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沿街店面装修管理制度(热门6篇)

发布于2024-01-19 01:24,全文约 8795 字

篇1:店面管理制度

一、店长的职责:

1、 制定店面管理制度并严格执行

2、 时时注意店面的摆设整齐有序,人员服装统一

3、 定期举行销售及心态培训,增加员工积极性,保持公司员工的激昂士气

4、 每天空余时间举行集体学习,增加员工的产品知识熟悉程度

5、 制订每个月的销售计划,制订激励制度,确保任务完成

6、 监督库存表、销售表、销售排行表每天更新

7、 分析任务完成情况,帮助员工把握销售方法,激励员工完成任务

8、 不定时举行集体活动,增加员工凝聚力

9、 监督回访的顺利进行,对回访的结果进行深入分析,对发现的问题要及时处理

10、 每周举行有效的例会,对工作的安排及问题解决方案作公布

11、 必须时时对市场进行调查,了解对手状况,针对对手作出促销方案

12、 必须时时关注库存状况,对积压品作出处理方案,上报公司,获批准后马上实现

13、 坚持每个周末进行促销活动

14、 关怀新来员工,让新员工有归属感

15、 时常更新各类报价及资料,为销售员作好销售基础。

二、激励方案:

(一)、任务方案:

1. 奖金构成:分成两块,销售占七成,利润占三成;

2. 计算公式:销售-销售提成基数×0.7×销售完成率提成×销售量 ,利润-销售提成基数×0.3×销售完成率提成×销售量

3. 利润任务公式:个人计划销量×300

4. 完成提成率:150%-1.5,100%-1.2,80%-1,60%-79%-0.8,60%以下0.5

5. 奖金=销售提成+利润提成

(二)、周冠军奖励方案:

1. 每周销量最高者为销量冠军,奖励50元。

2. 当周个人销售量最低标准为3台,低于3台无奖励。

3. 如当周有2人以上销售数相同,则按利润计算,利润高者得。

(三)、积分奖励方案:

能做到以下条例者,每次可获相应分数积分,最快积到100分者奖励50元,每次奖励后所有积分清零。

1. 努力工作,优质服务,获得顾客表扬者。10

2. 开会做好自我总结,提出合理建议者。10

3. 在服务工作中,创造优异成绩为企业赢得较高声誉者。10

4. 品格高尚,拾金不昧者。10

5. 出勤满,表现突出,超额完成工作任务者。10

6. 提出创造性建议,试行后卓有成效的。20

7. 防火防盗防潮,防止重大事故发生,成绩显著者。20

8. 销售技巧熟练,当月销售额名列前茅。10

9. 对改善公司的经营管理,提高销售与服务质量有重大贡献者。20

三、处罚制度:

(一)、扣分处罚:

员工如有下列过失之一,每次扣10分,扣满30分的,罚款20元。

1. 未经领导批准,私自调班,调休。

2. 不规范穿戴工作服、工号牌。

3. 上班时间看电影、聊私人QQ及干其他与工作无关的事。

4. 随地吐痰、乱扔杂物者。

5. 营业区卫生不合格,样品保养差,摆放凌乱,对当天值日者处罚。

6. 对公司发放的营业物品、促销用品不妥善保管者。

7. 不遵守服务规范,重点提醒,仍不改正者。

8. 解决售后服务不热情反被顾客投诉。

9. 将个人情绪带到卖场,因个人情绪影响工作。

10. 对产品价格和数据不熟悉。

11. 上班时间在工作场所吸烟。

12. 点库存出现差错,并未能及时更正的。

13. 上班时间在公司吃早餐。

14. 未能按时完成上级交办工作。

15. 做工作互相推诿,导致争执并不能完成工作的。

(二)、迟到处罚:

