篇1:电信员工工作述职报告
随着电信企业的重组,通信市场竞争越发激烈的环境下,各电信通信运营商所提供的产品服务基本一样。现阶段基本集中在语音和短信息业务上,3g差异化的数据业务现还处于业务初期,对收入影响不大。在此情况下,发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上,如何整合渠道资源,盘活现有渠道,成为急需解决的硬伤之一。现各大运营商的渠道圈地布点工作基本已完成,建设重心分别跟据各自特点进行了相应的调整。现就分公司的近期渠道市场环境作以下汇报:
一、分公司渠道现状
县面积东省平方公里,全县人口万,个乡镇。其中经济水平较好的为麻尾镇,基长镇,上司镇,麻万镇,下司镇。分公司现有营业厅个,家专卖、家代理点,便利渠道家。营业厅分布城区家(含自有营业厅家),家(含自有营业厅1家),家,1家。营业厅从7月最新的达标情况看,县城营业厅达标数6家,乡镇达标数1家。
二、认清渠道存在的问题
1、整个市场环境氛围较差,市场缺乏活性
2、代理商普遍缺乏积极性,思想陈旧。
3、渠道服务能力较弱,营业员流失率较高,导致业务素质差。
4、营销政策落实不理想,渠道业务培训效果差。
5、分公司对渠道支撑力度不够,缺乏责任心。
分公司高度重视存在问题,提出了“逐项整改,重点检查”的整改思路,并针对问题层层落实解决。
三、营造市场氛围,盘活现有渠道
因为没有做好对市场的统一策划,导致各渠道道之间各自为战,降低了分公司兵团作战的能力,对竞争对手的凌厉攻式常常感到力不从心,无以应战。业务发展量的下降,佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心,消极心态在代理商与相互蔓延,整个渠道形势不容乐观。如何营造市场氛围,如何让代理商有钱赚增强信心成为了分公司急需解决的问题。为此,分公司针对现有市场情况,外部市场环境上将城区、基长、麻尾作为分公司近期区域性氛围营造重点,在以上地区重点投入广告宣传,塑造市场氛围。通过在以上几个区域的路牌、广告栏、人口聚集区、沿路等制作大范围的公益性广告,让只要有人的地方就会看得到的标志,统一塑造了良好的氛围。对渠道内部提出将劣势化为优势,借用资费清理时机,理清思路。展开本地化方面的营销,以达到内外环境相呼应的局面,如针对离网率较高,业务增长乏力等情况,制定了《关于短期入网优惠的本地化活动方案》,内容为使用3元组网重新进行包装,以“喜迎奥运盛事,畅聊无限精彩---入网,送亲情号“活动。通过等等一系统的本地化活动,各营业网点业务发展量明显上升,达到了分公司盘活现有渠道的目的,为分公司的下一步工作打下了基础。
四、转变渠道思想,激发信心
只有统一思想,才能够将企业做强做大,代理渠道消极的心态及陈旧的经营理念与模式与无法适应分公司的高速发展。只能通过转变代理商思想观念,让代理商思想与公司下上统一,行动上下统一,才能实现分公司持续稳定的发展。为此,经对渠道代理商进行认真分析后认为,现阶段代理商主要为看不清分公司发展前境。此次的电信重组更让代理商感觉到迷茫,大都有着观望思想。导致业务发展不主动,紧收业务坐等政策的情况。对此情况,分公司对症下药,通过组织代理商集中开会讨论,传达分公司业务发展思想,电信市场后期竞争格局。告知广大代理商每次的市场变格其实就是一次机遇,分公司的后期撑握的网络将为重成熟的网络。通过透彻的电信市场分析,让代理商看到的充满希望的未来。与此同时,带领代理商在全县范围内观看了分公司制作的宣传广告,现场感受宣传氛围,让代理商感到正在改变着一切,同时一切也正在改变。那是观念的改变,也是市场的改变。通过多种形式的沟通,转变了代理商的思想观念,激发了代理渠道做强做大的信心。也使得分公司每次的政策传达落实执行得以顺利的实现。
五、加强业务培训,提升服务质量
针对近期分公司服务质量明显下滑,业务知识在日常抽查过程中常常名列末位的情况,分公司在业务培训方面提高重视力度。认真落实周二晚上的周例培训制度,在培训方式上,通过现时培训立即考试的形式,增强了培训的效果。在内容上将分公司近期营销政策作为学习重点,狠抓不懈。学习主要围绕针对套餐的结构特点、内容及与竞争对手的套餐对比。在统一培训后,利用渠道巡查的机会,现场对前台营销人员进行业务知识的抽查。以确保前台人员能随时正确掌握业务知识。
针对服务质量方面存在的问题,分公司制定了严格的考核机制。将州公司对县分公司的各项服务质量指标落实到每个前台一线人员身上,对因服务质量问题导致分公司被扣分的,分公司将对具体责任人给予相应的处罚。同时,对在各项服务指标月度排名靠前的人员,包括代理渠道人员,分公司每月会通过全县通报表扬及进行一些物质奖励。通过奖罚分明的考核制度,服务质量得以有所提升。
六、建立考核机制,促进渠道发展制,对业务发展较为稳定,具备考核条件的代理渠道,采取月考核制度。每月初根据渠道的前几月业务完成情况,下达本月的发展任务。同时将任务的完成情况与渠道的升降级相挂钩,连续三个月未完成分公司下达任务的代理渠道将自动降一级。并根据完比情况,对任务的前二名及后二名进行奖罚。使代理商感受到了业务发展的压力。为使代理商能清楚的了解自身业务发展情况,分公司每日将全县代理商发展情况以短信形式进行通报,使代理商之间形成了你追我赶的良好的内部竞争氛围。
七、落实渠道会议制度,布置工作任务
每月一度的渠道会议,是分公司与代理商,代理商与代理商之间的一个交流平台。为了更好的利用这么平台,渠道会议主要围绕上月业务完成情况,本月分公司的业务重点和工作方向,听取代理商意见和建议,组织讨论近期的市场情况等方面进行展开。会议最后,针对上月的任务完成情况,现场宣布奖励决定,并发放奖金,同时给予上台领奖人员热烈的掌声,增强了代理渠道的荣誉感,同时也对未能获奖的代理渠道取到了刺激促进的作用。
当然,分公司在发展的同时,也还存在着很多急需解决的问题,如渠道布局不是很合理、服务工作虽有所起色,但还不是很规范、整体渠道实力较弱等问题,还需上级分公司各位领导及兄弟分公司的关心和支持,但我们会继承踏实肯干的工作作风,不断创新,为完成州公司全年任务贡献力量!
篇2:电信员工工作述职报告
某电信通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门。,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过“制度化、标准化、规范化”的管理,努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施,为安全生产提供了有力的保障。
(一)加强管理,进一步完善各项基础工作。
基础管理是提高服务质量的重点。为此,该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料,分类建档,分别建立了电子文档和纸质文档,实行办公自动化,并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理,定期分析,经常更新,给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。通过这一管理手段,大大地提高了办事效率。例如:相关资料查阅、修改和上报报表等等。
(二)精心组织,积极开展各项安全防事故活动。
随着公司业务的不断拓展,任务越来越繁重,面对不可避免的安全问题,我部全体员工群策群力、奋力应战,充分发挥职能部门的作用,以开展安全活动为推动,不断促进公司安全工作。,按照省公司的要求,结合分公司各阶段业务的中心任务,针对公司安全工作现状,先后组织开展了“安康杯”活动和“安全月”活动、“百日安全无事故”等活动。该部与份公司工会、党群等部门团体紧密配合,积极策划,周密计划,精心组织,努力协调,扎实实施。活动期间,在关键岗位设立了“党员安全示范岗”和“青年安全监督岗”,落实了岗员的五项基本权利,充分调动了班组成员的工作积极性,发挥了党员、团员的先锋模范作用。活动收到了预期效果,极大地促进了公司安全生产。
(三)加强培训,努力提高员工队伍整体综合素质。员工队伍整体素质是企业文明建设的表现,培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段,同样也是作好安全工作的必要前提。因此,该部在抓好安全管理的同时,坚持“以人为本”,对员工的安全意识和安全知识的培训常抓不懈,并以此为“安全生产”切入点,采取定期和不同期地、分期分批地、脱产和在岗相结合地进行培训,如:消防知识学习培训、安全岗位职责培训、特殊专业或岗位操作规程培训等等。通过对有关安全人员和员工的安全知识培训,进一步提高了他们重视安全、做好安全、按章操作、杜绝违章、整改隐患的自觉性和能力,从而把安全工作化为全体员工的自觉行动。同时,加强队广大员工的安全意识宣传教育。采取多种形式进行安全法规、安全知识宣传,督促各单位坚持开展每周的“安全活动日”,组织员工认真学习《安全生产法》和相关的法律、法规,安全操作规程以及有关材料。通过规范化的安全教育培训,职工的安全意识和综合素质有了明显的提高。
(五)狠抓落实,切实贯彻执行安全制度
强化安全生产目标管理,落实安全生产逐级负责制。认真落实逐级负责制,每年初,按照分公司决定,承办了分公司与部门、部门与班组、班组与员工层层签订安全生产目标责任状、责任书、协议书,将安全生产目标细化,层层分解落实到工段、班组和职工,做到了目标、职责明确,在全公司形成“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”的良好氛围。
组织好安全例会。坚持定期向公司领导汇报安全工作,每召开一次安全例会,要求各单位主管安全领导及安全员参加。及时剖析、总结上安全生产工作情况,布置当安全生产工作,做到每小都有新内容、新重点。对布置的工作,综合部适时加强监督、检查、落实,月底进行考核,不搞形式主义。他们还结合生产实际,每月召开一次安全生产员工座谈会,倾听群众对安全生产现状的反映和呼声,征求大家对做好安全工作的好点子、好主意,为进一步抓好安全工作奠定了坚实基础。
经常开展安全检查,坚决隐患整改。综合部积极落实公司领导决策,坚持每月组织一次全公司性全面检查劳动纪律、工艺纪律和现场安全隐患,开展自查自纠,做到有问题早发现、早预防、早处理。检查中,认真细致地查看和检验值班守护在岗、防护设施配备、安全措施落实等情况,将检查结果汇总分析,及时总结经验,针对存在的问题,拟订解决方案,报告上级、通报全公司,并详细记录在案备查。一年中,共组织了全公司范围的安全检查次,督促整改隐患起,制订整改措施条。
重点抓好班组安全管理。严格督促所属各单位班组坚持岗位每班查,严格执行交接班制度和巡检制度。在交接班前五分钟由交班人员带领接班人员到各自的岗位上进行现场巡视、现场讲解、现场交代后,听取上班整体安全生产情况汇报,对存在的问题提出解决措施,布置好本班安全生产工作。要求各班组养成班前想一想、班后查一查、班中按时巡检的良好习惯,真正做到交接班清清楚楚、不留隐患,各项操作认认真真、一丝不苟。综合部在分公司领导下,积极与各部门、全体员工密切协作,认真落实了安全工作的方针政策规定,取得了显著成绩:某分公司全年没有发生一起安全事故、责任事故、治安案件、人员伤亡、设备损毁,经济案件。事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失四项安全控制指标为零,安全生产、治安、消防工作连年被评为全市先进单位,再次跨入安全先进行列——被评为某市安全生产先进单位。安全工作与企业管理同步协调开展,有力的保护了企业利益财产和员工生命安全,为粉公司的良好运行、壮大发展起到了保障作用。,分公司经营绩效位列全省电信企业第三位。
篇3:电信员工工作述职报告
岁末将至回望一年来的工作通信技术中心走过了充满坑洼的崎岖道路也正是这些困难使得我们在业务管理、技术能力等方面得到了进一步的加强和改善,在比去年总体维护业务单价下滑的情况下,通信技术中心依靠自身的努力及公司领导的关心支持下仍然全面完成了年初的预算指标。以下就各业务全年完成情况进行总结:
一、电缆、宽带维护业务第一范文网版权所有
电缆、宽带维护业务一直是我中心业务收入占比最大的业务收入来源,所以中心对此一直是重管理、严要求,不允许有丝毫的差错,并配合主业编制了《终端服务规范手册》,规范了各项终端维护工作,并加强完善了各项考核制度。
通过努力,我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元
