调解中心调解书的法律效力（汇编20篇）

煤气总公司抢修中心创新事迹

挖掘创新来源打造创新团队

——记xx市煤气总公司抢修中心

一个创新队伍，首先要有一个思维活跃、勇于探索、勇于挑战的领导集体。一个创新的领导集体要有一个创新的带头人，而抢修中心就恰恰有这样一个创新的带头人——。是成为抢修中心主任的，作为一个拥有高级工程师等专业职称的技术干部，他深知技术创新对企业设备发展的作用，因此他将引进先进技术、先进设备作为工作的重点内容之一；与此同时，他更注重挖掘队伍自身潜力，打造创新团队提到工作日程上来。他常说：“员工，是企业发展的关键，而具有创新观念、具有创新精神的员工才是企业发展的原动力”。

打造一支创新的队伍，就要为这支队伍赋予创新的灵魂，只有将创新的思想置于灵魂深处，才能勇于创新，才能乐于创新，才能将创新作为一种思维的本能，时时想着创新。而创新的源泉应在生产的过程中挖掘。

阀门启闭，停气降压是中压管网抢修中的重要一环，由于阀门一般设在地下，因而开关也都是在地下进行的。但为了保障安全，在开关前都要对井室内的气体进行放散，这在无形中就影响到抢修的效率，也易诱发爆炸等恶性事故。因而解决阀门开关的问题成为提高抢修效率的一大问题。在抢修中心主任主持下，带井室阀门井室外开关的研究课题研发小组成立了。理论上设计是简单的，但这一课题具有很大的挑战性，不仅要考虑安全、技术等因素，孔径的大小，支撑槽钢的规格，而且要考虑机动车道上车辆碾压等问题。经过和设计院土建专家的共同研究，带井室阀门井室外开关终于实现，并在当年被评为总公司科技创新二等奖。目前这一课题在分公司得到广泛推广，有效提高阀门的启闭效率和抢修效率，有效保障了员工的安全。

创新来源于什么？创新来于生活，创新来源于生产，创新来源于对工作的思考，创新来源于工作中问题的火花，创新来源于爱岗敬业的精神。

在全市3000余公里的燃气管网中，钢管是重要组成部分。在钢管施工和抢修中，对口焊接始终是一大难题，因为敷设过程中极易造成了两条管线上下的高低不平，而正是这种状况对施工的影响是巨大的，甚至影响施工的质量，造成安全隐患。国内外也有专业对口的装置，但一套动辄数万元，而且在实用性能上也达不到预期的要求。因而，钢管焊接对口器的研究就成为抢修中心的一大课题。焊工班的老师傅范新卡经过数月的潜心研究，在参考了成品对口器的基础上，结合分公司工作的实际，终于制作出适合分公司需要的钢管焊接对口器。新对口器不仅操作简单，携带方便，便于安装，而且造价低廉，每套仅200余元，为公司节省资金6万余元。

吹球止气在低压燃气管网抢修过程中是最普通的一道工序，但由于管道内油奈等杂质的沉积，造成了管道内部凹凸不平，给吹球工作带来了一定的麻烦。抢修班长吴健发结合二十余年的抢修经验，制作出止气清扫刷，工具简单，设计实用，有效的提高了抢修过程中吹球止气的效率，有效提高了工作效率。

在注重科技创新的同时，抢修中心还重视管理创新。但管理创新不同于科技创新：科技创新在于手段的改变，而管理创新则在思维的改变。

抢修中心阀门队，原抢修中心阀门班，一个字的改变，但在管理上的变化是翻天覆地的。阀门队成立后的第一个举措就是阀门微机化管理平台的建立，他们根据多年阀门管理的经验，自行开发研究阀门管理软件，将管辖的阀门录入到计算机中，并制定出合理的保检计划，并根据季节及阀门的状况调整计划，有效地保证了阀门保检的及时性和有效性。仅今年上半年阀门保检479处，阀门维修54处，目前阀门完好率87.2％，阀门改造11个，较从前有了很大幅度的提高；尤其是东北大马路∮630蝶阀成功改造成直埋球阀，标志着高压管网上最大的阀门改造成功，确保了该阀门在管网运行中充分发挥“枢纽作用”为公司合理供气、调气提供了有力保障；在xx年阀门班更是被评为全国燃气行业安全先进班组。工具还是那些工具，设备还是那些设备，人员还是那些人员，但可见效果是显著的。原因呢？阀门工的思维发生了变化，他们不再是抢修中心的一个辅助工种，而抢修中心的两大主力工种之一。

在抢修中心阀门队成立后，抢修中心又筹划成立一体化抢修值班队伍。将抢修、阀门、调压、车队的值班人员进行统一管理，成立专职的抢修值班队伍，并根据岗位的不同明确值班员工的岗位职责和工作标准，并在现场抢修中对每名员工做出明确的责任分工，遇到危险时能快速到现场，能及时排险，有效提高抢修工作的及时率和处结率。

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急救中心护士先进事迹材料

马双1990年11月28日出生于新疆米泉市，回族，共青团员。XX年7月昌吉卫校护理班毕业，10月应聘新疆机场集团公司急救中心护士，XX年5月9日下午19点十二分，接市120出诊任务，因公殉职，永远的离开了她热爱的岗位、战友和亲人，年仅21岁。

新疆机场集团急救中心急诊科，承担着乌鲁木齐机场社区基本医疗和机场应急救护工作，也是乌鲁木齐红十字急救中心120的院前急救分站。“快速、及时、有效”的工作性质，复杂多变的抢救，触目惊心的状况，需要护士不仅要有超一流的护理专长，还要有临危不惧的出诊能力。在生死一瞬间，在以痛苦、哀号、无助为氛围的工作环境里，每位医护人员必须具备强健的身体和良好的心理素质、医德素养。对于这个娇小年轻的女孩子，何尝不是对身心的超级挑战，而她又是在怎样的历练中，走上了急救战场的前沿。

她热爱护理专业，虚心好学、积极上进。

来急救中心应聘报道时，她的成绩册的各科考试分数都是优秀，让招聘的护士长感慨万分。枯燥无味的医学课，没有对专业倾心的爱是难以考出这样的成绩的。优秀专业成绩让她像一个即将出征的战士，以饱满的热情、积极严谨的态度投入工作。从不计较个人得失，大方包容，工作中理解力强，反应敏捷，对待病人热情周到。她每天早早的来到科里，认真交接班、检查抢救设备、打扫环境卫生，微笑着迎接每一位病人，给大家留下了深刻的印象。

在不同形式的学习、工作实践中，她的各方面都得到了锻炼。使她从幻想到实干，从生涩到娴熟，从慌乱到从容，从幼稚到成熟。她在急诊科工作，什么病人都有，外伤的、醉酒的、心脏病的。第一次值夜班，凌晨4点来了一位醉酒的病人，没有家属陪同，来时不省人事，浑身上下都是呕吐物。见此情景，年少的她顾不上多想，戴上手套马上给患者吸痰、吸氧、建立静脉通道。见患者病情平稳后马上端来温水，替擦拭患者身上的呕吐物。后来患者家属赶来，看见干干净净净已脱离危险的亲人时，十分感动，一再说：“这么年轻的小护士，对待病人能够这么细心，真是不容易，太谢谢你了!”而她听了只是淡淡一笑：“病人身上那么脏，自己一定很难受，我帮他清洗干净，他就会舒服些了!”

马双虽然工作还不到两年，但她自信、勇敢、乐观向上的工作态度却深深的感染了周围的每一个人。尤其是她具有优良的输液技术，受到很多同事和患者的称赞。遇到难打的针，有些资格比她老的护士都有点胆怯，她却从来都不怕。每次她都说“让我去，我有信心。”正是因为她的胆大心细，才练就了一身过硬的护理操作本领。很多院子里面的孩子来医院治疗，都吵着闹着要找双双姐姐打针，因为大家都喜欢这个长得像洋娃娃并且技术过硬的小护士。

她性格开朗、活泼，富有爱心。

那是去年11月的一天，一位急性左心衰的患者正在抢救，当时患者因咳嗽无力，痰液难以排出，需要护士利用吸痰器帮助吸痰。她在给病人吸痰时动作轻柔，不停安慰鼓励病人不要害怕。因痰液较多加之病人激烈咳嗽，大量的痰液喷射到她的脸上、眼睛上，但她没有任何怨言，只是平静的擦掉身上的痰液说：“病人也不是故意的，再说她已经很痛苦了”。她的善良和爱心体现了一个白衣天使良好的职业道德。

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服务中心“工人先锋号”先进事迹材料

整建制进驻xx市行政服务中心，在市行政服务中心称工商窗口，是行政服务中心业务最繁忙，服务最集中的窗口之一。该窗口现有工作人员4人，其中党员3人。多年来，工商窗口在市工商局和市行政服务中心的领导和支持下，牢固树立服务意识，争创先进团队，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平，五年来，我局工商窗口的工作人员在市工商局和市行政服务中心的正确领导下，严格依法办事，积极热情服务，想企业之所想、急企业之所急，共办理各类登记31013件，其中即办件5691件，承诺件25322件。无一例超时办理，无一例效能投诉，按时办结率达100％，基本做到零差错。在工商窗口人员的不懈努力之下，自XX年连续五年被市委、市政府授予“优质服务窗口”，每年均被市局评为“先进集体”， 是滁州市“巾帼文明岗”， 得到了广大经营者、特别是外来投资者的好评。

