值班交接班制度培训资料汇集20篇

为了保障学校正常的教学，维护良好的育人环境，结合我校实际，特制定本制度。

一、法定节日和寒暑假，学校安排行政人员和部分教师值班，负责节假日学校的外接待和校园巡查工作。

二、正常教学期间，安排学校行政人员和教师值班。如遇学生返校非周日时，按值班安排表当日值班人员值班。

三、值班要求：

1、值班人员认真履行职责，加强责任感，确保安全，按时上岗，不得擅自离岗。（如果特殊情况，须经校长室批准，并安排相关人员代班方可离开，代班人负全责）。如不按时到岗的、擅自离岗的每次扣工资20元。

2、值班人员应根据值班要求，做到勤巡视，勤检查。

3、值班人员在值班期间不得做与工作无关的事，课间不允许在室内久待不出。

4、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须即使采取有效措施予以处理。重大问题需要及时向学校分管领导报告，并做好详细记录。

5、值班人员必须认真做好值班记录。学生就寝后将值班记录、值班牌交行政值班处。

6、值班人员上岗时间为学生起床前10分钟。

7、值班人员值班当晚不得上晚自习，否则按旷课处理，一律在校住宿。如不留宿，发现一次扣考核工资20元。

8、值班人员值班期间必须保持通讯工具24小时畅通。

四、岗位值班职责。

1、准时到岗，巡视校园各处，做好值班各个岗位工作的检查和督促。

2、加强巡查工作，检查各岗位工作情况，认真填写行政值班记录。

3、负责学校当天的值班工作，如遇突发事件，必须采取有效措施，予以处理，重大问题须立即向分管领导汇报，并做好详细记录。

4、不定期对教学情况进行巡查。

为了进一步贯彻落实中央对安全工作的要求，牢固树立“安全第一，责任重于泰山”的意识，确保我校教育教学的顺利开展，特制定我校值班护校制度。

一、学校治安保卫组牵头，处理日常治安工作。

二、有严重影响师生学习、生活、工作的外部因素侵扰学校时，治安人员或教职工有权向领导汇报，然后进行处理。若在学校权限范围内处理不下，则由学校向派出所汇报情况，以求他们协助处理。

三、上班期间，白天由门卫负责值班护校，时间是早上七点到晚上十点。晚上由夜间守夜值班的教职工负责护校，时间是当晚七点到次日早上七点。

四、节假日期间，白天由值班领导和门卫共同负责护校。晚上由夜间守夜值班的教师负责护校。

五、值班职责：

1、行政节假日值班，按时到岗（每日上午8：30——下午5：30，其余时间由门卫负责），做到不迟到，不早退，坚守好值班室岗位。

2、值班时，若发现异常情况必须在30分钟内向校领导汇报或报警

3、值班失职，造成校产损失者，据情节负50%——80%赔偿责任。

4、值班人员的考勤由门卫负责。考勤不得徇私枉纪，否则，责任自负。 城关四中

为加强学校管理，维护学校正常的教育教学秩序，创造一个安全稳定的和—谐校园环境，根据上级机关工作要求，结合学校实际，特制定学校值班制度。学校值班按工作职责要求，分日常值班、法定节假日值班、领导带班、宿舍值班、监控室值班、门卫值班。

一、日常值班。

日常值班是由一名干部带班、3——4名班主任参与的值班，值班时间为前一天下午活动课结束至次日下午活动课结束。其主要职责是：

1、加强学生一日生活制度落实和安全管理。

2、督导检查学生晚自习学习情况。

3、检查学生晚上就寝及午休情况。

4、负责学生卫生清扫制度的落实。

5、负责排查各种安全隐患和学生突出事件的处置。

6、督导检查学生使用普通话情况。

二、法定节假日值班。

法定节假日值班由安全办公室负责，为全员参加的义务值班，每班不得少于两人。其主要职责是：

1、负责学校教学设备、生活设施及财产物品安全，加强校内安全巡视检查。

2、负责假期校园卫生清扫。

3、负责上级机关工作检查和外来人员工作联系接待。

4、协助其它岗位值班人员做好假期工作。

三、领导带班。

领导带班由政教处负责安排，参加带班领导为校长、副校长、办公室主任、教导主任、政教主任等。其主要职责是：

1、负责对学校各值班工作人员值班检查。

2、负责处理和解决各值班人员反映的问题及事项。

3、负责督导节假期学校工作计划的落实。

4、负责节假期突发安全事件的处置。

四、宿舍值班。

夜间值班由政教处负责安排，人员为全体宿舍管理人员。值班时间全天24小时。其主要职责是：

1、负责学生公寓人、财、物的安全。

2、负责督促学生整理好宿舍卫生。

3、排查宿舍内的安全隐患。

五、监控室值班。

监控室值班由安全办公室负责安排，2人轮流24小时值班。其主要职责是：

1、加强对学校关键区域的监控。

2、发现异常情况及时报告。

3、填写好监控记录。

六、门卫值班。

门卫安全值班，由门卫负责，坚持24小时值班，其主要职责是：

1、负责校内安全巡视检查。

2、负责外来人员的接待、询问、证件查验及登记。

3、负责学生出入校园手续的查验和登记。

4、负责校内突出应急安全事件的处置。

5、严格执行门卫制度。

七、值班人员的奖惩。

1、对在值班中认真履行工作职责，及时发现和消除安全事件，保护学校财产不受损失等突出表现者，学校将给予表扬和奖励。

2、对违反值班制度、工作失职、误班漏值、擅离值班岗位，给工作造成影响者，一经发现将按学校责任追究制试行办法处理。给工作造成损失及安全后果者，视情节轻重，除经济处罚外，将给予辞退，触犯法律者，移送司法机关处理。

八、本制度自公布之日起实行。

学校值班人员在值班过程中，肩负着保卫学校财产安全和处理紧急、突发事件的重任，工作职责具体要求如下：

一、必须保证按时交接—班并且认真、如实填写各值班记录，如遇重大问题无法当场解决，须及时向主管领导汇报，必要时应提醒接—班领导注意。

二、当班人员不得在值班前及值班过程中过量饮酒，更不得擅自脱离值班岗位。如有特殊情况（出差或有事），请提前与学校取得联系，以便及时调整，确保学校24小时有领导值班。

