致小区广大业主的一封信（精选20篇）

尊敬的业主：

您好! 爆竹声声辞旧岁，金鸡送福贺新春。值此岁序更迭，zzzz年新春佳节来临之际，我们真诚地向您表示亲切的问候和美好的祝福，衷心祝愿您万事如意，阖家幸福，工作顺利，事业成功!回顾过去一年的物业服务工作，福环物业公司秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，在广大业主的理解、支持和配合下，物业员工在提高服务质量、维修养护园区管网、照明系统、给排水系统、供电系统、消防系统、安防系统、垃圾清运处理、园区清洁绿化、二次装修服务、分发送达邮件、包裹、报刊等方面做了大量的工作，得到了广大业主的认可。借此机会，福环物业公司全体员工向关心、支持莫奈花园小区建设的广大业主表示衷心的感谢。

“春时人事日相催，冬至阳生春又来。”在新的一年里，物业公司将以更高的要求、更高的标准，持续不断的进行自我改进和完善，并向广大业主提供更加文明、祥和、安全、整洁、以人为本的居家环境而不懈努力!

为使广大业主度过一个温馨、乐意融融的春节及加强和广大业主的交流，物业公司将于zzzz年1月20日下午14时在福海御源酒店二层举办物业公司与业主之间的“春节联谊会”，届时敬请各位业主前来参加。

同时，物业公司在此谨提醒广大业主，在节日期间注意防火、防盗、外出时及时锁好门窗，关闭水龙头、电源等，配合物业公司共同搞好园区安全。如您有需要，请致电物业24小时值班电话：zzzz。

最后祝愿全体业主新春快乐，幸福安康，鼠年大吉!

此致

敬礼!

尊敬的：

生物制品有限公司董事长，在**年新年春节来临之际，代表公司向 在第一线的员工、家属等全体家人们发出慰问信，致以新春祝福和诚挚问候! 由于您们的支持，经过全体员工团结一致，不懈努力，**年通过了内调整外整 合是公司走向了新的发展方向，赢得了新一轮大发展机遇。12月6日，在召开了，公 司高层管理会议。会议提出了稳健发展的三年规划。忆往昔峥嵘岁月,看今朝明天， 将更加美好。这是**员工家人们的支持结果，也是全公司上下勤勉务实、埋头苦干、 锐意拼搏的结果。我向您们表示衷心感谢!

在新的一年，是充满希望和挑战的一年。展望新的一年，我们眼前有清晰宏伟的目标， 脚下有光明宽广的道路。全体员工心里充满希望，身上鼓足力量。我们一定要以新的姿 态，在新一年创造更大的新成绩，为事业抒写新的光辉篇章。我相信，只要我们 紧密团结，携手并肩，共同努力，我们的前途将会是一片光明，我们的既定目标一定能 够实现! **年必将是**公司的胜利年，丰收年!

迎新春万事如意，平安富贵家业兴，展鸿图事事顺心，创大业年年得意。我衷心希望家 人们能一如既往地支持事业，让我们员工抛开一切后顾之忧，放心地工作。 在这新的一年里，事业继续得到家人们的支持关心。为推动公司新一轮改革、 发展贡献力量，建言献策金点子，贡献智慧。我希望家人们成为公司科学管理 决策的高参，推动事业科学化的发展，更好稳健的发展。

最后恭祝全体员工及家人阖家幸福、工作顺利，身体健康，万事如意，心想事成虎年吉祥如意。 谢谢!

此致

敬礼!

X年XX月XX日

全体值班员工：

你们好!

风雨送春归，飞雪迎春到。时光如梭，白驹过隙。沐浴着进一步深化改革开放的春风，伴随着十三亿神州锵铿前行的豪迈步伐，我们刚刚送别20xx年，挥别20xx年元旦，20xx年春节正风雨兼程，激情飞扬地向我们走来。

春节，是中华民族的传统节日，是民族历史文化的隆重庆典，是万家团聚的美好日子。由矿部安排、应工作需要或出自个人选择。20xx年春节期间，你们把方便美好让给工友，放弃回家过年，与家人聚首合欢，留矿看守值班，在矿上欢渡新春佳节。你们中有的一年都没回过家，一年360天厮守矿山，和工友相依为伴;你们中有的一年中仅回过一两次家，坚守岗位，不弃昼夜，辛勤劳作。你们也有爷爷奶奶，父老双亲，妻子儿女，兄弟姐妹，亲朋好友，可爱的故乡，温暖的家。鸟飞百里念旧巢，人行千里不忘家。谁不想家，谁不思恋亲人，“每逢佳节倍思亲”。因为工作需要，你们留矿值班，值此新春佳节来临之际，谨向留矿值班的各位领导和工友拜个新年，顺致亲切的问候和诚挚的祝福，并表示衷心的感谢!

过去的一年，你们为矿山建设和企业发展做出了自己应有的贡献。新的一年，展望美好发展前景，信心倍增，意志

更坚，更有新的憧憬，新的打算。让我们在20xx年携手共进，团结再干。同时祝愿你们在矿山欢渡新春佳节、过好大年的同时，不忘自身肩负的职责和承担的重任，坚守工作岗位，恪尽职守，看好门，护好矿，按要求规定完成担负的工作任务。切忌酗酒、睡岗、懈怠和擅离职守及耽误工作。值班工作期间注意安全，严禁心不在焉，麻痹大意，违章操作发生事故。

祝你们春节快乐，鼠年吉祥，身体健康，万事如意!

尊敬的业主：

您好!春节即将来临，值此新春佳节到来之际，赣州市德威物业管理有限责任公司全体员工向您及您的家人致以最诚挚的节日问候，祝您及您的家人节日快乐!

在过去的20xx年，我们的工作得以顺利开展和落实，离不开您的关心和配合，是您的关心让我们经常思考，也是您的意见让我们不断进取，在此，诚挚的感谢您对我们工作的支持和配合。同时我们也看到了自身的不足，在新的一年里，会把我们的服务工作做得更好，让您更满意;“每天服务好一个业主”，是我们全体员工的服务理念。

节日期间，为使小区各位业主及物业使用人能共渡一个安全祥和的春节，保证小区的清洁卫生及各项共用设施设备的正常运转，确保整个小区正常的生活秩序，同时营造一个祥和、温馨、喜庆的小区氛围。特此请您配合协助我们做好节日期间以下安全防范工作：

一、防偷盗：1.春节期间，小区外来人员来访量大，为确保小区平安，我管理处会加大对外来人员的盘查及小区内外巡查工作，进一步加强外来人员的出入登记管理制度，请您告诉您的亲友共同遵守小区相关管理制度，积极配合我们的工作。同时由于小区停车位有限请您告知亲友将车辆停放在小区之外，并做好防盗措施。对此给您带来的不便，敬请谅解。2.在您外出走亲访友时，请您妥善保管好家中贵重物品，关好家中的门窗，尽量不要在家中存放大量现金。

二、防火灾：1.节日期间，请您不要超负荷使用大功率电器，外出前请您检查并确认已将家中的水、电、气关闭;严禁占用消防通道，疏散楼梯，严禁封闭消火栓，移动消防器材;2.为保障小区绿化的正常生长，保证小区公共设施的正常使用，请您到小区指定位置燃放烟花爆竹，以免引起火灾事故及邻里纠纷;严禁在顶楼平台、阳台、楼道、小区路道上燃放烟花爆竹。3.严禁装修和动火。为保障全体业主能过一个安全祥和的春节，从农历28日至正月初七期间，小区将全面禁止装修作业，同时禁止装修人员进入小区。

三、防事故：春节期间，小区来往人员多，各位业主应酬多，请各位业主看护好家中未成年人，告知他们不要在小区玩耍易燃易爆品、不攀爬栏杆等危险事项;请您的车辆进出小区时减速慢行，谨慎驾驶;进入小区后请将车辆有序停放;若发生意外情况，请您及时通知并配合我们做好人员疏导工作，以免产生不必要的伤害。

四、春节期间我管理处将继续实行24小时值班制度，以便建立与您及时沟通的平台，若您需要帮助时，可拔打管理处电话或与小区内我管理处工作人员接洽，我们将及时为您排忧解难。

管理处24小时服务热线：蔚蓝半岛(8176333)娱乐城(7198198)飞龙景苑(xx2x0909)五星公馆(6686196)景江德威园(xx2x8119)

公司投诉电话：

在过去的日子里，我们的服务可能有一些不尽人意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。新的一年，我们相信在您的支持配合和大力监督之下，通过我们努力的工作，一定能使我们的小区和谐安康!

最后，再次恭祝您及您的家人新年快乐，身体健康，合家欢乐，万事如意!

xx年x月x日

小区业主公约

业主公约（暂行）

一、       秩序、管理与使用

l       居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。

l       合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。

l       为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。

l       大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。

l       营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。

l       不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。

l       造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。

l       禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。

l       垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）

l       不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。

l       各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。

l       自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。

l       不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。

l       不得随地吐痰、便溺。

l       单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。

二、       公共安全

l       不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。

l       做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。

l       营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。

l       对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。

l       节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。

l       严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。

l       维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。

三、       业主义务

l       遵守业主公约、业主大会议事规则。

l       遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。

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小区业主公约

小区业主公约

业主公约（暂行）

一、       秩序、管理与使用

l       居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。

l       合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。

l       为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。

l       大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。

l       营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。

l       不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。

l       造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。

l       禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。

l       垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）

l       不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。

l       各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。

l       自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。

l       不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。

l       不得随地吐痰、便溺。

l       单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。

二、       公共安全

l       不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。

l       做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。

l       营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。

l       对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。

l       节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。

l       严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。

l       维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。

三、       业主义务

l       遵守业主公约、业主大会议事规则。

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未来的我:

你好，

你这时看到的这封信是很久以前的你写的，这时你可能碌碌无为，或许在人生的低潮吧。

当你看到这封信时，你可能会想起当时的你也就是现在的我此刻的心情。

或许你记不大清了吧，那就请继续往下看。

你应该知道你是为什么写这封信的吧，当你在人生的低潮时打开这封信或许会重新振作，也或许不会吧。谁知道那时的我也就是现在的你会变成什么样。

你在工作吗?你在为自己的理想奋斗吗?你找到值得的你拼搏的理想了吗?

或许你还宅在家里整天无所事事吧，也或许你找到自己的理想了吧。

不管怎么样我都希望未来的我也就是现在的你可以成功、快乐。

你还记得吗，过去你喜欢什么。还没学吗?那现在就去学吧。或许你在那份职业里不会多么的出众吧。但最起码有了一个自己真正喜欢的爱好。

你还在看动漫吗?火影忍者完结了吗?路飞变得厉害了吧。或许你很忙，忙的没有时间看。但我希望你可以抽出点时间看看。或许可以找到过去的你也就是现在的我目前的信仰吧。

还记得吗?你最看重什么?还记得那些整天一起欢笑一起打闹的哥们儿吗?还是和你最好的朋友住隔壁吗?还是和你最好的朋友玩着小游戏把每个小游戏打到通关吗?

