师德师风分析材料【合集20篇】

某年某月某日，某电化厂液氯工段发生液氯钢瓶爆炸，使该工段414平方米厂房全部摧毁，相邻的冷冻厂厂房部分倒塌，两个厂房内设备、管线全部损毁。并造成附近办公楼及厂区周围280余间民房不同程度的损坏。液氯工段当班的8名工人当场死亡。更为严重的是，由于电化厂设在市区，与周围居民区距离较近。爆炸后扩散的10.2 t氯气波及7. 53平方千米，事故共导致779人氯气中毒，59人死亡。直接经济损失达63万元。

事故调查确认：

(1)最初爆炸的1只液氯钢瓶是由某药物化工厂(简称“药化厂”，该厂液化石蜡工段以液化石蜡和液氯为原料生产氯化石蜡)送到电化厂来充装液氯的。由于药化厂在生产设备与液氯钢瓶连接管路上没有安装逆止阀、缓冲罐或其他防倒灌装置，致使氯化石蜡倒灌人液氯钢瓶中。

(2)电化厂液氯工段工人违章操作，在充装液氯前没有对欲充装的钢瓶检查和清理，就进行液氯充装。充装时，钢瓶内的氯化石蜡和液氯发生化学反应，温度、压力升高，致使钢瓶发生粉碎性爆炸，并导致一连串钢瓶爆炸。

一、单项选择题

1.下列选项中，_不属于特种设备。

A.电梯B.气瓶C.冲床D.大型游乐设施

2.气瓶充装后应有专人逐只进行安全检查。在下列检查内容中，叙述错误的选项 是_。

A.瓶阀及其与瓶口连接的密封是否良好B.充装量是否在规定范围内

C.瓶体温度是否有异常升高迹象D.瓶体是否清洁

二、多项选择题

3.下列选项中，属于气瓶安全附件的是_。

A.色环B.爆破片C.瓶帽D.减压阀

4.气瓶在充装前必须进行检查。在检查中，发现_等情况时，禁止充装。

A.瓶内混有可能与所装气体产生化学反应的物质

B.气瓶外皮有污垢

C.易燃液化气体中的氧含量达到或者超过规定值

D.气瓶存在严重缺陷

三、简答题

5.对气瓶充装单位有哪些基本要求?

6.为什么气瓶除了应当符合压力容器的一般安全要求外，还需要有一些专门的安全规定和要求?

事故案例分析28

某年春，某乡镇化工厂为降低成本，将金属钠储存在塑料袋里，口扎紧，外套麻袋。结果袋中的钠发生爆炸。造成1人死亡，3人受伤，烧毁库房一座，金属钠21吨。

一、单项选择题

1.以下物质中，不会发生自燃的是_。

A.稻草B.硝化纤维C.棉籽饼D.铁砂

2.以下选项中，不会发生爆炸的粉尘是_。

A.可可粉B.铅粉C.鱼粉D.镁粉

二、多项选择题

3.以下物质中，属于遇湿易燃物质的有_。

A.金属铅B.金属钾C.碳化钙D.氧化铁

4.在本次事故中，该单位违反了_等法律、法规。

A.《安全生产法》B.《职业病防治法》

C.《劳动法》D.《危险化学品安全管理条例》

三、简答题

5.简述为什么袋中的钠会发生爆炸，正确存放钠的方法是什么?

6.简述露天堆放的煤堆为什么会发生自燃?

办公室电话礼仪案例分析

办公室电话响起，你去接，是找别人的。有些人一看与己无关，就冷淡对待，结果失了礼节。即使是找别人的电话，我们也应该礼貌周到，即是对别人认真负责，也能展现自己的良好形象。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的办公室电话礼仪案例分析。

办公室电话礼仪案例分析

有位客户电话打到办公室找我，张红接的。她一听是找我的，便放下电话，冲我大声吼道：“老苏，电话!”其实，这样会令电话那头的客户感到不被尊重，你至少也应该跟人家说一声：“请稍等!”同时，也会让对方觉得我们办公室比较嘈杂。其实办公室并没有多大，她用正常的语调喊我，完全听的到。另外，她对我的称呼也值得商榷。毕竟，电话那头的人是能听到她说话的。如果她称呼我为“苏经理”，会显得我们的同事之间更礼貌。而她称呼我为“老苏”，会影响我在对方心里的形象，甚至会让客户觉得我根本就不是经理，只是名片上印了一个虚假头衔而已。

我们还经常会碰到一种情况，就是对方要找的人不在，应该怎么说呢?应该先告诉对方，这个人不在办公室，然后再询问对方的姓名和联系方式，并告知对方何时再打来，能找到此人，或者说等这个人回来后让他主动联系对方。有一种不妥的方式，别人打电话来问：“王总在吗?”你回答：“请问您是哪位，找他有什么事?”对方说了之后，你再回复：“对不起，王总不在，你晚一些时候再打来吧。”这样很容易让对方误解，你是不是知道了对方的身份，在替王总挡驾他。

如果对方有什么事情需要我们转达，我们要养成记录电话内容的习惯。毕竟谁都不敢保证自己能把什么事都记得分毫不差。另外，我们也应该通过来电显示，记下对方的电话号码。一来，如果对方再次打来，你能第一时间确定对方的身份;同时，万一要找的人并不知道对方的电话号码，你的记录就帮了他的大忙。

还有一种情况，对方要找的人已经调离你们办公室，或者已经从单位辞职了。这时，你千万不可以一句“他不再这屋了”把对方打发了。而应该询问：“请问，您找他是咨询哪方面的业务。”并告知对方现在这项业务已经交给谁负责，并帮助对方联系到相关负责人。这样才能保证公司的业务不至于流失。

林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感;认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，怎么样做工作帮助林某?

答案提示：

心理健康评估------社交恐惧①解释产生社交恐惧原因，树立治愈信心。②分析不合理逻辑和荒谬之处。③家庭动员其父母共同做工作。④引导参加班级集体，予以及时肯定。⑤帮助解决实际问题。⑥朋辈关心与陪伴。

【案例1】男生小东，11岁，小学五年级。该生的表现为：贪玩，学习兴趣不高，和同学关系不好。最近，在他身上发生了一件意想不到的事：他竟欠了几个同学的钱，共计348元!经查，原来他为了与同班几个爱玩、会玩的同学一起玩，竟然提出玩一次给对方多少钱。到那天为止，他已付出了近400元。

在班里，他不学习，作业常不能完成，又以各种理由搪塞;在与同学交往中，爱讲大话，情绪反复无常，常推卸责任;他意志薄弱，自制力差，不讲信用;不注意个人卫生，身上总有一股说不清的臭味。他一度处于自卑、自弃的失助状态中，沦为个别霸道学生的攻击目标。

【案例2】徐梁，11岁，上学独来独往，课间休息也孤独自处，平时沉默寡言;性格暴躁，经常与同学打架，稍不如意就大叫大嚷，拍桌子、摔书本;一遇到老师批评，就咬牙切齿，一言不发，对老师的批评教育有较强的抵触情绪;有了错误，不肯轻易承认，总把过错推给别人。

【案例分析】

当前，儿童青少年的交往问题开始越来越受到人们的普遍关注。许多孩子由于家庭教育或是内心认知的一些误区，不愿与人交往，缺乏交往技能。当他们意识到交友的需要时，所付出的代价却是惨痛的。上述案例中的小东和徐梁就是如此情况。小东的同学关系处得不好，他不是从自我方面找原因，努力纠正自身的毛病，而是以消极的方式来应付，借用金钱等外在手段以排遣人际交往不顺带来的压力。而徐梁则是由于从小在同伴交往中受到的挫折，所以才从自己的内心深处排斥朋友。这些都是人际交往习得性失助感导致不正当的自我防卫机制的个案。

康某(男)大二学生干部，追求完美的性格特征，身体健康，家庭无精神病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院后觉得生活很迷茫，生活没什么意思，不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝室同学常闹矛盾，出现过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作?

答案提示：

①进行耐心细致的谈心，首先帮助其树立生活的信心，尔后从心理上咨询辅导。理解其行为，消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪。②建议回家休养一段时间，与家长共同做工作。③帮助其调适情绪，缓解压力;同时安排学生干部信息员多留意康某的言行，发现异常情况及时报告。④做同室学生工作，生活上多关心，多组织班级开展有利于人际交往的活动，创造更多人际交往机会。

来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。你接到英子在楼顶哭诉的电话后，怎样应急处理?

