榜样集体事迹材料（汇总20篇）

太阳的福气

1933年2月，萧伯纳在环球旅行中到上海作短暂访问。鲁迅、蔡元培、杨杏佛、林语堂和史沫特莱等人与他在宋庆龄的宅院欢聚。餐后，大家到花园散步。这时恰逢多日阴雨后天气初放晴，柔和的阳光照在萧伯纳的银发和花白的虬须上。蔡元培先生打趣地说：“萧翁，你福气真大，能够在多雨的上海看见了太阳。”萧伯纳听了后微笑一下说：“不，还是太阳有福气，可以在上海见到萧伯纳!”言语中充满着诗情画意，表达了对这次上海之行的难忘情怀。

1、要把话说明白

说话要注意前提：尽量避免语意含糊和易生歧义的词汇;要表达出足够的信息量让对方理解;语言要有逻辑顺序

巧妙掌握说话的时机:如在商务讨论会上发言时，经研究，中间阶段及时插入适当的话题，效果最好，显得从容、自然，即可充分的发表意见，又能显示出对先发言者的尊重。如开口求人办事时，最好察言观色，发言要看对方是否心情愉快的情况而定。如果你知道对方的关注点所在，可以先投其所好，引起对方的兴趣后，再张口求人，一般这种情况下，对方也不好意思再拒绝，当然最好还是在对方春风满面，身心愉悦的情况下开口，效果更佳。

把话说明白的学问：说话必须吐字清晰，紧扣主题，才能达到表达思想的目的;不能不分讲话的目的而面面俱到，那样只能给人一种絮叨的感觉;讲究逻辑上的合理，先说什么，后说什么;在一番较长的讲话后，最好做总结，强调一下重点内容。

学会适时插话：当对方对自己的话题，表现出犹豫、为难的神情，担心你没有心思听，渐渐失去谈话的兴趣时，你可伺机说上一两句鼓励安慰性质的话;当对方在叙述过程中，由于愤怒、烦恼而难以抑制自己的情感时，你可以适当拿几句话来疏导他;当对方在叙述时急切地想知道你的意见或想了解你是否明白他所说内容时，你可以用简短的话加以复述，也可以点头表示理解。

从容应答的技巧：几种技巧：答非所问;以退为进;避而不答;间接回答;无效回答。

2、告辞的艺术：留心对方的暗示;当发觉所谈的话题都已谈完，内容已渐趋枯竭时，不要试图把话题拖长;合理把握时间;切忌在双方谈兴正浓时，突然结束话题;一次好的交谈，可以达到余音绕梁的结果，在交谈结束时，可以说一些名人格言、富有哲理的话，或说些美好祝福的话语;微笑并礼貌地告辞。

多年来为人师表，在三尺讲台上演绎着自己的教育故事，虽然没有惊天动地壮举事件，但也有耐人寻味的故事情节。

今年我担任七年级二班的班主任，我们班最差的学生叫王磊，成绩差，上课爱说话，下课爱打闹，据他妈妈说他还爱逃学。于是我就特别注意他。经过一段时间的观察，我发现他性格外向，活泼好动，由于没有学习压力，所以课堂上不太爱动脑思考，从不主动举手发言对于班级利益更是漠然。我想：任何一个学生，只要用真心、爱心去开启他的心灵之门，它就一定会向你敞开的。

为了树立他的自信心，我经常找他谈心，上课的时候也特别关照他。

在一次班会上，当我讲到“我相信我们班每个同学将来都一定会干一番大事业”时，一名学生竟然脱口而出：“不会吧?”我听了这声发问，心里感到一颤，循声而去，哦，原来是王磊同学。这时他的眼神充满疑惑，脸上露出惭愧。望着他一脸的无奈，我马上说：“王磊同学，怎么不会呢?你热爱劳动，尊敬老师，乐于帮助同学，还有诚信的可贵品质，我相信你前途是一片光明的。”不少同学马上举手反对，纷纷指责他不遵守纪律、不关心集体，还列举了事例说明。

但我依然为他据理力争，我给学生们讲述了这样一个故事：有一次我们班的自行车区，又一次由于没打扫干净被政教处付老师查到，并扣了分，我非常恼火也很无奈，一次次强调就是没效果。这时王磊说：“老师，我知道怎样才能打扫好自行车区，你把这个任务交给我吧。”从那以后，咱们班的自行车区还被扣分吗?

