服务整改方案和整改措施汇编11篇

篇1：党性分析及整改措施方案

，男，现年xx岁，大专文化，19xx年x月参加工作，19xx年x月入党，曾担任、等职，现任职务。自分局开展党员先进性教育活动以来，我按照区委和分局党委保持共产党员先进性教育活动实施意见的安排，积极参与到这次活动中，认真学习“三个代表”重要思想、《保持党员先进性教育读本》等有关文件及各级领导的重要讲话精神，不折不扣地完成学习动员和分析评议阶段每个环节的任务，并积极指导和帮助联系的基层单位开展好此次教育活动。通过两个月的深入学习，不但使我又一次经受了马克思主义世界观、人生观、价值观的洗礼，更使我武装了头脑、更新了知识、提高了素质、振奋了精神、增加了干劲、促进了工作，进一步提高了对保持共产党员先进性教育重要性、必要性的认识。

在与，，等六位同志的个别谈心中，同志们对我提出了不少意见和建议，尤其是在收到了《征求意见表》的反馈结果后，更感到如硭在背、如坐针毡，心中感慨良多，现结合“六个坚持”的先进性要求、分局制定的党员干部先进性标准、党章有关规定和“两个务必”、“八个坚持、八个反对”的要求，对自己作一次党性剖析，不足之处，恳请组织指正。

一、存在的突出问题

在广泛征求意见和深入谈心的基础上，对照分局党委提出的党员领导干部先进性具体要求，我静心回顾和反思了近几年自己的工作和思想状况，感到自己在工作中还存在以下一些问题：

(一)带队伍还存在一手硬一手软的现象，责任意识不够强。作为一名党员，虽然能够拥护党的领导，坚定不移地贯彻和执行党的方针政策和思想路线，但在日常生活和工作中，带队伍的责任意识还不够强，有时碍于情面，对其他领导干部身上反映出来的问题，不能大胆批评，总担心问题提得多了，会影响同志间的感情和领导班子的团结，甚至片面地认为，只要管好自己，就对得起党、对得起组织的培养，没能以积极主动的心态和强烈的责任感去正确对待。

(二)群众意识不够强。从优待警、全心全意为人民服务，不只是口头上说说而已，而是一项十分实际的工作。通过反思，我觉得自己在这方面做的还不够好，表现为关心群众不够，深入群众不够，心系群众、服务群众的意识较弱。到基层单位指导工作，往往是听汇报、抓业务工作多，而常常忽略关心基层民警，抓队伍凝聚力不够。

(三)理论学习不系统、不深入。政治理论学习是陶冶个人情操，提高党性修养的重要途径。在日常学习中我对于理论知识的系统性学习还不够，往往点到为止、浅尝辄止。虽然平时较为注意看报读书，但学习还不够积极主动，往往组织上布置什么就学什么，没有一整套学习业务知识和政治理论知识的计划，单纯为了学习而学习;有时只图实用主义，急用先学，不注重全面、系统地学习;对在学习中遇到的困难和疑惑，没有深入研究，缺乏刻苦钻研的勇气和锲而不舍、持之以恒的学习精神，学习浮于表面，不够深入。

(四)工作中创新意识还不够强。一是表现为工作思路不宽。工作上缺乏开拓创新意识，满足于过得去、一般化，“不求有功但求无过”，对新形势下公安工作中出现的新情况、新问题缺少对策，没有形成较为系统的工作思路;二是表现为工作进取意识不强。对业务知识的掌握不够重视，工作中喜欢按老经验、老方法执行，特别是面对日益复杂的治安形势，应对的新办法、新思路不多。日常工作中，满足于完成分管的工作，求稳求安，缺乏探索创新、敢于碰硬的勇气，对碰到的业务协调问题，好办的就积极办，难办的不愿主动涉及。此外，办理疑难案件、解决复杂矛盾、破解难题的能力也不强。

(五)工作作风方面不够扎实。虽然平时能积极深入基层单位，然而，扪心自问，对基层单位面临的问题和困惑究竟掌握多少?对群众的疾苦、思想动态究竟知道多少?对群众的心声究竟了解多少?答案显然是不能令人满意的。究其原因，还是工作作风不够扎实，没有做到脚踏实地，内心深处还是有得过且过的思想在作祟，影响了工作作风和精神面貌。

二、存在问题的主要原因

以上问题的存在，虽然有一定的客观因素，但主要是主观原因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析，主要有以下几点原因：

(一)宗旨观念有所淡化。长时期在领导岗位工作，在潜意识中还是有骄傲自满的情绪，存在“辛苦一辈子，可以松口气了、该歇歇了!”的念头，致使有时工作不够深入，满足于完成组织上交办的任务，满足于大局的稳定和面上不出问题，创新意识淡化，工作的积极性、主动性、创造性弱化。

(二)群众利益观念不强。在履行职责的工作实践中，对党的群众路线认识不深，还没有真正在思想上、行动上完全树立起全心全意为人民服务的公仆意识，群众意识有所淡化，为群众着想的比以前少了，为群众做的比以前少了，不能地站在群众的角度思考问题、分析问题，在工作中没有很好的发动群众，依靠群众。

(三)放松理论学习和思想改造。作为领导干部，总觉得能够带好队伍、依法做好公安工作就是讲政治了，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，在理论学习上，表面看来，对读书、讨论、写文章的时间和精力投入也不少，但真正入脑、入心、能真正掌握的政治理论精神实质并不多，理论学习一直停留在低层次的重复上。

(四)进取精神不强，满足于维持现状。对新形势下公安工作出现的新情况、新问题研究不够，使我在某些方面的能力、水平不适应形势发展的要求，影响了工作的质量和效率。有时还存在自满情绪、畏难情绪， 在工作中就事论事，缺乏钻研精神和进取心。

三、整改措施和努力方向

随着保持共产党员先进性教育活动的不断深入，通过对照检查，分析评议，使我更加清醒地认识到身上存在的问题，也更加增强了改正错误、提高思想素质的信心和决心。在今后的工作和生活中，我决心从以下几方面进行改进：

(一)进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识。

理想信念是一名共产党员安身立命的根本。作为一名普通党员，我要时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、动力之源。“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强”，作为一名党员领导干部，我要以比普通党员更高的标准来要求我，要经得住改革发展新时期、新阶段的各种考验和诱惑。虽然不同的时代、不同的环境、不同的岗位，对党员的具体要求会有所区别，但有一点应当是共同的：那就是共产党员应当成为吃苦在前、享受在后的模范、个人利益服从集体利益的模范、心中时刻装有人民群众的模范、立党为公甘于奉献的模范。我要始终按照提出的“自重、自省、自警、自励”的要求，养成自省自查的良好习惯，不断增强免疫力，提高自控力，做工作和生活的模范。

(二)树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。

政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判明是非的具体标准。一再号召全党要“学习、学习、再学习”，指出“学习不仅可以增加知识，提高思想理论水平，而且可以充实精神世界，修养道德情操。”因此，我要切实地把理论学习作为我的第一需要。学习理论，不仅要克服“两张皮”的现象，更要与虹口社会和治安稳定的实际形势结合起来，服从和服务于虹口的经济发展和社会的进步，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于政治理论的创新运用，着眼于新的实践与发展，要做到理论与实际、工作与学习、主观与客观的真正统一，在改造主观世界的同时，改造客观世界。

