近的水沟中游泳,不幸身亡,这又是咋样的遭遇,不远千里的家里定有白发苍苍的老人、嗷嗷待哺的婴儿和独守空房的妻子,这又是谁的不幸?一个家庭为了能让儿子享受到城市化的物质和精神文明,举家迁往城市,而来的第三天孩子就沉没于河槽中,这又是咋样的晴天霹雳,我们难以想象;两个可怜的孩子在数次和老板讨要工钱无果的情况下,选择跳楼来威胁,用这样的方式来得到本应该属于她们的血汗钱,这是谁的责任?……人世间每天都有这样或是那样的不幸发生,xx市消防支队上半年工作报告中指出,上半年支队平均每天出警六次,这是一个什么概念,这样的数字背后有多少白发人送黑发人的场面,有多少孩子在哭喊着找爸爸妈妈,又有多少个原本幸福的家庭支离破碎,这是无法统计的,而这仅仅是全市上半年,那全年呢,全国呢,这样的数字令人不敢想,这三个月,我想我的朋友、同学,只有和他们在一起我可以无拘无束,二毛、疯子、黄导、雪梅、小阳、柱子、小毅、guess、小刚、福海还有就是乐乐、大为,新闻系的爷们儿们,我们永远是兄弟;还有新闻系的女同志们,这是一个伟大的集体。
这三个月,我体会到了父母之苦,很多、很多,不知道该从哪里说起,愿爸妈健康,愿全天下的父母平安幸福。
这三个月,我明确了活着就好,每天看着一个个活生生的人从自己的摄像机中消失,看着亲人哭天喊地的悲痛,我无数次的问自己,人活着什么最重要?有过很多答案,最后归结到了一起,说出了两个字:自己!这不是自私的言论,我不自私!我只是知道只有自己活着,只有保护好自己才能尽为人子、为人夫、为人父的责任;再三思量觉得应该在“自己”前再加两个字:责任!心中有责任、肩上有责任,会催生其他的行动,责任是源泉。责任会让你在工作中上进、会让你为家人付出、会让你成为合格的子、夫、父。这三个月,收获了很多,每一点都价值连城,每一条都受益匪浅,感谢这样的三个月,感谢这样的生活,是益也好是弊也罢,我均抱拳谢恩。一并感谢那些帮助我的老师、同学、朋友们,谢谢,真的谢谢。
篇20:城市运营中心开业贺信范文
尊敬的各位领导,各位嘉宾,女士们,先生们大家上午好!
今日是小朋友们最喜欢的国际六一儿童节,首先祝现场的各位小朋友节日欢乐!
连锁休闲餐厅分店在各级有关部门和广大朋友的关心与支持下,经过两个月的装修与筹备,今日我们以无比喜悦的心境迎来了开业的完美时刻,餐厅的建成凝聚了全体建设者的汗水,凝聚了亲朋好友的理解和支持,凝聚了上级领导的关心与厚爱,在这隆重的时刻,请允许我代表分店全体员工向关心支持我们的各位领导和朋友表示衷心的感激!
连锁休闲餐厅分店共投资万,现有员工二十余人,营业面积五百平方米,设有贵宾席、vip棋牌室等特色项目,能供给二百余人同时就餐。餐厅将秉承宾客至上,服务至上的待客宗旨,永远把客人当主人和亲人,以时尚,健康,个性,高效的服务赢得您的认同,在那里您的期望就是我们的关注,在那里您的微笑就是我们最大的肯定和鼓励。我们将以一流服务、高效管理、大众消费为您营造一个温馨、舒适的驿站,为您留下完美的回忆!
餐饮管理有限公司,经过8年以直营为主用心经营,目前在全国各地有二百多家连锁餐厅旗下有汉堡王、名爵牛排馆、八百里西式快餐,已日趋成为一个集多个餐馆品牌于一身的餐馆管理公司。公司发展已遍布全国各地,如浙江、江苏山东上海、湖北、安徽等地。
连锁休闲餐厅以牛排为主打,汉堡、炸鸡中西简餐结合,还有港式点心、葡式蛋挞等风味小吃,让消费者体会到丰富而有个性的服务新概念!
最终祝愿各位朋友身体健康!万事如意!家庭幸福!同时也祝愿休闲连锁餐厅绩溪分店开业大吉,生意兴隆!多谢大家!