彩礼返还属于什么案由精选20篇

申请人：____________，女，汉族，_________年_____月_____日生，身份证号：_______________________，住__________市__________村区__________街__________号。

被申请人：____________，男，汉族，__________年________月_______日生，住__________市__________区__________乡_____号。

请求事项：请求法院准予延期举证，以保障申请人的诉讼权利。

事实与理由：

关于申请人与被申请人之间不当得利纠纷一案，贵院已立案受理。在答辩与举证期间，申请人发现作为本案基础事实的被申请人要求申请人归还的__________元系申请人原建房屋拆迁款，且该拆迁款全部用于申请人购买_____________号楼__________单元__________层__________室房屋。申请人对于其中的有些事实和证据仍需调查核实。因时间仓促，申请人无法收集调查上述相关证据，为保障申请人的诉讼权益，现依《中华人民共和国民事诉讼法》64条，《最高院关于民事诉证据的若干规定》33条、36条之规定，特请求人民法院准予延期举证。

此致

__________市__________区人民法院

申请人：_______________

___________年______月_______日

汽车这一特殊的奢侈消费品正快速驶入中国普通家庭，私人购车比例大幅提高，有车族从过去的“大款”向普通的工薪阶层延伸。然而消费者和经销商签订购车合同不谨慎、不严密，产生了诸多经济纠纷。这两年来，类似投诉亦不断呈上升趋势。

近日，消保委接到陈先生的投诉。他在上海某汽车销售服务有限公司预订一辆轿车，当时口头约定在15天内交车，并支付1000元的预付款。

可过了约定的时间，该公司却未能按时交车，消费者陈先生于是要求商家双倍返还预付款，双方协商未果后，陈先生向消保委进行了投诉。消保委联系该商家，公司负责人表示陈先生反映事情属实，由于车辆货源紧缺，未能按时交车给消费者，但公司已经处理了该投诉，把钱退还给了陈先生。至于陈先生要求的双倍返还没依据，公司不予采纳，理由是合同上写的是预付款而非定金。

经核实，双方合同上标注的确实是“预付款”而非“定金”，陈先生所提出的索赔依据是合同上写明：如果消费者解除合同，则预付款将归公司所有。反之，公司解约，理应双倍返还。

经调解，消保委指出“预付款”是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺，不具有担保债务的履行作用，不能证明合同成立，所以违约方无需双倍返还。而定金有担保合同履行作用和证明合同成立作用，给付定金方违约无权要求返还定金;收受方违约将双倍返还定金。对消费者提出的要求消保委不主张。但是作为一个大型企业的4S店经销商，不能用格式条款、合同把不公平的条款强加给消费者，扩大自己的免责范围，迫使消费者放弃应有的权利。“车到通知”、“预付款不予退还”这些条款都在忽悠消费者，利益总是偏向商家。对消费者是不公平的，应当承担相应的责任。

最终经销商负责人表示择日对消费者作补偿，送价值500元左右的车内用品。陈先生对此满意。

点评：汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保障及售后服务内容，授权经营合同的约定和服务规范要符合法律、法规的规定。作为知名企业在市场行为中，自觉践行诚信原则，真正做到诚实守信、公平买卖，用优质商品和服务满足社会需求。同时提醒消费者在购车签约时必须考虑周全，付款时对预付款、定金、订金的法律含义有清晰的概念，防止自己的利益被侵害。

商家“捂”优惠惹出投诉

陈女士在4S店购买了一款轿车，提车后不久，消费者了解到该公司正在搞优惠促销，买小排量车可返回2.5%购置税差额，于是向公司索要，但交涉无果。陈女士遂向消保委投诉，要求对方返回差额。

通过调查，陈女士的购车合同上没有出现可返回2.5%的购置税差额的条款;二是当时她没有看到4S店的广告宣传中涉及购买小排量轿车可返回2.5%的购置税差额的内容;三是返回2.5%的购置税差额活动在陈女士购车时的确有。对此，该4S店负责人答复：部分消费者确实享受了买小排量车返回2.5%的购置税差额，但需要在购车合同中有特别表述或者有口头约定，才能享受。经多次与双方协调，4S店同意向消费者返回2.5%的购置税差额。

