解决方案的原则【通用20篇】

药学专业毕业设计:药店投诉应对的解决方案

一、顾客投诉往往更考验药店的服务质量和管理水平，处理得当会让药店赢得更好的声誉和口碑,反之则会对药店造成不良影响，并流失顾客群。顾客投诉是药店的危机事件，严重影响门店的信誉。正确处理顾客的投诉对于药店的经营，发展等有着至关重要的意义。因此药店应正视顾客的投诉，积极主动地妥善处理好顾客的投诉,这个药店才会长久的发展下去，连锁药店也是如此或许会更加的严谨，。因为一点风声草动都会影响到整个企业的形象、声誉和口碑。

无论顾客因何种原因来药店投诉，药店都应热情接待，态度诚恳地问清投诉缘由，让顾客感觉药店在真心实意地帮助其解决问题，决不能漠然视之或找借口搪塞推脱，否则会让顾客感觉冰火两重天(售前热情如火，售后淡然冷漠)，同时引起顾客更大不满，从而激化药店与顾客的矛盾，不利于问题的解决，而且投诉的内容定要记录下来和必要时告知上司。

二、药店投诉有多重情况和多种原因，顾客的诉求也不尽相同,比如：1.药店员工的服务态度，服务态度不好必然会遭到顾客的投诉，或者是遇到不怎理解和固执的顾客两人发生了争执；2药品使用不当或是药品质量问题等等

顾客抱怨或投诉的类型主要有以下二种：

1、对药品的投诉主要是在

（1）药品的质量有问题；

（2）药品的标示不清；

（3）价格过高；

（4）药品缺货；

（5）不清楚自己对药品是否过敏，而随意买药不听营业员的提示。

（6对药品的通用名与商品名不理解

（7对）药品的生产厂家

2、服务的投诉，主要集中在：

（1）营业员的服务方式粗暴、冷落了顾客，或答话方式令人难以接受，根本就无法回答顾客的提问而答非所问或是或者为了自己的利益而给顾客推荐不能接受的商品或是价格高的药品、保健品等等，等等问题而遭到顾客的投诉。

（2）收银方式不当，或是注意力不集中收款时弄错了钱物。

（3）现有服务方式不当，比如药店现在也像超市一样有会员日活动日之分，一到这些日子就打电话或者外出发单子等等影响着顾客，这个项目也许服务了很多人但也遭到顾客的投诉。

（4）服务项目不足，原有的服务项目取消，或是原有的服务项目在连锁药店，只有在指定的的药店才有，比如有的药店写着免费吸、氧免费测血压、免费测血糖等等，顾客有需求时去询问时只能回答在那个地方才会提供而且规定那个时间段的。

三、药店投诉应对的解决方案：现在的药品管理问题，如在药店销售抗生素，营业员只凭医生处方给药而经过远程审方成功也很负责的问过顾客是否服用过该药品，但最后还是服用后发生了过敏反应。

我在药店实习的真实案例：

案例1：15岁小林(化名)家住渔湾市，1月18日清晨，有些流鼻涕，母亲到药店买回消炎的阿莫西林和一盒感冒药，当天中午，小林按说明书，将两种药各服一颗，当晚又按相同剂量吃了一次。当晚9点，小林吐了一次，上床休息后，四肢冰凉，让母亲多加了一层被子。可19日清晨，小林头依旧很晕想睡觉，没去上学，中午母亲赶回家时，发现小林身上起了红斑，面部瘙痒、全身无力，医院判定为青霉素过敏。当时我同事问她小孩有没有什么药物过敏的，她就说阿莫西林是感冒时最常见的药，应该不会过敏，我同事就卖给她了，事发后她来讨个说法，我们赔礼道歉，又出医药费，说了好久才罢休，幸好不严重，其实是她自己不确定，又说什么保证不会过敏，坚持要买的，我以后一定要再三确定青霉素不过敏才销售！

案例2：还记得2月16那天，有个中年顾客进来买下火的药，他东挑西选，拿着一盒封口的药准备拆时，我就说了句封口的药是不能拆开看的，您要是不确定请先别拆。他就嘲我吼，说你这什么态度，我不看怎么知道是不是我要的。我就说，您换位思考假如是你的店，别人把你封口的药拆开看，还不打算买，这拆了的药你能销售的出去吗？他就说我服务态度不好，要去投诉我。我记得当时自己语气挺温和的，平心而论如果拿一盒包装破损的药给你，你会要吗？

1、保持心情平静。就事论事，对事不对人，心平气和地保持沉默，用微笑和善的态度请顾客说明事项的原委，在职场中不应该把自己的生活情绪用在药店工作上这是自己的职业问题

2、有效倾听。诚恳地倾听顾客的诉说，并表示你完全相信顾客所说的一切，要让顾客发泄完不满的情绪微笑的对待，使心情得到平静，不要试图辩解。

共2页，当前第1页12

网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

一、方案简述

本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流“三流合一”将是大型企业信息化发展的目标。

实现网络交易和业务

对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

实现多点信息互动

建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。

建立完整的交易体系

从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

以完整的仓储、物流管理作为支撑

灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。

加强客户关系的管理

通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。

二、系统功能

网上销售B2B

现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的“双刃剑”下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业(甚至较小的营销者)采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。

长诚科技根据自己多年的电子商务应用实践和Internet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售B2B电子商务解决方案。该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。

B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。

网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。

网上销售B2C

网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统;同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。

网上销售B2C系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。

网上集市

网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户(航空公司)和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。

长诚科技认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台服务平台交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。

为满足企业利用Internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。

三、方案特点

构建完整的业务和交易体系

除了展现在客户端浏览器“可见”的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。

实现业务过程可跟踪

销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。

面向用户的企业信息门户

系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。

一、电子商务产生背景和发展现状

电子商务是计算机和网络技术的产物，电子商务为现代企业构建了全新的交易平台，日益成为企业在信息时代来临之际一种不可阻挡的发展趋势。目前，我国的市场经济正在迅速的发展，信息和效率是商家获胜的必要条件。电子商务的内涵十分丰富，只要对其有深刻的理解，就不难从中获得巨大的利益。

首先，要了解电子商务就需要了解电子商务在我国的发展背景，我国电子商务在2世纪9年代开始出现，这个时候电子商务只是一种概念。这一阶段出现了一些比较典型的电子商务企业，如8848，易趣等。随着人们对电子商务的逐渐认识，在新世纪产生了若干电子商务企业，涉及范围从B2B以及B2C等多方面发展。随着网络产业向纵深层次的不断发展，更多的人参与到网络产业中，往往是利益的驱使使得人们行为过于盲目，从23年开始中国互联网进入低潮，一部分人放弃互联网，一部分企业不得不采取一定的收索策略甚至转变业务。这些使得他们不得不从新定位和思考如何发展新一代的电子商务。那么可以说现阶段中国电子商务真正得到发展的第一步应当从这个时候开始。电子商务的发展可以分为以下几方面：1、从大的范围上讲，人们对电子商务的认识更加深刻。十年前，人们对电子商务十分陌生，而现在几乎很少人不知道电子商务的;2、中国出现的一些极具代表性的电子商务企业的影响，一个行业的发展往往是这个行业的巨头所引起的3、技术的突破，物流的发展，人才的兴起改变了以前电子商务发展的一些瓶颈;4、一些中国大的电子商务平台改变了中国商务环境;5、相关互联网产业的兴起也带动了电子商务的发展，如典型的搜索业务、视频业务、SNS、IM等兴起;6、同时现阶段中国电子商务类型比较复杂!既有综合型，又有垂直型，也有第三方平台滋生型!这些不同类型构成了目前中国电子商务整体发展环境;7、国家政策的促使，相关法律法规的制定，构成了电子商务的政策环境;8、

同时电子商务竞争面临激烈的趋势，一方面需要与本国同行业进行竞争，同时也会面临来自国际电子商务行业巨头的竞争，因此构成了电子商务竞争环境[1]。

其次，要了解当前我国电子商务发展的现状：1、电子商务交易量增长迅速，根据20xx年1月NIC发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示：中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。网络购物占网民经常使用的网络服务的37.8%。截至20xx年12月底，中国经常上网购物人数己达1.94亿人，将近有2/5的网民经常在网上购物。与21年相比，网购用户增长3344万人，增长率为2.8%，仍然保持高速增长[2];2、消费群体发展速度快，随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，越来越多的消费者将会进行网上购物;3、电子商务涉及的行业不断扩展，电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域;4、电子商务模式创新日益活跃近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式;此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的[3]。

二、电子商务对中小企业的影响

中小企业为什么要开展电子商务。随着互联网的飞速发展，电子商务和电脑应用的日益普及，网上交易也日益显示出广阔的市场前景。在金融危机充斥媒体和坊间，企业纷纷为“寒冬”到来裁员减产，节衣缩食之际，电子商务企业却异军突起，逆势飘红，在全球金融危机中显示勃勃生机。专业机构的调查结果显示：使用电子商务的线上中小企业，在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍;在经营的信心指数方面，65%的线上中小企业有信心和能力度过经济难关，而线下的企业还不足1%。业内专家分析，金融危机对当前沿用固有落后经营模式的企业冲击最大，当金融危机席卷而来，经济格局必然会发生翻天覆地的变化。如何求变创新、走出困境，已成为作为企业领导者不得不面临的一个问题[4]。

开展电子商务还能给企业带来如下好处：(1)提高运作效率、降低成本。通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、日常办公用品等的电子化采购，总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等，最终达到降低企业总运营成本的目标。(2)提高对市场的反应速度。借助于网络，企业从原材料的采购、产品设计，到定单处理和产品的发送，均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，将存货量保持在最低水平。(3)提高客户服务水平。在以客户为中心!的时代，利用电子商务，企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息，从而知道什么样的客户需要什么东西，提供一对一!的服务，提升客户的满意度与忠诚度，保留现有客户，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。(4)市场覆盖面广，经营不分时间和地区。由于互联网不分国界和地区，不受时间限制，企业可以在网上不受限制的进行信息发布、产品销售以及客户服务等。通过实施电子商务解决方案，无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增值。(5)提高竞争力，树立公司形象。企业可以在网上实现从定单到供货到客户服务的完整过程，客户供货周期相对其他公司大大缩短，服务也得到加强，竞争力的提高，进一步树立公司的品牌形象[5]。以上优点对中小企业来说都是至关重要的，它们在一定程度上弥补了中小企业在成本、知名度、销售渠道等方面的不足，提高了中小企业的竞争力。所以开展电子商务对中小企业来说迫在眉睫。

三、中小企业如何设计电子商务解决方案

电子商务解决方案经常被误解为仅仅是建立一个网上店面通过Internet来进行商品和服务的买卖。实际上，电子商务解决方案远不仅只是一些在网上的交易和资金的转账。它定义了新的商务的形式，除了提供买卖服务外，它还能够提供一整套服务，能够支持企业全部业务过程和提供完整的管理手段。所以，电子商务解决方案所提供的内容不仅仅是技术方面的，而应该涉及到为业务服务的企业管理的各个方面。目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法比较混乱，电子商务解决方案有广义与狭义之分。广义是指，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台等。在这里，我们重点探讨的是后者——狭义的电子商务解决方案。

“B2C网上商城(购物)网站”是实现这种商务活动的电子平台。事实上，B2C电子商务系统是由许多功能系统组成的综合软件系统。商家可以根据自己的实际情况，根据自己发展电子商务的目标，选择所需的功能系统组成自己的电子商务网站。并结合中小型企业的实际情况(资金紧缺、中小网站要解决的问题相对较少等)，设计如下：

1、电子商务网站前台。

会员管理：会员注册，会员登录，密码修改，查看会员资料，修改会员资料。

产品展示查询系统：具体商品和类别关键字查询，如果输入判断为类分类检索(类于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品)，热门商品展示。

