足球俱乐部的营销模式(推荐20篇)

甲方：_____________

乙方：_____________

国籍：_____________

出生：_____________

甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经过协商一致，签订本合同，以使共同遵守。

第一条 合同期限

合同期限为______个赛季，从______年______月 ______日至______年______月______日止，

（注：合同期限最短为______个赛季，最长为______个赛季）

第二条 工作安排

1.甲方安排乙方在俱乐部一队从事训练、比赛和其他活动。

2.甲方有权根据俱乐部的需要及乙方能力、表现和状态，在俱乐部一队及预备队之间调整工作岗位。

第三条 生活、工作条件和健康保护

1.甲方为乙方提供清洁、卫生、舒适、便利的住宿安排和营养丰富的饮食安排，其中电话及其他通讯设施的使用费由乙方自理。

3.甲方为乙方提供符合中国足球协会执教资格规定的教练员。

4.甲方为乙方提供符合中国足球协会规定标准的草坪训练场和其他训练设施。

5.甲方为乙方提供甲方安排的训练、比赛和其他活动的交通、食宿和相关费用。

6.甲方为乙方提供乙方因公伤病的治疗安排及治疗费用和由此产生的相关费用。

7.甲方为乙方提供乙方非因公伤病的治疗安排及治疗费用（至解约或合同期满），但乙方因违法、_____、违背社会公德或其他过错行为至使伤病的除外。

8.甲方为乙方本合同期内，办理养老_____、失业_____、大病_____及人身意外_____、住房公积金，或提供相应的金额由乙方自己办理。

第四条 教育培训

1.甲方如需培养乙方成为教练员或管理人员时，为乙方提供相应的培训条件和费用。

2.甲方为乙方提供学和文化知识或其他业务知识和机能的条件和便利。

第五条 工作时间

1.甲方安排的工作期包括竞赛准备期和完整赛季。

3.甲方安排的工作，包括训练、比赛、学习、会议、其他活动等，平均每日工作时间不超过8小时。

第六条 肖像权使用

1.乙方享有本人肖像权，未经乙方同意，甲方不得以赢利为目的使用乙方肖像。

2.乙方同意甲方和中超委员会在社会公益事业活动、甲方或中超联赛宣传推广活动中，无偿使用乙方肖像，并予以积极合作。

3.乙方同意在赞助商提供的广告宣传中，无偿使用乙方的肖像。

4.乙方同意中超委员会在为中超联赛赞助商提供的广告宣传中，无偿使用包括乙方在内的不少于5名中超联赛运动员的集体肖像。

5.乙方同意甲方有偿使用乙方肖像进行其他商业广告开发，乙方有权从中获 ％的收入分成。

6.乙方使用本人肖像为他人进行广告宣传，必须经过甲方批准，并向甲方上缴 ％的收入分成。

7.乙方同意甲方和中超委员会有偿使用乙方肖像进行一系列商品开发，并应另行签订协议，获得合理收入。

第七条 工资和奖金

1.甲、乙双方执行中超委员会制定的《中超俱乐部一线球队工资奖励管理规定》，

2.甲方每月向乙方支付工资______元（人民币/美元），其中达到国家规定缴纳个人所得税标准的部分，由甲方代扣代缴个人收入所得税。

4.甲方按照比赛性质、比赛结果和乙方上场时间、比赛表现的不同，向乙方支付比赛奖金。

（1）在中超联赛中，胜场奖金（个人打满全场）最低为______元，（人民币/美元），平场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），负场无奖金，俱乐部按照每人报名与否及上场参赛时间的多少等因素发放，具体办法写入“补充协议”；

（2）在中超联赛杯中，胜场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），平场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），负场无奖金，俱乐部按照每人报名与否及上场参赛时间的多少等因素发放，具体办法写入“补充协议”；

（3）在中国足球协会杯赛中，胜场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），平场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），负场无奖金，俱乐部按照每人报名与否及上场参赛时间的多少等因素发放，具体办法写入“补充协议”；

（4）在其他比赛中，奖金依照比赛成绩、商业收入等具体情况另行确定；

（6）乙方因公（包括执行国家任务）伤病不能参加训练比赛，甲方应全额支付乙方工资并予以适当补偿（执行国家队任务者，其补贴相当于此间比赛的全队平均奖金）。

（7）乙方因工伤不能参加训练比赛，而未接触本合同，甲方应向乙方支付不少于全额______％的工资，但乙方因违法、_____、违背社会公德或其他过错行为致使伤病的除外。

8.本合同终止或合同解除，甲方不再向乙方支付工资。

10.甲方发放工资的日期为每月 日，实行先工作后付薪制度，

11.比赛奖金发放的时期为每场比赛或每一奖励周期结束后______天之内。

第八条 福利待遇

1.甲方每赛季为乙方提供 次往返探亲交通费，实报实销或按次估发。

2.甲方规定的其他福利待遇。

3.中华人民共和国法定的其他福利待遇。

第九条 义务和纪律

1.乙方必须履行下列义务：

（1）遵守中华人民共和国各项法律、法规；

（2）遵守国际足联、中国足球协会、中超委员会、中超联赛的章程、规程及个各项规定；

（3）遵守甲方的各项规章制度，服从甲方管理；

（4）遵守职业道德，发扬体育精神，维护公平竞赛原则，维护甲方的形象和声誉；

（5）保持身体健康和良好的竞技状态，最大限度地发挥体能和技能水平；

（6）参加甲方安排的所有训练、比赛和相关活动，努力完成规定的调练、比赛任务；

（7）参加甲方安排的所有社会公益、球迷服务、媒体宣传、赞助服务等活动；

（8）接受甲方安排的所有医疗检查、身体检测、防疫注射、预防措施、伤病治疗，及时向甲方报告自身的伤病情况及康复情况；

（9）使用甲方发放和制定的训练、比赛服装及各类装备；

（10）外出集训、比赛等服从甲方的食宿、交通安排；

（11）参加非甲方安排的媒体采访、商业宣传和其他活动，必须经过甲方批准；

（12）参加甲方按照中超委员会要求安排的活动；

（13）入选各级国家队时，参加国家队安排的所有训练、比赛和活动；

（14）甲方认为必要的其他事项。

2.乙方必须遵守下列纪律

（1）不得向外部组织、媒体和个人透露甲方的内部情况、信息、训练和比赛安排；

（2）不得使用国际足联禁止的药物；

（3）不得与第三方鉴定有碍本合同执行的协议；

（4）不得在未经甲方批准的情况下，参与其他的广告宣传或企业推广活动；

（5）不得在未经甲方批准的情况下，代表其他俱乐部或球队参加比赛；

（6）尊重队友、尊重对方、尊重裁判、尊重观众、尊重工作人员、遵守比赛纪律无条件服从裁判员的一切判罚；

（7）不得参与假球、赌球、消极比赛或任何违背职业道德，有损甲方声誉及中超联赛的声誉的活动；

（8）不得刻意发表攻击甲方、其他俱乐部、中国足球协会及其会员协会、中超委员会、运动员、教练员、裁判员、工作人员的公开言论。

3._____处罚

（2）乙方在比赛中被出示黄牌、红牌，受到停赛处罚，被处以罚款，罚款由乙方自己承担，同时甲方可在乙方月工资总额______％范围内或该场比赛奖金50％范围内追加罚款；

（3）乙方_____，对甲方利益或声誉造成重大损害，触及解约条款时，将被解除本合同。

第十条 工作合同的解除与不得解除

1.经甲、乙双方协商一致，可以解除本合同。

2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同；

（1）未能取得参赛资格或丧失参赛资格；

（2）隐瞒重大伤病，不能参加或严重影响训练和比赛；

（3）严重违反甲方规章制度或比赛纪律；

（4）严重违背职业道德或体育精神，对甲方利益或声誉造成重大损害；

（5）被依法追究刑事责任或劳动教养；

（6）非因工伤病，医疗期满后不能再从事该职业（应在30天前书面通知方）。

3.有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除本合同；

（1）甲方以非法手段欺骗、强迫乙方进行训练、比赛。或从事违法、_____活动；

（2）甲方拖欠乙方工资奖金超过3个月；

（3）乙方确实有不得以的原因需要辞职，应在30天前书面通知甲方并得到甲方确认。

4.乙方有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：

（1）患病或负伤，在规定的医疗期内；

（2）因公伤病，在本合同期内；

（3）法律、法规、俱乐部规章、中国足球协会或中超委员会文件规定的其他情形。

第十一条 工作合同终止

1.本合同的终止，包括：

（1）本合同到期自然终止；

（2）本合同在合同期内根据前条规定解除。

2.本合同到期终止、本合同在合同期内经双方协商解除，本合同在合同期内因甲方违约解除。乙方只要不属于本条下款规定的范围，可转会至任何国家的任何一家俱乐部，甲方无权干涉。

3.乙方在下列情况下不能任意转会：

（1）乙方属甲方从其他国内或国外俱乐部租借的运动员，在本合同终止后（包括到期终止及在合同期内解除）应回归原俱乐部。如经原俱乐部同意可转租借到国内其他俱乐部，但这一转租每赛季只能有一次。

（2）不符合中国足球协会规定的国际转会年龄限制的国内运动员，未经中国足球协会书面批准，不能进行国际转会。

4.本合同到期终止，如双方同意续约（乙方为租借的运动员，需经借出俱乐部同意），应协商签订新的工作合同。

5.本合同在合同期内因乙方_____或违法解除，乙方在处罚期内不得转会。

6.在本合同终止（包括到期终止及在合同期内解除）后30个月内，乙方转会到其他俱乐部，该俱乐部必须与甲方签订转会协议，甲方有权依照中国足球协会的规定收取转会费。

第十二条 违反工作合同的责任

甲、乙任何一方因违反本合同，给对方造成经济损失，应根据损失情况和责任程度承担相应赔偿。

第十三条 合同争议

1.甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议时，由双方协商解决。

2.双方不能协商解决时，可向中国足球协会诉讼委员会提起诉讼，乙方为中国籍运动员时，诉讼委员会的裁决为最终裁决。

第十四条 其他

1.本合同为中超委员会统一印制，一式三份，分别为A份、B份、C份，一次性复式填写，经双方签字盖章后生效，甲方执A份，乙方执B份，C份在运动员注册时向中超委员会备案。三份复式合同文本及中文或英文文本均具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，按照《劳动法》、《_____》及中国足球协会、中超委员会的相关规定执行，或依法依章程写入“补充协议”。“补充协议”必须在运动员注册时，与本合同一并向中超委员会备案，否则不予承认。

3.“补充协议”不得在本合同外增加任何报酬条款，凡增加该类条款的补充协议，在中国足球协会管理的行业范围内不予保护和承认。“补充协议”内容如与本合同内容相抵触，以本合同为准。

