信访工作总结及下步工作计划汇集4篇

篇1：桂阳县司法局信访工作总结及工作计划_信访工作总结_网

桂阳县司法局信访工作总结及工作计划

一、20xx年度工作情况

20xx年，全县司法行政工作在县委、县政府的正确领导和县人大、县政协监督支持及上级业务主管部门得力指导下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，充分发挥司法行政工作法律服务、法制宣传、法制保障的职能优势，扎实开展人民调解、法治建设、社区矫正、法律服务等工作,为促进全县社会大局稳定作出了积极贡献。

(一)夯实基层基础，筑牢首道防线

1、构建“大调解”工作机制，全力化解各类矛盾纠纷

今年1月份，县“两办”下发了《印发〈关于在全县建立社会矛盾“大调解”工作机制的实施意见〉的通知》(桂办发〔20xx〕1号)，文件对进一步健全“大调解”组织网络、运行机制、保障机制等进行了具体化，是构建“大调解”工作机制的纲领性文件。我局认真贯彻落实县委、县政府的相关文件要求，健全人民调解组织、强化经费保障。落实好村级每半月排查一次、乡级每月排查一次、县级每两月排查一次的排查纠纷机制，集中梳理好可能影响全县社会稳定及重大项目建设的矛盾纠纷，有效地落实好矛盾纠纷调处责任单位和责任人，使大量的纠纷得到有效调解，最大限度地增加和谐因素。据统计，全年各类调委会共调处7007件，成功6866件，调处成功率98%。开展矛盾纠纷排查824 次，预防矛盾纠纷1363件，防止民转刑案件55件，防止群体性上访55 件，防止群体性械斗13 件，化解金融风险案件5件。

2、突出抓好基层司法所规范化建设

目前，全县26个司法所中，省模范化司法所2个(龙潭街道司法所、正和司法所)，省规范化司法所12个，今年我局又投入20余万元用于规范化司法所建设，力争全部司法所达到省规范化标准，改善了基层司法所办公条件。

3、整顿和规范法律服务

7月31日，召开了法律服务机构专项整治暨诚信建设推进工作会议，出台了《法律服务执业过程投诉处理办法》、《年度考核办法》、《重大事项报告制度》等相关规定。通过规范整顿，法律服务队伍素质提升、服务质量提升、行业形象提升。全县2个律师事务所共执业律师22人，参与县委、县人大、县政府、县政协领导接访200余人(次)，接待信访群众4000余人(次)，化解各类信访矛盾33件，为县委、县政府领导提出处理信访案件的法律意见200余条，参与突发性重大矛盾纠纷的调解20次，成功化解突发性重大矛盾纠纷9件，担任法律顾问68家，办理法律援助案件160件;全县现有基层法律服务所4家，法律服务执业人员21人，直接参加县交办的疑难案件调解20余起，代理各类诉讼591件，办理法援119件，调解纠纷79起，担任法律顾问58家。

(二)深化法制宣传 建设法治桂阳

1、全面做好“六五”普法检查验收工作

10月22日，郴州市政协副主席李雪莲率检查组一行5人，对我县“六五”普法依法治理工作进行全面检查考核验收。县委常委、县委政法委书记、县依法治县领导小组常务副组长兼办公室主任邓芳斌，县政协副主席、县依法治县领导小组副组长刘忠等领导陪同检查。检查组一行深入到县检察院、龙潭街道办事处、鹿峰街道东塔社区、太和镇榜山村等单位进行实地检查考核，听取汇报，查阅了相关普法和法治建设工作资料，参观了法治桂阳宣传长廊。通过实地检查考核、验收，市检查组对桂阳的“六五”普法工作给予了高度评价。认为桂阳能够认真贯彻落实全国、省、市的要求部署，深入开展法治宣传教育工作，以宪法为核心的法律法规广泛普及、“法律六进”活动蓬勃开展，法治创建工作深入推进，广大干部群众的法律意识明显增强，社会法治化管理水平显著提高。

2、积极营造法治宣传活动浓厚氛围

一是出台规范性文件。认真贯彻落实党的xx届四中全会和省委十届十一次全会精神，深入开展法治宣传教育，推进全民守法，制定下发了桂阳县《关于深入开展法治宣传教育推进全民守法的实施意见》和《桂阳县深入推进“谁执法谁普法”工作的实施意见》

二是开展“3·15消费者权益日”、“12、4”宪法宣传日法治宣传活动。

三是扎实开展“五下乡”法治宣传活动。

四是参与开展全县客运市场秩序专项整治法治和城市管理法治宣传、安全生产法治宣传、全县农村法治宣传教育月活动、全县禁毒法治宣传工作。

五是组织开展“四型机关”法律知识竞赛。预赛和决赛两个阶段，预赛分机关组和乡镇(街道)组进行，经过必答题、共答题、风险题、抢答题、PK题五个环节的激烈角逐，选出机关组6支代表队和乡镇(街道)组2支代表队进行决赛。通过法律法规知识竞赛活动，进一步提高了全县干部职工执法用法的能力和水平。

3、强化普法依法治理考核机制

一是根据《桂阳县2019年度乡镇(街道)和县直及垂直管理单位综合考核评价实施方案》和《2019年度法治桂阳建设工作绩效考核方案》，对26个乡镇(街道)、118个县直机关(单位)和27个垂直管理单位进行了法治建设绩效考核，并把考核结果上报县委、县政府，作为全县综合绩效考核的重要依据。

二是根据《2019年全县科级领导班子和领导干部年度述法考评办法》，对26个乡镇(街道)和118个县直机关(单位)领导班子和领导干部进行了年度述法考评，并把“述法”考评结果进行分类整理，资料归档，装订成册，上报到县委主要领导及县委、县政府、县组织部、县纪委、县人事局等主要部门存档备案，作为领导班子和领导干部评选、评优以及提升、晋级的重要依据。

三是对2019年以来，评选为省、市、县的民主法治示范窗口(乡镇、街道、单位、机关、学校、企业、村、社区)共计32个单位进行考核，并对考核结果进行通报，通报结果作为全县法治建设绩效考核内容。

四是组织全县60余名县处级领导干部和10000余名科级(含科级)以下国家工作人员进行年度学法用法无纸化考试，参考率达98%，合格率达100%。

4、认真编制“十三五”法治桂阳建设规划

法治桂阳建设规划工作领导小组工作人员，深入到舂陵江镇、流峰镇、正和镇、鹿峰街道等乡镇(街道)和县国土局、环保局、县工业园区相关企业进行调研，了解 法治桂阳建设工作的落实情况，听取对开展“十三五”法治建设工作的意见和建议。拟定“十三五”法治桂阳建设工作基本思路，工作指导思想和基本原则、工作目标任务和工作重大项目规划三个方面，供县委、县政府参考。