如果你那时还在玩，我希望你可以少点时间玩多出去走走。

我上面写的希望你可以认真看，也希望你可以去做。好了，我知道你不喜欢唠叨所以我就不多说了。

记者我说的，未来的我。

时间

未来的自己:

你好，你是我的影子，在这封信中，我和你一起探讨我们的梦想。

我们有一个梦想，成为中国第一个世界着名的世界着名的设计师。我们可以为国争光，取得佳冠累累，让我们的祖国在服装领域更加出色，也可以带动经济发展，让全国人民，乃至全世界都可以享受美带来的改变。不知道在你那头实现了没有。

我们还可以使服装便物美价廉，让更多人受益。现在的服装，大多没有创意，反反复复还是一种款式。质量好的，价格就会翻翻倍，质量劣质但便宜，可危害健康，所以说，现在的服装设计师还不够有想象力。我想你们那里，应该会有各式各样，奇异古怪有创意的衣服吧，比如方形褂子上点缀着大圆花，三角形的裙子留着圆形的花边。不知道你那头是不是真的这样。

我们要用赚来的钱扶危救困。现在的有钱人，大多数都吃香的喝辣的，让钱白白挥霍了，我想在你那头，也可能会有，但我们决不能那样。如果看到一个苦苦乞讨的老人，那就带他去养老院，让他安心吃喝睡;如果见到一个年幼无家可归的孩子，那就送他去孤儿院让他跟别的孩子一样得到大家的关爱。我想，如果每个人都这样做，社会上就不会再有贫穷了。

我么要创新发展服装事业，让制作更便捷，用科技改变生活。在衣服的制作中，浪费了许多材料，我们可以用裁剪剩下的做一些精美的装饰物。我们也要跟上科技的脚步，要是可以把人工换成机器，又精准又节省时间，可谓是一举两得，但怎么发明这个机器呢，就得靠那些爱科学的创造者了。

说了那么多大话，我都不好意思了，想必我的影子也咯咯地笑我吧。现在我们应该做的就是立下目标，并用实际行动去实现它，而不是说这好听的话。梦想无止境，让梦想承载着我们扬帆起航，让我们遨游在知识的海洋学习与创造，让我们用实际行动逐梦。千千万万个梦想汇聚一堂，组成了中国梦!

我的影子，真盼望早点与你相会，盼望与你一起看着梦想的成长。

中国梦，我的梦，国人梦!

此致

敬礼!

宇

10月27日

亲爱的自己：

当夜深人静，时间嘀嘀嗒嗒流逝，你的思绪插上双翼之时。你是否会想起，昨日那个一脸朝气蓬勃、春光满面的小女孩，那个羞涩温顺、力求上进的小女生，那个冰雪聪明，乖巧懂事的好孩子吗?

那，就是以前的你。以前你总是笑容满面;以前你总会为一道题目绞尽脑汁，废寝忘食;以前你会因为老师的一两句批评难过一整天;以前你是同学们心中的佼佼者，老师心中的好学生，父母心中的乖乖女。不过，这都只是以前，过去了的以前，而现在的你，又是怎么样呢?

现在的你，一个人会想很多很多，你落寞，你哀愁，你还是会笑，然后找个角落，自己一个人惆怅，牵绊你的太多，没有人懂你，你也习惯性地把自己埋没起来，你多想像以前一样，守住那份童真，无忧无虑，无牵无挂。你变了，变得那么难以靠近，貌似朋友很多，心事却无人知晓。对于学习，你也不以为然，你不在为解决问题而忐忑不安，你对老师的教育也无动于衷，其实你并没有完全堕落，看着曾经的竞争对手，一个个爬到距你很高的地方，你还会不知所措，还会有些许的悲伤，你多想多想这一切重新再来。这两年来，你和父母也渐渐地疏远了，时不时地又吵又闹，处在这个阶段，你叛逆，你随心所欲，但是又有谁能了解，你多想像从前一样做个乖乖的好孩子。

心事有太多，谁都不明了。可是你该意识到，你已经初三了，明年的夏天你就要结束你的初中生活，你要努力学习，这一路上不管有多大的困难，你都不可以退缩，你要迎刃而解，为了以后的美好生活。你们这个可爱的班集体很快地就要解散，你要好好珍惜你们的友情，在各分东西以后留下美好的回忆。

你的梦在那不远的地方，你要一步一步脚踏实地地去追寻你的梦想;你憧憬的未来是多么美好，从你立志的那一刻起，你就应该受尽苦难，迎接甘甜。该长大了，该懂事了，只为了那美好的将来!

祝愿，一切更美好!

亲爱的未来自己：

你还好吗?

你像一个谜一样在我的脑海里如影随形，我想知道你，却又不敢知道你，或许知道了以后，心中就少了一份奋勇向前的执着和努力。

未来的自己，你知道吗，年少时候的你最大的愿望就是能做一名保家卫国的好警察，我不知道未来的你会不会梦想成真，但是，年少的自己正在为这份梦想痴迷着、努力着、奋斗着。如果未来的你如愿穿上了帅气的警服，就一定要对得起它，不能把它当成普通的衣服。既然穿上了，也就意味着你已经承担起了保家卫国的责任。未来的你，有了这份光荣坚定的目标，将来无论服务在怎样的工作岗位上，你都必须尽自己最大的努力去干好每一件事，这是年少的你对自己的要求。

未来的自己，我期待着你的到来，但又没有勇气去迎接你，我想，未来的你肯定比现在的你要勇敢许多，因为，那时的你已经长大了，已经学会了独立，学会了自强，学会了怎样在社会中更好的生活……

未来的自己，告诉我好吗，未来的你是怎样的呢?

嘘!仔细想想，未来的你是怎样的，不是应该由现在的我去决定吗?

呵呵，未来的自己，我要向你保证，为了你以后更好的生活，现在的你肯定要拼命学习，未来的自己，我要让你变得更优秀，让你变得更伟大。

此致

祝你学习进步!心想事成!

时间

十年后的你将变成一个亭亭玉立的大姑娘，有了自己对这个世界新的认识，有了自己的喜怒哀乐，当然也有了自己的小秘密，如果你努力学习的话，那时的你应该正在某高校为了自己的理想而奋斗，也有可能你会和众多务工者一样天南海北的漂泊。但这一切都不会阻止妈妈依然会在你耳边不停的唠叨，爸爸还会时不时的训斥你。

你的爸爸妈妈只是普普通通的工人，每月还得精打细算的计划生活开支，房子、孩子是依然是他们最大的负担，但这并没有影响你成为他们心目中的“小公主”，过着衣来张手，饭来张口的优质生活。在这个洁净的家中，“勤杂工”是不可缺少的，他就是你爸爸。当他看到家里哪个物品坏了或是哪个东西脏了，他总是挺身而出。有一次，你的台灯坏了，他立刻拿来工具，开始修理起来，随着一声声叮呤咣铛的修理声后，你的台灯简直就像新的一样。

以前，也许是你没有长大的童心，总是惹爸爸妈妈生气;也许是你的任性，娇气，忘记了他们的操劳;也许是你的无知，总觉得他们的话特别逆耳。有人说，爱是与生俱来的，亲情是我们理解爱的最好的范本和老师。人再伟大也走不出爱的射程，人的生命之所以没有界限，那是因为爱的射程本身就没有界限。父爱母爱这个话题是古老且永恒的，不同的人总有不同的阅历和感受。像孟郊的《游子吟》，朱自清的《背影》。而你要感受的父爱母爱是:“风过无痕，大爱无声”。

你现在最大的毛病就是太粗心大意和学习不用功，你一定要改掉这些坏毛病，不管付出多少心血。在一点小小的困难面前不能选择退缩，要敢于正视，要敢于面对。清醒了以后就要坚强，要从泥沼里走出来;要自己找到方向;要一步一个脚印的走好今后的所有路途，今天过后，你要努力学习，要做更好的自己。

未来的我:

你好!

亲爱的，你还记得你儿时的梦想吗?那时的你多么渴望当一名出色的飞行员呀!像雄鹰在辽阔无边的蓝天里自由自在的飞翔。飞过碧绿的森林;飞过蓝蓝的湖泊;飞过宽广的草原;飞过高高的冰山和人迹罕见的沙漠;翱游四海，飞遍世界的每一个角落。你的梦想实现了吗?如果实现了，我热烈的祝贺你!如果没有，那现在的你在干什么工作呢?做一个大老板?做一名警察?对了，你儿时绘画非常的棒，现在是否成为一名大画家了?

亲爱的，你还记得你儿时是多么迷恋电脑游戏吗?妈妈不让你玩电脑游戏你就发脾气，还一直哭呢!我想你现在已经戴上了一副厚厚的眼镜了吧!这种滋味不好受吧?忘记了告诉你，如果眼睛近视了，你的飞行员梦想就泡汤了!

亲爱的，你还记得你儿时许下的诺言吗?你说长大以后要孝顺父母，给父母买一套别墅，一辆豪华汽车，现在你做到了吗?已经买了?或是正准备买?记得提醒爸爸少喝点酒，天气冷了提醒妈妈多穿件毛衣。父母已经年迈了，你一定要好好的照顾他们呀!

亲爱的，你还记得你儿时的小伙伴吗?有快乐你们一起分享，有悲伤你们一起分担，现在你们经常有联络吗?如果有我真替你高兴!如果没有联系，赶快与他们联系吧，我想他们一定会很想念你的，有了他们的陪伴，你的人生一定会更精彩的!

亲爱的，你是否感到压力很大?如果是，就和朋友喝喝茶，聊聊天吧!

亲爱的，你一定要做一个正直善良的人哦!

最后，祝愿你身体健康，万事如意!

甲方：

乙方：

甲方、乙方本着平等互利的原则，经协商一致，就甲方将某小区电梯内位置交由乙方用于发布所代理广告的相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条 在本合同期限内，甲方同意将本合同项下的广告位置交由乙方使用代理发布广告;乙方同意按本合同约定使用该广告位置发布广告，并按约定支付使用费。

第二条 广告位置的数量、规格、面积、范围及座落地

1、广告位置范围位于：泉州某某区(地址：)电梯轿厢内。

2、电梯轿厢内的具体广告位置及该广告位置距电梯上下左右的距离。 甲方一部电梯的广告位为5面，共叁拾伍面广告位。

3、乙方在电梯轿厢内发布广告的规格：

镜框规格为 mm(长)× mm(宽)× mm(厚)， 广告图幅规格为 mm(长)× mm(宽)。

第三条 广告位置用途

1、该广告位置属于乙方用于发布广告，甲方不得再转租给别人。

2、广告范围限制：乙方所代理发布的广告，不得影响甲方利益或损害甲方声誉。

第四条 合同期限

1、本合同期限为半年，自年月日起至年月日止。

2、乙方保证其所代理发布的广告不得超过该期限。如超过该期限的，除非本合同甲方、乙方达成续期协议，否则期满一律终止，因此而产生的责任、损失均由乙方承担，甲方不承担任何责任。

3、合同期满，本合同自动终止。如果乙方欲继续使用该广告位置，应当于合同期满前一个礼拜，向甲方提出书面申请，甲、乙双方就相关条款达成一致意见后，另行签订使用协议。

第四条 使用费及付款方式

1、本合同双方约定的使用费为每部电梯半年为人民币一仟元整(￥元)，7部电梯共计为人民币七仟元整(￥元)，签约当日支付所有的使用费。

第五条 广告发布设施的设置及维护

1、乙方在本合同项下的广告位置发布广告所需的广告发布设施设备，均由乙方自行设置并承担费用。

2、相关广告设备设施的设置及其安装，应当遵守法律法规以及甲方有关规章制度的规定。如需办理相关手续，由乙方办理，办理及制作、设置、安装等所有费用由乙方承担。

3、乙方的设置不得损坏电梯轿厢及影响电梯安全运行，如损坏须由乙方进行恢复或按价赔偿。乙方并须保证设置、安装的质量。

4、乙方人员在设置广告设施及进行广告发布过程中所受到的一切伤害(包括与小区业主发生的纠纷)及与业主所产生的纠纷，均由乙方自行负责。

5、乙方设置的广告设施设备，于本合同期满后或本合同无论何原因提前解除后无偿保留给甲方。

第六条 违约责任

1、乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同： (1)逾期支付使用费等相关款项达三十日的;

