个人文明行为总结（精选2篇）

篇1：文明创建会议上电信局长总结讲话_个人工作总结_网

文明创建会议上电信局长总结讲话

同志们：

全市电信创建文明行业工作会议就要结束了。

这次会议传达了省公司总经理在全省电信创建文明行业工作 会议的讲话，与会同志进行了认真的学习与讨论;市委常委、宣传部长对全市电信创建文明行业工作作了重要讲话，充分肯定了我局在两个文明建设中所作出的突出贡献，对下一阶段我局的创建工作提出了具体要求和殷切希望;代表局党委所作的工作报告，对我局一年多来的创建工作进行了总结回顾，对下一步的创建工作作出了具体部署和安排。我局创建文明行业活动必将掀起一个新的高潮。会后，各部门一定要把这次会议的精神传达到每一个职工，动员他们增强创 建文明行业的决心和信心，进一步处理好发展、改革和服务的关系，为全市创建文明行业尽责尽力。各单位要将落实情况及 采取措施以书面材料形式在4月15前报至局办公室。

今年以来，我们全局上下以服务人民、奉献社会为宗旨， 紧紧围绕电信发展、改革、服务，大张旗鼓地开展以“电信连 着你我他，文明服务千万家”为主题的创建文明行业活动，保 证和推动了电信通信发展任务的完成，取得了三个文明建设协 调发展的好成绩。

电信通信既是社会基础设施，也是服务性行业，窗口形象 尤为重要。当前通信市场竞争日趋激烈。改善电信服务，提高 服务质量已成为摆在我们面前十分紧迫的任务。对我们来说， 创建工作是加强社会主义精神文明建设的需要，是维护社会稳 定的需要，是实现两个根本性转变的需要，是一项重大的政治 任务。

上级纪委把电信行业作为今年民主评议的重点行业，今年 我们要重点协助各相关部门抓好民主评议工作。在继续严格查 处严重违反通信纪律案件的同时，重点解决营业窗口的规范服务，解决管理上出现的问题，避免 发生各类话费争议问题。

在认真总结前一阶段创建工作的基础上，我们要抓巩固、 抓深入，努力解决电信服务工作中存在的问题，确保三个文明 建设再上新台阶，实现建成文明行业目标，进入行风建设先进 行列，使全年各项目标落到实处。下面，我就如何 贯彻这次会议精神，进一步深入开展创建工作再强调几点：

首先，要加强管理人员的政治学习，大力提高职工队伍素 质。管理人员从自身做起，自觉端正工作遵守职业 道德，较高的标准规范自己的言行，有效地促进企业行风建设。 我们的每一个职工要有敬业爱岗的精神，有高超过硬的技术， 有豁达大度的胸襟。要促使广大职工真正认识到创建文明行业 是三个文明建设的最佳结合点，自觉地变“要我服务”为“我 要服务”，以往抓服务中存在的“上热下凉”状况才能切实纠 正。加强职工内在素质的培养，建设一支全心全意为人民服务 的职工队伍。继续开展“电信服务与职业道德”、“企业精神” 等主题教育活动，通过长期的宣传教育和思想政治工作，使企 业的价值观念、道德准则、行为规范等转化为职工的自觉行动。

其次，要全面推进规范服务责任制，这是开展“创建文明 行业”活动的重要保证;也是加强职业道德建设，纠正服务工作不正之风的一项重要措施。全局上下要继续开展省、市级服务窗口规范达标活动，开展“创优秀营业员、投递员、机线员”活动，采取一系 列措施，进一步强化对窗口及管理部门的管理监督检查，加大检查频次和力度。通过规范服务责任制的进一步落实，促使我 局服务质量和服务效率明显提高，使干部职工把向用户提供优 质服务作为自己的自觉行动，把承诺制度作为自己工作的目标， 有效地树立社会良好形象。