(三)努力转变工作作风，争做勤政爱民、执法为民的模范。

“一个党员是一面旗”，党的创造力、凝聚力和战斗力是靠其队伍中每一个体的力量来组成的，无论是党员领导干部还是普通党员，都要爱护和建设好我们的党。指出：“我们党来自于人民，植根于人民，服务于人民，建设有中国特色社会主义的全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。”作为一名党员领导干部，我在今后的工作中，一是要增强工作责任心，坚决防止“漠视群众疾苦、伤害群众感情”事件的发生;二是要逐渐养成严谨、细致的工作作风，自觉遵守政治纪律、组织纪律和公安纪律，正确看待手中的权力，廉洁自律，依法办案，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，在群众心目中树立公安机关和人民警察的良好形象。

(四)以身作则争当表率，时刻体现共产党员的先进性。

毛泽东对共产党的先进性有过一个通俗的解释。他说：“什么叫做先锋队的作用?就是带头作用，就是站在革命队伍的前头!”在理想信念上，我要从树立科学的世界观、人生观、价值观入手，牢固地树立为党为人民无私奉献的精神，把个人的追求融入党的事业之中，坚持人民的利益第一，坚持党的事业第一，坚持个人利益无条件地服从集体利益、国家利益，为党和人民的事业奉献毕生精力;在生活上，要艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在思想上，要自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响，保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人;在工作上，要勤奋敬业，务实创新，艰苦奋斗，不畏艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，百折不挠，勇往直前;在对待权力上，要克己奉公，廉洁勤政，遵纪守法，不以权谋私，不贪污受贿，坚决同现象作斗争;在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系，决不高高在上，脱离群众。

篇2：班主任工作中存在不足和整改措施方法_教师存在问题及改进方案

在干部作风整顿学习活动中，我认真学习了县教育局有关干部作风整顿工作的文件精神，学习了《党章》、“重要讲话精神”及关于“在领导干部中大力提倡八个方面的良好风气”的论述等重要内容，在学习中一边做笔记，一边接受领导和同事们的教育，深刻地从人生观、价值观、世界观等方面谈出了自己对学习的认识，通过这次整风学习，开展干部作风整顿工作有了进一步的认识。

一、存在的问题

1、政策理论水平不高。对党的路线、方针、政策的理解只停留在一般水平上，没有进行深刻的研究和掌握。对先进文化的理解，不够深刻，对教育工作方面的法律、法规、政策掌握的比较少，也比较肤浅。

2、主动意识不够。工作中只注重对自己份内的事情的考虑，没有站在更的立场想问题。总是认识自己的工作能完成，不拖学校的后腿就行，不会积极主动的去为学校着想，不会主动地为别人着想，干点工作就会想到报酬，或者就是得过且过，不思进取，不精益求精。

3、对工作责任心不强。在工作中，不严格要求自己，组织观念落后，集体思想不强，对原则性的东西，思想不敏感，听不得人说好话。

二、改进措施

1、加强学习，提高自身的素质和能力

认真学习书本知识，做到全面学习和重点学习相结合，不断给自己“加油”和“充电”，经常和同事们相互交流、相互竞赛，努力提高自己的教学水平和能力;认真学习各种规章制度，树立爱岗敬业和安全教学的责任意识;积极参加学校的思想政治学习，努力提高自己的思想素质。

2、严于律已，增强为学生服务的意识

我们工作的最终目标要体现在为学生服务上。所以在教学工作中，自己始终要围绕为学生服务这先决条件，严于律已，一丝不苟地干好自己的本质工作。多抽时间与学生进行沟通和交流，，增强为学生服务的责任意识。

3、开拓创新，树立大局意识

在教学工作中，要开拓创新，敢于突破常规思维，想别人之所没想、所不想，树立敢闯、敢冒的精神，只要所思、所识、所想、所为符合教学工作的要求和学生的实际，就大胆地干。自己要勇于剖析自己。经常对照检查自己的思想和言行，做到有则改之，无则加勉;要积极地开展批评与自我批评。虚心向其他同志请教，请别人帮助查找问题，对于别人的批评和指正，自己决不敷衍，坚决摒弃面子思想。努力树立大局意识和集体意识，一切以学校大局为重，服从学校和领导的安排，认真做好教学工作。克服患得患失的思想顾虑，把自己塑造成一位具有时代开拓精神和创新意识的人。

篇3：党性分析及整改措施方案

通过这一阶段的集中学习、研讨等活动,进一步明确了落实科学发展观自身肩负的责任。按照我单位统一部署,本人针对思想、工作、生活等三方面进行了“三查三看”。切实感觉到在落实科学发展观方面存在着一定的差距,有必要进行认真查摆和分析,并找出原因,明确今后的努力方向,下面就自身存在的问题、具体表现,产生的根源做一深刻地剖析。

一、 学习收获和不足:

1、政治理论学习的自觉性不强,新的知识不能及时补充,运用理论去指导实际工作不够。学习停留在形式上,学习的深度不够,欠缺理论联系实际,不能用马克思主义理论分析问题、解决问题,认识事物停留在表面上。

2、专业知识掌握得不深不全,工作业务能力有待加强,在沟通、协作方面仍有欠缺。具体表现在:虽然也学习业务知识,但存在实用主义思想,急用先学,缺乏主动性。

3、敬业精神可佳,但主动性有待加强。主要表现在:因循守旧,按部就班,没有创新精神,更没有创新思路。

二、 查找思想根源:

思想上未能引起高度重视,学习时缺乏思考,只从字面上理解马列主义、毛泽东思想,没有深刻认识思想精髓,对邓小平理论的精神实质和“三个代表”重要思想理解得不深不透。没有真正认识到政治理论学习是武装头脑、坚定信念、净化灵魂、提高思想政治觉悟的以指导自己言行的武器。缺乏“钻研”的刻苦精神,缺乏深学苦读的恒心韧劲,缺乏市场意识、开放意识、创新意识,缺乏掌握先进的知识也是发挥时代先锋模范作用的具体表现的思想认识。

三、 努力方向和行动措施:

通过参加开展科学发展观学习教育活动,充分认识到以前存在问题思想根源的危险性,今后首先要转变思想观念,在今后的工作、生活中努力克服自身存在的问题和不足,按照落实科学发展观的具体要求来审视自己、规范自己、严格要求自己。要从根本上解决问题,首要的是要树立刻苦学习的精神,努力改造主观世界,政治上的坚定来自理论上的清醒,只有勤奋学习,才能有坚定的政治信念和判断是非的正确的具体标准,就能在政治上,行动上同党中央保持高度一致。对于一个普通党员来说,就是要坚定正确的理想和信念,坚持树立马克思主义的世界观、人生观和价值观,在任何时候都不能动摇,并在日常生活和工作中努力实践“三个代表”的重要思想,牢记全心全意为人民服务的宗旨,立足本职工作,发挥时代先锋模范作用,无私奉献,做一个落实科学发展观的带头人。

篇4：机关党支部先进性教育整改方案整改措施_整改报告_网

机关党支部先进性教育整改方案整改措施

在分析评议阶段，经支委会的集中分析查找、上级组织与领导的指点和开展谈心活动，查出了支部工作存在的问题，找出了差距。为加强支部的战斗堡垒作用，提高支部的凝聚力、向心力，根据《保持共产党员先进性教育整改提高阶段方案》的要求，特制定本方案。

