年度团日活动总结报告【精彩20篇】

“小课题”专题研修暨年度汇报活动总结

XX年3月31日至4月3日，xx市首批中小学名教师培养对象于第二师范学院参加了为期四天的XX年度首期培训学习。本期学习内容包括小课题研究专题讲座和XX年度学习总结汇报。在这期培训里，我们聆听了教育专家费猛伦老师的两个专题讲座：《如何做“小课题”现状调查》《如何撰写教育教学案例》。费老师旁征博引，从“调查方法→调查分类→问卷设计与实施→如何调查”详尽地为我们讲解了如何做“小课题”研究的现状调查；从“什么叫教育案例→案例的涵义和特征→案例开发的步骤.分类→案例写作的基本规范”形象生动地告知我们如何撰写教育教学案例。在广二师的唐志文博士生动活泼的“沙龙”式的专题讲座中，我们懂得了《如何梳理研究成果及撰写文献》。本期培训虽然时间短暂，培训内容也不多，但是我们从精品式的学习中也有所思、有所获！

小课题大智慧

小课题研究解决的是教育教学的实际问题，而调查研究、分析总结可发现产生问题的根本。调查法是开展课题研究常用的行之有效的方法，如访谈、学习测评等。调查研究是贯穿研究的全程的。它是发现研究问题的关键所在，是推进课题研究的有效方法，是呈现课题研究成果的有效之道。其实，调查研究不仅仅适用于课题研究，同样适用于日常的课堂教学。我们可以用调查问卷掌握学情，可以借用调查问卷了解学习效果，可以用于家校互动评价……

教育案例是呈现小课题研究成果的方式之一。教育案例究竟写些什么？自己亲历的、目睹的、听说的，只要是可以触动我们的教育之心的真事、实事、好事、坏事都可以成为教育案例的素材。撰写教育案例从“发现→思考→写作→思考→启迪实践→升华”这样的过程，实际就是教育者自身在实践中思考、分析总结、指导实践的过程。这个过程实际就是促进教师主动思考、积极分析、解决问题的过程。因此，哪怕写下来的案例达不到发表出版的水准，但在与人分享的过程中可以给人或多或少的启迪，那它就是有价值的，也必然能促进反思者自身的专业发展。华东师范大学的叶澜教授说：“写三十年教案不一定有效果，但坚持写三十年教育反思一定可以成为一名优秀的教师。”说的正是此道理。

所有的中小学一线的教师都堪称实干家。每节课他们都在真抓实干，确保40分钟课堂的实效，确保每一份作业的质量，甚至一道题也与孩子们锱铢必较。可是，在课题申报表中的“文献综述”却难倒了很多老师。为什么？因为文献综述是属于理论范畴，我们的理论底子可谓是一片空白，让我们去干这实在是：巧媳妇难做无米之炊。所以说，只有理论学习与实践操作有效结合起来才会产生完美。

年度总结不是简单重复

年度总结不是简单的重复。在XX年首期名师培训中，项目组为什么大张旗鼓组织开展年度汇报？（小组汇报→年度总汇报）我俯首沉思，年度总结汇报又何尝不是一个生动活泼的教育案例呢？费猛伦老师在他的专题讲座中曾讲过这样一句话：我们的学习应该是批判性学习。是的，年度学习汇报，从个人的盘点梳理总结到汇报展示，这应该是一种学习资源的共享，也是一次示范带学。对我们每个人来说不也是一次锤炼吗？但是，我们不仅要直接参加项目组组织的每一项活动，我们更要思考项目组组织这样学习活动的最原始的意图是什么，最终的目标是什么。学习要见微知著、见贤思齐。在年度汇报中，一项项骄人的业绩光鲜地展现在我们眼前：有成功申报国家级省级研究课题的，也有发表多篇论文著作的；有教学成绩名列全市前茅的，也有指导的学生作品发表、获国家级大奖的……炫目的业绩，固然令人惊羡。但是，不是所有的“成绩”都可以立竿、见影，可以量化表述。当我们把学到先进的教育理念贯穿在日常的教育教学过程中，让日常的教育教学活动开展得更科学、更人性化；因为教育观念的转变，孩子们的学习更轻松，更快乐了；年轻教师因为引领一步一步长大、成熟，科组、学校因为引领在悄然中渐显活力……这些该如何去考量呢？这些要不要考量？“教书育人”，从这个词语的结构可以看出我们的教育教学最终的目的是“育人”。“教书育人”它不应是一句口头禅常挂我们的唇边，它应是我们日常工作的常态总结！可是今年的年度汇报中，没有一名教师会重墨浓彩地描绘自己的育人业绩。甚是遗憾！

20xx年什邡中学动漫社年度活动总结 经过一年的学习，对于成为一岁的我们来说，这也仅仅只是个开始。虽然只有短短的两学期，但已让我们觉得一路艰辛，但也收获颇丰。作为首届社团，既兴奋，也同样有很大的压力。在成立社团后，便根据社管要求，按照计划，进行了招新，而现在的新成员也即将成为老同志。大家之间也形成一种默契。 我们最先举办的是在经过多次会议的商议下，最终确定开展以促进会员及协会部门间关系更加融洽，为热爱漫画和动漫的同学们提供平台为目的，以“漫盟之琐忆”为主题的漫画大赛。在活动举办前，也根据安排进行了相关的准备工作，活动现场也到场了许多嘉宾和同学，整场活动持续了两个多小时后顺利结束。其后，紧接着又进行了几次的动漫影片的播映。到下学期，我们除了延续上学期的动漫欣赏的活动，还开设了PS教学的课程，并与其他协会开展了许多活动。

而由于没有经验的前提下，许多计划里的安排都没能如愿进行和实现。对于各活动的分工上，也还没做到更为具体，从而使场面有点混乱，再而由于资金的问题，使得在硬件设备上不尽如人意。但这些依然不能影响我们活动的继续进行和成功结束。 在不断的成长中，除了凸显出的许多不足和缺陷外，也有许多值得发扬和保持的。在活动准备中，各部门成员对于活动的支持，并为之付出了许多个人时间，精诚合作，团结一致，加强和促进了协会中各部门内部和外部之间的关系，这是最主要也是最重要的。

在这一年中，每个成员间增加了对彼此的了解，在交流上得到了一次沟通，在情感上得到了一次飞跃，在中学生的业余生活中添上了鲜艳的一笔。随着本学期即将结尾，也意味着社团活动的告一段落，在经历了这一年的磨砺和学习下，相信在第二届的活动开展上，会有更大程度上的飞跃。我们会将这一年来出现的问题和弊端不断改善和优化，在不断学习进步的同时也继续发扬我们的特色和优点。而对于动漫社的以后，会在经过各干事的努力下，发展更多更有特色的活动，并且充分发挥出协会的优势，使协会的发展前景不断前行，使下一届动漫社越办越好！

