银行关于收费自查报告【合集20篇】

中学治理教育乱收费自查报告

一年来，我校严格贯彻执行上级有关规范收费行为的法律法规，规范我校的收费行为，切实维护学生和家长的合法权益，树立了学校的良好形象，推动了我校教育事业的健康发展。

一、领导重视，规范收费落到实处

学校对收费工作作了认真的安排部署，成立了规范收费领导小组，校长负总责，学校中层各司其职，财会人员、班主任、具体操作，三级把关，责任到人。并严格根据上级规定的收费项目、标准进行收费，发现问题及时上报。学期开学的全体教师会议上，进一步就规范收费和学校收费进行宣传，对收费流程进行指导，对班主任等相关人员强调了收费中的注意事项。

二、规范收费行为，制止搭车收费

本学年伊始，学校领导就和全体教职员工签订了《廉洁从教承诺》和《阳城三中师德承诺》，严禁任何人以任何理由乱收费，增强了大家自律意识和为学生服务的意识。规范了收费管理，搭车收费现象得到了根本遏制。

三、收费项目和标准张榜公布，无违规收费现象

根据“中、小学生收费标准”的规定，确定我校收费项目和收费标准。在校园张榜公布，做到公开透明，接受群众的监督，避免可能出现的一些违规收费现象。

四、规范服务性代办项目收费及学生用书。

根据上级文件规定，特别是根据“一费制”实施要求，服务性代办收费项目如学生校服、学生保险、教辅配套用书和作业本等，坚持学生、家长自愿的原则，事先征求家长意见，为学生征订、代办。严格根据上级或新华书店的要求征订学生用书，对于未经上级审查通过、未刊有准用号的书本资料，学校坚决予以拒订。强调学校任何处室或教师个人不得强制或变相强制学生订阅教辅资料，不得擅自推荐未经核准的各类书商进入校园，一旦发现，在年终考核中以师德不合格予以一票否决。

现在，无论是学校领导还是财务人员和教职员工都对做好中小学规范收费行为工作十分重视，依法治校的观念明显增强。今后，我们将继续把收费工作纳入依法治校工作中，使我校的收费工作走上规范化、制度化。

银行自查报告范文

只有自律严纪，方能稳步腾飞，下面是第一范文网小编为大家搜集的银行自查报告，供大家参考。

银行自查报告范文一：

根据函[20xx]257号关于认真贯彻落实《支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：

(一)思想道德方面：

1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;

2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;

3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;

4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;

(二)日常生活行为方面：

1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为;

2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与赌ball、玩游戏机等其他变相赌博的行为;没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为;

3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为;

4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;

5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。

(三)业务管理方面：

1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责;

2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题;

3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况;

4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;

5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况;

6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。

(四)业务操作方面：

1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况;未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为;

2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象;

3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况;无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况;

4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象;未有擅自保管客户存折(单)、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象;

5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况;未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为;

6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象;未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为;

7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为;

8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为;未有私自将单位介绍信给他人使用的行为;

9、未有私自将押运路线透露给他人的行为;

10、无不按规定办理业务授权的情况;不存在混岗操作现象;

11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。

银行自查报告范文二：

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俗话说，无规矩不成方圆。凡事都要有个规矩，有了规矩，便有了度量是非的原则。国有法，家有规，对于民生银行员工来讲，“行内小法”就是我们的“家规”。上周总行老师莅临分行指导重温行内小法，结合近些年来具体案例，组织了这次“重操守，防风险，促腾飞”的培训，使我受益匪浅，如醍醐灌顶。个人要进步，企业求发展，一切都应遵循“严肃纪律，合乎规范”的原则，这样才能稳步，才能长久。只有自律严纪，方能稳步腾飞。

在经济全球化的今天，金融市场可谓是百家争鸣，欣欣向荣，高速发展的繁荣背后也隐藏着急功近利的浮躁。很多企业为了片面的追求利益最大化，走了畸形发展的路子，违背了法规法纪，到头来也只是昙花一现，过眼浮云而已。孙子有言：将者，智信仁勇严也。作为企业的领军人物，董事长很明确的提出民生银行的运营策略，那就是“扎扎实实，规规矩矩 ，开动脑筋”去办银行，正是这句话镌刻在心，民生银行才能在短短2019年里走完了其他银行30年甚至更长的路。事实很好的证明，只有规规矩矩，自律严纪，才能使企业稳步腾飞。

作为民生银行的一名员工，应当严肃纪律，时刻铭记行内小法，自我约束。对于银行从业人员来讲，风险无处不在，既要有良好品德，遵守法规，杜绝内部风险，又要善于观察，积极应对，防范外部风险。结合自身工作来讲，日常每一笔业务的受理不仅要严格执行金融法规、政策，还要认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性，尽量使风险在可控范围之内。在合乎法规的基础上，针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务，以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来吸引客户;始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想，针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

民生银行“二次腾飞”的新目标是把民生银行建设成最具特色、盈利能力强，具有国际竞争力的中国最佳商业银行。这就要求我们每一位员工不仅必须精通金融理论知识和业务技能，还必须熟悉国家金融法律法规、党纪党规和我行各项规章制度，依法办事，合规经营，做“规规矩矩办银行”的典范;同时，要从自身做起，自律严纪，关爱他人，为民生的二次腾飞挥洒青春的激昂!

银行自查报告范文三：

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为贯彻总行关于行风建设的有关安排，我们分行营业部在行长的带领下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的自查，通过大家的共同努力，已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。为了改善今后的工作质量，提高今后的工作效率，更为了以此为戒，警示自我，本人将在此次自查过程中发现的问题归纳如下：

第一，由于长期处于高度紧张的工作状态，自己放松了对服务的要求，遇到业务高峰期，容易引起烦躁心理，导致服务质量下降。对于标准化服务中要求的站立服务、微笑服务以及“唱收唱付”标准服务用语的使用都做的不够。通过自查，我决定从提高自己的思想认识入手，进一步提高自我的服务规范化意识，严格要求自己从即日起按规范化服务的标准为客户服务，争做服务之星。

第二，创新意识不足。通过自查以及与同事们的互查后，我深刻的感觉到自己在平日的工作中只专注于自身工作，而对营业部整体的规划以及其他员工的关心和帮助做的还有所欠佳。作为一名老员工，在工作中不仅要做好自己的本职工作，更重要的是要有能组织整个机构条理工作的能力，以及做好本机构与其他部门的协调能力。特别是自己做为一名党员，在工作中一定要起到模范带头作用，成为领导工作中的好助手、部门工作中的业务骨干、同事工作中的好榜样。

第三，思想有所松懈，学习意识不强。首先是学习理论不够，不能真正做到在干中学，在学中干。其次是学习的自觉性不高。虽然平时比较注重学习，集体组织的各项活动和学习都能积极参加，但平时自己学习的自觉性不高，钻不进去，学习的内容不系统、不全面，对很多新事物、新知识的学习不深不透，不能精益求精。工作一忙就对业务的学习和技能的训练有所放松，导致近来自己的业务技能水平没有显著进步。

第四，独立解决问题的能力欠佳。遇到问题习惯于求助别人而不愿自己钻研。这就需要我在今后端正学习态度，严肃对待自己思维方式的拓展。在问题前面先要求自己对其有个认知和思考，并在有必要时将其记录下来，在不影响工作的前提下，尽量尝试自身解决问题，一回生两回熟，现在面对的各种问题就是将来提升自身能力的种种财富。更可以以自身的转变为新员工树立榜样，为他们解决同样的困难。

第五，工作积极性下降。长期而枯燥的会计工作导致自己工作积极性的下降。对于工作中的压力，有时容易产生抱怨心理，而不能很好的想办法解决问题。这主要是自身精神方面的主观认识依然存在缺陷，虽然有客观因素的存在，但作为一名合格的员工，应在自己出现此种状况的情形下，清醒把握尺寸。我个人认为应该建立一种工作的节奏和安排，在状态好坏的不同中，处理不同的工作，学会劳逸结合。更应该在情绪不高的时候，主动寻找领导交流，接受精神上的教育和洗礼，拓宽自己的眼界和思路，明白问题出现的价值。

当然，我们依然值得改进目前业已出现的问题，更依然有尚未发现的问题存在，这就需要我们怀着良好的职业操守，本着实事求是的职业作风，在困难面前不要害怕，在问题前面不能退缩，树立“四多”(多看，多想，多学，多做)精神，扎实自己的业务素质，努力通过一系列类似与此的自查、互查活动完善自身。我个人相信，这就好像一种人生的个贷等比还款，问题和代价好比本金和利息，一开始可能我需要付出足够的“本金”和相应的“利息”，而随着岁月的过往，需要偿还的“负债”会越来越少。是的，适当给自己一些压力，才能创造动力;及时发现问题，才能解决问题。也许我现在还无法走在问题的前面，可我已经产生这种意识，这就是一种进步，相信这也是此次自查的目的所在。如果每个民生人都能产生这种转变的意识，原本强大的我们便在未来更加值得期待。

