商场辞工书怎么写 辞得快【经典20篇】

意向书人：______________(以下简称甲方)

立意向书人：______________(以下简称乙方)

兹就乙方加入________________事宜，甲、乙双方达成以下合作意向：

1.甲方派专员为乙方进行立地评估和市场调查，乙方愿遵守甲方合作约定，并预付甲方人民币_______元作为考察费用。

2.乙方选择店址为：_________省(市、自治区)_________市(县)_________区(乡镇)_________ 路(街)_________ 号。

3.本意向书________个月内，甲方负责为乙方进行市场调查和评估。甲乙双方根据评估确定店面最终成立与否，甲方负责三日内通知乙方。

4.签定本意向书后，乙方派________名培训干部(一名会计，两名培训店长，培训费每人每月_________元人民币)至甲方培训。

5.(a)若乙方选址适合_________店开设而成立，则乙方缴纳的预付款转为劳务技术辅导费。

(b)若乙方选址不适合_________店开设，则甲方为乙方进行市场评估的考察用不予退还。

6.本意向书为草约，超过意向期，本意向书自动失效。

7.加入_________店成立，则双方另签正式合约书，一切以合作合约书为准。

8.意向书所指考察费用包括甲方为乙方进行市场评估的出差费和人员培训费用及加入______店意向金。

9.意向书壹式贰份，甲乙双方各执壹份。若发生诉讼，应以__________法院为受理法院。

意向人：

日期：XX年XX月XX日

编号：

甲方(出租方)：【项目公司名称】

联系地址：【 】 邮政编码：【 】

联系电话：【 】

乙方(承租方)：【 】

身份证号/营业执照号：【 】

联系地址：【 】 邮政编码：【 】

联系电话：【 】(手机)/【 】(座机)

经协商一致，甲、乙双方达成如下租赁意向：

1. 租赁物为位于【 】的【 】号商铺(下称“该房屋”)，套内建筑面积约【 】平方米。

2. 承租期限为【 】个租约年，从双方正式签署的《房屋租赁(联营)合同》(以下简称“租赁(联营)合同” )项下计租日起计算。

3. 装修期为 【 】天，自租赁合同约定的进场日起计算。

4. 租金标准(不包括物业服务费)：该房屋的租金按套内建筑面积计付，具体标准为：

一个租约年每月每平方米租金为人民币【 】元，即每月租金为人民币【 】元。

5. 租金支付方式：以一个年度为一个缴租期。

6. 租赁(联营)用途：经营品类以租赁(联营)合同载明的乙方营业执照经营范围为准，品牌为【 】 。

公共区域物业服务费：每平方米(套内建筑面积)每月【 20 】元人民币(暂定)。

7. 乙方装修设计需经甲方审核同意后方可施工，每日施工时间：【 】至【 】 。

7.8. 合作意向金：本确认书签署当日，乙方向甲方支付合作意向金，金额相当于第一个租约年【 】个月租金，即rmb【 】元。

双方签署租赁(联营)合同后，合作意向金自动转为合同项下履约保证金组成部分。

如因甲方原因，双方未能在约定时间内签署租赁(联营)合同，则合作意向金无息退还;如因乙方原因，双方未能在约定时间内签署租赁(联营)合同，则合作意向金不退还给乙方。

8.9. 乙方应在签署本确认书后【 】日内或按甲方另行通知时间签署租赁合同。超过此日期未签署正式租赁合同的，甲方有权将该商铺租给其他承租人。

乙方确认，其在签订本确认书之前已明确了解将签署的租赁(联营)合同(包括主合同及其附件、补充协议)，认可租赁(联营)合同文本及全部条款，同意按照该文本签署租赁(联营)合同。 双方特别明确，本确认书不构成双方之间租赁合同;双方有关租赁事宜的权利和义务以正式签署的租赁合同约定为准。

11.本确认书于甲、乙双方签署且乙方足额缴纳合作意向金后生效，于双方签署租赁合同后

意向人：

日期：XX年XX月XX日

×××百货、商场合作意向书

甲方：

乙方：

甲、乙双方为繁荣×××商业经济，本着公正、公平、平等、互利的原则根据相关法规，就乙方在甲方×××百货、商场合作一事签订此意向书。

一 经营区域

甲方将×××百货、商场_______楼_________(柜位号)提供给乙方经营意向书规定之用途，面积约为________平方米(以正式合同为准)，甲方根据场地需要有权调整乙方所签订的经营场地。

二 经营用途

乙方在×××百货、商场的经营业种为__________，品牌为房屋施工装修必须符合甲方要求，提供书面施工图，并征得甲方书面同意，如业种变更，则经营场地与合作条件另行洽谈。

