教学工作总结结语实用七篇

篇1：系教学秘书工作总结

第一章 总 则

第一条 酱腌菜专业委员会(以下简称委员会)秘书处是委员会的常设办事机构。在中国调味品协会的领导下，负责处理委员会的日常工作。

第二条 委员会秘书处的工作由秘书长主持。

第二章秘书处的职责

第三条 协助主任委员完成委员会工作，负责召开委员会领导会议和全体会议;

第四条 做好中国调味品协会交办工作和委员会决议执行情况;

第五条 做好委员会办公室工作，处理委员会的日常事务;

第六条 起草委员会的各类文件、计划、规划，提供委员会讨论;

第七条 收集和整理各类商贸信息;

第八条 组织其他商贸会议和活动;

第九条 定期汇报委员会的工作情况;

第十条 工作人员的聘任。

第三章秘书处的工作制度

第十一条 秘书处年末工作总结、计划要报委员会审定

第十二条 秘书处要在主任委员的领导下工作。

第十三条 秘书处负责收集、整理各类有关信息，建立有关档案，认真开展各项咨询服务工作。

第十四条 建立委员会文件的收文、编号、登记、存档的制度，建立各种印章的使用、保管制度等。

第十五条 定期向委员会报告财务状况。

第十六条 秘书长任期5年，可以连任。如需更换秘书长，由委员会推荐新人选，由中国调味品协会酱腌菜专业委员会主任委员批准后聘请。

篇2：系教学秘书工作总结

衷心感谢您对我公司一直以来的信任与厚爱。

因我司发展需要，自20__年7月1日起，公司将搬迁至新办公地址，具体地址附本文后面。搬迁期间，由于我司电话及网络线路调试，可能会影响到您与我司的电话及网络通信，对于给您造成的不便，深表歉意，敬请谅解!

在新的办公地点，我司将一如既往地与您合作，为您提供更加满意的服务。

公司新址：上海市闵行区浦江镇联航路1505弄复地浦江中心A1幢410室

邮编：201112

电话：021-3____882

传真：021-3____883

篇3：系教学秘书工作总结

注：《公司法》第64条“一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。”

公司人格否认的适用情 ：

一、公司资本显著不足

二、利用公司独立人格逃避合同义务

三、滥用公司法人人格规避法律义务或骗取非法利益的行为

四、公司于股东人格混同

公司人格否认的适用要件 ：

一、公司设立合法有效，并且以取得独立人格

二、行为要件：适用公司人格否认要求股东在客观上滥用对公司的控制权

三、结果要件：股东的滥用行为，客观上损害了债权人或社会公共利益。

上诉状

上诉人：____青和进出口有限公司，

住所地：____莒南县长安东路5号。

法定代表人：___，董事长

被上诉人：____有限公司

被上诉人：____食品有限公司，

住所地：___莒南县西环路

法定代表人：____，董事长

被上诉人：滴滴，男，汉族，20__年12月7日出生， 住址，____南县同泰家属院。

上诉人因货运代理合同纠纷一案，不服海南海口市法院于20__年9月25日作出的(20__)海南法海商初字第53号判决，现提起上诉，上诉的请求与理由如下：

上诉请求

1。请求二审法院查明事实，撤消一审判决并依法改判。

2。一、二审诉讼费由被上诉人承担。

上诉的理由

一审法院关于“青和公司60%的股份由何萍控制。鉴于特殊的婚姻家庭关系，青和公司的意志也不能独立”、“三家公司独立地位已经丧失，成为逃避公司债台的工具。”与“三家公司的业务、客户、资产和财务方面是混同的，均丧失了公司的独立人格”的认定不但与事实不符，而且表述也是错误的。

一个公司是否具备独立的人格是以是否具备合法的股东、资产、住所、章程等基本要件为标准的，而并不是以客户及业务等为基本要件。上诉人是由诸葛青盛、何萍等5人投资设立的公司，具备独立的股东、合法的资本、健全的帐务等具备法人的必须的条件，是一个完全独立的法人。一审法院仅一上诉人与被上诉人山东美食食品有限公司的部分业务与客户相同，就否定了上诉人的独立人格，是以偏否全，显然是错误的。