三、值夜班人员还负责检查每天师生的出勤情况，负责检查学校的防火、防盗情况。

四、所有值班人员必须坚持早、晚在校门口迎送、检查学生，做到按时、严格。

五、值班人员负责领导学校的保卫人员做好学校的安全保卫工作及学生的管理工作。

六、因值班人员无故脱岗所造成的事故及损失，追究值班人员责任。

1、办公室值班时间：每日19：30——21：30（冬），19：30——22：00（夏）。

2、每日持流动钥匙者必须提前10分钟来开门，次日值班人员必须在下班前到办公室取流动钥匙。

3、各部门成员按值班表轮流值班，由办公室负责考勤和管理。

4、严禁请非科协人员代班，每学期每人换班次数不得超过三次。

5、值班人员不得迟到、早退、缺席或中途外出，如有特殊情况应提前向负责人请假或找人代班。

6、值班期间不得因从事其他无关活动而影响正常工作。

7、值班时，必须认真负责的对待每一位进出办公室的人，禁止对来客说“不知道”，并做好当天值班的详细记录，如有紧急情况，及时通知相关负责人或主席。

8、各值班人员应充分了解科协近期活动及相关历史，灵活的处理各类问题。

9、值班期间应注意言行举止，坐姿和站姿。不得嬉闹、吸烟喝酒或进行其他有损办公室形象的活动。

10、值班期间必须保持办公室桌面整洁，并分类整理好当天的资料。

11、办公室电脑不得进行私人工作或与科协无关的其他工作。

12、下班之前打扫好办公室卫生，熄灯，关窗。

本制度自公布之日起执行，解释权归学生科协办公室。

为了保障学校正常的教学秩序，维护学校良好的育人环境，确保学校财产安全，根据上级教育主管部门的要求，结合我校实际，在学校原有的制定中重新修订值班巡逻制度，现将修订的值班制度公布如下。

一、值班制度。

值班制度是学校加强管理，保障学校正常教学工作、维护师生正常生活秩序的重要手段。学校采用 “领导带班、教师值班、安保人员24小时坐班的“三位一体”值班模式，细化为学校行政值班、学生管理值班、门卫和巡查值班三种形式。

1、值班安排。

学校教师全员轮流24小时制度

2、值班职责。

（1）带班人员为学校中层以上领导，要务必保证电话畅通，督促各值班人员认真履行值班岗位职责，做好全校24小时的安全保卫和学生管理工作。对值班过程中发生的突发事件应第一时间解决，杜绝安全事故的发生。

（2）值班教师要按时到岗，忠于职守，加强对午休、晚休、晚自习的管理，认真填写值班记录。值班期间发现问题要妥善处理，并及时及时向带班领导报告。

（3）值班人员要有高度责任感和警惕性，严格执行门卫管理制度，对进出校园的人、车、物要做好检查和登记。

（4）所有值班人员必须按时交接—班，不得擅离职守，私自离岗，更不准私自找人顶替，如遇特殊情况，须报请有关领导批准。

二、巡逻制度。

巡逻制度是杜绝学校安全事故的最有效办法，为了确保学校的绝对安全，学校建立了24小时校园巡逻制。

1、巡逻安排。

学校巡逻分为白班和夜班，白班巡逻由综合治理办公室统筹安排的值班领导、教职工负责。夜班巡逻由保卫科处安排的保卫人员负责。

2、巡逻职责。

白班巡逻人员应根据职责要求，在学生入校、离校、体育大课间、午休、自习课等重点时间段对重要部位加强监督管理，做到勤巡视、勤检查。在学生进出校期间要在校门口前执勤，节假日放学时要对各校园进行安全检查，做好清校工作。

夜班巡逻人员要按时到岗做好交接—班工作，查巡各教室门窗、用电设备的关闭情况，做好防火、防盗，保护好公共设施、财产和物资的安全。定时对校园各处进行巡逻，细致地检查每个角落。认真做好巡逻记录，保护好师生员工宿舍区、生活区的安全。

三、责任追究。

实行责任追究制。对在值班、巡逻期间擅自外出、玩忽职守，导致发生治安案件和灾害事故，造成国家财产、集体财产、人身安全损害的，学校将根据有关规定追究当事人的责任。

一、值班（值周）时间：

每周星期天下午6：00至下周6：00，值班（值周）周末应在学校护好校，管理好未回家的同学，让留校学生吃好、休息好，安全度过周末。

二、值班（值周）主要职责：

1、要求按时到岗，不迟到，中途不离岗、脱岗。

2、值班员在本校值班，到岗后，与上一班值班员做好交接手续，领取钥匙、值班记录本、电筒，每两小时左右至少巡视校园一次。离岗时与下一班值班员做好交接手续，移交钥匙、值班记录本、电筒。

3、做好安全保卫工作，重点是防盗、防火。重点部位：行政楼、实验楼、图书馆、食堂。

4、做好外来人员的接待工作，并及时登记。

5、 出现异常情况或突发事件先要冷静处理，保护好现场，并迅速向学校领导报告。

三、重要电话：

1、报警电话：110。

2、急救电话：120。

3、火警电话：119。

4、xx镇中心学校：。

5、教育局办公室： 。

1、学校实行24小时值班制度，节假日、寒、暑假期间应安排领导带班，教师值班，及时接、传处理问题。

2、各重点要害部位要安排定点值班。

3、值班人员必须坚守工作岗位，不准擅离职守， 不准在值班室中、干私活、喝酒、看书或留宿外人，做到勤巡视、勤检查，发现问题及时报告，并做好值班记录和交接手续。

4、值班人员负责在校区内巡逻、守护及纠察在校区内

违规违纪人员或者违法乱纪人员。重大情况及时报告学校领导。

5、值班、巡逻守护人员要坚守岗位，尽职尽责，坚持原则，大胆管理，危险时刻挺身而出，勇于同违法、违规、违纪人员做斗争。

1、值班领导要充分认识当前防汛工作面临的严峻形势，进一步增强责任感和紧迫感，把防汛工作作为安全生产的重中之重。严格守汛期值班岗位制度。

2、值班人员作为总负责人代表在当值期间实施全面管理，负责保障全校正常运作。值班时按《汛期值班安排表》执行，到全校各岗位巡视，重点部门应加强检查，及时处理。

3、汛期必须坚持24小时值班。值班期间认真填写值班日志，重要问题预先及时请示汇报。

4、值班人员因事不能按时值班，须提前一天填写换班单，经换班人签字确认后，送校长室审批，由校长室负责通知，不允许私自串班。

5、值班领导要随身携带手机或有其他联络方式。

6、如有情况要及时联络，离开时应将去向告知保安人员。

7、要及时了解各部门的基本情况，协助各部门及时处理汛期内发生应急情况。

8、重点检查各部门，各处工作状态设施设备情况。重点部门应加强巡视（如外围、排水通道、各楼层公共区域、学生公寓、办公室等）。

9、值班期间禁止饮酒，空岗。

10、值班日志要认真记录，重点部位都要有巡视记录。

11、值班期间，遇突发汛情情况，应及时到现场处理，并立即向上级汇报，根据实际情况及上级要求，立即启动汛期抢险应急预案。

以上要求各位值班人员严格执行，加强管理力度，认真履行职责。

学校门卫值班制度，值班人员要根据作息时间的安排，按时开、关校门。不到进校时间，学生不准进校。学生进校后，无特殊情况不准出校。

一、门卫必须24小时在岗，不得擅离职守。绝不允许出现上班时间没人管理状态。

二、校门必须24小时上锁，实行全天候封闭管理。

三、外来人员出入校门必须严格登记，认真履行登记手续。

四、外来车辆及人员一律不准进入校内，确需进入需请示有关领导或当事人。

五、寄宿学生未经班主任或学校领导批准，不得随意离校出门。学生因生病或其它特殊情况的确需要出门时，必须先向班主任提出书面申请，指定陪同人员，经班主任签字同意，再持请假条到门卫处填写外出登记表后，方能与陪同人员一同离校。门卫严格登记并要妥善保存学生请假资料。

