it服务方案（经典20篇）

为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过优质服务主题活动，切实达到以下目标：

(一)机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

(二)部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。

(三)服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。

三、方法步骤

第一阶段：动员部署(20xx年3月31日前)

召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。

第二阶段：组织实施(20xx年4月1日—6月30日)

为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动：

1.走访调研。结合我市“深入基层、服务群众”主题活动，各科室(单位)都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的个性和共性问题，制定针对性的解决措施，为局长室决策提供参考依据。

2.贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动，分管领导带队，进行送政策、送服务、送温暖的“三送”活动，变坐等服务为主动服务，力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。

3.警示教育。积极开展形式多样的廉政教育和警示活动，集中时间组织干部职工接受警示教育，教育大家算好政治、经济、名誉、家庭“四本账”，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

4.观摩取经。组织到有关企业进行参观学习，学习企业先进的管理理念、规范的制度措施，为我局进一步优化服务提供借鉴经验。同时结合业务工作，探讨如何更好地创新服务方式、服务内容，切合企业的发展需要和其他服务对象的迫切要求，使服务更加贴近实际，更富成效。

5.扶贫解困。各科室(单位)要确定为民办实事、办好事的具体项目，仔细梳理，对照查摆，及时跟进，履行承诺，以实实在在的成效取信于民，将“察民情、惠民生、维民权、解民忧”的工作真正落到实处。

6.优化创新。开展工作人员素质和品牌提升工程，进一步加强质监管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，在全局推行“5355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境;“五个好”：说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作;“五不让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让质监部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造质监系统“用心创造质量”的服务品牌。

7.搭建平台。切实抓好质监窗口建设，深入开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动，继续整合服务资源，规范业务流程，提高工作效率，为群众提供“零距离”优质高效服务，努力营造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的政务环境。对“12365热线电话”，要认真分析研究，切实处理解决，将有关情况以当面解释、电话沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过网络、报纸等有效载体，及时发布政务信息，为公民、法人和其他组织获取质监信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系，提高质监部门的社会公信力。

各乡镇（街道、办事处）党（工）委、市直各党委、市直机关工委、非公经济组织工委：

为了进一步将大走访调研、大承诺评议、大整改提升、大教育整顿、大晋位升级“五大组合接力”活动引向深入，引导各级党组织和广大党员在“党建惠民年”建设中坚持群众工作路线、践行党的宗旨，经研究决定，“七一”期间在全市开展“党员志愿者七一服务周”活动。

一、 目标任务

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻落实党的xx大会议精神和服务转型综改、扩权强县“双试点市”建设为主线，健全党员志愿者组织机构，组建党员志愿者服务队伍，围绕服务大局、推进工作、改进作风、解决突出问题，积极开展志愿者服务，努力实现党员责任意识进一步增强，工作本领进一步提升，作风形象进一步务实和服务群众进一步高效。

二、 活动时间

20xx年6月24日至6月30日。根据实际需要，可以适当延长，保证效果。

三、 活动安排

“党员志愿者七一服务周”活动分三个阶段开展。

（一）宣传动员阶段。各级党组织召开动员会议，制定活动方案，组建领导机构，成立党员志愿者服务队伍。上述情况于6月25日前报回市委组织部。通过机关企事业单位led显示屏、党务公开栏、党建网站等有效途径，扩大对活动的宣传引导，营造活动的良好氛围。

（二）组织实施阶段。各级党组织要明确活动主题与具体载体。主题与载体设置，要紧密结合中心工作、社会所需、群众所求，以促进发展、维护稳定、改善民生为核心，以生活困难群众和空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体为服务重点，结合工作职能因地制宜地开展便民利民、扶贫帮困、科普宣传、节能减排、安全生产、健康教育、信息咨询、就业指导等各类志愿者活动。与此同时，各级党组织要结合党内文化、机关文化建设需要，组织开展主题突出、载体明确、特色鲜明、群众公认的自选性质志愿者服务活动。

（三）总结提升阶段。各级党组织要建立“党员志愿者七一服务周”活动台账，注重收集汇总活动的图文资料，作为今后加强党员队伍思想政治建设的重要依据。要向市委组织部推荐主题好、效果好、反映好的活动图文信息，并主动扩大宣传。要在自身总结、市委组织部反馈的基础上，提炼典型做法，以制度的形式确定下来，持之以恒实施下去，巩固活动成果。

四、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各级党组织要把深入开展“党员志愿者七一服务周”活动作为当前推进党的建设科学化水平的工作重心，作为以实际行动庆祝建党92周年的主要抓手，高度重视，精心组织。要在成立活动领导组的基础上，组建具体的工作组别，增强活动协调性；要落实活动组织责任，明确具体的责任人与承办人，负责党员志愿者的组织指导工作，保证活动实效。要做好与市委组织部的对接工作，活动台账一日一报。

（二）贴近基层，大胆作为。各级党组织和广大党员要有服务大局、推动发展的自觉意识，广泛参与“党员志愿者七一服务周”活动。要注重将活动的中心向一线倾斜，活动的主题为解决发展瓶颈与群众反映的热点难点问题服务，争取活动在联系群众、服务基层中取得实效。各级党组织要积极发掘与培育活动典型，发挥榜样示范带头作用，形成比学赶帮超的浓厚氛围。

（三）统筹兼顾，全面推进。要统筹推进包括“党员志愿者七一服务周”活动在内的建党92周年其他庆祝活动。各级党组织要结合各自实际创新庆祝形式，扩大参与广度，增强组织凝聚力；广大党员要从工作岗位、专业特长等优势出发，将党建惠民的核心要求落实在“七一”，落实在日常工作生活中，形成习惯。

20xx年，我们将以人为本，以人的全面发展为中心，以群众的需求为出发点，以稳定低生育水平，提高人口素质为目标，围绕生育、节育、不育开展优质服务，合理地利用和配置社会资源，以适应市场的发展和群众的需求、全面提高计划生育服务质量，促进人口和社会的全面发展，我们将做以下几方面的工作：