关于银行税收自查报告

某某地方税务局：

我行系中国农业银行股份有限公司，属于国有金融企业。经营范围：吸收公众存款;发放短期、中期、长期贷款;办理结算;承销政府债券;买卖政府债券;代理收付款项;代理保险业务;办理开放式基金的认购、申购、赎回、注册登记等代理业务;经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。

我行于1985年2月28日正式批准成立。设有营业网点、综合办公室、个人业务部、运营财会等部门。我行遵循金融企业会计核算方法，设置总账、明细账等。我行纳税申报按照要求统一进行网上申报，各年度国税、地税申报税种有企业所得税、营业税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、房产税、土地使用税、个人所得税等税种，均为自行申报。

根据贵局《吉林省地方税务局稽查局查前约谈通知》吉地税稽约通【2019】795号的文件精神，我行于2019年4月12日至16日，对我行2019年1月1日至2019年12月31日缴纳的地方各税和“三金一费”情况及开具、使用发票情况进行了自查。现将我单位的自查情况汇报如下：

一、营业税(城建税、教育费附加)

我总行开发的“新会计核算与报告系统(IFAR)”软件功能强大，营业税的各项收入，都由系统自动生成，准确率高，因而计税基础数据非常准确。

1、我行不存在各项应纳营业税收入长期挂账，不按规定及时结转收入的情况。

2、我行不存在罚款、罚息、加息、邮电费、账单费等不全额计缴营业税的情况。

3、不存在企业的贷款利息收入记在“金融企业往来收入”，不按规定申报纳税的情况。

4、不存在超过税法规定逾期贷款利息不根据权责发生制计入利息收入进行申报纳税的情况。

5、不存在贷款利息收入直接冲减成本或费用的情况。 6、不存在购建固定资产的过程中一方出资、一方出地，按面积比例分配实物，不按规定申报纳税的现象。

7、不存在发生贴现收入，不按规定缴税的问题。

8、不存在销售不动产少缴营业税的问题，不存在出租房屋、厂房、机器设备、抵债资产变现收入未缴营业税的问题。

9、不存在银行受托理财业务收取的手续费收入未按照规定纳税问题。

10、不存在劳务、资产抵债未并入收入问题。

二、企业所得税

我行企业所得税由总行统一缴纳。

三、个人所得税

1、不存在扣缴义务人对工资、薪金、奖金、实物、有价证券等发放已达到应纳税标准的未按规定代扣代缴个人所得税款的情况。

2、没有将工资、薪金所得与劳务报酬所得相混淆，少扣个人所得税的情况。

3、我行无“盈余公积”和“利润分配”账户。

4、不存在不按会计制度核算，将管理部门的某些奖金直接通过“管理费用”科目以现金形式发放，而不通过应付工资“账户核算少扣个人所得税的情况。

5、不存在通过“应付福利费”账户发放实物和现金，而不通过“应付工资”账户核算少扣个人所得税的问题。

6、不存在将租金或营业外收入计入“其他应付款”等往来账户贷方，然后再通过该账户给企业职工发放实物或现金，而不通过“应付工资”账户核算少扣个人所得税的问题。

7、不存在对个人一次取得的数月奖金、年终加薪，不按单独作为一个月的工资、薪金所得计算扣缴税款，而按全年月份分摊计算少缴个人做的税的问题。

8、不存在行里代职工买保险，保险公司一次性返还保金，未按规定扣缴个人所得税的问题。

四、房产税

1、我行没有免税的自用房产和免税的房产。

2、不存在在房产出租时未按规定申报纳税的问题。

3、不存在未按规定采用从价计征或从租计征房产税的问题。

4、不存在以不同名义挂记所支付的租金收入，将房产税的计税依据化整为零，少缴房产税的问题。

5、不存在自行建造的应税房产交付使用后，长期挂“在建工程”账，既不办理竣工结算，也未申报缴纳房产税的情况。

6、我行未有固定资产未入账，但已办理了工程结算或已实际使用的房产。

7、不存在原有房屋进行改建、扩建，未按规定增加房屋的问题。

五、土地使用税

1、我行按照房产部门核发的土地使用证面积缴税，土地面积正确，非房产面积一并申报纳税。市区内土地等级和县以下土地等级划分正确，单位税额正确。

2、不存在每期应纳的土地使用税未按期缴纳入库的问题。

六、印花税

我行有“财产租赁合同印花税”和“借款给合同印花税”，都如期上交，没有遗漏，税率正确。

七、发票

自查中未发现发票开具、使用错误。

八、“三金”一费

我行按规定正确缴纳了“残疾人保障金”和“工会经费”。 我行财务制度健全，财务报表申报及时，严格执行国家各项税收制度。按时上缴税款。

以上自查情况，请审核。

2013年银行业税收自查提纲

一、营业税

应全面自查各项应税收入是否未缴、少缴、或未按时缴纳营业税。具体自查项目应至少涵盖以下内容：

1.债券投资收入是否按税法规定缴税。现行银行的债券投资一般由总行集中操作，分为人民币债券和外币债券两类，其投资收入包括买卖损益和利息收入两部分。目前银行大多仅就人民币债券买卖损益的部分缴纳了营业税，人民币债券中利息收入和外币债券的买卖损益与利息收入均未缴纳营业税。按照现行营业税政策规定，银行总行在境内利用总行资金进行外币债券投资，对其买卖债券取得的收入应照章征收营业税；对其持有金融债券到期利息收入不征收营业税，对其持有非金融债券到期利息收入照章征收营业税。此外，对于未持有到期债券业务投资收益，买卖债券持有期间的利息收入也应该按税法规定纳税。

2.是否将一般贷款业务混为转贷业务核算，差额缴纳营业税，少计计税营业额，或不按权责发生制原则缴税。

3.委托贷款业务收入是否按规定缴税，收到的利息是否代扣代缴营业税，有无按减除手续费后的差额计税的问题。

4.贴现收入是否按规定缴税，有无未缴税、减除转贴现收入缴税、转贴现支出冲减票据贴现收入、转贴现支出冲减递延收益、贴现利息收入递延入账、以及票据转贴现返利等未按规定缴税问题。

5.中间业务收入是否存在未缴税，或有的中间业务收入存在冲减回扣、返佣支出后计手续费收入缴税的问题。

6.是否存在将atm、pos机手续费收入冲减支付银联费用或pos机租金后缴税的问题。

7.是否存在销售不动产少缴营业税的问题，或存在出租房屋、厂房、机器设备、抵债资产变现收入未缴营业税问题。

8.是否存在将收取的邮电费、印刷费、支票工本费冲减业务费用未缴、少缴营业税问题。

9.是否存在收取客户信用卡透支罚款、罚息等收入未缴、少缴营业税问题。

10.是否存在银行受托理财业务收取的手续费收入未按照规定纳税问题。

11.是否存在扩大金融机构往来范围，将非同业利息收入记入同业利息收入问题。

12.是否存在将代保管收入、咨询收入、结算手续费收入、代办保险、按揭手续费收入等不计少计营业额问题。

13.是否存在代收电话、水、电、气、信息费等项目，取得的业务收入未按税法规定缴纳营业税的问题。

14.是否存在以银行工会的名义向贷款户收取管理费或赞助费未缴纳营业税问题。

15.是否存在资金业务项目亏损轧抵后申报营业税问题。

16.是否存在分行从总行取得的各项税前分成收入计入内部往来未缴营业税问题。

二、企业所得税

应全面自查各项应税收入是否按税法规定缴税，各项成本费用是否按照所得税税前扣除办法的规定税前列支。具体自查项目应至少涵盖以下问题：

1.有无未按所得税权责发生制原则缴税的问题。

2.有无使用不符合税法规定的发票，进行费用列支的问题。

3.有无工资及“三费”等未按照税法规定的标准，进行计提和调整的问题。

4.是否存在资金业务、金融衍生产品业务，未按照会计核算方法进行正确估值的，造成少缴税款的情况。

5.有无固定资产未按税法规定计提折旧，或固定资产的净残值率及电子类设备折旧年限与税收规定有差异的，未进行纳税调整。

6.是否扩大计提范围，多计提呆账准备金。

7.业务招待费、业务宣传费、广告费是否按税法规定进行计提和使用。

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乡镇中学教育收费自查报告

规范教育收费工作是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会的“民心工程”，是维护教育公平，促进教育健康发展的重要保障。为落实国家和省关于规范教育收费、治理教育乱收费的要求，进一步规范学校收费行为，推动教育系统政风行风建设，切实维护人民群众的切身利益，进一步提高人民群众对教育的满意度，我们认真学习、深刻领会国家发改价检[] 2475号、鄂价检[] 295号及荆价发[]65号等文件的精神实质，开展了一次全面、彻底的教育收费自查自纠活动，学校的收费工作经历了一次严格的清理，得到了进一步的规范。

