篇1:涉外礼仪的基本原则_涉外礼仪_网
讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。
举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
说话客气,注意身份。说话时神情衿持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。
遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。
守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约,不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好。
2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用:
“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情,都应该说“请”。
“谢谢”。只要别人为你做了什么,都应该说声“谢谢”,包括家人或关系密切的朋友。
“对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人,都要说“对不起”。
“再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语,也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。
3、尊重隐私在国际交往中,尊重隐私也是重要的礼仪规范。
尊重隐私,要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如:给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物,这行为本身也仅是对某个人而言才有意义,除受惠人会表示感谢外,其他家人一般不会因此而致谢,这是很正常的现象。
尊重隐私,不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里,各个房间便是每个家庭成员自己的天地,不敲门,不经允许,便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈,都须预先约定。
尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说,就是要做到“五不问”:一不问年龄;二不问婚否;三不问去向;四不问收入;五不问住址。
4、女士第一“ladies first”即女士第一或女士优先,这是国际礼仪中很重要性的原则。 女士优先的核心 是要求男士在任何场合、任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一的原则,可以显示男子气质与绅士风度。
男女同行时,男子应走靠外的一侧。不能并行时,男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时,男士应走在女士前面。乘坐计程车或其他轿车时,应让女士先上车;下车一般是男士先下,然后照顾女士下车。在门口、楼梯口、电梯口及通道走廊遇到女士,男士应侧身站立一旁,让其先行。在需要开门的场合,男士应为女士开门。
在社交聚会场合,男士看到女士进门,应起身以示礼貌;当客人见到男女主人时,应先与女主人打招呼。
就餐时,进入餐厅入座的顺序是,侍者引道,女士随后,男士“压阵”。一旦坐下,女士就不必再起身与别人打招呼,而男士则需起身与他人打招呼。点菜时,应先把菜单递给女士。女士在接受男士的礼让时,不能过分腼腆与羞怯应面带笑容道谢。
5、不卑不亢国际交往中人与人、国与国之间应是平等的关系。中国人与外国人交往时不卑不亢,这也是国际礼仪的重要原则。国际礼仪中的不卑不亢原则,最重要的是保持人格平等,因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。“卑”有损自身人格甚至国格;“亢”则显得虚张声势,也有伤对方的自尊。要做到“不卑不亢”,应注意:
不能对对方有金钱与物质利益上的希望和企图。“心底无私天地宽”,双方的人格就平等互利了。我方无所企求而心地坦然,对对方无需戒备则轻松自如,这样的交往自然分不出尊卑。如果一味希望对方担保子女出国或获得其他物质上的好处等,就很难坚持此项原则。
要有为国家和民族争气的精神。这种精神在涉外交往中尤其重要。
实事求是,不过谦,不说过头话。以宴请为例,中国人请客,即使是相当丰盛的一桌,主人也会对客人说:“今天没什么好菜,请随便吃点 ”。西方人则相反,不管饭菜质量如何,主人都要自我夸赞:“这是本地最好的饭店”,“这是我的拿手好菜”,目的在于表示诚意。同样,中国人到别人家作客经常客气有余,主人问客人是否再添饭,客人说不用不用,实际上也许并未吃饱。西方人作为宾客赴宴,说不吃不喝时则是真的,绝不是客气。所以,在国际交往中,客气与谦虚都不能过分。
6、入乡随俗入乡随俗,是国际交往中的一条很重要的礼仪原则。出国或在国内接触外宾,都要尊重对方的风俗习惯与礼节。由于不同国家的社会制度差异,文化习俗有别,思维方式与理解角度也往往差别较大。因此,每到一个国家或接待来自某一国的客人,都要事先了解该国的礼俗,即使相当熟悉的友人,也应注意基本礼仪。在交往中相互尊重,谨慎从事不能不拘小节或超过限度。如美国人有三大忌:一是忌有人问他年龄;二是忌问他所买东西的价钱;三是忌在见面时说:“你长胖了”。这是因为:前两忌是个人私事,不喜欢他人干涉,后一忌是美国有“瘦富胖穷”的观念。
