幼儿园2021年爱国卫生月活动方案（优秀20篇）

20-年4月是第-个全国爱国卫生月，今年的活动主题是“远离病媒侵害，你我同享健康”。根据活动要求，我校制定如下活动方案：

一、指导思想

坚持以“科学发展观”为指导，以“远离病媒侵害，你我同享健康”为主题，以“清洁卫生、除害防病”为主线，深入开展卫生防病知识宣传、病媒生物防制和环境卫生整治行动等活动，不断提高我校环境卫生质量，增强广大师生的卫生防病意识，为营造“人人关注卫生、人人爱护卫生、人人维护卫生”的良好氛围做出积极贡献。

二、活动内容

1、切实抓好学校常规卫生工作的监察力度

(1)每天的晨扫、午洒、下午扫要坚持不懈。

(2)每周的卫生清扫的检查评比由卫生监督员打分，根据得分高低，每两周评一次流动红旗。

(3)红领巾监督岗利用课间活动检查实施到位。

(4)各班每期的黑板报都要有“卫生知识”，使卫生工作常抓不懈。

2、德育处加大卫生工作的检查力度，少先队大队部开展“好习惯伴我成长”活动，对学生进行良好行为习惯养成教育和环保意识教育，各组室也做好卫生保洁工作。

3、卫生工作实施领导承包责任制，行政领导负责包年级卫生区域，年级组长承包组室卫生区域，班主任承包班级卫生区域，天天巡视检查并做好考核评比记载。经常对学生的个人卫生，学校的环境卫生进行检查、评比，保障学校环境卫生干净整洁，学生个人卫生良好，卫生不留死角。对卫生工作好的班级和个人进行表彰奖励，促使学生养成良好的卫生习惯。

三、加强教育，注重实效

1、各学科渗透卫生教育知识，利用班队课、安全教育课对学生进行传染性疾病的知识再教育，增强学生卫生防疫意识。

2、针对春季多疾病的特点，各班班主任利用主题班会对学生进行春季常见传染病预防知识的教育。让学生明白什么是流感，什么是手足口病，手足口病及流感的危害以及怎样预防。

3、发动师生积极参加环境卫生整治活动，种草、植树，做好校园美化、净化、绿化工作。

4、加大校内清扫力度，认真落实清扫保洁制度。及时清扫办公楼道、厕所，及时清理果皮箱的垃圾污物，保证环境卫生整洁。

5、为把爱国卫生月活动深入人心，德育处组织学生进行手抄报的编写，在学生编写的基础上每班挑选5张好的作品在橱窗上展示，让学生在编写和观看中学到更多的卫生知识。

6、学校重视预防传染性疾病和除“四害”工作。春季是传染病高发期，学校不定期的喷洒消毒液，防止“四害”传媒疾病的发生和流行，确保师生身体健康。

要结合20__年世界卫生日“病媒传播的疾病-小生物、大威胁”的主题，积极开展病媒生物防制“进学校”主题宣传活动，普及科学防制和安全用药知识，增强广大师生除害防病意识，提高疾病预防能力。要根据春季传染病特点，进行麻疹、手足口病、流行性出血热等重点传染病的防病宣传，采取主题班会、黑板报、宣传栏、校讯通、手抄报、国旗下讲话等多种形式，有计划、有组织地开展健康教育活动，倡导文明健康的生活方式，全面提升广大师生的健康素养和健康水平。

各居委会(场)：

今年4月是全国第__个爱国卫生月和我省第__个健康教育宣传月。为深入贯彻《市政府关于进一步加强新时期爱国卫生工作的实施意见》和《__省爱国卫生条例》，推进健康项里建设，全面提高群众文明卫生素质，有效预防和控制春夏季传染病的发生和流行。根据《区爱卫会关于开展爱国卫生月和健康教育宣传月活动的通知》(宿区爱卫〔20__〕2号)精神，街道办决定在全街道范围内开展爱国卫生月和健康教育宣传月活动。特制定如下实施方案：

一、组织领导

街道专门成立由党工委副书记、办事处主任何方任组长、社区服务中心主任姬艳任副组长、各部门负责人及各社区主任为成员的领导小组，领导小组下设办公室，地点设在街道卫生服务中心，刘振益同志兼任办公室主任，并负责日常工作。

二、活动主题

今年爱国卫生月的主题是：“_____”。

三、重点范围

永阳、南关、关口、黄河、项里、付庄、果园、十番、双河、红星、果树试验场十一个居委会(场)辖区范围内城中村、城乡结合部、小街小巷、集贸市场、单位庭院、住宅小区、公共场所、“五小行业”、公路沿线、河道两岸、机关庭院，集贸市场和村庄房前屋后等。

四、活动内容

(一)健康环境改善行动。各居委会(场)要按照《区爱卫会关于印发全区城乡环境卫生整洁行动实施方案(20__-20__)》的要求，继续推进以“432”行动为主要内容的环境卫生整洁行动。继续加强城乡垃圾处理设施、生活污水处理设施、无害化卫生厕所建设改造和城乡饮水安全保障，夯实促进健康的基础。组织对涉农、城市薄弱部位和重点场所、地段环境卫生的集中整治，进一步营造整洁健康的环境。加强环境卫生长效管理，提升社会卫生综合治理水平和群众文明卫生素质，促进环境与人的协调发展。

(二)健康知识传播行动。各居委会(场)要充分发挥小喇叭、宣传栏等传统媒体作用，以健康中国行、全民健康素养促进行动、全民健康生活方式行动和服务百姓健康等行动为载体，普及文明健康知识，重点宣传健康生活方式和寨卡病毒病、登革热、黄热病等蚊媒传染病防治要点，提高群众健康素养和防病意识。要以合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡为重点，倡导推广全民健康生活方式，使广大群众养成健康的生活和行为习惯。

(三)全民健身行动。各居委会(场)要积极组织开展健身操(舞)、健步走、太极拳(剑)、骑行、跳绳、踢毽等群众喜闻乐见、简便易行的全民健身活动，倡导群众每天参与健身。街道工会、团委和妇联要发挥特色优势，组织丰富多彩的活动，切实提高群众文明健康素质。要求中小学校要积极创造有益于健康的环境，开展好课间集中健身活动。

(四)公共场所控烟行动。各居委会(场)要认真履行《烟草控制框架公约》，贯彻《江苏省爱国卫生条例》，加大公共场所控烟执法力度，全面推行公共场所禁烟。不在公共场所和公共区域设置烟草广告，控制烟草促销活动。积极开展烟草危害宣传教育，普及烟草危害知识，提高公众对烟草危害的认识，促进形成不吸烟、不敬烟、不劝烟的社会风气。街、居干部要主动发挥带头表率作用，模范遵守公共场所禁烟规定。严格落实不向未成年人售烟的有关法律规定，开展戒烟咨询热线和戒烟门诊等服务，提高戒烟干预能力。

(五)除害防病行动。实施以环境治理为主，药物消杀为辅的综合防制策略，重点加强人员聚集场所、易孳生病媒生物场所的病媒生物防制工作，防止病媒生物传播疾病的发生流行。街道社区卫生服务中心要进一步健全病媒生物监测网络，掌握本辖区蚊媒和其它病媒体生物密度，为病媒生物防制提供技术支持。各居委会(场)要发挥基层爱国卫生机构、队伍的工作优势，广泛宣传和发动群众，强化专业防控和群众参与协作配合的工作局面，并结合《区爱卫会关于关于开展春季除四害活动的通知》精神要求，于4月9日前组织开展“清洁家园、除害防病”专题现场活动，形成区域联动、部门联动、上下联动的春夏季爱国卫生运动良好氛围。

(六)健康城市建设行动。围绕营造健康环境、构建健康社会、培育健康人群等重点，将健康政策相关内容融入城市建设、管理等各项公共政策并保障落实。紧密结合深化医改，优化健康服务，推进基本公共卫生服务均等化，促进卫生服务模式从疾病管理向健康管理转变。积极开展健康社区(场)、健康单位、健康家庭建设，推动健康城市理念进社区、进学校、进企业、进机关，提高社会参与程度。

五、活动要求

各居委会(场)要高度重视、加强领导，精心组织、周密安排，制定适合本单位实际的系列活动方案，确保爱国卫生月和健康教育宣传月系列活动办出声势、办出特色、办出水平。街道各相关单位要加强联络和协调，通过不同的形式，组织各种活动，共同推进爱国卫生运动。要发扬爱国卫生群众性运动的特色，广泛发动群众加入到爱国卫生月活动中来。

活动结束后，各居委会(场)要将爱卫月活动和春夏季爱国卫生运动开展情况进行总结，并于5月8日前报街道爱卫办。街道爱卫办将对各居委会(场)活动开展情况及时进行督查，对面上工作开展情况进行排名。对于工作扎实、措施到位、成效突出的，要给予通报表彰;对于工作迟缓、问题突出的，限期整改并予以通报批评。

为了进一步弘扬中华民族传统美德，更好地开展全国第29个爱国卫生月主题活动，4月15日下午，哈密市实验幼儿园全体教职工与大班小朋友一起开展了“小手行动，净化校园”活动。