答案提示：

①马上电话安慰英子，言语柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。②立即赶往英子所处地点。③见到英子从楼顶接回后，立即向领导汇报。④了解英子的内心世界，做过细的思想工作和心理疏导工作，稳定其情绪。⑤安排班级干部24小时随时陪护在英子身边，及时掌握其思想变化。⑥与心理咨询老师联络，开展心理辅导。⑦通过社会活动，提高英子的人际交往能力。在集体活动中鼓励提升其自信心。

工科专业班级(工管)几乎全是男生，文科专业班级(会计、酒管、旅管)几乎全是女生，这些班级的少数女(男)生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。你认为对他(她)们应从哪些方面入手开展思想(心理辅导)工作?

答案提示：

①多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他(她)们参加班级活动。②多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多交往的机会。③多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。④开展团体辅导活动，拓展人际关系网。

大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：“„„过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊„„我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧!”你收到信息后，应该如何应对并立即做工作?

答案提示：

①紧急约谈学生禹某，为其考前减压开导和劝解。②了解其产生心理危机原因(背景)，分析、帮助她如何正确面对。③鼓励、肯定其长处，引导多参加集体活动。④安排学生干部信息员随时注意其动态，从生活上热心帮助她。⑤与学生禹某建立良好的信任关系，充分利用网络沟通的方便快捷，且时间相对自由和宽松，做过细的思想(心理辅导)工作。

[案情]：1995年7月下旬，中外合资重庆某房地产开发有限公司总经理张先生获悉澳大利亚著名设计师尼克·博谢先生将在上海作短暂停留。张总经理认为，澳大利亚的建筑汇聚了世界建筑的经典，何况尼克·博谢先生是当代著名的建筑设计师，为了把正在建设中的金盾大厦建设成豪华、气派，既方便商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必须使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。具有长远发展眼光的张总经理委派高级工程师丁静副总经理作为全权代表飞赴上海与尼克·博谢洽谈，请他帮助设计金盾大厦的方案。

丁静一行肩负重担，风尘仆仆地赶到上海。一下飞机，就马上与尼克·博谢先生的秘书联系，确定当天晚上在银星假日饭店的会议室见面会谈。

下午5点，双方代表按时赴约，并在宾馆门口巧遇。双方互致问候，一同进入21楼的会议室。 根据张总经理的交代，丁静介绍了金盾大厦的现状，她说：“金盾大厦的建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面都有些不合时宜。我们慕名而来，恳请贵方支持合作。”丁静一边介绍，一边将实现准备的有关资料，如施工现场的照片、图纸、国内有关单位的原设计方案、修正资料等提供给尼克·博谢一方的代表。尼克·博谢在中国注册了“博谢联合建筑设计有限公司”，该公司是多次获得大奖的国际甲级建筑设计公司。在上海注册后，尼克·博谢很快在上海建筑市场站稳脚跟。但是，除上海外大部分内地市场还没有深入发展。由于有这样一个良好机会，尼克·博谢对这一项目很感兴趣。他们统一接受委托，设计金盾大厦8楼以上的方案。

可以说，双方都愿意合作。然而，根据重庆某公司的委托要求，博谢联合建筑设计有限公司的报价是40万元，这一报价使重庆某公司难以接受。博谢公司的理由是：本公司是一家讲求质量、注重信誉、在世界上有名气的公司，报价稍高是理所当然的。但是，鉴于重庆地区的工程造价，以及中国内地的实际情况，这一价格已经是最优惠的价格了。

据重庆方面的谈判代表丁静了解，博谢联合建筑设计有限公司在上海设计价格为每平方米6.5美元。若按此价格计算，重庆金盾大厦25000平方米的设计费应为16.26万美元，根据当天的外汇牌价，折算成人民币为136.95万元。的确，40万元是最优惠的报价。

“40万元是充分考虑了中国内地情况，按每平方米设计费为人民币16元计算的。”尼克·博谢说道。但是，考虑到公司的利益，丁静还价：“20万元。”对方感到吃惊。顺势，丁静解释道：“在来上海之前，总经理授权我们10万元左右的签约权限。我们出价20万元，已经超过了我们的权利范围。如果再增加，必须请示正在重庆的总经理。”双方僵持不下，尼克·博谢提议暂时休会。

第二天晚上，即7月26日晚上7点，双方又重新坐到谈判桌前谈判对建筑方案的设想和构思，之后接着又谈到价格。这次博谢联合建筑设计有限公司主动降价，由40万元降到35万元，并一再声称：“这是最优惠的价格了。”

重庆方面的代表坚持说：“太高了，我们无法接受，经过请示，公司同意支付20万元，不能再高了。请贵公司再考虑考虑。”对方代表嘀咕了几句，说：“鉴于你们的实际情况和贵公司的条件，我们再降价5万元，即30万元。低于这个价格，我们就推出。”

重庆方面的代表分析，对方舍不得丢掉这次与本公司的合作机会，对方可能还会降价。所以，重庆方面仍坚持出价20万元。过了一会儿，博谢公司的代表收拾笔记本等用具，根本不说话，准备退场。

眼看谈判再次陷入僵局，这时，重庆方面的蒋工程师急忙说：“请贵公司与我们的总经理通话，待总经理决定并给我们指示后再谈如何?”由于这样的提议，紧张的气氛才缓和下来。

7月27日，博谢联合建筑设计有限公司的代小姐与张经理取得了联系。其实在此之前，丁静已经与张总经理通过电话，详细汇报了谈判的情况及对谈判的分析与看法。张总经理要求丁静：“不卑不亢，心理平衡。”所以当代小姐与张总经理通话后，张总经理作出了具体的指示。

在双方报价与还价的基础上，重庆方面再次出价25万元，博谢联合建筑设计有限公司对此基本同意，但提出9月10日才能交图纸，比原计划延期两周左右。经过协商，双方在当晚草签了协议。7月28日，签订了正式协议。

[案例分析]：

在此案例中，根据双方背景的介绍分析可以看出相互之间是一场有诚意的谈判。在这样的谈判中，正确认是谈判中的僵局对于整个谈判的成功至关重要，如果让僵局影响了双方合作关系的达成是不明智的。

休会策略和利用调解人

整个金盾大厦设计方案谈判围绕谈判价格曾两次陷入僵局。第一次是40万元与20万元之争，当双方相持不下陷入僵局时，尼克·博谢提议暂时休会，通过休会来缓解激动紧张的气氛。第二次是35万元与20万元之争，双方僵持不下整个谈判即陷入僵局时，蒋总工程师提议对方与己方的总经理通话，在这里实际上是一种典型的利用中间调解人来避免僵局的做法，这里借助的调解人是公司内部的人员。从谈判中可以看出，调解人的调解有效地缓和了紧张的气氛，使整个谈判起死回生。

避重就轻，转移视线

从此谈判中还可以看出，在第二次重开谈判之时，双方坐在谈判桌前首先探讨的是建筑方案的设想和构思，然后再将议题转移到敏感的价格上来，这实际上是避重就轻，暂时转移视线的做法。在这些方面容易达成共识从而也有利于在价格方面继续谈判。

在现实中很多销售谈判人员经常把僵局视为失败的概念，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。在谈判开始之前，就祈祷能顺利地与对方达成协议，完成交易，别处意外。这样一来，为避免出现僵局，就事事迁就对方，一旦陷入僵局，会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇，这就阻碍了谈判人员更好地运用谈判策略，迁就的结果就是达成一个对己方不利的协议。由此可见，正确认是和对待谈判中出现的僵局是非常重要的，道理很简单可，只有勇于面对问题才能够有效地解决问题。