1. 迟到一次扣发全勤奖50元。

2. 迟到3次以下扣5元/次,3次以后10元/次,6次以后20元/次。

(三)、员工如有下列过失之一罚款30元。

1. 擅离岗位工作岗超过30分钟。

2. 不服从店长的工作安排、不守岗位,消极怠工者。

3. 不及时报告遗失或缺少的财物。

4. 搬弄是非、诽谤他人,影响他人团结。

5. 营业高峰时不能协助妥善招呼顾客者。

6. 因工作失误造成公司损失(损失严重予以开除并追究相应责任)。

(四)、员工如有下列过失之一,罚款50元 。

1. 无故旷工半天至一天者。

2. 严重违反公司规章制度和最新服务规范要求者。

3. 服务态度恶劣,引起顾客投诉。

4. 侮辱、辱骂、恐吓、威胁同事或与顾客吵架。

5. 玩忽职守,造成恶劣影响或一定经济损失。

6. 故意损坏公司财物者。

7. 擅自更改、撕毁或遗失报表原始记录者。

8. 多次违反公司纪律,屡教不改者。

9. 与主管、顾客发生争吵。

四、员工有如下列过失之一,将作开除处理。

1. 连续旷工3天(含)以上或累计全月累计旷工5天,一年旷工达12天者。

2. 在店内打架闹事者。

3. 未经批准私自外出兼职者。

4. 煽动怠工、罢工者。

5. 贪污、盗窃公司财物。

6. 有意泄露公司商务机密。

7. 对同事进行暴力威胁恐吓。

8. 无故损毁公司财物,造成重大损失。

9. 损毁、涂改、遗失重要文件资料年内两次(含)以上者。

10. 伪造、盗用公司印章者。

11. 携带刀、枪或其他违禁品、危险品入工作场所者。

12. 擅离职守使公司蒙受损失者。

13. 触犯国家刑法。

篇2:装修公司管理规章制度

员工日常行为管理规定

为规范公司员工管理及制度的执行,特制定本规定具体要求如下:

1. 保持办公区的清洁卫生和良好的工作秩序,切实体现现代企业员工的精神面貌,展现公司现代企业的社会公众形象。

2. 女士上岗前要着淡妆,保持卫生干净,不宜佩戴过多饰品,不宜艳妆浓抹,要统一配穿高跟鞋(严禁穿拖鞋),夏天穿工服裙子要配长筒袜(禁止穿超短裙)。领口过低、过短的衣服工作时间不易穿着。

3. 男士上岗前不能留胡须,保持面部干净,头发长不能过耳朵,夏天男士不能穿短裤上班。长袖衬衣要塞在裤腰内,袖子最好不要卷起。根据情节程度决定处罚。

4. 鞋袜:鞋面应保持清洁,颜色以单色无图案为准,男士不穿使脚部过于暴露的鞋子,如拖鞋、凉鞋等,女士穿裙装的鞋跟以半高跟为宜,配以与肤色相近的长筒丝袜。男士袜子必须为深色。

5. 上班前使用香水不易过浓刺鼻,将香水涂在耳后、膝盖内侧、手腕内侧。

6. 上班时间,员工不得吃零食、睡觉、扎堆聊天、不得在店面内吸烟,违者每次罚款50元。

7. 上班时间严禁上网聊天(私人网页、QQ聊天、QQ空间、游戏),一经发现,每次罚款50元。

8. 办公时间保持安静,不得大声喧哗、嬉闹、扎堆聊天,违者每次罚款20元。

9. 员工尽心尽力服务好客户,不得无故让客户吃请,情节严重者每次罚款100元,严重者开除。

10. 接待来访人员应彬彬有礼,热情大方。客户来店面时应说:“您好!”。如有工作应暂停起立打招呼。若让对方等候时间过长应道:“对不起,让您久等了”。

11. 工作期间必须礼貌用语,早晨上班与同事第一次详见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“再见”等用语。同事之间交谈不得语言粗俗,带有攻击和侮辱性质。

12. 办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、办公时及离开办公桌后须保持桌面摆放整齐有序,不得杂乱无章,发现违反者每次罚款50元。

