2024物业客服专员工作职责
1、熟知本部门各项工作流程,负责对客服务承诺跟进和实施。
2、负责日常客服工作的执行,受理客户进退场及装修申请和各项办证业务。
3、掌握项目各种费用的收缴情况,定期上报并负责费用催收,对收费率负主要责任。
4、紧密联系客户,了解客户动态,定期走访,维护客户关系,处理客户意见、投诉等,提升客户满意度。
5、服务中心零星物资采购、外包清洁绿化合同考评及付款申请等工作。
6、负责楼层巡查、外包清洁绿化品质监管,跟进落实整改情况,提升品质管理。
7、负责服务中心文字工作,发布对外公告和资料传递,统一归口存档。
8、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。
9、协助服务中心协调相关外联单位、供应商等工作,保持良好的外部关系。
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篇1:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1. 负责房地产地产项目全盘税务筹划制度的梳理、税务筹划目标的确立;
2. 负责房地产项目税负全周期监控,及时发现各项目在税务方面的风险,给出合理建议并执行落实;
3. 研究国家和当地最新税务政策,制定税务筹划方案,争取项目所在地的税收优惠政策;
4. 负责公司各类涉税事宜和税务检查,包括纳税申报审核,税金计算、税金支付;
5. 控制税收风险,监督申报各类税金,按时交纳税款;
6. 审核上报的相关税务报表、税务报告、涉税文书等;
7. 与税务及相关政府机构建立并保持良好的关系;
8. 上级交办的其他事项。
岗位要求:
1. 会计、税务、财务管理相关专业,全日制本科及以上学历;
2. 从事税务、审计业务5年以上,3年以上房地产税务专职经验,注册会计师或注册税务师职业执业资格者优先;
3. 熟悉国家、地方各项财税政策,出色的税务管理、风险规避和整体统筹能力;
4. 为人正直严谨、工作仔细认真,独立性强,能承受一定工作压力。
篇2:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、统筹安排团队为客户提供财务、税务、会计、内审等咨询建议,形成咨询方案、报告、规划建议等
2、为客户提供专业的财务战略诊断、税务风险诊断、管理漏洞诊断
3、执行税收研究、进行数据分析和税务资料收集整理
4、纳税申报以及联络税务机关,并维护与客户的长期合作关系
5、开拓市场,客户开发。
任职资格
1、本科或本科以上学历
2、会计、财政、税收、财务、等专业或有相关工作经验
3、能够熟练的掌握Word、Excel等办公软件;
4、善于与人沟通,具有良好的客户沟通协调能力。
篇3:税务经理岗位的具体职责说明
岗位职责:
1、 根据企业的实际经营状况制定企业的税务策略,提出和执行税务规划方案。
2、 负责汇算清缴、税务鉴证、税务清算等事项。
3、 对企业的各类业务提成税收策划及风险规划提出合理化意见。
4、 日常开展税务等相关政策法规和研究、跟踪了姐国家的最新动态,开展税务分析提供有效的税务方案。
5、 监督企业的税务制度执行情况,制定合理的方案,降低税务风险。
6、 组织人员开展税务申报,进行数据分析和税务自查和改进工作。
7、 进行税务复合和终审,监控税务申报。
8、 负责税务业务培训工作,指导部门人员的税务工作。
9、 配合内、外部审计工作,采取措施解决发现的问题。
9、其他:及时完成领导要求的其他各项任务。
岗位要求:
1. 全日制本科及以上学历,财务、税务相关专业,有中级会计师以上职称;
2. 5年以上财务工作经验,2年以上同等岗位工作经验,有餐饮企业、零售店面管理经验等优先考虑;
3. 熟悉使用用友、ERP等财务软件及OFFICE办公软件;
4. 了解国家相关税法;要求较强的税务筹划能力和协调能力。
5、具有较强的责任心,抗压能力、快速应变、原则性强。
篇4:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、负责欧盟税金的统计、核算;
2、负责与税局联系与沟通,处理异常报税申请等;
3、与客户沟通,处理客户日常税务问题,处理报税纠纷争议;
4、客户的定期维护与拓展等;
5、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、本科以上学历,财会相关专业或者意大利语专业;
2、2年以上的增值税工作经验,有欧洲税务工作经验;
3、熟悉、了解国际业务流程和海外税收相关知识;
4、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;
5、工作细致,责任感强,良好的沟通能力和团队精神;
6、能够出差海外,有跨境电商工作经验者优先。
篇5:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、负责审核集团纳税申报表及税务事项账务处理,搜集、整理、研究、宣贯及解读税收政策。
2、.负责企业税收筹划工作,参与企业日常经营模式的税务管理,在企业内部进行合理的安排,为企业争取最大的利益;
3、拓展、维系税务公共关系,营造和谐税企关系。
4、应对税务机关组织的税收检查。
5、及时完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,财务管理、税务管理、会计学等经管相关专业;
2、具有5年以上大型企业集团税务管理工作经验,精通税法、经济法、会计、财务管理、金融等专业知识;