一、指导思想和原则 指导思想：以提高支部战斗力、凝聚力、向心力为着力点，以践行“三个代表”重要思想为落脚点，以强化宗旨意识为目的，不断强化支部的战斗堡垒作用。 原则：坚持解放思想，实事求是的原则;坚持结合实际，促进工作的原则;坚持有则改之，无则加勉的原则，全面加强和提高支部的团结、协作、民主、务实的工作作风。

二、整改的主要问题和整改措施

(一)、制度管理不够健全，管理监督力度不够强。 整改措施：

1、加强制度建设，充实完善“三会一课”制度、报告工作制度、目标管理制度、入党积极分子培养考察制度、党员干部双重组织生活制度、定期分析党员思想状况制度、谈话谈心制度、民主评议党员制度，将制度打印下发，做到党员人手一份。

2、加强制度的约束力，对违反制度的行为，按照相关规定严肃处理。 整改时限：从5月份开始，长期坚持

(二)、支部生活不够丰富，党员之间交流不够经常

1、严格支部组织生活，做到每月一次组织生活，形式多样、内容丰富、生动活泼。

2、每月进行一次党课教育。

3、每年支部至少过一次高质量的民主生活会。

4、四是在支部范围内开展经常性的谈心活动，支部书记支委每年至少与全体党员进行一次谈心。 整改时限：从5月份开始，长期坚持。

(三)、支部对党员的思想、作风等方面的教育管理上还不够严格。

整改措施： 1、把党员领导干部的思想建设、工作作风、组织纪律、日常行为的管理纳入党组织对党员干部管理监督的重点。

2、支部要加强对党员的教育，通过谈话、谈心、告诫，引导全体党员守得住清贫，耐得住寂寞，经得住各种物欲、名利的诱惑。

3、进一步完善监督联系制度，支部要主动、及时向上级党组织反映党员干部特别是领导干部不廉洁行为，掌握八小时外活动情况。

4、发挥群众和民主党派的监督作用。支部要定期向群众了解党员在学习、工作、生活等各方面的表现，使党外监督和党内监督有效地结合起来，逐步探索建立支部党员教育管理工作的长效机制。 整改时限：从5月份开始，长期坚持。

(四)支部在发挥战斗堡垒作用和党员队伍的先锋模范作用方面还存在差距

整改措施： 1、充分发挥好支部是教育、管理、监督党员干部的组织者与实施者的作用，充分发挥好联系党员群众的桥梁和纽带的作用。着重在抓好基本工作职责上下功夫，将政治理论学习、教育与提高党员理论素养和树立科学的世界观、人生观和价值观相结合;将落实党建工作目标与“争优创先”和“党员先锋工程”相结合;将实践“三个代表”重要思想与解决党员党风、作风方面存在的突出问题和树立党员先进性的良好形象相结合，将对党员干部的管理监督，做好思想政治工作与解决党员的思想观念和精神状态问题相结合。

2、面对新世纪、新形势、新任务，认真研究支部工作的新情况，采取新措施，用开拓创新的精神去解决新问题，创造性的去开展支部工作，力争每年有2条新的工作建议或措施来更好的发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。 整改时限：从5月份开始，长期坚持。

篇5：后进村存在问题及整改措施方案

针对自己工作中存在的突出问题，从思想境界、思想作风及工作作风等方面进行了自查，边学习、边查摆、边整改、边提高。现将自查情况做自我剖析如下：

一、存在的问题和不足

(一)政治理论基础知识薄弱

平时认为只要在政治上、行动上与党中央保持一致，积极干好本职工作就可以了，没有用正确的理论彻底改造主观世界和分析解决工作中碰到的新问题、新情况，仅凭自身了解应付工作。主要表现在政治思想上学习不够，对党和国家的一些重要精神和政策不够关心和重视，也没有认真的学习和领会，缺乏一些基本的政治素质，不善于用政治的头脑思考问题，缺乏政治敏锐性，特别是在日常工作中，认为自己只是一般同志，循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思路和方式去做开创性的工作，所以看问题和做事情比较片面，也没有站在全局的角度思考问题、解决问题，不利于自身工作的提高。

(二)工作作风还不够扎实

有时对领导安排的工作存在畏难情绪和急躁思想，对待工作有时只满足于认真完成局领导交给的任务，常常只是根据局里布置的工作，说一步走一步，开拓意识还不够。缺乏知难而上、排难而进的工作态度和果敢精神，精神状态不能很好地适应各项工作开展的要求，不能以平和的心态做好工作，还需要进一步增强事业心和责任感。

(三)业务能力还不够过硬

在工作中经常感觉到自己所掌握的业务知识的深度和广度不够，我掌握的理论知识不能很好地和业务联系起来，业务能力的提高速度跟不上工作对我们提出的新的要求。

(四)在工作中自我要求不够严格

主要表现在：有时爱岗敬业和全心全意为人民服务还做的不够。做为一名年青党员，本应通过不断努力，出色的完成工作任务而实现自身的价值，把自己的知识和年轻人的热情和高素质的服务奉献给教育、奉献给学生、奉献给学校，可是我工作中只安于做好领导交代的任务和自己份内的工作，工作不够积极主动，没有做到从更高、更深的层次思考问题。

二、存在问题的原因

1、政治理论学习不扎实。对“践行党的群众路线”缺乏深层面的理解，思想和行动跟不上时代步伐，不能做到与时俱进。

2、工作作风不扎实。认为工作只要过得去就行，没有养成好的学习习惯，学习的自觉性、主动性不强

3、对业务学习不够。业务用的着就学一点，钻的不深，没有过多过深地去研究业务，有满足于一般的思想。导致了对相关的业务知识掌握不全面，学得不扎实，工作不能得心应手，总在低工作效率中循环。

三、今后整改措施

1、加强政治理论学习，端正学风。今后在工作中更要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想等科学理论的的学习，及时学习领会党的文件精神，提高自己的政治理论修养。进一步增强纪律观念、纪律意识，增强创新意识、克服“思想僵化，不思进取”的思想;以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成单位的各项任务。

2、自我加压，改进工作作风。不折不扣的落实省厅、市局的各项政策及局里的各项规章制度。要清醒地认识自己，全面的分析自己，合理的定位自己。

3、坚持理论联系实际，加强自身业务素质。加强业务知识的学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，灵活运用合理的方法，不断提高工作效率。

4、改造自我思想，努力提高综合素质。热爱本职工作，保持良好的工作状态，积极进取，充分发挥主观能动性，做好每一项工作。做到干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教。

针对以上制定的整改措施，我将在今后的生活、工作和学习中，时时予以对照检查，严格要求自己，不断完善自己。我相信，在领导和同事们的帮助下，通过自己的不懈努力，这些存在的问题一定能够在今后的工作和生活中加以克服和改进。

篇6：初中数学学困生转化措施方案_整改措施_网

初中数学学困生转化措施方案

“数学学困生”是指在初中数学知识基础、学习习惯、学习方法、学习能力、心理品德等方面存在偏离常规的结构性缺陷，智力得不到正常的开发，能力目标、知识目标均不能达到课标基本要求的学生。下面是第一范文网小编整理初中数学学困生转化措施方案的范文，欢迎阅读!

