篇1:2024年销售人员年终述职报告_述职报告_网
斗转星移,日月转变,转眼间我来到这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了领导的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和领导们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。
我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是最优秀的,但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次,我一边学习xx品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽最大努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习xx品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:
在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质、等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则:
1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这条裤子好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中,导购员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客人推荐服装,引起客人的购买欲。
最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问,导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品,却又不能露出“说服”的痕迹,这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣,化解其疑虑,使顾客最终购买。
1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问,有时不便直接回答,特别是顾客对购买产生“异议”时,更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻,可能会收到事半功倍的效果。
2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时,导购员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好”,另一种是“这种商品虽然质量好,但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买。而后一种说法,则会使顾客感到这件商品不值那么多钱,买了不合算,因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式,可归纳成这样两个公式:a.缺点→优点=优点,b.优点→缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时,一般应利用公式a。
3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时,多用请求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的,是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来,使顾客感到亲切,从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的,是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时,比如顾客要求退换裤子时,如果导购员直接了当地说“不行”,就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求,又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见,容易被顾客接受;否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见,会使顾客产生一种被轻视的感觉,从而不愿意接受。例如,顾客问:“这种裤子是不是太贵了?”营业员回答:“是贵了一些,但与其它同类裤子相比,它多了两项设计改革,是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购员对顾客的这一问题这样回答:“一点也不贵,您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问:“这样的衣服有红色的吗?”导购员回答道:“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是:“是的,眼下只剩蓝色和白色两种,这两种颜色都挺好看的,您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法,可给顾客以亲切、可信的感觉。
4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购员征询说:“我穿哪种花色好?”导购员手指一种对顾客说:“我觉得这种花色非常好看,您认为呢?”若顾客说:“不错,的确很好看”,导购员就可以继续介绍。假如导购员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,导购员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪。
最终是送别的语言技巧。
导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的。
1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:“大伯,请拿好,路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时,导购员应该说:“先生(小姐),请把钱装好,把东西拿好,再见!”这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了,从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人,自尊心又很强,导购员的送别语,应该象对待正常顾客一样,语调少用拖音,以避免顾客误解。
2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时,导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。
这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品,在送别他们的时候,就应该说:“祝你们幸福!”或说:“祝你们生活美满!”如果顾客选购商品是为了探望病人,导购员在送别顾客时就应该说:“祝您的亲人早日康复!”或说“祝您的朋友早日恢复健康!”
3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了,导购员的送别语是:“小朋友,把东西拿好——路上要看着点车啊!”或者说:“小同学,把钱揣好,别贪玩把东西弄丢了,先回家啊!”这种嘱咐性的送别语,不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全,更重要的是在他们幼小的心灵深处,打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印,培育他们的成长。
柜台语言艺术技巧很多,导购员针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司树立良好的社会形象。
以上是我在工作中的小小心得,愿它能给各位带来小小的提示。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将服装营业工作做到更好。
篇2:银行人员述职报告
尊敬的领导:
我是中国xx银行的一名非常非常普通员工。在x银行已经工作的近三年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格x行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为x行事业发出一份光,一份热。我要求自己不断进步,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会计大专文凭,并在今年“中国xx银行分行 第七届业务技术比赛 牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得xx市第一名。
一、履行职务情况:
在党组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:
思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极向党组织靠拢。
工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行、支行的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩:
1、今年“中国xx银行分行 第七届业务技术比赛 牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得xx市第一名。
2、我参加电大学习,于今年顺利毕业,取得了会计大专文凭。
三、存在的主要问题:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。
特此报告
篇3:银行人员述职报告
银行我们都知道是一个很好的工作地方,银行是我们大学生都很向往的地方,那里的待遇很好,福利也很好,那么,应聘银行会计,那就是很难的,因为,银行会计述职报告是很难的缓解,所以这个很重要。
我是工商银行会计某.某某年某月从学校毕业分配到某某工商银行工作,现任某某工商银行出会计一职。下面就是我银行会计述职报告,请予评议.
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快会计业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。银行会计述职报告的主要内容,一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜文秘家园diyifanwen.com员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
二、勤奋务实,真抓实干,全力搞好银行工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
三、身先士卒,发挥了党员的先锋模范作用
过去的一年是建设银行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
四、存在的不足和下一步打算。
现在存在的问题主要是理论水平还有待提高,是应急处理水平还不够,只有不断地加强理论学习,积极吸取先进经验,广泛听取意见,才能不断地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作职责。
下一步,我将在银行的领导下,加强自己党性修养,以更饱满的热忱,端正的工作姿态,以社会主义荣辱观为准绳,认真钻究业务知识,加强团结,努力工作,把我的工作提高到一个新的高度。
银行会计述职报告的全部内容就是这样,述职报告是我们求职面试的第一步,这一步也是十分重要的,所以我们在书写述职报告的时候一定要格外的注意,不能出现任何纰漏。
篇4:银行人员转正述职报告
尊敬的各位领导:
新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量
我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标
我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达585.5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11.8万元,其中__保险6.8万元,___保险1万元,__保险4万元,__基金7.55万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故
业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为atm机的b岗管理员,能够做到班前,班中,检查atm机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上_行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之,一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为朝阳路支行的明天而尽心尽责。
此致
敬礼!
述职人:___
20__年_月_日
篇5:银行人员转正述职报告
尊敬的各位领导、同仁:
你们好!
____年是工商银行发展史上浓墨重彩的一年,是分行党委决心锐意改革,快速发展的一年,我是____年初担任支行行长的。一年来,在分行党委的正确领导下,在全行员工的大力支持下,我认真履行行长的职责,较好地完成了上级交给的年度的工作任务,回顾刚刚过去的一年,我深切地感受到这一年的不平凡。现按照分行的要求,将自己一年来的工作简要汇报如下:
一、主要履职情况
(一)以旺盛的斗志、饱满的精神状态投入到工作中,鞭策自我,激励全行。
开发区支行是中心支行中规模较小、业务结构不够合理的支行,有一定的“先天不足”,加之两年来业务发展辗转俳徊,发展劲头明显不足。此时作为支行负责人,我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神,支行将难以生存和发展,但是困难不能说明问题,解决困难才能说明更多的问题。因此,“不仅要带着干,而且要带头干”成为我的工作姿态。首先,要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员,我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。自己不断进取,勤奋勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍,这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。对此,我确立了开发区支行:每位员工都要深入贯彻分行党委的转型和发展的工作要求,认清并分析当前形势,加大营销力度,为改善支行存贷款和客户结构,促进业务规模和资金实力上台阶,全面完成分行各项经营目标的奋斗思路。
其次,攻克分行下达的每一个考核目标成为我前进的动力,解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式,推崇创新开拓精神,鼓励先进,笨鸟要先飞,允许犯错但机会有限。在这样的氛围中,支行全年的都在凡事早动手,绝不等、靠、要的前提下开展工作。
(二)实行“两手抓”,大力拓展负债业务。
走到____年,开发区支行人已面临相当严竣的形势。一方面不可能立刻改变现状,一口也吃不成胖子,另一方面不能再讲客观条件,听之任之,那样业务将一落千丈,永无出头之日。所幸,我们得到分行 领导 及各部门的大力支持,确立了工作思路,突出重点:一是做到各项工作紧紧围绕分行的发展战略,围绕支行的全年目标任务,保证各项目标任务的顺利完成;二是根据支行的具体情况,实行“两手抓”,一手抓稳定老客户发展新客户,一手抓调整客户结构,争取多开户,多开基本户,改变我行小企业客户多,少有大企业客户的局面;三是充分调动员工积极性,发挥员工的潜力;四是强化内部管理,提高服务水平,大力发展对私业务。
刚到开发区支行最深的感觉是业务品种非常单一。多开户,多开基本户,多开有潜力的结算户,调整客户结构、努力发展存款规模、扩大市场份额、增强利润增长的持续后劲成了我行负债业务拓展的首要任务。没有不断增加的客户资源,支行的发展势必陷入困境。今年,支行成功发展了____等一批新的客户资源,全年我行有效新开户__户,新增存款__万元,基本保证了支行利润增长的持续后劲。
(三)重视私金业务的发展,确保稳定的增长
对私业务一直是开发区支行的优势品种,我鼓励支行员工们要做好柜面服务,努力就会有成绩,一定要让对私成为支行发展的坚强后盾。
一方面,支行拿出多项费用全力支持,让储蓄存款得到较为稳定的增长;在信用卡推销、基金销售、个贷等均设专项奖励,视完成任务情况有奖有罚,分行的奖金直接发放到个人,这有效地调动了全员的积极性,挖掘了员工的潜能。
另一方面,在人手紧张的情况设置一名兼职对私客户经理,专门负责个贷业务,以保证支行个贷业务的各项指标的完成.
第三,始终把柜面服务作为工作的重点,杜绝柜面投诉事件。我自己做到有事没事多到营业大厅看一看,到柜台前转一转,翻一翻客户的意见簿.
(四)强化内部管理,坚持安全合规经营,提高员工素质。
严格的内部管理、安全合规的经营是我行持续稳定发展的重要保障。为确保各项工作的有序开展,充分调动每位员工的积极性,实现以制度管人,以纪律约束人,今年先后制定了一系列规章制度,对会计、储蓄等进行定期和不定期的抽查,及时发现问题,圆满地接受了总分行一次次的检查。同时我高度重视安防工作和规范服务,及时传达分行安防文件,组织员工分析案例,实行预案演练。一年来我行杜绝了投诉事件,确保了一方平安。业务要持续健康发展,必须要有一支既讲业务又讲政治的高素质队伍。我特别注意加强思想政治工作,经常和员工交心,了解他们的思想动态,为他们解决思想上的疙瘩和生活中的困难。
二、主要业务指标完成情况
到年末,我行人民币存款余额达__万元,较年初新增__万元,其中对公存款余额__万元,较年初增加__万元,完成年度__计划的__%;储蓄存款__万元,较年初新增__万元 ,外币存款__万美元,较年初增长__万美元,新开卡__张;人民币贷款余额__万元;新拓展对公客户近__户,有效新开户__户,新增存款__万元。
三、存在的问题和不足
1、开拓进取、求实创新的后劲不足,解决新形势下新困难的招数不多。
2、业务发展的思路狭窄,业务能力不强,创新举措不多。
3、各方面的学习抓得不够紧,自身的素质与分行的要求有一定的差距。
4、管理还不够大胆不够严格,瞻前顾后。
四、____年工作思路
根据目前支行现状,作为支行的主要负责人,我要树立信心,努力拼搏,为____年的工作做好充分准备。
(一)提高员工素质,带出一支能战斗、会战斗的合格的员工队伍,为各项业务的稳步发展增加后劲。
(二)加强内部管理,狠抓安防工作和规范化服务,确保一方平安。
(三)加强学习,努力提高自身素质,争取在各方面有长足进步
篇6:2024银行人员转正述职报告
20____年即将过去,我作为工商银行县营业部主任又经过了一年。这一年来,全国银行业都毫不例外的经历了资本市场暴风骤雨般的冲击和洗礼,工商银行在这一次的洗礼中茁壮成长,萌发出新的生命力。
行党委组织委任为为县营业部主任,主持工作至今。在担任县营业部主任以来,我认真贯彻落实有关金融政策方针,立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中,紧紧围绕工商银行的总体经营方针政策,结合县自身特色,抓住工作主题,团结带来一班人,艰艰苦创业,积极开拓,为我行营销部的发展尽心尽力。随着我行日异月新的发展,改革创新步伐加快,发展管理要求更高、各项任务也非常繁重,作为一名基层网点的主任,我既深感责任重大,又有干好本职工作的强烈使命感,现将我在20____年的任职期间的工作思想情况进行总结汇报。
一、工作业绩
回顾这一年来,我们县的整体表现基本满意,但仍有巨大的发展空间。我们营业部的名职工在行领导的正确领导下,积极开拓市场,有的方面表现的相当突出,也基本完成了20____年预期的任务。截止20____年11月30日,本营业部在安庆分行37个网点中综合排名13名,综合总分202分,具体的成绩如下:
1、储蓄存款排名第二,累计增长4659万元,得分36分;
2、理财产品排名13名,理财产品合计销售6340万元;
3、国债发行排名17名,国债发行量为71万元;
4、保险销售排名第7名,保险销售量达到1213万元;
5、基金销售排名第30名,总共销售累计达到234万元;
6、代客境外理财—友邦保险集团(AIA)综合排名第5名;
7、无固定期灵通快线日均余额排名第35名,累计销售3万元;
8、稳得利综合排名第30名,累计销售达到56.3万元;
9、滚动型灵通快线综合排名第7名,累计销售达到4764万元;
10、灵通卡发卡量综合排名第1名,累计发卡量达到7284张;
11、第三方存管新增量排第9名,新增用户107个。
上述为20____年1月至11月底的综合业绩情况,20____年12月截止到5号的工作业绩情况如下:
1、本月增长综合排名第12名,累计销售4万元,其中趸缴销售4万元;
2、本年度增长综合排名第7名,累计销售1216.6万元,其中共销售趸缴1166.2万元,期缴共销售50.4万元。
综上所述,县本年度的工作业绩较为良好,但仍然有很大的进步空间,在未来的日子来,我们将再接再厉,努力提高工作业绩,为争取20__年的排名提高而奋斗。
二、政治思想学习情况
本人在日常生活工作中注重提高政治思想素养,努力提高个人的理论水平和道德素养。认证学习贯彻党和国家的方针政策、法律法规、关心国家大事、积极发挥主人翁精神。在担任营业部主任期间,认真学习行里组织的各项政治学习,积极向党组织靠拢,并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的各类学习培训中,认真学习各类文件,掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法,注重团结。
三、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制
管理很大程度上行可以认为是金融业的生命,是金融业得以生存和进一步发展的命脉。严格有效的进行内部管控,是金融业安全高效运营的前提和基础,是防范和化解各种金融风险,防止和杜绝金融案件发生的有效途径和重要手段。所以,一方面在大力发展业务的同时,一方面我更加没有放松内部的管理工作。根据工商分行的要求,分别制定各个岗位的岗位职责,严格要求员工,促使员工执行制度起来不折不扣。
四、重视安全生产,合规经营,切实防范各种违规违法案件的发生
在施行“仁爱”思想管理的同时,另一方面要注重法律法规和内部各项规章制度正确执行的教育和学习,对下属员工进行正确的引导,尽可能地防止道德风险,认真执行排查制度,鼓励职工加强个人的学习,提高个人素质,考取各类证书,在我任期营业部主任的20____这一年里,无一例案件和重大差错事故的发生,基本保持着良好运作的状况,员工的综合素质也在逐步加强。
五、服务手段大胆创新,全面提升我所窗口形象
我部始终“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”等服务理念,我们坚信:良好的服务一定能赢得更多的客户,一定能为我们创造更多的价值。在日常的工作中,我们为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,同时相继推出了在客户有需要的情况下,可延时营业时间、上门服务、业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到标准操作、服规范务、礼貌用语、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的一致好评和信任,为我部接下来的工作奠定了良好的基础。
六、积极配合上级工作
积极配合省市的统一部署,做好准备工作,认真完成远授权改革任务,并做好后绪的各项工作。自我行实行远程授权后,一度存在拒绝率较高的现象,主要原因是操作不规范,上传图像不清晰和业务流程不熟练等。针对以上存在的问题,及时与现场管理负责人和柜员寻找原因,认真学习有关远程授权方面的业务操作知识和流程,并且做到熟练掌握,使得我行近期的远程授权拒绝率大大降低。
以上是本人在20____年任职工商银行县营业部主任期间的述职报告,请领导审查!
