劳模座谈会讲话稿【优秀四篇】

篇1：庆五一暨劳模座谈会上的致辞

劳动模范座谈会上的讲话

各位劳模、同志们：

今天，在“五一”国际劳动节前夕，我们大家欢聚一堂，在这里共同纪念和庆祝工人阶级和全体劳动者的节日。刚才，向大家通报了全区经济社会发展的良好形势。座谈中，各位劳模紧密结合本职岗位，踊跃发言，大胆建议，对如何推动我们区的经济社会发展提出了许多宝贵的意见和建议，讲得很实在、很客观、也很有针对性。请区总工会认真梳理后及时报区委、区政府，我们将充分吸纳。

应当看到，多年来，我们区的所有劳模在各自的岗位上扎实工作、创新有为，为发展贡献了智慧和力量，你们是全区劳动者的优秀代表，是当今社会最值得尊敬和赞扬的人。在此，我代表区委、区政府向大家并通过你们，向全区的劳动者致以崇高的敬意和节日的问候! 借此机会，我也谈几点看法。

一、当前新形势下广泛选树劳模典型，大力弘扬劳模精神的重要意义

从1950年开始，我们国家开始选树、表彰和宣传劳模，在各个不同时代里都涌现出大批的劳动模范。像王进喜、时传祥、李素丽、袁隆平等劳动模范，影响了一代又一代的人，他们所体现出的劳模精神成为中华民族振兴发展的巨大精神动力。现在，我们的经济社会建设进入到新的发展时期，在新的形势下要更加大张旗鼓地选树劳模典型，更加旗帜鲜明地弘扬劳模精神，为什么这么说，我认为起码从以下三个方面可以得到答案。

一是匡正社会风气需要劳模精神。千百年来，我们中华民族有着诚实守信，勤劳致富的优良传统。过去的时代，大家都是劳动人民，社会利益分配和价值取向都是趋于一致的。随着社会主义市场经济的深入发展，社会成员的人生观、价值观呈现出多元化。很多人崇拜的偶像是明星、大款，奉行的是功利主义、拜金主义。在激烈的市场竞争环境下，很多人心态浮躁，期望一夜成名、一朝获利，于是放弃了辛勤工作和诚实劳动，为达目的投机取巧、不择手段，有的甚至还昧着良心违法乱纪。例如，最近曝光的瘦肉精、毒豆芽，还有大学教授学术造假等等。实事求是地说，这一部分人不是少数，这样的社会风气很危险。因此，在这样的形势下，培养树立更多的劳模典型，更加深入地弘扬劳模精神，让中华民族的优秀传统发扬光大，是有效扭转社会风气，在全社会树立起“以辛勤劳动、诚实守信为荣，以好逸恶劳、见利忘义为耻”导向的现实需要。

二是完成经济社会的发展重任需要更多的劳模。劳动改变世界，劳动创造未来。我们国家的每一步发展离不开劳动者的辛勤付出，没有劳动人民的汗水和智慧就没有伟大的成就和历史的进步。同样，在我们区更是如此。这几年，变化大家是有目共睹，可以说一年一个样，经济在快速发展，城乡面貌在不断改变，人民生活水平在逐年提高。这些都是在座的各位劳模以及全区劳动人民共同努力奋斗的结果。刚刚结束的区第x次党代会，为我们区提出了新的奋斗目标。前景是美好的，同时任务也是艰巨繁重的。这就更需要我们在全社会倡导爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于进取的劳模精神，在群众中培养和树立更多脚踏实地、扎实苦干，敢于攻坚克难的劳动模范，以推动我们向着既定的目标不断前进。

三是建设和谐社会需要劳模精神去引导。不可否认的是，在经济快速发展的同时，收入分配的差距在加大。人们在经济社会转型的过程中，心理产生不平衡，遇到问题往往容易走极端，从而成为较大的不稳定隐患。因此，在当前各种矛盾问题凸显的复杂环境下，就需要用劳模典型去引导、感召广大群众顾全大局、服从组织、甘于奉献、不怕吃苦，以此促进化解矛盾，解决纠纷。

二、应当如何充分地发挥劳模的重要作用

毛主席曾经指出：劳模有三个作用，第一个，带头作用;第二个，骨干作用;第三个，和群众联系的桥梁作用。为什么人们对劳模尊敬?就是因为在群众心里，劳模就是一面旗帜，有了劳模就有了标准，有了比较，对照劳模，大家就能看到自己的不足。因此，作为劳模：

首先要珍惜荣誉。劳模是社会的中坚、人民的楷模，党和人民给予了劳模应有的荣誉和地位。劳模应当具备荣誉感，有了荣誉感就会崇尚、珍惜并维护这种荣誉，就会更加地严格要求、鞭策自己，就会在岗位上继续创造出更优异的成绩，从而更好地带动和影响广大群众去建功立业。

其次要保持劲头。劳模精神倡导持之以恒。成为劳模，既是对过去的一个评价，也是未来的一个新起点。因此，劳模应当具备紧迫感，不能松懈。要把在多年的工作和生活中形成的良好作风一如既往地坚持下去。做到既珍惜荣誉，又能放下荣誉，继续像螺丝钉一样扎根岗位，继续爱岗敬业、勤奋工作、不断进取，努力为发展做出新的贡献。

第三要继续发扬。劳模是时代的先锋，是广大劳动者的先进代表。时代在不断地前进，作为劳模要具备危机感，要积极适应形势任务的需要，时刻走在群众的前列。一是要努力学习，精通本职。我们已进入知识经济时代，不论我们从事什么职业，不学习就要落伍。要掌握更多的技能和本领，要在本行业中保持领先;二是要推动发展、促进和谐。无论是劳动模范，还是普通劳动者，都是各行各业的主力军。一方面，劳模要带头贯彻落实区委、政府的决策部署，紧紧围绕全区中心工作，从本职做起，从小事做起，充分发挥出骨干、主力军的作用。另一方面，要有大局观，在出现矛盾时，我们的劳模都要主动站出来帮助党委、政府做群众的思想工作。既要安抚群众，引导他们正确地看待处理矛盾，又要敢于为群众说话，替他们争取合法权益。三是要以身作则，树立标杆。劳模生活和工作在群众当中，你们的一言一行最有说服力，能够给群众带来最直接的感染和最有效的带动。因此，劳模不仅要在业务上当先进，而且更要注重在带头弘扬社会公德、职业道德和家庭美德上当先进。

