卫生局信访工作总结（精品2篇）

篇1：卫生局2024年度信息信访工作总结_信访工作总结_网

卫生局2019年度信息信访工作总结

篇一：卫生局2019年度信息工作总结

2019年，我局信息工作在县委办、县政府办领导的支持下有所突破，工作的质量进一步提高，现就我局信息工作总结如下：

一、充分认识信息工作的重要性，加强领导

做好信息工作，对于确保各级领导正确决策，提高办事效率，推动事业发展，具有十分重要的意义。我局将信息工作列入卫生目标管理考核中，要求**人民医院、疾控中心、卫生监督所45条以上，其他单位25条以上，信息报送及时、准确、质量高;加强综合类信息报送工作，注重对各项工作的经验总结，重点加强反映全县医疗卫生事业建设、发展新举措、新成绩，尤其是深入医药卫生体制改革、促进全县医疗卫生工作发展的收集、整理及报送工作;并要求基层单位领导要严格审核本部门报送的信息，做好文字把关工作。这一措施引起了各单位对信息工作的重视，信息报送数量和质量有了很大提高。

二、改进工作方式，切实加强信息工作队伍建设

我局紧紧把握住信息的服务职能，进一步改进信息工作方式方法，规范信息通报和报送形式，并将信息工作的重心转移到向上级及时高效的报送上来，全系统各方面的新闻在**日报、**晚报等报刊刊发5篇，被中国、在线、**市卫生局等网站及部门累计采用215条，取得了良好的效果。

由于信息报送人员调整，我局在8月16日印发《关于进一步加强信息报送工作的通知》(卫〔2019〕50号)，要求各单位重新确定信息员，保证了各单位信息工作有专人负责，形成了一支稳定的信息员队伍。并要求各单位将信息工作列为

重点工作，有关领导要积极支持信息工作人员开展工作，安排信息工作人员参加有关会议，阅读有关文件材料，跟随领导调研，以方便信息工作人员获取更多、更准确、更客观的信息。

三、有针对性的加强信息工作的协调和指导，取得较好的效果

今年，继续加强了与领导和上级部门、与业务部门、与各医疗单位、与社会各界的协调，把信息工作贯穿到全局的各项工作中。我局还将中心工作和年度工作任务、医药卫生体制改革、系统医务人员关注的热点、难点问题不定期印发《卫生信息》，加强信息工作的指导;对于全系统的年度中心工作，如基本药物制度实施、江苏省规范化社县卫生服务站建设、国医馆建设、麻疹强化疫苗接种等，提前进行约稿，保证了重要信息优质、及时的报送。

通过一年来信息工作的运行，我们发现全系统信息工作还存在不少问题，主要表现在：信息报送数量不足，信息内容较为局限，思路不广，各单位信息工作不平衡、基础还比较薄弱、质量还需要进一步提高;信息员的业务水平还有待进一步提升。今后，我们会继续努力，根据上级部门的信息采用特点，有针对性的做好了全系统信息工作。

篇二：卫生局2019年度信访工作总结

2019年，为贯彻实施国务院《信访条例》和中央、省、市集中处理信访突出问题及群众性事件电视电话会议精神,按照县委、县政府的要求和“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，切实做好我县卫生系统信访工作，维护社会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，转变观念，换位思考，从人文关怀的角度，努力改善医疗环境、提高医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不断提高医疗服务质量，促进了卫生与社会建设的和谐发展。现将主要做法总结如下：

一、加强组织领导，机构健全，责任到人

按照《信访条例》的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理，并与下属单位签定了《目标责任书》。调整了领导小组，确定了分管领导和信访联络员，并将此项工作纳入了目标管理，实行年终考核一票否决制。局党组专题讨论全系统信访工作落实情况汇报，讨论制定信访工作措施，加强对全系统信访工作的督查、督办，在下属医疗机构建立了信访网络，各单位均落实了信访接待员，全系统信访机构、人员配备率达100%。

二、健全信访工作制度，创新信访工作举措

信访隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党风廉政和反腐朽工作、信访工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对我县卫生系统的信访工作作出了具体的安排部署和纪律约束。