初中数学学困生转化措施方案篇一

坚持"以人为本"的教学原则,以新的教学理论,教学观念为教学指导思想,始终坚持"一切为了孩子,为了孩子的一切"为教学宗 旨,始终抱着"不放弃一个学生"的教学态度,特制定本学期学困生辅导计划:

1、辅导人员：班级中的数学学习能力存在问题的学生

2、学情分析:

我所任教班上的这部分"学困生"的数学思维水平和思维速度都低于一般水平学生,他们不善于区分教材中的重点,概括分析能力差,思维独立性差;基本学习技能,如计算能力、转化能力等有一定的缺陷;实际知识中存在缺陷,使后续学习发生困难,缺少应有的学习兴趣和主动性,与一般学生相比,他们存在较多的情意障碍:如成就期望较低,学习缺乏胜任感,学习的坚持性差.他们常常把自己的失败归因于自己能力低下,而非努力不够或策略不对.

3、方法措施:

A,重视过程性评价

(1),重视"学困生"学习上的点滴进步,对在作业或考试中取得进步的同学要大力表扬,必要时给予物质奖励,想办法让他们保持坚持不懈的努力状态.

(2),制定"一帮二","生教生"计划,定期分批确定重点帮教对象,通过树立成功典型以点带面,带动全班"学困生"的学习.

(3),每次质量检测或一阶段学习结束后,与他们进行谈话鼓励,帮助树立目标,鼓励他们相互竞争.

B,分析"学困生"的成因与其特点,使辅导有针对性,成效性

(1)在教学每一章前,根据本班学生的情况做好本章的计划与实施,对学生在学习过程中可能出现的错误有一个充分的预计,做到心中有数,然后在教学中做到有的放矢,提高课堂教学的效率.

(2)重视学生错题成因分析是提高辅导成效的一种重要途径,通过提取数学"学困生"的作业,练习或检测中出现的错误,把这些错误系统地加以整理,从学生学习习惯,学习心理,认知结构等方面入手进行诊断,从而可取得事半功倍的效果.

(3)注重学生知识的"生长点",通过课前预习,加强课前铺垫辅导,有利于缩小"学困生"和其他同学学习新知识的差距,提高"学困生"学习的信心.

(4)课后强化辅导.在课后,根据学生对课上教学内容掌握得不那么清楚的地方,应对当天教学内容作及时辅导帮助.

初中数学学困生转化措施方案篇二

《数学新课程标准》中的核心理念：“人人都能获得良好的数学教育，不同的人在数学上得到不同的发展。”该理念强调了“人人”而不是“部分人”，是所有的学生而不是学习优异的学生，要让每个人在数学上得到不同程度的发展，而不是统一的标准。这也体现了更强的时代精神和当代教育“公平、优质、均衡、和谐”的要求;同时也体现出数学教育中对学生的主体性地位的回归与尊重。这也要求我们老师正视学生的差异，尊重学生的个性，促成发展的各样性。而现实生活中，特别是农村初中，学生学习数学并不是一帆风顺，由于种种原因造成了许多学困生，近两年来我校初中班级数学学困生占60%左右。为此，关注学困生，转化学困生是当前农村中学数学老师面临的艰巨任务。

一、造成数学学困生的原因

笔者通过个别访谈，问卷调查，归纳总结有如下问题：

一方面 ：新课改十多年，许多教师新教学理念在心中，而教学行为无改变，大多数老师都知道不应歧视学困生，多给他们帮助。但现实中好多老师急功近利，心理浮躁，对学困生要么表面不说心里讨厌，要么大声呵斥，甚至辱骂：“你个笨蛋，这都不懂!”.老师的这种举动大大的伤害了学生的心，学生就不会喜欢你的课，更谈不上学好这门功课。数学课本来就是抽象的，枯燥的，但有个别数学老师教学方式单一，自以为知识渊博，讲起来头头是道、口若悬河，殊不知学生一点儿也没有兴趣。

另一方面：学生个人有多方面：比如说基础知识不过硬，学习活动不适应。进入初中以后，学习内容，范围，还有学习方法，与小学比起来，都有很大的差异，具有新的特点。要求初中学生学习具有更大的独立性，自觉性，合作性;学习方法必须灵活多样，还有思维能力的发展跟不上。一进初中引入有理数概念，用字母为主的符号表示数。很多学生思维能力暂时无法跟上这两个飞跃。一时的学习吃力，造成部分学生视数学为畏途，产生自卑感，逐渐放弃学习数学，还有学生心理和生理上的原因等等。

二、预防和转化学困生的措施

笔者在十多年的初中数学教学过程中，非常重视学困生的预防和转化，现结合工作实践，浅谈几条措施：

(一)更新教学理念 转变教学方式

教师的教学观念要转变，教学方式也要改变。教育是爱的教育，有了爱心，你才算得上有良心;师爱激励教师对学生施以深厚的教育爱，即自觉、具体、亲切、真诚地关心他们的学习、生活，能够感化其心灵，使之不断进步。对待数学后进生，老师应“关怀备至”，用自己的“雪中送炭”之情去唤起他们的上进心。可以通过面批作业，课堂提问、课堂巡视，向他们了解知识“卡壳”的原因，进行必要的补讲和耐心开导，对于他们作业、答 问中的错误要循序善诱，切莫恶语伤人，“雪上加霜”。此外，还要设身处地为他们着想，善意地诱导他们不断觉悟，贴切地指导其出路，若老师“工作到家”还产生“为师而学，不学好对不起教师”的向师心理。在这种心理支配下，学生积极性与日俱增，使之变被动学习为主动学习。我经常对学数学有困难的学生说：“这节课，你学会了什么?”“你这次考试成绩又比上次多了2分，不错，继续努力!”“你虽然答错了，但你还是在思考，坐下再想想吧!”平时教学中，我们更应该以情景.体验式、过程.活动式、合作交流式等较先进的教学方式进行研究教学，当好教学活动的组织者和引导者，让学生真正成为学习的主人。

(二)创设轻松愉悦的学习环境 激发学生学习数学的兴趣

老师要积极营造轻松愉悦的学习环境，让学生对数学感兴趣，让孩子喜欢上数学。孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”爱因斯坦说过：“兴趣是教学的老师。”这就需要我们老师要注意研究备课。数学知识本是枯燥的、抽象的。比如设计导课：以故事导入，以古诗词“大漠孤烟直，长河落日圆”导课，以旧知识类比新知识等等。课堂教育中 让学生畅所欲言，多问几个“你是怎么想的?”“把你的想法说给你的同桌听听，好吗?”“你想上黑板展示吗?”对于简单的问题一定不能忘了留机会让学困生回答，让他们体验成功的喜悦，增强他们的自信心。

(三)挖掘师生潜能 减轻师生负担

心理学家指出：“我听，我忘记;我看，我记住;我用，我学会;我教，我掌握。” 因此，我们老师的教学方式也要改变，不能是以前的“满堂灌” 、“一言堂” ，应该让学生真正成为学习的主人，而我们教师就是学生学习的组织者和引导者 。我在数学教学过程中，特别注意两点：首先，课堂上让学生多一份独立思考，让学生有时间去思考，让学生敢于表达自己的观点 ，课堂上老师抽学生回答问题，毕竟是少数孩子有机会，我就让学生把自己的想法说给同桌，养成这种敢于表达的学习习惯。很多时候，课程内容较简单，我尽量让学生自学，与同桌交流讨论 ，再在练习中找不足，师生一起归纳总结。第二，我班的自习课很热闹，甚至是吵闹，学生三人一堆，五人一组，由学习优秀的学生专门负责向学习有困难的学生讲解，还没有听懂的学生又由听懂的学生负责讲，这样的好处就是学生之间距离近，不管是听还是讲都无顾虑，他的思维也就能放开。当然，是不是每个学生都在认真讲，认真记;最后还得到老师处汇报情况，由老师根据学生差异选取一两个练习题，让学生独立做，在向老师说说你是怎么想的，如有不足，老师还可以及时补充。这样就督促每个孩子都必须认真听、记、讲。记得我才开展这个活动的时候，一位学困生在做练习时，全对了。我就问他：“今天做的怎么这么好?老师真为你感到高兴!” 他激动地说：“老师，你今天在黑板上讲解一元一次方程，我有点模糊，自习课上，我听了xx同学的讲解，豁然开朗，我居然会做了!不信，你给我出几道?” 我给她写了两道，他居然在黑板上很快做出来了，并且是正确的。

