谈恋爱的文案素材【最新20篇】

_______物业：

___年的某日我不慎将笔记本电脑同纸壳箱一起放在车位上，忘记拿回家。秩序维护员___将笔记本电脑交到____物业相关管理部门。经核实，顺利取回了遗失的物品，包内所有的物品完好无损，无一遗失。

通过这次事件，我对_____物业管理及安保水平印象很深刻。这次失而复得的经历，使我真切感受到_____物业秩序维护员及相关人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。小区人口密集，进出车辆多，每天车辆停放的压力都很大，负责秩序维护和指挥车辆停放的管理人员每天都要面对各种纠纷，有时甚至要面对人生威胁，工作难度之大可想而知。但他们任劳任怨，默默工作，用他们辛勤的劳动和心血保障了小区居民正常安逸的生活。他们是最值得尊敬的人!

谢谢!衷心感谢___，同样也感谢_____物业能招聘到这样优秀的同志。这也正体现了_________物业良好的管理水平，衷心感谢拾金不昧的___!为此写感谢信一封，以表感谢!

___

____年__月__日

尊敬的领导：

今天下午我到新东方建外SOHO报名处给我女儿报名参加SAT的培训。在交费时由于我自己的疏忽，将一装有6200元的信封忘在交费柜台上，当时值班的职员高阳(据前台老师告之)发现后替我收起并依据我报名表上留下的电话告诉我此事。使我拿回了丢失的钱，对贵校老师这种拾金不昧的精神深为感动，真不愧为新东方品牌下的职工的品质。在此，我对高阳老师提出特别的表扬和深深的感谢!同时对新东方培养出如此优秀的职工深表感谢!

学生家长：

x年xx月号

工业大学航天学院领导：

在全力构建和谐校园的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵校学生中更加亮点频闪!

201*年12月30日下午2点左右，我开车到贵校体育馆办事，下车时不慎将装有4000元现金，数码相机，转帐支票，公章，信用卡等贵重物品的手包遗失，半个多小时后才发觉。

当时我心里很着急，心想总价值万余元的手包一定找不回来了。我抱着试一试的心情，回到下车的地方寻找。就在我心灰意冷的时候，贵校航天学院大三光电子三班的田XX同学拾金不昧，拿着我的手包在丢失的地方等我，让我的手包失而复得。我当时就拿出现金感谢田XX同学，被他一口拒绝了。在我的一再追问下，才告诉我他的姓名。惊喜之余我深深被田XX同学这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵校学生高尚的道德情操和精神风貌，优秀品质和良好的社会公德。他的行为也是贵校精神文明建设成果的肯定。

本人恳请贵校对田XX同学的行为给予表扬和肯定!因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。

感谢贵校领导、老师以及孩子家长教育培养出这么优秀的青年，更感谢拾金不昧的田XX同学，衷心祝他学习进步，学业有成。

我相信贵校有这样一支优秀的领导班子和良好的师资力量，贵校一定会在今后培养出更多像田XX同学这样品学兼优的好学生。

最后我再次真诚地对田XX同学说一声：“感谢!”

此致

敬礼!

尊敬的北京地铁运营四公司领导：

您好！

8月2日晚上23点我从机场2号航站楼乘坐地铁机场线，路经东直门站转乘13号线时将笔记本电脑遗忘在了座位上，将近晚上12点时有一个电话告诉我把电脑忘在了地铁上，而此时我竟然还没察觉。电话里的人告诉我不要着急，自称是地铁机场线的工作人员，并让我第二天早上去东直门的车务中心去领取即可。

这让我顿时安心了很多。我刚从HU7802次航班从广州出差回到北京，笔记本电脑里全是公司资料及客户资料，这对我来说非常非常重要，真的很感谢机场线上的工作人员。

第二天早上我来到了东直门，他们很快地就把电脑给了我并多次提醒我下次要注意，我当时只顾得高兴了也忘了问他们的名字，所以心里很过意不去。

我一直都在想应该为他们做些什么来回报他们，但我最后觉得做什么都无法回报他们的那份恩情。来到北京那么多年了，乘坐过无数次的地铁，但从来没想过自己会和地铁、以及地铁工作人员有着那么深的感情，那么重的恩情。看到他们，看到那些穿着地铁制服的工作人员，心里感觉亲切了很多。

