服务人员优秀事迹【热门两篇】

篇1：退休人员社区管理服务工作的实践与思考_经验交流材料_网

退休人员社区管理服务工作的实践与思考

我区是省里确定的退休人员社会化管理服务中心试点县市之一。我区企事业单位离退休人员的基本情况是：市区有XX0多名离、退休人员，其中市本级约占85%，区级占7.5%，外籍居住我区离退休人员占7.5%，现在这些人员都分布在各个社区里，就试点社区所辖就有～名离退休人员。为推动市区企、事业单位离、退休人员社会化管理服务工作，促进劳动和社会保障职能向社区延伸，构建独立于企、事业单位之外的社会保障体系，我区根据省、市关于开展城镇退休人员社区服务管理试点的要求，从XX年5月初开始调查研究，在短短的一个多月时间里建立了首家离、退休人员社会化管理服务中心（以下简称社区管理服务站）。为我市离、退休人员 “社保关系社会化，人员管理进社区”摸索出一条切实可行、富有成效的路子。 一、主要做法和取得成效 1、加强领导，提高认识。我们在筹建过程中，省、市、区领导对社区管理服务试点工作给予了高度重视。区长亲自过问此事，先后两次陪同省市领导视察，及时协调解决筹建过程中遇到的困难和问题，街道办事处积极配合，促进了工作的顺利到位。 2、调查摸底、制订方案。一是摸清底子。借鉴、吸收了杭州、宁波等地社区离退休人员管理服务工作经验，有计划、有步骤的做好了准备工作：首先自我开发、编制了离、退休人员基本情况和社保关系数据库管理系统；其次抽调业务骨干深入试点场地社区和部分离、退休人员家中，在上街街道的配合下，对400名离、退休人员的整体情况进行了深入细致地调查，摸清了该社区离、退休人员的社保关系、基本现状和兴趣专长，对困难抚救对象进行了重点登记，并全部输入了电脑数据库管理系统，进行网络化、数据化管理和研究。二是在调查研究的基础上制订了《离、退休人员社区服务管理中心筹建方案》。三是合理选址，根据社区服务管理中心的特点，从有利于社区服务管理的现实和有利条件出发，选定了132平方米的临街店面房为中心地址。四是针对该社区95名退休老党员成立了党组织管理机制，建立了社区退休人员党支部，形成基层组织网络，制定了党的组织生活、学习制度，开展了丰富多彩的社区服务项目，充分发挥了离、退休党员在社区建设中的模范作用。 3、筹措经费，配备设施。根据中心社区设施、服务项目的需要，我局筹措了12.5万元的经费及办公用品，对中心场地进行了适当装修，配备了电视电脑、空调设备，订购了报刊杂志、图书、办公用品，设置了视听阅览室、棋牌活动室、电脑资料室、健身房等项目多、实用性强、功能齐备、新、雅、简、洁的离、退休人员管理服务中心，极大丰富了离、退休人员的精神文化生活，使本社区离、退休人员老有所学、老有所乐、老有所为。 4、规范管理，扩大宣传。为400名离、退休人员制作发放了附有本人照片的、可享受中心免费服务的“离、退休人员管理服务卡”，开发、建立了离、退休人员社保关系和基本情况数据库管理系统和老年人才库、党员组织关系资料库，制定了《离、退休人员管理中心服务规则》等一整套规章制度，使管理服务中心正常有序地运转起来。同时，在市、区电视台、报纸、广播电台进行了宣传报道，扩大社区服务工作的社会影响力，让更多的人了解、支持离、退休人员的社区服务管理工作。 5、集中管理，效果明显。我们刚开始，虽然经历了一些困难，但经过一段时间的运行，效果是明显的，集中体现在以下几个方面： 一是社会人有了自己的“家”。因市场经济体制改革，国有、集体企业改制、破产，其退休老人们也随之推向社会，几十年的企业人失去了单位（家）、失去了党组织，有话无处说、有难无人帮，党员组织生活无处过，之前退休人员有一种失望和耽心，有一种失落感。实行了退休人员社区服务管理，党和政府把这些离退休老人送进社区，使他们在政治生活、物质文化生活、精神文明生活有了保障。从原来的管理松散、没人管理到事事有人管，如养老金发放、医疗就诊、困难救助、家政服务等，该社区400名离退休人员全部进中心（站），从面有了一份归属感，一份为社会所承认的成就感、充实感，退休老人们都把服务管理站当成自己的家，夸党和政府办了一件大好事。 二是老有所乐有了依托。中心（站）设立了棋牌活动室、健身室、书画室、图书室、电视室、电脑室等，服务站每天座无虚席，老人们感到方便、安全又有伴，从中得到了乐趣，身心得到了健康发展。 三是老有所学有了“学校”。中心（站）建在家门口，环境优雅，居民集聚，旁边又有社区卫生医疗服务站（是市、区基本医疗保险定点医疗机构），阅览室内报刊、杂志、书、画供退休老人读书学习，并请有关人员讲卫生健康课、社会保险知识课、市民基本道德规范教育、时事政治课，举办了一些适应老人的学习、谈心活动、练写书画等，退休人员从中获取信息、获得了精神食粮，从开业2个月来，集中讲课10次，参加学习860人次，为推动城市文明建设起到了一定的作用。 四是老有所为有了用武之地。中心（站）建立了离退休人员健康档案、流动、生存状况及社保关系数据库，建立了老年人才库，使闲不住的退休人员可以凭丰富的经验和一技之长为社会发挥余热，已向社会提供推荐老年人才21名，使之为社会发展再作贡献。 五是党员活动有了规范。中心（站）建立了退休人员党支部，有党员95名，分设了5个党小组，支部书记、委员全部由热心于党的事业退休党员干部担任，实现了退休人员自我管理组织机制。支部制订了各项规章制度、学习制度，每周分别开展组织生活学习活动，开辟了社区服务党组织学习园地，从而保证了辖区内退休党员同志有组织活动场地、有学习内容，使离退休人员社区服务管理站成为贯彻党的方针、政策宣传窗口、阵地，基层组织建设得到了巩固保障。 二、存在问题 离、退休人员社会化管理服务工作，是建设社会主义精神文明和实践江总书记的具体要求，是完善社会保障体系、提升现代城市品位和档次的重要内容，关系到千家万户离、退休老人的切身利益，关系到社会稳定和进步。因此，依托政府、依托街道社区，劳动社会保障、民政、工会等各部门紧密配合，积极探索和大胆尝试，努力开辟符合当地实情的社区服务管理服务新路子是社保工作的重要内容，也是市区街道社区工作的落脚点和归宿。试点过程中主要存在这几个问题： 1