三、党委、政府如何进一步地加强劳模工作

劳动最光荣，劳模最伟大。任何时候，劳模都是我们必须紧紧依靠的中坚力量。一方面，劳模是榜样，要时时处处发挥楷模作用，工作压力和精神压力比较大;另一方面，劳模又是劳动者，有着与常人一样情感和生活。因此，党委、政府和各级工会组织必须要怀着深厚的感情做好劳模工作：

一是要关心和照顾劳模。劳模的贡献很大，付出很多。很多劳模因为长期的忘我工作，身体、家庭甚至子女都不同程度的受到影响。因此，我们必须要真心实意地去关心照顾，为劳模多办事、办实事，多解决实际困难。特别是对那些困难企业、破产企业的退休老劳模，我们要确保他们的基本生活，确保他们安度晚年。让他们真切地感受到在岗奉献时无尚光荣，离职退休后无限温暖。

二是要保护和支持劳模。对劳模的尊重和爱护要在政治上得到体现，不仅要经常组织劳模学习上级文件，主动征求意见和建议。更要在劳模开展工作时，多进行指导、支持和鼓励，对工作中取得的成绩，要充分肯定、大力表彰。当劳模在工作中遇到困难时，要全力帮助，及时协调，为劳模努力工作创造良好的外部条件。

三是要树立和弘扬劳模精神。劳模精神是全社会的宝贵财富，必须要大力弘扬。如何树立和弘扬劳模精神，我觉得，要靠这么三个方面共同去努力。1、扎实搞好劳模宣传工作。要高度重视劳模典型的选树和宣传工作，多想一些办法，注重效果，注重覆盖面。在这方面，我们区总工会可以和宣传部门去衔接，很好的策划一下，不仅要在五一劳动节的时候进行集中宣传，而且还要经常性地进行宣传。2、要广泛掀起学习劳模热潮。全区各级各部门、各行各业都要结合本职工作，在广大职工群众中掀起学习劳模、争当先进职工的新高潮。3、我们要认真研究劳模工作中遇到的新情况、新问题，进一步探索和完善培养劳模、选树劳模、表彰劳模的工作机制，特别要重视培养、选树和宣传长期工作在生产一线的，在平凡岗位上作出突出贡献、体现新时期工人阶级先进性的普通劳动者。

同志们，正处于加快发展的关键时期。希望各位劳模与区委区政府同心同德，与各条战线、各行各业的广大劳动者一道，共同开拓进取、奋力拼搏、扎实工作，为未来的发展做出新的更大贡献。

最后，祝各位劳模以及全区广大劳动者节日愉快，身体健康，阖家幸福!

谢谢大家。

篇2：庆五一暨劳模座谈会上的致辞

同志们：

在“五一”国际劳动节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，表彰一批我市各条战线基层涌现出的先进个人，并和劳模代表一起座谈。借此机会，我代表市委、市政府向全市广大工人、农民、知识分子和广大劳动群众致以节日的问候!向这次受到表彰的先进个人表示祝贺!

刚才，市总工会李主席对一年来我市劳模工作情况作了通报介绍，劳模代表、“五一先锋”代表结合自己的实际作了很好的发言，给了我们启迪和鼓舞。

过去的一年，我市广大干部、职工群众在市委市政府的正确领导下，团结一心，奋力拼搏，克服春夏连旱、特大山洪泥石流自然灾害带来的不利影响，实现了“”良好开局。全市实现生产总值140.9亿元，增幅达14.3 %;实现财政总收入4.5亿元，增长24.9%;其它经济指标均保持了两位数以上的增幅。一是产业结构不断优化。三次产业比重调整为14.2：57.1：28.7。新型工业化强势推进。全年共引进项目64个，到位资金22.45亿元。规模企业总量达到125家，完成规模工业增加值87.8亿元，增长24.3%。二是城乡面貌不断改观。深入推进城乡五创提质，先后投资2亿元，启动了城市总规修编、实施了城建十大工程，城市品位大幅提升。加大农村基础设施投入，建成通乡、通村公路140公里，解决了5.5万农村人口安全饮水问题，农村环境进一步优化。三是民生水平不断改善。全年新增民生支出4850万元，占新增财力的95%。城乡居民收入增幅达16%以上。四是和谐局面不断巩固。对违法犯罪行为保持高压态势，开展了声势浩大的“民安”行动，群众安全感进一步增强。连续四年获全省“平安县市”殊荣。五是党的建设不断加强。市乡党委和村级换届选举风清气正、圆满顺利，实现了组织、代表和群众“三满意”目标。六是对外影响不断扩大。我市先后荣获全国科技进步先进县市，以及全省可持续发展实验区、计划生育先进县市、知识产权试点县市、农村公路养护管理改革示范试点县市、农村卫生信息化建设试点县市、人防工作先进单位、农民负担监管十佳单位等称号。临湘的社会影响进一步扩大。这些成绩来之不易，凝结着全市广大干部群众的智慧和汗水，凝结着劳动模范的无私奉献和忘我的劳动。

今年是实施“”规划承上启下的重要一年，也是我市实现跨越发展的关键之年，做好今年的工作，需要集全市之智，举全市之力，更需要全市劳动模范和先进工作者身先士卒，率先垂范。下面，我代表市委、市政府，向大家提几点希望和要求：

一、充分发挥劳模示范带头作用，营造崇尚劳动、学习劳模、争当先进的浓厚氛围

劳动模范是工人阶级和广大劳动群众的杰出代表，在推动临湘改革发展中，各行各业的劳动模范是一支重要的生力军和中坚力量。要大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，进一步形成崇尚劳动、争当劳模的良好氛围，唱响“劳动光荣、工人伟大”的主旋律，使勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动在全社会蔚然成风。

今天在座的劳动模范代表和受到表彰的“五一先锋”，不仅是在平凡的岗位上作出了突出贡献，更重要的是铸就了一种伟大的精神品格，引领了积极向上的社会风尚。我们要用你们的先进事迹和伟大品格去感动职工、启迪职工、鼓舞职工，营造崇尚劳动、学习劳模、争当先进的浓厚氛围。要引导广大干部职工像劳模那样，立足本职，刻苦钻研，埋头苦干，不断进取，勤奋工作，奋发有为;要积极倡导劳模干一行，爱一行，专一行，精一行，脚踏实地，勤勤恳恳，兢兢业业，精益求精的高尚品格;要引导广大干部职工努力提高学习能力、创新能力和创业能力。

希望全市广大职工和劳动者，以先进模范人物为榜样，在各自岗位上尽心尽力，尽职尽责。也希望今天在座的各位劳模代表和“五一先锋”，要始终保持先进性和模范性，谦虚谨慎，戒骄戒躁，为临湘的科学发展新跨越书写出新的篇章。