5、加强青少年法制教育

根据省教育厅、省司法厅和市委法治郴州建设领导小组办公室的部署，制定全县青少年法治宣传教育周活动实施方案，组织全县69所中小学校开展青少年法治宣传教育活动，全年共开展法制讲座142场次，受教育学生达9万余人次，发放青少年法治宣传资料4万余册(份)。

(三)建设矫正中心，提升监管水平

1、抓住机遇，按时完成社区矫正中心建设

今年，我县成功列入省“重点民生实事”项目—社区矫正中心建设。我县社区矫正中心规划面积1500平方米，设置办公室、入矫(解矫)宣告室、监控管理室、教育(谈心)室、心理矫治室、技能培训室、驻检室、警务室、档案资料室、图书阅览室等。目前，桂阳县社区矫正中心已经完成，已达到省级验收标准。

2、创新管理方法，提升监管水平

(1)进行社区矫正业务培训。开展以培训、讲座、以会代训等形式开展社区矫正工作培训4期，参训人数达320人次，进一步增强了县司法局社区矫正工作人员的专业知识及执法能力。

(2)创新管理方法，开展社区矫正交叉检查。20xx年4月8日至4月23日，组织开展为期15天的社区矫正工作交叉检查活动，分成7组分别对辖区内26个司法所进行检查，重点对社区矫正人员集中学习开展情况、社区矫正人员档案规范化、社会调查评估案卷、社区矫正信息平台等方面进行详细查看。使社区矫正执法人员既看到了自己的不足，又学习了兄弟单位的长处，不断提升了业务水平。

(3)强化司法所日常管理。全县司法所严格遵守《社区矫正实施办法》和《湖南省社区矫正实施细则》的规定，每月组织社区矫正人员集中教育学习，定期上报相关报表和汇报工作动态。建立社区矫正档案管理制度，一人一档，单独立卷。严格落实社区服刑人员报到登记、宣告、公益劳动、请销假、入矫解矫、奖扣分等制度。在郴州市人民检察院、郴州市司法局年终联合检查中，被随机抽查的7个司法所(鹿峰、樟市、龙潭、太和、正和、黄沙坪、方元)全部通过检查，矫正人员全部到齐，未发生一例脱管、漏管案件，得到了检查组的高度肯定。

(4)从严打击违反监管人员。从开展社区矫正工作以来共收监10人。今年以来我局对因违法社区矫正监管规定和暂予监外执行情形消失的矫正人员，收监执行3例。有力的震慑了社区矫正人员，维护了法律的尊严。

(5)全面清查脱管、漏管社区矫正人员。为了严格规范管理各司法所的社区矫正人员，预防社区矫正人员脱管、漏管及重新犯罪，社区矫正股在上半年开展社区矫正人员漏管、脱管和重新犯罪自查自纠专项活动，对清查处理的问题进行整改落实。落实社区矫正人员公益劳动教育，各司法所积极落实社区矫正人员每人每月需有8小时的公益劳动时间，增强社区矫正对象的认罪悔罪意识和社会责任感。

(四)加强法律援助，维护公平正义

1、不断扩大援助范围

一年来，对经济困难群众的申请做到了应援尽援，自去年11月1日至今年10月30日，完成 法律援助案件280件，为受援群众减免及挽回经济损失1500余万元。

2、注重质量，强化纪律，保障案件质量

在确保法律援助案件数量的基础上，进一步提升对法律援助案件的监管力度。一方面注重对办案人员的纪律监管，另一方面注重对卷宗的规范化管理，确保每例法律援助案件经得起时间的检验。

(1)做到援务及时公开。按照相关文件要求，每月及时将法援案件办理情况、案件补助发放情况报送省法律援助中心、市法律援助中心、县“民生100”工程考核办公室、县统计局;每季度末月通过省司法厅网站、县政府的网站、上墙公示栏等方式对外公示，最大范围接受社会监督。

(2)加强法援案件听庭监督力度。听庭是全面监督案件承办人员履职情况的重要措施，我局做到分管领导每季度、中心主任每月听庭，通过听庭全面了解承办人举证、质证、辨护(发表代理意见)等方面的情况，结合开庭情况，向受援人了解承办人办理案件的情况，并将发现情况及存在问题及时反馈给承办人员，提出改进意见。

(3)坚持对受援人及时回访。通过回访，全面了解法律援助案件的办理情况，提升法援案件的实效;着重了解案件办理满意度、是否收取受援人财物、案件是否执行等情况。今年对88件案件进行了电话回访，回访率达应回访案件的100%，受援人对案件满意度达99%以上，同时也发现了少数存在的问题，例如执行不到位、承办案件不尽职的情况。针对发现的问题，向承办人指出案件办理过程中存在的问题，提出了处理意见，以此提高法援案件质量。

3、强化督查，突出实效，推进法律服务工作

为进一步推进我县法律顾问工作，我局多措施跟踪该项工作开展。中共桂阳县委法治桂阳建设领导小组办公室印发《关于开展20xx年度桂阳县政府法律顾问聘请工作的通知》(桂法治办发〔20xx〕11号)，对20xx年度全县具有行政执法权单位聘请法律顾问工作进行督查。10月14日，根据督查结果，下发《关于落实20xx年度桂阳县政府法律顾问聘请工作的通报》(桂法治办发〔20xx〕13号)。据统计，全县102个具有行政执法权单位，已有83个单位法律顾问合同备案，聘请率达81.3%。

一是在全县律师队伍中开展依法治国教育。我局于8月13日下发《印发的通知》(桂司发〔20xx〕14号)。通过组织律师学习、自查自纠等措施，教育引导律师拥护中国共产党领导、拥护社会主义法治，牢固树立社会主义法治理念和正确职业道德，遵守宪法和法律。要求律师做到依法执业、诚信执业、规范执业，努力成为一支政治素质好、品德高尚、业务精良、维护人民群众合法权益、促进司法公正的高素质律师队伍，为全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党提供优质高效的法律服务。

二是提升服务水平，严把公证质量。我局积极稳妥地推进公证工作的改革与发展，加强公证人员的管理，规范公证人员的执业行为，提升公证服务质量，积极发挥公证的职能作用，公证处共办结各类公证事项390件，义务提供法律咨询800次。狠抓办证质量，严把公证质量关。

