中心小学年度工作总结汇编17篇

篇1：厉庄镇中心小学20232023学年度德育工作计划_德育工作计划_网

厉庄镇中心小学2005-2006学年度德育工作计划

厉庄镇中心小学2005-2006学年度德育工作计划

一、指导思想

本学期，全镇小学德育工作以十六大精神和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的要求，结合“保持共产党员先进性教育活动”进一步深化、提高德育工作。树立“坚持育人为本，促进全面发展”的理念，确立“以德治校”、“以法治校”的思想，进一步完善常规管理，深化德育活动。以评选班主任工作先进单位、先进班集体、优秀班主任为契机，增强德育工作的针对性、实效性、主动性和创新性，开创学校德育工作的新局面。

二、工作目标

1、学年内不发生重大责任事故，学生违法犯罪率为零；

2、学生能够遵守《守则》和《规范》，道德水平有明显提高；

3、教师有高尚的师德情操和良好的行为准则；

4、以“创建”为契机，逐步形成鲜明的特色。

三、工作思路

1、抓好队伍建设，强化德育意识。

2、加强常规管理，强化班级建设。

3、丰富少先队活动，强化阵地建设。

4、发挥多方作用，完善德育网络。

四、具体工作

（一）抓好队伍建设，强化德育意识。

1、加强领导组织的组建落实

建立由支部书记、各完小校长、少先队辅导员、年级组长、班主任代表组成的德育工作领导小组，具体负责统筹学校德育工作，保证学校德育工作顺利开展。

2、完善班主任、辅导员的队伍建设

教育家吕型伟先生曾经说过“一个人做教师，如果不当班主任，那么他只是做了半个教师”，由此可见班主任在学校教育工作中的重要地位。因此，本学年度以“创建”为契机重视班主任的队伍建设，组织好、开展好班主任工作交流会，学习理论、交流经验。同时，加强班主任和辅导员的沟通交流，使班主任工作和少先队的工作形成优势互补，互相促进，共同提高。

3、建立育人体系

教师是学校德育工作的主体力量，教师的师德状况如何，直接影响学校的校风、学风建设和教育质量的提高。引导广大教师树立“学为人师，行为世范”的追求目标，结合优秀班集体、优秀班主任的评选活动，进一步树立典型、弘扬正气。使广大教师真正成为德育的管理者，形成教书育人、管理育人的良好氛围。

（二）加强常规管理，强化班级建设

1、狠抓养成教育

工作中注重结合学生的身心发展特点展开工作，进一步组织学生认真学习《规范》内容和《守则》要求，有针对性组织和开展班队主题活动，大力提倡日常文明礼貌用语，在强化规范教育的同时，关注后进生的教育，促进其向良好的方向转化。

2、班级环境的美化

班级环境要做到美化、教育化，让学生全员参与班级建设，主题活动要突出教育意义和人文关怀，培养学生的集体主义精神和动手能力，努力营造和谐的班级氛围。

（三）丰富少先队活动，强化阵地建设

1、强化内容，丰富主题

本学年我镇小学将根据重大节日、纪念日开展主题教育活动，对学生进行爱国主义、集体主义、革命传统教育，并根据大队部的指导意见开展好主题教育活动，利用好读书“一二三”工程组织好、开展好专题活动，突现学校的特色、突出思想内涵，使学生在自觉参与中思想情感得到升华，精神生活得到充实，培养学生的竞争意识、合作精神和坚强的毅力。

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篇2：精选客服中心年度工作总结范例

XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

篇3：2023年度小学班主任个人工作总结

今年我担任了二班的班主任工作。面对一个个活泼、好动的孩子，如何让他们健康、快乐地成长，积极主动地投入到学习中去呢?这是我所思索的，在实践中我主要从以下几个方面做了一些努力。

一、真诚、耐心，培养学生良好的习惯。

低年级学生的特点就是好动、好玩。如何让这些孩子们成为一个真正的、懂事的小学生是我要解决的重要问题。俗话说：有了好习惯，失败不容易。没有好习惯，成功不容易。良好的习惯是学习的基础。因而，在了解每位学生的基础上，我从小事抓起，注重培养学生养成良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。我利用班队、课外活动让全班同学讨论，明确小学生应做到哪些，不能做哪些，结合学校发放的“学生十不准”，在班内开展“星星争章”活动，结合学校要求，严格路队放学制度。根据我们班在路队方面的现状，我在班上召开了“我是守纪小模范”的主题班会。每周定时评比，表彰先进，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。但是，一种习惯的养成不是一天两天就能形成的，平时我用了大量的时间陪着学生，用足够的耐心，诚心引导学生，期待他们进步。

二、关爱、赏识，真诚为友。

每个孩子都有自己的思想，他们渴望被理解，被尊重。在新课改的背景下，教师更不能居高临下地逼视孩子，也不能粗暴冷硬地刺伤孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他们说话，平等地进行交流，倾听孩子的诉说，尊重孩子的选择，分享孩子的快乐。一位教育家曾指出，教育的奥秘就在于坚信孩子“行”。我首先对每个学生进行全面了解，经常同他们个别谈心，从学习、心理、家庭等处了解学生。班中有一个叫“张文轩”的小朋友，爸爸守法去了，妈妈外出打工，爷爷奶奶做饮食生意，跟本顾不上孩子。孩子不仅学习差，习惯更差。别的小朋友都有爸爸、妈妈教，他却没人教。我了解情况后多次找她谈心，帮助他，关心他，渐渐地使他对学习树立了信心。如今的学习比以前认真多了，学习成绩也在逐步提高。

三、做好后进生的转化工作。

我们这个班，后进生的人数挺多。因此，转化后进生是我这个做班主任的一项必不可少的工作。作为一名班主任，我始终把工作的责任感放在第一位。对后进生我给予他们特别的关爱。自己首先在思想上不歧视他们，感情上不厌倦他们，态度上不粗暴他们。用自己对差生的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门，注意发现他们的闪光点。比如：在课堂上不紧紧盯着优等生，多给后进生创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励，使他们能够自信地面对学习。课外积极辅导，多与家长联系，争取家校联合为学生创造良好的学习环境，同时促进班级的整体发展。

四、加强集体凝聚力。

这一学期，通过孩子们的共同努力，所取得的成绩是可喜的。当然，好成绩的取得是同孩子们的集体荣誉感分不开的。在每一次比赛之前，我都会坐下来好好和孩子们聊聊，告诉他们：这又是一次集体与集体间的竞争，而你们，作为集体的一份子，就应该为集体出一份力。比如，在广播操比赛时，你一个人做得不到位，评委老师看着就会觉得不舒服，影响了集体的整个感觉。我又给他们讲了“51=1”的故事，一个集体，好比一台机器，51个同学就好像机器上的51个零件。51个零件都好，机器才能正常运转，如果有一个同学不好，就好像机器坏了一个零件，使整个机器受到了影响，不能正常运转。孩子们听了，眼睛都亮亮的，我不知道他们有没有听懂，但是他们真的很爱我们二班这个大集体。运动会上，他们在运动员入场、七彩阳光、拔河比赛等项目中表现得好极了。他们的成功，让我更加感受到了：一个集体就像一艘船，载着学生越过江河湖海，驶向理想的彼岸;一个集体犹如一个大家庭，每一个学生如亲人一样相互关心、互相帮助、共同进步。只有全体学生和班主任共同努力，增强集体凝聚力，创设融洽的氛围，才能促进班风班貌的整体发展，从而使学生在各方面得到进步。

班主任工作更多的是一种锁碎，一种默默的付出，是不能用理性的句子去加以描述的，只有自己才能品尝出其中的酸甜苦辣。尽管自己已做了几十年的班主任工作，但在班级教学与管理中还有许多不足，在今后，我会同我的孩子们继续努力，在实践中再接再厉，即使没有最好，也一定努力为更好吧!