订购子系统：包括选择订购商品放入购物篮，对购物篮进行操作(包括清空购物篮，修改某一商品数量，删除某一商品等)，填写配送资料，计算总价，提供与银行的接口以及向用户支付确认等功能。

客户服务系统：提供企业的简介，提供相关的帮助信息(如配送范围及价格，邮局付款和信用卡付款方法及注意事项，购物流程的帮助信息)，订单查询功能等。

留言板：会员发表文章，回复文章，查看文章等。

2、电子商务网站后台。

后台系统主要是进行商品信息的管理、发布和修改，另外还进行订单管理，报表统计，以及时了解系统运转情况，建立安全有效的管理账号系统。因此，电子商务网站后台系统可以分为商品管理、订单管理、用户管理、报表统计四个系统。

总而言之，不同的企业根据自身企业的特色可以建立具有自己特色、实用的系统，这样让顾客有更好的体验，对网站留下良好的印象。

电子商务的效益与优越性已经得到了人们的公认，随着Internet网络的迅速发展，这些效益将会更加明显。目前我国的电子商业还处蓬勃发展阶段，国家政府的支持，给我国中小企业电子商务的发展带来了一个极好的契机。中小企业要想在当今继续社会生存，就必须开展电子商务，不能只依赖传统的营销模式，适应社会的变化，才能得意生存。

1.1安全系统建设目标

本技术方案旨在为某市政府网络提供全面的网络系统安全解决方案，包括安全管理制度策略的制定、安全策略的实施体系结构的设计、安全产品的选择和部署实施，以及长期的合作和技术支持服务。系统建设目标是在不影响当前业务的前提下，实现对网络的全面安全管理。

1) 将安全策略、硬件及软件等方法结合起来，构成一个统一的防御系统，有效阻止非法用户进入网络，减少网络的安全风险;

2) 通过部署不同类型的安全产品，实现对不同层次、不同类别网络安全问题的防护;

3) 使网络管理者能够很快重新组织被破坏了的文件或应用。使系统重新恢复到破坏前的状态。最大限度地减少损失。

具体来说，本安全方案能够实现全面网络访问控制，并能够对重要控制点进行细粒度的访问控制;

其次，对于通过对网络的流量进行实时监控，对重要服务器的运行状况进行全面监控。

1.1.1 防火墙系统设计方案

1.1.1.1 防火墙对服务器的安全保护

网络中应用的服务器，信息量大、处理能力强，往往是攻击的主要对象。另外，服务器提供的各种服务本身有可能成为"黑客"攻击的突破口，因此，在实施方案时要对服务器的安全进行一系列安全保护。

如果服务器没有加任何安全防护措施而直接放在公网上提供对外服务，就会面临着"黑客"各种方式的攻击，安全级别很低。因此当安装防火墙后，所有访问服务器的请求都要经过防火墙安全规则的详细检测。只有访问服务器的请求符合防火墙安全规则后，才能通过防火墙到达内部服务器。防火墙本身抵御了绝大部分对服务器的攻击，外界只能接触到防火墙上的特定服务，从而防止了绝大部分外界攻击。

1.1.1.2 防火墙对内部非法用户的防范

网络内部的环境比较复杂，而且各子网的分布地域广阔，网络用户、设备接入的可控性比较差，因此，内部网络用户的可靠性并不能得到完全的保证。特别是对于存放敏感数据的主机的攻击往往发自内部用户，如何对内部用户进行访问控制和安全防范就显得特别重要。为了保障内部网络运行的可靠性和安全性，我们必须要对它进行详尽的分析，尽可能防护到网络的每一节点。

对于一般的网络应用，内部用户可以直接接触到网络内部几乎所有的服务，网络服务器对于内部用户缺乏基本的安全防范，特别是在内部网络上，大部分的主机没有进行基本的安

全防范处理，整个系统的安全性容易受到内部用户攻击的威胁，安全等级不高。根据国际上流行的处理方法，我们把内部用户跨网段的访问分为两大类：其一，是内部网络用户之间的访问，即单机到单机访问。这一层次上的应用主要有用户共享文件的传输(NETBIOS)应用;其次，是内部网络用户对内部服务器的访问，这一类应用主要发生在内部用户的业务处理时。一般内部用户对于网络安全防范的意识不高，如果内部人员发起攻击，内部网络主机将无法避免地遭到损害，特别是针对于NETBIOS文件共享协议，已经有很多的漏洞在网上公开报道，如果网络主机保护不完善，就可能被内部用户利用"黑客"工具造成严重破坏。

1.1.2入侵检测系统

利用防火墙技术，经过仔细的配置，通常能够在内外网之间提供安全的网络保护，降低了网络安全风险，但是入侵者可寻找防火墙背后可能敞开的后门，入侵者也可能就在防火墙内。

网络入侵检测系统位于有敏感数据需要保护的网络上，通过实时侦听网络数据流，寻找网络违规模式和未授权的网络访问尝试。当发现网络违规行为和未授权的网络访问时，网络监控系统能够根据系统安全策略做出反应，包括实时报警、事件登录，或执行用户自定义的安全策略等。网络监控系统可以部署在网络中有安全风险的地方，如局域网出入口、重点保护主机、远程接入服务器、内部网重点工作站组等。在重点保护区域，可以单独各部署一套网络监控系统(管理器+探测引擎)，也可以在每个需要保护的地方单独部署一个探测引擎，在全网使用一个管理器，这种方式便于进行集中管理。

在内部应用网络中的重要网段，使用网络探测引擎，监视并记录该网段上的所有操作，在一定程度上防止非法操作和恶意攻击网络中的重要服务器和主机。同时，网络监视器还可以形象地重现操作的过程，可帮助安全管理员发现网络安全的隐患。

需要说明的是，IDS是对防火墙的非常有必要的附加而不仅仅是简单的补充。

按照现阶段的网络及系统环境划分不同的网络安全风险区域，x市政府本期网络安全系统项目的需求为：

区域 部署安全产品

内网 连接到Internet的出口处安装两台互为双机热备的海信FW3010PF-4000型百兆防火墙;在主干交换机上安装海信千兆眼镜蛇入侵检测系统探测器;在主干交换机上安装NetHawk网络安全监控与审计系统;在内部工作站上安装趋势防毒墙网络版防病毒软件;在各服务器上安装趋势防毒墙服务器版防病毒软件。

DMZ区 在服务器上安装趋势防毒墙服务器版防病毒软件;安装一台InterScan

VirusWall防病毒网关;安装百兆眼镜蛇入侵检测系统探测器和NetHawk网络安全监控与审计系统。

安全监控与备份中心 安装FW3010-5000千兆防火墙，安装RJ-iTOP榕基网络安全漏洞扫描器;安装眼镜蛇入侵检测系统控制台和百兆探测器;安装趋势防毒墙服务器版管理服务器，趋势防毒墙网络版管理服务器，对各防病毒软件进行集中管理。

一、客户背景

集团内联网主要以总部局域网为核心，采用广域网方式与外地子公司联网。集团广域网采用MPLS-技术，用来为各个分公司提供骨干网络平台和接入，各个分公司可以在集团的骨干信息网络系统上建设各自的子系统，确保各类系统间的相互独立。

二、安全威胁

某公司属于大型上市公司，在北京，上海、广州等地均有分公司。公司内部采用无纸化办公，OA系统成熟。每个局域网连接着该所有部门，所有的数据都从局域网中传递。同时，各分公司采用技术连接公司总部。该单位为了方便，将相当一部分业务放在了对外开放的网站上，网站也成为了既是对外形象窗口又是内部办公窗口。

由于网络设计部署上的缺陷，该单位局域网在建成后就不断出现网络拥堵、网速特别慢的情况，同时有些个别机器上的杀毒软件频频出现病毒报警，网络经常瘫痪，每次时间都持续几十分钟，网管简直成了救火队员，忙着清除病毒，重装系统。对外WEB网站同样也遭到黑客攻击，网页遭到非法篡改，有些网页甚至成了传播不良信息的平台，不仅影响到网站的正常运行，而且还对政府形象也造成不良影响。(安全威胁根据拓扑图分析)从网络安全威胁看，集团网络的威胁主要包括外部的攻击和入侵、内部的攻击或误用、企业内的病毒传播，以及安全管理漏洞等信息安全现状：经过分析发现该公司信息安全基本上是空白，主要有以下问题：

公司没有制定信息安全政策，信息管理不健全。 公司在建内网时与internet的连接没有防火墙。 内部网络(同一城市的各分公司)之间没有任何安全保障为了让网络正常运行。

根据我国《信息安全等级保护管理办法》的信息安全要求，近期公司决定对该网络加强安全防护，解决目前网络出现的安全问题。

三、安全需求

从安全性和实用性角度考虑，安全需求主要包括以下几个方面：

1、安全管理咨询

安全建设应该遵照7分管理3分技术的原则，通过本次安全项目，可以发现集团现有安全问题，并且协助建立起完善的安全管理和安全组织体系。

2、集团骨干网络边界安全

主要考虑骨干网络中Internet出口处的安全，以及移动用户、远程拨号访问用户的安全。

3、集团骨干网络服务器安全

主要考虑骨干网络中网关服务器和集团内部的服务器，包括OA、财务、人事、内部WEB等内部信息系统服务器区和安全管理服务器区的安全。

4、集团内联网统一的病毒防护

主要考虑集团内联网中，包括总公司在内的所有公司的病毒防护。

5、统一的增强口令认证系统

由于系统管理员需要管理大量的主机和网络设备，如何确保口令安全称为一个重要的问题。

6、统一的安全管理平台

通过在集团内联网部署统一的安全管理平台，实现集团总部对全网安全状况的集中监测、安全策略的统一配置管理、统计分析各类安全事件、以及处理各种安全突发事件。

7、专业安全服务

过专业安全服务建立全面的安全策略、管理组织体系及相关管理制度，全面评估企业网络中的信息资产及其面临的安全风险情况，在必要的情况下，进行主机加固和网络加固。通过专业紧急响应服务保证企业在面临紧急事件情况下的处理能力，降低安全风险。

四、方案设计

骨干网边界安全

集团骨干网共有一个Internet出口，位置在总部，在Internet出口处部署LinkTrust Cyberwall-200F/006防火墙一台。

在Internet出口处部署一台LinkTrust Network Defender领信网络入侵检测系统，通过交换机端口镜像的方式，将进出Internet的流量镜像到入侵检测的监听端口，LinkTrust

Network Defender可以实时监控网络中的异常流量，防止恶意入侵。

在各个分公司中添加一个DMZ区，保证各公司的信息安全，内部网络(同一城市的各分公司)之间没有任何安全保障骨干网服务器安全

集团骨干网服务器主要指网络中的网关服务器和集团内部的应用服务器包括OA、财务、人事、内部WEB等，以及专为此次项目配置的、用于安全产品管理的服务器的安全。 主要考虑为在服务器区配置千兆防火墙，实现服务器区与办公区的隔离，并将内部信息系统服务器区和安全管理服务器区在防火墙上实现逻辑隔离。还考虑到在服务器区配置主机入侵检测系统，在网络中配置百兆网络入侵检测系统，实现主机及网络层面的主动防护。

漏洞扫描

了解自身安全状况，目前面临的安全威胁，存在的安全隐患，以及定期的了解存在那些安全漏洞，新出现的安全问题等，都要求信息系统自身和用户作好安全评估。安全评估主要分成网络安全评估、主机安全评估和数据库安全评估三个层面。

内联网病毒防护

病毒防范是网络安全的一个基本的、重要部分。通过对病毒传播、感染的各种方式和途径进行分析，结合集团网络的特点，在网络安全的病毒防护方面应该采用“多级防范，集中管理，以防为主、防治结合”的动态防毒策略。