一、基本情况

我校是一所农村寄宿制初级中学，现有12个教学班，在籍学生648人，在编在岗教职工72人。

从XX年春季开始，我校根据国家和省统一部署，全部免除了学生的学杂费和教科书费，确保了国家免费义务教育各项措施的落实，其他所有收费均按政策规定严格执行。

1、XX年秋季收住宿费40元/人，不住宿的学生不收此费，此项收费于XX年春季终止。

2、生活费按自愿就餐原则，对就餐者按早餐1.80元，中、晚餐每餐2.5元的标准收取，此标准由县物价局（京价[]65号）核准，食堂实行零利润。

3、寒、暑假作业、抄本、非免费义务教材、《中学生天地》等由县教育局发行公司实行预约征订，学生自愿，经家长签字后生效。

4、学校严禁教师组织学生购买教辅资料，无教师向学生推销资料或变相强制学生购买资料的现象。

5、保险费：学生自愿参保交费，学校不参与收费。

6、防疫费：由镇防保所组织学生自愿参加，学校不参与收费。

7、对贫困住宿学生实行生活救助。—XX学年度资助学生100人，每人补助生活费750元，学校及时发放到位。

8、学校不办快慢班，不组织学生补习、补课，无相关收费行为发生。

9、对校服款，学生自愿订购，学校不抬高标准收费，做到实付实收。

10、对外地借读的学生，学校与本地学生一样对待，没有收取其他任何费用。

二、主要做法

1、加强领导，落实责任

学校高度重视教育收费工作，把规范教育收费当作践行科学发展观，树立教育良好形象的头等大事来抓，成立了教育收费领导小组和教育收费监督专班，明确各自职责和任务，从思想上、源头上、过程中把好收费关口。

2、政策先行，按规操作

学校的各项收费，严格按照物价局、财政局、教育局等上级部门的政策、规定执行，做到收费有依据，多少有标准，缴纳有票据，不抬高标准收费，不搭车收费，不巧立名目乱收费，确保学校的收费行为在政策法规的规定下运行。

3、民主理财，接受监督

学校每月组织教职工代表对学校财务进行清理、审计；学校财务计划的制订、大型项目的开支，均由校委会科学论证、教代会讨论通过后方可执行；利用校务公开栏，向社会公开收费政策、文件、规定、标准、财务结算情况等，接受群众评议和社会监督，杜绝了私设小金库、坐收坐支、侵占公款、乱收费等违纪违规的行为。

三、努力方向

1、认清形势，不断提高教育收费工作重要性的认识

做好教育收费工作任务艰巨，责任重大。我校首先从思想上提高认识，将规范教育收费，治理教育乱收费工作做成学校的品牌，努力形成保持教育收费行为规范的长效机制，在已有成绩的基础上，采取更有现实性和可操作性的手段，力争把教育收费工作做得更实更好。

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育才二小有关教育收费自查情况报告

区收费检查领导小组：

深圳市蛇口育才教育集团育才二小根据深南教〔20xx〕64号文件《关于开展20xx年秋季教育收费检查工作的通知》的文件精神，由育才二小王升平校长亲自牵头，各部门协助，于20xx年9月5日至20xx年9月11日对育才二小的教育收费进行了严格自查，自查分为五部分，先将教育收费自查情况汇报如下：

第一部分：“一费制”的检查

育才二小自查小组首先检查了“一费制”的收费公示，根据区教育局的有关文件精神，二小在校门口显著位置悬挂由深圳市南山区物价检查所监制的“一费制”的收费标准，并公布区教育局和二小收费举报电话。其次，自查小组检查了学校公布的《05－06学年上学期书杂费缴费通知》，二小的书杂费交费通知严格按照?“一费制”的收费标准，未发现有违反“一费制”规定擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围、“搭车收费”及摊派费用的情况。

第二部分：“借读费”的自查

育才二小严格按照深价联〔20xx〕号和深教〔20xx〕53号以及深教〔20xx〕393号文件精神，自查小组检查了本学期转学生的书杂费交费收据，未发现违规收取“择校生”的有关费用。经过对教务处的自查，未发现对符合转学条件的学生收取转学费用的情况。

第三部分：“赞助”、“集资”的自查

育才二小严格按照区教育局的有关文件精神，坚决杜绝私自收取各种赞助和集资款项，坚决杜绝以勤工俭学的名义向学生摊派钱物或收取以资代劳款。在王校长的带领下，育才二小上下达成一致共识，学校是教授知识和学习做人的地方，不是经营收益的地方。

第四部分：其他收费

育才二小的兴趣班和各种管托班都由深圳市育才教育集团下属单位深圳市康柏英公司主办，学生报名时必须持家长签名回执，收费通知中要求明确说明学生和家长自愿参加。图书室的自检发现，二小发放的各种教材严格按照省教育厅和市教育局以及区教育局的有关文件精神，未发现强制学生订阅国家教育部、省教育厅统一规定的学生课本目录以外的参考书籍、资料、报刊和读物。

第五部分：自检小组对总务处检查，未发现二小强制学生统一购买学习用品、社会用品和商业保险等。

经过此次自检，育才二小对教育收费的认识有了进一步的提高，在以后的工作中，育才二小将严格要求，按照有关规定收取各种费用，为南山教育贡献一份力量。

小学教育收费、教育投入情况自查自纠报告

根据建德市教育局《关于开展教育收费和教育投入情况检查的通知》的文件精神，我校进行认真地自查自纠，现将我校教育收费和教育投入情况检查结果汇报如下：

一、学校严格推行“一费制”收费办法。在收费过程中严格执行有关教育收费政策，没有超出范围，超出标准，也没有擅自违规收费。

二、学校认真组织实施教育“四项工程”，按规定制定生均公用经费标准，资金到位及时。教师能及时收到县级统发的工资。学校没有截留、挪用、挤占、平调教育经费。

三、学校实施“阳光收费”，全面实行收费公示制度，通过收费公示栏公布收费项目、标准、和依据。

四、在收费过程中，学校进行亮证收费，使用财政部门统一印制的收费票据，实行收费联系卡制度，实行“收支两条线”管理。

五、学校严格执行上级有关部门和学校关于减轻学生过重课业负担的精神，不分快慢班、尖子班、特长班、提高班和兴趣班。在平时教学过程中，教师也不进行集体性的加班加点。

六、学校在完成代收服务收费过程中，严格按照有关规定收费，没有搭车收费行为。

xx小学

20xx.9.10

2020区巩固规范教育收费示范区自查报告

我区于20xx年被授予“西安市规范教育收费示范区”。近年来，在区委、区政府的领导下，在区纠风办、区物价局、区财政局的支持、配合和关心指导下，我区立足长效机制建设，不断完善教育经费的保障机制，巩固规范教育收费工作的成果，人民群众对教育收费的满意度有了进一步提高。根据《西安市教育局西安市人民政府纠风办关于对规范教育收费示范(合格)区县进行复查评审的通知》要求，我们对照《西安市教育收费规范学校评价标准》进行了自查，现就自查情况报告如下：

一、基本情况

我区现有中小学102所，幼儿园104所, 其中小学75所，初级中学16所，完全高中11所，中等职业学校10所，中小学生33768人(含特教)，托幼机构幼儿19148人，职校5023人。

二、工作情况

(一)强化了领导，完善了机制

我们灞桥区委、区政府领导历来重视规范教育收费工作，把治理教育乱收费、规范办学行为作为改善民生的重中之重来抓。一是成立了以区纠风、教育部门牵头，区监察、财政、审计、物价、文体等部门共同组成的灞桥区创建规范教育收费示范区活动领导小组，定期研究创建工作，解决治乱工作中遇到的重大问题。二是制定了《灞桥区创建规范教育收费示范区活动实施意见》，对创建活动做了具体部署。三是建立了七部门联席会议制度，明确了七部门在创建活动中的工作任务和工作职责，做到既有分工，又有协作，加强统筹协调。同时，七部门分别在本单位成立了相应的工作机构，各直属中小学按照我区创建教育收费示范区的实施意见，结合《西安市教育收费规范学校评价标准》，也建立了本单位创建教育收费规范学校活动领导机构，加强了宣传，明确了目标，落实了任务，全区上下形成了齐抓共管的良好格局，使创建工作有了坚强的机制保障。