篇4：小学年度安全工作总结范文

学校安全工作事关千家万户的幸福，是维护社会稳定，推进学校素质教育顺利实施的重要因素安全工作是关系到人民生命财产的大事。本学期，我校在上级教育主管部门的领导下，认真贯彻党的教育方针， 贯彻落实县教育工作会议精神。坚持学校教育以安全为主的思想，坚持“以爱育爱，以质立校”的办学理念，强化全员安全意识，营造安全良好氛围，促进安全创新，拓宽了安全工作渠道;通过安全教育与演练习增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序，提高了安全工作的针对性、实效性和主动性，取得了良好的效果。全校师生的法制观念、道路交通安全意识、消防意识等其它安全意识显著增强，现将一年来的工作总结如下：

一、 领导重视，措施有力。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校安全工作领导小组通力合作，分工明确。学校首先成立了以校长为组长的领导小组。明确了校长负总责，班主任和任课教师为直接为责任人，分工负责组织实施。

学校与班主任、科任教师签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工年度绩效工资考核的重要内容，实行一票否决制度。做到职责明确，责任到人。还根据学校安全工作的具体形势，把涉及师生安全的各项内容进行认真分解落实到人。形成了学校校长直接抓，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。

二、各项安全制度，实施扎实到位。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。班主任、科任教师签订相关安全责任书，将安全保卫工作列入教师期末考核内容中，严格执行责任追究制度。凡发生重、特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故，或在各级工作检查中，受到批评的，对有关责任人员作如下处理：根据具体情况，分别给予不参加优秀班集体评选、不参与优秀班主任评选、同时列入年终绩效工资量分的主要凭据。情节和后果严重的，将由有关部门追究法律责任。

2、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、安全用电、体育器材检查、健康体检等规章制度。教师在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

3、建立学校安全意外事故应急预案制度。学校建立以校长为组长的重特大安全事故应急处理领导小组，制定了重特大安全事故应急处理预案。本学期9月21日 举行了由全校师生参与的消防突发事故应急疏散演练，收到良好的效果，为预防突发事件紧急疏散奠定基础。

三、社会学校家长齐动员，群防群治群利。

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与三道镇派出所、三道卫生综合治理部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育等教育活动，邀请法制校长到学校上专题法纪、安全知识教育课，取得了良好的教育效果。

四、加强思想教育，提高自我保护能力。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周，安全教育活动月为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。本学期，学校充分利用各种载体对教师、学生进行安全知识教育。组织全体学校安全工作领导小组成员对校园内的教学设施进行多次全面的安全隐患排查。德育处还建立校园安全日志，做到安全工作日日记，努力为师生提供安全保障。

学校组织班主任，对相关设施进行多次安全隐患排查，同时教育学生不要随意触摸电器开关、插座等装置，确保自身安全。努力做到发现一次，整改一次。还经常性地利用国旗下讲话及集会时间对全体师生或以班级为单位的交通安全知识教育活动，使师生人人明确安全教育活动的重要意义。“ 国庆节”开展爱国主义教育活动， 11月份，开展了校园消防安全教育活动，加强了校园及工地的管理教育工作。 12月份，开展了以“学法律，守校规，创和谐校园”为主题的普法教育月活动，请家长代表作了一次普法知识讲座，把预防未成年人犯罪、邪教警示教育活动及禁毒教育活动作为重要的法制教育活动内容。建立学校应急处理办公室，设立应急志愿者车队，适当添置了应急用品，制订了包括家庭地址、父母亲姓名在内的详尽的学生应急联系信息表，以便在紧急情况时与家长及时取得联系，在短时间内解决问题。在开学初及各个节假日来临时，向家长发出关于安全教育的致家长的一封信，提醒和建议家长加强学生的安全教育和流感疫情的防控教育;业余家长学校也把安全教育列入家长学习的内容，学校组织的有关安全法制教育活动均邀请家长参与，对家长进行安全培训。

创设法制育人氛围。期初制订学校法制教育计划，建立法制教育制度，聘请三道派出所民警为本校的法制辅导员，邀请他们对学生进行交通法律法规教育，提高学生的守法意识和预防校园伤害的自我保护能力。配合教育局开展“学法律，守校规，创和谐校园”普法教育月活动。通过黑板报、上网参加网络知识竞赛、制作法制电子小报、班会课等活动载体对学生进行法制教育。同时还开展了由家长共同参与的安全、时事、法制、国防知识竞赛，取得了预期的效果。利用季节特点，对学生进行防溺水事故安全教育。教育学生在放假前和暑期期间不得私自下水游泳，不得擅自与同学结伴游泳或到水库、河塘等地嬉戏玩耍，同学之间要相互提醒，劝阻和制止，与学生家长的联系，通过家长会等形式，增强家长安全意识，提醒家长履行监管责任，将防止溺水事故的有关事项告知家长，建立家校齐抓共管的管理机制。

开展丰富多彩的教育活动。利用班会、 活动课、安全教育课、德育活动、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用校园广播网、黑板报、宣传栏、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛组织学生观看《小学生安全教育专题影片》、组织学生学习《中小学生安全教育读本》、利用安全教育月等形式开展丰富多彩的安全教育。学校利用周一升旗活动时间强调安全事项。通过告家长安全书、向家长发放安全警示信息，增强家长的安全意识。通过多方面的教育提高了广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。我校一直本着坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

五、强化安全检查，及时整治整改。

加强学生校纪、校规教育，安全知识教育，全面提高学生法制观念和安全意识，自我保护能力。政教处多次利用晨会、班会、班主任会、黑板报进行各有侧重点的法制观念，安全知识教育。开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，积极配合卫生部门对学校食堂、饮水卫生进行检查。对教室、办公室、阅览室、实验室等进行了详细的检查，同时，加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患及时向上级反映，及时整改。

六、存在的问题及下一步打算。

我校在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。

2、学校安全工作的难度不断增大。学生在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。

3、学校处于交通要道，严重威胁着师生的安全，对学校财产保卫工作有一定的隐患，对学校管理构成一定的难度。

今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。总的来说，学校无论是领导还是普通教师对安全工作重视程度较高，安全教育进行得比较扎实，安全措施也比较到位，今后我们将进一步加大安全工作的力度，进一步与家庭、社会必须密切配合、通力协作，将动员社会力量，齐抓共管，净化外部环境，搞好学校周边治安秩序，建立切实可行的学校安全防范体系，使学校安全工作进一步经常化、制度化、社会化，以开创我校和谐平安校园，关爱生命、安全发展工作的新局面。

篇5：2023年度小学班主任个人工作总结

这学期由我来担任六(1)班的班主任教师，我明白班主任教师工作是学校工作中既重要又复杂的一项工作。虽然有十几年的教龄，并且也当过多年的班主任教师，可是对这个班级，还是感到压力很大。所以我从来都不敢怠慢。下来我想从以下几个方面来汇报我对班级的管理。

一、进取开展思想教育，引导学生不断提高。

思想教育是基础，仅有良好的思想，才能构成正确的人生观，端正学习态度。六年级学生开始处于浮躁期，对自我的言行不能准确把握，所以，每一天在早自习之前，我要向学生训话，强调轻声慢步、举止礼貌等一些日常行为规范，一旦发现严厉批评，时间长了，期望学生能牢记在心，并且能够做到。班中大部分同学表现良好，仅有个别同学因家庭情景、性格等方面原因，难以管束。班里有两位同学学习吧认真，在班里称王称霸，我联系家长商讨教育办法，在学校里，只要有机会我就对他们进行说服、开导教育，此刻这两位同学大有改观，提高不少。

教育是一个大课题，做为教师的我们，我认为先要有敏锐的洞察力，然后经过细心、耐心的教育，让学生体会到我们对他们的爱心，那我相信我们会有回报的。教育象春雨一样润物细无声，期望学生们能在这无声的春雨中健康成长。

二、狠抓卫生工作，营造良好的学习环境。

开学初，学生做什么都慢慢腾腾，环境区也很难清扫，角落有很多杂物，天气不好时，所有垃圾都刮到那里，所以总是达不到学校的要求。经过一段时间的了解，我给班级制了一张室内室外卫生打扫情景评比表，对合格的一组给贴一朵红花，学生的进取性很高，每一天都很认真，很快速地打扫，不甘落后。每周都要擦一次玻璃，落实到个人，哪一块擦得干净同样也给奖励小红花，这样，学生们玻璃是一次比一次擦得干净。经过我们的努力，教室卫生的环境卫生有了很大的变化，但说明我们在提高着。

三、因材施教，提升学生的综合素质。

为了便于做好各项工作，也为了培养学生的综合素质，我平时注意发现学生的性格特点、兴趣爱好，针对学生的不一样特点，分配不一样的任务。善于设计、绘画、书写美观的学生定期出黑板报;生性好动的学生看情景领水;细心、认真的学生随时做整理书柜、浇花等日常杂物;号召力强，有领导本事的学生管理秩序等。他们各有所长，各尽其能。在班级的管理中，虽然取得了一些成绩，但还存在着很多问题：

1、学生的自制力差，不会自学。

2、学生本事悬殊大。

3、学生兴趣爱好不广泛。

4、班级的学习气氛还不够浓。

我们将在这些方面多下功夫，把问题缩小，期望学校和各位教师给我们多提指导性意见，我相信在大家的正确指引下，我们的班级管理会更上一个台阶。

篇6：2023年度行政服务中心年终工作总结_政务工作总结_网

2019年度行政服务中心年终工作总结

2019年度行政服务中心年终工作总结

2019年，行政服务中心按照上级有关文件要求，先后对本单位领导班子、履行工作职责情况、行风评议、党风廉政建设等工作绩效进行了自我评估，现将评估结果报告如下：

一、思想政治建设

1、工作指导思想清晰。中心领导班子坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据县委关于党的建设的总体部署，不断解放思想、积极改革创新，努力推进机关党的建设和和谐机关建设。完善了“两集中”工作，建立了重大项目绿色通道，完善“一站式”服务平台，获得了省、市两级的肯定。