、经费难以保障。社会化管理过程中所涉及的离、退休人员的人事档案、组织关系的接收和管理、党组织的建立健全和组织活动的开展、老人们文娱健身活动的开展、健康和生活状况的及时了解和掌握、对孤老、病号、特困人员的走访慰问、生活照料服务、社区下岗、失业人员的就业指导和就业前培训等工作都需要有一定的经费作保障，需要充足地资金投入，而目前由于经费困难，全区5个街道20多个社区点众多离、退休老人所期盼的社区服务管理工作因财力所限难以一步到位。 2、管理力量薄弱。随着社区管理服务中心职能的进一步发挥，越来越多的离、退休人员将会从本企、事业单位走入街道社区，从由企、事业保障改为由社会来保障。要承担起诸如：建立退休人员基本情况，社会保险关系数据库，认定享受养老保险待遇资格，提供医改后对退休人员的相关服务以及特困户的低保衔接，进行社保知识、就业知识培训等等一系列职责，就必须配备一支有文化、有素质、有专业经验的专职社区管理人员队伍来进行管理，以确保社区服务管理工作的持久、稳步、健康发展。从目前社区管理服务站情况来看，暂定3人，要保持社区服务中心的全天开放和社区日常服务管理，并向深层发展，应需配备3—5名工作人员。 三、对策与建议 1、建立完善服务管理网。离、退休人员社区管理服务工作应以街道和社区为立足点和出发点。社区是企业离、退休人员社会化管理服务的工作载体，是市区离、退休人中实现社会化管理的继续和延伸，因此离、退休人员社会化管理服务工作应定位和立足于街道和社区，社保部门唱主角只是开始阶段的一种过渡形式。由政府拍板、劳动保障部门和社保机构指导配合，责成街道经办建立退管服务网络，履行企业离、退休人员社会化管理服务的职能，从而形成“两级政府、三级管理、四级服务”的社区服务管理网络，做到机构、人员、经费、设施、制度、服务工作“六到位”。 2、拓宽经费筹措渠道。一是由市、区政府财政预算，核拨一次性开办经费和每年相应固定的办公活动经费；二是离、退休人员所在企、事业单位（或从企业改制资金中）按移交的退休人员数一次性缴纳部分费用缴费标准根据区位情况可考虑50—70元/人/年；三是社区服务组织面向社会开展一些有偿服务性活动，弥补经费的不足；四是对社区所在单位、个人进行筹集，或发动社会进行捐助；五是扩大社区服务项目后，对离、退休人员考虑收取适当的折旧费、茶水费等劳动报酬以用于社区各服务项目；六是从每年征缴的企业基本养老保险基金中，按2-5‰的比例提取退休人员社会化服务管理经费，作为弥补离、退休人员社区服务管理办公经费。 3、强化人员管理。一是根据社区工作需要，每个社区服务站核定3—5名有编制、有固定经费的专职管理人员进行纵向管理。要求是：中专以上文化程度，有一定组织和协调能力，熟悉相关业务知识和政策，懂计算机操作，热爱社区工作，政治素质好，能够单独胜任广大离、退休人员的日常事务特别是具有劳动社会保障知识的管理、培训才能，使社区离、退休人员社会化管理服务中心的各项功能落到实处；二是在离、退休人员内部或本社区选拔、组织一支有相关工作经验、能力、威信和奉献精神的老党员、离、退休老干部进行横向的自我管理，并给予适当的劳动报酬补助，如选出有娱乐专长的老人举办各种形式多样、有声有色的文娱活动、党组织活动等等，不断积累经验、创造条件，使我市4万多名离、退休人员融入社区，老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐，安享晚年。   XX年8月