(五)转变工作作风，加强队伍建设

积极创建“四型”(学习型、开拓型、务实型、清廉型)领导班子。以提高整体素质为目标，大力加强教育培训工作。我局先后分批次组织机关干部和基层司法所长进行岗位培训，并选派人员分别到省厅、市局和县委党校参加人民调解、社区矫正、普法宣传等技能培训。

积极贯彻落实“党组主体责任”和“纪检监督责任”。制定下发了《桂阳县司法局领导班子及领导成员20xx年度党风廉政建设责任分解》、《桂阳县司法局廉政谈心谈话制度》、《桂阳县司法局关于落实党风廉政建设党组主体责任和纪检监察监督责任的意见》，深入开展“三服务”和效能建设的意见。

二、20xx年工作计划

指导思想：以党的xx大为指导，深入贯彻落实党的xx届四中、五中全会精神，充分发挥司法行政职能优势，扎实开展法治桂阳建设，着力加强人民调解工作，全力化解社会矛盾纠纷，健全“大调解”机制，加强社区矫正人员的监管。为“聚力建小康”努力营造良好的法治环境和和谐的社会环境。

(一)深化法治桂阳建设工作。

开展“深化法制宣传教育、为实现伟大中国梦营造良好法治环境”主题活动。深入开展以“法律六进”为基础的法治县创建工作。进一步加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民学法用法工作，推进重点对象法制宣传教育的深入开展，大力开展“宪法、法律宣传月”活动和“124全国宪法日”宣传活动。推进宪法和基本法律宣传教育深入开展，结合各种专项治理工作，开展好计划生育、国土管理、消费者权益保护、环境保护、安全生产、妇女儿童权益保护、老年人权益保护、残疾人权益保护、整顿和规范市场经济秩序、知识产权保护、禁毒、预防青少年违法犯罪、道路交通安全等法律法规的宣传教育。为各专项整治活动开展营造良好的法治氛围，扩大法制宣传教育影响，为全县经济建设营造良好法治环境。

(二)着力加强人民调解工作。

进一步推进社会矛盾化解。深化完善人民调解组织建设，大力加强行业性、专业性人民调解组织建设。做好社会稳定基础性工作，进一步加大协调配合力度，会同相关部门积极探索建立人民调解、行政调解、司法调解衔接配合的“大调解”工作机制。继续推进人民调解委员会规范化建设，认真落实人民调解员持证上岗制度、人民调解统计分析制度、重大信息上报制度和人民调解案件“以奖代补” 等制度，推动人民调解工作健康发展。结合社会稳定形势和维稳任务的要求，继续开展矛盾纠纷“大排查、大调解”专项活动，及时开展矛盾纠纷集中排查化解活动，将社会矛盾纠纷消除在萌芽状态，切实维护基层社会和谐稳定。

(四)强化社区矫正监管力度。

进一步巩固和提升社区矫正工作执法能力，抓好调查评估、实施警告、收监执行建议等重点执法环节的管理。确保公平、公正、廉洁执法，加强社区矫正制度建设，进一步完善审前社会调查评估工作体系、着力完善监督管理机制、建立社区服刑人员的考核评议机制，提高教育改造质量，加大日常监管教育工作力度，加强排查分析工作。实施分级分类管理，做好“重大节日”、“敏感时段”社区服刑人员的监管工作。坚持以人为本，努力做好适应性帮扶工作，使社区服刑人员顺利回归社会。大力宣传社区矫正工作在创新社会管理、维护社会和谐稳定中的积极作用，营造多方力量参与、支持社区矫正工作氛围。完善安置帮教工作机制，做好特殊人群的管理工作，减少社会乱源。

(四)进一步规范法律服务管理工作。

不断提高法律服务水平。认真做好20xx年度律师及律师事务所考核工作，开展案件质量评查，加强对律师和律师事务所执业活动的监督管理，加强职业道德和业务技能培训，提高律师队伍综合素质。继续加强对律师代理辩护重大群性敏感案件、重大刑事案件、突发公共事件教育、指导工作，组织律师积极参与涉法信访事件的处理和化解工作。拓展、深化政府法律顾问工作，全力维护社会和谐稳定。加强公证机构《两个办法》的学习落实和督导，不断提升公证员在办证实体、办证程序、公证卷宗管理以及服务方面的规范化水平。适时开展月自查、季度抽查、半年巡查工作，切实提高公证办理质量。

(五)扎实构建公共法律服务平台。

组织律师、公证员、基层法律服务工作者，运用“互联网+司法新思路”的平台，努力为各类组织和人民群众提供优质高效的法律服务，提高全社会的法治观念。狠抓法律法律援助工作，维护社会公平正义。降低受援门槛、加强标准化建设、深化“创先争优、爱民为民”法律援助服务活动和以 “保民生、促和谐法律援助在行动”为主题的系列宣传服务活动，围绕增强服务意识、提高服务能力、提升办案质量组织开展法律援助业务技能、管理技能培训，提高法律援助人员工作能力和水平，加大法律援助案件质量的检查和管理，确保案件数量实现新突破。

(六)狠抓司法行政基层建设。

夯实工作基础。进一步加强司法所建设，按照工作重心下移、人往基层走、财往基层流、物往基层转、政策往基层倾斜的工作思路，用足用好基层司法所公益性岗位、见习岗位?充实司法所工作力量，确保司法所履行职能的基本需要。深入开展规范化司法所创建活动，全面推进司法所组织机构、干部队伍、业务能力、所务管理、基础设施建设的规范发展，巩固司法所建设成果，全面提升基层工作水平。进一步加大对基层司法行政队伍的培训力度，系统开展社会主义核心价值观、公务员职业道德和行为规范、法律业务知识教育培训和岗位练兵活动，不断提高基层队伍履职能力。继续做好对各基层司法所所务管理、业务开展、职能履行、文书使用、档案规范等各项工作的指导检查，推进基层司法行政业务规范开展。

(七)加强司法行政队伍建设。

提高服务大局的能力和水平。认真抓好司法行政队伍思想政治学习，加强“四型机关”建设，按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持不懈地抓好队伍作风建设，扎实推进绩效管理工作。加强领导班子自身建设，大力倡导读书学习、调查研究的风气、弘扬理论联系实际的学风。进一步加强反腐倡廉建设，规范和监督党员领导干部从政行为，营造机关廉洁、廉政氛围。

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乡政府信访工作总结

乡政府在进行日常的工作的时候应该要注意一些什么呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于乡政府信访工作总结范文，欢迎阅读!