篇2:宴会销售经理的基本工作职责
职责:
1、负责开拓各地新销售市场,完成销售目标;
2、负责客户问题的收集、反馈并解决,敏锐捕捉服务机器人在行业的潜在需求和应用;
3、负责所属区域内合作客户的关系维护,提高客户单产;
4、按照公司要求进行产品推广相关的各种市场活动;
5、不定期在国内主要城市出差。
岗位要求:
1、本科或以上学历,具备5年以上销售营销相关工作经验,具备过往服务大客户资源优先考虑;
2、过往销售工作面对的客户群体是政府机关单位、展会展厅、银行、医疗机构、商超、地产营销中心、学校教育、酒店服务、智能家居、养老、教育陪伴等领域,了解商用服务机器人在行业的应用优先考虑;
3、熟悉产品市场、分销商体系以及行业动态,擅长客户攻关、建立良好的客户关系;
4、具有很强的执行力,有良好的沟通技巧和组织能力。
篇3:宴会销售经理的基本工作职责
1、东莞片区销售业务负责人,对东莞片区销售团队管理、团队提升以及区域销售业绩达成负责;
2、负责东莞区域目标行业客户信息收集,积极挖掘区域的中大客户的物流需求(配送业务、快递业务等),寻找合作契机,实现合作;
3、区域内物流竞争对手价格动态、竞品信息的挖掘和收集,整理区域内产品竞争力;
4、根据公司的销售战略及销售政策,积极开展营销宣传活动,提升品牌知名度;
5、做好合同执行过程中的销售流程、售后服务及后期的客户资源维护,及时了解、收集并反馈市场信息,降低客户流失率;
6、协助做好客户催收应收账款,保证回款及时率。
篇4:宴会销售经理的基本工作职责
1、负责自有品牌产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司制定的年度销售计划
2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售指标,扩大产品市场占有率
3、根据公司业务特点,积极深挖市场信息,加强与当地主管部门的沟通工作,并将沟通信息及时反馈回上级领导
4、能独立处置客户咨询、方案制作、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜
在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作
5、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见
建立客户档案,定时拜访客户,与客户保持联系
6、按合同的要求及时对客户完成收款工作
7、完成上级领导安排的其他工作
篇5:宴会销售经理的基本工作职责
工作职责;
2、严格执行公司的营销策略,结合市场需求,制定相应的销售计划;
3、整理客户资料,拜访或电访潜在客户;
4、根据制定的销售策略与客户签订协议;
5、与相关部门及时协调、沟通,确保服务质量;
6、建立并完善宴会销售工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施。
任职要求:
1.具有宴会销售岗位工作经验,能结合餐饮行业特点开展销售工作;
2.有一定的客户资源积累,对高档宴会的组织及执行有丰富的经验;
3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;
4.工作细致、严谨,具有团队合作精神。
篇6:宴会销售经理的基本工作职责
工作内容:
1、负责销售案场团队组建及培训、考核工作;
2、确定销售目标体系和销售配额,销售目标分解;
3、负责销售渠道和客户的管理;
4、案场管理制度、佣金制度、回款制度的制定;
5、销售流程详解、竞品动态与本项目对比分析;
6、价格制定,销售目标及回款指标的制定与落实;
7、销售过程的监控与策略调整引导;销售数据的管理与汇总;
8、监督与推进项目的合同登记、按揭回款、产权证办理进度。
9、处理、解决投诉事件。
任职要求:
1、营销、管理等相关专业毕业;
2、3年以上高端项目销售管理经验,独立操作过地产项目销售管理工作;
3、熟悉房地产销售业务流程和市场行情,熟悉房地产建筑知识、法律、法规及政策;
4、反应敏捷,思路清晰,具有创新意识,具备良好的市场判断能力和开拓能力;
5、普通话优秀、具有良好的语言表达能力,管理与督导、组织与团队领导、沟通与协调、判断与决策的能力,以及培训能力;
6、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力,学习能力强;
7、具有具备强烈的工作责任心,进取心,精力充沛,身体健康,乐观豁达,富有开拓精神;
篇7:电商销售经理的基本工作内容
1、负责管理国际销售部,制定部门工作计划,全面主持国际销售部的日常管理工作;
2、建立规范化的营销体系及制度,工作流程,带领团队高效工作;
3、制定国际销售部年度销售目标并有效分解,带领团队达成销售目标;
4、收集、分析行业重要信息数据,做好市场开发规划和重点客户开发规划;
5、每月每季做销售达成分析,并制定有效改进措施;
6、做好团队人员的管理、培养、技能指导、梯队人才建设、考核、奖惩等工作。;
7、与生产计划部及设计等部门保持良好的沟通、协调,以确保大货和样板准时交付。
8、重要客户的接洽联络、关系维护;