六、家长接送学生来校一律到门口止步（特殊情况经门卫批准除外）。

七、凡外出学生，必须严格履行请假手续，必须有指定陪同人员，家长送给学生的物品门卫必须认真检查，并填写《学生家长送物交接单》后通知学生领取。

八、门卫负责校门一带卫生保洁，坚持每天清扫一次。

九、门卫负责收发学校报刊杂志。

为加强学校管理，维护学校正常的教育教学秩序，创造一个安全稳定的和谐校园环境，根据雄壁中心学校工作要求，结合我校实际，特制定学校值班制度篇。 学校值班按工作职责要求，分日常值班、法定节假日值班、寒暑假期值班、领导代班。

一、日常值班

由学校安排负责的学生管理值班，每班不得少于两人，值班时间早7:00—次早7：00，坚持24小时值班。

主要职责是：

1、加强学生一日生活制度落实和安全管理。

2、督导检查学生晚自习上课情况。

3、检查学生晚上就寝情况。

4、负责学生早操制度及卫生清扫制度的落实。

5、负责学生突出事件的处置。

6、负责校内安全巡视检查。

7、负责外来人员的接待、询问、证件查验及登记。

8、负责学生出入校园手续的查验和登记。

二、法定节假日值班

法定节假日值班由全体教师负责，为全员参加的义务值班，每班不得少于两人。其主要职责是：

1、负责学校教学设备、生活设施及财产物品安全，加强校内安全巡视检查。

2、负责假期校园卫生清扫。

3、负责上级工作检查和外来人员工作联系接待。

4、协助其它岗位值班人员做好假期工作。

三、寒暑假期值班

寒暑假期值班由学校全体教师负责，为全员参加的义务值班，每班不得少于两人。其主要职责同法定节假日值班职责。

四、领导代班

领导代班由校务委员负责安排，参加代班领导为校长、教导主任、学校报账员、女工主任、通讯员等。其主要职责是：

1、 负责对学校各值班工作人员值班检查。

2、 负责处理和解决各值班人员反映的问题及事项。

3、 负责督导节假期学校工作计划的落实。

4、 负责节假期突发安全事件的处置。

五、值班人员的奖惩

1、对在值班中认真履行工作职责，及时发现和消除安全事件，保护学校财产不受损失等突出表现者，学校将上报中心学校给予表扬和奖励。

2、对违反值班制度、工作失职、误班漏值、擅离值班岗位，给工作造成影响者，一经发现将按学校责任追究制试行办法处理。给工作造成损失及安全后果者，视情节轻重，除经济处罚外， 触犯法律者，移送司法机关处理。

六、本制度自公布之日起实行。

为了确保全校师生的人身及财产安全，确保学校的正常的教育教学秩序，营造安定、和-谐的教育教学环境，根据县教育局安全会议精神，学校研究决定设立校门值班教师，并制定本制度。

一、值班职责

1、遵守值班纪律，按时到班，有事须先向值班领导请假，以便安排临时代替人员，做好交接工作。

2、值班时间坚守岗位，忠于职守，认真履行值班职责，坚持文明团结，礼貌待人，不擅离岗位，不主动邀请、允许外来人员或校内教师在值班室聊天、看报纸。

3、保持值班室内及校门周边环境清洁。

4、按实际情况分成白班和夜班轮流值班，实行24小时值班制度。交-班时要做好交-班记录。

5、在规定的时间内提高注意力，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管;

6、夜间值班人员在每天晚上师生离校后要加强校门周围的巡查，并做到至少一小时巡逻一次，发现异常情况能自行解决的要在第一时间内解决，有困难的及时与主管领导联系或及时报警，确保学校安全。

7、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警。

匪警：110 火警：119 交通警：112 急救中心：120

8、按时开关校门，学生集中上、下学时间或前后半小时开大门，其余 1

时间关闭大门。

开门时间为：

春季：早上：6:006:30;

中午：12:001:50

下午：5:357:30

秋季：早上：6:206:50;

中午：12:001:50

下午：5:357:00

9、值班人员负责执行以上所有规定及周边安全防范工作，发现各种不安全隐患，及时采取有效措施进行制止和处理，并及时上报有关领导。

二、管理学生、教师进出校门

1、在校上课期间，值班教师一律不准私自放学生出校门。

2、学生如有特殊情况必须出学校，必须凭班主任或有关部门批条，经值班教师验证后方可离校。

3、严禁学生、教师翻越围墙进入校内。

4、在学生放学高峰期，值班教师应主动站在门口组织看护学生安全离校，防止发生意外。

三、管理外来人员、车辆进出校门

1、严禁外来人员随意进入校园，如有事进入，须填写"来访人员登记表",并电话与被访者联系，经同意后方可进入校内。

2、严禁家长进入学校，有事要与班主任取得联系，同意后方可进入校内;

3、外来人员来访，值班教师要问清事由，及时与有关人员联络核实，并凭有效证件填好来客登记表。

4、外来人员进入学校，值班教师应要求其必须遵守学校有关规章制度，保证学校教学有序进行;

5、学生家长到校联系工作或了解学生情况要在传达室内等候，无特殊情况不得进入教园，以免扰乱学校正常教学秩序。

6、凡是教师请家长到校落实工作的，应出示电话联系，确认属实、做好登记后，才能进入校园，但要做到接待热情。

5、外来机动车辆未经许可不得进入学校，任何车辆应到规定位置停放;值班教师有权疏通校门口的车辆，严禁车辆堵塞校门口。

为确保节假日期间学校工作正常运行，政令畅通以及学校防火、防盗、防洪等安全需要，结合本校实际，特制订本制度：

一、节假日实行学校领导、教师、护校人员三结合值班制度。

二、学校规定学校值周人员(值周领导、值周教师、值周班主任)为本周节假日(星期天、星期六及其他节日放假)值班人员。值周人员协同护校人员做好本周节假日值班工作。寒暑假值班另行安排。