二、充分发挥工人阶级主力军作用，在“打造强势湘北门户” 中建功立业

劳模这个称号是非常光荣的。各位劳模和今天受到表彰的“五一先锋”要继续保持和发扬优秀品质，锐意进取、改革创新，带领广大职工在加快经济发展方式转变过程中充分发挥工人阶级主力军作用，为“打造强势湘北门户”建功立业。

一要争当努力学习、发奋成才的标兵。要树立终身学习理念，积极参加各种技能培训，了解新知识、学习新技能、掌握新本领，积极参与岗位练兵、技能培训、技术比武，努力成为知识型、技术型、创新型职工。

二要争当勇于创新、促进发展的先锋。要围绕加快经济发展方式转变和经济结构调整，广泛开展技术革新、技术协作、发明创造、合理化建议等活动，增强核心竞争力，推动内生增长、创新驱动。

三要争当艰苦奋斗、建功立业的楷模。踊跃参加各种形式的劳动竞赛，焕发劳动热情，立足岗位，创造一流业绩，为经济社会又好又快发展作出新的更大贡献。

四要争当服务大局、促进和谐的榜样。要发扬工人阶级识大体、顾大局的优良传统，正确处理整体利益和局部利益、长远利益和眼前利益、集体利益和个人利益的关系，带头维护社会稳定。

三、充分发挥工会组织桥梁纽带作用，为临湘经济社会发展贡献新的力量

当前市委、市政府正致力于实现“”提出的各项目标任务，千方百计加速社会经济发展。各级工会组织要紧紧抓住发展这个第一要务，围绕中心服务大局，凝心聚力促发展，带领广大职工群众投身经济建设主战场。一是要大力开展“争当主力军、建功”主题劳动竞赛活动，组织职工提合理化建议、技术革新、发明创造、双增双节，岗位技术比武活动，建设“知识型、学习型”的现代职工队伍。二是要积极参与社会管理，做好职工队伍的稳定工作。开展好“心连心、面对面、实打实服务职工在基层”活动，倾听职工群众呼声，解除职工群众心理困惑，畅通党联系职工群众的连接线，密切党和群众的关系。三是要大力弘扬宣传劳模精神，充分发挥劳模的骨干、带头和桥梁作用，在全社会形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风尚。各级工会组织要切实履行职责，把关心、爱护、尊重劳模作为一项重要任务，满怀深情地为劳模多办实事、多办好事;尤其是对遇到各种困难的劳模和离退休的老劳模，要给予特别的关心、特别的照顾，使他们的工作和生活条件得到保障。

最后，祝大家节日愉快，身体健康，家庭幸福，万事如意!

篇3：庆五一暨劳模座谈会上的致辞

各位劳模、同志们：

在“五一”国际劳动节即将到来之际，我们在这里召开全市劳模座谈会，代省表彰为我市经济建设和社会发展做出突出成绩的全国“五一”劳动奖章和山东省“富民兴鲁”劳动奖章、奖状获得者，以这种方式庆祝劳动人民自己的节日。值此，我代表中共**市委、**市人民政府，向受到表彰的先进个人和先进集体表示热烈的祝贺和崇高的敬意!向全市各条战线上的劳动模范、先进工作者和全体劳动者致以节日的问候和良好的祝愿!

省总工会对工作非常关心和支持，省总工会副主席陈先宏同志在百忙中亲自前来参加会议，并作了重要讲话，再次体现了对关心和重视。让我们对陈先宏副主席的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

近几年来，全市上下坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，牢牢把握发展这个第一要务，解放思想，干事创业，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，全力以赴促跨越，齐心协力建和谐，全面开创了经济社会发展的新局面。经济实力跨上新的台阶，改革开放迈出扎实步伐，城乡面貌发生巨大变化，人民生活水平显著提高，社会更加文明进步，党的先进性建设和执政能力建设成效显著。这些成绩的取得，是全市上下团结一心、共同奋斗的结果，也是与广大先进模范人物的骨干带头作用分不开的。我市广大工人、农民、知识分子和其他劳动群众在各自的岗位上努力工作，辛勤劳动，各行各业、各条战线都涌现出一大批敬业爱岗、无私奉献、贡献突出的先进模范人物。今天受到表彰的同志就是其中的优秀代表。

是一个先模人物不断涌现的地方。孔繁森、白云、徐本禹等先进典型享誉全国，是我们**人的骄傲。现在，有全国劳动模范36名，省级劳动模范300多名，市级劳动模范413名，以及一大批“富民兴鲁”、“富民兴聊”先进个人和先进集体。今年，又有1名同志荣获全国“五一”劳动奖章、14名同志荣获山东省“富民兴鲁”劳动奖章、4个先进单位荣获“富民兴鲁”劳动奖状。在先进模范人物中，既有在建设中做出卓越成绩的企业家，又有默默工作在一线的职工。这些同志作为不同历史时期的先进，都以无私奉献的品格、顽强拼搏的精神和突出的工作成绩，为改革开放、经济发展和社会进步作出了重大贡献。这些同志的先进思想和模范行动，为全市职工树立了学习的榜样。在这些同志身上，生动具体地体现了中国工人阶级和劳动人民的高尚品质，体现了中华民族的传统美德和时代精神，不愧为社会的中坚、时代的楷模和人民的功臣。这些同志的突出贡献将载入我市发展的史册。

当前，我们已进入全面建设小康社会、推进社会主义现代化的新阶段。刚刚闭幕的市第十一次党代会，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻党的xx大以来中央和省委一系列指示精神，结合实际，提出了今后五年工作的指导思想和总体要求，确立了“加快建设强市名城、实现跨越发展，到20xx年全面建设小康社会，为20xx年基本实现现代化打下坚实基础”的奋斗目标。全市广大干部职工要深入学习市第十一次党代会文件，把思想认识统一到市第十一次党代会精神上来，统一到“加快建设强市名城实现新跨越”上来，为实现市党代会提出的任务目标，艰苦奋斗，扎实工作，开拓进取，在新的形势下创造新的业绩。

劳模和先进人物是时代的领跑者，是现代化建设的骨干力量。在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的新形势下，我们要大张旗鼓地宣传劳模的先进事迹和突出贡献，让劳模的优秀品质和奉献精神成为激励广大劳动群众前进的强大动力。各级党政、工会组织和社会各有关方面要从政治上、学习上、工作上、生活上关心劳模，爱护劳模，支持劳模，加强对劳模的服务与管理，为他们发挥聪明才智和模范带头作用创造更好的条件。同时，希望劳模和先进人物倍加珍惜自己的荣誉，再接再厉，牢固树立社会主义荣辱观，始终保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的精神，与广大职工群众一起，在新阶段作出新的贡献。要通过劳模自身的模范行动，影响和带动广大职工群众自觉同以为的党中央保持高度一致，努力维护改革发展稳定的大局;影响和带动广大职工群众自觉学习科学知识、掌握先进技术，不断提高业务素质和工作能力;影响和带动广大职工群众树立正确的世界观、人生观、价值观和敬业精神;影响和带动广大职工群众在党的领导下，为全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会，创造幸福生活和美好未来共同奋斗。