这个案例中，4S店故意不向消费者说明品牌活动，致使消费者产生误解，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

点评：在接受经营者的服务时，特别是在看到一些非常具有诱惑力的广告语时，一定要收集相关资料，头脑冷静，仔细分析，要了解商家促销活动的具体情况，有疑问要及时提出。同时，消费者根据广告内容在期限内向经营者提出购买广告上的商品时，经营者应该从诚实守信的角度主动向消费者兑现承诺。如果经营者真的由于工作疏漏造成广告内容有误，也应向消费者耐心解释，并赔偿消费者合理的费用。

“土政策”不能代替合同约定

消费者徐*姐投诉，他购买了一辆轿车，合同中写明赠送贴膜，但对方只贴了后挡风玻璃和门上玻璃的膜，前挡风玻璃未贴。与对方联系，对方告知前挡风玻璃不赠送贴膜。徐*姐不认可，因合同中未注明，也未事先告知，因此要求公司补贴前挡风玻璃的膜。

接到投诉后，消保委找该公司了解情况，该公司称：所有赠送贴膜都不包括前挡，公司一直是这样操作的，消费者是无理取闹。消保委当即向该公司提出，合同中只写明赠送贴膜，通常应理解为全车贴膜。如果确实不送前挡风玻璃膜的应在合同中具体写明，不能以公司现行做法没有接到过客户投诉来证明其行为的合法性。经过与该公司的据理力争，该公司最后给消费者赠送了前挡风玻璃贴膜，并且表示会在以后的合同中加以改进。

点评：根据民法典的规定，格式合同条款应当按照通常的文字含义来解释，不能由制订合同方来作出有利于他一方的解释，否则无效。本案中，经营者就是想凭自己的“土政策”来取代合同条款的约定。不能认为之前没人提出异议，所以消费者现在有异议就是不对的，就是无理取闹。这种思维逻辑很不可取，至少表明了对消费者权益的一种漠视。企业在遇到消费者投诉时，首先应当冷静检视一下自己的所作所为到底有没有与法律、法规、合同以及正常的交易习惯发生冲突，不能一有投诉就先责怪消费者不通情理。

1.在财务负责人领导下，按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，结合公司的生产经营特点，会同有关职能部门，拟定材料物资管理办法，建立分健全材料的收、发、存的核算制度;

2.配合有关部门制定材料用量计划，编制材料计划成本;

3.负责对材料等项目的收、发、存业务进行会计核算;

4.根据工程项目的材料计划，按工程进度，限额开单发料;

5.做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。

1、 建账立账，负责会计收入费用的账务核算：定期对账，处理结账时有关账务的调整事宜。

2、 做好税务发票、收据的登记领用存管理及税金的结付及清算。

3、 固定资产的建账与管理。

4、 保证资金的安全性，及时编制银行余额调节表。

5、 定期不定期进行现金盘点监盘。

6、 负责合同台账的管理。

7、 保管财务档案。

8、 向有关政府、社会部门编制报送报表。

9、 负责公司借、贷款方面的手续，提供前期融资准备。

10、负责财务部有关资料的年检、办证工作。

11、完成领导安排的其他各项事务。

1、 核算公司应收款项(客户)，应付款项(供应商、厂家)，对销售门店及跟单部进行账务管理。

2、 核算公司库存物资，与仓库进行对接，对仓库进行监盘，确保账面与实物物资的准确性。

3、录入《收款明细表》，每日更新每个定单的收款情况，月终统计应收帐款余额，根据《收款明细表》每日初审出库单，确保收齐货款方可出货，若有上门收余款的，及时与相关人员跟踪落实。

4、及时核对送货费用，进而更新订单的送货情况，对未送货订单进一步跟进，进而更新订单的送货情况，对未送货订单进一步跟进，每周一及每月初统计各店业绩、各品牌业绩报表及个人业绩、排名：

5、审核仓库的出入库单、调拨单、采购退货单，库存帐，监督库存数据，为与工厂对数提供依据。

6、初审跟单部的提货单，审核产品型号，单价，数量等方面的审核登记，确保提货单应付款的准确性，确保每次的提货单不会出现重付款;