本学期为了进一步加强素质教育，陶冶学生的情操，培养学生苗子，音乐社团活动继续开展。

通过参加学校的社团活动，使得学校学生的综合素质得到了较大的提升，一批批特长生不断涌现。社团活动，为许多学有余力的学生提供了又一个平台，为他们的终身可持续发展奠定了基础。

我们锣鼓队现已有正式队员三十九名，在这个平均年龄10岁的社团里，每一名成员能坚持做到周周提前到指定训练场地训练，做到有组织有纪律。社团刚成立不久，由于年龄上的差异，新老队员的素质不一，学期伊始，我们特利用头几周的时间，专门训练记忆曲谱。通过聆听音乐、表现音乐、音乐创造等审美活动，使学生充分体验蕴涵于音乐中的美和丰富的情感，为音乐所表达的真善美理想境界所吸引、所陶醉，与之产生情感的共鸣，使音乐艺术净化心灵，陶冶情操，启迪智慧，以利于学生养成健康、高尚的审美情趣和积极乐观的生活态度。

经过老师和队员的努力、合作，社团的训练工作取得了阶段性的成绩，我们将会投入更大的热情，把社团的训练工作做得更好，把社团的水准提升到一个更高的台阶，积极启发学生学习音乐的兴趣，通过丰富多彩的演出使学生真正地感受到艺术的魅力，以发展更多的队员，壮大我们的社团队伍!

通过社团中各位的辛勤与付出中，与大家共同快乐地度过了一年的时间，工作的点点滴滴时时在眼，回眸望过去的一幕幕，在不知不觉中充实个人生活。

在过去几个月中，通过社团中各位的辛勤与付出中，与大家共同快乐地度过了一年的时间，工作的点点滴滴时时在眼，回眸望过去的一幕幕，在不知不觉中充实自己大学生活。

在系十佳歌手表演工作时候，社团部和其他部门协助合作顺利开展工作。在学校举办运动会中，我们社团部主要负责提供钉鞋服务给同学们，还有每月的献血活动时候我们部门负责提供献血者填写表格工作等。工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能更好地服务同学。在过的时间里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己水平和经验不足还存在着一定的问题还必须地努力争取更好。

总之，因为有这样一个团队，使我大学里不断的展示自我，提升自我，团结，和谐默契在一个学期的工作中，主要将工作重点放在了社团发展及社团活动的开展两方面上。在这一学期我部组织了各社团常务会长对大学生举办的活动进行了观摩学习，增加了各社团负责人之间的交流，使各社团之间互相学习，互相借鉴。在活动的审批上我部在坚持各社团的社团宗旨下，对各社团活动进行了修改、审批。

1、各社团整体凝聚力与上一年相比有了很大的提高，各社团负责人在任务分配，人员调动上都有了很大的改进，各部门协调合作，从而使得各社团成员积极性很高。

2、为了丰富广大学生的校园生活，各社团举办了丰富的社团活动，得到广大学生的好评，也得到了院领导的肯定，同时也提高了各社团在全校的影响力。

3、各社团都明确了自己的发展方向，有理论研究的，有做学术的，有做公益的，有做环保的等等。各社团也积极与学生会各部门共建，或与其他院系社团合作等等。

在本学期，我部也取得了一些成绩，在各社团的交流，活动策划部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些问题：

1、与团委领导和社团负责人沟通太少，致使团委领导对社联及社团发展了解较少。在今后的工作中一定要及时向团委领导汇报工作，定时与社团各负责人交流。

2、在活动审批上也缺少必要的一些整理和改进，今后会侧重活动的策划，严格审批，取消一些没有明确主题和意义不大的活动。

3、在与其他部门合作上也存在一些问题，由于在很多工作上与其他部门有交集，部门合作也显得尤为重要，各部门很好的合作，才能将工作做得更好。一学期的工作使我们更加了解了自己的工作，也更加深信我们能做好自己的工作，把自己的工作做得更好。在今后的工作中，我部门人员将团结合作，把自己的工作做的更好。

书画协会近期活动介绍：

1、《雏菊》电影赏析

2、书画闯关游戏

3、书画协会游园会活动

一.《雏菊》电影赏析

为了更好地提起同学们对书画的兴趣，体会书画带来的平和、安宁、悠然的已经，营造积极向上、清新高雅、健康文明的校园文化氛围，书画协会主办了此次观看电影《雏菊》，为社团月的活动增添了多彩的一笔。

此次观看的电影是经过协会干部精心挑选的，电影《雏菊》的女主角是位画家。故事情节围绕女主角所画的画而展开。情节平和唯美，又不失精心与感动，细腻动人，画面十分优美。让每位观看电影的同学们都深深体会到女主角画画时那种外在的平静与内在的热情与向往。画面的唯美也让在场的同学印象深刻。相信这次活动一定能再一次让同学们感受画画的魅力。同时，这次活动也促进了会员们的友谊，让志同道合的会员们增进感情。

二.书画闯关游戏

在各位书画协会的干部和会员的支持和共同努力下，此次活动取得了完满成功。

举办此次活动主要是想让同学们对书画能有更深一步的认识，还有让协会成员之间能对大家有更进一步的了解和认识，当然还有就是让大家能对我们书画协会认识多点，使留下更深的印象，从而让大家对书画产生更深的兴趣。

此次活动的大致流程如下：

首先将所有参加的成员根据抽签分成a b c d四个大组，进入第一环节的是猜灯谜。主持人刚说开始，同学们就认真地思考着灯谜，很快大部分灯谜就被同学们全都猜中了。而首先领先的是b组。进入第二环节的是对对联，同学们凭着对书画的认识，都把屏幕的对联都对得很出色，看来我们学校真有不少出色的人才。终于进入最后的环节了——我爱记歌词，凭着出色的记忆能力，这几首歌根本不能难道我们的同学，同学在激烈而开心的氛围下结束了这次活动。

虽然这次活动只有短短的两个钟头，但同学们都全身心投入活动中，使活动的气氛一直维持在和谐、开心的氛围下。经过这次活动，同学们的确对书画有了更深的认识和了解，同学们之间的感情也增进了不少。活动过后，同学们还会情不自禁地讨论这个活动，很多同学的确对这次有着很深的印象还有很好的评论，他们都说经过这次活动后，以后都会看多一些关于书画的知识。当然，这么成功的活动少不了干部们的努力，他们把活动的任务安排得井井有条，并在活动期间能各司其职。

在以后的工作中，我们这些干部一定能吸收这次活动的优缺点，首先就在以后的活动中多搞一些节目，因为有同学反映这次的活动节目太少，所以在活动前会先咨询其他同学的意见，还有就是会在学校里把宣传搞大点。

三.书画协会游园会活动

为配合社团月的活动，进一步丰富大学生课余生活，促进协会内部人员的交流与互助，本协会与动漫协会、创业协会、银行协会于xx年4月17日下午联合举办了一场盛大的游园活动。