工会是党领导的工人阶级群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带，肩负着维护职工群众合法权益的基本职责。各级工会要以科学发展观为统领，自觉服从服务于全市工作大局，围绕实现市第十一次党代会提出的目标任务和各级各单位确立的具体任务，健全组织，完善机制，创新方式，科学维权，自觉维权，依法维权，把工会工作提高到新的水平。在这里，我对全市工会工作提出几点希望和要求：

首先，要围绕中心，服务大局，为实现科学发展、构建和谐社会建功立业。一是深入实施职工经济技术创新工程。要扎实开展“学振超精神，做金牌工人，当好主力军，建功‘’，和谐奔小康”活动，以推动企业自主创新、产品开发、市场开拓、品牌打造为主攻方向，深入开展劳动竞赛、合理化建议和女职工“岗位建功”活动，为提高企业自主创新能力、增强核心竞争力，加快发展先进制造业、现代化服务业和现代农业作出贡献。要积极实施“职工节约环保”行动，教育引导广大职工增强节约意识和环保意识，形成节约资源的生产方式和消费方式，学习、掌握、开发、利用节能共性技术和关键技术，为建设资源节约型、环境友好型社会作出贡献。二是积极推进和谐文化建设，大力开展职工素质提升工程。各级工会要充分发挥自身优势，引导企业把建设企业文化与品牌打造结合起来，与加强职工队伍建设结合起来，与树立企业形象结合起来，形成具有自己特色的企业文化。要通过广泛组织开展群众性精神文明创建活动，把社会主义核心价值观融入职工理想信念教育和思想道德建设的全过程。深入开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，开展“创建学习型组织、争做知识型职工”和职工职业道德建设“双十佳”评选活动。三是以职工为本，积极推进社会建设。各级工会要充分发挥自身作为工人阶级群众组织在协调社会关系、参与社会管理方面的独特作用，积极组织和代表职工参与社会管理和社会建设。及时了解、反映职工群众的愿望和要求，协助党委和政府制定完善的社会政策，保障职工在社会生活领域拥有的各项权益，享受社会公共事业服务与保障。要积极推动和协助政府建立健全社会保障体系，督促企业按时足额为职工缴纳社会保险费，积极开展职工大病医疗互助行动。

第二，认真落实全心全意依靠工人阶级的根本方针，加强维权机制建设。一是立足实际，完善和落实维权机制。要建立完善工会定期向同级党委请示汇报工作制度，建立工会与同级政府联席会议制度，加强与人大、政协及社会各界的联系与沟通，及时反映和推动解决涉及职工权益和工会工作的重大问题;进一步建立完善劳动关系三方协商机制，推动形成党委领导、政府支持、工会运作、职工参与的维权工作机制。二是积极推进签订集体合同和工资集体协商工作。以非公有制企业为重点，积极推进、完善平等协商和集体合同制度，推动建立完善区域性、行业性集体合同和女职工特殊权益保护专项集体合同，努力提高集体合同的签约率、履约率和职工满意率。大力推行工资集体协商和工资要约行动，推动企业落实最低工资制度和小时最低工资标准，建立规范合理的工资决定机制、正常增长机制和支付保障机制，保证职工工资随企业效益提高和国家经济社会发展稳定增长。三是努力提高职代会的建制率和工作质量。深入贯彻落实《山东省企业职工代表大会条例》，积极开展“职工代表大会建制年”活动，依法推动各类企业建立职代会制度。扎实开展职代会星级创建活动，大力推进厂务公开制度化、规范化建设，切实保障职工的民主权利。四是加强工会劳动法律监督和劳动争议调解工作。建立健全工会劳动关系矛盾预警和疏导机制，努力把劳动关系争议解决在基层。进一步完善工会法律援助与服务机制，为困难职工、农民工提供及时有效的帮助。五是深入开展劳动关系和谐企业创建活动。要努力扩大创建活动的范围，争取所有企业，特别是规模以上企业都参与到这项活动中来，切实保障职工的合法权益，充分调动职工的积极性和创造性，促进企业健康持续发展。六是进一步做好工会帮扶工作。要协助党委和政府做好再就业工作，广泛开展“工友创业行动”。同时努力做好对困难职工的帮扶救助。认真落实财政部下发的《困难职工帮扶中心专项资金管理办法》，推动建立财政支持工会帮扶工作的机制，多方筹集资金物资，深入开展送温暖、“金秋助学”等帮扶活动，注重解决职工因大病医疗、子女就学、意外事故造成的特殊困难，努力为职工办实事办好事。充分发挥工会困难职工帮扶中心的作用，逐步扩大帮扶内容，增强帮扶实力，实行规范化运作，搞好日常信访接待、法律援助、就业服务和生活帮扶，努力实现送温暖活动的经常化、制度化、社会化。

第三，切实加强工会自身建设，不断提高工作水平。一是坚持不懈地抓好基层工会组织建设，以外资、私营、改制企业和建筑、餐饮、商贸等行业为重点，进一步加大工会组建力度，不断提高工会组建率和职工入会率，最大限度地把职工组织到工会中来，扩大党的群众基础，增强党的阶级基础。二是切实加强能力建设。要加强工会干部特别是领导干部的理论学习和专业培训，帮助大家进一步增强政治意识、大局意识、责任意识，自觉把工会工作放到经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的大格局中去认识、去把握，积极探索新形势下工会工作的特点和规律，全面提高理论素养和工作本领。要加强与有关部门沟通，有效协调内外关系，把工会工作的活动空间向社会拓展，争取更多的社会支持，利用更多的社会资源，不断提高工会工作的社会化程度。三是加强工会领导班子和干部队伍建设。抓住县(市区)领导班子换届的时机，积极推动地方工会主席按照同级副职配备，协助党委选好配强工会领导班子。进一步拓宽工会干部来源渠道，建立一支专职、兼职和积极分子相结合，结构合理、素质优良的专业化、职业化、社会化的工会工作者队伍。各级工会干部要始终保持奋发有为的精神状态，树立与时俱进的创新意识，加强学习，增长才干，努力提高广大工会干部做好新形势下工会工作的能力和水平。四是切实加强作风建设。各级工会组织和广大工会干部要进一步强化群众意识，牢固树立群众观念，切实转变工作作风，深入基层、深入职工，多到生产经营困难大的企业去，多到困难职工集中的地方去，以深厚的感情关心职工疾苦，反映职工呼声，为职工真心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，真正成为广大职工群众的贴心人。

同志们，实现我市经济社会发展的目标任务是光荣而艰巨的，需要大家付出艰辛的努力。让我们更加紧密地团结在以为的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，坚持以科学发展观统领全局，团结带领全市广大干部职工和劳动群众，进一步解放思想、开拓进取，团结实干、奋力拼搏，为加快建设强市名城实现新跨越而奋斗，以优异成绩迎接党的xx大和省第九次党代会的胜利召开!

