篇1:2024年实施顾问年终总结_顾问工作总结_网
回首起来,自 1996 年毕业,1998 年步入 erp 行业以来, 凡 9 年间,共经历了 3 个主要的发展阶段
一、 技术支持工作为主的工程师 1998 年有幸进入某台资企业,并幸运地(至少当时应该是) 得以有机会参与,后来主导整个企业的 erp 项目实施与后续的 技术支持工作。当时是从工程设计职位转行作 erp 实施,当时 行业的工作经验应该是从零开始,好在有中国台湾的咨询顾问指导, 尽管如此,还是走了很多弯路,碰到了很多问题,其中很多问题 现在在项目实施过程中仍然时时会遇到, 几乎项目管理中的典型 问题都曾遇到了,只是当时没有系统学习过项目管理的知识 (pmbok)无法给以准确的总结罢了。现将当时所遇问题列举 如下,算是对当时工作做一个小结了
1.项目范围问题首先是实施模块的界定,其次更重要的是实施这些模块带给 整个企业的价值点,这个就是范围,也叫边界。erp 是一套管 理系统,或者称之为管理工具,它一定要给企业带来价值,但是 需要带来哪些价值?体现在哪些具体的职能部门?哪些作业流 程上?这个要界定清楚,需求看起来很宽泛,但需要细化分解到 每一个可以执行的层面,只有将边界搞清楚了,实施才有目标, 才有的放矢,才便于项目的最终验收。
中国台湾顾问在此方面的确很有经验,调研做的非常仔细,项目 范围说明书也做的非常细致,而且一定要企业的高管签字确认。
2.项目时间管理问题 谈及时间管理,中国台湾顾问在时间上的确做到不错,提前有计 划确认。但对于企业而言,配合实在是难以如愿。直至后来咨询 方提高了顾问人天费用后才予以重视, 这个对于我后来从事实施 工作的计划性有很大的助益。——没有计划,就难以分清工作之 轻重缓急,虽然计划跟不上变化,但计划一定要强化执行,尤其 对于顾问方,一定要坚持与客户方确认,督促客户制定相应的考 核制度以作保证! 3.项目沟通问题 在甲方作项目经理的这段时间,使我印象很深刻的就是:所 有项目相关的事宜均需书面表达,并顾问方、企业方确认,让当 时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。4.项目经理授权问题 这里指的是企业方项目经理的授权,在项目开工之初一定切 记要跟企业方的高层沟通清楚,项目经理的人选很重要,对其做 出的授权是否到位更重要。
一个企业的网络管理员很难相信能做 好各强势部门间的沟通协调, 在管理基础尚好的外资企业尚且如 此, 况私营企业乎?当时的我就是因授权不到位, 吃了不少苦头。
最后还是靠顾问支招,才得以度过内部协调这道难关! 5.业务流程重组问题 要充分地调研,多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业 现有管理模式的冲击和影响,否则可能会埋下诸多项目失败的? 地雷?,或许说严重了些,但我确实遭遇了
单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算, 给 erp 的业务处理着实造成了不小的混乱,如果抗不住只能改回原来的模式。
——早知如此, 何必当初呢?换言之, 若要改革, 何不坚持到底?孰优孰劣、孰是孰非,事先一定要搞清楚。
6.项目风险问题 任何管理变革项目都有风险,因为它是在进行变革,erp 项 目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险,有评估 计划和应对措施。项目实施过程中,风险高的事项一定要谨慎行 事,即使工期稍微延迟一下,倘能控制风险那一定值得。费用超预算了、 组织人员变更了、 项目经理更换、 需求变更、 高层失察、顾问更替了…… 7.验收标准问题 这点是有教训的,当中国台湾顾问拿着厚厚一叠项目范围说明书 需要高管签字的时候,估计没有哪个领导会认真阅读,但正因如 此给验收工作埋下了隐患, 顾问方和企业方在验收标准问题上的 巨大分歧,导致项目验收整整延期了一年半!教训啊。
总体而言,在企业(甲方)4 年时间内,还是学到了很多很 多项目管理和 erp 的基础知识, 对后来介入 erp 咨询实施顾问 这一行当算是有了一些起码的认识和铺垫。前车之鉴,后事之师 嘛! 另外在企业的好处就是能有诸多机会与一些管理层的人员深 入交流, 学习他们的管理技巧和在这个行业的通常管理规则和要 点。