(二)强化了联系，形成了齐抓共管的格局

在巩固教育收费示范(合格)区县活动中，区教育局始终重视加强与区政府相关部门的联系，沟通信息，相互支持，初步形成了齐抓共管的工作格局。一是建立工作联系制。区教育局主动与区纠风、物价、财政、审计等部门联系，共同部署中小学收费工作，共同研究、解决收费中存在的问题;主动邀请区纠风办、物价局领导参加全区中小学、街道中心校长会议，学习上级文件，强调收费政策。二是在春秋开学收费之际，区教育局会同纠风办、物价局干部，分赴全区中小学、幼儿园，开展以“查收费、看是否存在违规行为，查票据、看是否填写规范，查课本、看是否存在强行购买教辅材料”为重点的“三查三看”专项督查活动，基本杜绝了全区中小学超标收费或搭车收费等问题的发生。三是继续聘请了民主党派人士为教育局教育督查员，区纠风办聘10名各界人士代表为教育行风监督员，给予督查员有明查暗访的权利，共同监督中小学收费情况，每年4、5月份，我们都要召开督查员会议，就治理中小学乱收费工作情况作为主要内容予以汇报，听取教育督查员关于治理乱收费工作的意见和建议。四是区教育局会同区纠风办等部门对全区热点学校的收费情况和财务执行情况进行了检查，对存在财务不规范的问题责令其限期改正。五是区教育局、财政局以农村义务教育经费投入保障机制改革和“一费制”落实情况为重点，定期开展专项检查活动，并确保“两免一补”政策落实到位，做到教育为民、教育惠民。六是区教育局加强对进城务工就业农民子女义务段就学政策的落实，明确了公办义务段学校各校校长为落实此项工作的直接责任人，各校做到专人负责，限时办理。七是区 物价局严把收费关口，对中小学收费许可证按时进行年审，按照上级规定，及时变更收费项目和标准;区审计局每年开展教育经费资金专项审计活动，每年对部分学校财务支出进行审计。区文体局协调相关职能部门，以区内印刷企业和书籍、文化用品销售门店为主要检查对象，积极开展校园周边环境治理活动，杜绝盗版、盗印、翻印教材、教辅资料流入校园、流入学生书包。

(三)严格财务管理，坚持专款专用

按照国务院和省、市政府关于农村义务教育经费投入保障机制的规定，近年来，区政府进一步加大教育投入，预算内生均公用经费落实到位，未出现截留、挪用、挤占、平调教育经费的现象，教职工工资实行区财政统一拨付，并能按时足额发放。同时，区教育局加强对中小学财务支出情况的监督检查，今年5月份对部分中小学和街道教育办进行了一次抽查，结合校长岗位调整，对市19中等部分学校进行了财务审计。

(四)形成长效机制，确保巩固教育收费示范区工作常抓不懈

一是坚持把治乱工作与教育教学工作同安排、同部署、同落实、同检查。年初与36个直属中小学、幼儿园、9个街道中心校签订了《规范办学行为，治理乱收费目标责任书》，进一步明确了“谁主管、谁负责”的“一把手”责任，做到了任务明确，责任落实。二是健全了收费公示制。全区中小学按照区教育局、物价局的要求，在学校醒目的位置，设置了收费公示栏，常年公示收费项目、收费标准，公开投诉举报电话，自觉接受社会各界的监督。三是强化督促检查。教育局建立科室包片包校负责制，全面负责所包地区的治乱工作，各科室在重点抓好春秋开学收费工作的基础上，有计划地开展专项整治工作，重点对公办高中执行高中择校生“三限”政策落实情况和“收支两条线”执行情况的检查，杜绝白条入账和乱发奖金、补贴、津贴或公费旅游等现象。四是局机关建立群众投诉举报登记制，区教育局实行24小时值班，值班干部认真接听群众反映的每一件问题，详细登记，并迅速将群众反映的问题转交相关科室予以办理。同时，教育稽查队积极发挥主力军作用，主动出击，联合作战，对群众反映强烈、问题比较严重的举报及时予以调查，经查属实的问题，对学校负责人给予严厉的批评，并责令限期整改。近3年来，我局共接受群众网络、电话投诉及信访举报67起，调查67件，办理回复67件，信访件办结率达100%。做到了件件有落实，事事有结果。

三、主要成效

我们在不断总结多年来规范教育收费工作经验的基础上，坚持以办人民满意的教育为目标，以提升社会对灞桥教育政风行风建设的满意度为抓手，严格执行规范教育收费的各项政策规定，强化管理，抓好问题整改，不断巩固成果，取得了以下几点成效。

治理教育乱收费规范教育收费工作专项检查自查报告

我校各项教育收费在学校工作中是一项非常重要的工作，是搞好学校教育教学工作、改善办学条件、校容校貌的有力保障。学校教育收费的开展是否能做到合理、合规、合法，将有限的经费用在刀刃上，使学校得到发展，关建在于学校对教育收费的管理以及对各项收费制度的执行力度。因此，我校历来对教育收费的管理都非常严格，将教育收费抓好抓实，在教育收费的开展中，做了大量的工作，取得了一定的成绩，但也存在着不足。为此，根据《关于开展XX年全区治理教育乱收费规范教育收费工作专项检查的通知》，结合我校实际，现将我校教育收费的开展情况自查自纠如下：

一、加强组织领导，确保专项检查的管理力度

为了这次教育收费专项检查的检查力度，使教育收费作的开展做到合理、合规、合法，通过自查自纠，查找收费工作开展中存在的不足和问题，以便在下一步将收费工作做得更好，成立了学校收费工作自查自纠工作领导小组。

组 长：

副组长：

成 员：

具体事务由负责。

二、教育收费的开展及自查情况

1、制度建设

制定有财务室工作管理制度、收费经办人员工作职责、出纳人员工作职责、记账人员工作职责、严格按国家收费法律法规搞好收费管理工作。

2、收费情况

制定规范学校服务性收费和代收费的相关制度措施情况，我校及下属的村校和幼儿园无任何违反自愿和非营利原则，强制收取服务性收费和代收费从中牟利情况。

(1)xx年秋学期开学注册收费项目有学前班收费，其中中心校学费207元，课本、练习册66元，合计：273元。村校学费135元，课本、练习册66元，合计：201元。收费前曾向学生家长公示，家长无异议。

(2)住宿生每人每天伙食费为8元/生，收费前曾向学生家长公示，家长无异议。

(3)教材、教辅资料征订坚持“一个渠道、一个目录”的原则，即坚持向县新华书店征订，坚持按上级部门审核通过的目录范围内进行征订。教辅资料按家长自愿的原则征订，无硬性要求。学校规范教辅材料使用和管理，制定相关管理办法，不准集体或个人私自购买教辅材料。

3、校服征订

学校考虑学生在校统一着装校服，这是学生成长和发展的需要，是学校管理和促进养成教育的需要，是促进学生身心健康的需要，因此向家长征求意见，本着家长自愿的原则征订，无硬性要求。

4、两免一补

学校严格按上级有关规定执行“两免一补”工作，无违规行为。

5、收费公示

我校在每学期收费工作开展的过程中都及时利用橱窗展板向广大学生和家长公示收费标准，并建立举报箱，接受广大师生及家长的监督。

三、存在的问题及改进措施

虽然学校在收费工作中做了大量的工作，取得了一定的成效，难免在教育收费的开展中存在一些不足，主要表现在学校制度建设还不太完善，有些收费工作条例需要从新制定和改进等。

今后，学校严格管理教育收费工作，将教育收费抓好抓实，使学校教育收费工作能做到合理、合规、合法。

区巩固规范教育收费示范区自查报告范文

我区于XX年被授予“西安市规范教育收费示范区”。近年来，在区委、区政府的领导下，在区纠风办、区物价局、区财政局的支持、配合和关心指导下，我区立足长效机制建设，不断完善教育经费的保障机制，巩固规范教育收费工作的成果，人民群众对教育收费的满意度有了进一步提高。根据《西安市教育局西安市人民政府纠风办关于对规范教育收费示范(合格)区县进行复查评审的通知》要求，我们对照《西安市教育收费规范学校评价标准》进行了自查，现就自查情况报告如下：

一、基本情况

我区现有中小学102所，幼儿园104所, 其中小学75所，初级中学16所，完全高中11所，中等职业学校10所，中小学生33768人(含特教)，托幼机构幼儿19148人，职校5023人。

二、工作情况

(一)强化了领导，完善了机制

我们灞桥区委、区政府领导历来重视规范教育收费工作，把治理教育乱收费、规范办学行为作为改善民生的重中之重来抓。一是成立了以区纠风、教育部门牵头，区监察、财政、审计、物价、文体等部门共同组成的灞桥区创建规范教育收费示范区活动领导小组，定期研究创建工作，解决治乱工作中遇到的重大问题。二是制定了《灞桥区创建规范教育收费示范区活动实施意见》，对创建活动做了具体部署。三是建立了七部门联席会议制度，明确了七部门在创建活动中的工作任务和工作职责，做到既有分工，又有协作，加强统筹协调。同时，七部门分别在本单位成立了相应的工作机构，各直属中小学按照我区创建教育收费示范区的实施意见，结合《西安市教育收费规范学校评价标准》，也建立了本单位创建教育收费规范学校活动领导机构，加强了宣传，明确了目标，落实了任务，全区上下形成了齐抓共管的良好格局，使创建工作有了坚强的机制保障。