一、积极稳妥地推进避孕方法的知情选择。

避孕方法知情选择是计划生育优质服务的核心内容。一是解放思想、统一认识，转变工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指导上做文章。二是加强咨询，正确引导，科学客观地向群众介绍各种避孕方法的种类、避孕原理、适应症、优缺点、禁忌症、副反应及正确使用方法。三是在尊重群众知情选择权的同时，坚持国家指导与群众自愿相结合的原则，采用“政策引导、群众自愿、协议管理”的方式。四是及时随访，对落实了避孕措施的群众，组织技术人员上门随访，对副反应较大，群众有更换需求的避孕方法、及时予以更换。

二、深化宣传教育，搞好优质服务。

深化宣传教育，促进群众婚育观念的转变，是搞好优质服务的工作基础。首先，在其它部门的配合下，努力营造有利于人口与计划生育的社会环境，形成对人口与计生宣传教育齐抓共管、综合治理的浓厚氛围，加大社会宣传力度。促进计生宣传工作的大联合。我们将利用春节、元旦外出人员大量返乡有利时机，开展避孕节育、优生优育、药具知识、生殖健康宣传咨询活动。

其次，以树新风为主要内容，深入持久地开展“婚育新风进万家”活动，我们将围绕“实”、“新”、“进”、“好”字做文章，在宣传国情国策、政策法规的同时，不断加大计划生育、生殖健康科普知识宣传力度，引导群众学科学、爱科学、讲科学、用科学，树立科学、文明、进步的婚育观，增强参与计划生育的自觉性、主动性。

三、完善服务网络，拓宽服务领域。

我们进一步加强和完善计划生育网络的建设。

全社区配备了药具管理员，并定期随访用药具人员。创造公平、平等、竞争、择优的选人用人环境。选择热爱计生事业、责任心强、懂专业、年富力强的人上岗。其次，不断拓宽服务领域。围绕生育、节育、不育，全乡积极实施节育措施知情选择，出生缺陷干预和生殖道感染“三大工程”，在开展环、孕情监测服务的同时，广泛开展生殖保健服务，我们将进行一年两次的妇女普查，为育龄妇女检查妇女常见病、多发病。我们还将开展优生优育、避孕药具、生殖健康等咨询活动。

总之，我们将以一流的优质服务，更好地为广大群众服务。

一、指导思想

认真落实科学发展观，围绕建设现代、高效、廉洁的服务为目标，树立“以人为本、服务于民”的工作理念、创新服务模式、提高服务质量，深化和拓展规范化服务型社区建设，使社区的决策更加科学，行为更加规范，效率明显提高，为实现社区治理和服务的科学化、民主化、规范化创造良好的环境。

二、工作目标

通过开展优质服务型社区活动，提高社区干部的整体素质，有效的改进服务水平和服务质量，提高服务效率;努力创建和谐社区环境。

三、活动对象

社区“两委”成员、四大员。

四、服务内容

1、加强社区干部的教育管理，通过在社区开展保持共产党员先进性教育活动，树立“以人为本、服务居民”思想，自觉主动的为居民服务。

2、深化“135”城市社区党建工作模式，夯实“两委”核心战斗堡垒，充分发挥三支队伍的作用，落实好“五在”社区活动，有效推动文明和谐社区建设。

3、着眼于加强和创新社会管理，构建为民服务长效机制，结合社区实际，打造信息化、网格化管理。

4、开展环境保护活动，完善卫生监督机制，社区净化做到“四净”，即：院内净、楼道净、门前净、家里净，不留死角、死面。

5、组织社区居民进行文化体育活动，充分利用室内外健身场所和健身器械，鼓励组织居民自发开展有益的文体活动。

6、深化社区综合治理工作。加大矛盾纠纷排查力度，社区领导定期下访，深入居民群众中间，带着感情为居民群众排忧解难。实现各类纠纷调解率100%，调解成功率98%以上，营造一个良好的居住环境。

7、为社区育龄妇女提供优质计生服务。认真做好孕情检查和服务，关心育龄妇女，做好避孕药具的免费发放工作。

8、加强社区劳动保障服务。开发再就业渠道，力争全面安置社区待业、下岗人员。

为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的xx大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和 “为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。

二、组织领导

为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。

三、机构设置及工作职责

(一)机构设置：便民服务中心实行每周都办公。

(二)工作职责：村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。

四、方法步骤

(一)健全机构、制定方案阶段(20xx年1月5日 —— 1月15日)

成立便民服务中心领导小组，研究制定便民服务建设实施方案。

(二)宣传发动阶段(20xx年2月15日 —— 2月25日)

通过会议、广播、标语等多种形式，加大对便民服务建设工作的宣传力度，使全村广大干部进一步解放思想，更新观念，切实增强全心全意为人民服务的宗旨观念。要将便民服务工作的相关政策、措施宣传到每家每户，做到家喻户晓。

(三)组织筹备阶段(3月25日 ——3月10日)

落实便民服务室人员、制度和办公场所，确定的便民服务代理员名单和便民服务室建设情况6月5日前上报镇便民服务中心领导小组办公室。

(四)运行阶段(6月11日 —— 6月16日)

安排工作人员进驻中心开展便民服务。

五、工作要求

(一)加强便民服务建设是我村转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、构建和谐社会的一项重要内容。必须高度重视，从加强廉政建设、构建和谐社会的大局出发，积极配合筹建工作，保证便民服务中心高效有序运转。要将便民服务室建设纳入当前工作的重点，落实人员、制度和办公场所，完善“村代理员——村理事长——村民”三位一体的便民服务网络。便民服务室建设及运作情况作为年度目标考核的重要依据。

(二)便民服务中心要实行“一站式审批”、“。窗口式办公”、“一条龙服务”。要建立首问责任制，公开办事事项，公开办事结果，拓宽服务领域。要自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为广大人民群众提供便捷、高效的服务。

一、活动主题：

服务社区孤寡、残疾老人，共筑爱心之城

二、活动背景：

元宝山社区腿部走动不便的奶奶已是我们高坪志愿者行七分队长期服务的对象，目前她孤身一人在家，儿女对其也是不管不顾，平时亦不出门走动，话不多，与邻里关系似乎也不是特别融洽，她曾经几年未出过家门半步，在高坪去志愿者协会得知张奶奶情况后即安排行服务队接对服务，故早在20xx年11月高坪志愿者协会就已组织志愿者们去陪伴张奶奶并帮她做一些家务事，她希望我们志愿者能带她再多看屋外面的风景。