2、坚持原则。结合科学发展观活动，积极开展批评与自我批评，宏扬方志敏精神，发扬了艰苦奋斗的精神。

3、完善了理论学习制度。中心领导班子坚持理论学习，并运用科学理论全面开展了行政审批“两集中”工作，为优化我县经济发展软环境做出了积极贡献。

4、遵守民主集中制原则。实行周例会、月讲评制度，中心班子团结协作，全面提升了行政服务中心建设水平。

二、领导班子和干部队伍建设

1、干部工作。成立了党工委，中心党工委组成人员由县委直接任命，领导班子分工明确,建立健全了党工委议事规则和决策程序,落实好了民主生活会制度，干部作风状况好，能依法办事，工作效率高。坚持德才兼备原则选人用人，开展了中层干部竞争上岗工作，制定并落实好年轻干部、女干部、党外干部培养措施。认真执行了科级干部学习培训报告制度。建立完善了干部举报受理查核等工作制度、措施和办法，建立了干部信访接待日制度，做好了干部信访工作。认真落实《公务员》及其配套法规，做好了公务员登记、工资套改、年度考核等工作。

2、人才工作。成立了行政服务中心人才工作领导小组，明确了专职联络员。每年召开一次领导办公会专题研究人才工作。建立完善了人才工作长期发展规划，安排了专项工作经费。建立了中心人才库，并及时更新。开展了驻企干部工作，并建立了返乡创业人员“一站式”服务平台，全力支持和引导人才回乡创业。

同时，按质完成公务员和其他各类人才统计。按时完成各种上报和干部个人进档材料的呈报工作。在干部人才工作中有创新特色做法，被县级以上部门推广宣传。

三、机关党的建设

1、党组织机构健全。中心内设两个党支部。有党建工作领导小组，全年党建工作有计划和总结。中心设有党员活动室，各项制度上墙，并有专人负责日常党务工作。定期召开党员大会及支部大会党员活动结合党小组会议开展，每个党员大会学习党课。

2、党建工作有序开展。中心自科学发展观活动开展以来，组织召开了科学发展观活动动员大会，成立了领导小组，制定了活动方案，并认真组织开展了活动的各个环节，及时上报了有关材料。组织生活正常，，认真贯彻执行了“党课”制度。中心党员发展工作正常，程序规范，完成了年度发展计划。按时按量完成了党费上缴任务，按时完成了党刊征订任务，并获得2019年党刊征订先进单位。中心建立了党员信息库，统计数据准确，并及时上报到机关工委。

四、履行工作职责情况

(一)目标任务完成情况。科学制定年度工作计划，及时对本单位工作进行总结;完成上级主管部门下达的年度业务工作计划和本部门年初制订的工作计划;及时完成县政府交办的政务公开、材料报送、督查督办等其他工作。

(二)重点工作和重要项目推进情况。成立了中心帮扶工作组，制定了帮扶方案，每月驻村10天。为帮扶村筹集建设资金1万元。落实共建项目2个，为共建村办实事2件。协助指导挂点村成立了新农村建设理事会，制定了村规民约，完善了村务公开制度，建立了长效机制。

五、行风评议工作

(一)部门与行业作风。中心成立了领导小组，制定了实施方案，由中心副主任张彬华负责行风工作。按行风评议要求在广丰报上做出了公开承诺，设立了投诉机构，并在广丰报、中心网站及中心宣传栏上公开了投诉电话。中心不存在门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮的现象，不存在搞特权、贪腐和贪腐、索拿卡要现象。

(二)依法行政和依规办事。推行了行政执法和依规办事责任制;规范了收费行为，执行国家、省规定的收费项目和标准;执检、执收、执罚行为规范，无乱检查、乱收费、乱罚款现象;做到按程序、按规定依法行政、文明执法;建立了三项制度，制定了政策制度，规范了审批行为，做到了按程序、按规定依法行政、文明执法。

六、机关效能建设

(一)行政审批和制度建设。进驻中心的各项审批事项是经国家和上级政府精简的行政审批，保留的行政审批项目、审批程序规范。行政审批无因延时而默许。内部监督和制约机制健全。中心各个窗口制定了服务指南，出台了内部管理制度，制定了五件回执制，聘请了社会监督员不定期对中心各窗口工作人员办事情况、效率及服务态度进行监督，并通过政务软件对窗口办件进行监督，加强了对窗口人员办事的监管，从根本上保证了中心的公正、公平、高效、廉洁。

(二)工作效率和服务质量。全面执行了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制，不存在办事拖拉、推诿扯皮、久拖不办。认真解决群众反映的实际问题，为群众办实事、办好事。进驻行政服务中心的窗口单位按照文件规定成立了行政服务股，人员到位良好。

七、党风廉政建设

(一)落实党风廉政建设责任制工作情况

1、组织领导。成立了党风廉政建设责任制工作和党风廉政建设领导小组。主要领导做到了工作亲自部署、重大问题亲自过问、重要环节亲自协调、重要案件亲自督办。领导班子其他成员按照职责分工抓好了反腐倡廉建设。制定了年度党风廉政建设和反腐工作实施意见，召开了党风廉政专题会议进行部署。每半年开一次研究分析职责范围内的党风廉政建设形势会议。按时履行责任制报告制度。

2、责任分工。进行了任务分解，抓好了分解的任务落实。领导班子成员履行好了“一岗双责”。

3、责任考核。组织中心机关全体工作人员对中心领导班子、领导干部落实党风廉政建设责任制情况检查考核，并进行不记名民主测评。将考核结果作为中心领导班子工作绩效考评及中心领导个人绩效考核的重要依据。落实“一案双查”的规定，围绕中纪委四次全会关于重大失职“六个方面”内容开展责任追究。

(二)落实2019年党风廉政建设和反腐工作任务情况

1、严明党的纪律，推动科学发展重大决策部署的贯彻落实。结合本单位实际对党的政治纪律执行情况进行监督检查。对中心科学发展观贯彻落实情况进行了检查。切实开展“机关效能年”活动不断提高单位行政效能。制定了厉行节约有关措施，未出现违反上级有关厉行节约规定。

2、查办案件工作。无有案不查，瞒案不报的现象。不存在不依纪依法查办案件，未发生冤假错案或在办案过程中发生重大事故。不存在案件查结，未认真审理并移交县纪委的情况。不存在未按照规定时限办结信访件。

3、深化廉政教育，促进党员领导干部廉洁从政。对党员干部开展了反腐倡廉教育。召开了民主生活会，执行了述职述廉，诫勉谈话等制度。在县政务网、中心网站及中心简报上进行了党务政务公开。未出现“带病提拔”，“带病上岗”的现象。中心属财政全额拨款单位，没有收费项目，没有“小金库”，更未违规发放津补贴。

4、深化治本清源工作，坚决纠正损害群众利益的不正之风。结合中心实际开展了对干部私下买卖土地的专项检查。对在中心办理的各项行政审批(公共)事项收费进行了公开，并出台了规范收费行为的实施方案。

篇二：事业单位2019年度年终工作总结

2019年，我在上级局领导的正确领导下和办公室各位领导的大力支持下，按照总体工作部署和要求，以科学发展观为指导，认真执行工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在民政科工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，现将2019年个人工作情况总结如下：

一、政治思想

要做好民政科工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，特别是学好邓理论、“三个代表重要思想”和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为人民服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、业务能力

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习涉及民政科工作的宣传精神与分工文字处理、办公信息平台、文件归档、大事记记录等业务技术知识，把它学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中。通过学习，我熟悉和掌握了民政科工作的方针政策、法律法规和业务技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

三、工作情况

民政科工作涉及面较广，既有分工文字处理、办公信息平台、文件归档、大事记记录等分工细致方面的问题，也有处理民事民政方面的问题。这些工作十分重要但琐碎繁杂，我认真努力、一一克服、时常加班加点，竭尽全力做好工作，不怕辛苦，从无怨言，取得较好的工作成绩。同时能切实解决民政上出现的新问题与新情况，促进了民政健康持续发展，获得上级领导的肯定与有关部门的满意。

四、工作作风

在执行工作时，除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。我以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。我法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与上级领导部门保持一致。我思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，开拓进取，切实履行岗位职责，完成自己工作任务。同时，我洁身自好，决不跟贪腐风气沾边，在工作和生活上做到清正廉洁。

2019年，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕民政科的工作目标任务，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚克难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为地方经济建设和社会事业的发展做出自己应有的贡献。

篇7：小学年度安全工作总结范文

校园安全事关全体师生的生命财产，事关学校和社会的稳定与发展。它是学校开展各项教育工作的前提和重要保障，正可谓“学校安全重于泰山”。一年来,中心小学在上级领导的正确引领下，坚持“安全第一、预防为主、防治结合、重在教育”的方针，牢固树立“防患于未然，责任重于泰山”的安全意识，以确保校园安全为目的，始终把安全工作放在学校工作的突出位置。从强化师生安全意识，完善学校安全管理体制入手，通过积极推行“一岗双责”的安全管理和教育模式，不断细化安全措施，努力营造了一个安全、文明、健康的育人环境，从而取得了显著成效，现将20xx年中心小学安全工作总结如下:

一、健全安全组织，完善各项规章制度， 落实“一岗双责”