三 合作条件

经甲乙双方确认，乙方在×××百货、商场的经营方式为：1)联营租赁：_______(乙方自行办理相关营业执照，自行申报纳税)。

其他：______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________

四 经营代理

经营者应提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件的复印件。

五 保证金

为确保本意向书的履行，乙方同意在意向书签订之日支付甲方人民币_____________元整，作为本意向书的保证金，此保证金在签订正式合同时自动转为合同保证金的一部分。在签订本意向书后一周内由甲方以 (电话形式或邮件快递形式 )通知乙方签订正式合同，若乙方因填报联系方式有误或通知后逾期未签订正式合同，则保证金不予退还，作为赔偿甲方的违约金。

备注：乙方所提供确认联系方式

六 本协议未涉及的有关条款，均以双方的正式合同为准。如双方就正式合同未能达成一致，本意向书终止。

七 本意向书一式二份，双方各执一份。

八 本意向书自甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方： 乙方：

法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：

日期： 日期：

商场保洁员的岗位职责说明

作为商场保洁员需要了解该岗位工作职责。那么大家知道商场保洁员的岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“商场保洁员的岗位职责”，供您参考。

商场保洁员的岗位职责有哪些

1、 认真做好员工的思想工作。

2、 检查管区内各处卫生情况。

3、 负责和协调工作。

4、 做到员工向班长负责，班长向主管负责

5、 认真检查、做好巡查记录。

6、 指定月计划和周计划卫生。

7、 做好员工请假销假制度及考勤。

8、 节约成本，指定每月物料计划。

9、 定期开会，对员工进行专业知识培训。

商场保洁员的岗位职责是什么

1.保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

14.下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

商场保洁员的岗位职责范文

1.对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

2.对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

3.对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。

4.定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

5.定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。

商场保洁员的岗位职责

1.保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

14.下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!今天，能够站在这里参加竞聘，我感到十分荣幸。首先感谢行领导和同志们给我提供了这个展示自我、回顾自我的机会，谢谢大家!

我叫，今年岁，学历，会计学专业，会计师职称。具有会计师资格证书，以及银行业从业资格考试的公共基础、个人理财及风险管理等多种资格证书。我于年参加工作，曾先后从事储蓄、联行、企业结算、会计、事后监督、财会科副科长、委派财主管和业务经理负责人等工作。年至今从事工作。

在参加竞聘之前，我曾经问了自己三个问题：

1 我为什么要参加此次竞聘?

2 我凭什么参加此次竞聘，我的竞争优势在哪里?

3 如果竞聘成功，我能为专卖局做些什么?

我想对这三个问题的用心思考和解答，是我做好工作的先决条件。下面，我就向各位汇报一下自己对这三个问题的思考结果。

一、我为什么要参加此次竞聘?

我的回答是，因为我热爱这份工作，并且有做好这份工作的强烈信心。

爱因斯坦曾经说过：“兴趣是最好的老师，信心是成功的源泉”。我想，要想做好任何事情，兴趣和信心都是不可或缺的。入行12年来，我始终以一颗爱岗敬业之心老实做人，勤恳做事，脚踏实地地耕耘着，不仅赢得了领导和好事们的好评，还先后被评为办事处及支行的先进分子、省行优秀存款员、优秀国内结算专管员，曾获会计竞赛团体二等奖。特别是担任部委派分行财会主管期间，我的工作得到了省行部、部及分行的好评，年及年上半年绩效考核均为a。

我对金融工作的感情越来越深厚，我深深地热爱着这份充满挑战的工作。正是出于对工作的至爱，多年来，我爱岗敬业，无私奉献，在工作中取得了出色的成绩，而且我坚信，这份热爱还将引领我在新的工作岗位上为我行的发展做出更大的贡献。这就是我参加这次竞聘的初衷。

二、我凭什么参加此次竞聘，我的竞争优势在哪里?

相信“事实胜于雄辩”，下面我结合自己的工作经历，从以下三个方面进行汇报：

首先，我有扎实的专业理念基础和文字功底。大学里，我系统地学习了会计学等各方面的理论知识。参加工作后，我也没有放弃任何学习的机会，而是不断的努力，不断的提高，先后取得了各种专业证书。与此同时，我还具有扎实的文字功底，曾草拟了《办法》及《协议书》，特别是在分行担任委派财会主管期间，分行计划财会部的各类报告几乎是出自我一人之手。