4.本合同条款如与国际足联或中国足球协会规定相悖时，以国家的法律、法规和政策为准。

5.外国籍运动员如有经纪人代理，须有经纪人在本合同上签字，如无经纪人代理须予以说明。

甲方：____________ 乙方：__________

代表人签字：______ 本人签字：______

______年______月______日于__________

俱乐部公章：________________________

______年______月______日于__________

经纪人：______________

经纪人签字：__________

______年______月______日于__________

无经纪人的说明：____________________________________________

甲方：_____________

乙方：_____________

国籍：_____________

出生：_____________

甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经过协商一致，签订本合同，以使共同遵守。

第一条 合同期限

合同期限为______个赛季，从______年______月 ______日至______年______月______日止，

（注：合同期限最短为______个赛季，最长为______个赛季）

第二条 工作安排

1.甲方安排乙方在俱乐部一队从事训练、比赛和其他活动。

2.甲方有权根据俱乐部的需要及乙方能力、表现和状态，在俱乐部一队及预备队之间调整工作岗位。

第三条 生活、工作条件和健康保护

1.甲方为乙方提供清洁、卫生、舒适、便利的住宿安排和营养丰富的饮食安排，其中电话及其他通讯设施的使用费由乙方自理。

2.如乙方为外籍运动员，甲方应在上述安排基础上予以适当照顾。（如乙方提出更高的要求，经甲方同意，可在“补充协议”中另作安排，并明确承担费用的责任。）

3.甲方为乙方提供符合中国足球协会执教资格规定的教练员。

4.甲方为乙方提供符合中国足球协会规定标准的草坪训练场和其他训练设施。

5.甲方为乙方提供甲方安排的训练、比赛和其他活动的交通、食宿和相关费用。

6.甲方为乙方提供乙方因公伤病的治疗安排及治疗费用和由此产生的相关费用。

7.甲方为乙方提供乙方非因公伤病的治疗安排及治疗费用（至解约或合同期满），但乙方因违法、违纪、违背社会公德或其他过错行为至使伤病的除外。

8.甲方为乙方本合同期内，办理养老保险、失业保险、大病保险及人身意外保险、住房公积金，或提供相应的金额由乙方自己办理。

第四条 教育培训

1.甲方如需培养乙方成为教练员或管理人员时，为乙方提供相应的培训条件和费用。

2.甲方为乙方提供学和文化知识或其他业务知识和机能的条件和便利。

第五条 工作时间

1.甲方安排的工作期包括竞赛准备期和完整赛季。

2.甲方依照训练、比赛节奏、在上述工作时间，为乙方安排不少于 天的休息日。

3.甲方安排的工作，包括训练、比赛、学习、会议、其他活动等，平均每日工作时间不超过8小时。

第六条 肖像权使用

1.乙方享有本人肖像权，未经乙方同意，甲方不得以赢利为目的使用乙方肖像。

2.乙方同意甲方和中超委员会在社会公益事业活动、甲方或中超联赛宣传推广活动中，无偿使用乙方肖像，并予以积极合作。

3.乙方同意在赞助商提供的广告宣传中，无偿使用乙方的肖像。

4.乙方同意中超委员会在为中超联赛赞助商提供的广告宣传中，无偿使用包括乙方在内的不少于5名中超联赛运动员的集体肖像。

5.乙方同意甲方有偿使用乙方肖像进行其他商业广告开发，乙方有权从中获 ％的收入分成。

6.乙方使用本人肖像为他人进行广告宣传，必须经过甲方批准，并向甲方上缴 ％的收入分成。

7.乙方同意甲方和中超委员会有偿使用乙方肖像进行一系列商品开发，并应另行签订协议，获得合理收入。

8.乙方获得的上述收入，由甲方或支付方式和代缴个人收入所得税。

第七条 工资和奖金

1.甲、乙双方执行中超委员会制定的《中超俱乐部一线球队工资奖励管理规定》，

2.甲方每月向乙方支付工资______元（人民币/美元），其中达到国家规定缴纳个人所得税标准的部分，由甲方代扣代缴个人收入所得税。

3.如乙方参赛场次、时间或比率未能达到甲方要求时，甲方有权适度核减上述工资，并将核减办法写入（补充协议）。

4.甲方按照比赛性质、比赛结果和乙方上场时间、比赛表现的不同，向乙方支付比赛奖金。

（1）在中超联赛中，胜场奖金（个人打满全场）最低为______元，（人民币/美元），平场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），负场无奖金，俱乐部按照每人报名与否及上场参赛时间的多少等因素发放，具体办法写入“补充协议”；

（2）在中超联赛杯中，胜场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），平场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），负场无奖金，俱乐部按照每人报名与否及上场参赛时间的多少等因素发放，具体办法写入“补充协议”；

（3）在中国足球协会杯赛中，胜场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），平场奖金（个人打满全场）最低为______元（人民币/美元），负场无奖金，俱乐部按照每人报名与否及上场参赛时间的多少等因素发放，具体办法写入“补充协议”；

（4）在其他比赛中，奖金依照比赛成绩、商业收入等具体情况另行确定；

（5）除上述工资奖金外，甲方不再以任何名义向乙方支付其他的款项。

（6）乙方因公（包括执行国家任务）伤病不能参加训练比赛，甲方应全额支付乙方工资并予以适当补偿（执行国家队任务者，其补贴相当于此间比赛的全队平均奖金）。

（7）乙方因工伤不能参加训练比赛，而未接触本合同，甲方应向乙方支付不少于全额______％的工资，但乙方因违法、违纪、违背社会公德或其他过错行为致使伤病的除外。

8.本合同终止或合同解除，甲方不再向乙方支付工资。

9.乙方被调整至预备队期间，不再享受上述上述标准，只享受预备队的工资奖金待遇。

10.甲方发放工资的日期为每月 日，实行先工作后付薪制度，

11.比赛奖金发放的时期为每场比赛或每一奖励周期结束后______天之内。

第八条 福利待遇

1.甲方每赛季为乙方提供 次往返探亲交通费，实报实销或按次估发。

2.甲方规定的其他福利待遇。

3.中华人民共和国法定的其他福利待遇。

第九条 义务和纪律

1.乙方必须履行下列义务：

（1）遵守中华人民共和国各项法律、法规；

（2）遵守国际足联、中国足球协会、中超委员会、中超联赛的章程、规程及个各项规定；

（3）遵守甲方的各项规章制度，服从甲方管理；

（4）遵守职业道德，发扬体育精神，维护公平竞赛原则，维护甲方的形象和声誉；

（5）保持身体健康和良好的竞技状态，最大限度地发挥体能和技能水平；

（6）参加甲方安排的所有训练、比赛和相关活动，努力完成规定的调练、比赛任务；

（7）参加甲方安排的所有社会公益、球迷服务、媒体宣传、赞助服务等活动；

（8）接受甲方安排的所有医疗检查、身体检测、防疫注射、预防措施、伤病治疗，及时向甲方报告自身的伤病情况及康复情况；

（9）使用甲方发放和制定的训练、比赛服装及各类装备；

（10）外出集训、比赛等服从甲方的食宿、交通安排；

（11）参加非甲方安排的媒体采访、商业宣传和其他活动，必须经过甲方批准；

（12）参加甲方按照中超委员会要求安排的活动；

（13）入选各级国家队时，参加国家队安排的所有训练、比赛和活动；

（14）甲方认为必要的其他事项。

2.乙方必须遵守下列纪律

（1）不得向外部组织、媒体和个人透露甲方的内部情况、信息、训练和比赛安排；

（2）不得使用国际足联禁止的药物；

（3）不得与第三方鉴定有碍本合同执行的协议；

（4）不得在未经甲方批准的情况下，参与其他的广告宣传或企业推广活动；

（5）不得在未经甲方批准的情况下，代表其他俱乐部或球队参加比赛；

（6）尊重队友、尊重对方、尊重裁判、尊重观众、尊重工作人员、遵守比赛纪律无条件服从裁判员的一切判罚；

（7）不得参与假球、赌球、消极比赛或任何违背职业道德，有损甲方声誉及中超联赛的声誉的活动；

（8）不得刻意发表攻击甲方、其他俱乐部、中国足球协会及其会员协会、中超委员会、运动员、教练员、裁判员、工作人员的公开言论。

3.违纪处罚

（1）乙方违反上述纪律，甲方将根据性质和情节依照相应规定予以处分，并可同时在乙方月工资总额______％范围内予以罚款；

（2）乙方在比赛中被出示黄牌、红牌，受到停赛处罚，被处以罚款，罚款由乙方自己承担，同时甲方可在乙方月工资总额______％范围内或该场比赛奖金50％范围内追加罚款；

（3）乙方严重违纪，对甲方利益或声誉造成重大损害，触及解约条款时，将被解除本合同。

第十条 工作合同的解除与不得解除

1.经甲、乙双方协商一致，可以解除本合同。

2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同；

（1）未能取得参赛资格或丧失参赛资格；

（2）隐瞒重大伤病，不能参加或严重影响训练和比赛；

（3）严重违反甲方规章制度或比赛纪律；

（4）严重违背职业道德或体育精神，对甲方利益或声誉造成重大损害；

（5）被依法追究刑事责任或劳动教养；

（6）非因工伤病，医疗期满后不能再从事该职业（应在30天前书面通知方）。

3.有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除本合同；

（1）甲方以非法手段欺骗、强迫乙方进行训练、比赛。或从事违法、违纪活动；

（2）甲方拖欠乙方工资奖金超过3个月；

（3）乙方确实有不得以的原因需要辞职，应在30天前书面通知甲方并得到甲方确认。

4.乙方有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：

（1）患病或负伤，在规定的医疗期内；

（2）因公伤病，在本合同期内；

（3）法律、法规、俱乐部规章、中国足球协会或中超委员会文件规定的其他情形。

第十一条 工作合同终止

1.本合同的终止，包括：

（1）本合同到期自然终止；

（2）本合同在合同期内根据前条规定解除。

2.本合同到期终止、本合同在合同期内经双方协商解除，本合同在合同期内因甲方违约解除。乙方只要不属于本条下款规定的范围，可转会至任何国家的任何一家俱乐部，甲方无权干涉。

3.乙方在下列情况下不能任意转会：

（1）乙方属甲方从其他国内或国外俱乐部租借的运动员，在本合同终止后（包括到期终止及在合同期内解除）应回归原俱乐部。如经原俱乐部同意可转租借到国内其他俱乐部，但这一转租每赛季只能有一次。

（2）不符合中国足球协会规定的国际转会年龄限制的国内运动员，未经中国足球协会书面批准，不能进行国际转会。

4.本合同到期终止，如双方同意续约（乙方为租借的运动员，需经借出俱乐部同意），应协商签订新的工作合同。

5.本合同在合同期内因乙方严重违纪或违法解除，乙方在处罚期内不得转会。

6.在本合同终止（包括到期终止及在合同期内解除）后30个月内，乙方转会到其他俱乐部，该俱乐部必须与甲方签订转会协议，甲方有权依照中国足球协会的规定收取转会费。

第十二条 违反工作合同的责任

甲、乙任何一方因违反本合同，给对方造成经济损失，应根据损失情况和责任程度承担相应赔偿。

第十三条 合同争议

1.甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议时，由双方协商解决。

2.双方不能协商解决时，可向中国足球协会诉讼委员会提起诉讼，乙方为中国籍运动员时，诉讼委员会的裁决为最终裁决。

第十四条 其他

1.本合同为中超委员会统一印制，一式三份，分别为A份、B份、C份，一次性复式填写，经双方签字盖章后生效，甲方执A份，乙方执B份，C份在运动员注册时向中超委员会备案。三份复式合同文本及中文或英文文本均具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，按照《劳动法》《民法典》及中国足球协会、中超委员会的相关规定执行，或依法依章程写入“补充协议”。“补充协议”必须在运动员注册时，与本合同一并向中超委员会备案，否则不予承认。