二、 erp 软件实施顾问 自 2017 年进入金蝶软件(中国)有限公司,算是正式加入 了 erp 软件实施顾问的行列。在金蝶的几年左右的时间里,接 受了良好的职业训练和项目历练, 对一个从甲方企业到乙方管理 软件公司的人来说,努力改变自身定位,适应新的工作模式是非 常重要的。概括来说
1.由甲方变乙方这个主要是思维定位和工作定位的转变。俗语“屁股决定脑 袋”,甲方变乙方,一下子好像难以适应。记得最初实施项目的 时候,似乎老是在甲方还是乙方之间转换定位问题,有了换位思 考,最终还是要作乙方的。
2.快速适应多项目实施的工作环境 在企业做项目经理,面对的只是单个的项目,工作计划、时 间调度、 资源控制都是围绕一个项目展开的, 项目环境相对单一; 在管理软件公司,顾问必须学会同时面对多个不同的项目,模块 配置不同、项目基础不同、需求各异、项目实施与控制策略也必 须不同。好在有了一些之前工作的基础,后来总结出几点
首先:要将手头的项目按照行业抓住共性,即行业性,归纳 总结出该行业共同的管理特点、业务需求、行业特色,同一行业 的项目即可基本套用了; 其次:重视同行业不同项目的个性化需求,没有完全相同的 人,也没有完全相同的项目,即使是同一个行业,做相同的产品 也有个性。个性化的需求通常是企业非常看重的部分,要采取措 施使之尽量满足; 再次:要善于运用公司的资源为项目提供尽可能多的支持, 比如总部的技术支持,同事间类似行业项目的交流、公司高层的 支持等。实在点说,顾问的能力和可操控的资源有限,资源的不足往 往影响着项目的质量和进度, 做得好的顾问往往是善于最大限度 调动资源的人。
3.持续的学习和项目总结 erp 行业的魅力和挑战在于永远有未知的项目状况在等待 着顾问,顾问不会预见未 来的项目环境是何情形?每个项目均要面对不同的客户实施 团队、不同的客户需求等等。故而要不断的充电,缺少的知识和 能力短板要迅速补上,?恶补?! 一般刚入行的顾问,视个人而定,要恶补多方面的知识和技 能
财务管理知识、 知识基础 it (网络、 安全、 信息管理规范) 、 erp 软件模块功能、沟通交流技能、企业业务管理知识等,所 谓?恶补?,就是从一无所知到及格(最起码)、我当时缺乏的是 财务管理、沟通交流技能这两部分,看书、向同事请教,更多的 是向客户的高手请教,不过学习虽然累,倒也十分充实。
另外一点更重要:及时总结
新手顾问作项目一般毫无章法,虽然有项目经理带,也有标 准实施方法作指导。但基于经验的缺乏,往往手忙脚乱却不着要 领。这时候我学会了每天记录工作日志,自己每天作总结,比如遇到的困难、处理的策略和方法,其他人对此问题的处理意见和 方法。
如此一直坚持到现在, 我仍然习惯坚持每天记录工作日志。
时时翻看这些项目日志,真是受益匪浅,总结使人进步! 如此近 3 年的时间里,每天重复着项目经理的工作,有规律 而又挑战不断,有困境当然也有不少出彩之处,重要的是使我从 一个单纯的技术人员转变成一个合格的管理软件实施顾问, 项目 经理。
三、 erp 管理咨询顾问 erp 实施顾问做了很长一段时间以来,一直在思考:erp 实施顾问该向何处去? 即职业发展定位问题。一次偶然的项目实施过程中得以与 amt 的咨询顾问们交流,“erp 仅仅是一个工具,辅助提升管理 的工具而已”,重要的是管理+it 的融合!一语道破心中长久以来 的困惑和思索。
1.咨询顾问,一个可以作终身的职业 定位于做一名名副其实的咨询顾问后,才发现现有的职业素 养和知识结构体系离合格的咨询顾问差距之大。“医生”是需要有 非常深厚的积淀的, erp 管理咨询顾问就是企业的“医生”。
“望、 闻、问、切”一切皆应有章法和依据,管理问题的准确诊断+切实 可行的实施方案+真正落地的企业管理咨询手段。
2.行走在 erp 咨询顾问的艰辛道路上 a)首先是管理知识的吸纳和总结,并在此基础上的创新。
从狭窄的 erp 软件功能范畴过渡到与企业管理高度结合, 再 到以提升企业管理效率和效益为核心,遵循项目管理的原则,在 项目实施中,坚持从企业战略高度出发,从企业的战略规划—— 业务规划——it 规划逐层展开, 最终的 erp 仅仅是 it 规划的实 现手段而已 b)借鉴行业内优秀企业的 erp 管理实践 每个行业皆有优秀的标杆企业, 在不同行业的 erp 管理领域 也如此。通过实施行业内优秀企业的 erp 项目或者交流学习、 研究这些优秀企业的 erp 管理实践,将有助于顾问从管理前沿 角度获取行业先导性的最佳实践, 用以指导行业内其它企业 erp 项目的管理咨询, 这种方式确实给我后来项目的咨询实施起到了 事半功倍的作用 c)注重咨询顾问的横向交流 每个顾问都有不同的行业 erp 管理咨询经验, 有些项目经历 是独特且有很好参考价值的,互通有无、交换观点和看法,不失 为拓展顾问更多咨询领域的很好的手段,事实证明,我的很多后 续 erp 管理咨询项目的成功都有其它顾问交流的经验借鉴。