一、加强队伍建设，提高服务水平

窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地，又是集中体现办事效率、服务态度、服务质量好坏的“监测点”。局党委决定选派4名综合素质高、业务能力强、能独立承担行政许可（审批）工作的人员到行政服务中心工商窗口工作。 工作岗位实行a、b岗，确保了办理事项及时受理和按时办结。

我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心运行以来，我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的要求，在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中和两到位。

市局领导高度关注窗口人员的服务态度和服务水平，对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时了解工商窗口人员工作和服务情况，我局不定期的向行政服务中心负责人、中心其它窗口人员和企业负责人，了解工商窗口人员的服务情况，征询企业及有关部门的意见，以利于更好的提高服务质量。通过征求意见，使我们在工作中能够改进缺点，发扬优点，不断提高工作效率和服务水平。

为进一步提高工商窗口的服务质量，我局推出了开展“红旗窗口”规范化服务的活动，为此，市局下达了《xx市工商局关于在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实施意见》，该实施意见提出了6个规范，即：语言规范、仪表规范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范，给我们提出了更高的要求，从而以制度来管理工商窗口，来规范我们的一言一行。

二、服务地方经济，创建优质服务窗口

作为第一批进驻行政服务中心的单位，我局对创建优质服务窗口非常重视，在人员选派、进驻项目选择上都做到了非常细致的研究和安排。 同时把企业名称核准登记、公司、个人独资、合伙企业设立、变更、注销等涉及24个行政审批项目一次性进驻到行政服务中心。并且完全做到了市局授权到窗口、进驻中心项目到窗口，所有的登记类事宜可以不出行政服务大厅就可以一次性办结。可以说，在行政服务中心，工商窗口是工作比较繁忙的窗口，每天从上班到下班，窗口都有络绎不绝前来咨询、登记、办事的人。遇到招商引资的企业，工作时间登记程序结束不了的，就延长工作时间完成，及时的将营业执照发放到企业手中。我们深知，工商窗口服务水平的好坏，直接影响到行政服务中心的服务质量和声誉，影响工商部门乃至xx市的形象。为提高工商窗口的工作效率和服务水平，我局在行政服务中心工商窗口积极推行“首办责任制”、“一次性告知制”、“节假日预约服务制”、“服务承诺制”等多项制度，严格执行中心的各项服务措施和规定，切实做到热情为企业服务，积极为企业办事。

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司法局调解工作先进事迹材料

通过以上工作的开展，为我市人民调解工作的顺利进行提供了坚实的组织保障。

二、提高素质、规范操作是做好人民调解工作的重要保证

随着经济社会的发展和改革的不断深入，社会各类矛盾纠纷更加复杂化，且呈上升发展趋势，一些矛盾纠纷往往涉及政治、经济、法律等各个方面，有些矛盾纠纷往往是社会的热点、难点问题，这些矛盾纠纷处理的恰当与否，对社会稳定将造成深远的影响，这就向人民调解员提出了新的、更高的要求。因此，提高人民调解员的业务素质和调解水平也必然是做好人民调解工作的关键。

为不断提高全市人民调解员的整体素质，使其全面理解掌握有关法律、法规、政策，规范人民调解程序，熟练使用新的人民调解文书，我局下大力气狠抓素质培训工作。首先，开办了首席人民调解员培训班，聘请法学专家、教授就司法解释、部颁规章和调解协议书的制作以及相关调解知识进行了详细讲解，为乡（镇）人民调解员委员会提供了人才资源。第二，组织各乡镇对村级人民调解员进行了学习培训。重点讲解了人民调解协议书制作、调解程序与原则等内容，使村级人民调解员的业务素质和调解能力都有了明显提高。第三，开展了全市人民调解员职业技能练兵活动。通过对调解协议书制作质量、调解质量和效果进行评比，树立了业务标兵，激活了人民调解员队伍，激发了人民调解员对人民调解工作的热情。

为了使人民调解工作顺利有序的开展，我们狠抓了人民调解工作的制度建设。为此，我局对调解工作原有制度进行了整理、完善。坚持用制度规范行为，用制度强化管理。先后制订完善了《人民调解工作制度》、《人民调解员学习制度》、《人民调解工作接待制度》等10余项规章制度，并要求人民调解员在实际工作中严格遵守。在此基础上，又先后制订了“八统一”、“四落实”。“八统一”即人民调解委员会标牌、印章、制度、标识图案、名称、调解程序和人民调解员印章、徽章统一；“四落实”即工作落实、制度落实、任务落实、报酬落实。

通过以上各种活动的开展及各种制度的建立、完善和强力推行，极大地增强了人民调解员的责任

感和工作主动性。我市人民调解员队伍思想观念、理论水平、工作作风、工作能力都得到了全面的提高，干事创业的积极性、勤政为民的主动性、遵纪守法的自觉性得到了加强。并形成了爱岗敬业、勤于进娶乐于奉献的良好氛围。从而使大量的社会矛盾纠纷，在基层就得到了解决和有效控制，消除了影响社会稳定的不安定因素，有效遏制了社会各类矛盾纠纷的上升势头。

三、研究方法、讲求策略，是做好人民调解工作的重要手段

在调解工作中遇到的纠纷性质有轻重缓急，有冷热状态也有纠纷对象的粗细，这就要求我们在方法和策略上下工夫。为此，我们制订了“组织工作走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”的工作机制和“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作原则。对各类矛盾纠纷的排查和化解研究方法、讲求策略，我们深深的知道各类矛盾纠纷一味地靠捂、靠压，往往事与愿违，有时还会导致矛盾激化，我们在排查和处置矛盾中注重规范和疏导，取得了良好的效果。具体表现在四个方面：一是做好排查工作。我们构筑了市、乡、村、组四级人民调解工作信息网络，培置了一大批信息员，把触角深入到全市的角角落落。乡（镇）人民调解委员会委员实行包村制，坚持每周包村下访一天，指导村（居）排查调处矛盾纠纷。每月定期开展一次矛盾纠纷排查摸底，制定防范措施和调处预案。真正做到未动先知，人动我知，提前介入，为及早发现、疏导矛盾，争取了时间，掌握了主动，实现了真正的关口前移。对排查发现的各类矛盾纠纷，按性质和轻重缓急进行分类，统一登记造册，做到一目了然，有底有数。在工作中，我们坚持把化解矛盾和解决难点问题的多少及成效作为衡量工作的标准，而不认为矛盾排查的越多，工作就越糟，使矛盾排查制度得到了真正意义上的落实和坚持，增强了全市各乡（镇）排查解决矛盾的主动性。二是畅通接待渠道，给群众说话的机会。乡（镇）调解委员会主任及委员每月定期到村级人民调解委员会挂牌坐班，接待群众来访来信或预约调处矛盾纠纷。对接访受理的矛盾纠纷实行首问责任制，谁坐班接访，谁负责参与调处到底。可以当场解决的，当场调结，不能当场解决的，及时移交相关部门限期解决，并实行跟踪督办。对于经过调解不能达成协议的，及时帮助当事人委托法律服务机构代理，通过诉讼程序解决。三是抓好解决工作，将调处纠纷与解困帮难结合起来。首先，我们要求各级人民调解委员会对排查发现的矛盾做到小事快办、大事专办，对群众反映的问题都要有一个明确的答复或意见，决不允许推诿、扯皮，坚决杜绝接而不调，调而无果现象的发生。其次，我们注意体察民情，了解群众疾苦，组织干部下基层，上门解决他们的求助和实际困难，消除、缓解了极少数人对国家和社会的不满情绪。帮助他们理清发展思路，把广大群众的注意力引导到发家致富上来，以经济大发展促进了社会稳定。四是做好教育工作。对有违法越级上访行为或煽动他人～者，无理抗交农业税、承包款，不安分守己影响农村稳定者，建议上级部门对其开办强制性培训班，采取集中授课、登门讲解，个别辅导等方式，做好转化工作，并建档跟踪监督。去年以来，我市共开办此类培训班13个，培训重点人员400余人。

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司法局调解工作先进事迹材料

通过以上工作的开展，群众遵纪守法、有序上访和履行义务的观念得到了增强，全市矛盾纠纷、信访量明显减少，没有发生一起赴盛市上访事件，发案率明显下降，群众安全感普遍增强，为社会秩序持续稳定打下了坚实的基础，为群众安居乐业和全市经济的稳步增长创下了良好的发展环境。

以上是我们工作的几点做法。回顾一年来，我们虽然取得了一些成绩，但与其它县（市）相比，还有一定差距，与上级的要求相比，我们仍需努力。在新的一年里，我们一定会以“xx大三中全会”精神严格要求，自加压力，开拓创新，奋勇拼搏，继续狠抓各项措施的落实，不断提高人民调解工作水平，使我市人民调解工作再上一个新的台阶。

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电信营业中心副主任先进事迹

，女，现任电信分公司营业中心副主任。自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。

小荷已露尖尖头

人的一生，有许许多多不同的追求。追求的是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。

1990年，x岁的从重庆邮电学院毕业，踏进了电信系统的大门，成为电信局一名普通的机务员。由于她在大学里全面系统地学习过电信技术专业知识，具有扎实的专业理论基础，在工作中又勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的技术能手。在上级部门的推荐下，又多次参加了高级别的电信技术专业培训，通过培训她的知识结构得到了更新，业务素质得到了进一步的提高。