篇2：大学生最喜爱的管理服务人员事迹简介_事迹材料_网

大学生最喜爱的管理服务人员事迹简介

崔x，电子与信息工程学院院办公室主任。崔鹏程同志热爱本职工作，爱岗敬业，乐于奉献，勤于思考，开拓创新，有较好的组织协调能力，能团结同志，共同做好学院行政工作。主持院办工作踏实负责，有全局观念，成绩显著。除踏实干好本职工作外，积极参与公益事务，乐于为他人服务。平时严于律己，廉洁自律，工作中始终都能保持公平公正公开，对待全体师生一视同仁。关心集体，人际关系融洽。曾获xx年民盟江苏省委省直优秀盟员、校“教学评估创优工作先进个人”、“资产清查先进个人”、-xx年度校工会“工会积极分子”、校“优秀班主任”等多项荣誉称号。

唐x，语言文化学院办公室主任。作为语院办公室的一名管理服务人员，在认真完成本职工作之余，以良好的工作作风热心为学院教职工服务。首先，热爱本职工作，干一行努力干好一行，在工作中始终坚持饱满的工作热情，积极的工作态度，将各项工作落到实处，保证院办各项工作全方位的为学院和学校教育服务。第二，尽力帮助在职教职工解决实际困难，对于语院教职工遇到的工作和生活上的困难，尽自己的一切力量帮助他们，如自己力不能及，也能将教职工的合理要求及时向领导反映。第三，热心帮助学院离退休教师解决问题，积极参与慰问离退休教师的工作，遇到离退休教师身体欠佳时，主动帮他们办理相关的事情。