三、活动目的：

1、完成两位奶奶的心愿，带奶奶多到外面走动，多见识外面世界的变化。

2、传递志愿精神，弘扬孝亲敬老之风，学会如何善待老人。

四、活动地点： 元宝山社区两位奶奶家

五、活动时间： 20xx年6月17日上午9:00~11:00

六、活动人数： 6人

七：活动流程：

1、9:00在川北医学院校门口集合，签名

2、推老奶奶出去走走，呼吸外面的新鲜空气，满足老年人对外界感知的迫切。

3、给奶奶买一点水果(香蕉、荔枝)、蔬菜，然后给奶奶讲一些平时保健的方法

5、11:00活动结束返回学校

八、活动所需经费：

水果 30元

蔬菜 30元

合计：60元

九、温馨提示：行社区服务队七分队现已和老人结对服务，欢迎各位爱心人士及志愿者们加入我们!

十、报名电话：行分队长何

行群号：，加群暗号“”。

根据市局民主评议行风工作部署和要求，为积极做好我中心的行风建设工作，根据漳劳社[20xx]32号文件和漳劳动[20xx]36号文件要求，结合开展新三化建设工作，特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届四中全会精神，按照上级工作部署，紧紧围绕市委“拼命抓项目，狠心造环境”经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准，加强行风建设，推进创建文明行业活动，树立良好的劳动保障系统优质服务形象。

二、工作目标

以就业服务“新三化建设”为契机，以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点，就业服务功能进一步完善，全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平，建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。

三、保障措施

1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容，是“新三化”建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任副组长，各股室负责人任成员，齐抓共管。

2、健全制度。建立首问责任制，岗位责任制，服务承诺制，限时办结制，政务公开制，绩效考评制，否定报备制，一次性告知制等项服务制度。

3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式，免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询，积极宣传劳动保障法规、政策，广泛开展创建宣传活动，让广大群众参与到我们的活动中来。

4、强化监督。牢固树立自觉接受监督的意识，建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等5项监督机制。

首问责任制：凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指导工作或群众到我中心咨询办事(包括来电话)，所询问的第一位职工为首问责任制，首问责任人要热情介绍情况，并积极引见到所找的服务股室或领导。

服务承诺制：中心制定文明服务承诺，每位职工均应按要求实行承诺服务。

岗位责任制：每个职工均是岗位上责任人，责任人要对岗位负起全部责任。

限时办结制：畅通群众办事渠道，对于群众来办事，能办的事情立即办，不能马上办的要告知群众答复时间，并上报主任。

政务公开制：设立政务公开栏，指定综合股负责，定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。

绩效考评制：坚持公开、公平、公正客观地原则，分岗位工作、重要任务、工作态度三块，对职工工作进行量化评分，采取平时考评与年终测评相结合，作为年终干部职工测评的重要依据。

否定报备制：中心工作人员在服务群众中，对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的，经办人员须在7天内将原因以书面形式向主任汇报。

一次性告知制：对群众来办事，对于能够告知的事情，要一次性全部告知。

民主评议制：对重大事项实行中心全体成员民主评议制，在召开评议大会前，采取召开座谈会，个别了解等形式广泛征求意见，评议会上，受评对象做简要工作发言，然后参评人员分组讨论并做中心发言，最后进行民主测评。

投诉举报制：设立举报箱和投诉电话，接受群众监督，举报箱每季度开一次，对群众举报和投诉情况经查属实的，坚决追究其责任。

工作考评制：采取平时考评与年终测评相结合，将平时工作作为年终测评的重要依据。

自查整改制：每季度对本股室的工作进行自查，对发现的问题和不足及时整改。

责任追究制：在自身业务和岗位范围内，因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的，将追究其本人及股室负责人责任。

为确保我部文明优质服务工作，提高文明优质服务水平，积极响应银行业协会文明规范服务示范单位创建活动，促进提升我部服务形象，现制定如下活动方案。

一、活动组织领导

成立营业部“文明规范服务系列活动”工作小组，负责活动的组织和领导。

组长：

副组长：

成员：

联系人：

二、活动方案

1、进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，要借鉴兄弟行和同业的先进经验，着手制定柜台服务标准，从语言、举止、着装等方面进一步规范员工服务，实行服务规范标准化，打造营业部服务品牌。

2、继续大力开展岗位练兵活动。要在今年已取得的基础上，继续认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标，鼓励员工学业务、练技能，提高竞争能力，努力创造更好成绩，并培养出一批一专多能的业务尖子，要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务(详见20xx年技能测评工作方案)。

3、进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。

4、继续加大服务检查力度和考核力度。我部已确定将服务检查工作作为一项制度，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。要修订综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。

三、相关要求：

(一)各团队主管要高度重视此次活动，明确职责要求，落实工作人员，认真组织，确保活动扎实有效开展。

(二)团支部要结合本方案制定并实施我部特色活动，组织开展员工服务礼仪展示、演讲比赛等。

(三)宣传小组和产品营销小组要根据安排，组织员工走上街头宣传服务月内容和我行各项产品和服务。

1、开展“学雷锋”主题团日活动：

3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十个团支部开展了“唱雷锋歌、讲雷锋事、学雷锋行”等形式多样的主题团日活动，以缅怀雷锋，感悟雷锋精神。

2、推动我院团员青年注册成为志愿者：

学院各支部广泛动员每一位青年学生注册成为志愿者，旨在团结凝聚我院广大团员青年，引导团员青年认同志愿服务理念。

3、开展“三月春风处处留、雷锋精神心中留”的志愿服务活动：

3月21日下午15:00，学院团总支学生会围绕“三月春风处处留，雷锋精神心中留”组织开展志愿者活动，旨在激励青年学子们积极投身于志愿服务活动，践行雷锋精神。

4、开展“我身边的雷锋故事分享会”：

为大力弘扬雷锋精神，激励我院青年学子争做向上向善好青年，学院各支部开展了“我身边的雷锋故事分享会”，涌现出了《愿你们被世界温柔以待》、《我说慈善在身边》、《青春志愿行、温暖回家路》等学雷锋故事。

