会议接待模板(合集8篇)

篇1：会议型客人接待方案

1.注重食品安全、卫生

食品安全、卫生是第一位的，也是最基本的礼仪要求。所有食品、菜肴、饮粥、面点、小吃、饮料等，都必须符合安全、卫生的要求，营养搭配合理。

2.尊重客人的食好、食法和饮食禁忌

“礼者，敬人也。”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎样表现，关键是要以客人为中心。在餐饮接待中，尤其要注意尊重客人的食好、食法和饮食禁忌。

3.突出地方特色

突出地方风味、饮食民俗，对于增加客人之于餐饮接待的新颖、快乐体验，使客人留下美好、难忘的印象，以及节约餐饮成本，都具有重要意义。

4.整洁的就餐环境

就餐环境尤其是宴请环境，应宽敞整洁、空气流通、庄重大方、布局合理。中餐宴会通常用圆桌设席，西餐宴会则多用长方桌。需在宴会厅内悬挂欢迎横幅时，一般挂在主桌(主位)后方的墙上。可以少量点缀鲜花、刻花等。现在人们愈来愈注重宴会主题设计。

5.分餐与合餐的选择

传统用餐形式是合餐制，大家围成一桌，采用合餐应实行分菜。中式自助餐，既有西式自助餐自在随意、不受拘束、适宜广泛交际等特点，在菜点设置上则多选用中式菜点，因此深得人们的喜爱。

篇2：承办会议接待合同

（______年_____月_____日第一届业主代表大会第一次会议通过）

为了规范业主大会的活动维护业主的合法权益，根据《物业管理条例》、《物业管理条例》、建设部《业主大会章程》制定本规则。

第一章  总则

第一条  名称：__________小区业主代表大会（以下称业主代表大会）。地址：____________________。

第二条  业主代表大会是在本物业管理区域内就物业管理事项代表和维护全体业主合法权益的自治组织。

第三条  业主大会的宗旨是代表和维护全体业主的物业管理合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适、文明的工作和居住环境。

第四条  业主大会接受物业管理主管部门和当地政府和监督和指导，遵守法律、法规和规章的规定，不损害国家利益、社会公共利益和业主、使用人的合法权益。

第二章  业主代表

第一条  业主代表需公益事业、愿意为业主服务，有选举权和被选举权，非业主也可担任业主代表。

第二条  物业管理区域划分成多层业主代表区，每一栋楼一个单元选举一名业主代表，参加业主代表大会。别墅区按区选，各业主代表参加业主代表大会。

业主代表区的划分办法，应根据户数多少，首次由业主委员会筹委会决定，以后由业主代表大会决定。

第三条  每一业主代表区半数以上的业主参加投票有效，获票数最多的候选人当选。

第四条  业主代表区半数业主联名可以罢免业主代表，并应同时按照本议事规则选举新的业主代表。

第五条  业主代表因特殊原因不能履行代表职责，应按照本议事规则选举新的业主代表。

第六条  新的业主代表任期为本届代表任期剩余部分。

第三章  业主代表大会

考虑到经济与效益和人口多，本物业管理区域内不成立业主大会，由业主代表大会代替。

第一条  业主代表组成业主代表大会，每届业主代表任期三年。

第二条  业主代表大会由业主委员会负责召集，每年下半年至少召开一次，业主委员会应负责在会议召开前十五日将业主代表大会的时间、内容、地点等内容公布。经百分这二十以上的业主代表提议，业主委员会应当在接到该项提议之日起二十天内组织召开业主代表大会临时会议。

第三条  业主代表大会行使以下权利：

业主代表大会可以将第二条部分权利授予业主代表大会行使，但下列事项除外：

1.制定、修改业主公约、业主委员会章程和业主大会议事规则；

2.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；

3.选聘、解聘物业管理企业；

4.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；

5.制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

6.法律、法规或者业主代表大会议事规则规定的其他有关物业管理职责。

第四条  业主代表大会作出的决定，必须经与企业主所持投票权二分之一以上通过。业主代表大会作出、制定和修改业主公约、业主代表大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。