中外合资内地某公司总经理，获悉澳大利亚著名建筑设计师将在上海做短暂的停留，该大师是著名的当代建筑设计师。为了把正在建设中的XX大厦建设成一幢豪华、气派，既方便商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必须使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。具有长远发展眼光的总经理委派高级工程师作为全权代表飞赴上海，与该大师洽谈。既向这位澳洲著名设计师咨询，又请他帮助公司为XX大厦设计一套最新方案。根据总经理的指示精神，全权代表一行介绍了XX大厦的现状：“XX大厦建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面有些不合时宜，与跨世纪建筑的设计要求存在很大差距。我们慕名远道而来，恳请您的合作与支持。”全权代表一边介绍，一边将事先准备好的有关资料，如施工现场的相片、图纸，国内有关单位的原设计方案、修正资料等，提供给该大师一行。该大师在我国注册了一家甲级建筑设计公司。在上海注册后，该大师很快赢得了上海建筑设计市场。但是，内地市场还没有深入，该公司希望早日在大陆内地的建筑市场上占有一席之地。由于有这样一个良好的机会，因此该大师一行对这一项目很感兴趣，他们同意接受委托。可以说，双方都愿意合作。然而，设计方报价40万元。这一报价令人难以接受。设计方的理由是：公司是一家讲求质量、注重信誉、在世界上有名气的公司，报价稍高是理所当然的。而且，鉴于内地的工程造价，以及中国内地的实际情况，这一价格已是最优惠的价了。根据谈判代表了解，设计方在上海的设计价格为每平方米6.5美元。若按此价格计算，XX大厦250万平方米的设计费应为16.26万美元,根据当天的外汇牌价,应折合人民币136.95万元。的确，40万元人民币的报价算是优惠的了!“40万元，是充分考虑了内地情况，按每平方米设计人民币16元计算的。”该大师说道。但是，考虑到公司的利益，全权代表还价：“20万元(人民币)。”对方感到吃惊。顺势，全权代表解释道：“在来上海之前，总经理授权我们10万左右的签约权限。我们出价20万元，已经超出我们的权力范围。。。。。。如果再增加，必须请示正在内地的总经理。”双方僵持不下，谈判暂时结束。第二天晚上，双方又重新坐到谈判桌前，探讨对建筑方案的设想、构思，接着又谈到价格。这次设计方主动降价，由40万元降为35万元。并一再声称：“这是最优惠的价了。”内地方面的代表坚持说：“太高了，我们无法接受!经过请示，公司同意支付20万元，不能再高了!请贵公司再考虑考虑。”对方谈判代表嘀咕了几句，说：“鉴于你们的实际情况和贵公司的条件，我们再降5万元，30万元好了。低于这个价格，我们就不做了。”内地方面的代表分析，对方舍不得丢掉这次合作的机会，对方有可能还会降价，内地方面仍然坚持出价20万元。过了一会儿，设计方的代表收拾笔记本等用具，根本不说话，准备退场。眼看谈判陷入僵局。

这时，代表急忙说：“请您与我公司总经理通话，待我公司总经理决定并给我们指示后再谈，看这样好不好?”由于这样提议，紧张的气氛才缓和下来。

之后，设计方打了很多次电话，与总经理联系。在此之前，全权代表已与总经理通话，向总经理详细汇报了谈判的情况以及谈判的分析和看法。总经理要求全权代表一行：“不卑不亢!心理平衡!”所以当设计方与总经理通话时，总经理做出了具体指示。最后，在双方报价与还价的基础上，某公司出价25万元，设计方基本同意。但提出8月10日才能交图纸，比原计划延期两周左右。经过协商，当天晚上草签了协议。又过一天，签订正式协议。

案例分析

当对方提出的要求超出已方的要求时，可以以超出权力范围为由加以拒绝。在这个案例中，内地代表就以超出自己的权力为谈判筹码，迫使对方在急于进入内地市场的情况下以低的价格达成这次的协议。

以下一些场景是经常用到角色权力策略的，谈判人员不妨认真体会。

◆ 对方咄咄逼人的情况下。 在业务谈判的过程中，如果已经做出的让步仍无法让对方满意，面对对方咄咄逼人的让步要求，不妨说：“我只有这么多的权限了，设办法再让了!”

◆ 对方要求你做出让步。 如果对方知道你手中有决定的权利，就不会轻易放弃说服你让步的愿望。然而，如果你以未经授权为由，就可以优雅地向对方说“不”，因为没有让步的权利，这往往会使对方大伤脑筋，迫使对方只能根据目前的权限范围考虑问题，放弃进一步的要求。

◆ 对方急于求成。如果对方急于完成谈判，虽然知道会损失某些利益，也不得不妥协拍板，否则就得冒谈判失败的风险。

因此，谈判中最有实力的不一定是那些当时可以有权处理和决定一切事情的人。精心筛选出的权利限制，能成为谈判制胜的重要因素。

办公室接待礼仪案例分析

礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。在商务场合，礼仪更加重要，特别是接待礼仪尤其重要。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的办公室接待礼仪案例分析。希望可以帮助到大家!

办公室接待礼仪案例分析一

某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。

结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。

【分析】

1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。

2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点：

第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。

第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。

第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。

第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。

办公室接待礼仪案例分析二

某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。

小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?

【分析】

秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。

办公室接待礼仪案例分析三

秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。

一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声“请进”，同时起身相迎。来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方：“请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。

试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求?

【分析】

客人来后，秘书应放下手中的工作，立即站起来迎接，将对方让进屋里。一个人在陌生的环境中容易紧张，对自己缺乏信心，总感到自己处在不利的地位，这时，秘书若简单地招呼一声“您好!”“您有什么事需要我帮忙吗?”，很快便会打消客人的拘谨。一般情况下，秘书人员不要主动与来访者握手，除非来访者非常重要或年事已高。如果对方主动伸出手来，秘书则应趋前握手，并问候对方：“您好”。秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。

通过第一阶段的深入学习，进一步提高了对党的群众路线教育实践活动的认识;通过广泛征求意见，按照党的群众路线教育实践活动关于认真查摆问题、进行彻底整改的要求，进一步明确了自身存在的问题。总的感到，作为一名党员干部，总的感到自己在思想上、政治上、工作上经受住了考验，理想信念坚定，进取精神比较强，宗旨意识比较突出，大局观念比较鲜明，遵章守纪比较自觉，工作作风比较扎实，任务完成比较圆满。下面，自己对照党章、对照中央八项规定、对照“四风”方面的22条现象，进行对照检查和党性分析。

一、对个人党性原则和现实表现的总体评价

总的感到，自己对党是忠诚的，对岗位是热爱的，对履职是努力的，对工作是认真的，对自身要求是严格的。通过这次党的群众路线教育实践活动，使自己在“我是谁?为了谁?依靠谁?”这一根本问题上立场更加鲜明，个人的党性观念不断增强，坚持群众路线的根基不断夯实，改进作风的标准不断提高。

一是坚持党的宗旨意识不动摇，始终保持理想远大的人生观。作为一名党员，随着入党时间的延长，对党的朴素感情越深厚，对党的信仰、对组织的信赖、对荣誉的重视，与日俱增。能够始终不忘入党初衷，不忘组织重托，不忘领导和群众的期待，能够始终按照党的章程衡量自己、约束自己、激励自己。除了党的事业和工作以外，从来不渴求什么，是我时刻提醒自己的人生信条。不论在什么情况下，不管干什么工作，始终全力以赴、尽心尽力，从来不因其他问题影响自己对党的热爱、对工作的热情、对事业的执着。

二是坚持履职尽责不懈怠，始终保持顾全大局的全局观。多年来，自己始终有一种学习知识的紧迫感，担心自己因为素质低而不适应工作，担心能力差而完不成任务，担心知识少而跟不上形势。注重学习新知识，研究岗位、职能、任务和环境带来的工作特点和规律，始终保持胜任本职工作的能力素质要求;能够始终保持集体荣誉感和全局观念，能够本着为集体、为职工、为个人负责的原则，积极做好本职工作，认真履行岗位职责，踏踏实实搞好服务，努力做到让组织放心、让大家满意。

三是坚持遵规守纪不变通，始终保持立党为公的权力观。自己经常这样提醒自己，该得到党和国家都给我了，不该得的一文也不要，取半文则半文不值。这是多少年来自己始终不忘的自我约束准则。能够正确处理好岗位与职责、权力与责任的关系，始终坚持用党员领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守党员行为准则和各项法规制度，加强风险防范和制度约束，严格自律，努力为大家做出好样子。特别是党中央八项规定出台后，能够认真学习，领会精神，掌握政策，抓好落实。能够把更多的精力放在工作上，放在履行职责中，甘愿奉献、甘在幕后、甘做配角。

二、存在的主要问题和根源分析

自己虽然总体上保持了共产党员的政治本色，但是，用新时期党员先进性的标准要求来衡量，与党章和党的群众路线来对照，还存在一些差距。

一是学风不够端正。无论是政治理论学习还是业务知识学习，大多停留被动和自我原谅的状态。往往是布置什么学什么，要求什么学什么，仅仅满足于完成要求和规定的学习内容，个人根据自身实际，有计划、有重点、有目标地学习少，缺少学习的积极性和主动性;参加集中学习比较认真，个人自学比较少，对于考试考核的内容学习比较认真，一般性的要求学习下的功夫不够;学习效果还不够明显，往往是满足于学了，知道了，缺少实际应用和理论联系实际的检验，影响了学习的深度;业务学习有畏难情绪，忙于事务性工作多，静下心来、特别是利用业余时间学习少。由于学风不够好，在一定程度上影响和制约了个人素质和能力水平的进一步提高。