7、 核算公司营业收入、成本、利润; 核算公司费用项目，并对费用进行归纳汇总;

8、核算人员薪资， 制作公司工资表;

9、审核销售订单，对销售部门提交上来的销售合同单填写规范及其交款情况进行审核，发现不规范的通知其纠正，交款金额未达到最低交款规定的通知其让客户尽快交齐;

10、根据《销售成本明细表》，查找每个产品的成本，分析成本，计算毛利率。

1、负责公司日常报销、核对审查、统计等工作;

2、能够处理税务、账册管理等会计工作;

3、能够办理银行结算等业务，及时进行账务登记;;

4、负责会计核算，几时提供真实的会计核算资料;

5、负责固定资产、流动资金的管理;

6、制作并审核年、季、月度各种财务会计报表;

7、现金及银行收付处理，制作记账凭证，银行对账，单据审核、开具与保管发票;

8、完成公司交办的其他事项;

9、负责与涉外部门进行沟通与协调，在公司允许范围内提供相关财务资料。

发包方：甲方 ( )

承包方：乙方 ( )

经双方协商甲方同意将本公司 收货，送货。承包给乙方。依据国家的法律法规，本着双方互利的原则，签订合同如下:

一、 承包期限及内容

1、 承包期从20xx_年3_月1_日起至20xx_年3_月1_日，承租期一年年。在此时间内，乙方用自有车辆为甲方承运牛仔裤。

二、 工资、保证金及支付方式

1、工作报酬：0.1元/一条裤子，扣3%的耗损。

2、合同签订后甲方按工厂规定押两个月每月五日向乙方支付工资。

3、乙方需向甲方交纳保证金：叁仟元整(￥：3000.00)合同期满予以退回。

三、 车辆责任

1、

2、 乙方承包车辆属于乙方自有财产。 乙方车辆在工作期间的一切修理费用、换季维修、保养、年检及缴纳国家的税收，等有关费用归乙方自理。

四、 手续

1、 乙方向甲方提交完整的车辆运输手续的复印件，如需原件，乙方给于提供，有列表备案，(如：营运证、行车证、牌照、保险证等)，如有缺少的由乙方负责补办，费用由乙方承担，以后再有乙方续交。

五、 安全

从合同签订日起如发生交通事故，或车辆事故造成人员伤亡的除保险公司赔偿外，其余部分有乙方支付。(在承包期间车辆所发生的任何责任与甲方无关)。

六、工作时间、效率，及服务态度。

1、工作时间规定为早上：7:30准时装车送货。不得故意拖延时间装车。如有晚点，罚款100元。晚上客户通知，如有故意延迟或不去收货，罚款200元

2、对客户态度需礼貌，客气.不允许顶撞客户，如有投诉，罚款100元/次。

3、除不可抗拒力原因外，乙方不得无故延迟或拒绝收货，送货。如有此情况，视作合同解除。按当月收货量0.3元一条进行罚款。

未尽事宜，由双方协商。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份。自双方签订之日起生效。

甲方： 乙方：

建设有限责任公司第 (以下简称甲方) 物业服务有限公司抚顺分公司(以下简称乙方)

经甲、乙双方多次协商达成以下协议：

一、甲方承建住宅小区X#地块工程第X标段 X栋楼，已交付使用2年，现XX房地产综合开发股份有限公司需退还质保金，但还存在一些质量问题需要维修。

二、经双方协商维修需要一定的维修费用，最后甲方以 一次性付给乙方(现金)做为维修费用，不在退还，以后由乙方负责所有维修，不再找甲方。

三、此协议签定后，以前甲方的维修承诺同时废止。

四、 栋楼如有重大结构问题由甲方负责。

五、本协议一式两份，甲、乙双方签字盖章生效，双方各持一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：

乙方：

20xx 年12月13日甲方与第三人李金树签订了《嘉峪关铁路公务段护网改造工程协议书》，合同约定由甲方总承包嘉峪关铁路公务段护网改造工程，甲方依据该合同将部分施工内容分包给了乙方，并向乙方收取工程保证金550万元，现因第三人李x树原因该工程已无法正常开工，甲方同意将上述已收取的保证金全部退还乙方。经甲乙双方经友好协商，就保证金退还事宜，达成协议如下：