同学们摇了摇头，我提高嗓门叫王磊：“你告诉同学们你有什么妙招?”王磊红着脸有点不好意思，在我的再次鼓励下终于讲到：“每天早晨和中午，要在同学们到校之前到校，提前打扫好自行车区，然后再等同学到校时随时摆好自行车……”我故意强调：“每天早晨和中午……”同学们也为他的行为所感动，我又继续说道：“可见，他守时、守信、有责任心，承诺的事情一定要做到，言必行，行必果，是一个有诚信的孩子。”学生们被我的话打动了，没有同学再站起来反驳了，这时的王磊低下头，似乎在为同学所讲的自己以前所做的事感到惭悔。

下课回到办公室，我也在反思，王磊是一个学习成绩比较差的孩子，各门学科一贯不及格，我知道他经常受到同学的嘲笑，他很自卑。我应该保护他的自信心。在后来的课堂上，我便更加关注这个孩子，给他创造表现自我的机会，及时的表扬所做的工作，如他和王成帮同学们收发《学习规范化手册》并整理的井井有条，他不再欺负前桌了，他帮同学摆放桌椅，他主动浇花，他交作业及时等等。我欣喜地发现他在改变：关心集体了，团结同学了，不想逃学了，敢于举手发言了，积极主动的做作业了。望着跳跃在我眼前活泼开朗、不断进步的他，我心中总充满着快乐，感觉到自己也拥有了一份小小的伟大。我告诉自己：帮助孩子成长，靠的不是力气，而是发自包容的心，用爱去开启心灵之门。

1、 客户迫切要求让步，因为这是他们的工作职责。当客户提出要求过多的让步条件时，他是做他该做的事。他们对提出的要求不一定都期望得到满足，因此你不要因为害怕失掉生意而对每个要求自动让步。相反地，要慢慢地寻找机会，双方进行讨价还价。

2、 销售人员的优势比他们想象的更多——隐蔽优势。一个有经验的客户不可能把他面临的时间安排问题、竞争产品的效能缺陷及其他压力都告诉你，但那些优势往往存在。我们需耐心收集信息，想出变通办法。

3、 始终为客户创造一个宽松的谈判环境。在销售培训的课堂上老师也说过了营造一个良好的环境有利于你的谈判。

4、 谈判是平衡双方所有变量最合理的商业手段。

5、 使双方满意的可能性几乎总是存在的……只要去寻找。“让我对您讲一讲我是怎样想的。”这个具有合作性的能解决问题的措词触发我们去共同寻找使双方最终都能满意的结局。我们必须要做的是对客户澄清对我们出价有利的每个增值的条款和特点的意义。

6、 销售人员应该始终要求回报。

7、 双方都要留有余地。起价应该高到双方都有调整的余地。

8、 每次谈判都按照某一条让步曲线进行。在谈判开始时让步率很低，将导致严峻的谈判形势。但当顾客确实得到了让步时，他们将更加感激。这是销售员最明智的作法。

9、 谈判是一种态度。在谈判中，“信任和关系”就是金钱。这需要耐心，需要一种注重长期打算的态度。

10 、客户向产品质量最高的供应商要求最好的产品，条件同向产品质量最差的供应商要求最无吸引力的产品一样。

11、 这是自助餐，不是点餐。谈判具有可塑性，需随机应变。当你重复一种谈判战术时，客户很容易适应它。

12、目标要高，高到你能对客户作出合理的解释为止。

如果紫藤萝和牵牛花选择了独自生长，那么它们只会终生匍匐于大地，无法汲取高处的阳光，开出最盛美的花朵;如果篱笆和枯树选择了独自站立，那么它只能默默无闻地渐渐朽去，无法在世上留下最深刻的印记;但若是它们选择了合作，一个献出生机，另一个献出身躯，那么将会成就一道靓丽的美景，取得双赢。

合作是以你我所长补你我所短，以你我之力足你我之需，是将双方的优势融合、扩大，将劣势弥合、缩小，以求取得力量最大化。双赢是指双方最终都得到了所追求的利益，这样才能使利益最大化。通过合作取得双赢，集中最大力量取得最大利益，这不正是追求效率的人所崇尚的工作方式吗?

秦末有一群人选择了用这种方法来打天下，他们中有“运筹帏幄，决胜千里之外”的子房，有“镇国家、抚百姓、给饷馈、不绝粮道”的萧何，有“攻必克，守必胜”的韩信还有富有领导才能的刘邦，这些单个无法与霸王项羽抗衡的人通过合作凝聚成了一支最终胜利的力量。称帝、封侯，那些人也获得各自的利益，可称为是“多赢”。

当今歌坛上的周杰伦与方文山的合作堪称经典。最初，舞台上、闪光灯下的那个人似乎总是周杰伦，但随着他歌曲的风靡，作词者方文山也渐渐出现在公众视线中，不断走红。如今人们将方文山视作周杰伦的“御用词人”，将周杰伦视作方文山的“金牌打手”，十分形象的体现出了他们之间密切的合作关系。正是他们的合作使其在华语乐坛上创造出了一个又一个高峰，共同收获了声名与利益。

中国改革开放后，许多企业为了扩大资金链，扩大生产而选择了对外融资，而与此同时不少国外资本为了投资也愿意大掏腰包，这种一拍即合的合作使大量企业腾飞，使国外财团也享受到了投资收益。试想一下若是少了这份合作，如今的国内甚至全世界的金融环境会有如此繁华与活力吗?又何谈“双赢”呢?

为了“双赢”才有合作，有了合作才有双赢。合作与双赢，相依相存，互为表里。“以合作求双赢”不仅仅是大自然延续传承的法则，也是人类社会发展前进的时代主题!

一、就地取材，随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。

二、语言同步，找到共同的语言

有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。例如，顾客提到“……射击造型很酷”，我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。

三、谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。

“把你的作业让我参考一下!"我真是兴奋，一大清早就从monitor那里获得了"战利品"。

“喂，班主任有请!