第五条  业主代表大会决定不得违反法律、法规、规章、规范性文件的规定，不得违反业主公约，并应当在二十日之内向全体业主和使用人公布。

第六条  业主代表大会所作出的决议、决定，对全体业主具有约束力。业主代表大会不得作出与物业管理事项无关的决议、决定，不得从事与物业管理无关的活动。

业主代表大会对物业管理重大事项作出的有效决定，使少数业主利益受到损失的，其他业主给予相应补偿。

第四章  业主委员会

第一条  业主代表大会设立业主委员作为执行机构，其成立以物业管理部门备案为准。

第二条  业主委员会应当由热心公益事业、事业心强、具有一定组织能力的业主代表担任。

第三条  业主代表大会的业主委员由十三名委员组成，设主任一名，副主任四名。业主委员会的日常事务由其主任负责。业主委员会委员可以连选连任。业主委员会对业主代表大会负责并报告工作，受业主代表大会监督。

第四条  业主代表大会投票产生业主委员会委员，得票最多的候选人当选。

第五条  业主委员会履行下列职责：

1.如今业主代表大会会议，报告物业管理的实施情况；

2.代表业主与业主代表大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；

3.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；

4.监督业主公约的实施；

5.业主代表大会赋予的其他职责。

第六条  业主委员会的权利和职责包括：

1.参加业主委员会组织的有关活动；

2.参与业主委员会有关事项的决策；

3.具有对业主委员会的建议和批评权；

4.遵守业主代表大会议事规则；

5.执行业主委员会的决议，完成业主委员会交办的工作；

6.参加业主委员会组织的会议、活动；

7.向业主委员会的工作提供有关资料和建议。

第七条  业主委员会任期届满3个月前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举。

第五章  投票权与候选人的提出

第一条  参加业主代表选举的投票权按一户一票的原则确定，参加业主代表大会的投票权按一人一票的原则确定。

第二条  同一业主代表区的业主也可以联名推选业主代表候选人，业主委员会和业主委员会筹委会可以推选业主代表候选人。

第三条  业主可以联名推选业主委员会委员候选人。

第四条  业主、业主代表可以委托他人参加投票，但应当事先签署委托书。同一人不得同时接受五个以上的委托。

第五条  业主大会、业主委员会应当配合公安机关与社区相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。

第六章  其他事项

篇3：酒店会议接待个人工作自我总结_自我总结_网

酒店会议接待个人工作自我总结

在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部门员工大会，详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，才使得酒店圆满完成了本次接待任务。

不足之处：

1、准备工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因招待领导，需紧急要一壶上好茶叶，当时及时与餐厅联系送到房间，虽然前后没用十分钟时间，但客人明显不满意，通过这件事情，就证明我们准备工作没做到位，应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品，避免客人不满。

2、会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。

3、个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，需要反思，并在今后的培训中转变员工懒散的思想。

4、服务未做到善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务没有跟进到位，我们应做到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象，不能让他们有会散茶凉的感觉。

4、结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力。

好的方面：

1、因会议准备时间近一个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错，房务部未发生一起投诉事件。

2、因人员不足，安排部分员工及所有领班主管加班，所有人员停止休假，员工对于安排毫无怨言，有的员工在严重感冒的情况下仍坚持上班。

3、因餐饮部人员短缺，所有管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队的日渐成熟。

4、会议用房每日做到快速整理，领班协助并检查，下午客人会议期间再次进行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。

会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有专门的电梯引领人员，保证到随叫随到，客人有任何需求第一时间满足。

通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应该一视同仁的对待每一位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了，同时记录会议期间出现的不足之处，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

篇4：承办会议接待合同

甲方:（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

经甲、乙双方友好协商，就乙方在会所举办活动的事项，进行了友好协商，并达成如下协议：

一、活动项目

1、餐饮：

（1）自助餐

（2）围桌

2、会议场地：

（1）一楼西餐厅+户外休闲咖啡座（600㎡）

（2）二楼大厅（200㎡）

（3）二楼多功能会议室（40㎡）

（4）二楼VTP包厢（50㎡）

二、活动时间

活动时间：_______年____月____日____点____分至____点____分

三、_____标准

1、餐饮：

菜金标准：_______RMB元/位，优惠价_______元/位

保证/预计_______人（桌）数：_______保证人数人，如未达保证人数按保证人数_____，

超出保证人数按实际人数_____。

2、会议场地：

会议室类别

面积

商家门市价（元/小时）

优惠协议价（元/小时）

四、费用及支付方式：

餐饮费用合计：人民币（大写）

场地租赁费用合计：人民币（大写）

本次活动总金额：人民币（大写）

付款方式：乙方需提前3天（即_______年____月____日）缴纳本次活动预付款，预付款为总金额的50%金额，即人民币（大写）______________（￥_______）作为本活动的定金。若活动取消，定金将不予退还。所有费用在活动结束后全部结清。甲方按乙方的消费金额向乙方提供有效发票。