一、甲方的责任：

甲方承诺乙方全权负责保证金的退还，负责解决相对应的问题，不留任何矛盾和问题给乙方，否侧甲方承担一切后果和责任。

二、保证金退还期限

甲方保证于20xx年 月 日前全部退还已收取的乙方工程保证金。如因甲方拖沓、推诿未能按期退还，所导致的一切后果，由甲方承担。

三、其它约定：

1、乙方收到甲方退还保证金后甲乙双方再无任何经济纠纷。

2、本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙各方可以达成书面补充协议。

3、本协议一式二份，甲方、乙方各一份，均具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：____________

乙方：____________

本着互惠互利的原则，经友好协商，甲乙双方决定互相信任，在供材料方面达成合作，并签订佣金协议，双方约定如下：甲方给乙方带给材料供货信息，并协助乙方成功签订供货合同。如能达成交易，根据实际状况，经甲方介绍，在甲乙方方签订佣金协议基础上，由采购方直接与乙方签订供销合同，甲乙双方保证严格执行佣金协议。佣金费率为：每吨成品钢材______________元;佣金支付方式为：现金项目合同供货成品钢材吨，应付佣金______________元。

第一条甲方主要职责是为乙方寻找、介绍适宜的项目，力争促成乙方与采购方供货成交;诚实守信，保守乙方和采购方的商业秘密;为乙方和采购方订立、履行合同带给约定的服务。

第二条乙方应按甲方的具体要求，准备相关资料，做好配合工作。

第三条乙方不得任意变更主张，致使甲方徒劳和丧失信誉。若有此情发生，甲方须消除影响，恢复信誉，支付违约金或者赔偿损失(不低于总合同金额的

1)中介佣金协议书中介佣金协议书。

第四条乙方支付甲方中介服务费时间，乙方与采购方谈判成功，签订协议

第二天，乙方支付甲方一万吨的佣金，以后每供货完成一万吨应按比例支付一次佣金。(农村山林合作协议书)

第五条双方须遵守职业道德，甲方履约落实合作后，乙方无履约潜力，给甲方和采购方造成经济、信誉损失的，应由乙方赔偿一切损失。

第六条如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将终止履行，但须双方协商一致，任何一方均不会因此而承担职责。

第七条任何一方违反有关条款，违约方应赔偿遵约方损失。

第八条本协议一式二份，双方各持一份，未尽事宜，双方应协商解决，补充协议具有同等法律效力。

本协议如有未尽事宜，双方协商解决。本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章生效，两份协议具有同等法律效力。

甲方：____________乙方：____________

日期：____________日期：____________

甲方：______________

乙方：______________

丙方：______________

甲乙丙三方经友好协商，达成如下佣金分成协议，并就三方的权利义务约定如下：

一、如甲方所在公司与乙方所代理香港公司达成外贸合作协议，对于公司所支付佣金，甲乙丙三方按甲方_________%，乙方_________%，丙方_________%比例分配(或丙方一次性分成元整作为劳务报酬，不再涉及甲乙其他居间活动)。

二、甲方作为居间合同中生产商一方的联络人，乙方作为客户一方得联络人，两方须提供企业的真实信息，为居间合同提供联络、协助、撮合等服务，并各自承担居间活动中的相关费用。

三、乙方收到居间合同佣金后，应在收到相关款项的5个工作日内，转款给乙方及丙方，如涉及到费用款项，如提供发票、转款手续费等运作费用可以从佣金总额中先行扣除。

四、因甲乙丙三方中任一方提供虚假信息、隐瞒重要事实或有恶意串通行为给其他各方造成经济损失的，应对无过错方承担赔偿责任。

五、本协议未尽事宜由三方协商解决，本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

本合同自三方签字盖章之日起即生效。

甲方：______________日期：______________

乙方：______________日期：______________

丙方：______________日期：______________

甲方：______有限公司

乙方：______有限公司

甲乙双方经过友好协商，本着互惠互利共同发展的原则，就甲方与______(一期)国际会议中心酒店项目主体建安工程建设方钢材供应事项达成如下协议。

1、甲方与建设方签订直接供货合同(合同号____________)，建设方总计需求钢材数量为1000 吨，建设周期为6个月。

2、甲方供给建设方的钢材前400吨每吨支付乙方30元/吨的佣金，甲方供给建设方的钢材后600 吨每吨支付乙方80元/吨的佣金，甲方承诺佣金返还每月8号以前支付到乙方指定账户。