第三、建立健全考核激励机制，对热点、难点问题常抓不懈。认真地贯彻省公司党组确定的创建文明行业的十六字方针“ 统一规划、联合建设、上下联动、各负其责”，找出容易出现 “一票否决”性问题的关键部位，下大力气加强管理，杜绝这 些否决性因素的出现，保证创建目标的实现。必须继续严格考 核与奖惩，将服务质量、服务技能同职工收入紧密挂钩，形成一种积极进取、奋发向上氛围，增强职工改善服务的压力和动力。

第四、建立健全社会评估机制，把用户满意率作为衡量服 务的尺度和标准

建立社会评估机制，真心实意地征求社会各界的意见与建 议，是发现服务问题，改进服务措施的有效途径和方式。要继 续坚持开展以明查和暗访相结合、内部检查和走访用户相结合，突击检查和平时检查相结合的立体式、全方位监督检查办法。

在开展创建活动中，为使服务工作纳入科学系统和规范有 序的管理体系，确保电信服务由“时松时紧”活动型向“整体推进”的管理型转变，在自觉建立完善各项服务机制的同时，要运用各种服务载体，积极探索、构筑用户满意的服务模式， 做到前台承诺，后台支撑;一分承诺，十分管理;监督检查， 有诺必践。

同志们!文明行业对企业来说是巨大的无形资产。在电信处于大改革的关键时期，我们要坚决做到三个不变， 即创建文明行业的决心不变，目标不变，措施不变， 促进三个文明协调发展。要以高度的政治责任感，狠抓 工作落实，将全市电信创建文明行业工作持之以恒不断推向前进!

篇2：多彩贵州文明行动的工作总结_个人工作总结_网

多彩贵州文明行动的工作总结

20xx年，“多彩贵州文明行动”工作按照省、市、县的安排部署，继续以创建全国文明城市测评体系为导向，坚持创建工作主基调不变，力度不减，统筹创建全省文明县城工作先进县城、全省卫生县城、国家环保模范城市、全省园林县城工作、全省双拥模范县城。结合省、市《多彩贵州文明行动20xx年实施方案》要求，不断深化拓展、巩固提高“多彩贵州文明行动”工作，为我县经济社会后发赶超、跨越发展，与全省全国同步实现全面建设小康社会提供了强有力的支撑。

(一)组织领导是根本。

我县把“多彩贵州文明行动”工作作为一项战略任务列入县委、县政府重要议事日程，将创建纳入全县目标考核和干部政绩考核。多次召开县委扩大会议、县长办公会议研究解决县城主次干道、背街小巷路面破损、绿化、亮化、标识标线施划、市政设施维护和维修等问题。县委书记、县长多次暗访县城环境秩序工作，并提出要求及建议。县创建办根据省、市、县要求，结合实际，每季度召开创建工作联席会和高度会，总结经验，精心安排，确保了我县创建工作开展取得成效。

(二)经费投入是保障。

20xx年，我县创建工作共投入经费12.3457亿元。其中：1.投入9.01亿元建成长9.14公里、宽40米的灞陵大道;2.投入4000万元建成2.6万余平方米的海百合广场;3.投入5000万元改造老城区(含背街小巷路面改造、亮化工程等);4.投入1433万元实施雨水、污水管线整治工程，疏通排水管线21千米;5.投入356万元新增路灯890盏;6.投入300万元推动“多彩贵州文明行动”工作顺利开展;7.投入700余万元推动“四在农家·美丽乡村”建设;8.投入5500万元新修建农贸市场1个;9.投入6388万元新修建客运站1个;10.投入资金约50万元，升级改造县城公厕;11.投入5123万元修建关岭县人民医院和增设内部设备;12.投入2700万元，在原客车站及工会门球场新建2个自动化立体停车场，629个机动车位，有效缓解县城区车辆堵塞难题。13.投入700万元新建永宁镇综合农贸市场。永宁农贸市场采用标准化“农+超”模式，实现菜市场与超市的有效对接，将重点打造市级绿色环保市场，该市场的建成将极大的提升永宁城镇形象的品位;市场占地约5亩，建筑面积3617平方米，其中摊位50组，小商铺30组，项目总投资约为700万元，现已主体完工进入内部装饰阶段，预计20xx年6月投入使用。