篇7:银行工作人员的2024年述职报告[页2]_述职报告_网
1,进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究,把握重点,积极支持优势行业客户,优化信贷投向。在有效控制风险的前提下,根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业,要加大力量营销、积极介入,争取更多市场份额,做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。
2,另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款,加大与担保公司的合作解决担保难的问题,要选择一些好的客户去做,通过信贷杠杆来迎得客户,要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行,以我行利益为基础,要多为客户着想处处为客户出点子,想办法,取得客户信任,从而达到双赢的目的。
3,转变经营观念,充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能,银行承兑在固原发展较慢,多数客户只是表面了解,认识不到位,小部分虽然在其他银行办理,但时效性不强,不能满足客户业务发展需要。这就是一个机遇,但只要我们宣传到位,服务跟上,我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度,增加票据贴现量,增收创利。
4,加大对银行卡及代发工资业务的宣传
突出宣传我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合服务优势,重点瞄准收入高、消费意识强、信用状况好的公务员、教师、医生、企业中高层管理人员 和经营状况好的私营、民营业主等客户群体,大力营销贷记卡;加大代发工资的宣传,确保有贷户企业代发工资的基础上,将对一些行政事业单位特别是医院的代发工资作为重点去攻,客户代发工资一旦归入我行,凭借我行优雅的环境和高效的服务,一定会使客户成为我行的忠实客户。
以上,是我对银行工作的计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望未来我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
今年将是我行各项工作充满希望的一年、全面开展我行各项业务的一年,全体员工将振奋精神,在总行的正确领导下,以饱满的热情,百倍的干劲,坚持思路创新,加大营销力度,提高服务水平,全面完成总行下达的各项目标任务,促进全行各项业务快速健康的发展。
我会时刻牢记自己是公司的一名成员,应具有坚定的立场,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人的得失,要从大局出发,处处维护公司的利益,不谋私利。在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的员工。
XX年我会不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我们是一个整体,唱得是同一首歌,走得是同一条路,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
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篇8:2024年银行工作人员的个人述职述廉报告_述廉报告_网
尊敬的各位行领导:
你们好!现将我在微贷工作10个月以来的工作、思想情况,总结,汇报,请予审议。不当之处,诚请行领导及同事们批评、指正。
XX年年是我行收获丰收的一年;XX年年是我学有所成的一年。XX年2月底,带着新鲜和紧张,我第一次走进了长江支行的办公室,见到了尽职尽业的同事们。一个星期后,我被调离到瑞昌支行。
答应调职的时候,我是笑的,踏进瑞昌空荡的宿舍时,我是哭的。异地生活的艰苦;开展工作的辛酸时常让我感叹生活的不易,但是我仍然忘我地工作。
刚去瑞昌的时候,经常找不到地方吃饭,饿肚子是常事。上班也是面对同事,下班也是面对同事,做梦都在算客户的权益。做市场的时候,从瑞昌的东头走到西头,挨家挨户的发传单,一排一排地数店铺的数量,统计行业的分布。这些前期准备工作很快让我们看到了成效。许多带着疑惑的客户纷纷来到银行大厅,一句句:“你这个小额贷款怎么贷法?”的声音不断传来,分到手中的贷款,从两位数好不容易做到了一位,又很快变成了两位数。微贷瑞昌分中心的业绩也让人惊喜。
一、工作业绩
在艰苦的环境中,我磨砺自己,给自己压力,从而快速成长。在几位顾问和师傅的带领下,从实习开始,我便以个人名义独立放款。在4月底的时候就独立分析贷款。七月初调离瑞昌支行的时候,共计发放贷款24笔,当时的余额已达到50万。
调到湓浦支行时,分配到我名下的贷款为25笔,余额50至60万。目前,现行的贷款笔数为39,贷款总额166.3万,余额118.8万。包括7月调职时分配到我名下的贷款,按贷款流程汇总统计可知:申请139笔,分析105笔,审贷会审核52笔,批准52笔,发放47笔,被银行拒绝75笔,被客户拒绝16笔。
在瑞昌支行工作期间无逾期客户,在湓浦支行工作以来出现3人次逾期情况。3次均为同一客户,一般逾期1-5天,目前该客户已按计划于12月底还清全部贷款,没有给我行带来资产损失。
二、控制风险,积极回收贷款
在工作中,我时刻铭记资产质量是生命的经营理念。时刻提醒自己,每天都在和风险打交道,我们必须保证储户的每一分钱都能合理地发放,合法地使用,安全地回收。
所以,工作中,我严格遵守贷款流程,该问客户的问题,一定问,该搜集的资料毫不忽视。在资料整理汇报过程中,不弄虚作假,实事求是。能放的贷款,一定为客户据以力争;不能发放的贷款,坚决不放;可放可不放的,仔细斟酌,权衡利弊再作出决定。
古人云“三思而后行”,我坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款,尽可能地控制住每笔贷款的风险。并且牢记防范是控制风险的最好方法。
在贷款发放之后,和客户经常客户联系,既了解客户生意变动情况,又和客户保持良好的关系,为我们争取来更多的客户。
当客户出现逾期情况后,不断地通过各种方法给客户施加压力。要让客户明白一个道理,欠商业银行的钱是躲不掉的,信贷员会像讨回自己家的钱一样,拿出浑身解数去催款。一般客户感受到这样的信息之后,便不再耍赖,按时还款。
三、积极沟通,提高满意度
在与客户沟通方面,既维护银行的利益和形象,在客户面前热忱大方,不卑不亢;又能注意客户满意度,不光是只为客户回答有关小额贷款的问题,还尽量熟悉行内其他的内务,为热情解答比如房屋抵押,易的金等贷款业务的基本情况。,也为了避免给客户提供错误的信息,我们向客户求教,统计我行其他贷款的基本情况,打印出来,粘贴在笔记本上,客户来咨询的时候,我们能比较专业的回答客户的提问,这能让客户少打电话,为他们节约成本,提高客户我行工作的满意度。
在做市场营销的过程中,了解到一位客户是我行拒绝客户,因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误会,我和我的主管两次上门亲自解释,和客户谈心,终于解除了客户的误会。虽然客户现在没有来申请贷款,但是当他需要钱的时候,他一定会记得我们九江市商业银行能给他资金上的帮主,我们九江市商业银行的服务态度是最好的。
极少数客户在申请贷款失败之后,会恼羞成怒,对我们信贷员毫不客气地讲话;甚至在催款中遭到辱骂。有一次,一个客户还款当天一直拖拖拉拉,我上门催收,客户又跑出去了,打电话沟通的过程中,客户动粗,开始骂人,挂掉电话后,看看时间,下午4点30分,不管受多大的委屈,把钱要回来是第一要务。于是忍住所有的委屈,还是很耐心和语气和善地给客户的妻子打电话,利用他妻子小气的性格,把交罚息的事情说给她听,十分钟后,客户的款到帐了。我笑着离开客户的店,不管如何,我笑到了最后,回骂客户不是胜利,收回贷款才是胜利,我胜利了!