3.erp 咨询顾问的路没有尽头作为顾问, 我必须比别人懂得多, 要懂得多, 我必须多付出! 必须放弃很多东西, 当然也必定会得到一些东西:荣誉+成就感+自身素养的提 升… 9 年时间,弹指一挥,感慨良多。回想当初选择的职业发展 道路,无怨无悔,如果真要给这段经历做一个总结的话,我想, 我的管理咨询顾问之路才刚刚开始, 未来的路漫长而又充满期待, 前面有挑战也有鲜花, 我将坚定地前行, 立志做一个正直、 诚实、 优秀的管理咨询顾问,做一个值得尊敬的有良知的好“医生”!
篇2:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、 负责业务方案的落地实施,协助并指导客户成功应用移动产品
2、完成项目实施阶段的客户调研、需求分析,设计与编撰客户化解决方案
3、帮助客户对现有业务流程进行梳理,并通过多种用户培训方式,循序渐进提升应用能力
4、设计与撰写实施过程所需的各种项目文档
5、持续积累行业领域的知识、形成业务知识体系,并进行内、外共享传递
任职要求:
1、6年以上工作经验,至少1年以上移动应用实施经验
2、较强的逻辑思维与分析能力,能够规划和设计产品功能、使用流程与交互体验;
3、丰富的需求沟通经验,能快速把握需求的核心要点,具有较强的用户需求判断、引导、控制能力;
4、分析、理解、领悟力强,善于表达和沟通,有良好的学习能力和团队合作精神;
5、 了解Oracle数据库,能够熟练使用PL/SQL;
6、 具备丰富的项目管理经验。
篇3:软件实施顾问的职责表述
1. 项目需求调研和业务流程分析及梳理,制定客户认可的可行性解决方案并进行系统配置;
2. 制定项目计划,确保实施的计划最大程度满足了客户的业务需求,并且能够在预算和时间限制之内完成;
3. 对用户进行系统培训,与客户保持密切沟通,协助项目经理解决项目中遇到的问题;
4. 协助售前支持,配合销售团队进行产品介绍和演示。
5. 学习业务知识,总结分享经验。
任职资格
1. 本科及以上学历,3年以上HR软件实施经验,实施过至少1个大型集团HR项目,熟悉人力资源相关法规,对HR软件实施有深厚的兴趣,有SAAS产品实施经验佳;
2. 能够熟练应用MS SQL语言,熟练操作Project等项目管理工具;
3. 责任心强,极佳的学习能力及学习意愿,极强的项目推进能力,能够在压力下工作;
4. 良好的沟通技巧,有全局观,能适应短期出差。
篇4:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、根据项目需求,负责公司软件产品的演示培训、应用指导等实施上线工作;
2、解决客户提出的有关软件使用的疑难问题;
3、 收集与分析客户需求,处理客户的服务请求,引导客户需求,对需求变更进行有效控制;
4、客户日常沟通,维护客户关系,提高客户满意度。
任职要求:
1、 专科以上学历,计算机网络相关专业优先;
2、 性别不限,年龄24-35岁优先;
3、 具有1年以上,软件实施顾问、软件销售、咨询顾问及相关工作经验者优先;
4、 具有较强的协调、组织、客户沟通能力与技巧、性格外向、思维敏捷;
篇5:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、按照实施计划,进行实施部署;针对客户需求和行业特点,依据项目经理的建议和指导,在客户实施过程中能准确把握客户需求并能加以实现;
2、在实施过程中,对客户的企业管理工作进行诊断,提出实施计划的合理性建议和解决方案,及时、有效协调资料解决项目实施过程中出现的疑难问题,并按照实施流程顺利完成实施项目,按时保质实现项目交付和验收,提高客户满意度和用户体验;
3、按照客户要求协助进行现场培训和指导,进行实施文档的编写,完成项目实施进度报告,实施总结等。
4、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。
要求:
1、全日制统招本科以上学历,计算机相关专业;
2、1年以上软件实施经验,有Java基础为佳;