13. 员工要求廉洁自律,有贪污受贿等经济违规者,一经发现没收当月工资立即开除,并在本市或本行业有关媒体曝光。

14. 员工之间团结互助,有恶意扰乱办公秩序及其他员工情绪者,一经发现立即开除并没收当月工资。

15. 员工不得携带违禁品、危险品、带领无关人员进入办公区,违者罚款100元。

16. 打接私人电话时要长话短说,禁止用公司电话私人聊天,违者罚款20元。

17. 当要求别人接电话时,不得远距离大声喊叫,应当走至近前轻声告知,违者罚款20元。

18. 对待工作应积极主动,不得拖延,并主动汇报工作进展情况,按时完成任务;工作拖拉不能按时完成领导交办的任务者,每次罚款100元,并警告一次,多次拖拉者劝退。

19. 请示、汇报工作时应带全资料,接受任务后,如发现承接的工作在执行上有困难,应及时、直截了当的提出来,如不提出仍不按时完成任务造成损失者,依照事情严重程度做出经济及行政处理。

20. 没有特殊情况不服从上一级领导管理,先说服教育,仍无理由不改者,扣除当月工资的20﹪,并记过一次,情况严重者开除。

21. 调离原工作岗位,应主动与各部门办理交接手续;交接工作不完善不全面者扣除当月工资的50﹪,离职人员离职后下个月度结清当月工资,如在离职前未交接的没收当月全部工资。

22. 爱护公共设施,本部门使用区域内的公共设施如有损坏,负责人照原价赔偿,并记过一次。

23. 未经公司领导批准,任何人不得在公司留宿,违者罚款100元。

24. 每个员工学会礼貌用语、文明办公,严格遵守和执行公司的各项规定;上班时间要讲普通话,接打电话要用标准语言,违者一次各罚款50元。

25. 员工下班时,应关好门窗,关闭电灯、电器和电脑,收检好文件、资料,抽屉、文件柜箱等,违者罚款50元,办公室不得存放私人贵重物品,如有丢失,自负。

26. 值班人员在值班期间保证公司所有财产的安全,值班期间关好门窗、电灯、电脑及电器等违者每次罚款50元,并记过一次,值班期间财产损坏的由值班人员照原价赔偿。

27. 值班期间要使用值班交接表,确保公司事务的正常运转,值班期间不能按时到岗均按迟到处分,值班人员应处理好值班期间的一切事宜,及时做好信息记录及传达工作,如发现因值班人员失职而造成工作失误及损失的,依照损失轻重做出处罚,并警告一次。

28. 不得在公司设计谈判区及办公区睡觉,不得工作期间坐姿不端,一经发现,每次罚款部门负责人50元。

29. 公司来客(包括工长、施工人员)一律热情接待,及时解决问题,如有冷漠对待或态度不好者违者罚款100元。

30. 认真做好日报周报及月度总结,员工违者每次罚款50元,主管罚款100元。

31. 员工请假要避开周六和周日,各部门来合理安排员工休假时间。

32. 同事之间沟通须真诚,沟通须注意方式和语气,不得恶言攻击,讽刺等。

33. 员工被投诉的,每次扣除100元,每月投诉达2次者(含2次),扣除工资全额的30%。

34. 工作期间禁止饮酒,如饮酒无论任何程度或情况每次罚款100元整。

35. 客户谈判时,必须执行客户谈判环境管理制度,否则每次对店面负责人处罚100元。

36. 营销人员和设计师及任一员工,不得未经公司同意对客户私自承诺,否则因承诺内容引起的损失由其本人承担。

以上制度必须严格认真遵守,如违反按照相关条款处罚,如本月累积三次及以上违反者:除罚款外也将记入岗位考核,罚款财务列专户,用于员工奖励及集体活动基金。

此制度自颁布之日起执行。

篇3:店面管理制度

一、岗位职责

完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生,销售时货品安全;服从店面管理工作与店面的各项工作安排。