5、做好宣传报道工作：

我院在开展学雷锋志愿服务月系列活动中，积极运用传统媒体和新媒体相结合的宣传方式，宣传报道活动信息和活动情况，努力掀起志愿服务的热潮，营造了良好的活动氛围。

一、 活动背景

在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为乐的传统优良美德，在全系树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨练我系青年志愿者的道德品质。充分发挥我系青年志愿者在社区服务工作中的作用，不断推向我系志愿服务稳步房展。在临时会议召开后，建工系主任通知建工系的所有志愿者参加社区活动。

二、活动目的

1：提高志愿者的积极性

2: 为宣传建工系

3：增强志愿者的活动意识

4：弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神培养大学生的公民-意识，奉献意识，服务精神和实践能力。

三、活动名称及单位

1：名称：义务社区服务

2：单位：建工系

四、活动主题

社区服务，义务奉献。

五、活动时间及地点

时间：20xx.2.26

地点：柳溪社区

六、组织形式

由建工系实践部通知建工系各班班长在20xx.2.26日早上举行义务进社区活动。

七、活动对象

各班青年志愿者

八，活动准备

前期

1：通知各班负责人报参加人数，并统计参加者的名单

2：在会议中安排注意事项，及强调安全问题。

3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。

后期

1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。

2：各班班长负责各班人员的清点，以及前进途中的安全。

现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。

九、活动流程

1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部部长盖月明带领大家去社区。

2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。

3：到达社区后在指定地点集合。

4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。

5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。

十一、注意事项

1：在去社区的途中注意车辆安全

2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系

3：注意与本班人不分散

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一、指导思想

以邓小平理论、重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，坚持贯彻落实科学发展观，以发挥党员的先锋模范作用为出发点和落脚点，以“五个好”、“五带头”的总体要求，在党员中全面推行服务承诺制，努力构建党员联系群众、服务群众体系，教育引导广大党员增强党性观念，坚持党的宗旨，密切联系群众，充分发挥先锋模范作用，创造一流工作业绩，为促进教育事业又好又快发展作出积极的贡献。

二、承诺原则

(一)坚持实事求是原则。真正体现党组织和党员的先进性，做到量力而行，尽力而为，不提过高口号，同时防止标准过低，过于随意，确保承诺事项符合实际，切实可行。

(二)坚持注重实效原则。承诺事项结合自身实际和工作特点，紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题进行承诺，体现群众愿望、满足群众需求，确保承诺取得实效。

(三)坚持分类指导原则。区分不同学校、不同层次党员的具体情况，分类指导，分层承诺，不搞“一刀切”，防止千篇一律。

(四)坚持跟踪问效原则。建立健全党员承诺服务监督评议考核机制，确保有诺必践。

三、承诺范围

服务承诺活动原则上在全区教育系统党员中开展。党员因年龄、身体状况、家庭生活等特殊原因开展承诺确有困难的，经本人申请，所在支部同意，可以不列入承诺范围。

四、承诺内容

全体党员围绕“提高宗旨意识，加强自强修养，转变工作

作风，树立良好形象”主题，从实际出发，有针对性开展承诺服务工作。局机关党员按照“当好先锋、做好表率”要求，争取每年争创一个工作亮点，每年承诺为群众、为教师至少办1件实事。

领导干部着眼于加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，重点从理想信念、政治立场、宗旨观念、组织原则、树立科学发展观和正确权力观、依法行政、廉洁自律等方面做出承诺。一般干部职工党员重点从思想作风、工作态度、工作目标、组织纪律、职业道德、遵纪守法等方面作出承诺。离退休党员围绕“退休不褪色，离岗不离党”要求，充分发挥“传、帮、带”作用，在带头宣传党的政策、带头为教育事业发展出谋划策、带头关爱下一代成长等方面做出承诺。

学校党员围绕教育事业发展和学校教育教学进步，加强对党的教育路线、方针、政策的学习，不断充实自己的理论水平，坚定党的信念，自觉加强人生观、世界观、价值观的改造，重点立足自身工作岗位，从加强教育理论学习、不断探索教育科研领域、不断提高教育教学质量和端正教风、遵守校规校纪、树立良好师德形象、在教师中起到表率作用等方面作出承诺。

五、承诺方式

(一)做出承诺。立足本单位工作实际和党员自身条件，实事求是地做出服务承诺。承诺事项条理清晰，切实可行，具有可操作性和可考评性。

(二)审定承诺。各支部通过召开党员大会对党员做出的承诺事项逐人逐项进行审核把关。对不符合要求的，党组织提出改进意见，由党支部或党员重新做出承诺。承诺内容确定后，党委(党总支)与党支部，党支部与党员分别签订落实承诺责任书。

(三)公示内容。党员所做出的承诺一经确定后，通过公示栏、文件、会议等形式向全体党员和群众进行公示，广泛接受群众和社会各界的监督。

为进一步弘扬雷锋精神，推动我社区学“雷锋” 党员进社区志愿者活动深入持久开展，提高我社区居民素质和社会文明程度，构建社会主义和谐社会。结合我社区实际，制定开展“学雷锋阳光服务、情暖居民”志愿者系列活动方案。

一、 指导思想

开展学习雷锋志愿活动，以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大、xx届四中、五中全会和总书记系列重要讲话精神， 坚持与时俱进的要求，大力弘扬“奉献、互助、友爱、进步”的志愿者精神，大力倡导“一个党员一面旗帜”价值取向，推动社区在职党员志愿者服务活动的常态化，使志愿者服务活动真正融入时代生活，走进人们心灵，引领社会风尚，使广大党员及居民参与活动中提升精神境界，培养高尚情操，增强社会责任感。

二、活动时间

3月5日“学雷锋志愿服务行动日”,下午2点30.