另外，上诉人也不明白，为什么鉴于特殊的婚姻家庭关系，公司的意志就不能独立了?上诉人具备健全的帐务帐册，财务是独立的，并没有逃避任何债务，被上诉人青岛信风船务代理有限公司并没有任何证据证实上诉人逃避债务。一审法院亦在没有任何证据的情况下，仅以‘特殊的婚姻关系“为理由就认定上诉人是与被上诉人山东

美食食品有限公司逃避债务是站不住脚的。

鉴于以上分析，上诉人与同泰公司和美食公司均系独立法人，且投资主体、经营时间、经营范围均不相同，并不是一体公司，不能对美食公司的外债承担责任。

篇4：系教学秘书工作总结

一个称职秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备能力。其中文字表达能力是最重要、最基本，也是实现其它能力基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员基本功，是“看家”本领。

那么，怎样才能有效地提高文秘写作能力呢？具体说来，主要应注意以下几点：

首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。

不管干什么事情，必须有正确态度和浓厚兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细精神生产，是一项十分严肃而艰苦创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就事情。美国著名未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件最重要事情应该记住，而其中一件就是：在这个文字密集社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本读写技能。这里所说读写技能，首先就是足以应付日常工作和生活所需写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学习文秘写作浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好老师，对写作有强烈责任感和浓厚兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。

其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。

写作有没有规律可循、方法可求呢？我们回答是肯定。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法。我们所学文秘写作教材，就是前人文秘写作经验科学总结，就是揭示文秘写作一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧理论。

要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评大作家，他作品，全部就说明着应该怎样写。只是读者很不容易看出，也就不能领悟，我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文；借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己东西；而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。

最后，要勇于实践，坚持多练习、多修改。

写作是一种技能，技能提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到确良知识，将无用武之地，写作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。 作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细修改。多修改自己文章也是提高文秘写作能力一个重要环节，多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面规律，也是写文章责任心强一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作体验，就多一项具体收获。作为称职秘书人员，要有高度责任感，，养成修改文章良好良好习惯，虚心听取领导和同志们意见，克服怕人挑“刺”思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。

一、红头文件制作及标准

1、进行页面设置

选择“文件”——“页面设置”选择“页边距”附签，上：3.7厘米 下：3.5厘米 左：2.8厘米 右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”；“字号”设置成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”；将“每行”设置成“28”个字符；“每页”设置成“22”行，然后单击“确定”按钮，这样就将版心设置成以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字国家标准。

2、插入页号

选择“插入”——“页码”，“位置”设置为“页面底端（页脚）”，“对齐方式”设置为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设置为全角显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式短线；并将页码字号设置成“四号”；字体任意；奇数页页码设置成右空一个汉字，偶数页页码设置成左空一个汉字。

3、发文机关标识制作

选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在Word 20xx版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设置文本框格式”，在这里来设置红头属性。

选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设置成“2cm”；宽度设置成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“居中”，“度量依据”设置成“页面”；垂直对齐： “绝对位置”设置成“页边距”， “下侧”设置成“2.5cm”——平行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。

选择“文本框”附签，左、右、上、下都设置成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设置完成，单击“确定”按钮。选中文本框内全部文字，将颜色设置成“红色”，字体设置成“小标宋简体”，字号根据文本框大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm红头制作完成。

4、红线制作

首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘图”工具条直线工具，鼠标会变成“十”字形，左手按住键盘上Shift键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择“设置自选图形格式”，红线属性在这里进行设置。选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置为“红色”；“虚实”设置为“实线”；“粗线”设置为“2.25磅”。选择“大小”附签，“宽度”设置为“15.5cm”。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“中”，“度量依据”设置成“页面”，垂直对齐：“绝对位置”设置成“页边距”，“下侧”设置成“7cm” ——平行文标准，“13.5cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况进行调节。单击确定。

5、文号制作

平行文文号：文号——三号仿宋、居中显示。

上行文文号：文号——三号仿宋字体、左空一个字距离；签发人——三号仿宋字体；签发人姓名——三号楷体、右空一个字距离。 注：文号一定要使用六角符号。六角符号插入方法：选择“插入”——“符号”——“符号”附签，找到六角符号后，将光标置于准备插入地方，单击“插入”按钮即可。