病毒防护体系主要由桌面网络防毒、服务器防毒和邮件防毒三个方面。

增强的身份认证系统

由于需要管理大量的主机和网络设备，如何确保口令安全也是一个非常重要的问题。 减小口令危险的最为有效的办法是采用双因素认证方式。双因素认证机制不仅仅需要用户提供一个类似于口令或者PIN的单一识别要素，而且需要第二个要素，也即用户拥有的，通常是认证令牌，这种双因素认证方式提供了比可重用的口令可靠得多的用户认证级别。用户除了知道他的PIN号码外，还必须拥有一个认证令牌。而且口令一般是一次性的，这样每次的口令是动态变化的，大大提高了安全性。

统一安全平台的建立

通过建立统一的安全管理平台(安全运行管理中心—SOC)，建立起集团的安全风险监控体系，利于从全局的角度发现网络中存在的安全问题，并及时归并相关人员处理。这里的风险监控体系包括安全信息库、安全事件收集管理系统、安全工单系统等，同时开发有效的多种手段实时告警系统，定制高效的安全报表系统。

1、行业背景

随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。

网络渠道已经发展成为一个新生的潜力巨大的营销渠道。

相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。

由实体经营延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力.在已有线下业务运营的前提下，传统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。

建立一整套完整的产品管理，销售管理，售后管理的依曼丽商务系统，树立专业的品牌网站形象，并在产品的销售与服务中实现网站运作。网站设计简捷、直观，色彩明快，以图文形式采用国际流行门户网站特征，突出网站的商业化和时尚品位。

2行业需求

电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在"商务"(bussiness或commerce)，在于交易与流通;电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。

Internet电子商务=商业机会，Internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数10亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。

20xx年，全国电子商务总交易额为4.8万亿规模，同比增长30%。预计20xx年将达到10万亿交易规模。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，20xx年国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达15800家，较去年增幅达58.6%，预计20xx年将有望突破2万家。

“”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支，将是下一阶段信息化建设的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。

国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，"贵族式"与"平民化"(甚至免费)共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的(或者行业性的)交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。

3解决方案

1、方案宗旨：“以网络技术为工具，以客户需求为中心;以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。

2、方案概述：

目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。

狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。

3、解决方案实施的目标：

吸引：通过建立有成本效益的商务站点和应用程序，目标明确的广告和市场营销，以及个性化的促销来吸引客户和合作伙伴

交易：软件的基础结构，可实现安全的在线定单交易，管理等功能

分析：用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据，从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报。

4系统功能及方案

4.1营销管理

4.2后台管理

4.3架构管理

4.4经营管理

5技术特性

卓效电商自主研发的基于J2EE+SQL的网上商城系统，具有智能化、高扩展、稳定、安全等特性，可自由添加频道，免费商城后台智能修改风格，只要懂得网站常识的站长就可以轻松利用该商城建立起专业的大型网上书店，点卡店、鲜花店、手机店、服装店、团购网等不同类型商城。全站经过专业的优化处理，让你的网站在百度上轻易的就能找到。卓效电商为您提供了一整套的在线商城解决方案，已经为国内外多家网上商城提供服务，受到了广大使用者的一致好评。

网络信息系统的安全技术体系通常是在安全策略指导下合理配置和部署：网络隔离与访问控制、入侵检测与响应、漏洞扫描、防病毒、数据加密、身份认证、安全监控与审计等技术设备，并且在各个设备或系统之间，能够实现系统功能互补和协调动作。

网络系统安全具备的功能及配置原则

1.网络隔离与访问控制。通过对特定网段、服务进行物理和逻辑隔离，并建立访问控制机制，将绝大多数攻击阻止在网络和服务的边界以外。

2.漏洞发现与堵塞。通过对网络和运行系统安全漏洞的周期检查，发现可能被攻击所利用的漏洞，并利用补丁或从管理上堵塞漏洞。

3.入侵检测与响应。通过对特定网络(段)、服务建立的入侵检测与响应体系，实时检测出攻击倾向和行为，并采取相应的行动(如断开网络连接和服务、记录攻击过程、加强审计等)。

4.加密保护。主动的加密通信，可使攻击者不能了解、修改敏感信息(如方式)或数据加密通信方式;对保密或敏感数据进行加密存储，可防止窃取或丢失。

5.备份和恢复。良好的备份和恢复机制，可在攻击造成损失时，尽快地恢复数据和系统服务。

6.监控与审计。在办公网络和主要业务网络内配置集中管理、分布式控制的监控与审计系统。一方面以计算机终端为单元强化桌面计算的内外安全控制与日志记录;另一方面通过集中管理方式对内部所有计算机终端的安全态势予以掌控。

边界安全解决方案

在利用公共网络与外部进行连接的“内”外网络边界处使用防火墙，为“内部”网络(段)与“外部”网络(段)划定安全边界。在网络内部进行各种连接的地方使用带防火墙功能的设备，在进行“内”外网络(段)的隔离的同时建立网络(段)之间的安全通道。

1.防火墙应具备如下功能：

使用NAT把DMZ区的服务器和内部端口影射到Firewall的对外端口;

允许Internet公网用户访问到DMZ区的应用服务：http、ftp、smtp、dns等;

允许DMZ区内的工作站与应用服务器访问Internet公网;

允许内部用户访问DMZ的应用服务：http、ftp、smtp、dns、pop3、https;

允许内部网用户通过代理访问Internet公网;

禁止Internet公网用户进入内部网络和非法访问DMZ区应用服务器;

禁止DMZ区的公开服务器访问内部网络;

防止来自Internet的DOS一类的攻击;

能接受入侵检测的联动要求，可实现对实时入侵的策略响应;

对所保护的主机的常用应用通信协议(http、ftp、telnet、smtp)能够替换服务器的Banner信息，防止恶意用户信息刺探;

提供日志报表的自动生成功能，便于事件的分析;

提供实时的网络状态监控功能，能够实时的查看网络通信行为的连接状态(当前有那些连接、正在连接的IP、正在关闭的连接等信息)，通信数据流量。提供连接查询和动态图表显示。

防火墙自身必须是有防黑客攻击的保护能力。

2.带防火墙功能的设备是在防火墙基本功能(隔离和访问控制)基础上，通过功能扩展，同时具有在IP层构建端到端的具有加密选项功能的ESP隧道能力，这类设备也有S的，主要用于通过外部网络(公共通信基础网络)将两个或两个以上“内部”局域网安全地连接起来，一般要求S应具有一下功能：

防火墙基本功能，主要包括：IP包过虑、应用代理、提供DMZ端口和NAT功能等(有些功能描述与上相同);

具有对连接两端的实体鉴别认证能力;

支持移动用户远程的安全接入;

支持IPESP隧道内传输数据的完整性和机密性保护;

提供系统内密钥管理功能;

S设备自身具有防黑客攻击以及网上设备认证的能力。

入侵检测与响应方案

在网络边界配置入侵检测设备，不仅是对防火墙功能的必要补充，而且可与防火墙一起构建网络边界的防御体系。通过入侵检测设备对网络行为和流量的特征分析，可以检测出侵害“内部”网络或对外泄漏的网络行为和流量，与防火墙形成某种协调关系的互动，从而在“内部”网与外部网的边界处形成保护体系。

入侵检测系统的基本功能如下：

通过检测引擎对各种应用协议，操作系统，网络交换的数据进行分析，检测出网络入侵事件和可疑操作行为。

对自身的数据库进行自动维护，无需人工干预，并且不对网络的正常运行造成任何干扰。

采取多种报警方式实时报警、音响报警，信息记录到数据库，提供电子邮件报警、SysLog报警、SNMPTrap报警、Windows日志报警、Windows消息报警信息，并按照预设策略，根据提供的报警信息切断攻击连接。

与防火墙建立协调联动，运行自定义的多种响应方式，及时阻隔或消除异常行为。

全面查看网络中发生的所有应用和连接，完整的显示当前网络连接状态。

可对网络中的攻击事件，访问记录进行适时查询，并可根据查询结果输出图文报表，能让管理人员方便的提取信息。

入侵检测系统犹如摄像头、监视器，在可疑行为发生前有预警，在攻击行为发生时有报警，在攻击事件发生后能记录，做到事前、事中、事后有据可查。

漏洞扫描方案

除利用入侵检测设备检测对网络的入侵和异常流量外，还需要针对主机系统的漏洞采取检查和发现措施。目前常用的方法是配置漏洞扫描设备。主机漏洞扫描可以主动发现主机系统中存在的系统缺陷和可能的安全漏洞，并提醒系统管理员对该缺陷和漏洞进行修补或堵塞。

对于漏洞扫描的结果，一般可以按扫描提示信息和建议，属外购标准产品问题的，应及时升级换代或安装补丁程序;属委托开发的产品问题的，应与开发商协议修改程序或安装补丁程序;属于系统配置出现的问题，应建议系统管理员修改配置参数，或视情况关闭或卸载引发安全漏洞的程序模块或功能模块。

漏洞扫描功能是协助安全管理、掌握网络安全态势的必要辅助，对使用这一工具的安全管理员或系统管理员有较高的技术素质要求。

考虑到漏洞扫描能检测出防火墙策略配置中的问题，能与入侵检测形成很好的互补关系：漏洞扫描与评估系统使系统管理员在事前掌握主动地位，在攻击事件发生前找出并关闭安全漏洞;而入侵检测系统则对系统进行监测以期在系统被破坏之前阻止攻击得逞。因此，漏洞扫描与入侵检测在安全保护方面不但有共同的安全目标，而且关系密切。本方案建议采购将入侵检测、管理控制中心与漏洞扫描一体化集成的产品，不但可以简化管理，而且便于漏洞扫描、入侵检测和防火墙之间的协调动作。

网络防病毒方案

网络防病毒产品较为成熟，且有几种主流产品。本方案建议，网络防病毒系统应具备下列功能：

网络&单机防护—提供个人或家庭用户病毒防护;

文件及存储服务器防护—提供服务器病毒防护;

邮件服务器防护—提供LotusNotes,MicrosoftExchange等病毒防护;

网关防护—在SMTP,HTTP,和FTPservergateway阻挡计算机病毒;

集中管理—为企业网络的防毒策略，提供了强大的集中控管能力。

关于安全设备之间的功能互补与协调运行

各种网络安全设备(防火墙、入侵检测、漏洞扫描、防病毒产品等)，都有自己独特的安全探测与安全保护能力，但又有基于自身主要功能的扩展能力和与其它安全功能的对接能力或延续能力。因此，在安全设备选型和配置时，尽可能考虑到相关安全设备的功能互补与协调运行，对于提高网络平台的整体安全性具有重要意义。

防火墙是目前广泛用于隔离网络(段)边界并实施进/出信息流控制的大众型网络安全产品之一。作为不同网络(段)之间的逻辑隔离设备，防火墙将内部可信区域与外部危险区域有效隔离，将网络的安全策略制定和信息流动集中管理控制，为网络边界提供保护，是抵御入侵控制内外非法连接的。

但防火墙具有局限性。这种局限性并不说明防火墙功能有失缺，而且由于本身只应该承担这样的职能。因为防火墙是配置在网络连接边界的通道处的，这就决定了它的基本职能只应提供静态防御，其规则都必须事先设置，对于实时的攻击或异常的行为不能做出实时反应。这些控制规则只能是粗颗粒的，对一些协议细节无法做到完全解析。而且，防火墙无法自动调整策略设置以阻断正在进行的攻击，也无法防范基于协议的攻击。

为了弥补防火墙在实际应用中存在的局限，防火墙厂商主动提出了协调互动思想即联动问题。防火墙联动即将其它安全设备(组件)(例如IDS)探测或处理的结果通过接口引入系统内调整防火墙的安全策略，增强防火墙的访问控制能力和范围，提高整体安全水平。