1、确立安全总目标:为了更好的完成安全管理工作，我校根据上级要求并结合本校实际，确立了安全工作总体目标:即以提高安全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以作好交通安全、运动安全、劳动安全、活动、安全教育教学设施安全、校舍安全、消防安全心理健康安全为工作重点，努力创建一个管理有序、防控有力、落实有效、环境安定的文明校园，确保学校在良好的教育教学秩序及生活秩序中稳步发展。

2、建立安全制度，实行安全规范化管理。为确保安全工作的全面开展与落实，中心小学完善形成了《学校安全管理规范》，其中包括《学校安全管理细则》、《校园安全工作制度》、《学生安全一日常规》、《学生缺课登记电话跟踪制度》、《校园门口管理规定》、《校园机动车辆与道路交通安全管理细则》、《各类突发事件安全应急预案》等，使我校的安全工作实现了有目标，有岗位，有职责、有标准、有流程、有回馈。达到了管理的系统化和科学化。

3、逐步形成了安全有序的管理机制。学校按照上级“一岗双责”的要求，制定了《管理规范》，成立了安全工作领导小组，由校长牵头，统一指挥、协调各开展工作，第一时间传达、贯彻、落实上级部门，关于安全工作的指示;学校领导与各年级教师层层签订了《安全工作目标责任书》，落实了层层负责的安全工作责任制与责任追究制。根据学校《安全管理规范》要求:校内坚持校长负总责、班主任包班级、任课教师包课堂的安全工作责任制原则，坚持校外实行保安与辖区派出所、交警大队、家长学校密切联系，层层互动原则，每学期都将校园安全工作实绩与各处室和教职工学期评估相挂钩，实行安全责任事故一票否决制，从而使我校安全工作形成了闭合互动式环状机制。为我们创设一个安全祥和的校园环境打下了坚实的基础。

二、完善安全系统，细化管理模式，使安全行为成为师生的习惯。

1、完善物防。早在学校扩建阶段我校就对学校安全设备提前进行了预设。现在我校安全出口指示牌明显，应急灯、各类消防器材齐全。为学校突发事件做好了物质准备。

2、重视技防。在区政府、教育局的大力支持下，学校在扩建期间就安装了远红外专业报警系统和视频监控系统，同时还设置了报警点和报警电话。为学校的安全监控提供了技术保障。

3、强化人防。近年来我校门卫人员实现了专业化、年轻化，门卫人员的服装和警用器械配备齐全，学校还根据实际情况制定了一系列门禁制度，真正落实了来访隔门问询制、来客登记引领制、学生外出签证制、通过门卫轮休制，确保了学校全天24小时有保卫，通过岗位和制度培训，切实提高了安保人员的工作水平和应急能力。

4、细化学生活动管理

由于我校操场处在教学楼之间，面积狭小，而我校师生人数众多，每次上下学和课间操活动都是学生安全隐患最大的时候。我校根据实际情况制定了《学校集体活动安全管理制度》规定学生进出校园走行进线、上下楼梯靠右行走、上操找定位点、退场按指向标“蛇形走”的独特方案。方法的实行既解决了学生校园活动中的安全问题，又使全校师生形成了右行礼让，文明活动的行为风范。

5、加强传染病的防控。由于校园人员密集，小学生疾病抵抗力差。为了加强传染病的预防，学校结合上级要求，出台了《预防传染病工作制度》，坚持在各年级段设报告员岗位，负责每天将各班晨检午检的情况及时统计、上报学校，学校由专人汇总上报相关部门。同时学校根据实际情况为各班级添置消毒器具，每天放学后坚持对教室消毒。学校还定期对楼道、卫生间、楼梯扶手进行消毒。对学生进行预防流行病知识的宣传，请区疾病防控中心的工作人员现场指导防控工作，进行卫生知识讲座，达到了很好的效果。

6、实施分时间段放学制度。由于我校所处地理位置校外场地狭小，再加上学校生源众多，每到放学时间，家长接送场面十分拥挤，给学校的安全工作带来很大隐患。经学校研究，我们很快出台了《学生上下学安全管理制度》。新的放学制度规定，设立了放学按低、中、高学段，分时间段放学，各年级按班次放学制度，固定学生放学和家长接送地点制度，确定了家长止步的禁行线，这样大大缓解了放学时段的人员聚集压力，规范了门口的秩序，最终确保了学生的人身安全。

随着时间的推移，安全活动，安全出行，随时随地对学生进行安全教育等已成为我校领导教师的工作习惯，和同学之间的互助行为。

我校管理规范的制定，管理模式的推行，真正达到了学生对安全行为成为一种习惯，老师随时随地抓安全，领导每时每刻检查安全的效果。

三、落实学校安全教育工作，形成安全管理文化。

1、实行安全教育进课堂制度。课堂是学校安全教育的主阵地，通过开设安全教育课程，充分提高了学生的安全自我防范能力，强化了学生的生存本领。

2、设立心理咨询室，配备专业心理咨询教师。新时期的少年儿童安全问题不光体现在活动安全方面，心理健康问题也是当今青少年不容忽视的安全问题。为此学校专门设立了心理咨询室和心理活动室，选派教师参加了市心理咨询师的培训，并获得了专业咨询资格，为学生心理健康发展做好了保驾护航的准备。

3、建立安全制度文化体系。安全文化是学校和融教育文化的重要组成部分，安全教育的核心是以人为本，主体是师生，关键是安全职责的落实，结合每月实际，我校分阶段开展了丰富多彩的安全教育活动。如学校楼道安全知识的宣传展示，各楼层悬挂图文并茂的安全警示语，学生定期的安全教育手抄报评比、安全主题班会评比、节假前安全在我心中集体签名活动，定期进行突发灾害应急演练活动等，通过形式多样的安全教育活动，强化了师生的安全意识，并为我校安全工作积累了大量的档案材料，为了使安全教育管理工作更加深入人心，我校还编制出版了《知识守护生命--学校安全管理规范手册》，为我们以后的安全工作找到了一个标尺。

辛勤的汗水总会迎来些许的收获。经过全校师生的共同努力， 20xx年我校被区zd委授予 “诚信平安示范校园”。今后，我们将继续坚持“安全第一、预防为主”的工作原则，进一步真抓实干，切实做好安全教育工作，为我区安全管理工作做出新的贡献。

篇8：2023年中心小学年度工作总结

我校根据中央文明办《关于开展“网上祭英烈”活动》的通知安排，积极制定活动方案，以 “网上祭英烈”为教育主题，并结合学校实际，开展了“网上祭英烈”教育活动，收到了良好的成效。

4月3日下午，我校少先队大队部对此次“网上祭英烈”活动作了动员和全面的布置，要求全体同学积极参与上网祭奠英烈，网上献花，寄语留言等活动。

活动形式主要是集中组织活动与同学分散在家活动相结合。在学校里，信息技术老师利用信息技术课组织学生进行“网上祭英烈”，家里有上网条件的同学在家访问中国文明网参加活动。

据统计，我校共有268名学生先后上网访问了中国文明网，学生在网上向革命烈士鞠躬的有268人次，献花的有268人次，留言的有213人次。其中五(4)班中队王在山同学留言到：“缅怀革命的丰功伟绩，好好学习，掌握本领，争当热爱祖国，勤奋学习的好少年，争当品德优秀，团结友爱的好少年。长大以后，以优异的成绩来报效祖国，服务人民。”

通过在网上向革命先烈鞠躬、献花、留言，他们纷纷表示要向英烈们学习,继承英烈的遗志,勤奋学习,努力拼搏，用最优异的成绩来回报党和祖国，以慰籍先烈的英灵。

本次网上悼念活动，反响强烈，学生参与面广，是一次震撼学生心灵的爱国主义教育和革命传统教育，教育了学生要用实际行动倡导社会文明祭祀的新风尚，它带给学生的影响将是长远而又深刻的。

篇9：小学年度安全工作总结范文

我校认真贯彻执行上级部门有关安全工作的方针政策及会议精神,全面落实学校安全工作责任制,扎实做好各类安全防范措施。坚持以预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强学生的安全意识和自我防护能力。通过齐抓共管,营造全校教职员工重视学校安全工作的局面,从而切实保障师生安全和学校财产不受损失,维护学校正常的教育教学秩序,努力把各种隐患消灭在萌芽状态,降低到最小限度。

一、制度完善,管理规范

根据上级要求和本校的实际情况,我校先后制定和完善了学校《安全工作制度》、《安全卫生管理制度》、《门卫管理制度》、《火灾事故处理应急预案》、《食物中毒应急预案》、《校内意外伤害事故应急预案》、《预防学生拥挤踩踏安全事故的应急预案》《学生晨午检制度》等一系列切实可行、富有力度的安全工作制度和措施;对学校的各个方面都做出了具体明确的规定,使安全工作有章可循,有法可依,逐步提高安全工作的规范化程度,逐步完善安全工作常规,为学校改革创新保驾护航。