3.“补充协议”不得在本合同外增加任何报酬条款，凡增加该类条款的补充协议，在中国足球协会管理的行业范围内不予保护和承认。“补充协议”内容如与本合同内容相抵触，以本合同为准。

4.本合同条款如与国际足联或中国足球协会规定相悖时，以国家的法律、法规和政策为准。

5.外国籍运动员如有经纪人代理，须有经纪人在本合同上签字，如无经纪人代理须予以说明。

甲方：____________ 乙方：_________

代表人签字：______ 本人签字：_____

______年______月______日于_________

俱乐部公章：_______________________

______年______月______日于_________

经纪人：___________________________

经纪人签字：_______________________

______年___月__日于________________

无经纪人的说明：____________________________________________

协议编号：第 号

姓名： 性别： 出生日期：

会籍起始日： 年 月 日

会籍到期日： 年 月 日

会员卡类型：A次卡( 元/次) B月卡( 元/月) C年卡( 元/年)

联系电话：

诺贝尔城健身会所会员须知

会员资格：

1、对会员的入会资格评定权归诺贝尔城健身俱乐部管理处所有;

2、符合本俱乐部的各项章程并且办理会员卡后方可取得诺贝尔城健身俱乐部会员资格;

3、会员卡是证明会员资格的凭证，仅供本人使用，不得私自转让;

4、报停：如会员因个人原因不能正常参加锻炼，会员可申请报停(只限学期卡会员)，报停必须以书面形式提前办理并取得本俱乐部管理处同意方可生效;

5、俱乐部成员年满16周岁不满60周岁且身体健康。

一、总纲：

1、会员必须出示自已的会员卡才能进入本俱乐部;如果忘记携带，应凭借会员卡号和本人身份证进入俱乐部。

2、会员卡如有遗失或被盗，需及时补办，本俱乐部管理处将收取25元的补办费。

3、本俱乐部的营业时间为：9：00-21：00。俱乐部有权根据特殊需要适当调整营业时间并店内公示。

5、本俱乐部会员应当举止文明、语言规范、不大声喧哗。

6、本俱乐部严禁饮酒，吸烟和吸毒。

7、会员、嘉宾或访客不得对本俱乐部的员工进行人身攻击。

8、不得携带宠物进入本俱乐部。

9、因不当的操作导致器材损坏需照价赔偿。房内所有物品不得损坏，如有损坏照价赔偿。

二、会所设施及服务：健身房、游泳馆、台球乒乓球室、棋牌室。

1、因经营管理需要，俱乐部有权调整、增减部分项目，该行为不视为违约，且在店内公示后即视为通知，无需另行报告给会员个人。

2、因器械、设备(设施)检修、维护，俱乐部有权在某一时间段对某一项目或某类项目采取停用或限用措施。

三、训练区域：

1、为了大家的卫生环境，请勿在健身房内携带食品。

2、进行力量锻炼前、后，须轻拿轻放，会员使用完器械后须放回原位。

3、自由力量区域内的大重量练习必须在有保护的情况下进行，且须使用器械上的安全卡子。

4、会员在使用配有安全带的器械时，必须做好安全措施;否则俱乐部对个人原因造成的意外和损伤不负责任。

5、俱乐部是不会给你提供任何有关医疗、医学、医药方面建议。若因自身身体存在疾患将有可能给您带来伤害，您需自己承担责任，该情况的发生与俱乐部无关。

四、免责条款

出现下列情形的，俱乐部不予承担任何责任:

1、遇不可抗力(如战争、自然灾害等)造成俱乐部营业终止或会员会籍不能继续，致使会员遭受损失的;

2、会员所受损害是因其自身故意或过失造成的;

3、会员所受损害是俱乐部工作人员以外的任何第三方的故意或过失行为导致的;

4、非会员不听劝阻，擅自进入或强行进入会员区域造成损害的，由其自身或致害方承担责任;

5、受害方严重违反俱乐部制定的规章制度所造成损害的;

6、未交由俱乐部保管而由会员或会员随同人员个人保管的贵重物品发生毁损、灭失、遗失的;

7、因会员资料或个人信息发生变动未及时通知俱乐部，从而造成损失或会员权利受限的;

8、未听从俱乐部工作人员指导，擅自使用或违反操作规程使用器械、设备造成自身受伤的，由自身负责;造成他人受损或俱乐部财产毁损的，其本人应承担全部赔偿责任，对此俱乐部不承担任何责任。

9、因会员自身行为不当或会员之间的争议产生的人身和财产损失，俱乐部不承担责任。

五、安全提示

1、会员在锻练前，应先做必要的热身练习，以免受伤。

2、过度锻炼及违规锻炼均有受伤的可能，所以您在运动前应对自己的身体情况进行判断，并保持运动强度和时间的适当。

3、对违反本协议约定从而造成物品丢失及人员伤亡的，本俱乐部不承担任何法律责任。

4、俱乐部内任何运动项目及器械设施均有严格的操作方法和程序，请务必在专业人员的指导下进行操作，如有违背致使人员受损，俱乐部不承担任何责任。

5、会员进行任何单项或器械的操作均应在知晓操作方法及注意事项后进行，同时充分注意自身的身体状况及承受能力，否则因此发生任何损害，俱乐部均不承担责任。

六、特别声明

俱乐部对该协议约定的内容有最终解释权，同时为更好地服务会员之需要，俱乐部有权对相关内容进行修改，且修改后的条款自通知会员或在俱乐部显著位置公示后，即对全体会员产生约束力。

七、会员承诺

1、本人保证所提供的入会资料及个人信息真实有效;

2、本人身体健康且没有本协议约定的不适合进行运动的疾病;

3、本人已阅读、理解并同意上述条文。

会员签名：

年 月 日

甲方：_________________

办公地址：_____________

联系电话：_____________

传真：_________________

编码：_____________

乙方：_________________

身份证号码：___________

住所：_________________

联系电话：_____________

编码：_____________

为维护_______俱乐部（运动队）的训练比赛秩序，规范有序地做好运动员的商业开发工作，保障甲、乙双方的合法权益，甲乙双方签订运动员商业开发合同。本协议中，甲方是运动员服役的俱乐部（运动队），乙方是运动员，经甲乙双方友好协商，根据《_____》、《中华人民共和国体育法》以及有关的法律法规的规定，为明确双方的权利义务，就有关事宜达成如下协议：

第一条 定义

“______俱乐部（或运动队）运动员身份”是指运动员穿着___俱乐部（或运动队）队服，或使用_____俱乐部（或运动队）的有关标志，或代表____俱乐部（或运动队）参加各种训练、比赛及各种公共活动，或其他可以使人合理地推断、联想其为_________俱乐部（或运动队）运动员或直接、间接宣称或表明与_______俱乐部（或运动队）的关系的情形。

第二条 甲方权利

2.1 在本合同存续期间，乙方以甲方运动员身份相关的所有商业开发权由甲方统一管理和经营；

2.2 在全球范围内，甲方对俱乐部（或运动队）运动员集体特征享有独家所有权、管理权和使用权，并可授权他人使用；

2.3 在全球范围内对以任何形式出现的甲方运动员个人特征享有管理权和使用权。未经甲方书面许可，运动员不得以任何形式使用或许可第三方使用运动员个人特征；

2.4 在全球范围内自行开发销售或授权第三方开发销售含带运动员个人特征的杯子、徽章、海报、球星卡、邮票、电话卡、三角旗、玩偶、贴纸等俱乐部（或运动队）标志产品，并在相关产品上显示赞助_____识；

2.5 在俱乐部（或运动队）、联赛比赛或其他相关活动中，或甲方指定的合理时间和地点，拍摄、录制或制作运动员个人特征或运动员集体特征，运动员须予以配合。由此而产生的照片、_____、录像、录音及印刷品等版权和其他知识产权为甲方所有；

2.6 俱乐部（或运动队）运动员身份相关的商业开发一般由甲方统一管理和经营，收取相关收益，并进行分配；经乙方书面申请，甲方可授权与乙方签约的具有相应资质的经纪人具体经纪。相关收益的具体分配比例为乙方及其经纪人____％，所在俱乐部____％。如乙方个人赞助协议及商业开发均不涉及乙方作为甲方运动员身份和个人特征，仅涉及乙方的个人特征，则个人赞助协议的开发收益全部归乙方所有。

第三条 甲方义务

3.1 甲方应当为乙方商业开发积极提供引导和帮助；

3.2 甲方保证按照合同约定进行俱乐部（或运动队）运动员身份相关的商业开发，并维护乙方的人格尊严、名誉和荣誉；

3.3 甲方进行与乙方有关的俱乐部（或运动队）运动员身份的商业开发时，应当及时将相关协议内容告知乙方，并通知乙方做好签约准备；

3.4 甲方或乙方经纪人在任何时候均不能向任何人泄露由于签订、履行本合同而知悉的乙方隐私及其个人信息，但为维护乙方合法权益而聘请专业机构和人员参与乙方商业开发事宜的情形，以及法律另有规定的除外；

3.5 在任何情况下，甲方不得安排乙方从事与运动员身份、体育行业特点或项目特点不相符、有损国家队和运动员形象的商业宣传和推广等活动，不得为烟草、酒类产品和企业做宣传推广。

第四条 乙方权利

4.1 乙方有权根据国家体育行政主管部门有关规定和双方约定的比例，获取与乙方—俱乐部（或运动队）运动员身份相关的商业开发收益；

4.2 乙方有权知悉乙方俱乐部（或运动队）运动员身份相关的商业开发协议内容，并提出意见；

4.3 在与乙方俱乐部（或运动队）运动员身份相关的商业开发中，由于甲方原因给乙方形象、名誉、荣誉等造成损害的，乙方有权追究甲方法律责任。

第五条 乙方义务

5.1 运动员的主要任务是认真完成俱乐部（运动队）各项训练竞赛任务，取得理想的比赛成绩。因此运动员商业开发活动必须有利于训练竞赛任务的完成，有利于运动水平的提高和项目发展，不得影响正常的训练竞赛秩序和运动队管理工作；

5.2 运动员商业开发活动应当遵守法律法规、国家体育行政主管部门有关规定、相关体育单项协会制定的规章制度、俱乐部（或运动队）管理制度；

5.4 合同期间，运动员签署个人赞助协议须事先报经甲方同意，并报相关主管部门书面批准后方可签署；

5.5 在签订本合同时或之后一月内，应当向甲方如实告知本人在此之前已经签署的相关商业开发合同及其合同的履行情况。前述商业开发合同与甲方在本合同有效期内安排乙方签订的商业开发合同发生冲突的，乙方应积极配合甲方，共同与第三方协商解决；

5.6 在本合同有效期内，未经甲方同意，乙方不得自行以任何名义（包括以个人名义）、任何方式与任何第三方签订涉俱乐部（或运动队）运动员身份和个人特征的商业开发合同，参与与之相关的任何商业宣传或推广活动；

5.7 本合同解除或终止后，不得从事任何与本俱乐部（或运动队）运动员身份有关的商业活动；

5.8 保守因签订、履行本合同而知悉的甲方商业和技术秘密；

5.9 无偿参加有关俱乐部（或运动队）的官方活动、公益性活动及宣传推广活动。积极配合甲方的各种活动，或其指定的合理时间和地点，拍摄、录制或制作俱乐部（或运动队）运动员身份特征；