体验式培训的解决方案

体验式培训有别于其他教育形式的是：强调从活动项目出发，使学员积极参于活动获得有目的的体验，通过个人分享、团队交流，从而达到整合、提升认识的目的。培训过程中始终以学员为中心，而其中培训师的主要任务是：制造体验和引导整合。“制造体验”指的是：使学员得到某种定向的体验。“引导整合”指的是：将体验变成有目标的认识。虽然培训中可能会带有一些培训师个性化的东西，但培训的关键还是在于解决方案的设计。如何能通过活动实现一种有目的的体验是一个创意设计过程，培训解决方案的设计就象是一个导演在合理运用资源编排一出戏，导演的能力常常决定一部戏的成败，体验式培训也是如此。培训的价值也许是，让大家在培训中演的那出戏，通过经验总结后，在现实中能演得更好。不同的客户来参加体验式培训的目的是不一样的，我将它大致可分成三类（见图），在具体的解决方案的设计中，是有不同的工作流程，可以简单归为以下四步：

培训需求分析—培训计划制订—培训计划实施—培训评估

以下就从工作流程的角度分享一下我对设计一个体验式培训解决方案的个人浅见：

一、培训需求分析

1.      需求分析

培训需求分析是培训成功的第一步，目的是通过一系列工作了解培训目标以及收集相关信息。

包括：了解培训背景、人员背景、企业文化、培训目标存在的问题等。前期的参与者可能有：项目小组成员、培训组织者、员工、管理层、相关客户、专家等。分析方法有：个人面谈、小组面谈、问卷、问题分析、观察法、工作任务分析等。

2.      目标确认

通过需求分析得以清晰培训目标，确认能够通过培训可以实现的部分。找到组织现状与目标的差距，使培训目标配合组织战略目标的实施。最终，与培训组织者共同确认双方所期望的培训目标，这点也是培训评估的重要指标。

二、培训计划制订

1.      设计培训方案

项目小组成员根据前面收集的相关信息以及培训目标，提出培训解决方案以及备选方案。根据需求不同，也可能需要进行深入的调查验究。

体验式培训的中心是学员，实现切合培训目标的个人与团队体验，是解决方案的难点。大家知道每个活动项目都具有个性和普遍性特点，在设计当中，每个活动项目的选择和设置顺序都是有目的的，同时要考虑活动与活动之间的系列影响以及学员在整个培训中的情绪和心态的变化。丰富的体验式培训经验是完成一个优质解决方案的保证，特别是培训顾问要有能力对实施体验的结果假设做出准确的判断，并且能汇聚团队智慧，激发创意思维，才能完成一个解决方案的设计。

2.      解决方案确定

根据培训解决方案的不同需要：进行实地勘测、演练、可行性评估等，与客户协商确认解决方案，撰写培训计划书、学员手册、培训师手册等。

解决方案的确定是一个过程，制造体验本身是经验性的工作，方案确定过程中需要与客户建立良好的沟通渠道，反复确认，才能最终达成共识。

三、培训计划实施

1.      培训准备

培训准备主要有：场地器材、培训师对培训计划和培训信息的了解，培训师之间的协作方案、培训师与培训组织者的沟通、备选方案等等。根据培训方案不同，准备工作的复杂程度差别很大，特别是大型活动的前期准备工作更加复杂、变化。

2.      培训实施

实现快乐的体验学习，需要创造快乐的学习氛围。因此，营造良好的团队气氛尤为重要，快乐的同时还不能忘记安全，这对培训师和方案设计的要求很高。同时，应该让客户理解：安全，在一个完善的系统保障下是可控的，但不是说一些小的擦伤、扭伤也绝对不会发生，这也许是体验式培训要承担的风险。在大型团队活动时需要培训师做到：细致、全面，有责任心、有预见能力、团队合作、有应对方案等等，实施培训本身就是对培训师团队的极大考验。

活动后的回顾引导是产生学习的关键，解决方案确定了培训方向，但是必须从学员的个人感受出发。体验式培训的特点决定了培训师在执行培训计划的同时必须能够灵活操作，控制好学员的情绪状态，学会从整个培训的角度看待每个培训项目的作用，能够从系统思考的角度引导回顾总结。

四、培训评估

1.      学员与组织者反馈

学员填写培训评估表。

培训组织者针对整个培训流程提出改进意见。

2.      培训总结

为了保证培训的正常进行，在培训实施的过程中都会有：班前会 、班中会、班后会，随时对培训进行调整、总结，整个项目结束项目小组针对客户反馈、项目实施情况、团队合作等做评估、总结。

活动目标：

1、体验用1分钟的时间做事情，感知专注做事的重要性。(重点)

2、学习珍惜时间、做事不拖拉。(难点)

活动准备：

1、1分钟计时器、大钟表。

2、幼儿操作材料：串珠、串线、黑白棋子、筷子、记录表、彩笔、小粘贴、纸盒。

3、教师教学资源《1分钟动画》、《挑战1分钟》、记录表课件。

活动过程：

1、感知1分钟时间的长短。

(1)玩游戏“金鸡独立”，让幼儿感受1分钟的漫长。

今天于老师要和小朋友们玩一个“金鸡独立”的游戏，游戏时我会说：“金鸡独立”当我说到“立”字时，请小朋友们摆出金鸡独立的造型，不准乱动，坚持1分钟。

时间到。停1分钟你有什么感觉?你觉得1分钟是长还是短?为什么?

教师小结：刚才小朋友摆出造型坚持不动，由于我们身体的固定，会带来不舒服的感觉，也就是说我们在等待或痛苦的时候就会觉得时间很长。

(2)播放教师教学资源《1分钟动画》，请幼儿观看，感受1分钟的短暂。

我们一起欣赏一段《1分钟小动画》。刚才我们看的这段动画也是1分钟的时间，那你觉得看动画的这1分钟的时间是长还是短?为什么?

教师总结：在我们高兴、欢快的时候，不自觉时间就会过得很快。

那你知道我们日常生活中用什么记录时间吗?

2、认识时钟，初步感知钟面上1分钟的实长。

师：小朋友你们看这是什么?那谁来说说上面有什么?上面有三根针我们分别来认识一下(时针最短、分针、秒针跑的最快)。那有谁知道秒针走一圈是多长时间呢?那我们现在一起来数一下，秒针不管从哪个位置开始走动，只要再回到原来的位置就是60下，1分钟就是60秒，转动60下。

如果老师给你一分钟时间，你打算干什么?

3、观看视频游戏：《叠杯子》挑战1分钟。

1分钟的时间说长不长说短不短，接下来我们看看视频中阿姨利用1分钟的时间做了什么?观看视频游戏：《叠杯子》挑战1分钟，体验时间的紧迫感，激发幼儿参与游戏的兴趣。

提问：视频中阿姨利用1分钟时间做了什么?她是如何在最短的时间内挑战成功的?

教师小结：1分钟的时间虽然短暂，但是刚才我们通过视频，看见那阿姨在1分钟的时间内，以最快的速度叠放杯子，而且我们可以感觉到时间紧迫，阿姨的速度也在逐渐加快，在叠放杯子时注意力非常集中，特别专注，她做到了别人不可能做到的事情，我们一起为她鼓掌。接下来我也为小朋友准备了闯关游戏。

4、介绍记录表。(棋子、串珠、第一次，第二次，用彩笔记录个数)。

游戏规则：希望小朋友在我规定的时间内以最快的速度完成我的要求，并且要遵守游戏规则，闯关的时间为1分钟，当我说：预备，请小朋友们把手放在膝盖上，开始：你们动手操作。我喊：时间到，请小朋友们就要把手里的东西全部放下，然后小手放在膝盖上坐好。如果违反游戏规则将得不到奖励，即使你夹的棋子再多，成绩也将作废。和对面小朋友用一盒棋子。

5、幼儿闯关游戏。

第一关：夹棋子。请你用筷子以最快的速度，把棋子夹到你的面前，闯关时间为1分钟，看最后谁夹的棋子最多为冠军。

教师发放材料，请幼儿准备闯关材料，闯关准备好了吗?准备：开始。教师巡回观察指导。

时间到。教师询问幼儿：10颗以上的有谁?8颗以上的有谁?这个最多的就是我们的冠军，请你说说你是如何夹这么多棋子的?接下来我请小朋友们都来挑战一下这位冠军，看谁能挑战成功。

第二次：夹棋子。请挑战冠军成功的小朋友起立，说说你夹了多少个?没有挑战成功，但超越自我(第二次比第一次多)，挑战自我的小朋友请起立，虽然挑战冠军没成功，但我们挑战了自我，这就是进步，非常棒，鼓掌。

第二关：串珠。请你把珠子穿到线上，时间为1分钟，最后看谁穿的珠子最多就是本次游戏的冠军。游戏规则还是和上次一样。

教师发放闯关材料，询问准备好了吗?喊出：预备，开始。教师巡回指导。

时间到。请幼儿数出串珠的数量并填写记录表。请串的最多个数的小朋友起立，请他说出他是如何串的最多?(集中注意力，专注，不用把珠子穿到最底部，浪费时间)请小朋友来挑战这位冠军，看谁能挑战成功。教师喊出：预备，开始。请挑战冠军成功的小朋友起立。没有挑战成功，但超越自我(第二次比第一次多)，挑战自我的小朋友请起立，虽然挑战冠军没成功，但我们挑战了自我，这就是进步，非常棒，鼓掌。

教师小结：1分钟时间虽然很短，但只要我们抓紧时间，集中精力，还是能做很多事情的。今天小朋友就用1分钟时间来串珠、夹棋子，你们表现都很棒，为自己鼓鼓掌。(教师收材料)。

提问：在我们日常生活中，你觉得1分钟还可以做什么事情?(跳绳、拍球、整理书包、叠衣服)

品德教育：今天我们学了《挑战一分钟》，我们知道一分钟的时间可以做很多的事情，那么在平时我们就要养成节约时间、珍惜时间的好习惯，在做事情的时候要认真、专注，做事不拖拉，还要合理安排我们的时间，不浪费一分一秒。

【活动目标】

1.幼儿通过操作探索学习知识，充沛体验学习数学的兴趣。

2.培养幼儿的分析推理能力、知识的迁移能力和笼统思维能力。

3.引导幼儿学习6的第三、四组加减，掌握算式：1+5=6 2+4=6 3+3=6 4+2=6 5+1=6

【活动准备】

物质：教具：课件幻灯片两张，写有6的第三、四组加减算式，小奖品若干。

学具：每人一个数字卡片

【活动过程】

一、导入：出示礼物，增进感情，引起兴趣。

师：小朋友今天老师真高兴，特意为你们准备了一份特殊的礼物，这是专门用来奖励爱动脑筋、积极回答问题的小朋友的奖品。小朋友不要担心，只要你们大胆动脑筋考虑问题，就一定能够拿到大奖，你们有信心吗?

二、展开：

1.组织幼儿进行游戏，复习6的第一、二组加减。

师："你们听，老师朗诵儿歌了"新年到，放鞭炮，你一炮，我一炮，快快乐乐放鞭炮。"哎!鞭炮在哪里呢?快找找呀?找到了打开看看，上面写的什么?原来是加减算式，怎么放鞭炮呢?假如小朋友能够洪亮完整的念出算式和得数，就会听到"嘭啪!响炮"的声音，假如念错了，就会听到"嘶哑炮"。谁第一个来?请幼儿拿着自身的算式到前面来读，读完后站在幼儿面前。依次请其他幼儿前来参与游戏。

引导观察问："这些都是与几有关的算式?"小结：对，刚才游戏中的算式是6的一局部加减算式，今天老师来教小朋友用一种新方法学习8的另一局部加减算式，你们赞成吗?好，我来问你们一个问题，你知道8的加减算式是怎样得来的吗?