这次活动以“娱乐”和“参与”为目的，以形式多样的游戏为载体，引导同学们了解协会生活，感受协会文化，深化协会干部对团队精神的认识，培养协会干部及会员对协会的热爱之情，此次活动协会向同学们展示了50多份优秀的书画作品，其中包括书画，国画，素描，水彩，书法等作品，种类多样，充分体现同学们的多才多艺。同时，本次游园活动与书画展同时进行，让同学们于娱乐中感受书画的魅力，也为志同道合的同学找到一个相互交流的平台。

为了丰富本社团的调研成果，突出本社团的主体特色。丰富同学们的课外生活，加强社团成员之间的交流，以及与其他社团的交流，还为了增强社员们之间的团结性。我社团于某年某月某日星期日下午一点半，我社团在某教室顺利的举办了实践调研活动。并邀请了某社团的会长某某和某协会的部长某某与本社团的会长某某和会长助理某某一同来担任本次活动的点评嘉宾。

一、活动的基本情况

1.前期准备

第一阶段：活动准备前，即在某日前，我社团在学校和社团内部做了十分全面的宣传工作，在学校的宣传主要有摆台和横幅宣传，内部宣传主要是由跟部部长向部员传达。我们还邀请了某学院的某社团、老校区的社团，和某协会的人前来参与我们的活动。

第二阶段：即活动当天，我们社团的一些人员在一点前就来到了教室，开始装饰教室，女生负责吹气球，男生负责搬桌椅，分工合作，在一点二十就把教室布置好了，本社团的人员和其他协会的人员也早早的就来到了教室，大家的参与性很高。

2.活动过程：本次活动包括两个部分，一部分是各调研组进行各组的调研成果展示并进行讲解，以PPT的方式进行，在各组放完PPT后，会由嘉宾们进行点评。

本次调研各组的调研主题涉及方方面面，有本社团的关于大学生的消费观、大学生的饮食健康、跳蚤市场、大学生与十二五，老校区社团关于大学生的学习态度的调研以及他们对大学生与党的调研，某学院社团的关于大学生身体锻炼的调研，某协会的大学生暑期管理的调研。各参赛组的讲解都很生动，让我印象最深刻的就是老校区社团的代表们，他们穿着正式，是全场衣着最正式的。每组放完PPT后，嘉宾对这组的成果进行点评，每位嘉宾的点评，都很深刻的指出了各组存在的缺点和优点。

第二部分是颁奖仪式，各参赛组最后按照得分分为一等奖、二等奖、三等奖和参与奖。一等奖由本社团会长某某颁奖，二等奖由嘉宾某某和某某颁奖，三等奖由会长助理某某颁奖，参与奖由本社团的部长为他们颁奖。

二、活动意义

本次活动的开展，一方面既促进了我社团与老校区社团、某学院社团的和某协会的交流。增进了协会之间的感情，为我社团以后在校园内的工作牵好了一些关系，方便日后的工作开展。另一方面，所有参赛组的调研报告大都与我们大学生息息相关，为我们以后的大学生活提供了许多参考，必将有利于我们少走弯路，留下一个美好的大学印象。

三、经验与问题

经验：

1.本次活动举行的时间较比上届的时间好，这次活动我们定在了五月底，而上届定在了六月份，我们很好的与同学们的备考时间错开了，还有就是选在周日下午，这时候基本上没有与同学们的上课时间冲突，能够让更多的社员前来参加。

2.社员们的积极性很高，大家都很卖力的工作。还有就是各部门之间的协调很好，各部门不仅能够分工协作，而且还能够合力完成某些事情，就拿会场的布置来说，各部门的人员纷纷出力，才能够将短时间内将教室布置好。

3.经费的安排合理，没有造成经费不足或是多余。打分的细则制定的很详细，评分公道。还有就是奖品的安排也很好，颁奖的方式很好，很有层次，很有条理。

2015年度述职述廉述诺报告

年轮在不知不觉中转过四季，转瞬间XX年将离我们而逝，那曾经走过的365个日日夜夜，将被岁月的年轮一页页装订成册，成为尘封的记忆。一个年度过去得很快，因为 平凡的日子总是那样的好过；一个年度又过得很慢，因为忙碌中总是期盼时光能尽快渡过，同时也因为在一年中我常常为自己未能取得什么成绩而惭愧，苦恼的日子总是那样的难熬。 在这一年里，我校在县教育局的大力支持和关怀下，在学校全体教师的共同努力下，学校的各项工作取得了一定的成效。在此，对县教育局给予学校工作的指导、关怀和大力支持，表示诚挚的谢意，对全体教职工的辛勤劳动和无私奉献，尤其是对我个人的帮助、理解和支持表示衷心的感谢！ 而在今天要向各位老领导、老前辈和全体党员教师就自己在这一年里履职履廉履诺情况向大家一一汇报，有点儿诚惶诚恐，因为内容粗漏，甚至不值一提，希望老师们谅解，并恭请各位指正。

一、政治思想上，坚持正确的教育思想，不断提高自身的思想素质

一学年来，我始终牢记一位人民教师的光荣职责和神圣使命，认真学习领会“三个代表”的思想内涵和科学发展观的实质，深入贯彻“全教会”精神，以正确的教育思想指导自己的工作实践，进一步理清自己的工作思路，确立长远的工作目标。

学校是一个大家庭，作为学校的管理者之一，我恪守着这样几条信念：一要真诚。真诚地对待每一项工作，真诚地对待每一位教师，真诚地对待每一名学生。让我们的工作充满情趣。二要正直。坦坦荡荡地面对各种问题，客观地分析问题、判断问题，公正地处理和解决问题。让校园处处充满着和谐。三要务实。扎扎实实地深入基层，实实在在地做一些工作，真真切切地干出一点成绩。让校园处处洋溢着团结、奋进的气氛。四要有原则。没有规矩不成方圆，依据学校相关规章制度，力主学校各项工作讲计划、讲民主、走程序、求规范。让学校各项工作在规范下正常运行。

做一个有理想的领导，做一个有责任感的领导，做一个对得起自己良心、对得起自己“俸禄”的领导，一直是我的追求。也许明天我就不再是什么领导，但理想、责任、良心依然是我今后工作、生活中不可或缺的东西。也因为如此，我考虑得比较多的是学校未来的发展、教师专业化成长和学生的平安、快乐、健康成长，也希望能从这些方面多谋划、勤思考、尽职责、出些力。