存在这一问题的根本原因，是思想上对于学习不够重视，态度不够端正，真心、真信、真懂、真用的决心和动力不足。一方面，对于国家在改革中不断发展，党的理论在实践中不断创新，自己在武装思想上有恐慌感。每一次理论的创新，每一个重要政策出台，都能认真学习，掌握精髓，以保持理论、思想上的清醒和立场上的坚定，另一方面，感到自己受党教育和熏陶的时间比较长，政治比较坚定，思想比较纯洁，有一种放松感，缺乏党性锻炼的紧迫感和长期学习的意识。对于业务知识学习，一方面感到与自己工作关系不大，用不上;另一方面，感到自己年纪比较大，学不进、记不住，信心不足，对待学习比较懒惰，往往是得过且过，满足于一般的了解，没有刻苦钻研。

二是深入实际不够。长期从事机关党务、文字工作，虽然有一定的文字功底和政策理论水平，但经常性、习惯性地思考问题、总结经验、提炼启示，深入一线了解第一手材料、掌握实际和真实情况比较欠缺，更多时候是等待下面报材料、出典型，而不是自己一猛子扎下去，发现典型和线索，致使撰写的材料不够生动和鲜活。在材料撰写上，文字、语言还比较务虚，有时为了追求对称、好看、顺口，有套话和固定的模式，形成了一种定定势，少一些指导性、针对性、实效性。

存在这一问题的根本原因：还是形式主义在作怪，因为缺少深入实际，缺少一线生活，而使撰写的文章材料不够生动有力，还有一些空话和套话，有八股味道，看文风存在问题，似乎是表面文章多，有面子材料的嫌疑，但更多的反映的是主观认识、工作作风不够扎实，材料虽小，但材料里面有政治、有立场、有观点、有文化，反映的是一个人的综合素质、认知水平和立场观点。

三是创新动力不足。通过多年的努力，自己担负的各项工作井然有序，内外环境和谐，职工队伍稳定，各方面反映较好。在完成工作和履行职责过程中，能够知恩、知足、知责;面对成绩和不足，能够及时汲取和借鉴。无论什么情况都能心态端正、安心工作、尽职尽责，严格要求，经受住工作任务、复杂环境、特殊情况的考验。正是因为这种情况、这种状态，使自己对于创新工作方式、取得新的突破上，缺少动力，满足于完成任务、不出问题，有时有守摊子的心理，自我要求的标准有所降低，满足于自我理解、自我原谅，有时主观态度上比较积极，但行动上缺乏积极向上的闯劲、努力进取的干劲和坚持不懈的韧劲。

存在这一问题的根本原因，是人生观、世界观、价值观问题，是个人思想作风、工作作风的综合反映。一个人的思想观念、意识态度是摸不着、碰不到的，但却可以看得见，透过行动的轨迹可以折射出思想上的波动曲线，关键是自己对待工作的标准有凑合心理，先进性意识还不强，进取心缺乏，说明自己的人生观、世界观还不够崇高，党员领导干部的角色意识不够强。主要是党性宗旨意识不强，有得过且过、差不多就行的心里。总认为自己不擅自用权、不贪图私利，就不等于没问题;自己努力去做了，即使有点其他情况，也不感到内疚。表面上看是标准不高，而其根本原因在于自我要求的放松，组织观念、集体观念的淡化，缺少党员先进性的追求和境界。

三、下一步整改措施

作为一名党员领导干部，通过这些群众路线教育，通过征求到的群众意见和查摆到的问题，通过开展党性分析，通过自我反思和剖析，对自己有了一次新的认识和估价。保持党的先进性只有起点、没有终点，每个党员必须面对这个终身课题，长期不懈地坚持锻炼和整改。

(一)坚持党性锻炼，在保持先进性中践行群众路线。要强化理论武装、强化组织观念、强化政治纪律。始终把学习贯彻党的最新理论成果摆在个人修养重要位置，用理论上的清醒保持政治上坚定，自觉做党的路线方针政策的忠实维护者和模范实践者;要加强组织纪律，遵守各项规定;要始终维护党的领导权威，保持敏锐的政治警觉性，确保自己在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。要坚持群众路线，关心职工，团结职工，爱护职工，培养职工，努力做职工的贴心人。

(二)坚持严格自律，在履行根本职能中践行群众路线。群众路线教育，最根本的问题，是要始终保持“我是谁?、为了谁?、依靠谁?”的正确态度。作为党员领导干部，要始终保持先进性，为职工做出好样子。要努力做到紧跟新形势、适应新要求、拿出新举措、促进新提高。在当前事业单位面临改革不断深化的新形势下，始终以大局为核心，进一步提高自身素质，在保持思想先进中促进工作先进和能力素质提升;按照党员标准要求，确立更高的工作起点和目标追求，不断增强工作的前瞻性和科学性，推动全面建设有新的进步。

(三)坚持艰苦奋斗，在保持优良传统中践行群众路线。艰苦奋斗与群众路线紧密相关。我们的工作与艰苦奋斗、勤俭节约密不可分。因此，要认真贯彻党中央八项规定，认真落实“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的指示精神和具体要求，坚决反对享乐主义和奢靡之风，自觉做到标准不降、本色不变、作风不浮。要严格管理，勇于负责，当好表率，做到艰苦奋斗的本色不减，严格要求的紧迫感不减;不管物质条件、生活待遇、工作环境有什么变化，清廉简朴的本色不能丢，始终把部门工作、职工事情，当作自己的事情来干、来管;在生活上，保持健康向上的情趣，树立良好的形象。

某年5月，某化肥厂卸油站工人，在使用临时泵与胶管卸轻油作业时，引发大火，在场4名工人3死1伤。

其主要原因：

(1)由于是临时设施，工作不细，存在几处漏油点。当时气温为36℃，导致大量漏油挥发，较高浓度、比空气重的可燃气聚集于地面;

(2)使用临时泵与胶管不配套，使胶管内轻油流速大大超过规定的容许流速;

(3)未在临时泵与胶管上安装接地装置。

一、单项选择题

1.引发火灾的三要素是可燃物、氧化剂和点火源。下列选项中，_不可能成为点火源。

A.木块在木板上摩擦B.用钻头在钢板上打孔

C.雷电D.烟头

二、多项选择题

2.从广义的角度看，防火防爆技术可以分为_等几方面的措施。

A.消防措施B.限制性措施C.教育培训措施D.疏散性措施

3.一般将点火源分为机械火源、电火源、化学火源和热火源等4大类。以下选项中，属于机械火源。

A.电气开关时打火B.穿带铁钉鞋底在水泥地面行走产生的火花

C.摩擦时产生的静电火花D.高压气体高速从管道破裂处喷出引发着火

三、简答题

4.试述通过管道输送可燃液体时，预防静电起火最基本的措施是什么?

5.简述本次火灾的发生原因。

一、基本情况介绍

班中有一个学生叫吴成涛，第一天就有人频频来报告：“老师某某人打我。”问他们原因，好像没有什么大事，就是玩玩就打了，于是我就找他教育了一番，可是接下来天天都是这样，难道是他就是有这个爱好?喜欢打人?怎么办呢?于是我找来了他的父母，了解一些情况令我惊讶的是，他父母告诉我：“老师，孩子不乖，你打好了，他就是这样，我们没有办法，只能打。”看着他们，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，还要连同他的父母的这种错误的想法一起改掉，其实这个孩子一点也不笨，脑子还挺聪明的，就是喜欢打人，于是我的心里就暗下决心，一定要改掉这毛病。

二、案例分析思考

通过观察发现该生主要有以下缺点：

(一)爱惹事，自控力差。这类孩子平时管不住自己的手脚，言行举止不分时间、场合，课堂上坐不住，爱惹是生非，影响其他同学，课间常因自控力差而与同学发生摩擦，导致出现攻击。

(二) 情绪不稳定，好冲动，时常乱发脾气。这类孩子往往在家中娇生惯养，家长拿他没办法，稍有不顺，便耍性子，自我中心意识强，容不得别人的批评。

三、主要帮助方法

针对此生的行为特点，需要老师和家长对他进行共同矫治，方法如下：

1.我作为辅导员，不能讨厌、歧视这个学生，不能简单地认为是思想和品德问题，粗暴地训斥、打骂、处罚，从而引起他的自卑心理，造成精神压力或情绪波动，引起反抗心理，甚至产生攻击行为，而要多关心，多理解，使其感到温暖而有触动，有悔意，为教育引导打下基础。通过调查，我认为案例中的孩子的行为形成的原因之一应该是家庭不良的教育因素影响。父母较忙，对他是既溺爱又粗鲁。没有尽教育的责任，面对孩子正常的错误，不是辱骂就是棍棒相加。针对他的情况，我实施了一些干预措施。首先改变其家庭教育环境。我同他