我们每月进行一次安全工作排查活动,主要是:(1)查校舍,尤其是多雨、台风、下雪天;(2)查电线电器;(3)查防火安全,如今年年初,我们已将学校灭火器的所有干粉进行了更换,并经常对师生进行防火的教育,包括灭火器的使用;(4)加强门卫制度,每晚进行一次夜间巡逻活动,保证学校财产不受损失。

二、安全意识到位,落实安全责任制

1.牢固树立“安全第一”的思想。

从上学期开始,我校在全校范围内进行了出操集会队列训练,从出操的路线、顺序,到队列、步伐、口令、转弯角度等都作了具体的规定,并每天由体育组负责考核,这不但防止了学生踩踏事故的发生,也展示了我校学生良好的精神面貌。我们还从不同的层面召开教师座谈会,排查安全隐患;组织全校师生进行了安全疏散应急预案的演练;因此,我校师生安全意识都比较强。

2.健全安全管理网络,实行责任追究制。

第一,领导到位,责任到人。为了加强对安全工作的领导,学校成立了以陈国华校长为组长,班子成员和各班主任为成员的安全工作领导小组,并就安全工作明确了各自的职责:校长是安全工作的第一责任人,各处室领导是职能领域的直接责任人;政教处负责安全工作的宣传教育以及学生的心理健康教育;教务处负责教学安全和课业负担;后勤处负责设施设备安全以及与安全有关的后勤保障服务工作等;各班主任负责学校具体安全工作的落实工作,对学生进行安全教育。

第二,全员参与,齐抓共管。一方面,学校与班主任、中层领导等不同岗位的教职工签订了安全教育管理责任书,坚持“四不放过”原则:事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过,实施安全工作责任追究制和评优评先一票否决制,使每位教职工都成为安全的教育者和管理者;另一方面,学校还通过《告家长书》和开家长会等形式,提高家长的安全意识,使家长成为学生安全的示范者、教育者和监督者。

第三,建立特殊体质学生档案,信息互通。开学之初,学校政教处组织各班主任排查全校特殊体质学生,资料核实之后,再分发教师,做到任课老师人手一份资料,允许学生有选择的参加体育锻炼活动,规避风险。

三、寓教于乐,构建安全教育平台

1.安全教育氛围浓厚。学校的每一个台阶上都写有“上下楼梯靠右行,脚步轻轻讲文明”的警示语,时刻提醒学生做一个安全、文明的小学生;利用学校的宣传窗张贴安全教育宣传资料,让学生真正感受到安全的重要性。

2.食堂管理安全规范。学校引进先进管理理念,充分发挥现有的各方面潜力,以《食品卫生法》为准绳,各类进货渠道规范,进货档案详细完整;在全部按规范操作的情况下,每月开展师生的“满意率”调查。真正把食堂办成了广大教师和学生满意、家长放心的食堂。

4.周边环境安全措施到位。为了使师生进出学校时有一个安全的交通环境,学校始终坚持做好校内外车辆停放等交通秩序的整治工作。

四、安全教育成效显著

1.学校一年来师生罪错率为零,无群体性事件与治安事故发生;

2.学校被评为“县平安校园”称号。

今后,我们将在县教育局的正确领导下,进一步提高认识,完善制度,加强教育,严格管理,落实检查,使“安全工作”再上一个新的台阶,共创和谐校园!

篇10：小学科研年度工作总结范文_科研工作总结_网

小学科研年度工作总结范文

在过去的一年中，学校紧紧围绕“加强科研工作力度，加快科研兴校步伐”这一目标，认真努力地搞好教师教育科研工作。回顾这一年的工作，我们在感受工作紧张忙碌的疲惫之时，更为工作有突破、有成绩而深感兴奋。全体教师满腔热情，以创新的思路，强烈的争先意识，扎实的工作作风，深入开展各项科研工作。现将教育科研工作总结如下：

一、加强引导，扎实开展业务学习。

教师业务学习主要围绕课题研究为中心，注重教师观念的更新和新课程理念的确立，加强理论性与实践性的结合。采用集中和分散相结合的方式开展理论学习。在学习中，我们能充分利用学校的网络资源、信息传输、名家引领等为广大教师提供了学习、交流、切磋的机会和舞台，引导教师学会理性地思考教学过程中出现的真实问题，感受到学习的重要，交流的价值，校园内形成了浓厚的研究氛围。

二、抓好立项课题的阶段管理。

结合我校实际情况，对已立项的课题进行认真组织、实施，严格做到开学初制定计划，活动后及时总结。并建立了如下的教科研管理网络：教科室—课题组—课题负责人—骨干教师。组织的完善，为我校形成教科研工作的中坚力量成为可能，使我校拥有一支能领导教育科研、管理教育科研、从事教育科研的队伍指日可待.今年下半年我校的国家级子课题“利用种植园，构建多元开放的课堂”已做好结题工作，区级课题《种植园课程资源的开发和利用》也顺利通过中期考评。

三、抓好科研与教学的整合。

教导处加强教研与科研的整合，将教科研融入平时日常的教育教学之中，要求教师把教研课上成课题研究课，立足计划—学习—活动—研讨—总结五个环节。各个课题组都制定切实可行研究计划，并按计划组织实施。努力做到教育教学科研化，科研管理课题化，课题管理过程化，有力地促进课题研究工作的深入开展。

四、创设人性化环境

1、教师快乐书吧

我校有设计巧妙、温馨怡人的“教师书吧”，“教师书吧”汇集了全校老师喜欢的书报：有教育教学专业书籍;有市面上的畅销书;有深受大众喜爱的报刊、杂志??这里，随处可见老师们活跃而专注的身影??高高在上的五楼不再令人望而生畏，已是“幽幽之地，人心所向”。“快乐书吧”是一方组织教研、放松心灵的净土;是一个充实自我、提升自我的天堂;是一个处开诚布公、沟通交流的平台;是清波人心中的“圣地”。

2、出版校报《葵苑》

由校长亲自主编的校报《葵苑》，是综合展示学校教育教学动态和教师教科研成果的内部刊物，文质典雅、构思精美，版面简洁。校刊的编辑出版过程成为了开展校本培训的重要过程，也为教师提供了一个展示教科研成果的良好平台，成为开展校本培训工作的重要载体，有效地激发了教师参与教育教学研究的积极性。每期校报均为教师刊登“教育叙事、“磨课”、“他山之玉”栏目。

五、完善并落实教科研奖励机制。

为进一步规范教科研管理，形成较完善的教科研评价激励机制。学期初，学校制定并完善了学校课题研究奖励办法，加大了课题研究、文章发表、获奖论文的奖励力度。激励了广大教师参加课题研究的积极性。

六、正视问题与不足，切实增强教育科研的实效性。

我们固然做了一些工作，但与领导的期望，与时代对我们的要求相比，还有很大差距。在我校教育科研取得进步的同时，我们也清醒地认识到自己工作的不足。

1、教师的教育随笔写作，还存在不平衡的现象。尽管很大一批教师已行动起来，并在行动中有所发展。但同样有相当一部分教师，平时的教育随笔质量不高，存在一定的应付倾向。

2、科研成果质量有待提高。在所完成的项目和所发表的论文中，省部级项目和在国内外权威刊物上发表的论文极为短缺，相当一部分论文为“短、平、快”之作，与真正的学术论文要求相距尚远。

3、教育科研工作，应更好地与课堂教学研究结合起来，应更好地体现教育科研为学校、教师、学生的发展服务的思想，应加大教育科研介入课堂教学实践的力度，努力形成符合现代教育理念，不断促进儿童成长的现代课堂观。

4、教科室课题研究的理路还有待清晰明确，管理制度还不够完善，课题考核还没有跟上，相应的激励机制还急需建立。问题的存在正是我们努力的方向，我们坚信，有了校长的高度重视，有着全体教师的积极参与与支持，学校的教育科研工作，就一定会在现有基础上，有新的进步，新的发展。

只要我们遵循“立足课堂，服务教学”的课题研究的原则，从严抓自身，求提高;从实抓调研，求深入;从新抓思路，求发展;从创抓重点，求突破，规范教育科研的管理力度，提高科研实效与推广，那我校的教科研工作就一定能开创一个崭新的局面，东明小学校的老师与孩子们就一定能打造起自己的品牌。

篇11：精选客服中心年度工作总结范例

8月至10月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

未来的路还很漫长，只有踏踏实实做人，认认真真做事，取长补短，才能让自己变得成熟和历练，不断进取，去赢得属于我自己的那份荣耀。

篇12：小学年度安全工作总结范文

学校安全责任大、任务重，安全工作始终是我校工作的重中之重。学校把师生的人身安全作为头等大事来抓，为抓紧抓好，抓出成效，学校领导高度重视，教师齐心协力，创平安校园的意识已深入人心。现将我校抓安全工作的一些做法小结如下。