二、移动光缆维护
自××年我中心就一直承担着衢州市移动公司男片的⒊网光缆的维护业务,维护工作也一直被移动公司所肯定,年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理,维护线路由原有公里增加至公里,同时移动公司根据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度,我中心针对此次管理考核办法的制定同时对年维护工作进行了总结,制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例,并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性的整治加强。
通过移动维护管理员及各巡线员的共同努力,维护工作取得了一定的成绩,其中完成主要工作有:向施工地派驻“三盯”人员人次,排除障碍隐患点处,整理线路公里,清洗人孔管道公里,修理管道处,更换人手孔盖板块;备用纤测试总芯数芯;更换(新立)电杆根;进行移动抢修次,其中因松鼠咬断纤次,被车刮断次,被枪击断纤次,森林火灾次,因外力施工断纤次,自然断纤次,全年抢修超时次;巡线员徒步巡回天;特殊巡回天;线路维护质量检查天;护线宣传平均每人天,对沿线个村庄张贴了宣传标语,与沿线名村支书及村长的建立了联系,同时为了保障巡线员的安全工作,中心为其配备了各项安全生产工具及劳动保护器具,并定期召开安全生产会议强调安全生产的重要性,鉴于以上措施安全生产工作也取得了阶段性成果,自××年至今移动维护年未发生一起责任性安全生产事故。确保了企业的良性发展。
以上工作移动公司都给以了充分的肯定,截至月我中心共完成维护业务收入万元。
三、设备安装业务
设备安装对于我中心来说是白手起家,从无到有,在经历了配合学习阶段、加强熟练阶段,到目前为止我中心设备安装项目部已熟练掌握了各接入机房设备的安装工艺,全年预计完成综合工日余工,预计业务收入达到万元左右。
四、其它业务
期间我中心还承接了主业公司的线路资源工作和交接箱整治工作,截至目前为止,业务收入为万元左右。
全年光缆熔接施工芯左右,由于未进行单独核算,所以业务收入无法预计。
当然,在取得成绩的同时,我们也看到了自身存在的许多问题,其中管理上还是存在漏洞,线务员的思想教育及业务素质还有欠缺,与用户的沟通能力不够等问题,在新一年的工作中将进一步改善。
通信技术中心××年工作计划
为贯彻市公司优化组合的运作理念和接应主业区域属地化管理的需要,公司撤销了原网络维护分公司,继而成立了通信技术中心,目的在于进一步加强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、智能大楼布线等方面的专业化操作能力,提高各项维护工作的质量与水平,增强综合竞争力。现在就通信技术中心下步工作思路汇报如下:
一、以提升服务质量为契机,狠抓业务发展。
×年以来经过大家的共同努力,维护业务收入取得了可喜的成绩,并实现了利润的持续增长,在接下来的工作中,我将继续转好服务质量管理,控制成本,全面完成业务收入预算指标。
⒈光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作,加强维护队伍素质建设,进一步完善计件考核办法,加大巡线员考核力度,按照签订的代维协议和移动公司的考核标准,严格做好每一项工作,让移动公司满意,让市公司放心。
⒉光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训,定期组织技能大比武,不断提高熔接人员的业务技能水平,同时要严格做好每次的割接、抢修工作,坚持做到抢修、割接不超时,积极打造优秀的品牌形象。
⒊设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作,严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求,保质保量的完成设备安装工作,取得业务上的突破。
⒋智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋,而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此,接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源,大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训,迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍,拓展该类业务。
二、进一步明确岗位职责,增强员工工作责任感。第一范文网版权所有
工作责权不明确,分工不清晰,往往是造成员工的工作积极性下降,工作效率不高的主要原因,为此,通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况,进一步细分岗位职责,规范施工流程,使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限,各司其职,避免工作盲目性,清楚什么岗位做什么事以及该做什么,不该做什么,以此明确员工的工作目标,强化员工的责任和流程意识,完成各种资源的合理配备,进一步提高工作效率。
三、进一步加强内部管理,完善监督、检查和考核制度。
继续强化监督、检查管理,建立健全监督、检查和考核体制,切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向,充分结合每个岗位的实际工作,狠抓责任,落实到人,进一步加大对员工个人的考核力度,科学评价员工的工作实绩,形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查,并实行现场落实、现场考核,根据不同的考核结果,实行有差别培养,形成科学有效的激励约束机制,提高员工工作积极性。
四、完善服务质量分析制度,不断提高维护服务质量。
进一步提高对每月服务质量数据分析的能力,从数据中找问题,对发现的问题作出及时响应,针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量,发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员,促进人员的良性循环。
五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。
通信技术中心将继续落实安全生产、安全保卫各项基础工作,树立“以人为本,安全第一”的方针,健全监督、检查、考核体系,加强安全知识教育,提高全员安全防范意识,进行不定期的安全生产检查,整治薄弱环节,及时消除隐患,确保企业安全稳定运行。
×年即将结束,通信技术中心下步工作任务任重而道远,在市公司的领导和支持下,以市公司的总体战略和发展方向为指导,认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神,与时俱进,摆正位置、扎实工作,继续做好对主业的服务支撑工作,并在已取得成绩的基础上,再接再厉,同心同德,团结拼搏,为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。
篇4:电信员工工作述职报告
时间一晃而过,弹指之间,距离我到电信公司工作也有半年时间了。在过去的半年里,公司领导和同事们对我悉心关怀和指导,再加上我自己的不懈努力和认真学习,使我迅速成长为一名合格的电信公司员工。
时间一晃而过,弹指之间,距离我到电信公司工作也有半年时间了。在过去的半年里,公司领导和同事们对我悉心关怀和指导,再加上我自己的不懈努力和认真学习,使我迅速成长为一名合格的电信公司员工,并在工作中取得了一定的成绩,但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生,我对未来所要从事的工作充满了热情,迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献,但由于工作经验较少,还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道后,经领导安排在运维部和市场部各实习半个月,实习的过程就是学习的过程,通过一个月的实习,我熟悉了公司各部门的运作过程,对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后,我被分配到了运维部传输数据中心工作,在这里,通过同事们的指导和自己的实践操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能够较好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护,主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括:
一、sdh设备运行环境、状态
包括对温度,湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁,列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁,还包括机房巡检,ddf,odf接头目测。
二、wdw设备运行环境、状态
设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度,机柜顶端指示灯状态,光监控通道和设备风扇状态检查和清洁,设备、odf标签整理更新,机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器,工具、仪器等。
电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的ddf标签,把用笔修改过的都改成符合ddf标签规范的,然后打印出来重新贴在ddf架上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方,重新做好标签。如电信的81条电路,只有传输端,没有交换端,我经过仔细检查后,将这些资料补齐,使整个本地网的ddf架上的标签都清晰明了,并能够达到以下具体的要求:(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与ddf和odf吻合。(2)干线传输机房和2个基站的odf架及设备侧尾纤要按照规范要求布放,odf要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新,ddf架的电路资料准确率要达到98%。
另外,我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图,完成了以前没有做过标签的odf资料。
在努力工作的同时,我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足,因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识,而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里,由公司安排,我们接受了省公司举办的城域光网络技术mstp培训和ip路由技术培训。在这两次培训中,我了解了城域光网络组网技术和stp网络管理及优化,掌握了ip网上相关常用协议,为自己以后的工作积累了更多的知识,使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后,我协助同事开新的基站,在外工作了一个星期,以配合11.2期工程建设扩容的相关工作。11月份,参加了随州电信传输机房电源割接工作。
为了更好的完成好下一步的工作,在现有的基础上取得了更大的进步,我决心在新的一年里,多向老员工请教和学习,继续增强自己的知识,锻炼自己的动手操作能力,积极向上,勤奋工作,使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。
篇5:电信述职报告范文
各位领导、同事:
大家好!