2.引导幼儿观看课件二:探索发现组成式与加减算式的关系，明确加减算式中的交换率和逆运算。

师:请看这里，6+5=6、5+1=66-1=5、6-5=1这是小朋友学过的6的一组成式，我们一起来读一下：6能分成1和5，1和5和起来是6。引导幼儿说出："1和5是局部数，6是总数"，两个局部数合起来是总数，合起来就是"加"的意思，因为1和5合起来是6，所以，我们得出了算式：1+5=6;再根据加号两遍数交换位置得数不变的规律，我们又推出了5+1=6，这就是加法算式的由来;那么，那么减法算式是怎么得来呢?在组成式中，6是一个比较大总数，1和5是小的局部数，总数去掉一个局部属等于另一个局部数，去掉就是"减"的意思，所以，我们得出减法算式6-1=5，这就是减法算式的由来。在减法算式中有这样一个规律：等号两边的数交换位置，算式仍然成立。用数的组成式来学习加减算式，这就是王老师今天要交给你们的巧方法。问："一个组成式能推出几个算式呢?"几个加法?几个减法?

小结：一个组成式能推出四个算式，两个加法，两个减法。你们明白了吗?现在我就来考考你们。

3.播放课件三，幼儿进行自我操作探索，教师进行巡回指导。

师：你们看，624引导观察组成式，使幼儿明确总数和局部数。根据这个组成式，能推出几个加减算式呢?请小朋友快快用你的笔写出来吧，比一比谁写得又对又快又多。预备开始：

幼儿利用新的组成式推理算式，教师进行巡回指导，注意个别辅导，照顾个体差别。提醒速度快的幼儿可以互相交流，小声读出自身的所摆得算式。

4.集中幼儿，归纳总结。

问："谁来念自身的算式?""为什么2+4=6呢?"小结：因为2和45合起来是6所以，2+4=6加号两边的数交换位置得数不变，得出4+2=6。6是总数，总数6去掉局部数2，就等于另一个局部数4，所以6-2=4，6-4=2。以同样的方法学习3+3=66-3=3。在归纳时，注意引导观察，"这次，你推出了几个算式?为什么只有两个算式呢?"因为在这个组成式中，两个局部数是一样的，交换位置后结果还是相同的。注意随时为幼儿的胜利颁奖。

5.概括6的第三、四组加减算式：

1+5=6、5+1=6、6-1=5、6-5=1、3+3=6、6-3=3，引导幼儿集体读出算式。小结：今天小朋友表示的很棒，积极动脑，回答问题，寻找规律，书写算式，人人都是"智慧之星"，为自身鼓掌祝贺!

6.游戏"小商店"复习加减。

刘老师为了向小朋友表示祝贺，为你们准备了许多喜欢玩的玩具和用具，介绍：在3号区有小汽车玩具，4号区有毛毛玩具、2号区有铅笔盒、6号区有书包，请小朋友凭卡领取，在小筐里有若干写有6的三、四组加减算式卡片，每人用一张卡片领取物品，要求是：得数是几，就到几号区领取，领取后可以去告诉身后听课的老师，你从几号区领取的玩具，为什么?

三、结束：引导幼儿，到户外去观察，自然结束。

师：小朋友!咱们抱着自身的收获，到楼下和其他班小朋友一起来分享我们的收获好吗?自然结束!

【活动目标】

1、让幼儿喜欢上数学课，感受并喜欢数学课的氛围。

2、使幼儿初步认识数字1、2。

3、让幼儿在游戏中能用实物来表示1、2。

【活动准备】

1、1、2的大数字卡以及相应小棒小鸭图片。

2、二个框子上面分别贴有小棒、鸭子的图片。

3、数字宝宝卡片1、2幼儿人手一套。

【活动过程】

宝宝，宝宝拍拍手，宝宝，宝宝拍拍腿，宝宝，宝宝坐神气。

一、活动导入：用儿歌引出课题：

宝宝们，今天老师啊，带来了一首好听的儿歌，你们想不想听听呀。(想…)那宝宝的小耳朵可要听仔细了。听完儿歌后告诉老师你都听到什么。

(教师唱儿歌)：“数字宝宝1和2，1像小棒细又长，2像小鸭水里游”。宝宝们，刚在儿歌里面听到了什么呀?(幼儿自由说)。我们的数字宝宝长什么样呢?今天老师请他们来我们这做客了。宝宝们看看这些数字宝宝是不是像儿歌里唱的那样像小棒和小鸭啊。现在老师就来请出数字宝宝了。

哇!数字宝宝出来啦!

二、活动开始：

1、请出1、2大数字卡和小棒小鸭的图片，用数字和图片相对应，让幼儿看看数字是否象儿歌中唱的一样，加深幼儿对数字的理解和记忆。

宝宝们，看看老师现在手上拿的呀是数字宝宝的图片，这是“1”，问：是什么呀?(幼儿一起说1，或者请单独宝宝说说);举起“2”，这是2，(请单独幼儿说是什么?);

看看这些数字宝宝是不是跟这些图上长得一样啊?(嗯…)

2、游戏：我出几你念几。教师随意出示大数字卡，让幼儿念出卡片上相应的数字。

现在老师拿出一张数字宝宝图片，宝宝们一起跟老师大声念出来啊。(一开始跟老师一起，中途老师可以试试不念。)宝宝真聪明，表扬说的宝宝。

3、感知数字：

“1”表示什么呢?老师觉得“1”可以表示一张椅子，还可以表示一个大电视机(从班上的东西来举例);让幼儿说说。对说的宝宝进行表扬。

拍手游戏：宝宝们，老师现在要跟你们做个游戏。说“1”拍(手)，说“2”拍拍。老师先进行示范再跟幼儿一起。

三、游戏：送数字宝宝回家

宝宝们，看老师呀这有两个框子，上面呀，贴着小棒、小鸭图片，你们手里拿着数字宝宝，现在数字宝宝要回家了，把“1”送给小棒，“2”送给小鸭吧。

活动目标

1、通过看看、找找、讲讲等游戏活动，引导幼儿学说方位词，并初步尝试按颜色或大小分类。

2、幼儿能愉快参加活动，大胆的讲述。

活动准备

1、小鸭头饰;各种颜色、大小的鱼;与鱼同色的、大小的筐;

2、音乐：五只小鸭

活动过程

一、游戏：找小鸭

1、教师：看，谁来了?(小鸭)

2、教师：小鸭宝宝要和我们躲猫猫，请你去看看、找找它们躲在了哪里?

告诉我，你在哪里找到了小鸭?

3、幼儿四散寻找，老师个别指导，引导幼儿学说方位词。

4、和小鸭一起跳舞(律动)

二、游戏：找小鱼

1、教师：玩得真累，肚子饿了怎么办?

2、问：小鸭爱吃什么?我们去找找哪里有小鱼?

3、幼儿四散寻找，老师个别指导，引导幼儿学说方位词。

4、我们吃小鱼：数数你找到几条小鱼?它们一样吗?哪里不一样?

你找到的是什么颜色的小鱼?

5、教师：去告诉你的好朋友吧。

三、游戏：送小鱼

1、教师：看看小鱼宝宝的家在哪里，是什么样的?把小鱼宝宝送回家时，我们怎么说?

(情感的培养)

2、幼儿送小鱼，老师个别指导

3、看看小鱼宝宝找对家了没有。

(大家一起验证)

活动领域： 中班数学

活动目标：

1、引导幼儿按顺序观察图。

2、能够寻找并发现两幅图中四处不同的地方。

3、激发幼儿表达自己想法的兴趣。

活动准备：

1、两个相同的玩偶，适合幼儿操作的饰品。

2、课件

3、幼儿操作材料

活动过程：

一、实物找不同

1、布置观察任务

教师：小朋友们好，今天刘老师给小朋友带来了两位好朋友，你们想看看他们是谁吗？【揭帘】

教师：你们认识它吗！快和他们打招呼吧！（引导幼儿有礼貌的问好。

2、语言表述

教师：看他们打扮一样吗？哪些地方不一样？从上到下仔细看看？（引导幼儿说出四处不同之处。）

3、幼儿打扮玩偶，小朋友猜

教师：现在娃娃想让咱们小朋友重新帮她打扮一下自己，一会再和小朋友们玩，谁愿意帮助他？请举手。

（辅助老师领两个小朋友在幕布后打扮娃娃，老师与其他小朋友做律动游戏等待。）

教师引导幼儿用完整的语言描述被小朋友打扮后的娃娃哪不一样。

二、图片中找不同（演示课件）

教师：小朋友们能在娃娃身上找到不一样的地方，那老师带来一幅图画请小朋友找一找，看看他们哪不一样？继续引导幼儿用完整的语言描述。

三、设计创造不同

教师：刚才我们学会找不同了，老师还会画不同？想不想看看老师是怎么画的？【画一个解释一个】现在老师在图片上画了几处不同？（四处）哦，这样的四处使两幅图画看起来不一样了真有趣。

小朋友们想不想画一画？

要求：

1、要画出四处不同。

2、画好之后要数一数是四处吗？

（幼儿画完展示作品并互相找一找不同的地方。）

总结：今天小朋友找到了这么多的不一样的东西，一会我们把我们画的不同给其他的小朋友看看，考考他们能不能找出不同来，好吗？

2019年2月庆典策划书

在策划公司工作了很多年了，可以说我已经有了很好的策划能力，公司的实力和水平在我们市也有着很好的市场。所以在我们市东方银行成立一周年的时候，他们委托我们公司为他们的周年庆典策划。我作为比较有经验的工作人员，公司派我做首席策划人，让我全权负责东方银行成立一周年庆典策划，我在了解了东方银行的情况后写出了如下的策划书：

一、活动开展需求背景

随着东方银行稳健的成长，发展态势在行业中的地位日渐突出，成为了金融界的实力新军，银行业中一支独具魅力的劲旅。为与快速发展的骄人业绩相匹配，时逢东方银行成立一周年，规划、整合品牌资源，将“东方银行”品牌在银行业里做最有效的文化提升,应成为本年度东方银行的一件大事。文化是企业在每一个成长过程中累积下来的一种行为、心理思维模式。对市场而言，产品同质化后面临的竞争模式即是品牌力竞争，品牌力的核心因素亦是品牌文化，东方银行领行业之先进行品牌规划，将有利于今后的产品推广与经营资源的拢聚。品牌让企业变大，文化可以让企业变伟大!如何实现“周年庆典”与“品牌工程”两件大事的优势互补，传达公司高层战略发展方向，统一全行员工思想，朝着东方银行既定的战略方向前进，两者结合统一建设，将为东方银行长远战略发展打下坚实基础。

二、活动开展的任务：

1、激发员工在东方银行工作的自豪感，并让他们在行庆之时体现出来，让全行成员一起分享、让社会认可。

2、东方银行成立以来发展起来的经营作风、产品特色、服务概念、企业文化等均已有所沉淀，将这些无形资产进行有效整合后使之成为东方银行品牌经营使用的有效动力。

3、借着东方银行一周年行庆的东风，顺势以最快速度向社会公布、向行业展示，向内部员工渗透。

4、形成东方银行内部较为系统企业对内、对外操作模式;

三、活动开展的简要框架说明

举办时间：XX年6月5日下午3：00

演出地点：x大剧院

主要内容：

第一部分：周年庆典大会议程

一、主持人宣布庆典开始并介绍主席台就座的领导、嘉宾

二、全体起立，奏国歌

三、电视台主持人宣读贺信

四、东方银行庞董事长致欢迎辞并讲话

五、东方银行员工代表讲话

六、东方银行客户代表讲话

七、市民代表讲话

八、省市领导致贺词

第二部分：来宾、领导共同开启庆典香槟(模型)

第三部分：文艺演出

节目单

开场歌舞：赶上好时候

1、音乐快板： 东方银行节目

2、歌舞组合：自由飞翔

3、新民乐演奏：两只蝴蝶

4、舞 蹈：溜溜的康定

5、歌伴舞： 东方银行节目

6、舞 蹈：欢 鱼

7、淮 海 戏：赶 集

8、舞 蹈：东方骄子

9、观众互动节目

10、女声独唱：唱给你一支歌

11、合 唱：《东方银行之歌》

结尾歌舞：男女声二重唱：欢聚一堂

四：《东方银行周年庆典》演出部分筹备分工

工作内容

承办单位

负责人

联系电话

完成时间 6月1号前

演 出

歌曲伴舞1

歌舞剧院

6月10前报送新节目单

6月20日东方银行看节目(艺校)

7月4日联排、彩排(大剧院)

这已经是我策划的很多项目之一了，之前我负责的项目都取得了圆满的成功，相信这一次我也能够将这一次项目做到最好，因为我知道，经验虽然很重要，但是创新同样必不可少，我的这一次策划做的很有创意，希望能够使东方银行成立一周年庆典于圆满完成!