一、确定工作目标

学校安全关乎千家万户，事关社会稳定，直接影响学校各项工作，为使学校教育教学工作正常开展，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。我校多年来坚持以人为本，全面落实科学发展观，以服务师生为宗旨，积极推进平安校园的建设;我校多年来坚持以“保安全、抓质量、求发展”为主题，紧密结合教育改革、发展和稳定的实际，坚持教育与管理、治理与建设相结合，建立健全建设“平安校园”的长效机制，切实维护学校师生正常教学、科研和生活秩序，保证师生生命财产安全。多年来，我校坚持以“两杜绝、两降低、一确保”，即杜绝安全责任事故，杜绝重特大事故;降低事故件数，降低事故等级;确保学校平安、稳定、和谐为校园安全工作目标，努力构建平安校园。

二、健全组织机构

学校领导历来重视安全工作，把学校安全工作作为第一要务。学年初根据师资配备情况，及时调整学校安全工作领导小组，认真落实校长安全责任制，建立以校长为组长的“平安校园”创建领导组，确定了校长为学校安全工作第一责任人，并对学校安全工作提出了明确的目标、任务和具体措施。对领导组成员进行详细分工，确保学校安全工作有人抓、有人管，在学校全面推行、实施“一岗双责”工作要求。同时，学校还与各年级组签订安全工作责任书，各年级组长与各班主任签订安全责任书。这样，从校长到校行政领导，从学校各处室到年级组长，从年级组再到教师、学生，形成了层层落实安全责任制，人人参与护导、管理的齐抓共管的良好局面，为进一步推进平安校园建设奠定了坚实的组织保证。

三、完善工作制度

没有规矩，不成方圆。要达到学校安全工作目标，首先就应该围绕平安校园的创建工作，制定创建规划和实施方案，建立并逐步完善各项安全工作制度及措施。我校结合实际制定了《突发公共事件应急预案》、《教师值日护导制度》、《师生外出审批制度》、《安全事故报告制度》、《外来人员及车辆登记准入制度》、《学生安全教育制度》、《学生路队制度》等各项安全工作制度，印制成册，并努力使之健全完善，确保全体师生按章办事、规范行为。在日常工作中，学校要求教师严格执行安全工作制度措施，并将安全工作实绩纳入各项考核中，将其作为各类评优选好的一票否决因素。

四、落实重点工作

(一)完善学校“三防”措施。技防--在碧阳镇派出所的指导下，封闭监控视频通道，将监控与学校行政领导计算机联机，确保学校领导掌控整个学校安全状况;学校安排专门人员负责日常设备的安全运行，经常检查维修微机室报警系统，始终使报警系统处于正常工作状态。人防--完善门卫值班制度，在全县首先确定了并实施了门卫纳入保安范畴，学校聘请了专业专业保安一名，聘请临时门卫一名，同时要求住校的老师协助做好校园安全保卫工作。物防--投入资金消除安全隐患，更新加固安全设备设施。学校每年都安排一定的资金投入到学校的安全工作中去，安装了视频监控系统，购置了门卫部分保安器材，消防安全设施，校医务室常用药品以及校园消毒药品等。在努力提高学校安全工作“三防”水平的同时，我们认识到学校的安全工作关键在于人，唯有牢固树立以人为本，尊重生命安全的思想，才能在强化管理，落实责任制，抓好措施落实有所成效，进而达到在校园里能“惠民生、保平安、促和谐”的长效机制。

(二)进一步强化落实值日护导及行政值周安全管理制度。完善落实各项制度，坚持行政和教师值日护导挂牌上岗制度。在重点时段对各教学楼梯口、学校门口学生进出、上下秩序进行维持，即使在课间活动时间，学校也安排了护导值日教师进行课间巡查，从而确保学生每日在校的安全。坚持学生路队制度，由班主任任命路队小队长管理、学校通过路队评比强化落实。每日放学，学生排着整齐的队伍依次走出校园，行走在大街小巷，一列列小队成了一道亮丽的风景!坚持学生外出活动报批制度。加强校园值班护校管理，完善门卫值班管理制度。督促门卫24小时值班护校，加强校园巡视，校领导每天坚持24小时开手机，时刻关注校园安全情况。节假日时间内，学校德领组还通过家长会、给家长的一封信和校刊《家校园地》向广大学生家长宣传安全教育防护知识，提出明确要求，将平安校园创建向家庭延伸，向社会拓展。

(三)结合学校特点，突出重点扎实做好校园安全工作。学校安全工作涉及面广，内容多，责任重，这就需要切实根据学校的特点、学生的特点和教学时段及季节不同的特点，突出重点做好校园安全的各项工作。在校园内查隐患常整治，需要警钟长鸣，毫不松懈;结合安全教育重点时段，切实做好上学放学抓交通安全，“春夏季节防疾病、防洪水和溺水，秋冬季节消防安全摆第一”。就以我校今年切实做好“防溺水”安全教育活动为例。4月28日全省春夏季节学生安全工作电视电话会议召开，为认真贯彻落实会议精神，学校及时召开全体教师会议传达，并制定“防溺水教育活动实施方案”，把落实假前安全教育和午休时段监管作为重点，同时做好与相关部门的联系，加强危险水域的管控，力求得到支持，在每个危险水域设立警示标志，做到群防群控。

(四)结合学生特点，突出抓好安全宣传教育工作。学校的安全工作还需要结合学生的特点，采取有效措施强化安全教育护安全。校园内有固定安全标语、宣传橱窗和专栏，班级定期或不定期地安排布置黑板报，经常上好安全教育专题课或者是主题班队会，以此教育学生“珍惜生命，平安一生”。在加强学校安全教育的同时，我校还努力开展安全法制教育，以遵纪守法呵护自身安全，与县交警大队、消防支队和碧阳派出所等单位建立了警民共建关系，聘请了法制副校长，定期举办安全法制讲座，并加强学校周边治安综合治理工作，每天上学、放学县交警大队都专门派警员在师生行走的街道执勤，碧阳派出所安排警员进行安全巡逻。学校把安全法制讲座作为安全常规工作抓好抓实。3月28日邀请交警大队许龙飞警官到校做交通安全教育;4月22日世界法律日，邀请了镇综治办江松雪主任为学生做预防犯罪、预防拐骗和反邪教等方面知识讲座;6月20日结合国际禁毒日邀请镇派出所副所长、法制副校长刘新宇到学校进行了防溺水及禁毒知识讲座。9月26日，在早上的国旗下，县交警大队女警官叶影作了“道路交通安全集中宣传月”主题讲话，再一次向全体师生进行了道路交通安全知识宣传教育。

(五)认真做好学校安全管理暑期大培训工作。学校安全工作必须以知识呵护安全，以能力呵护生命，加强对安全队伍的培训是学校安全工作的又一个重要举措。安全管理培训工作是做好安全工作的理论基础，为此，学校今年抓住暑期大培训的时机，认真开展了对全体教职工的安全管理培训，在县教育局培训后，我校及时拟定了学校培训方案，制定了培训内容，利用开学前时间分期对行政后勤人员、班主任和全体教师进行了集中培训，认真进行了有关安全法律法规和安全常规管理知识学习，并布置了相关的自学内容。

(六)全力做好突发公共安全事件。今年春季以来腮腺炎、风疹在我县发作，学校部分学生受到感染，学校及时落实“突发公共安全卫生事件应急预案”，扎实做好防控各环节工作--加强卫生知识教育、落实好通风消毒、及时接种疫苗、按规定隔离观察、缺席学生跟踪记录、患者康复回校制度等工作。有效地控制了疫情的发展，保证了1400余名学生的大学校没有蔓延的防控成效。

(七)突出做好假前安全强化教育。根据学校的“学生安全教育制度”要求，安全教育各班务必做到“每天有一讲、每周集中讲、每月小结讲、假前强调讲”，特别强调假前的安全教育，要求各班集中开展符合实际的教育内容加以强调。在寒暑假前，学校组织开展师生安全教育承诺签名活动。

(八)争创“省级毒品预防教育”示范学校。我校是市级毒品预防教育示范学校，由于工作扎实，今年市禁毒办和市教育局又推荐我校为省级毒品预防教育示范学校的候选单位，我校认真开展了省级示范学校的创建工作，目前已通过市级验收。

(九)认真开展主题活动:

1.认真开展“全国中小学生安全教育日”活动。今年3月28日是“全国中小学生安全第16个教育日”，为认真开展好这个活动，学校德领组提前制定方案、做好部署，整个活动开展得扎实而又富有特色，得到县教育局的高度赞扬，并将我校活动开展情况报送市局予以宣扬。

2.开展好社会治安综合治理集中宣传活动。今年3月至5月是社会治安综合治理集中宣传时间，我校认真落实了县局【20xx】43号文件精神，充分利用校内宣传栏、板报、条幅等宣传工具，积极营造校园集中宣传氛围。集中开展路队整治活动，实行文明安全劝导，行政护导措施。学校在放学时段，由行政值日到校门口至北街口进行路队护导，以进一步提高学生安全意识，确保学生安全。家校紧密联系，共同抓好学生安全。学校结合当前安全形势和重点，及时召开了家长会，重点就学生安全问题进行了交流。同时学校还在清明节假期就交通安全、防溺水、放风筝安全、森林防火及安全文明祭祀等重点涉及学生人身安全的监护、管理、教育事宜下发“致家长一封信”。开展主题教育活动，创建文明和谐校风。结合综合治理集中宣传月活动，学校集中开展了“珍爱生命远离毒品”、“崇尚科学 远离邪教”和“我们的节日--清明节”主题教育活动，活动均取得了好的效果。