(2)利用电梯广告位从事非法宣传活动的;

(3)违反本合同其它约定，经甲方通知其限期改正或履行，期满仍未改正或履行的。

第六条 其他约定

1、甲方有权对进入小区施工人员进行必要的管理，乙方应严格遵守，乙方人员在本合同期内如与小区业主产生纠纷，均由乙方负责解决。

2、乙方不得以甲方的名义从事各种宣传活动，如因此而给甲方造成损失，均由乙方承担责任。

3、法定节假日期间，乙方可使用电梯轿厢的相关位置发布广告、通知等，甲方不得提出异议，节日结束后，乙方将所使用位置恢复原样。

本协议经双方签字之日起生效，一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方签字： 乙方签字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

甲方（出租方）：____________________

乙方（承租方）：____________________

甲乙双方就乙方租赁甲方电梯轿厢设置看板媒体（以下简称“看板”）、刊发广告一事进行友好协商，达成以下条款，双方共同执行：

第一条租赁地点

甲方同意将______市______区______花园（大厦/小区）共______部电梯租赁给乙方设置看板，刊发广告。

第二条设置方式和范围

1、看板设置于电梯轿厢壁上（超薄型，厚度______、长度______、宽度______；），用粘贴或敷膜方式贴在轿厢壁上，共三面（左、中、右），

2、采用进口_____3M技术贴敷在电梯厅门上；

3、电梯轿厢（面向电梯门及出梯门时目光所能触及的轿厢壁）。

第三条设置内容

1、公益广告（包括社区文化建设、公民道德规范、防火、防盗知识、保健小常识、生活小窍门等）；

2、商业广告（广告内容必须符合国家广告法的规定，不得发布不宜单位、社区和家庭的广告，更不得发布影响少年儿童身心健康的广告）；

3、每期左、右两块展板商业广告与公益广告所占版面的比例为4（商业广告）∶3（公益广告）。

第四条租赁时间

合同期为______年。即从______年______月______日至______年______月______日。

第五条租赁费用

每部电梯每年度（12个月）______元，电梯共______部，每年度电梯租赁费共计______元；

第六条付款方式

2、自本合同签订之日，乙方向甲方支付租赁费。租赁费按年支付，一次性付清。

第七条双方权责

1、甲方责任：

（1）保证本合同签订的电梯由乙方经营，在合同期内不允许第三方在电梯轿厢安装同类型的广告宣传媒体进行广告宣传活动；因经营权而产生的纠纷或给乙方造成经济损失由甲方承担或负责赔偿；

（2）在合同期内，甲方与第三者产生纠纷不影响该合同的执行；

（3）有义务向乙方提供相关的资料，以便乙方办理广告审批手续时使用；

（4）有义务配合乙方的看板正常刊出，如发现看板有人为破坏或损坏，应及时通知乙方；

（5）甲方无权自行撤换乙方所刊发的广告画面及展板，否则按违约赔偿。

2、乙方责任：

（1）负责看板刊发的广告内容报有关主管部门批准，并对所刊发广告内容的合法性负责；

（2）负责看板广告的设计、制作、安装、发布，按时向甲方支付租赁费；

（3）乙方根据市场发展情况，将推出适应市场需求的高新科技产品替代更新（具体事宜，届时由双方协商解决）。

第八条其他事项

1、甲方电梯在正常运行使用的情况下，计收乙方的租赁费；如甲方电梯在不能正常使用期间（指连续30天以上不能使用），甲方不得计收乙方的租赁费。如乙方已付给甲方租赁费，未正常运行的月份，甲方应退回租赁费给乙方（或在下期乙方交付的租赁费中减扣），由于甲方因其它原因解除对该楼盘物业管理协议，该电梯租赁合同自行终止。如已发生预付费，则甲方应退还乙方已付而未执行的款项；

2、本合同到期时，乙方如需续约，应在本合同到期前三个月提出；在同等条件下，乙方有优先续租权；

3、在合同未到期时，任何一方如须解除合同，须向另一方说明原因，征得对方的完全同意（文函答复、加盖公章）。一方未完全同意，另一方随意解除合同属违约行为；

4、甲方如有新建、新增电梯时，在同等条件下，乙方有优先承租权。

第九条不可抗力

如遇不可抗力（如战争、火灾、政府行为或政府明文禁止）而无法履行合同时此合同自然终止。

第十条违约责任

1、如因乙方原因，未能按照本合同条款向甲方支付租赁费时，乙方应按所欠款项的5倍处罚，并补足所欠款项；

2、租赁合同签订当期，甲方违约造成乙方与第三方签订的广告刊发合同不能履行而造成的损失，包括：乙方为发布第三方广告投入的设计费。制作费及乙方向第三方承担的违约金，甲方应全部予以赔偿。

3、如有一方违约，违约方应承担守约方的解决双方争议所支付的诉讼费、律师代理费。

第十一条生效时间

此合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字、盖章之日起生效。

第十二条未尽事宜

此合同如有未尽事宜，甲、乙双方可通过友好协商、签订补充附件解决，补充附件与合同具同等法律效力。无法取得共识和谅解的，提交合同签注地司法机关解决。

第十三条补充条款

_________________________________________________________________________

甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：____________________

甲方委托代表人（签字）：___________乙方委托代表人（签字）：_________

电话：_______________________________电话：_____________________________

传真：_______________________________传真：_____________________________

地址：_______________________________地址：_____________________________

邮编：_______________________________邮编：_____________________________

签约时间：______年______月______日，签约时间：______年______月______日

垃圾邮件防治策略研究信息论文的参考文献

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住宅小区方案设计开题报告

住宅小区方案设计开题报告

嘉凤园住宅小区方案设计开题报告 简介： 时间飞逝，转眼间五年的大学学习生活即将结束。面临我们的就只剩下毕业设计一相重要任务。毕业设计和毕业论文是本科生培养方案中的重要环节。学生通过毕业设计，综合性地运用几年内所学知识去分析、解决一个问题，在作毕业设计的过程中，所学知识得到疏理和运用，它既是一次检阅，又是一次锻炼。在作完毕业设计后，能使自己的实践动手、动笔能力得到锻炼，增强了即将跨入社会去竞争，去创造的自信心。关键字：嘉凤园 住宅小区 方案设计 开题报告   一. 嘉凤园住宅小区方案设计任务书纲要

一、项目简介

1.项目概况：   嘉凤园住宅小区位于唐山市滦县，小区位于县城的黄金地带，西侧紧邻城市主干道长江大街，湾河路从门前经过，该小区地理优越、交通方便。   嘉凤园住宅小区工程占地面积5.9万平方米，规划建筑面积15万平方米。小区拟建有品质高雅的中高档花园住宅：拟建有大众活动场所、体育健身等基础设施：拟建有营业面积约7000平方米左右的沿街商业；拟建美容美发店、幼儿园等服务设施：住宅小区绿化率达到国家规定的要求，让人感到是生活在绿色的大自然中，使人们拥有一个四季如春的家。

2、开发意向：   嘉凤园住宅小区的方案设计理念为：以人为本，以业为荣，人无我有，人有我优。   嘉凤园住宅小区的方案设计宗旨为：高品位住宅小区，一流的外观，一流的内涵，一流的生活设施、一流的物业管理。   嘉凤园住宅小区的设计主题为：人文、境界、舒适、安全。

二、规划设计要求

1、本项目一次规划设计实施。具备独立完整的实施方案.

2、设计须重点体现小区住宅人无我有、人有我优的特点，使人一见即想入住，激发人们购房的欲望。

2.1 根据所取得地块的历史背景，地形地貌等制定有排他的整个社区的规划设计方案，以形成独特的风格和形象。

2.2 在平面布置方面注意避开市场的常规思维，在实用和充分利用的前提下出奇、出新。

2.3 户型设计在顺应市场的同时还要能够导引市场需求，指导人们的新生活、新思维。

2.4 在小区智能化或综合配套方面采纳最好的或最有特色的规划，增加模仿难度，突出唯一性。

3、道路系统

3.1 小区主大门布置注意与主干道的冲突，小区内场地水流流向布置，要求雨、污分流；

3.2 小区内道路应考虑消防的要求和适应人车分流，采用半地下停车方式；

3.3 小区内的房屋布置应南北朝向。

4、建筑布局及构造

4.1 住宅楼以应高层住宅为主

4.2 宜采用现代建筑风格为主流的形式，线条流畅，富有诗意和个性；

4.3 建筑布局及结构应体现人无我有、人有我优的特点，同时要考虑降低造价的问题，真正体现房美价廉。

4.4 户型要求：设计单位应根据市场对户型的需求情况，安排好大、中、小户型和复式结构的比例数量。

5、小区环境：

5.1 多层次的立体绿化；

5.2 儿童娱乐设施和戏闹空间；

5.3 园林小品、雕塑、设立小区标志性雕塑；

5.4 重点体现水景和绿化，水景要使之活水防臭。

6、指标要求：

6.1 建筑容积率：2.5左右

6.2 绿化率要满足国家规定要求；

6.3 建筑间距符合消防、日照、通风、卫生要求；

三、成果要求

1、方案设计应有综合说明书

2、总平面图鸟瞰图

3、平、立面图；

4、各户型平面家俱布置图；

5、公共空间和街景环境分析图；

6、景观透视图；

7、彩色效果图（包括彩色总平面、单体透视等）

二. 现代居住区规划组织形式的演变

18世纪下半叶爆发的工业革命引发了城市形态的重大变革，人口向城市大规模聚集，城市的迅速膨胀打破了传统城市以家庭经济为中心的城市格局。城市中出现了前所未有的大片工业区、商贸区、工人住宅区以及仓储区等职能区划，城市结构和规模都发生了急剧的改变。同时城市人口激增，居住条件恶劣等问题日益严重，出现了一系列被称为"城市病"的复杂城市问题。为了根治"城市病"，

19世纪末以功能主义和机器美学原理为基础的城市理论应运而生。到20世纪20年代，在国际建协（CIAM）的推动和雅典宪法章程的倡导下，城市逐步脱离古典主义传统，向功能主义形体化方向迈进。   雅典宪法章程强调城市明晰的结构组织，注重功能分区与用途纯化，追求统一的视觉空间秩序，将城市机械地分割为四项基本功能，即居住、工作、交通和游憩，强调城市中不同功能的分区布局，再以交通网彼此联系。雅典宪法章程的基本原则和精神实质在城市形态上表现为各城市功能被交通线划分成具有严整几何性的功能分区，形体环境秩序井然。同时城市结构以纵向的树形结构形成等级化的组织体系，即按照严格的递增等级来组织城市。