父母进行了一次诚恳的谈心。通过谈话使他们明白，孩子的成长离不开良好的家庭教育。要求他的父母多抽一些时间来关心他的学习和生活。当孩子有错时，应耐心开导，而不应辱骂、踢打的教育方式。另外，我还要求他的家长禁止孩子看暴力影视片，或者帮他他分析，提高他辨别是非的能力，鼓励他学习、模仿片中的积极行为，批评攻击行为。接下来的日子里，我多次进行家访，汇报孩子在校的表现，了解孩子在家的活动情况。

2.利用集体的力量影响他，使其养成良好的行为习惯。他打人，被扣分了，我就开了一节队会课，告诉他，他的行为影响了全班的荣誉，也让他明白，要不打骂，与同学团结友好的相处，同时我也让全班同学都关心他，安排最好的学生与他同坐，一有进步就表扬，使他对自己有自信心，使他在大家的善意帮助下，在众多的榜样示范下，逐步向好的方面发展。班级有些小事，请他帮忙做，增强他的主人翁意识。

四、辅导效果

他本身智力不差，通过努力，学习成绩有进步，和同学也能友好相处。

时间过得真快，一晃已是一个学期过去了，回首在学校的这一个学期里，我的身边也发生过许多的小故事。这些小故事太多太多了，多得不计其数，大家似乎也曾遇见过。这些小故事也是我教育教学过程中的一个个“小插曲”。德国教育家第斯多惠在《教师规则》中所说的：“我们认为教学的艺术，不在于传授本领，而是在于激励、唤醒、鼓舞。没有兴奋的情绪怎么激励人，没有主动性怎么能唤醒沉睡的人。”事实正是这样，坚信学生一定会成功，学生便会从教师爱中获得一种信心和力量，情不自禁地投入到学习的过程中，从而迸发出智慧的火花。教学是一门艺术，也是一门科学。作为科学，它要求教育者善于发现和利用教育规律;而作为艺术，它要求教育者要以人为本，善于春风化雨、润物无声地启迪学生的心灵，激发他们的创造力和探索兴趣，帮助学生通过学校生活构建起属于自己的完整的精神世界。这是发生在我教的班的其中两个真实小故事。

“点石成金”

苏霍姆林斯基说过：只有能激发学生自我教育的教育，才是真正的教育。今年我担任的是一年级的(1)、(2)两个班数学教学，面对刚刚进入新学校的孩子们，学校生活是他们崭新的开始。一年级的孩子离开父母，他们面对陌生的环境是那么的不适应，还记得新生入学前的那四天适应性生活……

9月1日上午，当太阳的光辉刚刚洒遍大地时，学校的教学楼就已经沸腾起来了。一双双充满好奇的眼睛在四处张望着这新环境，开始了他们新的探索，整个校园充满了朝气和活力。下午第二节课，我与一(1)班的孩子们在课堂上初次见面了。到教室门口一看，大部分孩子已基本坐好了准备新老师来上课，有小部分孩子还在那里动的动，说的说，画的画，各顾各的。看到这种情形，我开始提高嗓音说：“看谁坐得最快，小手放得最好?”这时他们才发现老师来了，安静了下来。我乘机表扬了坐得最快，小手放得最好的同学，得到表扬的他们小手放得更好了。可是唯有第一组最后一个男孩还是只管自己不知在画什么。其他同学随着我的目光都转向了他，同桌也提醒了他，他只是抬头看了我一眼，又接着画。这时有同学说：“老师，他就是这样的，别理他。”同桌的同学说“他说自己画的很好。”我想：刚上第一堂课就碰到这样的“烫手芋头”，最好的教育方法就是帮助他认识“自我”，让他认识到自己的不足，帮助他纠正“心里自我”意识中骄傲自大的倾向，同时又能使他积极上进。“哦!真的吗?那我能看看你的画吗”我边说边走到他的身边。一看，一只小蝴蝶画的很像，刚上一年级画成这样真的不错。我故意大声说“真的画的挺好的，你一定很喜欢画画吧?我也很喜欢画画的，能让我也画画吗?”于是我在他的小蝴蝶旁边快速地画上了一只大蝴蝶，还加了些画草树木，这张画变得更好看了，我同时又对他说：“你知道吗?你这只小蝴蝶是很听我这只大蝴蝶妈妈的话。”我乘机拿起画让同学们看：“林同学和施老师一起合作画的画漂亮吗?”同学都说“漂亮!”“是呀!这同学不仅画的不错，自己的名字也写得很端正，假如上课认真、表现好的话，他将来会是位出色的小画家呢!”没想到，没等我说完，他马上放下笔，坐的很端正了。学期结束时，这同学拿到奖状开心地笑了，他的妈妈高兴地也笑了。这就是自我教育回报。

有人说过这样的一句话：“老师不经意的一句话，可能会创造一个奇迹;老师不经意的一个眼神，也许会扼杀一个人才。”老师习以为常的行为，对学生终身的发展也许产生不可估量的影响，做一名老师应该经常回顾自己以往的教育历程，反思一下自己，我造就了多少个遗憾，伤了多少颗童心，遗忘了多少个不该遗忘的角落!做教师没有能力点燃火种，但绝不能熄灭火种!面对眼前充满好奇和天真的孩子们，要珍惜，更要努力让每一个孩子的心中充满阳光，让每一个孩子在爱的抚慰下快乐成长。

有教育家曾经说过：“爱是教育的前提,没有爱就没有教育。”作为教师，只有热爱学生，特别是尊重、爱护、信任学生，使学生真正感到来自教师的温暖和呵护，教育才富有实效。那些在学习、思想、行为等方面存在一定偏差的学生，我们称之为“问题学生”。他们往往被忽视、被冷落，殊不知，学生看起来最不值得爱的时候，恰恰是学生最需要爱的时候;殊不知，错过学生的一个教育机会，没准就错过学生的一辈子。

在我接的二年级班里，有一个好动的学生，他叫刘翔，他人长得瘦小，好动爱讲话，还特别爱随地扔垃圾。人很聪明，但是上课的时候总管不住自己的手。不是弄同桌，就是自己玩，有时一个笔头就能玩大半节课。跟他坐在一起的同学换了又换，有的受到他的感染，也都开始不同程度地违反课堂纪律、影响任课老师的课堂教学和情绪。对于刘翔，任课老师的反应最为强烈，他的行为不仅影响违反了课堂纪律，而且严重影响了教学进度和任课老师的教学积极性。他对任课老师的批评教育非但不能谦虚接受，而且还处处找借口，刁难老师。任课老师经常向我反映他的不是，也许因为我是班主任的缘故，在我的课堂上他还算能够“识相”。

我利用课余找他谈话，而他总是这里答应改，转头又管不住双手。有时趁课任老师上课，我到班里听课，他也能认真地听讲，不过最多十几分钟又开始动了。我也找家长多次沟通，共同教育，也无济于事。

有一天早上，他爸爸突然来学校偷偷地告诉我，孩子得的是小儿多动症。医生说吃药无利于孩子的身体，希望老师能体谅。我只能想方法去慢慢地改变他了。有一天早上正上着课，我发现刘翔在一张废纸上画画，尽管他这样做固然不对，但画却画得相当不错。抓住这个机会，我就让他展示自己的画，同学们都认为画的不错。跟着我向他提出如果在学习上也能这样出色就更好了。那段时间，他每天都认真地做作业(不过字体就不敢恭维了)，我还是及时表扬他。还有一次，班里大扫除，他非常积极，抢着拿扫把打扫清洁，并用抹布把自己座位的周围打扫得很干净。我立刻就在班里表扬他，要同学们向他学习，看他多会劳动啊!打那以后，刘翔他扔垃圾少了，有时还看见他自觉地捡地上的垃圾。课间也没有和同学追打了，并能与同学和睦相处。后来，我又让他做了纪律小卫士，他非常开心，看到老师如此器重自己，刘翔的学习劲头更大了，成绩进步神速。

由此看来，只要给“问题”学生多一点的关注，让他们的“闪光点”发光，使他感到老师时刻在关注他，还有就是不要吝惜我们老师的赞扬之词，有问题及时处理，有了进步更要及时表扬。学生希望得到老师的认可，更渴望得到表扬，这会激发学生强大的学习动力，增强信心。转化一名后进生可以带动整个班集体的进行，所以其意义非常重大。

拾起那只海星

本人自20xx年接管班主任工作，时间虽然不长，但是充实的班主任工作让我感受颇深，其中有着亲眼目睹学生成绩上升时的喜悦，也不乏被淘气学生气出的泪水。静下心来，细细品位，班主任工作其实也是一门艺术。这种艺术形式对作为班级管理者的班主任提出了很高的要求，作为班级的组织者、教育者和指导者，班主任应该站在新的高度为学生规划人生，为班级设计蓝图，与时俱进，与班级体共进退。做好一个班主任，其实不难，关键在于要有爱心、责任、耐心，只要你用心去体会这几个字，把每个学生都当成是自己的孩子，尽心尽力去做了你该做的，你就是一名成功的班主任!