几年来，初出茅屋的她凭着对工作高度的责任感和孜孜不倦的求学精神，出色地完成了一项又一项的工作任务，赢得了领导和同事的一致好评，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被评为“巾帼杯先进个人”；1994年被评为“年度先进个人”；1996年被评为“全省电信网络运行标兵”；1999取得“全区电信业务知识竞赛”第一名，同年取得“全省电信业务知识竞赛”第三名的好成绩。1998年她在x省通信学会学术年会发表了《智能网：实现新业务的关键》的学术论文。

百尺竿头更上一层

中流击水，不进则退，只有勇敢者才有信心去面对一切挑战。在工作中的是一个强者，不因一点成绩沾沾自喜，而是与时俱进，勇当时代的弄潮儿。

2000年，调到市场部，主要负责营销策划、电信业务宣传、电信资费管理、电路出租等方面的工作。

为适应市场发展的需要，作好市场开发工作，更好地迎接市场经济的新机遇、新挑战，同时也为使自已及时从技术岗位转变为懂经营管理的电信人，她大量地学习了《公司法》、《合同法》等广泛的法律知识以及《营销心理学》、《统计学》等市场营销、经济理论方面的理论。

在市场部工作近三年的时间里，她抓住各种发展契机，提出不同的营销思路，独立策划了大量的营销方案，取得了良好的营销效果，为x公司全面完成省公司“百万放号”任务打下了良好的基。如在2000年推出的教师节营销活动方案，仅天就受理用户装机x余户。

2002年，分公司推出无线市话“小灵通”业务，为尽快地拓展市场，让“小灵通”业务成为公司经济增长的亮点，在产假未满的情况下，就毅然返回工作岗位，搜集了大量的市场信息、采集了各种数据资料，针对移动用户、寻呼用户、固网用户数据，通过网管系统观察对话务流量进行客观的分析后，独立完成了小灵通的前期营销策划方案。

为更好地宣传电信，她应用计算机photoshop等绘图软件设计、制作了大量的电信业务、电信资费的宣传资料，对提高企业经济效益，提升电信的品牌形象等方面取到了积极的作用。如在2000年电信资费结构性调整中，她负责x公司资费调整宣传及督导工作，由于宣传及时、措施得当，保证了新资费的平稳过渡，无一例用户投诉。

全面的专业知识、饱满的工作热情，使她在市场营销工作中如鱼得水。

万里征程扬风帆

机遇总是垂青有准备的人，为展示新时代年青人的风采，让自身的价值得到体现。明白“以其临渊羡鱼，不如退而结网”的道理，抓住一切机会，充实自己、提高自己、展示自己。

一、强化素质，做理论上的明白人

“只有良好的思想品德才会有良好的行为结果”，在平时的工作、生活中，非常注重提高自己的政治素质和思想道德修养。思想上不断追求进步，积极向党组织靠拢。2000年郑重地向党组织递交了入党申请书，经过党组织的培养和考察，现已成为x公司2002年新党员的发展对象。

始终关心电信改革发展，对遇到的新情况、新问题用理智的头脑加以认真分析，努力探索市场经济条件下做好思想政治工作、现代企业管理的新方法、新思路，做理论上的明白人，先后在电信公司政研会上发表了《用精神文明铸就企业腾飞的翅膀》、《人本管理》等有价值的论文。

二、勇挑重担，做职工的带头人

2002年，参加电信公司的中层干部的竟聘，经过民主评议、竞职演讲、电信业务知识及计算机操作等一系列考核之后，以总分第一名的成绩竞聘为营业中心副经理。

在营业中心近这一年的工作中，深知肩上的重任，为尽快转变角色，她几乎投入了全身心的精力，深入各基层班组，熟悉各个工作环节，针对存在的业务处理不畅情况，提出流程优化方案，拟定了“宽带业务处理”、 “小灵通业务处理”、 “电视电话会议业务处理”等业务流程。在营业中心大力推广“创星级服务活动”、“达标创新活动”等优质服务工程，提升电信服务水平，“零距离”贴近用户。

欠费催收作为营业中心2002年的工作重点，为把欠费催缴工作做扎实，防止企业收入的“跑”、“冒”、“滴”、 “漏”，她一方面理顺相关的业务流程并增加了必要的工作环节，从内部截断欠费产生的源头，另一方面组织人员对欠费资料进行全面的核实分析。通过上门催收、电话催收、社会代收以及法律等手段，全面开展欠费催收工作。在欠费催缴工作中，她始终如一抱着为企业挽回经济损失的信念，面对一部分用户的抵触和谩骂，带领全组人员经历了半年的艰苦奔波，换来了丰硕的成果，为企业收回欠费达250余万元，使欠费催缴工作走上正轨。

三、刻苦钻研，做管理的创新人

作为一名新时代青年，深知只有通过不断地努力学习，不断地提高自我，才能够适应通信技术飞速发展的需要。

不仅善于理论上的学习而且善于学以致用。2002年5月，针对“小灵通”号源管理中存在的问题，为了更有效、更快捷地对号源进行管理和统计，在工作之余，她经过40余个昼夜的艰辛付出，使用vb计算机编程语言结合sql server数据库技术开发了“小灵通号源管理”应用软件，完全用计算机管理代替了原来的人工管理方式，使数据管理走上了正规化、规范化、科学化，及时地为公司经营决策提供准确的数据依据。

目前，又根据电信业务资费、收费的特点，正在开发“电信业务经营分析管理软件”，该软件利用vb.net语言，具有经营回归分析、预测等功能，该软件的开发是一个融电信业务、经营管理、财务分析、统计预测、计算机数据库等诸多功能为一体的跨学科范围的综合性软件，它的运用必将使电信经营管理在“科技为本”的道路上迈上新的台阶。

十二年的电信工作经历，使对电信事业充满了热爱和忠诚。在这一个充满竞争，充满挑战的行业里，它给年轻人提供了一个展示自我的舞台。作为技术人员的她，是幸运的，因为她始终与时代同步，追赶着最先进的电信技术；而作为市场开发的员工，她又是自豪的，因为她在商海的大潮中披波斩浪、自由驰骋；作为管理者的她，更是骄傲的，因为她和她的同事们在竞争和挑战中，不仅出色的完成了各项工作任务，更形成了一个团结向上、奋力拼搏、高效运转的集体。

十二年弹指一挥间，但对来说，却是人生旅途中不平凡的十二年。在这十二年里，她从一个单纯的技术工作者，成长为一个复合型的电信人。她不愧为电信年轻人中优秀的一员，为我们所有的团员青年树立了开拓进取、勇于创新的良好形象。

她的青春在平凡的岗位上闪光，有了这种奉献无止境的年轻人，电信的发展之路将会越走越宽。

救助流浪儿童中心副主任先进事迹材料

人物小传

经历：1994年10月到**市救助管理站，在救助管理站从事流浪儿童救助保护工作12年。现任**市救助保护流浪少年儿童中心副主任。

十多年来，养成一个习惯，每天都提前1个小时上班。她说，希望尽可能多地和中心收救的流浪孩子们在一起。

流浪孩子更需要关爱

七八年前，和同事在火车站收救一名10岁左右的流浪男孩的场景至今让她记忆犹新。那孩子瘦骨嶙峋、蓬头垢面，脸上、手上、身上满是污垢。他们买来毛巾、香皂为孩子洗澡，结果一块香皂用完了也没把孩子洗干净。

明白，流浪儿童由于长期缺乏父母的关爱和家庭的温暖，他们更需要社会的关爱。在和她的同事们的努力下，2004年2月，国内第一个流浪儿童自主参与的服务场所--"全天候街头救助点"在火车站建了起来。救助点不仅为流浪儿童提供饮食、休息、洗澡、医疗等服务，而且有电视、电脑、儿童读物等设施，并配有两名辅导员24小时和孩子们在一起交流沟通。孩子们可以随时来去，如果愿意还可以去救助中心接受更多的援助。"全天候街头救助点"设立以来，已先后为上千名流浪儿童提供了有效救助。

"家"是流浪孩子最好的福利

最头疼的问题是怎样妥善安置无家可归或有家不愿归的孩子。

"家是儿童最好的福利。"深有感触。为了帮助那些屡送屡返的流浪儿童养成良好的生活和行为习惯，和同事们在社区建立起集寄养、看护、教育于一体的"类家庭"，为孩子们营造一个完全类似正常家庭的生活氛围，为他们重返家庭、融入社会做准备。

"类家庭"一建立，作用立刻发挥了出来。12岁的彬彬（化名）因为父母感情不好，争吵时总是拿他出气，两年前离家出走。彬彬被送到救助保护中心后，抱着试试看的想法来到了一个"类家庭"。"爸爸"、"妈妈"的精心呵护，使彬彬克服了心理障碍，学会了与人相处。半年后，彬彬回到了自己的家。像彬彬这样，接受"类家庭"管理、看护的流浪少年儿童已有114名，护送返乡93名。

让流浪孩子回归主流社会

说，救助流浪儿童的最终目的是让这些孩子回归主流社会。如何让流浪儿童接受正常的教育，并逐步回归社会，是思考的又一问题。和同事们四处奔波，借来1间30余平方米的房子，办起救助小学。他们招募了一支由高校师生组成的志愿者队伍，组织编写了适合流浪儿童特点的专门教材，重在启发和培养流浪儿童的学习兴趣。针对年龄较大的孩子希望"学一点技术，自己养活自己"的想法，和同事们请来志愿者，给流浪儿开设电脑应用、缝纫、烹饪等技能课程。中心有一个15岁的女孩子，已接受了几个月的缝纫培训，中心下一步还打算将她送入职业技能学校继续接受教育。