最后，祝各位劳模和全市广大职工、劳动群众节日愉快，工作顺利，在各自工作岗位上取得新的更大的成绩!

篇4：电力劳模座谈会演讲稿_就职演讲稿_网

电力劳模座谈会演讲稿

在这次会议上,我仅是一家之言,起个抛砖引玉的作用,还希望多听听大家的见解。现在就来看看第一范文网小编为你整理的电力劳模座谈会演讲稿，欢迎阅读。

电力劳模座谈会演讲稿 篇【1】

今天，我们在这里召开集团公司劳动模范和全国“五一”劳动奖章获得者座谈会，与华能集团14万职工的先进代表共同研究、共话华能的改革发展，感到非常高兴。13位与会代表的发言，抒发了对本企业、对华能事业的殷殷之情，表达了进一步为华能事业发展贡献力量的崇高追求。看了工委编印的集团公司劳动模范事迹材料，大家在各自岗位上辛勤劳动、拼搏奉献的事迹，让我很受感动、很受教育。

今年五一，在劳模座谈会上发表重要讲话，讲话高屋建瓴、内容丰富、思想深刻，是指导各级党组织和工会做好劳模工作的纲领性文件。我们要学习好，领会好、贯彻落实好。

下面，我和大家一起交流，谈几点感受和意见。

一、充分认识劳动模范在华能事业发展中的作用

首先，集团公司劳动模范是14万华能职工的闪光群体。所谓闪光，就是有风采，有让人感动的事迹，有奉献，有可圈可点的工作业绩。第二，劳动模范是华能“三色”文化的具体践行者。“三色”文化从提出到实践、到深化，这个群体是践行的主要力量，在劳模身上体现了“三色”文化的本质要求。“三色”文化不仅仅是目标，劳模展示的无私奉献、开拓进取、勇于创新、勤勉敬业、追求卓越的精神状态，是对“三色”文化的诠释、延伸和深化;第三，劳动模范是华能精神的传承者。劳模的身上，充分体现了华能千辛万苦、千方百计的敬业精神;逢山开路、遇水搭桥的开拓精神;自找差距、自我加压的进取精神;敢为人先、敢为人所不能的创新精神;艰苦奋斗、追求卓越的奋斗精神。第四，劳动模范是华能业绩的奉献者。集团公司和很多基层企业这么多年来保持着良好的业绩，与劳动模范引领带动华能14万员工，艰苦奋斗、无私奉献是分不开的。最后，劳动模范也是未来华能事业的引领者。过去华能的发展凝聚着劳模的奉献，未来的发展也依靠劳模继续保持本色。因此，我们要看到劳模群体的作用，华能事业要发展，华能精神要传承，华能文化要继续深化，必须依靠劳模这个优秀宝贵的群体。

二、在今后的华能事业发展中进一步发挥好劳模的作用

劳动模范要继续在建设“三色”公司、创建世界一流企业中发挥作用。建设“三色”公司是华能的使命，是华能永恒的追求，是没有止境的。创建世界一流企业，是建设“三色”公司的阶段性目标，也不是一蹴而就的，需要求真务实地去奋斗。集团公司从目前情况看，规模、指标在世界上处于一流;从生产指标来看，有些是领先，有些处于中上等水平，如发电煤耗，厂用电率、等效利用系数等;效率和劳动生产率指标在世界上是中下水平，如人均创利、人均产能等。因此，创建世界一流企业的任务很艰巨、很繁重。但是，我们要有信心，我们有基础，我们应该创建一流企业，我们一定能创建成为世界一流企业。这就需要汇聚我们14万职工的力量，更需要劳模发挥示范引领作用，发挥中坚力量作用。

劳模就是华能的榜样，我在给劳动模范事迹汇编题词中提到的两句话：中坚力量、华能榜样。劳动模范必须要发挥榜样的作用，榜样的力量是无穷的。

希望劳动模范保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，不要满足于取得的荣誉，在新的时期和阶段，与时俱进、发挥更好的带动作用。各级党组织、工会要做好宣传劳模、学习劳模、关爱劳模的具体工作。希望集团公司各级党组织，要广泛地宣传劳模事迹，在公司系统倡导学习先进、奉献华能的良好氛围。同时，要切实关爱、关心劳模，解决劳模的后顾之忧。特别是工会组织，要进一步履职尽责，成为劳模之家;要及时让各级党组织了解劳模的状态，把关心和爱护落到实处。劳模有困难找工会组织，有好的工作建议找工会反映上来。只有各级党组织和工会组织真正做到关心关爱劳模的工作和生活，才能让劳模真正没有忧虑，没有担心，没有后顾之忧，勇往直前，引领企业，引领华能14万职工开拓进取，取得进一步的好成绩，真正为创建世界一流企业做出新的更大的贡献。

三、以劳模为典范，让华能员工与华能共同成长，再创辉煌

一是企业与员工共同成长，是当今世界企业管理实践中的共识。

我们提出了创建世界一流就要努力做到“五化一共同”的理念：安全常态化，发展清洁低碳化，经营集约化，管理精细化，党建科学化，员工与企业共同成长。“五化一共同”代表创建世界一流企业的方向。化，是一个过程，是一个点和面到另外一个点和面的过程。安全常态化，安全是发电企业与生俱来的责任，一进入这个行业，安全就是第一位的。发展清洁低碳化，是当前世界能源发展的最大趋势，是结构调整的方向，不走这个路，能源企业的发展，就谈不上有质量，就不能实现科学发展。经营集约化，管理精细化是所有企业必须做的，包括民营企业。党建科学化，是中国国有企业的特色。

员工与企业共同成长，是企业成长特殊的需要。构成企业的三大要素，人、财、物，员工是最重要的。企业的“企”，表达的是无人则止。做企业就是做人的工作，发展要依靠员工。员工与企业的关系最密切。企业兴则员工有幸福生活的条件，企业衰则员工没有吃饭的基础。