对他们，我无以为报，我所能作的也许就是尽力帮助别人，去关怀别人。

相信时间还是好人多，怀着一颗感恩的心去面对生活，面对每一天，心里慢慢的，都是快乐和幸福。

这就是我，一个普通人，在地铁机场线遇到的暖心事，感谢北京地铁运营四分公司的领导，感谢你们以自身为表率，培养出那么好的一批员工，地铁是北京精神文明的窗口，每天要面对无数来自各地的民众，地铁员工的所作所为是我看到的最美丽的人，更是我们的骄傲！

谢谢你们！

此致

敬礼！

xx年x月x日

10月19日，七(1)班霍兆亮同学在教学楼内捡到50元现金，及时汇报学校，经过学校政教处协助找到了失主。

霍兆亮同学面对金钱毫不动心，拾金不昧的行为充分体现了我校学生高尚的道德情操和精神风貌，展现了我校学生的高尚品质和良好的社会公德，是广大学生学习的榜样。拾金不昧这一优良传统，在我们高湾中学校园里开花，成为我们的骄傲!希望我们全校同学们从这位同学的手中接过拾金不昧这粒种子继续相互传递，让传统美德在这里继续发扬光大，开出更美丽的花朵!

对七(1)班霍兆亮同学的行为提出通报表扬，并号召全校的学生向他学习，学习这种拾金不昧的优良品质，将文明习惯养成教育内化为自身素质的提高，成为优秀的社会栋梁之材。

某年某月某日

20__年12月23日晚上10:40左右在更衣室，捡到内部员工手机一部，靳金龙在手机面前不动心，这是什么精神?他主动上交后，酒店对他的精神高度的赞扬和感谢。

但在现代经济高速发展的今天，试问有多少人能够抵挡得住金钱与物质的诱惑，又有多少人能够真正地做到拾金不昧呢?但是在我们酒店，传菜部主管靳金龙做到了，这种传统美德的发扬，也体现了他的个人品质，他的这种品质是我们现代服务行业人员所应该具备的基本素质。

他的这种做法体现了我们开泰大酒店的“尽我所能，为他人着想”的服务标准。“有精彩才会有喝彩!”传菜部主管靳金龙在这平凡的岗位上却体现出了他不平凡的一面。

为了表彰这种拾金不昧的行为，经酒店研究决定奖励靳金龙50元人民币，并在全酒店通报表扬。

希望我们开泰大酒店的每一位员工向他学习，共同塑造我们酒店的伟大形象。

此致

敬礼!

__的领导：

您好，我是__街__号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员__为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的__月底当我收到__发出的收楼信后到__去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人__，__还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱__希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，__只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但__这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，__帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对__说想在后花园里种棵大点的树，没想到__真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。

__积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像__这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对__及像__一样真诚为广大业主服务的__员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享碧桂园所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持__这样一间有责任感的阳光公司。

祝__事业蒸蒸日上!

__街__号业主

年 月 日

镇远文化园大药房领导：

在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特别是在贵药房员工中更加亮点频闪!

20xx年x月xx日晚上x点左右，我开车到贵处附近办事，将装有6部新进货的nokia手机、5部维修手机用电脑键盘等价值2500元左右的贵重物品放在贵处门口，待倒车完成后将物品装入车内带回所在地羊场。当到达羊场后才发觉东西放在贵处门口忘记放在车上了，此时我心里很着急，心想数千元的东西一定找不回来了。我抱着试一试的心情，打电话给朋友到该处寻找，不料该处已经关门打烊。

朋友打电话告诉我没找到，也就在我心灰意冷的时候，贵处医师刘汉先医师拾金不昧，顺着包裹上的联系电话联系我，核实物品无误后并保存在药房内，并约定13日早上8点前去领取，让我的物品失而复得。我当时就拿出现金感谢刘医师，被她一口拒绝了。在我的一再追问下，才告诉我她的姓名。

惊喜之余我深深被刘汉先医师这种拾金不昧的高尚品质所感动。这种行为充分体现了贵药房高尚的道德情操和至上的职业风貌，优秀医德品质和良好的社会公德。她的行为也是贵药房精神文明建设成果的肯定。

本人恳请贵药房对刘汉先医师的行为给予表扬和肯定!并请允许我将此信印制成喷绘方式张贴于贵药房门柱上。因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。

感谢贵处能培养出这么优秀的医师，更感谢拾金不昧的刘汉先医师，衷心祝她工作顺利，事业有成。

我相信贵处有这样优良的医德作风，贵处一定会在今后培养出更多像刘汉先这样品德与技能兼优的好医师，将来为人民和社会作出应有的贡献。

最后我再次真诚地对刘汉先医师说一声：“感谢!”