二、管理工作上，坚持求真务实的思想，竭尽全力促进各项工作的顺利开展

俗话说：一个好汉三个帮。在学校管理工作中，更何况我们学校这样的“大家庭”就更需要彼此齐心协力、同舟共济，携手同行了。于是在学校的管理中充分相信大家，紧紧依靠大家，按照“工作有程序，程序有控制，控制有标准”的原则，将学校各项工作依据“事有专管之人、人有专司之职、事有限定之期”的要求，竭力推行依法治校、依法行政、依法执教和校长每周一次行政例会、每月一次中心组例会制度，除了安排学习之外，还得围绕学校各项工作加强对决策权、自由裁量权、行政审批权、资金和财务管理权、大宗物品采购权、“三重一大”事项等进行集体研究和监督。在具体工作中彼此理解，相互支持，放手工作，大胆创新，确保实效。

在教师管理中，亲眼目睹了一线教师工作的劳心劳力，让我真切地感受到：我们的教师工作哪怕累点，待遇哪怕差点，一定要图个心情愉快，所以尽心为老师们营造一个宽松和谐的工作氛围。就需要从自身做起，从不在老师面前摆架子，了解他们生活工作中存在的问题，尽力去帮助他们，分享他们的喜悦。尤其在教职工生病住院或者是家里发生意外及重要之事时，我都会及时赶到位，教师思想有波动时都会找他们谈心，哪怕是一两句询问，也足以让他们在关键时刻感受到来自集体的温暖。“快乐工作，幸福生活”是我所倡导的，经常引导老师学会知足，学会感恩，淡看人生的起伏与哀乐，挫折与喜悦，从而幸福快乐地生活着，保持一颗良好的心态。当然作为自身宁静致远，日有三省是必须的追求，但同时也需要在学校工作中能沉得住气、变得了脸、弯得了腰、抬得起头，这样才能做自己喜欢做之事，行自己能行该行之路。创造机会让温馨在活动中延续，诸如“新春团拜会”、“女教师3·8体检”、“六·一师生同台高唱红歌”、“红色旅游，走近伟人”、“离退休教师嘉兴二日游”、“教师节·一份礼物送祝福”等无不浸透着浓浓情分和温馨。时常提醒老师“有缘才能相聚，用心才会珍惜”同事之间应该宽容大度，要相互补台，绝不可拆台，多为对方着想，能换位思考，我们的老师就能在一个相对宽松的环境中工作着、快乐着。对教师因病请假，都要做好内心的抚慰工作，并与学校工会一道前往探望慰问。正因为这样，在职称评审、绩效工资、电脑分配等这些与教师切身利益相关的事情中，我们的领导、老师都显示了较高的觉悟，使学校的工作得以顺利进行。

共3页，当前第1页123

学生年度个人总结报告

最近又要写总结了,月总结,学期总结,团支部总结,学生会总结……现在我也来个年度个人总结啦！

time flies！不知不觉又过了一年，真的好快好快，有点措手不及啊！XX年，我收获了什么？

学习：上了大学，更懒，每天就吃饭睡觉，不读书，就是到期末考时才拼命的应付了一下，还好都能及格。不过自己的专业知识真的学不好，感觉基础还是很差啊！没什么收获…… 仅仅就考了一个证,公共英语三级,一点点的安慰……

交际：是学了一点吧，与同学、师姐、老师的相处，加上自己的一点社会实践（兼职，家教，义教……），觉得与人的交际还是大有学问啊，不容易呢！自己感觉很明显的一点就是 脸皮变厚了，呵呵。真的，无论做什么事情都要大胆的去做，老是觉得不好意思，就什么都做不成！

友情：老朋友还是一样的好，新朋友也多了很多。在大学里遇到的朋友都挺好的，还没多少勾心斗角和相互利用的感觉。我想这方面还是比较幸运的吧，还是相信有纯真的友谊存在的。

爱情：还是空白的，呵呵，习惯了，顺其自然！

财运：只会花钱，不会赚钱，还是家里的一大负担。

健康：很好。没什么压力，不会像高中一样老是头痛。老爸老妈也可以放心啦。呵呵，健康是最重要的，我会好好照顾我自己的……

超出时间了，已经是新年了，本来想在XX年的最后一天在空间占一个位置的，没办法了，只能变成是新年的第一篇日志了。

happy new year!

大家上午好!开一次这样的会不容易，这应该是信息部两年来人员的一次会议。外地的同事很辛苦的千里迢迢赶过来，希望大家珍惜这个机会，好好的沟通和交流，使以后的工作进行的更顺利!

时间过的很快，很快又到了年底，一年的工作即将成为历史。在这里我将对我--年的工作进行一个简单的总结及对--年的工作进行一个简单的规划。

工作总结

一)美容院财务系统：

1)及时的修改在办公例会中提出的相关系统问题以适应公司业务的发展;

2)根据财务部的需求，在系统中增加各种相应的汇总及明细报表，减少了财务部相关的手工单据，更直接的从系统中取数、打印，更好的提高了财务部的工作效率;

3)从4月到5月中，经过一个半月的努力，最终完成了美容院财务系统的分布式操作，相比去年的分布系统更加稳定、准确;

4)在系统中增加了客户经理操作美容院财务系统的权限(点菜系统)，相应的减轻了一线运营的工作以及让客户经理更好的管理好自己的客户;

5)在系统中增加了护理记录的自动输入功能(即在财务系统中的交款、开卡、消费等操作记录自动录入到美容院业务系统中)，从而减轻了一线前台的工作;

6)在oa系统中嵌入美容院财务系统中各店院业绩汇总报表，以方便相关领导及时的了解到公司的运行状况。

二)美容院业务系统：

1)在系统中增加客户尺寸测量及相关提醒功能，以更好的了解到顾客护理后相应的.效果对比;

2)在系统中增加投诉处理功能，更好的处理了法务部、财务部及一线运营相关部门的投诉处理的协调;

3)业务系统数据库电话号码加密(系统中对电话号码的操作进行加密及对电话号码解密的显示，实施时对电话号码的批处理加密);

4)修改系统中相关运营的操作(修改客户来源、咨询产品及客户资料的合并，相应的减轻本部门相关人员的工作)。

工作规划及打算

继续维护及更新美容院财务管理系统、美容院前台业务管理系统，及时更新相关人员对系统提出的需求;财务系统各市场系统的合并操作及显示、财务系统与人事系统的相关对接、财务系统中集团报表的显示、用友系统中凭证与财务系统中数据的对接…

与自己工作相关的问题：

总结--年，对于自己感受更多的是忙、压力、成就。

忙：--年说起来应该算是很忙的一年，系统不停的修改，修改完一个功能后面还有很多的需求等着自己去做，想找到一点空闲的时间很难。

压力：看看未来的工作规划，有个时候听别人说修改完这个需求后可以减轻别人的工作，总让自己感觉到很大的压力。系统的稳定性、数据的准确性，对于公司两个重要的系统来说表现的尤为重要，虽说这两个系统还算稳定，但是还是避免不了一些问题，总给自己带来一些压力，这也是以后的重点改进，以确保更高的稳定性。