三、节假日值班人员应有高度责任感，工作认真，严格遵守值班作息时间，不迟到、不早退，不空岗。

四、值班期间要至少上下午各一次巡查护校行为，检查办公室、教室门窗是否锁好、公物有无损坏、有无火灾隐患及有无水、电浪费现象发生，发现情况及时向带班领导汇报，并会同护校人员做应急处理。

五、值班期间要作好接收上级通知、接听电话、报刊杂志信件收发等工作;禁止闲散人员入校。对来客问明缘由，办理登记手续。

六、上级的通知、文件，值班人员要及时通知到学校有关人员。

七、值班人员严格按照学校安排上岗，非经学校领导批准，值班人员不能擅自调班。

八、值班人员下班前要再次对学校全面巡查，并向带班领导汇报值班情况，做好值班情况记录。下班时做好交接手续。

九、若因值班人员责任心不强、擅离职守，出现安全事故，造成学校公物损坏及水、电浪费现象发生，按照学校相关制度，追究其责任，并赔偿学校经济损失。

十、紧急情况请及时拨打110或119。

为了加强对学校日常工作的制度化管理，确保学校各项工作有序进行，特制定本制度。

一、学校值班工作由办公室具体负责。值班领导代表学校领导、协调、督促、检查值班人员开展工作，代表学校处理值班时间内发生的重大问题。

二、所有值日人员须佩戴值日标志，行政、年级组教师值日人员须在7:00前准时到岗。(作息时间变动另行再定)

三、严格值班责任制。值班期间遇到问题，一般性事项由值班人员协调处理，并报告值班领导;对需要答复又把握不准的，请示领导后再予答复;紧急情况和重要事项要及时向领导报告，根据领导指示迅速处理，确保工作不耽误。

四、抽查值日教师到岗情况，发现问题及时与相关人员进行沟通。值班人员督促学生会值周学生干部做好学生课外期间的安全、纪律、卫生等管理工作。

五、严格值班纪律。值班实行滚动式轮值制，每班实行周值班制，值班人员要按时到岗到位，做到不脱岗、不空岗。临时有事要先向同伴和带班领导请假，并向门卫值班人员说明情况。值班人员要经常保持值班室的清洁，对当天当班期间的情况要按照要求做好记录。并在周一早上8:00前作好值班交接工作。

六、实行值班考勤制度。学校建立值班考勤簿，政教处负责不定期检查。值班情况作为对个人年终考核的依据之一。

七、值班要求：

1、值班人员接待客人、接听电话、下达通知或处理其他事项，态度要和蔼，语言要规范，记录要清楚准确，请示报告要及时，处理要及时迅速，办理结果要作记录。值班期间要保持联络信息畅通。

2、值班人员要坚守岗位，认真履行值班职责。对于值班期间发现的问题，要及时处理。当时无法处理的，要落实好应急措施，通知有关部门及时处理，并迅速向带班领导汇报。

3、值班人员在值班期间必须认真负责，按照要求和安排常巡视、勤观察，个人不得擅自离开工作岗位，一旦出现问题，值班人员要承担事故责任。 4、值班人员必须详细做好值班记录和学校日志，整理好当日值班记录.在第二天早8点前前将值日记录本交办公室。向值班领导及时报告值班期内的重要和重大事项。

5、值班人员必须按时保质完成总值班或学校领导交办的临时性工作任务。 6、值班过程中有关事项的应急处理程序按照学校的有关规定办理。 7、发生特别紧急的情况时，各类人员应以保护师生的安全、各类财产安全为第一原则，紧急处理可不受上述一般程序的制约。

新泰市金斗学校

20xx-2

每期开学第一节课，任课教师务必把上课时光及学校制度向学员说明，让其遵守。

一、校规

1、严格遵守作息时光，不迟到、早退，不旷课。

2、衣装整洁、朴素、美观大方，不允许穿奇装异服。

3、严禁在学校内吸烟、喝酒，禁止随地吐痰。

4、在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。

5、爱护学校内一切公共设施和物品，凡损坏丢失学校公物一律照价赔偿。

7、对品学兼优、学以致用的学员，或为学校争得荣誉的学员，学校给予表扬或奖励。

二、学员道德规范

1、明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想。

2、刻苦学习，不畏困难，勤于思考，虚心请教，努力掌握科学文化专业知识和技能，争取成为德、智、体全面发展的合格人才。

3、尊重教师，上课认真听讲，按时完成作业，用心支持和配合教师完成教学活动，热情帮忙教师改善教学方法，提高教学质量。

4、热爱群众，团结友爱，培养群众主义精神和荣誉感。

5、遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，维护正常的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。

三、课堂守则

1、按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。

2、遵守课堂纪律，听从教师和班主任的指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师，不得随便离座或进出教室。

3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随便说话，不得吃东西、不做与上课无关的事情。需向老师询问或回答老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课时光关掉移动电话。

4、持续教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟。

5、爱护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。

6、每一天上课前，做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇等。

新东方培训学校教师规章制度

一、上班时光：13:00----20:30

13:00---15:30教师备课时光

15:30---16:00招生宣传即接学生

16:00---20:30教师辅导作业(备注：学生作业未完成的可往后顺延时光)

二、办公室规章制度

1。每一天整理自我的物品，持续桌面干净、整洁，座椅摆放整齐。

2。需要打印的习题、资料等务必提前递交，经安排后将由打印人

员统一处理。个人所需所查资料，请保存到e盘所属文件夹。

3。工作时光内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响他人

工作;任何人不得利用办公室网络资源或自我手机进行非工作性质活动(qq聊天、游戏等)，违者必罚。同事之间持续良好的关系，避免大声争执以造成不好的影响。

4。每一天13:00始为正式上班时光，所有教师13:00时务必在办公室自我的办公桌自我备课，不在位者视为迟到;

5。每一天下班前，自觉检查临近窗户是否关掉;最后离开者务必关

闭所有电源开关(照明灯、空调、电脑、插座等)。

三、教学要求|(16:00----20:30为辅导作业时光)

1。带班教师全权负责本班教学任务。

2。教师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，于

辅导前5分钟到达教室。期间不得随意出教室(个性是过道南1

边的教室，杜绝学生攀爬窗户)。维持好各自班级的教学秩序。

3。带班教师应保证学生作业的完成，对于学校期中和期末考试教

师应合理安排，确保学生掌握所学知识，如有必要可安排单元测试。

4。教师上课务必持续衣冠整洁、态度温和、举止大方，避免情绪

化(女性教师上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明的服饰等;男性教师不得穿无袖、背心、西式短裤等不贴合教师规范的服饰)。