春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年7月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。
现将20xx年工作汇报如下:
一、20xx年工作总结:
本人工作认真负责,态度积极,不迟到,不早退,不跟同事扯皮,按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩,常被同事们戏称为:“劳模”。为广大同事树立典范,时刻紧跟党的步伐,在20xx年工作中虽有小小不足,但自我感觉还好。
二、完成主要工作:
1、工作中自觉遵守厂规厂纪,自觉遵守各项规章制度,积极、认真配合领导、班长工作,并积极按规定做好定置管理工作,保证工作环境的干净、舒适。
2、工作上做好本职工作,包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。
3、接到电信局装机单后,第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试,完成后及时通知电信局开通新装电话,并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后,及时检查判断其问题所在,若是机房内线路问题,即时排除故障,恢复线路通畅。若检查线路后,判断是外线问题,则应尽快通知外线组,配合他们查出问题并处理故障,以保证用户在申告故障后,能在最短的时间内正常使用。
三、对未来工作的期待:
1.领导涨我薪水。
2.勤于学习、善于思考,积累经验,不断创新,为公司建设献计献策,以良好的姿态迎接新
的挑战与考验。
3.改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
我的述职完毕,谢谢大家。
篇6:电信述职报告范文
20xx年以来,始终围绕“两个率先”目标,直面挑战,迎难而上,紧扣“港产联动、陆海统筹、区镇融合、城乡一体”四大重点,经济社会发展取得了一定成绩。现将一年来工作情况汇报如下:
一、统筹兼顾,扎实推进新区经济好快发展。
一年来,结合党的群众路线教育实践活动、三严三实专题教育等活动,切实把关系群众利益的工作做好、做细、做实。按照党工委分工履行好分管事务,扎扎实实做好自己的分管工作。
1、日常事务工作。协助新区主要领导做好日常事务管理,重点做好新区机关、两个办事处、各村、居委会的统筹协调联络工作,确保机关正常运行。召集召开19次专题会议,研究协调工作推进中存在的问题,确保党工委、管委会的重大决策能够有效落实到位。
2、经济发展工作。至8月份完成规模以上工业总产值187.01亿元,同比增长11%,实现应税销售41.33亿元,同比增长11%。实现新开工项目30个,其中超亿元项目8个,目前已竣工项目12个。同时,主动服务企业,协助企业解决经济运行中的问题和困难。
3、安全生产工作。全市率先宣传推广“平安海门港”微信平台,提高群众安全意识,普及安全知识常识,调动群众发现安全隐患的积极性。通过开展“大排查、大辨识、大评估”专项行动,掌握全区各类工业企业分布情况及危险因素,按照危险源评估等级实行企业分级分类监管。
4、政务中心工作。完成村(居)便民服务大厅转档升级,代办代缴制度及预约上门服务持续开展。制定并实施政务中心工作人员考核管理办法,强化管理,提升服务水平。政务便民服务中心在全市基层便民服务工作目标考核中获第一名,并获得特别贡献奖。
5、重点中心工作。一是包场大桥建设,历时三年,积极化解群众矛盾,快速推进大桥建设,今年7月,大桥正式顺利通车,门面户补偿工作基本结束。二是企业信访维稳,新区2家企业因经营不善,老板跑路,工人多次赴市政府、新区上访,认真制定应急预案,稳定职工情绪,同时通过法律途径,积极化解欠薪矛盾,目前工人情绪稳定,各项后续工作正在紧张处理中。三是海启高速拆迁,务实做好海启高速拆迁,定期召开协调推进会进行专题研究,新区段394户的拆迁工作已全部完成。
二、团结进取,不断提高驾驭全局工作能力。
作为新区主要负责人,始终坚持总揽工作大局,但不包揽一切,放手更放心地让各位分管领导抓好本职工作,做到通力合作不分家,充分发挥班子的整体效能。
1、好学善思强素质。树立“形势逼人,不进则退;任务逼人,不学则退”的紧迫感,尽管工作繁忙,仍然挤出时间加强学习,利用周一例会等方式,与机关干部一起学习在日常工作中涉及的各类知识,坚持在干中学,在学中干,防止浅尝辄止,坚持深入农村,贴近群众,了解社情民意,从实践中学,从群众中学。
2、团结实干讲奉献。在工作中明确工作事项、主要内容、责任人、完成时间等,要求责任领导按时、按质完成,及时反馈,定时跟踪督导,逐一抓好落实,切实做到事务多而有条,工作忙而不乱,从而提高工作效率,取得了明显成效。
3、廉洁自律作表率。严格执行中央“八项规定”和省、市“十项规定”,认真贯彻党风廉政建设责任制和《廉政准则》,结合党的群众路线教育实践活动、三严三实专题教育等活动,切实做到“自重、自省、自警、自励”。
三、严于律己,树立领导干部良好工作形象。
在肯定成绩的同时,我清醒地看到自己在思想上、工作上还存在一定的问题和不足,与领导的要求、与形势的发展、与同志们的期望还有一定差距。一是新区工作涉及面广,在掌握情况方面需要大量的时间和精力,平时忙于业务工作,下基层少,与群众面对面的交流不够,乡镇工作时间较长,工作热情度有一定欠缺,以后将进一步摆正心态,努力工作,进一步提高领导水平。二是推进工作,开拓创新的步子迈得还不够大,对新形势下工作的特点、规律有待于深入的研究。三是新区事务复杂,突发情况多,尖锐矛盾多,工作还不够大胆。
今后我将会继续加强政策理论学习和从实践中学习,努力提高自身综合素质和工作水平,高标准,严要求,创造性地开展工作,为新区经济建设和社会各项事业又好又快发展作出更大的贡献,将新区初步打造成环境优美,宜居、宜商的滨海新城。
篇7:电信述职报告范文
大家好!一年来,在镇党委、政府的正确领导下,在各部门的具体指导下,坚持以党的精神,以党的基层组织建设为载体,全面落实科学发展观,认真落实镇里的安排部署,努力完成好村里的各项工作,为农民群众办实事、办好事,积极带领和引导广大农民群众,投身于社会主义新农村建设。现就本人一年来的工作情况汇报如下:
一、加强理论学习,增强思想认识
在重视政治学习的基础上,认真抓好理论学习,深刻领会党的精神,树立正确的人生观、价值观,保持较强的道德水准。服从大局,团结协作,配合支持上级政府开展各项农村工作。工作上廉洁奉公,严格要求自己,确保公平、公正处理各项工作事务。注重学习农村工作所需的各项业务知识,不断拓宽自己的知识面,使自己能够较好地适应新时期农村工作的需要。
二、加强党的建设,提高队伍素质
今年以来,党支部始终坚持以重在联系实际、重在讲求质量、重在取得实效为要求,组织全体党员学理论、学党章、学形式、学模范、抓住重点环节,通过学习开展,让党员更新了观念,进一步解放了思想。
一是进一步规范了村“两委”班子的工作。自觉维护“两委”班子团结,积极主动地做好分管的工作,增强了班子的战斗力和凝聚力,与“两委”班子成员一起把村里的事情办好、管好。逐步完善了村各项管理制度,进一步落实了村务、财务、民主管理、群众监督制度,按照镇党委的要求成立了村务监督委员会,增强了工作透明度,各项工作有章可循,做到职责分明,有效开展。二是进一步加强了党员干部的教育培训。
坚持每月的党日活动,通过组织党员干部集中学习、收看现代远程教育专题、开展专题讨论等多种形式,组织广大党员干部认真学习党的精神和党委、政府的有关精神,科学发展观和农业科技知识等。在全村的党务工作、经济发展、农村基础设施建设、计划生育、矛盾调解等各方面,党员干部都充分发挥了先锋模范作用,有力地推动了熊家湾村各项工作的顺利开展。三是抓好党员队伍建设。通过党员及村民代表的同意,规范了我村的村规民约,使村规民约更加规范合理。
三、加强经济建设,提高集体经济实力
村两委在不断加强自身思想政治建设和作风建设同时,增强大局意识、经济意识、政策观念和法律观念,转变思想方式,改进工作方法,结合本村实际情况,确立积极发展思路。抓好本村集体厂房的租赁工作,增强先富群众的示范户带头作用,为村经济发展营造良好的环境。抓好农业结构调整,村“两委”一班人,积极走访群众,给他们讲解有关国家补助政策,鼓励他们调整农业种植结构。
四、加强精神文明建设,提高农民精神文化生活水平
为全村部分道路上栽植了大量树木,改善了村容村貌。完成了镇政府下达的计划生育指标;完成了合作医疗金和养老保险金的收缴工作,参合率达100%;组建了熊家湾村女子民兵连,为全村义务打扫卫生12次。
五、加强社会治安综合治理,维护全村和谐稳定
加强社会治安综合治理工作,理顺各方面关系,创造优良的社会环境,搞好安民工程,群防群治,确保村民安居乐业,反对封建迷信活动,增强村民的法制观念,集体观念,形成党群干部之间融合、团结的局面。及时解决群众关心的热点、难点问题,超前预测,防患于未然,确保了无信访、上访案件的发生。
六、加强作风建设,增强勤政为民意识
作为一名村党支部书记,我认为自己的一言一行都关系着党在人民群众中的形象。为此,在日常工作中我始终坚持严格要求自己,不断加强作风建设,做到不该说的话不说,不该做的事不做。带头落实党风廉政建设责任制,坚持按制度办事,坚持清清白白做事,堂堂正正做人,不辜负组织的培养和信任。
篇8:电信述职报告范文
一、 政治思想和师德表现、理论学习和业务学习情况、工作作风、民主作风情况