在老师们的带领下，小朋友们兴奋地参与园内捡拾垃圾的净化活动。一双双眼睛专注地盯着地面，搜寻着可以捡拾的垃圾，稚嫩的小手把拾捡的废弃物、生活垃圾、纸巾、果皮、食品袋等各种垃圾放入事先准备好的白色塑料袋中，没有一人嫌脏嫌累。老师们也在捡拾的过程中不时地利用手中的垃圾进行讲解，教他们学会垃圾分类。

此次以“小手行动，净化校园”为主题的活动，不仅培养了幼儿的环保意识，而且使幼儿懂得了爱护环境的重要性。

根据我市爱国卫生运动委员会《关于印发__市第34个爱国卫生月活动实施方案的通知》要求，日前，__镇中心小学进行了一次校园内外大扫除活动。

此次活动由学校少先队精心策划、组织。大扫除前，大队辅导员在全校范围内进行爱国卫生清洁月主题宣传活动，通过学校的电子屏和集中讲解等方式，宣传爱国卫生运动的由来和政治意义。活动前，做好活动预案和安全教育，并对各班的清扫任务和范围进行明确的分工。在各班班主任的精心指导下，全体同学积极性很高，责任感很强，卫生打扫得比较彻底。从各班完成的情况来看，此次大扫除做得最好的是六年级，他们的清扫面积大，而且任务特别艰巨，特别是六年一班，他们负责校园墙外排水沟的垃圾清理，由于冬季刚过，又靠近居民区，所以里面垃圾很多又难处理，同学们没有怕脏，他们用小手把里面的垃圾捡起来，看着被清理干净的水沟，他们开心地笑了。其他班级无论是教室还是分担区，卫生都做得非常彻底。走廊里面，可以看到同学们忙碌的身影，有的在用抹布认真擦拭墙围，有的在擦楼梯扶手，不放过任何一个角落。教室里面的课桌、卫生工具摆设很整齐，抽屉干净无杂物。教室左右两边的所有窗户达到了无灰尘、无污迹、窗明几净的要求，负责水房卫生的各班级用拖把把地面拖得干干净净。

这次大扫除使校园更加漂亮更加舒适，所有的同学都感受到了劳动的辛苦，还有满满的成就感，大家都决心今后要保持校园清洁，从自己做起。“中心小学是我家，校园卫生靠大家”这一想法在每个人心中悄然形成，边门镇中心小学的全体师生还将继续努力，让我们的校园更加清洁、美丽。

一、强化爱国卫生观念

今年爱国卫生月活动以实践_重要思想，科学发展观的理念。改善人民群众生活环境，提高人民健康水平为目的;以全面开展单位卫生整治活动，治理辖区环境、居民区卫生和深入开展春季除四害活动为主要内容;以创建省级卫生城和迎接县爱卫会除“四害”三项达标检查为重点，加强爱国卫生宣传，广泛动员人民群众和社会各方面力量积极参与，在全单位掀起春季爱国卫生运动的新高潮，进一步改善影院居民区环境卫生面貌，降低“四害”密度，提高职工文明卫生素质和健康知识水平，优化投资环境，推动我县电影文化不断与时俱进的发展。

二、全力整治环境卫生

在爱国卫生月活动中，公司本着“早布置、早动手”的原则，早在三月上旬就对全面的越冬垃圾和卫生死角情况进行了调查摸底，布置工作任务，逐项落实工作责任人、并规定了完成时限，整治影院和宿舍居住环境。开展健康教育活动，参加活动人次120人，发放宣传材料120份，宣教展板4块。

全面开展卫生整治活动。

活动期间清除垃圾10吨，出动车辆3辆，清理污水沟60米，清除违章占道2处，清除乱贴乱画小广告、牛皮痒40处，清除卫生死角4处。具体措施如下：

1、建立健全卫生长效管理机制和专业保洁队伍，统一标准，做到生活垃圾、建筑垃圾定时清运，日产日清;规范环境卫生和居民生活区卫生;清除卫生死角和积存垃圾，并注意保持，争取整治一片，保持一片。环境卫生基础设施建设，做到了绿化、亮化、净化、美化。

2、清除居民生活区垃圾、及公共绿地、影院、住房、道路两侧以及阴沟内的积存垃圾、白色污染、“树挂”和乱贴乱画，加强垃圾日常管理，清除各类卫生死角。

3、开展居民楼整治活动。按照居民区创建卫生城的标准开展治理，清除楼院、楼道内的乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画和积存垃圾，并落实居民区卫生长效管理机制，使居民区卫生整治率达100%，卫生达标率达95%以上。

开展单位卫生整治活动。

落实了单位“门前三包”制度和门内卫生达标责任制，按照市容管理的统一要求，认真做好单位门面美化，不得乱堆乱放、乱贴乱画;单位设有卫生专业管理、保洁人员，随时进行卫生清理、保洁，投入资金加强单位绿化建设和管理;加强对职工卫生意识教育，共同创造良好的工作生活环境;单位卫生达标率达95%以上，并建立起单位卫生长效管理机制，积极争创卫生先进单位。

加强清除违章建筑工作力度。

卫生月期间我公司加大舆论氛围，全面排查、清理违章建筑三处，尽力督促自行拆除，对居民楼院、路道两侧未能自行拆除的违章建筑，积极主动搞好配合并做好依法拆除的各项工作。

做好除“四害”工作。

清除“四害”孳生地，开展灭鼠、灭蝇、灭蟑活动，降低“四害”密度。做好灭鼠活动的部署和安排，深入宣传，广泛动员，积极组织广大干部职工、群众规范灭鼠，严禁使用不符合国家标准的灭鼠药，圆满完成春季集中投药灭鼠任务，迎接全县爱国卫生春季灭鼠活动检查。活动期间共计投放灭鼠毒饵50斤，投放灭蟑药4斤，药物灭蚊灭蝇10000平方米，投资2仟元。

三、深入开展除四害工作

在爱国卫生月活动中，为了巩固春季除“四害”的成果，继续深入开展了除“四害”工作。首先进行了鼠、蟑螂的密度调查，掌握第一手资料。集中力量，突出重点全面开展了灭鼠活动。按照全县创卫统一部署，深入开展除“四害”活动，对重点部位和居民区集中投放。为了使除“四害”工作落到实处，我单位安排专人对居民区除“四害”工作进行自检自查，对存在问题的单位限期整改。

四、加强食品建康卫生知识

在爱国卫生月活动中，我公司突出卫生整顿这条主线，大力宣传食品卫生知识。出动创建卫生城督查员40人次，下达限期改进通知3户。经过爱国卫生月的食品卫生知识宣传，我单位及居卫生生活区明显改善，提高了整顿达标率。

总之，爱国卫生月活动取得了明显的阶段性成果，为深入开展爱国卫生各项工作奠定了坚实的基础。在活动中我单位坚持加强领导，精心组织、不搞形式主义、注重实效、真抓实干。在我县创卫工作中做到统一部署下，有计划、有重点、有步骤地开展了爱国卫生月各项工作。

今年四月是全国第-个爱国卫生月，根据上级文件精神，结合我院创建国家卫生城市工作，全面开展爱国卫生活动，并取得了初步成效，现将我街4月份开展爱国卫生月活动总结如下：

一、健全调整了组织机构

根据上级要求，结合我县实际，卫生院重新调整健全“爱卫会领导小组”、“除四害领导小组”和“健康教育领导小组”机构，做到了组织健全、责任明确、分工具体，大事有人管，小事有人抓，并将爱国卫生活动列入卫生院工作的重要议事日程。

二、大力开展宣传发动工作

爱国卫生和创建国家卫生城市工作是一项利国利民的经常性工作，需要广大村民民的积极配合和参与，必须做到家喻户晓，人人皆知，做好宣传教育，提高村民的卫生意识尤为重要，为认真贯彻落实。上级布置的各项会议精神，卫生院召开乡医例会，共22余人参加了此次会议，把上级会议精神全面贯彻落实下去，做到工作有布置、有组织、有督查、有评比，较好地完成了4月份爱国卫生活动。此次活动共清除垃圾死角5余处，处罚乱扔垃圾2名、随地吐痰3名，有力地推动了我院爱卫工作进程。

三、认真做好除“四害”工作

我院共购买除“四害”药物60余包，外环境药物44余包，下发到各卫生室，并统一时间、统一人员、集中投放，确保了卫生室、卫生院“四害”密度达标。

爱国卫生活动是一项长久性工作，在我院还存在不少问题、不够之处，主要是上下共管力度不够，没有形成合力，部分村民的卫生意识还有待提高。我院将继续把爱国卫生活动开展好，加大村民卫生意识宣传力度，努力完成好创建国家卫生城市各项工作。

根据区、街道爱委会的安排部署，在全国第__个爱国卫生月到来之际，北辛街社区组织社区居民、辖区单位全面开展爱国卫生的相关活动。

四月初，在街道城管科的组织安排下，对社区北辛西街3号院的储藏室屋顶进行了拆旧建新。在夏季、雨季到来之前清理了该院落的蚊蝇鼠蟑等四害滋生的孽原地。

4月11日，社区组织辖区大型餐饮企业参加了区爱卫会组织的专题知识讲座，对病媒生物等的防治有了进一步的认识和提高。

4月5日——4月13日，组织社区内未成年人开展以“保护环境、关爱社区，我是地球小卫士”为主题的青少年绘画比赛，以青少年为重点带动整个家庭参与环保、支持环保的积极性。