"正当我享受"战利品"的时候，一只"死猴子"跑过来，真是大煞风景。 这下完了，难道我参考monitor的作业被哪个"程咬金"去揭发了，真是没良心。我的座位到班主任的办公桌前差不多15米，我的心忐忑不安，这么一段路比平常不知多用了多少时间。

"老师，您找我有事吗?"我声音小得像蚊子叫。

"现在离中考仅4天时间了，但从这几次的模拟考试来看，你考成初三以来最差成绩。老师家长对你抱多大的希望啊，你不想如何努力学习回报他们竟然大清早来抄作业。我要你的虚假作业有什么用?这样你能上重高吗?"我垂头丧气地走出了办公室，头脑里一片空白。

晚上我思绪万千。老师的话回荡在耳边，这两天身体确实不舒服，父母成天唠唠叨叨什么重点啊，什么加油啊，压得我喘不过气来，精力无法集中，明天我得好好的与老师谈一谈。

6月11日星期三多云转晴

"哎，今天怎么太阳从西边出来了，作业都做好了?"monitor放下书包就来挖苦我。

"什么呀，monitor，记住，现在离中考还有三天时间，真是没有时间概念，我得抓紧时间弥补我的薄弱环节。"我一边说着，又走向办公室。

"老师，您有空吗?我想和您聊一聊。""坐下说吧。"我不知从哪里来的勇气："这几天我总觉得很累，与父母无法沟通，再加身体不好，压力又大……"我信赖的望着老师。老师想了想和我说："我也知道你的压力很大，但是老师不希望你把这种压力当成是包袱，如果能把它化成动力才能达到成功的彼岸。""明白了不怕输给别人，就怕输给自己!

"我恍然大悟点着头走出了办公室。

6月14日星期六晴

中考终于来了。我害怕它，可又期盼着它的到来。

"同学们准备得怎么样了?考前心态要调整好，要吃得好，睡得好!你们都做到了吗?"想不到班主任也开起了玩笑。 "做到了!"同学们异口同声的回答。"成功属于每一个有准备的大脑!相信你们自己，胜利女神会对你微笑的! "老师对我打气。

看着老师那充满信任的眼神，我使劲的点了点头，满怀信心的走进了考场。

沟通是酿造信心的源泉，是走向成功的捷径!

上谈判桌之前，我们应该清楚两样东西：目标与底线。

谈判目标是应该在上谈判桌之间就应该确定好的，这个谈判目标或者是公司与上司领导确认过的，或者是部门内部讨论出来的，或者是自己独自确定的，但是这个目标一定是存在的。谈判的结果有五个：赢和输破拖，那么这几个都可能成为你的谈判目标。比如在谈判中，你想购买一辆价格20万的SUV，那么价格与SUV就是你的目标，但是有可能冲动型消费者太在意车辆的速度性能，价格整整高出了五万元，那么目标没有达到，只能再去东拼西凑钱过来。这是个人消费的情况，那么如果是公司大宗采购呢，往往就不是5万元这么简单的事情了。谈判之前，一定确定谈判目标是什么，在笔记本上记下来，这样子在谈判中紧紧围绕目标，不会顾此失彼。

谈判目标是你想要什么，你想要的在别人手中，别人想要的在你手中，所以大家才做在谈判桌上开始谈。比如别人手中有你想要的产品，你手中有别人想要的现金，这是买卖交易;比如别人手中有上级的批文，我们手中有他想要的技术，这是物物交易;比如我们每年要购买礼品赠送给父母，父母见到我们很开心，这是物与情感的交换。

确定谈判目标需要考虑以下因素。第一：社会环境，比如在罢工谈判中，劳工要求增加工资与减少工作时间，而资方所面临不仅仅是劳工方的要求与公司效益如何，还需要考虑社会生活水平提升，人们对休闲娱乐的追求，社会环境变了，影响了人们的需求;第二：法律法规，我们的要求是否符合法律法规，法律法规是否允许我们需求得到满足。比如ISO9000质量体系认证，欧盟产品质量要求等，要求出口企业的产品质量必须符合;第三：公司的要求，在企业中，个人代表公司去谈判，一定清楚公司的要求是什么，这个需要与公司上司下属不同部门进行交流，摸清楚公司的要求是什么，那么是公司必须坚持的，那些是公司可以放弃的;第四：个人的要求，个人在谈判中扮演一个什么样子的角色，是展示给外界，还是自我提升，是得到公司的认可，还是有其它期望。

确定谈判目标的时候，最切忌的一种思想就是：谈判中，一定由一方是吃亏的，是需要求对方办事的，所以需要降低目标来迎合对方的要求。比如我同事想去购买一台点读机，那么别人认为一定是卖方在求买方购买，其实不然，我同事是因为小孩子要读书，提升英文水平才去购买，或者学校里面已经规定了，必须购买一台点读机。所以，卖方有压力，他想把产品销售出去，买方也有压力，因为他想提高孩子的英文水平，满足老师的要求等等。所以，谈判双方都压力，否则不会在一起谈判。