推动企业发展中，员工最关键。发展战略实施靠员工，策略实现也靠员工。企业创造的每一个奇迹、所有业绩都是靠员工干出来的，发展成果要与员工共享。员工是企业的根，员工齐心则企业稳。

二是华能要创建一流企业，要做好员工这篇大文章，要让员工与企业共同成长。

管理学上讲，管好企业要找到规律，遵循规律。在1988年汉城奥运会时，荷兰足球教练希丁克带领韩国队，取得奥运会第四名，是当时亚洲最好成绩。记者采访他，问他治队之道，他说了四句话：“重用有实力的人，重视基础的培养，追求革新的思想，加强整体的力量。”这四句话，既是治队之道，同样也可以作为治企之道。重用有实力的人，不断发现培养选拔优秀人才，让这些人能干事、干成事、干好事;重视基础的培养，干任何工作都不能置于空中楼阁，包括安全生产、经营管理、队伍建设等，要重视抓基层，打基础;追求革新的思想，要有创新，华能是创新的产物，“三色”文化要学习创新，用创新驱动创一流企业;加强整体的力量，一个企业一个团队是整体，不能一盘散沙，要团结协作。怎么样带好员工队伍?要靠抓两头，带中间，把典型树立起来，把全体职工激励好，把落后职工鞭策好。在建设”三色”公司、创建世界一流企业进程中汇聚14万员工力量，发扬华能精神，实现我们共同的目标。

三是如何实现员工与企业共同成长。

从企业来讲，要尊重员工。首先要尊重员工的劳动，尊重员工的创造，调动员工的积极性，注重效率，注重公平。要把每一位员工都看成华能大家庭的成员，让每位员工在这个家庭中受到尊重，不分亲疏远近，比贡献、比能力，提供公平的舞台，让员工有展现自己、有人生出彩的机会。员工之间相处愉快，快乐工作，有强烈的大家庭归属感，要营造氛围。二是在分配上体现企业的发展与员工共享改革发展成果。企业发展成果要惠及华能员工，效益好的惠及多一点儿，惠及过程中要兼顾公平，让我们华能的员工不管在发达地区还是欠发达地区，无论当领导还是普通员工，都要兼顾公平。小平同志讲过，社会主义本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。共同富裕在华能要体现在分配政策上，使贫富差距不能过大，要体现华能大家庭的温暖。

从员工来说，要当个好员工。怎么样当好员工，劳模身上体现出了好员工的特点：一是有理想、有追求，愿意为“三色”公司使命而奉献;二是热爱企业、热爱学习、热爱生活;三是勤勉敬业、吃苦耐劳;四是开拓进取、勇于创新、无私奉献、追求卓越。

在这次群众路线教育实践活动中，我感觉华能的一线员工，无论是在发达先进企业还是欠发达企业，电力还是非电企业，无论是年龄大的还是年龄小的，都非常厚道、非常朴实，工作兢兢业业，对集团公司的事业非常热爱，集团公司给予的关怀，都记在心里，关键时刻挺身而出，为华能事业不计得失，无私奉献。在交流中，感受到员工不仅关注自身发展成长，更关心企业的生存和发展。有这样的队伍，是华能的宝贵财富。当然，在员工队伍中也有的和好员工标准不尽符合，相信通过劳模的引领，教育和培训，也能成为好员工。只有14万华能员工都争当好员工，创建世界一流企业才能扎扎实实推进，才能真正建设成为“三色”公司。

建设“三色”公司、创建世界一流企业是所有华能人共同使命和追求。公司号召华能14万员工，以劳模为榜样，当一个好员工，共同努力，共同成长，与华能同行，为华能事业添砖加瓦，无私奉献，无愧于华能人的称号，无愧于历史上为华能的创立和发展做出贡献的员工。

电力劳模座谈会演讲稿 篇【2】

今天，我们在这里召开集团公司劳动模范和全国“五一”劳动奖章获得者座谈会，与华能集团14万职工的先进代表共同研究、共话华能的改革发展，感到非常高兴。13位与会代表的发言，抒发了对本企业、对华能事业的殷殷之情，表达了进一步为华能事业发展贡献力量的崇高追求。看了工委编印的集团公司劳动模范事迹材料，大家在各自岗位上辛勤劳动、拼搏奉献的事迹，让我很受感动、很受教育。

今年五一，在劳模座谈会上发表重要讲话，讲话高屋建瓴、内容丰富、思想深刻，是指导各级党组织和工会做好劳模工作的纲领性文件。我们要学习好，领会好、贯彻落实好。

下面，我和大家一起交流，谈几点感受和意见。

一、充分认识劳动模范在华能事业发展中的作用

首先，集团公司劳动模范是14万华能职工的闪光群体。所谓闪光，就是有风采，有让人感动的事迹，有奉献，有可圈可点的工作业绩。第二，劳动模范是华能“三色”文化的具体践行者。“三色”文化从提出到实践、到深化，这个群体是践行的主要力量，在劳模身上体现了“三色”文化的本质要求。“三色”文化不仅仅是目标，劳模展示的无私奉献、开拓进取、勇于创新、勤勉敬业、追求卓越的精神状态，是对“三色”文化的诠释、延伸和深化;第三，劳动模范是华能精神的传承者。劳模的身上，充分体现了华能千辛万苦、千方百计的敬业精神;逢山开路、遇水搭桥的开拓精神;自找差距、自我加压的进取精神;敢为人先、敢为人所不能的创新精神;艰苦奋斗、追求卓越的奋斗精神。第四，劳动模范是华能业绩的奉献者。集团公司和很多基层企业这么多年来保持着良好的业绩，与劳动模范引领带动华能14万员工，艰苦奋斗、无私奉献是分不开的。最后，劳动模范也是未来华能事业的引领者。过去华能的发展凝聚着劳模的奉献，未来的发展也依靠劳模继续保持本色。因此，我们要看到劳模群体的作用，华能事业要发展，华能精神要传承，华能文化要继续深化，必须依靠劳模这个优秀宝贵的群体。

二、在今后的华能事业发展中进一步发挥好劳模的作用

劳动模范要继续在建设“三色”公司、创建世界一流企业中发挥作用。建设“三色”公司是华能的使命，是华能永恒的追求，是没有止境的。创建世界一流企业，是建设“三色”公司的阶段性目标，也不是一蹴而就的，需要求真务实地去奋斗。集团公司从目前情况看，规模、指标在世界上处于一流;从生产指标来看，有些是领先，有些处于中上等水平，如发电煤耗，厂用电率、等效利用系数等;效率和劳动生产率指标在世界上是中下水平，如人均创利、人均产能等。因此，创建世界一流企业的任务很艰巨、很繁重。但是，我们要有信心，我们有基础，我们应该创建一流企业，我们一定能创建成为世界一流企业。这就需要汇聚我们14万职工的力量，更需要劳模发挥示范引领作用，发挥中坚力量作用。

