生活中谈判案例分析(实用2篇)
发布于2024-06-22 11:10,全文约 604 字
篇1:商务礼仪与谈判案例分析
康某(男)大二学生干部,追求完美的性格特征,身体健康,家庭无精神病史,在中学阶段成绩较好,家中期望较高。一场意外疾病高考失利,进入我院后觉得生活很迷茫,生活没什么意思,不想学习,勉强学习,效率也很低。与寝室同学常闹矛盾,出现过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作?
答案提示:
①进行耐心细致的谈心,首先帮助其树立生活的信心,尔后从心理上咨询辅导。理解其行为,消除紧张与恐惧心理,营造轻松、平和气氛、稳定情绪。②建议回家休养一段时间,与家长共同做工作。③帮助其调适情绪,缓解压力;同时安排学生干部信息员多留意康某的言行,发现异常情况及时报告。④做同室学生工作,生活上多关心,多组织班级开展有利于人际交往的活动,创造更多人际交往机会。
篇2:商务礼仪与谈判案例分析
来自农村的大一女生英子,个性偏执,敏感多疑,人际交往技巧不足,换了寝室后仍无法与室友友好相处,上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。你接到英子在楼顶哭诉的电话后,怎样应急处理?
答案提示:
①马上电话安慰英子,言语柔和真切,要其告知在哪里,不要做傻事。②立即赶往英子所处地点。③见到英子从楼顶接回后,立即向领导汇报。④了解英子的内心世界,做过细的思想工作和心理疏导工作,稳定其情绪。⑤安排班级干部24小时随时陪护在英子身边,及时掌握其思想变化。⑥与心理咨询老师联络,开展心理辅导。⑦通过社会活动,提高英子的人际交往能力。在集体活动中鼓励提升其自信心。
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