甲方开户名：

开户行：

账号：

五、违约责任：

1、活动举办期间，乙方应服从会所工作人员安排，如对会所造成损坏的，应承担相应责

任。

2、乙方如未按合同约定期限支付项目费用的，每逾期一天需向甲方支付违约金，日违约

金为该合同总额的1%。

六、不可抗力

由于无法预见的不可抗力事件，例如气候，战争、地震、_____、_____或司法、政治限制等超出各方合理控制范围的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本协议中的部分或全部义务时，遭受不可抗拒的一方应及时书面通知对方，双方均可据此免除本协议项下责任，或另行签订补充协议。

七、法律效力

1、对本协议及其附件的任何补充和修改，只有在双方授权代表签署补充协议后方可生效。

2、任何一方在协议期间不得无故终止本协议。若因特殊情况确须终止的，须由提出方提前一个月向对方发出书面通知，并经对方签署终止协议后方可终止。

八、法律的适用及争议的解决本协议的解释和执行适用中华人民共和国法律，双方在履行本协议中出现的争议，首先通过友好协商的方式解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签约地人民法院提起诉讼。

九、附则

1、本协议未尽事宜及修改，由双方友好协商，以签署补充协议的方式确定。

2、协议一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力，在甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。

甲方：（盖章）

地址：

负责人

签订日期：

乙方：（盖章）

地址：

负责人

签订日期：

篇5：会议型客人接待方案

一、形象要求

前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

(1)迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)

每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

二、电话接听

如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接;

电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，物业”、“您好，中心/管理处”;

电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径;

如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”;

如对方要求转接其他人，请立即转接;

如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”;

三、接待来客

做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

对来访者经核实后引导其进入相关区域。

谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

篇6：承办会议接待合同

为了迅速提高办公效率，甲方决定使用乙方提供的速记服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关的法律法规，甲乙双方本着公平自愿的原则，签订如下协议：

一、速记时间：____________________

二、速记地点：____________________

三、速记价格：____________________

四、甲方义务：

1、保证乙方人员顺利进入现场，并提供电源插座、桌椅、会议流程、嘉宾名单。

2、将座位安置在有利于记录的最佳位置。

3、如现场允许，对重要内容进行实况录音，以防发生意外情况时进行补记。

4、甲方接到速记文件后，应及时检查文件是否完好。

5、如会议时间较长应负责乙方速记员的工作餐，市区外应负责乙方的食宿和交通。

6、若出现变故，应在速记服务开始前一天告知乙方。

五、乙方义务：

1、保证提供约定数量的服务小组，并按时到达服务现场。

2、根据速记对象的讲话实时进行中文速记，并保证记录质量。

3、由于中国汉字的特点，在记录中不可避免地会出现同音字词，但乙方尽量避免。

4、速记结束后，乙方即将内容拷贝给甲方。

5、如甲方认为有必要对会议现场录音进行重新整理，乙方将无偿进行整理。

6、对速记内容进行严格保密，不得以任何形式转交他人。

六、结算：

1、会议结束后，甲乙双方确认速记服务的时长和费用。

2、乙方在甲方支付服务费用时向甲方出具同等金额的发票。

七、其它：

1、本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

2、未尽事宜，双方另行协商补充、解决。

甲方盖章：____________乙方盖章：____________

签字：____________签字：____________

地址：____________地址：____________

电话：____________电话：____________

日期：____年____月____日 日期：____年____月____日

篇7：承办会议接待合同

出租方：(以下简称甲方)

承租方：(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，为明确甲方与乙方的权力责任义务关系，经甲乙双方平等、友好协商，签订本合同。