6、主题词制作

选择“表格”——“插入”——“表格”，选中表格，单击鼠标右键——表格属性——“表格”附签，“对齐方式”设置为“居中”；然后单击“边框和底纹”按钮，在“预览”窗口中将每行下线选中，其它线取消，在表格中填写具体内容：主题词用三号黑体；主题词词目用三号小标宋；抄送、抄送单位、印发单位及印发日期用三号仿宋。

7、保存成模板文件

单击“文件”——“保存”，“保存类型”：选择“文档模板（*.dot）”；“文件名”：给模板命名；“保存位置”：模板所在路径（一般不做，默认即可）。 至此，模板制作完成。以后所有属于此种类型公文都可以调用该模板，直接进行公文正文排版。 要对该模板进行修改，可以调出相应模板，方法是：选择“文件”——“打开”，找到相应模板路径，若模板保存时按系统默认设置，然后单击“打开”按钮调出模板即可进行修改。

二、公文正文排版

1.依据模板建立新公文：选择“文件”——“新建”——“常用”附签，选中所需模板，单击确定，调出模板。

2.制作公文正文内容：正文内容根据用户实际需求，可以直接录入文字，也可以从其它软件中将文字复制进来，但必须遵循以下国家标准：

标 题——二号小标宋字体，居中显示； 主送机关——三号仿宋字体，顶格，冒号使用全角方式；

正 文——三号仿宋字体；

成文日期——三号仿宋字体，右空四个字距离，“○”和六角符号输入方法一致，不能使用“字母O”或“数字0”代替。

文号、签发人、主题词——按照模板定义字体填写完整，最后，将红头、红线、文号、签发人、标题、主送机关、正文、成文日期、主题词相互位置调整好。

三、用Word制作电子公章

1、图章轮廓

选择“插入→图片→自选图形”，在“绘图”工具栏中选择椭圆，按下Sfift键在文档中拖出一个圆，设置为“无填充色”，线条宽度为2磅，颜色为红色，“叠放次序”为“最底层”。

2、编辑文字

在文档中插入艺术字，选择环形艺术字，输入内容后设置字体、字号，然后用艺术字周围8个拖拉按钮把文字拖成圆形，并放在已经画好圆内，可以用Ctrl键和方向键帮助移动到准确位置，并把艺术字设置成红色。

3、插入五角星

在“自选图形→星与旗帜”中选中五角星，然后在文档中画出一个大小适合五角星，并设置成红色，移动到圆中合适位置，然后选中圆、艺术字、五角星，单击鼠标右键，选择“组合”，一个公章就制作出来，要用时复制一个到目标处，是不是很正规啊！

篇5：系教学秘书工作总结

回首20_年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、_区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成_区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----_区首次入户抄水表收费工作。

六、_区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了x#、x#的收楼工作;同时，又完成了部分_区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。

客服总结5 20_年，我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个物流客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。下面是我个人工作总结：

一、处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

二、上传本站点发出和收进的快件数据

快捷其他站点发到本站点的快件，本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷讨论群里提醒发出站点及时跟进。

三、接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件。这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的情况下解决所有问题。

篇6：教学秘书工作总结

(一)

1、高校教学秘书在教学管理中的作用 教学秘书工作活动范围宽广，涉及事务繁杂琐碎，在工作过程中必须认真细心，稍有疏漏就可能酿成教学事故，严重影响教学秩序，造成不良后果。因此，教学秘书工作举足轻重，必须加以正视。 助手参谋作用 教学秘书是教学院长的得力助手。

教学院长的教学工作方案的制订与实施、落实与查抄、评价与改进等很多具体事务，都要由教学秘书来协助完成。同时，教学秘书还应该是教学院长的重要参谋，在教学管理工作中，不仅要及时收集、收拾整顿各类信息，还应该积极查询拜访并发明新环境、解决新问题，研究新方案、采取新措施，主动为上级领导提供可靠的第一手资料，在须要的环境下提出合理化建议，为领导的决策创造条件。

组织协调作用 在教务管理工作中，教学秘书负责组织、落实各项教学工作，教学主管领导的工作一般是决策性、全局性、兼顾性的，而面向广大师生的、具体的工作却由教学秘书直接管理和落实。如排课、调课、征订教材、落实教学计划、安排各类考试、学生成绩管理、毕业生结业资历审查、结业证书和学位证书管理、核计教师工作量及教学津贴等等，都要由教学秘书组织完成。同时，教学秘书也是教师、学生和教学职能部门之间的纽带和桥梁，具有上传下达、协调左右、沟通讯息、改善关系、互通环境、合理兼顾的作用，其协调职能阐扬得好坏将对院的教学活动产生直接影响。