5.10 乙方利用或授权第三方使用其个人特征进行任何商业赞助推广活动时，不得侵犯甲方商业权利和知识产权，包括未经甲方书面许可，不得使用或许可第三方使用俱乐部（或运动队）运动员身份特征以及俱乐部（或运动队）名称、标志、颜色、比赛场馆、比赛训练设施、比赛服等；

5.11 乙方在参加俱乐部（或运动队）比赛、训练、开幕式、比赛日热身、庆功仪式或新闻发布会等活动时，只应穿着和使用俱乐部（或运动队）装备赞助商提供的产品，包括但不限于服装、鞋、配饰和其他装备。乙方不得以任何方式改变、损毁或遮掩甲方队服或甲方装备赞助商提供的装备上的任何标志，也不得擅自在有关装备上添加其他任何形式的标志、名称或广告；

5.12 乙方按个人赞助协议要求穿着个人指定品牌运动鞋时，须符合有关的管理规定和要求。

第六条 合同期限

本合同期限为____年____月____日至____年____月____日止。

第七条 保证陈述

双方互相陈述、保证和承诺如下：

7.1 双方均具有完全的权利和法律权限或有效的授权签订和履行本合同；

7.2 本合同经双方签署，即依其中条款构成时双方合法、有效和有约束力的责任，因为破产、清盘或其他影响债权人权利的法律对履行造成的影响除外。

第八条 违约责任

8.1 甲乙双方同意，未经对方书面允许，任何一方均不得对外透露本协议和其他往来文件的内容，但为履行本协议或主张权利所需要的正当披露除外；违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失；

8.2 甲乙双方应本着诚信的原则共同遵守本协议，认真履行各自应尽义务。任何一方如果全部或部分不能履行义务时，违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失；

8.3 因遇诸如自然灾害、伤病瘟疫、政府干预等不可抗力的因素，致使本协议全部或部分无法履行，双方以书面形式友好协商解决，协议延期或自动终止，双方不承担法律责任，各自承担损失。

第九条 有效期和终止

9.1 本合同自双方签署盖章之日起生效，有效期至合同终止或者双方权利义务均履行完毕之日（以较晚发生者为准）；

9.2 除了本合同中或根据法律规定的补救方法以外，在不影响提出终止的一方的其他法律权利的前提下，任何一方有权在出现下列情况时终止本合同，自另一方收到终止通知时生效：

9.2.1 另一方在执行本合同条款时发生重大违约，而且在违约方收到违约通知的____天内未能纠正；或

9.2.2 另一方在本合同中的任何陈述或保证被证明有重大的不正确或不准确。

9.3 本合同因为在此所述的任何原因而终止，都不解除任何一方履行至终止生效日的责任，或者是履行终止后仍然有效的条款的责任。

第十条 遵守法律

如果有合理的原因相信本合同的任何条款违反了国家或地方法律法规，那么双方须及时修改本合同以遵守法律。但是如果修改令本合同丧失了其根本目的，那么将认同双方同意终止。如果本合同因本条而终止，款项应支付至终止日的履行程度。那些为将来而已支付的款项应按比例退还，除了明确规定在协议终止后仍然有效的条款以外，任何一方将不就本合同而负任何义务或责任。

第十一条 不可抗力

11.2 受不可抗力影响的一方须及时将不可抗力的性质、影响程度通知另一方并提供证据。如果不可抗力持续或累计超过一个月，双方在所有合理情况允许下为减轻影响或制定替代安排而进行真诚的协商。

第十二条 合同解除与不得解除的情形

12.1 在本合同有效期内，因法律或政策性原因致使本合同无法履行或履行成为不可能或不必要时，甲乙双方均应以书面形式通知对方终止本合同，本合同应于书面通知到达之日起终止；

12.2 除本合同另有约定外，未经甲方同意，乙方在任何情况下均不得单方面提前终止本合同。

第十三条 争议解决

13.1 因本合同引起或与本合同有关的任何争议，由双方协解决，协商不成，双方均可选择以下争端解决机制：

13.1.1 提请北京_____委员会按照该会_____规则进行_____；或

13.1.2 诉至有管辖权的人民法院。

13.2 甲、乙双方一致同意，在协商、_____和诉讼期间，乙方仍应尽全力进行训练或参加比赛，甲方仍应全力维护乙方的相关利益。

第十四条 附则

14.1 双方一致同意，本合同约定适用于乙方参与公益活动有关事宜；

14.2 未经另一方书面同意，任何一方均不得将本合同涉及的部分或全部权利义务转让给任何第三方。双方有特别约定的情形除外；

14.3 本合同未尽事宜，甲、乙双方可以另行协商签订书面补充协议；

14.4 本合同的任何修改和变动均应以书面形式进行，否则在任何情况下均无效。甲、乙双方对本合同达成的任何书面修改和变动，均构成本合同不可分割的一部分；

14.5 本合同自双方签字之日起生效。合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

甲方_________（公章） 乙方______（公章）

代表_________（签字） 代表______（签字）

电话：_____________ 电话：____________

______年____月____日 ____年____月____日

合同编号：第 号

亲爱的朋友，首先欢迎您走进“您的健康加油站—— 俱乐部”开始您的愉快、健康之旅。您阅读并签署本协议后，就已成为我们俱乐部的尊贵会员，在您享受俱乐部带给您的专业化服务以及健身的巨大乐趣的同时，也请您遵守俱乐部为更好地服务会员而与您签署的入会协议。

一、会员卡

1、本俱乐部由 有限公司投资设立，采用会员制服务模式，只有取得会员资格方能享受俱乐部的各项专业健身服务。

2、取得会员资格应办理入会手续，并已知晓俱乐部有关健身的规则与警示，承诺遵守俱乐部的相关规定。

3、因经营管理需要，俱乐部可能会针对不同客户办理不同类别的会员卡，但无论您持有何种会员卡，都将在享受会员权利的同时，受到本协议的约束。

4、本协议所称“会员”是指年满16周岁未满60周岁身体健康并向俱乐部缴纳了全部会费，能如实提供和陈述个人信息，取得本俱乐部发放的会员卡的人士。因此您有义务对入会时所提供资料的真实性、合法性负责。

二、会员卡的取得方式

1、原始取得，指在俱乐部填写真实、有效、全面的个人资料，办理入会手续并缴纳会费后取得会员资格。

2、继受或转让取得，指在本协议约定的特殊事由出现时，通过办理一定的手续，由非会员的第三方取得会员资格，原会员资格终止。

三、会员卡的管理

1、会员卡仅供会员本人使用(体验卡除外)，一经售出，概不退换。

2、年卡会员因个人原因确实无法继续使用会员卡，经俱乐部同意可将会员资格转让，但每张卡只限转让一次，同时须交纳办理会员资料变更及换发新卡、会员资格转让等手续费用人民币100元/卡;其他卡种不能转让或变相出售。

3、任何未经俱乐部同意并办理变更手续的会员私自向非会员转让会籍资格的行为均无效，俱乐部将不予接待，并取消其会籍资格。

4、如会员卡遗失或毁损，可办理补卡手续并交纳补卡费用30元/张。

5、严重违反俱乐部规章制度者，俱乐部有权取消其会籍资格并不予退还剩余费用。

6、期满后，俱乐部在30日内为原会员保留资格，逾期不续费资格终止。

四、会员权利

1、依照所持卡的类别享受相应的健身服务和俱乐部对该类持卡会员作出的全部服务承诺;

2、预约或指定教练为您制定私人训练计划(需取得私教会员资格);

3、优先参加俱乐部举办的各项活动，优先享受俱乐部制定的各项优惠;

4、针对俱乐部的服务，会员有提出批评、投诉及改进建议的权利;

5、期满后有在一定时间内保留会员资格并优先续约的权利;

6、女会员在怀孕期间凭县级以上医院证明，可给予办理资格延期手续，但延期最长不超过六个月。

五、会员义务

1、如实向俱乐部提供个人信息资料，并在资料发生变动后及时通知俱乐部。

2、进入俱乐部时主动出示有效会员卡，接受工作人员验证。

3、严禁携带十六岁以下儿童进入健身区域，对于擅自进入健身区域造成伤害或损失的，本俱乐部概不负责。

4、严禁在健身区内吸烟、进食。

5、严禁携带宠物进入健身俱乐部。

6、严禁心肺功能疾病、脊椎病、皮肤病及一切传染病患者进入俱乐部，有以上疾病的患者隐瞒病情取得会员资格的，俱乐部有权终止其资格，并保留追究其法律责任的权利。

7、为了您的健身安全，请穿着运动服饰、运动鞋参加运动，不得赤裸上身、或穿着不得体的服饰进行运动。否则工作人员有权劝离并取消当日运动权利。

8、运动前严禁饮酒或饮用含酒精类饮料，因违反本条规定造成的人身伤害等意外情况，本俱乐部概不负责。

9、禁止会员在俱乐部内销售任何商品，不得参与任何营利性健身指导，违反本条规定的，俱乐部有权取消其会员资格。

10、未征得俱乐部负责人同意，禁止在俱乐部内拍照、摄像或录音。

11、本俱乐部原则上不接受60岁以上老人入会，能出具真实有效的健康证明者除外，但因隐瞒或错报个人健康信息发生的一切责任都由其本人承担。

12、会员在健身时必须正确使用各种健身器械，或在健身教练指导下进行，否则出现任何人身伤害俱乐部概不负责。

13、会员应自觉爱惜合理使用室内各项设施、设备，使用后须放归原位，如有损坏须照价赔偿。

14、严禁在俱乐部内大声喧哗，使用污秽语言以及一切违法活动。

15、俱乐部内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾，请自觉维护俱乐部的环境卫生。

六、权利保留

1、俱乐部营业时间将在会员卡上标明或在俱乐部显著位置公示，会员须遵守该营业时间，非营业时间俱乐部恕不接待。

2、因国家政策或者法律法规的规定，俱乐部有权合理修改营业时间并在店内公示，恕不另行通知会员，该公示即视为通知。

3、因经营管理需要，俱乐部有权调整、增减部分项目，该行为不视为违约，且在店内公示后即视为通知，无需另行报告给会员个人。

4、因器械、设备(设施)检修、维护，俱乐部有权在某一时间段对某一项目或某类项目采取停用或限用措施。

5、其他出于会员安全及集体利益的需要，俱乐部有权采取必要措施以恢复经营秩序。

七、免责条款

出现下列情形的，俱乐部不予承担任何责任:

1、遇不可抗力(如战争、自然灾害等)造成俱乐部营业终止或会员会籍不能继续，致使会员遭受损失的;

2、会员所受损害是因其自身故意或过失造成的;

3、会员所受损害是俱乐部工作人员以外的任何第三方的故意或过失行为导致的;

4、非会员不听劝阻，擅自进入或强行进入会员区域造成损害的，由其自身或致害方承担责任;

5、受害方严重违反俱乐部制定的规章制度所造成损害的;

6、未交由俱乐部保管而由会员或会员随同人员个人保管的贵重物品发生毁损、灭失、遗失的;

7、因会员资料或个人信息发生变动未及时通知俱乐部，从而造成损失或会员权利受限的;