青春感言

孩子是家庭的希望，更是祖国的未来。我希望所有的孩子都能够健康快乐地成长，成为祖国合格的接班人。

县中心学校校长的事迹材料

位于镇雄县城南边十多公里处的中屯乡，气候宜人，人口稠密，教育发展迅猛，基础教育在全县遥遥领先。尤其近年来，除入学率达.X%，普及率达.%外，基础设施建设大大改善，新增校舍多平方米，运动场多平方米，远程教育网点X个。中考升学率全县第一。在谈到中屯教育发展的时候，人们异口同声地称赞：@#$校长是位优秀的校长，是位优秀的教育工作者。

X年，县人民政府把中屯乡确定为教育改革试点单位，一场震憾人心、摧枯拉朽的“三制”改革试点在中屯乡全面展开，改革的前期工作——竞聘校长、聘任教师刚刚结束，谁才能带领中屯乡全体教师迎着改革的滚滚波澜，乘风破浪，直挂云帆，非弄潮好手，难以驾驭复杂的改革，把不好舵就会翻船，甚至使整个改革毁于一旦。改革领导组慎重决定，把木卓乡教办主任@#$调到中屯乡担任教委主任。

他，受任于改革之中。

人们常说“新官上任三把火”。新到一个地方上任的官员，上任伊始，都要烧上“三把火”，好像是壮豪情，造声势，树其威。中屯的全体教职工都用这种陈旧思维作好了心理准备，甚至有的等火烧身。

可是，@#$校长深知管理的要决：人格管理最能激发人的活力，维护人的尊严是管理的精髓。他不烧火，他是要引洪入渠。他投入到中屯教育改革的浪潮之中，踏上了载着全乡几百名教职工的巨轮，正在滚滚潮水之中航行。要不偏离航向，需要的是全轮上的人同心同德，团结一心。他的工作开始展开了，思想政治工作当先。于是，他深入到各校，深入教师之中，短短一月之中，相继到了全乡九个办学中心点召开了教师座谈会十余次，多少个深夜往来于中心小学、中屯中学教师的寝室、家庭之中，和教师们心与心的交流，触膝长谈，并有意识地把工作的思路渗透于谈话之中，同时倾听教师们的呼声和建议，全体教师都在心理上接受了他的时候，他针对中屯教育的实际提出了引导中屯教育发展的管理思路：围绕“一个中心”，把握“两个导向”，实施“三个规范”，建立“四个保障”，确保“五个到位”，坚定不移地全面提高教育教学质量，实现人才持续发展的战略。

他常对一些外乡籍教师说：“一个外乡人来到中屯，如何才能使这里的人们从心理上接纳我们，那就是凭工作的实绩。”正是这样，中屯乡万余名师生发自内心的接纳了@#$校长，服他了，信他了，唯他马首是瞻。

大坡上留下了一串串脚印

在中屯乡有一个人口最稠密的头屯村，四面群山巍峨，连绵不断，在北面的大坡上一眼望到顶，走路要半天。有五个村民小组，有多人口，那几乎是过去被许多人遗忘的脚落。在教育发展的今天，那里小学一年级到六年级没有一间教室，全靠租用民房上课。陈校长到中屯两个月之中，跑遍了中屯的所有办学点，也上了大坡，他看到了大坡上办学的状况。心碎了，几乎说不出话来。回到办公室，已是傍晚七点多钟，还来不及吃晚饭，立即召开办公会，提出了拯救大坡上孩子们的口号，他说“象大坡上这样的地方，连教室都没有，怎样办教育，只有一个公办教师在那里支撑，这是外面谁也不会相信的事实。面临全乡欠债多万的实际，一下子建好学校又不可能，我认为那里，首要解决的是教师，教室暂租，余后跟着建起来”，就这样定下了发展规划。

今年，一个春光明媚的早上，他率领学校班子一行X人又再次踏上了大坡山的崎岖小路，现场办公，认真分析了当地情况以后，他说：“老师们，今天我再次带大家来大坡上，就是要落实这里的教育，究竟如何办？我们不再考虑到这些地方，我们这帮人就是对中屯教育犯罪”。多么感动人心的话语！多么热心教育的校长啊！在这里，产生了中屯乡教师轮岗上大坡的战略决策。全乡各村委派教师到大坡及齐心轮岗，以应燃眉之际！大山作证，中屯人民的好校长，也把中屯教育发展刻在了心上，那村村寨寨，坡上沟边一串串的脚印，正是他在中屯教育上书写的一个个优美的音符，必然会谱写出一篇篇美妙的乐章。

今天的质量，明天的市场

思维敏捷、健谈乐观的陈校长有句口头禅：教育质量是教师生存的基础，是学生发展的基石。他还说：“学校今天的质量，是明天发展的市场。”学校办学就得讲办学质量，随着教育社会化、市场化，以及基础教育中民办教育的兴起，人们不能不承认，他这种观点是多么具有深远战略眼光和对教师们产生了巨大的鼓动作用。因此，他相当重视办学的质量，在这个方面，他时时有新的思想，处处有新的招数，他把教育常规工作摆在议事日程，列出了周事历，派出调研组、检查组，每个学期必须进行一至二次大型活动。最能体现教育教学质量高低的是中考。他就特别注重抓紧抓实毕业班工作。每到一校把毕业班工作放在首位进行研究。二四年四月，召开了全乡毕业班研讨会，既动员调动毕业班教师的积极性和热情，又研究了工作的方案。六月组织了全乡初三摸底考试，认真分析了整个初三教育教学现状，他明确要求“促进尖子，发展‘二流’，稳定后进。”对初三的冲刺起到推波助澜的催化作用。在分析中发现柳林小学附中物理科较薄弱，于是他现场研究，与上课教师交流思想，分析对策，深入课堂给学生讲课，进行复习指导。许多人难以做到的，他真的做到了。他对手下的校长们说：“作为一名校长，抓教学要抓在要害上，抓在课堂上，抓在教师的热情和教法上。”功夫不负有心人，近两年，非毕业班统测在全县遥遥领先，中考都居全县榜首。今年中考，全乡X人参考，分以上X人，占全县XX人的X/X，分以上X人，占全县X人的X/X，考入昭一中XX人。多么惊人的数据！多么令人欣喜的成绩！

正当全县教育界畅谈今年中考，都对中屯的中考赞口不绝的时候，他却淡淡地说：“取得这点成绩是各级领导关心的结果，是全体教职工辛勤的汗水浇灌结出的硕果。”

率先垂范堪为师

一位教育家说：“校长是老师的老师。”这话在陈校长身上得到了体现。

他，在工作作风上是老师的老师。他对工作是极端的热忱和投入，雷厉风行，说干就干。去年“非典”期间，刚从县局开会结束，走出会议场，便电话通知办公室，叫办公室通知各校校长两个小时后，立即赶到中心学校开会，就急急忙忙从县城赶到中屯。今年X月，县招生会议刚刚结束，闻知工作时间紧，就马上要招生人员立即回来，晚上，停了电依然点上蜡烛听汇报，马上布置第二天便开展招生工作。X月X日下午六点钟还在柳林小学召开初三教学研讨会，听说中学七点半召开同样会议，那里的会议结束，便火速赶到中学参加会议，简直是废寝忘食，整日忙碌。这样的例子是举不胜举，比比皆是……

他，在生活中是老师的老师，熟悉陈校长的人都说。陈校长是一个豁达开朗、敏锐健谈、真诚待人的人。是的，他说：“在现代社会，不懂与别人合作的人，几乎是一事无成的人，不诚信待人的人，几乎是孤家寡人。”他就凭这点合作的意识，诚信的品质，赢得了广大教师、群众的信赖，一个夜深人静的晚上，一位教师病了，他在电话里听说，马上披衣下床，赶到教师家，立即将教师送到医院，一直守到天明。

他，工作上是老师的老师。陈校长有个特点：工作上，凡事都能干，都带头。科书拖来了，他带头参加分发，试卷领来了，他亲自参加分调。中屯中学因为地域关系，又加上中屯有X处附中，在初一新生录取上，往往是全乡低分，教师们常常对他说：“初一录取分数那样低，好难教，跟附中比，我们好象有点吃亏。”他不和教师们争执，只是冷静客观地分析利弊给教师们听，同时用实际行动率先垂范。本期他主动当了一个初一班主任，把录取的后XX名学生编入了这个班，真正要在教师当中带头，要把抓后进生教育进行一翻摸索，这个行动，默默地使老师们更服他了！

真的，在中屯迎接县教育改革试点的浪潮冲击的时候，不熟水性谁敢弄潮！

他，一位普通的教师，一个满怀教育热情的教育工作者，一个能以人的尊严为首的管理者，一个深熟水性的弄潮者，能深化中屯教育改革，撑好帆，掌好舵，长风破浪，取得辉煌业绩，确实是一个了不起的好校长啊！

中心学校校长的事迹材料

位于镇雄县城南边十多公里处的，气候宜人，人口稠密，教育发展迅猛，基础教育在全县遥遥领先。尤其近年来，除入学率达.X%，普及率达.%外，基础设施建设大大改善，新增校舍多平方米，运动场多平方米，远程教育网点X个。中考升学率全县第一。在谈到中屯教育发展的时候，人们异口同声地称赞：@#$校长是位优秀的校长，是位优秀的教育工作者。

