坚持依法行政 提供优质服务 经验交流材料(汇集3篇)

篇1：“优质服务明星”先进事迹_事迹材料_网

“优质服务明星”先进事迹

窗口虽小作用不可忽视，向大说事关国民素质与发展，说小点立足岗位服务群众，窗口不但是架起政府与群众联系的桥梁平台;小小窗口也解决了群众和企业的发展问题。在市行政服务中心的规划局服务窗口，无论是业主来办有关的用地规划许可，建设工程规划许可 ，选址意见书等许可等手续，还是无关咨询都能做到让他们一个个满怀希望而来，满意而归。规划窗口的工作人员热情、周到、快捷的服务，给每位业户留下了深刻的印象。

根据工作需要，孙芳同志三年前被局领导安排到行政服务中心规划局窗口工作，到窗口后，她认真学习业务相关知识熟练操作，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习和贯彻党的路线、方针和政策，并和实际工作紧密结合，忠诚实践“三个代表”的重要思想，始终坚持用科学的理论武装头脑，牢固树立全心全意为人民服务的理念，立足岗位服务群众。

她坚持“以人为本，服务为民、奉献社会”为宗旨，以加强职业道德建设，建设社会主义核心价值体系为主题。以提升优质服务水平，提高满意度为突破口，注重文明礼仪、优质规范服务，进一步增强自身文明素质和服务意识，规范服务行为，提高工作效率，切实加强科学理念，端正行业之风，努力为优化经济发展环境做着默默无闻的工作着，几年来从来不与人争执，能够和同志们和谐相处。近年来她和同志们始终如一地，一起圆满完成了各项任务，受到领导和群众的一致好评。

她在工作中恪尽职守，认真学习规划法熟悉办事流程，对来窗口办事人员能详细解答，不懂的及时向局专家请教，真正做到让群众高兴而来满意而归。在窗口不但肩负着办建设工程规划许可、建设用地规划许可、项目选址等项目同时还要认真做到限时办结，限时回答网上咨询和负责开人防、墙改、散装、文物联系单。近年来该窗口连续两年被评为优秀窗口，文明示范窗口，该同志在xx年被评为“先进个人称号”。

在各级领导带领下，她强化服务意识，钻研业务知识，加强理论学习，为全面提高综合素质，改善服务态度，争当服务文明窗口树立创新精神，强化效率观念而努力。她在窗口注重规范服务，树立良好形象，立足窗口服务为民，是最为直观的体现。身为窗口人员得体的着装、文明的语言、热情的接待、礼貌的问候是必不可少的。在方方面面都做到严格要求自己。这不但关系到自己的形象，还关系到单位形象、大厅形象、甚至关系到淮北市的整体形象。

她始终自觉坚持规章制度为根本宗旨，在实际工作中，努力实施贯彻“三个代表”重要思想，可持续发展为理念，以人为本理念等坚持群众利益无小事，全心全意为群众谋利益。规划局的工作与老百姓的利益休戚相关，承担着窗口办事和来咨询任务也比较繁多。她始终坚持接待来访群众做到有问必答，耐心细致的做解释工作;针对群众反映的热点难点问题，，想法设法解决问题，受到开发商的认可和群众的好评。

她在日常生活和工作中能够从大局出发，能够站的直、行的正，有较高的理论水平和工作能力，树立了正确的权力观--权为民所用、地位观--代表民众、情系民众、利益观--利为民所谋。她能够从本质出发，完善各项工作，比如结合限时办结制度，建立日常监督、检查制度，在保证限时办结的同时，按时回答网上咨询，负责任的保证工作质量;比如结合规划局审批制度，在接受社会和周围群众监督的同时，也有效监督了建设单位和施工单位，制约了违法建设的产生等等。

她能够体谅建设单位，基本做到了局里要求的能办的马上履行程序;经过修改完善能办的积极为建设单位服务，尽快履行程序;不能办的耐心细致的给建设单位解释清楚。不断树立和完善自己的世界观、人生观、价值观，能够勤政廉政，并把廉政建设和业务工作紧密结合、相辅相成。总的来说，对自己的工作要求认真、廉洁、讲原则，能公平公正对人处事等;来办事和来咨询的群众认为本人实在、能设身处地为群众着想，也讲政策，能给群众解决一些事情。近几年大约接待群众上千余人次，能做到群众基本满意的。零投诉、零过期办件、认真回答网上咨询，诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，真正做到立足岗位服务为民，提高群众的满意度和服务质量。

她在自己的工作笔记中写到：“作为一名窗口工作人员，我的追求目标就是为群众服务，也就是有了这样的追求，我才能日复一日在平凡的岗位上，以高昂向上、积极进取的精神状态去实现自身的价值”。在平凡的工作岗位上，她做好自己分内事，团结好周围的工作人员，遇到不懂的多请教、多汇报，把工作隐患消灭在萌芽状态，大大提高工作效率。使工作充满祥和愉快的氛围。为优化淮北发展环境，实现淮北经济型社会又好又快发展提供优质高效的服务。