3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本合同经双方签字加盖章后生效，本合同有效期与甲方与建设方签订的合同时间段相同。

甲方(章)：______有限公司

授权代表：_________

乙方(章)：______有限公司

授权代表：____________

_____年____月____日

甲方：_________________

乙方：_________________

甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就乙方向甲方订购“__________”系列产品达成以下合作协议。

一、权利与义务：_________________

1、甲方向乙方提供“__________”系列产品，保证质量，及时供货，并承担售后服务和咨询的义务。

2、乙方向甲方订购“__________”系列产品，预付人民币_________________。

3、甲乙双方对本次协议中的信息有严格保密的责任。任何一方在任何时候均不得将与本协议有关的任何内容披露给任何第三方。

二、价格和货款：_________________

1、甲方向乙方所提供产品的价格，详见附表。

2、乙方以人民币现款(含现金、电汇、本票、银行汇票、转账支票)方式付款。全部预付款一次性付清，共计人民币整。自合同签订________________日内先支付人民币________________整。

三、订货和供货：_________________

1、乙方订货后，甲方在__________个工作日内，将货送到乙方。如果不能及时送货，应尽快通知乙方，并协商送货时间。

2、乙方收货时，应核对产品数量，,如有异议，应在收到产品的两个工作日内提出。

3、在产品有效期内如果经双方确认产品有质量问题，甲方可负责退货或换货。

4、如果乙方使用或保存不当，出现问题，甲方不承担品质、补偿责任。

四、其他：_________________

1、本协议一式两份，双方各执一份，自签字、盖章之日起生效;

2、本协议有效期为_____________年________________月________________日至_____________年________________月_______________日

甲方(公章)：_________________乙方(公章)：_________________

甲方代表：_________________乙方代表：_________________

日期：_________________日期：_________________

平安附加万寿两全保险(利差返还型)条款

第一条 保险合同的构成

本附加保险合同（以下简称“本附加合同”）可附加于各种人身保险合同（以下简称“主合同”），主合同所附条款、投保单及与本附加合同有关的其他投保文件、合法有效的声明、批注、附贴批单、其他协议，凡与本附加合同相关者，均为本附加合同的构成部分。

第二条 保险责任

在本附加合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：

一、满期生存保险金：

被保险人于本附加合同期满之日仍生存，本公司按保险金额给付“满期生存保险金”，保险责任终止。

二、身故保险金：

被保险人因意外伤害事故或疾病身故，本公司返还其所交保险费并按10%年增长率复利增值，保险责任终止。

前述所称“所交保险费”，趸交时指给付当时的趸交保险费，期交时以给付当时的年交保险费为准计算。

第三条 责任免除

因下列情形之一，导致被保险人身故的，本公司不负给付保险金责任：

一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；

二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自伤；

三、被保险人服用、吸食或注射毒品；

四、被保险人在本附加合同生效或复效之日起2年内自杀；

五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

六、被保险人患爱滋病（aids）成感染爱滋病毒（hiv呈阳性）期间；

七、战争、军事行动、～或武装叛乱；

八、核爆炸、核辐射或核污染。

发生上述第四款情形，本附加合同终止，本公司对投保人退还保险单的现金价值。

发生上述其他情形，本附加合同终止，如投保人已交足2年以上保险费的，本公司退还保险单的现金价值；未交足2年保险费的，本公司扣除手续费后退还保险费。

第四条 保险期间

本保险的保险期间分5年、XX年、15年、20年和30年五种。

本公司所承担的保险责任自本公司同意承保、收取首期保险费并签发保险单的次日零时开始，至本合同约定终止时止。

第五条 保险金额和保险费

本附加合同的保险金额由投保人和本公司约定并于保险单上载明。

投保人按照本附加合同约定向本公司支付保险费。分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，应当按约定的交费日期支付其余各期的保险费。

第六条 如实告知

订立本附加合同时，本公司应向投保人明确说明本附加合同的条款内容，特别是责任免除条款，并可以就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。