(三)强化宣传是目的。

投入资金30余万元，在县城区制作文明创建墙绘1875平方米，制作“多彩贵州文明行动”宣传资料12万份，通过移动、联通公司向手机用户发送“多彩贵州文明行动”宣传短息10万余条次，撰写和编辑信息简报541篇，上报中央、省、市文明网，利用电信、邮政、人行、信用联社、农行、移动、联通、出租车队等单位LED显示屏，宣传“多彩贵州文明行动”、志愿服务活动等工作。从今年4月起，为进一步加大宣传力度，在县城、各乡镇(街道)每月利用赶集日在人群集中地段开展一次大型“多彩贵州文明行动”宣传活动，充分发动群众、引导群众支持和参与。在县电视台设立“曝光台”，曝光不文明行为，监督不文明现象，设立“创建·我们一起行动”专栏，弘扬文明创建工作，传递正能量。在安顺日报刊登《创建·我们在行动》专版，并通过贵州日报、贵州民族报、安顺日报、黔中早报等报纸刊登关岭创建信息200余条，切实为我县“多彩贵州文明行动”广泛深入持久开展营造良好舆论氛围。

(四)“以周保月，以月保季，以季保年，以年保进位”和“县乡共建、县乡联动、属地管理”是机制

以城市管理的精细化深化“多彩贵州文明行动”工作。针对省市对我县检查中发现的难点问题，充分发挥县住建局、县工商局、县公安局、县交警大队、县林业局、县环保局、县城管大队、环卫站、乡镇政府、社区、村委等职能部门(单位)在创建工作中的作用，强化部门职能，切实履行各自职责。

1.“门前三包”是责任。县工商局、关索镇政府与沿街商铺签订“门前”三包责任书5000余份;县工商局、关索镇政府、县城管大队对沿街商铺“音响叫卖”、摆摊占道、店铺延伸等不文明行为进行了治理。其中教育“音响叫卖”80余户，治理违规占道经营1179户次(规劝教育1122户次，罚没57户)。

2.整治县城“野广告”是目的。关索镇政府、县城管大队严格落实省、市检查中指出的关岭“野广告”现象突出问题，切实落实整改，组织近20人，成立了清除“野广告”队伍。3月至11月，共清除野广告5000平方米，有效遏制了我县“野广告”现象。

3.完善环卫设施设备是基础。在县城新增垃圾收集箱103个，全县范围内达到300余个，做到县城(包括城乡结合部)全覆盖;新增垃圾收集箱勾臂车7台，垃圾清运车1台，确保了垃圾及时清运;新增市政设施维护和维修车1台，确保市政设施得到及时的维护和维修;县城生活垃圾卫生填埋场运投入使用，日处理生活垃圾可达120吨， 有效满足全县城区及部分乡镇垃圾填埋需求，改善生态环境。

4.完善交通道路及管网设施。在县城施划和补划斑马线、停车线等标识标线5.5万余米;对主街道及背街小巷破损路面、边沟进行改造;建成社会公益停车场3个;新安装路灯890盏。实施雨水、污水管线整治工程，疏通排水管线21千米。

5.县城绿化是提高。投入绿化专项资金600万元，实施主干道绿化景观工程，在主干道形成以三角梅为主的花带，在县城山头形成以柏树大苗为主的绿色屏障，致使我县城市绿化率从12%提升到16%，城市生态环境得到极大改善。

6.农贸市场管理是提升。针对关岭自治县老农贸市场人流大、设施旧等问题，县城管大队重点对农贸市场及周边街道进行了管理，专门成立一支20人的城管中队设点开展管理。县住建局每季度集中全县城管、环卫队伍，对老农贸市场进行全面清洗与整顿;县环卫站制定了农贸市场清洁制度，安排6名环卫工人开展24小时保洁;县城管大队积极开展服务，为每个摊点配置了一个垃圾篓;促进各类摊点的自我管理，形成行业文明约定，共同创建文明市场。在新建的大岩综合农贸市场实行公司化管理模式，力图在农贸市场管理模式上取得新突破。