(二)强化了联系，形成了齐抓共管的格局

在巩固教育收费示范(合格)区县活动中，区教育局始终重视加强与区政府相关部门的联系，沟通信息，相互支持，初步形成了齐抓共管的工作格局。一是建立工作联系制。区教育局主动与区纠风、物价、财政、审计等部门联系，共同部署中小学收费工作，共同研究、解决收费中存在的问题;主动邀请区纠风办、物价局领导参加全区中小学、街道中心校长会议，学习上级文件，强调收费政策。二是在春秋开学收费之际，区教育局会同纠风办、物价局干部，分赴全区中小学、幼儿园，开展以“查收费、看是否存在违规行为，查票据、看是否填写规范，查课本、看是否存在强行购买教辅材料”为重点的“三查三看”专项督查活动，基本杜绝了全区中小学超标收费或搭车收费等问题的发生。三是继续聘请了民主党派人士为教育局教育督查员，区纠风办聘10名各界人士代表为教育行风监督员，给予督查员有明查暗访的权利，共同监督中小学收费情况，每年4、5月份，我们都要召开督查员会议，就治理中小学乱收费工作情况作为主要内容予以汇报，听取教育督查员关于治理乱收费工作的意见和建议。四是区教育局会同区纠风办等部门对全区热点学校的收费情况和财务执行情况进行了检查，对存在财务不规范的问题责令其限期改正。五是区教育局、财政局以农村义务教育经费投入保障机制改革和“一费制”落实情况为重点，定期开展专项检查活动，并确保“两免一补”政策落实到位，做到教育为民、教育惠民。六是区教育局加强对进城务工就业农民子女义务段就学政策的落实，明确了公办义务段学校各校校长为落实此项工作的直接责任人，各校做到专人负责，限时办理。七是区 物价局严把收费关口，对中小学收费许可证按时进行年审，按照上级规定，及时变更收费项目和标准;区审计局每年开展教育经费资金专项审计活动，每年对部分学校财务支出进行审计。区文体局协调相关职能部门，以区内印刷企业和书籍、文化用品销售门店为主要检查对象，积极开展校园周边环境治理活动，杜绝盗版、盗印、翻印教材、教辅资料流入校园、流入学生书包。

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规范教育收费自查自纠报告

根据省、市、区教育局关于治理教育乱收费联席会议办公室的有关通知精神，按照区教育文体局的统一部署，我校针对学校的实际情况，进行教育收费行为自查自纠，现将XX年秋季以来学校收费项目自查情况汇报如下：

1.学校按上级要求成立了规范教育收费工作领导小组，治理教育乱收费工作的组织领导落实，教育乱收费专项治理责任完善，宣传教育工作到位。

2.收费管理制度落实，严格按规定实行教育收费公示制度和许可证制度，收费项目、标准、资金管理情况，收费投诉电话等通过通过学校校务公开栏向学生、家长、社会公示，本学期我校在上学期的基础上，根据最新要求，制作了区物价局统一规定的教育收费公示表等。

3.我校学生收费的具体情况如下：杂费：90元/学期;借读费：190元/学期(本省)，250元/学期(外省);信息技术教育费：20元/学期(三年级以上);课本费35元/学期(一、二年级)，70元/学期(三、五、六年级)，80元/学期(四年级);作业本费：11元/学期(一二年级)，14元/学期(三~六年级);讲义费8元/学期。其中课本费、讲义费均严格执行市教育局“一费制”中的“多退少不补”要求。

4.学校积极吸纳进城务工农民子女入学，凡符合规定的农民工子女，完全享受本地学生同等待遇，一律不收取借读费等其它费用。

5.学校不存在擅自立项收费、提高收费标准、扩大收费范围的现象，无强制学生订购教辅材料、课外读物、报刊杂志和为学生代办保险的现象。

6.学校克服教育经费紧张，坚持执行对贫困生的杂费减免措施，也贫困生减免杂费(90元)，本学期全校共有7名贫困生凭低保卡减免。

7.票据使用规范，严格执行“收支两条线”制度，教育收费缴入财政专户和返拨教育部门符合规定。

8.代办费按规定开支，无挪用学杂费和代办费的现象。学校每学期末都进行代办费结算，实行多退少不补的办法，把结算清单交学生家长看后再结算，请家长严格监督。严格执行各项收费政策，无通过分班在杂费外另行收费。

9.积极开展“教育收费规范学校”创建活动。

我校在自查中坚持边查边纠，着力解决群众反映强烈的问题。坚决杜绝违规行为，做到群众满意、家长满意、社会满意。

小学教育收费自查报告

本学年来，我校以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于治理教育乱收费的工作会议精神，坚决抵制乱收费。学校上下引起重视、加强领导、各自明确责任，层层负责，使抵制乱收费的工作制度化。现将我校的教育手费等自查情况报告如下：

一、一如既往贯彻“农村中小学一费制”的规定;认真落实“中小学校及其教职人员一律不准推销、代办学生保险”的规定。

二、严格按照省定用书目录和经省批准的用书为学生配备学习用书的种类和数量，不超量购书，对未列入省定教学用书目录的图书和音像一律不征订、不代行销售。

三、按照校务公开的规定严格执行收费公示制，采用公示栏(墙)等方式，在校园显眼位置向社会公布收费项目、收费标准、收费依据(批准机关和文号)、收费范围及投诉电话等相关内容，学期开始的每次收费均发书面通知给学生家长，取得广大学生家长的配合。

四、坚持“一证一卡两公开四统一”的收费办法，即学校凭《收费许可证》收费，学生凭《收费公开卡》交费，收费项目和标准、收费使用情况“两公开”，收费时间、项目、标准、票据“四统一”。

五、我校多年来未向任何转入我校的学生收取借读费。

六、严格按照有关规定做好对困难学生减免收费的工作，及时发放补助金，及时公布减免收费情况。

七、加强制度建设和学校财务管理，从源头上杜绝乱收费行为。把完善收费制度同完善学校财务管理制度协调统一起来。把杂费收入和财政拨入经费进入专户统一管理。

八、无征订辅助读物、学具和音像制品等，从不代任何部门收费。对学生书作费一律实行多退少补，按时清退，建立退费清册。直接退费到学生个人，由学生本人亲自签名。

九、实行治理乱收费工作责任制和责任追究制。学校和每个班主任都签订有目标责任书，教师人人书写有治理乱收费工作保证书。实行收费项目公开、标准公开、程序公开。在学校对班级、教职工的工作考核、评先表优等方面实行一票否决。

十、无乱收费现象。由于我校领导高度重视收费工作，有组织，有制度，规范操作，措施得力，收费工作秩序正常，无乱收费现象。

以上工作成果，我校要在新的一年将切实加以巩固，防止松懈和麻痹大意。我校将认真落实上级有关精神，加强学习和宣传，加强领导，认真检查，严格落实责任制，及时向上级报告工作中存在的困难，既要保证办学效益进一步提高，又要确实巩固治理乱收费的工作成果。

规范教育收费工作自查报告

规范教育收费工作是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会的“民生工程”，是加强党风廉政建设和政风行风建设的一项重点工作。通过抓教育，抓规范，抓巩固，抓落实，抓提高等具体措施，规范教育收费工作制度进一步完善，是群众对教育收费的满意度进一步提高。

一， 基本情况。

我校是一所公办小学，现有班级21个，在校学生756名，在编在职

教职工101人。XX年9月以来，规范收费工作主要抓了以下几项工作：

1，按照县教育局的工作要求，免除公办义务教育阶段学生的学杂费工作，大大减免了学生家长的负担。

2，严格执行县教育局，物价局批准或者备案的收费标准。

3，教育收费公示制度不断巩固完善。公示的途径也更广 ，有在校园醒目处张贴的收费公示栏，是收费的标准，依据更加清晰，学生家长认可学校的收费公示工作，公示比例保持在100%。

4，外来人口子女接受义务教育问题得到妥善解决。现已接受义务教育阶段来我镇人员子女23名。

5，对家庭经济困难学生实行帮困政策落实到位。使50余名学生受益。

二， 主要做法。

1，      及时调整健全规范教育收费工作的领导小组，逐级明晰相关责任：

为了全面贯彻济阳县教育局，纠正行业不正之风办公室，财政局，物价局，检察局，审计局等七部门联合下发的“关于济阳县规范教育收费工作意见”的精神，为了进一步严格规范我校教育收费工作，学校成立了规范教育收费工作领导小组并实行三级网络管理；成立了规范教育收费工作监督小组。