投保人、被保险人故意不履行如实告知义务的，本公司有权解除本附加合同；对于本附加合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，并不退还保险费。

投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除本附加合同；对保险事故的发生有严重影响的，对于本附加合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，但可扣除手续费后退还保险费。

第七条 受益人的指定和变更

被保险人或者投保人可指定一人或数人为保险金受益人，受益人为数人时，应确定受益人顺序和受益份额，未确定份额的，各受益人按照相等份额享有受益权。

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汽车行业“预付款”没有双倍返还义务

汽车这一特殊的奢侈消费品正快速驶入中国普通家庭，私人购车比例大幅提高，有车族从过去的“大款”向普通的工薪阶层延伸。然而消费者和经销商签订购车合同不谨慎、不严密，产生了诸多经济纠纷。这两年来，类似投诉亦不断呈上升趋势。

近日，消保委接到陈先生的投诉。他在上海某汽车销售服务有限公司预订一辆轿车，当时口头约定在15天内交车，并支付1000元的预付款。

可过了约定的时间，该公司却未能按时交车，消费者陈先生于是要求商家双倍返还预付款，双方协商未果后，陈先生向消保委进行了投诉。消保委联系该商家，公司负责人表示陈先生反映事情属实，由于车辆货源紧缺，未能按时交车给消费者，但公司已经处理了该投诉，把钱退还给了陈先生。至于陈先生要求的双倍返还没依据，公司不予采纳，理由是合同上写的是预付款而非定金。

经核实，双方合同上标注的确实是“预付款”而非“定金”，陈先生所提出的索赔依据是合同上写明：如果消费者解除合同，则预付款将归公司所有。反之，公司解约，理应双倍返还。

经调解，消保委指出“预付款”是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺，不具有担保债务的履行作用，不能证明合同成立，所以违约方无需双倍返还。而定金有担保合同履行作用和证明合同成立作用，给付定金方违约无权要求返还定金;收受方违约将双倍返还定金。对消费者提出的要求消保委不主张。但是作为一个大型企业的4s店经销商，不能用格式条款、合同把不公平的条款强加给消费者，扩大自己的免责范围，迫使消费者放弃应有的权利。“车到通知”、“预付款不予退还”这些条款都在忽悠消费者，利益总是偏向商家。对消费者是不公平的，应当承担相应的责任。

最终经销商负责人表示择日对消费者作补偿，送价值500元左右的车内用品。陈先生对此满意。

点评：汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保障及售后服务内容，授权经营合同的约定和服务规范要符合法律、法规的规定。作为知名企业在市场行为中，自觉践行诚信原则，真正做到诚实守信、公平买卖，用优质商品和服务满足社会需求。同时提醒消费者在购车签约时必须考虑周全，付款时对预付款、定金、订金的法律含义有清晰的概念，防止自己的利益被侵害。

商家“捂”优惠惹出投诉

陈女士在4s店购买了一款轿车，提车后不久，消费者了解到该公司正在搞优惠促销，买小排量车可返回2.5%购置税差额，于是向公司索要，但交涉无果。陈女士遂向消保委投诉，要求对方返回差额。

通过调查，陈女士的购车合同上没有出现可返回2.5%的购置税差额的条款;二是当时她没有看到4s店的广告宣传中涉及购买小排量轿车可返回2.5%的购置税差额的内容;三是返回2.5%的购置税差额活动在陈女士购车时的确有。对此，该4s店负责人答复：部分消费者确实享受了买小排量车返回2.5%的购置税差额，但需要在购车合同中有特别表述或者有口头约定，才能享受。经多次与双方协调，4s店同意向消费者返回2.5%的购置税差额。

这个案例中，4s店故意不向消费者说明品牌活动，致使消费者产生误解，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

点评：在接受经营者的服务时，特别是在看到一些非常具有诱惑力的广告语时，一定要收集相关资料，头脑冷静，仔细分析，要了解商家促销活动的具体情况，有疑问要及时提出。同时，消费者根据广告内容在期限内向经营者提出购买广告上的商品时，经营者应该从诚实守信的角度主动向消费者兑现承诺。如果经营者真的由于工作疏漏造成广告内容有误，也应向消费者耐心解释，并赔偿消费者合理的费用。