此致

敬礼!

失主：周明

20xx年x月xx日

今天上午,我校高一(3)班学生_同学在_楼3楼楼梯口捡到人民币若干，_同学第一时间交予高一(3)班长_，_同学又于第一时间交到校团委并贴出“失物招领启事”，希望失主于今天下午到高一生物办公室领取。

另外今天上午高二(11)班_同学在校内捡到胸卡一张并且于第一时间交给了丢失同学的班级班主任。丢失同学向_同学表示了万分的感谢!

_同学、_同学的拾金不昧的行为,表现出作为我校一名中学生高尚的品质和良好的社会公德，这也体现了我校中学生的精神文明素质。

校团委号召全体同学学习拾金不昧的精神，树立正确的人生观、道德观、价值观，不断提高自身思想素质和道德情操，为社会主义精神文明建设做出自己的贡献。

另外校团委要求高一至高三各班级立即在班级中设置好人好事记载簿，及时登记班级中的好人好事，并及时向各年级团总支负责老师汇报，校团委将根据情况及时给予表扬通报!

校团委

年月日

昨天下午放学时，9.3王晓洁和9.4王俊晓在走廊捡到100元钱，及时上交给级部老师。

王晓洁、王俊晓二位同学，面对金钱毫不动心，这感人的一幕已远远超越金钱本身的价值。拾金不昧的行为充分体现了我校学生高尚的.道德情操和精神风貌，展现了明德学子的良好品质和社会公德。在“明德、弘毅、创新、求真”的校训感召下，拾金不昧这一优良传统，已在我们的校园里生根开花，成为明德学校精神的象征!希望同学们从这二位同学的手中接过拾金不昧这粒种子继续相互传递，让传统美德在这里继续发扬光大，开出更加美丽的花朵!

经学校研究决定：对9.3王晓洁和9.4王俊晓二位同学的拾金不昧的行为进行通报表扬，并希望全校同学向他们学习，学习这种拾金不昧的优良品质和文明举动，争取成为社会栋梁之材。

龙口市明德学校 政教处

20__年10月30日

公司员工拾金不昧表扬信

“我在马路边捡到一分钱，把它交到警察叔叔手里面……”

当我们许多人打小起就哼唱这首童谣时，就明白捡了东西要归还的道理。千百年来，把拾金不昧作为一项传统美德，就是这样

在潜移默化中不断传承。而我公司加工车间员工正是这一传统美德的传承者之一。

12月14日晚，和几个同事去澡堂洗澡，洗完澡出来回宿舍的路上，看见地上放着一个东西，他捡起一看是钱包，打开钱包内有人民币近千元和一张身份证。几个同事就说，这天能够好好吃一顿了，可说：“不行，这不是我自我的东西，而且丢了钱包的人也必须很着急呢!”同事们都以为他要独享这笔意外之财。可没想到第二天一大早，他就把钱包和身份证交到了公司办公室，请求公司帮忙寻找失主。

15日上午公司办公室和当地派出所联系，亲自将钱包和证件交到民警手里，他说，“东西丢了，失主很着急的，我们捡了要及时上交，送还人家。”应对金钱，表现得很坦然。虽然，他的家庭并不富裕，上有老下有小，生活负担比较重，但当民警提出要他留下联系方式时，他说不用了，他交还物品并不需要别人的感谢，这是自我的为人准则。

“拾金不昧”其实是反映一个人、一个单位和一个地方道德水平的一面镜子。拾金不昧的行为，充分表现出了一名普通职工的高尚人格品质和良好社会公德，也是我们整个公司的荣誉。公司主要领导在获知了此事后，作出批示，号召公司全体职工学习他这种拾金不昧的精神，为公司各项事业的发展做出自我应有的贡献。

仪表有限公司

二0xx年十二月十八日

四平邮政银行地直街运支行的领导：

我于12月11日下午，到贵行办理业务的时候，不慎将手机遗失在填单台上，手机里的电话码及信息对于我来说十分重要，当时我万分焦急，四处找寻，原本以为丢了。万幸手机被贵单位的保安张友发同志捡到，他并将手机保管在贵公司服务台，当我拿到遗失的手机时候，我心情万分激动，更可贵的是张友发同志他不要任何回报。 在我高兴与激动之余我深深被郭广浩同志这种拾金不昧的高尚品质感动。他的品质深深地感动了我和我的同事，在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天，张友发同志的这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代青年的楷模，这次失而复得的经历，使我真切感受到张友发及贵单位人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。同时我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下，才能拥有这样高素质的单位职员。

最后，请允许我们再次向贵单位及张友发同志致以最诚挚的感谢，并祝贵单位事业蒸蒸日上，前程远大，一帆风顺!