乡政府信访工作总结

20xx年度即将过去，一年来社区两委认真学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，我社区信访工作在街道主管部门的指导下，以三个代表重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会和推进成都实验区建设的战略任务，坚持以民为本，为民解围宗旨，按照成华信联[2]2号文件《成华区群众和信访工作逐级负责责任追究实施办法》和青龙工委[2]90号《关于构建全辖区社会矛盾纠纷大调解体系》建立群众信访指导工作站的实施意见，切实维护青龙辖区经济发展，社会和谐稳定的良好环境，现就我社区一年来的信访工作的情况简要总结如下：

社区两委高度重视，狠抓落实、加强领导。按照街道党工委和办事处签订的目标责任书精神，将信访工作纳入社区两委的重要工作议程，按照属地管理、逐级负责、谁主管、谁负责的原则，充分发挥信访调处职能，切实加强信访指导工作，有效预防和减少社会矛盾纠纷，及时化解矛盾，不断增强居民的信访观念，围绕党的xx大精神统筹城乡综合配套改革试验区，建设一流的信访环境，做到认真接待群众，做好登记等，责任明确，任务落实，使我社区信访工作得到顺利开展。

在具体工作中，社区两委首先抓了组织建设工作，按照居(村)民委员会组织法，社区各职能组织机构健全，各项规章制度规范上墙。同时，不断加大对居(村)民委员会组织法等法律法规的学习和宣传力度，使社区的各项工作更加规范，依法行政，依法办事，不断提高社区群团干部的综合素质。与此同时，社区两委还十分重视信访宣传工作，利用各种会议组织学习和宣传了信访条例，使本辖区广大干部群众对信访条例及程序等有了进一步的了解。

在8组居民签订房屋拆迁安置过程中，社区两委高度重视，以卿书记、陈主任挂帅，在第一时间组织1组、8组组长及代表进行政策上的宣传安置，在安置过程中，辖区内发生了个别居民进京非正常上访、重复上访等上访和影响较大的信访问题，全年我社区共接待和受理过信访代理事项4起。到目前(12月14日)为止，还未收到过和接待过其他信访事项。

在城乡环境综合治理工作方面，认真配合街办信访部门的工作，对辖区内重点院校、路段、市场、车站、商家店铺进行环境整治宣传，组织工作人员进行文明劝导、宣传、发放标语、信访条例等资料共计200余份，并采取了流动和定点宣传，让群众树立只有依法有序上访才能真正维护自身权益的思想。

今后，我们将进一步把社区信访接待调处工作提到一个新的高度，纳入社区两委日常工作议程。确保人员、场地、经费的落实，加大宣传信访条例，不断提高代理员的整治思想素质、业务能力和工作水平、依法代理各类信访事项、把各种矛盾尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建设充分发挥信访接待调处的作用。

乡政府信访工作总结

半年来，许河乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在县信访局的业务指导下，务实苦干，扎实工作，确保了全乡社会大局的稳定，为全乡经济和社会事业的全面健康发展，创造了和谐稳定的环境，现将半年的工作情况简单汇报：

(一)领导重视，舍得投入

我乡新一届领导班子对信访稳定工作非常重视，成立了以党委书记为组长的信访工作领导组，有分管领导，有专职工作人员，有基层信访工作网络，有制度、抓落实，在财力投入上，我乡在财政十分困难的情况下，对信访工作投入，从不吝啬，舍得投入，为开展工作，奠定了坚实的基础。

(二)坚持了信访日日接待，方便群众到乡里办事、咨询、反映问题

以前有群众反映说，到乡里办事儿，总是门难进，脸难看，事难办，针对这一情况，我乡非常重视，坚持日日接待制度，凡到乡里的人员我们总是先问他有啥事儿，找谁呢?如果是找人，我们帮助他找，领到所找人的办人公室，如果是咨询问题，我们知道的，立即答复，不知道的领到分管领导、部门负责人的办公室，由他们负责解释;如果是反映问题，我们就叫到信访接待室，坐下来，认真听、记，然后根据所反映问题的性质和种类，分别予以解释和处理，该立案的，报请领导审批，责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工作，使群众对政府的看法有了很大的改观，真正转变了政府职能，密切了党群、干群关系。

(三)定期排查全乡存在的矛盾和不安定因素，使许多问题消灭在萌芽状态。

每月的25日定为信访例会日，对所存在的问题，进行分类梳理，分析问题的症结，有针对性的开展工作，实践证明，我们的工作是正确的、有效的，成绩是显著的。

对于其他矛盾和问题，我们也是科学分析、正确处理，把许多问题消灭在萌芽状态，大点的问题也处于掌控之中，做到了人动我知。

(四)依法规范了信访秩序，坚决打击无理上访、缠访、闹访、非正常上访。

今年，我们在畅通信访渠道的基础上，依法规范了信访秩序，严格按照国务院信访条例、治安处罚法和市公检法法司联合文件(汴公[2]16号)关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见，规范信访行为，把好是否违法这个关键标准，该批评教育的批评教育，该打击的坚决打击到位，决不姑息迁就，从目前情况来看，效果非常明显。

总之，半年来，我乡信访工作，在任务繁重的情况下，乡领导高度重视，加大投入，经常研究、分析信访形势和动态，掌握好信访信息，排查问题到位，处理方法科学，坚持依法按政策办事儿，规范了信访行为，做到了把矛盾消灭在萌芽状态，把影响降到最小限度，为全县的稳定大局做出了巨大的贡献。

二、存在的问题

1、信访办事情多、人员少，经常感到一个人忙不过来;

2、信访局组织经验交流少。

三、采取措施

1、向分管领导建议要12名综合素质较高的同志，充实到信访办，负责日常接待，记录、完善各种资料;

2、多向信访局领导请示学习，向兄弟乡镇学习，学习他们好的经验做法，以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶!