三、活动要求

以“学雷锋阳光服务、情暖居民”为主题，同自己的工作岗位相结合，努力践行“三个代表”重要思想，以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要内容，广泛开展多种形式的志愿服务活动。

四、活动安排

1、开展敬老、爱老志愿服务活动。组织社区党员志愿者把特困家庭、空巢老人和残疾人当作重点服务对象，为他们提供打扫卫生、生活救助等帮扶解困志愿服务。负责人：木兰 、沙吾列木

2、开展文明城市志愿服务活动。组织社区党员志愿者和环保志愿者开展辖区卫生死角、清除白色垃圾等活动，对主要街道、人行道、捡拾绿化带垃圾及清除辖区“牛皮癣”，以巩固文明县城创建成果，为社区居民群众创造良好的生活环境。负责人：马如龙、努尔剑古丽

3、开展“文明交通行动”志愿服务活动。组织社区青年志愿者在辖区主要路段、重点路口开展文明交通劝导， 维护交通秩序，劝阻违反交通行为。

负责人：耶

4、开展“讲文明、 树新风”志愿服务活动。组织社区便民服务志愿者开展政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、环境保护、社区防疫等便民、助民志愿服务活动。负责人：蔡国政、阿合提剑

五、工作要求

1、高度重视，全面动员。“学雷锋”活动是体现我社区志愿者社会责任感的重要方法，志愿者活动负责人务必要以务实、高效、严谨的工作态度、饱满的工作热度，严格按照活动方案认真开展此项工作。

2、各项活动开展落实到具体人，分工明确。每项活动要有一名工作人员负责活动中的监督管理和志愿者服务的时数统计。并负责活动的拍摄及详情记录。

3、在开展志愿活动过程中，要求志愿者佩戴统一的社区志愿者标志。参加活动人员必须准时在指定地点集合，必须服从安排。

社会无处没有爱，让人们知道爱就在我们身边，对农民工子女进行辅导及家教。帮助孩子学习。

一、主办单位

__志愿者协会。

二、活动对象

全体大学生。

三、活动主题

“__x”活动让社会更多人知道爱就在身边，让更多人知道这知识的重要性。让孩子从小热爱学习。

四、活动口号

“__x”让爱洒满人间。

五、活动宗旨、目的

1、锻炼志愿者们的各种社交能力，让志愿者体味志愿活动的意义。

2、让人们知道爱的无处不在，让更多人加入志愿者活动。

3、让农民工子女知道知识的重要性。

六、活动流程

1)活动准备：

1、在学校各园区宣传，张贴海报。并说明做志愿者的要求及条件，还有我们志愿者活动的意义。

2、准备所需材料，比如报名表，志愿者旗帜，志愿活动过程后的奖励。

3、在园区组织报名，报名时写下志愿者的详细信息，包括系，班级，电 话号码等。

2)活动过程：

1、通知各志愿者集合时间，地点。

2、志愿者在北区樟树林集合，有事不能到的提前请假。给志愿者们讲明细节及注意事项，和见面时间要求。

3、与农民子女见面，和他们一起交谈分享等，表演一些文娱节目，主要是自己安排。

4、由孩子们带领我们去见他们家长，注意他们孩子安全，可以在路上给他们讲些故事等。

5、到孩子家里，注意礼貌问题。

6、给他们父母讲明去因，然后给孩子们讲课或者补习，讲作业等。时间大约2小时。

7、后动结束，统一带回学校，并通知志愿者晚上举行汇报会时间，地点等。

3)活动结束：

1、晚上布置晚会现场。

2、举行汇报会，表扬表现很积极的同学。

3、说明这次活动大体情况。

4、会议结束，清理会场。

七、注意事项

1、志愿者活动过程有秩序完成活动。

2、志愿者活动过程注意安全。

3、志愿者注意礼貌对待孩子及他们的父母。

为迎接中秋节，__之家老年公寓与__医学院国际护理学院志愿服务团队联合共同开展学雷锋“关爱老人”志愿服务活动，让入住养老院卧床老人感受到温馨、祥和的节日文化氛围，有家温馨的幸福和谐感。具体方案如下：

一、活动主题

在中秋节当天早上9点组织开展学雷锋“关爱老人”主题志愿服务活动，通过文化活动的形式，弘扬“奉献老人、提升自我”的志愿服务理念，落实关爱老人、关爱社会、关爱自然志愿服务内容，为养老公寓的老人提供慰问和关爱——只要人人奉献一点爱，社会将充满爱的阳光。

二、活动内容

紧紧围绕中秋佳节、阖家团圆、孝老爱亲的节日主题，扎实开展以学习雷锋、关爱老人、关爱社会、关爱自然为主要内容的志愿服务活动，营造良好氛围，传递亲情友情，共建和谐幸福的社区家园。

1、贯彻落实中央文明办、文化部制定下发《关于广泛开展基层文化志愿服务活动的意见》精神，组织发动文化志愿者走进养老公寓为老人演出丰富多彩的文艺节目。

2、亲手为老人包饺子，共进午餐。

(一) 活动主题：遵守交通 关爱生命 创建文明城市

(二) 活动背景：

随着中国的改革开放，祖国的日益昌盛，人民生活水平的不断提高，越来越多的人忽视了自身的准则，遗忘自我、忽视讲文明的时代。一次又一次的交通事故的发生，酿成了极为惨重的人间悲剧，让我们不为之害怕.在最近30年来，我们社会的不断发展，城市的不断变化，交通的便利等一些的发展，给一些不重视文明的人带来极大的危机。文明出行，文明言语关系到每个市民的安全，品质的高尚关系到我们每一个人生活的质量和效率，为此我系发出以文明为先，力争做文明使者，来构建和谐、美丽的社会。

(三)活动宗旨：

弘扬城市人文精神，打造文明、安全、畅通、有序、和谐交通环境，树立城市文明形象。

(四)活动目的：

1、为了响应市校团委开展的志愿者服务月系列活动，丰富大学生的课余生活，加强校园活动氛围，促进校园文化的和谐;

2、希望通过此次活动，能加强同学们之间的交流与合作，为鄂州职业大学的爱心事业发展贡献自己的力量;

3、增强同学们的人际关系，培养同学们的社会实践能力。

(五)活动意义：

通过此次活动的开展使广大市民进一步深刻认识到文明交通、保障安全的重要性，对有效预防和减少了道路交通事故的发生发挥了积极的作用。

(六)活动前期准备：

1、活动安排：

(1)时间：3月4日开始准备，提前去市团委拿活动所需的工具.