实践证明，我们只要有科学的教学态度，强烈的事业心和高度的责任感;按照弄清情况，找准问题：明确原因，对症下药的步骤;灵活积极运用上述措施;防止和转化数学学困生，大面积提高学生数学素质是完全可能的。

初中数学学困生转化措施方案篇三

一、学困生转化研究的主要内容及方法

1.研究内容

调查分析研究数学“学困生”产生的原因:学生自身原因、家庭原因、社会原因、学校原因等.探索合理有效的教育机制，为“学困生”心理健康的发展创造良好的环境;针对“学困生”身心发展及个性特征，增强他们的自尊心、自信心，提高他们的综合素质和发展潜力;为“学困生”创造良好的学习条件和氛围，正确引导“学困生”，尊重“学困生”，取得“学困生”的配合，通过融洽师生关系，带动“学困生”转化工作的顺利开展.

2.研究方法

首先对数学“学困生”进行心理问卷调查;然后把“学困生”心理问题的表现、成因进行分析;再把“学困生”按“知识基础差型”、“学习习惯差型”、“学习能力差型”等分类.根据数学“学困生”成因进行恰当的心理辅导，加强与“学困生”之间的交流、沟通，建立科学的“学困生”评价方式;建立平等和谐的学生、家长、老师三者间的关系.

二、学困生产生的原因

通过对学困生的分析，发现矿区数学学困生产生的原因是非常复杂的，既有学生自身的原因，又有家庭、社会、学校等方面的原因.

1.学生自身原因

首先，缺乏学习兴趣.数学知识抽象性、逻辑性强，学困生在学习过程中缺乏学习兴趣，对于抽象性较强的概念，更觉得难上加难，甚至失去学习的积极性而放弃学习数学.其次，学法不佳.调查发现，学法不当是影响学业成绩的一个重要因素，初中生年龄小，学习自主性差，没有养成课前预习、课后复习的习惯.面对问题不会分析，勉强做题后不反思，学习方法呆板，还有的学生做题马虎应付，甚至抄袭，最后导致数学成绩下降.再次，缺乏成功体验.数学学困生意志力差，怕吃苦，缺乏克服困难的信心，一旦失败的体验多于成功，数学学习无法获得快感，就变成了负担，长期处在失望、烦恼中，这些消极的情绪最终导致学生自我否定，丧失信心.

2.家庭原因

首先，家长自身的文化水平直接影响他们的教育思想和教育方法.有的家长觉得文化水平低了不好，希望孩子能出人头地，对子女的期望过高，如果子女学业不良，就不能面对现实.还有的家长认为没有文化也能挣大钱，不注重子女教育，对子女的学习听之任之.其次，家教缺乏正确的方法.家教对学生的影响很大，一些学困生的价值由于教育观念陈旧，缺乏适当的方法，对孩子要么百依百顺，要么体罚，这些方法最终导致学生成了学困生.

3.学校原因

学校原因主要指教师教法问题，首先，过分占用时间.有的教师为了取得好成绩，就大量占用学生的课内外时间，剥夺了学困生的休闲时间，导致学生苦不堪言.其次，加大作业量.有些教师认为熟能生巧，只要给学困生多布置作业，多辅导，就能提高成绩，其实这样更加重了学困生的负担，厌学情绪更重.再次，过多指责.每个学生都是一个独立的个体，面对深奥的数学，存在学困生是很正常的事情，但有些教师用有色眼镜看人，经常指责学困生，加重了学困生的心理负担，导致失去学习数学的动力.

4.社会原因

当前，社会上存在“读书无用论”、“拜金主义”等思想，受这些观念的影响，一些家长不重视孩子的教育.同时社会环境中还存在一些不利因素，阻碍孩子的成长，如网吧等，导致很多学生学习态度不端正.

三、学困生转化策略

1.激发学习兴趣

兴趣是最好的老师.有了兴趣，学生就有了学习的内驱力，就会积极主动的学习.激发学生学习兴趣的方法有很多，可以采用适当的教育手段辅助教学，提高教学效果.如为学困生制定可行的学习目标，如果达到目标就会获得奖励;采用多媒体辅助教学，用先进的设备使枯燥的数学知识形象化，这样既能降低学习难度，又能激发学生兴趣，让学生在愉悦的氛围中学习.

2.更新教学观念

数学新课标指出:人人学有价值的数学，不同的人在数学上得到不同的发展.要实现教育目标，教师必须更新教学观念，注重数学学困生，促进学生的共同发展.

3.开展因材施教

每个学生都是一个独立的个体，他们的基础水平、学习能力等存在差异，教学中教师要因材施教，开展分层教学，及时吸引、鼓励学生.如讲解例题时，教师可以由浅入深，让学困生有一个接受过程;布置作业时，教师可以分层，既有简单的练习题，又有挑战性的练习题.

4.加强学法指导

学困生的一个显著特点就是学不得法.因此在促进他们转化过程中要很重视“问”的指导.由于种种原因，如上课没有认真听讲，课后没有及时复习和巩固，学习上存在这样和那样的漏洞，如不及时查漏补缺，就会造成知识上的断层，给学习带来困难.因此要鼓励他们问问题，教育他们丢掉爱面子的思想，对学习上的疑难或是理解上的似是而非的问题大胆提问，养成勤学好问的习惯.

5.注重家校联系

家长对学生的影响很大，要激发学生的学习动力，必须注重与家长的联系，让家长认识到自己言行对子女的影响，引导家长以身作则，与学校一起形成教育合力，促进学生发展.

6.养成良好习惯

数学学困生一般缺少良好的学习习惯，教师指导学困生时，要让学生认识到良好的学习习惯的重要性，引起学困生对习惯的重视，并自觉培养自身习惯.

7.多用赏识教育

对学困生来说，很希望得到教师及周围同学的赏识与赞扬，教学中教师要善于发现他们身上的闪光点，进行表扬，满足他们的精神需求，激发学习兴趣，树立学生的自信心.

8.采用个性评价

教师对学生的评价非常重要，如果学生做法得到了教师中肯的评价，学生就会觉得自己受到了重视，就会愉悦.即使学生做错了也不要讽刺、挖苦，而要帮助他们查找出现错误的原因，鼓励他们战胜困难.教学实践证明，采用个性评价，更能客观、全面的评价学生，能促进学困生的健康发展，从而达到转化学困生的目的.

四、学困生转化研究取得的研究成果

1.经过一年的研究实践，很多学困生有了明显的进步，教学质量得到了提高.

2.本人共有多篇教育教学论文在各级刊物上发表.

总之，学困生转化工作是一项庞大的工程，涉及到学校、家庭、社会各方面，只要在教学工作中坚持不懈的做好“学困生”转化工作，提高教育教学理论水平，就一定能促进学生的全面发展.