3、有从事企业IT工作、企业管理信息系统导入、用户培训经验;具有OA、ERP系统实施、维护、培训方面的经验者优先;
4、具备良好的SQL server、Oracle等数据库的操作和维护知识和维护能力,有一定的技术(HTML编写)基础;了解企业级服务器常用软件环境的基本操作;
5、能够胜任项目实施方案的撰写、需求分析和建议书的编写;
6、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;
7、有强烈的进取精神、事业心、责任心;能够在压力下工作。
篇6:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、完成项目部分模块的需求收集、需求分析,测试,负责模块相关文档的编写、审核工作,负责对关键用户培训;
2、对用户提出的意见进行收集和整理,并对意见进行分析后,解决问题或能协助项目经理解决问题;
3、配合研发部门测试,及时解决系统问题;
4、能够协助项目经理制订项目总体计划,制定出负责完成工作任务的计划,并按照计划执行。
任职要求:
1、本科及以上学历,理工类相关专业;
2、具有基本的数据库知识,较强的需求文档撰写能力;
3、具有较强团队合作、沟通协调及语言表达能力;
4、可适应长期出差;
篇7:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、参与管理类产品项目实施交付,包括:业务调研,需求分析,梳理流程,制定解决方案,组织培训,数据上线等工作,对项目经理负责等;
2、负责进行阶段性总结,包括实施案例、项目实施总结及成果共享,各种知识工具的完善与改进等;
3、负责配合客户经理,完成项目销售的相关支持,如业务交流、系统演示、制定技术标文件以及介绍解决方案等;
任职资格:
1、本科及以上学历,工程管理、土木工程、计算机等相关专业;
2、施工企业1-3年现场项目管理经验或1-3年软件实施经验,具有工程经济类业务管理经验或独立完成项目实施交付者优先;
3、了解工程现场管理方法和流程,或熟练软件项目实施方法,对项目实施交付及项目管控有较深的认识和理解;
4、学习能力强,有良好的沟通及社交能力,具有团队协作意识;
5、能适应出差要求;
篇8:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、担任SRM项目实施顾问工作,依计划完成项目各阶段交付任务;
2、项目中,根据实施方法论,结合系统和客户需求,完成项目需求调研、方案设计、系统测试、用户培训,协助客户完成上线运行工作;
3、可以针对客户个性化需求,提交方案并制作需求规格文档供开发人员进行开发;
岗位要求:
1、本科以上学历,2年以上工作经验;
2、两年以上SCM/ERP相关软件项目的实施、系统运维经验(甲乙方均可),或三年以上在企业的计划、生产、采购管理实务经验。
3、熟悉企业的计划、采购等内部管理运作流程,熟悉ERP理论知识,关注企业信息化应用;
4、良好的团队合作意识,积极主动、责任心强,良好的表达、沟通和组织协调能力;
5、能适应长期出差和承受工作压力;
6、了解计算机网络和硬件基础知识,熟悉至少一种数据库,熟练使用OFFICE办公软件;
篇9:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、参与需求调研和需求分析,进行系统蓝图设计;
2、参与编写需求规格说明书和系统原型设计;
3、进行数据整理,数据接口方案、数据的导入等相关工作;
4、进行软件测试,编写操作手册,进行用户培训;
5、系统上线后的运维,解决系统运行中的问题。
任职要求:
1、计算机相关专业,本科及以上学历,2年以上工作经验;
2、了解主流数据库,熟练SQL相关语法者优先;
3、能够使用Visio、Axure等工具进行软件原型设计;
4、具有良好的沟能能力和服务意识,服从公司工作安排;
5、无不良嗜好,具备一定的抗压能力;
6、有良好的学习能力,较强的责任感;
7、身体健康,能适应短期出差;
8、有较强的学习研究、文档撰写、售前交流能力;
9、有发电企业财务、营销、生产业务知识者优先;
10、有发电企业、电网项目实际经验者优先。
篇10:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、在售前阶段配合销售人员为潜在客户做好需求调研、软件产品的演示和说明;
2、为客户提供系统安装、上线、调试及客户培训;