此致

敬礼

失主：侯锡财

年12月13日

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拾金不昧，助人为乐一直是中华民族的传统美德，作为XX学校的我们更是要树立良好的形象，从我做起，从身边的小事做起，把这一宝贵精神传承下去小学生拾金不昧表扬信百科。

在这方面，我校二年级六班的师生给全校师生作了表率。4月10日，7年级6班生活委员在去生活部为同学们的饭卡充值途中不慎丢失600元钱，班主任和全体同学都很着急，多次寻找后都失望而返，直到在小学德育部的帮助下得知我校二年级六班的秦志梅老师和本班的焦楠同学捡到钱后及时交到了德育部，大家悬着的心才放下来。这种拾金不昧、舍己利人的高尚品质让每个人感动，也同时验证了我们潍坊外国语学校全体师生的文明素质。在此希望我们全体同学一定会把拾金不昧助人为乐这种高风亮节的精神发扬光大，为社会做出榜样，为外国语学校争光!

七年级六班全体师生

X年XX月XX日

上海盛政市场管理有限公司的领导：

我于XX年5月24日下午5时外出至北盛菜市场购物，期间不慎将手机遗失，内有很重要的联系方式均无备份，当时我万分焦急，四处找寻，怎么也找不到，原本以为丢了。万幸贵市场140号摊位主捡到，及时将我遗失的手机归还于我，我心情万分激动，当时提出现金酬谢，但是他解决拒绝，我被他拾金不昧的高尚品质感动。

在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天，140号摊主的这种急他人所急、想他人所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代人的楷模，这次失而复得的经历，使我真切感受到贵市场从业人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。

最后，请允许我们再次向贵单位及北盛菜市场140号摊主致以最诚挚的感谢，并祝贵单位事业蒸蒸日上，生意兴隆。

此致

敬礼

中建X局集团公司：

由贵司承建的__项目自开工以来，在贵司的高度重视和配合，达美钢结构项目部全体人员的共同努力下，保质保量地完成了业主方的节点目标，赢得了业主及相关各方的认可。

在工程建设过程中，我方看到了贵司对本项目的高度重视。在施工的关键时期，面对施工现场条件复杂、工期紧张、施工难度大、周边环境复杂等诸多不利因素。贵司领导多次亲临现场指导工作，积极协调各方、解决技术难题、组织分配劳务资源。同时整个项目部迎难而上、发挥攻坚不畏难的精神，顺利实现业主的节点计划。

与此同时，贵司一直积极配合业主和我司的管理监督工作，在跟进进度的同时严把质量安全关。不仅确保杜绝安全生产事故目标实现，也成为“长城杯”评选的有力保障，是所有参建单位的标杆。在此，我代表__监理公司对__项目管理团队表示由衷的感谢，希望贵司一如既往地大力支持本工程建设，继续发扬优良作风，圆满完成后续工程。

最后祝贵司事业蒸蒸日上，愿双方合作愉快!

此致

敬礼!

__

20__年x月x日

____：

我是一名应届大学毕业生，毕业于长沙学院。20__年7月中旬，我到衡阳县公安局办户口迁移，准备把户口从学校迁回县里。公安局的户籍股干净明亮，为我办理户口迁移的工作人员是一位女同志，工作非常负责，耐心，一一为我解答问题，非常感谢!

我觉得户籍股的工作人员挺不容易的，被一大群办迁移的人包围着，问东问西，还要解答群众问题，有时还不得不面对群众的无端指责，但是他们仍然认真的做着自己的本职工作，这种一心为民的精神，很值得学习!