《心灵鸡汤》中有这样一个故事：海滩上有成千上万的海星，犹如天上繁星，主人公日复一日的拾起每一只海星丢进大海。当然，这样做并不能让所以的海星摆脱干涸的命运。但他微笑着，弯下腰拾起一只又一只海星丢进海中，嘴上喃喃的说∶“又一只海星得救了。”或许我们可以这样来理解这个故事，我们班主任面对着一个个只会“调皮捣乱”的学生而且明知要将每一个学生都转化成优秀是一件很困难的事情时，是放弃?亦或尽最大的努力去帮助他们，哪怕只能帮助其中的一小部分。

1.细心观察，耐心倾听，爱心温暖。

20xx年10月下旬，每天晚上都要去宿舍走走的我注意到班上的周燕敏几乎每天晚上都会在打熄灯铃后一个人在阳台上站上几分钟左右才进宿舍睡觉，当时已时值寒秋，不可能是因为天气热，肯定是另有缘故。我的脑海中迅速搜索着班级学生的资料：周燕敏平时性格并不内向，成绩优异，在班上排前三，最好的朋友是班上的另一名女生李林。同时我也发现，李林这段时间也没有与周燕敏一起去食堂(以前都是一起去的)，于是我心里有了一些底，假装不经意慢慢的走到周燕敏的身边问她为什么还不回宿舍休息，燕敏对我说想吹吹风透下气再去休息才睡的着，我对燕敏说：如果是这样的话，吹吹风也不错，还可以把心里所有的不开心对风讲出来，风会把你的烦恼带走的。只是要注意，现在天气转凉了，很容易感冒的哟，那样可就得不偿失了。说完把我身上的外套披在周燕敏的身上，燕敏马上很惊讶的对我说，不用了，张老师，谢谢您，我马上就进去，您不要感冒了。说完便转身进了宿舍。昏暗的灯光下，我看见了她眼角闪烁的泪花，我心里基本有数了，她一定会来找我的。果然，第二天上完课，周燕敏便到了我的办公室，想对我说些什么，但没开口。“我们去操场散散步吧”，我对周燕敏说。

终于，这个女生向我敞开了心扉，原来，几天前，燕敏不小心将另外一名女生的MP3弄坏了，但她在未跟李林提起MP3已坏掉的前提下又借给了李林，结果李林误以为是自己弄坏的，便陪了那名女生一部新MP3，但后来不知道怎么回事李林竟然知道了MP3在借给自己前就被燕敏弄坏了，于是，两名很好的朋友大吵了一架，好几天都没有说过话，燕敏也很内疚并非常难过，所以每天晚上都在阳台上站几分钟，等大家睡着了才进去睡觉。燕敏问我：张老师，我现在该怎么办，我每天都觉得有人在背后说我是小人，我开始害怕面对大家了。我并没有很惊讶的样子(我想让她觉得这并不是一件很棘手的事情)，反而很平静的对她说：燕敏，没关系的，其实你很善良，这仅仅是一个误会而已。你现在要做的只是一声对不起，但是记住，要发自内心。什么是朋友，朋友就是在暴风雨中能仍能与你兼程的那个人，这点小误会算的了什么，对你来说是这样，对李林来说同样是这样。所以，听张老师的，勇敢的去跟你的好朋友李林说声对不起吧，如果有必要，对大家都说声对不起。张老师相信你也相信大家，所以你也要相信我，我跟你是站在一起的。

两天后，周燕敏递给我一张小纸条：张老师，我已经度过了这个坎，我会认真学习的，谢谢您。从此，熄灯后的阳台上看不见那个“吹风”的女孩，校园里又多了一对共同学习与生活的好伙伴。我在欣慰之余，体会到了班主任工作的细微之处，它需要班主任用细心去观察班级，然后耐心的去感受去倾听学生的心语，在我们看来是小事可对这些学生来说却是大事，是关于成长的烦劳，只能用爱心去温暖学生，当然在这同时也温暖了自己。

2.后起之秀，重中之重，针对差生，创新思维。

班主任工作的核心是德育工作，而德育工作中最令我们班主任头疼的要数转化后进生。第一次月考过后，我拿着班上的成绩排名(包括单科排名和总分排名)仔仔细细的研究了整整一晚上，发现班上的成绩有一个特点，那就是排名靠前的大部分学生成绩排列成梯度变化,但到了排名倒数的那几名学生的成绩却是突然下降了很多,班上的总成绩就是被这几名”塔利班”分子拉下来的,也就是说,如果这几名学生的成绩如果提高一个档次,班上的总排名一定会有一个较大的提高,但这几名学生都是从来不读书的，很多老师上课时仅仅是希望他们不捣乱就行。但我作为班主任，绝不能有这样的想法，我要对他们负责，要对他们的父母负责!我苦苦寻找着突破口，就在我一筹莫展的时候，傅建玲来找我了，我眼前一亮，有了。傅建玲平时学习成绩在班上不是第一就是第二，但是要倒着数。但她却有着非常强的管理能力，在班上是班长，有着较高的“人气”，平时在班上也是一呼百应。我决定从她身上寻找突破口，先听听她来找我想说些什么。

“老师，我不想读书了，我想退学去闯一闯属于自己的事业。”傅建玲第一句话着实让我吃惊不小，但我并没有表现出很惊讶的神情，而是很冷静的跟他聊了起来，“这听起来是个不错的主意，人确实应该有自己的事业。可以跟张老师聊聊你打算退学后去做些什么吗?”，“我想先去打工几年，等有了经验再做打算。”她的回答已经在我的意料之中了。“傅建玲，张老师喜欢有事业心的人，但是你有没有弄明白“事业”这个词所蕴涵的意义?”我停了停，“并不是说赚了大把大把的钞票就称之为事业，你出校园后可能后赚到很多钱，多的花都花不掉，但你也就此止步，你不用再挤公交车，但是你可能会因为你的奔驰车后座上的英文字母而烦恼;你不用再住平房，但你可能会因为买别墅时不懂数学公式被推销员忽悠而郁闷。物质上的追求是无止境的，但你要达到一个新的高度，你还非得学习，不断的学习乃至终生学习。反过来，事业也应该包括学业，而你现在认真读书也就是在闯你的事业了，欲速则不达，千百年流传下来的古训不会有错。”我停顿了一下，观察到傅建玲开始沉思，他想说些什么，我决定不给他防守的机会，“如果刚刚说的你觉得远了，那你仔细想想，你出去打工，打什么工，外面那么多待业的大学生甚至是研究生，你一个没毕业的高中生谁会要你，你又会些什么?难道真的要去擦盘子洗碗送外买?人的一生都应学习，尤其现在是知识爆发的时代，更应该不断的充实自己，科技日渐发达进步，各种事物的变迁，唯有学习各种不同的事物，才能在多元化的社会中生存。”

“张老师，可是我学习成绩一起起不来怎么办?我已经试着努力过了。”

“恩，这才是问题所在嘛，这个问题说难也难,说不难也不难，张老师会帮你的。其实，所有老师和同学都是你的”资源”，就看你有没有用心的利用起来。学习上有问题你问过老师吗?你保证每堂课至少有45分钟在学习吗?自习课有认真利用起来吗?每次都会准时交作业并且独立完成的吗?学习急不得，并且要重视学习习惯。刚刚我说的这些都是最基本的，那你做到了吗?加油吧!建玲，你一定能行的!最后，张老师送你一幅对联，与你共勉，上联：有志者，事竟成，破斧沉舟，百二秦关终属楚;下联：苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。希望你这个有志者能成就自己的学业与事业!”

高一上学期的期末考试，傅建玲虽然没有名列前矛，但已经上升到班级20左右，一些后进生在她的带动下也有了不小的进步，做为班主任的我，还有什么比看到这个结果更欣慰的呢?