一、班会主题：心存感恩，快乐成长

二、活动目的：

感恩，来自于心理的满足，来自于对人对事的宽容和理解，来自于一种回报他人和社会的良好心态。感恩，能够促进相互信任、相互理解、相互尊重，有利于良好的人际关系的建立。感恩，使人少些抱怨，少些仇恨，少些对抗，多些宽厚，多些友善，多些快乐，使人有积极的人生观，有健康的心态，能够善待他人的误解与错误。拥有一颗感恩的心，才会对生活对人生充满希望，才会理智地面对人生旅途中的一切挫折和不幸，才能从容地面对一切思想上的是是非非，才能带来他人对自己的尊重与感激。感恩，善待了自己，也快乐了自己。

为了让学生懂得感恩，并不断体验和感悟到在感恩中成长的快乐和收获，本班特以感恩为主题举行此次班会。

三、活动对象分析：

目前绝大多数学生为独生子女、自我意识较强这一特点，强调要让他们学会对自己所拥有享受的一切怀有感激之情非常重要。只有先懂得感恩，才会懂得关爱和回报，所以说“感恩”是学生必须要有的素质。

“感恩”是一种生活态度，是一种品德，是一片肺腑之言，如果人与人之间缺乏感恩之心，必然会导致人际关系的冷淡，所以，每个人都应该学会“感恩”，这对于现在的孩子来说尤其重要。因为，现在的孩子都是家庭的中心，他们只知有自己，不知爱别人。所以，要让他们学会“感恩”，其实就是让他们学会懂得尊重他人。对他人的帮助时时怀有感激之心，感恩教育让孩子知道每个人都在享受着别人通过付出给自己带来的快乐的生活。当孩子们感谢他人的善行时，第一反应常常是今后自己也应该这样做，这就给孩子一种行为上的暗示，让他们从小知道爱别人、帮助别人。

在整个主题班会过程中我们会以多种艺术形式让同学们体会亲情友情的重要性，也配合让学生互动参与的讨论环节，让他们自己谈谈对感恩的体验和感悟。最后在班主任王瑜瑜老师的寄语声中和歌声中，让学生的精神再一次升华。

四、主题班会流程：

(一)引入话题，心存感恩

1、引入班会主题(背景音乐)

(二)体验亲情，分享感悟

2、欣赏小品(有关对父母感恩)

3、观看视频《邝丹的秘密》

4、学生谈看了《邝丹的秘密》后的感受或与父母的感情的故事

5、现场调查学生对父母的了解程度

(三)心存感恩，重在行动

6、让学生谈谈如何对父母感恩

7、小游戏

(四)总结班会，唱出感恩之心

8、全班同学合唱歌曲《感恩的心》(3位同学手语表演)

八、效果

1、希望通过此次班会，使同学们常怀一颗感恩之心，学会感恩父母，感恩朋友，感恩生活。在日常生活中少些抱怨，少些仇恨，少些对抗，多些宽厚，多些友善，多些快乐，以积极健康的心态对待生活，能够善待他人的误解与错误，能够理智地面对人生旅途中的一切挫折和不幸。

2、针对目前绝大多数学生为独生子女、自我意识较强这一特点，希望此次班会可以让学生懂得感恩，并不断体验和感悟到在感恩中成长的快乐和收获，，学会尊重自己，尊重他人，对他人的帮助时时怀有感激之心，让他们从小知道爱别人、帮助别人。

一、活动背景

为深入开展爱国主义和革命传统教育，激发广大师生的爱国热情，传承我校“热爱祖国，追求真理”革命传统，学校决定开展“缅怀先烈，继承遗志，奉献青春”的一系列活动，缅怀革命先烈。

二、活动主题

“缅怀先烈，继承遗志，奉献青春”

三、活动方式：

开展健康有益的各项活动，希望寓教育于丰富多采的活动之中，陶冶学生的情操，从而达到很好的教育目的。我们结合学生特点，开展如下的为学生所喜闻乐见的活动，来达到活跃青少年学生身心的目的，进一步增强了团组织的吸引力、和凝聚力。

四、活动内容

一、缅怀革命先烈

回顾为惠安革命事业、和平解放献出宝贵生命革命先烈的英雄事迹，这些先烈用自己的行动，写下了可歌可泣的光辉业迹;用自己的热血，浇灌了惠安人民的幸福之花 ;用自己的宝贵生命铺就了通往胜利的革命道路。我们要永远记得这些革命烈士!

1、各班级出一期以“缅怀革命先烈，继承革命传统”为主题的黑板报

要求：主题鲜明，书写工整，自创内容不得少于50%

负责人：各班主任(9月21日由本校组织评比)

2、国庆假日调研活动，寻找你家乡的英雄事迹

各班级组织布置，作为庆国庆的一部分内容，班主任挑选优秀的调查报告和高年级的优秀小论文，最后由学校团委会进行最后筛选。

二、继承先烈遗志

用真挚的感情讴歌中华民族优秀儿女在抗日战争中，不屈不挠、浴血奋战的英雄事迹，要学习烈士对革命事业的必胜的信念，并把这种信念注入实际学习中，努力学习。“崇德启前程，勤奋攀高峰。”表达青年一代为振兴中华而努力奋斗的坚定决心。

三、勇于奉献

1、绿色的呼唤

更好的保护学校的绿化，加强人人护绿，参与校园的卫生建设。从小养成良好的优良品德、告别过去的不良习惯。做一个新世纪品德高尚，一个有益于社会、有益于人民的人。

(1).每个班级作好自己的卫生工作;

(2).不乱丢垃圾、爱家、爱校;

(3).爱惜粮食、不浪费;

2“崇德启前程，勤奋攀高峰。”树立正确的人生观和价值观、远大理想，早日成人成才。

学校是育人的场所，是精神文明建设的重要阵地，少先队团员的思想政治素质直接影响到未来人才的质量，直接关系到学校和少先队的声誉，把少先队员培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，也是党赋予少先队的基本职能，我们始终把提高少先队员的思想道德素质放在首位。加强对全体同学的引导和教育，帮助他们确立正确的人生观和价值观，帮助他们树立远大理想，促使他们能够早日成人成才。

活动目的：唤起学生的“感恩之心”，让学生学会用感恩的心态去面对生活，用实际的行动去感谢身边的人，帮助学生形成正确的人生观、价值观。

活动时间:星期二班会课

活动地点：多媒体教室

活动对象:四(1)班全体学生全校教师

活动准备：

1、黑板上写“心怀感恩——4、1班主题班会”几个彩色大字，并配些图画。

2、歌曲《感恩的心》、《念亲恩》mtv、两个重4斤的书包以及横幅一条。

3、学生准备相关节目。

活动过程：

1、报告人数

2、出旗

3、唱队歌

4、中队长讲话：我们中国有着“感恩”的传统，像“滴水之恩，涌泉相报”“谁言寸草心，报得三春晖”等都是很好的写照，但严峻的现实是，现在有不少学生不会感恩，只知索取。因此我们举行这次《心怀感恩》的主题班队活动，目的是唤起同学们的“感恩之心”，学会用感恩的心态去面对生活，并以实际行动回报父母、老师、社会。下面请罗凯、靖雯主持这次的活动，大家欢迎!(以下简称“凯”“雯”)

5、节目展示

第一部分：感恩父母，懂得回报。

导入小游戏：背书包跑步

请两位学生正面背书包，从二楼跑到三楼再跑回来，然后问他们的感受。引导体会孕妈妈的辛苦，进而感受母亲的不容易。

第1个节目配乐朗诵《危难中的举起》

(这是一个真实的故事：1999年在贵州发生的缆车事故中，缆车以疯狂的速度坠落，在撞击地面的一瞬间，潘天琪、贺艳文夫妇同时举起两岁半的儿子潘子浩，结果夫妻双双遇难，儿子却安然无恙。)

主持人许多人听了这个故事都哭了，能谈谈你的感受吗?

学生a：我觉得故事中的父母很了不起。

学生b：父母的爱是多么无私，多么伟大。

学生c：在生死攸关的时候，父母会义无反顾地舍弃自我，把生的希望留给后代。

主持人是啊，父母的爱真伟大啊!我们过着普普通通的生活，因此父母并不能每时每刻都做出惊天动地的事，是不是在平凡的生活中父母就不爱我们呢?

学生自由谈父母疼爱自己的生活琐事。

主持人(小结)也许有人会说，我的母亲很平凡;也许有人会说，我的父亲不伟大。但天下所有父母对儿女的爱都是一样的，那就是：为了子女，他们愿意献出一切，哪怕是自己宝贵的生命，只要子女成才争气，他们无怨无悔。请欣赏mtv《念亲恩》。

第2个节目欣赏mtv《念亲恩》。

主持人从出生到现在，父母的爱一直伴随着我们成长，我们不断地索取，父母是尽其所能。那么，我们又对父母了解多少呢?下面进行现场调查。(调查学生对自己父母工作生活等情况的了解)

1、你妈妈的生日是哪天?2、你给你妈妈捶过背吗?3、你爸爸今年多大?属什么的?4、你爸爸最爱吃什么菜?5、你的父母是做什么工作的?

主持人刚才的调查我们发现，并不是每个同学都十分了解自己的父母，反过来如果拿这些问题问父母，不用调查也会知道结果，父母会对我们的一切都记得非常清楚!