4月22日北辛街社区还向社区党员群众宣传环境保护知识，并组织社区环保小卫士与家长们一起宣誓爱护卫生、保护环境。

此次爱国卫生月活动得到了居民一致好评，让社区居民群众更全面的了解到环境卫生保护的重要性。

在街道党工委、办事处的领导下，根据市、区爱卫会文件精神，认真落实爱卫会的各项任务，大力开展以治理环境卫生、除四害、健康生活等中心内容的爱国卫生月活动，爱国卫生工作取了很好的成效。现将今年我街的爱国卫生月活动总结如下：

一、领导重视，精心部署

卫生事业发展与社会经济发展相辅相成，共同促进。爱卫工作作为我街精神文明建设一项不可获缺的内容，一直倍受领导的重视，街道及时把爱国卫生月活动纳入重要议事日程，年初成立了由街道主任为组长，分管卫生的街道副主任为副组长，各社区负责人为成员的组织，形成了主要领导负责抓、办公室工作人员具体抓、各部门协调抓的良好局面。3月底，我街按照工作思路认真部署__年爱国卫生月活动的工作，制定了具体的工作措施。做到分工明确、责任到人，确保爱国卫生月活动稳步有序开展。

二、加强健康教育宣传

开展全民健康教育活动，向群众宣传卫生知识是提高居民科学文化素质的形式，也是加强社会主义精神文明建设的一项重要措施。今年的爱国卫生月活动，我街充分利用宣传栏、发放宣传资料、举办健康知识讲座等多种形式开展卫生知识宣传普及工作。通过召集社区相关人员召开专题会议、在主要街道设摊咨询等形式进行卫生宣传教育，通过一系列的宣传活动，让广大群众更深入地了解并掌握卫生基本常识，提高他们的卫生意识和自我保健能力，从而树立“讲卫生光荣，不讲卫生可耻”的新风尚。

三、加大环境整治力度

对物业小区内乱喷涂、张贴的小广告开展专项整治活动是今年我街爱国卫生月的重头戏。在今年的爱国卫生月活动中，对辖区内城市“牛皮癣”进行了全面清理整治工作，彻底清除小广告60多处，投入人力70人次。

四、抓好春季灭鼠活动

在今年的爱国卫生月活动中，对辖区内各房前屋后、下水道、市场等一些公共场所进行统一投放，范围遍及全街的各角落，有效地预防和控制了鼠类的滋生。

在今年的爱国卫生月工作中，我街加强领导、精心组织、注重实效、真抓实干，取得了阶段性的成果，但由于地理位置和群众意识不高等原因，还存在一些问题和不足，我们会在今后的工作中运用更加丰富的宣教手段，采取更加有效的工作措施，使我街的爱国卫生工作再上新台阶。

根据普爱卫字[20__]5号文件精神，今年四月是我国第23个爱国卫生月，我校结合自身实际，认真组织开展活动，切实把活动与“整脏治乱”工作和县“四创”工作联系起来，取得了一定的成绩，同时也存在了一定的不足，现将我校本次活动的相关情况做如下总结：

一、提高认识，加强领导：

4月15日，我校收到了普爱卫字[20__]5号文件，立即组织全校教师于4月18日的会议时间进行学习，并成立了学校第23个爱国卫生月活动工作领导小组：

组 长：张祥

副组长：赵高亮 贾正刚

成 员：张国友 张平 赵鸿 邱大红 何国权及各班主任 活动的开展具体由少先队的辅导员邱大红和校园管理人员何国权负责。

二、活动的开展情况：

我校主要开展了以下几方面的活动：

1、全面整治校园卫生。认真组织学习文件要求后，学校要求各班主任加强对学生的管理，严格检查学校校园卫生的打扫，具体由校园管理人员何国权负责检查，并要求严格认真地进行相关记录，将检查记录情况与班主任的考核量化联系起来，具体实施办法为：发现班级室内外清洁区域不打扫一次，扣除该班班主任津贴20元，打扫不抬垃圾或打扫不清洁，没发现一次扣除该班班主任津贴10元。

2、严格控制学生乱买乱吃零食及乱扔垃圾现象：学校结合文件精神规定，班级学生每发现乱买乱吃零食和乱扔垃圾一人次，扣除该班班主任津贴1元，具体由校园管理人员何国权负责检查和记录，并要求定期上报学校行政领导。

3、加强学校各办公室卫生的监管和打扫，学校各个办公室由校园管理人员何国权负责打扫，并认真监管，保证在各级的“整脏治乱”检查中不被通报;同时，严格要求负责打扫计算机室和多媒体教室的班级打扫要认真和彻底，保证计算机室和多媒体教室的清洁整洁。

4、要求各班主任利用地方课对学生进行各种疾病的预防和控制教育，尤其要求班主任加强各班传染病防治的监测和上报工作，认真做好晨午检工作，做好缺勤学生的追踪和报告等工作，确保学校师生健康。

5、充分利用学校广播等媒介，向学生进行相关教育，尤其是针对甲型H1N1流感及各种常见传染病的宣传，引导学生做到“饭前洗手，便后洗手”等良好的行为习惯，增强了学生的健康饮食习惯，同时，要求学生做到“喝开水、吃熟食、勤通风、晒衣被”的良好的卫生习惯。

6、要求学校教师减少在公共场所吸烟现象，明确要求禁止教师在计算机室、多媒体教室吸烟。

7、加强各项活动的督导检查力度，严格将活动的开展情况与各位教职工的绩效工资考核联系起来，做到监管有力、到位，为我校本次爱国卫生活动的开展做到看很好的保障。

三、取得的成绩：

1、经过活动的开展，校园卫生有了明显改善，各班加大了对室内外清洁区域的打扫，学校也同时加大对各班室内外清洁区域的检查力度。

2、学生乱买乱吃现象明显得到改善，乱扔垃圾现象也得到了一定程度上的控制。

3、向学生进行了一系列的传染病防治教育，各班认真对学生进行晨午检工作，并认真做好缺勤学生的跟踪报告工作。

4、学生喝生水的现象明显减少，大多数学生能够主动从家中自带冷开水到学校引用，同时，学校各办公室饮水机也均向学生开放。

5、学校各个办公室的卫生现状有了明显改善。

四、存在的问题及今后的整改措施：

1、学校内仍有个别班级没有认真打扫自己班级的室内外清洁区域，学校卫生检查人员并没有履行好自己的职责。

2、仍有部分教师经常在公共场所吸烟，计算机教室、多媒体教室吸烟现象仍然没有得到很好的控制。

3、仍然有学生乱买乱吃乱扔拉的等现象，学校校园管理人员检查力度不够。

4、由于学校饮水条件有限，无法保障学生的饮水，仍然有学生

没有从家中带水引用而引用学校水池里的生水。

针对以上问题，我们将从以下几个方面进行整改：

1、要各要求校园管理人员加大校园卫生的检查监督力度，确保校园卫生时时刻刻干净整洁。

2、将加大对计算机教室和多媒体教室的管理，发现教师在计算机技术和多媒体教室内吸烟，每发现一次罚款吸烟教师5元人民币，从而做到最终制止教师在计算机技术和多媒体教室内吸烟现象。

3、通过学校行政人员的以身作则，减少在学校各个办公室吸烟现象，逐渐减少吸烟对其他教师健康的影响。

4、建立健全各种制度，加大对各项工作的检查，将相关检查记录与教师的各项考核联系起来，从而给师生提供一个干净整洁的生活、学习和工作环境。

一、活动名称

美化校园之捡垃圾活动

二、活动背景

在这书香益气，圣神不可侵犯的殿堂，是我们共同学习生活的乐园。然而，每当大风起兮的时候校园里面垃圾漫天飞，看到这一幕幕，想想同学们心里都不是个滋味。到处是纸片，果核 塑料袋 食品包装等大块废弃物。

三、活动目的

通过这次活动能够改变一下学校的整体形象，增强同学们对环境保护的认识。让华水人都知道这是我们大家的家园，需要我们共同努力。这是一次大规模的社团活动，同学们可以在一起交流、畅谈自己对环保事业的观点和看法。通过这次活动还同学们一个干净舒适的学习生活环境。

四、活动单位

承办方 华北水利水电学院青年志愿者环保协会

五、活动时间、地点

1、时间 20xx年3月 1号 12：50—13:50

2、地点 (一)操场 (二)生活区 (三)文体中心前广场——龙子湖

六、活动负责人

胡欣

活动参与者

全校师生

七、活动具体流程

(一) 活动前期

1、 外联部负责拉赞助，协调各部门人员之间做好分配，联络其他各社团共同参与。

2、 宣传部负责以各种形式加大对本次活动的宣传，达到让全校人员都了解本次活动目的及意义。主要以展板、海报 、横幅的形式。

3、 信息部主要负责本次活动各种信息的收集、总结，将信息反馈到各部，让其尽快改正其不足和缺点。

4、 办公室成员负责对本次活动的材料准备(横幅等需要购买的物品)并做好账目。还要负责对会员的通知，尽量鼓励每一位会员都参加。(通知时注意时间和地点的准确无误，工具自带)

5、 策划部负责活动过程中的全局，即：对各部门的任务安排及协调各部门顺利完成本次活动。

(二) 活动流程

1、12:40全体参与人员按照分配名单一组为单位在文体中心前广场集合完毕(有负责人把这次活动的意义及相关细节给同学们宣讲)