建立了联系制度，领导带问题下访。今年按照县委、县政府统一要求，组织领导干部大走访活动，通过这种做法既随时掌握了各单位工作动态，帮助其及时解决其存在的实际困难，又方便了其他职工直接咨询和反映其关心的问题。这次集中下访，全系统共有5名领导干部开展了下访，共约访群众38人次，解决问题8 个，拿出解决问题的初步方案2个及时的沟通，化解了许多不必要的矛盾，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础。

认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷。严格执行信访工作条例，做到了热情接待，及时处理，事事有作落，件件有回音。为保持信访渠道畅通，各单位主要领导和值班领导必须保持通讯工具24小时开通;有群众集体上访时必须在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上报。认真开展专项治理收受“红包、回扣”等损害群众利益的纠风工作，处理各类群众来信来访和举报投诉33件，办结率达100%。

三、管理上“严”字当头、服务中“优”字当先

结合医疗质量管理年和安全生产年，突出“用心服务，创造感动”主题。卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生

安全，总是在疫情出现之前先做好人员、物资保障等防疫准备工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命安全，今年我县无一例重大公共卫生事件和疫情发生，为我县营造了良好的卫生环境。

我们继续推行社会服务承诺制，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就医环境。积极改善就医治疗环境，在资金十分紧张的情况下在各医院增设了各种便民设施，采取了免费接送病人、上门服务、回访住院病人、对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民措施，大力推进基本药物制度，对药物目录的药品采取零差价销售，努力解决群众“看病难”、“看病贵”的问题，构建了卫生与社会发展的和谐。

四、存在的问题及明年工作打算

尽管我们做了很多工作，但仍然存在着一些问题如：由于多种原因，还有个别人员服务态度生硬，说明我们对干部职工的教育和监督管理上还存在着缺陷，使我们深感压力大、责任重，但我们也充满信心。明年，我们将以科学的发展观为指导，以高度的政治责任感，用心服务、创造感动，推动卫生行风建设的更新，确保信访工作再上新台阶。

篇2：镇江市卫生局2024年共青团工作总结_信访工作总结_网

镇江市卫生局2019年共青团工作总结

强基兴团抓特色 奉献青春展风采

20xx年是全面落实科学发展观，深化医疗卫生体制改革，进一步推进镇江医疗卫生事业跨越发展的重要一年。在局党委、团市委和省卫生厅团委的坚强领导下，在广大团员和青年朋友们的共同努力下，局团委全面贯彻落实党的xx届四中、五中全会和团xx届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕镇江卫生事业改革与发展大局，坚持“青年为本，围绕中心，促进和谐，争创特色”的工作理念，准确把握新时期镇江卫生系统共青团工作面临的新情况、新问题，进一步解放思想，求真务实，忠实履行共青团的根本职责，充分发挥组织青年、引导青年、服务青年的作用，切实加强对卫生青年的思想政治教育，不断完善团组织自身建设，大力推进青年文明工程，鼓励青年争先创优，积极引导团员青年积极投身于卫生事业的改革和发展，充分发挥了党的助手和后备军作用。

今年，市直卫生系统有2项工作被团省委确定为2019年全省100个优秀志愿者服务扶持项目，新增“省级青年文明号”集体2个、“市级青年文明号”集体12个、“省级青年岗位能手”2名、“市级青年岗位能手”13名，省优秀团员1名，市优秀团员1名，市优秀团干部1名，市新长征突击手1名、市五四红旗团委1个，市五四红旗团支部1个。在镇江市第二届杰出(优秀)志愿者服务集体(个人)评选活动中，市卫生局荣获“镇江市志愿者行动有功单位”，市直卫生系统有2个单位荣获“杰出志愿服务集体”，3个单位荣获“优秀志愿服务集体”，1名同志荣获“杰出志愿者”，2名同志荣获“优秀志愿者”，1名同志获“志愿者行动有功个人”。在团市委的关心下，市第一人民医院刘健同志，作为全省卫生系统和镇江市唯一人选，成功当选“全国优秀志愿者”。