四、廉洁清明,树立形象
进微贷的第一天起,我们就被灌输这样一种观念,我们接触的都是处于社会底层的经营者,他们一般并不富裕,我们应该为他们节约成本,不能接受客请和送礼,哪怕是一瓶绿茶。在ipc的专家们的教导和以身作则下,我们一直保持这样廉洁的风范。记得一次和ipc的sara一起分析贷款,客户硬是买了二瓶绿茶给我们,sara没办法只好拿在手上,朝我使眼色,意思是不要喝喔!下了客户的车子,我们没有带走绿茶,非常巧妙地拒绝了客户的物品。相信客户在发现那两瓶绿茶后,一定会感叹商业银行是一个廉洁清明的团队。
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篇9:住房公积金管理中心人员述职报告范文
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
市住房公积金管理中心领导班子在市委、市政府的正确领导下,在省建设厅住房公积金监管办的精心指导下,以党的xx大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,本着全心全意为全市广大缴存人服务的思想,以改善职工居住条件、促进城市建设为目标,带领全体干部职工,努力拼搏,开拓进取,圆满地完成了各项目标任务。
两年来市中心先后被省建设厅、财政厅联合授予“全省住房公积金管理先进单位”、“档案管理示范单位”、“贷款业务示范单位”、“清理回收项目贷款和挤占挪用资金示范单位”,住房公积金贷款发放速度、归集增长速度一直保持全省第一。
一、加强干部队伍建设,努力提高整体素质。
我中心的领导班子自从XX年成立以来,一直是一个团结向上、充满朝气和活力的集体。领导班子首先把思想政治建设放在首位,坚持党组织各项制度,“一把手”履行好“班长”神圣职责,采取书记抓班子,班子带队伍,要求班子成员带头学习、带头贡献、带头团结。在全中心开展“党员领先、群众争先、服务优先、岗位创先”四先活动,搞结对子,班子成员与科室、管理部,科长与科员,老党员与新党员,党小组长与群众结合,负责思想教育,工作互动、生活互助、团结互敬、进步互比。其次是广泛开展谈心活动,书记每年都对全体干部职工普遍进行一次谈心,对个别情况、个别人重点做工作、解疙瘩,其中有一年和一个同志谈过6次心,达到解决问题为止。再次是坚持民主集中、公开公道办事,在平时工作中,遇事很注意和大家商量沟通,单位大事集体研究、共同决策,做到大事讲原则、小事讲风格,顾全大局、勇于负责,单位的人权、物权、财权从不越权乱用,形成了良好的工作氛围,提升了我中心在社会的形象。两年来,中心支部发展3名新党员,其中2名预备党员已经转正,党员占全体职工的80%;同时鼓励职工参加业务知识学习,近两年来,我中心有3人获得了高级经济职称,5人获得了会计师和经济师职称,有3人本科在读,1人研究生在读,从而使我中心的队伍素质、工作能力和业务水平不断提高。
二、工作思路清晰,管理重点明确。
中心领导班子对待整体工作的思路非常清晰,各项工作重点也非常明确,一直围绕“抓归集、控开支、稳运作、强管理”的指导思想开展工作。
(一)、狠抓归集,扎实做好住房公积金的工作。
归集是住房公积金工作的重点和难点,我们一直采取争取政府支持和自我加压的方式来促进归集工作的开展。一是加强协调,让更多的财政供养人员实行住房公积金制度。财政供养住房公积金一直是困扰着我市归集覆盖面的一个大问题,我中心每年都向分管领导报告,积极争取公积金管委会成员和各级政府部门的领导对住房公积金工作的继续重视和关心,XX年以政府办和住房公积金管委会形式联合召开分管县(区)长、财政局长座谈会,推动财政拨款单位全面实行公积金制度。截至目前,全市仅有少数几个乡镇和学校还没有建立住房公积金制度。二是制订出归集目标任务,从领导班子开始分解目标,人人有任务、个个有担子,带领大家跑工厂、跑学校、医院、跑单位,不厌其烦地做工作,像跑保险那样跑归集,像挤牙膏那样挤归集。三是加大宣传力度,小到在全市企事业单位门前散发传单和闹市区摆摊设点,大到电视台、《**日报》做专题,千方百计使住房公积金制度深得人心。
两年多来,新增开户500个,净增归集4亿元,归集余额9.02亿元,归集增速在全省一直名列前茅。
(二)、加大放贷力度,支持职工改善居住条件。
近两年,我市住房公积金贷款的发放速度在全省一直是名列前茅。虽然我市的住房公积金贷款开办迟,但我中心领导班子大胆解放思想,大力降门槛,加速放贷款,提高工作效率,简化贷款手续,根据购房职工的需求以及房地产形势的不断变化,适时地调整贷款政策。贷款额度从最高16万元逐渐调整到现在的25万元,办理时间从原来的15工作日调整为5个工作日,贷款年限延长至退休后5年。特别是从XX年开始,房地产市场不断变化,我中心领导班子及时召开专题会议,深入调查研究,带人员到兄弟城市学习先进经验。3月份取消保险手续,改为公证,这样可为每个贷款户节省1000-1500元左右;
6月份,出台“缴交住房公积金满一年的职工就可以申请住房公积金贷款,且申请公积金贷款可以提取保留账户一年余额以外的公积金用于购房首付”,这一举措,改变了一些购房户提取了住房公积金却到商业银行做房贷现象;8月份,针对部分职工受公积金贷款额度所限,而享受不了公积金贷款的政策优惠的问题,报经市政府、市住房公积金管理委员会同意,提高我市的住房公积金贷款额度,调整最高限额为:市中心由原21万元提高到25万元,宿豫、宿城由原18万元提高到21万元,沭阳、泗阳、泗洪由原16万元提高到21万元,贷款额度的上调,基本上满足了购房户一次性贷款的需求。10月份,按照市委、市政府有关要求,申请住房公积金贷款的首付比例由30%降至20%。11月份出台了《**市商业性个人住房贷款转住房公积金贷款管理办法(试行)》和《住房公积金二手房贷款办法》。
面对房地产的发展形势,出台了一系列相应的贷款政策和对策,尽全力维护我市房地产业的稳定和发展,同时也有效地遏制了公积金贷款量下滑的趋势,累计贷款总额6.8亿元、余额5.3亿元,支持了5800名职工购房贷款。有力的推动了我市房地产业健康发展,拉动了我市的经济繁荣发展。
(三)、加强财务管理,确保住房公积金增值和安全。
一是根据我市住房公积金余额较少的实际情况,在贷款数量下降和利息倒挂双面夹击的情况下,千方百计运转好资金,时刻观察资金的运行情况,在满足日常支取和贷款的的资金后,尽量不让有闲置资金活期存在银行,采取通知存款、定期半年、一年和二年等手段,尽量运用资金产生效益,今年整个资金运行良好,使资金少、增值效益高、管理质量好。二是加强内部财务管理,严格各项财务支出,比如业务招待和购买办公用品,先填写申请单,经办公室审核、分管主任和主任审批后方可实施,报销发票实行“联审会签”,需要经办人签字、财务科审核、分管主任和主任审批后才可报销,严格的财务制度使单位形成良好的廉政风气和节约风气,同时也杜绝了一些不良行为发生。我中心从组建时亏损305万元,到目前按规定提取贷款风险准备金近千万元,没让市、县区政府投资一分钱的情况下,与经办银行合作建立了自有数据库、现代化管理网络,为县区购置办公用房等固定资产590万元,基本上保证了每年的管理费用外,还提取了廉租房资金80万元。
(四)强化政风行风建设和廉政建设,提高服务质水平。
一是XX年我中心被市委、市政府列入重点部门和重点岗位(窗口)名单后,我们对照《民主评议政风行风工作实施办法》,逐一检查,弥补不足。印制了精致的公积金服务手册,设立了意见箱、意见簿;在原有的服务设施上更换、添置接待桌椅,让来办理公积金业务的群众对公积金政策一目了然,办事环境方便轻松。二是认真做好《网上》来信工作,回复率100%,满意度95%。三是把开展学习张璟同志先进事迹的活动作为政风行风学习的主题,以张璟同志为榜样,进一步树立正确的世界观、人生观和价值观,始终坚持立党为公、执政为民的根本宗旨,发扬克己奉公、清正廉洁的优良作风,为人民管好钱、用好权。四是坚持好“三会一课”制度,经常性地组织全体干部职工观看警示教育片,教育干部职工“常修为政之德,常怀律己之心”;“5.12”大地震后,全体干部职工踊跃为受灾群众捐款,党员主动要求交纳“特殊党费”,我中心先后2次开展干部职工捐款活动,并鼓励职工采取多种多样的献爱心活动,捐款捐物达3万多元。四是把政行风工作作为日常工作的“一票否决制”,在平时的工作中,如因自身原因而受到群众的投诉,单位和个人不得参加年底的先进评选,并视情节轻重对照制度给予处罚。五是始终把廉政建设作为单位的第一政治生命,单位一把手和领导班子能处处严格要求自已,坚持用制度来管人,用制度来管事,用制度来管权,使廉政制度落实在用人、用钱、采购等方方面面,真正做到任何时候,任何情况下都能够在廉洁上不放松,不含糊,经得住各种诱惑和考验,从没违规操作资金。六是到县(区)管理部检查指导工作,几年来一直坚持吃工作餐,从没接受一次招待;单位实行阳光开支,民主理财,制度管财,程序控制,大事集体研究决定,不越权,不违规,从没乱开开支口子,乱搞招待,该自已掏钱绝不利用机会借口揩公家油水,与职工打成一片,待遇上不搞特殊与职工一样。七是支部经常性地开会教育干部职工,我们管的是人民的钱、职工的钱,只是保管员,只有管好权,没有动用权,做到常在河边走就是不湿鞋,使管钱的单位营造良好的廉政风气。XX年被市委、市政府授予政风行风“先进窗口”和市级“青年文明号”称号。
三、存在问题。
在取得成绩的同时,也存在一些问题。一是协调力度不够,我市部分财政拨款的乡镇、教师等还没有建立住房公积金制度,全省也只有我市有这样的情况,以后要多加强汇报、沟通和协调,尽快使我市财政供养人员的公积金全部落实到位。二是执法力度不够,由于《住房公积金管理条例》赋予权力的局限性,对一些不建立住房公积金制度的企业无法实行强制措施,我市目前有1200个企业、86个社会团体和410个机关事业单位没有实行住房公积金制度,占应缴单位的47.35%,我们将加大宣传力度,加强学习研究,寻求解决问题的办法,让更多的职工能享受到住房公积金的政策。
回顾过去,市住房公积金管理中心领导班子虽然取得了一定的成绩,但与上级要求相比、与不断发展的形势相比、与兄弟城市相比,还有很大差距。我们坚信,在上级正确领导下,市住房公积金管理中心领导班子凝心聚力,和全体同志一道,携手共进,我们将抢抓机遇,迎接挑战,赢得新发展,创造新辉煌。
谢谢大家!
述职人:
20xx年XX月XX日
篇10:外事办人员述职报告范本_述职报告_网
述职报告最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现。下面是第一范文网小编为您精心整理的外事办人员述职报告范本。
外事办人员述职报告范本1
尊敬的领导:
xx年2月28日,市十*届人大常委会第二次会议通过并任命我为市政府外事办公室主任一职。一年来,在前任奠定的良好基础上,团结和带领外办领导班子和全体同志,紧紧围绕经济建设这个中心,积极参与我市扩大对外开放工作,同心同德,开拓进取,认真履行岗位职责。大局意识,开放意识,服务意识有所增强,较好地完成了市委、市政府布置的工作和任务,外事侨务工作又有新的起色。
一、坚持理论学习,提高理论修养。
按照市委提出的“建设学习型城市”的要求,能认真履行党组书记和支部书记的职责,年初就制定了党组中心组和机关支部学习计划,并认真执行和带头参加各项学习活动。同时,还参加江苏省委党校研究生班学习。一年中,主要学习了十*大报告及辅导读本,并注意运用所学理论和知识解决思想、工作中的实际问题。全年共撰写理论文章3篇。
二、坚信党的领导,拥护党的路线、方针、政策。
思想上、政治上与党中央保持高度一致,坚定不移地贯彻执行党中央国务院的一系列路线、方针和政策,坚决贯彻市委、市政府的各项决定。在大事大非面前始终保持清醒头脑。xx年上半年,全国范围内经受一场“”的严峻考验。面对这场突如其来的灾难,在市委、市政府的坚强领导下,认真贯彻执行市防治“”指挥部下达的一系列部署,做好本单位的“”防治工作和全体人员以及家属的思想工作,积极采取各种防范措施,稳定了一方,为全市夺取抗击“”工作的胜利做出积极的努力。
三、狠抓落实,大力开展对外交往和招商引资工作。
1、积极参与我市对外开放。充分发挥外事(侨务)工作对外渠道多,联系广的优势,积极扩大对外交往。一是广交朋友,宣传马鞍山。无论是随团出访,还是接待来访,都把宣传马鞍山,扩大我市的对外影响放在工作的首位。收集、编写、提供介绍马鞍山情况和招商引资的影像片文字资料,通过国际友人、友好组织在境外的新闻媒体上刊载、播放,收到一定效果。二是密切友城联系,拓展交往内容。加强与友城的联系,安排协调友城间的互访。20xx年虽然受到“”影响,但对外交往仍然照常进行。我市与5个友城和友好组织的交往保持正常水平,内容涉及政府间交往,经贸考察、教育、文化交流等方面,有的参与其中,有的协助做好准备工作和合作项目的跟踪落实工作。
2、友城工作又有新突破。在市委、市政府的正确领导下,经过全办同志的共同努力,20xx年12月17日,我市又与澳大利亚科克拉市正式缔结友好城市,目前我市在全省17个市中结好数处于较前位次,为我市今后扩大对外开放打下了良好基础。
3、认真落实市委、市政府下达的招商引资目标任务。积极牵线搭桥,加大招商引资工作力度。经过卓有成效的工作和全办同志一道努力,协助市国土局引荐外资项目——实业发展公司地产项目,已实际到位250万美元;协助花山区政府引荐内资项目——浙江恒源房产公司投资的市健康路房地产开发项目,外方投资1700万元人民币,已实际到位1200万元人民币。