你有谈判目标，对方也有谈判的目标，所以双方的谈判目标如何达成一致，这就需要谈判。如果我们了解到对方的目标与期望，我们就可以根据对方的目标来改变我们的期望值，或者改变对方的目标。最终达成的结果是我们期望的结果对方满意，对方期望的结果我们也满意，这就是双赢的结果。在“输破拖”三个结果中，就是双方无法达成一致的结果。

上谈判桌之前，我们应该清楚两样东西：目标与底线。谈判目标是指你想通过这次谈判得到什么;谈判低吸纳是这次谈判你不能失去什么。今天这篇文章就是讲的就是谈判目标。

谈判目标是应该在上谈判桌之间就应该确定好的，这个谈判目标或者是公司与上司领导确认过的，或者是部门内部讨论出来的，或者是自己独自确定的，但是这个目标一定是存在的。谈判的结果有五个：赢和输破拖，那么这几个都可能成为你的谈判目标。比如在谈判中，你想购买一辆价格20万的SUV，那么价格与SUV就是你的目标，但是有可能冲动型消费者太在意车辆的速度性能，价格整整高出了五万元，那么目标没有达到，只能再去东拼西凑钱过来。这是个人消费的情况，那么如果是公司大宗采购呢，往往就不是5万元这么简单的事情了。谈判之前，一定确定谈判目标是什么，在笔记本上记下来，这样子在谈判中紧紧围绕目标，不会顾此失彼。

谈判目标是你想要什么，你想要的在别人手中，别人想要的在你手中，所以大家才做在谈判桌上开始谈。比如别人手中有你想要的产品，你手中有别人想要的现金，这是买卖交易;比如别人手中有上级的批文，我们手中有他想要的技术，这是物物交易;比如我们每年要购买礼品赠送给父母，父母见到我们很开心，这是物与情感的交换。

确定谈判目标需要考虑以下因素。第一：社会环境，比如在罢工谈判中，劳工要求增加工资与减少工作时间，而资方所面临不仅仅是劳工方的要求与公司效益如何，还需要考虑社会生活水平提升，人们对休闲娱乐的追求，社会环境变了，影响了人们的需求;第二：法律法规，我们的要求是否符合法律法规，法律法规是否允许我们需求得到满足。比如ISO9000质量体系认证，欧盟产品质量要求等，要求出口企业的产品质量必须符合;第三：公司的要求，在企业中，个人代表公司去谈判，一定清楚公司的要求是什么，这个需要与公司上司下属不同部门进行交流，摸清楚公司的要求是什么，那么是公司必须坚持的，那些是公司可以放弃的;第四：个人的要求，个人在谈判中扮演一个什么样子的角色，是展示给外界，还是自我提升，是得到公司的认可，还是有其它期望。

确定谈判目标的时候，最切忌的一种思想就是：谈判中，一定由一方是吃亏的，是需要求对方办事的，所以需要降低目标来迎合对方的要求。比如我同事想去购买一台点读机，那么别人认为一定是卖方在求买方购买，其实不然，我同事是因为小孩子要读书，提升英文水平才去购买，或者学校里面已经规定了，必须购买一台点读机。所以，卖方有压力，他想把产品销售出去，买方也有压力，因为他想提高孩子的英文水平，满足老师的要求等等。所以，谈判双方都压力，否则不会在一起谈判。

你有谈判目标，对方也有谈判的目标，所以双方的谈判目标如何达成一致，这就需要谈判。如果我们了解到对方的目标与期望，我们就可以根据对方的目标来改变我们的期望值，或者改变对方的目标。最终达成的结果是我们期望的结果对方满意，对方期望的结果我们也满意，这就是双赢的结果。在“输破拖”三个结果中，就是双方无法达成一致的结果。

上谈判桌之前，我们应该清楚两样东西：目标与底线。谈判目标是指你想通过这次谈判得到什么;谈判低吸纳是这次谈判你不能失去什么。今天这篇文章就是讲的就是谈判目标。

谈判目标是应该在上谈判桌之间就应该确定好的，这个谈判目标或者是公司与上司领导确认过的，或者是部门内部讨论出来的，或者是自己独自确定的，但是这个目标一定是存在的。谈判的结果有五个：赢和输破拖，那么这几个都可能成为你的谈判目标。比如在谈判中，你想购买一辆价格20万的SUV，那么价格与SUV就是你的目标，但是有可能冲动型消费者太在意车辆的速度性能，价格整整高出了五万元，那么目标没有达到，只能再去东拼西凑钱过来。这是个人消费的情况，那么如果是公司大宗采购呢，往往就不是5万元这么简单的事情了。谈判之前，一定确定谈判目标是什么，在笔记本上记下来，这样子在谈判中紧紧围绕目标，不会顾此失彼。

谈判目标是你想要什么，你想要的在别人手中，别人想要的在你手中，所以大家才做在谈判桌上开始谈。比如别人手中有你想要的产品，你手中有别人想要的现金，这是买卖交易;比如别人手中有上级的批文，我们手中有他想要的技术，这是物物交易;比如我们每年要购买礼品赠送给父母，父母见到我们很开心，这是物与情感的交换。