城市的基本组成单元是：

1. 近百家住宅组成一个邻里单元；

2. 几个邻里单元围合成一个邻里单位（以一个小学的服务面积控制规模），中间是邻里单位的中心；

3. 几个邻里单位围绕一个包括各项公共生活设施的城市次中心，中心的服务半径正好覆盖这些邻里单位城市中心被多个这样的城市基本组织单元，以及独立出来的工业用地、绿地等围绕，从而使城市结构表现为由大至小等级化梯度形成的中心体系（即城市中心、城市次中心等）组织的城市空间，同时城市道路也根据各中心的等级相应呈等级化的梯度变化。二次大战以后以这种组织结构规划的城市及城区大量出现，尤其在新建城市，如以英国哈罗新城为代表的新城建设及巴西利亚的规划和建设中，这种等级化的城市组织结构和功能空间划分的特征非常鲜明地体现出来。

2.邻里单位邻里单位是由美国建筑师佩里（C.Perry）于1929年提出的居住空间组织方式。它以一个小学的合理规划为基础控制邻里单位的人口规模（大约居住1000户），以四周的交通道路为边界，形成不被外界交通穿越的、内设必要公用设施的、日照通风景观条件良好的居住空间。邻里单位模式产生于功能主义形体规划观为主流思潮的背景下，与功能主义等级化城市具有同构关系，邻里单位模式的确立为等级化的城市组织结构提供了基础。作为城市居住空间的组织方式，邻里单位体现了《雅典宪法章程》所倡导的功能主义原则，本身的组织结构也呈现等级化：邻里单位中的服务设施独立于居中的位置，并以其服务面积控制着邻里单位的居住人口规模；居住空间的功能被划分为住宅、道路、绿化、服务设施，彼此功能划分明确、空间互不交叉；邻里单位内部道路宽度、绿化面积、服务设施规模也从邻里单位向邻里单元呈等级化递减；对于建筑形体环境，住宅的高度、日照、间距、朝向、建筑密度等都通过精心的设计达到理性的结果。邻里单位模式的出现，改变了工业革命后住宅街坊中的拥护、恶劣的居住环境，并以新的居住模式对应汽车交通时代的客观条件，其在当时的进步意义是不可忽略的。

在邻里单位被广泛采用的同时，前苏联等国家提出了扩大街坊的组织形式，我国许多小区也属于这种形式，这种规划原则与邻里单位十分相似，但在空间布局上邻里单位比强调轴线构图和周边布置的扩大街坊要自由活泼些。

随着战后各国经济的恢复和科学技术的迅速发展，为适应人民生活水平不断提高的要求，居住区规划有进一步总结和提高了居住小区和新村的组织形式，使邻里单位和扩大街坊理论又进一步得到充实和完善。

现代交通的发展要求进一步加大干道间距，住宅建设规划的空前发展，住宅层数因用地紧张而不断增高：城市交通因城市规模的不断扩大和由于过分强调城市规划的功能分区，使工作和居住地点分布不合理而越来越紧张：城市旧居住区改建的特殊性以及居住区自给自足的生活服务设施在经济上的低效益，因而出现了“居住区”、“综合居住区”等多种规划组织形式。

综上所述，居住区规划组织形式的演变经历了从小到大、从简到繁、从低到高的变化过程，今后还将随着社会经济、生产和生活方式的变化而变化.

中国城市居住空间的组织模式的原型来自邻里单位模式，不论是1950年代完整模仿邻里单位以及苏联的居住街坊模式，还是1960年代基于邻里单位模式发展起来的居住小区规划理论，亦或1980年代以后随着国家试点小区的推行和成熟，居住空间逐步形成"小区－组团－院落"的三级组织结构以及通过对三级结构的改良形成的"小区－院落"的二级组织结构，居住空间的组织模式本身并没有脱离邻里单位模式的基本原则和组织方式，即以一个小学的服务人口限定居住空间的人口规模，以公共设施服务半径限定居住空间的用地规模，小区内只容纳单一的居住功能；小区内呈等级化的组织结构等等。居住小区模式正借目前大规模住宅建设的东风在中国城市中被普遍使用着.

三.我国居住小区设计时应注意的问题   居住小区是城市的基本构成。小区建设水平的好坏直接影响着居民居住环境的优劣，而小区规划又是小区建设的先行，是影响小区建设水平的重要环节，因此，住宅小区居住环境的优劣，首先取决于规划方案的好坏。针对近年来城市居民对居住环境要求的日益提高。规划设计出一批居住环境良好、社区功能完备，具有当地特色的高水准的居住小区对我们来说已经成为一项急待解决的问题。   近年来，随着我国居民生活水平的明显提高和对改善居住环境的迫切需求，全国各地相应建成了一批具有当地特色、环境良好、功能完备、经济适用的居住小区，在很大程度上改善了人们的生活、居住环境，推动了城市现代化建设的进程，但与此同时，也暴露出我们在小区规划设计方面容易忽视的一些问题，例如社区功能不完善、居住组团布局不合理、服务性设施缺乏、居住环境安全差、小区模式千篇一律，缺乏特色等等，我认为，要搞好住宅小区的规划设计首先要注重以下几个方面的问题。

一、小区规划应注重人文环境   居住小区是城市的组成部分，所以其规划也应该因地制宜，结合当地的历史人文环境及居民的生活模式，使整个小区有机地融入到所在城市的大环境中。例如襄樊昭明台小区规划就力求在这一点上有所突破，在对旧城区进行充分调研论证的基础上注意保护古城风貌，保留原有的城墙、街巷、树木及传统的建筑形式，增加了碑、坊、亭、廊和住宅里弄，并依据历史原貌修建了昭明台等具有标志性的传统古典建筑，这在一定程度上延续了襄阳古城的历史文脉，使得建成后的小区既体现出一种文化传统的沉积，又具备了现代化的生活环境，满足了人们对小区人文氛围和社区功能的要求。

二、小区规划应注重生态环境的保护   生态环境是影响小区居住条件的关键因素。所以，在规划设计时应充分考虑地形、地貌和地物的特点，在尽可能不破坏建设基地原有的河流、山坡、树木、绿地等地理条件的同时，加以利用，创造出建筑与自然环境和谐一致、相互依存，富有当地特色的居住环境来。

三、小区规划应注重功能分区的组合   居住小区的空间按其功能要求一般划分为公共空间、半公共空间、半私用空间和私用空间四级。公共空间即居住小区的公共干道和集中的绿地或游园，供居民共同使用。在公共空间的规划上应与文化建筑、水面、曲桥、草坪、树木、雕塑小品或城市公园、河流水系等结合在一起考虑，营造出一种舒适、幽雅的空间氛围。半公共空间，是指其公共性具有一定的限度的空间，作为居住组团内的半公共空间是供居民共同使用的，它是居民增加相互接触、熟悉、交流的地方，是邻里交往、游乐、休息的主要场所，也是防灾避难的疏散的有效空间，以及通过较完整的绿地和开阔的视野作为居民接近自然的场所。在这部分的空间规划上应注重根据各居住组团的不同组合方式来考虑，并保证其交通畅通、功能齐全。半私用空间是住宅楼幢之间的院落空间，是居民就近休息、活动和健身的场地，在设计上应注重其设施的多样化和完备性，把它规划成小区中最具有吸引力的居民活动空间。私用空间即住宅底层庭院、楼层阳台与室外露台。底层庭院的设置使居民可以自由种植，增加组团内的景观，又使居民有安全感。楼层上阳台可以眺望、休息、种植花卉，营造垂直绿化的景色。

四、小区规划应注重安全防卫的设置

住宅小区的居住环境安全与否，是小区居民极其关心的问题，要创建一个安全的居住环境不仅要有科学的小区管理制度，而且在很大程度上也依赖于小区规划的安全性，这其中涉及到居民的生理、心理安全和社会安全等因素。在住宅小区的规划设计中应充分考虑居民的有效防范行为，通过控制小区和组团入口、明确划分空间领域等措施来提高小区的安全防卫能力。一是在小区和组团的入口处设置明显标志，使住宅小区具有较强的领域性和归属性。二是注重院落空间的强化，使居民之间既有充分了解和相互熟悉的机会，又可以使住户视线能够触及到住宅入口，便于对陌生人进行观察、监视。三是注重小区交通网络的合理组织。在小区主干道的规划设计上要做到“顺而不穿，通而不畅”，减少交通环境的混乱，提高安全系数，在小区级道路的规划上尽量作曲形设计，限制车辆穿行的速度，达到安全与降低噪音的目的。同时，规划时应尽量减少组团的出入口，一般设置两个即可，以便有效控制外来行人任意穿行，从而起到安全防卫的作用。

五、小区规划应注重服务系统的完善

在住宅小区规划中，社会服务环境的营造也是不可忽视的内容，因为它不仅是解决居民日常生活活动需要的基本保证，也是小区稳定的物质基础。在服务设施的设置上要考虑居民的生活要求和行动轨迹，如小区级商业服务设施应布置成外向型，设在人流交通必经之路的出入口附近，使居民方便顺路购买。自行车、摩托车存放与垃圾处理也是小区服务环境的关键问题之一，住宅小区中的自行车库应遵循集中与分散的布置方式，因地制宜，采取多种途径。如利用院落中的半地下室以及高架平台下部等。以往住宅的垃圾处理通常是将垃圾道附设于住宅的楼梯平台处，因而经常发生堵塞而造成臭气四散、影响居住环境，在住宅小区规划中可以将垃圾道改设在住宅内部生活服务阳台处，避免公共场所的交叉污染，也可以放弃垃圾收集方式而采用室外垃圾桶、垃圾箱和中转站来处理。在垃圾中转站的设置上应注意便于垃圾清运和处理，不要使清运垃圾的车辆横穿小区，造成污染的扩散。

四.设计高品位的居住小区

一、高品位住宅小区的规划设计   在规划指导思想上，不能一切从畅销、从高利润出发，应该把经济效益、环境效益和社会效益结合起来，以营造最佳居住环境、最好居住条件为中心，使小区规划达到企业目标功能、环境功能、社会功能的要求，建造出最适合人居住的达到以下目标的住区：

1、生态环境优秀的住区；

2、山水景观优美的住区；

3、功能质量优良的住区；

4、人居文化上乘的住区；

5、物质、精神可持续发展的住区。   为建设这类高品位住区，在规划设计上应逐步做到：

1、住区空间布局合理化、科学化。   一是从"以人为本"出发，建筑与环境并重，现实与适当超前结合。一般应做到二三十年不落后，需要时可再改造、提高。住宅的套型和内部功能应从改革开放前经济水平较低时期主要解决"有房可住"的生存功能问题，向今后的实用型尤其是舒适型发展，发挥住宅及住区的发展功能、陶冶功能和享受功能。除解困型、安置型住宅和廉租住宅的套型面积较小、房室较少之外，舒适型住宅应是面积较大，房室较多，部分还可设书房、健身室等，使住宅及住区能满足人的生理需求、健康（运动、保健）需求、安全需求、文化需求、心理需求、舒适需求、交往需求、休闲需求。当然，这一切都应在经济上可负担的条件下取得。