X年，县人民政府把中屯乡确定为教育改革试点单位，一场震憾人心、摧枯拉朽的“三制”改革试点在中屯乡全面展开，改革的前期工作——竞聘校长、聘任教师刚刚结束，谁才能带领中屯乡全体教师迎着改革的滚滚波澜，乘风破浪，直挂云帆，非弄潮好手，难以驾驭复杂的改革，把不好舵就会翻船，甚至使整个改革毁于一旦。改革领导组慎重决定，把木卓乡教办主任@#$调到中屯乡担任教委主任。

他，受任于改革之中。

人们常说“新官上任三把火”。新到一个地方上任的官员，上任伊始，都要烧上“三把火”，好像是壮豪情，造声势，树其威。中屯的全体教职工都用这种陈旧思维作好了心理准备，甚至有的等火烧身。

可是，@#$校长深知管理的要决：人格管理最能激发人的活力，维护人的尊严是管理的精髓。他不烧火，他是要引洪入渠。他投入到中屯教育改革的浪潮之中，踏上了载着全乡几百名教职工的巨轮，正在滚滚潮水之中航行。要不偏离航向，需要的是全轮上的人同心同德，团结一心。他的工作开始展开了，思想政治工作当先。于是，他深入到各校，深入教师之中，短短一月之中，相继到了全乡九个办学中心点召开了教师座谈会十余次，多少个深夜往来于中心小学、中屯中学教师的寝室、家庭之中，和教师们心与心的交流，触膝长谈，并有意识地把工作的思路渗透于谈话之中，同时倾听教师们的呼声和建议，全体教师都在心理上接受了他的时候，他针对中屯教育的实际提出了引导中屯教育发展的管理思路：围绕“一个中心”，把握“两个导向”，实施“三个规范”，建立“四个保障”，确保“五个到位”，坚定不移地全面提高教育教学质量，实现人才持续发展的战略。

他常对一些外乡籍教师说：“一个外乡人来到中屯，如何才能使这里的人们从心理上接纳我们，那就是凭工作的实绩。”正是这样，中屯乡万余名师生发自内心的接纳了@#$校长，服他了，信他了，唯他马首是瞻。

大坡上留下了一串串脚印

在中屯乡有一个人口最稠密的头屯村，四面群山巍峨，连绵不断，在北面的大坡上一眼望到顶，走路要半天。有五个村民小组，有多人口，那几乎是过去被许多人遗忘的脚落。在教育发展的今天，那里小学一年级到六年级没有一间教室，全靠租用民房上课。陈校长到中屯两个月之中，跑遍了中屯的所有办学点，也上了大坡，他看到了大坡上办学的状况。心碎了，几乎说不出话来。回到办公室，已是傍晚七点多钟，还来不及吃晚饭，立即召开办公会，提出了拯救大坡上孩子们的口号，他说“象大坡上这样的地方，连教室都没有，怎样办教育，只有一个公办教师在那里支撑，这是外面谁也不会相信的事实。面临全乡欠债多万的实际，一下子建好学校又不可能，我认为那里，首要解决的是教师，教室暂租，余后跟着建起来”，就这样定下了发展规划。

今年，一个春光明媚的早上，他率领学校班子一行X人又再次踏上了大坡山的崎岖小路，现场办公，认真分析了当地情况以后，他说：“老师们，今天我再次带大家来大坡上，就是要落实这里的教育，究竟如何办？我们不再考虑到这些地方，我们这帮人就是对中屯教育犯罪”。多么感动人心的话语！多么热心教育的校长啊！在这里，产生了中屯乡教师轮岗上大坡的战略决策。全乡各村委派教师到大坡及齐心轮岗，以应燃眉之际！大山作证，中屯人民的好校长，也把中屯教育发展刻在了心上，那村村寨寨，坡上沟边一串串的脚印，正是他在中屯教育上书写的一个个优美的音符，必然会谱写出一篇篇美妙的乐章。

今天的质量，明天的市场

思维敏捷、健谈乐观的陈校长有句口头禅：教育质量是教师生存的基础，是学生发展的基石。他还说：“学校今天的质量，是明天发展的市场。”学校办学就得讲办学质量，随着教育社会化、市场化，以及基础教育中民办教育的兴起，人们不能不承认，他这种观点是多么具有深远战略眼光和对教师们产生了巨大的鼓动作用。因此，他相当重视办学的质量，在这个方面，他时时有新的思想，处处有新的招数，他把教育常规工作摆在议事日程，列出了周事历，派出调研组、检查组，每个学期必须进行一至二次大型活动。最能体现教育教学质量高低的是中考。他就特别注重抓紧抓实毕业班工作。每到一校把毕业班工作放在首位进行研究。二四年四月，召开了全乡毕业班研讨会，既动员调动毕业班教师的积极性和热情，又研究了工作的方案。六月组织了全乡初三摸底考试，认真分析了整个初三教育教学现状，他明确要求“促进尖子，发展‘二流’，稳定后进。”对初三的冲刺起到推波助澜的催化作用。在分析中发现柳林小学附中物理科较薄弱，于是他现场研究，与上课教师交流思想，分析对策，深入课堂给学生讲课，进行复习指导。许多人难以做到的，他真的做到了。他对手下的校长们说：“作为一名校长，抓教学要抓在要害上，抓在课堂上，抓在教师的热情和教法上。”功夫不负有心人，近两年，非毕业班统测在全县遥遥领先，中考都居全县榜首。今年中考，全乡X人参考，分以上X人，占全县XX人的X/X，分以上X人，占全县X人的X/X，考入昭一中XX人。多么惊人的数据！多么令人欣喜的成绩！

正当全县教育界畅谈今年中考，都对中屯的中考赞口不绝的时候，他却淡淡地说：“取得这点成绩是各级领导关心的结果，是全体教职工辛勤的汗水浇灌结出的硕果。”

率先垂范堪为师

一位教育家说：“校长是老师的老师。”这话在陈校长身上得到了体现。

他，在工作作风上是老师的老师。他对工作是极端的热忱和投入，雷厉风行，说干就干。去年“非典”期间，刚从县局开会结束，走出会议场，便电话通知办公室，叫办公室通知各校校长两个小时后，立即赶到中心学校开会，就急急忙忙从县城赶到中屯。今年X月，县招生会议刚刚结束，闻知工作时间紧，就马上要招生人员立即回来，晚上，停了电依然点上蜡烛听汇报，马上布置第二天便开展招生工作。X月X日下午六点钟还在柳林小学召开初三教学研讨会，听说中学七点半召开同样会议，那里的会议结束，便火速赶到中学参加会议，简直是废寝忘食，整日忙碌。这样的例子是举不胜举，比比皆是……

他，在生活中是老师的老师，熟悉陈校长的人都说。陈校长是一个豁达开朗、敏锐健谈、真诚待人的人。是的，他说：“在现代社会，不懂与别人合作的人，几乎是一事无成的人，不诚信待人的人，几乎是孤家寡人。”他就凭这点合作的意识，诚信的品质，赢得了广大教师、群众的信赖，一个夜深人静的晚上，一位教师病了，他在电话里听说，马上披衣下床，赶到教师家，立即将教师送到医院，一直守到天明。

他，工作上是老师的老师。陈校长有个特点：工作上，凡事都能干，都带头。科书拖来了，他带头参加分发，试卷领来了，他亲自参加分调。中屯中学因为地域关系，又加上中屯有X处附中，在初一新生录取上，往往是全乡低分，教师们常常对他说：“初一录取分数那样低，好难教，跟附中比，我们好象有点吃亏。”他不和教师们争执，只是冷静客观地分析利弊给教师们听，同时用实际行动率先垂范。本期他主动当了一个初一班主任，把录取的后XX名学生编入了这个班，真正要在教师当中带头，要把抓后进生教育进行一翻摸索，这个行动，默默地使老师们更服他了！

真的，在中屯迎接县教育改革试点的浪潮冲击的时候，不熟水性谁敢弄潮！

他，一位普通的教师，一个满怀教育热情的教育工作者，一个能以人的尊严为首的管理者，一个深熟水性的弄潮者，能深化中屯教育改革，撑好帆，掌好舵，长风破浪，取得辉煌业绩，确实是一个了不起的好校长啊！

消防支队119指挥中心事迹材料

接警员业务最上心，是公认的学习标兵，接警最怕接错着火位置，由于油田的井站主要都坐落在市、县、区、镇（乡）、村等地，要熟悉和掌握相关的地名和电话号码，还要根据报警人的叙述快速反映出着火地点，准确率必须达到10，在学习中总是大家的榜样，她认真琢磨地理熟悉，用脑子画地图，现在她对兴隆台区的熟悉不亚于开了10年出租车的司机，对整个油区的地理位置信手拈来，各种大街小巷大井小站朗朗上口，每次业务考核她都排在前列，她的心中只有一个信念“不能因为记错了地名把火警接错”。

接警员工作最精心，她追求自然和谐稳定的生活，总是把工作和生活拿捏的恰到好处，她和丈夫都有头痛的毛病，疼起来要命，经常寻医问药，却一直不能去根儿。夫妻俩最看重的就是女儿的学习，去年高考，别人的父母都在给孩子打气，丈夫因头痛住院，在岗位坚守，她的焦急没有让别人看到，只有细心的人能发现她的嘴角起了一圈儿的火泡。好在女儿很争气，高分考入了理想中的大学。她深爱的家经常被评为五好家庭，正应了她自己的话“精心工作，稳定家庭，和谐生活”。