篇7：后进村存在问题及整改措施方案

一、总则

建立健全应对突发重大事故的救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防和控制重大事故，提高政府保障安全和处置重大事故的能力，最大限度地减少重大事故造成的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护社会稳定，促进和谐社会的建设。

坚持“统一领导、分级负责、部门协调、各方联动”的工作原则;根据事故的范围、性质和危害程度，实行分级管理的原则;坚持群防群控，加强日常监测，及时分析、评估和预警，对重大安全事故实行早发现、早报告、早控制的原则;采用先进科技，发挥专家作用，实行科学民主决策，规范应急救援工作，确保应急的科学性、权威性和可操作性;坚持快速反应和高效处置，做好安全事故的善后处理和整改督查工作。

二、应急处置程序

1、先期处置

当安全事故发生或可能发生时，事发地所在村、社区和事发单位应及时、主动、有效地进行处置，控制事态，并迅速将事故和有关先期处置情况按规定上报街道生产工作委员会办公室，并认真贯彻落实上级部署的应急救援工作。

2、分级响应

Ⅰ级应急响应由国家重大安全事故应急指挥部或办公室组织实施，省、市应急指挥部立即启动相应预案开展救援工作。

Ⅱ级应急响应由省重大安全事故应急指挥部组织实施，省应急预案启动，市、有关县(市、区)应急预案也必须启动，市、有关县(市、区)政府应当按相应预案全力组织救援，并及时向省政府及有关部门、省应急指挥部办公室报告救援工作进展情况。

Ⅲ级应急响应由市政府组织实施。市级应急预案启动，有关县(市、区)预案必须启动。

Ⅳ级应急响应由区政府组织实施。区应急预案启动，市级预案视情况启动。

重大安全事故发生后，各单位和职能部门要在街道重大安全事故应急领导小组的领导下及时、主动、有效地开展应急处置工作。超出本级应急救援处置能力时，立即报请区政府和有关部门启动相应的应急预案。

3、响应的升级与降级

当重大安全事故随时间发展进一步加重，事故危害特别严重，并有蔓延扩大的趋势，情况复杂难以控制时，应当报本级应急指挥部或上级有关部门审定，及时提升预警和响应级别;对事故危害已迅速消除，并不会进一步扩散的，经本级应急指挥部审定，相应降低反应级别或者撤销预警。

三、指挥和协调

重大安全事故应急预案启动后，街道办事处成立现场应急指挥机构，负责现场应急处置工作;协调有关部门及其应急机构、救援队伍按照各自应急预案提供增援或保障，有关应急队伍在现场应急救援指挥部统一指挥下，密切配合，共同实施救援和紧急处理行动。

现场应急救援指挥部成立前，先期到达的各应急救援队伍和事故单位的救援力量必须迅速、有效地实施先期处置;街道突发安全事故应急领导小组负责协调，全力控制事态发展，防止次生、衍生和耦合事故(事件)发生，果断控制或切断事故危害链。

四紧急处置

现场处置主要依靠事故发生地行政区域内的应急处置力量。重大食品安全事故发生后，发生事故的单位和当地村、社区按照应急预案迅速采取措施。并立即上报街道安全工作委员会办公室。街道安全领导小组办公室研究确认，对符合本预案适用范围之一的重大安全事故，由街道安全应急领导小组办公室向街道安全领导小组提出启动应急预案建议，由街道安全领导小组决定启动应急救援预案的命令。

(一)事故应急措施

1、安全事故发生后，事故发生地的村民委员会或有关单位在上报事故情况的同时，应当采取必要的应急措施，以控制事态的发展。

2、应急预案启动后，由街道安全应急领导小组统一领导、协调、指挥事故的应急处理工作，街道安全应急领导小组办公室及各工作小组应当根据本预案规定的工作要求，立即履行职责，紧急调集应急处理队伍、物资、交通工具以及相关的措施、设备、组织实施各项应急处理救援措施，并随时将事故应急处理情况上报上级有关部门。

3、各有关部门和单位必须从全局出发，服从街道安全应急领导小组的统一指挥，各负其责，分工协作，共同做好事故的抢救和处理工作。

(二)保障措施

1、信息保障

重大安全事故发生后，街道安全应急领导小组办公室应当及时向社会发布安全事故信息。严格坚持信息归口、统一对外发布的原则，对媒体发布的信息，必须经街道安全应急领导小组审核、同意后方可向社会发布。

2、人员保障

重大安全事故发生时，任何部门、任何单位和个人都应无条件服从街道安全应急领导小组的调遣。

3、医疗保障

重大安全事故造成人员伤害的，卫生系统应急救援工作应当立即启动，120急救车辆和救治人员赶赴现场运送病人，救治医院组织抢救力量开展医疗救治工作，组织救治药品的供应。

4、技术保障

重大安全事故的技术鉴定工作必须由有资质的检测机构承担。应急指挥部办公室负责统一调度专家库，派专家组参加事故处理，指导开展工作。

5、物资经费保障

各级政府应当保障重大安全事故应急处理所需设施、设备和物资，保障应急物资储备，提供应急救援资金，所需经费列入同级政府财政预算。

五、响应终结

重大安全事故隐患或相关危险因素消除后，重大安全事故应急救援终结，应急救援队伍撤离现场。街道应急指挥部办公室组织有关专家进行分析论证，经现场检测评价确无危害和风险后，提出终止应急响应的建议，报区应急处理指挥部批准宣布应急响应结束。

六、后期处置

1、善后处置

由街道办事处牵头、善后处理组负责组织重大安全事故的善后处置工作。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害和受影响人员，尽快恢复正常秩序，保障社会稳定。

应急指挥部办公室根据汇总之后的应急处理工作情况汇报,可向有关部门提出具体处理意见和建议，应急指挥部办公室对食品安全事故发生单位、责任单位的整改工作进行监督，跟踪处理情况，随时通报处理结果。

2、责任追究

对在重大安全事故的预防、报告、调查、控制和处理过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为，或迟报、瞒报、漏报重要情况的有关责任人，依据有关法律法规追究其责任。

3、总结报告

重大安全事故善后处置工作结束后，街道应急指挥部负责对事故进行调查评估，总结分析应急救援经验教训，提出改进应急救援工作的建议，完成应急救援总结报告，报送区政府与区安委办，并将报告发放到每一个行政村、社区及事发单位。

篇8：班主任工作中存在不足和整改措施方法_教师存在问题及改进方案

按照县委、县委组织部的统一安排部署，在召开班子民主生活会之前，通过广泛向各村、社区，各单位部门和有关人士交心谈心并征求意见，共征求到党委班子意见16条，得到大家的肯定和认可方面有4条，意见和建议12条，经过梳理，存在的问题和不足有四方面：一是要加强镇、村干部队伍的教育、管理和作风建设;二是要注重农村产业、基础建设的规划发展，培植增收产业，改善基础条件;三是是要科学谋划，抓好烤烟生产;四是要进一步加强基层组织建设和农村党风廉政建设，注重农村资源、资产、资金的监督管理。

根据收集到的意见建议，制定四条整改措施：

一、加强镇、村干部队伍的教育、管理和作风建设 进一步完善机关综合管理制度，按照制度要求，严格执行请销假、上下班、周“二、五”学习等制度，以制度管人、管事，提升机关干部队伍的良好形象。加强村(社区)干部队伍的教育、管理，强化工作作风，特别是对后进村和部分村干部要加强教育、监管及整治，解决好村干部的作风问题。