学生交流怎样回报父母。

学生a：为父母做自己力所能及的家务，不乱花钱，不提过高要求，减轻父母的负担。

学生b：有心事主动和父母说，经常与父母聊天。

学生c：努力学好各门功课，及时向父母汇报自己在学校的情况，不让父母操心。

学生d：了解家里的困难，主动为父母分忧。

主持人同学们说得真好啊!其实，感恩就是为关心自己的人做一些力所能及的事情。它是一种美德，也是做人的道德准则。下面有请我们班的“故事大王”给大家讲两个小故事《黄香温席》、《陈毅元帅为母洗尿裤》。

第3个节目小故事《黄香温席》、《陈毅元帅为母洗尿裤》

学生听后谈感受。

第二部分：感谢师恩，涌动真情。

凯：同学们，你知道我们为什么要感恩父母吗?(学生回答)

雯：答得真好!在人生的旅途中，我们首先要感恩父母，因为他们给了我们生命。

凯：老师给我们传授知识，讲授道理，也像爸爸妈妈一样关心我们，从他们发黑的眼圈和憔悴的面容，就知道他们每天有多辛苦。亲爱的同学们，你们说说老师们又为我们做了些什么?(学生自由回答)

雯：老师，我们非常感谢您为我们所做的一切，我们想大声地对您说一声：老师，您辛苦了!(全体学生齐说)

凯：千言万语说不完我们对老师的感谢，那么，就让我们用一首歌表达我们对老师的感谢吧!请欣赏小组合唱《每当我走过您窗前》。

第4个节目小组合唱《每当我走过您窗前》

第三部分：心存感恩，感谢所有。

雯：是啊，我们要感谢老师，因为他们给了我们知识，让我们抛却了愚昧。

凯：同样的，我们也应该心存对大自然的感恩，因为她无私地给予我们一切生命的源泉。

雯：对兄弟姐妹心存感恩，因为他们让我们在这尘世间不再孤单，和我们血脉相连。

凯：对朋友心存感恩，因为他们给了我们友爱，让我们在孤寂无助时可以倾诉。

雯：感激这个世界上所有值得我们感激的人。

凯：其实，我们身边有太多的人是我们应该感谢的，请看小品《生命之歌》。

第5个节目小品《生命之歌》。

(有个人非常不幸，老父老母得病，因而欠下了不少的债务。妻子又得了肺癌，两个女儿(双胞胎)又要升学，自己又因为拖拉机事故落下残疾，这时债主又前来讨债……电视报导了她们家的困难后，社会各界人士纷纷向他们伸出援助之手。让他们感受到社会大家庭的温暖。)

主持人我们生活在这样的大家庭里是多么幸福啊!让我们行动起来做一个感恩的人吧!感恩父母，感恩老师，感恩社会……这是我们共同的宣誓，从我做起，从现在做起。

集体宣誓、签名(背景音乐《感恩的心》伴随着主持人深情的话语)

要求：十人一组，全班分成四组，分四批按顺序上台签名。

6、主持人总结

感恩充实着我们的生活，感恩塑造着我们的心灵，感恩使世界美丽，感恩让我们拥有爱心。让我们怀着颗感恩的心去感谢父母、老师、同学，去感谢生活中的点点滴滴吧!下面请辅导员讲话!

7、辅导员总结讲话

同学们，今天的活动开展得非常成功，祝贺你们!生活中，当我们得到别人的帮助时，不管大事小事，我们都要学会感恩。感恩是中华民族的传统美德。它是一份美好情感，是一种健康心态，是一种和谐精神，更是一种良知和品格。心怀感恩，会使我们的生活更加和谐、美好。

8、呼号

9、退旗，宣布活动结束。

10、活动的巩固和延伸

手工制作卡片，写上感谢和祝福的话，送给曾经给予你帮助的人。

班会背景：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。时间如流水，一去不复返。可是，中职学生浪费时间的现象却很严重。他们的学习习惯不稳定，不会抓紧时间，尤其是自习课，有的学生不是聊天就是坐在那里发呆。因此，设计并举办这次班会，就成了我一直想做的事情。

班会目的：通过这次活动，让大家珍惜分分秒秒，充分利用时间，加强时间观念，提高做事效率，克服拖拖拉拉的坏习惯，养成良好的学习习惯与生活习惯，并学会合理安排时间，做时间的主人。

参加人员：原班主任蒋锦虹老师及11服装班全体学生。

班会时间和地点：__年11月8日(星期四)上午1—2节课 扬帆楼3—2教室

班会准备：每位学生课前搜集珍惜时间的故事、句子、歌曲、诗歌。(黑板上写“做时间的主人”)

班会流程节目单：

一、主持人致开场白

二、朗诵诗歌《时间》

三、讲述《聚萤读书》的故事、《鲁迅的故事》《爱迪生的故事》

四、小品《珍惜时间》

五、讨论谈感受

六、请学生对照自己，写出自己浪费时间的表现及打算如何克服。

七、互动小游戏

八、珍惜时间的名言警句

九、歌曲《真心英雄》

十、老师点评

十一、结束语

班会过程

开场白：

主持人：老师，同学们大家好!11服装班“做时间的主人”主题班会现在开始!首先热烈欢迎来参加我们班会的各位老师。

燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。然而有一样东西却一去不复返。它能给勤奋者留下智慧和力量，给懒惰者留下空虚和懊悔。它像海绵里的水，只要愿意挤，总是有的。它是组成生命的材料。它是衡量重量的标准。

它就是——时间。

(钟表滴答声)同学们，这是什么声音?

对了，这是时间的声音。接下来，请为我们朗诵诗歌《时间》。

节目一：朗诵诗歌《时间》

面对流逝的时光，亲爱的朋友们，你们在想什么----是因浪费时光而悔恨?是因消蚀生命而惶惑?是因无所作为而惆怅?是因珍惜时间而喜悦?

谁说，失去的，还会“失而复得”，对于时间，失去，将意味着永远的诀别。

工作可以“等一会再做”，话也可以“等一会再说”，而时间决不会“等一会再走”，

像放电影、录像时，来个长长的定格。

也许，有人说，时间是一条无限长的线，浪费一点儿，不值得小题大做。

殊不知，对于无限的时间，有限的生命更显得短暂，短暂得像一颗流星从天际划过。

时间对于每个人，既平等而又不平等，既慷慨而又过于吝啬。

珍惜时间的人，时间会给你累累硕果;浪费时间的人，时间会给你一片荒漠。

有的人一生，如星辰闪耀;有的人一生，似丰碑一座;

有的人一生，像匆匆过客;有的人一生，活着，还以为死了。

每一声钟表的滴答声，都是一首催人奋进的歌!

我希望，“珍惜时间”几个，不再只是口头的承诺。

珍惜时间吧，那是在延伸生命的长度;珍惜时间吧，那是为给人类奉献的更多!

主持人：对啊，不经意间，时间正一分一秒地从我们身边流逝。时间是不等人的。凡是在事业上取得成功的人，没有一个不是珍惜时间的典范。现在请有收集关于《珍惜时间》故事的同学为我们讲述一下他们所收集的故事。

节目二：讲述《聚萤读书》的故事

车胤，生于晋朝，本是富家子弟，后来家道中落，变得一贫如洗。可是，他在逆境中仍能珍惜时间、自强不息。车胤年轻时就很懂事，也能吃苦耐劳。他因为白天要帮别人干活，就想利用晚上的时间多读些书，好好充实自己;然而，他的家境清贫，根本没有闲钱买油点灯，车胤想了很多办法，希望可以解决这个问题，但是都没有成功。

直到一个夏天的晚上，他看见几只萤火虫在夜空里飞舞，点点萤光在黑夜中闪动。他灵机一动，捉来许多萤火虫，把它们放在一个用白夏布缝制的小袋子里，因为白夏布很薄，可以透出萤火虫的光，他把这个布袋子吊起来，就成了一盏“照明灯”。车胤就是靠着这盏“照明灯”在晚上勤奋苦读，最后成为著名的学者。

主持人：我们的古人在如此艰苦的条件下，还能够如此珍惜时间学习，真让我们敬佩。大家都知道我们伟大的作家鲁迅吗?(知道)让我们来听听他的故事。

讲《鲁迅的故事》

鲁迅12岁在绍兴城“三味书屋”读私塾的时候，父亲正患着重病，两个弟弟年幼，鲁迅不仅经常上当铺，跑药店，还得帮助母亲干家务劳动。有一天，鲁迅在家里帮助妈妈多做了一点事，结果上学迟到了，严厉的寿镜吾老师狠狠地责备了鲁迅一顿。鲁迅挨了训以后，并不因为受了委屈而埋怨老师和家庭，他反而诚恳接受批评，决心做好精确的时间安排，再也不会因为做家务而迟到了。于是，他用小刀在书桌的右下角，正正方方地刻了一个“早”，用以提醒和鞭策自己珍惜时间，发愤读书。

主持人：是啊!时间，就像海绵里的水，只要你挤，总是有的。我们刚才听了两个关于我们中国人珍惜时间的故事，那外国的名人是如何珍惜时间的?

讲《爱迪生的故事》

爱迪生一生只上过三个月的小学，他的学问是靠母亲的教导和自修得来的。长大以后，他就根据自己这方面的兴趣，一心一意做研究和发明的工作。他在新泽西州建立了一个实验室，一生共发明了电灯、电报机、留声机、电影机、磁力析矿机、压碎机等等总计两千余种东西。爱迪生的强烈研究精神，使他对改进人类的生活方式，作出了重大的贡献。 “浪费，最大的浪费莫过于浪费时间了。” 爱迪生常对助手说。“人生太短暂了，要多想办法，用极少的时间办更多的事情。” 一天，爱迪生在实验室里工作，他递给助手一个没上灯口的空玻璃灯泡，说:“你量量灯泡的容量。”他又低头工作了。 过了好半天，他问:“容量多少? ”他没听见回答，转头看见助手拿着软尺在测量灯泡的周长、斜度，并拿了测得的数伏在桌上计算。他说:“时间，时间，怎么费那么多的时间呢?”爱迪生走过来，拿起那个空灯泡，向里面斟满了水，交给助手，说：“里面的水倒在量杯里，马上告诉我它的容量。” 助手立刻读出了数。 爱迪生 说:“这是多么容易的测量方法啊，它又准确，又节省时间，你怎么想不到呢?还去算，那岂不是白白地浪费时间吗?” 助手的脸红了。 爱迪生喃喃地说:“人生太短暂了，太短暂了，要节省时间，多做事情啊!”

主持人：名人如此珍惜时间，才有如此大的成就。一个人的青春能有几年?莫等白了少年头空悲切。在这大好的时光中，我们应该珍惜每分每秒，努力学习，而不是把宝贵的时间浪费在一些不必要的事上，下面请欣赏小品《珍惜时间》

节目三：小品《珍惜时间》

甲：日月如穿梭，光阴快似箭。

乙：切，你又在这拽呢?

甲：拿你来说吧，今年有16了吧?

乙：都17了。

甲：你瞧瞧一晃儿这么大了。

乙：一晃儿?

甲：这“晃”也是形容时间的词儿。刚生出来这么一点儿，一晃儿6岁读小学，又一晃儿12岁小学毕业了，再一晃儿17岁又该毕业了，你再这么晃几下……

乙：怎么样?

甲：你就没了。

乙：敢情我一辈子净晃晃了。

甲：这个“晃”,跟刚才讲的“箭”是同一个意思。

乙：形容日月、光阴。

甲：让你自己说，时间快不快?

乙：太快了。

甲：可我们一些同学不珍惜时间，嫌时间用不了。

乙：还有嫌时间多的?

甲：有个同学叫王小虎，老嫌时间过的慢。你看他那劲头，一天到晚两眼老跟挣不开似的，磨磨蹭蹭耗时间。听不见他说话，一说准是这句话。

乙：说什么呢?

甲：“怎么还不下课呀?”

乙：老盼下课啊?

甲：脾气倒是不错，冲谁都笑：“你这儿干吗呐”?

乙：我学习呢，你干什么呢?

甲：“嘻嘻，不知道。”

乙：作业写完了吗?

甲：“嘻——不知道。”

乙：考试及格了吗?

甲：“嘻——不知道。”

乙：这也不知道啊!

甲：“嘻——不知道。”

乙：你这次数学考多少分?

甲：“9分……”

乙：不是不知道啊?

甲：上次考试得10分。

乙：又少1分。

甲：你说，要这样发展下去，你还能毕业吗?

乙：我看，再不珍惜时间，就不能毕业了。

甲：我算了一下，我们能学习的时间太少了。

乙：是吗?

甲：每年两个学期，每学期20个星期。

乙：一年就上280天的学。

甲：去掉周末两天，还剩多少?

乙：一年就上200天的学。

甲：每天睡觉八个小时，三八二十四，有三分之一睡觉了。

乙：那吃饭走路呢?

甲：每天不得四个小时啊。

乙：吃饭睡觉走路又刨去一半，还剩100天了。

甲：这100天也不能全是学习呀!