接警员业务最诚心，对学习有着不耻下问的执着，对中心的事情总是看在眼里，急在心上，她还是个特别爱干净的人，指挥中心大厅就象她的家，总是一尘不染的，她对于每项工作都会调动自己所有的潜能，奉献智慧，努力把业务做精做透做到位，她的信念是“做个精品女人，活出精品人生”。

接警员工作最尽心，身体一直不好，每次下夜班都需要一两天的时间调整身体，她没有叫过苦，只是默默努力地完成自己的工作，不给集体和别人增添麻烦是她自己的目标和一直坚持的。

是一个责任心非常强的班长，把119指挥中心的日常生活管理得井然有序，接警员生病都是由她替班，有时候白天上了8小时班，晚上还要上夜班，生活作息经常错乱，为了适应岗位需要，她严格要求自己，拼命锻炼身体，不论什么时候，只要她在岗，永远是一副精神抖擞的模样，始终保持着整个中心的士气。在发生较大型火场时，她都要跟随通信指挥车到现场，负责现场通信联络，根据火场需要，有时要在现场工作2、3天，有时现场火势很猛，为保证一线战斗员能够听到指挥员的指令，避免人员伤亡，需要拉出8长多个外接喇叭，深入火场合适位置摆放，她经常被水枪打得浑身湿透，现场通信巡查总让她身上布满熏人的泡沫味道，厚厚的避火服压在她瘦小的身体上看起来坚定而执着，经历着火的洗礼，生与死的考验，她常说“做得好不管时间多少，活得好每一秒钟都重要”。

200*年，是119指挥中心科技创新的丰收年，新的119接警系统进入正式运行阶段。为了适应油田重大火灾和事故及联合作战的需要，实现指挥决策统筹兼顾，令行即止，信息传达迅速、现场情况清晰、领导指令明确的目的。在中心主任的带领下，姐妹们献计献策，先后查阅消防通信资料50份2x余字，牺牲无数次休息时间研究火场实际需要，总结多年的火场战斗经验，最终确定了移动通信指挥系统的十大系统功能组合，使现场指挥具备了决策方式计算机化，灾情判断智能化，指挥系统网络化，指令下达自动化，力量调度集群化，辅助功能联动化，各种信息实时化，火灾档案标准化。显著提高了油田消防通信指挥的快速反映与科学决策能力。该系统还获得了20*年度局科技成果一等奖。局有关领导和各地区消防部队对这套系统给与了较高的评价，兰州石化支队长说：“你们这套设备实战意义非常强，填补了国内火场通信的空白。可以去申请专利，形成自主知识产权，面向全国的消防部队进行推广。”

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消防支队119指挥中心事迹材料

面对大量的现代化设备、人员新等困难，为了尽快适应工作需要，中心采取集中培训学习、外请技术专家培训、业余时间自学等多种形式，在短短几个月的时间里，中心的女员工从计算机零基础开始学起，成长为能够独立操作计算机的接警员，平均打字水平达到80字/分钟。为了确保业务精通，姐妹们采取每天自学、每周互学、每月总结、每季度比赛的方式，在中心形成了浓厚的学习氛围。不仅在岗位上看和背诵，连在家做饭的时候脑子里想的都是电话号码和地名。功夫不负有心人，现在人人都熟悉掌握了全油田及支队所属1基层中队管辖的市、县、区、镇（乡）、村的地名及地理位置、熟记火场所需的183部电话号码，为保证接警迅速、准确和及时扑救火场打下了坚实的基础。

保卫油田是我们光荣的使命，畅通火警是我们神圣的职责。一条火警线，连结着油田的平安与和谐；一条火警线，连结着“安全第一、环保优先、以人为本”的理念；一条火警线，连结着油田实现又快又好的发展。为了守护这条火警线，姐妹们有的放弃了休息日、与亲人的团聚，有的忘记了病人在床，孩子还等着母亲做饭。为了油田的安全，万家的平安，大家牢记的一句话是：使命高与一切，责任重于泰山。

整齐划一，令行禁止，雷厉风行，勇猛顽强是我们的工作作风，油田历次重大火场，都留下了姐妹们矫健与敏捷的身影，在石化公司油罐爆炸的火灾现场，通信员准确及时向指挥员传递着火场信息，使大火及时扑灭，避免了重大损失。在黄26-34井井喷火灾现场，通信员及时启用并操作移动通信指挥系统，使火场通信畅通无阻，指挥员前后方情况了如指掌，成为扑灭井喷火灾的范例。

这正是，油田消防兵，责任泰山重，团队齐心谱和谐，火警线上铸忠诚。

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劳动就业中心先进集体事迹

就业是民生之基，创业是富民之源。今年以来，该中心将促就业、推创业作为富民的首要任务和“一把手”工程，紧紧围绕创业型城市建设这一主题，加强组织领导，创新活动载体，完善扶持政策，一手抓创业培训，一手抓全民创业，有力地促进了全市的创业工作。截至目前，所有创业工作指标均超额完成序时进度。

一是突出“稳定”，就业转移取得良好实效。为促进城乡劳动力统筹就业，该中心充分发挥基层劳动保障平台的作用，做到全市一盘棋，市、镇、村（社区）三级平台既统一行动，又各司其职，努力为城乡劳动力提供高效、优质的服务。积极举办招聘会80场，提供岗位67132个；较好地落实了社保补贴、公益性岗位安置、行政性收费减免等各项就业帮扶举措，巩固了城乡零就业家庭动态清零成果。截至目前，全市新增城镇就业7100人，完成全年目标任务的112.7%；新增农村劳动力转移1503人，完成目标的187.88％；全市城镇登记失业率为1.38%。

二是突出“质量”，就业与创业培训齐头推进。该中心按照“抓培训、促创业，抓创业、促就业”的思路，努力开展全民培训活动，取得了四个方面的成效：首先，就业再就业培训工作得到加强。重点抓好新成长劳动力和下岗失业人员两类群体，因需定培，开展各类技能培训6077人；其次，农村劳动力转移培训有序进行。大力开展农村劳动力免费培训，着力提高培训质量和培训转移率，共培训农村劳动力6338人，培训后转移率达95%；第三，外来农村劳动力培训积极推进。协助用人单位制定培训计划，落实培训措施，共开展外来农村劳动力培训11479人；第四，创业培训取得历史突破。该中心一手抓创业意识培训，一手抓创业能力培训，有效推进了全民创业工作的开展。3月份，集中开展了“万人创业普训月”活动，此后，各镇、村还陆续开展创业意识培训，截至目前，3.1万人参加了培训。通过创业意识普训，全民创业的意愿明显提高；大力开展了“syb”培训，进一步拓展syb培训范围，创新开展了以企业老板为对象的“引领型培训”、以企业中层干部为对象的“管理型培训”以及以现有供销员为对象的“供销型培训”三大培训。并根据社会发展需求，开展了以淘宝网网店等项目为主的创业实用技能培训。截至目前，共举办“syb”创业培训班30期，开展创业培训877人。

三是突出“实效”，全民创业进展迅速。该中心从政策到举措，全面扶持创业工作发展。出台了《xx市创业扶持专项资金使用管理办法》，筹集创业扶持资金577万元。全面落实扶持政策，对符合创业扶持政策条件的单位和个人严格审核，做到“应补尽补，不漏一个”。对76名初始创业者，每户一次性给予1000元的创业补贴；对32家高新技术企业吸纳高校毕业生给予补贴26.4万元；对25名进入见习基地见习的高校毕业生每人给予补贴900元；对特殊就业困难人员自主创业的，一次性给予XX元的实物补贴；个体工商户升级为私营企业的，一次性给予XX元的升级补贴；对镇江市认定的4家创业孵化基地落实补贴40万元。开展了党员干部创业服务结对帮扶、创业服务月等各项活动，组建了创业指导专家服务团和创业典型事迹报告团。通过营造氛围、政策扶持、完善服务等举措，扶持创业3945人，完成全年任务的438%，带动就业15000余人，实现了创业促就业的倍增效应。

在今年的就业工作中，主要亮点工作有三点：

一是加大农村贫困劳动力就业帮扶力度，开展公益性岗位进农村活动。在巩固城镇零就业家庭动态清零成果的基础上，将公益性岗位安置对象向农村拓展，确保农村零就业家庭保底就业。下发了《关于公益性岗位安置贫困劳动力的实施意见》，在全市85个行政村筛选出88名贫困劳动力，由各村开发公益性岗位进行安置，并统一享受全市最低工资标准和参加社会保险。

共2页，当前第1页12

，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。

当专职调解员，是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的，却在XX年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。

6年来，骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”

干了一辈子调解工作的，为何乐意再当民间“和事佬”?走进“老刘调解室”，从他记得满满当当的6本工作手记中，或许可以发现答案。这些工作手记里，记的是家长里短的麻烦事，记的是街坊邻居的纠纷事，没有强者弱者的标记，有的只是“明法重情”，有的只是“为民情怀”——

一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了。心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。

**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”

有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，听到了，只是一笑而过。

几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。

有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。

司法所所长黄建锋，喊了多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。

在刚上任的时候，就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”比喻说，干调解，就得会“攻心”。

正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了手里，也终会松动打开。

今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对最高的褒奖。

这几年，被最高人民法院、司法部授予“全国模范人民调解员”，被市、区多次授予“法制宣传先进个人”、“人民调解工作先进个人”等荣誉。对于这些评价和荣誉，笑笑说：“既然是职业人民调解员，就要有职业精神，任何时候都要把基层平安放在心上。”一句话，道出了这位67岁老人最赤诚的情怀……

