0客户的调查报告精选3篇 调查报告是什么(精选2篇)
发布于2024-04-28 23:42，全文约 2000 字
篇1：客户经理对贷款人的调查报告_调查报告_网
客户经理对贷款人的调查报告
支行营业部：
镇村三组村民因建房资金不足，向我部申请贷款5万元，期限二年，由村一组村民担保，经客户经理实地调查，具体情况报告如下：
一、借款人基本情况：
借款申请人，男，现年42岁，原住在县镇村五组，因原住地条件较差，现搬迁住在镇村一组，全家共四口人，妻子，现年39岁，家庭主妇，女儿，现年18岁，
在外打工，儿子平，现年14岁，在中学上中学。
二、借款事由及还款资金来源：
在村一组修建三间一层砖木结构平房，现已完工，投资约15万元，现付工人工资及材料款尚差资金5万元，向我部申请贷款伍万元，因在内蒙古煤矿打工，年工资约1.5万元，妻子在家务农及养猪，年收入5000元，其女儿在外打工，年工资收入3万元，全家年收入约5万元。还款资金来源是家庭收入。在外无负债，也从未给他人做任何经济担保。
三、担保人基本情况：
担保人，男，现年52岁，住村一组，家有砖混结构三间二层，价值约25万元，全家共6口人，母亲，妻子，52岁，家庭妇女，女儿，现年22岁，在中学食堂打工，年收入15000元，女婿，现年23岁，在内蒙古煤矿打工，年收入3.5万元，另有一个2岁孙子。现在有我部未到期贷款1.4万元，无其它负债，也没有给别人做过贷款担保。
四、调查结论：
综上所述，借款人长年在外打工，吃苦耐劳，其妻在家务农及照顾学生，其女琴在外打工，现房已完工，借款用途真实，全家年收入约5万元，还款资金有保障，担保人有资产，具备担保资格，故同意贷给建房贷款5万元，期限二年，由提供担保，第一年月利率执行‰，第二年按人民币利率管理规定执行。
以上意见妥否，请批示。
篇2：客户调查问卷电力局_调查报告_网
客户调查问卷（电力局）
客 户 调 查 问 卷
亲爱的客户，欢迎您参加我们的调查（需求调查）活动。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，谢谢您对我们工作的大力支持。
玉门市电力局
1.您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗？
□很明显 □明显 □一般 □不明显 □不知道
2.用电中出了问题，您一般是通过哪个途径处理的？
□拨打服务电话 □找辖区电工 □找客户代表 □找熟人
3、您对电压质量是否满意？
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
4.您家今年经常停电吗？
□无 □I次 □2－3次 □4－5次 □5次以上
5.您对故障抢修是否满意？
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
6.您觉得缴电费方便吗？
□很方便 □方便 □还可以 □不太方便 □不方便
7.您觉得到供电部门办事方便吗？
□很方便 □方便 □还可以 □不太方便 □不方便
8.您对公布的服务电话提供的服务满意吗？（有打电话的客户填写）
□很满意 □满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
9.您觉得所接触的服务人员工作规范吗？（如着装、文明用语）
□很规范 □规范 □基本规范 □不大规范 □不规范
10.您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗？
□很标准 □标准 □基本标准 □不大标准 □不标准
11.您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗？
□完全相信 □相信 □基本相信 □不太相信 □不相信
12.您对投诉、抱怨处理的结果满意吗？（有投诉、抱怨经历的客户填写）
□很满意 □满意 □基本满意 □不太满意 □不满意
13.您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗？
□很满意 □满意 □基本满意 □不太满意 □不满意
14.综合安全、清洁、方便几个因素，您会选择以下哪种能源？
□电能 □液化气 □煤
15.您认为制约家庭用电的因素是：
□经常停电 □电价高 □转供电
16.一、两年内您会增加电器吗？
□会 □可能会 □不会
17.您从申请到装表用了多长时间？（有报装的客户填写）
□3天以下 □3－5天 □5天以上
18.您对供电企业的最大期望是什么？
□优质服务 □减少停电次数 □降低电价 □缩短装表时间