另外，我还想提一点小小的意见:多数来办理业务的群众都不能自觉地排队，闹哄哄的，使得工作人员不能全身心的工作，如果大伙都能自觉有序地排队，或许会让工作人员更好的做事，工作效率也会更高。

__X

年月日

尊敬的市民朋友们：

生命高于一切，安全重于泰山。安全生产只有起点，没有终点。近期，全国连续发生多起重大以上安全生产事故。11月24日，江西丰城发电厂在建项目冷却塔施工平台坍塌致74人死亡;11月29日，黑龙江七台河景有煤矿瓦斯爆炸致21人死亡;12月2日，湖北鄂州重大交通事故致18人死亡;12月3日，内蒙古赤峰煤矿爆炸事故致32人死亡，教训极为惨痛。为坚决贯彻落实、等中央领导和省委省政府、市委市政府领导的重要指示批示精神，进一步深入开展城市风险点危险源排查整治专项行动和岁末年初安全生产大检查，全市各镇街、各部门、各村(社区)、各企业要以“四个100%”为目标，全力确保安全生产形势稳定向好。一是全市100%的镇街(园区)要全面深入开展岁末年初安全生产大检查，针对教训查、突出重点查、抓住问题查，全力排查安全隐患和整治薄弱环节;二是全市100%的行业领域监管部门要全面深入开展城市风险点危险源排查整治专项行动，逐一排查、分析和评估，确定风险点、危险源的等级，制定实施不同等级的管控措施;三是全市100%的村(社区)要对辖区内的企业进行全覆盖安全生产大检查，对发现的隐患和问题要记录在案、跟踪督办，确保按期整改到位，强化一线安全监管把控;四是全市100%的生产经营单位要全面深入开展安全生产隐患自查自改，依法接受各级各部门及全体员工的监督，切实做到隐患整改措施、责任、资金、时限、预案“五到位”，全面落实安全生产主体责任。

安全生产，人人有责。欢迎广大市民朋友拨打有奖举报电话12350积极举报安全生产非法违法行为，我们将及时依法严厉查处。

让我们共同行动起来，重视安全、关注安全、宣传安全、参与安全，大力营造和谐稳定的社会环境，推动东莞在更高起点上实现更高水平发展!

xx年x月x日

__X：

你好!

你性格温和，待人宽容，做什么事都留有余地。在生活上，老师欣赏你的态度，而在学习上老师不赞同。老师希望你在学习上要发扬拼搏精神，而不是得过且过。

你的基础不是很好，并不代表你“笨”，相反我发现你相当聪明。当你刻意去做某件事的时候，定会干得令老师非常满意。你有没有想过，其实你花在学习上的时间少得可怜。有时你即使在学习时，也是心不在焉、敷衍了事。然而你的成绩虽然不够理想，但并没有到跟不上班的地步。那么，如果你把精力多花一些在学习上看看如何?有一个阶段，你的成绩突飞猛跃，让我欣喜，遗憾的是你没有常性，很快又恢复了懒散。老师希望你能明白学习的重要性，保持浓厚的学习兴趣，尽快地冲到最前列，因为学习也是证明自己的一种能力。老师期待着……

老师一直记得那件事情。期中考试成绩公布时，由于你的不努力，你考得一塌糊涂：班级倒数。老师心里很着急，想找你谈话，没有想到你自己很主动地在一个晚自习上走到老师身边说想和老师说说话。在那次谈话中，你流露了要进步的迫切心情，我们也一起制定了帮助你进步的计划。也就是从那次以后，我发现你好像变了个人似的。很少看到你嘻嘻哈哈，也很少看到你浪费时间了，你经常一个人默默地坐在位子上看书写作业。你向我吐露心扉，说你缺少自信。我一直鼓励你，只要努力，你一定会成功的，不要气馁，不要着急，努力是要时间做保证的。一次又一次，你的成绩有点提了上来，虽然还不如想象的美好，但足以说明你的努力没有白费。同时也证实了一个道理：一份耕耘，一份收获。

但是，老师还要提醒你的是：一个班级毕竟有38个学生，老师只有一个人，要把所有的关注都投注到你一个人身上是不可能的。老师还有37个学生同样需要老师的督促和鼓励。因此，假如有时老师没有关注到你，请不要失落。老师希望你能通过自己的努力，真正地把成绩提上来。路要靠自己走出来，不能寄希望于老师的鼓励和督促。你要有一种自己约束自己、自己给自己抽鞭子的能力。相信你在暑假里能认真地弥补缺漏，否则，入学初二时，你又要因为添加一门新的功课而吃力了。老师衷心希望你能尝到学习的甜头，品尝到努力付出后收获的喜悦。祝可爱的你过一个充实快乐的暑假!!

你的班主任：__X

20__年__月__日

各位东航的乘务人员，您们好!

非常抱歉拖了这么久才写这封信!