服务保障作用管理就是服务。教学秘书从事的工作是教学即教学管理，是对教学计划实施过程中的常规管理，其首重要的条目的是维持没事了的教学秩序、包管教学使命的顺利完成。教学秘书扮演的是"服务教学、服务教师、服务学生"的角色，应该加强与教师、学生的沟通，主动为广大师生着想，及时反馈教学信息，切合实际做好本职工作，真正把服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动的顺利举行保驾护航，成为教学秘书工作的重要内部实质意义。

2、高校教学秘书工作存在的问题 对教学秘书工作正视不敷，造成教学秘书队伍的不稳订 长期以来，人们往往对教学秘书工作缺乏不错的认识和评价，轻视教学秘书在教学管理中所阐扬的作用，认识不到优质的管理能出质量、出效益。有些人甚至认为教务管理是一些简单的事务性工作，教学秘书是从事这些事务性工作的"勤杂工",他们的劳动只是简单的、机械的劳动。

因此，在教学秘书人员的配备、业务进修、岗位培养训练等方面，正视程度远远不敷;在干部聘任、职称评订、利益分配、评奖评优等方面都受到相对于不公正的待遇;加之教学秘书平时工作使命重、责任大、难度高，付出的劳动却得不到尊重和理解，取得的成绩得不到公正的评价和认可，从而造成教学秘书工作积极性不高，思惟压力大，精神负担重，心里不平衡，很多人不安心教学秘书工作岗位，离岗、转岗人员相对于较多，教学秘书队伍呈现不稳订状态。 教学秘书工作总结

(二) 我于月底到办公室秘书科，通过近月的时间，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。

一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。

作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践 中学，不断的提高充实自己。 按照部门分工，我主要负责公文传阅工作。

在业务方面，通过近一个月的实践，我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时间内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。

二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。

社会在发展，历史 在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握 大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对 新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。

三、团结同事，努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

四、肯吃苦，讲奉献。到办公室的时间虽不长，但我深切体会到工作的重要和纷繁，也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动，尤其在第一次参加全体会上某总结前段工作时讲到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家，克服种种困难，高标准的完成工作任务时，我认识到我们的办公室是一个团结的集体，是一个务实、向上和集体，是一个有战斗力的集体。

今后的工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考 ，勤于动脑。以工作为重以大局为重，肯吃苦，讲奉献，识大体、顾大局。

承继承和发扬办公室的良好的传统 和务实的工作作风，不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。 通过这一段时间的工作，我认识到还有许多不足，一是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力需

要提高;在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。 教学秘书工作总结

(三) 一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。

1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;

提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国 特色社会主义的认识。作为一名中国共产党预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量 、科技教育以及在国际社会的地位和作用。

2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。 秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。

一年来，我起草各种综合材料15份，文件20份，龙凤信息13篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。

篇7：系教学秘书工作总结

在平时商务往来中，本人发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后，我及时给予报价，但是报价后就一直没有客户的反应，没有见有订单。像这种情况下，作为一个销售人员，应该如何处理呢?应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢?应该在发出报价后几天内发出邮件比较合适呢? 针对这些问题，本人提出以下三个解决方法，如果哪位网友有更好地办法，不妨拿出来让大家一起参考。

回复A：直接去函敦促

Dear Hugo Chu,

Wish everything well with you and your esteemed company !

We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was e_pressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection .

Wish we will promote business as well as friendship!

Best wishes !

Aaron

回复B： 先写邮件问清情况。本人觉得先写邮件问清情况，简单的询问，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。是价格问题还是临时发生改变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认?还是其它问题?然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。

Dear Sir,

Good morning! Hope you have got a wonderful weekend!

For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of ____ dated __ __ __ according to your relative inquiry. Have you got (or checked) the prices or not? ( You can add some words to introduce

your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.

Looking forward to your prompt response,

Thanks and best regards,

Yours Faithfully

Aaron

回复C：如果仍然没有回音的话，可以在一、两个月后再写一封信。

Dear Sir,

Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.

By the way, how about your order (or business) with item ___? If still pending I

would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.

Thanks and best regards,

Aaron