确定谈判目标需要考虑以下因素。第一：社会环境，比如在罢工谈判中，劳工要求增加工资与减少工作时间，而资方所面临不仅仅是劳工方的要求与公司效益如何，还需要考虑社会生活水平提升，人们对休闲娱乐的追求，社会环境变了，影响了人们的需求;第二：法律法规，我们的要求是否符合法律法规，法律法规是否允许我们需求得到满足。比如ISO9000质量体系认证，欧盟产品质量要求等，要求出口企业的产品质量必须符合;第三：公司的要求，在企业中，个人代表公司去谈判，一定清楚公司的要求是什么，这个需要与公司上司下属不同部门进行交流，摸清楚公司的要求是什么，那么是公司必须坚持的，那些是公司可以放弃的;第四：个人的要求，个人在谈判中扮演一个什么样子的角色，是展示给外界，还是自我提升，是得到公司的认可，还是有其它期望。

确定谈判目标的时候，最切忌的一种思想就是：谈判中，一定由一方是吃亏的，是需要求对方办事的，所以需要降低目标来迎合对方的要求。比如我同事想去购买一台点读机，那么别人认为一定是卖方在求买方购买，其实不然，我同事是因为小孩子要读书，提升英文水平才去购买，或者学校里面已经规定了，必须购买一台点读机。所以，卖方有压力，他想把产品销售出去，买方也有压力，因为他想提高孩子的英文水平，满足老师的要求等等。所以，谈判双方都压力，否则不会在一起谈判。

你有谈判目标，对方也有谈判的目标，所以双方的谈判目标如何达成一致，这就需要谈判。如果我们了解到对方的目标与期望，我们就可以根据对方的目标来改变我们的期望值，或者改变对方的目标。最终达成的结果是我们期望的结果对方满意，对方期望的结果我们也满意，这就是双赢的结果。在“输破拖”三个结果中，就是双方无法达成一致的结果。

肯德尔法律集团已于6日在美国加州北区联邦地方法院对雅虎提起集体诉讼。这一法律集团在公告中称，凡在今年4月19日到5月13日之间买入了雅虎股票的股东，都可在这项集体诉讼案中取得原告身份。

据悉，雅虎今年5月10日透露，该公司此前在一项战略合作计划中曾向阿里巴巴集团投资10亿美元，而这笔投资很可能已经因阿里巴巴集团向首席执行官马云转移支付宝所有权一事而受到严重损害。雅虎今年5月15日又宣布，阿里巴巴集团、雅虎和软银“正在进行富有成效的谈判，以及时解决同支付宝相关的未决事宜，这项谈判符合所有股东的利益”。此间媒体报道称，阿里巴巴集团在支付宝所有权转移过程中获得了4600万美元，而分析师对支付宝的估值为50亿美元。

肯德尔法律集团提起的这项集体诉讼称，雅虎最晚在今年3月31日就被告知支付宝所有权转移一事，而此次转移大幅降低了雅虎对阿里巴巴集团所进行投资的价值。集体原告称，在发生上述事件后，雅虎没能制定相应市场战略，以恢复雅虎在阿里巴巴集团投资的价值。集体原告还认为，雅虎事先已了解到，中国监管部门有关外资所有权的规定最早在20xx年就有可能发生变化，根据新变化，雅虎或阿里巴巴必须剥离支付宝，但雅虎却没有制定相应的应对计划以保护公司的投资。由于雅虎未能及时披露与此相关信息或故意发布误导股东的声明，导致雅虎股价在上述时间段中被人为抬高。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

我叫薛，现在在西陵经济开发区工作。我为大家报告的题目是《把见义勇为当成终身追求》。

脱下军装已经有14个年头，但我一直把自己当做保家为民的神圣军人，退伍后无论是当警察还是做安保队员，我认为铁打的男儿都可以惩治坏人、护卫家乡，而这也正是我从小就有的梦想。

19xx年，我出生于枝江一个普通农民家庭。孩提时代的我觉得军人是最可敬的英雄，也十分渴望拥有一身橄榄绿的军装和一顶神圣的军帽。19xx年，参军的梦想终于实现，18岁的我成为驻云南大理某部的一名侦察兵。

记得在新兵集训刚结束不久，领导派我外出执行任务，当我路过大理下关五交化采购供应站时，突然听到一个女同志大声呼救：“抓抢犯啊。”这时，又见一名男子从供应站惊慌逃窜。来不及想什么，我拔腿就追，赶了几条街，终于将抢劫犯制服并当场交给警察。警察询问我的姓名、单位，我笑着告诉他自己是一名军人。

后来，供应站的领导亲自到部队送来感谢信，我见义勇为的事才被部队知道。部队随即号召集团军、师、团向我学习，《云南日报》、《云南法制报》、《云南政协报》、《XX市报》、《宜昌日报》、《战旗报》等多家新闻媒体也都作了连续报道。

由于我在部队多次立功受奖，先后荣立个人三等功，被授予“优秀士兵”光荣称号，还被评为云南省XX市“见义勇为”先进个人。在我看来，这只是作为一名军人应该做的事情，社会却给了我很高的荣誉。