2、12:50 以组为单位分头行动，进行活动主体，即：用自己准备的垃圾袋将分配区域的可见垃圾捡拾干净。

3、同学们在捡拾过程中可以相互交流，同时给其他没有参与的同学们宣传本次活动的意义并邀请他们一起参与。

4、将所捡垃圾集中集装送至垃圾站并将可回收物品存至适当位置、将电池等重金属污染物另行分类集中处理。

5、捡拾完毕，在原地点集合，由办公室成员完成对参与者的签到报表。同时参与者之间相互交流学习，谈谈本次活动给自己的启发。

6、信息部安排人员负责对活动照片的采集。

(三) 后期工作

1、办公室负责写书面活动总结，存档备案，以备下次活动参考。

2、信息部人员将此次活动照片保留，为以后社团

宣传工作积累素材。

八 活动经费预算

条幅 60*1=60元 宣传单0.1*300=30元

海报2*5=10元

共计100元

九 注意事项

1、若本应参加活动的人员有事不能参加活动，应提前告知所属组织的有关负责人。

2、若有一些无法预测的因素造成某次活动不能按时举行，参与活动的全体人员要听从当日活动负责人的具体安排。

3、各项活动负责人在与校社联洽谈借桌子和展板等活动事项，以及与教学楼管理员商量绘写宣传知识时注意措辞，礼貌用语等细节方面。

4、负责人要注意提前借或购买所需的物品，确保物有所需。

5、活动中工作人员要听从组织人员的安排，以保证活动的顺利进行。

6、全体活动人员在活动中要保证自己的着装打扮符合志愿者的精神风貌，同时在活动中要贯彻积极认真的工作态度、热情服务的工作理念，以体现我华水青年志愿环保者的精神风貌。

7、参加活动的人员每次集合都要在规定时间内集合完毕，以保证活动流程的连续性。

一、目的和意义

20xx年10月10日是第二十个世界精神卫生日，宣传活动的主题是“承担共同责任、促进精神健康”，目标人群为社会公众。为更好地贯彻《卫生部办公厅关于开展20xx年精神卫生宣传活动的通知》精神，按照XX市疾控、XX市残联的统一部署，我院在第二十个“世界精神卫生日”，组织专业医护人员在XX市解放剧院举行精神卫生宣传活动，普及了精神卫生知识。

二、活动主题：

“承担共同责任、促进精神健康”— 20xx年“世界精神卫生日”系列宣传活动

三、活动时间：

20xx年10月10日星期一11:00-16:00

四、宣传关键点：

1、促进精神健康和防治精神疾病是我们的共同责任。

2、维护精神健康关键在于个人。

3、动员社会大众构筑社会心理支持和心理卫生服务网络。

4、部门协作共同防治精神疾病。

5、政府领导是做好精神卫生工作的重要保障。

五、活动内容：

现场宣传活动：

20xx年10月10日，举行“承担共同责任、促进精神健康”— 20xx年“世界精神卫生日”系列宣传活动：

活动紧密围绕20xx年世界“精神卫生日”宣传主题“承担共同责任、促进精神健康”，宣传防治精神疾病、处理心理卫生问题的基本知识和办法，促进社会更加理解并接纳患者，使患者顺利回归社会，正常生活。

1、由XX市疾控中心组织，XX市精神卫生中心的精神专科医生、心理咨询师分两组分别接受现场群众精神疾病、心理健康问题、睡眠问题等方面的咨询。

2、XX市精神卫生中心的医护人员在现场为市民测量血压，发放宣传资料。

3、推出为市民免费心理体检活动：现场发放心理测试量表，免费为大众做测试。

六、媒体宣传：

1、在延安电视台做宣传工作，并现场采访张院长有关此次活动的意义。

2、在延安日报做宣传，内容为活动主题、宣传活动、现场情况等。

3、将活动照片、宣传资料做成板

报，公布在医院的宣传栏上，使全院人员及患者、家属继续了解精神卫生知识。

扩展阅读：世界精神卫生日你应当知道的几个小知识

节日由来

1991年，尼泊尔提交了第一份关于“世界精神卫生日”活动的报告。1992年世界心理卫生联合会发起“世界精神卫生日”活动，世界卫生组织确定每年的10月10日为“世界精神卫生日”。随后的十多年里，许多国家参与进来，将每年的10月10日作为特殊的日子：提高公众对精神疾病的认识，分享科学有效的疾病知识，消除公众的偏见。

中国首次参与

20xx年，中国卫生部第一次在精神卫生日组织开展大规模活动，宣传精神卫生普及心理健康知识。

不同人群精神卫生健康的关注点

都市白领：工作紧张;离婚人士：心灵创伤;贫困家庭：生活压力;商界精英：事业受挫;莘莘学子：考试重负;青少年：网瘾;独生子女：适应障碍;投资人士：心理失衡;弱势群体：失去信心;中老年人：缺少关爱

通用精神卫生宣传标语及口号

1、身心健康P腋R簧

2、健身健心D阄彝行

3、沟通理解关爱P睦砗托辰】

4、承担共同责任，促进精神健康

5、绿色丝带映阳光，携手追求心健康

6、精神卫生系万家，健康和谐你我他

7、重视精神卫生，建设和谐社会

8、人人关注精神卫生，家家享受幸福生活

9、心健康，身和谐

10、给心灵一份呵护，让生命无限美好

11、消除偏见歧视，关注精神健康

12、打开心窗，共享健康

13、促进精神健康，社会人人有责

一、活动目的

20xx年10月10日是第23个世界精神卫生日，围绕世界“精神卫生日”宣传主题将大力宣传普及精神卫生知识，宣传精神疾病社区康复服务内容，促进广大群众身心健康 。同时促进社会更加理解并接纳患者，使患者顺利回归社会正常生活。岐山医院将开展一系列精神卫生宣传、组织专业医护人员开展义诊活动，为广大群众服务。

二、活动主题：20xx年“世界精神卫生日”义诊活动。

三、活动时间：20xx年10月10日上午9：00-11：30

四、活动地点：岐山医院

五、活动内容：

1、由心理卫生专业人员坐诊。群众可现场咨询有关睡眠，头痛及有关心理健康相关问题。

2、宣传介绍精神疾病社区管理内容，康复优惠政策宣传等。

3、心理测试

4、测血压、测血糖等一般健康检查。

5、派发宣传资料及小礼

6、撰写精神卫生问题的文章报送番禺日报刊登(10月1日刊发)

7、与番禺电台合作节目宣传精神卫生相关知识(10月13日)

六、活动安排：

1、20xx-9-18：制定实施方案及计划

2、20xx-10-1~20xx-10-7：活动宣传

3、20xx-10-10：

1)义诊工作人员安排：心理卫生专家3人，测量BMI

值1人，测血压医护人员1人，测血糖医护人员1人，心理测试人员1人，派发宣传资料、派发礼品2人。

2)物资准备(义诊器材、相机、宣传资料、横幅、义

诊登记表等);

4、20xx-10-11收集资料，撰写讲座小结.

番禺区岐山医院

20xx年5月1日起施行的《中华人民共和国精神卫生法》，是促进精神卫生事业发展、规范精神卫生服务、维护精神障碍患者合法权益的重要法律。20xx年我国精神卫生宣传主题为“发展事业、规范服务、维护权益”，为动员全社会关注精神卫生事业发展，现根据《国家卫生计生委办公厅关于开展20xx年精神卫生宣传活动的通知》(国卫办疾控函„20xx‟165号)文件精神，结合我县实际情况，特制订本实施方案如下：

一、活动主题

发展事业、规范服务、维护权益

二、活动时间

20xx年10月10日上午9：00至12:00 。

三、活动地点

公园广场

四、活动对象

社会公众、精神障碍患者及其家属

五、活动内容

(一)现场义诊咨询

10月10日上午，由县直医疗机构及社区卫生服务中心组织人员在人口密集的公园广场举行现场义诊咨询活动，悬挂活动主题宣传标语，散发精神卫生法和精神卫生健康教育宣传资料;各乡镇(中心)卫生院分别在各辖区场镇的人口集中处摆摊、设点，开展现场义诊咨询活动，并悬挂活动主题宣传标语。

(二)移动展板宣传

以移动展板的形式，向公众介绍患者的住院及生活情况，让公众走近精神病患者、了解精神卫生中心的服务内容，逐步消除社会歧视。

(三)播放宣传音频

录制关于《精神卫生法》的法制宣传音频资料，于10月10日当天，在公园广场进行现场播放，引导公众关注精神卫生。

(四)电视台宣传

邀请中江县广播电视台，参与本次活动的宣传及相关报道工作，扩大《精神卫生法》的社会影响力。

(五)问卷调查

10月10日上午，在现场义诊咨询点开展关于精神卫生法律知识普及的问卷调查，并发放小礼品。

六、活动单位

中江县卫生局、县卫生监督所、各县直医疗机构及社区卫生服务中心、各乡镇(中心)卫生院。

七、活动要求

希望各单位引起重视，积极参与本次主题宣传活动，做好活动记录并留下影像资料。

附件：20xx年中国精神卫生宣传主题和关键点

二〇一三年九月二十五日

附件

20xx年中国精神卫生宣传主题和关键点

一、宣传主题 发展事业、规范服务、维护权益

二、目标人群 社会公众、精神障碍患者及其家属

三、宣传关键点

(一)精神卫生法旨在促进精神卫生事业发展，规范精神卫生服务，维护精神障碍患者合法权益。精神卫生法自20xx年5月1日起正式实施，填补了我国精神卫生领域的法律空白，是我国精神卫生事业发展史上的一个重要里程碑。精神卫生法对精神卫生工作的方针原则和管理机制、心理健康促进和精神障碍预防、精神障碍的诊断和治疗、精神障碍的康复、精神卫生工作的保障措施、精神障碍患者合法权益的维护等做了规定。