其次，我熟悉银行业务，具有丰富的实践经验。入行以来，我从基础做起，先后在多个岗位的磨练，不仅熟悉我行相关业务操作及规定，而且对行业务流程了熟于胸。无论干什么，我都干得非常出色，获得过嘉奖。多岗位知识与经验的积累，使我对全行的工作有了整体性的认识，识别风险的能力得到了提高。我在担任支行业务经理负责人这一年的时间里，支行的差错率大幅下降，并有8个月实现了柜面业务零差错。这一切经验与成绩的积累，都使我有信心有能力担负起运营团队主管重任。

再次，我具有组织、协调与沟通能力。在担任财会科副科长期间，我曾协助科长把整个科组织成具有较强凝聚力和战斗力的团体，财会科也多次被评为“先进科室”;在担任支行系统上机的业务指导工作及系统切换日的指挥工作，曾负责组织、指导该系统的上线推广工作;而担任委派财会主管期间，我负责计划财会部的全面工作，在和内审部门，外审部门打交道的过程中，很好地协调了与各部门的关系。 三、如果竞聘成功，我能为营销部做什么?

虽然我认为自己具备一定的优势，但我深知，个人的力量只是沧海一粟，微不足道，只有发扬团队协作精神，发挥群体的智慧和力量，才能使我们的工作更上层楼。因此，如果我这次能够得到大家的信任支持，光荣当选，我将配合领导从以下几个方面开展工作：

第一、摆正位置，当好三种“角色”

在今后工作中我将自己定位好，明确自己的责任，扮好“三种角色”。“三种角色”即“助手、领导和朋友”。一是当好领导的助手。做到组织上服从而不盲从，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主动而不盲动，当助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重领导，帮助领导排忧解难。二是与职工多沟通，熟悉管理中心的工作情况，找准工作重点和难点，制定出有效的工作计划和目标，有的放矢地开展好工作。三是当好职工的朋友，在工作中和生活上多关心职工，急职工之所急，想职工之所想。

第二、提高服务意识，做好服务工作，用我们高质量的服务，为财富中心提供强有力的后勤保障。

做好服务工作，做好财富管理中心的后勤保障服务和行政综合事务是我们的主要职责，如果做好服务以优质的服务，始终是我思考的问题。具体来说，我将做好“三服务”工作，切实做好“为领导服好务，为中心服好务，为客户服好务”的各项工作。我将把为领导分忧和为财富中心服务有机结合起来，努力在、上坚持原则性下的灵活性，头脑要清，手脚要勤，待人要诚，心胸要宽，办事要公，言行要慎，力争不让领导布置的事情在这里延误，不让传递的批件在这里积压，不让各种差错在我们中心，不让前来办事的同志在这里受到冷落，不让部门的形象在我们中心受到影响，发挥好中心的作用。

第三、以精细化管理为手段，以工作重点为突破口，积极推进财富管理中心的各项工作。

当前国际和国内经济形势严峻，这给我们金融业带来新的挑战，如何做好精细化管理，创新工作方法，对各个财富中心来说，都显得极为重要。而做好检查、考核统计、分析和绩效管理等工作的重点，就是进一步加强对人才队伍的培训工作。人才是财富中心所有工作的主力军，工作人员的工作能力和水平和我们的业绩息息相关。

首先，要加大他们的专业知识的培训，以前沿的工作理念和工作方式、方法武装他们的头脑，使他们明确要向谁，以什么样的态度，怎样去更好的工作，提升服务档次。其次，制定适合工作人员管理和激励特点的考核激励管理体系和规章制度，奖勤罚懒，以最大程度地鼓励工作人员，打造一支特别能战斗的人员队伍。

与此同时，我将结合单位改革发展的实际，在定岗定员定职责的同时，优化工作流程，减少工作程序，健全规章制度，搞好目标管理，从我到办事员都有事可做，从处理到行政后勤服务都有章可循，努力消除服务保障工作中的“缺位”和“越位”现象，提高工作的主动性和预见性，确保工作高效有序的运转及上级各项决策署落到实处。

尊敬的各位领导，评委，此次竞聘，我为成功而来，如果我的坦诚、自信与能力能够得到大家的认可，我将倍加珍视这一机遇，倍加努力工作，以自己的工作业绩回报大家的信任与厚爱。诚然，竞争就意味着必然有人会被淘汰，我作好了充分的心理准备，成功的结果固然令人心醉，但追求成功的过程同样魅力无限，今天，无论结果如何，我都要说“我人生中的这一乐章无比辉煌与精彩!”

谢谢大家!