学生在成长，我也在成长，以前是被迫长大，现在是自愿成熟，教育学生的同时自己也在无形中受到教育。小时候认为同学之间有点矛盾就是天大的事情，可是老师家长不以为然，孩子的世界有时很小，很可能因为这件“大事”便陷入矛盾苦恼之中。现在学生遇到这种问题，我更应该设身处地为他们着想，当作一件“大事”来解决。因为有爱，因为倾听，我和学生才得以沟通，真真正正解决成长道路上的荆棘和应对那些每个人都必须经历的波澜。我想说，不要吝啬你的那点时间、精力和耐心，不要因为“调皮”的学生太多就放弃了所有学生，即使是一个关怀的眼神、一个灿烂的微笑、一个温暖的拥抱，都会让接近你的人有如沐春风的感觉，身旁的世界也会因此更明亮，请不要忽视爱的力量，因为它有时候可以改变一个人的未来。

学生徜徉学海，最亲近的人莫过于班主任，教师三尺讲台，最大的幸福莫过于走近学生的心海。6年的班主任工作实践让我日益体会到做一个班主任只有用心才能做好。我们要不断地想着它、念着它、琢磨它、感悟它，从而能够做到享受它。班主任不仅是个普通教育者，更是一个心理教育家，用心解除学生学习上的、心理上的各种障碍，让学生享受到学习的快乐。

黄轩(化名)同学是一个特殊的孩子。好动、脾气骨怪的小男孩，人很聪明，可他的开学表现却让我头疼。上课时从来不听课，要么搞小动作，要么影响别人学习，对学习没有丝毫的兴趣;下课和同学追逐打闹，喜欢动手动脚;课后不能认真完成老师布置的作业，而且每一次布置的作业他根本记不住，作了记号他也能给忘了。

一次上课时间到了，我才刚踏进教室，就有学生向我告状：“老师，黄轩哭了。”一年级的孩子课间喜欢玩耍，一不小心玩出矛盾来是经常的事，一般只要老师稍微关心一下，了解事情的原因，再调解一下，孩子们就能够马上接受。

我走到黄轩的身边，他还趴在桌上哭着。我俯下身子，轻声问道：“怎么啦?能和老师说说吗?”他没有理我。我又问道：“是谁欺负你了?和我说说，教师会批评他的。”但回应我的依旧是哭声。再接下来，无论我怎么和他说话，他都不理我，还是哭。于是，我只好问问别的学生是否知道原因。

原来，下课的时候，他的同桌在画画，而好动的他就去摸同桌的头，摸了两次之后，同桌有点生气，就提醒他不要摸了，只是他在停了一下之后又开始了，而且同桌再次提醒之后他依旧如此，这一次生气的同桌拍了一下他的手，没想把黄轩桌上的语文书不小心碰到地上了。这时的黄轩终于没再摸同桌的头了，只是默默地坐着，眼泪从眼眶里滚了出来。同桌看他哭了，把他的书从地上捡了起来，并向他道歉，可他却不理，只是哭着，直到我来上课。

了解清楚原因之后，我再次和他谈话：“原来是你的同桌不小心把你的书碰到地上了，真是对不起。不过，我觉得这件事情你也有错的地方，你扰他画画也是不对的。现在，他已经把你的书捡起来了，也向你道歉了，那你们还是好朋友吧?”可结果还是一样，只是哭声小了点，依旧不抬头，不理我。此时，时间上课时间已经过去半节课了，为了不再耽误课程，我只好先上课。

下课时间到了，他却自己走到教室外去玩了，我以为他已经调整心态了就没再去理他。没想接下来的几天，他天天有状况，要么是因为他先惹别人，要么是别人不小心惹到他，结果他要么哭，要么用拳头打桌子，甚至生气的把桌子掀翻，这是一年级的孩子呀，我无语了。此时，我也觉得无法逃避，只有正视现实，解决好这个问题!于是，我联系家长了解在家的表现，原来这他是个早产儿，因为这样，所以家里特别疼爱，不让他受一点委屈。平时他要不愿意做的事，甚至身为教师的父亲也拿他没办法。了解之后，我开始静静地思考对策，心想:非把你转化过来不可。

于是，我积极走进他的生活，了解他的心理世界，从全方位对他关心。在下课的时候，我经常找他说说话，聊聊他喜欢的东西，聊学习，聊生活，在路上遇到他时，我会有意识地先向他问好，学习上有积极的表现了，我及时进行表扬和激励。慢慢地我发现他愿意和我交流了，当他觉得委屈的时候，不再一味地哭了，愿意和我交流事情的经过了。这时我开始积极引导他遵守纪律，尊敬师长，团结同学，努力学习，做一名好学生。

通过半个学期的努力，他渐渐地能和别的孩子多沟通了，课堂上也多了些专注的眼神，作业也能正常完成了。有时作业一做完，他就第一个拿到办公室来给我改，这让我感到无比的欣慰。

“十年树木，百年育人”。用心做教育，用爱心、恒心、关心去爱护每个孩子，去尊重他们。教育的最高境界是不留痕迹的爱，我希望自己能够达到这个境界。我想信只要用心就一定能够托起明天的希望。

时光飞逝，在平平常常、忙忙碌碌中，转眼间我校课改已经进两个年头了。回顾这两年的工作，有一点我感到无比欣慰，就是不管社会多么纷繁、复杂，我始终没有放弃做为一名教师的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自己力所能及的范围内，努力做好每件事，教好每一位学生。但同时，我深知自己在教书育人以及工作方面存在的种种问题，经过这段时间自我的深刻反思,我对自已在工作、生活等方面存在的问题剖析如下:

一、在政治思想方面：

本人高度自觉，长期坚持政治学习，写读书笔记，努力提高自身的思想政治素质，学习>、>、>，按照各种法律法规严格要求自己，从不违法乱纪，遵守社会公德，实践社会主义荣辱观，忠诚党的教育事业，为人师表。

存在问题：学习很是不够深入。

改进方向：提高认识，加强学习。

二、日常工作方面：

存在问题：

第一、创新意识淡薄，教学中对学生独立思考以及动手操作能力的培养不够。

第二、在教学环节的设置和媒体设备的运用上，使用不当。

第三、教学理论研究和教学实践的结合不够。

第四、学习知识不够全面.总喜欢看自己有关教学业务方面的书籍,其他书看得较少。

第五、与学生以及家长之间的交流不够，学生管理方面比较粗放。

第六、对自己的课堂要求还不够严格。

第七、外出听课太少了。

改进方向：

第一、要从思想上、行动上提高学生的创新意识，加强学生的“四动”即动脑、动眼、动手、动嘴训练。认真钻研，不要遇难而退，要敢于与一切困难作斗争的思想和作风。

第二、对教学流程，即“自主学习——小组讨论——展示反馈——拓展延伸”加强学习，把握好教学时机，提高教学质量。注重多媒体教学设备的使用。

第三、认真备好课、上好课，认真批改作业，不敷衍塞责。在平时多向有经验的教师请教，多听课，多学习有益于提高自身教学水平的教学经验。刻苦钻研业务知识，做到政治、业务两过硬。

第四、严谨治学，刻苦钻研业务，树立优良作风，不但学习新知识，探索新规律，改进教学方法，提高教学水平。

第五、热爱学生，关心和爱护学生，尊重学生的人格平等、公正对待每一位学生，对学生严格要求，耐心教学生，保护学生的合法权益。团结协作，尊重他人，虚心学习，关心集体，维护学校声誉，共创文明校风。

第六、关注每堂课，每一个学生，每一分钟，每一秒学生的动态，确保每一个学生都在认真学习。

第七、加强外出学习，进行思想和业务上的交流，切实自身提高教育教学水平。

总之，在教育教学过程中，严格要求自已，志存高远，不断加强师德修养，甘为人梯，乐于奉献，做一个受学生爱戴、尊重、人民满意的合格教师。

根据市委的统一布署，公司在全体党员中开展了保持共产党员先进性教育活动，在教育活动学习动员阶段，我认真学习保持共产党员先进性教育读本，学习了有关方针政策，以及有关领导的讲话，思想认识有了很大有提高，深深认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性，增强了努力搞好机关党建工作的责任感和使命感。在“分析评议”这一阶段里，我通过广泛征求意见，与同志们座谈交流，认真反思了自己在思想、作风、工作、纪律等方面的情况，感到存在许多不足，现就自己存在的一些问题查摆如下：

一、思想方面

问题1、思想理论学习不够深，有时只顾忙于一些具体的工作，自觉主动在挤时间学习不够，闲时学一阵子，忙时学的少，有时看报纸也是看看大标题，结果对理论上的一些问题，尤其是一些新问题理解还不深，使理论水平不能尽快得到提高。