(二)用人单位、学校、社区、家庭要共同维护和促进心理健康。用人单位应当创造有益于职工身心健康的工作环境，关注职工的心理健康。各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育，配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员。村民委员会、居民委员会应当协助所在地人民政府及其有关部门开展社区心理健康指导、精神卫生知识宣传教育活动，创建有益于居民身心健康的社区环境。家庭成员之间当相互关爱，创建和睦的家庭环境，提高精神障碍预防意识。

(三)精神障碍的诊断、治疗、住院、出院、康复和发病报告有严格的法定程序。诊断精神障碍应由精神科执业医师按照精神障碍诊断标准作出。医疗机构及其医务人员应当遵循精神障碍治疗规范制定患者治疗方案。精神障碍的住院和出院实行自愿原则，但诊断为严重精神障碍，并且已经发生伤害自身或危害他人安全的行为，或者有伤害自身或危害他人安全的危险的，应对其实施住院治疗。应依法建立向精神障碍患者提供康复服务的社区康复机构。国家实行严重精神障碍发病报告制度，向严重精神障碍患者提供基本公共卫生服务。

(四)精神障碍患者的人格尊严、人身和财产安全等合法权益受法律保护。对患者个人信息及疾病信息应当予以保密。新闻报道和文学艺术作品等不得含有歧视、侮辱患者的内容。精神障碍患者同其他公民一样，享有人身权、财产权，以及教育、劳动、医疗、从国家和社会获得物质帮助等方面的合法权益。侵害患者合法权益的，患者本人、其监护人或近亲属将依法追究法律责任。

为全面落实我局创卫工作目标任务，推动我局创卫工作的顺利进行，根据市委、市政府的部署和要求，结合我局工作实际，特制定20xx年创卫工作计划。

一、明确指导思想

认真贯彻《娄底市创建国家卫生城市实施方案》，以提升城市品位、改善人居环境为落脚点，动员全局干部职工积极投入到我市创建国家卫生城市工作中来，做到科学管理、全员参与，努力完成我局各项创卫工作的目标和任务，为我市创建全国卫生城市做出应有的贡献。

二、加强组织领导

为了加强我局创卫工作，我局将成立由局长李应南同志任组长，有关分管领导和局机关科室负责人及下属单位负责人为成员的创卫工作领导小组，指挥全局的创卫工作。同时，成立局机关办公室卫生大评比活动检查评比组，由谢国光副局长任组长，由胡炎鸣、陈灿辉、戴晓梅、李瑛、李建楚、曾桂梅任成员，具体负责卫生评比工作。

三、抓好宣传发动

为了提高干部职工爱护环境、关爱健康的意识，我局将多措并举加大创卫工作的宣传力度：及时在党组会、局务会、干部职工大会上传达贯彻市创卫办的文件精神;在办公楼醒目位置悬挂创卫宣传横幅标语;开展疾病预防、卫生保健知识培训学习、进行健康知识测试;定期制作创卫宣传栏，及时更新创卫信息。

四、健全创卫制度

建立健全环境卫生管理制度、卫生检查评比制度、责任追究制度等一系列行之有效的规章制度，约束干部职工的行为举止，激发干部职工的创卫工作热情。

五、强化责任落实

1、认真学习领会市创卫办各项文件精神，制定娄底市民政局创建国家卫生城市工作任务分解表，明确责任领导、责任科室、责任人，列入绩效考核、目标管理的重要内容，实行“一票否决”。

2、开展机关办公室卫生大评比活动，每月一检查，每季一汇评，年终一总评，严格实行责任奖罚。

3、加强对局属单位创卫工作的指导，使下属各单位的卫生工作全面迈上新台阶。

20xx年是贯彻落实科学发展观、巩固宏观调控成果，保持经济社会良好发展态势的关键一年，也是全面实现“十五”环保计划、衔接《环境保护和建设三年实施纲要》的重要一年。在新的一年里，我区环保工作将坚定不移地贯彻党的xx届三中、四中全会精神，全面落实科学发展观，紧扣发展第一要务，围绕经济建设中心，以改善环境质量，保护群众健康，保障环境安全为根本出发点，以发展循环经济、转变经济增长方式为动力，以提标工作、创建节约型企业为抓手，加强生态环境综合整治，加强环保执法能力建设，努力实现全区经济、社会、环境全面、协调、可持续发展。

一、统筹兼顾，协调推进，进一步推动经济社会与环境保护的持续发展

1、坚持环境与经济统筹发展。把环境保护纳入经济建设和社会发展之中，在经济发展的同时，求得人与自然和谐，实现经济与环境的“双赢”，走出一条生产发展、生活富裕和生态文明的发展道路。一方面继续严格落实环境保护“党政一把手亲自抓，负总责”制度，落实部门环保目标责任制，大力开展环保责任的行政效能监察。另一方面，切实把环境保护纳入国民经济发展总体规划，落实环保综合决策机制，实行重大决策环境影响评价、环保第一审批权和一票否决制度，积极鼓励环保产业的发展和新工艺、新技术的推广使用，在发展中解决环境问题，以良好的生态环境促进发展。

2、大力推行污染集中控制。走新型工业化道路，推行工业园区建设，实现污染物集中治理，是控制环境污染、改善环境质量、实现可持续发展的重要措施。因此，要以循环经济理念为指导,围绕产业特色和功能定位，继续加快东南经济开发区的东南热能二期扩建、污水处理厂三期工程和外向型综合开发区的广源热电厂二期、龙澄污水处理厂二期、工业用水厂二期等重点项目的推进力度。同时，指导园区做好配套环境建设工作，把功能建设与形态建设统一起来，合理整合资源，搞好上下游产品的衔接，实现园区综合效益最大化和废物排放最小化，尽快形成一流的招商载体和持久的发展源泉。

3、狠抓污染源头控制。要严把建设项目审批关，积极推进产业结构的调整，坚持“合法、合理、效能、责任、监督”的原则，积极简政、限时审批、强化监督，通过制度创新、运用信息化手段和提高人员素质等措施，规范行政审批行为。逐步将工业污染企业集中至开发区，园区外不再新建、扩建有污水产生的项目，坚决遏制高消耗、高污染、低产出的污染扰民项目，严格执行“禁燃区”规定，对新项目一律不允许用高污染燃料，已使用高污染燃料的老企业限时更改，努力实现增产不增污，增产又减污，确保项目预审、环评、“三同时”执行率均达100%。要认真实施《行政许可法》，规范政务公开，简化审批程序，做到严格执法和加强服务相结合，积极引导企业采用先进工艺，提高产品技术含量，努力实现增产不增污，推动经济快速发展。

4、加快水环境整治步伐。强化督查，研究落实对策措施、探索长效管理机制，力求落到实处，见到实效。对已查封拆除的生产设施严防死守，坚决防止死灰复燃;对正在运行的治理设施加大环保检查力度，延长检查时间，改变检查方式，坚决打击偷排、漏排或超标排放污水等环境违法行为。狠抓印染废水提标工作。一是通过改造一批、搬迁一批、限产一批，确保6月30日前实现印染废水一级达标排放。对列入省名单的南方印染厂、老三集团等15家纺织印染企业要精心安排，认真组织，狠抓落实，其中南方印染厂污水治理设施要完成就地重建，老三集团等企业要实现重点改造，茶山色织厂、万国色织厂、恒丰水洗厂、龙城色织厂按计划实施搬迁，二是为了及时掌握情况，督促整改进度，区环保局将每周现场检查一次，每周汇总分析进展情况，查找问题，提出对策。两个月召开一次印染企业“提标”工作会议。同时争取建立局监控中心，对重点排污企业实行在线监控。

5、积极开展生态示范区创建工作。根据“常州市生态建设规划纲要”，结合实际制定生态示范区实施方案，突出抓好重点创建工程，大力推进我区的生态环境建设。积极开展清洁生产审核，发展循环经济，走新型工业化道路。推进企业技术改造和工艺改进，节能降耗，减轻污染。引导企业开展ISO14000环境管理体系认证，提高品位和企业竞争能力，争取年内有3～5家企业通过ISO14000环境管理体系认证，提升循环经济理念，扶持循环经济试点，探索和培育循环经济框架，在工业园区经济活动的单个企业层面和共生企业群层面推进清洁生产，加强资源回收和综合利用，加快循环经济建设步伐，倾力构建生态经济体系。深入开展“环保四进”、“三创建”活动，年内争创1个省级绿色社区、1～2个循环型社区，1个市级生态村，培育一批生态示范点。