二是住区的功能区应布置得当，有丰富的层次，布局结构有特色。住区以居住为主体，但在教育医疗、文化娱乐、体育锻炼、交通出行、园林绿化......等功能区也要环绕居住中心，根据人的需要，合理布置。住宅楼的投影面积所占用地面积的比例（密度）应控制在30％以下；绿化用地一般应超过35％，并尽可能扩大，如有的优秀住区已达到50％以上。绿地分布应按集中与分散相结合，便于居民就近使用的原则。科学地布置中心公园、分区中小公园、组团绿化、屋旁和路边绿化。中心公园应大小有度，除特大型住区外，住区内一般不宜建大型公园，而应着重搞好分区中小公园或主题公园和组团绿化。公共服务设施尤其是体育锻炼、老人休闲、儿童游戏活动场地，既要适当靠近居住区域，方便居民使用，也要防止对住户的干扰。   三是住宅群体的布置，应提高院落功能，增大交往空间。合理的组团围合式——院落、群落式可以丰富建筑空间环境，优化组团园林设计，方便居民交往和休憩、锻炼。也可以设计立体交往空间，在相邻的住宅楼（尤其是高层）之间及楼顶设计几个交往层。有的住区设计了三面连体住宅楼，在围合空间的第二层设露天绿化、活动平台（首层架空），也颇受居民欢迎。在山坡地段，为便于依山就势建房，增加建筑群体的梯度层次，可以适当设计一些排列式布置。但这种布局也应注意提高住宅群落功能，布置好住宅行列间的园林绿地和交往空间。

2、住区的建筑设计与环境的组合应凸显我国文化内涵，表现丰富的、有个性有特色的主题。   住区应根据其所在地段、城市大环境确定其主题定位，不宜千篇一律，更不宜大量照搬欧化、洋化风格。市中心区、郊区、山区、河畔、风景区......的住区规划应因地制宜、与大环境结合，善于发挥地段优势。能借景建住区则更为理想。城市远郊、近郊的小区，特别是主要为居民假日居住的小区（即所谓5＋2模式——5天工作日在城内住，2天假日在郊区度假），应提供更多的游乐、休闲设施和优美景观，让居民在假日住得舒适，玩得欢心。   住区的个性、特色十分重要，即使是同一发展商开发的小区也应表现不同的特色，不应照搬、"克隆"。近年已有不少住区做好了个性、特色的文章，如有的以浓郁的文化氛围为主题，有的以山水园林为主题，有的以生态环保为主题，有的以健康——体育为主题......都取得成功。不但住区要表现特色，住区内住宅组团（群落、院落）也应尽可能有各具特色的住宅群体形态、标志，尤其是大型住区。如深圳一个名为"四季花城"的小区，就按不同季节花卉布置院落，并以花命名。即使是主题不突出的住区，在园林设计、建筑造型、社区服务等方面也应表现出不同的特色。各具特色、五彩缤纷的住区、住宅越多，必然是居住质量越高、居住环境越好，城市景观越美。

3、努力建设住区的生态环境系统。   在住区规划中要防止盲目提高容积率、只重建房不重环境的倾向。对住区空间的布置，必须首先考虑生态环境，并按生态要求，本着"以人为本"原则，在住宅布置、环境布置、交通系统......等环节保证住区有充足的日照，清新的空气，良好的通风，洁净的水面，尽可能扩大绿化面积，提高植物的中面系数（多种树）和造氧功能。不让小区有裸露泥地，以尽量减少尘埃。要充分利用原有树林和水面，并使其合理使用。绝不能盲目破坏自然山水，随便推山建房，砍树取地。同时要做到处理"三废"，净化空气和水面，落实防风、防尘、防晒措施，改善小气候，使住区生态环境比原来好得多。   生态住区要提倡环保理念、节能理念，充分利用环保材料、节能材料，使用太阳能，节约用水，垃圾进行无害化处理。

4、美化住区景观系统，建设"山水住区"。   "山水住区"不是简单的住宅群加山、加水。它的内涵主要是科学地利用原有山水，适当地创建人造山水，使住区园林化、生态化、美观化，做到"常年叶绿，四季花开；开门见绿，推窗见景；雨不见泥，风不起尘；空气清新，赏心悦目"。同时使自然环境继承、发挥中国文化传统，做到传统与现代结合，洋为中用，设计出高品位、有艺术价值、观赏性强的山水园林景观和各类小区，表现高明的创造性，传统的文化性，高尚的观赏性，显现浓郁的诗情画意，满足人们的精神追求、文化需求。   有的住区运用传统与现代相结合的造园手法，在无山无水的市中心地段造出宛如天然的蜿蜒弯曲流动的溪涧水景，住宅建在种满灌木、花卉的"山溪"、"山丘"旁边，使居民在闹市"推窗见景"地享受到自然气息和生态美景。

5、交通道路应合理分流，减少对居住的影响。   住区的交通道路要以方便居民出入、迁居，满足消防、救护需要，减少对住的干扰，保证住的安宁为原则进行布置，以达到通达性、安全性、方便性、一体性、多层次性的要求。 住区道路系统应分级明显、架构清楚，既要与城市公共系统衔接，又要避免城市公交道路穿住区而过。如果城市规划确定公交道路必须穿过住区时，在可能条件下可设计地下道路，以防止对住区的严重干扰。   小型住区应避免机动车道进入居住区域。有的住区建成"无车小区"，即把机动车道和停车场都设在地下，机动车从小区门口进入地下，居民在地下停车场可直接乘电梯到居室，车辆对住宅区域全无干扰，效果良好，居民满意。   住区的停车位要数量合适、设置合理，有利于优化环境、节约用地，减少对居民的干扰。应根据不同类型住区不同居住人群，按适当超前原则确定。停车位的布置不能影响环境的美观，要尽可能减少空气污染、噪音干扰，而且应节约用地。住区停车场以设在地下、半地下较为适宜，有以下几种形式：

①半地下停车场与绿化组合——在同出地面的车场顶种植灌木、花卉、草坪，以至花架、花坛，一举两得。

②全地下车库——其顶面的覆土应绿化，并与周围地面园林融为一体。

③架空平台下停车库——在数幢住宅围合的空间设架空平台，其下停车，其上为绿化、交往空间。但由于车库靠近住宅，要设法防止对住户的干扰。

④在绿化带塔棚架停车——这应尽量少用。但如果能做到停车地面仍有绿（用砖块铺地，地砖边缝种草），棚顶有绿树遮荫，不靠近楼旁，噪音很少，则未尝不可。

二、高品位住区的住宅建筑设计

1、增强住宅设计的创新观念。

一是居住功能多元化。当前，住宅从过去主要强调生存功能向同时重视发展功能、享受功能过渡。住宅不但是一个生存空间，同时也是发展空间、享受空间。住宅除了必须具备的基本生存条件之外，还要设计供住户及其子女读书学习、艺术培养、作画写书、健身锻炼、文化娱乐......等空间以及能使住户得到舒适享受、视觉享受、感觉享受的条件和设施。

二是住宅设计要有超前性和弹性。普通住宅应参照国家小康型示范小区设计导则进行设计，并在套型、功能、环境、配套设施等方面适当超前，预留可以调整、改造的余地。住宅由于居住者年龄、家庭成员的变化，或由于变换居住者，应在必要时可对室内布局、分隔灵活调整；也可以两套合一套，三套变两套。

三是居住空间设计多样化。从平面空间设计向三维空间设计发展，根据市场需求，适当设计复式、跃式、错层以至跃复式合体、三层错层式等住宅模式，使居住空间更活，适合不同消费对象的爱好。

四是住宅设计的科技应用集成化。新科技的发展、推广应用已由单一性逐步向集成化发展，住宅设计也应适应这趋势。

五是住宅设计走向信息化。应适应知识经济浪潮的发展，多掌握技术信息，包括设计理论、市场信息、设计科技、政策导向，不断更新知识，设计出具有创新价值的住宅。

六是住宅设计要求精品化。要摒弃那种照套图纸的陈旧设计手法，通过深入的市场调查，对各类住宅设计进行对比研究，多方面应用科技成果，设计出价值更高的精品。

2、住宅设计要以市场为导向。   居住潮流、住宅市场常有变化。在改革开放前很多住宅单元不设计起居厅（尤其在北方城市），后来又流行"三大一小"设计（大厅、大厨、大卫、小卧室），目前又在不少地方出现大卧室和特大起居厅（超过30平方米）的设计，出现大卧室和大卫生间的设计。增大客厅面积有方便亲属聚会、朋友交往的需要，还可表现住宅主人的身份。增大卧室和卫生间的面积，是人们已感到这两处是最让人能舒适享受的居住空间。

3、住宅设计要讲究文化性、艺术性   文化性、艺术性最能反映住宅和住区的品位。住宅的外观和内部设计都应力求美观、高雅、和谐、明快、简洁，营造高尚的视觉环境，满足人的心理需求，反映深刻的文化内涵、蒸蒸日上的时代精神。外地的、外国的住宅设计可借鉴，但不宜照搬。成功的做法是，通过汲取其精华，发扬本身的长处，创出有地方特色和风格的高雅作品。   建筑造型反映城市的文化，地区的风貌，也是商品（房）的包装。不少发展商都十分注重这一环节，到处请名师精心设计，对方案反复推敲，甚至十易其稿，才拍板定案。成功的作品都是文化内涵丰富，艺术性强的结晶。

4、住宅建筑应力求造型完美、比例适当、色彩协调，与环境配合相宜。   各地近年建成的优秀小区都十分注重住宅的立面造型和色彩。外立面可以说是建筑的时装，城市的面容。有的住宅以现代、明朗、动感为主调，表现生气勃勃、积极向上。其外立面使用红褐仿石面砖，墙体由米黄色喷涂向上过渡到顶部乳白色，轻快、简洁。有的楼房采用白色为墙体主色调，与大面积的绿带、树林相衬，显得醒目、明朗。有的高层住宅楼以素色墙体与浅绿色小弧度玻璃窗相配，矗立在湖畔、江边，构成悦目的景观。有的住宅外墙采用暖色调，烘托暖融融的住家氛围，并与围合组合相呼应，受到好评。有的住宅立面采用横线条，黄色为主色配顶部白色檐线，局部红色勒线，香槟色窗框，弧形窗，显得飘逸活泼，建筑立面造型和色调采用可多式多样，但应根据特定的环境精心设计。应注重协调性、和谐性、耐看性。立面要防止单调沉闷，尽量做到流畅大方，简洁明朗，虚实有度，刚柔相济，有节奏韵律感和时代特征，经得起时间的考验。   建筑立面不强求一致，有的显现浪漫情调，给人新潮之感。有的以清雅色彩、质朴形象，表现另一种风格。有的突出典雅端庄形象，使造型表现高贵。