此外,通过我办积极引荐,还为我市引进了2个友城项目:(1)我市市政管理处与西班牙欧洲华龙集团合作成立马鞍山市城市管网投资建设管理有限公司,项目投资774.8万美元,合同利用外资309.92万美元;(2)韩国商人独资成立韩中智能电子()有限公司,项目总投资700万美元,合同利用外资500万美元。办公室个人述职报告4、依法维护归侨侨眷的合法权益。积极宣传《中华人民共和国归侨侨眷保护法》,每年都要牵头与市侨联一道召开几次归侨侨眷座谈会,征求意见和建议,通过他们向亲属宣传我市的情况,鼓励他们的亲属回国考察观光、定居兴业。每逢传统佳节,都要上门慰问、看望归侨侨眷中的困难户、重点户,宣传党的侨务政策,帮助解决一些实际问题。积极做好海外捐赠工作。带领侨务科同志一道多次深入我市农村偏远地区的小学了解情况,帮助联系海外捐资项目和资金。20xx年引进美国欣欣教育基金会捐建当涂黄池中心小学教学楼项目。
四、以身作则,认真履行一把手廉洁从政职责。
20xx年3月上任后,组织全体人员认真学习了党中央、省市委一系列廉洁从政的有关规定和外事工作纪律条例等,对机关的规章制度重新进行了修定完善,做到有章可循。同时,给自己提出明确要求,从我做起,要求别人不做的事首先自己不做,要求别人做到的事情自己首先做到。比如在用车问题上,明确提出保证外事用车,保证工作用车。自觉接受组织监督和群众监督,做到自重、自省、自警和自励。在涉外管理中,能坚持原则,照章办事,把好因公出国(境)审核关。在涉外交往中,能严格遵守外事纪律,遵循国际惯例,不卑不亢,不做有损国格、人格的事情,工作中没有发生过重大失误。在给部门和基层办事中,主动服务,能办的事马上就办,从不拖延,没有吃、拿、卡、要,不给好处不办事的现象发生。对照中央、省、市纪委提出的廉洁从政的有关规定,没有违纪违规现象。
五、下一步打算。
对照和“”的要求,回顾自己一年的所作所为,深感自己还存在一些差距:具体表现在:
一是理论学习不够,缺乏系统性和连贯性;
二是所做的工作与形势的发展,上级的要求仍有差距;
三是深入基层,深入实际,调查研究不多。
党的十*大是我们党最近召开的第一次代表大会,大会把“三个代表”的重要思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确定为党的指导思想,提出了新世纪全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图。市委六届二次会议也提出“两个率先”的奋斗目标,形势喜人,形势逼人,催人奋进。
(1)加强理论学习
当前,全国正在兴起创建学习型城市的热潮,市委也提出了领导干部要带头读书学习,要成为学习型干部,这对我们提出更新更高的要求。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。特别要认真学习在考察时的重要讲话。努力在掌握理论体系上下功夫,在掌握基本原理及精神实质上下功夫。在掌握马克思主义立场、观点、方法上下功夫。当前的首要任务是要深入学习贯彻十*大精神,掌握基本观点和领会精神实质,努力提高理论素养和领导水平。同时还要坚持不懈地学习社会主义市场经济理论、科学知识、法律知识金融财会知识和业务知识,不断提高驾驭实际工作的水平。
(2)努力搞好工作,实践“三个代表”
党的十*大明确提出,坚持以经济建设为中心,把发展作为党执政兴国的第一要务。作为党员领导干部和国家公务员,在履行岗位职责中,要恪尽职守,勤奋敬业,与时俱进,不断开创工作新局面。贯彻“三个代表”最根本的一条就是代表最广大人民的根本利益,要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,求真务实,坚持人民利益高于一切,不断改进工作作风,深入实际,开展调查研究,讲实话,办实事,求实效。
(3)加强自身建设
认真学习贯彻中纪委三次全会精神和省市会议精神,严格遵守党的政治纪律和组织纪律,严格依法办事,时刻牢记手中的权力是党和人民给的,继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,继续发扬艰苦奋斗的优良传统,贯彻落实党风廉政建设责任制,自觉遵守各项廉政准则,做到以身作则,率先垂范,带领外事领导班子和全体同志,共同努力,扎实工作,为实现“两个率先”的奋斗目标作出应有的贡献。
最后,感谢市委、市政府对我的信任,感谢外办全体同志一年来对我工作的支持,真诚地欢迎在座的各位对我工作中存在的不足提出批评,同时也热忱欢迎在座的各位对我今后的工作提出好的建议,我将虚心接受,认真改正。
述职人:
xx年xx月xx日
外事办人员述职报告范本2
尊敬的各位领导、考评组成员:
在市委、市政府的关心和支持下,今年5月18日市外事侨务办公室升格为市政府工作部分。此前,市外事侨务办公室回口市政府办公室管理,对内作为市政府办公室的一内设科室,负责全市外事和侨务工作。20xx年以来,在市委、市政府的正确领导下,在省外侨办的指导和大力支持下,市外侨办坚持以“邓理论“和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻学习党的xx大会议精神、中心外事工作会议和全省外事工作会议精神,以科学发展观统领工作全局,立足服务于“四大一新”发展战略,服务于我市经济社会发展,服务于回侨侨眷,较好地完成了各项工作。现我代表市外事侨务办公室领导班子述职以下:
一、真抓实干,牢牢围绕市委市政府中心工作和外事重点,外事工作取得新进展。
牢牢围绕贯彻落实中心外事工作会议一系列会议、文件精神,外事回口管理规范有序。20xx年2月27日在召开了全省外事工作会议,会议全面传达了中心外事工作会议精神,总结了我省外事工作经验,明确了新情势下我省外事工作的整体要求、指导思想、基本原则、主要任务,会议结束后,我办立即在三个层面抓好贯彻落实:迅行将会议主要精神和贯彻意见向市委主要领导和分管领导作了书面汇报;迅即向市政府第八次常务会议专门汇报;迅即召开了全市外侨办主任会,传达了会议精神,布置了工作,并就贯彻落实赣办发[20xx]4号《关于加强和改进新情势下外事工作意见》进行调研,提出了我市外事工作在新情势下的整体要求和任务。
往年以来,中心办公厅、国务院办公厅、中心外办和外交部就外事回口管理因公出国(境)分别下发了《关于进一步加强因公出国(境)管理的若干规定》、《关于果断制止出国(境)旅游切实加强因公出国(境)工作管理的通知》等一系例文件。
省委、省政府主要领导和市委、市政府主要领导高度重视,做出了一系列重要批示。根据领导批示精神,我办及时草拟了《进一步加强我市因公出国(境)管理实施意见》,印发十三个部分征求意见。通过采取一系罗列措,我市外事回口管理工作健康有序:一、因公出(进)境审核工作规范有序。我办加强计划,控制总量,严格审核,认真把关,20xx年以来,审核办理了因公出国(境)团组117批239人次,拒批了5批5人次的分歧规定的出访团组。出访团组成员在国(境)外都能遵守外事纪律,没有发生滞留不回和非法移民的现象。办理了外国来鹰进境申请6批21人次。
二、接待工作规范有序。
在接待中,我办始终坚持“外事无小事”原则,坚持情势服务内容,强化礼宾礼节,完善接待细节,重视接待实效。20xx年以来,我办直接邀请和接待了外宾、华侨、华人、港澳同胞53批359人次,来访的重要团组有以色列高科技代表团,华侨华人高科技代表团和澳、日等国的参赞。通过接待和交换,积极对外宣传鹰潭,扩大了鹰潭的着名度,建立了鹰潭的良好形象。三、涉外管理规范有序。我办积极加强同市公安局、市*局等部分的联系,建立沟通联系机制,加强对境外非政府组织在鹰活动、来鹰外国记者的严格管理,完善涉外应急机制,互通情况,调和配合,积极处理好涉外突发事件。加强了对出国(境)团组和职员外事纪律教育。
三、牢牢围绕服务市委市政府中心工作,外事服务经济工作成绩卓有成效。一年来,我办积极贯彻外事服务经济工作的原则,着力做好三篇服务文章:
一、着力做好市委市政府中心工作的相干外事服务工作。
积极做好20xx、20xx年我市赴香港招商引资活动周总计90人次的赴港通行证的办理工作。全力做好了龙虎山申办世界地质公园代表团等我市重要的出访团组工作。20xx年11月龙虎山申请地质公园的评审工作会在马来西亚举行,在签证进程中,由于马来西亚驻广州总领馆签证时间比较长,有可能延误龙虎山世界地质公园的评审工作。我办克服重重困难,通过与广州外办和马来西亚领馆积极有效的沟通,及时把签证办好,保证我市代表团按时出席评审会议,确保龙虎山成功申报世界地质公园。
二是着力做好为民营企业“走出往”的服务工作。
利用信息灵、渠道宽,朋友多的上风,我办每年组织7、8批市民营眼镜企业走出国(境)外,开辟市场,目前这些企业已在俄罗斯、吉尔吉斯、香港等国家和地区建立了眼镜销售网点,每年为我市出口创汇达数百万美元。在服务于“走出往”企业的同时,把我市出口创汇企业,把诚信好、范围大、效益好的企业列进计划,为他们申办apec商务旅行卡,方便他们出国(境)从事商务活动。三是着力做好涉外企业服务工作。建立了涉外重点企业审批办证绿色通道,对进进产业园区的企业提供“一条龙”服务。乌尔巴兴业金属材料有限公司是我市引进的一家大型铜加工企业,我们主动上门服务,为其外方代表办理邀请签证函电,并协助市有关部分为外方代表办好外国专家证,并为他们提供屡次进出境往返的便利。通过我办努力展开涉外企业服务工作,我市“走进来”的企业聘请的外国专家在我市工作顺利、生活安心,有力保证了企业正常生产。
三是牢牢围绕民间交换工作,友城工作迈上新台阶。
20xx年,贵溪市同日本和歌山县有田町建立友好城市关系,实现了我市友城工作零的突破。我们协助贵溪市与友好城市展开交换,积极参加了江西省首届国际友城交换大会。在省外侨的指导和帮助下,积极物色结好对象,重点展开与有实力、互补性强、产业关联度高的城市交换。20xx年10月3日至8日,江西省副省长熊盛文和省地勘局同道组成江西省矿业勘查开发考察团赴墨西哥的托雷翁市访问,与墨西哥城市友好协会会长和托雷翁市政府官员进行会谈,达成了托雷翁市与鹰潭市结成友好城的初步意向,日前,我办已屡次给墨西哥城市友好协会和托雷翁市发往邮电,寄送鹰潭市的简介,并以市友协的名义发往传真,现正等对方回复,以实现高层互访。
四、以人为本,切实维护回侨侨眷的正当权益,侨务工作有声有色
在侨务工作中,我办始终做好宣传政策,维护回侨侨眷侨正当权益。坚持以人为本,切实把回侨侨眷侨属的利益维护好、发展好。
始终把宣传侨法、进步依法护侨水平作为基础工作来抓。20xx年以来,我办在全市展开一系列情势多样的侨法宣传活动,增强全社会的侨务法制观念。及时传达全国和全省侨务信访工作会议精神,转发了省外侨办侨务信访的文件,制定了《鹰潭市侨务信访突发事件和群体事件应急处理办法》,一年以来我办共接到来访来信10件,我们将信访件及时转到相干单位处理,并及时跟踪每宗信访件的处理进程,基本上做到事事有落实,件件有覆信,避免了侨务群体上访事件的发生。
始终把“知侨心”、“懂侨心”、“热侨心”作为中心工作来抓。积极帮助解决散居社会回侨侨眷生产生活困难,我办克服职员少、经费少的困难,展开了散居社会贫困回侨侨眷的调查摸底工作,全市散居农村的贫困回侨侨眷40户260人(回侨2户10人,侨眷38户250人)。经积极调和,市扶贫办将符合条件的纳进市扶贫开发计划,进行兼顾规划,一并实施,在整村推动,贫困户劳动转移培训,产业化扶贫工作中,对他们实行同等优先政策,优生列进规划,对符合条件贫困回侨侨眷纳进当地最低生活保障。一年以来利用春节和中秋节日深进县(市、区)走访和慰问68户贫困回侨侨眷,送往慰问金和慰问品,以体现党和政府对回侨侨眷的关心。
今年我市的回侨侨眷也遭受冰冻灾难,生产和生活遭到极大影响,我办深进受灾严重的回侨侨眷家中了解情况,帮助他们克服困难,恢复生产。通过我办的努力,争取到海外捐款5万元,我办会同市红十字会及时将捐赠款发放到受灾的贫困回侨侨眷手中。余江县潢溪乡有位1946年从文莱回国的老回侨,家境十分贫困,我办同市侨联、余江外侨办一起解决她看病难的题目,出钱修整破旧的屋子,借助海外的气力,帮助其支属解决读书的学费,还把老回侨纳进当地的低保。
一年来我办不断加强同美、英、法、日等国海外侨领和侨团的联系工作,每年向海外寄送100多份贺年卡,联络了感情,增进了了解。始终把服务好侨资企业作为重点工作来抓。全市现有侨资企业45家,我办定期走访,定点联系,解决企业存在的题目,为侨资企业排难解纷。为他们提供政策咨询服务,维护侨资企业的正当权益,努力修建“亲商、安商、富商”的社会氛围。江西罗曼·罗兰光学有限公司是一家从事眼镜生产的外向型企业,在聘请外国专家和“走出往”碰到了一些题目,我们同市外专局同道一起深进企业了解情况,在很短的时间帮助解决外专聘请和邀请外专来鹰题目。我办还同省外侨办进行积极调和和沟通,为该企业老总进出香港倾销产品,办理了屡次往返赴港手续,赢得该公司的好评。
五、加强学习,转变工作作风,提升干部队伍素质,增入党风廉政建设