8、未听从俱乐部工作人员指导，擅自使用或违反操作规程使用器械、设备造成自身受伤的，由自身负责;造成他人受损或俱乐部财产毁损的，其本人应承担全部赔偿责任，对此俱乐部不承担任何责任。

9、因会员自身行为不当或会员之间的争议产生的人身和财产损失，俱乐部不承担责任。

八、储物柜的管理

1、俱乐部为会员提供的储物柜仅用于会员临时存放衣物或洗浴用品;

2、储物柜分为公共储物柜和专属储物柜两种;

3、公共储物柜用于会员临时存放衣物，须在俱乐部当日营业时间结束前使用完毕，否则工作人员有权清理并对柜内物品不承担保管责任;

4、专属储物柜的使用需另行办理会员专属储物柜租用手续;一经办理，该储物柜由该会员个人专属使用;

5、专属储物柜租用到期后，使用人须在三日内办理续租手续。逾期未续租，俱乐部有权予以清理，并不承担保管责任，同时将该专属储物柜纳入公共储物柜进行管理或分配给新的使用人。

无论是公共储物柜还是专属储物柜，均需遵守下述管理制度：

1、贵重物品严禁存放在储物柜内，如有遗失，俱乐部不承担任何责任;

2、储物柜内不得存放易燃、易爆及带有污染、腐蚀、放射性等任何具备危险品特性的物品，否则引起的一切后果，由存放人及物品权利人承担;

3、储物柜内不得存放毒品、枪支等任何违反法律规定及国家政策、法律禁止或限制流通的物品;

4、储物柜内不得存放动植物及其标本;

5、会员衣物及日用品均应存放于储物柜内，在储物柜外的任何非俱乐部所有或占有的物品，俱乐部均有权予以清理，且不承担任何保管、赔偿责任;

九、更衣及洗浴区域管理

1、该区域只供换衣和洗浴使用，只有会员方能进入该区域;

2、该区域绝对禁止任何形式的拍照、摄像以及录音;

3、在该区域进食、吸烟、洗晒衣物、奔跑、打闹、嬉戏等均是绝对禁止的;

4、会员请自带毛巾、拖鞋等洗漱用品，并注意保持室内清洁卫生;

5、请节约用水，自觉控制淋浴时间;

6、请妥善保管好私人物品，如有遗失，责任自负;

7、请爱惜室内各项设施，如损坏照价赔偿。

十、安全提示

1、会员在锻练前，应先做必要的热身练习，以免受伤。

2、过度锻炼及违规锻炼均有受伤的可能，所以您在运动前应对自己的身体情况进行判断，并保持运动强度和时间的适当。

3、俱乐部不能给您提供任何有关医疗、医学方面的建议。若因自身身体存在疾患将有可能给您带来伤害，您需自己承担责任，该情况的发生与俱乐部无关。

4、对违反本协议约定从而造成物品丢失及人员伤亡的，本俱乐部不承担任何法律责任。

5、俱乐部内任何运动项目及器械设施均有严格的操作方法和程序，请务必在专业人员的指导下进行操作，如有违背致使人员受损，俱乐部不承担任何责任。

6、会员进行任何单项或器械的操作均应在知晓操作方法及注意事项后进行，同时充分注意自身的身体状况及承受能力，否则因此发生任何损害，俱乐部均不承担责任。

十一、特别声明

俱乐部对该协议约定的内容有最终解释权，同时为更好地服务会员之需要，俱乐部有权对相关内容进行修改，且修改后的条款自通知会员或在俱乐部显著位置公示后，即对全体会员产生约束力。

十二、会员承诺

1、本人保证所提供的入会资料及个人信息真实有效;

2、本人身体健康且没有本协议约定的不适合进行运动的疾病;

3、本人已阅读、理解并同意上述条文。

会员签名：

年 月 日

足球俱乐部运动员工作合同

甲方：_____________

??乙方：_____________

国籍：_____________

出生：_____________

??甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经过协商一致，签订本合同，以使共同遵守。

??第一条 合同期限

??合同期限为______个赛季，从______年______月 ______日至______年______月______日止，

??（注：合同期限最短为______个赛季，最长为______个赛季）

??第二条 工作安排

??1.甲方安排乙方在俱乐部一队从事训练、比赛和其他活动。

??2.甲方有权根据俱乐部的需要及乙方能力、表现和状态，在俱乐部一队及预备队之间调整工作岗位。

??第三条 生活、工作条件和健康保护

??1.甲方为乙方提供清洁、卫生、舒适、便利的住宿安排和营养丰富的饮食安排，其中电话及其他通讯设施的使用费由乙方自理。

??2.如乙方为外籍运动员，甲方应在上述安排基础上予以适当照顾。（如乙方提出更高的要求，经甲方同意，可在“补充协议”中另作安排，并明确承担费用的责任。）

??3.甲方为乙方提供符合中国足球协会执教资格规定的教练员。

??4.甲方为乙方提供符合中国足球协会规定标准的草坪训练场和其他训练设施。

??5.甲方为乙方提供甲方安排的训练、比赛和其他活动的交通、食宿和相关费用。

??6.甲方为乙方提供乙方因公伤病的治疗安排及治疗费用和由此产生的相关费用。

??7.甲方为乙方提供乙方非因公伤病的治疗安排及治疗费用（至解约或合同期满），但乙方因违法、违纪、违背社会公德或其他过错行为至使伤病的除外。

??8.甲方为乙方本合同期内，办理养老保险、失业保险、大病保险及人身意外保险、住房公积金，或提供相应的金额由乙方自己办理。

??第四条 教育培训

??1.甲方如需培养乙方成为教练员或管理人员时，为乙方提供相应的培训条件和费用。

??2.甲方为乙方提供学和文化知识或其他业务知识和机能的条件和便利。

??第五条 工作时间

??1.甲方安排的工作期包括竞赛准备期和完整赛季。

??2.甲方依照训练、比赛节奏、在上述工作时间，为乙方安排不少于 天的休息日。

??3.甲方安排的工作，包括训练、比赛、学习、会议、其他活动等，平均每日工作时间不超过8小时。

??第六条 肖像权使用

??1.乙方享有本人肖像权，未经乙方同意，甲方不得以赢利为目的使用乙方肖像。

??2.乙方同意甲方和中超委员会在社会公益事业活动、甲方或中超联赛宣传推广活动中，无偿使用乙方肖像，并予以积极合作。

??3.乙方同意在赞助商提供的广告宣传中，无偿使用乙方的肖像。

??4.乙方同意中超委员会在为中超联赛赞助商提供的广告宣传中，无偿使用包括乙方在内的不少于5名中超联赛运动员的集体肖像。

??5.乙方同意甲方有偿使用乙方肖像进行其他商业广告开发，乙方有权从中获 ％的收入分成。

??6.乙方使用本人肖像为他人进行广告宣传，必须经过甲方批准，并向甲方上缴 ％的收入分成。

??7.乙方同意甲方和中超委员会有偿使用乙方肖像进行一系列商品开发，并应另行签订协议，获得合理收入。

??8.乙方获得的上述收入，由甲方或支付方式和代缴个人收入所得税。

??第七条 工资和奖金

??1.甲、乙双方执行中超委员会制定的《中超俱乐部一线球队工资奖励管理规定》，

共4页，当前第1页1234

甲方：

代表：

地址：

电话：

乙方：

代表：

地址：

电话：

经甲乙双方友好协商一致，就乙方为甲方足球俱乐部进行推广达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。

第一条：合作方式

1、乙方应以多种方法为甲方足球俱乐部推广，具体手段包括但不限于：网站推介、广告推介、宣传片录制、手机短信或电话为甲方进行推介、在各类商务会议上为甲方做宣传等等。

2、凡由于乙方宣传和推广活动所带来的客户赞助、活动，在签约成功的情况下，由甲方向乙方支付推广费，费用为协议金额的_______%。

3、合作时间：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

第二条：合作内容

1、甲方应向乙方提供必要的资料、影像和协助以达到本协议规定的推广目的并指定专人负责与乙联络、协调。

2、甲方指定如下人员负责联络工作：姓名：_______联系方式：_______。乙方指定如下人员负责联络工作：姓名：_______联系方式：_______。

第三条：甲方的权利和义务

1、根据本协议项目的实际需要和乙方的要求提供协助并提供有关的材料等，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。

2、甲方提供的足球俱乐部信息如有变动，应及时通知乙方。

3、甲方应在成功签约的______日内，向乙方支付约定的推广费。

4、甲方不能按时支付推广费用而导致的延误，其责任由甲方承担。

第四条：乙方的权利和义务

1、根据甲方相关材料等，乙方保证尽可能进行推广。

2、乙方自行负担为推广甲方足球俱乐部所需经费。

3、乙方应当保守在履行本协议过程中获知的甲方足球俱乐部商业和技术秘密。

4、乙方有义务维护甲方俱乐部利益及形象，不得在任何场合做出有损甲方利益及形象的行为。

第五条：违约责任

1、双方应本着诚实信用的原则履行本协议。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本协议并有权要求对方赔偿损失。

2、如甲方不按时支付推广费，赔偿乙方_______倍费用。

3、因不可抗力如水灾、火灾、地震、_____或赛事比赛日程正式公布后政府部门颁布的命令等不可预见、无法避免和无法控制等情况的出现，致使双方无法履行或延迟履行本合同，将不被视为违约。

第六条：协议变更、补充

第七条：争议解决

协议有效期内，若双方发生任何争议，应本着相互谅解、互惠互利的原则协商解决。如果协商不成，双方可向______方所在地人民法院诉讼。

第八条：其他

1、本协议经双方授权代表签字并盖章后生效。

2、本协议一式_____份，双方各执_____份，均具同等法律效力。

甲方（签章）：

代表人（签字）：

______年______月______日

乙方（签章）：

代表人（签字）：

______年______月______日

尊敬的各位领导、各位同事：您们好!

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意!