商场主管竞聘书范文

我于*年*月份来到 这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了 的公司管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。 成功开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，熟练掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作 我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程,积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管 应起到良好的模范带头作用，带领同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要及时传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急”;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要使人人都能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展” !作为一名后勤部门的主管，应提升为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们提供优质服务和“成品”。

如果我是一名主管，我将从以下几个方面做好工作：

一、加强员工思想政治工作。众所周知，负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说就是超市的“大脑”，岗位非常重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚奉献”的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。

二、加强员工的业务工作。要成为一名合格的录入员，仅具备良好的政治素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能，在员工碰到技术困难时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。

三、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。

四、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。

五、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。

通过以上总结，我认为我有信心、有能力做好 主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。

商场主管竞聘书范例

第一篇：

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

在市场竞争日益激烈的新形势下，我们商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与!

下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。

第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。

我叫，生于x年，现在工作。我于1980年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。

1999年，我去深圳在“x集团”分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。

去年，为照顾家庭，我招聘到商场从事工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。

第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。

二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作：

一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。

二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。

三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。

四是在商品管理上，要尽可能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。

五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。

第二篇：

尊敬的各位领导：

你们好，我叫，X市人，学历，20xx年毕业于X大学专业,现在X部门工作。 很高兴领导给我这次演讲的机会,我竞聘的岗位是主管。首先，我想结合自已在 一年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识：

我于X年X月份来到 这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了 的公司管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。 成功开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，熟练掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作。

我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程,积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管 应起到良好的模范带头作用，带领同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要及时传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急”;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要使人人都能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展” !作为一名后勤部门的主管，应提升为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们提供优质服务和“成品”。

如果我是一名主管，我将从以下几个方面做好工作：

1、加强员工思想政治工作。众所周知，负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说就是超市的“大脑”，岗位非常重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚奉献”的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。

2、加强员工的业务工作。要成为一名合格的录入员，仅具备良好的政治素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能，在员工碰到技术困难时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。

3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。

4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。

5、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。

通过以上总结，我认为我有信心、有能力做好 主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。

时代在发展，也在不断扩张，发展离不开全体员工真诚的奉献，只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途，今天企业给我们创造了广阔的发展空间，提供了大好的机会，我一定会好好把握，脚踏实地、开拓创新，为恢宏大业奉献青春和力量!

关于婚宴请帖书写格式

一般喜帖的文本格式如：

送呈张三台启

谨定于 年公历4 月5 日(星期一)

农历三 月初一 日

为gg、mm 举行婚礼

恭请张三、李四夫妇(或者写张三携夫人、张三携家眷，李四与先生) 光临xx大酒店 敬邀

邀 地点：延安中路1000号3楼xx厅

恕 时间：下午18：00时

结婚请柬的写法

从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法从右边向左边写。但从内容上看结婚请柬，作为书信的一种，(囍 结婚请柬地写法)又有其特殊的格式要求。

请柬一般有标题、称呼、正文、结尾、落款五部分构成。

(一)标题

在封面上写的“请柬”(请帖)二字就是标准，一般要做一些艺术加工，可用美术体的文字，文字的色 彩可以烫金，可以有图案装饰等。需说明的是，通常结婚请柬已按照书信格式印制好，发文者只 需填写正文而已。封面也已直接印上了名称“请柬”或“请帖”字样。

(二)称呼

要顶格写出被邀请者(单位或个人)的姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后 加上冒号。

(三)正文

要写清活动内容，(囍 结婚请柬地写法)如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等。写明时间 、地点、方式。如果是请人看戏或其它表演还应将入场券附上。若有其它要求也需注明，如“ 请准备发言”、“请准备节目”等。

(四)结尾

要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、“敬请 光临”等，在古代这叫做“具礼”。

(五)落款

署上邀请者(单位或个人)的名称和发柬日期。

婚宴请帖的正确书写格式与大家一同分享，美观大方且又不失礼的哦!

商场中秋团拜会串词

主持人串词

总部的各位领导，全国各分部的全体同仁：

大家下午好！

秋高气爽的华夏大地，

万象更新的锦绣中国，

团结热情的国美电器！

一年一度的中秋佳节，在全国人民欢庆奥运会的胜利声浪中款款走来，在所有国美人的翘首企盼中微笑而至。

皓月当空，映照着每一位国美人善良、热情、洋溢的笑脸，辉映出所有的蓄水池人员年轻、奋进、执著的心灵！

大连分部在成立一年中的日日夜夜里，有风也有雨，有挫折也有成功。我们一步步走来，每一步都是那样的铿锵有力，掷地有声！感谢培训部和全国各分部共同培养的蓄水池人员，大连分部虽然只有两名，但是他们用年轻人的勤奋和才华默默的工作在自己的岗位，散发着青春特有的活力和风采！下面，就请大连分部两位蓄水池员工给大家亮相！