二、工作时间

1、员工必须准时上班,迟到一次扣10元,累计迟到30分钟按旷工处理。

2、员工用餐实行轮流制,同时用餐人员不得超过2人。

5、上班时间不可以在柜台里玩手机,发现一次扣20元,如果在顾客面前接打电话发现一次扣50元,不允许在柜台前接听电话发短信,手机统一调为静音模式

6、在柜台前吃东西发现一次扣20元

8、工作时间内不得聚众闲聊,不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。

9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争执,不得因任何事在店内争吵,违反者每次扣50元,严重者给予开除处理。

10、上班时间内,所有员工必须做到“先服从后上诉”,要服从上级调配的工作,上班时间内不可当面顶撞上司,如有违反者一次警告二次处罚,事态严重者给予开除处理。

三、请假制度

1、 事假、病假要写请假条,并且交予店长审批(附带有效医院依据),待店长、经理、董事长签字批准后方可休假。请假没有底薪和抽成;超过7天的按自动离职处理;特殊情况需视具体情况而定。

2、不允许代别人请假,不允许别人代请假。

3、上班时间不允许外出,有事请示老板,得到批准方可离开,否则发现一次扣50元。 注:当店长不在情况下,电话递交申请。以上关于请假的条例如有不按程序进行申请,则按旷工处理。