3.积极开展“安全生产月”活动。每年6月份是安全生产月，学校及早部署，拟定活动方案。并结合学校实际把防溺水教育、汛期安全防范和安全隐患排查作为重点，对于这些重点问题学校高度重视，做到不折不扣抓落实。

4.认真组织开展安全疏散演习。5月12日，在全国第三个“防灾减灾日”当天下午，学校全体师生开展了一次成功的防震抗灾安全疏散演习。当总指挥通过广播下达疏散命令后，每个班级排成1列队伍在班主任和副班主任的带领下从安全出口沿着右墙角边有秩序撤离到操场指定区域。全校1400名师生从开始撤离到结束用时不足5分钟。11月9日是“消防安全日”，学校组织开展了消防安全应急演练，活动邀请县消防大队官兵到场指导，包括了“火灾安全疏散演习”和“灭火知识培训及演示”。

(十)扎实做好隐患排查:开展隐患排查，消除安全隐患是教育主管部门对我们的工作要求，也是我校的一项常规工作，学校坚持定期与不定期结合--做到每学期不少于三次定期检查，即开学前、期中和期末。校领导坚持做到不定期的随机检查。对检查中发现的问题能及时整改，消除隐患。今年来重点排查隐患情况如下:

1.春季开学前，学校组织专人对校综合楼和老教学楼的屋面、檐口、马头墙进行维修整理。把屋面檐口突出的青瓦进行整理，防止了屋面檐口的青瓦被风吹落伤害了师生的时间发生。及时整理更换教室门窗玻璃，保证教室室内温度。维修整理校舍屋面小青瓦，对全校舍屋面进行房盖，预防雨水渗漏。

2.五月份后，天气逐渐转热，随着学校用电高峰的到来，学校又对校园电源网络进行全面检查，保证安全用电。

3.暑假前排查出教学楼楼道天花有块状掉落现象，学校投入2万余元，利用暑假对三幢教学楼的天花进行了全部更新加固。

4.秋冬季来临之际，学校组织总务处人员，并邀请保安公司专业人员对学校消防器材进行了一次全面检查，及时更新灭火器12个。

五、致力群防群控

1.警校联合:学年初，学校与县公安局治安大队及碧阳派出所联合开展了以“警校联手，打造平安校园”为主题的座谈会。会议共同分析了目前校园及校园周边治安存在的问题和困难。学校安全工作得到公安交警部门的大力支持。在入学放学时段，公安派出所、公安交警都安排警力入校执勤，与该校值日护导老师一同维护学生安全。学校门口不但有警示标志、护学岗，而且在放学时段有交警维持交通秩序，确保学校门口道路安全畅通。

2.家校合作:家庭是学生的第一课堂，父母是学生第一任老师，我校高度重视家校合作，每学期开展家长学校活动不少于两次，每次均把安全教育和监管作为必修内容，在学年初的第一次家长会上就与家长签订“学生监管承诺书”，要求家长及监护人切实做好午休时段及节假日的监管，切实负起安全责任。每逢节假日均下发“致家长一封信”，强调安全教育。学校德领组刊发的家校刊物--《家教园地》每月一期，每期均安排安全教育专栏。

3.做好与所在地镇村(社区)的合作:所在地党政部门是学校及周边社会治安综合治理的关键，我校努力做好与他们的沟通合作，今年以来分别与镇社区办、南门村委会签订了“关于加强学校周边环境综合治理的协议书”。经过大家的协同努力，净化了学校周边秩序，学校周边治安秩序良好。

一年来，我校安全工作扎实有效，达到了学校年初确定的安全工作目标，没有发生一起安全事故，全体师生平平安安，学校安全稳定，学校周边秩序良好。今后我们将加大工作力度，将学校安全的良好态势延续、再延续，为建设社会主义和谐社会尽我们的最大努力。

篇13：2023小学科研年度总结范文_科研工作总结_网

2017小学科研年度总结范文

教而不研则浅，研而不教则空。科研是促进教师专业化发展的有效途径，也是学校持久发展的不竭动力。本学期的教育教学工作中，我校充分发挥了教育科研在工作中的地位与功能，运用教育科研促进了教师的专业发展，以教师的专业发展有效促进了学生素质的发展。以“在实施综合实践活动课程中开发xx社区文化资源的研究”课题和“小学生语文前置性学习策略的研究”课题结题的契机，加强对科研成果的总结和梳理，同时抓好立项课题的研究工作，使我校的教育科研继续走健康、持续发展之路。现进行简单的回顾与总结。

一、落实常规培训，强化科研意识

为了加强教师的专业素养，力争能从理论和实践两方面取得长足的提高，学校坚持采用“请进来，走出去”方针，多次邀请省、市、区专家到校指导综合实践、语文以及数学工作，组织老师们到示范学校参观、听取优秀经验做法，同时，积极参加市区教学研讨活动。组织全体教师听科研方面讲座，努力营造科研氛围;开展研讨活动，收集、反馈实验中老师们普遍遇到的问题和困惑，分析问题产生的原因;集思广益，解决问题，保证课题研究的有效推进。

与此同时，学校还开展了经常性的随堂听课活动，不仅教学校长经常听课，还鼓励教师自愿听家常课，积累与总结原生态的教学经验，发现现实性的问题后，在集体备课中进行探讨，取得共识，形成观念，迁移成果，提高了教师的课堂教学能力，促进了教师专业化发展。

二、课题促动，打造学校办学特色

教育科研引领学科教研，教育科研促进教师专业发展。我校坚持以课题研究为抓手，扎实开展各项教科研工作。 2017年11月5日上午， 我校承担的广州市xx区“十一五”规划课题面上一般课题“在实施综合实践活动课程中开发xx社区文化资源的研究”结题报告会隆重举行，并以“特优”的好成绩顺利结题。此课题自2017学年开始实施，课题组开展了扎实而有效的研究工作，取得了丰硕的成果：学校出版了专著《利用地域文化资源，开展综合实践活动的探索》;7篇论文刊登在市级以上刊物上;编写出版了文化校本教材——《探寻文化之旅》;建成了意义重大的创新之作——文化博物馆。课题推动了学校综合实践活动课程的实施和发展，学校先后成功举办了广州市课程资源开发研讨现场会和全国第八次综合实践活动参观考察现场会，综合实践活动已成为学校鲜明的文化特色。学校办学成绩不断涌现，并产生了较高的知名度和影响力。

2017年11月17日下午，我校举行了“小学生语文前置性学习策略的研究”课题结题报告会。专家组一致以“优分”评定通过了本课题的结题，并对我校下一步的课题推广工作提出了宝贵的建议。希望本课题在推广过程中要充分关注前置性学习与学生课业负担之间的关系。注重有效性、合理性，分配好学科之间学习时间。教师应继续加强相关的理论学习，提高理论水平。人心齐，泰山移”。两年来，课题组成员齐心协力，兢兢业业，在课题研究的道路上披荆斩棘，排除万难，终于收获了甘甜的果实。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。本课题的研究经验与成果将继续在我校各学科推广，希望迎来一个又一个丰收的季节!

历经三年的综合实践活动以及语文课题终于成功结题，但这并不意味着我校对学科教研探索的结束，11月25日，广州市第15届综合实践活动特约教研员培训在我校隆重举行。我校潘国洪校长承担的广州市第15届综合实践活动特约教研员课题：“综合实践活动课程实施与教师教学能力发展的研究”及广州市教育科学规划“十一五”面上课题“广州市义务教育阶段综合实践活动指导教师专业发展研究”子课题：“小学综合实践活动科组建设研究”进行了开题。两个课题的选题、研究目标以及研究路线等都得到了专家们的一致肯定，专家们针对课题内容提出很好的建议，为课题的研究开展提出了宝贵的意见。本学期，我校还有5项区级小课题立项成功并有序开展研究，我校将不断深化对综合实践活动课程的研究，致力于教师的专业成长，不断丰富和积累成果，创造新的佳绩，不断推动学校教育教学工作迈上新台阶!