狠抓理论、业务知识学习,进步政治素质和工作水平。20xx年以来,我办深进学习了“xx大”精神,努力实践科学发展重大战略思想,结合我市外侨工作实际,深进领会和全面落实中心外事工作会议精神,增强了全办工作职员为外事、侨务工作的主动性和积极性。同时,展开树学习型机关、学习型科室、学习型干部活动,认真学习外事、侨务工作有关业务知识,学外语、经济、法律、科技等知识,进步干部的综合素质。
狠抓党风、作风建设,进步办事效力,树清正廉洁形象。20xx年,根据市政府、省外侨办同一部署,结合本系统实际,我办顺利完成了全市外事侨务系统20xx年评议政盛行风活动。在活动基础上,健全了规章制度,制作了政务公然公示栏,全面实施首问责任制、服务承诺制、一次告知限时办结制和责任追究制,有力推动力了办公室工作作风的转变。我办是全省外侨办中唯一办理因公出国(境)手续没有收取任何用度的单位,我们并没有因免收用度而下降服务质量,反而克服办公室职员少,工作量大的困难,特事特办、急事急办,取得了因公出国(境)团组和职员的好评。积极展开了党风廉政教育,20xx年以来,未发生一起涉外违纪违规事件。
六、目前存在的主要题目
作为新成立的政府工作部分,由于目前正常工作职员唯一一人,工作气力极其薄弱,固然我们全力以赴,但工作还存在一些题目:1、工作展开不够深进。如基层展开外侨调研工作不够,为涉外企业服务的深度不够;2、工作展开面较窄。如对贫困回侨侨眷的扶贫手段还比较少;3、20xx年我办评议政盛行风工作成绩不尽如人意。
七、下一步推动的工作
进一步深进学习贯彻“xx大”会议精神,加强外事回口管理,牢牢围绕“四大一新”发展战略展开工作。依照外侨干部的要求,选调职员充实队伍,理顺好县(市、区)外侨办机构,制定好市外侨办各项规章制度。加大侨法宣传力度,做好侨务扶贫工作,展开侨资企业调研工作,进步为侨资企业服务水平。加强因公出国(境)管理,出台我市进一步加强因公出国(境)管理的实施意见。认真做好20xx年评议政风工作,优化政务环境,并结合评议工作,展开两创四服务,(创新发展理念、创优发展环境、服务基层、服务回侨侨眷、服务企业、服务项目)。加强队伍素质建设,进步办事效力。
在全市上下围绕“四大一新”、打造经济“小伟人”发展战略团结一心、奋勇拼搏的情势下,我们将更加努力,以更优的成绩,更好的服务理念和工作作风推动我市经济社会超凡发展。以上述职,敬请各位领导、考评组成员批评指正。
外事办人员述职报告范本3
今年以来,本人带领外办一班人在市委、市政府的领导下,在上级外办的指导下,紧紧围绕市委、市政府提出的各项工作目标,充分发挥自身的职能作用,较好地完成各项任务,
市政府外事办主任述廉报告 继20xx年荣获“江苏省外事工作先进集体”称号,20xx年1月,××*外事办又被南通市委、市政府授予“南通市外事工作先进单位”光荣称号。
一、履行岗位职责情况
1、大力加强涉外管理。
严格执行上级有关出国(境)管理的规定,特别是中办20xx9号文件及省办20xx15号文件下发后,认真做好相关贯彻落实工作,对不符合规定的出访团组坚决予以制止,同时,对20xx年以来的出访团组对照上级规定进行了认真自查,未发现违规出访团组。至年底,共办理审批出访团组70余个,出访人数超过260人,在南通各县(市、区)遥遥领先,有力促进了我市对外工作的顺利开展,同时,否决不合理出访团组4个计10人次,提高了我市对外交流工作的质量和水平。积极做好涉外事件的处理工作。今年7月初,位于川姜镇姜灶工业园区的韩资企业南通阿林床上用品有限公司因生产成本提高、人民币升值等因素停工并引发矛盾,由于担心韩国籍企业负责人玄某弃厂逃跑离境,工人及客户情绪激动将其看护在厂内,情况一触即发。外办接到报告后积极参与,配合各方面做好工作,使事态得以迅速控制。今年11月,××*市依曼纺织品有限公司董事长陈某,在经过纳米比亚海关关检时,所带现金44万美金被扣留,市外办获悉后积极参与协调服务,尽心尽责帮助企业。此外,积极参与奥运期间维稳工作,妥善处理了日本nhk电视台来我市采访赴日回国研修生等事件,参加了全市清理非法出入境中介专项治理活动,全市出入境中介活动环境大为改善。严格护照管理。实行护照专办员制度,团组回国后,及时催缴,对未按规定及时上缴护照者,按规定予以处罚。与此同时,外办还切实履行职责,进一步加强对全市外事工作的归口管理。一是外事接待管理。凡全市重大外事活动,市四套班子领导出场的外事接待活动,均由我办牵头起草方案,报市领导审定后实施,二是出访管理。市四套班子领导的年度出访,由我办根据工作需要拟定方案,报书记办公会审定后实施。各乡镇、部门领导出访,也由我办牵头会同组织部、外经局初审后再行办理。三是完善了外事联络员制度。聘请全市14个重点涉外部门、单位的有关人员为外事联络员,他们既是信息员,也是行风监督员,为外办更好地掌握情况,开展工作,奠定了良好的基础。
2、积极推进友城工作。
××*市与日本羽咋市从1997年开始友好交往,这是我市第一个国际友城,也是南通县级市中唯一一对国际友城。20xx年以来,日本羽咋市先后三次组织中学生共22名访问××*,与我市22名中学生结对同吃、同住、同生活,了解中国风土人情,加强相互了解和友谊。20xx年5月,本人陪同市委副书记王亚雄率团访问羽咋,受到羽咋市政府热情接待。日本羽咋市本吉达也市长于1998年、20xx年、20xx年三次率团访问××*。20xx年10月,羽咋市议会代表团回访××*,开创了我市与国外议会交流的先河。今年是羽咋建市50周年,羽咋市政府特邀请我市市领导及青少年代表团前往访问,并承担相关费用,后虽因四川大地震未能成行,但两地人民的感情却日益深厚。与此同时,市外办积极拓展对外交流渠道,通过在××*投资的韩国企业家介绍,与韩国唐津郡工商会进行了友好接触,20xx年5月份,市外办派员随市领导访问了唐津郡,20xx年6月,唐津郡工商会10多名成员回访××*,并与××*市国际商会签订了友好合作备忘录。20xx年5月,本人陪同市委副书记王亚雄率团再次访问唐津郡,把双方的友好交流推向新的高潮。目前,××*正在与韩国及纳米比亚等有关方面联系,拟再在韩国或纳米比亚缔结1个友好城市。
3、大力拓展外事服务渠道。
努力拓展外事为经济服务新途径。积极参与组织对外招商引资工作,市领导出访,原则上都要有招商引资活动,同时,利用自身优势,积极为有关部门、单位提供招商引资信息,并努力利用友城渠道为经济建设服务。近年来,市外办接待了卢森堡驻华大使、罗马尼亚驻华公使、以色列驻沪总领事、美国驻沪商务领事等重要来访团组。今年又接待了纳米比亚驻华大使来访。本人今年也积极参与了接轨上海等招商活动,特别是今年3月市政府组织各镇及有关部门主要负责人赴新加坡及香港培训并在香港举办投资说明会,时间紧,任务重,外办全体同志全力以赴,克服重重困难,在半个月的时间里共办理护照及通行证60余本,并配合会务组积极做好客商邀请、会务安排等各项工作,为××*历史上首次大规模境外培训暨招商会的成功召开作出了自己的贡献。今年的金秋经贸洽谈会期间,我办又联系促成了江苏省海外侨领代表团来××*考察并参会,并达成了部分项目意向。
外事办人员述职报告范本4
今年以来,本人带领外办一班人在市委、市政府的领导下,在上级外办的指导下,紧紧围绕市委、市政府提出的各项工作目标,充分发挥自身的职能作用,较好地完成各项任务。继20xx年荣获“江苏省外事工作先进集体”称号,20xx年1月,××*外事办又被南通市委、市政府授予“南通市外事工作先进单位”光荣称号。
一、履行岗位职责情况
1、大力加强涉外管理。
严格执行上级有关出国(境)管理的规定,特别是中办20xx9号文件及省办20xx15号文件下发后,认真做好相关贯彻落实工作,对不符合规定的出访团组坚决予以制止,同时,对20xx年以来的出访团组对照上级规定进行了认真自查,未发现违规出访团组。至年底,共办理审批出访团组70余个,出访人数超过260人,在南通各县(市、区)遥遥领先,有力促进了我市对外工作的顺利开展,同时,否决不合理出访团组4个计10人次,提高了我市对外交流工作的质量和水平。积极做好涉外事件的处理工作。今年7月初,位于川姜镇姜灶工业园区的韩资企业南通阿林床上用品有限公司因生产成本提高、人民币升值等因素停工并引发矛盾,由于担心韩国籍企业负责人玄某弃厂逃跑离境,工人及客户情绪激动将其看护在厂内,情况一触即发。外办接到报告后积极参与,配合各方面做好工作,使事态得以迅速控制。今年11月,××*市依曼纺织品有限公司董事长陈某,在经过纳米比亚海关关检时,所带现金44万美金被扣留,市外办获悉后积极参与协调服务,尽心尽责帮助企业。此外,积极参与奥运期间维稳工作,妥善处理了日本nhk电视台来我市采访赴日回国研修生等事件,参加了全市清理非法出入境中介专项治理活动,全市出入境中介活动环境大为改善。严格护照管理。实行护照专办员制度,团组回国后,及时催缴,对未按规定及时上缴护照者,按规定予以处罚。与此同时,外办还切实履行职责,进一步加强对全市外事工作的归口管理。一是外事接待管理。凡全市重大外事活动,市四套班子领导出场的外事接待活动,均由我办牵头起草方案,报市领导审定后实施。二是出访管理。市四套班子领导的年度出访,由我办根据工作需要拟定方案,报书记办公会审定后实施。各乡镇、部门领导出访,也由我办牵头会同组织部、外经局初审后再行办理。三是完善了外事联络员制度。聘请全市14个重点涉外部门、单位的有关人员为外事联络员,他们既是信息员,也是行风监督员,为外办更好地掌握情况,开展工作,奠定了良好的基础。
2、积极推进友城工作。
××*市与日本羽咋市从1997年开始友好交往,这是我市第一个国际友城,也是南通县级市中唯一一对国际友城。20xx年以来,日本羽咋市先后三次组织中学生共22名访问××*,与我市22名中学生结对同吃、同住、同生活,了解中国风土人情,加强相互了解和友谊。20xx年5月,本人陪同市委副书记王亚雄率团访问羽咋,受到羽咋市政府热情接待。日本羽咋市本吉达也市长于1998年、20xx年、20xx年三次率团访问××*。20xx年10月,羽咋市议会代表团回访××*,开创了我市与国外议会交流的先河。今年是羽咋建市50周年,羽咋市政府特邀请我市市领导及青少年代表团前往访问,并承担相关费用,后虽因四川大地震未能成行,但两地人民的感情却日益深厚。与此同时,市外办积极拓展对外交流渠道,通过在××*投资的韩国企业家介绍,与韩国唐津郡工商会进行了友好接触,20xx年5月份,市外办派员随市领导访问了唐津郡,20xx年6月,唐津郡工商会10多名成员回访××*,并与××*市国际商会签订了友好合作备忘录。20xx年5月,本人陪同市委副书记王亚雄率团再次访问唐津郡,把双方的友好交流推向新的高潮。目前,××*正在与韩国及纳米比亚等有关方面联系,拟再在韩国或纳米比亚缔结1个友好城市。
3、大力拓展外事服务渠道。
努力拓展外事为经济服务新途径。积极参与组织对外招商引资工作,市领导出访,原则上都要有招商引资活动,同时,利用自身优势,积极为有关部门、单位提供招商引资信息,并努力利用友城渠道为经济建设服务。近年来,市外办接待了卢森堡驻华大使、罗马尼亚驻华公使、以色列驻沪总领事、美国驻沪商务领事等重要来访团组。今年又接待了纳米比亚驻华大使来访。本人今年也积极参与了接轨上海等招商活动,特别是今年3月市政府组织各镇及有关部门主要负责人赴新加坡及香港培训并在香港举办投资说明会,时间紧,任务重,外办全体同志全力以赴,克服重重困难,在半个月的时间里共办理护照及通行证60余本,并配合会务组积极做好客商邀请、会务安排等各项工作,为××*历史上首次大规模境外培训暨招商会的成功召开作出了 自己的贡献。今年的金秋经贸洽谈会期间,我办又联系促成了江苏省海外侨领代表团来××*考察并参会,并达成了部分项目意向。
努力为领导决策当好参谋。及时为领导提供有关外事信息,同时,主动到企业、基层调研,掌握第一手资料,并及时向领导反馈,为领导决策提供依据。去年本人有两篇调研报告被《要情快递》采用,今年又有一篇被采用,产生了较好的反响。
搞好出国(境)服务。在全市各县(市)中首家建立了对外交流服务中心,近年来,××*出访团组中,自己组团占了80以上,大大提高了出访效益。
二、党风廉政建设执行情况
能带头执行各项规章制度,对重大事项、重要问题能按照议事规则和程序进行讨论。能积极参加党组民主生活会,经常开展批评与自我批评,与班子其他成员经常沟通,互相促进,共同提高。
外办是一个小单位,无钱无权,但并未因此放松对自己的要求。对工作中发现的一些问题,能及时采取措施施予防范和解决。市外办作为一个管理部门,在出国(境)审批上和一些企业打交道比较多。有时一些企业为办事方便,会请有关同志吃饭之类,对此,我们要求大家,绝对不可以接受此类宴请。与此同时,我们努力在改进服务上下功夫。一是简化审批程序,提高办事效率。企业团组原则上随到随办,部门(镇)招商团组实行边报边办;二是积极与上级部门沟通,争取上级部门支持。为多家企业经常出访人员办理了一次审批,多次出国手续。此外,对一些特殊团组实行特事特办。市开发区领导因项目洽谈急需赴马来西亚,市外办在南通外办支持下,实行先送签后审批,4天时间就为其拿到了签证,创下了一个新记录。三是发挥部门职能作用。主动与市领导、部门(镇)沟通,对赴同一地区招商团组进行整合,以期以最小代价取得最大效益。同时,加强对出访团组的跟踪,要求出访团组回国后及时报送出访情况,提高出访效益。
三、存在的不足和今后努力方向