3、熟悉常用财务软件和办公软件,具备中级会计师职称或相关资格证书者优先;
4、自信外向,沟通协调能力好,具备一定的拓展能力及相关资源,保密意识强。
篇6:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、根据财务部的工作计划,合理制定本部门的工作方案、工作内容,并做好跟进汇报工作;
2、根据部门业务及员工成长需求,制定部门员工的培训计划,并组织实施;
3、总公司纳税申报的审核工作,保证税款计算准确性,缴纳及时性;
4、了解各地当地税务政策,结合各公司经营情况,分析报表信息,进行合法合理纳税,配合各公司做好税务专项检查和临时稽查;
5、根据各项外界因素,及时对税账进行调整,定期检查税账处理情况,指导、引领税账在一定范围内的完善性,组织汇总编制总部及各下属公司税费报表;
6、完善税政分享机制,组织月度的税政分享工作,跟进可以落地的税政分享政策,组织落地实施;
任职要求:
1、本科及以上学历,财会相关专业;
2、5年以上财税管理工作经验,有独立的税务筹划经验;
3、精通会计核算及财务管理知识,精通国内税法,熟悉境外主要避税地相关规则,对矿业、金融业、房地产等有一定的了解;
4、对集团型企业的税务筹划、各地税务政策研究应用有丰富经验,能独立进行税筹划并组织实施;
5、持有注册税务师或注册会计师者优先。
篇7:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、公司税务合规
负责公司涉税事务合规要求、梳理和排查涉税风险点;
负责税务申报表审核,确保税务申报资料的准确和完整。
2、税务主管部门沟通和政策协调
与各主管税局保持良好的沟通和互动,建立良好的信任关系,维护公司的形象;
跟踪税务政策的变化,及时提供税务意见和建议,控制税务风险,降低税务成本。
3、公司税务筹划
整体筹划公司的税负,包括事前的筹划、事中监控及事后的总结;
公司人员,合同和架构的设置,审核公司合同,内部转让定价的制定和利润的核定;
解答公司内部有关税务工作的日常咨询;
协调公司服务商及核心客户税务支持。
任职资格:
1、本科以上学历,会计、财务管理、税务、审计相关专业毕业,有3年以上财税相关工作经验;
2、具有良好的团队意识及高度的责任心,出色的沟通能力及工作效率,能完成繁杂的工作内容;
3、熟悉税法及相关税收政策,具备国内重大涉税稽查及纳税评估相关工作经验;具有税务稽查、会计师事务所、医药行业相关职业背景优先。
4、具备注册税务师资格、注册会计师资格优先。
篇8:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1、负责公司税务资料的收集、汇总、整理,并在公司领导授权或审批下对外提供相关税务资料,确保公司纳税申报、缴纳工作及时准确
2、编制有关的税务报表及相关分析报告,分析各主体税负情况
3、及时了解各项税务政策变化,开展相关宣贯培训工作
4、管理税务登记及变更等有关事项,保障税务工作顺畅
5、负责组织集团税务筹划,并制定税务筹划方案,实现集团税负的持续优化
6、完成上级交办任务
任职要求:
1、了解掌握国家、地方的财税政策;熟悉双软年检、各地区税收优惠政策及软件企业退税政策等;
2、财务、税务或相关专业本科以上学历;
3、有同类岗位5-8年或以上工作经验,熟悉国家、地方各项税务政策,有具体办税经验;
4、能主动思考,独立工作能力强,时间管理能力强,能适应必要的出差,以完成税务申报工作;
5、善于沟通,工作仔细,认真负责,承压能力强,有团队合作精神及快速学习能力。
6、有会计师事务所工作或实习经验优先考虑。
篇9:课程规划师基本岗位职责
1. 处理日常的课程咨询,报名接待、咨询和办理,以及教育培训市场信息收集
2. 客户维护,教学服务满意度调研,学员及客户的满意度回访;
3. 跟进客户的需求变化,与客户建立良好的关系,持续稳定地实现销售目标;
4、外呼客户,预约客户参加公开课程及推荐客户各项市场促销活动;
5. 根据公司提供的精准客户,分析客户潜在需求及目前学习困惑,推荐合适的辅导方案,最终促成报班交费
6. 华询教育各项教育服务的推介和销售,如:执行网络营销和其它营销活动
7. 可接受周六日工作、周一到周五休息两天的工作模式
篇10:2024物业客服专员工作职责
1. 受理业主、客户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2. 每日巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
3. 对所管辖区域的安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查,并对不合格项协调相关部门提出整改建议;
4. 负责组织开展客户意见调查活动,进行数据统计,并根据调查结果采取相应的纠正措施与预防措施。
5. 负责各类通知通告的拟写及发放;
6. 负责装修前的装修手续审核,手续齐全无误后提交各部门经理审批,并将相关资料存档;
7. 负责客户关系维护;
8. 完成上级交办的各项工作
篇11:2024物业客服专员工作职责
1. 了解物业管理专业知识,熟练掌握接待、礼仪常识及规范,对业户礼貌热情;
2. 严格按公司及项目的顾客服务标准及规范做好客服接待、服务等工作;
3. 接待并处理业户咨询、报修、投诉等事务,及时做好书面记录并给予规范及准确的反馈,并按公司要求进行客户回访工作;
4. 业户资料的登记、归档、整理及更新;