成就：当自己接到系统的一个需求后想到能够给别人的工作带来方便、简化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，当完成后自己感觉很有成就感。

关于我们软件组，我们每一位同事都是很优秀的，我们几个人一年内开发那么多的系统。对于网络组的同事，你们有个时候会存在一些抱怨，说软件不稳定、报错，也许是我们的开发时间太短，很多的细节问题没有考虑到!我知道我们的同事也很忙，但请我们的同事不要急躁，详细的记录好错误信息，看清楚错误提示，有时对于一线反馈过来的错误希望大家能够确认好(因为有时一个简单的错误提示会被她们描述成系统使用不了)，希望网络组的同事确认是否存在该软件上的错误，以至于我们能够及时的处理好!而我们能做的也就是及时的处理问题，提高系统的稳定性、错误，减少网络组同事不必要的麻烦!对于我们软件组的同事(包括我)，要及时的处理好错误，找到错误的原因，希望下次不要再出现同样的错误!站在我们软件开发的立场上，虽说软件的错误是不可避免的，但我们可以把它降低到最小!当我们接到一个软件需求的时候，不要把它想的很简单，我们尽可能的可以把它考虑到很复杂，这样我们就可以考虑到更多的细节，比如限制一些相关错误的输入。

有的时候软件是出现的不合理数据，我们不可以认为是是操作员的错误，相反我们要想到是自己的错误，站在软件思想上，是我们做的不够，没注意细节，给网络组人员带来了不必要的麻烦。所以包括我在内软件组人员要提高自身的软件技术，多创新，提高自身系统的稳定性，数据的准确性!

在--年前希望上完所有奈瑞儿店院的分布式财务系统，对各店内的所有服务器数据库设置密码，相关的系统中数据连接配置加密，以对--年的工作划一个圆满的句号。

我于20____年来到集团建筑设计院工作，我通过了试用期，有幸成为集团的一名员工，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作;在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变，现将这一年以来的工作情况总结如下：

一、实习阶段的认识与学习

对于刚刚毕业的大学生来说，从事土木工程设计工作是机遇也是挑战。我有幸成为____集团建筑设计院的一员，在刚刚开始工作的这几个月，尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习钢结构设计知识，不断提高自己的专业水平，积累经验。这期间主要学习了《门式刚架轻型房屋钢结构技术规程》、《钢结构设计手册》、《建筑设计规范》、《结构设计规范》等等，特别是对于钢结构设计的理念，由初步的认识上升到更高层次的水平。这几个月学了提土木工程量，工程量报价，门式刚架的设计，通过做这些工作，对钢结构轻型房屋设计的认识逐步提高，各构件的连接与设计更加全面、经济合理。在此期间，通过办理资质升级文件，整理简单的资料，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。

通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，本着__集团“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遗余力”的企业口号，积极响应、倡导“一家人，一条心，一股劲”的企业信誉精神，为设计院的发展多做贡献。

二、加强自身学习，提高土木工程专业知识水平

通过近一年的学习，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

20__年已经过去，我们满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对20__年工作进行总结，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。

一、发扬优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评;

2、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在物业办经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保小区内安全防范工作万无一失;

3、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法

1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升;

2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高;

3、结合小区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。

三、车辆及进出人员的管理

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区内环境，保证井然有序、道路畅通;

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作;

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件;

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

四、20__年工作重点

1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实;

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训;

3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准;

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，我们保安部全体员工将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为小区的业主和公司的发展做出更大更多的贡献!

本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，品管部较好地完成了20____年的各项工作任务，现将20____年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货品。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务

1、采用日志，对当天的工作进行记录;采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

三、存在的不足

总结—年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、20____年—年工作计划

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对____年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法

三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

我们每天在这个世界上忙碌，却很少问自己：我是谁?

这是个看起来既简单又有很傻的问题，其实，人一生未必能够搞清楚我能做什么?我不能做什么?人生的宝藏是自己，的事业是如何经营自己!正确地了解自己，不断挑战自我!人生虽有终点，生命确是无涯;生活可以轻松，生命却很认真!

回顾即将流逝的20__年，我的人生也添上了绚烂的一笔。在20__年，什么工作我力有不逮，什么工作我力所能及，我也认清了一点点。本年度，我参与实施了以下工作：

1.75t/d链条炉部分零部件的设计更改;

2.常州环境卫生处理厂D炉尾气系统改造工程

a.施工准备

(1)主要为常州环卫厂实施的尾气系统土建检测、复核;

(2)编制施工资料(材料清单、工具设备清单、采购清单、施工方案、制浆系统管线图、安装记录等);

(3)施工图纸的熟悉，并向施工人员交底;

(4)施工用材料、工具的采购;

b.环卫厂改造工程前期施工

我带领陈国宏、陈亭等施工人员完成了烟气管路拼装、半干式反应塔的吊装、石灰配料系统的安装、清水罐的定位安装、水泵的安装、部分喷淋管路的安装等;

3.广西玉林垃圾无害化处理厂设备安装工程

a.施工准备

(1)储料分选车间、后处理车间熟悉工艺，验收部分设备;

(2)学习安装规范、图纸;

(3)玉林储料、后处理标准件统计;

(4)玉林安全管理结构图及玉林制浆管线图制作;

(5)储料分选、后处理车间铭牌编制;

(6)配合玉林设备发货;

(7)安全制度学习;

b.玉林现场施工

(1)焚烧车间尾气系统安装、指导;

(2)鼓、引风机进出口管路安装、指导;

(3)储料分选、后处理车间划线安装、指导;

(4)一次发酵车间机械设备安装、指导;

(5)臭气抽风管路安装、指导;

(6)焚烧炉烘炉操作、热态调试;

(7)储料分选车间、一次发酵车间负荷运行指导;

(8)与监理沟通的资料编写;

(9)交工、竣工资料编撰;

在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导赋予自己的机会开阔了自己的视野，通过自己的努力使自己的设计、构思成为现实，一个个设备矗立在眼前，也略有一丝丝的成就感。

当然，就自己来说，为满足公司发展的需要，在以后必须注意施工技巧的学习，施工管理制度的学习，结构上、工艺布置上要进行多角度考虑。同时，搜集相关的资料进行参考。

本年度，我所就职的“工程部”的职能也由“技术设计制造”转向更为专业的“施工管理”，从这一年的工作中，对于施工中的质量、材料、安全、岗位责任、施工资料、交工资料的编写等等都从不认知到渐渐熟悉。当然，由于领导的信任，通过在施工中“扮演”不同的“角色”也学会了一些如何安排施工计划，如何同监理处、施工方的沟通，如何减少施工成本等等施工技巧。在工地的岁月中，与陈国宏、陈亭、孙献忠等师傅的沟通也学会了不少现场施工的窍门，同时，也对某一些结构及施工方法进行了改进。