本人存在的问题主要体现在三个方面:一是深入学习不够,主要是政治理论修养尤其是对科学发展观的认识有待进一步提高。主要体现在“知其然不知其所以然”以及学习中的实用主义、功利主义;二是深入基层不够,群众工作水平有待进一步提高。主要体现在主动替群众解难除惑方面,还有很多工作要做;三是工作不够细致,组织程度有待进一步提高。主要体现在外事服务经济水平不够高。
今后我一定针对存在问题努力加以改进:一要加强学习。向书本学习,向老同志学习,向身边的同志学习,不断提高自己;二要加强实践。在实践中充实自己,找准位置有所作为;三要加强修养。做到清正廉洁、公正无私,堂堂正正做人,实实在在做事。总之,要通过自己的不懈努力,使自己不断取得新的进步。
外事办人员述职报告范本5
今年以来,本人带领外办一班人在市委、市政府的领导下,在上级外办的指导下,紧紧围绕市委、市政府提出的各项工作目标,充分发挥自身的职能作用,较好地完成各项任务。继20xx年荣获“江苏省外事工作先进集体”称号,20xx年1月,××*外事办又被南通市委、市政府授予“南通市外事工作先进单位”光荣称号。
1、大力加强涉外管理。
严格执行上级有关出国(境)管理的规定,特别是中办20xx9号文件及省办20xx15号文件下发后,认真做好相关贯彻落实工作,对不符合规定的出访团组坚决予以制止,同时,对20xx年以来的出访团组对照上级规定进行了认真自查,未发现违规出访团组。至年底,共办理审批出访团组70余个,出访人数超过260人,在南通各县(市、区)遥遥领先,有力促进了我市对外工作的顺利开展,同时,否决不合理出访团组4个计10人次,提高了我市对外交流工作的质量和水平。积极做好涉外事件的处理工作。今年7月初,位于川姜镇姜灶工业园区的韩资企业南通阿林床上用品有限公司因生产成本提高、人民币升值等因素停工并引发矛盾,由于担心韩国籍企业负责人玄某弃厂逃跑离境,工人及客户情绪激动将其看护在厂内,情况一触即发。外办接到报告后积极参与,配合各方面做好工作,使事态得以迅速控制。今年11月,××*市依曼纺织品有限公司董事长陈某,在经过纳米比亚海关关检时,所带现金44万美金被扣留,市外办获悉后积极参与协调服务,尽心尽责帮助企业。此外,积极参与奥运期间维稳工作,妥善处理了日本nhk电视台来我市采访赴日回国研修生等事件,参加了全市清理非法出入境中介专项治理活动,全市出入境中介活动环境大为改善。严格护照管理。实行护照专办员制度,团组回国后,及时催缴,对未按规定及时上缴护照者,按规定予以处罚。与此同时,外办还切实履行职责,进一步加强对全市外事工作的归口管理。一是外事接待管理。凡全市重大外事活动,市四套班子领导出场的外事接待活动,均由我办牵头起草方案,报市领导审定后实施。二是出访管理。市四套班子领导的年度出访,由我办根据工作需要拟定方案,报书记办公会审定后实施。各乡镇、部门领导出访,也由我办牵头会同组织部、外经局初审后再行办理。三是完善了外事联络员制度。聘请全市14个重点涉外部门、单位的有关人员为外事联络员,他们既是信息员,也是行风监督员,为外办更好地掌握情况,开展工作,奠定了良好的基础。
2、积极推进友城工作。
××*市与日本羽咋市从1997年开始友好交往,这是我市第一个国际友城,也是南通县级市中唯一一对国际友城。20xx年以来,日本羽咋市先后三次组织中学生共22名访问××*,与我市22名中学生结对同吃、同住、同生活,了解中国风土人情,加强相互了解和友谊。20xx年5月,本人陪同市委副书记王亚雄率团访问羽咋,受到羽咋市政府热情接待。日本羽咋市本吉达也市长于1998年、20xx年、20xx年三次率团访问××*。20xx年10月,羽咋市议会代表团回访××*,开创了我市与国外议会交流的先河。今年是羽咋建市50周年,羽咋市政府特邀请我市市领导及青少年代表团前往访问,并承担相关费用,后虽因四川大地震未能成行,但两地人民的感情却日益深厚。与此同时,市外办积极拓展对外交流渠道,通过在××*投资的韩国企业家介绍,与韩国唐津郡工商会进行了友好接触,20xx年5月份,市外办派员随市领导访问了唐津郡,20xx年6月,唐津郡工商会10多名成员回访××*,并与××*市国际商会签订了友好合作备忘录。20xx年5月,本人陪同市委副书记王亚雄率团再次访问唐津郡,把双方的友好交流推向新的高潮。目前,××*正在与韩国及纳米比亚等有关方面联系,拟再在韩国或纳米比亚缔结1个友好城市。
3、大力拓展外事服务渠道。
努力拓展外事为经济服务新途径。积极参与组织对外招商引资工作,市领导出访,原则上都要有招商引资活动,同时,利用自身优势,积极为有关部门、单位提供招商引资信息,并努力利用友城渠道为经济建设服务。近年来,市外办接待了卢森堡驻华大使、罗马尼亚驻华公使、以色列驻沪总领事、美国驻沪商务领事等重要来访团组。今年又接待了纳米比亚驻华大使来访。本人今年也积极参与了接轨上海等招商活动,特别是今年3月市政府组织各镇及有关部门主要负责人赴新加坡及香港培训并在香港举办投资说明会,时间紧,任务重,外办全体同志全力以赴,克服重重困难,在半个月的时间里共办理护照及通行证60余本,并配合会务组积极做好客商邀请、会务安排等各项工作,为××*历史上首次大规模境外培训暨招商会的成功召开作出了 自己的贡献。今年的金秋经贸洽谈会期间,我办又联系促成了江苏省海外侨领代表团来××*考察并参会,并达成了部分项目意向。
努力为领导决策当好参谋。及时为领导提供有关外事信息,同时,主动到企业、基层调研,掌握第一手资料,并及时向领导反馈,为领导决策提供依据。去年本人有两篇调研报告被《要情快递》采用,今年又有一篇被采用,产生了较好的反响。
搞好出国(境)服务。在全市各县(市)中首家建立了对外交流服务中心,近年来,××*出访团组中,自己组团占了80以上,大大提高了出访效益。
能带头执行各项规章制度,对重大事项、重要问题能按照议事规则和程序进行讨论。能积极参加党组民主生活会,经常开展批评与自我批评,与班子其他成员经常沟通,互相促进,共同提高。
外办是一个小单位,无钱无权,但并未因此放松对自己的要求。对工作中发现的一些问题,能及时采取措施施予防范和解决。市外办作为一个管理部门,在出国(境)审批上和一些企业打交道比较多。有时一些企业为办事方便,会请有关同志吃饭之类,对此,我们要求大家,绝对不可以接受此类宴请。与此同时,我们努力在改进服务上下功夫。一是简化审批程序,提高办事效率。企业团组原则上随到随办,部门(镇)招商团组实行边报边办;二是积极与上级部门沟通,争取上级部门支持。为多家企业经常出访人员办理了一次审批,多次出国手续。此外,对一些特殊团组实行特事特办。市开发区领导因项目洽谈急需赴马来西亚,市外办在南通外办支持下,实行先送签后审批,4天时间就为其拿到了签证,创下了一个新记录。三是发挥部门职能作用。主动与市领导、部门(镇)沟通,对赴同一地区招商团组进行整合,以期以最小代价取得最大效益。同时,加强对出访团组的跟踪,要求出访团组回国后及时报送出访情况,提高出访效益。
本人存在的问题主要体现在三个方面:一是深入学习不够,主要是政治理论修养尤其是对科学发展观的认识有待进一步提高。主要体现在“知其然不知其所以然”以及学习中的实用主义、功利主义;二是深入基层不够,群众工作水平有待进一步提高。主要体现在主动替群众解难除惑方面,还有很多工作要做;三是工作不够细致,组织程度有待进一步提高。主要体现在外事服务经济水平不够高。
今后我一定针对存在问题努力加以改进:一要加强学习。向书本学习,向老同志学习,向身边的同志学习,不断提高自己;二要加强实践。在实践中充实自己,找准位置有所作为;三要加强修养。做到清正廉洁、公正无私,堂堂正正做人,实实在在做事。总之,要通过自己的不懈努力,使自己不断取得新的进步。
篇11:it人员晋升述职报告范文
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的X年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
我是于XX年X月份到XX公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展用户X户,网上通话用户比例超过70%,在省任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将X年的主要工作情况述职如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源
一年中,由于、等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对XX市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了卡,降低费,收到了较好的效果。在受领了省发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
篇12:银行人员述职报告
尊敬的领导:
时间飞逝,转眼间我们就迎来了20xx年。回顾去年的工作,一年的时间,在行领导以及党支部的带领下,积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,较好的完成了自己的本职工作,在各方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下:
1、加强学习,努力提高政治与业务素养。
一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观。思想上,我时刻了解时事动态,学习理论知识,用先进的理论武装自已的头脑。通过认真的学习和xx届三中全的重要精神,领会其重要思想,并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。
一年以来,我在行动上自觉践行“诚于心,信于行“的服务的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银行创造更多的价值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实自己,提高自己。
一年前的我对自己或许还有些疑惑,半路出家,对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间,通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习,让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高,对于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里,我们积极地开展工作,取得了一定的成绩。我深知:信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计,过去的几年,在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下,整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长,现在上市工作也在积极的筹划当中,我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。
3、从严律己,积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员,我深知自己的言行举止,不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好,我们整个支部的向心力,凝聚力,战斗力也就越强,方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。
因此,在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事,率先垂范。在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,不足之处能虚心接受意见。团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进。回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:一是工作中还有时还不太放得开手脚,主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。
总的来说,在过去的一年里,经过上级的支持和指导,再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性,在以后的工作中,一定积极的总结自己的经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。
特此报告
篇13:银行人员述职报告
我是工商银行会计____.______年__月从学校毕业分配到______工商银行工作,现任______工商银行出会计一职.下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议.