乡政府信访工作总结

今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进经济社会又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视，制度健全，形成合力

加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。

对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉

我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅速介入。如医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，XX镇党委政府的作法是：

一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。

二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。

三是当机立断，针对江西家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。

四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。

五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。

我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，20xx年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属XX市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增-加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。

改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速发展。

篇3：县司法局2023年信访工作总结和2023年工作计划_信访工作总结_网

县司法局2019年信访工作总结和2020年工作计划

今年以来，田阳县司法局在县委、县人*政府的领导和上级主管部门的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻系列讲话精神和党的xx届四中五中全会精神以及区市县政法工作会议、司法行政工作会议精神，扎实开展法制宣传、人民调解、社区矫正和安置帮教、法律援助、律师、公证和基层法律服务工作，为推动全县经济社会健康和谐发展创造了良好的法治环境。

一、2019年信访工作开展情况

(一)扎实开展法制宣传教育活动

以“法律六进”为载体，以领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民等为开展学法用法工作的重点对象，深入机关、乡村(社区)、学校、企业、单位等开展形式多样法制宣传教育、法律咨询等活动。据统计，今年我局共开展法制宣传活动30多场次，出动宣传车50余辆次，发放法律法规宣传资料、法律法规读本5万余份(册)，法律宣传购物袋2.5 万个，宣传横幅15幅，普法知识挂图26幅，展出宣传板报15版，举办法制文艺演出50场，完成县城范围公共场所法制宣传阵地建设3处户外法制宣传公益广告和10个灯箱法制宣传公益广告，解答法律咨100余人次。

(二)深入开展人民调解工作

以创建“平安和谐田阳”为主线，坚持 “预防为主、调防结合”的工作方针，进一步加强对基层人民调解组织的指导，积极深入开展矛盾纠纷预防、排查、调处工作，积极化解矛盾纠纷，防止矛盾纠纷激化，充分发挥人民调解维护社会稳定、构建和谐社会 “第一道防线”的作用，有效地维护了社会稳定。据统计，今年我县各级人民调解委员会共受理各类矛盾纠纷1865件，调解1865件, 调解率为100%，调解成功1858件，调解成功率为99%;其中调处婚姻家庭纠纷328件，邻里纠纷541件，合同纠纷64件，赔偿纠纷311件，生产劳动纠纷24件，“三大”纠纷75件，征地拆迁纠纷77件，施工扰民纠纷22件，房屋宅基地纠纷184件，医患纠纷2，其他纠纷237件。

(三)加强特殊人群的管控工作

1、抓好社区矫正信访工作。继续深入开展“社区矫正质量年”活动，强化措施，不断完善社区矫正各项工作机制，积极推进社区服刑人员信息管理科学化、规范化、系统化的进程，不断推进社区矫正各项信访工作再上新台阶。截止2019年10月31日，全县累计接收社区服刑人员750人，累计解除528人，在册社区服刑人员222人，其中缓刑207人，假释6人，暂予监外执行4人，管制5人;警告31人，开展审前社会调查12人，发放定位手机58部，重新犯罪率控制在0.5%以内，无重大恶性案件发生。

2、抓好安置帮教信访工作。着力抓好刑释解教人员的衔接接收、教育帮扶、服务管理三项重点工作。做好刑释解教人员网上动态排查核实工作;对监狱预释放人员的相关信息进行核实，并落实帮教计划，及时反馈监狱。今年以来刑释解教回归人员87人，落实责任田地87人，帮教人数87人，安置率和帮教率达到100%，重新犯罪率控制在0.3%以内。

(四)拓展法律服务领域,服务民生,维护群众合法权益

1、抓好法律援助工作。深入推进“法律援助进万村”活动，加大法律援助的宣传力度，加强便民服务窗口建设，深化法律援助便民服务措施，畅通法律援助申请渠道，提升服务群众工作水平，积极组织办理各类法律援助案件，做到应援尽援。据统计，今年全县共受理法律援助案件328件，结案274件，其中受理刑事案件34件，办结34件;受理民事案件294件，办结240件。涉及农民工171件，妇女104件，未成年人9件，残疾人9件，老年人21件。2019年解答来信来电咨询2144人/次，宣传21场次，发放宣传资料7950份，为受援人避免或挽回经济损失约150余万元。

2、抓好公证管理工作。积极开展公证业务常规工作，同时加强对化解矛盾纠纷、房屋拆迁、企业改制、政府采购、招投标等工作的公证，确保各项工作的顺利进行。据统计，今年县公证处共办理各类公证事项520件，其中合同(协议)类公证为109件、继承公证为180件、单方法律行为公证187件、保全证据6件、收养关系2件、亲属关系5件、其他有法律意义事实公证2件、签名29件，业务收费15万元。

3、抓好律师管理工作。组织律师参与社会公益活动，深入企业、村屯开展专项法律服务活动，为企业和广大人民群众解决生产生活中遇到的法律问题。据统计，今年全县2个律师事务所和8名执业律师共担任法律顾问5家，共代理诉讼事务129件，法律咨询422人次，代写法律文书156人次。

4、抓好基层法律服务工作。积极拓展法律服务业务领域，规范法律服务信访工作的管理，采取有效措施为群众提供优质高效的法律服务。据统计，今年全县基层法律服务工作者共担任法律顾问63家，同时根据自治区司法厅、市司法局的部署、要求，开展“一村一法律顾问”工作，为全县157个村(社区)全部配备法律顾问;代理民事诉讼案件41件，办理非诉讼法律事务33件，代书189份，办理见证18件，解答法律咨询921人次，避免或挽回经济损失9.3万元。

(五)扎实推进基础设施建设

1、抓好县级司法业务用房建设。我局司法业务用房累计投入建设资金260多万元，目前业务用房主体工程已完工，正在加紧水电、消防设备等设施的安装;围墙和院内场地平整、硬化、绿化工程正在施工当中。

2、抓好司法所规范化建设。一是对百育、那坡、洞靖、巴别等司法所办公楼整体外观和办公环境进行维修、改造。二是备齐备全司法所各种办公装备，如办公桌椅、电脑、打印机、复印机、办公桌等，改善办公条件。三是软件配套齐全。司法所内部各项规章制度制成规范、统一的样式，分别挂于司法所各间办公室;统一台帐资料，每个司法所“五簿两册”等软件台帐资料都按要求统一制作，使之统一规范、整齐一流的标准。

(六)抓好队伍建设及党风廉政建设

一是加强干警的理论学习，把思想政治建设的出发点放在全体干警的思想政治素质上，把理论学习作为提高全体干警思想政治水平的关键环节，作为干警队伍建设的头等大事来抓。二是开展职业道德和执业纪律教育以及纪律作风整顿，引导干警牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强整体意识和全局观念。三是开展以党纪政纪和廉洁从政为主要内容的党纪法规教育，以“立党为公，执政为民”为主题的权力观教育，以正面事迹和反面案例为主要内容的典型教育，把示范教育和警示教育结合起来，使全体干警经得住各种诱惑和考验，筑牢拒腐防变的思想防线。近年来，全系统干警无违法违纪现象发生。