“土政策”不能代替合同约定

消费者徐小姐投诉，他购买了一辆轿车，合同中写明赠送贴膜，但对方只贴了后挡风玻璃和门上玻璃的膜，前挡风玻璃未贴。与对方联系，对方告知前挡风玻璃不赠送贴膜。徐小姐不认可，因合同中未注明，也未事先告知，因此要求公司补贴前挡风玻璃的膜。

接到投诉后，消保委找该公司了解情况，该公司称：所有赠送贴膜都不包括前挡，公司一直是这样操作的，消费者是无理取闹。消保委当即向该公司提出，合同中只写明赠送贴膜，通常应理解为全车贴膜。如果确实不送前挡风玻璃膜的应在合同中具体写明，不能以公司现行做法没有接到过客户投诉来证明其行为的合法性。经过与该公司的据理力争，该公司最后给消费者赠送了前挡风玻璃贴膜，并且表示会在以后的合同中加以改进。

点评：根据合同法的规定，格式合同条款应当按照通常的文字含义来解释，不能由制订合同方来作出有利于他一方的解释，否则无效。本案中，经营者就是想凭自己的“土政策”来取代合同条款的约定。不能认为之前没人提出异议，所以消费者现在有异议就是不对的，就是无理取闹。这种思维逻辑很不可取，至少表明了对消费者权益的一种漠视。企业在遇到消费者投诉时，首先应当冷静检视一下自己的所作所为到底有没有与法律、法规、合同以及正常的交易习惯发生冲突，不能一有投诉就先责怪消费者不通情理。

方：______________身份证号码：_____________

乙方：______________身份证号码：_____________

甲乙双方于__________年__________月_____日经人介绍相识，后于__________年__________月_____日订婚，订婚后，经过半年的相处，双方认为性格不合，无法共同生活，经双方平等、自愿协商，就订婚时、订婚后甲方向乙方给付的一系列财物的退还问题，达成如下协议：

一、甲方向乙方支付的财物

1、戒指一枚(价值人民币__________元整)。

2、甲方在订婚时向乙方之弟给付人民币__________元整。

3、订婚宴甲方共计花费__________元整。

4、乙方前往甲方做客，甲方父母给付乙方__________元整。

二、甲乙双方协商一致退还的财物

1、乙方向甲方退还戒指一枚。

2、乙方向甲方一次性退还人民币__________元整。

三、从乙方向甲方退还完毕上述财物之日起，甲乙双方不得再就彩礼问题向对方主张权利，不得再以任何理由干涉对方的生活。

四、如因本协议发生纠纷，由甲乙双方协商解决;协商不一致的向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，本协议自双方签字之日生效。

甲方：______________

乙方：______________

________年____月____日

甲方：_____________乙方：_____________

甲乙双方于________年________月________日经人介绍相识，后于________年________月________日订婚，订婚后，经过半年的相处，双方认为性格不合，无法共同生活，经双方平等、自愿协商，就订婚时、订婚后甲方向乙方给付的一系列财物的退还问题，达成如下协议：

一、甲方向乙方支付的财物

1、戒指一枚(价值人民币________元整)。

2、甲方在订婚时向乙方之弟给付人民币________元整。

3、订婚宴甲方共计花费元整。

4、乙方前往甲方做客，甲方父母给付乙方________元整。

二、甲乙双方协商一致退还的财物

1、乙方向甲方退还戒指一枚。

2、乙方向甲方一次性退还人民币________元整。

三、如因本协议发生纠纷，由甲乙双方协商解决;协商不一致的向甲方所在地人民法院提起诉讼。

四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，本协议自双方签字之日生效。

甲方：________________乙方：________________

_________年______月______日

甲方：______________身份证号码：_____________

乙方：______________身份证号码：_____________

甲乙双方于__________年__________月_____日经人介绍相识，后于__________年__________月_____日订婚，订婚后，经过半年的相处，双方认为性格不合，无法共同生活，经双方平等、自愿协商，就订婚时、订婚后甲方向乙方给付的一系列财物的退还问题，达成如下协议：