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行
社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决转载请保留此标记。 。
篇14:银行人员述职报告_述职报告_网
我作为一名银行工作人员,为此作为已一份述职报告。以下是银行人员的述职报告,欢迎阅读借鉴。
银行人员述职报告一:
银行我们都知道是一个很好的工作地方,银行是我们大学生都很向往的地方,那里的待遇很好,福利也很好,那么,应聘银行会计,那就是很难的,因为,银行会计述职报告是很难的缓解,所以这个很重要。
我是工商银行会计某.某某年某月从学校毕业分配到某某工商银行工作,现任某某工商银行出会计一职。下面就是我银行会计述职报告,请予评议.
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快会计业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。银行会计述职报告的主要内容,一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜文秘家园diyifanwen.com员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
二、勤奋务实,真抓实干,全力搞好银行工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
三、身先士卒,发挥了党员的先锋模范作用
过去的一年是建设银行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
四、存在的不足和下一步打算。
现在存在的问题主要是理论水平还有待提高,是应急处理水平还不够,只有不断地加强理论学习,积极吸取先进经验,广泛听取意见,才能不断地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作职责。
下一步,我将在银行的领导下,加强自己党性修养,以更饱满的热忱,端正的工作姿态,以社会主义荣辱观为准绳,认真钻究业务知识,加强团结,努力工作,把我的工作提高到一个新的高度。
银行会计述职报告的全部内容就是这样,述职报告是我们求职面试的第一步,这一步也是十分重要的,所以我们在书写述职报告的时候一定要格外的注意,不能出现任何纰漏。
银行人员述职报告二:
自打毕业之后就加入了交行的大家庭,作为这个大家庭的新人,我在吸取着大家点点滴滴的指导,有如春笋吸收春天的甘露般成长,让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里,在大家的谆谆教导之下,自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步,但我深知成绩是要汗水来铺垫的,坚信只有努力才有回报,所以即使再累都坚持,争取做到更好。因为是在古镇,这个中国的灯之城,做灯饰生意的非常多,客户量也很多,每天每个人的业务量都很多,有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量,或许有夸张的成分,但证明我们的业务量的确很大。因此,这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真,即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作,因此在过去的半年里始终如一地要求自己,即使不能避免完全的没差错,也要把差错事件分布在小概率事件的范畴,直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己。
在认真总结20xx年工作的基础上,对比当前工作中遇到的问题,结合我行工作的具体实践经验,在自己柜员工作中,一定要严保服务质量,以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,从某种程度上讲,客户就是我们的一切,没有客户的支持,我们不可能完成国家对银行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员,工作地点又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉,在工作中首先要保证认真仔细,在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率,主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务,更好地完成工作上的各项任务,把任务扩散到日常工作中,当成一种工作的乐趣去享受,而不仅仅是当成任务去完成。
没有最好,只有更好。回首过去,总结这些日子的点点滴滴,展望未来,描绘以后的天空,一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美好里面,自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题,应该认真总结经验,努力学习担责上阵,积蓄更多的力量,在工作的舞台上演好自己的每一出戏,做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷,担子有多重,但一起走过了不平凡的20xx,我们有足够的信心迎接更美好的20xx,因为我们属于永远的大家庭——支行,我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。
银行人员述职报告三:
我于年调到支行担任副行长,近一年来的时间里,我努力进取,积极创新,不断进步,工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效,现对一年来的工作和思想汇报如下:
一、强化学习,提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻,并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,对领导交办的工作能领会透彻并完成到位,对金融产品的精髓能吸收透彻,并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训,令我受益匪浅,让我不但学习了一些理财知识,还让我增长了见识。
二、强化宣讲,提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座,并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛,参加讲座和论坛人数超过400人,课题包括:《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等,通过讲座和论坛,客户反响非常强烈,如有的客户说:“下次你们举办论坛时再通知我们吧!我们喜欢听!”促进了业务的快速发展,如在职业中专举办理财讲座后,办理了贷记卡21张,基金定投7户,综合消费贷款3户。
通过举办理财讲座,我觉得能实现以下目标:
①建立与客户交流的平台。在论坛上,我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题,并实行互动模式,让客户积极参与,营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交流信息,让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。
②提升农行形象。通过论坛,我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中,让客户和社会各界都能认可农行企业文化,认可农行品牌形象。
③提升营销品位。通过论坛,我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿插进论坛中去,做到营销于无形,让客户能更容易接受我行的产品。
④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板,总有求客户办理金融业务的感觉,经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合论坛营销,可以减少应酬的同时,让客户感觉到真正需要我们的产品,我们不但可以营销贷款,还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销,达到综合营销的效果。
⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛,我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业,让农行的产品覆盖到所有的高端客户,切实提高我行的综合竞争力,让农行成为金融业的佼佼者。
三、强化服务,提升品位。整齐的着装,优雅的环境,靓丽的身姿,规范的举止,温馨的感受,动人的微笑,满意的服务……,这点点滴滴,都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位,中午还要上班,没有休息,晚上还要参加点评和培训,一天工作十几个小时,虽然筋疲力尽,但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情,一种全身心的投入。用心学习每一个动作,每一句文明用语,从着装、仪容仪表、物品摆放,晨会的每一项内容,服务的每一个环节,晚上的自评……等等都能认真对待,农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏,内训师在其他支行导入时,以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入,农行的网点环境更优雅,物品摆放更整齐,办事速度更快,微笑服务更贴切,客户满意度更高,服务品位得到了进一步的提升。
四、强化新业务拓展,开辟林权贷款市场。为了开办林权抵押贷款,我们举办了林业客户联谊会,邀请了44名林业大户参加,联谊会的成功举办,为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。年共营销林权抵押贷款26笔,3000多万元。
五、强化综合营销,突出优势业务发展。作为分管个人业务的副行长,年,支行个人贷款增长万元,完成计划的%,全市排名第名。个人存款增长3374万元,完成四季度计划的141.69%,贷款增长完成计划的223.71%,中间业务收入完成计划的165.10%。拔备前利润完成计划的115.26%。领导班子获得了2万元的综合绩效奖励。
六、强化创新,提高效果。我时刻在谋划工作方法,努力做到工作科学化,高效化,精细化。一是创新时间安排,每天早上7点至9点,晚上8点至10点处理内部事务,上午9点至下午6点对外营销,以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传,会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作,努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户,建立营销目录,维护现有客户,营销新客户,挖掘客户新的金融需求。
七、强化协作,营造奉献氛围。我与全行员工齐心协力,同甘共苦,加班加点,把白加黑,五加二的工作模式运用得淋漓尽致。网点员工,每天提早半小时开晨会,柜员上班实行二加一,晚上还要营销客户,等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队,才有农行辉煌的业绩。年上半年,农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名,在省分行对县域支行考评中获第四名,并列入了全省的县域重点支行。
篇15:工程技术人员述职报告
各位领导:
本人毕业于成都铁路运输学校铁道工程专业,并于________年10月9日分配到中铁八局昆明公司。参加工作以来在社会这本全科书中不断的学习,总让我感到生活是多么的充实,但它也让我感到自身业务能力的缺乏。学习提高是艰难的、工作生活是和谐愉快的。转眼已参加工作快6年了。在同事们的热心帮助下、在领导的关心和支持下、在自己的不断努力学习下,我已从懵懂小伙成为了一名能承担起责任的工程人员。在这6年之中,我先后参加了昆明东连接线绕城高速公路、哈大客运专线、钢结构工程分公司云天化雨棚、昆明至广通扩能改造工程建设、昆明市黄土坡至马金铺高速公路、昆明枢纽改造工程。
________年9月至________年7月我在昆明东连接线任###,昆明东连接线工程主要以桥梁为主。所以,施工测量工作更加显得重要,记得刚来到东连接线时,我对施工放样是一窍不通的,在经过自己的努力学习和老工程技术人员的帮助下,我逐渐学会了坐标计算。在现场施工中经过大量的测量放样工作,现在我已经掌握了施工测量及内业计算。东连接线桥长共计2119。47米,桥梁上部结构均为预应力结构,有30mT梁、20m箱梁和连续梁,所以预应力作业较为繁重,并且具有张拉形式多、计算复杂、现场技术控制难等特点,但通过长时间的现场摸索,我逐渐掌握了预应力的张拉计算与张拉设备的操作,现已能独立完成预应力的计算工作和施工方案。在其期间我独立负责贵昆2号大桥制梁场的技术工作,接着又参加了阿拉互通立交桥D、E匝道桥的连续梁施工和贵昆1号大桥、贵昆2号大桥、宝象河中桥、宝象河大桥的桥面附属工作。工程后期在项目总工的指导下我独立完成了以上四座桥的竣工资料的编制与组卷工作。
###年##月至###年##月我在哈大客运专线三工区任####,在任职期间我团结和带动下面的工程技术人员认真复核施工图纸,参加编制鲅鱼圈特大桥和大房身特大桥的施工组织设计。高速铁路客运专线对我们公司来说是一个新的课题,但我们敢攀登这个新领域。在工区领导的带动下我积极学习高速铁路客运专线的各项知识以此来提高对高速铁路客运专线知识的了解和认识。
###年##月至###年##月我在钢结构工程分公司云天化雨棚工程任技术主管,主要负责现场施工及内业资料的编制和竣工文件的编制与组卷工作。
###年##月~###年##月在广昆铁路项目部工作,________年5月~________年2月担任桥梁作业队技术主管,________年2月~________年5月担任桥梁作业队队长兼技术主管。在任职期间我用自己的行动和热情带动技术人员认真工作,能够把技术人员组织起来为现场服务,不会因自己的原因让现场等待。超前的技术服务,使我赢得领导、同事、外协队伍的好评。改变某些技术人员平时工作疲塌,总是滞后于现场的做法。这是我在工作时对身边技术人员的要求。在广昆项目部让我更加深刻的认识到作为一名工程技术人员的责任重大,它不仅仅只局限于现场上的测量放线和技术交底的下发等工作,那是精细化的管理工作。
在项目部领导及各部门的指导帮助下,让我对精细化技术管理工作有了新的认识。例如:
一是施工技术交底和施工方案方面,我们不仅仅只是按设计图纸及规范的要求下发给协作队伍就完事了,这样做是不行的,我们还需强调过程监控深入到作业层,检查是否按照交底和方案实施,在实施的过程中是否是可行的,还有没有完善改进的地方等情况,这样一来通过不断监控与完善就会大大降低了返工出错的机率,同时也提高了协作队伍的功效;
二是工程台帐建立方面,如建立:测量台帐,工程数量台帐,工程进度计划台帐,工程材料台帐,施工组织与方案台帐,技术交底台帐,工程变更台帐,试验台帐,仪器检校台帐,外协队伍的验工台帐等。这里我要特别说的是工程数量台帐和工程材料台帐,这两项台帐的建立它能清晰的提醒我们对现场材料的供应控制情况,这样一来利用台帐就能指导我们对各种材料情况的进场数量和余额数量的掌握,对项目成本管理有较大帮助;
三是质量关键部位的卡控措施,项目部制定的《质量关键部位卡控措施》,是过程控制标准化施工的具体形式,有了它我们对现场施工的每个关键部位就知道了如何控制,哪些地方应该重点检查重点防范;
四是安全危险源的辨识与监控,在以前的项目工作中,作为一名技术管理人员,我是不参与安全管理工作的,但在广昆项目部使我懂得了施工安全管理的重要性,管施工管安全必须同时抓同时管,通过对《安全危险源的辨识与监控》的学习,让我知道在施工过程中哪些作业、哪些操作存在着什么隐患该如何控制。
篇16:超市客服人员年度工作述职报告
尊敬的公司领导、同志们:
你们好!