这两位员工用情真意切的话语道出了他们心中的感激，我想此时此刻每一位蓄水池员工的心中都燃烧着一颗火红的太阳。他们希望他们能够用自己的光环照亮自己，温暖别人！

“地得清秋一半好，窗含明月十分圆”。一年一度中秋佳节，故国人月共圆，异乡游子思归。今天有多少远离故土的员工默默的工作在平凡的岗位。每逢佳节倍思亲，此刻他们一定有一肚子的话想跟大家说！下面就请一位与他的员工一起奋斗过无数个日夜，身在异乡的大连分部总经理艾海清为大家致词！

大连分部的展示到此结束，谢谢大家！

蓄水池人员展示

1：同望当空月

2：国美大团圆

1：尊敬的各位领导

2：亲爱的全体蓄水池的兄弟姐妹们

1：大家

合：下午好！

1：我是帅哥朱兵，有多帅，大家猜！

2：我是靓妹王琳琳，至于有多靓，大家看着办！

1：我来自……

2：我的家乡……

1：我的人生信条是……

2：我的人生信条是……

1：用一个字来概括我是……

2：用一个字来概括我是……

1：感谢总部领导一年来对我们的关心和帮助，

2：感谢沈阳和大连分部一年来对我们的栽培和爱护。

1：值此中秋佳节到来之际，

2：祝全国同仁

合：合家欢乐，幸福安康！

1下面，我们两个给大家献上一个爱的鼓励！

■■ ■■■ ■■■■ ■■ 晔！

1：（先摘下面具）我是帅哥朱兵，请大家记住我！

2：（先摘下面具）我是靓妹王琳琳，我爱你们！

1：祝今晚：万里江山同醉月，

2：祝国美：千秋事业共辉煌！

【开场词】

男：尊敬的各位领导、亲爱的各位商户朋友，以及现场所有的观众朋友们：大家合：晚上好！

男：非常荣幸来到利国与观众朋友们想聚，大家好，我是

女：十分高兴来到利元，再次与大家一起欢歌起舞，我是

男：当我们的脚步踏着时光的背脊走完一年。

女：当季节的风送来一个美好的祝愿。

男：当我们又一次在岁月的末端写下了一个新的句号。

女：我们又将开始为我们的这一片天地书写新的辉煌。

男：时间过得可真快呀，不知不觉，我们利元商业广场迎来了一周岁的生日！

女：是啊，一年来，我们利元商业广场的成长离不开各位领导和商户朋友以及广大消费者的信任与支持！

男：在这里，绿源公司十分感谢县委县政府、镇委镇政府以及社会所有支持过我们的朋友们一年来对我们的指导与帮助！

女：没错，我们也十分的高兴，一年来与各位商户朋友们愉快地合作，风雨同舟的我们将继续向着辉煌前进！

男：当然，我们更加忘不了广大消费者、顾客朋友们以及所有的居民朋友们！你们的信任与鼓励是我们利元商业广场最大的动力！

女：今晚，就让我们共同载歌载舞，欢庆利元一周岁，唱响明天好未来！

男：下面我宣布“ ”利元商业广场周年庆文艺晚会合：现在开始！ 男：那首先，我们要为大家介绍一下来到今天周年庆晚会现场的各位领导与来宾.....

女：首先请欣赏.....

颁奖

【结束词】

男：好的观众朋友们，美好的时光总是那么短暂，在美妙的歌声与欢快的舞蹈下，我们今晚的晚会即将落下帷幕。

女：此次活动的召开，离不开各位领导和商户朋友及广大消费者的共同支持。尽管相聚的时间是短暂的，但我们合作的友谊是长久的。

男：愿我们的感恩，编成一束艳丽的鲜花，给利元的生日带来无限芬芳

女：愿我们的祝福，化作一首澎湃的欢歌，为利元的蓬勃发展再谱新的乐章。 男：崭新的起跑线正在延伸，美丽的蓝图正在舒展。最后让我们共同祝福：

合：利元生日快乐，明天更辉煌！

男：在晚会的最后，我们绿源公司全体员工祝大家新的一年里合家欢乐！好运连连，开心快乐每一天，期待所有顾客朋友们的每一次光临。

女：也祝愿绿源公司利元盛业广场生意兴隆、各项事业蒸蒸日上，前景辉煌！

男：利元商业广场周年庆文艺晚会到此结束！ 再一次感谢各位领导来宾以及商户顾客朋友们的光临，祝大家晚安！

刘：尊敬的公司领导各位嘉宾

姜：亲爱的女士先生们

房：人见人爱的靓妹帅哥们

杨：还有我们活泼可爱的小朋友们：

合：大家晚上好！

刘：今晚，我们欢聚在一起，踏着新年宁静的钟声，共同迎来了一个平安、祥和、激情的夜晚。

姜：今晚，我们一起狂欢，一起庆祝这个美好的时光。

房：今夜，我们激情满怀、心潮澎湃；

杨：今夜，我们送去我们的祝福；带着祝愿、带着嘱托；埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悦。