5. 负责处理各类信件、文件等文书工作,包括登记、分发、录入、打印等;
6. 协助上级主管处理各类业户应缴账款的统计、催缴工作;
7. 协助上级主管开展各类文化建设活动;
8. 完成上级主管安排的其他工作。
篇12:2024物业客服专员工作职责
1、严格按照公司D版文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户,并为其办理或协调相关事宜;
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
篇13:2024物业客服专员工作职责
1、接待管理处的访客问询,接听并解答客户的咨询和投诉电话;
2、受理、记录、协调客户的直接投诉、报修及其它事项;
3、积极配合其他客服人员和维修人员的工作,共同完成园区的各项工作;
4、简单的财务常识及经验,负责收取业主各类费用并开具相应凭证,配合财务会计梳理日常工作和对接工作;
5、负责维护停车系统的操作和数据输入;
6、负责管理处办公室行政事务,协调与总部各个部门的事务;
7、上级领导安排的其他工作事项。
篇14:2024物业客服专员工作职责
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主、住户联络;
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责业主、住户满意度调查工作,做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、做好收房工作,业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约,填好并整理好业主档案,做好电子档记录;
7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
8、负责业主生命、财产安全,力所能及地帮助业主解决生活上的困难;
9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作;
10、执行公司的各项管理规章制度。
篇15:2024物业客服专员工作职责
1、根据行业和公司的规范,与客户搭建良好的关系,积极主动为业主提供服务,长期做好客户关系维护;
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的收取;
3、定期走访服务区内的用户,征求业主对服务工作的意见;负责客户档案的建立更新和维护;
4、接听咨询和投诉电话,按公司服务标准及时处理客户投诉,并跟进处理结果
5、快速准确的办理客户入住、装修等手续
6、为客户提供工作数据报告等;负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。
7、领导交办的其他事情。
篇16:2024物业客服专员工作职责
1、负责业主接待及来电来访报修、投诉登记,解答一般疑难问题和咨询事项;
2、督促相关部门对业主投诉与报修事项的处理;
3、负责交房、装修手续办理及装修押金的退费工作;
4、物业费的收取、车位新交及服务费续费工作;
5、建立与完善园区业主档案,并严格执行档案借阅等管理规定;
6、负责园区的各类文件拟写、上传下达工作,认真做好园区的含义记录;
5、熟悉本岗位考勤、物料、合同台账、业主信息、收费情况、物业软件使用等相关工作内容及园区商住、设施设备的基本情况;
6、参加公司组织的瑜伽练习、学习、运动、劳动、植物管养等各项活动;
7、完成领导交办的其他工作事项。
篇17:图书管理员工作职责内容
负责纸质图书(含随书光盘)的借还、预约、续借和图书剔旧、注销、修补等工作,提供中文图书的阅览服务
负责图书馆读者证件管理,图书超期、遗失、催还等处理,读者违章处理,办理离校手续等工作
负责图书馆阅读和研讨空间的服务工作
负责图书馆的文献传递与日常咨询服务
承担图书借阅信息统计与分析工作
承担图书的主题书展、经典著作导读、新书导读等阅读推广活动的组织工作
参与新生入馆教育、信息素养教育等用户培训
负责纸质图书、报刊、数字文献资源等各类文献信息资源采购
承担随书光盘压缩上传工作
完成馆长交办的其它工作
篇18:图书管理员工作职责内容
1、保证图书馆的开馆时间,保持阅览室整洁,做好读者借阅、归还、办/退读者证的服务工作;
2、做好图书的分类、编目、新书上架和读者图书的借还工作;
3、负责图书排架、整架,做好各类统计、清点和记录工作;
4、 建立图书馆资产管理账目表,定期盘查,做好图书的日常管理,维护、更新图书信息系统做到书帐相符;
5、对破损图书及时发现,定期修补,破损严重者及时下架,后续做好补充。
6、保管好文献资料和固定财产,做好防水、防火、防盗、防尘、防晒、防虫、防潮等工作。
篇19:图书管理员工作职责内容
1.根据门店销售/利润绩效目标,确定负责区域销售/利润绩效目标达成;
2.负责图书日常上架,补货,盘点等管理,并负责根据客户需求进行相关产品的导购,以及销售情况统计和货品调整建议;
3.根据公司收银操要求和财务规定,确保及时准确性100%完成收银工作:确保销售与现金相符;做好各类会员卡的办、退、换、补操作;并完成当日营业款项准确、正常交接;
4.严格按财务制度,进行发票的开、退、换等操作;
5.耐心、认真为客户服务,及时处理收银突发事件,无客户投诉;
6.根据公司财务和运营要求,每月协助财务进行帐务对账和关账,并确保系统数据与销售和库存准确有效;
7.通过协助品牌运营团队活动完成该门店文化活动的现场落地执行,确保开展效果基本符合策划预期。