主要工作回顾

一、以理想信念教育为核心，切实加强团员青年的思想政治工作

2019年，市直卫生系统各级团组织在团员青年中大力开展社会主义核心价值体系教育，把建设社会主义核心价值体系的要求贯穿于团员青年思想道德建设的全过程。

1、深入开展理论武装工作。今年，市直卫生系统各级团组织将深入学习党的xx届四中、五中全会和团xx届三中全会精神作为首要政治任务，组织和引导团员青年认真学习、深刻领会、深入贯彻全会精神。通过举办辅导培训、专题讲座、交流研讨、知识竞赛、短信团校等多种形式扎实推进学习活动的深入开展，促使广大团员青年把思想和行动统一到中央的精神上来，积极投身镇江卫生事业跨越发展。

2、广泛开展理想信念教育。市直卫生系统各级团组织利用清明节、建党89周年、五四运动91周年、国庆节等重大节日，组织团员青年到革命烈士陵园、新四军纪念馆等爱国主义教育基地，接受爱国主义教育和革命传统教育，引导和激发广大团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。

3、积极开展职业道德教育。年初，局团委发出通知，在全系统团员青年中深入开展向周好同志学习的活动，号召全系统团员青年学习周好同志助人为乐，淡泊名利的思想境界，学习周好同志任劳任怨、甘于奉献的高尚情怀，学习周好同志忠于职守、爱岗敬业的职业情操。下半年，结合上级团组织创先争优工作部署，市直卫生系统各级团组织通过开展“青春奉献在岗位、创先争优促医改”主题实践活动，加强对团员青年的职业道德教育和行业作风教育，在广大团员青年中大力弘扬“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，引领市直卫生系统各级团组织和广大团员青年立足岗位，争创一流，树立卫生系统团员青年的职业荣誉感，塑造卫生青年良好的社会形象。

4、不断巩固意识教育成果。五四前夕，局团委在市直卫生系统团员青年中开展了“我为‘五四’献一策”金点子征集活动，共征集到各类意见和建议8大类165条，并评出“金点子”20条。通过征集活动，不仅推进市直卫生系统共青团工作思路创新、制度创新、手段创新，也使团组织的各项工作更加符合团员青年的根本利益，广大团员青年的意愿得到更加通畅的表达，广大团员青年的聪明才智和创造精神也得到充分的释放。五四期间，局团委表彰了12个市直卫生系统“先进团支部”， 40名“优秀团员”和16名“优秀团干部”，并以“我为团旗添光彩”为主题，通过开展“举团旗、戴团徽、学团章”、“新团员入团宣誓，老团员重温入团誓言”等形式，引导市直卫生系统广大团员青年继承发扬“五四”精神和共青团光荣传统，切实增强勇挑改革发展重担，开创卫生事业美好未来的责任感和使命感。

二、强基固本，切实加强团的基层组织建设

1、团的组织建设有新突破。2019年，我们结合医疗单位集体化改革的新形势，在两大医疗集团设置党群工作部，积极探索局团委与医疗集团团组织之间扁平化管理模式，确保各医疗单位团工作平稳、高效、整体推进。此外，各基层单位认真做好任期届满团支部的换届改选工作，开展标准化团支部建设，健全团的民主制度，推行团务公开，促进团组织的全面活跃。

2、团干部能力和团员素质新提升。今年，局团委建立各级团干部集中学习制度，加强对团干部特别是新任团干部和兼职团干部的培训，帮助他们改善知识结构，提高组织协调能力、开拓创新能力和狠抓工作落实的能力。下半年开始，在市直医疗卫生单位开办“青春播客”，利用视频资料对团员青年开展电化教育，为广大团员青年提供一个增长知识、提升自我的新平台。今年的教育内容主要有三个方面，一是金正昆主讲的《现代礼仪》(20集)，二是纪录片《复兴之路》(6集)，三是《做最好的自己——李开复谈青年成功之道》(5集)。