刘：看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩，

姜：听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律。

房：走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去

杨：回首旅途，胜利的笑容正在蔓延

刘：携手今宵，高歌这一路荣耀与感动

姜：展望明朝，伙伴们，让我们携手同行

房：一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅，感谢一路有你

杨：执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰跃！梦想从不止步。

刘：让我们一起祝愿在座各位：

合：身体健康、工作顺利、生活幸福、合家欢乐！

刘：新的一年，我们更要携手共进、再创辉煌！

姜：让我们共同祝福我们的事业蒸蒸日上，向着既定的目标展翼飞翔！

房：20xx年新年晚会

合：现在开始

刘：首选我们以热烈的掌声有请公司总经理为我们致辞。

姜：感谢总经理热情洋溢的祝福，我们一定不辜负总经理的殷切期望，努力将今年的工作做得更好！

房：接着以热烈的掌声欢迎嘉宾先生为我们发言。

谢谢真挚坦诚的言辞，我们会以公司的经营发展为核心，紧密团结，为实现公司的既定目标而努力！

A、 满座高朋俱欢颜，恭贺一一佳绩，又开历史新篇，嘉奖先进，表彰个人;

B、 堂上贵宾齐鼓劲，再创业绩新高，抒发壮志豪情，群英荟萃，众志成城。

A、 尊敬的罗总，尊敬的张经理，郭经理

B、 各位尊贵的来宾，

A、 我最亲爱的家人们!

合 大家下午好!

A、 在元旦佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，一起来回顾过去，展望未来;

B、 在这个美好的时刻，我们非常荣幸地请到了各位领导各位嘉宾，请允许我简单介绍：(附领导名单，带职务)

A、 因为你们的到来，使我们的会场蓬荜生辉，分外温暖!让我们用最热烈的掌声对你们的到来表示欢迎!

B、在这春暖花开的日子里，带着成功的喜悦，带着春华秋实的自豪，我们激情流淌，群情激昂;

A、在这收获成功、播种希望的季节，我们共同欢歌，共同祝福，祝福各位：

合 身体健康，合家欢乐，鼠年大吉，万事如意!(鞠躬)

A、都说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，下面有请我们优秀的合作伙伴代表：

x有限公司大区经理： 经理致辞

B、接下来先让我们欣赏乔家大院片尾曲《远情》有请 我们的歌王——魏

A、每一份私下的努力都会被认可，并且在公众下被表扬出来，那么在20xx年的工作中，究竟有哪些团队和个人能够荣膺年度楷模呢?

B、首先颁出的是我们的销售尖兵奖

A、他们的表现有目共睹：吃苦耐劳、积极主动，尽职尽责; 他们的态度有目共睹：

热情洋溢的笑脸，绝好地示范着导购的职业形象;细微甜蜜的技巧，极佳的诠释着销售的服务精髓;他们的业绩有目共睹：他们就是销售尖兵：

赵x.候x.范x梅、安x 邢x、吴x

B、有请我们的颁奖嘉宾 榆x超主管 张x 张主管

B、请领导与获奖者合影留念

A、张主管6位家人请留步 今天我们将抽取一等奖3名、二等奖6名、三等奖12名。首先请6位家人抽取3等奖6名，把你们的喜悦与家人一起分享。请张主管为六位幸运者颁奖。

B、颁奖配合默契奖

A、都说团结就是力量，班次间的团队合作尤显重要，他们互相扶持;他们互相帮助;他们携手超越，因为有了他们共同的努力，才有了超市优秀的销售业绩。他们获得配合默契奖实至名归。他们就是：

曹x、王x; 王x、李x; 卢x、王x

A、面对繁琐的事务，他始终充满激情;面对超市你来我往的工作需求，他始终满怀热情，她任劳任怨，默默无闻，凡事认真负责。小到准时上班，大到超负荷工作，她没有理由和怨言，只有尽职和尽责，她始终用行动证明着一切，用责任感打动他人，这就是她的魅力。 她就是我们的小蜜蜂：

B、有请我们的颁奖嘉宾 商超部经理 薛。

B、请领导与我们辛勤的小蜜蜂合影留念 请领导回位。

B、我们亲爱的王x 家人请留步。

B、孺子牛奖。

A、送货工作是辛劳的，其中的累他当作一种快乐来体会。 司机岗位是枯燥的，因为有他的付出融入了一丝色彩与生机。他以勤奋踏实、精神抖擞、任劳任怨赢得了身边同事的赞誉。“俯首甘为孺子牛”是他最好的写照。