政治上严格要求自己,始终团结在党中央周围,始终团结在校党支部周围,积极参加政治学习,自觉学习党的、xx届三中、四中全会精神,不断提高自身的政治素养和道德修养。
作为学校党支部组织成员,平时负责政治学习的检查与落实。在学习短信的编发、学校网站“党建园地”、“工会之家”版块的经营、政治学习材料的打印张贴宣传等方面做了大量工作,使学校的政治学习工作得以正常开展。
积极树立终身学习的观念,平时不断加强理论学习与业务进修,自觉接受各种在职培训,努力提高自身政治素质和业务素质,以更高的知识储备来更好地从事本职工作。本年度主要参加了区教育局组织的海门一周校干培训和学校组织的衡水三天培训,受到了极大的震撼与鼓舞,事后都撰写了数千字的心得体会,并希望把学到的经验用到自己的管理与教学中。
因为负责考勤这一块工作,故平时能模范遵守学校的各项规章制度,不迟到,不早退,不无故旷工,不无故旷课。模范遵守各种法律、法规,坚持依法执教。热爱教育事业,热爱本职工作,热爱学生。由于平时事务性的工作较多,且多有时间限制,如上级部门的检查、验收、督导,教职工基本信息的完善入库,年度考核、绩效考核的相关材料准备等等,故加班加点成为常事,工作到半夜也时有发生。但从不叫苦叫累,从不讲条件,从不讲报酬,总是尽自己所能做好每一项工作,只因信奉一句话“勤能补拙是良训,一份辛苦一份才”。因任学校工会主席,故始终坚持民主的工作作风,能深入到教职工之中,倾听一线教职工的心声,积极发挥好教职工与校领导之间的桥梁与纽带的作用,为学校的发展与稳定做了力所能及的一些工作。
二、 履行岗位职责、完成目标任务情况
作为校长助理、工会主席,同时担任校党支部的组织委员,能时时处处不忘自己的工作职责,能从“管理即服务”的思想出发,本着“上对校领导负责,下对教职工负责,中对自己负责”的态度,尽职尽责做好自己的本职工作,尽力当好学校领导与广大教职工、党员的服务员。一年来主要做了以下几项工作:
(一)党建工作:
1.群众路线教育实践活动。校党支部严格接照中央“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群众路线教育实践活动的总体要求,根据区委实践办的总体部署,结合学校工作实际,开拓创新,真抓实干,扎实开展群众路线教育实践各阶段活动,确保教育实践活动取得良好的效果。在此活动中,作为活动办公室主任,结合三个阶段的不同特点,及时贯彻党支部的各项决议,按部就班地做好规定动作,同时做好过程材料的整理与归档工作。
2.作风建设。在开展群众路线教育实践活动的同时,上级党组织重点围绕工作作风,开展了一系列的教育活动。本人也主要从工作的布置,到材料的报送,再到档案的积累与整理,做了一些工作。
在全区教育系统的党建工作百分考核中,由于我校材料翔实、内容丰富、活动多样、整理规范获得了较高的分数,受到教育局党委的表扬。学校党支部也分别受到了徐州市教育局和铜山区教育局党委的表彰,本人也荣获“徐州市优秀党务工作者”称号。
(二)人事工作:
1.教职工管理系统的数据更新。本人一直负责教职工基本信息的采集与更新,今年的工作比往年不同的是分春季和秋季两次进行更新,无疑增加了近一倍的工作量,而且要求更严格、更细致,对错误信息要进行修正,以便为培训系统提供准确的基本信息。本人克服各种困难,按时、顺利、细致地完成了该项任务。
2.教职工(校长)培训系统的数据更新。由于该系统的数据基于教职工管理系统的,所以开始启动时,有关市级以上的培训,都要从网络上进行报名,然后通知个人网上确认,培训后有调查问卷等培训任务没有完成的,还要通知个人完成,总之很繁琐,也很重要,牵涉到个人的利益和学校各种培训工作的完成情况。今年又开始了继续教育学时的网上认定工作,凸显了此项工作的重要性。总之,能尽力完成,确保工作不出差错。
3.新增加教职工的有关安排。如新分配和新调入的几位教师的住宿、打卡、洗澡等相关事宜的安排,尽力为他们提供生活与工作上的方便。
4.各种报表的填报。如每学期的期初快报中有关教职工的信息、每年上报区教育局人事科的在编不在岗人员信息、以及离退休人员在信息系统中的离校处理等,都能按照要求,及时完成。
接区编办通知,今年8月初,铜山区对全区机构和人员编制进行了核查。接到通知后,本人不顾假期休息,紧锣密鼓地按照要求开展工作。从一开始的摸索,到逐渐地熟悉,前后经过近半个月的工作,最终通过了材料的前期初审和最后复审,如期完成了任务,受到了上级部门的肯定。
5.年度考核和绩效考核数据的汇总,材料的报送。每年都具体负责年度考核、绩效考核等工作,能根据学校的相关规定,按制度严格执行,并及时进行公示,将各种原始数据认真保存,以接受教职工的查询,确保考核的公开、公正、公平。
6.“xx人事”管理系统的数据更新。此系统与教职工管理系统截然不同,数据也无法共享,一切基本数据都需要重新输入,因此工作量也相当大,且很繁琐。经过不断摸索与反复实践,终于如期完成任务,数据也通过了审核。
7.专项活动。今年还开展了一系列的专项整治活动,如“吃空饷”专项清理工作、清障碍工程、百姓办事“零障碍”工程等,都能按照上级的要求,及时完成。
8.岗位设置工作。今年九月份,岗位设置工作又开始了,此项工作时间紧、任务重、要求高、政策性强,但能根据上级主管部门的要求,对照条款认真而细致的工作,在全区直管学校率先完成,受到了区教育局人事科的表扬。
9.职称过渡。此项工作几乎涉及到所有的一线教师,从原件的收缴、复印、整理,到表格的填写、盖章、汇总,因为材料要入档,故一丝也不能马虎,不符合条件的还要返工。前后也忙了近半个月的时间才算初步完成,审核结束后,又花了一周的时间重新填写了新聘书。
10.继续教育学时认定。今年第一次在网上进行继续教育学时的认定,涉及到所有的一线教师,时间紧、任务重、要求严,如不能及时完成,将影响个人的切身利益。故不得不加班加点,努力工作,和其他同事一起密切配合,最后终于在规定的时间内完成任务。
(三)各种检查验收:
本人先后参与了铜山区教学督导评估、省教育装备检查验收、区文明单位的申报、省学科基地建设申报、区责任督学督导检查的材料收集与整理工作。虽然有四星级学校验收的经验,但每次检查验收都有自己的要求与规范。因此,每次都根据细则认真进行分解,然后逐条梳理,对各处室交上来的材料认真进行筛选,最后精美包装,规范装盒,因此在材料上屡屡受到专家与领导的好评,没有失分。
(四)工会:
作为工会主席,能从教职工的切身利益出发,时刻想着广大教职工的冷暖,切实为他们谋利益。如积极向校长室建言献策,另外严格执行校长室决议,积极整顿教职工住房,让更多青年教师有了新家,解决他们的后顾之忧。
关心教职工身体健康,为全体35岁以上教职工体检,并邀请专家开展健康知识讲座,三八节还组织全体女教职工妇科体检。
平时经常开展丰富多彩的文体活动,丰富大家的业余生活。如教职工大合唱比赛、趣味运动会、元旦越野跑、文化艺术节、“邮政杯”读书节、冬季三项赛、第九套广播操比赛、广场舞比赛、篮球比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、台球比赛、足球友谊赛等等。并在区教育工会开展的第九套广播操比赛和广场舞比赛中,分别荣获一、二等奖。基本做到每月一次大的活动,每周一次小的活动,通过活动,起到思想引领、凝聚人心、化解矛盾、增强团结、促进友谊、提高效率的作用。
关心教职工生活,积极实施送温暖工程,平时做好对生病、受伤的教职工及其家属的关心慰问工作,总是和党政领导一起,不论事情多忙,也都坚持亲自上门慰问,真正让广大教职工感受到党和工会的温暖。另外,在春节、重阳节慰问离、退休教师;在六一儿童节慰问教师职工子女;在三八妇女节召开女教师茶话会,进行妇科体检;为部分教职工办理职工互助医疗保障。
校务公开方面,全面贯彻、执行铜山区教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神,积极配合党政进行学校校务公开工作,涉及到大型基建、职称评定、评优评先、绩效考核、福利待遇、教育教学、后勤服务等多个方面,设立校长信箱,在主干道设立“校务公开栏”,定期、及时地公开这些内容。
(五)档案管理:
学校档案室因为自然减员一起无人管理,故暂时管着。如有人来查找以前的档案资料,一定不怕麻烦,不怕辛苦,积极帮忙查找。
(六)考勤统计、汇总:
实行绩效考核后,考勤成了一项较为重要的工作。平时负责考勤的汇总与公布,能坚持公开、公正、公平的原则,每月及时将考勤结果在全校公示,便于广大教职工监督。
三 、围绕学校中心工作协调配合情况
在学校管理中,能积极落实校长室布置的各项工作任务,不讲条件,不计报酬。在年级管理中,能积极配合所在的年级处,认真完成担负的值班、带班、巡视等管理任务。在与同事相处时,抱着宁愿吃亏、决不占便宜的态度,友好相处。
四 、本人担任教育教学工作情况
业务方面,本年度主要担任高一、高二年级的地理教学工作,平时注意认真钻研教材,钻研学生,钻研教法,尤其是学法,处处以学生为主体去设计教案、处理教材,体现新课程的理念。课余坚持教育教学研究,积极参加市区和学校的业务能力培训。教学成绩无论是期末统考还是学业水平测试,都达到了应有的名次,学情调查也受到多数学生的好评。
五、 廉政从教规范执行情况
坚持以自律为本,以廉洁从政为起点,正确处理“自律”与“他律”的关系,在实际工作中,从严要求自己。能坚持原则,不为物质、金钱所利诱,对手中的权利能谨慎利用,坚决不搞歪门斜道。坚持做到管住自己的嘴,不该吃的坚决不吃;管住自己的手,不该拿的坚决不拿;管住自己的腿,不该去的地方坚决不去。
严格工会财务支出,主要用于职工福利和文体活动的支出,每年工会账目都送区教育工会进行审计,没有出现违反规定的情况。
六、 存在问题及今后的努力方向