吴，女，现年47岁，高中文化。从1994年开始担任村委会副主任、村民调解委员会副主任至今。农村的矛盾错综复杂，常因地基高低、婆媳不和、顽童斗嘴等鸡毛蒜皮的小事闹得不可开交，甚至吵架动手。十多年来，他热爱农村基层人民调解工作，凭着对乡亲们的一片赤诚，常把大事化小，小事化了。

张岗村现有农户487家，居民1891人，家庭时有矛盾发生，不管是村民反映还是当事人找上门，她都不辞辛苦，深入到家中进行调解，使矛盾得以消除。村5队王丽萍，丈夫在外打工，上有婆婆下有两个小孩，生活并不宽裕，可王丽萍却爱打麻将，不太照顾家务，婆婆看不惯，婆媳之间关系越来越紧张，日子过得越来越紧张。吴主任知道后，她一边做调解工作，一边教育王丽萍要奋发自强，搞好家庭生活。在耐心的教育下，吴主任给她联系承包了村设施园区的一栋温棚，手把手得教王丽萍温棚种植技术，当年在王丽萍的努力下，一栋温室净收入4000多元，之后王丽萍又请求吴主任拖关系多承包了一栋，一心就扑在家庭致富上。婆婆见儿媳踏实劳动很是辛苦，不但主动料理家务照顾孙子，而且对儿媳也变得体贴爱护，全家人其乐融融。婆婆逢人就讲“是吴主任挽救了我们的家。”

吴爱调解纠纷，除在掌握事情的来龙去脉的基础上准确运用法律法规外，他更注重以情感人，以理服人的调解方法。在调解纠纷过程中，讲亲情、讲友情、讲乡情。去年春天，村8队张成之妻杨小红一次到田里干活，发现邻地张大发家尽在与自家的分界埂上栽了几十颗杨树。杨小红想若等树长大了，树根乱窜，枝叶遮阴，自己的庄稼会受到影响，一气之下将树苗全部拔掉。张大发的妻子得知后，忙给在银川务工的丈夫打电话要和张成家拼个你死我活。吴永琴得知后，心想万一张大发从银川回来找张成家闹事，后果不堪设想。吴永琴径直到张大发家，一面问张大发的电话号码，打电话让张大发安心在银川务工，这件事由她处理，保证有满意的答复。一面详细了解事情的经过，当得知张大发家在承包地里种树时，对他们进行了严肃的批评教育，指出根据政策法规，承包地内是不充许种树的，因此张大发家在承包地的田埂上种树是违法的。同时进一步说明张大发要以毁树为由找张成家闹事也是法律所禁止的。杨小红毁坏树木应给予一定赔偿，并对杨小红的鲁莽行为 进行批评，要求其承担赔偿责任。在吴永琴的耐心说服教育下，双方心悦达成调解协议。张大发家念及亲邻关系收了100元赔偿费。在吴主任的努力下，避免了一起可能扩大的矛盾，现在两家关系如初。

吴兢兢业业、踏踏实实从事人民调解工作，多年来经她调解的事件不胜枚举，她以满腔热忱为群众排忧解难，做了许多实实在在的事情，赢得了群众的拥护和赞誉。为我村的和谐村庄建设作出了努力和贡献。

计算机信息中心先进个人事迹

XX年6月加入中国共产党，XX年1月进入市劳动保障计算机信息中心，从事计算机信息管理工作，时间虽不长，却取得了不平凡的业迹。

踏实工作  无私奉献

始终保持着很高的思想觉悟和踏实的工作作风。信息中心中心机房是整个劳动保障信息系统的重中之重，涉及数据安全和消防系统、配电系统、精密空调系统的安全管理，只要有报警信息，无论在何时何地都要以最快的速度赶到中心机房，去年12月，正值严寒季节，机房的两台精密空调因为与外界环境温差大，氟利昂压力过高，晚上深更半夜报警，按理说，这是常规报警，可以不予理睬，第二天手动消除即可，但是他还是一边打电话向科长报告，一边从热乎乎的被窝里钻出来，冒着寒风，“打的”到机房查看一番才离开。这样的情况已不止一次，两次……正是他这种严谨的工作态度和踏实的工作作风，才使得整个信息系统平稳安全运行得到有力保障。局机关、市行政服务中心劳动保障局窗口及市劳动保障监察支队，由于三地办公，计算机分布不在一处，往往那边电话一响，就得过去，这边手机一响，还要赶回，一天下来，来回跑个五六趟，对此他已习以为常。

计算机信息管理中心是为全局和市民提供信息支持和技术服务的部门，其个人的形象也代表了整个信息中心的形象。一直以集体利益为重，凡是涉及需要信息中心解决的问题，只要能做到，他都主动帮助解决。他还经常配合其他同事及其他部门做好信息管理的工作，如每月协助市医疗保险管理中心处理医院月报的数据整理核对工作。由于工作地点不在一起，得两边兼顾。XX年7月，为了确保新系统成功运行，每天都要整理大量的医保数据，经常加班加点，一次竟忙到凌晨4点。第二天早上，他也只是匆忙洗把脸，吃过早餐，还带着倦容，就投入到了新的一天的工作之中。

虚心好学  勤于助人

平时工作中勤奋好学，与同事友善相处。只要遇到技术难题，他便主动上网查资料，直到弄清问题、解决问题为止。他虚心向同事学习，常与同事互相交流。不论谁有计算机方面的问题，哪怕再忙，他都不厌其烦，有求必应，并且手把手地教新同事计算机技术。每次利用维护有故障的计算机机会，向他们详细解释故障的原因及解决的方案，在保证时间允许的情况下，还让他们亲自操作。这很快使得全局的计算机信息系统有了稳定安全的保障，真正实现了“保障有力，响应及时，服务周到。”

街道人民调解员先进事迹材料

，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。

当专职调解员，是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的，却在XX年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。

6年来，骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”

干了一辈子调解工作的，为何乐意再当民间“和事佬”？走进“老刘调解室”，从他记得满满当当的6本工作手记中，或许可以发现答案。这些工作手记里，记的是家长里短的麻烦事，记的是街坊邻居的纠纷事，没有强者弱者的标记，有的只是“明法重情”，有的只是“为民情怀”——

一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了。心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。

**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”

有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，听到了，只是一笑而过。

几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。

有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。

司法所所长黄建锋，喊了多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。

在刚上任的时候，就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”比喻说，干调解，就得会“攻心”。

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记张岗村妇女主任人民调解员先进事迹

吴永琴，女，现年47岁，高中文化。从1994年开始担任村委会副主任、村民调解委员会副主任至今。农村的矛盾错综复杂，常因地基高低、婆媳不和、顽童斗嘴等鸡毛蒜皮的小事闹得不可开交，甚至吵架动手。十多年来，他热爱农村基层人民调解工作，凭着对乡亲们的一片赤诚，常把大事化小，小事化了。

张岗村现有农户487家，居民1891人，家庭时有矛盾发生，不管是村民反映还是当事人找上门，她都不辞辛苦，深入到家中进行调解，使矛盾得以消除。村5队王丽萍，丈夫在外打工，上有婆婆下有两个小孩，生活并不宽裕，可王丽萍却爱打麻将，不太照顾家务，婆婆看不惯，婆媳之间关系越来越紧张，日子过得越来越紧张。吴主任知道后，她一边做调解工作，一边教育王丽萍要奋发自强，搞好家庭生活。在耐心的教育下，吴主任给她联系承包了村设施园区的一栋温棚，手把手得教王丽萍温棚种植技术，当年在王丽萍的努力下，一栋温室净收入4000多元，之后王丽萍又请求吴主任拖关系多承包了一栋，一心就扑在家庭致富上。婆婆见儿媳踏实劳动很是辛苦，不但主动料理家务照顾孙子，而且对儿媳也变得体贴爱护，全家人其乐融融。婆婆逢人就讲“是吴主任挽救了我们的家。”

吴永琴爱调解纠纷，除在掌握事情的来龙去脉的基础上准确运用法律法规外，他更注重以情感人，以理服人的调解方法。在调解纠纷过程中，讲亲情、讲友情、讲乡情。去年春天，村8队张成之妻杨小红一次到田里干活，发现邻地张大发家尽在与自家的分界埂上栽了几十颗杨树。杨小红想若等树长大了，树根乱窜，枝叶遮阴，自己的庄稼会受到影响，一气之下将树苗全部拔掉。张大发的妻子得知后，忙给在银川务工的丈夫打电话要和张成家拼个你死我活。吴永琴得知后，心想万一张大发从银川回来找张成家闹事，后果不堪设想。吴永琴径直到张大发家，一面问张大发的电话号码，打电话让张大发安心在银川务工，这件事由她处理，保证有满意的答复。一面详细了解事情的经过，当得知张大发家在承包地里种树时，对他们进行了严肃的批评教育，指出根据政策法规，承包地内是不充许种树的，因此张大发家在承包地的田埂上种树是违法的。同时进一步说明张大发要以毁树为由找张成家闹事也是法律所禁止的。杨小红毁坏树木应给予一定赔偿，并对杨小红的鲁莽行为 进行批评，要求其承担赔偿责任。在吴永琴的耐心说服教育下，双方心悦达成调解协议。张大发家念及亲邻关系收了100元赔偿费。在吴主任的努力下，避免了一起可能扩大的矛盾，现在两家关系如初。