乙：还干什么呀?

甲：看电视,玩游戏。

乙：就这还玩呢。

甲：玩玩棋，打打球，没事来盘“争上游”。这又得占去一半时间。

乙：还剩50天了。

甲：上课走走神儿，下课闹闹事儿。

乙：这还不好好学习?

甲：考试前，抓时间，问前桌，问后位。

乙：着急了?

甲：考试还是得了个不及格。

乙：剩下的50天还没有好好学，该得零蛋。

甲：你怎么这么没有同情心。

乙：别算了，你这一学期还不如别的同学一星期哪。

甲：当然这算法有点夸张，可不珍惜时间，再不好好学习，那就会真不能毕业。

乙：时间这笔帐，应该好好算算。

甲：所以我希望你这样的好同学，多给我们讲讲珍惜光阴、爱惜时间的道理。

乙：太有责任了。

甲：你的古语知道的多吗?

乙：知道一些。

甲：有一句老话：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”

乙：知道，这是说光阴无价。

甲：大诗人苏轼有句成语：“一刻千金”。

乙：对，一刻钟一千两金子。

甲：在珍惜时间方面，还有好多说法。

乙：你给说说。

甲：战士讲：时间就是胜利。

乙：对。

甲：医生说，时间就是生命。

乙：老师呢?

甲：时间就是知识。

乙：要是对我呐?

甲：对你来说，时间就是月份牌。

乙：怎么是月份牌?

甲：撕一张，少一张!

乙：谁都撕一张，少一张。

甲：时间对谁都是一样的。

乙：非常公平的。

甲：可有人要多得点时间。

乙：从哪儿来?

甲：得去挤。

乙：对。

甲：鲁迅讲过：时间，就像海绵里的水，只要愿挤，总是有的。

乙：对，即使是五分钟、十分钟，都应该珍惜。

甲：我们那位王小虎不这么认为。你问他：给你五分钟，你能干什么?

乙：他怎么说?

甲：“五分钟能打一回牌。”

乙：那十分钟呐?

甲：“打两回。”

乙：你不能珍惜这点时间学习学习吗?

甲：“你别逗了，我还学习哪，我基础不好。”

乙：怎么不好?

甲：“我一年级拼音没学好，二年级数学没学好，三年级英语没学好，到了六年级了，学到这份上了，我也不着急了，我也不生气儿了，玩儿牌来解闷儿，给你一副好的，我来这副孬的。”

乙：他一套一套的。

甲：你看见没有，怨天尤人，胸无大志，可他没想到，时间就在他玩儿牌的时候，从他身边一分钟、一分钟地溜走。

乙：一分钟应该珍惜。

甲：是啊，我们同学应该向你学习，好好珍惜时间。

乙：都像王小虎那样，可真有点难办。

甲：应该点燃我们心中珍惜时间的火焰。

乙：对，少壮须努力!

甲：一天能多挤一点时间学习。

乙：就要挤时间学习。

甲：一天找半个小时，写上一篇百短文。

乙：循序渐进，你会练出秀丽的文笔。

甲：一天抽十分钟时间，读一首唐诗。

乙：那……一年能熟读三百首哇。

甲：一天有五分钟时间背了一个外语单词。

乙：两年会话没问题，见了外宾：“how are you. good morning.”

甲：我真想写一首诗来激发我们心中的力量。

乙：咱们俩人一块写。

甲：啊，时间最最宝贵，

乙：啊，时间一晃儿就没。

甲：让时间放出火花，

乙：闪着点亮多么美!

甲：你这是什么词儿呀?

乙：写诗就得合辙押韵。

甲：他这倒都在韵上。再来：要和时间赛跑。

乙：不论谁都得挨个排队。

甲：为着理想谈何辛苦。

乙：吊儿郎当自找受罪。

甲：前进，

乙：快追;

甲：前进，

乙：迈腿。

甲：怎么迈腿也出来了?

乙：不迈腿怎么前进呀!

甲：前进，

乙：迈腿。(乙迈步下场)

甲：快追。(甲迈步下场)

主持人：看完这个小品后，想必同学们都会有一些感想，现在我们就来听听同学们的感想。

节目四：讨论谈感受

主持人：组织全班同学讨论珍惜时间的意义，使学生认识办任何事都要只争朝夕，不要养成拖拉的作风，当天的事当天完成，绝不放到明天。

节目五：请学生对照自己，写出自己浪费时间的表现及打算如何克服。

主持人：刚才同学们都谈了自己的想法，现在请大家认真想想，在我们平时的生活学习中有没有浪费时间的事呢?现在请大家写出自己浪费时间的的表现及打算如何克服，写好后交给你最好的朋友，让她督促你改进。

节目六：互动小游戏

主持人：为了活跃气氛，我们来做2个游戏。

游戏一：你划我猜

1、每组游戏由两人合作完成，游戏限定的完成时间为1分钟。

2、负责比划的同学只能够使用肢体动作给猜词的同学提示，不可以通过口型或发声来提醒，否则每一次犯规将扣该小组1分。

3、猜对一词给该小组加1分，没猜对不扣分，最后，得分最多且用时最少的一组获胜。

选词：

第一组词：英雄救美、抛绣球、睡美人、洗手间、口香糖、拖把、打羽毛球、吹气球、斗地主、企鹅

第二组词：月饼、火锅、滑冰、不倒翁、击剑、海绵宝宝、踢毽子、蜡笔小新、奥特曼、射箭

第三组词：和尚、碰碰车、猪八戒、斑马、青蛙王子、跳绳、弹玻珠、饿、葫芦娃、吃醋

游戏二：萝卜蹲

规则：请5名同学上场，每个人都代表一个萝卜，然后各自选一个萝卜的名称，比如白萝卜、红萝卜、黑萝卜、胡萝卜等，然后给自己设计蹲下时的一个招牌动作。没及时接上或者说错、做错的人淘汰，最后剩下2人获胜。

节目七：珍惜时间的名言警句

主持人：同学们，时间赋予我们每个人是非常公平的。不会多给你一分，也不会少给你一秒。珍不珍惜它，抓不抓紧它，就看我们自己。现在我们来交流一下珍惜时间的名言警句。请问哪位同学知道关于珍惜时间的名人名言，请发表下，让同学们扩展知识面。

人误地一时，地误人一年

一万年太久，只争朝夕。 ——毛泽东

忘掉今天的人将被明天忘掉。——歌 德

合理安排时间，就等于节约时间。 ——培根

少年易学老难成，一寸光阴不可轻。——朱熹

放弃时间的人，时间也放弃他。——莎士比亚

一年之计在于春，一日之计在于晨 。 ——萧绎

在时间的大钟上，只有两个——现在。——莎士比亚

把活着的每一天看作生命的最后一天。 ——海伦·凯勒

勤奋的人是时间的主人，懒惰的人是时间的奴隶——朝鲜

今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐

做大事的，眼光应当看到未来，力量需要用于现在。——西德尼

只要我们能善用时间,就永远不愁时间不够用。 ——德国诗人歌德

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人 。——陶渊明

普通人只想到如何度过时间，有才能的人设法利用时间。 ——叔本华

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——《长歌行》

时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来——华罗庚

三更灯火五更鸡，正是男儿读书时，黑发不知勤学早，白发方悔读书迟。——颜真卿

时间的步伐有三种：未来姗姗来迟，现在像箭一样飞逝，过往永远静立不动。——席勒

劝君莫惜金缕衣，劝君惜取少年时。花开堪折直须折，莫待无花空折枝。——《金缕衣》

《昨日歌》昨日兮昨日，昨日何其好! 昨日过去了，今日徒烦恼。 世人但知悔昨日，不觉今日又过了。 水去日日流，花落知多少。 万事立业在今日，莫待明朝悔今朝!

《今日歌》今日复今日，今则何其少! 今日又不为，此事何时了? 人生百年几今日，今日不为真可惜! 若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。 为君聊赋今日诗，努力请从今日始。

《明日歌》明日复明日，明日何其多。 我生待明日，万事成蹉跎。 世人若被明日累，春去秋来老将至。 朝看水东流，暮看日西坠。 百年明日能几何?请君听我明日歌

主持人：名人名言伴随着一代又一代青少年成长，我希望刚才同学们说的名人名言也能够成为同学们今后人生路上的指路明灯，指引我们不断前进。接下来我们欣赏歌曲《真心英雄》

节目八：歌曲《真心英雄》

在我心中，曾经有一个梦，要用歌声让你忘了所有的痛。

灿烂星空，谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动。

再没有恨，也没有了痛，但愿人间处处都有爱的影踪。

用我们的歌，换你真心笑容，祝福你的人生从此与众不同。

把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦。

不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。

把握生命里每一次感动，和心爱的朋友热情相拥。

让真心的话，和开心的泪，在你我的心里流动。

啦…… 把握生命里每一次感动(每一次感动)，和心爱的朋友热情相拥 (oh 相拥) 让真心的话，和开心的泪，在你我的心里流动。让真心的话，和开心的泪，在你我的心里流动。

主持人：伴随着优美的歌声，我们这次主题班会也接近了尾声，我想同学们在这次班会中应该学到了不少。下面请班主任对这次班会进行点评。

节目九：老师点评

结束语：

通过今天的活动，我们明白时间是宝贵的，要珍惜时间。珍惜时间，从今天做起。因为昨天已成为过去，明天还未到来，能够把握住的只有“今天”。愿大家珍惜时间，做时间的主人。

11服装班“做时间的主人”主题班会到此结束，希望同学们能从中受到启发，同时感谢各位老师亲临指导，感谢各位同学的密切配合，谢谢!

为了创造良好的无吸烟环境，教育培养现有烟民不吸烟或者减少吸烟，减少二次烟对人们的危害，有益广大人民群众身心健康，提高社会良好风尚，增强人群健康水平，决定开展楚江镇第二十八八个世界无烟日活动。活动方案如下:

一、活动目的

1、5月31日是世界无烟日，让大家更多的了解吸烟对身体危害。

2、增强健康意识，增强不吸烟或少吸烟的意识。

二、活动时间

5月

三、活动内容

1、制作海报、宣传标语、横幅宣传吸烟的危害;

2、开展我不吸烟或减少吸烟签名活动。

四、活动的流程

1、学习相关知识;

2、镇政府机关和社区工作人员签名禁烟，动员参会群众参与签名禁烟

各县(市、区)卫生计生局、肇庆高新区人口计生局：

现将省卫生计生委办公室《转发国家卫生计生委办公厅

关于开展国际家庭日主题宣传活动的通知》(_卫办函〔20__〕_号)转发给你们。结合我市实际，提出如下意见，请一并贯彻执行。

一、提高认识，精心组织。各地卫生计生部门要围绕卫生计生事业，关注家庭发展，宣扬优秀的家庭人口文化，倡导健康文明的家庭生活方式，精心策划组织好相关活动。

二、各地卫生计生部门要按照“人人健康，家家幸福”的活动主题，充分利用母亲节、儿童节、父亲节、中秋节等有浓郁家庭氛围的节日，采取多种形式组织开展具有地方特色的活动。

三、要充分利用卫生计生服务机构等宣传服务阵地和报刊、广播、电视、互联网等宣传媒体，扩大宣传的覆盖面和影响力，形成浓厚的舆论氛围。

四、各地卫生计生部门要做好健康服务活动。要发挥卫生计生系统的专业技术力量优势，通过开展健康服务咨询、义诊、健康知识讲座、图片展览、以及印发宣传品、单张等形式，广泛开展健康宣传服务活动。

五、请各地适时报送相关活动情况(有图片的需填写好图片说明)的同时，并于10月22日前将此项工作总结加盖公章后寄至我局家庭发展科，同时将电子版发送邮箱(联系电话：__;电子邮箱：__)。