深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案（精选2篇）

篇1：酒店新入职前台服务员培训计划方案范文_入职培训_网

酒店新入职前台服务员培训计划方案范文

一、培训目的

酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进行此次为期12天的新进接待员培训。

二、培训对象

本酒店新入职前台服务人员。

三、培训规模

10人

四、培训内容(详见附表)

(一)酒店文化常识

(二)酒店概况业务知识

(三)前台岗位业务知识

(四)前台操作流程

(五)前台整体实践

五、培训时间

20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

六、培训地点

本酒店3楼培训室

七、培训费用

本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时的津贴，预计2万元人民币左右。

八、培训人员

相应领域的老员工以及接待处的部长。

九、培训方式

PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。

十、考评方式

1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。

十一、培训评估与反馈

1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及时更改培训教程。

2.培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。

3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。

篇2：成立少先队志愿者服务队方案_少先队工作计划_网

成立少先队志愿者服务队方案

一 目的

为规范我校学生日常行为，现成立少先队志愿者服务队，督导各队员养成良好的生活习惯，从正面开展示范教育，纠正校园内的不文明现象。

二、活动内容

志愿精神： 奉献 友爱 互助 进步

1、少先队志愿者服务队工作类别

① 环保卫生：校园卫生监督管理、校外流动摊贩监督，废品回收义卖。

② 交通安全：校门口车辆停放的指挥、各班路队的指引和疏导、各楼梯口和走道的检查监督

③ 礼仪服务：礼仪示范|、礼仪提醒、礼仪纠正

2 筹建形式

自荐 —— 辅导员推荐 ——填写申请书—— 少先队考核确定 —— 备案

3、岗前培训：大队部将队员进行岗前培训，任务是强调队员自正其身、方能言行示范。让队员知道工作任务和计分方法，一周试用合格后颁发聘用证书及队标、服务卡登记。

4、团队建设保障机制：组织队员进行扩展训练（周末）邀请大队辅导员参加打分评比，形成竞争机制，让队员感受帮助别人的快乐，身处团队的温馨。、

三 招聘对象：五年级有热心、有爱心、有耐心的少先队员3至5名。

四 招聘程序： ①张贴海报，校园广播宣传，组织报名。

②张榜公布志愿者名单。

③上岗培训

五 组织机构及职责

大队长（一名） 负责全面工作

副大队长（两名） 一位负责环保卫生工作管理，另一位负责交通安全、礼仪服务管理。

小队长（三名） 分别带领三个部门的队员开展工作。

志愿者口号：让我们的微笑成为校园的名片

志愿者基本条件：㈠ 五年级少先队员

㈡ 具备参加志愿服务的基本素质和能力

㈢ 遵守学校规章制度

㈣ 积极参与各项活动，服从安排。

志愿者誓词：

我愿成为一名光荣的志愿者，我承诺、尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务校园、服务社会、践行志愿者精神、传播先进文化、为构建和谐社会贡献力量。