三、重视资料积累，完善成果管理

为了不断促进老师们在活动中反思提高，也为今后的活动课教学留下第一手教学资料。本学期，加强了科组管理，重视活动阶段性的总结，不仅要求老师们对撰写教学案例，还对教学研究过程中学生的一些成果资料做好规范的整理和管理，并在学期末进行各班学生成果展示活动;同时，教师要根据每一阶段的活动情况，对照新的教育理念和活动中的实际情况，经常进行反思，并形成论文。对典型问题科组要组织统一学习、讨论、研究，找出解决问题的方法，及时进行总结与推广;不但要求每位教师讲好优质课，而且要求他们要整理好课堂实录，并对自己的课堂教学进行点评与反思，在整理的过程中不断反思、提高。并把近两年来，教师在开展课题研究中形成的论文、教学案例、课堂教学实录、教学反思、教学随笔等成果集萃成书籍。

四、善于发挥网络平台功能

实地研讨需要外出的时间比较多，外出活动有时不能得到时间上保证。但是，网络研讨打破了时间和空间的限制，既可以实现跨校级的研讨，也可以不受定点定时的限制，实现资源共享。本学期，我校积极组织老师们参与区的网络研讨，与其他学校的老师共同学习研讨，在交流中不断完善自己的知识体系和实践指导能力。同时，我们还坚持以学校课题博客为平台，把老师，学生的成果以电子形式上传，既保存了资料又加强了和外界的联系沟通。

五、奖励鼓动，有效开展教科研活动

为了增强全体教师的教科研意识，提高教科研水平，也为了加强学校教育科研的过程管理，提高学校教育科研的品位和层次，本学期我校制定课题研究奖励制度。课题研究的教师撰写的课研研究方案或实施计划、课题研究阶段性小结、课题研究过程资料、课题研究成果资料等都可以申报获奖，学校给予适当的奖励。同时每学期都在全校范围内进行教科研积极分子评比，发挥科研骨干的带动作用以及促进教师的研究积极性和参与热情。

六、努力方向

本学期的工作中发现，有些教师在日常教学工作和学生的管理工作中，有时会因为困难较大而产生畏难情绪，不能以科研的角度，长远的目光去研究，去实践，这是下学期工作中应该着力加强引导和督促的。在课题研究中，要注意学习先进学校的经验和好的做法,共同研究如何使课题和课堂教学更有机的结合，争取课题研究有较大的进步。

篇14：2023客服中心年度工作总结优秀范文

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，XX年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相

转眼间XX年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度，工作中严格要求自己，在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动，配合同事，互帮互助，仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩，可工作中仍存在许多不足。

一：工作中不善于总结、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今天工作中的不足与收获。

二：工作时沉不住气，容易浮躁。客服工作自己也已经干了1年多，每天面对千篇一律的工作，说不烦是假的，接听电话看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的电话要及时调整好心态，为接听好下一个电话做准备。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的计划和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。

XX年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下：

一：多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。

二：服务态度要加强，做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终通过好的服务赢得旅客的心。

三：多为车站出谋划策，提合理化建议。

XX年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中继续改进，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。

篇15：2023年中心小学年度工作总结

为加强未成年人思想道德建设，积极引导未成年人从小立志向、有梦想，爱学习、爱劳动、爱祖国，大杨中心小学校开展“清明节网上祭英烈”活动，缅怀革命先烈。现就对活动情况作如下总结：

一、领导统一部署

本次活动受到了学校领导的重视和支持,认为此活动对学生有重大的教育意义。学校对本次活动进行统一部署保证了活动的顺利进行。

二、形式新颖,内容丰富

这次活动最大的一个特点就是把网络引入活动中,富有一定的新意。队员们可以接触到大量的信息,活动内容丰富多彩。上网搜集信息,宣传英烈事迹。学校组织队员上网查找英烈的相关信息, 让学生们对先烈们了解得更深更具体了。

三、有着深远意义

在活动中,同学们进一步了解了烈士们为祖国为人民抛头颅、洒热血,不惜牺牲自己的生命的感人事迹,更深刻地体会到了先烈们那种坚贞不屈、英勇无畏的高贵品质和革命精神。他们纷纷表示要向英烈们学习,沿着先烈足迹,接过先烈手中的接力棒,继承先烈的遗志,勤奋学习,奋勇拼搏,勇敢地挑起建设祖国的历史重担,为使中华民族傲然立于世界之林而贡献自己的力量。

篇16：小学年度安全工作总结范文

为强化师生对学校安全工作重要性的认识，采取强有力的措施确保把学校的安全工作落到实处,促进学校和谐、稳定的发展，小天罡小学有计划、有重点地开展了各项安全工作，建立了人防、物防和技防相结合的校园安全立体防御体系。

一、是修订完善学校的24小时值班制度和巡逻制度、学校重点部位专人值班等安全工作制度，明确各部门的职责。

二、是结合相应的安全工作制度，安排全体教职工参与到学校的安全防范工作，强化了人防的效度，做到安全工作事事有人做，事事有人监管。

三、是检修学校一些要害部位的安全防范设施，对各室的防盗网重新加锁，购买灭火器充实在微机室、仪器室、图书室等，加强了物防力度。为值班教师配备了警棍、电棍、照明手电筒等。

四、是各班组织了安全教育，让学生了解一些基本的法律和安全常识，增强了学生的法制、安全意识。

五、是组建课间安全组织，配备安全检查员，负责学生的课间活动安全，遇有情况，立即向校长汇报。

六、是制定了校园安全工作月例会制度。每月定期召开学校的安全工作例会，对前期的安全工作进行反思、总结，对存在的问题进行整改、补救，并形成下一个阶段学校安全工作的设想，以期逐渐完善学校的安全防范体系。

篇17：中心小学2023学年度安全教育工作总结_安全工作总结_网

中心小学2020学年度安全教育工作总结

安全稳定工作，是学校顺利开展教育教学工作的前提和基础。没有安全稳定的校园环境，学校的各项工作都无法正常进行。为此学校以对国家和人民高度负责的精神，认真开展好安全教育活动，并在安全教育基础上普遍开展了安全检查和建章立制工作。现将我校安全教育工作做如下总结：

一、抓安全工作领导重视、措施得力。

学校对安全教育工作非常重视，常抓不懈。一是从平时的安全教育入手，消除思想上的隐患。学期初的开学典礼领导要讲安全；放暑假前，学校在给家长一封信也强调安全；各班级加强对学生平时的安全教育与管理，充分利用板报、橱窗、广播宣传安全常识；班主任教师利用班会讲安全。二是加大安全检查力度，不留死角，防范于未然。今年开学初，学校领导到教室、学生活动场所，对全校的每一角落，每一个电源开头、灯头、插座，进行了一次全面检查，发现问题当场解决，对破损的电源开头、灯头及时更换。三是明确责任、建立规章，狠抓落实。学校的每个重点部门按区域划分了责任，对教室、图书馆、体育器材等学生经常聚集的场所，对实验室、微机房、电教室、库房等易发生火灾事故的部位，都明确了负责部门和责任人。

二、扎实落实安全防范责任制。

本学期学校组成由校长、政教处、总务处主任参加的安全检查组，对全校各部位进行全面细致地检查。尤其对用电、用火的设施，对剧毒、易燃易爆、强腐蚀、放射等危险品进行了重点检查，对学生聚集的场所进行应急疏散通道检查。检查后对发现的问题责成有关人员及时进行了处理和整改。

我们还进一步明确了各室、各重点部门和各专管人员的安全职责并签定了责任状，定期培训、规定职责。

我校把维护学校安全稳定作为经常性工作来。一是强化工作领导，提高责任意识。成立了安全工作领导小组，学校各科室、年级组、部分教师，形成安全信息报告工作网络。为落实学校安全稳定责任制，学校一把手与教师签订了责任书，进一步深化了"责任重于泰山"的安全工作意识。二是加强教育，健全制度，落实学校安全稳定责任制。为此，我校加强了学生日常法制教育和安全教育。定期对学生进行法制教育和校规校纪教育，把安全教育贯穿到学校教育教学各项活动中，强化了师生安全防范意识。学校建立健全了安全管理制度和大型活动申报、危险品管理、防火防灾等规章制度，并把安全工作的目标、责任和措施落实到部门、岗位和每个人。三是加大督导检查工作，加大整改措施。期末我校对学校安全工作进行检查，并通报了结果，效果令人满意。

三、加大了安全总结表彰的力度。

1、坚持每月召开一次安全工作会议，对前一阶段的安全工作进行总结，及时解决出现的安全问题，提出下一阶段的安全要求。

2、坚持开展以“安全”为主题各种竞赛活动。

四、每月都有专项活动

每月根据需要都举行安全教育活动，在开学初对学生进行了安全教育，使学生加大思想重视力度，对学生进行紧急疏散演练，增强学生的逃生能力。在三月份对学生进行了防传染病教育，特别是对手足口病知识的宣传。在四月份对学生进行清明节前后安全教育工作，主要做好防火安全教育等，抓住安全教育日活动对学生进行安全教育，在六月份对学生进行了防溺水安全教育，防止学生发生险情。在五月份主要做好汛期安全工作，通过主题班会、国旗下讲话、黑板报等形式做好我校汛期工作；月做好安全生产月活动，通过宣传标语，交通讲座，国旗下讲话等形式做好学校安全生产月工作，确保我校师生的安全。总之一系列的安全教育活动确保了我校师生的人身安全。

学校安全教育工作坚持了安全第一，预防为主、防治结合、重在教育的方针，做到了组织落实、教育及时、管理到位。几年来，师生没有发生过人身伤亡事故，学校的设施财产没有因为治安管理不到位而受到丝毫损失，保证了学校正常的教育教学秩序。