我于__进入市场部，并于__x被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

市场部工作总结

一、主要业绩指标及完成情况

市场部××年度主要业绩指标完成情况如下表所示。

主要指标完成情况表

指标名称 目标值 本年度实际达成值 同比上年度增长率

市场占有率 ××% ××% ××%

新产品贡献率 ××% ××% ××%

重点产品贡献率 ××% ××% ××%

销售额 ××万元 ××万元 ××%

二、市场部主要工作回顾

××年度市场部主要工作包括以下几个方面。

1.市场调研工作

本年度市场部在××月和××月共组织大型市场调研活动两次，总开支费用为××万元，取得了如下调研成果。

（1）通过对“××”新产品的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为新产品上市工作提供了重要参考；

（2）通过对“××”产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为“××”产品的更新换代提供了数据支持。

2.市场推广活动

（1）市场部在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发布会，在直接拉动销售××万元的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。

（2）通过参加××展览会直接获得订单5张，销售额××万元，同时也宣传了企业。

3.广告宣传活动

（1）市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到××小时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。

（2）市场部联合××艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司的知名度。

4.市场部规范化管理的推进

为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。

三、工作中存在的主要问题

1.市场人员素质有待提高

本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工××名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。

2.市场拓展费用偏高

虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。

3.计划能力偏弱

市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。

四、主要应对措施

1.加强内部市场人员的培训

市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。

2.加强预算管理

强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。

3.组织计划管理与执行方面的培训

市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。

转眼间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场“共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作情况总结如下：

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对电气生产模式的认识与控制总结

（一）电气生产是加工装配式生产模式，产品是由许多零部件构成，各个零部件的加工过程彼此独立，制成的零件通过部件装配和总装配最后成为产品，整个产品的生产工艺是离散的，各个生产环节之间要求有一定的在制品储备。管理的重点是保证及时供料和零件、部件的加工质量基础上，准确控制零部件的生产进度，缩短生命周期，既要减少在制品积压，又要保证生产的成套性。

（二）从电气的生产过程来看，电气的生产必须按用户需求以销定产，管理工作相当复杂，既要协调采购、生产、市场，以jit（准时生产制）实现客户个性化特征对生产过程物料、零部件、成品的拉动需求，但是产品设计与工艺设计并行，产品设计系列化，零部件制造标准化、通用化；工艺过程采用成组技术，使得物料的消耗定额容易准确制定。由于要满足用户的个性化，必然导致电器品种数量多而产量有限，运用fms（柔性制造系统）使生产系统能适应不同的产品或零件的加工要求，并能减少加工不同零部件之间的换模时间。

（三）在管理标准化和制度方面，重点处理突发事件；以零件为中心，维持一定量在制品库存，要求前一道工序加工完的零件立即进入后一道工序，工作的重点在制造现场，不仅要抓投料控制，一方面要求控制投入的品种、批量和成套性；另一方面还要控制投入提前期。还要抓与工序控制相结合的零部件出产进度表和装配进度表进行出产控制。

三、生产成本控制

（一）制造成本的组成，制造成本是由直接费用和间接费用组成（1）、直接费用包括直接材料，能够直接分清的应计入产品成本的原材料、辅助材料、备品配件、外购半成品、燃料、动力、包装物以及其它直接材料；直接工资，直接从事产品生产的人员的工资、奖金、津贴、补贴等；其他直接支出，直接从事产品生产的员工的福利费用等。（2）、间接费用，车间或班组管理人员的工资、奖金等，以及员工的劳动保护费用，生产设备的租赁费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销、设计图纸费、试验检验费、季节性和修理期间的停工损失以及其他制造费用。

（二）生产过程成本控制要点：（1）、控制生产过程中人力资源的消耗，对人力资源消耗，要控制定员、劳动定额、出勤率、加班加点等。要及时发现和解决人员安排不合理、派工不恰当、生产时紧时松、窝工、停工等问题。（2）、控制生产过程中各种物质资源的消耗，控制材料消耗，应在领取、入库出库、投料用料、补料退料和废料回收等环节上严格管理，坚持按定额用料，加强计量检测，及时发现和解决用料不节约，出入库不计量，生产中超定额用料和废品率高等问题。大力推广先进用料和代用、综合利用等方法。机具的使用应选择恰当、运行合理、提高利用率，坚持按操作规程使用，定期维护保养、以旧换新等制度。（3）、控制生产经营活动中的各种费用开支，要从数量上、开支的用途、时间、作用上进行控制，使各种费用在最有利的时机开支，并符合规定，取得最大效果。要建立费用开支的审批制度。

（三）现场成本控制目标的确定和分解，生产过程的成本项目包括：原材料、辅助材料、燃料、动力、工资及附加费用、废品损失、车间经费。具体计算方法如下：

1、   原材料及主要材料、辅助材料、燃料和动力等消耗控制目标的计算：

某种消耗的控制目标=某种消耗的先进消耗定额*某种消耗的计划单价

2、   工资及附加费控制目标的计算：

工资及附加费控制目标=先进水平的工时定额*计划单位工时工资率

3、   废品损失控制目标的计算：

废品损失控制目标=先进水平的单位产品废品损失*计划单位产品废品损失率

4、   车间经费控制目标的计算：

车间经费控制目标=先进水平的经费定额*计划单位经费率

（四）成本监督与差异纠正

1、   总体控制

（1）设置费用台账。制造成本控制首先要建立车间费用台帐。凡是能按单台设备计算成本的，可以按单台设备设立费用台帐；不能按单台设备计算成本的集体操作，可以按工段或班组设立费用台账。

（2）记账并写报告。车间范围内发生的所有费用，车间主管必须控制，由会计员记账结账。车间会计员应按期（按日或五日、旬、月）反映班组或设备生产费用的发生情况，计算出产品完工量量的费用定额消耗量，以及实际超支或节约额，写出差异分析报告，便于车间、班组、机台采取纠正措施。

（3）成本差异分析，车间每月应对实际发生的成本差异进行分析，并在召开车间成本分析会的基础上完成以下工作。将车间发生的总成本减去本月固定费用发生额，计算出本月实际成本变动费用额，并与定额成本中的变动费用额进行比较，找出差额，分析发生差额的原因，制定下月的实施计划。车间变动费用节约额按一定的比例确定厂部与车间所得（有的企业按厂部得60%、车间得40%）和超支由车间工资总额抵补的原则，计算车间工资总额的增减。计算出工序或班组变动费用差异额，并落实奖惩。车间会计员写出“月终成本分析报告”连同“车间成本报表”一起上报。

2、分项控制，除从成本总体进行控制外，还应进行各项费用的分项控制。

（1）材料消耗控制。限额领发料。根据生产计划和原材料消耗定额计算出原材料消耗总量。按总量领发材料。考核差异。车间和车间内有关的成本控制责任单位（责任点），凡是能考核其投入与产出之比的，都应定期考核实际投料量与应投料量的差异，发现问题，及时采取纠正措施。废料回收。有些企业为了严格控制材料消耗，采用完工产品和废料同时入库的办法，根据以下计算公式进行严格核算。

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年度工作总结范文

时间过的真快，一转眼又是一年。利用今天下午的机会和大家总结下XX年工作中各种问题，回顾我们一起在这一年的工作，我们经过在这艰难的 XX年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和积极与市场部这边的配合，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们XX年必定会走的很艰难。市场这边也不会做到今天这个不算好的成绩。

XX年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我们做什么，市场如何变化我们也灵活及时如何变化，博林公司在市场中的优势与机会直接决定我们业务部的销售额。下面我总结下XX年市场部的主要工作

1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度 差异化服务三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的非常紧，交货期刻不容缓，很多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有能力先抢占商机谁的机会越大，

但是随着订单的加大与各个供应商生产能力的限制导致我们这边交货期还是经常会出现差错，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。在说差异化，根据市场产品的创新和差异化的产品，在非常规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供应链的渠道，为客户专业提供差异化的产品解决方案，在这个情况下单价应该不是什么问题成交希望更大。另外服务，以客户为导向更加决定我们客户长久合作的基础，

2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作出色表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作提供了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将继续做宽做广做到行内数一数二，2.公司XX年逐步完善市场部，工程部，采购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣传、策划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣传和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代，产品专业的推广，活动策划，品牌策划至关重要。因此需要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，服务好我们的客户。XX年从我们的销售整体情况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在XX年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。3. 完善了必要的市场助宣资料，如企业宣传片，企业手册，创新专业的广告。公司专业制作了新产品的宣传资料，保证了在新产品上市的之前，宣传资料就到位，

4.积极参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应该至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，reach rohs 无卤素资料 aaa等认证。

3.明年工作中需要坚持XX年的工作经验并积极改善

1.启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式(供应链系统 市场系统 售后服务系统人力资源系统)争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最起码要做到客户的认可，只有这样才能真正达到可持续发展的目的

2.规范管理体系，积极实现绩效考核，提高管理效率，节省管理成本，根本上从个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应该有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不需要天天出门拜访，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应该是销售部销售工程师集体的资源。

年度工作总结范文

园林绿化行业的市场工作有其特殊性，这个特殊性体现在整个市场工作都以关系营销为主导，不仅仅是三阁园林公司，国内的几乎所有大小型相关从业企业均无法摆脱关系营销的制约，难以架构出真正的能为公司所把握的市场营销体系，并由此打造出一只职业化的市场营销队伍，这也是我司在成立至今很长的一段时间内，多次构建市场部门而成效不大的原因。

而我们在XX年度末围绕公司总体架构改革完成的市场部架构体系改革，正是为了突破这个藩篱而做的一次大胆尝试。

XX年度的大部分时间里，我们只是围绕老的框架做了一些事情，在此不再赘言。我们重点要述及的，是公司从新的市场部筹建开始一直到如今付诸实施以来，仅只不到二个月的时间里，我们所做的一些工作：

一、 完成了新市场部以市场为导向的全新架构体系

(一)、专业化、模块化、分工协作、权责明确的总体架构

新市场部筹建的时候，我们即向公司提交备案了两份部门《会议纪要》，这两份文件基本确定了新市场部架构的总体框架，随后我们还将出台一份《遵义市三阁园林绿化工程有限公司销售管理办法》作为新市场部的基本指导和运作规范文件，该《办法》不仅仅只是从部门的角度来确定市场工作的内容，而是站在公司的高度来确定市场工作的原则、架构、分配和流程等问题，并能做到和各部门，特别是和财务部门的流畅对接。

(二)、职业化、流水化的业务和管理程序

新架构不强调一专多能，强调的是协作和专业，强调体现团队的力量。为此我们设置了两个基本岗位，即管理和业务岗位，并明确了各自的职责、关系和考评标准，在此基础上细化出两套工作流程：

1、业务工作流程：

客户拜访—→明确意向—→提交部门—→获取支撑—→客户跟踪

2、管理工作流程：

登记《客户管理》—→配置信息平台—→整合公司资源—→确保签单

以上两个流程明确了这样一个基本职责，即客户信息有没有价值是业务岗位的责任，而能不能确保签单却主要是管理岗位的职责。

(三)、均衡和尽可能科学的分配体系

该体系在围绕确保签单的前提下，按照公司、部门、员工之间各自应承担的责任和风险、以及付出的相应努力，尽可能科学地进行了权益分配，并以体现出按劳取酬、奖勤罚懒的分配原则。

概括来说，新架构的内容特点可以归纳为：一个办法，两条流水。

二、 围绕新架构体系开展的一系列营销工作

新架构将新市场部的工作从以关系营销为主，从等客户、等订单为主的被动营销改变为以专业营销为主的主动营销，而这样的营销是必须以极其艰苦的陌生拜访所积累的大量客户资源为基础的。

一个人可以经受多少次失败?可以遭受多少次白眼?需要怎么样的职业素质才可以不被伤及自尊?……

我们做了，短短的时间里，我们从政府部门入手，横扫了遵义市所辖的十四个地、州、市、区，经过筛选后登记上档的客户名录已有65个，其中有明确意向的客户4家，在谈合同金额超过450万元，其中有150万元是通过陌拜方式产生的，而已签合同金额有一万余元。

三、 挑战和机遇

在此期间，我们获得了公司领导层和各兄弟部门的大力支持，比如朱总就亲自为市场部制作完成了宣传册;原招投标小组利用休息时间主动参与了市场部门员工的培训;在市场部与客户的接洽过程中，公司设计部门在极短的时间内就拿出了超乎我部门想象的设计成果，使我们在竞争伊始就处于一个极其有利的态势之中;生产部、工程部的新任领导也多次在会上会下表态，会全力以赴地支持市场部门的工作;特别是，公司提出的以市场为导向的原则不仅仅是写在了各个部门的主要职责之首，而是从用人、用车等等方面使公司资源向市场部门进行倾斜，把对市场部的支持真正落实到了实处。

这样的支持力度大大超出了公司以往的任何时候，这充分说明了公司打造以市场为导向的公司结构的决心，同时，我们也充分感受到了来自公司支持所带来的巨大压力，市场部从一月一日正式成立并运作，不到半月的时间里，从总经理助理到部门负责人先后被就地免职，这也充分说明了新市场部所面临的前所未有的压力和超出一般概念的能力要求——这个部门已经不是一个可以靠“混”过日子的部门了。

如今的市场部形成了这样一个很奇怪的现象：我们并没有一个负责人或者说领军的人物，但是市场部的工作依然按照预期的设想在稳步地推进，市场部在短短的时间内所形成的内部竞争意识和团结协作的风气并没有受到丝毫影响，一支职业化的团队正在健康地成长之中。假以时日，我们必将会有一个全新的面貌出现在大家的面前、出现在行业的面前，正如粗茧化蝶，我们有信心相信，只要我们围绕科学的架构持之以恒地付出努力，我们终将迎来蜕变的一天。

在此我们也热切的期盼勇于挑战自我、不甘平庸、富于创造的人来加入我们的队伍，或者，您也可以对我们的整个架构或工作提出建设性的意见及建议，直接或者间接地帮助我们打造出一支经得起实践和时间考验的、真正职业化和市场化的营销部门。

光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，XX年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是XX年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!