在工作和学习中还存在许多的问题,如:工作理论探讨不够,创新意识不够,只是忙于事务,缺少经验总结与方法创新,分管事务太多,有些力不从心,专注力不够。在今后的工作中当努力克服以上不足,加强理论学习与业务进修,争取在先进的理念指引下,加大课堂教学改革的探讨与实践,加强理论的研究与教育教学经验的总结与升华,从而取得更大的进步。
一年来圆满完成了学校交给的各项工作与任务,当然,成绩的取得与领导们的支持和同事们的配合是分不开的,在此表示深深的感谢,希望今后继续得到大家的支持与鼓励。
篇9:电信述职报告范文
xx年在县委县政府的坚强领导下,在省市农机局的大力支持下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕转型跨越主题,积极落实农机购置补贴,开展农机新技术、新机具推广,狠抓农机化生产、农机安全监理工作以及机关制度建设,取得了显著成绩。
截至目前,全县农机总动力达到94.56万千瓦,新增3.52万千瓦,农业机械保有量达到101595台,其中,拖拉机保有量13762台,配套农机具23000台,玉米收割机保有量435台,小麦收割机530台,果园生产机械(植保、割草、中耕)11865台。全年机耕91.1万亩,机播100.95万亩,机收67.6万亩,综合机械化水平达78%,跨入全国先进行列。xx年我局被山西省农林水气劳动竞赛委员会授予五一劳动奖状,被山西省农机局授予全省农机社会化服务管理先进单位、全省农机推广工作先进单位。创建全国综合机械化示范县,“平安农机”示范县和山西省农机推广旗帜县工作成效显著,受到省市领导肯定。现将一年来的工作和廉洁自律情况汇报如下:
一、履行职责
(一)、加强机关规范化建设,创建“学习型”机关
创新工作靠领导,机关建设靠制度,我们始终以服务大局,服务基层,服务“三农”为己任,以创建“五型”机关为目标,狠抓机关规范化管理。今年突出做到:一是领导带头做表率,创新开拓倾全力。局长高战林带领一班人一心一意谋发展,全心全意创佳绩,不辞辛苦,奔赴省市申报项目、争取资金,千方百计为农机事业发展增实力;深入基层调查研究,听取各方面意见和建议,理顺了局机关和下属事业单位机构编制,解决了乡镇招聘制干部工资补助,解除了干部职工后顾之忧,稳定了干部队伍。二是制度建设靠推进,转变作风靠落实。年初我局开展了“守规矩、强管理、严纪律、提素质”主题活动,努力创建“学习型、廉政型、效能型、服务型”机关。组织干部职工认真学习县委统一下发的《整治“吃、拿、卡、要”问题,创优发展环境》和保持党的纯洁性等一系列文件,学习业务理论知识,举办农机培训教师讲课竞赛活动,开展廉政警示教育活动和作广播体操活动。干部职工每周记1000字的学习笔记,并写出个人剖析材料或心得体会。做到一周一小评,一月一大评,全年总评比。制度落实促规范,实现了制度强化管理、制度提升素质、制度促进工作。机关上下呈现出爱岗敬业、廉洁高效、乐于奉献的良好氛围,有效促进了各项工作顺利开展。三是政务公开保廉洁,一站式服务见成效。重点对群众关心的农机具购置补贴、挂牌报户等行政审批项目的办理流程、收费标准、承诺时限等方面在办理窗口和阳光运城网、阳光农廉网公开,做好服务流程规范,全面阳光操作,方便群众办事,接受社会监督。四是机关建设强内功,党建活动聚人心。为了充分增强机关办事效率,改善办公条件,本着合理、节约、实用的原则,先后更换了各股、站办公桌椅,添置了公文柜。为推广站、外经站、管理站配备了先进的复印机、扫描仪和打印机。创建了党员活动之家,购置了广播体操专用音箱。机关环境的改变,使干部职工身心愉悦,精神舒畅,有效的激发了干部职工的工作热情,提高了工作效率。
(二)、狠抓农机化信息宣传工作,促进农机信息宣传水平大提升
年初我们制定了农机化信息宣传目标责任制,确定专人负责、统一报送,严格把关,确保稿件质量。围绕农机化重点工程、项目建设、新技术推广、机关建设等工作,撰写了一大批农机化信息,有效的提升了农机事业在全社会的认知度和影响力。全年在山西农机信息网发表信息16 篇,在运城农机信息网发表59 篇,被临猗政务信息采用4篇,圆满完成省、市、县三级信息宣传报送任务。
(三)、创新思路、规范管理,倾力抓好农机购置补贴
今年全县共落实农机购置补贴资金2533.955万元,补贴购置农业机械12875台,重点解决三秋玉米、薯类收获机械购置补贴。共补贴购买玉米收割机71台,超市局任务9台,补贴购买薯类收获机11台,超市局任务8台。圆满完成了全年玉米、薯类收获机械推广任务。
为严格落实农机购置补贴支农惠农政策,我局对今年所有补贴机具进行核实,采取三项措施:一是严格程序,电话回访。对所有购置补贴机具进行电话核实,对核实中信息不准确的购机户逐台落实。在电话核实的基础上对需要验收的成套水泵、垃圾清运机、抽渣车进行入户实地验收;二是 积极组织,任务到站。7月15日县局召开各中心站站长会议,安排部署成套水泵、垃圾清运车等需要实地验收机具验收办法,明确工作要求、工作任务、工作时间。三是加强领导,实地核实。我局成立了7个由基层经验丰富的乡镇农机站长任组长的验收组,奔赴全县16个乡镇,克服酷暑高温等困难,深入农户家中,见机见人,人机合影,进行验收,并做到一机一档。
为了进一步规范农机销售市场秩序,10月份,我局抽调业务骨干,对全县辖区内13个农机代销点进行了全面细致的检查。重点检查了设立代销点(二级点)的经销商是否为大型综合类经销商;工商营业执照是否合规;经营场所是否达标;销售机具是否规范操作、诚信经营;销售产品是否在显著位置注明机具配置和产品价格等方面。并且走访了大量购机农民,调查机具质量是否合格;操作是否简便;是否存在抬高售价、以次充好的现象。针对出现问题的农机经销点下发整改通知书,限期整改,取得了明显效果。
(四)、创新方法、加强监管,确保农机安全生产
全年共检验拖拉机3004台,超市局计划任务8%,新增大型拖拉机上户、联合收割机、手扶拖拉机报户1161台,超市局计划任务231%,驾驶员新办证274人,超市局计划任务5%。
我们把创建“平安农机”示范县作为建设“平安临猗”的一项重要职责,在开展“打非治违”、“百日农机安全生产活动”专项工作中,坚持做到“四到位”。一是部署到位。县局向各农机企业、各中心站下发了整治方案,并把农机大户,农机重点村,未年检的农机户作为整治重点。农机企业、各中心站结合实际,制定整治方案,县局将未年检农机户名单下发到每个中心站,做到有的放矢;二是宣传到位。各乡镇农机站利用广播、张贴宣传资料、深入农机户等方式进行宣传。各中心站还向未年检户逐家下发了告知书,做到家喻户晓;三是培训到位。对新购机户进行统一培训,充分利用多媒体教学手段,发放小型拖拉机教辅材料,聘请专业教师,讲解安全操作理论及维修保养等有关知识,培训新购机农民达1800人,做到防患于未然。9月25日,我局再次举办了农机驾驶操作人员培训班,培训对象主要是今年享受补贴的大中型拖拉机及收割机操作手,共50名农机操作手参加了培训。为提高培训效果,让机手学到实用的知识,县农机局免费给机手发放统编教材和自编教材等教辅资料,并组织具有中、高级专业技术职称和丰富实践经验的同志授课,结合现场机具操作进行技术指导。主要讲授了农机化政策法规、农业机械维护保养技术及农机化新技术等。针对本期学员特点,特别邀请县农机公司高级工程师现场对拖拉机的日常故障及维修进行讲解。课后进行统一考试,颁发结业证书。机手普遍反映,这期培训班让他们既学到了技术,有开阔了眼界,受益匪浅;四是督查到位。县局成立督查组,对各乡镇工作进行检查,深入农村,对农机户进行抽查,随时进行通报。同时加大田检路查力度。6月6日,联合交警队对“三夏”作业的联合收割机、大中型拖拉机等机具进行专项检查。共检查联合收割机15台,拖拉机4台,排除隐患3起,有效保障了“三夏”农机安全生产。
(五)、培育主体,夯实基础,提高服务水平
我们坚持以提升农机化整体运行效益为目标,把政策、资金和技术指导向农机专业合作社、农机维修网点和农机大户倾斜,积极开展农机社会化作业服务。截止目前,全县已注册成立农机专业合作社28个,发展会员600户,服务耕地面积40万亩。今年争取国家扶持合作社资金14万元,扩建和新建农机大院各一座。争取农机维修网点建设项目资金10万元,扶持临猗农机公司维修部由二级扩建为一级维修点;扶持耀胜农机修理部改扩建达标为二级维修点。为73户农机大户优先审批购置补贴。以农机大户为基础,农机大院和农机维修网点为依托,农机专业合作社为主体的三位一体农机生产社会化服务网络初步形成,全县农机合作社发展方兴未艾,在农机重点项目作业中作用突显。
(六)、精心组织,强化措施,“三夏”农机作业顺利完成
今年全县共组织510余台联合收割机进行小麦机收作业,组织520余台旋耕播种机参加夏播作业,小麦播种总面积为40.65万亩,机械收获小麦38.9万亩。机收率达95%。
为保证夏收工作的顺利开展,我们于5月21日市局三夏工作会议后,立即组织各个中心站长参加我县的三夏工作动员会,及早安排部署,要求各中心站长要把各自管辖范围的机车通知到户,确保作业证和“一卡通”发放到位。
5月28日,我们在牛杜王寮村举行了声势浩大的机收南征北战出征仪式,共组织97台收割机参加,邀请分管农业的副县长张建莉参加。会上,张建莉副县长、高战林局长、王寮合作社社长牛文江分别讲话,提醒机手在外安全作业,期望他们满载而归,并为每台机车发放三顶草帽、一箱水。县局为每台参加跨区作业机车发放一面《临猗县跨区作业服务队》编队标志旗、一个《跨区作业服务明白卡》和运城市农机三夏服务“一卡通”。
(七)、内引外联、示范推动,抓好农机推广