本人于12月12日乘坐MU5108次航班从北京飞回上海。

当日由于到达机场安检后没有开始检票，就坐在候机厅休息区域内等待。当时休息区域内座位比较紧张，我在68号登机口登机，但是不巧附近坐满了，我只能做到对面，但是具体是哪个登机口附近我没有确认。由于没有座位，我把自己的电脑包靠在背后，也正是如此，在我起身去登机的时候，匆忙中就将电脑包遗落了。

上了摆渡车后，可能由于手中有衣服和其他行李的关系，并未意识到自己的电脑包不在手上。

等到下摆渡车的时候才发现电脑包不在，心里顿时非常紧张和凌乱……

由于工作内容全部在电脑里，本身电脑也属于公司的财物，作为一名企业员工，如果遗失，这个责任是非常巨大的，也是我比较难以承受的。

登机后，我第一时间询问了机上的乘务人员。起初，一位姓张的乘务员，非常热心地帮助我，详细地听取了我的问题并表示会向乘务长反馈。但是我可能过于着急和紧张，5分钟左右没有得到回音就有些坐不住了，又去寻找了其他乘务人员的帮助。这次帮助我的是李聪颖乘务长，她也非常热心，详细地听取了我的问题，并当即找来了客舱经理王起平。在她们的安慰下，我焦躁的心情得以缓解，坐回了座位上等待消息。起飞前我得到的回音是没有找到，之前帮助过我的乘务员也来告知了我失物招领的电话，我也给失物招领打了电话，但是并没有得到什么答复。可能是由于我无法具体描述遗落电脑包的位置，导致电脑包迟迟没有音信。

一路飞行，我的心情一直非常低落，我也一直没有要餐饮，两位乘务长还特意询问我是否需要，并且再三宽慰我会找到的，不用担心。

到达上海后，王经理依旧非常热心，告诉我寻找机场失物招领的一些方法，并且表示她下一班航班飞回北京之后也会帮我寻找。

大概是下午5点多，王乘务长回到北京后，第一时间帮我了解了情况，并立即打电话告诉了我电脑找到了。其实，此时我得到机场失物招领的电话，确认了我的电脑包已经被找到，但是接到王经理热心的电话我的内心非常感动。

王经理还非常热心地帮助我把电脑包从北京送到上海，这其中，李乘务长也提供了非常多的帮助，为了帮我取包也是浪费许多个人的时间，我实在是非常过意不去，也再次感谢两位乘务长。

这一次的经历原本是作为乘客的我个人的过失，但是几位乘务人员明知如此还是十分热心地帮助我寻找失物，帮助我把失物送回，实在是让我非常感动和感谢。

在此我深深地向东航北京各位乘务人员表示由衷的感谢，今后我会坚定地选择乘坐东航的飞机。

可能一个案例说明不了太多，但是我相信乘务人员的热心和善意，一定能让旅客发自内心地肯定东航的服务质量。

就我个人粗浅的商学知识，有这么一种理论：客人有4个层级，最初是了解商品，之后是购买商品，再上一级是重复利用，最高则是乐于向其他潜在客户进行推广。我相信通过这次的经历，我与东航已经属于第四级客户。而我也相信，第四级的客户在总客户中的占比，在这个商业时代中是十分重要的竞争力指标。

再次深深地感谢东航北京各位乘务人员，尤其是王经理和李乘务长的热心帮助。

xx年x月x日

“12345”工单变“表扬信 ”云溪区交通运输局获点赞

4月11日，云溪区“12345”公众热线平台接到一件“特殊”的群众诉求。据诉求人陈先生反映，“问题已经得到解决，感谢云溪区交通运输局的帮助，特来电表示感谢。”

3月27日，陈先生在云溪区云溪镇的速尔物流发了一箱480公斤重的模具货物到广东，单号。当时陈先生已明确要求发物流，但收件人在广东收货后，被要求支付了2430元快递费用，对此，陈先生认为平时发往广东同类型货物仅需1千元左右的物流费，希望相关部门协调处理。

接到“12345”公众热线工单后，云溪区交通运输局信访办工作人员迅速与云溪速尔物流负责人联系，组织双方调查了解相关情况。经核实，速尔快递公司既发普通物流，也发快递件，因其工作人员失误，误将该件发的快递，所以产生了2430元的快递费。经现场调解，云溪速尔物流公司最终同意并当场退返陈先生1430元。

据统计，20__年元月份以来，云溪区交通运输局办理的“12345”热线工单共计46件，办结率达100%。