9、协助下属员工处理日常订单中遇到的问题;
篇8:电商销售经理的基本工作内容
职责
1、根据公司的总体战略建立销售部培训体系,制订、组织、落实公司季度和月度培训计划
2、擅长朋友圈打造及活动文案策划
3、拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案
4、带领和教授销售团队微信精准营销技巧,提高团队业绩和士气
任职要求:
1、从事过有微信销售管理,2年以上团队管理经验,具有清晰的团队管理思路,目标感强,具备激发团队狼性能力;
2、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
篇9:市场部销售经理有哪些基本职责和要求呢
职责:
1、负责部分新客户的开发以及老客户的维护;
2、在业务主管的领导下,对目标市场进行分析、规划,制定有效的销售方案;
3、在授权范围内代表公司与客户进行商务谈判,签订合同;
4、能对报告数据进行简单的审核、判断和分析;
职位要求:
1、环保、检测、监测行业相关工作经验者优先考虑;
2、熟悉环境监测相关法律法规;
3、具有良好的人际沟通和语言表达能力;
4、具有高度的团队合作精神;
5、适应能力强,有较好学习能力的应届毕业生也可;
篇10:市场部销售经理有哪些基本职责和要求呢
1.发掘客户:通过线上线下等方式发掘客户,维护已有渠道,发展合作伙伴;
2.(有汽车销售、4s店工作经验优先录用)优秀的应届毕业生亦可录用;
2.根据公司线上派发的工单,与意向客户联系了解客户需求,达成合作;
3.完成销售目标,进行客户引导,并进行准确需求分析;
4.线下协助客户购买车辆,进行相关服务;
5.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求,及时跟进;
6.收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。
篇11:市场部销售经理有哪些基本职责和要求呢
【职责】
1、管理区域内客户保单服务工作:保单年检、续费跟踪、理赔、领取、保单变更、加保核保等服务,以及其他附属增值服务,如客户生日会、子女教育讲座等等。
2、落实区域内品牌宣传、保险知识宣传以及客户积累。
3、发展辖区服务团队,提升服务人员素质水平,从而提升顾客忠诚度。
【要求】
1、年龄22--45周岁,大专学历及以上,口齿清晰,普通话流利;
2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取;
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;
4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压力下工作;
5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑;
篇12:市场部销售经理有哪些基本职责和要求呢
1、负责区域销售工作,参与负责区域市场开发、策划及管理工作,在国家招投标有关法规、公司规章制度和上级主管的授权范围内,负责分管本行业市场的销售工作;
2、根据行业市场情况和公司战略规划,在公司总经理协助下制定销售计划;
3、完成销售目标,协调处理各类市场销售问题,能承受压力,承担年度销售业绩;
4.参与投标决策、投标策划和投标报价决策,负责项目投标的组织工作;
5.组织市场状况调研,收集、整理相关市场信息,为公司的营销规划提供有效建议;
6.服从公司领导安排,完成公司领导交办的其他工作任务。
篇13:储备销售经理的基本工作内容
职责:
- 负责所辖地区或行业的IT专业服务及系统集成项目等销售工作
- 制定相关计划,积极有效推进客户经营,完成销售业绩目标
- 宣传公司的品牌,扩大公司产品的市场份额
- 根据客户需求和市场变化,对公司的产品和服务提出改进建议
- 负责客户的挖掘、跟进和再挖掘的客户分析工作
- 责完成客户的销售进程的客户调研、典型客户分析和参观、商务谈判、合同签订、实施维护阶段交接和关系维系等工作
- 负责配合市场活动的内容安排、客户联络等相关工作
任职要求:
1、拥有具有2年以上系统集成项目市场营销相关经验;
2、具有优秀的策划能力和沟通协调能力;
3、具有大型系统集成项目市场营销经验者优先
篇14:储备销售经理的基本工作内容
职责:
1、负责电商平台及各大经销商、分销渠道的开拓与维护工作;
2、根据年度销售目标,完成电商各渠道销售指标任务、利润目标任务;
3、负责与协助各大电商平台的维护跟进:天猫超市/京东平台等等
4、跟踪、分析、汇报销售情况,及时调整销售中出现的问题;
5、与市场部同事沟通,制订平台营销及推广计划,并组织进行有效的市场营销落地执行工作;
6、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态,为决策提供依据;
7、达成公司要求回款率指标,控制与防止坏账的发生;
8、岗位其他相关工作职责。
任职要求:
1、大专及以上学历,有3年以上电子商务销售工作经验。
2、富有激情,热爱销售工作,形象好。
3、独立的思维能力,爱思考,爱学习,自我要求严格。
4、有良好的职业道德和团队合作精神。
5、有一定计算操作水平,能熟练运用EXCEL、PPT等软件;
6、有客户资源者优先;
篇15:储备销售经理的基本工作内容
职责:
1、参与项目销售整体推广计划的制订;