一是果园机械化新技术推广取得重大突破。通过对田园管理机、果园套袋机、便携式苹果采摘机的机械化情况进行考察。在陕西引进果园采摘器50套、疏花疏果器1套、多功能果园管理机1台、果园开沟机6台、机动喷雾机3台、高枝剪1套。10月11日,我局在北景乡西村果园,对苹果采摘器进行了实地试验。该采摘器可一次完成苹果采摘、回收等工序,具有结构简单,使用方便等特点,适合在较密闭果园开展采摘作业,有效地解决了生长在树枝高处苹果采摘难的问题,具有广阔的推广前景。二是保护性耕作新技术应用进一步提高。今年全县完成保护性耕作面积4.049万亩。其中高标准示范面积3万亩,辐射推广面积1.049万亩。范围涉及楚侯乡、牛杜工贸区、孙吉镇、角杯乡4个乡镇29个村,涉及农户4440户,人口1.1万人。一年一作示范区小麦亩增产22.5kg,增幅9.4%;一年两作示范区小麦亩增产47.5kg,增幅12.1%,玉米亩增产32kg,增幅5.2%。
(八)、组织机具、提升素质,全力推进“三秋”农机生产作业
全县“三秋”收获面积56.15万亩,其中玉米收获面积39.1万亩(玉米机收28.6万亩),玉米机收率达73%,其他作物收获面积17.05万亩(薯类机收面积1.4万亩)。机耕面积50 万亩,秸秆还田39.7万亩(玉米秸秆还田35.2万亩),机械播种小麦43万亩。“三秋”期间,全县共投入各种作业机具8923台(件),包括玉米联合收割机408台,薯类收获机56台,大中型拖拉机605台,秸秆还田机540台,铧式犁115台,旋耕机589台,深松机25台,播种机606台,其他机具5980台。
为切实抓好“三秋”农机化生产,充分发挥农业机械在农业生产中的主力军作用,更好发挥推广示范引导作用,全面完成秋季农机化生产任务,我局多举措做细做实秋季作业的组织筹备工作。一是加强领导。成立以局长为组长、局机关相关科室负责人为成员的“三秋”农机化生产工作领导小组,领导小组分工明确、责任到人,全面统筹“三秋”农机化生产、信息传递、技术服务及作业组织。二是精心组织。加强玉米机收的组织调度,召开玉米机收演示培训会,利用玉米收获的时间差,组织“三秋”跨区作业等,不断提高我县玉米生产全过程机械化水平和社会化服务水平。各乡镇安排了玉米机收、秸秆还田、免少耕播种现场会,组织农民现场观摩,把保护性耕作技术推广落到了实处。“三秋”生产中发挥农机专业合作社、农机大户等跨区作业市场主体作用,引导他们合理分流,避免盲目扎堆。三是加强培训。坚持农机与农艺相结合,邀请农机农艺方面专家,农机具生产厂家的技术人员现场授课,让农机推广人员切实掌握新型农机具的养护,调整及维修等技术。开展玉米机械化收获,旋耕施肥播种及保护性耕作等技术培训班,主要培训对象为:农机大户、种粮大户、农机专业合作社成员及享受农机购置补贴的玉米收割机户。四是强化服务。抽调骨干技术人员成立“三秋”作业服务小分队,做好机具的维修、作业指导。加强对农机维修网点的监督管理。畅通跨区作业的信息交流渠道,引导作业机械合理流动。加强机手的安全教育,提高安全意识,确保按照操作规程进行操作,严格规范作业收费等行为。
二、廉洁自律
一是加强组织领导,全面落实党风廉政建设责任制。成立由局长任组长,分管领导任副组长,各站室负责人为成员的党风廉政建设工作领导组,做到“三个明确”:明确领导小组,严格履行“一岗双责”,做到廉政建设与业务工作统筹规划,统一落实,统一检查;明确“一把手”对本单位廉政建设负总责,通过制定岗位职责,层层分解任务,形成协调联动,齐抓共管的工作格局;明确纪检组长亲自抓,具体安排部署。二是开展廉政教育,提高拒腐防变能力。组织学习《廉政准则》、《党政领导干部廉洁自律的若干规定》、《惩治和预防腐败体系实施纲要》等法律法规,参加廉政警示教育三次。通过学习和教育,干部党性得到有效提高,机关行政效率得到提高,从源头上预防腐败。三是以“运城党务公开网”为依托,扎实推进党务政务公开。把工作职责、内容、程序、时限以及窗口部门对外办理的事项、服务承诺、办理渠道等向社会公开,增加工作透明度,自觉接受群众监督。四是找准活动抓手,开展集中整队教育。认真开展《“整治吃拿卡要”问题,创优发展环境》、《保持党的纯洁性教育活动》等纪律作风集中教育整顿,通过“五查五看”,切实达到了“五个明显”效果。“五查五看”即:一查思想认识,看我们服务“三农”的意识树立的牢固不牢固;二查精神状态,看是否自我感觉良好,不思进取,安于现状;三查工作责任,看是否有推诿扯皮,不负责任,玩忽职守,滥用职权的行为;四查按章办事,看是否有制度不全,管理不严,责任不明,监督不力的问题;五查遵守纪律,看是否有以权谋私,吃拿卡要现象,是否存在服务质量差,不按规章办事的不良作风。“五个明显”即:纪律问题明显纠正,服务态度明显改进,工作作风明显转变,依规意识明显增强,办事效率明显提高。五是健全规章制度,落实保障措施。围绕机关学习、组织纪律、卫生安全、财务、廉政建设、工作作风、工作职责,进一步健全了各项规章制度。完善了党务公开工作制度,政务公开工作制度等一系列配套保障制度,将党风廉政建设工作纳入了制度化、规范化、常规化的轨道。
篇10:电信述职报告范文
各位领导、同志们:
xx年,在大队领导的关心和支持以及同志们的协助下,综合科圆满完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为大队的工作做出了一定的贡献。我在工作中也做了大量的工作,得到了大队领导的肯定和同志们的信任。下面,我向大家简单报告年本职工作完成情况。
一、加强政治理论的学习,提高思想道德素质
作为一名刚刚跨入党组织的中层干部,要想作好本职工作,首先必须在思想上与党中央保持高度的一致。我始终认为,树立崇高的理想,可以培养坚强的意志和高尚的品格,可以帮助一个人抵挡一切诱惑,排除一切干扰,战胜一切困难。
为此我认真学习了“三个代表”的重要思想,努力学习党的xx大文件精神并在实际工作中不断加以实践。党的xx大,是我们党在新世纪召开的第一次全国代表大会,也是在我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段召开的一次十分重要的代表大会。大会高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,对新世纪新阶段全面推进我国的改革开放和社会主义现代化建设、全面推进党的建设新的伟大工程做出战略部署。因此,党的xx大对我们今后的燃气稽查工作具有深刻的指导意义,这就要求我必须不断加以学深学透。同时,在实际工作中加以运用,在燃气稽查工作中进一步解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,为燃气事业的发展做出更大的贡献。
在工作中,我坚决贯彻执行大队党支部和大队领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对政治思想的学习,始终使自己的思想跟得上时代的发展,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁和艰苦奋斗的工作作风。
二、提高组织和领导能力
作为一名中层干部,我在担任办公室主任期间,能恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与总公司各部门的关系,作好后勤工作,配合各稽查部门作好稽查工作。
在去年下半年,按照大队的部署,我分管工会工作。为了熟悉业务,我经常向总公司工会和大队有关领导学习,逐渐熟悉和掌握了工会的工作方法,认真落实总公司工会要求,加强大队队务公开、民主管理建设,认真部署、精心组织召开了稽查大队二届二次会员职工大会。在工作中,我积极向大队行政反映职工的意见和建议,认真维护职工权益,开展丰富多彩的活动调动职工的工作热情,将大队对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
去年,在大队领导的带领下,我积极带领团结本部门同志,圆满完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。全年工作未发生重大安全事故。
在作好本职工作的同时,我认真学习行政执法和各项燃气法律法规,经常深入一线,配合各兄弟科室进行稽查工作,对稽查工作的深入开展做出了自己的贡献。
同时,我积极向大队领导提出自己的建议,主张采取多种方式深化大队内部改革,力争做到发展要有新思路,改革要有新突破,各项工作要有新举措。
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面。
我常想,在大队内部,只要不是原则问题或无碍大局的事情,就应当至少作到这么几点,即:对同志要宽容一点,谅解一点,豁达一点;要听得进,容得下,想得开。只要无碍大局,有利于稽查工作,一切都可以体谅、包容。
在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正。
五、创新发展,联系群众
综合科作为稽查大队内部比较特殊的部门,与其他稽查部门不具有可比性,要在现有的体制下取得发展,能否成功关键在于能否突破旧有的框框,打破旧有的观念、旧有思想的束缚和影响。即以xx大精神为指针,全面贯彻“三个代表”的重要思想,加强服务意识,即一切措施服务于稽查工作,一切行动有利于稽查工作,寻求在观念、管理和思路上有所创新。
为此,我经常主动深入一线,与稽查队员们一起工作,倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果。
篇11:最新电信通信站科员竞职演讲辞_竞聘指南_网
尊敬的各位领导,同事:
大家好!