(2)地点：银泰十字路口 汉口银行十字路口 提前熟悉地理环境。

(3)活动内容：文明劝导，安全出行。

(4)联系人：张立 (15272XX05) (610305)

余绪国 (680440)

2、前期宣传工作：

(1)媒体宣传：

a. 在校广播台播音宣传, 通过广播把此活动的具体举办时间、地点和内容直接告知同学们。

b.口头宣传：社服成员对身边的同学宣传。

(七)中期安排：

1、时间：3月5日上午 09：45——11：30 第一分队

下午 14：30——16：30 第二分队

3月6日上午 09：45——11：30 第三分队

下午 14：30——16：30 第四分队

2、第一、三分队负责银泰十字路口，每路口两人;

第二、四分队负责汉口银行十字路口，每路口两人。

3、第五分队负责协调工作，每队组织16人参加活动。

(八)活动具体流程布置安排：

1、3月5日将在银泰、汉口银行十字路口，截止日期3月6日。

2、第一、三分队负责银泰十字路口，每路口两人;

第二、四分队负责汉口银行十字路口，每路口两人。

3、第五分队负责协调工作，每队组织16人参加活动。

(九)活动效果分析：

1、通过广播台，校报,拍照上传互联网等形式, 扩大宣传力度, 增加传媒系社会服务行动队的知名度;

2、要扩大宣传影响力, 让市、校的人们对传媒系以及社会服务行动队有更进一步的了解。

(十)经费预算：

无

(十一)经费来源：

无

(十二)活动中应注意的问题及细节：

1、新闻爱好者协会负责本次活动的策划书、宣传及活动中摄影工作;

2、要按照规定的路口、规定的人数安排人员参加协勤，不允许擅自减少参加协勤人数。要严格按照规定的时段参加协勤，不得迟到、不得提前离岗;

3、要积极履行劝导职责。参加协勤的人员务必根据交警的要求选准协勤位置，应该站在什么位置就必须站什么位置，躲在树荫下或远离路口的现象必须纠正。对闯红灯的行人和非机动车要积极、大胆劝导。

4、着装要整齐，树立良好的外在形像。

5.不要随意走动，注意安全。

(十三)主办单位： 共青团鄂州市委员会

共青团鄂州职业大学委员会

传媒系团总支

承办单位：传媒系社会服务行动队

传媒系新闻爱好者协会

赞助单位：

(十四)活动负责人及主要参与者：

1. 主要负责人：张立 余绪国 万丹青 林婷 金洪远 涂亚

2. 具体任务：张立、余绪国负责整体协调，万丹青负责新闻稿件及摄影，林婷、金洪远、涂亚负责队员们的安全问题。

3. 工作人员：传媒系社会服务行动队及新闻爱好者协会全体成员。

4. 在这次活动中，社会服务行动队和新闻爱好者协会两个社团联手的承办方式，全力以赴来办好此次文明劝导活动，各位队员注意安全。传媒系社会服务行动队会竭尽全力为这次活动做积极的准备，活动中所出现的问题尽量在社团内部商讨解决，尽可能独立的完成这次活动。希望领导能够支持社会服务行动队的发展。同时希望老师同学们能提出宝贵的意见，使社会服务行动队今后承办文明劝导活动时，活动的质量不断提高，形式不断创新。

为了发挥党员先进性作用，深入有效的开展社区工作，将党员带头作用和社区服务作用相结合，服务社区群众，建设和谐社区，现将党员志愿服务工作部署如下：

参加对象：

社区党员志愿者是指根据自身特长和专业，在不计任何物质报酬的情况下，为改善社区服务，促进社会进步，自愿为社区服务的各类党员。参加社区党员志愿者活动的具体对象是：符合志愿者条件的社区、非公企业和个体工商户、外来流动党员。

活动内容：

1、爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。

3、爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长效机制，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。

4、爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。

5、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。

6、生态环保志愿行动。开展环保宣传、环境清扫、卫生督查等志愿服务活动，引导社区居民提高环境意识，共同参与保护和改善环境，营造整洁、生态、优美的生活居住空间。

其他：

1、社区党支部做好社区党员志愿者的联络、招募、培训、组织活动等工作，填写社区党员志愿者注册登记表，并对社区党员志愿者申请人进行分类，确定服务对象和项目，明确岗位职责，协调安排服务活动。

2、大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，加大对社区党员志愿者活动的宣传力度，“七一”前，组织全体社区党员志愿者集中开展一次大型的志愿者服务活动，不断增强社区党员志愿者活动的吸引力和感召力，为建立社区党员志愿者活动的长效机制奠定基础。

活动要求：

在开展服务活动时佩带标识，积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。

活动目的 ：

1、通过活动能够让学生懂得创建文明城市的目的、意义和重要性。

2、通过活动能够促进提高学生的文明素养，从自身做起。

3、通过活动积极宣传创建文明城市工作，激发学生的参与热情和对灵宝的热爱。活动准备

1、提前布置主题班会内容，叫同学们收集有关文明的材料。

2、叫同学们结合校园中文明与不文明的现象做好发言准备。

3、安排两位同学准备小品《碰撞以后》。

4、创建文明城市 我班在行动。

活动过程

揭示主题：

同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事情都得讲个规则。《中学生日常行为规范》和《中学生守则》对我们中学生的日常行为提出了规范的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。如今我们灵宝正在力争创建文明城市，作为一名小学生，我们该怎么做呢?今天我们班将举行“创建文明城市从我做起”的主题班会活动，下面请主持人郭佳佳上台为我们主持活动。

展开主题

1、主持人开场白： 老师，同学们，大家下午好!