规范教育收费领导小组：

组长：张建民

组员：薛立强 胥维忠 孙守星 张志国

规范教育收费工作小组：

组长：薛立强

副组长：封涛 周思新 孙歆

由薛立强校长统一协调，指导及领导规范教育收费工作，向家长解释收费工作精神以及向上级作收费工作情况汇报。

总务处周思新制定相关收费工作制度，措施，做好收费工作备案，审核公示，票据等工作，主持规范收费工作领导小组会议，贯彻上级规范收费精神，协调规范收费的各项工作。

领导处孙歆负责对教材教具选用，征订和教辅资料实用的监管。

2，                             强化规范教育收费重要流程及相关制度。

为了进一步从源头规范教育收费，学校建立了相关教育收费管理长效机制。对重要节点做出明确规定：

制定教辅征订制度，规范学校用书，对于未经全国中小学教材审定委员会火山东省审定，未刊有准用号的书本资料，一律不作为教学用书，为学生代订代购等。

梳理和完善有关代办费使用，结算制度。加强对服务性代办收费项目的管理进一步完善实施细则，提高服务质量，加强代办费结算工作。

加强帮困活动，建立困难学生费用减免制度。

3，          畅通宣传教育途径。

充分利用教工大会，行政会，中心组学习，两长会，班主任会，及时传达上级有关文件精神，积极宣传教育收费政策和

治理措施，让全体老师认真履行教育收费的政策，树立人人都是规范收费的实践者和宣传者的意识；

加强师德教育。开展党员干部要争做无私奉献，敬业爱岗的模范，做规范收费，关心学生的规范。

加强校务公开，提高规范教育收费工作透明度。做到收费公开，标准公示。每学年初学校将根据县物价部门和县教育局和定的收费许可项目，收费标准，收费依据，收费范围，减免政策，举报电话等张贴在教育收费公示栏里，对服务性代办项目做好标识。

规范来人来电来函处理方法：

通过校务会，支委会确定相关办法，明确流程：

任何部门，人员接到来人来电来函均直接上报校长：

由校长组织召开校务会，支委会，部门会等不同级别会议了解查实情况。

分局查实情况由领导工作小组有关人员出面解释，纠正，处理;

答复原则上以三天为限。

三，努力方向：

1，对规范教育收费工作重要性及意义的认识是项长期的工作，需要在待定时间节点上长效的学习和检查。

2，对规范教育收费工作细节的抽查要随时并检查。

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小学秋季规范教育收费自查报告

规范教育收费工作是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的“民心工程”，是加强党风廉政建设和行风建设的一项重点工作。根据上级部门要求，进一步净化学校教育环境，规范学校教育收费，创造优质的教学氛围.我校开展了认真的自查，现将自查情况汇报如下：

一、自查情况

我校原为星城小学，去年刚刚成立，现有一二年级14个班级，在校学生529名，教职工人数38名,非编职工11名。今年9月以来，规范教育收费工作主要抓了以下几项工作：

(1)学校教育收费公示情况;

我校严格执行教育收费公示制度。学校把收费公示按上级部门规定形式公示在校门口规定位置，并将收费项目、收费标准、收费依据、收费范围、计算单位以及价格监督举报电话公示。

其次，一是利用公示栏、公示牌、下发通知单等，在开学收费前告知学生和家长本学期的减免情况，免课本作业本费、免外省市学生借读费，以及“两免一补”执行情况;二是告知学生和家长，在上级教育主管部门备案的代办服务性收费项目，并严格执行市教委、物价局、财政局核实的收费项目进行收费，实行收费票据管理制度，使用统一的专用财务票据。课本作业本费用全部由政府承担后，我校严格执行规范教育收费政策，不予收费。

(2)学校代办收费政策执行情况。是否有违反自愿原则和非营利原则，强制收取服务性收费、代收费或从中牟利的行为;

在代办收费方面，我校完全遵循自愿原则。学校对代办服务性收费的项目、标准进行公示，并以征询单形式书面征求学生家长自愿选择意见。在为学生代办校服、征订报刊杂志、社会实践等活动中均以规范的程序进行，先以《告家长书》的形式征求家长意见，且有明细项目及明码标价，并附有书面回执，请家长书面表明是否自愿，决不以口头或说明的方式强制或变相强制代办证订。学校的操作步骤是：在代收取伙食费、校服费时先发告家长书，然后由班主任统一收费，对有助学券的学生伙食费可享受免费。学期末学校会及时按学期结算代办收费，严格执行“多退少不补”原则，并附上人手一份明细清单及书面回执，由班主任、学生、学生家长签名认可。

(3)义务教育阶段公办学校是否存在收取与入学挂钩的捐资助费、变相收取借读费的行为;

学校坚决实施招生阳光工程。在招生过程中，坚决执行义务教育阶段公办中小学免试就近入学政策，不收择校费，也未违规收取过与入学挂钩的各种形式、各种名目的费用。

(4)学校以举办提高班、特色班等名义的乱收费行为;

我校坚决做到无违规举办特色班、提高班并收费行为;

(5)学校治理违规补课行为，落实“不得利用节假日、双休日或午间休息时间组织集体补课，不得对学生实行有偿补课，不得组织学生参加社会举办的文化课补习班以及有偿家教”的情况;

我校无违规与社会力量合作办学或以社会力量的名义强制或变相强制本校学生参加各类收费的补课、办班。我校明确反对有偿家教，开学初全校17名教师签署了《师德承诺书》。提倡教师义务为学困生补缺等，我校老师利用下午第三节课后的时间义务为学困生补缺补差，严格按照“三不”原则规范操作，并告知学生家长决不收取任何费用。

(6)学校治理教辅材料散滥，落实“禁止学校和教师强制或变相强制学生统一订购或到指定书店购买任何教辅材料，严禁进入学校宣传、推荐、推销任何教辅材料”的情况;

我校加强师德行风管理，学校严格根据市教委颁布的每年春秋两季的《上海市中小学教学用书目录》，合理做好教材选用工作，严格禁止教师向学生以各种形式变相推销或购买教辅读物资料。要求教师从教学需要和学生实际出发，精选、设计训练材料，逐步建立校本作业体系。学校无一起强制学生订购教辅材料、课外读物、学习用具等现象的发生。

(7)公办高中取消招收择校生落实情况，是否存在以借读生、民办生、特长生等名义招收高收费学生的情况;

我校是一所义务教育阶段公办小学，没有以这些名义向学生收费的行为。

(8)农村义务教育“两免一补”收费政策以及农村义务教育公办学校免除住宿费政策落实情况;

“两免一补”政策按规定执行。凭“助学券”一律免交午餐费和医疗保险费，但我校在开学报名时并未收到“助学券”。

(9)免除符合本地政府规定接受条件、在公办学校就读的进城务工人员随迁子女学杂费、借读费政策落实情况;

本学期我校一年级新生的招收中，共招收了( 224 )名符合当地政府规定接受条件、可以在公办学校就读的进城务工人员随迁子女。我们利用公示、家长会等形式，大力宣传国家免除学杂费政策，外省市借读生享受当地学生同等待遇，学校认真执行此政策，学杂费、课本作业本费按规定全部免于收取。

(10)中职教育对家庭经济困难学生和涉农专业学生免收学费政策落实情况;

我校是一所义务教育阶段公办小学，没有这方面收费的行为。

(11)XX年以来“退租还教”工作的落实情况;

我校无利用学校教育教学场地、资源举办的面向中小学生的各种培训、补课班的现象，也没有将校舍出租给社会力量办学机构违规办班收费。我校教师没有为社会力量办学机构办班作宣传、动员、并参与组织工作，也没有受聘于社会力量办学机构，对本校学生进行补课收费等。

(12)群众反映问题或实例的整改情况。

开学至今未有群众反映问题。

二、主要做法

1.加强领导，大力宣传，切实把规范教育收费工作纳入学校重要议事日程，与行风建设、与师德建设有机结合起来。学校成立了由校长担任组长的规范教育收费工作领导小组，小组成员有：办公室主任、教学德育两处主任和学校财务主管。制定学校财务和收费的相关制度，落实责任到人。利用教职工大会、班主任会、教研组长会等会议，及时向教职工传达行风建设的有关精神，学习有关规范收费的文件，依靠全体教职工在实际工作中认真参与与落实教育收费工作。

2.加强师德教育，增强育德能力，提高教学质量。学校坚持将师德建设作为教师队伍素质提升的首要任务，通过讲座、研讨、读书活动等多种形式开展“为人、为师、为学”主题师德教育活动，提高教师的职业道德水平，落实“廉洁从教”、“依法执教”要求。在职教师必须签署含有“不参与有偿家教”条款的《师德承诺书》。学校为部分学生提供免费的提优补缺课程，午休时间教师放弃休息为学生面批辅导、答疑解惑。要减轻过重课业负担，但质量不能因此而下降。为此学校抓住“有效课堂”和“有效作业”进行实践探索，开展课堂教学模式的探索与改革，精选、自编练习题集，推动作业校本化建设。不断深化课堂教学改革，从而有效提升教学质量。

3.措施得当，操作有序，努力确保教育收费行为的规范。学校代办服务性收费项目力求做到有序规范，强化和落实“自愿、不营利”原则和“按标准、按程序”要求，基本的流程是：先由各处室提出收费缘由，经校级分管领导审定批准，再印发书面“征询单”告知学生家长并获得学生家长签字认可。

4.全面关心困难学生，积极实施帮困助学。

三、努力方向

引起高度重视，努力把规范教育收费工作做实做细。第一，进一步提高规范教育收费工作重要性的认识。学校领导重视是关键，教职工认真贯彻落实是重点。第二，进一步完善相关制度，令行禁止，规范有序，把规范教育收费工作的各项任务落到实处。第三，综合各方力量，将规范教育收费工作与落实党风廉政建设、与加强师德建设结合起来，由规范教育收费的他律态势变为学校自觉、常态的自律行为，把规范教育收费，办人民满意的教育真正落到实处。