他就是：

他任劳任怨，默默无闻。勤恳是他的品质，平凡是他的本色。 因为奉献，让普通的岗位也发出烁烁的光芒。 因为有像他一样的一群人，我们的公司才不断前进。 他就是这群人的代表。

他就是：

B、有请我们的颁奖嘉宾流通部经理张

B、请合影留念 请领导回位

B、老黄牛奖

A、他勤勤垦垦、兢兢业业， 他克服种种困难，勇挑重担。 他以自己的职责为骄傲，任劳任怨、毫无怨言。 他荣誉的背后是汗流浃背、埋头苦干的身影他用行动诠释了“老黄牛”精神。

x有限公司 大区经理：谢

B、有请 xx集团董事长 罗x先生总经理 张x张经理 郭x 郭经理为我们的伙伴颁奖

B、请合影留念 请领导回位

B、请我们的伙伴留步

( )经理 一路走来 此时此刻 您有什么想和大家分享?

尊敬的领导今天我们还要借您的贵手 为我们的家人送来一份幸运 请抽取我们的幸运奖 二等奖

请领导归位

此时此刻此情此景 让我们欣赏一曲《兄弟干杯》 有请赵x

A、接下来是我们最最重要的时刻

销售冠军奖 她是我们生活中的老大姐，更是销售中的大姐大， 她是销售中佼佼者，业绩板上的排头兵。一切为了销售，业绩就是最有力的话语，

她就是流通销售冠军 郝x

你，一个新业务员承接一个陌生的市场,一手陌生的产品，仅仅一年半的时间，你把一封丰硕的业绩单递交到公司领导的手中: 成功开发晋中市场终端客户网点1172个，20xx年全年销售x万元，超额完成销售任务66.68%。你的智慧、你的辛劳、你永不服输、永不言败、敢打敢拼的精神,是所有人学习的楷模!

有请：胡x

置身同行高度竞争的商业战场上，你是勇者;周旋在供需关系严重不平等的超市谈判桌前，你是智者。勇者无畏，智者无敌。是你机警地捕捉了每一个商业信息，一次次成功地承接新品，一次次有效地争取超市销售资源，一次次巧妙地挖进优秀促销员，才带来我们在超市的骄人的销售业绩。你是智勇双全的销售能手!功劳薄上，你当记首功!有请：

你是众多员工中的佼佼者、你顽强、勤奋、百折不挠，拼搏无畏，你把优质服务融化在销售的每个环节。你朴实却不普通，平凡却不平庸，你扎根一线，无怨无悔的奉献，用先进的力量感召，为自己的生命谱写华彩的乐章。

今天是享受荣誉和丰硕成果的日子，让我们以热烈的掌声向超市业务销售冠军表示衷心的祝贺!有请：刘x

有请德高望重的xx集团董事长罗x先生 为我们销售冠军颁奖

B、请合影留念 请领导回位

B、请我们的冠军留步

年代歌曲大碰撞(60、70、80、90、合唱) 商超业务和促销员

又到了我们幸运抽奖的环节，我们将抽取今天幸运奖一等奖，有请x集团董事长罗x先生为我们抽取一等奖三名

接下来请罗总为我们揭晓今天最佳节目。

B、家是心灵的港湾，家是爱的驿站，家是梦的源泉,大家能聚在一起，便是我们共同的家，我们要团结互助，相亲相爱共筑美好未来。请我们所有嘉宾上台让我们同唱一曲相亲相爱一家人(伴奏起，所有人员手挽手共唱相亲相爱一家人)

A、过去的20xx年我们实现了超常规发展。展望20xx，我们时刻憧憬着未来的美好。

B、我们想，壮志凌云;我们做，脚踏实地!我们全体将士最可贵的精神，就是在冲刺到每一个顶峰之后，不是遵循抛物线的规律顺势而下，而是以此点为起点，实现再一次的腾飞和跨越!

合：20xx，我们最给力!20xx，我们最顽强!!20xx，我们众志成城，再创辉煌!!!

A、 我宣布商贸20xx年度楷模表彰 暨20xx新年盛典圆满闭幕!