三、以打造品牌工作为重点，组织卫生青年积极投身精神文明建设

(一)深化青年文明号、青年岗位能手创建活动。

2019年，我们在青年文明号创建的内涵、载体、手段、机制等方面不断创新，引导更多的青年集体和个人参与“号、手”创建活动，进一步拓宽卫生系统“号、手”服务社会、服务党政大局和卫生中心工作的内涵和外延，推进创建活动健康、可持续发展。5月份，我们开展“青年文明号”、 “青年岗位能手”优质服务月活动。8月份，为了引领广大团员青年踊跃投身全国文明城市、国家生态城市创建热潮，在全系统开展了青年文明号“示范在岗位，服务进社区”主题活动。12月份，我们在全系统评出了12个市级“青年文明号”集体，成功创建了2个省级“青年文明号”。上个星期，省卫生厅在镇江召开了全省卫生系统“青年文明号”和“青年岗位能手”总结表彰大会，全省各地级市和省卫生厅直属单位的党委书记、党办主任、团委书记以及新命名的“省级青年文明号”号长和受表彰的“省级青年岗位能手”(共157名与会代表)参观了我市卫生系统新增的省级“青年文明号”集体——江大附院一站式服务中心。我市的“号、手”创建工作得到了与会人员的充分认可。

(二)拓展卫生青年志愿服务内涵。

1、积极参加2019年镇江市骨髓捐献活动。作为活动的主办方之一，市卫生局组织30多名医护志愿者放弃休息时间，承担了近300人的体检、采血、宣传、咨询等现场工作。同时，在全系统组织了93名(超过招募人数的1/3)志愿者参与了骨髓捐献活动。近期，四院的志愿者张长春同志已经成功配型，将成为镇江市第22例骨髓捐献志愿者。

2、大力推进“志愿服务在医院”活动。今年4月，根据省卫生厅的要求，我局制定出台了《镇江市卫生系统“志愿服务在医院”活动实施意见》(镇卫字〔2019〕157号)，并会同市文明办、团市委等部门，联合举办了“大爱有行”——江苏康复医疗集团志愿服务行动启动仪式，拉开了全市“志愿服务在医院”活动的帷幕。据不完全统计，全市共计招募“医院服务志愿者”1356人，其中卫生系统工作人员562人，医学院校学生435人，企事业单位职工359人。通过“志愿服务在医院”活动，不仅强化了医务人员的服务意识，而且通过院内志愿者和院外志愿者的良性互动，促进了医患双方的互相理解，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围。

3、参与文明城市创建迎检期间的志愿服务。9月初文明城市暗访期间，市直卫生系统组织志愿者80多人次，承担了解放路公交站台和大西路山巷路口两个点的维持秩序任务。此外，局机关和市疾控中心、市卫生监督所的全体工作人员按要求积极参加“志愿服务一小时”活动，全天候做好黄山南路的路段保洁和停车秩序维持工作，受到了市文明办的充分肯定。

4、启动“卫生志愿者进社区”活动。11月底，我们在市区设立了5个“市直卫生系统志愿者服务基地”，组织江大附院和12个市直医疗卫生单位开展了“卫生志愿者进社区”活动。这项活动的开展，将使市直医疗卫生单位的技术、人才、管理等优势资源辐射至广大社区，增强我市社区卫生服务机构的服务能力，切实提高社区常见病、多发病的医疗服务水平。为了常态化推进这项工作，市卫生局已经从志愿者优先参加业务进修、评先评优、岗位聘任等多个方面出台了激励措施。下一步，我们还将积极探索“卫生志愿者进社区”的保障机制和长效机制，为“卫生志愿者进社区”活动创造良好的条件，确保活动取得预期效果。

(三)扎实推进卫生青年文化建设。

今年，市直卫生系统各团委单位统一设立了青年之家或青年活动室，保证青年团员学习有场所、活动有舞台、宣传有阵地。以此为平台，组织开展了青年乐于参与的文化周、电影周、服装时尚周、卡拉OK比赛、摄影比赛、联欢会、外出考察等文体活动。不仅丰富了青年的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和号召力，也建立和完善了优秀青年文化人才选拔培养机制，推动优秀青年文化人才脱颖而出。与此同时，一院、二院、四院、中医院和镇江卫校等单位还开展了“青年读书”活动，向青年推荐历史文化知识、政治理论、道德修养、人物传记、文学艺术、科普知识及生活常识等阅读书目。

四、其他工作

今年，全系统经团组织推优程序入党的人数达到了15人。组织团员青年参加无偿献血80多人次。近期，我们还将表彰10个“市直卫生系统共青团工作先进集体”， 10名“市直卫生系统共青团工作先进个人”， 20名“市直卫生系统青年服务明星”。