5、建筑设计应显现人的中心地位，现代性和实用性。   住宅内部平面布局要突出"以人为本"思想，不让人屈就于建筑，成为建筑的附属。而是符合人的生活活动规律，具有较好的舒适性、方便性、安全性。过去有的住宅在客厅布置了通往卧室、厨房、卫生间的四五个门户，干扰很大，很难住得舒适，更难体现居住的私密性。这种落后设计目前虽然已经不多，但也不是已经在所有住宅中都达到了功能布局科学、合理的要求。一些高品位优秀住宅设计近年发展了设计理念，丰富了设计思想，取得成功，使住宅室内布局显现人的中心地位，更加实用、舒适。   住宅的动静功能分区已得到较多的体现，把工人房、餐厅、厨房、公用卫生间集中布置，与静区卧室、书房、化妆间，以及半静区客厅形成三个互相干扰相对较小的分区布局，显得比较合理、适用。   主卧室的设计变化已从过去主要考虑用于睡眠，延伸到休息、核妆、看书......。主卧面积加大到12平方米以上，豪华型住宅超过20平方米；配舒适、多功能卫生间、化妆间和主卧阳台；与书房相连，便于工作、学习、电脑操作。   起居厅是家属聚会、娱乐和会客之处，不宜采用狭长形、异形，以方正、宽敞、明亮较佳。尤其要处理好厅内交通，防止出现交通面积过大、房门过多，影响使用功能的弊端。要使客厅具有足够的少受干扰、相对稳定的空间。   住宅次空间的功能要得到更多的重视。厨房与餐厅相邻，构成餐饮空间。有的设计开放式厨房，使餐饮空间更觉宽敞。   卫生间的功能不单是洗脸和大小便，沐浴功能（卫生间内设沐浴小空间）、化汝功能应得到重视。但淋浴区与便溺区应隔开。主卫生间更宜适当增大面积，有的还设按摩浴缸，有的与衣帽间相连，力求舒适。储物空间也在不少住宅单元中有了位置。   阳台在住宅中起到重要作用，是直接接触室外空气、阳光之处，应尽量发挥它的绿化、休息、观景、乘凉、健身等多个功能（相邻厨房的工作阳台还有助厨工作功能），面积不要过小。有条件者，还可设计大面积阳台、多个阳台，以至面积比阳台大得多的无顶盖的露台，使之成为空中私人小花园，让人住得更惬意。   户型设计、室内布局要尽可能满足住户的景观需要，将室内景观向室外延伸，让住户更多地亲近自然。因此，窗户要加大（有的住宅把窗的横向尺寸加到八九十厘米宽），窗台要降低，还可设计弧形窗、落地窗、转角窗、宽角度窗，让住户对室外景观一览无遗。但窗户加大后，夏天室内温度高，能源消耗也高。   随着经济、科技的迅速发展，居住功能也日益增多。尤其是信息网络发展后，在住宅内办公也会多起来。健身的需要也比过去大得多。因此，在住宅单元内除了最基本的厅、房、厨、卫等空间外，适当设置书房、工作间（电脑室）、健身房或健身阳台、露台、化妆间、衣帽间、贮藏室、门厅......，已成为住宅新的功能空间。当然，这需要足够的单元面积作基础，一般实用型、中小型住宅单元难以办得到。

6、住宅的层数构成应结合城市实际合理确定。   住宅层数的构成应从有利于提高土地利用率，丰富建筑空间，保证环境良好的原则出发，合理地科学地规划。一般来说，小城市和镇的住区应以多层、低层住宅占绝大多数，适当建一些中高层；大、中城内住区应是多层、低层、中高层住宅相结合，适当建一些高层；特大城市郊区住宅小区应以多层、中高层住宅为主，适当建一些高层；特大城市中心区还可以适当建一些超高层。别墅小区应适当控制。七层及七层以上的楼房均应设置电梯。各类住宅区都应将住宅空积率、建筑密度控制在符合规定，并保证能有良好居住环境、能有足够的绿化面积、能相应兴建配套设施的原则上。绝不应为了经济收益，牺牲环境，影响环境，盲目增加容积率和建筑密度。   三、高品位住宅小区的环境创优   住宅是住区的主体，环境是住区的基础。高品位住宅小区必须是居住环境好、生态环境优、景观环境美的住宅，能够表现它的文化性、舒适性、陶冶性、祥和性，能够满足人的生理需求、心理需求、安全要求、健康需求。   住区环境对城市有巨大的、直接的影响。住区环境既有物质方面——"硬环境"，也离不开精神方面——"软环境"，两者必须紧密结合。住区的"硬环境"主要包含能满足人的居住、生活需要的居住空间、交往空间、景观空间、公建设施、文化设施、教育设施、体育娱乐设施、交通设施、商业服务设施......；住区的"软"环境主要是社区精神文明建设及多层次的社区文化活动，创造高尚的文化氛围，让居民及其子女得到良好的文化教育，高尚的道德陶冶，适宜的健身体育锻炼，丰富的艺术享受，以及优美的景观欣赏。

这里着重研究住区的绿化和景观环境的优化问题。

1、住区园林化应力求创新，各具特色。   不少高品位小区都在山水园林景观上做文章，创出各具特色的景观环境。广州二沙岛以绿、静、美为主题，点、线、面相结合，突出江景，展现亚热带气候特点和地方风情。房前屋后布置园艺，多层次主体绿化，造成无处不绿的居住空间。建筑错位布置，前低后高，增加观赏江景户数。丽江花园追求现代化人居与优美自然环境的和谐统一，营造以大型人工湖为中心的中轴景区和多个组团花园，形成优美的园林式住区。祈福新村以"环境新村"、"诗意人居"的目标营造居住空间和绿化景观。依山（自然山）停傍湖（人造湖）布置住宅群和多个不同风格、不同特色的主题公园、花园和农庄，使住户拥有十分丰富的休闲、观赏、娱乐游玩空间和直接参与种养的场所（农庄）。奥林匹克花园环绕健康的主题，设置泳池、运动场所、健康中心、家门口运动器械，以及健康步级、养生步径、儿童欢乐步径、青年动感步径。翠湖山庄把中庭花园瀑布、楼间涌泉、架空首层绿化、屋旁绿地与园林景观连成一体，建成覆盖整个小区七八成面积（车道入地下）的"万象翠园"。深圳华侨城以尊重自然、保护生态为指导思想，把原有山坡和绿化资源建成多姿多彩的山景，把山塘、小溪整理成优美的水景，住宅建在青山碧水、林木葱葱、处处有景的环境里，显现回归自然、保护生态的特色。广州颐和山庄借用颐和园的意境，借助天然山水，建造山顶公园（占地8万平方米），观景颐天阁，昆明湖，故事画廊，万寿宫会所，湖滨亭台楼阁。再以小溪流水、假山瀑布、喷泉山石等点缀，建成一个具有天然特色的生态型、环境型住区。   有创新、有特色才有生命力。无论是住区的建筑造型还是景观空间布置都不能千篇一律，千人一面，不能"克隆"照搬，即使是同一发展商开发的小区也不宜个个雷同。

2、住区山水园林景观和植物花草应有层次，丰富多采。   一是空间层次：从小的楼顶、楼旁绿化，路边绿化，到组团绿化、小花园，到中心花园、各类主题花园都应做到层次分明，各有特色。除了特大型住区外，一般应少建大公园，多建小花园、组团花园，使居民就近享用绿化带来的好处。   二是植物品种层次：草地、花卉、灌木、乔木，喜阳植物、喜阴植物，不同季季的植物，都应合理布局。切忌跟风，过多地、过大地营建大型草坪，大种棕榈科植物。应因地制宜，讲究科学。草坪生态效益和造氧功能都比树木低很多，而它的养护费却比树木高3－5倍。而且它的耗水量大，遮阴功能差，尤其是亚热带地区更不宜把大草坪作为主要绿化途径。应选择适合本地生长的植物种类，多种园林当家树、乡土树。适当选用一些外来的、能在本地生长良好的树种来调剂也是可行的。

3、住区园林应与方便人际交往相结合。   在住区环境建设中，应注重营造人际交往空间，除文化娱乐场所外，组团绿化空间是理想的方便的人际交往空间，应作为住区园林建设的重点，把它建成既有观赏景观又有交往设施（亭台、桌椅、器具等），又便于居民就近享用的绿化空间。   城市人住在各自的单元住宅中，老死不相往来，楼上楼下互不相识。在住宅围合组团、庭院中营造优美的环境空间，必然会吸引大量居民，尤其是老人、儿童到此休息、游玩，进而互相交往谈心，对克服"城市病"，尤其是减少老人的孤独感是可以起到重要作用的，应该提倡。   住宅楼首层架空也是增大人际交往和绿化空间的好办法。可在架空层设置居民休息、健身，老人、儿童活动的设施，种植喜阴的矮科植物和花卉。

4、利用、改造自然景观与人造山水景观相结合。   未经开发改造的山岭、荒林、湖水、山塘，往往难以达到理想的要求，合理的做法应是：有景用景，用景改景，无景造景，天然与人工结合。例如对水面较宽的山塘通过种植、造岛（必要时）、架桥、清污、净化不体等办法可以改造成景色宜人的优美平湖，使住区具有难得的水景。相似的办法也可以把原有的荒山、乱林改造成层次丰富优美的山景、林景。山坡地段可因地制宜地建设房屋，让楼外人看到层层琼楼，为住区增色不少；楼内居民由于楼房的高低差可更多地观赏楼外景观，比平地建楼更胜一筹。

5、发展立体绿化，营造空中景观。   这是有效增大住区绿化面积，改善环境，美化住区的重要措施之一。立体绿化通常有阳台的花卉、盆景，墙面的攀悬植物，天台的花卉、藤类瓜果。还可以在高楼之间的连接桥和平台，以及高楼中间的架空层营造空中花园。在房屋的一切可以利用的地方都绿化起来，其绿色效果必然更为显著。   立体绿化的另一方面是植物的种植立体化，把乔木、灌木、花卉的种植形成有层次的立体景观。一些住区地处城郊大道旁，更应在住区边缘种植一层或几怪乔木、灌木，阻隔噪音和尘土。

6、住区绿化与体育活动场地结合。   根据住区居民对体育活动的需求，除建硬地运动场外，还可兴建一些草地运动场，如微型高尔夫球场、草地滚球场。这种既增大绿化面积，又增加居民体育活动场所的做法是一举两得的，值得积极提倡。

7、住区园林应力求美、静、净、洁。   住区各类景观布置和小品、雕塑等，都应由专家设计，使之具有高品位构思和艺术水平。住区的景观要美，环境要静，噪音要小，水面要净，空气要洁。机动车辆的噪音、废气应减少到最低限度。不论大、小水面都应常年洁净，防止变成污水塘、"龙须沟"。流水、瀑布、涌泉尽可能循环使用，并使其起到涤净尘埃、净化空气的作用。提倡使用双管分质供水体系，直饮水供到住家，并同非饮用水分开供应。

8、住宅绿化应合理控制成本，减轻居民负担。   住区应对过大规模的、过高档次的和过大成本的绿化项目，加以控制。要根据社会和居民的经济水平营造景观环境和服务环境。设计过宽的草坪，种植名贵的树种和百年老树，建造过大的会所及超豪华的装修，都会明显增加商品房成本和物业管理费开支，应从减轻居民经济负担出发，合理设计景观和设施。   9、居住环境的优化必须有丰富社区文化支撑。   一是住区各种园林景观的设计，必须具有我国传统文化内涵，显现中国式的诗情画意。

二是住区应为居民组织各式多样的文化、教育、体育、娱乐活动，使他们不但能观赏、享受优美园林景观，而且能参与吟诗、作画、歌唱、健身、表演、娱乐......，得到高尚的精神享受。

三是住宅环境的优化，必须有高水平的物业管理相配合，在住区管理、服务中，在社区组织的各类文化活动中，培养、提高居民及其子女的道德情操和文化艺术素质。   四、住宅小区的智能化建设与新科技应用   高品位住宅小区应积极应用新科技，逐步实施智能化建设。   根据建设部1999年4月制定的《全国住宅小区智能化技术示范工程建设大纲》对示范小区的要求，优秀小区、高品位小区至少应达到示范工程技术含量的普及型，进而向先进型、领先型发展。