(七)积极参与县委、县人民*府中心工作

1、积极参与县重大项目维护性施工工作。今年我局共投入警力100多人次参与县重大项目维护性施工的安全保卫工作，如新山园区、华讯项目、百矿项目、百色大道田阳段项目等重大项目建设维护性施工工作。

2、积极参与县重大活动安保工作。今年我局投入警力50多人次参与第九届百色市布洛陀民俗文化旅游节、第八届中国-东盟(百色)现代农业展示交易会等重大活动的安全保卫工作，确保与会国内外宾客、各级领导以及人民群众生命财产安全，确保各项活动安全胜利惊喜，确保活动期间社会稳定和治安秩序良好。

3、积极参与“美丽田阳、生态乡村”活动。一是为开展好“生态乡村”活动，我局积极联系各有关部门争取资金和物质，投入5万元硬化洞靖镇弄岩村岩央屯屯内道路200米，维修岩央屯水池一个500立方米，新建立垃圾池1个;支持头塘镇百沙村16吨水泥用于百沙村屯级基础设施建设，制作宣传栏1处，支持公文柜1个;给两个村发放慰问金、慰问品总计1万多元。二是积极化解矛盾纠纷，促进社会和谐发展。充分利用本单位的法制宣传车，深入村屯开展政策和有关法律法规的宣传广播，积极配合镇党委、政府和上级有关部门，积极化解矛盾纠纷，促进社会和谐。三是加强村级精神文明建设，目前已联系得上级有关部门的支持，投入0.5万元修建弄岩村布直屯群众文化娱乐舞台;联系文体局投入20万元装修弄岩村部及村部所在地的岩央屯的文化娱乐基础设施，目前也在筹备当中。四是积极参与精准扶贫普访、入户调查、信息录入等工作，为下一步精准扶贫打好基础。

二、存在的困难和问题

基层普法人员少，力量有限，难度较大，普法教育亟待加强;职能部门间缺乏合力，衔接不紧密，相关工作缺乏必要的经费支持;特殊人群管控工作有待创新发展;基层法律服务队伍还存在着人员素质参差不齐，社会责任意识不强的问题，法律服务经济民生的作用有待进一步加强。

三、2019年工作计划

以邓小平理论和科学发展观为指导，全面深入学习贯彻党的xx届四中、五中全会精神，深入开展法制宣传、人民调解、社区矫正、安置帮教、法律援助、公证、律师、基层法律服务工作，具体抓好以下工作：

(一)深化法治宣传教育，全面、系统总结“六五”普法工作，积极谋划好“七五”普法规划工作。

健全普法宣传教育机制，积极推动落实国家机关“谁执法谁普法”的普法责任制，推动把法治教育纳入精神文明创建内容，健全普法考核评估机制，进一步提高普法宣传实效。深入开展以“法治六进”为基础的法治创建工作，着力深化法治县等法治创建活动，深入开展民主法治示范村(居)创建，提高基层治理法治化水平;完善国家工作人员学法用法制度，进一步加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民的学法用法工作，完善无纸化普法考试工作机制;大力开展“宪法宣传月”和“12.4”全国宪法宣传日活动，突出宣传宪法，系统宣传中国特色社会主义法律体系，提高全社会法治意识。全面、系统总结“六五”普法经验与做法，研究提出“七五”普法规划，推动普法工作深入开展。

(二)着力加强人民调解工作，进一步推进社会矛盾化解。深化完善人民调解组织建设，大力加强行业性、专业性人民调解组织建设，做好社会稳定基础性工作;进一步加大协调配合力度，会同相关部门积极探索建立人民调解、行政调解、司法调解衔接配合的“大调解” 工作机制;继续推进人民调解规范化建设，认真实行人民调解员持证上岗制度、人民调解统计分析制度、重大信息上报制度和“一案一补” 等制度，推动人民调解工作健康发展;结合社会稳定形势和维稳任务要求，继续开展矛盾纠纷“大排查、大调处”专项活动，及时开展矛盾纠纷集中排查化解活动，将社会矛盾纠纷消除在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。

(三)进一步加强特殊人群的管控工作

1、强化社区矫正监管力度，防止和减少再犯罪。加强和完善社区矫正队伍建设，着重提高矫正工作人员的管理能力、矫正教育能力和组织协调能力;进一步巩固和提升社区矫正工作执法能力，抓好调查评估、实施警告、收监执行建议等重点执法环节的管理，确保公平公正廉洁执法;加强社区矫正制度建设，进一步完善审前社会调查评估工作体系、着力完善监督管理机制、建立社区服刑人员的考核评议机制，提高教育改造质量;加大日常监管教育工作力度，加强排查分析工作，实施分级分类管理，做好“重大节日”、“敏感时段”社区服刑人员的监管工作;坚持以人为本，努力做好适应性帮扶工作，使社区服刑人员顺利回归社会。大力宣传社区矫正工作在创新社会管理、维护社会和谐稳定中的积极作用，营造多方力量参与、支持社区矫正工作氛围。

2、完善安置帮教工作机制，推进社会管理创新。进一步落实好对刑释解教人员的衔接管理，做好刑释解教人员回归社会前后的信息登记、接送移交、帮教管理等工作，特别对重点安置帮教对象，落实好防范措施，确保重点对象不脱管、不失控;进一步完善刑释解教人员信息库，加强信息管理平台建设，进一步提升安置帮教工作管理水平;积极贯彻落实刑释解教人员就业、社会保障等有关政策，确保刑释解教人员在就业、就学、社会保障等方面不受歧视，顺利回归社会;进一步加强对刑释解教人员的教育帮扶。

(四)进一步加强法律援助工作，促进社会和谐稳定。进一步推进法律援助网络和机构的规范化建设，加快法律服务方式转型升级，发挥法律援助志愿者的作用。配齐配强法律援助工作专职人员，争取法援中心配备2名以上专职律师;完善县、乡、村三级及群团组织法律援助网络体系，保持“12348” 法律服务热线，进一步畅通“深化法律援助便民服务”，推进“便民服务窗口”建设，畅通农民工法律援助渠道;加大法律援助宣传力度，提升公众知晓率，扩大法律援助覆盖面，认真做好刑事诉讼法律援助工作，为困难群众和特定当事人及时提供法律援助;严格执行案件受理、审查、办理、回访规定，提升案件办理的质量，围绕增强服务意识、提高服务能力，组织开展法律援助业务技能、管理技能培训，提高法律援助人员工作能力和水平;加大法律援助的案件质量的检查和管理，确保案件数量实现新突破。