本人现年x岁,中共党员,x年x月由x学院(大学专科)毕业安置到省人防办工作至今。期间,参加全省人防固定资产管理、通信站组建、人防自筹经费筹建管理、开办公司创收等工作。下面我就从通信站竞聘副站长的角度谈通信站下步的发展的任务和我竞聘条件。
一、明确任务 定准方向
目前,通信站的主要任务是加快适应时代的发展,努力提高业务技能。在办公室和业务处指导下,拓宽业务、加强联络。平时保障办公室通信业务服务的需要,还应逐步发展成为全省人防城市通信站提供技术保障和中枢服务的能力,以确保战时全省人防通信的实施,行成一盘棋。其次,作为事业单位,为适应改革的形式,在政策条件允许的情况。积极扩大内需,利用我们的技能、人材、设备努力创收,以改善福利状况。作为精神文明建设单位,应大力弘扬以集体荣誉为上,不计较个人得失,努力提高自身素质,树立良好风气。
二、配合主官 各负其责
作为副站长理应配合站长搞好全站工作,明确任务、明确分工。站长全面主抓全站工作应测重主业;通信业务发展工作。副站长应担当起副业;即行政管理、事业收入、精神文明建设等工作。就站里目前实际情况来看,通信业务通过学习已出现了很好势头,事业收入资金筹措方面相对滞后,当然有一定的客观原因,也有主观因素。如何开动脑筋打开局面。作为副站长应测重把这块工作抓起来。哪将是对站长有力的配合,也是全站集体需要。
三、扬长避短 发挥作用
我原在财务处参与过人防自筹经费的筹集工作,九三年回通信站开公司搞创收,这方面工作略占优势。我理解人防是一个地下工程建设单位,比起别的厅、局有很多的创收机遇。办领导各业务处也在不同埸合明确表示支持,我们要发挥主观能动性多动脑子创收增资是有条件的。要有紧迫感也要有发展、挑战姿态面对机遇,别人能做到我们也能。只要领导和同志们支持,按照党中央提?quot;"思想要求自已,我有信心。
这次公开、公平的竞聘形式是人防通信站有史以来第一次,它证明了改革机制已走到我们面前,它的意义已远超过实际内容。今天从我们几个人开始,也是通信站全体人员公示,只要你有能力,站、科级管理层为你提供施展才华午台。这次如果我竞聘成功,我将按自已提出的任务配合站长努力落实。如果落聘我也为这次形式鼓掌,继续做好本职工作。
篇12:电信服务承诺书
为了更好地为广大消费者服务,方便消费者使用电信业务,促进电信业务市场的健康、有序发展,本经营单位在从事电信业务经营活动中,作出如下承诺:
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营,模范执行国家法律、法规、政策及行业规范,遵循公平、公开、合法和诚实信用原则,自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款,不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益,努力营造规范、和-谐的市场消费环境,促进社会和-谐稳定
五、在电信服务中保证不发生下列行为:
1、限定消费者使用其指定的业务;
2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用,或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;
3、违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;
4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;
5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;
6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展电信业务宣传,依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告,广告宣传内容准确真实,不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣
七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准,做到明码标价,决不乱收费,保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准,自觉遵守《消费者权益保护法》,不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌,公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
九、服务热情,态度和蔼,加强行业协作,促进企业诚信交流合作,互利互惠,反对不正当竞争。
十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作,如实提供材料,保证所提供资料的真实、完整。
十一、如本经营单位违反上述承诺,愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。
十二、本承诺书一式两份,工商行政管理部门和经营单位各持一份。
承诺单位(盖章):
篇13:电信服务承诺书
广西电信实业集团公司:
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中,如我公司中标作如下服务承诺:
1、 制定完备的施工方案,采用甲方指定的厂家生产的优质产品,文明
施工安装,保质、保量、按期的完成施工安装任务,用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求,负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作,确保工程达到优良工程标准。
2、 工程安装验收合格后,免费保修两年。我方保证向业主提供的货物
是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修;在保修期内,所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。
3、 保修方式:收到业主故障通知后,1小时内即派技术人员赶到现场,
4小时内制定详细故障处理方案;按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次,如工作不正常则及
时进行维修,其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查,发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查,如有问题需维修,只收取零件成本费及适当人工费,提供终身有偿维修、保养服务。
5、 随时优惠提供备品备件,优惠提供产品更新改造服务。
6、 免费培训甲方操作人员,随到随教,直至熟练掌握操作为止,并制
定详细的设备操作规程供甲方备案执行。
投标单位(公章):广西装饰工程有限责任公司
法定代表人或授权委托代理人签名:
日期:20xx年0月0日
篇14:电信服务承诺书
为了更好地为广大用户服务,方便用户使用电信业务,促进电信业务市场的健康、有序发展,本经营单位在从事电信业务经营活动中,作出如下承诺:
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。
二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查,并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况,按许可证年检制度参加年检。
三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。
四、遵守经营许可证的各项规定,遵循公平、诚实、信用的原则,遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类,在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。
五、在业务开通后30日内,将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法,擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和中国台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
七、依法开展电信业务宣传,依法制作和发布广告,宣传内容应当准确真实,符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准,做到明码标价,决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。
九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象,愿接受通信行业管理部门的处罚。
十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;
十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定,建立健全内部安全保障制度,实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各种有害信息,不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。
十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外,不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系,保守商业秘密,保护用户资料。
十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等,方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉,实事求是做出解释,限期解决;对用户来访及时答复,记录存档,并将处理情况上报当地通信行业主管部门。
十四、在取得经营许可证后一年之内,按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的,接受发证机关注销经营许可证,或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。
十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时,保证规范代理行为,依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动##:1、利用在电信业务市场中的主导地位,对其他单位或个人提出不合理要求,影响其他经营者的正常经营活动;2、以排挤竞争对手为目的,采用低于成本的价格等方式经营电信业务,进行不正当竞争;3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务;4、以捏造、散布虚假消息,损害竞争对手的商业信誉等不正当手段,扰乱其他经营者的正常经营活动;5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。十七、在电信服务中保证不发生下列行为:1、限定电信用户使用其指定的业务;2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用,或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务;5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料,保证所提供资料的真实、完整。十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。二十、如本经营单位违反上述承诺,愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。二十一、本承诺书一式两份,通信行业主管部门和经营单位各持一份。 申请单位(盖章): 法人签名: 申请日期:
篇15:电信服务承诺书
依法诚信经营电信业务承诺书
为了更好地为广大消费者服务,方便消费者使用电信业务,促进电信业务市场的健康、有序发展,本经营单位在从事电信业务经营活动中,作出如下承诺:
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营,模范执行国家法律、法规、政策及行业规范,遵循公平、公开、合法和诚实信用原则,自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款,不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益,努力营造规范、和-谐的市场消费环境,促进社会和-谐稳定