劳模就是华能的榜样，我在给劳动模范事迹汇编题词中提到的两句话：中坚力量、华能榜样。劳动模范必须要发挥榜样的作用，榜样的力量是无穷的。

希望劳动模范保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，不要满足于取得的荣誉，在新的时期和阶段，与时俱进、发挥更好的带动作用。各级党组织、工会要做好宣传劳模、学习劳模、关爱劳模的具体工作。希望集团公司各级党组织，要广泛地宣传劳模事迹，在公司系统倡导学习先进、奉献华能的良好氛围。同时，要切实关爱、关心劳模，解决劳模的后顾之忧。特别是工会组织，要进一步履职尽责，成为劳模之家;要及时让各级党组织了解劳模的状态，把关心和爱护落到实处。劳模有困难找工会组织，有好的工作建议找工会反映上来。只有各级党组织和工会组织真正做到关心关爱劳模的工作和生活，才能让劳模真正没有忧虑，没有担心，没有后顾之忧，勇往直前，引领企业，引领华能14万职工开拓进取，取得进一步的好成绩，真正为创建世界一流企业做出新的更大的贡献。

三、以劳模为典范，让华能员工与华能共同成长，再创辉煌

一是企业与员工共同成长，是当今世界企业管理实践中的共识。

我们提出了创建世界一流就要努力做到“五化一共同”的理念：安全常态化，发展清洁低碳化，经营集约化，管理精细化，党建科学化，员工与企业共同成长。“五化一共同”代表创建世界一流企业的方向。化，是一个过程，是一个点和面到另外一个点和面的过程。安全常态化，安全是发电企业与生俱来的责任，一进入这个行业，安全就是第一位的。发展清洁低碳化，是当前世界能源发展的最大趋势，是结构调整的方向，不走这个路，能源企业的发展，就谈不上有质量，就不能实现科学发展。经营集约化，管理精细化是所有企业必须做的，包括民营企业。党建科学化，是中国国有企业的特色。

员工与企业共同成长，是企业成长特殊的需要。构成企业的三大要素，人、财、物，员工是最重要的。企业的“企”，表达的是无人则止。做企业就是做人的工作，发展要依靠员工。员工与企业的关系最密切。企业兴则员工有幸福生活的条件，企业衰则员工没有吃饭的基础。

推动企业发展中，员工最关键。发展战略实施靠员工，策略实现也靠员工。企业创造的每一个奇迹、所有业绩都是靠员工干出来的，发展成果要与员工共享。员工是企业的根，员工齐心则企业稳。

二是华能要创建一流企业，要做好员工这篇大文章，要让员工与企业共同成长。

管理学上讲，管好企业要找到规律，遵循规律。在1988年汉城奥运会时，荷兰足球教练希丁克带领韩国队，取得奥运会第四名，是当时亚洲最好成绩。记者采访他，问他治队之道，他说了四句话：“重用有实力的人，重视基础的培养，追求革新的思想，加强整体的力量。”这四句话，既是治队之道，同样也可以作为治企之道。重用有实力的人，不断发现培养选拔优秀人才，让这些人能干事、干成事、干好事;重视基础的培养，干任何工作都不能置于空中楼阁，包括安全生产、经营管理、队伍建设等，要重视抓基层，打基础;追求革新的思想，要有创新，华能是创新的产物，“三色”文化要学习创新，用创新驱动创一流企业;加强整体的力量，一个企业一个团队是整体，不能一盘散沙，要团结协作。怎么样带好员工队伍?要靠抓两头，带中间，把典型树立起来，把全体职工激励好，把落后职工鞭策好。在建设”三色”公司、创建世界一流企业进程中汇聚14万员工力量，发扬华能精神，实现我们共同的目标。

三是如何实现员工与企业共同成长。

从企业来讲，要尊重员工。首先要尊重员工的劳动，尊重员工的创造，调动员工的积极性，注重效率，注重公平。要把每一位员工都看成华能大家庭的成员，让每位员工在这个家庭中受到尊重，不分亲疏远近，比贡献、比能力，提供公平的舞台，让员工有展现自己、有人生出彩的机会。员工之间相处愉快，快乐工作，有强烈的大家庭归属感，要营造氛围。二是在分配上体现企业的发展与员工共享改革发展成果。企业发展成果要惠及华能员工，效益好的惠及多一点儿，惠及过程中要兼顾公平，让我们华能的员工不管在发达地区还是欠发达地区，无论当领导还是普通员工，都要兼顾公平。小平同志讲过，社会主义本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。共同富裕在华能要体现在分配政策上，使贫富差距不能过大，要体现华能大家庭的温暖。

从员工来说，要当个好员工。怎么样当好员工，劳模身上体现出了好员工的特点：一是有理想、有追求，愿意为“三色”公司使命而奉献;二是热爱企业、热爱学习、热爱生活;三是勤勉敬业、吃苦耐劳;四是开拓进取、勇于创新、无私奉献、追求卓越。

在这次群众路线教育实践活动中，我感觉华能的一线员工，无论是在发达先进企业还是欠发达企业，电力还是非电企业，无论是年龄大的还是年龄小的，都非常厚道、非常朴实，工作兢兢业业，对集团公司的事业非常热爱，集团公司给予的关怀，都记在心里，关键时刻挺身而出，为华能事业不计得失，无私奉献。在交流中，感受到员工不仅关注自身发展成长，更关心企业的生存和发展。有这样的队伍，是华能的宝贵财富。当然，在员工队伍中也有的和好员工标准不尽符合，相信通过劳模的引领，教育和培训，也能成为好员工。只有14万华能员工都争当好员工，创建世界一流企业才能扎扎实实推进，才能真正建设成为“三色”公司。

建设“三色”公司、创建世界一流企业是所有华能人共同使命和追求。公司号召华能14万员工，以劳模为榜样，当一个好员工，共同努力，共同成长，与华能同行，为华能事业添砖加瓦，无私奉献，无愧于华能人的称号，无愧于历史上为华能的创立和发展做出贡献的员工。

电力劳模座谈会演讲稿 篇【3】

各位领导，同志们：

优质服务是供电企业永恒的主题，更是履行政治责任、社会责任的具体体现。在当前如何以全新的服务理念，全新的服务质量、全新的服务形象面向新形势下的广大用电客户是摆在我们供电企业面前的重要课题，下面就如何与时俱进，持续提高供电服务质量谈谈我的看法。