一、工作总结

前面?嗦了这么久，对我XX年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1) 市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的帮助。加油吧!

4、其他市场工作

(1)网站工作与技术部合作

搜号网、oa

1、行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

2、品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的×××天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

3、竞争市场份额排名变化

从XX年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到3x个;

4、渠道模式变化及特点 XX年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。网-

5、终端型态变化及特点

XX年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案120xx，其中企事业单位80，特殊宴会客户18，分销单位20xx。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。

6、消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。

7、市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

(二)本年度部门工作总结

1、部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

2、部门人员培养

市场部现有人员。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3、与其他部门的配合

与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

(三)新年度工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1、目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为12/年，费用目标为1./年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为5/人/年，人员配置为。

2、产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

3、品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

4、团队支持

为了保障来年营销工作顺利高效地实施，

宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!

园林绿化行业的市场工作有其特殊性，这个特殊性体现在整个市场工作都以关系营销为主导，不仅仅是三阁园林公司，国内的几乎所有大小型相关从业企业均无法摆脱关系营销的制约，难以架构出真正的能为公司所把握的市场营销体系，并由此打造出一只职业化的市场营销队伍，这也是我司在成立至今很长的一段时间内，多次构建市场部门而成效不大的原因。

而我们在xx年度末围绕公司总体架构改革完成的市场部架构体系改革，正是为了突破这个藩篱而做的一次大胆尝试。

xx年度的大部分时间里，我们只是围绕老的框架做了一些事情，在此不再赘言。我们重点要述及的，是公司从新的市场部筹建开始一直到如今付诸实施以来，仅只不到二个月的时间里，我们所做的一些工作:

一、 完成了新市场部以市场为导向的全新架构体系

(一)、专业化、模块化、分工协作、权责明确的总体架构

新市场部筹建的时候，我们即向公司提交备案了两份部门《会议纪要》，这两份文件基本确定了新市场部架构的总体框架，随后我们还将出台一份《遵义市三阁园林绿化工程有限公司销售管理办法》作为新市场部的基本指导和运作规范文件，该《办法》不仅仅只是从部门的角度来确定市场工作的内容，而是站在公司的高度来确定市场工作的原则、架构、分配和流程等问题，并能做到和各部门，特别是和财务部门的流畅对接。

(二)、职业化、流水化的业务和管理程序

新架构不强调一专多能，强调的是协作和专业，强调体现团队的力量。为此我们设置了两个基本岗位，即管理和业务岗位，并明确了各自的职责、关系和考评标准，在此基础上细化出两套工作流程:

1、业务工作流程:

客户拜访-→明确意向-→提交部门-→获取支撑-→客户跟踪

2、管理工作流程:

登记《客户管理》-→配置信息平台-→整合公司资源-→确保签单

以上两个流程明确了这样一个基本职责，即客户信息有没有价值是业务岗位的责任，而能不能确保签单却主要是管理岗位的职责。

(三)、均衡和尽可能科学的分配体系

该体系在围绕确保签单的前提下，按照公司、部门、员工之间各自应承担的责任和风险、以及付出的相应努力，尽可能科学地进行了权益分配，并以体现出按劳取酬、奖勤罚懒的分配原则。

概括来说，新架构的内容特点可以归纳为:一个办法，两条流水。

二、 围绕新架构体系开展的一系列营销工作

新架构将新市场部的工作从以关系营销为主，从等客户、等订单为主的被动营销改变为以专业营销为主的主动营销，而这样的营销是必须以极其艰苦的陌生拜访所积累的大量客户资源为基础的。

一个人可以经受多少次失败?可以遭受多少次白眼?需要怎么样的职业素质才可以不被伤及自尊?……

我们做了，短短的时间里，我们从政府部门入手，横扫了遵义市所辖的十四个地、州、市、区，经过筛选后登记上档的客户名录已有65个，其中有明确意向的客户4家，在谈合同金额超过450万元，其中有150万元是通过陌拜方式产生的，而已签合同金额有一万余元。

三、 挑战和机遇

在此期间，我们获得了公司领导层和各兄弟部门的大力支持，比如朱总就亲自为市场部制作完成了宣传册;原招投标小组利用休息时间主动参与了市场部门员工的培训;在市场部与客户的接洽过程中，公司设计部门在极短的时间内就拿出了超乎我部门想象的设计成果，使我们在竞争伊始就处于一个极其有利的态势之中;生产部、工程部的新任领导也多次在会上会下表态，会全力以赴地支持市场部门的工作;特别是，公司提出的以市场为导向的原则不仅仅是写在了各个部门的主要职责之首，而是从用人、用车等等方面使公司资源向市场部门进行倾斜，把对市场部的支持真正落实到了实处。

这样的支持力度大大超出了公司以往的任何时候，这充分说明了公司打造以市场为导向的公司结构的决心，同时，我们也充分感受到了来自公司支持所带来的巨大压力，市场部从一月一日正式成立并运作，不到半月的时间里，从总经理助理到部门负责人先后被就地免职，这也充分说明了新市场部所面临的前所未有的压力和超出一般概念的能力要求--这个部门已经不是一个可以靠“混”过日子的部门了。

如今的市场部形成了这样一个很奇怪的现象:我们并没有一个负责人或者说领军的人物，但是市场部的工作依然按照预期的设想在稳步地推进，市场部在短短的时间内所形成的内部竞争意识和团结协作的风气并没有受到丝毫影响，一支职业化的团队正在健康地成长之中。假以时日，我们必将会有一个全新的面貌出现在大家的面前、出现在行业的面前，正如粗茧化蝶，我们有信心相信，只要我们围绕科学的架构持之以恒地付出努力，我们终将迎来蜕变的一天。

在此我们也热切的期盼勇于挑战自我、不甘平庸、富于创造的人来加入我们的队伍，或者，您也可以对我们的整个架构或工作提出建设性的意见及建议，直接或者间接地帮助我们打造出一支经得起实践和时间考验的、真正职业化和市场化的营销部门。

今年以来，市园林处在建委党政班子的坚强领导下，围绕生态山水铜都建设目标，围绕年度城建园林绿化工作重点任务，全处上下脚踏实地，锐意进取，各项工作均取得了一定进展。

一、脚踏实地，认真完成20xx年各项工作

(一)狠抓内部挖潜，切实提高行业管理水平

由于机构变动，我处在园林绿化养护达标、安全生产等方面作了一些调整，以及时转换角色，挖掘内部潜力，发挥专业优势，不断提高园林绿化行业管理水平。

在园林绿化养护达标方面:目前督查范围已从原处属五单位管护的园林绿地转变为全市所有市政公用绿地，主要包括12条主干道、6处广场游园、5处景点、1处综合公园，计道路全长为5x公里，绿地为32x平方米。我处坚持一线巡查，掌握第一手资料，对各相关养护单位进行行业督查并提供技术支持，定期发布《园林绿地养护达标检查通报》。自去年7月份以来，我处共组织了全面考核，积累了大量第一手资料和现场图片资料40幅，发出检查通报，提出具体整改要求，起到了一定的督查和监管效果。同时，我处还制作了全市公用绿地系统电子图库框架，较为全面准确地展现了我市的绿地现状，为绿化管理提供了直观依据。此外，经多方收集资料，精心测算，起草了园林绿化建设、养护考核标准及考核办法，力争为我市园林绿化养护水平上台阶做好技术保障。 在安全生产方面:我处针对绿化养护、园林机具、农药的使用管理等方面分别制定了操作规程，并落实到具体操作者，最大限度消除安全隐患，确保职工及国家财产的安全。

我处虽然不再对天井湖公园及部分广场游园进行直接管理，但根据市建委要求，仍需对原处属单位进行安全督查。我们积极行动，力求改变工作方式，履行督查指导职能。去年国庆前夕，我们对原处属各单位进行了广泛督查，并积极配合市建委开展各类专项检查，明确责任，落实措施，确保成效，着力抓好安全生产各项工作。

在强化养护达标和安全生产工作的同时，我处还注重加强园林绿化管理队伍和行政执法队伍的建设，加大人员培训和对外宣传力度，力求做到规范执法，文明执法。全年共办理砍伐树木、占用城市绿化用地行政许可案件1，查获交通肇事损害绿化设施行为，所办理的案件严格执行行政许可报批程序，均由我处初审后报市建委审批。

(二)立足本职工作，不断发挥园林专业优势

20xx年，我们充分发挥自身专业优势，踏踏实实地抓好相关绿化工程建设以及重点工程铜陵植物园和五洲苗木基地的建设。年内先后完成的绿化工程包括:承接了幸福社区绿化整治工程、铜都大道分车带二期绿化工程、杨家山菜场旁小区绿化工程、天井湖公园南西入口广场绿化工程、滨江花园工程以及城东路大树移植、铜都大道两侧绿化扫尾等工程;对皖江游园喷泉、灯饰、绿化、给排水等进行了改造，累计完成工程建设投资38.x元。此外，积极参与我市“大×××公园概念性规划”等各类园林技术规范的编制工作，完成×××园林绿地系统图的编绘工作。

在植物园建设方面，已对前期完成的植物园广场、园路、温室、绿化等一期工程项目进行了续建和完善，组织引进了国家一级保护植物“桫椤”3株，在薄膜大温室内建成了50x米专用玻璃房，并顺利通过了市建委组织的综合竣工验收。编制上报了植物园二期工程实施计划，并经市建委原则批准。二期工程的重点项目“植物园花鸟市场”自去年初启动以来获得实质性进展，主体工程已经竣工，该市场总占地面积1086x米，建筑面积3x米，预算总投资60x元。二期工程的征迁调查和费用测算也已基本完成。