二、履行职能，强化监管，进一步提高依法执政水平。

1、切实加大环境监督和执法力度。继续深入开展环保专项行动，加强重点排污企业、重点排污口的监控，对“两河”沿线单位每天检查至少二次，其他单位每周检查不少于1次，同时利用夜间、节假日不定期进行突击性检查，一旦检查发现或群众举报的违法行为，及时查处，一查到底，严管重罚，确保工业污水治理设施排放达标率98%以上。进一步强化在建项目的现场监理和全过程跟踪管理，发现问题及时处理，坚决扭转“重审批、轻验收”的现象，确保“三同时”执行率100%。切实加大信访工作力度。把调处污染纠纷和办理建议、提案作为为民办实事的重要内容，深入现场，调查研究，及时妥善处理各种环保矛盾纠纷，以维护社会安定团结，维护群众的合法环境权益，规范健全信访处理程序和基础台帐，落实信访调处承诺制和回访制，确保信访处理率100%，结案率100%，环保建议、提案办理率达100%。努力加强环境监察和环境监测能力建设，添置必需的监控设备、检查仪器等，提高环境应急反应能力和环境监测检测水平，对超标排污企业继续保持高压严打态势。

2、加强排污申报审核登记和许可证管理工作。一是及时组织排污申报审核登记工作，力求申报数据真实、准确，台帐资料清晰、齐全。按照排污总量控制指标，加强持证单位排污管理，尤其要加强化工、印染行业的证后管理，在完善排污申报数据库的基础上，建立全区污染物总量控制数据库，根据污染物排放量的变化，盘活总量资源。二是逐步扩大许可证发放范围，重点大气污染物排放单位今年要全部纳入许可证管理，确保SO2达标排放。同时，根据排污申报和许可证管理情况，以及城市建设和三产企业迅速发现的状况，遵循“有利于环境质量改善，有利于执法力度增强，有利于环保事业发展”的原则，进一步加大排污费征收力度，逐步由静态收费向动态收费转变，由浓度收费向总量收费转变。建立排污收费档案库，实施排污收费电脑开票，保证排污费收齐、收足和公平、公正、公开。20xx年计划收费总额比上年增加10%-15%。

3、继续加强“双控区”监督管理。一是按照市政府有关规定，在居民区严格控制新增三产项目，在“禁燃区”内禁止使用高污染燃料，所有餐饮行业全面推行使用清洁能源，安装油烟净化装置和油水分离装置。加大对原饮服业炉灶的管理和改造，开展餐饮服务业排污现状调查工作，摸清全区所有餐饮服务业的审批及换证情况，产生的废水、泔水、废油有无收集处理装置及排放去向;使用燃料的种类、油烟净化装置的配备、餐饮废物的处理等基本情况，针对发现的问题，制订有效对策，全面控制三产行业的油烟、油水污染，积极开展第二批餐饮业油烟治理和污水接管工程，年内完成常明楼食府等45家餐饮企业的改造工作，在此基础上，创建“餐饮示范一条街”。二是进一步加强噪声管理，控制建筑施工噪声和“中、高考”期间扰民噪声污染。三是建立健全“双控区”长效管理机制。对已经停产搬迁的企业及时更新台帐资料，会同街道环保员坚持高空嘹望，监督巡查，及时将掌握“双控区”排污状况，发现违法排污及时督促整改。通过采取有效措施，完成“禁燃区”创建的阶段性目标任务，使“双控区”管理步入网络化、制度化、规范化的管理轨道。

4、加强固废环境管理。认真研究和探索工业固废的深加工、再利用，变废为宝，节约资源，减少污染。一是对列入监管的东方化工厂、新丰电镀厂等4家企业工业危险废物管理做到处置量和发生量吻合，台帐资料齐备，对问题企业进行投入产出分析，准确掌握4家企业的基本情况。二是加强广化医院等4家区属医院和72家社区卫士所的医疗废物集中处置，确保全区医疗废物集中处理率达100%。三是巩固“清查放射源，让老百姓放心”专项行动成果，在加强对刁庄医院放射源监管的同时，建立全区放射源数据库，并加强与公安、卫生部门的合作，及时掌握我区放射源出入情况，彻底消除放射源存在的安全隐患，提高放射源管理水平。

三、以人为本，强化宣教，进一步营造全社会自觉保护环境的浓厚氛围

1、深入开展环境宣传教育活动。以创建园林城市和生态示范区为契机，在“六·五”世界环境日前后，开展环保宣传周活动。举办讲座、演讲比赛、文艺演出、图片展览、环境警示教育等系列活动，全面提高社会公众环境忧患意识、环境文明意识和绿色消费意识，营造全社会共同关心、参与环保工作的氛围。充分发挥广播、电视和报刊等新闻媒体的作用，表彰先进，批评违法，通过舆论引导，扩大宣传影响。

2、继续推进学校环境教育。继续开展绿色学校创建活动，按照中学、小学、幼儿园的创建标准进一步培育亮点，打造精品。将全区3所中学、24所小学、21所幼儿园全部纳入创建计划，开展创建活动。争取建成区级以上绿色学校中学3所、小学12所、幼儿园10所。进一步加强教师环保法律和环境知识的培训，举办环境教育评议和环保公开课活动，编制和评选环境保护教案。开展环保主题活动，深化创建内涵，细化创建要求，年内争创一所国家级绿色学校。

3、扎实开展社会化环境宣传。根据“环保四进”的要求，继续推进“绿色社区”创建，不断扩大创建范围，力争将环境宣传覆盖至每一社区，充分发挥和调动群众的参与能力。会同区妇联开展百家“绿色家庭”创建活动，通过一个家庭，带动一个社区，使生态理念贯穿千家万户。大力推进“绿色企业”创建。以提高企业全体人员，特别是企业法人的环境意识和法制意识为重点，将创建工作和企业的达标排放相结合，和企业的品牌建设相结合，增强企业的主动性和积极性，在此基础上，积极争创市级“环境友好企业”。

四、提高素质，规范管理，努力锤炼一支务实高效的环保队伍

1、加强领导班子建设。领导班子带头履行环境监督管理责任，牢固树立“立党为公、执政为民”的工作理念，严格执行集体领导、民主集中、会议决定的议事和决策制度，努力做到决策迅速、执行有力和监督有效。进一步转变执法作风，坚持深入基层，把环境违法行为消灭在萌芽状态。通过抓班子，充分发挥核心领导作用和垂范作用，团结带领广大干部职工不断前进，不断开创环保工作新局面。

2、加强能力建设。环保工作业务性强、知识更新快，提高干部队伍业务能力是一项重要的基础性工作。要努力提高环保队伍的三种能力，即提高对环境的监测能力，提高环境监察的执法能力，提高对环境突发事件的应急预警和反应能力，努力做到召之即来，来即能战，战则能胜。围绕提高三个能力，通过有计划地组织培训等各种途径，切实抓好干部业务能力建设，重点是学习法律、市场经济、管理、现代科技和环保业务知识，特别是加强《行政许可法》、《环评法》、《清洁生产促进法》等法律法规的学习，进一步增强依法监管、依法行政观念。

3、加强作风建设。认真执行国家环保总局的“六条禁令”，严明工作纪律，廉洁从政，文明执法。坚决杜绝执法过程中出现乱收费、乱罚款、以权谋私、吃拿卡要的行为，对不作为、乱作为的现象严肃查处。工作中坚持讲真话、办实事、求实效，牢记群众利益高于一切，为维护群众环境权益尽职尽责、尽心尽力。

4、加强制度建设。大力加强各项规章制度建设，本着简洁严密、奖罚分明、操作性强的原则，通过建立健全组织领导体制、工作责任机制、干部群众参与机制、信息反馈机制、激励保障机制等，逐步形成比较完善的环保工作运行机制。把每一项任务落实到具体部门、落实到人，做到事事有人管，件件有回音，不断提高全局工作水平和服务质量，更好地为经济建设服务、为基层服务、为群众服务，努力做到领导满意、服务对象满意、群众满意，塑造新时期环保新形象。

卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

一、服务原则

1. 清洁与养护相结合

2. 及时性与隐密性相结合

3. 分工协助与多重保障相结合

4. 计划性与改良性、应急性相结合

二、服务目标

1. 卫生清洁率达到100%;

2. 卫生保洁率达到99%;

3. 垃圾做到日产日清,处理过程环保化;

三、服务内容

1、 医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护,保持该部位干净、明亮,地面无灰尘。

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作。

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂,定期擦试,保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务主要管理职责与要求

1. 医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责,每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施;针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题,为确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准,根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员,实行劳动定额管理。

2. 辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查,协助完善安全措施和处理突发问题。

3. 物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报,作业信息的发布和紧急情况的调度,物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

4. 清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分,并按照各片区物业特点,明确每个清洁作业人员的服务目标,作业要求与责任,编制《清洁责任区划分表》,报分公司经理审批后执行。

5. 清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排,并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息,不违犯医院的相关规定和劳动法规,并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定,并填写每月部门

6. 《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购,并定期对保洁用品开展质量评审,清洁作业材料实施定点、专项控制采购,环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。

7. 清洁服务工作实施专业化分工作业,严格资质管理,未获得相应操作资格证或未经授权,不得使用与岗位不相符的工具、药品,包括操作方式进行作业,严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作,未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认,不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。

8. 清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责,机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护,严禁使用未经批准的清洁材料,或不按规定使用清洁材料;异常情况(包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况)的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。 突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施;