一、认清形势，正视供电服务面临的新课题

供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。经济的发展、科学的进步、改革的深化，都使供电服务面临着新的考验，都给供电服务提出了新的课题。

一是供电需求的变化，客户的用电需求不断提高，有的客户对电能质量的要求，决不仅限于电压的偏差，供电的连续，有的甚至达到了苛刻的地步;个别时候的保障供电甚至上升到政治高度，20xx年的奥运保电就是例证。经过多年的建设，我县电网的主架构进一步得到巩固和加强，但是在配网建设上还有欠账，电力供需之间这样严峻的形势，使供电服务再也不能仅停留在“一杯热水、一张笑脸、一件好事、给点温暖”的水平上。

二是市场竞争的激烈，当前，包括电、煤、汽、油，都在激烈地争夺能源消费市场，仅网电我县就形成包括觉道庄、华北石油在内的三足鼎立之势。

三是客户素质的提高，客户的法制意识、自我保护意识空前增强，供电服务的一言一行都关系到企业的形象和效益，提高职工队伍素质已迫在眉睫。

四是管理机制亟待创新，目标考核的粗放管理使供电服务难以脱离条块分割的传统体制，各个子系统孤岛运行，信息不共享、功能不整合，使客户信息无法形成完整资料。

五是监督力度逐渐加大，我县行风评比的新模式就要求我们的供电服务，必须内强素质、外树形象，把服务质量提升到一个新台阶。

二、与时俱进，树立供电优质服务的新理念

而对新形势、新课题，我们的服务理念必须与时俱进地加速转变。

一是客户至上意识，把客户作为关注焦点的原则，我们必须从思想到行动，真正树立起客户至上的理念，由客户适应我们的规定转变为我们主动适应客户需求;由我们确定服务方式转变为让客户选择服务方式，让“顾客是上帝”的理念深深扎根在员工心中。

二是需求为先意识，多年来，供电生产经营一直重系统建设轻客户需求，当前就必须把满足需求作为开拓市场之基石，作为企业生存发展之根本，必须把生产、经营、管理、服务的重点向需求侧倾斜，真正做到“始于客户需求、终于客户满意”、“把客户需求作为供电服务的始终点”。

三是领导关键意识，提高供电服务质量的关键在于领导者的指挥与控制，协调全局各部门同心协力抓服务、团结协作为客户，这是提高供电服务质量的决定性因素，领导者要增强“第一责任者”意识。

四是全员服务意识，实现全员、全面，全过程的质量管理，这对于供电服务尤为重要，要从方便客户出发，实行“内转外不转、一口对客户”的“无障碍报装绿色通道”;倡导“只要您一个电话，其余的事我来办”;实现“生产围绕营销转、营销围绕客户转”。

五是系统治理意识，供电服务质量涉及到人员素质、网架设备、管理体制，管理机制、服务方式、管理手段、管理制度等方方面面，提高服务质量就必须从系统工程观点出发，去综合整治、分步实施，既不能顾此失彼、也不求一蹴而就。

六是供需双赢意识，电力是商品、供电部门是企业，供电服务的目标是实现企业效益与社会效益的统一。

七是依法供电意识，市场经济是法制经济，面对法制意识不断增强的客户、面对规范运作的电力市场，供电服务尤其要强调依法办事，要依法维护企业的合法权益、依法保护客户的切身利益、依法建立诚信形象、依法参与市场运营操作。

八是持续改进意识，提高供电服务质量是永无止境的，当前电力企业大力倡导的标准化建设工作，就是将包括服务标准、服务方式、服务手段等都要与时俱进、持续改进，都要经过PDCA循环过程去逐步提高，做到“没有最好，只有更好”。

三、持续改进，实施供电优质服务的新举措

面对新形势，我们不仅要进行观念创新，树立新理念，更要进行管理创新，实施供电服务的新举措。

一是开展服务体制创新。为在现行管理体制下，促进大服务体系的形成，积极致力于部门职能重新定位、服务运营流程再造，从方便客户、有利服务出发，重新确定各岗位责任;积极构建以95598电力呼叫中心为枢纽的城乡一体化服务新格局，实现以电相连、用心沟通。

二是实行管理机制创新。将优质服务工作视为“一把手”工程，形成党政工团齐抓共管、全员参与的优质服务工作常态运行机制;突出客服中心的综合协调职能，实行从客户申请用电、勘查、设计、施工、调试、验收，直到装表、接电、资料归档、抄表、核算、收费的全过程闭环管理，做到“用分析头脑抄表;依法律程序催费;以真诚之心接待”。

三是推行服务方式创新。收费方式创新，除了采取座收，银电联网收费外，还安装全天候自动缴费终端，增加社区收费点，推行无卡自动售电装置等。推行“客户代表制”和“首问负责制”，坚持“三不指定”。

四是推行服务手段创新。推行快速反应的客户故障急修信息处理手段，在抢修车上普遍应用车载卫星定位系统(GPS)缩短急修到场时间。为95598系统升级，增加咨询和查费功能，提高了营销工作效率。

五是坚持差异服务。成立了VIP客户服务中心，向客户提供“一对一、零距离、贵宾接待式”服务。按客户信誉差异服务，对信誉等级高的客户，给予更优质的服务和更多的实惠，对恶意欠费、窃电嫌疑户，从管理措施，技术手段、经济手段上严加防范。对地方政府确立的重点项目、重大活动、重点工程及公益性任务，要主动服务，这既是振兴地方经济发展供电企业的需要，又是树立良好形象造福社会的需要，更是取得政府支持宽松经营环境的需要。

六是加大服务质量监督力度。修订标准，明确监督依据，结合标准化制度体系建设对原有客户服务的工作标准、管理标准进行修订，重新明确部门服务职责和岗位服务标准，使监督有据可查。规范运作，完善监督办法，制订了“客户投诉举报管理制度”，使供电服务质量监督步入制度化、规范化、经常化的良性轨道;加强沟通，务求监督实效，主动邀请政府、人大、政协及社会各界人士为行风监督员。建立客户评价系统，变被动服务为主动服务，及时了解客户的需求，查找不足，使客户服务实现了可控、在控、能控。把优质服务工作列入绩效考核内容切实增强了全员抓优质服务的主动性，确保了服务效果。

同志们，供电优质服务工作，没有结束只有开始，没有最好只有更好，没有短期只有常态。我们有信心更有能力，不断提高供电能力和服务水平，为发展县域经济、靓丽百姓生活做出应有的贡献。