5。上课时，教师手机务必处于关机或静音状态，禁止上课接听手机或发送信息。对于学生家长将作业发送到老师手机上的，允许老师看信息。

6。教师务必严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好的课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲、书写坐姿。

7。教师在辅导期间进行授课要做到重点突出、条理清楚、语言简洁、深入浅出，力求资料充实;板书要规范、简要醒目、字迹清楚工整，方便学生记录和记忆。

8。教师教学时应注重培养学生的学习方法、自学潜力、用心主动的学习精神和认真刻苦的良好习惯。注重教与学的结合，提高教学效果。

9。课间休息时，教师禁止离开教学区，禁止长时光进行电话闲聊。

10。教师应严格按学校规定授课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，特殊状况须经校长同意后方可执行。

11。教师应及时给缺课的学生补课，以免影响后期学习;为了保证

学生安全，有事需请假的学生，教师应与家长交流并核实。

四、教师日常行为管理制度

1.考勤：坚守工作岗位，遵守作息时光，自觉做到不迟到、不早

退，如果因为其他原因迟到，请提前20分钟打电话至前台说明原因。(10元/次)

2。卫生：每一天13:00之前打扫本班教室卫生，要求地面干净，桌凳

摆放整齐，清洁用具归置墙角，讲桌整洁等;每周五晚辅导结束后，打扫完教室，撤除桌布。

3。迟到、早退超过30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。(30元/次)

4。上班时光出去办公事，须经批准，否则以早退处理。(10元/次)事假，须提前三天提交请假申请，并自行联系代课的老师，代课过程中课时费减半。

5。全体教师例会、各项活动等，教师须按时参加，教研、例会、各项活动迟到和早退按20元/次、旷会按30元/半天扣除。

注：教师和行政人员的作息时光均以通知为准。

6.电话家联管理条例

(1)教师应记录好每位学生的联系电话，并把每次和家长沟通的内

容记录下来。每周交到办公室。

(2)教师每周应对学生进行1次电话回访或者电话作业，每次电话

不少于3分钟，要做到每个学生都电话回访到，每次回访都要有回访记录。

(3)教师对所带班级学生进行电话回访资料为：与家长联络感情、

沟通学生在校的学习状况、家庭学习辅导状况、学校活动安排、

升班续费及下学期续班等事宜;与学生直接沟通学习的资料、巩固课堂上所学的知识，英语课如：课文朗读，口语对练，单词句型、音标检查等。

(4)学生如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象，教师

应及时打电话与家长沟通。

(5)每学期最后一节课为家长汇报课，教师应提前通知家长参加。

6。学生教育

(1)热爱、尊重、了解和严格要求学生，不得体罚或变相体罚学

生，不歧视差生，做好后进生的转化工作。

(2)所有教师都对学生负有教育的职责，所有教师均须做好学生

的安全教育及卫生教育工作，务必从思想上阻止学生进入网

吧，爱惜教室内的电灯、空调、音响等用电设备和电器开关;务必阻止学生之间的打闹行为;务必阻止学生乱扔纸屑、杂

物等。

1。遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2。负责制定招生计划，在特定时期至少提前一个月做出计划，如寒暑假、艺考、短训、集训、汇报演出等

3。负责招生计划的落实和执行，包括招生简章资料的制定、招生范围的落实、招生简章的派发，并根据执行状况及时总结、加以改善。

4。负责到访家长的后期跟进、电话回访

5。在特定时期做出招生计划之后，第一时光向旧生源家长进行信息群发。

6。负责流失生源的电话跟进，查找生源流失原因，并报备教务处，做好学籍管理。

宣传处

1。遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2。日常跟进宣传品的设计、制作、交稿

3。负责学校内部展示部分摆放和更新

4。负责学校宣传品的保管和使用

5。负责学校网站的更新和资料上传，每周更新网站资料三篇

6。负责网络推广及媒体交流，每日在至少一个论坛发布宣传资料

7。负责在各次活动时摄影、摄像，整理学校资料库，存档备案

教务处

1。遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2。负责学生的学籍管理，维护学籍管理档案，做到详尽、准确、清晰

3。负责教师档案管理，及时更新教师资料，随时能与教师取得联系

4。负责上课状况管理，负责教师、学生的考勤，做好上课登记工作

5。负责学生上课状况统计、整理、更新，及时向财务报通报学生需缴纳费用状况

6。负责新学员督导，在新学员入校前三节课，持续与家长沟通，不使生源流失

7。负责教师教学计划的跟进、教师考核的执行

8。负责定期向家长发放学生学习状况汇报表，一般按学期上课者，半学期一次，按上课次数者，十节课一次。

财务处

会计：

1。日常出入账管理登记，保证账面清晰整洁、完整、准去

2。现金池使用管理，持续现金流充裕

3。每月25号前进行固定资产盘点，并制作报表，向校长办公会递交。

4。每月10日前进行网上税务申报

5。每月5日前出具前一个月的营收报表，向校长办公会递交。

6。每月25日前盘点销售账目，做出销售物品报表，并提出销售物品采买补充推荐

7。整理报销凭证，做好财务档案，做到每一笔资金的出入都有据可依、随时备查

8。公司的管理，并按规定使用

出纳

1。日常费用的收款和付款，并做好数据填写，加盖公章

2。每月5日前与会计核准前一个月的营收报表，做到账面与现金统一

3。办公用品、工资、奖励等的按时发放和支付

4。办公物品及时按需采购，办公费用如电话费、水电费等的支付

5。销售物品的采购、补充，销售营收的统计和现金管理

6。其他所有费用的支出和收入

7。公司公章的管理并按规定使用培训学校规章制度

办公室

1。遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2。负责学校各部门的沟通联络

3。负责教职工的考勤、纪律督查及福利发放

4。接听前台电话，并根据需要传达给相关人员

5。负责与来访家长沟通，针对沟通状况做好记录

一、培训要求

1、所有参训学员必须参加公司规定的培训课程，如遇特殊原因不能参加培训，应提前提出申请，经班主任同意后，方可退训，否则按旷课处理。

2、提前做好培训前的准备工作，培训期间统一作息时间，一切行动听从培训安排。

3、参培学员应充分认识培训的目的和重要性，积极配合圆满完成培训任务。

4、培训期间，学员应精神饱满、保持良好的精神状态，遵守课堂纪律，积极思考，努力提升个人专业技能。

二、课堂纪律

1、培训过程中，学员必须严格遵守培训规定和课堂纪律。严格遵守培训作息时间安排，不得迟到、早退、旷课。

2、参训学员进入教室后按规定位置入座。

3、保持教室及周围环境的安静，严禁大声喧哗，上课时不得随意交谈、随意进出教室，保持正常的教学秩序。

4、上课期间应将手机等通讯工具关闭或调入震动状态，严禁在课堂内接打电话或发短信。

5、参培学员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程安排或授课内容有问题、意见或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课。