吴永琴兢兢业业、踏踏实实从事人民调解工作，多年来经她调解的事件不胜枚举，她以满腔热忱为群众排忧解难，做了许多实实在在的事情，赢得了群众的拥护和赞誉。为我村的和谐村庄建设作出了努力和贡献。

行政服务中心县级文明单位创建事迹材料

2、加强沟通协调，完善收费环节

“中心”加强与软件开发商的密切配合，针对集中收费过程中遇到的各类问题，逐步对网上审批系统中集中收费模块进行了完善。如“发票管理”子模块对每一张机打发票的使用单位进行了限定;“已打发票”子模块对每一张发票的用途进行了有效跟踪;“作废发票”子模块对每一张作废的发票均记录在案;“收费项目设置”子模块对每一项收费的收费标准、收费依据进行了固化和记录，有效遏止了部门的自由裁量权，每个收费项目如有变动，执收单位必须提供收费项目更改的相关文件复印件或收费许可证复印件，经“中心”审查合格并备案后方可更改收费标准;针对部分报账制单位需先开发票的实际情况，系统中特别开发了“先开发票设置”子模块来满足报账制单位的实际需要。此外，系统中还提供了强大的统计功能，可根据不同部门、不同项目、不同时间段来统计收费的执收情况。上述功能的实现保证了每一笔行政事业性收费、每一张机打票据都有据可查，足额入库，有效地减少了跑冒滴漏等现象的发生。

3、严格票据管理，健全收费机制

一是严格票据管理制度。“中心”按照我县非税收入票据管理有关规定，严格执行机打发票和定额票据的领、用、缴、销制度，实现了集中领取、随时发放、准确回收、及时上缴，并认真做好票据交接和备案工作，确保了票据管理“零失误”。

二是健全收费管理机制。认真实行集中收费日结清、周对账、月汇总制度，使票据发放、入账资金、财政专户达到账实相符，确保了我县非税收入管理零差错”。

截止到底，共集中收取行政事业性收费9812笔，金额7.147亿元，在促进全县行政事业性收费依法、足额征收效果非常明显，部门自由裁量权和收费随意性更加规范，“跑、冒、滴、漏”现象得到有效遏制。

三、创新服务内容，提高服务质量，打造“规范服务”新品牌

1、优化服务环境，展塑良好形象

“中心”克服办公场所拥挤、布局不合理等不利因素，从改善办公环境、完善服务设施入手，对办公区进行美化亮化，购置配齐了自动擦鞋机、便民服务箱、饮水机、便民椅、便民笔等服务设施，改造了供暖管网，努力营造温馨、洁净、舒适的办公服务环境。统一窗口人员着装，统一佩戴胸卡，统一摆放台牌，明确工作职责，强化服务意识;发放连心卡，主动征求群众对窗口工作的意见和评价，增进社会各界对窗口工作监督。

2、加强队伍建设，打造一流团队

开展行政审批业务培训。本着“请进来、走出去”的原则，邀请县法制办领导到“中心”举办依法行政专题讲座，并派遣工作人员外出参加省、市部门组织的业务培训，努力提升全员依法行政意识和审批业务水平。深入开展“共产党员示范岗”、“微笑服务大使”评比活动，同时，加强工作人员业务交流，落实岗位轮换工作制，促其相互学习，不断提高，实现一岗多能，努力营造比、学、赶、超的工作氛围。

3、拓宽服务方式，创新服务理念

深入开展“双代”服务，即为无能力填写申报表单的群众提供代笔填报服务，竭诚为群众办理的疑难事项提供协调服务，真正做到“接待热心、服务贴心”;此外，深入开展延时、预约、上门服务，将“为民服务”落到细处、实处。全年累计提供延时服务达40多小时，提供预约、上门服务60余次，受到了广大办事群众的一致好评。

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行政服务中心县级文明单位创建事迹材料

建立电话回访制度，切实提升服务水平。“中心”管理办从受理的网上审批批件中随机抽取200个批件，就“中心”及审批单位的服务 质量、服务态度、服务效率等方面对办事人进行了电话回访，进一步拓宽与办事群众的沟通渠道，拉近了“中心”与办事群众之间的距离。

4、建立规章制度，规范窗口管理

制定并学习了《行政服务中心综合受理窗口管理暂行办法》、《行政服务中心综合受理窗口考勤暂行办法》、《窗口工作十不准》等内部规章制度，将工作人员日常表现与月补贴发放和年终评比工作相挂钩，有效调动了窗口人员工作积极性，督促全员遵章守纪、爱岗敬业、优质服务。

实行“六制”办理制。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项责任办理制、控制事项明确答复制、行政收费规范操作制。

5、注重舆论宣传，营造良好氛围

为促进“为民服务创先争优”活动开展，“中心”利用周末休息时间，组织工作人员开展了“宣传走上街、服务面对面”活动，发放宣传单1000余份，集中宣传“中心”工作职能、为民服务承诺和网上申报指南，并现场为咨询业务的群众提供解答服务。在各级报刊上发表经验性文章10余篇，其中《县行政审批由“一站式”向“网络一体化”模式转型》被辽宁新闻网、省民心网、《本溪日报》、辽宁农网及省天水市行政服务中心、河北省邢台市行政服务中心、河北省柏乡县行政服务中心、山东省惠民县行政服务中心等同行网站转载，并被收录于百度文库;大石桥市、县、县等周边县区来我县实地考察或通过电话咨询网上审批的主要做法。

XX年，“中心”将深入开展“为民服务创先争优”活动，坚持为民服务这一主题，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”这一总体要求，以加强软环境建设为核心，切实履行“组织、协调、监督、管理、服务”职能，深化制度改革，狠抓机制创新，严格管理考核，提高运行质量，真正把行政服务中心建设成为我县改善投资环境、转变政府职能，方便企业及广大办事群众的服务平台，为促进全县经济又好又快发展做出应有的贡献。

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法律援助中心文明单位申报事迹材料

五、搞好上门服务工作，提高弱势群体依法维权意识。

为了方便困难群众和弱势群体，我们制定了上门服务制度，把法律送进千家万户。近三年来，我中心共主动上门为群众代写协议、诉状、申请等法律文书近30份，解答咨询200多人次，调解各种民事、经济纠纷11件，回访20多次。上门代写、咨询、调解数量分别占到总数的10%、15%和50%。近三年来，我中心还联系法律援助顾问单位9家，代理诉讼和非诉讼案件100多件。通过为广大群众、企事业单位提供广泛的法律援助和法律帮助，避免或挽回经济损失50多万元，使援助服务对象通过接受法律援助服务，充分意识到法律援助工作的作用和地位，逐渐形成了自觉依靠法律，自觉运用法律的良好习惯。

六、加强内部建设，建立健全法律援助制度。

法律援助中心内部基础工作的健全与完善,是法律援助工作规范化建设的基本保证。近年来，我中心围绕“有章可循，有据可查，运行高效”的工作目标，着重抓了以下几方面工作：

1、建立案件办理制度。

在实践中，中心与县检察院起诉科建立了指派、受理案件等的操作程序;指派专人对口负责县检察院起诉科指定的法律援助案件,坚持按照规定的条件，遵循严格的程序,进行严格的审查，以保证有限的资源发挥充分的社会效应。

我们要求各办案人员在案件办结后，一个月内将案卷交于我中心,由我中心对业务档案进行立案、分卷、归档，便于我中心对法援案办案质量进行检查。

对指派下去的援助案件的办案情况做到案前有布置，案中有检查，案后有反馈。中心将集中检查与日常监督相结合，不断提高承办法律援助案件质量,形成有效制约的机制。具体做法有开展行风评议活动、问卷调查、上门听取有关部门意见等方式。

2、抓好信息反馈工作。

做到咨询接待"一月一分析"、"一季一信息"、"半年一简报"，坚持一事一报，急事急报;

3、创新办案激励机制。

中心设计《法律援助登记册》，使律师、法律工作者人手一本，将每个律师、法律工作者承办法律援助案件的情况予以汇总登记，对承办数量较多者予以表彰。

七、加强专职队伍建设，提高法律援助案件质量。

近几年来，我中心一直深入开展“三个代表”重要思想的学习教育活动，把深情爱民、真心为民精神落实到日常工作中，切实提高了法律援助人员的政治素质，使他们认识到法律援助的重要性，认识到法律援助是联系党和群众的桥梁和纽带，是把温暖送给人民的窗口。为此，我们不断加强法律援助专职人员的业务学习工作，具体做法是：

1、建立了业务学习制度和定期业务测评制度;

2、定期组织法律援助工作人员参加业务培训;

3、建立了每周一次的新法律法规的学习制度。

多年的法律援助工作使我们积累了大量的经验和好的工作方法，同时，我们在法律服务工作方面有着独到的方面。多年来，我们一直以满腔的热情和周到的服务，为广大群众提供优质、高效的法律援助服务。我们通过工作，化解着矛盾、调处着各类纠纷，也解决着各种法律问题。如何在提高法律援助专职人员的业务水平的同时，结合我县实际，充分行使好对包括社会力量在内的整个法律援助工作的指导、协调、管理和监督职能，并探索制定出一套简便易行、方便群众的法律援助工作措施和程序，正是我中心一直努力的工作。

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