一、甲方向乙方支付的财物

1、戒指一枚(价值人民币__________元整)。

2、甲方在订婚时向乙方之弟给付人民币__________元整。

3、订婚宴甲方共计花费__________元整。

4、乙方前往甲方做客，甲方父母给付乙方__________元整。

二、甲乙双方协商一致退还的财物

1、乙方向甲方退还戒指一枚。

2、乙方向甲方一次性退还人民币__________元整。

三、从乙方向甲方退还完毕上述财物之日起，甲乙双方不得再就彩礼问题向对方主张权利，不得再以任何理由干涉对方的生活。

四、如因本协议发生纠纷，由甲乙双方协商解决;协商不一致的向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，本协议自双方签字之日生效。

甲方：______________

乙方：______________

________年____月____日

甲方：______身份证号码：______

乙方：______身份证号码：______

甲乙双方于______年______月______日经人介绍相识，后于______年______月______日订婚，订婚后，经过半年的相处，双方认为性格不合，无法共同生活，经双方平等、自愿协商，就订婚时、订婚后甲方向乙方给付的一系列财物的退还问题，达成如下协议：

一、甲方向乙方支付的财物

1、戒指一枚(价值人民币______元整)。

2、甲方在订婚时向乙方之弟给付人民币______元整。

3、订婚宴甲方共计花费______元整。

4、乙方前往甲方做客，甲方父母给付乙方______元整。

二、甲乙双方协商一致退还的财物

1、乙方向甲方退还戒指一枚。

2、乙方向甲方一次性退还人民币______元整。

四、如因本协议发生纠纷，由甲乙双方协商解决;协商不一致的向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，本协议自双方签字之日生效。

甲方：______

乙方：______

______年______月______日

平安永利增额还本终身保险(利差返还型)条款

第一条 保险合同的构成

本保险合同（以下简称"本合同"）由保险单或其他保险凭证及所附条款、投保单、与本合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单、其他书面协议构成。

第二条 保险责任

在本合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：

一、生存保险金：

被保险人于保单生效日后每满3周年时仍生存，本公司按当年度保险金额的10%给付"生存保险金"。

二、身故保险金：

被保险人于保单生效日起1年内因疾病身故，本公司按当年度保险金额的10%给付"身故保险金"，并无息返还所交保险费，保险责任终止。

被保险人因意外伤害事故或于保单生效日起1年后因疾病身故，本公司按当年度保险金额全数给付"身故保险金"，保险责任终止。

前述所称"所交保险费"指给付当时的年交保险费。

第三条 责任免除

因下列情形之一，导致被保险人身故的，本公司不负给付保险金责任：

一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；

二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自杀；

三、被保险人服用、吸食或注射毒品；

四、被保险人在本合同生效或复效之日起2年内自杀；

五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

六、被保险人患爱滋病（aids）或感染爱滋病毒（hiv呈阳性）期间；

七、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱；

八、核爆炸、核辐射或核污染。

发生上述第四款情形，本合同终止，本公司对投保人退还保险单的现金价值。

发生上述其他情形，本合同终止，如投保人已交足2年以上保险费的，本公司退还保险单的现金价值；未交足2年保险费的，本公司扣除手续费后退还保险费。

第四条 保险期间

本保险的保险期间为终身。

本公司所承担的保险责任自本公司同意承保、收取首期保险费并签发保险单的次日零时开始，至本合同约定终止时止。

第五条 保险金额和保险费

本合同的基本保险金额由投保人和本公司约定并于保险单上载明，以基本保险金额为基准，按以下公式确定各保单年度的当年度保险金额：

交费期间内，当年度保险金额=基本保险金额×（1＋0.05×保单年度数）；

交费期满后，当年度保险金额=基本保险金额×（1＋0.05×交费年度数）。

投保人按照本合同约定向本公司支付保险费。分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，应当按约定的交费日期支付其余各期的保险费。

第六条 如实告知

订立本合同时，本公司应向投保人明确说明本合同的条款内容，特别是责任免除条款，并可以就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。

投保人、被保险人故意不履行如实告知义务的，本公司有权解除本合同；对于于本合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，并不退还保险费。

投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除本合同；对保险事故的发生有严重影响的，对于本合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，但扣除手续费后退还保险费。

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