篇2：电业局优质服务先进事迹演讲材料_事迹材料_网

电业局优质服务先进事迹演讲材料

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起初认识我的人，都说我略显稚气的脸上给人的感觉是始终微笑着，多了一份女性少有的干练与洒脱，大家也许不知道，其实这是从事团委这几年的工作经历历练了我。我自初中开始就在学校担任团委书记职务，1996年华北水利水电学院毕业后来到南乐县电业局参加工作，热爱参加演讲比赛、诗歌朗诵等文艺活动的我，很快被选进团委，从事团委的具体日常工作。经过几年的努力，虽说我现在已经成长为党员志愿服务队的队长，但是与团员青年们的朝夕相处，使我对团员青年的工作有着难以割舍的感情与挚爱。

学习伴随我努力

作为一个农民的女儿，我庆幸自己终于能够从事“光明使者”这一太阳底下最光辉的职业。大学里，我如饥似渴地学习专业理论知识，实现了自己做一名优秀毕业生的心愿。参加工作以后，我始终坚持在工作之余，自修内功强素质，一方面努力学习不断增长新的知识与技能，力求把握知识发展的前沿；另一方面注重在实践中，坚持改革与创新，实现技能与理论的双赢。XX年，我来到局长工作部参与从事志愿服务的日常工作，接触到的全部都是年轻人的朝气与蓬勃，他们崭新的理念让我逐渐感觉到我要学习，只有不断充实提高自己，才能站在志愿服务工作的前沿。我积极参加志愿服务的业务学习活动并坚持自学，广泛猎取先进团的理论知识和经验总结，也用心领会到了“青年是祖国未来”的真正内涵。在日常工作中，我善钻研，恪尽职守，以较强的事业心、责任感和敬业奉献精神，认真完成领导和组织交给的各项工作。学习增长了我的见识，拓宽了我的视野，伴随着我在工作中不断努力，追求我人生的新境界。

服务鼓舞我坚强

从内心里上讲，我热爱这些年轻充满生机和活力的青年志愿者们，和他们在一起我浑身充满热情和活力。当夏天看见他们在酷暑中架设电线，冬天在严寒中检修线路时，我的心被他们深深震撼，对他们由热爱上升为崇拜，我为我是他们中的一名队员而感到骄傲和自豪。12月份的一天，我带领“送光明”志愿服务队员们象往常一样来到家住县城东街，瘫痪在床的孤寡老人王大爷家更换灯管、修理马桶、打扫卫生。王大爷是一名军烈属，无儿无女，只能靠政府的救济来维持他的日常生活。XX年，我们青年志愿者从残联获得情况后，主动和其结成帮扶对子，除给他带来米面、食用油等生活物品，还帮他们料理生活琐事，连续5年来从未间断。XX年春季旱情发生后，我们党团志愿服务队全力以赴投入到抗旱保电工作第一线，积极深入田间地头、井口渠边，确保电力供应，使全县58万亩小麦得到及时灌溉，实现了今年夏粮丰产丰收。在做好县域服务的同时，还应相邻的山东、河北两省边界群众的要求，积极拓展服务领域，为他们提供抗旱保电帮助。5年来，我真实地体会到了做一名志愿者的甘与苦，可是每当看到一个个留守儿童在自己资助下健康成长，成为社会有用之才时；每当看到一个个孤寡老人、残疾人由于我们的帮助重新树立生存的勇气时，心中就会涌起一股莫名的激动，忘记了一切辛苦和劳累。由于把精力都用在了工作上，基本上是“放下饭碗就走人，休息时间不见人”，很少把精力投入在家庭和自己的亲人身上。当工作和个人发生冲突时，我毫不犹豫选择前者。为什么我的眼里常含泪水？因为我对我的事业爱得深沉。

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篇3：柜员文明优质服务先进事迹材料_事迹材料_网

柜员文明优质服务先进事迹材料

某某，某某单位综合柜员，她只是一名普普通通的信合员工，但是她默默奉献着，无怨无悔，在工作多年来，总是认认真真，爱岗敬业，廉洁自律，努力处理好各种问题和困难，坚持完成各项任务。

在工作中，始终兢兢业业，勤劳奋进，每天中午都是让自己的同事们先去吃饭，自己后吃，她在工作岗位上努力地干着，从来没有一句怨言，她是那样默默地始终奉献着自己的一切。

在学习上，刻苦学习，勇于争先，不甘落后。在联社组织的各种考试中，她都是在单位或者在家里面把考试的内容都仔细的看一遍，背一遍，避免自己在考试中因自己资格老就应该不会的思想，确保考试能在自己的努力下能顺利的通过。她不甘落后，在业余时间里，他还会看一些法律和规章的知识，不断地充实自己。面对新业务时，会不断的问学的好同事，不断地请教，真正做到了不耻下问，确保了信用社各项业务能够顺利的展开，也让自己有了更大的进步。

在服务态度上，和蔼可亲，热心待人，得到了客户不少的赞扬和赏识，真正的做到客户满意。有一次，有个客户拿着存折硬说自己的钱没有支，就找她来说说道理，她，认真核对了存折，并耐心解答了各种问题，细心地听客户说，给客户解释，她做事认真且耐心的态度，给她赢得了客户的赞扬。从中显示出了他本人过硬的业务素质和良好的心态，始终保持顾客至上的原则，保证了信用社在老百姓心里良好的形象，也为其他员工树立了良好的标杆。