6、参培人员上课要认真听讲，讨论时踊跃发言，积极参加各项课程训练，完成老师安排的培训作业。

7、所有学员必须参加培训考试，培训不合格者不予发放签约培训结业证

8、培训考试成绩、学员出勤情况和课堂表现记入中国人寿新人招募甄选系统，作为日后入司的参考依据。

三、培训环境管理

1、爱护教室内的课桌椅、话筒、电脑等教学设施。不得在桌椅、墙壁以及各项设备等地方乱写乱画。

2、未经允许严禁随意动用教室内的音响、投影仪、电脑等各类教学设备。

3、教室内禁止吸烟、吃零食以及吵闹、嬉戏等影响正常教学的行为。

4、每天及时打扫教室卫生，保持教室干净整洁，桌椅摆放整齐。养成良好的公共卫生习惯，自觉维护教室和公共环境的清洁整齐。

5、出入教室及公司其他区域应保持安静，不得大声喧哗，影响他人正常工作。

中国人寿沽源支公司 20xx.11.2 .

ABCD公司培训管理制度

一、总则

1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作潜力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位(即所属各分公司、各分厂)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。

2、培训工作基本原则：

(1)全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作潜力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要用心参加培训、不断学习进步。

(2)针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。

(3)计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。

(4)全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。

(5)全面性：培训资料上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。

(6)跟踪性：培训结束后要对培训资料进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。

二、培训组织体系

1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。

2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人力资源部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。

3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求务必有潜力有时光承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上理解人力资源部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。

4、部门经理和各单位负责人要用心推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作潜力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带职责。

6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实状况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励;反之，对于培训工作开展不力、未到达规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。

三、培训作业流程

1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。

2、参训对象分析。培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。透过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。(附表一：《参训群体分析表》)

3、培训需求调查。在参训对象分析基础上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。(附表二：《培训需求调查表》)

4、编制培训计划。根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际状况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训资料。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教(现场音响师、纪律稽查、道具、联络)，做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果到达。(附表三：《培训计划表》)

5、培训计划的贯彻落实。培训计划一旦透过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划资料，不得半途而废。人力资源部和各部门定期对培训计划执行状况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。

6、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场状况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟到达培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、好处、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训能够简化操作，人员分工能够兼任，但不能出现职责缺项，降低培训工作要求。

7、培训效果评估。

(1)训中评估：对于时光较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保到达最好的培训效果。

(2)讲师评估：公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案(附表四：《讲师授课效果调查表》)。

(3)跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，透过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改善、技能提高程度、新知识理解领会状况，作为培训工作考核和改善的依据。对于驻外单位的调查，能够委托该单位培训管理员实施并上报人力资源部。

8、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人力资源部反映状况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。

9、培训结果。培训完毕后要检验是否到达了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚状况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备案。(附表五：《培训记录表》)

10、培训档案。一次完整的培训，务必要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资源部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩状况等其它一切原始资料。

11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按时光顺序每月整理、汇总本环节的所有培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报人力资源部培训负责人。人力资源部负责每月按时光顺序整理、汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展状况，制订年度整体培训计划，并上报公司高层领导审批后执行。(附表六：《月份培训汇总表》)

四、培训管理职责

1、人力资源部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由人力资源部督促指导、检查考核培训落实状况。

2、公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方式包括：授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。

3、岗前培训与管理方法

(1)岗前培训：即员工在上岗前由公司人力资源部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本状况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。

(2)所有新加入公司的员工，均要理解人力资源部组织的岗前培训，各用人部门和人力资源部要用心配合做好培训工作。

(3)成批员工录用(人数在50人以上)，人力资源部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时光、培训地点、讲师后，结合用人部门意见制定《岗前培训计划》(见附表七)，人力资源部提前两天将培训计划下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作(如培训场地的确定，白板、电源的保证等)，保证培训工作按照培训计划顺利进行。

(4)生产部培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗的零星新招员工，人数到达100人后，由生产部管理员负责口头向人力资源部提出岗前培训申请，人力资源部与生产部结合制定岗前培训计划，人力资源部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时到达培训地点参训。

(5)对于因岗位急需而零星进入公司的人员(20人以下)，各部门的培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗的员工，经人力资源部与各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。

(6)岗前培训：公共课程，包括《企业简介与发展史》、《企业文化》、《规章制度》、《行为规范》、《保险、安全常识》等，原则上不低于16个课时。专业课程：(1)生产人员应知应会知识、操作规程等;(2)供应人员采购常识、谈判技巧、合同法等。其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的，由该部门在训前3天带给培训资料、要求及考核试卷，必要时应由用人单位推荐培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。

(7)岗前培训结束后由人力资源部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时理解补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参加者立即解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。

(8)岗前培训期间由人力资源部安排生产人员和特殊岗位人员体检，结合公司对外办确定体检时光，不参加体检者不允许上岗。

(9)人力资源部负责保存：岗前培训计划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。

4、转岗培训与管理办法

(1)转岗：即在公司内部转变岗位的工作调动。转岗人员须理解转岗培训，培训完毕后，考核合格方可转岗。

(2)转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作状况，掌握新岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。

(3)部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。

(4)跨部门转岗，人力资源部负责协调，由接收部门进行培训与考核。

(5)培训实施部门要保存以下培训原始资料：转岗培训计划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。

(6)转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。

5、公司培训

(1)公司培训由人力资源部安排，针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进行，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员与普通员工的素质与工作技能。

(2)人力资源部组织普遍性、广泛性的公司级别培训，各部门培训管理员要用心配合执行。能够根据公司经营需要临时增补专项培训项目。

(3)人力资源部负责公司管理人员、普通职员和后备干部的日常培训，专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责计划、组织、执行，各部门培训由培训专员负责将培训计划、培训记录、考核成绩上交人力资源部备案。

(4)公司培训采取整体规划的定期培训和解决实际需要的不定期培训相结合的方式。各部门要根据本部门的实际需要，每年至少安排一期提高部门员工素质或工作潜力为目标的定期培训，至少安排二期以提高员工业务操作潜力为目的不定期培训。

(5)公司管理人员每年参加日常培训时光不得低于80小时，普通职员每年参加日常培训时光不得低于50小时。

6、外出受训与管理办法

(1)为开拓视野，扩大干部员工的知识面，公司鼓励有针对性的外出学习培训。

(2)按公司统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经批准后落实。(附表八：《外出受训申请表》)

(3)外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。

(4)外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，培训结束后要到人力资源部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。