在部队三年的时间里，我参加过扑救山火，差点葬身火海;参加过丽江抗震救灾，并昏倒在救灾现场。军营的生活练就了我一身过硬的军事本领，也给了我铁骨铮铮的男儿情怀。

19xx年冬天，我依依不舍地脱下军装，退伍还乡。虽然再没有军装可以穿，但保家为民的梦想却依旧强烈。

19xx年底，我来到XX市，被西陵公安分局学院街派出所招聘为安保队员。虽然这是一个维护社会稳定的普通岗位，但我很珍惜。无论严寒酷暑，还是刮风下雨，我都坚持在大街小巷巡逻，常常一干就是一个通宵。饿了，就在派出所旁边的摊点炒一份盒饭;累了，就靠在街旁冰冷的栏杆上休息一会。

那时，我租住在狭小的房间里，靠每个月350元的工资生活，天天吃的盒饭。为了节约，经常早上不吃早餐，甚至买一份盒饭吃两餐。守着这样清苦的日子，亲朋好友都不能理解。成家更是奢望，赡养父母也只能依靠弟弟，我曾暗自落泪，英雄气短。可想归想，我还是决定坚持自己的初衷。平凡的岗位上，不也一样可以为人民服务，见义勇为吗?

尽管经济并不宽裕，但为了方便巡逻，我自己掏钱买了一辆摩托车。正是这辆摩托车，成为破获多起飞车抢夺案的利器，被赋予 “编外功勋警车”的称号，社区居民则亲切地称我为见义勇为的“编外警察”。

20xx年3月6日晚，我在XX市解放路时代广场购物，出于职业习惯关注着周围的可疑人员。突然，我发现了两名男子在扒窃一名年轻女子的手机，得手后正欲脱身。就在那时，我大吼一声：“站住!不许动!”并用随身携带的“防身宝”向其中一名犯罪嫌疑人的眼部喷去，同时一个“扫堂腿”将另外一人制服。后来查明这两人为吸毒人员，被依法逮捕。

20xx年4月4日晚上8点多钟，我骑着我的“编外警车”经过XX市珍珠路时，发现两个没有戴头盔的男青年骑一辆红色无后牌的摩托车，四处张望、形迹可疑，与之前飞车抢夺案疑犯十分相似。我马上警觉起来，悄悄骑车跟踪，行至XX市果园一路时，我拦住摩托车上前盘问，果然不出我所料。我迅速朝他们扑去将其中一个制服，车后座的男子见状拔腿就跑，我奋力追出50多米，一个擒拿反锁动作将其按倒，并用皮带将其双手捆牢。经刑侦缜密侦查，犯罪嫌疑人交待了飞车抢夺的事实，而且顺藤摸瓜破获飞车抢夺案件10起，涉案金额1万余元。

我经常在工作之余，发现跟踪和制止违法行为，随时都会遇到生命危险。20xx年6月25日下午6点多钟，我经过XX市滨江公园时，突然发现一名骑自行车的男子假装照镜子，还不断地向路边停放车辆的玻璃窗内看。当时我就决定跟踪这名可疑男子。他在沿江大道晃悠了许久，又沿着一马路、云集路、培心路一路踩点，在暗处观察的我一直跟踪了两个多小时。天黑之后，等到路上上行人稀少，可疑男子终于露出了狐狸尾巴，在XX市环城北路，他从一辆白色的越野车里取出了两只皮包，然后飞快地向西陵一路方向溜去。在西陵一路的路口，我加大马力，奋力向疑犯追过去，面对手持尖刀的疑犯我丝毫没有退缩。博斗中，我被重重地摔到在水泥地上，左腿一阵钻心的痛。疑犯继续前逃，我忍住剧痛，继续追出50多米，使尽全身力量用没受伤的右腿将疑犯勾倒在地上，反剪其手使其不得动弹，随后快速地解下疑犯的鞋带将其双手双脚牢牢绑住。窃贼就此落网，我却被送进了医院。医生检查出我的左腿髌骨骨折，伤势十分严重。我的亲人都为我捏了把汗，朋友也劝我少管闲事，但我觉得这些付出都是值得的。后来查明，窃贼盗得笔记本电脑、摄像机等物品价值达3万余元。

20xx年3月21日晚9点左右，我巡逻到得胜街常青花园附近时，看见3名男子神色慌张，一个手里还提着管式钳。我不动声色，放慢速度骑着摩托车跟踪，同时向鼓楼街派出所报警。当跟踪到沿江大道夷陵长江大桥附近时，其中一名男子下了出租车，另两个男子继续乘车朝伍家岗方向驶去。我立刻将刚下车的男子抓获，交给公安民警审讯。根据提供的线索，这几名男子正是在群众械斗中砍伤民警的凶犯。民警顺线追踪，第二天晚上，另两名凶犯在XX市一家超市内被抓获归案。因为这件事，后来在全市公安局长工作会上，我受到公开表扬。

