明确岗位职责心得体会(汇总3篇)

篇1：岗位职责心得体会

20__年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下：

一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。

二、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务

20__年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

三、工作中存在的`不足及今后的打算

1.学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标;

2.对一些业务还不够精通。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1)加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要;

2)努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

篇2：岗位职责心得体会

“我仰望星空， 它是那样寥廓而深邃; 那无穷的真理， 让我苦苦地求索、追随。 我仰望星空， 它是那样庄严而圣洁; 那凛然的正义， 让我充满热爱、感到敬畏”。 温的这首诗常常让我感到作为一名医护人员的我们不但要有一颗志存高远，不断探索，勇于攀登的心;还要有一颗脚踏实地，一丝不苟，不以事小而不为的心。

我虽然只是医院一名普普通同的小护士,但我深知自己肩上的责任并不小，“天使”不好当，都说护理工作又苦又累，这话不假，但是也会带来很多快乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。在这里我谈谈作为肺病科护士的一些心得体会。

我们的工作中没有斑斓的服饰,无需华丽的语言,但要有一颗真诚的心，要有一颗伶悯的心，要有一颗敬畏生命的心，只有带着这样的心去工作，才会真正感受到我们辛苦付出的价值，才能在在平凡的工作中造就生命的辉煌,才能在普通的岗位上,用我们天使般的爱心带给病人希望的烛火。

我们科住的病人，几乎是老病号，来住院时就认识了他们，每次问他们：“爷爷你叫什么名字?”，“都来了多少次啦”，虽然对病患们我们都已熟悉，但是每次操作时我们仍然“三查八对”一丝不苟，严格秉承护理操作中的“慎独”精神。我们的工作人命关天，我们面对的是一条鲜活的生命，平时一定要严格执行查对制度，切莫出错。

护理工作者职业道德的修养，也是做好护理工作的思想基础。我曾在网络上看到一段话“娶妻不能娶护士，因为护士把所有的好脾气、节假日留给了病人。”众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，工资低。每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康，所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点(包括家人)，自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。

护士的工作辛苦又琐碎，想要做好护理工作不仅要有娴熟的护理操作技术和责任心外，对病人还要有爱心、耐心、细心、同情心。做到“以病人为中心”想病人所想，急病人所及。病人来医院治疗，他们需要医务人员的关心与照顾，来消除他们的恐惧与病痛。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

光阴似箭，日月如梭，回首自己这几年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴让我体会到了：我感谢护理这份工作，是它让我明白在病痛面前人人都是平等的。是它让我见证了病人恢复健康的喜悦，家属失去亲人的痛苦：是它让我知道如何平等、善良、真诚的对待每一个生命，是它让我明白生的喜悦!我将会继续与病人的生命同行，让患者因为我们的护理减轻痛苦，恢复健康，使我们的奉献有所收获。

篇3：岗位职责心得体会

今天早上我还在睡梦中，一阵电话声把我从美梦中吵醒，睁开惺松的眼睛，一看屏幕显示护长俩字，我所有的瞌睡虫吓得跑光光，心想不妙，不会是工作中出了甚么纰漏，护长查岗来了吧，还好最后是虚惊一场，呵呵，原来是叫我往顶班来着。匆匆起床，洗漱终了，抓了几块饼干就上班往了。 今天医院党支部有一场爱院如家主题演讲比赛，本来由于今天上p班没机会往听遗憾来着，结果护长这一换班，我下午恰好可以往听演讲，真是因祸得福了。走进电教室，演讲已开始一段时间了，台上的演讲着正豪情澎湃的演绎着自己的讲稿，台下是寂静一片，好一股庄重的气氛，我利马正襟坐好，洗耳恭听。演讲者年龄差异，选手重新进岗到离退休，应有尽有，演讲的内容也是风格悬殊，虽水平良莠不齐，但还真的给了我一次心灵的洗礼。

参加工作一年，领着微薄的薪水，天天繁忙在平凡的岗位上，有过迷茫，有过旁皇，有过欢笑，也有太小小的自豪。外面的世界布满，心理也曾有两股气力较劲，离开或留下，终究还是决然毅然的选择了留下。人要晓得感恩，既然当初医院选择了我，赋予我使命，我就应当肩负起自己的使命，与医院同呼吸、共命运、谋发展。假如说医院是一棵参天大树，我则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如治病救人的事业是一条奔腾不息的河流，我则是这河流中静静绽放的朵朵浪花，医院就是我的衣食父母，从今天开始，我要真正做到爱岗敬业，爱院如家，为自己是这个综合性三甲医院中的一员而自信自强。 固然我的工作平凡而低微，少了与家人的团圆，却给了病人更多的关怀;少了与恋人的密切，却给了病人更多的暖和;在病人的抱怨声中，我们不卑不抗;在领导的表扬声中，我们不骄不躁;不是我们不懂浪漫，不想浪漫，而是我们需要把更多的心思花在需要我们救助的人身上，我们固然不是天使，也仅仅是普通的血肉之躯，但我们具有天使一样纯洁仁慈的心。

固然我不能逐一见证医院发展的每步历程，但眼下和谐发展的医院，使我有理由相信医院的前景会更好。一滴水只有溶进大海才不会干涸，一样一个人只有融进集体，才会创造自己的价值。作为医院的晚辈，我要继续先辈们的良好传统和良好的工作作风，在自己平凡的岗位上，脚踏实地的工作，在医院提供的广阔平台上，尽意挥洒自己的人生。