篇4:店面管理制度

一、仪容仪表

1、 上岗时必须按照要求统一着装,若有违规者爱心捐赠10元/次,店长爱心捐赠20元/次。

2、 上岗时夏季必须穿不露脚趾凉皮鞋,以黑色和其他大众浅颜色为宜,严禁穿凉鞋、凉拖鞋上岗,违者爱心捐赠10元/次。

3、 女员工夏季着装时,必须穿长袜,以接近肤色为宜,违者爱心捐赠5元/次。

4、 女员工上班时必须梳理成统一规定发型,男员工严禁留过耳的长发,违者爱心捐赠5元/次。

5、 女员工淡妆上岗,严禁浓妆艳抹或素面朝天,饭后及时补妆,违者爱心捐赠5元/次。

6、 员工上岗严禁佩戴夸张或超出三件以上的配饰,违者爱心捐赠5元/次。

7、 员工上岗时若涂抹指甲油,除透明色外,其他颜色严禁涂抹,违者爱心捐赠5元/次。

二、日常行为

1、 员工应忠于职守,遵守店面的规章制度,服从店长的合理安排,不得推卸责任。

2、 员工上班迟到十分钟内,爱心捐赠10元/次,超出十分钟,半小时内,爱心捐赠30元/次,超出半小时,不享受当日工资。

3、 员工在工作时间内,未经批准不得离开工作岗位,违者按旷工处理。

4、 每日打扫店面卫生,每周进行一次大扫除。在日常经营中,店面应保持整洁,按责任区域划分的,如在区域内出现不洁之物,所负责区域的导购爱心捐赠10元/次。

5、 上班时间不得在卖场接打私人电话,接打私人电话超出十分钟的给予爱心捐赠10元/次,店长负连带责任10元元/次

6、 员工在工作时间内不得长时间会私客,达到十分钟以上者给予爱心捐赠10元/次,店长连带负责10元/次。

7、 不得在店面坐岗,吃零食,看与工作无关的书刊、杂志,做与工作无关的事情,违规者爱心捐赠10元/次,店长连带10元/次。

8、 在卖场内嬉戏、扎堆聊天,爱心捐赠20元/次。

9、 不得在卖场内打扑克、纸牌等东西,一经发现予以劝退处理。

10、试衣间及吧台内严禁存放食物和易燃易爆危险品,一经发现爱心捐赠10元/次,店长负连带责任10元/次。

11、若店内有电脑,除店长查阅资料外,任何人不得上网聊天,挂QQ,玩游戏等,一经发现爱心捐赠50元/次,店长连带责任50元/次,店长违规爱心捐赠100元/次。

12、员工不得使用一次性纸杯,违者爱心捐赠10元/次。

13、未使用店面规范用语者,违者爱心捐赠10元/次。

14、导购的站姿符合要求,违者爱心捐赠10元/次。

15、不准趴、蹬、靠货架或者吧台,违者爱心捐赠10元/次,迎宾导购出现此种情况,爱心捐赠20元/次。

16、如店面设施出现损坏非正当使用,由当事人承担责任。

17、如遇工作场所发生意外事件,即使非工作时间,员工应接到通知后,及时到达现场,不得借故推脱,若因此出现不良后果,由当事人承担责任。

18、顾客物品如出现遗忘,应将物品上交,不得将物品藏起或占为己有,一经发现劝退处理,并且承担相应的赔偿责任。

19、严禁对顾客出言不逊、消极怠慢等行为有损品牌形象的言行,一经发现,劝退处理。 20元/次、不得因上货、结账、点货、做裤边等工作冷淡顾客,如出现顾客投诉,按照相关条例处理。

21、如店内工作人员私自打开使用促销品或假借顾客名义使用促销品,一经发现爱心捐赠50元/次。

22、店员之间应互相协作、配合、团结共进,不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良行为,一经发现一律开除,店长负责连带责任,爱心捐赠200元/次。

三、业务行为

1、店长必须每日填写《店长工作日志》,店助必须每周填写《货品规划分析表》,违规者店长、店助爱心捐赠20元/次,若店面不设店助岗位,由店长承担责任。

2、员工交接班,应将业务状况、重要工作内容交接清楚,出现交接不清楚或延续性工作未交接等情况,交接班人分别爱心捐赠20元/次,店长连带爱心捐赠50元/次。

3、未经许可泄露泄露店面经营者,爱心捐赠100元/次。

4、每日核对当日销售情况,清点核对库存,根据进销退调票下账,如未能做到日清日结者,店长爱心捐赠10元/次,月终实盘,所有盘点人签字确认,店长审核签字确认,否则店长爱心捐赠20元/次。

5、店长要认真保管店面营业执照、税务登记证、房屋租赁合同复印件等重要证件,不得转借或丢失,如出现问题,店长承担一切责任。

6、店面如丢失物品,由当班所有人及店长按照零售价格赔偿。

7、员工不慎将产品损坏影响二次销售的,或员工不慎将顾客自己的裤子损坏的,由当事人赔偿损坏价值。

8、店面各规章制度由店长店员互相监督执行,如有店员发现店长有违规行为,可以直接上报,经调查属实,责任人要承担相应责任,如实反映情况者,给予相应处罚金额的100%予以奖励,此奖励要保护反映实情者的权益。

9、货品出样要丰满,不允许出现空余展位,样品销售后,由负责该高架的导购及时补充货品,如未能及时补充到位,一经发现爱心捐赠10元/次/。

篇5:店面管理制度

店长:负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理

导购:负责顾客解说产品并促成成交,店面清洁和店面陈列。导购的直接上司是店长,故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。

1、店员的职业素质:爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造

性思维、持续学习(不达标的一项3分)

2、店面人员的文明规范:着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、

克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)

3、店面人员的仪容仪表:头发:干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手:

无过多首饰、无染指甲,着装:服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处,站立:上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋,身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)

4、所有员工早上必须9点上班、9:05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、

注意事项(没按时完成一项3分)

5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分) 6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完

成的一项3分)

7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)

8、严守工作时间、不得迟到、早退,不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)

9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)

10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)

11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣,不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)

12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。(每次考核一项3分)

13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)

备注:所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。所有罚款从当月工资中扣除

篇6:店面管理制度

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事合睦相处,对下属或新进员工应亲切,公平对待。

4)员工应保守公司与店铺的机密,不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定,不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

7)员工应爱惜公司与店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。

2. 员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者,要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁,不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3. 工牌与工服

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

4. 店铺制度

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4)未经公司同意,不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

14)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。