今年4月21日上午，我与西陵经济开发区几名联防队员，还有夜明珠工商所一道，对城区一造假贩卖假酒窝点进行查处。假酒制造商武某因为不满转身从厨房操起一把菜刀冲到我面前，举起菜刀疯狂地向我砍来，如果不是躲闪及时，后果不堪设想。在两名联防队员的协助下，他当场被制服，并送往派出所。这次行动中，我们为XX市知名酒厂查获假酒数千箱。

多年来，我在与窃贼英勇搏斗中多次负伤，先后抓获违法犯罪嫌疑人210余人，收集维稳信息近百条，平息治安纠纷几百余次，查获管制刀具90多把，参与救火2起，把群众的安危放在心头上，为群众挽回经济损失近百万元。政府奖励给我的见义勇为奖金，我全部捐献给了“希望工程”和慈善机构。

在做这些事情的时候，我没有去想是否会给自己带来名利或者荣誉，从来没有想过会给自己带来伤害甚至是生命危险。在我的眼里，就是不能容忍坏人胡作非为，不管身在何处，只要看见，就一定要出手制止与犯罪分子搏斗到底。

20xx年，我获得宜昌十大民选新闻人物、湖北省见义勇为先进个人。20xx年11月，经过特批破格解决事业编制，进入XX区委政法委工作，任XX区安保大队副大队长，现在在西陵经济开发区工作。20xx年以来，我又先后获得全国道德模范提名奖、湖北省道德模范奖等荣誉称号、湖北“五四”青年奖章、湖北省“十大杰出青年卫士”、XX市道德模范特别奖、XX区首届“十佳”道德模范、XX区社会管理工作人才。

这些荣誉是我一生最宝贵的财富，是我一生奋斗的力量，更是我一生的鞭策。

20xx年，我光荣地入选了“奥运火炬手”，参加奥运圣火在XX市的传递。我要把见义勇为的精神像奥运圣火一样永远传递下去，为了宜昌人民的平安生活，为了和谐社会建设保驾护航! 谢谢大家!

全民阅读活动先进集体事迹材料

中共xx市委宣传部在开展全民阅读活动中，结合自身实际，制定具体实施方案，提出"阅读生活化、学习终身化"的阅读理念，扎实开展系列健康丰富的阅读活动，为干部职工养成自觉而刻苦读书的良好习惯，提升干部职工综合素质起到了积极作用。同时，该部门充分发挥自身职能优势，加强对全民阅读活动的新闻宣传，在全市牵头组织"读经典"活动，为营造全民阅读的良好氛围做出了积极贡献。

一、扎实开展阅读活动

（一）领导重视、组织严密、措施到位。按照统一部署，部机关及时召开了阅读活动动员大会，市委常委、宣传部部长何事忠同志亲自作动员报告，对部机关读书活动提出了"标准更高、要求更严、效果更好"的要求。同时，明确了部长为阅读活动的第一责任人，副部长、秘书长和市文明办、市外宣办副主任等领导同志具体组织实施。部机关阅读活动日常工作由机关党委牵头，办公室、干部管理处协助。各支部书记、各处室主要负责人具体负责本支部、本处室的读书活动。制定了阅读活动具体计划，建立了读书制度，从而从组织、制度、形式、内容、经费等各个方面确保了阅读活动的顺利展开。

（二）重点突出、内容丰富、方法灵活。一是读书重点突出。坚持把胡"314"总体部署、"6·25"讲话和视察时的重要指示、市委三届三次、四次、五次全委会和全市宣传部长会议文件作为重点篇目、把《科学发展观学习读本》、《新时期宣传思想工作》、《世界是平的-21世纪简史》、《中国的品格》等书目作为必读书目。二是学习内容丰富。在学习重点内容和必读书目的同时，广大干部职工还根据自身工作、生活的需要，选学了《中国共产党组织工作教程》、《于丹论语心得》、《卓越领导者的八项技能》、《思路决定出路》、《关键在落实》、《赢在执行》、《情商与影响力》、《长尾理论》等涉及政治、经济、文化、生活方面的书籍。三是学习方法灵活。学习中较好地坚持了"六个结合"，即：集中学习与分散读书相结合、指定书目与自选书目相结合、专题辅导与读书交流相结合、撰写读书笔记与提交心得体会相结合、学习业务理论与促进实际工作相结合、读传统书籍与网上阅读相结合。活动开展以来，各支部、处室平均组织集中学习10次，开展读书交流6次，人均撰写心得体会4篇以上。

（三）制度健全、督查有力、初有成效。阅读读书活动中，我们在建立健全学习制度的同时，加强了检查督促，促进了学习，增强了效果。一是建立了周一学习制度。部机关党委坚持每周一组织一次集中学习，做到每半年举办一次大型读书心得交流会。各支部、处室每月安排不少天4个半天的读书时间，每季度进行一次读书交流。干部职工要做到每天利用1小时业余时间读书，在读完必读书目后，坚持每月读一本自选好书，随时撰写读书笔记和心得体会。二是建立了例会制度。机关党委坚持每季度召开一次读书情况汇报会，各支部、处室主要负责人在会上汇报本支部、处室的读书情况、学习经验和存在的不足，集体研究解决问题的办法、对策，统一下一阶段读书的思路，明确下一步读书的重点和目标。三是建立了读书督导机制。机关党委不定期组织人员参加各支部、处室的读书交流会，及时了解读书情况，掌握读书进度，检查读书质量和效果；坚持每季度收交一次各支部、处室的读书活动总结，推优怦劣；创办了《机关党建》，既作为党员学习园地，又是机关读书交流的平台。