就施工过程来说，有喜有忧。令人欣喜的是：

1.领导指挥有方，合理安排计划，优化人力配置。

2.施工人员相互关心，彼此照顾，有一个良好的工作氛围。

3.施工人员经验丰富，增长了我们技术人员的施工经验。

4.施工人员多才多艺，在施工中可以从事多个工种操作。

5.在施工中，每个人都很努力，具有奉献精神。

但是，回顾本年度，也有一些值得担忧的。

1.工程时间的跨度比较长。

今年，我工程部参与实施了常州环卫厂D炉尾气改造工程和广西玉林垃圾无害化处理厂设备安装工程。4月～5月，我在常州环卫厂做工程。6月～11月，我在广西玉林做工程。其中每个工程都受到了工程设备到场周期、周转资金的约束，这必然导致难以集中人力、物力、财力进行突击。既增加了设备安装成本，也不同程度的增加了施工难度，长期的施工也容易造成人员的怠榭心理，同时，对设备使用/投资方也会造成不积极印象，给公司的外部形象带来负面影响。

2.有一些结构尚待完善。

今年的设备安装中，绝大部分产品是我们本公司设计的，有些部位考虑还不周全，在安装中问题并没有严重的暴露，在调试过程中就开始慢慢展现。虽然问题不是很大，但是也增加了现场的工作量。

这是一门融思想性、政治性、知识性、综合性和实践性于一体的课程，学完《思想道德与法律基础》这门课，使我认识到大学是知识的海洋，明白了大学与中学的显著差别。大学是知识创新、传播和运用的基础，既然明白了这些，那么，我就一定会在大学这个融知识、创新、社交等等于一体的天空中翱翔。

它不仅教会了我以上这些，还让我懂得了我们当代大学生肩负的历史新使命。就让我站在新的起点上起跑，在现实的基础上勇敢的飞跃，把自己训练成才，肩负起国家的历史新使命吧。

鉴于理想的基础上，我们还要调整好自己的心态，提高自身的思想道德素质和自身的法律知识。正确认识自己的人生观价值观以及自己的人生价值，永远不要以实现自己的目标为目的地不择手段。

学完了这门课程，我更明白了巩固马克思主义指导的地位，坚持不懈的用马克思主义中国化最新成果来武装自己及全国人民。以社会主义荣辱观引领风尚，用爱国主义为核心凝聚社会主义力量，早日实现中华民族的伟大繁荣复兴。

为弘扬社会主义新风，提高广大公民的道德素质和社会文明程度，选树群众身边的道德典型，使全区广大干部群众学有榜样、赶有目标，扎区文明办开展了以“身边好人好事”评选征集活动为载体的全区道德模范评选工作。通过推荐、评选，从基层涌现出了孙建军、齐青云等一批事迹感人、具有鲜明时代特点、赢得群众高度赞誉的道德模范，评选活动日益成为推进我区公民思想道德建设的一个有效载体。

一、指导思想

高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，大力建设和弘扬社会主义核心价值体系，通过群众推荐、评议身边的好人，在全区上下形成找好人、荐好人、评好人、学好人、比贡献的良好氛围，进一步弘扬助人为乐、见义勇为、诚信守业、敬业奉献、孝老爱亲的社会美德，促进公民道德素质和社会文明程度明显提高，推动我区形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的社会新风尚。夯实满洲里市全国文明城市创建成果。

二、工作开展情况

1、高度重视。

扎区文明办高度重视道德模范评选工作，6月份及时下发了《关于开展“身边好人好事”评选征集活动的通知》，对全区的推荐评选工作做出统一安排部署，并设立了接受群众和组织推荐的专用电子邮箱和联系电话，使道德模范评选工作真正成为群众广泛参与的活动，使评选出的道德模范真正成为群众心中的道德榜样。

2、广泛发动。

扎区文明办扩大以往活动范围，在全区企业、学校、社区和机关事业单位等所有部门中广泛开展。使道德模范评选工作在全区各部门、各行业中迅速展开、大力推进。本次“好人好事”评选征集活动，可由单位推荐或自行推荐。各单位、部门纷纷深入社区、学校、企业进行广泛宣传和动员，组织广大干部职工、居民群众、中小学生积极开展推荐身边的好人好事活动，把群众身边的尊老爱幼、爱岗敬业、诚实守信、助人为乐、见义勇为等感人事迹和先进典型进行认真挖掘，使道德模范评选工作迅速在全区掀起热潮。

3、核实评选。

在全区广大干部群众广泛评选、层层推荐的基础上，扎区文明办安排专人负责，对各部门、各单位和群众推荐的32名“好人好事”人选进行条件和资格审核，并征求纪检、计生、综治办等部门的意见，按照评选标准和要求，对推荐的好人好事进行了严格的核实。目前，推荐申报工作已经结束，评选活动已全面进入核实评选阶段。

4、宣传展播。

核实评选阶段结束后，区文明办将把评选出的事迹突出、具有典型意义的好人好事，录制成“身边的好人好事”专题片，在区电视台集中展播，向社会宣传推介。同时，各单位、各企业、各学校，对推荐的`好人好事事迹，在宣传栏、板报上进行张贴宣传。扎区文明办还将评选出的事迹突出的好人好事向上级文明委推荐，参加全市、自治区乃至中央开展的“道德模范评选”活动。

一、统一思想，加强领导，建立评选活动组织网络

为了进一步扩大评选活动覆盖面，组织动员全镇上下干部、职工、群众广泛参与。镇党委、政府于5月19日召开了镇道德模范评选活动部署工作会议，安排评选工作各项任务。要求全镇各村、各单位、各部门高度重视、多点发力，使第二届道德模范评选活动的宣传发动、典型推荐工作渗透到全镇的每一个角落。特别强调要充分发挥机关、单位、企业、学校、工会、妇联和共青团组织以及16个村委会和87个村小组的重要作用，深入挖掘农民、工人、服务业者等多个领域先进典型、感人事迹。在全镇形成了党委、政府高度重视，各部门分工协作，镇直单位密切配合，村组整体联动，广大干部群众积极参与，上下贯通呼应、相互配合协调的组织领导网络，为全镇开展全县第二届道德模范评选活动提供了强有力的组织保证。

二、强化宣传，创新载体，掀起道德实践活动参与热潮

三、层层推荐，好中选优，精心挑选道德模范候选人

为确保推荐工作的严谨性和准确度，我镇对道德模范候选人进行了好中选优的遴选工作。在经过为期一周的广泛宣传后，各村、各单位、各部门共上报20名候选人。对照五类道德模范评选的具体标准，我镇召开领导班子会对他们进行了重新审核，认真研究候选人的基础材料，深入挖掘收集素材，力求真实准确，全面客观，并对候选人事迹的每个细节进行认真严肃的核实。在坚持好中选好、优中选优的前提下，遴选出聚源码头、财政所、村民等11位候选人，并在征求了社会各界人士的意见后，上报县文明办予以审定。