(五)进一步规范法律服务管理工作，不断提高法律服务水平

1、进一步加强律师信访工作。开展案件质量评查，健全律师执业准入机制，加强对律师和律师事务所执业活动的监督管理;加强职业道德和业务技能培训，提高律师队伍综合素质;加强律协党建工作，发挥党组织战斗堡垒作用;继续加强对律师代理辩护重大群体性敏感案件、重大刑事案件、突发公共事件教育指导工作，积极参与地区涉法信访事件，拓展、深化政府法律顾问工作，全力维护社会和谐稳定。

2、进一步抓好公证信访工作。一是深入开展 “三问”、“六进”活动，开展巡回办证、蹲点办证，组织公证人员定期或不定期深入乡镇法律服务工作站、村法律服务点(窗口)开展公证咨询和业务办理蹲点办证服务等活动;二是不断提升公证员在办证实体、办证程序、公证卷宗管理以及服务方面的规范化水平;三是适时开展月自查、季度抽查、半年检查、全年互查工作，切实提高公证质量。

3、进一步抓好基层法律服务信访工作。要抓好基层法律服务工作者的年度考核工作，规范基层法律服务范围;积极拓展法律服务业务领域，规范法律服务工作的管理，采取有效措施为群众提供优质高效的法律服务。

(六)进一步加强司法行政队伍建设，提高服务大局的能力和水平。认真抓好司法行政干部队伍思想建设，加强学习型班子和学习型机关建设，深入开展“为民、务实、清廉”、“增强党性、严守纪律、廉洁从政”主题教育实践活动，继续深化创建“无干警违法违纪单位”活动，把司法行政干部队伍建设成为一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的司法行政队伍。

篇4：街道办事处信访办公室办公室工作总结_办公室工作计划_网

街道办事处信访办公室办公室工作总结

下面是带来的街道办事处信访办公室办公室工作总结，希望大家喜欢。

街道办事处信访办公室办公室工作总结

本人自1991年由惠阳地区农校校中专毕业分配到江北办事处信访办公室工作至今，先后曾在农办、计生办、流动人口管理站任办事员，党政办任副主任，20xx年底以来，一直担任江北街道办事处信访办公室街政办办公室主任，20xx年5月前，兼任共青团江北委书记。多年来，本人在街道党工委、办事处信访办公室领导的关怀下，严格要求自己，兢兢业业，认真履行本职职责，积极完成领导交给的工作，较好地完成了本职工作任务，得到了办事处信访办公室领导的肯定。近三年来，在办事处信访办公室干部年度考核中，二年被评定为称职等次、一年被评为优秀等次;连续三年被评为办事处信访办公室先进工作者;连续三年被区城管与爱国卫生工作委员会评为先进个人;本人所负责的爱国卫生工作亦连续三年被区政府评为先进单位。办事处信访办公室团委在20xx年被团市委评为五四红旗团委。

一、加强学习，提高自身的思想政治素质

俗话说，学到老、干到老，一天不学，思想会僵化、老化、退化。学习能提高业务水平，可以充实自身政治营养。所以在什么时候都不能放松自己的学习。一是。一是坚持政治学习，不断增强政治敏锐性。积极参加街道党工委组织的集中培训学习，做到从不缺课。在办事处信访办公室组织的学习三个代表重要思想、先进性教育以及学习xx大精神等重大活动中，我坚持做到逢学必到，认真做好学习笔记，写出总结。二是坚持业务学习，不断增强科学工作能力。为适应工作需要，在工作中或工作之余，积极钻研业务知识，如对《广东省爱国卫生工作条例》、的学习，通过学习，不断提高自身的业务知识、工作能力和执法水平。三是向群众学习，向村干部学习，向同事学习，做到取长补短。坚持深入基层、深入群众，调查研究，听取群众好的建议和意见，解决群众关心的热点和难点问题，做到在实践中不断充实自己，既锻炼了自己，又推动了工作。三年来，经过自己的不懈努力，已逐步成为了一名政治上与中央保持高度一致，思想作风过硬，综合素质高的合格公务员。

二、街政爱卫工作得到新发展。

1、通过抓 一中心两重点工作，使辖区街政爱卫工作上新台阶。一是抓好社区的环境市容卫生这一中心工作。围绕绿化、美化、净化、亮化的目标，加强对社区的卫生保洁、管理和督查力度，使社区卫生工作达到制度化、规范化。如江北江畔花园、城市花园等作为惠州市的环境卫生的样板小区，成为惠州市的新亮点，水北新村作为水北村的安置小区，通过加强管理也成为惠城区的环境卫生新亮点。二是以加强社区居委会的管理为重点。首先，抓好了社区居委会干部队伍的学习、培训和素质教育工作，提高了居委会干部队伍的整体素质和服务水平，较好地发挥了政府沟通居民的桥梁作用，使居民对党和政府的形象进一步提升。其次，解决好无办公场所居委会的办公地点，按照市委市政府和区委区政府的部署，结合创建六好和谐平安社区活动，通过与居委会辖区内房地产开发商协商，全面解决了居委会的办公场所：金世界花园为江城居委会提供了120平方米的办公室;TCL雅园为云山居委会提供了约200平方米的办公室;金裕碧水湾小区为惠桥居委会提供了约150平方米的办公室;嘉和铭苑为新城居委会提供了150平方米的办公室。

三是抓好新农村卫生整治这一重点工作。以加强对三新村、望江村的环境卫生管理整治力度为重点，通过加强保洁队伍建设，加大经费投入，改变了江北城乡结合部的脏、乱、差现象。如解决了行路难问题，去年底，通过三个一点的办法，解决了望江村新寮小组、下寮小组、过沥小组的村道建设，为进一步加快江北的城市化进程打好基础。三新村、望江村的环境卫生得到了较大的改善，切实解决望江、三新村的生活垃圾出路问题，经过与环卫部门协调为三新村增加了一个垃圾收集斗，现有三个;为望江村落实了村民生活垃圾每天上下午各来一趟垃圾压缩车吊装垃圾，切实解决了村民生活垃圾的出路，使江北的环境卫生得到全面提升。