明年工作思路

四项重点

(一)开展亮牌示范，增强团员意识。采取个人自学、专题辅导、上团课、知识竞赛、演讲比赛、专题讲座、网络论坛、参观爱国主义教育基地等多种形式，进一步强化团员意识教育，切实解决好部分团员组织观念淡薄、模范作用不突出和创新精神不强、推进工作能力弱等问题。重点开展以“举团旗、戴团徽、唱团歌、过团日”等形式为主要内容的亮牌示范活动，把团员身份亮出来，把青年品牌挂出去，激发共青团员先进意识，增强团员的上进心、责任心和使命感。

(二)强化作风建设，提升团干素质。牢固树立团干部服务基层、服务青年的思想，在团干部中大兴勤奋学习之风、调查研究之风、艰苦奋斗之风、真抓实干之风，采取“学、查、访、评、议、纠”等方法，着力引导团干部深入分析查找在学风、思想作风、工作作风、纪律作风等方面存在的突出问题，坚决杜绝说的多、做的少;说的好、做的差;说的大、做的小;说一套、做一套的不良倾向，教育引导广大团干部始终做到忠诚党的事业不动摇、热爱团的岗位不浮躁、密切联系青年不脱离、锤炼自身修养不放松、推动事业发展不懈怠。

(三)切实履行职能，打造团建品牌。卫生系统各级团组织切实履行好组织青年、服务青年、引导青年和维护青年合法权益的职能，扎实推动市直卫生系统团的各项工作健康发展。大力创新基层团组织设置方式，扩大团的组织覆盖;大力创新服务青年、服务基层的手段和方式，不断提高对青年和基层的吸引力、服务力;大力创新动员、联系青年的渠道和路径，切实将“普遍性原则”落到实处、取得实效。坚持统筹兼顾、重点突破，着力打造市直卫生系统共青团工作项目管理、青年文明号创建、青年志愿者活动等团建工作品牌。

(四)围绕中心工作，奉献青春力量。按照局党委的统一部署和要求，紧紧围绕全市卫生改革发展大局，以推进镇江卫生事业改革发展为主线，以“创造镇江医改新模式，推进镇江卫生新跨越”为主题，在基层团组织和团员中广泛开展“志愿服务在医院”、“志愿服务进社区”、“岗位练兵”、“技能竞赛”、“文明行业(单位、科室、职工)创建”等活动，动员市直卫生系统广大团员青年在服务人民群众，促进社会和谐，落实医改革重点任务，推动卫生事业科学发展的具体实践中，贡献青春、智慧和力量。

四大活动

(一)“志愿服务进社区”活动。2019年12月开始，以“市直卫生系统志愿者服务基地”为平台，组织志愿者进入社区、社区卫生服务站、居民家庭，为群众提供社会需要、青年能为的医疗卫生志愿服务。同时，积极探索把志愿者的精神、热情、专长和服务时间有机结合，通过制度化安排转化为长效服务的机制。通过有效的激励措施，将志愿精神推动成为镇江卫生系统广为青年人所喜爱，所接受的精神时尚。要将市直卫生系统的志愿者工作打造成“公民意识与社会责任相结合”、 “弘扬理念与务实推进相结合”、“干事奉献与实践育人相结合”的品牌工作。

(二)“先锋模范”活动。教育引导团员增强团员意识和团性观念，积极、出色地完成党团组织交付的各项工作任务。2019年5月开始，全系统团员青年上岗时必须佩戴团徽。要通过佩戴团徽，把团员身份亮出来，切实发挥团员的先锋模范作用。

(三)“岗位奉献”活动。结合卫生系统百日优质服务竞赛活动，通过争当“青年岗位能手”、“青年服务明星”、“青年文明号集体”等活动，进一步强化团员青年岗位奉献意识，努力提升工作水平。

(四)“党团组织面对面”活动。各单位团组织通过问卷调查、设立意见箱、召开座谈会等形式，组织团员青年、单位职工和服务对象进行评议。在此基础上，各单位团组织要积极采取“党团组织面对面”活动的形式，主动向党组织汇报团组织的工作情况、取得成绩和存在问题，认真听取党组织的点评和指导，将党建带团建落到实处。