3、在客户现场解决问题,进行记录并及时做好反馈;
4、为客户做好系统维护工作,解答客户的技术咨询,提供解决方案。
职位要求:
1、熟悉SQL Server数据库语言;
2、 要求英语四级或以上;
3、具备财务会计基础知识,有财务软件或HR,OA,CRM相关实施经验者优先。
4、善于沟通,相关具有独立组织、沟通、协调能力;
5、专科或以上学历,有3年以上相关工作经验;
篇11:软件实施顾问的职责表述
职责:
2、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份;
3、编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;
4、用户现场技术支持及日常维护,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息。
任职资格要求:
1、计算机相关专业,本科及以上学历;
2、至少一年以上软件实施经验,可接受短期出差;有大型政府类项目实施部署经验者优先;
3、精通Linux 操作系统的管理、配置及系统调优,掌握LAMP架构;
4、熟练掌握Nginx、Redis、MySQL、Memcache等常用服务的安装、配置、维护和调优。
5、具有较强的沟通能力、服务能力及解决问题能力。
篇12:软件实施顾问的职责表述
职责:
1负责软件类产品项目的实施交付,包括:业务调研,需求分析,梳理流程,制定解决方案,组织培训,数据上线等工作,对项目经理负责等;
2.负责进行阶段性总结,包括实施案例、项目实施总结及成果共享,各种知识工具的完善与改进等;
3.负责配合客户经理,完成项目销售的相关支持,如业务交流、系统演示、制定技术标文件以及介绍解决方案等;
4.负责给客户进行相关的上线培训工作;
5.根据项目进展与计划,配合项目经理进行项目统计、总结等相关项目管理工作。
任职要求:
1.学历要求:全日制大专以上学历;
2.专业要求:计算机、信息管理信息系统、软件工程等相关专业
3.相关工作年限要求: 1年以上。
4.其他证书:有相关厂商认证证书、PMP证书者优先。
5.其他要求:沟通理解能力强,善于合作,具备软件系统实施经验者优先。
篇13:软件实施顾问的职责表述
职责:
1.负责完成本区域内项目交付工作,包括客户调研、需求分析和实施解决方案的制定、业务培训、方案测试及上线切换,能够有效控制项目进度,按照项目计划保证项目成功交付;
2.负责设计并优化客户的业务流程,引导客户完成系统实施工作;
3.良好的沟通表达能力和文档编写能力,负责客户方案讲解与交流、数据的整理及产品演示等工作;
4.负责系统功能测试、协调提交内部研发系统,较强的研发进度协调能力,
5.具备项目管理经验,能按照项目经理分配任务,按期完成任务;
6.工作地点成都,负责云贵川渝区域的项目售后运维工作
任职资格:
1.统招专科以上学历,熟悉计算机操作系统、数据库知识;
2.具有较强的责任感和较强的项目管理能力;
3.具有优秀的沟通和表达能力、业务分析能力和方案写作能力;
4.具有良好的团队协作能力,自我学习能力较强;
5.具有2年以上ERP/OA/HR软件项目实施经验;熟悉HR产品者优先;
篇14:软件实施顾问的职责表述
职责:
1. 根据项目需求, 配合销售人员前往用户现场进行安装,实施;
2. 处理客户的服务请求,配置和修改系统以满足客户要求;
3. 负责公司相关产品的安装调试、演示培训、应用指导等实施上线工作;
4. 解决客户提出的有关产品使用的疑难问题。
5. 收集与分析客户需求,编写需求文档,引导客户需求,对需求变更进行有效控制;
6. 解决系统使用中客户碰到的问题,维护客户关系,提高客户满意度。
7.根据公司要求安排出差或外调其他分公司工作。
任职资格:
1、计算机相关专业优先,学历不限,男女不限。
2、有较强的阅读沟通和理解能力。
3、有热情、自信,团队意识强,配合协同,集体荣誉感强。
4、工作认真负责,吃苦耐劳。
篇15:软件实施顾问的职责表述
职责:
2、 负责为客户提供一定的流程管理咨询服务,帮助客户改进业务流程;
3、 进行客户需求调研、制定实施方案等工作,保证客户系统上线使用,提供日常业务支持等;
4、 可以独立实施和支持复杂项目与大项目;
5、 具有较好的文案编写能力,进行实施案例整理及成果提炼;
6、 在部门里分享实施经验,积极做内训,帮助新顾问成长;
7、 参与部门团队建设,新员工内训及知识库的建设。
任职资格:
1、大学专科(含)以上学历,企业管理、信息管理相关专业者优先考虑;
2、有2年以上的OA软件项目实施工作经验,懂用友U8 ERP实施者优先;
3、较强的组织、沟通和协调能力,良好的表达能力、文案组织及写作能力;
4、具备一定的IT 知识及技能基础,例如windows操作系统,Office办公软件,数据库(SQL/Oracle),具有二次开发技能及二次开发项目经历者优先考虑;
5、具备良好的敬业精神,责任心强、工作积极主动;
6、具备良好的沟通能力、表达能力,并能在一定压力下工作。
篇16:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、开发、维护新老客户,与有潜在需求客户保持积极的沟通;
2、负责培训客户熟悉操作门店ERP管理系统,处理售后维护,提升客户满意度;
3、应答客户技术咨询,提供及时的技术支持;
4、为所负责客户提供产品安装和培训,回访和定期拜访;
5、整理、收集、反馈客户日常操作门店ERP管理的问题需求,针对客户服务中遇到的问题,记录汇报;
任职资格:
1、熟悉黄金珠宝产行业优先,熟练运用office相关办公软件,1-3年以上客服工作经验优先;
2、大专以上学历,普通话标准,思维敏捷,富有耐心和亲和力。
篇17:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、负责企业客户的需求的解读、制定实施方案和计划,编制项目SOW;
2、负责企业客户费用管理流程梳理,并能提供优化方案;
3、负责企业客户费用管理系统的实施交付,以及上线培训;
4、解读、领会客户的需求,组织内部资源予以解决;
5、建立与企业客户的良好关系。
任职要求:
1.财务管理、计算机应用等相关专业优先,本科以上学历,了解会计实务、内控流程、预算管理;
2.两年以上工作相关经验;
3.有较强的沟通能力,良好的表达能力;
4.具有大型企业财务系统的应用实施、管理咨询经验者优先。
篇18:软件实施顾问的职责表述
职责:
1. 熟悉工厂及相关系统业务流程;了解软件从业务调研、需求分析到实现过程、实施上线跟进的整个流程;
2. 收集软件用户使用反馈及需求,提升用户体验;
4. 撰写件开发需求文档及原型设计文档,跟踪开发进度;
5. 负责跟进软件上线前测试及推进进度、协调软件问题等工作。
任职资格:
1. IT软件运维及软件测试、需求分析相关工作经验;
2. 大专以上学历,1年以上软件管理相关工作经验;
3. 了解原型设计工具Office、Visio流程图等办公软件;
4. 较强的逻辑思维、换位思考能力能准确把握用户需求;
5. 具有较好的书面表达能力和口头沟通能力,能够与用户、开发人员顺畅交流,并独立完成各种文档的编写;
6. 熟悉各种ERP、MES、SAP、物流等工厂类系统工作经验者优先;
7. 熟悉SQL查询者优先;
8. 有项目管理经验者优先;
9. 英语口语流利,可以接受海外出差。
篇19:软件实施顾问的职责表述
职责:
1、负责实施范围内产品需求调研、分析、系统配置、系统数据录入、文档编写等各项实施工作的执行,保证按相关要求完成工作目标
2、负责及时跟踪处理实施过程中客户提交的问题
3、为提高实施问题的解决效率,与问题提交人保持及时、顺畅的沟通
4、在跟踪处理实施问题的同时,归纳客户的需求并总结实施支持经验
5、协助项目处理实施范围内各项工作,正确处理、维护好客户的关系
相关要求:
1、财经类、信息管理类、计算机类,具备软件实施或应用经验
2、能够熟练使用财务软件和办公软件
3、熟练操作Windows操作系统和Office软件,了解SQL或Oracle数据库
4、具有用友产品实施经验、同行产品实施经验者优先;
篇20:软件实施顾问的职责表述
职责:
2、调研、分析客户化需求,制订实施方案和计划;
3、解决系统上线过程中出现的各项问题,确保系统成功实施并完成验收工作;
4、带领、指导客服专员为客户提供软件上线后的日常维护工作;
5、持续总结实施过程中遇到的问题及相关经验,形成知识文档并在公司内部传播共享。
岗位要求:
1、精通SQLServer或其他大型数据库,熟练掌握运用SQL语句,掌握数据库管理、维护和优化知识;
2、具备良好的组织、沟通、协调能力;逻辑思维性强,抗压性高,具备良好的自我管理能力;
3、有较强的实施周期进度把控能力;
4、2年以上软件实施经验;
5、有外贸或工艺品行业经验者优先考虑;有大型ERP实施经验者优先考虑。