银行员工三严三实自查自纠报告范文

为深入贯彻落实中央、省委“三严三实”专题教育精神，根据县委“三严三实” 专题教育部署，结合我局“三严三实”专题教育安排，6月16日，我局围绕“严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，把牢思想和行为‘总开关’”这一专题召开“三严三实”专题研讨会，会议由党组书记主持，全体工作人员参加了会议，局科级以上领导干部参加了研讨交流。

一、学习研讨情况

(一)会议准备情况

局党组对召开专题研讨会高度重视。会前，各党组成员认真自学了省委、市委从严治党《决定》、两个“意见”、两个“实施意见”及加强领导班子思想政治建设有关工作要求，并且认真开展了交心谈心活动，查找自己的问题和不足。局“三严三实”领导小组召开筹备会，专题研究部署专题研讨会的召开，为会议召开做了扎实有效的准备工作。

(二)会议基本情况

这次专题研讨会从6月16日15：00开始，17：00结束。首先学习了《为官者当有“五种意识”》，然后局党组书记、局长首先作了《践行“三严三实”，奋力推进项目建设》专题发言，各位副县级领导针对 “严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，拧紧思想和行动的总开关”作专题发言，并认真查找本单位及自身存在的“不严不实”问题，以严肃认真的态度对如何纠正“不严不实”的问题作了表态。

二、查找的问题

通过深入查找，不同程度存在“不严不实”问题，突出表现在五个方面。

一是不重学习、任经验办事。不少干部学风不浓，“坐井观天”，自认为经验丰富，对新形势、新常态认识不足;专业知识陈旧老化，对新知识、新技术知之甚少。

二是安于现状、不思进取。面对经济下行压力加大和建设中的难题，有的被动应付，一味等上级出政策、等别人出经验;有的能拖就拖、能推就推，工作长期打不开局面。对待日常工作，有的满足于“大概齐”、“差不多”，甘于平庸混日子，心安理得熬资历。

三是慵懒现象仍然存在、不敢担当。有的有利可图就干事，无私利可图就不干事;有的明哲保身，为了不出事，宁愿不干事;有的出工不出力，上班时间做“私活”;有的遇到矛盾问题绕道走，只讲原则要求，不讲具体怎么办。

四是急功近利、忽视规则。有的只顾眼前不顾长远，只抓短期容易见效的“显绩”，对事关长远发展的“潜绩”不上心，缺乏久久为功的韧劲;有的片面追求进展进度，不按规则办事或随意简化程序。

五是疏于管理、放纵下属。有的贯彻落实主体责任不力，没有真正履行监督责任，党风廉政建设搞形式、走过场;有的遇事不讲原则，只讲哥们义气，吹吹拍拍，笼络人心，甚至对违规违纪行为视而不见、姑息包庇;有的充当老好人，搞无原则的一团和气。

三、学习研讨的成效

通过两个多小时的学习和研讨，大家交流了思想、深化了认识，在思想层面有了新的收获，达到了相互启发、凝聚共识、共同提高的效果。

一是党员干部树立“三观”。通过认真学习坚定了“三个自信”，树立了正确的世界观、人生观、价值观。

二是提高了党性修养。深刻领会了中央开展的“三严三实”专题教育的意图，自觉加强党性修养;严格履行党员义务，守纪律讲规矩，坚持党员干部姓党这一原则不动摇。

三是增强了“四自”能力。增强了自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。严格从自己做起、从自己改起、从自己严起，不断净化自我、完善自我、提高自我，以自身的先进和纯洁铸造过硬的作风，为抵抗不严不实，抵制歪风邪气，杜绝低级趣味，树立起坚不可摧的屏障。

四是增强了推进工程建设的决心。与会同志表示：要切实把自己摆在实践中，严与实要在工作实干中检验，在工作实绩中检验。要坚持问题导向，切实增强工程推进的紧迫感和责任感，深入分析存在的问题和差距，加快实施移民搬迁安置，进一步优化施工组织，加强汛期安全管理，落实责任，挂图作战，真抓实干，为建设奋发有为。

四、原因分析

经过深刻剖析，对照检查，认为一是政治坚强和“四风”方面存在的突出问题，原因是多方面的，既有客观原因，更有主观原因。从客观上看，面对艰巨繁重的信贷工作任务，觉得事多人少。从主观上看，主要是政治水平不强，对新形势的路线、方针、政策理解不深，在世界观、人生观、价值观等方面还不同程度存在着差距和问题。二是忽视了在学习—实践—再学习—再实践的实践论要求。面对“四风”缺乏认识，特别是随着市场经济的不断发展，对拜金主义、享乐主义、个人主义、不良社会风气等腐朽落后的东西抵制不力，没有抵挡住歪风邪气的侵蚀，世界观、 人生观和价值观这个总开关把得不牢靠，认为个人无法改变，而只能随大流。这些都是改造主观世界不够自觉主动，缺乏艰苦奋斗的精神表现。三是纪律执行还不够严格。对信贷政策和制度的督促检查，有时存在畏难情绪，有的该执行的纪律坚持不够，有的该落实的决策执行不力，有时缺乏敢于担当的责任和勇气，没有同不良风气和行为作坚决的斗争，致使一些有关改进作风的规定和纪律没有完全执行到位，对一些不正之风、不良倾向，有时出于大局考虑，采取了容忍，这在一定程度上助长了好人主义的蔓延。

五、改进措施

一是加强对信贷条线的管理，认真履职履责，认真学习信贷管理制度和熟悉信贷业务知识， 反对贷款营销不作为、贷后管理不作为、风险化解不作为，争取“八个奋发有为”的主题教育活动，切实认识到信贷不作为是生存问题、是口粮问题，自觉主动地将思想和行动统一到省联社的工作部署上来，奋发有为地支持好县域经济发展。二是做好以身作则，坚持信贷从业人员“九个严禁”。即，严禁直接或变相向借款客户索取好处费。严禁接受客户吃请、礼品。严禁信贷从业人员家属或关系人与客户做生意牟利。严禁向客户提出借车、委托接待、为关系人安排工作等不合理要求。严禁以入股、挂职等方式从客户企业牟利。严禁向企业推销产品或要求企业赞助。严禁向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款。严禁介入民间融资、过桥贷款等。严禁其他侵占或损害客户利益的行为。切实督导各信贷网点做实“阳光信贷工程”三是抓实员工的教育培训，对信贷乱作为突出表现的内外勾结、谋取私利、造假放贷;受人请托、放松条件、违规 放贷;关注业绩、追求绩效、盲目放贷;工作懈怠、逃避责任、随意放贷;放弃管理、缺乏担当、恶化放贷等五个方面现象认真自查自纠，做合格信贷管理人员。

银行反洗钱自查报告

一、组织机构建设情况。XX年，我社成立了以社主任为组长、副主任为副组长，各职能股室、分社负责人为成员的反洗钱工作领导小组，完善了反洗钱工作领导机构。领导小组下辖反洗钱工作领导小组办公室、反洗钱调查联络小组、现金支付交易监测小组、转帐支付交易监测小组等指定内设办事机构，确保反洗钱工作的顺利开展。

二、反洗钱内控制度建设情况。XX年，我社根据上级有关文件精神，组织制定了《*市水头农村信用社反洗钱工作领导小组方案》、《*市农村信用社二oo三年反洗钱工作计划》（ []022号），对反洗钱做了全面部署，在全社范围内大力开展反洗钱工作；之后，我社又先后起草、印发了《*市农村信用社反洗钱规定》、《*市农村信用社反洗钱工作岗位职责》，对反洗钱工作领导小组及其内设办事机构、各具体岗位的职能、职责做明确分工，不定期组织检查，确保反洗钱工作的深入开展。

三、客户尽职调查情况。根据要求，我社对XX年3月1日至XX年3月31间开立的帐户进行检查，检查个人帐户55户、单位帐户110户，检查提供金融服务交易笔数365笔，其中存款业务135笔，结算业务220笔，其他业务10笔。一是各网点基本能够建立客户身份登记制度，按照“了解客户”制度原则，在客户办理开户时，严格审查客户提供的材料、证明文件和资料的真实性、完整性和有效性；二是能根据审慎性原则认真开展了解客户活动，对重要客户的经营范围、经营规模、经营特点及资金流向进行分析，对其账户的现金交易以及账户交易及时进行监控。三是能够按规定期限保存客户账户资料和交易记录，建立存款人信息数据档案，保存银行结算账户存款人的信息资料等，客户尽职调查制度得到落实，暂未发现有匿名、假名、证件不符合要求、数留存资料不完整的帐户。

四、大额和可疑交易报告情况。XX年3月1日至XX年3月31间，我社大额交易笔数9489笔，大额交易金额995198万元：存款业务5137笔，金额712108万元，其中存款2987笔，金额593496万元，取款2150笔，金额118612万元；结算业务4352笔，金额283090万元，其中汇票56笔，金额14586万元，支票4296笔，金额268504万元。