普及型的功能要求是：

①设立计算机自动化管理中心；

②水、电、气、热等自动计量、收费；

③住宅小区封闭，实行安全防范系统自动化监控管理；

④住宅的火灾、有害气体泄漏等实行自动报警；

⑤住宅设置紧急呼叫系统；

⑥对住宅小区的关键设备、设施实行集中管理，对其运行状态实施远程监控。   总的来说，住区智能化主要向三个系统发展，一是家庭智能控制系统。除上述一些小区已实施的项目之外，还有电话线被切断与防破坏报警、系统报警自动强制占线、遥控护理与紧急呼救、家庭安全状态与报警准确性确认、程序自动化功能、远程遥控功能、红外线遥控调节功能、电源远程控制及调光功能、电子声音邮件信箱、住户信息管理、报修管理等等；二是住区综合信息服务。主要有休闲娱乐信息、购物信息、日常资讯发布、生活时尚推介、用户意见反馈、医疗卫生常识、远程医疗诊断、居民求助信息......；三是物业管理系统。主要有供电、公共区照明、给排水、电梯运行、电视、停车库等的监控、管理，出入口及巡更控制，报修、收费管理，社区服务等等。   在住区智能化发展中应树立"以人为本"的思想，按照适用性、可靠性、先进性、可行性、标准化、可扩充性的要求，从实际出发，按适当超前原则谨慎选择和确定智能项目。对技术的成熟程度、投资多少，运行收费等都应认真研究、测算，再作确定。一些运行收费较高、暂时与居民经济能力不适应的项目，可预留选项，逐步发展。   住区的生活用水宜采用分流制，除直饮水外，一般生活用水与绿化、冲厕等用水分流供应。小区的生活污水和其他污水经净化后用于绿化和厕所冲洗，以节约水资源和减少对环境的污染。这些技术对提供住区的环境质量具有积极意义。   上面先讲到了现代居住区规划组织形式的演变过程，又谈到了我国现在的居住区存在的问题以及规划设计中存在的问题，最后谈到了如何才能设计一个高品位的住宅小区。综合上述，我在嘉凤园小区的设计中要着重处理好以下几方面的关系。首先，注重当地的人文环境，结合当地的人文特色规划设计具有特色的小区。

小区居住环境调查报告范文

近些年来环境问题越来越受到人们的关注，下面就由小编给大伙推荐的小区居住环境调查报告两篇范文，以供大家参考。

基本情况

近年来，县住房和城乡建设局始终坚持优化环境作为促进城镇面貌 三年上水平 的一条主线，以行风带政风，以政风促落实，加压力、增措施、强信心，团结一致，奋力争先，在提升县城聚集能力、辐射带动力和人口承载力方面狠下功夫，在短短的几年里，逐步构建起 9纵8横 城市框架，县城面积由5.4平方公里迅速扩大到30平方公里，城市道路总里程69公里，给排水管道137公里，住宅小区18个建筑面积逾100万平方米以上，污水处理厂的建成投用，填补了我县污水处理能力 零 突破，城市化率由23%提高到38%，加快形成我县城乡经济社会发展一体化新格局，初步建立起宜居宜业 邢台卫星名城 任城新区。

为实现项目建设的快速推进，进一步提高工作效率，针对部分审批项目涉及科室多、运行时间长等问题，该局采取 并联审批 和 一审一核 制度，一口受理，抄告相关。对重大项目的审批，实行联动，确保在最短的时间内办结。同时，把窗口工作职责及审批服务事项公之于众，以方便群众查询、监督。各窗口审批即时办结件占审批件的比例不得低于20%，做到即办事项不过夜，承诺事项不过期，充分发挥窗口作用，能即时办结的即时办结，需要到现场勘查、论证的，尽量缩短审批时限，方便办事群众。以往，一个工程项目审批从招投标、施工许可审批到竣工备案，开发商需要到4个科室，现在全部集中到一个窗口，即可办结全部审批和备案手续。

该局树立 窗口就是投资环境 和 内树部门形象、外树政府形象 的工作理念，通过服务前移，领办、帮办、代办使投资商、施工企业等办理前置手续由平均30个工作日缩短为1日。对办理工程招标、施工合同、质监、安监等四项备案由3个工作日改为现场即办，施工许可由15日也改为现场受理、现场即办。广州(邢台)圣丰商品混凝土有限公司搅拌站项目为我县重点招商引资项目，工程投资5000万元，年生产能力200万立方米商品混凝土，年利税超百万元以上。项目在入驻时期，相关手续该局仅用了半小时办理完毕。据统计，建设局窗口成立以来接受群众咨询400多人次，按时办结率100%。

基本经验

人人关系环境，事事关系形象。近年来，该局在解决群众反映问题上，以窗口标准化建设为载体，建立了一系列便民服务机制。为高效能地服务于企业，该局依据建筑法和招标投标法等法规，对现有的行政审批和管理事项进行缜密梳理，对确需保留的事项，进行了调整和并，简化办事程序，进一步完善了《行政审批服务中心工作人员行为规范》《房地产服务流程示意图》等管理制度，并根据项目规模及服务对象的要求，推行一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项专责办理制，控制事项明确答复办理制的 五办理制 ，倍受群众欢迎，再次投诉率为零。

运行机制抓创新，服务效能再提高。按照省建设厅关于提高行政效能若干规定要求，严格遵守房地产开发审批收费项目、收费标准、办理时限 三条红线 ，严格落实并联审批、限时办结、一站式收费、全程代理服务、全程政务信息公开五项制度和审批申请材料及补正内容一次性告知制度，加大对申请材料的审查频率、缩短审查间隔，实行一个公章对外、一站式审批程序，形成了完备的制度管理体系。此外，在大力改进工作效能的基础上，该局建立了股长述廉述职报告制度。评议和述职涉及职能工作、任务落实、作风建设、服务态度、室内卫生、精神面貌等多方面内容，评作风、评奉献、述能力、述进度，让全体干部时刻绷紧 作风建设 这根弦，形成争荣誉、讲奉献、团结向上、想事和干事的良好局面，营造了门好进、脸好看、话好听、事好办的和谐氛围，树立了清正廉洁、务实高效、热情周到、耐心服务的建设形象。

中心围绕窗口转，窗口围着项目转。为让更多的项目落户任县，该局开展了 服务无缺位 活动，各岗位配置实行AB角制，各窗口组织全体人员进行岗位交叉练兵，确保窗口服务不断层。一是审批通报。对项目的申报审批采取科室集中会审，确认有关情况，实现审批与监管的对接，形成了审批监管相结合，监管促审批，审批促发展，相互促进，相互提升的快捷高效工作局面。二是强化监管。全面落实行政审批后的职责和责任，加强对工程的监督检查，将工程质量强制性规范标准落到实处，构建起各司其职、相互协调，监管衔接的工作格局。三是跟踪服务。采取上门服务、跟踪服务、预约服务等多种服务方法，打破八小时服务时限和节假日的局限，拓展服务项目，改变由浅层次服务向市场准入主体、招标投标、资质升级、项目申报、竣工验收等方面的服务发展，对于需要跑市进厅的项目，积极协助跑办，最大限度减少企业办理环节。

政务公开转作风，群众拥护快发展。在出台《廉政风险监控管理考核和奖惩机制》的基础上，对审批项目实行公开审批依据、公开审批程序、公开审批条件、公开审批时限、公开收费标准 五公开 ，有效避免了人为化随意性审批，真正把政策交给了群众，提高了透明度，方便了办事群众。不仅如此，该局不断提高群众知情权，从明确内容、群众关心、丰富形式、健全制度、强化监督五方面入手，大力推进工作公示建设，就群众关心的城市发展方向、基础设施建设、拆违拆迁等热点、焦点予以公布，对重点工程、形象进度、施工要求向广大群众公开，让群众所关心的工程建设进展情况一目了然。通过公开各项政策，让广大群众及时了解城市发展现状，对各项工程的实施，积极配合，受到群众的普遍欢迎和好评。

几点启示

实践证明，过硬的作风、一流的环境是实现城市跨越式发展的根本保障。

把优化环境的着眼点放在强化干部的责任意识上。一是组织保障。成立优化环境领导小组，一把手负总责，全体班子成员共同参与，共同研究方案抓谋划，共同制定措施抓落实，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室分工配合、参建单位上下联动的组织领导体系，使优化环境切实做到了年初有计划、有部署，年终有总结、有落实。二是思想保障。即一查群众反映的问题是否得到及时解决，看党员干部为民服务意识是否增强;二查执法形象，看执法人员在行政过程中行为是否规范;三查思想作风，看干部职工廉洁自律意识是否树得牢固。通过三查三看，统一了思想，改进了作风，形成了合力，收到了效果。三是制度保障。建立一系列加强和改进作风建设的若干规定，将作风建设纳入年度考核目标，采取发表电视讲话、街头宣传、公示公开、邀请社会各界人士和发放《征求意见书》等形式面对面征求意见征求意见，形成人人是环境，个个是形象的局面。

把优化环境的切入点放在自身问题的查找上。在查找问题过程中，不遮掩、不护短，敢于拿起批评与自我批评的武器，紧紧抓住与人民群众联系最密切，群众最关注的热点问题，有针对性、扎扎实实地开展自查自纠。通过走访社会、企业、群众，征求意见和建议，制定整改措施，确保立党为公、勤政为民的工作理念。应完善学习制度，把优化环境与全县经济工作紧密结合起来，把优化环境与创先争优活动紧密结合起来，把优化环境与学习张云泉先进事迹紧密结合起来，进一步增强干部队伍服务经济意识，爱岗敬业意识，服务城建发展意识。要进一步完善办事承诺制度，树立 岗位就是投资环境 和 内树部门形象、外树政府形象 的工作理念，对一些社面影响广、群众关心的重点、难点和热点问题，要采取重点扶持、重点督促，努力将其建成示范工程，以示范工程带动整体工作，扩大群众影响力，树立在群众中的新形象。

把优化环境的落脚点放在促进城建工作和群众满意上。以创先争优活动为契机，牢牢把握事前、事中、事后三个环节，立足防范，健全完善监督制约机制，大力开展 亲民、为民 活动，从维护群众利益出发，组织党员干部深入企业、群众，面向基层、面向群众，及时了解掌握广大群众想什么，盼什么，城建工作应该做什么，把群众 拥护不拥护 赞成不赞成 高兴不高兴 答应不答应 作为工作的出发点和落脚点，始终围绕群众反映的热点难点问题开展工作，真正把 情为民所系、利为民所谋 落到实处。

小区社区环境调查报告(三)

【调查地点】：某小区

【调查时间】：20xx年X月

【调查内容】：小区生态绿化环境现状及变化

【调查目的】：进一步深入了解社区的绿化生态环境，锻炼自己的实践调查能力，增强自己的社会责任心和公共关注度。通过对社区状况的了解，探索社区发展的新方法。

【报告正文】：社区是组成社会生活的一个个集合体，与每个人都息息相关。社区的环境状况将直接影响到人们的工作，学习和生活。本次调查通过对社区的人文环境，绿化环境，卫生环境等几方面进行调查研究，综合反映了社区环境的综合水平。