二、要注重农村产业、基础建设的规划发展，培植增收产业，改善基础条件

注重农村产业规划发展，重点抓好林、蔗、茶叶、烤烟、畜牧等产业的合理规划布局，以村为单位，发挥好村级资源、人力等优势，进一步加快农村产业发展。加强基础设施建设规划，根据省、市、县项目规划，合理规划农村基础设施，加快建设步伐，逐步改善农村基础设施条件。

三、科学谋划，抓好烤烟生产

要认真总结烤烟工作的经验和教训，及早计划安排烤烟 生产，兑现今年烤烟承诺事项和奖惩，研究制定烤房补助标准，加强技术人员培训，着力解决好技术人员不足的问题，确保顺利完成烤烟生产任务。

四、加强基层组织建设和农村党风廉政建设，注重农村 资源、资产、资金的监督管理

一是高度重视基层组织建设，以深入开展创先争优活动为契机，不断完善和落实农村基层组织“三会一课”制度、公开承诺制度、领导点评、评星等制度，争创一批五好基层党组织、五表率村级党组织书记和五好五带头党员，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

二是加强基层组织党性党风教育，引导各村党(总)支部在抓好党员普遍教育的同时，组织党员开展有针对性的专业培训和富有特色的组织活动。以此，进一步激发党员参与组织活动的热情，拓宽党员发挥作用的空间。建立健全党员经常教育等制度，确保党员教育管理取得效果。

三是进一步加强对村民小组的财务审计与监督，完善村民小组财务委托代理制度，着力做到村、组政务、财务公开，还干部清白，百姓明白。

篇9：班主任工作中存在不足和整改措施方法_教师存在问题及改进方案

农村干部廉洁履行职责，是发展基层民主，保障农民权益，促进农村和谐稳定发展的重要基础。因此建立和完善农村基层干部廉洁履行职责的制度，对规范农村基层干部履行职责行为具有重要意义。从《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》深深感受到要成为一名合格农村干部的重要性。

一、学习《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》。

《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》，明确的了约束基层干部的工作职责和严惩违法乱纪的行为。该规定共29条，提出了乡镇领导班子成员、基层站所负责人、村党组织领导班子成员和村民委员会成员的41个不准。对基层干部工作的各个方面做出了相关规定:对影响农村经济发展和社会和谐稳定的行为，严重侵害群众利益，妨害和扰乱社会管理秩序，都做出了禁止性的要求。并且，在规定的第四章也专门规定了责任追究方式和处理依据。从而保障了广大农民群众的合法权益，从而维护了广大农民群众的合法权益，相信该规定实行后，我们会看到一个更加安定和谐发展的新农村。

二、结合实际自我剖析。

以组织要求的几个重点进行自我剖析，与当今的发展形势相比较，与当今的发展方式相比较，发现自身仍然存在一些不足之处。首先，自身对于新知识的了解有限，在对于新的发展背景和新的发展要求的了解上不及时，因此不能做到主动出击，迎接挑战;其次，在开展群众工作上，在解决群众关心的问题上，在帮助经济发展问题上的解决力度还有所欠缺;再者，理论知识系统的学习不深入，常因忙于具体事项的工作而放松了理论知识系统的巩固，也因此不能做到理论实践的完美结合，在一定程度上影响了工作效率。

三、面对工作，强化落实，争取进步。

首先，应“活到老学到老”，努力学习理论知识，提高个人素质及工作能力，建立良好的理论知识体系，做到常思考，常与日常实践工作相挂钩，在应对新的发展形势上作出应有的贡献。

其次，正所谓“民无小事”，群众的事便是大事，所以应常与群众“唠家常”，了解群众的需求和困难之处，并提供力所能及的帮助。不能解决的应及时与组织联系，竭尽所能帮助群众解决困难。再者，积极进取，努力学习组织的各项相关规定及文件精神，做到把握文件精神，提高理论素质与思想政治水平，并努力研究经济知识，科技知识提升自身素质，以应对新的发展形势。

相信通过对《规定》内容的学习进一步增强了自身的免疫能力同时也有效促进了农村基层干部廉洁履职能力为深入推进农村廉政建设和反腐倡廉工作奠实了基础。

篇10：班主任工作中存在不足和整改措施方法_教师存在问题及改进方案

一、片面强调学生的学习成绩，忽视了学生身心的健康发展

自己当初第一次班主任时，教学中一味给学生搞题海战术，强化学习成绩，注重成绩的升降，把学习成绩作为衡量学生优劣的唯一标准。平时忽视了对学生的年龄特征、时代特点等共性和学生的兴趣、爱好、能力、知识、品德等个性作深入分析，没有根据学生的身心变化来揭示学生的心理动向并加以指导帮助的意识和行为。结果，出现了学生集体主义观念不强，师生关系不融洽等问题。我认识到了问题的严重性，从那以后，我开始全面了解学生，了解他们的思想、情感和个性，从本质上认识学生，对学生付出真正的爱，恰到好处地关心和爱护学生，使学生感触到我的关心。平时，我公平地对待学生，尤其是对于学习成绩不理想的学生，我采取了多鼓励、多关怀，切实帮助他们，真正成为学生的促进者和服务者。在我努力下，师生关系明显好转。

二、没能真正地把课堂还给学生。

在课堂教学中，虽然我也有意识地尽可能做到多引导学生自己思考，自己发现问题 ，创造机会让学生多动口，多动手。但一到重难点时往往不信任学生，有时就取而代之，走到了传统教学的老路子上。出现了对学生放手不够的问题。针对这种情况，采取了一些新措施：

1、 加强了备课。

在备课中要提前想到，在哪个环节想让学生充分地说，学生可能说出那些答案。对于学生的这些答案老师怎样与学生互动交流，想最终达成什么样的效果，而且还要做好如果招架不住的准备，怎么准备，准备什么。

2、 把课堂时间和空间还给学生。

“课堂上，封住自己的嘴，让自己少说一点，留出时间和空间给学生。”将时间还给学生，尤其是还给学生自主学习、咀嚼思考、自练自改的时间。学生通过自主学习，提出问题;对问题进行思考讨论，对问题的解决提出方案，对方案进行评价。我都参与进去，适时调控讨论的方向和重点(根据课前的设计方案和目标)，敢于放手，将表演舞台让给学生。

三、在教育学生时，重铁面无私，轻春风化雨 。

平时，我十分重视学生在学校的全过程管理，从早到晚都把学生管得严严实实，把学生管得透不过气来。以为只有这样，班级才不会出事，学生才会听话，成绩才能提高，只有这样才能得到家长和学校领导的认同。但结果却恰恰相反，教育效果并不是很好。

后来，我改变了育人方法，采取了以下措施：

1、允许学生解释，耐心教育。

学生被批评，往往都想要解释一番。作为班主任，我允许学生解释，并耐心地听学生的解释。这样会使学生知道我尊重他(她)。如果他解释申辩仍是错误的，我就再一次给予指出，使他心服口服。如果他说得有道理，自己要收回批评，并向他道歉。这样做不仅在学生面前起到表率作用，还会使学生与老师之间距离缩短，学生因此会感到他在受重视而不是鄙视，因此能接受批评意见。

2、语言要简明，亲切。

对学生的错误，批评一次就够了，再说一次，学生就会觉得你罗嗦而不耐烦，更不要把老账新账全部翻出来。在教育的过程中，语言要简明中肯，切忌唠唠叨叨，更不能挖苦、讽刺。尽可能以夸奖学生过去某方面的长处来对比今天的错误，让学生听了之后，有如含着糖丸喝苦药水，苦中有甘。如：“同学，你一贯很懂礼貌的，怎么 今天做出这样不礼貌的事来呢?”。这样，学生会觉得羞愧，不好意思;也会觉得他(她)的优点受到了老师的肯定，产生积极的情感体验。