五、在电信服务中保证不发生下列行为:1、限定消费者使用其指定的业务;2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用,或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目;4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展电信业务宣传,依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告,广告宣传内容准确真实,不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣
七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准,做到明码标价,决不乱收费,保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准,自觉遵守《消费者权益保护-法》,不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌,公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
九、服务热情,态度和蔼,加强行业协作,促进企业诚信交流合作,互利互惠,反对不正当竞争。
十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作,如实提供材料,保证所提供资料的真实、完整。
十一、如本经营单位违反上述承诺,愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。
十二、本承诺书一式两份,工商行政管理部门和经营单位各持一份。
监管部门 (盖章): 承诺单位(盖章): 负责人签名: 负责人签名:
二〇一二年五月二十三日
篇16:2024电信营业员年终总结范文
今年以来,我公司以理论、重要思想和党的xx大精神为指导,在省公司的正确领导下,在主业的大力支持和扶持下,深入学习贯彻和落实全省电信实业20__年工作会议精神,探索和开拓企业生存与发展的新思路。全体实业公司干部员工进一步解放思想,转变观念,以经营发展为中心,以改革创新为动力,以服务质量为保证,以提高效益为目标,不断强化主营业务和优势产品,不断优化内部管理和运作模式,不断深化企业重组与改革,企业方方面面的工作都有了新的进展。截止12月底,我公司累计完成业务收入8698万元,实现收支差额607万元。其中,完成业务收入5690万元,实现收支差额307万元;完成业务收入3270万元,实现收支差额300万元。具体工作总结如下:
一、企业经营工作水平有了新的提高,国有资产实现了保值增值。发展是企业生存的第一要务。进入市场找饭吃,是实业公司的最终出路,依靠主业求生存,开拓市场求发展这是我们工作的基本思路。跨入20__年,我公司致力于提高企业经营工作水平,努力提高企业的经济效益。全体实业干部员工认真学习贯彻全省电信实业20__年工作会议精神,研究和分析企业当前的形势,结合实业公司的实际情况,集思广益,安排和部署20__年的发展规划和措施,采取了有力措施来努力提高经营工作水平。
一是突出经营主线,加大主营业务的工作力度。工程建设以及相关配套工程设计、施工、监理每项工作在打造全优工程上下功夫,力争创立品牌,创出效益。工程公司积极主动和主业配合协作,继续实行和完善通信工程设计、施工和监理方面的招投标制度,出台了工程施工诸方面的监督和考核办法,严格监督,严把工程关。同时注重同主业相关部门的协调,积极促进通信工程相关协议的有效落实,防止工程流失。上半年工程决算89项,工程预计收入在238万元,未决算等工程97项。工程监理部在人员少、任务重的情况下,全室人员团结一致,除完成设计工作外,还完成了“本地网市—县光缆工程”和“无线市话系统”的监理工作,上半年共完成勘察设计任务98项,决算工程106项,决算金额633余万元。物业部进一步严格各类工作流程和标准,规范、细化每一个工作步骤,强化监督和考核。一是从堵塞管理漏洞的源头出发,完善了一系列规章制度,使食堂管理面貌得到了有效改观;二是为迎接国家对焦作市“创优”工作验收,精心打造“满意”牌,对主业交办的“创优”工作任务,做到了服务到位、质量保证,圆满完成了各项创优工作指标,为公司节约资金2万余元。三是在防非典的战役过程中,物业部全体同志参战,付出了艰辛劳动,受到了公司上下一致好评。
二是加大了外部市场的开拓力度。我公司在完成服务主业各项任务的同时,努力提高外部市场收入比例,外部市场拓展工作取得了明显成效。工程公司完成了与联通公司20__年本地传输网“七七”工程常年维修、线路施工协议的签订。物业公司完成了所属职工卫生所的内部承包方案,并积极与移动公司商谈物业管理事宜。为了开拓外部监理市场,谋求更大发展,监理室的全体同志们不辞辛苦,经过艰苦努力,承揽了“移动公司八期基站铁塔建设”和“电信分公司出局管道工程”的监理任务。综合商业公司在今年的经营工作中,不断提高参与市场竞争能力,积极走向外部市场,加大公关力度,无论在计算机业务还是在广告业务上都有了长足的进展,截止6月底实现利润7.5万元,提前完成了半年计划进度数。在上半年完成了通信公司电视电话会议中心主体工程、移动通信公司员工住宅楼主体工程、西于村1号住宅楼项目,还完成了主业交办的维修、改造、装饰大小建设项目几十余项,参与了市友谊路、新市府大厦办公楼等外部市场通信管道工程十几余项,全年共计创产值1000余万元。此外,他们为了多承揽工程,广泛搜集招标信息,只要发现有价值的内容,哪怕只有1%的希望,也要做到100%的努力。上半年参与了移动公司第二生产楼、李万张北李万综合市场、幸福街小学的投标活动。通信器材厂在上半年完成了500余套小灵通天线生产任务及小灵通保护地线制做、安装、施工工作,创造收入75万元。
二、企业管理水平逐步提高,运行机制日趋完善。管理是生产力,管理创新、机制创新是电信实业公司的希望所在、后劲所在。进入20__年,我公司不断进行管理创新,不断夯实各项基础管理工作,使企业管理水平跨上了一个新的台阶。
篇17:2024电信营业员年终总结范文
在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通第一范文网,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。
尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
篇18:2024电信营业员年终总结范文
营业厅是电信企业为客户提供办理业务的直接场所,是树立公司良好形象的一个平台,是公司和社会、公众、消费者的桥梁与纽带。作为一名营业员,我在工作中充分发挥自己的主动性和积极性,认真做好服务工作。秉承“用户至上,用心服务”的理念,认真学习公司的企业文化和服务公约、“首问负责制公约”、“四声服务”、电信服务规范等,完善自身的素质。严格要求自己,刻苦钻研业务知识,体察客户心理,解决客户难题,不断提高自己的业务水平。我们在把电信产品信息迅速、准确地传递给用户的同时,为用户提供优质的业务办理。
1999年8月进入电信工作以来,我把满腔热情投入到营业岗位中,一干就是9年多时间。在外人看来,营业岗位干的无非是固定电话、小灵通、宽带业务受理等简单工作,可是,为了这份“简单”的工作,付出了外人看不到的努力和汗水。业务介绍、登记办理、挑选号码、复印证件、产品推荐……在三尺柜台后,多年的磨练让我成长为一名营业骨干,演绎了不一样的“用心”服务。
大千世界,什么脾气的人都有,让每个用户满意而归,并不是一件容易的事。为此,工作中我始终保持着一个良好的心态服务于客户,有的用户不理解一些资费政策或其他业务,一进门就发牢骚,说一些不中听的话,给他解释又听不进去。虽然客户不对,我也不跟他争吵,事后按业务规程处理。无论对待什么样的客户,我总是有求必应,让他们不高兴而来,满意而归。
有一次,是交话费的高峰时期,电信营业厅来了一位交电话费的中年妇女,这位女用户发现当月话费很高,于是不问青红皂白地在营业厅里大声嚷嚷起来:“我家绝不可能打这么多电话,一定是你们乱收费!”周围一些好事之人也跟着起哄,闹着不交费。面对这种混乱的场面,我马上把用户的当月话费清单打印出来,让用户认真核对。这位用户仔细查看着清单,发现有一个外地的固话号码不熟悉,便死活不承认自己打过这个电话,我怎么解释都没有用。最后,我经过多次查找对证,终于确认这个号码是用户的儿子打给外地的网友后,用户才满怀歉意地交清了话费。
另一次,一位用户用家中固话担保领取的小灵通手机丢失后,来到营业厅办理了挂失手续。可第二个月用户交话费时却发现小灵通最低消费仍然存在,便感到十分不理解,当时对我说了一些过激的言词,还扬言要到法院打官司。我耐心细致地向这位用户解释,并找出当初签订的协议认真核对,说明收费理由,使这名用户认识到是由于自己对协议内容了解不全面而对电信收费产生了误解。
作为电信对外服务的窗口,电信营业厅每天都要接待形形色色的人,有的用户甚至蛮不讲理、出言不逊,我只能时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
作为一名电信营业员,仅有为用户服务的热情是不够的,还必须刻苦学习业务,熟练掌握业务技术和业务知识,让工作精益求精,才能满足用户的需求,跟上时代的发展。每当公司推出的新业务、新的营销政策和新资费政策时,我都一遍又一遍地学习,牢记,直到熟练掌握应用。通过加强学习,我努力提升自己的业务水平和服务素质。
随着客户需求的日益个性化和多样化,公司推出多种套餐业务来满足客户的需求,我们处理的工作量也随之增加。特别是每月出帐时,交费用户集中和投诉增加,各方向汇集来的工单累集在一起,又必须及时完成。我都认真负责、任劳任怨、加班加点地完成工作,不给客户造成麻烦,不让公司造成损失。
9年多的严寒酷暑,我用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方用户迎来送往,每当看到那些得到帮助的用户带着满意的笑容离去,我着实感到了自己工作的重要性,更激起了对工作的热爱与全身心地投入。俗话说:一花独放不是春,百花齐放春满园,我将严以律己,当好大家的表率,让“用户至上,用心服务”的服务理念在每个电信员工身上得以诠释,让电信服务窗口更加明亮。
篇19:2024电信营业员年终总结范文
通过这四个月的实习我收获颇多,实习期间分为三个阶段,在营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作,熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求,并为其提供服务,在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度,丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习,这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程,知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向,流程中各个部门的操作,了解各种业务的实现步骤,知道电信网络的组成,设备类型、功能,及业务功能的实现,了解各种设备的告警和处理步骤,知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单,通过这阶段的学习,我学会了基本的网管和数据录入业务,并在老师的带领下参观了机房,对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室,我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序,并了解了全球眼的种类,并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了,我学到了不少的东西,也留下了不少的遗憾,本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫,一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽,各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心,不但在业务上,在生活上也给于了极大的关心,让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始,以全新的面貌迎接新的工作。
篇20:2024电信营业员年终总结范文
时光飞逝,日月如梭,20xx年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在20xx年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。
做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,
还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关新业务方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司,做到真实了解客户所需,提供客户所求。
营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”,我时时注意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花......
营业员,是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的营业员,是我的自我定位。