原因：一是思想上对理论重要性的认识，没有上升到应有的高度，二是时间观念不强，没有把点点滴滴的零星时间利用起来。

整改措施：

1、提高对政治理论重要性的认识，充分认识只有理论上的坚定与清醒，才能有政治上的坚定与清醒，作为党员干部必须有较高的理论水平，特别是作为一个单位的党政一把手，更要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，并指导自己的思想和工作实践。

2、认真执行党员干部的学习制度，积极参加党员的学习，参加单位的集体学习。

3、自觉搞好自修学习，制定切实可行的学习计划，做到三个落实，即学习时间落实，学习内容落实，学习效果落实，反对图形式，走过场。

整改时间：边整边改，从即日起，认真落实上述措施，争取在短时期内内政治理论水平有进取的提高。

问题2、生产管理，企业管理、技术管理，市场经济理论方面的内容看得多，法律知识，政治理论方面、等钻研得少，这方面知识面不够广。

原因：一是在思想对领导干部应具备全面的素质，掌握更多的知识的重要性认识不足。总认为：只要企业管理、市场经济理论功底厚实就行，其他方面的知识多少知道点就可以过得去。二是工作比较忙，有时间难以抽出时间去学习其它方面的知识。

整改措施：

1、加强学习，提高对掌握政治理论，法律，方面知识重要性的认识，同时教育本单位同志要做到一专多能，多学习其他学科的知识。

2、适当增加集体学习政治理论和法律等内容的时间，要发扬挤和钻的精神，充分利用点滴时间学习这方面的知识。

整改时间：边整边改，从下个月开始，对上述有关具体措施认真落实。

问题3、思想上有畏难情绪。单位的具体情况

原因：思想认识上不够清醒，不能正确地，很好地处理困难与工作之间的关系

整改措施：

1、加强学习，提高认识，树立正视困难，不怕困难，解决困难的勇气和信心。

2、进一步解放思想，更新观念，增强市场经济意识和开拓进取意识，为更好地开展创收打下坚定的思想基础。

整改时间，边整边改，从即日起，消除畏难情绪，积极大胆在开展工作。

二、作风方面

问题1、谦虚谨慎的思想作风坚持的不够一贯。比如在廉洁自律方面，有自满情绪。认识不到位，总认为我们做的不错，而且多次受到上级领导及有关部门的表扬，什么超标准和违约的事我们从不干，这样就不自觉地产生了自满情绪，以致在廉洁自律方面没有提出更高的要求。

原因：一是对中纪委等有关廉洁自律规定学习不够，对《党章》、《准则》对党员干部的基本要求学习不够，掌握不牢。二是求真务实的作风不够扎实，满足现状的思想不同程度的存在。

整改措施：

1、进一步加强《党章》、《准则》和廉洁自律有关规定的学习，提高对党风廉政建设重要性的认识。

2、克服满足现状，不思更大进取的思想情绪，形成良好精神状态和谦虚谨慎，戒骄戒躁的工作作风。

整改时间：边整边改，一个月内使上述措施得到落实，自己工作中努力做到不骄不躁，谦虚谨慎。

问题2、开展批评与自我批评做得还不够。一是自我批评不够经常，在会上作自我批评多，在其他情况下作自我批评少;二是对同志的批评，也是会上批评得多，平时及时批评少;三是批评别人打不开情面，不够大胆，怕伤害同志间感情。不利于工作的顺利开展。

原因：一是思想认识不到位，认为目前整个大气候也就如此，认真开展批评与自我批评也不一定就解决问题，二是认识比较片面、模糊，怕开展批评影响团结，影响同志们的积极性。

整改措施：

1、提高对批评与自我批评重要性的认识，这是我们党的三大优良作风之一，任何时候都不能丢。

2、正确运用批评与自我批评这个武器，从团结愿望出发，积极开展批评与自我批评，既要坚持原则，敢于同不良现象作斗争，又要注意对同志的批评方式，要有与人为善的态度，坚持“惩前毖后、治病救人”的方针，通过批评，达到新的团结和统一。为此，要求党总支、各支部、各党小组要制定出具体的制度或措施，组织好党的民主生活会，保证民主生活取得更好的效果。

整改时间：边整边改，从即日起，消除顾虑，打开情面，大胆地开展批评与自我批评，使党的三大优良作风不断发扬光大。

问题3、工作方法有时不够恰当，不够策略，特别是对领导班子成员和科室负责同志的批评，有时不够讲究方法，结果使同志们有时候出现比较勉强的现象，这样影响了同志们积极性的充分发挥。同时也影响到个别同志工作方法的改进。

原因：一是对领导方法，领导艺术的重要性认识不够，总认为自己的指导思想是好的，方法问题欠缺一些，同志们都会相互谅解的。二是对领导科学知识学习不够。

整改措施：

1、进一步加强对毛泽东同志《党委会的工作方法》和有关经济科学知识的学习，提高思想认识，提高领导水平，提高领导艺术。

2、加强自己和全体同志们的法制学习和法制教育，不断强化依法行政，依法办事意识，进一步克服工作方法不够科学、个别同志还习惯于用行政手段开展工作的现象，努力使领导方法更加科学化、规范化、系统化。

整改时间，从即日起，在工作中注意自己的工作方法和领导艺术，广泛征求同志意见，充分发扬民主，充分发挥大家的积极性，使之在工作中相互理解，相互支持。

三、工作方面

问题1、开拓精神方面

原因，一是思想解放不够，积极探索，勇于开拓的精神不强，创造性地开展工作，做得不太好。二是对于如何运用市场经济理论结合我们的实际工作做得欠缺，以致于创收工作效益不高。

整改措施：

1、进一步克服因循守旧，怕风险的旧思想，树立开拓创新，敢担风险的新观念。

2、加强市场经济理论的学习，并运用这些理论指导创收工作的实际，理出适合本单位情况的创收思想，并能采取多种有效途径，加大创收工作力度，加大内部管理，增加创收效益。

3、充分发挥大家的积极性，要制定出必要的制度和措施，鼓励大家为创收工作出谋划策，并能积极投入到创收的实际工作中去。

整改时间：边整边改。从现在开始，要加大创收力度，争取在半年内增一些有效创收办法、创收途径。

问题2、工作作风方面

原因：

整改措施：

整改时间：边整边改，从现在开始

四、纪律方面

问题1、对组织纪律方面的教育不够经常，使得个别同志在有些时候组织纪律观念淡薄，遵守纪律不够自觉，有迟到、早退或超假的现象，任其发展，就会影响团结，不利于工作任务的顺利完成。

原因：一是思想认识不够高，有关纪律的条文、规定学习不够;二是对纪律、制定的拟定比较多，但能否认真执行检查得少，而且对个别不遵守纪律的现象没有给予及时批评，使个别同志觉得遵守不遵守纪律一个样，于是不同程度地在个别同志身上出现了迟到、早退等违纪现象。

整改措施：

1、加强《党章》、《准则》以及有关纪律的学习，把纪律上升到是关系党的团结，完成党的任务的保证来认识，使同志们能自觉地用纪律约束、规范自己的行为。

2、认真检查和督促对有关制度、有关纪律的落实情况。对好的及时性表扬，对不好的也要及时批评。

整改时间：边整边改，从现在起，进一步抓好组织纪律教育，争取在半个月内解决上述问题。

问题2、抓廉洁自律教育不够经常，如对于来客招待有时执行得还不够认真，招待标准低，还感到寒酸。

原因：一是对有关廉洁自律规定学习不够，总认为象我们这些单位在吃喝上都是微不足道的，和社会面上存在的问题相比，值不得一提。二是有爱面子思想，认为上面来人了，不招待一下面子就过不去。

整改措施：

1、进一步加强对有关廉洁自律规定，关于《领导干部一定要讲政治》等内容的学习，充分认识党风廉政建设的重要性，真正把党风廉政建设提到关系党和国家死生存亡的高度来认识。

2 、进一步制定和完善有关廉洁自律和来客招待等有关规定。用制度来约束人、规范人的行为，真正起到约束在前，防范于未然的作用。

3、自己带头做廉洁自律的表率，自觉用党员标准严格要求自己，对于来客招待标准，要严格按照规定，杜绝铺张浪费现象，不能随意突破。

整改时间：边整边改，从即日开始，在工作中要定标准，严要求，清正廉洁，牢固树立起廉政、勤政为民的思想。

总之，要以这次教育活动为契机，使自己纠正一些缺点错误，解除一些思想负担，改进一些工作方法，理清一下工作思路，振奋精神，开拓前进，带领党委一班人和全体同志齐心协力，努力奋斗，争取早日跨入省级文明单位行列，在市委的正确领导下，为我市三个文明建设作出更大的贡献。