今天我班在这里开展主题班会，希望大家相互配合，积极发言。下面班会正式开

从踏进这个校园开始，每天我们呼吸着她馥郁的芬芳，采撷着知识的花粉。入学两年来，我们亲眼目睹了校园环境的巨大变化，多少个日夜校领导、老师及工人师傅为校园，为我们默默辛勤地耕耘着。我们不应只听着老师的箴言，校园需要每个人共同努力来建造，需要我们做一群文明的小学生，在良好的言行下为学校增添光彩。

那么我想问大家，你们文明吗 ?到底什么是文明?那么，我们就先来谈谈我们身边存在着有哪些不文明现象。

同学们各抒己见，自由发言。

： 同学们乱扔乱丢乱吐现象十分严重，扔纸片，扔包装袋，扔纸盒，扔饮料瓶，更不文明的是走着，吃着，吐着，扔着，特别是有些女同学大口大口吃着东西，边走边吃边扔边吐，看看楼梯，楼道，教室，有的同学上课吃瓜子，老师在堂上讲课，他却低着头在下面偷吃零食，还有的同学随地吐痰，，教室里，课桌下，鼻涕到处抹。(边说边表演，全班大笑)

张哲睿：孙世杰说的没错，我们身边破坏公共财物也十分严重，举两个例子，班上的劳动工具领回来不到两天就已经四分五裂了，还有很多同学的课桌都画了大花脸。(一些同学默不作声)

：还有一些欺负弱者或弱势群体的， 同情弱者，是中国的人之常情，但有的同学以大欺小，以强凌弱，特别是欺负那些弱者，甚至乱起绰号，以别人的残疾来取笑，有的人给教师或班主任起绰号。

：上下楼梯楼道乱跑、追逐嬉戏、喧哗吵闹、在楼梯扶手滑行;

： 课堂上搞小动作整同桌或前后桌同学交头接耳、影响别人学习。

： 随意在墙壁、课桌、宿舍写不文明话语或刻画图案;涂抹橱窗、板报、展板、宣传栏、通知栏、学习园地等设施上的文字、图片;在餐厅就餐时，大声喧哗。不排队，剩饭，倒饭。：骂寝管阿姨。

集合站队，拖拖拉拉，推推搡搡，叽叽咋咋，摇头晃脑......

走出校园大家的不文明又有哪些表现?

主持人：刚才同学们说的这些都是大家平时经常看到的不文明的现象，并且这些都是要不得的。

小品表演《碰撞以后》 第一场：两位同学，其中a站在窗前欣赏校园风景，悠闲得很。b走过身旁时，正好a转身，无意相互碰撞，便互相出言不逊，后厮打起来。此时，班长瞧见，批评双方，才得以……

创建文明城市 我班在行动 创建文明城市 我们从哪些方面去努力?

文明学习。做到不旷课，不迟到早退;遵守课堂纪律，不睡觉或吃零食;在教室里杜绝大声喧哗、打电话、吃东西等不文明现象的发生;诚信考试，不作弊。2、尊敬师长，团结同学，互相帮助。

3、合理分配时间，科学上网。

4、争创文明班级。维持教室良好的学习环境。

5、以校为家，爱护公共设施，注意公共卫生，不随地吐痰，乱扔垃圾，随意践踏草坪。不要损坏公物，拒绝课桌文化，发现损坏的公物及时与维修人员联系。

6、养成热爱祖国、树立远大理想。做到“国事家事天下事，事事关心”。树立崇高理想，以实现中华民族的伟大复兴为己任。

7、养成尊重科学，求真务实的作风，养成从我做起，从身边做起，从小事做起，从现在做起的品质，言行一致，知行统一。

8、养成自我教育，自我管理，自我服务的意识，健康成长，全面成才，作一名自强自立自主的学生，作一名有创新意识和能力的社会主义建设者和接班人。

四、小结

“创建全国文明城市从我做起”，有赖于我们全体同学的共同努力和切身履行，让我们携手努力，争当校园文明先锋。从自己做起，从小事做起，从现在做起!让我们在校争做文明的小学生，在社会做一名文明向上的公民，在创建文明城市的活动中坚持从自我做起，做最好的自己，共同创造文明校园，展示我校风采!从而创造文明灵宝，展示灵宝风采!

一、活动宗旨 加强职业道德建设，增强全心全意为人民服务意识，提高建设系统文明服务水平和职工整体素质，树立良好的行业形象。

二、活动范围 竞赛活动在建设系统机关、企事业单位全面展开。

三、活动内容 “双十佳”是指在竞赛活动中，在系统内评选出最佳信用单位;“双百优”是指通过竞赛评选出诚信文明服务优秀单位和诚信文明服务优秀个人。具体活动分三个方面开展。

(一)广泛开展诚信文明教育活动，要按照中央、省市关于开展诚信文明教育的有关要求，认真组织刚大职工深入学习贯彻执行《 公民道德建设实施纲要》，特别是要加大力度进行诚信方面的宣传教育，要通过辅导讲座、报告会、演讲会、学习先进典型等形式使广大职工受到教育，增强诚实守信，使诚信观念深入人心，真正成为职工群众所认同与遵循的行为准则。

(二)全面推行规范化服务承诺制度，各单位要按照规范化服务承诺的要求，结合本行业、本单位、本部门的实际，制定服务重点，提出服务标准，量化服务指标，明确服务时限，制定各种保证措施。在服务态度上，不与服务对象吵架;在服务质量上，不发生服务事故;在服务时限上，不强行拖延;在服务纪律上，不谋取私利。全面接受社会监督。同时，加强服务规范的学习教育，进行服务技能培训，不断提高服务质量和服务水平。

(三)深入进行廉政纠风教育。要按照党的xx大关于廉政纠风工作的要求，对广大职工进行全心全意为人民服务宗旨教育和遵纪守法教育，增强拒腐防变能力，树立良好的行业新风，大力加强自检自查工作的力度，坚决查处行贿、勒、拿、卡、要等群众反映强烈的社会问题，特别是领导干部要以身作则，廉洁自律，率先垂范，在反腐斗争中起模范带头作用，带动和影响群众树立良好的形象。

四、评比条件

(一)诚信文明优质服务优秀单位评选条件 1、领导重视，成立竞赛领导小组，制定行之有效的还是方案，进行广泛的动员和部署。 2、本单位社会信用程度较高。经常进行诚信方面的教育，干部职工有较强的信用意识，建立了较规范的信用制度和信用管理规则，领导干部带头做诚信的表率，干部职工认真执行“明理诚信”的公民基本道德规范，有较高的职业道德和专业胜任能力，得到社会的普遍认可。 3、开展规范服务和文明优质服务活动的内容、标准、时限明确，措施得力，服务对象满意、社会反响好。 4、廉政纠风工作重点突出，法制廉政教育生动有效，无大案要案和违法违规行为。