(5)外出参训回公司一周内，参训人员填写《外出受训记录表》报人力资源部，作为参加外训的证据资料保存，参训结束后有结业证或其他证明材料的，要将复印件交人力资源部存档。(附表九：《外出受训记录表》)

(6)所有参加外出培训的人员，回公司15天内将受训资料向公司相关人员进行传达讲授，传达讲授时光不得低于外出受训时光的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进行传授培训的，对相关职责人进行经济处罚。

(7)训后总结：参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出《参加外训工作改善报告》，经所在部门经理签字后报人力资源部。

7、部门内训与管理办法

(1)部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作计划中，保证内训质量。

(2)部门内训讲师主要由部门主管担任，完成对本部门员工的培训，不断提高员工的素质与工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担任。

(3)培训方式采取授课式、电教、操作演示、主角扮演、案例分析等多种方式进行，也能够会代培等，总之要保证培训按质按量进行。

(4)公司各部门内训每月不可少于8小时，由部门培训管理员负责，每月25日把本部门培训工作开展状况和下月内部培训计划报人力资源部备案，以便督促检查。

8、参观考察与管理办法

(1)为学习借鉴先进企业管理经验和工作方法，公司将不定期组织干部员工外出参观考察，各部门也可根据本部门实际状况，提出外出参观考察申请，交人力资源部及公司领导审核、批准后落实执行。(附表十：《外出参观考察申请表》)

(2)公司级考察由人力资源部负责计划、组织、协调，各部门专业考察由部门负责。

(3)需要外出参观考察的部门，提前一周填写《外出参观考察申请表》报人力资源部，资料包括：考察负责部门与负责人、拟考察企业或单位名称、考察目的、参加人员、考察时光、考察费用预算等。

(4)外出参观考察结束后，所有参与考察人员要填写《参观考察体会》，并结合公司具体状况提出改善意见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片、文字资料、光盘等报人力资源部存档备案。(附表十一：《参观考察体会》)

(5)参观考察人员回公司10天内要将参观考察资料向本部门相关人员进行传达、讲授，将所见所闻和考察单位的先进管理方法介绍给本部门员工。

(6)外出参观考察部门与人力资源部负责对外出参观考察进行评估，从中总结经验、吸取教训。

五、培训计划

1、每年12月15日前各部门、各单位根据本环节工作中存在的问题和改善需要，向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部根据公司发展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训计划(附表十二：《年度培训计划表》)，呈报主管副总批准后执行。每季度末月份28日前制订出下季度的培训计划(附表十三：《年季度培训计划表》)，每月28日前制订出下月的月度培训计划。

2、公司级培训计划由人力资源部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划的分解与落实。

3、年末、季度末各部门要总结本部门的培训实施状况，连同明年或下季度培训计划上交人力资源部。

4、人力资源部负责监督各部门的年度、季度培训计划的落实执行状况。

5、人力资源根据公司的实际工作状况以及需要，及时调整公司的年度培训计划，保证公司培训工作紧张、有效的开展。

六、培训考核机制

1、公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训状况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。

2、建立标准试题库，主要岗位设置A、B、C三套动态试题以便考核时使用。题型分为：填空题--主要考察学员对基本资料、基本概念、基本要点的掌握程度(每空1分，共30空30分);决定题--主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否(每题2分，共10小题20分);选取题--适用于考察要点较多的应知应会问题(每题2分，共10小题20分);简答题--只需能够回答要点即可，不需要个人发挥展开(每题5分，共3小题15分);实务题--结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联系实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解掌握深度、宽度(共15分)。

3、考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。

4、考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩应在考核结束一周内张榜公布并记入员工档案。员工如果对考核的结果或过程有疑义，可到人力资源部或监察委申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。

5、按计划要求参加定期日常培训的干部员工，培训结束经考试合格者发放《培训合格证书》，公司级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训计划、培训记录、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参加培训时光未到达应参训时光80%以上的人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。

6、培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种级别，蓝色证书用于员工岗前培训、转岗培训、单项技能培训;红色证书用于专项技能培训以及部门级系统、定期培训;紫色证书用于公司级定期系统培训、日常培训、管理培训和其它高级专业知识培训。培训级别由人力资源部认定。

7、员工按照要求参加内部培训课程并考核合格者，公司人力资源部发给培训合格证书，在公司内与学历证书同等对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书;二个红色证书等同于一个紫色证书;二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资源部视具体状况认定。

8、建立员工培训档案，采用一卡式管理。对员工进入公司后参加的所有培训项目和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要依据。大型公司级培训和特殊专项培训，能够由人力资源部颁发专门的培训合格证书。

七、培训师规范管理

1、为了提高公司培训专业化水平，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着"宽进严出，培养激励"的原则，由人力资源部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成"培训师认证管理委员会"，负责对培训师选拔、考核、定等、分级工作，推动企业内训工作专业化、规范化、职业化。

2、培训师基本条件：(1)本人相关岗位工作至少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。(2)对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位能够为中专或正规高中学历。

3、申报、选拔、定级管理程序：

(1)报名：凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。

(2)初审：贴合基本条件并且申报材料合格的人员，能够参加试讲。

(3)试讲：按照"内部培训师选拔考核定级标准"，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。

(4)实习：凡是透过初审的人员，实习期1个月。务必用心配合公司培训主管人员的课程安排，按时按量完成培训任务。实习期间享受公司规定的初级讲师待遇。

(5)定等：按照培训师标准A、B、C、D共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为最低级别D。

(6)晋级：培训师务必从最低级别D逐级考核，一季度考核一次，贴合条件者晋升一级，即升为C级。依此类推，同时享受相应的奖励待遇。

(7)认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《ABCD公司培训师资格证书》，取得证书的讲师方可进行培训。

4、培训师选拔考核标准：

(1)教案：

(a)资料丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有实效。

(b)主题鲜明，具有先进性、超前性。

(c)文笔流畅通顺，精炼，容易理解。

(d)逻辑思路清晰。

(e)时光安排合理，有弹性。

(f)培训目的性明确。

(2)讲台风格，亦称"台风"：

(a)仪容仪表良好，气质好。

(b)亲合力强，有感染力。

(c)现场互动、反馈交流用心。

(d)讲解透彻。

(3)效果评估：

(a)训后满意度即时评估。

(b)跟踪调查。

(c)实际效果评估。

(4)培训技术：能够选取适合课程资料的培训方式，并熟练运用各种培训方法，为培训主题服务。

(5)笔试：熟悉成人培训教育规律，并能在教案准备、课程实施、训后跟踪评估等方面充分运用。

(6)前瞻性：课程方向或资料具有新颖性，能够促进我公司在某些方面有突破性的进展或创新。

5、培训师奖励机制：

(1)根据完成内训课程课时，给予讲师补贴：D级10元/课时;C级20元/课时;B级30元;A级50元/课时。讲师补助平均每两周发放一次。(附表十四：《讲师补助申请表》)