我社基本能按照“一个《规定》、两个《办法》”的要求，加强对大额现金、转帐支付交易的监测，落实大额和可疑交易报告制度。一是建立台帐制度和异常交易报告制度，制定《大额汇兑登记簿》、《对公大额收付登记簿》，加强对大额汇兑收付交易、大额现金收付交易、大额转帐收付交易进行详细登记、分析，防止不法分子利用信用社进行洗钱活动。二是按规定每月报送大额交易、可疑交易报告的相关资料及报表。三是狠抓落实大额现金支付审批制度，对出入我社的大额汇兑、现金、转帐交易实行有效的监测，凡支付金额超出审批权限以上的交易，不论是否存在异常，都能够主动上报。

五、帐户资料及交易记录保存情况。XX年3月1日至XX年3月31间我社开立帐户总数1975户，保存交易记录9489笔，我社职工均能自觉加强帐户管理，建立健全帐户数据信息档案，保存客户的帐户资料和交易记录，实行科学有效的交易监测，暂未发现存有违反反洗钱有关规定的问题。

六、反洗钱宣传和业务培训情况。XX年，我社组织过反洗钱宣传活动，通过张贴宣传画、分发传单、电视、广播等舆论工具，结合本社的存款利率上浮进行广泛宣传，加强反洗钱知识普及和相关金融法规的教育，提高客户的法律意识，积极配合我社开展反洗钱工作，形成良好的抵制、打击洗钱活动的社会氛围。今年五月中旬，我社继续开展对客户的反洗钱宣传工作，并将反洗钱培训摆上工作日程，开展反洗钱学习活动，让员工进一步掌握有关反洗钱的法律、行政法规及规章制度的规定，增强反洗钱工作能力。

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银行反洗钱工作自查报告

根据市人民银行工作安排，我社于五月至六月期间对辖内信用社的反洗钱工作进行自查自纠，现将有关情况报告如下：

一、按照中国人民银行的规定，建立健全反洗钱内控制度。联社于XX年5月份制定了大额交易和可疑交易的主要检查项目的监督检查制度（永信联函字［］043号），并于XX年6月10日在综合业务系统存款业务交易中新增反洗钱维护子交易，实现对反洗钱工作的实时监测分析。

二、设立专门的反洗钱工作机构，并配备必要工作人员专门负责反洗钱工作，能够做到“三明确”、“二落实”，将反洗钱工作职责落实到岗，落实到人。由会计出纳科专门负责收集全辖反洗钱工作及大额支付报告和可疑支付报告，按月报送人民银行，并按照分级管理的原则，对基层机构的反洗钱情况进行监督、检查。

三、制定有效的反洗钱措施：

1、建立客户身份登记制度。按照“了解客户”制度原则，在客户办理开户时，柜面业务人员严格审查客户提供的材料、证明文件和资料（如身份证、企事业法人营业执照、代码证以及国地税务登记证等）的真实性、完整性和有效性；根据审慎性原则认真的开展了解客户活动，对重要客户的经营范围、经营规模、经营特点及资金流向进行分析，对其账户的现金交易以及账户交易及时进行监控。

2、在综合业务系统上按规定期限保存客户账户资料和交易记录，建立存款人信息数据档案，保存银行结算账户存款人的信息资料，包括单位银行结算账户存款人的名称、法定代表人或负责人姓名及其有效身份证件的名称和号码、开户的证明文件、组织机构代码、住所、注册资金、经营范围、主要资金往来对象、账户的日平均收付发生额等信息和个人银行结算账户存款人的姓名、身份证件的名称和号码、住所等信息。

3、按规定每月报送大额交易、可疑交易报告的相关资料及报表。

4、于五月中旬开展对客户的反洗钱宣传工作，并将反洗钱培训摆上工作日程，采用以会代训的形式，让工作人员尽量掌握有关反洗钱的法律、行政法规及规章制度的规定，提高可疑支付交易资金的识别和分析能力，增强反洗钱工作能力。

四、精心组织自查工作，对XX年以来大额交易和可疑交易的主要检查项目通过账薄原始记录、综合业务系统的大额支付进行逐笔审查。其中

（一）大额交易方面检查涉及项目

1、对法人、其他组织和个体工商户（以下统称单位）之间金额100万元以上的单笔转账；

2、对金额20万元以上的单笔现金收付，包括现金缴存、现金支取和现金汇款解付；

3、对个人银行结算账户之间以及个人银行结算账户与单位银行结算账户之间金额20万元以上的款项划转。

（二）可疑支付交易方面检查涉及项目。对法人、其他组织和个体工商户以及个人银行结算账户之间的以下项目进行分析和识别：

1、短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出；

2、资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符；

3、资金收付流向与企业经营范围明显不符；

4、企业日常收付与企业经营特点明显不符；

5、周期性发生大量资金收付与企业性质、业务特点明显不符；

6、相同收付款人之间短期内频繁发生资金收付；

7、长期闲置的账户原因不明地突然启用，且短期内出现大量资金收付；

8、短期内频繁地收取来自与其经营业务明显无关的个人汇款；

9、存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符；

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规范教育收费自查报告

为认真贯彻市教委等七部门《关于XX年上海市规范教育收费工作的意见》(沪教委监[]11号)的规定，进一部规范区各级各类学校收费行为，推动教育系统政风行风建设的有关精神，根据区纠风办、教育局、财政局、物价局、审计局等区规范教育收费联席会议规定的要求，我园本着诚信、严肃、务实的态度，由任伟敏为领导朱红等人员的领导小组对幼儿园规范教育收费工作情况开展自查自纠工作，明确任务，规范工作流程，对各项收费规范化进行严格的审视和管理。

我园是一所示范性幼儿园，现有4个年龄段(托班、小班、中班、大班)的12个班级在园幼儿300多名，历年来，幼儿园在开展规范教育收费工作中，本园领导高度重视学校的此项工作并加强组织落实，经常与财务工作人员交流思想，理清思路，结合幼儿园的实际情况，建立了规范收费制度及相应措施，为按时、准确收费并服务于每位幼儿家长得到了有力保障，切实有效的使收费工作顺利进行。

长期以来，幼儿园在实施幼儿招生入园中，不提前预收各项费用，不存在违规将捐资赞助费用与入学挂钩。收费严格执行物价部门核准的收费范围和标准，并使用财政局票据规范操作，做到不该收的一分不收。让每位家长有目共睹。

我园一直以来执行教育收费公示制度，并按规定的内容和方式实行公示，所有公示项目与标准都是经过有关部门审核确定，如遇收费政策调整，及时更新公示相关内容，以便让家长明白了解，并且提供收费监督联系方式。每年新生入园前，召开家长会向每位家长告示物价部门核准的收费范围与标准。

按照“市教育委员会、市物价局、市财政局关于进一步规范代办服务性收费管理有关事项的通知”，我园不存在强制收取有关代办性生活用品与学生学习用品。在园幼儿使用校服、被服等是通过家委会讨论决定，区物价局备案，同供应商签订合同，根据幼儿在园活动实际需求，家长自愿订购。我园还用公用经费每学期为每位幼儿提供各种读物，为幼儿、为教育提供良好的服务。

我园经教育局同意有出租出借与李惠宜教师培训中心，用于师资培训办公室，并按规定交纳一定比例的租赁税，不存在将教室出租给社会力量办学违规办班等情况。幼儿园合理使用各项经费，保证提供幼儿日常教学活动的有序展开。不存在违反国家教育部规定的擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围、摊派服务性费用等。按工作要求，通过对本园的对照自查清理，目的在于进一步地加强监督，维护工作意见的严肃性，进一步促进教育事业的全面、健康、有序发展，依法治校，更好地提高家长及社会各方面对教育收费的满意度。全面提升全心全意服务思想。

银行行风评议自查自纠报告

我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，高度重视，积极安排部署。组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了"谁主管、谁负责"的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。

二、完善措施，狠抓落实，加强服务精神教育，提高全行员工自觉性，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。

尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。

3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。

（二）加强员工工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。

2、加强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。

（三）沟通告知不到位问题

要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。

（四）安保宣传工作需加强问题

一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。

我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。

银行员工自查报告

根据函[]257号关于认真贯彻落实《支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：

(一)思想道德方面：

1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为;

2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;

3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;

4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为;

(二)日常生活行为方面：

1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为;

2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与赌球、玩游戏机等其他变相赌博的行为;没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为;

3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为;

4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为;没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为;没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为;

5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。

(三)业务管理方面：

1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责;

2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题;

3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况;

4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;

5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况;

6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。

(四)业务操作方面：

1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况;未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为;

2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象;

3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况;无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况;

4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象;未有擅自保管客户存折(单)、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象;

5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况;未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为;

6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象;未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为;

7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为;

8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为;未有私自将单位介绍信给他人使用的行为;

9、未有私自将押运路线透露给他人的行为;

10、无不按规定办理业务授权的情况;不存在混岗操作现象;

11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。