关x，公共管理学院办公室主任。该同志始终坚持马列主义毛泽东思想，刻苦专研业务知识，努力提高理论知识和管理水平，认真完成各项工作。在行政工作上，能认真做好上传下达、文件起草、会议接待等各项工作，保证办公室工作的有序运行。在对外联系中，尽量保持热情，获得绝大多数来电、来访者的好评。在人事工作中，积极收集应聘材料，让最优秀的应聘者信息尽量第一时间传递给领导，为应聘者提供周到的服务。在研究生工作中，认真做好招生、复试、教学任务安排和日常管理工作，积极组织研究生“天地论坛”，认真做好学位论文的开题、外审和答辩工作。在研究生班的管理中，从招生宣传到报到安排、从课程安排到在校期间管理、从日常考试到开题答辩，全部一个人完成。在对外办班上，积极与协作单位联系，做好各班的开班和结业以及过程管理和监督工作。在其它工作上，一直担任公共管理学院和气象mpa申报的学科秘书，积极配合学科带头人及院领导做好材料的收集、填报工作，并在能力所及的范围内参加材料的论证。

姜x，大气科学学院科研秘书。该同志在工作中建立了比较系统的电子和纸质科研成果档案，从而减少了重复劳动，提高了工作效率。期间，学院的科研到账经费从xx年的400多万元增加到xx年的3100多万元。为了能给老师们节省更多的工作和休息时间，在完成繁忙的科研管理工作的同时，她还尽量为老师们提供更多的服务和帮助。如为老师们提供科研参考信息，帮助老师们扫描文件，协助老师们填写科研报表，替老师们将科研成果输入科研管理系统等。另外，对学院资料室的期刊和图书进行了规范化和标准化管理，方便了老师们快速、准确地查找和借阅资料。在做好科研秘书工作的同时，还为学院的重点学科建设计划书、重点学科年度报告、江苏高校优势学科建设工程一期项目申报等提供了绝大部分的科研数据和成果支撑材料。

徐x，信息与控制学院院办副主任。在从事办公室的行政工作、人事工作以及兼职过的相关秘书工作的过程中，该同志兢兢业业，刻苦勤奋，在工作期间能够不折不扣、保质保量完成领导及上级部门布置的任务，同时，在工作中能够勤于思考，耐心细致，保证将工作做得完美。该同志在xx年本科教育评估、xx年资产清查工作中加班加点，配合学校各职能部门将学院的工作好，表现优秀，被评为先进个人。在平时的工作中，能够带领好办公室同事，做好学院与学校的联系枢纽工作；结合学院实际，为领导提供有益的建议，为老师的课题申报、职称评审等提供相关政策咨询，能够想老师所想，急老师所急，全心全意为老师的教学、科研提供好后勤保障，为学生的学习、实践提供好物质保障。

齐x，滨江学院教务办公室科长。该同志从事教务管理工作多年，对教务管理十分熟悉，在年终考核中多次获得优秀。工作认真负责，作风严谨，尽职尽责，有较强的组织管理能力。在教学管理工作中根据学院特点和发展状况，结合具体工作情况，充分调查研究，制定完善了学院各类教学管理制度，保证了学院教学工作平稳有序的进行，工作得到学生、教师及管理人员的认可和为好评。 在工作中坚持“以人为本、服务第一，稳定为主、积极创新”的理念，将学生、教师的事情放在第一位，积极寻求各种方法解决师生的问题。将教学稳定作为工作的重点，并积极寻求改革和创新，高效地完成学院教学管理工作。

共4页，当前第1页1234