下一步我镇将组织文化广播电视服务中心，对道德模范候选人事迹深入挖掘，拍摄电视宣传片，在全县广泛宣传。

20_年x月x日至7月18日， 一行8人赴广东湛江市开展 品牌宣传促销活动。通过全组人员的共同努力，本期活动湛江组走访、回访户数共计1743户，驻点93次(均为半天)，标签陈列1388户，卖点宣传3197人，专项陈列44户，收集微信序列号166户，销售 (轩云)113.2条， (海韵)76.5条，合计179.7条。

湛江，旧称“广州湾”，是广东省辖的地级市，位于中国大陆最南端雷州半岛上，是中国海军南海舰队司令部所在地，中国石油南海石油分部所在地。辖吴川市、雷州市、廉江市(三个县级市)和徐闻县、遂溪县(二县)，以及赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、湛江市经济技术开发区。湛江烟草市场共引进了我公司 娇子、轩云、海韵三个规格，后期将有 (祥云)引进。本次促销工作开展期间除徐闻县外，其它九大区域均以涉及，从我们走访的情况来看，湛江市本级得益于前期市场营销部的努力， (轩云)上柜率达40%以上， (海韵)由于价位较高、产品认识度不高，以及5月份的调价等原因， (海韵)订购量出现下滑现象， (娇子)卖断货。因此本次促销开始，市场部片区经理就提出了巩固 (轩云);遏制 (海韵)下滑态势，并使用逐步回升的促销目标。

6月9日至27日，活动前半阶段主要是开展扫街式走访，全组人员头顶酷日、手提物料，用双脚丈量湛江市场，经过此次摸查，基本掌握了湛江市本级的烟档分布情况，以及其下辖区域内大部分

销量靠前的重点维护烟档点位。通过走访烟档对 卷烟卖点进行宣传，对后续 推荐活动开展的计划与零售户交流， (海韵)订基本货量恢复以往水平，有利于下半阶段的驻点宣传。6月28日到7月18日重点安排驻点销售，根据以往的销售数据，分别选取了33个烟档开展驻点宣传促售活动。做到点面结合，促销量与宣传人数兼顾。从驻点效果来看，促销效果较好的点位集中在坡头区南海石油驻地、霞山高档生活小区、霞山城市广场沃尔玛，7月17日返程前，通过销量系统查询，霞山城市广场沃尔玛单周 (海韵)定货量达10条，从侧面上也反应出宣传促销活动确实有一定效果。

宣传促销过程也遇到一些没有预料到的困难，到湛江后，每天早上8点太阳已经相当大了，最初一周个别人员出现轻微中暑;宣传过程受到零售户的嘲讽，主要集中在赠送物资比其它厂家少，品牌认可度不高;经营户、消费者警惕性较高，甚至出现认为我们是“骗子”之灰的极端情况;个别员工情绪波动大等情况。原本以为语言会存在障碍，但是在湛江本级市场大部分消费者都讲普通话，这个反而不是问题。总之困难是一言难尽，但是经过大家的共同努力都一一克服了，最终7月18日全组人员安全、胜利的返程。

第二期全员营销工作湛江组已经胜利完成，但我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足，在此提出以下几点建议：

1、继续抓好安全警示教育。本次活动期间，湛江赤坎沃尔玛发生一起“割喉”事件，另外由于靠海，时常出现1次台风过境，建议在在碰头会、微信上传达过人身、财务、交通、高空坠物等方面的安全提示。

2、增进理解，按要求完成工作。本组人员来自厂内6个部门，同时我们与片区经理也是第一次接触，大家在工作方式，和工作理念上出入较大，6月初，大家对微信序列号的收集十分反感，主要是操作步骤复杂、零售商接受程度不高等，当然也有其它方面的沟通障碍，这就要求我们组员之间、组员与片区经理围绕促进 品牌培育这个大前提，换位思考，尽最大努力完成工作。

3、抓住重点消费者群体，加大品牌维护力度。湛江是兵城、油城，后期将有可能是钢城(上海宝钢在东海岛上建厂)，消费潜力巨大。但是在我们走访过程也遇现了红塔山、芙蓉王、黄金叶、五叶神、阿里山、利群、双喜等各大厂家品牌维护人员，可以说品牌竞争十分激烈，只有加强品牌维护才能继续确保市场份额。

一、促销主办方：___超级市场

二、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次

三、分析本次促销活动

昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。

本次的促销活动主要分为三大类

一、现场特价销售：

现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具

化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打8折。

二、游动宣传赠货品

超市利用各赞助商的车加上超市名进_派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。

三、现场抽奖活动

抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率100%，利用变形促销各类产品。

我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。

一、活动概述：

为了提高--堂药房连锁在中山各镇区的知名度，发展更多的新会员，培养更多的忠实会员，形成一个持续稳定的消费群体，最终提高公司效益。由营销策划部谢总精心策划，于8月16日---8月18日在所有--堂药房开展了“清凉一夏，100万元大放送”的促销活动。

二、活动准备工作评估：

(一)准备工作：

1、活动参与人员：公司全体人员

(1)活动责任人：谢--

(2)活动执行人：总部人员及各门店员工

(3)活动监控：总部人员

2、活动准备事项：

(1)宣传物料设计及印刷

(2)商品及赠品的采购及配送

(3)联系供应商参与或提供活动支援

(4)促销活动培训暨动员大会

(5)店内陈列及店面布置、活动POP设计

(6)电脑系统设置及维护

(二)准备工作评估：

整个活动的前期准备工作均依据方案于8月16日活动开展前准时安排到位，包括人员、物料、产品配送等;各岗位人员及时到位，可以说活动的准备工作是按照方案百分百执行的，同时8月16日前营运副总谢长联亲自到各门店指导、示范，动手书写POP、摆设堆头、调整货位等，鼓舞了店员们的士气。前期充分的准备为活动的正常开展提供了坚实基础。

三、活动执行过程评估：

(一)活动执行：

1、人员安排：

此次活动由总部特派8人分别到8家门店负责监督和指导促销活动的开展，针对此次活动培训该店全体员工，调动大家的积极性，激活大家的拼劲。店长合理安排好店员的上班时间及分工。