总之，要想管理好一个班级，就需要班主任平时多付出，多观察，多反思，发现问题及对改正，用科学民主的方法去治理班级。

篇11：电信服务投诉整改措施_自查报告_网

电信服务投诉整改措施

截至xx年年底，全国电话用户总数达到亿，互联网宽带接入用户有亿户。电信行业除了提供基本的通话服务外，在宽带接入、移动数据服务和信息服务方面，也发挥着越来越重要的作用。随着电信企业服务客户范围的扩大和服务内容的增多，电信服务得到社会公众越来越多的关注。

近年来，电信服务取得了一定的进步，客户满意度逐年提高，申诉量总体呈下降趋势。xx年，工信部电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉万次，较xx年下降;xx年度百万用户申诉率为xx人次，较xx年下降xx人次。然而，在取得进步的同时也应看到，电信服务仍然存在着一些问题，影响了客户对电信服务的感知和电信客户满意度的进一步提高。

一、电信服务存在的问题

1、网络与业务质量问题

网络与业务质量是用户选择电信业务的关键因素。如果用户在需要通话的时候无法接通、在需要使用业务的时候无法使用，将影响用户的根本感知。

近年来，随着宽带和3g业务的发展，使用数据业务的用户越来越多。宽带业务带宽问题、手机上网速率问题都成为用户关注的焦点。据报道，XX年春节期间，部分地区互联网服务的投诉有所增加，投诉较多的是网络不稳定、带宽达不到标准、承诺履行难等问题。

移动互联网的应用越来越丰富，其中既有手机音乐、手机电视等运营商的自有业务，也有很多与第三方合作提供的业务。这些业务由于产业链较长，业务质量的控制更加复杂，更有可能出现各方面的问题，也会引发用户不满。

2、业务流程问题

3g业务开通初期，用户在境外使用数据业务遭遇天价流量费，就是运营商未能把数据业务的开通和流量使用提醒纳入业务流程造成的。另外，电信企业未经用户确认或同意，单方面关停业务和变更业务服务内容的情况也时有发生。此外，还存在未经客户确认便订购增值业务、开通附加功能，未经用户确认而将无线上网卡时长套餐改为流量套餐等情况，造成用户不满。

3、业务营销问题

运营商在业务营销方面也存在着不同业务渠道宣传信息不一致、隐瞒关键信息、强制捆绑等情况。

例如，客服电话宣传的产品在实体营业厅已停止销售，使用户感觉受到欺骗;宣传开展充值送话费优惠活动，但未说明活动限量参与，先到先得，导致后期大量客户充值后未获得话费赠送，引发批量投诉;宽带装机强行捆绑指定运营商的手机号码，引起用户不满。

信息安全与客户隐私问题近年来，用户个人信息安全问题日益突出，引起人们的高度关注。电信运营商拥有客户的身份证、地址、通话对象、所在位置等很多信息，这些信息一旦泄露，用户将面临垃圾短信、骚扰电话、电话欺诈等种种麻烦，给工作和生活带来很大影响。此外，某些业务设计本身就可能会对用户的隐私造成威胁，例如，“开机早知道”这种开机提醒业务，拨打他人手机，如果被叫方关机，当其开机时，系统会以短信的方式通知主叫方。被叫方在不知情的情况下，开机的信息就被告知他人，这样的“被服务”让很多 用户不满。

二、整改措施

1、 以用户感知为中心，提升网络与业务质量

电信运营商应响应“宽带中国”战略的号召，提高宽带速率和手机上网速率，同时推出宽带测速和手机测速软件、应用及客户端，强化客户对提速的感知。同时，应以用户感知为中心，建立一体化、精细化的网络质量控制管理体系，不断提升网络质量。

对于电信运营商的各项自有业务，尤其是移动互联网业务，应进行全方位、各环节的质量控制，确保用户的良好感知。对于合作的第三方应用，也应做好关键环节的控制，避免出现欺诈用户、不良信息、安全隐患等问题，同时进行基本的质量控制，在此基础上进一步丰富应用。

2、认真梳理业务流程，落实消费提醒工作

最近工信部发布了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，详细规定了电信业务办理前、办理过程中、生效后业务使用过程中以及协议到期前，电信运营商应尽到的告知和提醒义务。该通知将于XX年7月1日全面实施，电信运营商应按照通知要求，在业务流程的各个环节尽到告知和提醒义务。同时，应比照通知的要求，开展自查自纠，对于业务流程中其他需要改进的环节进行梳理，进一步提升客户满意度。

3、做好预评估，减少停止和变更服务的必要性

部分业务在设计的过程中存在缺陷，没有进行全面的成本效益分析便推向市场。经过市场检验，发现业务的结算成本过高，或者占用了大量的资源，所获得的收入无法弥补成本。部分运营商在发现了这些问题后，在未取得用户同意的情况下匆匆将业务下架或变更服务内容，引起客户的不满。因此，进行精细化管理，在业务和套餐推出前进行全面的成本效益分析，避免此类现象的重复发生是非常必要的。

4、营销过程中如实宣传，避免强制消费

电信运营商在进行业务宣传时应做到真实、准确、明晰、通俗易懂，不应夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传等。对于有附加条件的优惠，应醒目标明;对于标称的宽带带宽、手机上网速率等，也应说明其适用条件，避免造成不必要的误会。

电信运营商进行业务的融合捆绑应在用户自愿的前提下进行，而不应强制捆绑销售。在进行校园营销的过程中，也应遵守《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》要求，不与学校签订排他性协议，不得剥夺学生选择电信运营商的自主权。

5、加强管理，做好用户信息安全和隐私保护工作

电信运营商应建立自身的信息安全管理体系，在管理和技术等各个方面做好工作，降低客户信息泄露风险，规范客户信息使用。在网络安全方面，应通过构建网络安全系统，避免病毒侵入、黑客攻击造成的安全隐患。在管理方面，应加强制度建设，加强对渠道代理商和合作厂商的管理，对于泄露客户信息的行为严加惩处。对于智能手机上的第三方应用，也应加强审核，避免其在应用中内置对用户信息安全造成损害的程序。此外，目前运营商对终端的把控能力逐步增强，也可以考虑为用户提供与手机安全相关的业务和服务，为用户安全使用移动互联网的信息服务保驾护航。

6、多种手段协同，提高服务质量

电信服务的手段越来越多样化，除了传统的实体渠道外，用户还可以选择电话营业厅、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等多种手段进行业务的办理和查询，目前，多家运营商也开始通过微博进行客户服务。应进一步扩大宣传，提升电子渠道的使用率，提高电子渠道业务受理和服务的范围与效率，对客户实行全方位的服务。各个渠道之间应充分协同，保证提供给用户的信息的及时性、准确性和一致性。

可以通过微博、知识共享平台等手段，加强与用户的交流和互动，提高用户的参与度和对业务的理解。此外，运营商还可以通过这些与用户交流的渠道，及时掌握用户体验现状，及时改进业务和服务质量，持续提升客户满意度;对于社会舆论反映的焦点问题，应建立应急机制，及时发现投诉热点问题并迅速解决，化解矛盾，避免批量投诉情况的发生。