9. 高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作,安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控,并按照《标识样本》的要求,做好相关安全隔离与安全标识工作,物业服务中心负责发布相关警示通知。

10. 通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业,由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业,若需安排清洁作业人员清理,需提前提出申请,报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业,或实施对照明和其它机电设备的清洁作业,需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作,通信机房需由医院工作人员部长部门批准,并派专业管理人员现场监督。

11. 清洁服务实行多重交叉检查制度,即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》,分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核,并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。另外我们将倡导星级服务,并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。

五、日常清洁养护计划及其作业标准

根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准,结合医院项目的物业特点与要求,制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准,其实施效果将通过质量评审进行确认与完善,确保达到清洁服务与管理目标要求。

1、 室外场地达到"六无"(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。)室内场所做到"三保"(地板保洁、天面保光、门窗保亮)。

2、 卫生间做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁)、"二净"(门板、玻璃擦拭干净)。

3、 沟渠定期清理,做到无淤泥、无堵塞、无垃圾,确保排水通畅。

4、 除"四害"(月尾检查)。确保包干范围的公共场所的的"四害"(鼠、蟑、蚊、蝇)的次数及消杀工作达标。

具体清洁标准见下表: (略)

六、关于医院保洁工作的重点分析:

医院是病人密集的场所,医院环境最容易被感染病原微生物污染,从而为疾病的传播提供外部条件,促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施,确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求,以预防和控制医院感染的发生。与此同时,有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。

1、 做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。

2、 加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除,也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。

3、 进行清洁卫生工作时,必须注意不要扬起灰尘,避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子,拖布的头最好能卸下 以便消毒。病房的清洁卫生工作,宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始,逐步进入污染较重的区域,最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。

4、 工作人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套,保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒,避免污染、防止扩散,并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物,避免在病房消点,专车、专线运输。运送车辆洁污分开。

5、 清洁被服专区存放。工作环境保持卫生,每日清洁消毒,工作人员还应做好个人防护,每日洗澡更衣,接触污物后洗手。

6、 医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理,感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送,无害化处理。

按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业服务流程的“再造”工作。

在第一阶段，主要从三个层面建立了医院保洁服务流程。

1、6S方法的应用

保洁作业不规范、服务标准不清晰、服务意识不到位，劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，是各项目普遍存在的问题，严重影响了保洁服务质量。针对这一情况，应用“6S方法”，围绕医院后勤的功能特点和运作要求，按照“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六方面来规范保洁服务全过程。

从保洁员服务形象开始，制定岗位行为规范;划分工作责任区域，确定工作职责;制定关键环节作业指导书和岗位工作流程;修订作业标准，明确服务目标;找出潜在的不安全点，建立应急预案。

通过对现场作业的规范(如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作业要求等)，以及对现物进行分类标识(如制定医院感染色别分类等)，建立清晰、简单、标准化、实操性强的工作流程，创造、规范有序的工作环境，引导员工良好的工作习惯，提升岗位的服务品质。

2、“主动式服务，零干扰作业”理念

针对医院物业服务的特点，根据高端客户群体的定位，我们提出了“主动式服务，零干扰作业”的服务理念。

⑴、主动式服务。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式服务”意识——保洁要勤快，服务态度好，协同意识强。

保洁要勤快。医院人流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。

服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌一问三不知。

协同意识强。服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故障，应及时反馈给维修人员。

⑵、零干扰作业。医院的氛围是安静、舒适、温馨的。保洁员作业过程中动作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和病人的休息。如手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行;根据病(产)房的特点以及入住客户的需求，安排保洁服务时间。

3、培训以实操为主，考核横纵向结合

医院物业管理对保洁员素质有较高的要求，实操是培训的重点。管理处结合每周工作重点，制定有针对性的培训计划。每天半小时培训，要求保洁主管对每个工作环节、每个岗位流程进行讲解，以操作示范为主。培训结束后，抽取3—5名保洁员进行实操考核，对作业过程存在的不规范，进行现场点评。定期做好开展保洁培训,培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学

同时，要加强对保洁服务的量化考核(清洁表格管理)。

保洁主管对班长、班长对保洁员进行纵向考核，事务助理对其责任区的保洁员进行横向考核(日检查和周评价)。横纵向相结合能更全面地反映保洁服务质量，及时查找问题，改进工作。而考核结果也形成了保洁员的月度绩效。以下省略，更多请咨询。

通过以上措施的开展，相信在管理处的重视下，医院的保洁工作将会有序、规范、稳步地进一步提高。

第一章 项目概况及分析

※ 项目概况

※ 项目分析

一. 清洁范围广

由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

第二章 管理服务理念与原则

※ 管理服务理念

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本

要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

贴心服务

物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。

公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

※ 管理服务原则

物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则

2、安全第一、质量为重的原则

3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则

4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

5、实事求是、管理从严的原则

6、选留训用、用人唯贤的原则

7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则

8、全员参与、集思广益、集权决策的原则

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则

10、专业管理结合业主自治管理的原则

保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

三、建立“加油站式”的员工培训制度

由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

四、输入一套人性化、高品位的服务文化

使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉;使医院少一点刻板单调，多一点姿彩;少一点冷漠，多一点热情;少一点疑虑，多一点自信;少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

五、实行严格的考核制度考核监督制

一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

※ 我们的服务措施

一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。做到酒店式服务标准，达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。

四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)对待病人像陌生人。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决，切忌一问三不知，提升医院的良好就以服务形象。

五、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

第四章 人员的配备、培训、管理方案

※ 本项目部人员配备：

※ 人员配臵原则：

1、内培外引、按部就班、落实培训;

2、诚实守信、爱岗敬业、一专多能;

3、择优聘用、专业考核、定岗定责;

4、服务热情、耐心周到、专业管理。

※ 人员管理

人才是组织机构最宝贵的资产。

企业只有管好人，才能管好事。所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极外部招聘引进，为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如：引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式，对管理层员工实施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。

本，善待员工，规范管理，人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成：?

一、确定标准、严格招聘?

医院管理处为保障物业管理服务过程的质量，对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标：?

1、知识层次：为了符合医院高品质物业管理的要求，管理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。

2、录用考核：所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。

3、工作经验：所有管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其它相关管理工作经历。?

二、量才适用、合理配臵?

为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企业的人力资源进行有效的配臵，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、能者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。

三、规范管理，分层实施?

1、组织落实，制度规范：我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。

2、分工协作，层级管理：由于物业管理中，存在着许多不确定因素，

3、规范言行、注重仪表，实施BI形象战略：BI即企业的行为规范，是形象战略的重要组成部分。我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订了详细的员工守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理和服务质量。?

四、素质评价，绩效考核?

1、量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点，而该点在“二维”图中的位臵，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

2、末位淘汰，吐故纳新：为使医院物业管理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在10%左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。五、激励驱动，留住人才?

近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的“三大支柱”。我们的做法是：?

1、树立员工也是顾客的管理理念?

不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等;关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰问亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。

2、给人才创造机会，让机会造就人才?

我们的人员管理中有一条原则：善待我们的内部顾客——员工，鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出，同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活人力资源。?

3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才?

我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，我们就毫不犹豫地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力，决不以偏概全，埋没人才。为此，我们坚持员工建议制度，设臵员工建议接待机构，在广大员工中，定期开展调查活动，认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。?

4、营造文化氛围，促进交流沟通?

我们提倡“尊重每一位员工”，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心、家访等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果。?

六、激励系统

1、激励系统示意图：

2、激励系统示意图说明：

(1) 激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利，保持团队希望。服务医护人员、病人、病人家属和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准;

(2) 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3) 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“打”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等;

(4) 培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、提升、培训、进修等;

(5) 通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等;

(6) 在以人为本的激励系统中，将进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果.

一、指导思想

认真贯彻落实科学发展观，以加强学校基础设施建设为着力点，以打造绥德最亮丽校园和提高学校管理水平为突破口，以创建“卫生学校，打造文明校园“为目标，全力优化校园，使学校创卫工作呈现新局面。

二、工作原则

1、坚持以人为本原则。“创卫”工作要与改善学校基础设施、加强亮丽校园建设、提升学校办学品味、为广大师生营造良好的学习环境和生活环境有机结合，充分发挥全体师生的力量，提高和调动广大师生和家长参与“创卫”活动的积极性、主动性，形成全员“创卫”的良好局面。

2、坚持“创卫”工作与我校平安校园建设、德育特色学校相结合，与校园文化建设相结合，形成涡校创卫特色和亮点，切实将我校创卫工作落到实处。

3、坚持工作任务分解化、具体化原则。在本《实施方案》对学校“创卫”总部署的基础上，实行责任主体与专项工作、具体工作任务相连接，各责任主体制定专项、具体工作方案，细化、量化、分解、落实“创卫”工作任务，责任主体专项抓、具体抓、日常抓、长期抓。

4、坚持建立“创卫”工作长效机制原则。学校以及各负责人要立足现实，服务长远，分时分段，有计划有步骤地集中力量，稳步推进，要切实把各项活动的开展建立工作长效机制相结合，落实长效责任主体，形成“创卫”工作的制定化、经常化、长期化。