(二)诚信文明优质服务优秀个人评选条件 1、自觉学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神，认真贯彻执行党的路线方针政策，树立正确的世界观、人生观、价值观。 2、有较强的服务意识，服务水平、服务到位，一心一意为民办实事，在本职岗位上踏实工作，业绩突出。 3、不计较个人得失，无私奉献，遵纪守法。在各项活动中起模范带头作用，做出一定的贡献。 五、组织领导 为保证竞赛活动正常开展，成立竞赛活动领导小组，服务竞赛活动中重大问题的研究、部署和处理，指导竞赛办公室工作。 组 长：×× 区建环局党委书记、局长 副组长：××× 区建环局党委副书记、纪检书记。

为深入践行社会主义核心价值观，助力“美丽乡村”建设。按照镇政府的号召，根据镇中心校的安排配合村委会宣传低碳生活理念，宣传建设美丽乡村，创建文明城市，人人有责的文明信息，现将制定以下方案：

一、活动主题

“爱国卫生人人参与健康生活人人共享”

二、活动时间

20__年3月20——4月3日

三、活动对象：

学校志愿者服务队

四、活动内容

1、清理菜市场积存垃圾、牛皮癣等;

2、清理学校周边堆放的垃圾杂物、牛皮癣;

五、活动要求

1、高度重视，精心组织。要按照本方案精神，围绕主题设计开展活动，全面推行各项措施，确保活动的顺利进行。

2、注重方法，务求实效。要结合实际情况，研究制定爱国卫生志愿服务活动常态化方案、确保活动有领导、有计划、有步骤地展开，切实把这项活动抓好，抓出实效。

开展青年志愿者服务活动，发挥共青团员的先进性，树立志愿者服务理念，弘扬志愿者精神，创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵，凸显我校特色，我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则，加强我校志愿者队伍的建立与管理，提高志愿者相关知识和技能，发挥志愿者的积极作用。扩大青年志愿者服务的影响力，展现我校共青团青年良好的精神风貌。

一、志愿者服务界定

志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表达这种权利和义务的有效形式。在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵也得到了满足。

参与志愿者服务活动即是“助人”也是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐己”。参与志愿服务，在帮住他人、服务社会的同时也传递了爱心、传播了文明。通过志愿者服务，可以有效的拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感。并对缓解矛盾、促进稳定具有一定的积极作用。

二、服务管理办法

(一)服务参与人员

__x学院学生

(二)行为规范

(1)言行文明，态度热情，在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。

(2)遵守几率，忠于职守。志愿者需服从学院青年志愿者协会的安排，志愿者无论是临时服务还是定期服务，都要信守，服务守时，如因事拖延或不能参加活动，必须提前通知活动主要负责人或服务对象。要与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。

(3)平等相待，在平时工作中，拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，尊重服务对象的个人习惯和民族风俗以及个人信仰，不以任何理由收受钱物。

(4)按时到岗，自觉履行职责，主动、积极、热情地服务他人。要求志愿者具有较高的志愿服务觉悟和服务意识。

(5)杜绝在服务过程中聊天、吸烟、看杂志、偷懒、打闹等现象，广大志愿者应该以饱满的热情履行神圣的职责，为人民做实事、好事。

(三)对参与服务的学生的要求

(1)参与志愿服务活动的学生必须重视志愿活动，积极支持志愿服务。

(2)在志愿服务期间，志愿者必须佩戴中国青年志愿者协会徽标，统一着装，仪表端正，举止稳重，文明礼貌。

(3)参与志愿者服务时，要确保安全并圆满完成任务。

(4)志愿者在服务时必须能够很好的控制自己的情绪，面对各个方面的压力和意见时，要学会合理减压，排除不良情绪。

三、服务内容

志愿服务分为校级志愿服务和各二级院(系)志愿服务。

(一)社区服务：

主要以大庆市让胡路区委、区政府为中心开展志愿者服务工作，立足于本区人民开展活动，为广大群众的精神文明建设和生活劳动建设服务。

(二)绿色服务：

当前社会最为关注的问题无疑是环境问题，随着社会的发展和人类的进步，在满足了经济需求后，人类开始寻找自身和周围环境的良性发展。因此开展环保活动刻不容缓。

(三)健康服务：

宣传健康知识，提高全民对健康的重视。

(四)文艺宣传：

开展文艺活动，主要有节目主持、声乐、器乐、戏剧、相声、小品及本地的风土人情，风俗习惯，传统文化等的发扬与宣传。

(五)赛会服务：

负责为学校举办的各种大赛活动服务

(六)公益服务：

主要针对于各类社会福利机构，如福利院、敬老院、慈善机构、红十字会、纪念馆、医院、图书馆、博物馆等。

(七)一对一服务：

志愿者可与区内及市范围内结成一对一定点服务，以接力的形式将工作延续下去。可根据需要的不同、志愿者能力的特点，针对不同形式的需要，组织不同的小分队开展志愿服务。对象如孤寡老人、残疾人、生活困难的人、离退休人员、下岗员工、特困未成年人、教育业的弱势群体等。志愿者可以根据服务对象的不同制定不同的实施方案，并安排一批长期稳定的志愿者服务队来为他们提供帮助。例如：扶贫帮困，文化教育，法律援助，文体娱乐，生活家政，医疗卫生，环境保护等。

四、服务步骤

(一)校级志愿服务实施步骤

1、活动策划

由校青年志愿者协会策划部策划活动方案，并上交完整的策划方案与活动申请。

2、招募志愿者

首先由校青年志愿者协会贴出招募志愿者海报，确定志愿者名单。

3、下发通知

由秘书处通知各系院参与志愿者活动的人员名单，并对活动的内容、时间、地点等对各系院下发书面通知。

4、实施服务

由校青年志愿者协会对志愿者进行统一培训后带领志愿者进行志愿服务。

5、活动总结

校级志愿服务结束后由校青年志愿者协会秘书处上交工作简报。

6、活动考查

校级志愿服务由校青年志愿者协会纪检部统一监督考查。

(二)检查分为以下几个方面

1、在活动中的纪律

2、在活动中是否着统一的服装、佩戴会徽

3、在活动中志愿者是否积极参与

4、活动中是否有不文明行为

5、活动中是否有缺席、迟到、早退、不遵守纪律、偷工减料、拈轻怕重等情况