2、依据公司项目销售指标与要求,计划、组织、落实、完成销售各项工作;
3、执行公司批准的销售价格,根据市场和销售情况,及时提出销售价格调整建议;
4、销售现场管理,督导、检查代理公司员工执行各项项目销售工作制度、流程及公司管理制度;
5、组织召开项目周、月例会及相关专题会议;
6、与企划等各部门的对接与协调,依据项目销售实际调整策略;
7、处理突发事件及客户投诉;
任职资格:
1、专科及以上学历,市场营销、房地产经营管理等相关专业;
2、3年以上地产销售工作经验,2年以上案场管理工作经验;
3、熟悉合肥房地产市场和房地产政策法规;
4、有较高的沟通能力和谈判能力;能准确有效地制定并执行销售计划,具有敏感的销售触觉
篇16:行政的基本职责要求
1.校区物资管理(办公用品管理),并对接总部进行物资申请、调拨、盘点、入库出库等相关工作
2.校区日常巡场,对校区环境标准化进行过程监控,并对校区消防器材等消耗品进行检查
3.各类表格提交:客户意见表,退费流程提交及退费表格汇总
4.各类费用报销:奖学金、转介绍费、电话费、物业费、水电费、广告费等
5.课时核对:每月月底进行校区课时核对,并对接总部
6.期中考试及家长会物资准备
7.校区维修类工作:对接总部或供应商,解决校区突发性或偶发性维修类事件
8.仓库管理:仓库物资出库登记/物资盘点/负责环境卫生等
篇17:行政的基本职责要求
1. 负责公司人力资源工作的规划,建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度;
2. 根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求;
3. 做好各岗位的职位说明书,并根据公司职位调整组要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符;
4. 负责办理入职手续,负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订;
5. 建立并及时更新员工档案,(包括离职、入职、晋升、调动、降职等);
6. 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;例如入职培训,员工意识培训,软件使用的培训;
7. 对试用期员工进行培训及考核,经上级批准并通过转正考试方可转正;
8. 负责协助总经理拟定部门薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制;
9. 负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续;
10. 做好员工考勤统计工作,负责假期加班的审核和报批工作;
11. 负责公司员工福利、社会保险的购买;
12. 配合其他部门做好员工思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜;
13. 其他突发事件处理和领导交办的工作;
14. 公司固定资产的整理登记统筹;
篇18:it项目经理有哪些基本岗位职责呢
岗位职责:
1.负责与客户项目负责人保持良好的沟通,推动项目顺利实施;
2.负责项目的总体规划、计划制定、组织开发、项目验收;
3.负责项目的技术选型、方案制定、产品设计、构架搭建、工时预测、进度和质量把控;
4.负责用户分析、引导、需求控制;
5.负责团队的搭建、管理,有效激励成员,协调成员的关系,培训开发成员;
任职资格:
任职要求:
1.五年以上软件相关工作经验,三年以上IT项目管理经验;
2.善于沟通,具有良好的项目推动能力,有团队管理能力和项目质量及进度的
把控能力;
3. 熟练操作EXCEL,BI等应用工具,积极配合公司各项规范化建设工作;
4. 能熟练使用PPT等方式进行产品功能、方案等的书面展示和宣传;
5.有责任心,工作踏实,正直诚恳,积极上进能与公司共同成长;
6.学历大专以上;
篇19:it项目经理有哪些基本岗位职责呢
岗位职责:
1、负责项目整体运行,协调进度,完成项目管理工作;
2、组织具体项目的实施,编列项目实施计划,资源清单,协调各方资源,组织和领导相应团队按时按质完成项目任务;
3、负责输出SOW,时间表,项目风险管理及沟通;
4、负责日常项目跟进工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上项目管理工作经验,
2、懂PMP管理流程,有良好的文档输出及管理能力,懂PROJECT AXURE等相关管理工具
3、有技术项目管理工作经验,熟悉项目的生命周期;
4、有快消或零售行业实施项目管理经验优先考虑。
篇20:it项目经理有哪些基本岗位职责呢
岗位职责:
1、负责项目的生命周期管理工作,包括需求分析、项目计划制定、执行,项目沟通、验收等各项工作;
2、负责对用户需求进行分析、整理;
3、负责现场实施、质量、成本及进度等方面实施全面的动态管理,协调内外部各种资源,如期交付项目;
4、负责对内的项目验收总结工作;
5、负责第三方厂商的协调和管理。
任职要求:
1、本科及以上学历,电子信息、计算机应用、信息工程及其相关专业;
2、四年以上软件项目管理及实施的经验,能熟练掌握OFFICE,Project等办公软件;
3、项目交付能力强,积极的工作态度、高度责任感,能承受较强的工作压力,全国项目,能接受长期出差;
4、有系统集成项目管理经验者优先;
5、具有PMP认证或系统集成软考证书者优先。