2、商品、赠品、宣传物料的配送：

商品、赠品、宣传物料的配送原计划是8月10日送到各门店。实际执行中，大部分能如期完成，小部分货物8月12日也完成配送。

3、销售流程：

活动的销售工作依据日常销售流程执行，为提高客单导购时想顾客讲解活动优惠内容。店长按要求填写礼品(奖品)赠送表格、新开会员表格、存折发放表格。

4、活动交接：

依据活动的开展情况，为了更好地完成工作，店长在每天活动结束后和店员对赠品、存折数量进行核对，整个活动结束时间为22：30。

5、活动核准：

8月19日，营运部负责对整个活动执行的核准工作，包括赠品数量上的核对、表格的审核、促销物料的回收。

(二)活动执行评估：

整个活动的执行过程中在很多细节上出现了很多问题，给活动的顺利开展和活动的效果都产生了不小的影响。首先，门店的员工活动前没有经过较系统的培训，对此次活动的目的、内容没有很好地理解，造成主次不分、赠品滥送。其次是此次活动没有拟定一份考核标准把店长和店员的促销热情调动起来，导致部分人员在工作期间工作散漫、形态随意，严重的影响了公司的品牌形象，在消费者心中产生了无法磨灭的不良影响。再次活动DM单派发的质量不高，以致于参与此次活动的顾客少，客流量上达不到预期目标，影响销售目标的达成。最后天公不作美，活动前夕到活动结束正赶上台风“尤特”来袭，严重影响的消费者的消费欲望，降低了现场气氛的热度。

四、活动费用评估：

此次活动投入到8家直营店的物资金额是54771元，其中29400元是健康存折工本费，用于拓展消费群体和培养忠诚会员，占总投入的53.68%，符合此次活动目的的要求。而活动期间实际利用到的物资金额是19004.29元，利用度仅为34.70%，利用度较低，其中健康存折只利用了450本，金额为486元，是健康存折投入总额的1.65%，利用度极低。原计划的活动费用是较合理的，但在执行时活动物资利用度低，造成一定的资源浪费。

五、活动效果评估：

(一)取得的成绩：

1、影响人数：

直营店：此次活动参与的消费者约为852人/天·8店，活动3天合计约2555人。以参与的一个消费者影响3个家人计，活动直接影响人数为7665人;活动DM单的现场散发量约为20000份，即现场影响人数约40000人。

2、影响面：

我们的门店多位于商场或市场附近，每天人流量较大，同时家庭主妇、中老年人居多，此次活动的影响范围较大，基本达到了活动的要求范围。

3、品牌提升：

此次活动受到一些消费者的好评，更有者给予“服务优于大参林”的好评，由此可见，通过此次活动的开展，--堂品牌在当地的提升和维护，达到了较好的效果。

4、促进销售：

活动的开展，一定程度上扩大了影响面，提高了知名度，销售额也得到一定程度的增长，8店3天的总销售额为90717.20元，平均日销售30239.07元，8店本月活动前平均日销售为14181.17元，增长了113.31%，与此同时也增强了顾客的消费信心。

(二)活动不足：

1、宣传不足

此次活动信息的宣传形式单一。从传播原理的角度上说，漫天飞舞的DM单页已无法给消费者留下强烈印象，同时活动现场没有配备扩音器、氢气球等关键物料。因此在活动期间前来凑热闹、捡“便宜”的人并不多，也有部分消费者说他们不知道有这样的活动。

2、执行力不强

整个活动的执行过程中出现了很多偏差，包括活动现场布置不充分、人员分工不明确、部分员工工作态度不端正、执行的效率低、商品种类不齐等，使活动的效果大打折扣。

3、重点不突出

本次活动的重点是推广健康存折、拓展并培养会员，但实际执行中从店长到店员，都把直接销售当成了重点，而忽视了公司长远的发展战略，导致活动中新拓展的会员数量不多(8店共新增会员784人)、派发的存折数量极少，仅为总数的1.65%。

4、信息更新不及时

此次活动中有部分门店为及时录入新会员的信息，一是系统数据反映出来的信息部真实有效，给会员管理工作带来很大的影响;二是不能让新会员及时享受到会员应享有的权利，享受会员的优越感。

5、宣传物料出现多处错误或漏洞，在执行过程中或耗时耗财耗人力去弥补，或使店员误解活动内容，或让部分顾客得以钻空子，影响工作进展及品牌形象。

6、促销活动的经济效果离目标还有很大的距离，实际投入产出比约为1:5，理想的比值应小于1:10。

(三)问题的原因：

1、执行人员缺乏类似活动的开展经验，导致很多细节没有考虑到;

2、重赏之下必有勇夫，重罚之下谁当慵人。此次活动公司没有一套考核制度来激发员工的促销斗志，勇者当重赏，慵者当重罚。当然，在人性化管理中，考核时应排除客观因素;

3、长期以来，会员管理一直是个空白，导致门店对忽视了会员维护方面的工作，活动下来新增总会员为784人，有效激活率仅为5.61%，会员的参与率仅为2.69%。当然，这些数据是失真的，原因是门店没有及时录入会员信息，或者是收银操作时为先录入会员卡号。

4、缺乏严格的审核流程，导致某些环节出现了本可避免的错误。

六、改进建议：

1、建议今后的活动正式开展前必须对全体员工进行活动前的培训，包括活动的目的、活动的重点目标、活动的执行细则，同时进行活动大动员，调动全体员工的促销激情。

2、为了使活动能够达到很好的执行，建议在以后的活动方案中引进促销活动考核制度，对于执行较好的给予奖励，反之给予一定的处罚，激励全体员工勇往直前;合理制定目标，增强全体员工的信息，避免目标过高让员工望而却步。

3、定时对员工进行培训，包括专业知识、销售技巧、服务礼仪、门店管理等，建议开展一些趣味性的比赛，如专业知识竞赛、微笑天使评选、POP创作大赛等，营造浓厚的学习气氛，为员工提升自我、完善自我提供一个平台，从而更好地服务公司。

4、完善审核流程，并将其书面化、责任化，以减少甚至避免因审核过失造成的损失。

5、商品的完善，特别是普药，建议采购部根据市场需要补齐、丰满，增强顾客的消费信心。

6、鉴于此次宣传质量不高的事实，建议多开通一些宣传渠道，抓住各类消费人群的特点，让宣传方式多元化，例如年轻人图便捷、时尚，可通过移动网络宣传，时下使用广泛的微信平台可以考虑;中老年人爱看场面，充气拱门、氢气球等可以考虑;小孩爱玩，趣味游戏可以考虑，再结合传统的宣传形式，把活动宣传到位。

为了更好的在-节期间答谢广大客户，桓泽汽车用品让利进行中，我们公司特地拿出--网格栅这一产品配合--期间促销方案：

1、新车上市

很多厂商，都会在春节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。

新车上市的春节促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是惠的，更优惠的应该在后面。

2、降价促销

由于同质化竞争的严峻性，“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是春节促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，优惠到万元。

降价促销有个前提：忌在-节前加价售车，趁机在-节再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。

3、-节购车送大礼包

为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。

这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，最近送--的也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有-S店是送--的。

4、重奖老客户

朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。

5、包牌销售

包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是“88”打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。

6、无息按揭购车

购车人支付--%的车款后，余款需在两年内还清。一辆--万左右的汽车，以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下-万元利息。

节日促销活动方案的中心点必须是“实在给到顾客优惠”，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，逐渐形成一种群体活动。