同时，根据建委要求协助完成了位于×××灰河乡五洲村的“五洲园林苗木基地”的选址、立项、规划、可研、评审等工作，该基地目前已基本建成。

(三)注重同步推进，努力抓好党建各项工作

去年五月底，市建委对我处领导班子进行了调整和充实，使班子的年龄、性格、知识等结构更趋合理，班子的龙头作用得以更充分地发挥，有效推动了各项工作更好地开展。

新班子十分注重加强党建和精神文明建设，以利于党务和行政工作的双促进，从而努力塑造园林行业良好形象。

20xx年，我处认真推荐参评建委“一先两优”人选，选举推荐省第八次党代会和市第八次党代会代表，组建了园林建设管护公司党支部，调整了园林处工作职责及内设机构方案并上报建委;印发《园林处20xx年度党风廉政建设分解实施意见》和《园林处20xx年领导班子和领导干部党风廉政建设责任制考核办法》，不断加强我处的党风廉政建设;制定了《园林处机关效能建设实施方案》并成立机构，从而提高了工作质量和办事效率，机关作风建设得以加强;整理印发《园林处党员先进性教育长效机制汇编》和《园

林处机关学习制度》，通过学习日集中学习、出黑板报等多种形式，深入学习《文选》、党的xx届六中全会精神和省、市第八次党代会精神;认真开展社会主义荣辱观教育，在机关办公场所悬拉了宣传条幅，为每个办公室配备“八荣八耻”席卡，为每个党支部购买了社会主义荣辱观教育读本;“七一”前夕，制作宣传板报，在全处党员中开展了“红船杯”党性知识测试活动。组织开展了群众性精神文明创建活动，春节前对特困职工进行慰问，开展了投飞镖、打扑克等文体活动;组织2参加义务献血活动，完成规定任务;春节和“六一”期间开展关爱女童活动，帮扶一名特困职工子女就学;组织人员参加建委大合唱;组建了机关乒乓球队。此外，综治、计生、信访、保密、老干部、双拥和依法治理等工作均有序推进，园林处新办公楼的设计、施工也在紧张进行之中。我处不仅被市双拥委命名为双拥合格单位，综治、计生工作也均被市建委评为单项先进集体。

二、认清形势，理性分析工作进程中的利与弊

根据市第八次党代会提出的铜陵发展的目标定位，20xx年我市城市建设的任务是非常繁重的，园林绿化的各项工作也显得尤为重要。我们必须认清形势，理性分析工作进程中的有利因素和不利因素，自我加压，正确对待遇到的各类困难和问题，转变思想观念，创造性地开展工作，努力推动园林事业再上新台阶。

(一)工作进程中的有利因素

市委八届二次全会作出了《关于加快生态山水铜都建设的决定》，这与城市建设和园林绿化建设是密不可分的。市府办也已印发了《×××城市绿化管理(暂行)办法》等五个规范性文件，为加强城市园林绿化建设和管理、促进经济社会环境协调发展、打造生态山水铜都提供了法制保障。我处将会在市建委的坚强领导下，努力发挥园林专业管理和技术人才相对集中的优势，凝心聚力，克难攻坚，为改善环境、美化家园、争创国家园林城市作出贡献。

(二)工作进程中的不利因素

主要表现为在全处范围内存在的一些主观和客观方面的问题。主观方面:部分工作人员不同程度地存在浮躁和厌战情绪，没有充分领会“有为才有位”的深刻含义，工作敷衍了事，得过且过，争先进位意识不强;考虑人际关系多、考虑本职工作少，考虑个人得失多、考虑集体荣誉少。客观方面:制度约束力不够强，管理方面存在薄弱环节，形式单调，方法不多，缺乏科学的管理模式;内外、上下沟通不畅，交流不多，信息不够，限制了工作水平的有效提高;职工培训力度不大，部分职工缺乏应有的政策水平、管理能力或养护技能等等。

三、抢抓机遇，努力实现园林事业新突破

20xx年，打造中国生态山水铜都的步伐将进一步加快，创建国家园林城市工作也在紧锣密鼓的进行中。我们必须要振奋精神，抢抓机遇，努力创造条件解决问题，谋求发展，根据建委党委的具体要求，积极分解制定切合实际的二级目标，扎扎实实地抓好以下几方面工作:

(一)强化行业管理，不断增强发展后劲

加大创建、养护工作力度。建立正常的园林绿化监管秩序，将执法和监管有机结合起来，完善工作程序，做到执法合法化、管理秩序化、办事公开化、处理人性化，同时结合有关地市好的做法拟出我处执法、监管的方案和意见。我处还将按照建委审批的《市园林处工作职责》，进一步完善园林绿地养护达标考核体系，完善《城市园林绿化养护管理标准》及相应的考核办法，逐步建立绿地系统动态管理库，促使考核更为规范、透明。同时争取开展园林建设优良设计评比、优良工程评比、优良管护绿地评比工作。

加强对各类人员的培训。首先要提高机关工作人员的业务素质，加强业务学习。有计划地把机关工作人员送到高校脱产学习或参加业务培训，接受教育和再教育，使他们都能掌握园林绿化的基本知识，扩展信息量，完善知识结构。其次要加大对园林行业的培训工作，建立联合办班的培训基地，在全市培养一批园林专业骨干。我们将针对全市园林绿化行业的知识和技能结构制定切实可行的培训计划和安排，分期分批开展教育培训，以提高全体绿化从业人员的综合素质和业务水平，从而从根本上提高管养水平，降低管养成本。

(二)立足开拓创新，树立园林崭新形象

加强科研工作。在创建中国生态山水铜都的进程中，应不断发挥科研工作的主力军作用，推动园林新树种的引进驯化等科研项目工作计划的实施，以丰富我市绿化品种，提高我市绿化档次;大力发展花卉租摆业、盆景栽植业等，重在出奇、出新，随着市民生活水平的不断提高，这些产业的前景会越来越好。

发挥园林行业的社会服务职能。在网上或相关媒体上发布园林信息，如花卉种植的病虫害防治等知识，做到信息共享，以提高我处知名度，树立专业权威。

建立园林绿化服务体系。逐步健全服务机制，建立联系点制度，完善服务档案。处领导要与相关单位建立联系点并有计划地进行走访和指导。

(三)抓好绿化工作，全面改善生态环境

20xx年城市基础设施投资重点投向老×××综合整治以及市政公用设施、车站新区、环湖地区项目建设。我们将积极参与重点绿化工程的建设和主×××园林绿地的改造工程，并按照建委原则批准的植物园二期工程实施计划，稳步推进植物园建设工作，协助做好五洲苗木基地的续建工作，以进一步提高城市绿化覆盖率和×××绿化的整体档次，为争创国家园林城市打下坚实的基础。

同时，对全市绿化要进行普查，掌握情况，摸清底数，找出我市绿化工作中存在的问题，有针对性地提出整改的指导性意见。

(四)加强班子建设，努力提高全员素质

我处将不断加强领导班子建设和干部队伍建设，积极推进党建和思想政治工作，努力提高全员素质，增强勤政意识。不断加强机关效能建设，整顿机关工作作风，提高办事效率。要制定切实可行、操作性强的管理规章制度:如《考勤工作制度》、《职责负责制度》、《工作激励机制》、《政务公开制度》等等，制定出的规章制度力求简单明了，针对性强，该奖的奖，该罚的罚，以不断增强规章制度对工作人员的约束力。不断加强党风廉政建设，建立监督机制，严格执行五项禁令，加强监督检查和违规违纪责任追究，规范机关工作人员的日常行为。加快改革步伐，探索企业改制的路子，争取早日改制完毕。继续做好综治、计生、信访、保密、老干部、双拥和依法治理等各项工作。

打造中国生态山水铜都是一项长期任务，争创国家园林城市是一项系统工程。全处广大干群将会在市建委的正确领导下，按照科学发展观的要求，狠抓内部挖潜，立足开拓创新，认清形势，团结一心，抢抓机遇，锐意进取，为实现“创园”目标、建设中国生态山水铜都再立新功。

2022公司市场部门工作总结

【工作总结导语】为大家提供2022公司市场部门工作总结，如果你有这方面的写作需求，相信本文内容能为你起到参考作用。作为销售员工，制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作；总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时。下面就是小编给大家带来的文章，希望本站精选的内容，能为你提供帮助，解决你遇到的问题。

公司市场部门工作总结范文【一】

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成情况

截止11月份，(完成情况)

二、主要工作开展情况

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结，积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，

提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

(二)提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。

公司市场部门工作总结范文【二】

回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下：

一、工作表现

每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。

三、工作行程

这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们xx市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从到到路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

公司市场部门工作总结范文【三】

20xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务收入完成情况

业务总收入累计完成459761、87元，完成年计划的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

二、上半年工作情况

1、年初制定了全年工作计划，相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》，下发了《20xx年业务收入计划》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》，5月份根据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。

3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为掌握业务发展情况提供了依据。

4、起草了《xx局投递网优化调整建设方案》，完成了局领导交办的临时性工作。

三、存在问题和不足

1、办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。

3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

四、下半年工作计划

1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。

公司市场部门工作总结范文【四】

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

公司市场部门工作总结范文【五】

20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入*万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加*户，普通电话添增**户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：

一、市场部还采取各种措施

向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料 整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过 万元，达到5月份的x元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

酒店营销部工作总结及计划

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。以下是小编给大家分享的酒店营销部工作总结及计划，希望你会喜欢。

篇一：

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下

一、 营销部主要完成工作

1、 会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行

2、 客户的开发与维护

A、 客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

3、 旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、 新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、 20xx年工作计划

1、 努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、 加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、 加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、 具体的目标明确

A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家

20xx，我们一起努力。

篇二：

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：

一.对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。

把xx酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三. 不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2.对会议信息得不到及时的了解;

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。回望已过的半年，销售部不断地发展、壮大，而销售人员的素质和业务能力也在不断的提高，出色地完成酒店交付给我们的任务。

酒店营销部工作总结

年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。它是推动工作前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高工作能力的重要途径，是团结群众争取领导支持的好渠道。

销售部年终工作总结报告专辑的主要内容有饮料销售、电话销售、手机销售、汽车销售、家电销售、服装销售、建材销售、广告销售、it销售等不同销售领域的年终工作总结报告，以及实习人员、销售总监、销售员等不同职位的年终工作总结，为企业或个人进行销售部的年终工作总结提供参考。

提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良多!归纳总结

(一)本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名变化

从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;

⒋渠道模式变化及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态变化及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

"知彼知己，百战不殆"这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

(二)本年度部门年终工作总结

⒈部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

⒉部门人员培养

市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

⒊与其他部门的配合

与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

(三)新年度工作计划

"运筹于帷幄之中，决胜在千里之外"。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

⒈目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

⒊品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

⒋团队支持

为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练"内功"来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!

酒店营销部工作总结范文

首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作认真的落实每一项， 年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

x年9月份我到酒店担任营销部经理，x年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

一、对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

二、不足之处

1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。酒店营销部工作总结范文

三、工作计划:

1. 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高， 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息 在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。

最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

酒店营销部月度工作总结

5月份忙碌的工作已经过去，现根据营销部门5月份的工作情况将部门工作作如下总结：

首先在经营收入方面：

5月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;

公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;

5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和XX年度全年营销计划，现将XX年6月份的工作从以下几个方面开展：

部门工作方面：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;

市场销售方面：

本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;

会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;

营销活动方面:

本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式;

以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划;

市场竞争对手报告

5月份周边主要酒店客房情况统计：

1.*酒店 ××× 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;

2.*宾馆 ××× 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;

3.&大酒店 ××× 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;

4.&酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;

5. ××× 此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;

综合以上各酒店并结合5月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;

进入6月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主;