第一条

1、租赁房屋坐落地为廊坊会议展览中心院内。

2、租赁用途为居住。

3、该宿舍楼共五层，共计50间，建筑面积为1500平方米。

4、共租用该宿舍楼10间宿舍。

5、房屋质量为合格。

第二条租赁期限为一年，自起，至。

第三条租金及其交纳办法

1、每间房月租金为人民币：整(含物业费)，本次入住10间，每月租金合计为人民币：2500元。一年内租金共计3万元整

2、租金的交纳：租金按月交纳，乙方于每月十五日前支付给甲方租金(甲方须提供国家认可的发票给乙方)第一次房租交纳时间为签订合同之日起5日内……

第四条双方责任和义务

1、甲方的建筑物、设施、设备应达到国家验收标准要求，如存在本身质量问题及非人为因素的损坏，由甲方负责返修，费用由甲方支出，如遇特殊情况协商解决。

2、甲方按照国家消防法的规定，配备消防栓、消防带，按要求摆放消防器材，在员工中按比例组建义务消防队，定期进行消防知识培训和案例演习，使乙方生命财产不受损失。

3、乙方不得损坏房屋及其设施设备。因乙方使用不善或人为原因造成房屋及其相关设施设备的损坏而发生的维修费用，由乙方承担。

4、乙方需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，必须事先征得甲方的同意，其投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，乙方应按原状恢复或向甲方支付恢复工程所需费用。

5、租赁期间，对于房屋安全、防火、保卫等方面工作，乙方应当执行国家及当地有关部门的规定，并承担相应的责任，服从甲方的监督检查。

6、租赁期间，乙方入住人员由乙方自行负责内部管理，必要时需要甲方的协助管理。

7、乙方租赁房屋的水电费，由乙方每月按时交纳。

8、租赁期间，如果发生政府有关部门征收本合同未列项目但与使用该房屋有关的费用，甲乙双方分别承担各自应当支付的费用。

第五条合同的变更、解除和终止

1、租期满本合同自行终止，乙方须将房屋退还给甲方。如乙方需续租，则须于期满前60天内向甲方书面提出，甲方在收到乙方续租申请后10天内书面回复乙方，如同意续租，双方续签租赁合同;如乙方逾期不搬迁，甲方因此所受损失由乙方负责赔偿。

2、租赁期内，任何一方提出终止合同，需提前30天书面通知对方，经双方协商并签订终止协议书。在终止协议书签订以前，本合同仍然有效。

3、租赁期内，如因国家建设、不可抗力因素，造成甲方必须提前终止合同，甲方应提前30天书面通知乙方，双方互不承担责任。

4、租赁期内，乙方有下列情形之一的，甲方可提前终止合同并收回房屋，造成甲方损失的，由乙方负责赔偿：

(1)擅自转租、转让或转借的;

(2)未经甲方同意，擅自拆改承租房屋结构及其设施设备的;

(3)拖欠房屋租金和水、电费30天的;

(4)利用承租房屋从事违法活动的;

(5)故意损坏承租房屋及设施设备的。

5、有下列情形之一的，乙方有权提前终止合同，造成乙方损失的，由甲方负责赔偿：

(1)提供的房屋不能正常使用;

(2)未履行合同的其他约定，影响乙方正常使用;

(3)未按合同约定期限交付房屋提供乙方使用。

第六条违约责任

租赁期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，须按合同执行剩余时间租金总价的50%向对方交纳违约金。乙方逾期未交付租金的，甲方每日按每月租金的0.5%向乙方加收滞纳金。

第七条因不可抗力原因导致租赁房屋毁损和造成损失的，双方互不承担责任。

第八条本合同未尽事项，由甲于双方另行约定，并签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以本合同为准。

第九条本合同和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策制定补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

第十条本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由武汉仲裁委员会仲裁。

第十一条本合同一式四份，甲、乙双方各执两份。本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，直至合同期满自行失效。

甲方(盖章)乙方(盖章)

代表人：代表人：

年月日 年月日

篇8：酒店会议接待工作自我总结_自我总结_网

酒店会议接待工作自我总结

20xx年1-11月，我酒店共接待了政府会议-x次，服务满意率%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。

一、加强组织领导，规范会议接待程序

为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗

今年6月，我店聘请-x管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。

二、完善硬件设施，提升会议接待档次

完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，“”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120 "电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。

在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。

三、加强员工培训，提高会议服务质量

会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“-”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。

为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划(如吃、注行、娱乐、安全方面的安排)、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。

通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满，舒适家园”的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，“”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。