2、通过加强与职能部门协调，圆满解决十六号小区100多户居民吃水问题。由于某种客观原因，十六号小区38、39、40、41栋居民一直未到自来水公司报装水表，违法用水，自1999年以来一直拖到现在都没有解决。今年上半年本人通过找市自来水公司经理，找业务主管，找营业所领导等，经过反复多次的上门协商、现场办公。最后，同意由办事处信访办公室出资20xx0元工程款，由自来水公司出人，将原来堵塞的旧管换成了新管，装上总水表，总算得以圆满解决了这个困忧办事处信访办公室长达8年之久的历史遗留问题。

三、抓阵地建设，围绕服务做好共青团工作。

随着经济社会的发展，结合团员青年流动性的观状，我按照有利于加强党对共青团的领导，有利于团结凝聚青年和团组织发挥作用，有利于团的高质管理的原则，有机整合社会各种资源，以阵地为依托，积极发挥阵地作用，不断完善社区青的服务体系，以此来吸引青年，团结青年、凝聚青年，并服务于青少年。1、通过与小区资源共享，使小区以偿或无偿的方式为青年提供文体活动场所，如江畔花园、城市花园的篮球场和羽毛球场;水北新村的篮球场和乒乓球室以及图书阅览室等，为团员青年的学习生活提供便利。2、充分调动青年志愿者服务队的积极性，按照参与市容市貌整治经常化、慰问服务制度化、义诊献血服务化、服务形式多样化的原则，主动参与到各项有益的社会活动中去，如：参与办事处信访办公室举办的法律、计生、综治、卫生、安全生产联合宣传;组织办事处信访办公室参与卫生清扫大行动;与民政部门一起慰问孤寡老人、五保户、军烈属;参与办事处信访办公室的义务巡逻等等。使共青团工作服务于社会，扎根于社会。

四、存在主要问题及今后努力方向

三年多来，自己能较好地完成本职工作，也得到了组织和办事处信访办公室机关的肯定，但工作中存在的问题也不少，离上级的要求和群众的期望还有差距，反思起来，主要体现在：一是政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。学习过程浅尝辄止，致使自己政治理论水平提高较慢，有时只注重现学现用的内容，或忙于工作，保证不了足够的学习时间;二是思想观念需要进一步更新，创新意识、思维和办法还有待提高。

针对这些问题，仍需要努力克服和改进工作，需要进一步地提高本职工作能力和水平。主要从以下几个方面努力：一是加强学习，提高水平，以适应形势发展的要求。二是要改进工作方法，使自己在履行职责中更加全面。三是要进一步理清思路，使工作更有成效。在人员少、工作任务重的情况下，要进一步理清工作思路，突出重点，抓住根本，才能推动全面工作!

街道办事处信访办公室办公室工作总结

在街党工委和办事处信访办公室的正确领导下，我本着不辱使命、不负重托、依法行政的原则，紧紧围绕信访维稳工作，真抓实干，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、政治思想、理论学习方面

能够认真学习党的路线、方针、政策，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真参加学习实践科学发展观活动，按照党工委的统一安排，认真读书、学习、查摆问题，制定整改措施，将学习实践科学发展观活动与本职工作结合起来，通过学习活动，使自己进一步认识和理解了，开展学习实践科学发展观活动的目的、意义，也使自己认识到结合信访、维稳工作的实际开展学习实践科学发展观活动，就是要处理好大事化小和以小谋大的关系，大事化小是理论学习的生命，以小谋大是实践的灵魂，只有在工作实践中从大局着眼，小处着力，认真对待每项工作，每个信访问题，我们才能以个案之小，成就维稳之大，做好信访维稳工作。

二、以群众利益无小事为指导思想 认真做好信访维稳工作

今年我们街道信访稳定工作，面临的形势特点是(1)区委、区政府将东站后广场地区列入重点商圈改造，对维稳工作提出了更高要求，(2)随着高铁的开通，各类警卫任务、清整任务集聚增加(高峰时段曾达到每月20余次)，(3)重点建设工程与居民群众的矛盾突显，群众来访、上访、信访量聚增，(4)社区居委会改选，社区主任进行了大幅调整，加之今年国庆60周年，维稳工作要求高，世界经济形势又面临考验，面对今年的形势特点和工作任务，如何做好信访维护社会稳定，对我提出了更高的标准和要求。面对以上工作局面，自己作为一名从事信访工作多年的同志，都能做到尽职尽责、尽心尽力，主动克服人员困难努力学习，摆正位置，积极做好工作。通过自己的努力和在街党政主要领导的高度重视下，在其他领导的关心帮助下，在分管领导的指导下，在其他科室共同配合下，共同补台，协调作战，使得自己的工作取得了一定的效果。

⒈制订了维稳工作制度汇编，即：矛盾纠纷排查调处工作会议制度;矛盾纠纷排查制度;矛盾纠纷预警制度;矛盾纠纷交办、督办制度;矛盾纠纷报告制度;矛盾纠纷责任追究制度;矛盾纠纷排查调处周分析报告制度;矛盾纠纷日排查零报告制度，通过制定6项制度，强化了维稳工作过程的管理，确保各项措施的落实。

⒉制定了《街预防和处置群体性事件工作预案》、《社区居委建立信(本文由那一世范文网diyifanwen.com收集整理,转载请注明!)访信息网络和重要紧急信访信息上报制度的通知》等文件，确保了国庆期间维稳工作，组织落实;人员落实，制度落实，措施落实。

⒊全力以赴做好迎国庆60周年维稳工作，是今年工作的重点。

4、下大力抓重点信访案件和涉法涉诉上访人员的协调维稳工作。由于我们街上访重点人和集访苗头比较多，给我们的维稳工作造成了相当大的压力，面对困难我们积极开展工作，采取有效措施，控制稳控局面，对重点上访人：反复谈话交流感情、增进信任和理解、积极协调相关部门对他们的诉求给予答复、稳定情绪。

三、存在的不足和今后的努力方向

经过十几年的工作，在组织的培养下，在同志们的帮助下，虽然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一点成绩，但是，与领导的要求和其他同志相比，我还存在很多不足。

如，对政治理论学习和业务学习存在应付了事的心理，学得不透彻，在今后的学习中要从内心深处把学习作为提高自身素质的一项重要事情来抓。

总之，一年来在领导和同志们的关心帮助下较好地完成了各项工作任务， 今后，我要继续加强政治理论和业务知识的学习，不断提高理论水平和工作经验,把为人民服务的宗旨观念真正落实到行动中去,争取做一名优秀的共产党员。