本人现将20____年度工作历程做个简单的汇报,并对20____年工作作以简单规划,希望通过这次总结对全年工作作以回顾,并总结汲取经验,为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。时光匆匆而过,蓦然回首,超市在稳步发展,个人也在逐步成长。曾有过恍惚,也有过迷失,甚至堕落,可是每次都能从其中挣脱出来,只因为心中那不灭的信念:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。为此,我不断从自身的知识储备和处事方法出发,以超市给予我的任务和职位职责为实践点,虚心学习,努力实践,力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。
其次,是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法,处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂,而社会和学校又有很多地方不一样,所接触的群体各异,说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈,和员工交流都大大咧咧,不注意表达方式方法,造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练,为人处世方面我特别重视方式方法,而且得到了较好的效果。
第三,管理能力的提高。在超市努力工作一年之间,主要担任了生鲜部主管职务,也短期担任百货部主管,管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候,专业技能不够,管理能力不行,遇到过很多的问题,不知道怎么去管部内员工,和他们过于亲近,结果对管理带来不便,使整个区域松散。后来及时调整,上班时严肃认真,下班时朋友对待,不仅使部内纪律严正,而且跟员工们关系亲密,使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智,在工作的平台上不断的磨练下,自身的管理能力也不断的提升。第四,服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业,我们的主旨就是服务顾客,力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客,形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角,我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因,直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此,在接下来的工作中我将更加重视服务,把忠恒超市的脸面赢回来,为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费,为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量,是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的.门面而且是做好售后服务的主要硬件设施,是不可缺少的,希望领导能予以重视,提供卖场音乐,重建客服台,增强服务意识,加大非价格竞争优势。
除力以上几点之外,同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够,员工管理方面过于柔和,卖场布局控制不够精细不够及时,领导决策的执行不够及时,区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上,对20____年工作作以简单规划。首先,鉴于生鲜部在超市中的特殊地位,顾客对部内商品价格敏感,计划3月份和供应商协调沟通,以市场为导向,全面降低区域内商品价格,增大区域价格优势,使区域做到真正的物美价廉,为稳定超市客源提供保障。
其次,我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品,为顾客提供不同层次的消费需求,而且方便管理,品类缺失一目了然,方便工作人员根据销售情况及时做出调整,为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通,按类供货,不得串货,同时计划4月份进行商品细分,针对不同目标客户群体打造各类专区,如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。
最后,在价格控制和品类细分的基础之下,购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈,打造优美的购物环境,力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。
同时,对于日常管理工作,包括纪律,卫生,食品安全等基础工作继续加大管理力度,同时完善部内奖惩制度,同所有员工一起努力,打造优秀团队,力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地,为超市做大做强做出应有的贡献!我的述职完毕,谢谢大家。
篇17:超市客服人员年度工作述职报告
紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己的工作汇报如下:
1、值班期间,代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题,并做好值班纪录,有重大异常及时报备超市经理,并将值班记录表放在办公室,便于第二天值班经理查看追踪;
2、值班经理须5:50分到店,检查各部门(如:生鲜早班人员、保安人员、清洁人员等)出勤状况,清理存包柜,确保早上开店工作顺利进行;
3、值班期间负责卖场的劳动纪律、安全及卫生状况、服务质量、节能降耗、顾客投诉及突发事件的处理;
4、员工上下班打卡必须协助保安做好进退场工作,员工就餐时值班经理必须做好人员岗位安排工作,不得因为就餐而卖场岗位无人服务状态;
5、值班期间不得无故离开超市,期间定时巡查卖场,不得长时间呆在办公室内,若特殊情况离开超市必须报备超市经理。
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
篇18:采购部人员述职报告范文
尊敬的酒店领导:
我是采购部经理,在xx年3月15日,董事会开过采购部专题会议后,采购部正式成立,6月11日董事会正式任命我为采购部经理,主持采购部日常工作,隶属于董事会财务部,直接领导是耿总监,直接下属是采购部两名采购。我的工作职责是:全面负责酒店各类物资的采购及部门内部管理,提高物资采购质量,降低采购成本。具体职责如下:
一、采购制度建设
1.组织制定采购管理规章制度,上报领导后组织实施;
2.负责制定采购管理工作流程与标准,并督导执行;
3.根据制度的执行情况及时修订,完善各项规章制度及工作程序。
二、采购工作管理
1.参与供应商的谈判与合同的签订;
2.指导市场调查工作,进行合格供应商的审批审核;
3.抽查供应商档案的建立和完善工作;
4.参与酒店批量与重要物资采购的业务谈判工作。
三、部门内部事务管理
1.处理本部门内部日常行政事务;
2.负责本部门所属员工的业务指导、绩效考核工作;
3.负责本部门人员培训、调配和工作安排等;
4.负责协调本部门与其它部门间关系,解决争议;
5.主持部门内部会议的召开和重大事务的处理工作。
接下来,我根据岗位职责对一年来的工作进行述职:
采购制度建设工作:
根据董事会和酒店的要求,制定了采购部各岗位的工作制度、采购部工作程序、采购流程、食品采购工作程序及制度、外地采购工作程序。建立了采购信息库,对所有的来访供应商进行登记,选择重点。可能会发展为供应商的单位或个人进行整理,作为候补力量。建立了切实有效的询价机制,每月6、16、26日是我们对餐饮部的原材料询价的时间,以采购、采购、库房、各厨房组成的询价队伍,不论烈日当头还是寒风刺骨,我们这支队伍始终尽职尽责,活动在乌市的各大市场,客观事实的记录了各种原材料的价格,为我们的定价奠定了坚实的基础。建立供应商诚信档案,收货时采购员对所供原材料的质量、数量合格情况进行登记,做出总体评价,直接约束供应商,在这一点上虽然时间不长,但是效果很明显,原材料品质有了明显提高。对采购流程不完善的地方进行了修改,制定了小件物品采购流程和急购物品的采购流程,大大提高了采购效率和服务质量。 采购工作管理方面
与部门成员一起参与物资采购、询价、议价,通过对制度、流程的学习与应用,对部门人员进行了工作分工,各司其职。从一年的工作情况来看,流程和制度已经相应落实,逐步走向制度化、规范化,采购工作步入了正常运行的状态,改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。
在市场采购的同时,对诚信经营,有实力的商户或公司进行记录,作为候补蓄备力量,在物价涨幅,季节交替的时候,组织人员进行市场调查,对于供应商的张家同志,我们都会认真对待,以我们调价情况为依据,部门商议决定后,上报财务部。经常关注市场变化,合理安排使用资金。
在20xx年8月份和10月份,茅台酒两次大幅提价时,通过关系渠道和市场调查,及时请示领导,在涨价前批量补进,抢占有利时机,为酒店节省了一笔不小的开支。
临时采购方面也做出了相应要求,制定了流程、制度、就要求各部门按照程序、流程走,有制度就要落实,在这方面很大程度上节约了人力、物力、财力资源,效果明显。
部门内部事务管理方面
处理部门的日常事务、合理的安排当天的采购工作,在工作过程中,对发现的问题及时指出,已经发生的问题一起商议解决措施,因为采购工作的特殊原因,我们不能再办公室开展学习培训工作,但我们并没有放弃学习,利用酒店组织的大小培训课程学习,在车上交流,在实际工作中实践,这一点做到了学以致用。
日常工作中也经常给他们灌输责任意识和服务意识,引导大家从内心深处树立起酒店是我家的主人翁意识,不畏严寒酷暑的奉献精神,严格自律的道德准则,公正、公平的做事原则,廉洁奉公的工作状况。经常到一线部门了解物品使用情况,听他们的反馈意见,有难度的事情也可以一起商量解决措施。
去年全年,在董事会和酒店的支持下,在各部门的通力配合下,我部全员协调下,圆满完成了全年的采购任务,采购金额总计2200余万元。虽然在过去的一年中,较好地完成了各项工作,但这都是大家努力的结果,在工作中,我离领导和同事们的希望还有一定距离,主要表现在:
1.流程制度,落实不够严格,有流程没走完就提前采购的现象;
2.管理措施不够细致,对采购工作中的一些新问题思考不够。
今年的努力方向:
1.不断探索和改进工作方式、方法,以更加热情的工作态度投入到本职工作中,结合实际,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理水平,提高驾驭工作的能力;
2.坚持不懈地抓好流程和制度的落实,使制度化、规范化的工作氛围尽快落实;
3.经常关注市场变化,把握市场先机,抓住市场主动权,保证采购工作更快、更好地发展。
篇19:采购部人员述职报告范文
时间总是在悄无声息中流逝,不知不觉间,来到单位已有一年多时间了,感谢单位长久以来对我的信任和栽培!在领导的关心和培养下在供销部工作,主要从事单位外加工石墨化、石墨块、备品备件、钢材、办公用品等采购工作,在供应的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢单位给了我成长的空间,也感谢领导给我的关心和帮助。
现本人将20xx年来的学习工作情况简述如下:
一、工作内容:
1.石墨化外加工方面,从调查市场价格、跟厂家商讨价格、到合同签订、原料的来货、来料检验、货物的核对、以及往来账目的记录
总述今年石墨化外加工20xx多吨,,现预留焙烧品还有40吨,石墨品50吨。
2.采购方面,严格按照单位询价,核价采购,严格控制采购成本保质保量完成采购任务,努力学习,不断提高业务技能,不断拓宽采购渠道,征询采购信息,为市场提供产品信息和支持,在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要限度的降低成本,做到货比三家;还要了解供应的各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢领导,在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求,让我不得不千方百计去降低成本,在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低单位的额外提货费用。在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。在这里我还要对单位所有工作人员说声:“谢谢!”感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了成本.
3.内务的整理方面,接听电话;接待来访人员,负责部门的合同、供应及客户重要信息的整理报关工作,做好办公室档案收集、整理工作,负责部门公文、信件、邮件、的分送,负责传真件的收发工作,负责发票的入库,登记工作,负责合同的评审工作,按照单位印章管理规定,保管使用合同章,并对其负责。
二、在工作中主要存在的问题
经过一年多的工作学习,我也发现了自己在很多方面还存在着不足,离一个称职的采购员还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。
三、工作计划
在参加工作的这一年多中,有时候深刻的体会到,只要多付出一些,工作就会优化一些,我将认真学习各项采购技巧,做好明年工作计划,努力使工作效率全面进入一个新水平,为单位的发展做出更大更多的贡献。
篇20:装饰施工现场管理人员述职报告_述职报告_网
根据施工现场以及结合本人实际情况,决定申请施工现场管理人员一职。如果能够担任此项工作,会结合实际现场情况并且严格按照精装修、装饰相关要求以及标准入手,要求做到质量事故、安全事故“零容忍”从施工、安全、质量、进度等相关方面做已完善的安排。具体内容如下:
一、施工方面
(1)在进行施工作业前,会同施工方、施工班组对所要施工的现场结合图纸进行认真的勘察和分析,明确工程量、为编写相关施工计划提供依据。对有图纸和现场实际不符的地方要事先提出整改措施和意见。以保证工程能够顺利进行,避免不必要的损失。
(2)在进行正式开工前对现场有关的施工人员以及相关负责人进行相关的施工质量、工艺等方面的教育、技术指导。避免野蛮施工、违规操作等现象的出现。
(3)定期召开工程碰头会,汇集相关的现场管理人员、施工班组长结合近期施工作业中所出现的问题、工程进度等做一汇报并提出整改意见和方案,以保证施工能够顺利进行。
(4)施工现场的人员调配,对于施工现场的人员调配应根据施工现场的实际情况、工作面大小以及结合施工计划和施工进度合理的安排现场的施工人员,做到不窝工、不怠工。以保证施工人员的合理安排。
二、施工现场的材料摆放。
对于施工现场的材料摆放应做到规矩整洁、干湿分离、安全有序。对于防潮的材料如水泥、石膏粉、木材等,五金件等,堆放的场所应该干燥,整洁且通风环境好。油漆、涂料、纸质材料得堆放应远离明火点。沙土、水泥、红砖、陶瓷地砖的堆放应考虑楼板的承受能力,避免集中堆放,以保证主体框架的安全。
三、现场成品保护。
对于施工现场的成品保护应做到以下几点。
(1)堆放成品的场地,必须平整、干燥、整洁、卫生、且没有腐蚀性。
(2)堆放成品的场地应开阔,且不得妨碍施工作业和人员通行。
(3)对于已安装的成品表面、阴角、阳角处采取必要的保护措施,以避免产生二次破坏。粘贴、粉刷、铺装的墙地面应进行必要的遮挡、防护措施。
(4)进行成品安装时,应对相邻的施工完成面采取必要的保护措施,以减少其破坏的可能性。
四、质量方面
对于施工现场的质量把控,除按照相关的验收标准和要求进行验收之外,还要对其进行实时监督、抽查,对出现的质量问题,做到早发现、早整改,避免出现更大的损失。对于已出现的质量事故要结合其施工面,评估质量事故损失,估算损失造价。
五、安全方面
除按照相关的安全规章制度执行以外,还应对现场的施工人员进行监督和教育,并配合现场的安全人员对有出现违规现象的人员以及事件进行取证、协调工作。
六、分项工程质量验收
(1)施工方面:进行分项工程质量验收时,除按照相关质量标准验收外,还应对应图纸,检查、检测施工环节的工序、完成面拼花、样式、尺寸、图案、是否和施工图纸相符,以保证工程的正确性。
(2)材料方面:进行分项工程质量验收时,除施工质量以外,还要检查其施工面使用的材料样式、颜色、规格、厚度是否和图纸所要求的相同,避免出现施工错误。