绿化环境

随着城市住宅经济的快速发展，人们购房时除了关注居住区的建筑地段、房价、区位、交通等因素外，更关注的是楼盘的绿化和景观等自然环境的营造，因而对居住区绿化建设提出了新的、更高的要求。目前，人们对居住环境的要求不再限于一个简单的栽花栽草的美化，而是需要置身于一个融汇着自然、文化、艺术的高品质生活环境，因而开发商也逐渐开始重视园区绿化的建设，满足人们对绿化的生理和心理上需求，不断推陈出新、精益求精、营造出一个美好的居住环境。在现代居住区设计中，一般要求绿化率达30%。 经过对社区内部及周围进行实地考察及问访小区有关机构，得知小区绿化总面积约350平方千米，占小区总面积的28%左右。其中草坪约占60%，树带约占30%，花卉展区占5%。桂圆小区绿化情况与国家相关规定还是有一定的距离，没有完全达标。

居住区绿化以常青型植物为主，如冬青，松树，榆树，低草，月季花等易存活生长期长的植物，从而在净化空气减少尘埃吸收噪音，以保护居住区环境方面有良好的作用，同时也有利于改善小气候、遮阳降温、防止西晒、调节气温、降低风速，而在炎夏静风时，由于温差而促进空气交换。

小区绿化布置主要以块片状分布于各独立楼之间的中间地带，小区主干道两侧，小区花园，及小区休闲游乐区。并配有浇灌设施等养护设备。另外据了解，小区还有专职人员定期对小区绿化带进行修剪，除草，除虫以确保小区绿化植物的正常生长，为小区生活人群提供绿色生态的环境，创建美好社区。

小区绿化还点缀有少量的建筑小品，水体等各色建筑，并利用植物材料分割空间，增加层次，美化居住区的面貌，使居住区建筑群更显生动活泼。同时还可利用植物遮蔽丑陋不雅观之物。更有利于良好的绿化环境下，组织、吸引居民的户外活动，使老人、少年儿童各得其所，能在就近的绿地中游憩、活动观赏及进行社会交往，有利于人们身心健康，增进居民间的互相了解，和睦相处。人们赏心悦目，精神振奋，为形成好的心理效应，创造良好的户外环境条件。

卫生环境

健康生活是每个人的追求目标。而健康生活的首要就是健康卫生的环境。作为居民生活主要场所的小区卫生状况，对人们的生活有着至关重要的作用。

通过调查研究小区环卫制度，卫生状况，医疗设施等方面内容，从而对小区的整体卫生状况有了大致的了解。

首先，小区实行24小时轮班值的环卫值班制度，确保小区内随时有环卫人员对小区的卫生状况进行整理。其次小区设有五处垃圾集中收容点，并每间隔两小时清理一次。这些制度确保了小区的整洁卫生，也为居民生活提供了方便。此外，小区管理人员还在小区公告栏等地多出张贴卫生宣传材料，普及卫生知识，号召大家自觉维护小区环境。但是，在小区人员密集的场所及大道附近，还是偶尔有一些居民乱扔的垃圾和狗狗遗留下的排泄物。这些问题虽不是很严重但仍需小区及居民共同努力，以创建更加文明健康的小区。

另外，小区还在主干道旁边设有一家小型社区卫生服务站，为居民提供简单的医疗卫生设施和药物。以便于为小区居民解决健康卫生状 况，促进小区健康和谐。

水，是人们生活的必备之物。水的干净卫生关乎着每个人的生命健康。小区针对饮用水和生活用水的卫生要求，特别引进了先进的水过滤技术，将引进小区的自来水进行过滤之后再送往每家每户。确保了居民用水的干净卫生，保障了人们的健康生活。这一点，足可见小区管理对卫生状况的重视度和关注度。

总体来说，小区基本实现了建立卫生健康小区的目标，为居民提供了干净美丽的小区环境，确保了小区居民的健康安全，为他们工作生活提供了强有力的保障。

人文环境

居民生活除了住房，绿化卫生等硬条件之外，一个小区的人文文化环境等软条件也是 很重要的。在小区内建立一种住户与住户之间以及住户与物业管理者之间彼此能够良好相处，相互关怀的良好氛围，创立属于自己小区的特色精神，建立和谐文明的小区是今后小区发展的主要方向。

业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会层次也不尽相同。桂圆小区管理处根据不同层次的爱好特点开展了各种不同的小区文化活动，如书法大赛，少儿游乐玩，夕阳红太极舞，安全知识竞赛。。。。。。等各种不同文化活动，既培养了居民生活素质，又活跃了大众文化生活，逐渐建立了小区整体文化氛围，具有积极的文化意义和文化价值。同时具有良好的宣传价值，树立了小区品牌。

小区以 热烈，简朴，少花钱，多办事 的原则，抓好重大节日和纪念日活动之外还在楼与楼之间开展 比为生，比尊老爱幼，比邻里团结，比无火灾，无盗窃，无违反 三禁一反 活动 。与此同时还建立了棋室，乒乓球场，健身房等公共文化设施，为居民提供了文化娱乐场所，创建了优雅文明的生活条件和文化环境。

我通过对以上三个层面的调查研究，对小区的环境状况有了大致的了解。总体上，该小区干净卫生，绿色和谐的环境为居民生活提供了便利的条件和氛围，满足了居民要求，活跃了小区文化，建立了文明美好的新社区。是现代新型社区的综合代表。但调查过程中发现的一些小问题，仍需小区居民和管理部门合力解决，以更进一步促进小区健康发展，为居民安定工作学习提供良好的环境保障，为构建和谐社会，文明社区作出贡献。

业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会层次也不尽相同。桂圆小区管理处根据不同层次的爱好特点开展了各种不同的小区文化活动，如书法大赛，少儿游乐玩，夕阳红太极舞，安全知识竞赛。。。。。。等各种不同文化活动，既培养了居民生活素质，又活跃了大众文化生活，逐渐建立了小区整体文化氛围，具有积极的文化意义和文化价值。同时具有良好的宣传价值，树立了小区品牌。

小区以 热烈，简朴，少花钱，多办事 的原则，抓好重大节日和纪念日活动之外还在楼与楼之间开展 比为生，比尊老爱幼，比邻里团结，比无火灾，无盗窃，无违反 三禁一反 活动 。与此同时还建立了棋牌室，乒乓球场，健身房等公共文化设施，为居民提供了文化娱乐场所，创建了优雅文明的生活条件和文化环境。

我通过对以上三个层面的调查研究，对小区的环境状况有了大致的了解。总体上，该小区干净卫生，绿色和谐的环境为居民生活提供了便利的条件和氛围，满足了居民要求，活跃了小区文化，建立了文明美好的新社区。是现代新型社区的综合代表。但调查过程中发现的一些小问题，仍需小区居民和管理部门合力解决，以更进一步促进小区健康发展，为居民安定工作学习提供良好的环境保障，为构建和谐社会，文明社区作出贡献。

关于小区停车的社会调查报告

调查时间：2019-2-11

调查地点：幸福小区、惠丰小区

调查人：组长：吴怡萱、宋金泉

调查人：董航、刘非凡、李东泽、靖耀文、王卓

班级：08级6班

为了了解两个小区停车状况区别及其原因，两个组长首先制定了调查计划：首先对私家车和车位的数量及停车状况进行统计，再对小区居民进行采访，最后进行讨论，以此得到比较全面的结论。

组长首先带领组员们分别对两个小区私家车数量、车位的数量及停车状况等情况进行了调查，结果汇总后进行了分析，分析如下：

幸福小区没有明确的车位，私家车一般都停在楼前、花坛前或树下等空地处，虽然小区大，车辆较多，但只占了大约70%到80 %的空地，没有对居民正常的生活和出行产生太大影响，只是由于管理不够规范，有的地方显得比较乱。

而惠丰小区的情况与之截然相反，因为在建设小区时，开发商设计了地下停车场，所以地上只设计了少量停车位和车库。但由于地下停车位收费且没有车库的私人性，所以至今仍有很多空余，不愿购买地下停车位的车主们就把车停在地上的免费停车位里，没有抢到车位的就把车停在道路两边，阻碍了交通、不够安全，而且看着十分凌乱。

接下来，我们又采访了两个小区的一些居民，两个小区里的很多居民也有同样的看法。惠丰小区的李阿姨就对我们说：“现在买车的人是越来越多，为了找一个位置好一点的车位，我天天都要提前几分钟从单位回家，稍晚一点车位就没了。”而很多没办法提前下班的居民更是天天找不到车位，只能在路边停车，考验技术又不安全，这令他们苦恼不堪。

幸福小区的居民虽然没有停车难的问题，但仍有其他与停车有关的问题，居住在幸福小区的王阿姨就有一些看法：“有时候，一些车主把车停在人行道上，影响了我们走路的人经过，尤其是拿着很多东西的时候，真的很不方便。”

对于这些情况，我们小组的同学们给两个小区各提出了一些建议：

1、幸福小区的停车基本不成问题，但没有明确的车位，车辆停在楼前、花坛前或树下的空地处显得比较乱，小区人流量大，也不够安全，建议小区将停车规范化，划定一部分区域为停车位，让居民统一停车，这样既整齐划一，又方便管理、保证了居民车辆的安全。

2、惠丰小区有明显的车多车位少的问题，而收费的地下停车位不受欢迎使问题更加严重，建议小区扩大建设，增加地上停车位的数量，也可以短时间内降低地下停车位的价格，号召车主购买地下停车位，以此解决地上车满为患的问题。

其实，要想从根本上解决小区停车难的问题，并不能单纯依靠增加车位，还要让居民提高意识，鼓励其购买收费的停车位。或者使用最简单、环保的办法：号召大家不购买私家车，使用公共交通工具，这样既解决了停车难的问题，又保护了环境，可谓是一举两得。

根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。

二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。

三、准备接管验收楼盘的工作包括

内业资料的移交工作：

1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。

2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。

3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。

小区房屋主体的接管验收：

1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。

2、户内的验收。

3、园林绿化的验收。

4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。

5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。

6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。

工程接管验收流程：

1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。

2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。

3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。

4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。

5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。

6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。

四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。

五、做好迎接新业主的准备工作

现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。

入住程序：

1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。

2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。

3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。

4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。

5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。

7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。

8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。

六、二次装修管理阶段

1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。

2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。

3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。

4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。

5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。

6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。

7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。

8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：

9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。

10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。

11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。

七、入住后的管理阶段

服务处追求的目标：

1、房屋建筑的完好率达到98％以上；

2、报修及时率达到100％；

3、清洁管理无盲点；

4、设备设施完好率达到98％以上；

5、小区路灯完好率达到100％；

6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；

7、有效投诉处理率100％；

8、服务满意率达95％以上；

9、绿化完好率达到98％以上；

10、道路完好率达到98％；

11、各类管理人员岗前岗中培训100％；

12、全年无服务安全事故发生。

为达到以上目标，服务处将制定以下：

1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。

2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。

4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。

5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。

6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。

7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即制止和劝导

8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。

9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放

10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。

11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；

13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。

14、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）。

15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。

16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。

一、健全组织，加强领导

为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：

组 长：

副组长：

成 员

二、工作目标

实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。

全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

三、工作重点

(一) 小区共用设施设备管理。

1、排水、排污管道通畅。如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏，下水道疏通，窨井盖无破损、管网修缮基本完好。

2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。

3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。

(二)小区车辆、安全防范管理。

1、小区基本实行封闭式管理。

2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。

3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。

(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。

1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。

2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。

3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。

四、工作时间

各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。

五、工作要求

(一)高度重视，形成合力。

各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。

(二)严格考核，确保成效。

镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。