三、工作重点

1、着力做好学校净化和美化工作，添置校园环卫基础设施，提高学校“创卫”硬件水平。

2、着力解决学校楼台、楼梯、厕所、门口、路口等关键部位卫生，提高学校重点卫生区域的亮丽程度。

3、全面开展学生健康教育，制定工作计划，切实落实健康教育课时，保证健康教育质量，培养学生的健康意识和公共卫生意识，掌握必要的健康知识和技能，为广大少年儿童的健康奠定坚实基矗

4、加强校园日常卫生管理，制定“一天二清扫，一周一次卫生大扫除，全天候保洁”的长效机制。全校师生人人动手将自己的学习、生活和办公室环境打扫干净，“值月领导”负责每天的例行检查和突击抽查。

5、学校要根据当地政府的统一部署，完成学校周边环境区域卫生清扫任务，力争成为当地“创卫”工作的先进单位。

6、采取“小手拉大手”的方式，通过学生做好家庭和社区的环境卫生。结合各项整治活动，明确管理责任主体，加强学校“创卫”工作的长效机制建设，把“创卫”工作引向深入。

四、创建目标

根据县“创卫”工作的要求，我校要根据自己的责任和职能，按照本实施方案做好各项创卫工作，确保创建目标顺利实现。

五、组织领导

为加强对我校“创卫”工作的组织领导，成立绥德第五小学“创卫”工作领导小组。人员组织如下：

组长：延永胜

副组长：王宇鲍春艳

成员：李腊梅马向阳延伟伟

六、工作任务

根据“创卫”工作要求和我校实际，我校“创卫”工作主要完成以下任务：

1、加大“创卫”宣传力度，提高师生“创卫”意识。响亮提出“创建亮丽校园、打造文明校园”的口号，广泛开展形式多样的“创卫”宣传教育活动，提高广大师生对“创卫”工作的知晓率和参与率，使师生的卫生意识、环境意识和创建意识有明显的提高，营造“创卫”工作的良好氛围。

2、利用“文化长廊”的创卫宣传栏和健康教育专栏进行创卫宣传。定期更换创卫宣传拉面和健康教育专栏。内容要丰富，知识面要广。

3、强化舆论宣传，加大宣传力度。借助全校师生大会、班会、课堂等时机，采取“国旗下讲话”、“倡议书”、主题班会、演讲比赛等形式，利用专栏、墙报等宣传阵地，向广大师生宣传创卫知识、健康文明的生活方式和卫生常识及食品卫生等，帮助师生养成良好的卫生习惯。

4、开展环保、节约活动，使师生自觉树立环保、节约意识。帮助师生转变生活方式、行为方式和消费方式，让更多的学生和家庭积极行动起来，从小事做起，从细节做起，实现更科学、理性、文明的健康生活。

5、结合我校实际，制定切实可行的学校“创卫”工作方案，对我校各处室“创卫”工作做具体部署和安排，并对实施情况进行督查通报。

6、做好我校“创卫”工作档案工作。对我校“创卫”工作的各项文字信息资料、图片资料、宣传资料、各项活动资料、通报等资料收集整理并成立专项档案。

7、开展控烟工作，创造无烟学校。建立和落实学校禁止吸烟制度，在会议室、办公室等公共场所设定禁烟标志，努力创建无烟学校。

8、将“创卫”与校园文化建设相结合，精心策划建设方案交总务处付诸实施。

9、结合德育特色学校的创建工作，积极协同德育处、少先队、班主任广泛开展形式多样的“创卫”系列活动。

10、组织开展“知荣辱、除陋习、树新风、创和谐校园”演讲赛、诗歌散文朗诵比赛、创卫征文征画等各项活动，丰富学生业余生活，在各项活动中宣传创卫知识，提高自身素质。

11、在学生中开展“小手拉大手”活动，用学生们的创卫知识和行动带动和影响家长，小手拉大手，使全社会人人宣传创卫、人人参与创卫，形成良好的创卫氛围。

12、建立卫生定期清扫、检查、督促制度，彻底清除校内卫生死角，彻底清洁学生教室、厕所、楼道，及时处理墙体上的尘埃和蜘蛛网。

13、将每周第二个工作日确定为环境卫生集中清扫日，进行集中彻底清扫。

14、学生成立创卫督查工作，制作袖章，对学校卫生进行督查，及时通报批评并督促清理。在校内设置“值日小组”，全校师生积极参与其中，通过集中和分散、有组织和自发活动相结合的方式，在下课和放学期间，利用执勤人员监督学生日常行为，帮助学生自觉养成健康文明的生活习惯、行为方式和良好的公共环境卫生意识，培养良好的道德风尚。

15、以正面教育为主，养成良好的卫生习惯、饮食习惯，搞好个人卫生，师生着装要文明大方，禁止学生穿奇装异服、留长发、佩戴饰物等。

16、抓好学生卫生健康知识普及工作，充分发挥学生在创卫工作中的宣传影响作用。利用班级黑板报、主题班会、手抄报、校园小记者等多种形式尽快在我校掀起“创建卫生学校、打造文明校园”的新高潮。

17、加强传染病防治，提高防治工作水平。加强我校突发公共卫生事件的应急处置能力和疾病防控体系建设，健全疫情报告制度和报告网络。

18、将“创卫”工作与卫生健康教育有机结合，开展“创卫知识进课堂”活动，有意识地渗透“创卫”知识，将“创卫”知识有机地融入平时的教学之中。

19、精心策划和安排健康教育教学内容，充分利用世界无烟日(5月31日)、世界卫生日(4月7日)、世界环境日(6月5日)、世界艾滋病日(12月1日)、国际禁毒日(6月26日)等宣传日的有利时机培养学生的健康意识和公共卫生意识，使学生掌握必要的健康知识和技能。

20、在门庭、楼道、教室、围墙等用文化营造氛围。

21、加强病媒生物防治，加大除“四害”工作力度。开展爱国卫生运动，完善除“四害”组织网络，落实综合防治措施，彻底清理“四害”滋生和鼠迹。

22、开展学习卫生整治，建立和落实卫生达标制度。贯彻执行国务院《公共卫生管理条例》，落实学校卫生整治、清洗、消毒、通风等各项卫生措施。

23、购置必要清洁工具，用于捡拾垃圾，保洁之用。

24、充分利用校园广播站开设创卫专题报道，大力宣传创卫工作成效，对存在问题进行及时批评和曝光。

25、召开教职工动员大会。“创卫”工作室一项系统工程，需要广大师生的广泛参与和支持，通过动员大会使广大师生充分认识“创卫”活动的重要意义。调动全体师生参与“创卫”的主人翁意识，把“创卫”变为全体师生的自觉行动。

今年4月是国务院确定的第29个爱国卫生月。为认真贯彻落实天门市爱卫办《关于开展第29个爱国卫生月活动的通知》精神，按照全市统一部署，结合我镇爱国卫生工作安排和创建卫生镇工作的实际要求，镇政府决定，从4月1日至月4月30日，在全镇广泛深入开展以“洁净卢市、健康生活”为主题的爱国卫生月活动。具体方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻党的精神，按照中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》，把爱国卫生运动作为公共卫生服务体系的主要内容，作为实现基本公共卫生服务均等化目标的有效途径，扎实推进。以“四城同创”为抓手，深入开展全民爱国卫生运动，促进辖区各单位绿化、美化、净化、亮化工作，集中清脏治乱、整治环境、灭鼠除害、有效预防和控制疾病的发生和流行，倡导卫生、健康、文明的生活方式和行为方式，营造整洁、优美、文明、有序的镇村环境，推动爱国卫生工作和创卫生先进单位工作深入开展，为我镇经济建设和社会发展创造良好的环境。

二、活动主题

今年4月是全国第29个爱国卫生宣传月，以“清洁卢市，健康生活”为主题，通过广泛的宣传教育，使爱国卫生月活动的目的、意义、任务家喻户晓。充分动员各行各业和广大群众以主人翁的姿态，积极投入以环境卫生综合整治为重点的爱国卫生月活动，以月促年，把爱国卫生工作不断推向深入。

三、活动时间和重点范围

活动时间：20xx年4月1日至30日

重点范围：组织人员集中整治集镇各单位庭院、居民生活区、城镇结合部、集贸市场、“五小行业”、店外经营、公共场所、村庄房前屋后等处的环境卫生。

四、主要任务和要求

1、大力开展单位环境卫生整治活动

各单位庭院要进一步落实“门前三包”责任制，认真做好绿化美化工作，不得乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画，要聘请专(兼)职卫生保洁员，设立健康教育专栏，增强干部职工卫生防病意识，建立卫生长效机制，积极争创卫生单位。

2、全面开展社区环境卫生整治活动

社区要有保洁队伍，完善卫生长效管理机制，生活垃圾、建筑垃圾做到日产日清;严禁乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画，清除卫生死角，搞好绿化美化工作。

3、大力搞好公共场所环境卫生整治活动

环卫部门要重点抓好集镇街道清扫保洁工作，垃圾日产日清，集镇各单位要搞好各自辖区内的环境卫生清扫活动，重点搞好街道出入口、小街小巷的环境卫生治理工作，明确责任，指定措施，加强管理，全面落实责任，防止出现“空白地带”。要加大对施工场地进出口的管理，查处违章运输撒漏污染行为，对集镇街道、社区内的乱贴乱画和影响镇容的餐饮、各种店外经营、马路市场，以及乱停乱放、乱搭乱建、乱倒垃圾、乱吊乱挂等问题集中整治。

4、进一步强化各类市场规范管理