(2)在同等状况下，优先向各重点岗位培训师带给参加外训的机会。

(3)每半年或年度评选出3-5名优秀培训师，给予必须的物质和精神奖励。

(4)连续两次被评为优秀培训师的，并且到达B级的，能够给予带薪参加外部培训职业培训认证培训机会。也可根据公司实际状况，带给必须比例的培训费用补贴。

(5)在同等条件下，优先获得晋级和晋升机会。

6、培训师纪律：

(1)努力带给自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息。

(2)注意成人培训的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务。

(3)在执行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动用心配合培训处工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。

(4)不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知培训处而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。

(5)刻苦钻研业务，不断更新教材，补充生产实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教材的科学性和先进性。

7、公司干部员工如果具备某方面的特长与授课培训的经验，可向人力资源部申请公司讲师资格，人力资源部根据实际状况决定是否认定。认定后即具备了公司讲师资格，享受公司讲师的一切优厚待遇。(附表十五：《讲师资格申请认定表》)

8、只有内部讲师达不到培训要求时，才能够申请外部聘请。需要外请讲师的部门，提前15天向人力资源部写出书面申请，申请中列明培训费用、车辆需求、住宿条件等要求，经人力资源部审核批准后方可执行。如未经人力资源部批准而外聘讲师进行培训，一切费用公司不予报销。(附表十六：《外聘讲师申请表》)

八、培训纪律

1、参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。

2、参训人员要遵守培训时光的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。

3、因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交人力资源部，并要有本部主管人员签字，部门经理要有副总裁签字。出差在外无法按规定请假者，要由本部门人员代写请假条并要有本部门主管签字。不能参加培训而未规定请假者，经理以上人员每次罚款50，其他人员罚款20元。

4、培训开始后，培训现场要有人力资源部培训负责人员或受训部门培训管理员在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。

6、参训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等。

7、参训时将手机关掉，或将铃声关掉，上课期间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。

8、培训期间禁止在培训场所内吸烟，一经发现，一律处以10元罚款。

9、培训中间需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。

10、培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。

11、要认真听讲，用心参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。

12、参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，持续桌面清理干净。

九、培训资源管理

1、培训所用一切资源，包括培训教材、教具等均属公司资产，要登记在册，任何人不得占为己有。

2、培训中需要购置必要的教材、教具时，要写出书面申请，经人力资源部审核批准后方可购买。购买的教材、教具务必办理报销和借用手续后方可使用。办理报销手续需持所购买的教材、教具以及正式发票到人力资源部审核，人力资源部审批后按公司统一报销程序报销。部门购置培训教材未向人力资源部申请批准的，购置费用公司一律不予报销。

2、培训场地要合理使用。根据培训的实际状况、培训规模、参加人数，确定培训地点，避免资源浪费。

3、珍惜公司的教材、教具，必要时请专业人士操作。如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成教材、教具的损坏或作废，当事人要承担必须的职责。

十、员工继续教育管理

1、为了提升员工综合素质，公司采取多种方式，提高员工综合素质与学历层次，鼓励有发展前途和学习潜力的干部员工继续学历教育。

2、集团要职、核心骨干如需参加继续学历教育的，填写《继续教育申请表》(附表十七)，经集团批准后，一切费用集团给予报销。

3、公司鼓励员工参加国家职业资格认定学习。

4、参加继续教育费用由公司报销的，在取得毕业证书或职业资格证书后，其证书暂时由公司代为保管，三年以后归由个人持有。未满三年离职的，务必扣除相应费用，否则公司有权力没收其证书。

十一、本制度自发布之日起开始执行。

办公室

1. 遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2. 负责学校各部门的沟通联络

3. 负责教职工的考勤、纪律督查及福利发放

4. 接听前台电话，并根据需要传达给相关人员

5. 负责与来访家长沟通，针对沟通情况做好记录

6. 负责上课时间家长接待，解答家长疑问

7. 负责办公用品的保管、采购计划及各部门发放

招生处

1. 遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2. 负责制定招生计划，在特定时期至少提前一个月做出计划，如寒暑假、艺考、短训、集训、汇报演出等

3. 负责招生计划的落实和执行，包括招生简章内容的制定、招生范围的落实、招生简章的派发，并根据执行情况及时总结、加以改善。

4. 负责到访家长的后期跟进、电话回访

5. 在特定时期做出招生计划之后，第一时间向旧生源家长进行短信群发。

6. 负责流失生源的电话跟进，查找生源流失原因，并报备教务处，做好学籍管理。

宣传处

1. 遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2. 日常跟进宣传品的设计、制作、交稿

3. 负责学校内部展示部分摆放和更新

4. 负责学校宣传品的保管和使用

5. 负责学校网站的更新和资料上传，每周更新网站内容三篇

6. 负责网络推广及媒体交流，每日在至少一个论坛发布宣传资料

7. 负责在各次活动时摄影、摄像，整理学校资料库，存档备案

教务处

1. 遵守学校的各项规章制度，服从学校发展的整体方向

2. 负责学生的学籍管理，维护学籍管理档案，做到详尽、准确、清晰

3. 负责教师档案管理，及时更新教师资料，随时能与教师取得联系

4. 负责上课情况管理，负责教师、学生的考勤，做好上课登记工作

5. 负责学生上课情况统计、整理、更新，及时向财务报通报学生需缴纳费用情况

6. 负责新学员督导，在新学员入校前三节课，保持与家长沟通，不使生源流失

7. 负责教师教学计划的跟进、教师考核的执行

8. 负责定期向家长发放学生学习情况汇报表，一般按学期上课者，半学期一次，按上课次数者，十节课一次。

财务处

会计：

1. 日常出入账管理登记，保证账面清晰整洁、完整、准去

2. 现金池使用管理，保持现金流充裕

3. 每月25号前进行固定资产盘点，并制作报表，向校长办公会递交。

4. 每月10日前进行网上税务申报

5. 每月5日前出具前一个月的营收报表，向校长办公会递交。

6. 每月25日前盘点销售账目，做出销售物品报表，并提出销售物品采买补充建议

7. 整理报销凭证，做好财务档案，做到每一笔资金的出入都有据可依、随时备查

8. 公司的管理，并按规定使用

出纳

1. 日常费用的收款和付款，并做好数据填写，加盖公章

2. 每月5日前与会计核准前一个月的营收报表，做到账面与现金统一

3. 办公用品、工资、奖励等的按时发放和支付

4. 办公物品及时按需采购，办公费用如电话费、水电费等的支付

5. 销售物品的采购、补充，销售营收的统计和现金管理

6. 其他所有费用的支出和收入

7. 公司公章的管理并按规定使用