B、让时间定格这美好的一瞬!请获奖人员与领导嘉宾合影留念。

大家晚上好！

很高兴受盛一超市的委托担任今天晚会的主持人，我是。今天我们欢聚一堂共同庆祝我们盛一超市开业两周年，首先，我谨代表盛一超市全体员工祝贺盛一超市生日快乐。下面请允许我代表盛一超市的各位同事对官塘的乡亲富老们的光临表示忠心的感谢和热烈的欢迎。再次祝愿所有在座的各位兄弟姐妹们在生活和工作上，一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八面聚财，九九安康，十全十美，百事可乐，前事吉祥，万事如意。

两年的风雨兼程见证了盛一超市的成长，两年的流金岁月见证了盛一超市工作人员拼搏进取、开拓创新的足迹。大浪淘沙、激流勇进，在市场经济的激烈竞争中，我们盛一超市人员并肩作战、精诚团结、劈波斩浪，迎来了盛一超市两周岁华诞！下面请允许我向大家简单的介绍下盛壹超市历程,也请大家认真的听讲,因为我们中途会有些问题比赛,答中者会有小礼品哦.

珠海盛壹连锁超市成立于20xx年9月10日，位于珠海市唐家湾金鼎镇；有两家分店:一个是金峰店；一个是官塘店；

盛壹超市根据本地化的需求。从小到大，从弱到强，随着市场发展而迅速成长，目前全体员工共40多人。公司为员工提供“家”的工作气氛和工作平台，员工以公司为“家”，共同为了一个目标而努力奋斗。

陈:尊敬的各位领导、各位来宾

阳光:女士们、先生们，大家

一起:晚上好!

陈:今天晚上，*村*里可谓是星光熠熠、盛况空前。

阳光:我们很荣幸地请来了长期支持度假村的商业客户、各大旅行社负责人，以及来自媒体朋友们!

陈:在此，我们代表度假村全体同人，对各位的光临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢! (掌声)

阳光:从0到20，是一个从无到有、从稚嫩到成熟、从平凡到卓越的过程。

陈:20年走过之后，蓦然回首，我们发现，度假村有一种经过大风大浪历练后，沉着冷静、处世不惊的气质，而这一切风浪，都是在座各位和度假村一起携手度过的!

如何书写律师函

什么是律师函？

律师函是指律师（包括公司律师、公职律师）接受客户的委托或者（其他形式的授权）就有关事实或法律事实进行法律评价和风险估计，以解释说明、调查取证、通知催告、请求制止，进而达到一定预期的法律效果满足委托人诉求而由律师根据事实和法律出具、以律师事务所和律师名义发送的专业法律文书。

它可能是律师行业中使用频率最高的文件之一，执业律师或熟练或生硬地运用着它，让收到它的人或如坐针毡或一笑而过，或引来春风化雨或引发电闪雷鸣。

律师函的功能？

1.信息传递功能，律师函无疑具备传达委托人的意思、意志和律师的法律评价等信息的沟通，也是为获得送达对象的预期信息反应而制作的。

律师函有时是侦察兵，通过你的函件，也许可以知晓或者判断出对方对事态的看法。律师函发出后，只要有个积极效果，如有个口头答复，或对方没有扔进垃圾桶，则可能是个满意结果了。

2.心理强制功能，通过法律把一封函润色加工后能够使对方迫于法律的名义的说服而产生威胁的恐慌，包括两层含义，一是将委托人的意思表示通过法律分析后以合法的姿态予以定格（当然整体事态是定格的），二是借律师事务所之招牌和律师的职业形象以法律的名义进行放大式的传达，成为一种强势的意思表示。

当然，律师函最终要体现的是律师对案件的看法和处理案件的诚意，不是最后通碟。要记住的是，没有人会害怕律师，让人畏惧的是法律后果。所以，律师函绝对不是讨伐住，否则是狐假虎威。

律师函的内容？

一份完美的律师函，也许是一份用词华丽的商业函件，也许是一份叙事明白法理清淅的申明，或许是一篇绵里藏针外柔内刚的绵绣文章。

律师函是代表客户发表观点的文件，其本身不具有格式文件的性质。

律师函一般应包括的内容：

1、文件头

2、阐明事态---不夸大也不缩小

3、提出主张---明白无误告知对方你的主张

4、告知后果---没有法律责任是没有力量的，没有告知后果的律师函有如温开水

5、律师事务所和经办律师署名签章，注明联系方式。

直属部门：客服部

直属上级：客服部经理

适用范围：卖场客服部主管

岗位职责：

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

主要工作：

1、每日检查员工礼仪服饰;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、做好顾客投诉和接待工作;

4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

8、制定客服员工排班表;

9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;

10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

11、指导提货处工作按公司规范执行。

辅助工作：

1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

3、协助前区促销商品的理货、补货。

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

14、完成上级交办的其它任务。

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准，

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;

五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;

六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

3、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。

4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

5、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。

6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。

9、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

10、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。