二、认真做好阅读活动的宣传报道工作

市委宣传部积极组织市内外媒体，紧紧围绕"倡导全民阅读，共建书香"的主题，制定新闻宣传报道方案，大力宣传开展阅读活动的重要意义是深化诵读经典、建设学习性城市的具体举措，是党委、政府扎实推进社会主义核心价值体系建设、加快构建覆盖城乡公共文化服务体系、最大程度地满足人民群众的基本文化需求的重要抓手。大力宣传阅读活动在营造崇尚读书的社会氛围、促进发行产业的协调发展、提升xx市民的文化素养等方面起到的巨大作用；宣传报道全市各地各部门开展读书活动的辐射和推动作用，宣传报道广大市民的积极参与各种读书活动，读书成为市民生活时尚的良好局面；宣传报道市民近年来读书热情高涨、文明素质不断提高、文化生活日趋丰富的良好社会态势。

三、牵头开展读经典活动

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电信青年文明号集体事迹

巾帼不让须眉

xx市电信局程控室现有员工13人，全部为女同志，平均年龄32岁。其中党员2人，团员11人。他们的工作任务是，负责全市2个交换母局和所有模块局的日常维护、用户数据处理、电路告警处理和市话的障碍派修等工作。近几年来，她们围绕本部门的特点，积极的实践“用户至上，用心服务”的经营理念，全体上下团结一致，勇于创新，为蓬莱局获得长途来话接通率的“四连冠”做出了突出的贡献，班组也连续五年荣获“烟台市电信系统先进集体”称号，连续四年保持了“烟台市级青年文明号”称号。 用科技攻关解决技术难题 过去，交换机数据库的升级、扩容都是厂家派人进行。蓬莱创建电话市的时候，为了抢时间、赶进度，这个班组主动提出了自己完成的要求。在经过电话请教，周密考虑后，她们自己完成了交换机数据库的扩容，从那时开始一直到现在，她们奔忙在相距40公里的两个母局之间，先后为交换机数据库扩容达24次之多。费率未调整前，用户数据点多面广，每个乡镇的费率值都不相同，稍一疏忽就出现错误。针对这种情况，她们群策群力，发挥了集体的智慧，编制了一套程序，每天早晨在交换机内运行，检索用户数据，使错误的数据能在最短时间内改正过来，即避免了电信局的声誉受损，又维护了广大用户的利益。有段时间，华为接入网与ewsd交换机连接的lgt设备没有到位，为解决对设备施工的影响，她们经过充分的研究，提出了把v52链路的双侧连接改为单侧连接，将撤下来的端口用来连接华为接入网的构想。为了解决这个问题，她们在一无资料，二无经验的情况下，每天晚上12点后开始实验，早上5点前恢复正常，连续八个晚上的努力，终于成功的解决了这个工作中的实际问题。 强烈的责任心对待工作 机房工作要求具备高度的工作责任心和一心为用户负责的态度。她们常年坚持每隔半个小时对设备巡视一遍，及时发现问题进行处理。去年的7月份，中行模块局值班的张淑敏同志在巡视中突然闻到一点糊味，她马上进行查找，同时把情况报告了相关的部门，在大家的共同努力下，终于发现是用户线搭在了电力线上，用户跳线过热而产生的糊味，从而避免了一场事故的发生。实行112电话障碍自动受理以后，许多的用户对于语音提示不够了解，常常把电话打到程控室里，他们在认真记录的同时，及时的派修。前段时间，一个用户用112自动受理系统申报了电话障碍，过去二个小时了，还没有人去修，他怒气冲冲的一个电话打进机房，语气十分的难听，程控室的值班人员耐心的向他解释112自动电话障碍受理系统的好处和操作方法，同时打传呼给所在片的机线员马上维修，使这个用户十分的感动，第二天他专门来到程控室，对自己没有正确的申报障碍给电信局造成的麻烦表示歉意。 以甘于奉献为荣 程控室有4个市话机务员，除负责蓬莱市两个交换母局和114个模块局的日常维护、用户数据处理和告警处理外，还负责市话装机竣工单的录入工作。她们在人员少的情况下，用加班、加点来不耽误工作，近两年，光加班工时就达到600多个。112测量台的同志大部分是话务员出身，她们中最大的年龄45岁，最小的也36岁，但她们干起活来，决不比年轻人差。去年是线路调整最多的一年，她们视加班加点为常事，连续五个月没有休过一个班，先后完成了老局、新局、中行、三里桥等模块局的割接跳线工作及九个小区的电缆割接整治工作，换阻燃跳线5万线，为市区内的所有配线架做了标识。为了提高长途来话接通率，她们向局长提出了从设备引进到日常电话装、移等一系列的措施和建议。她们常年坚持定时用七号信令仪对电路进行检测，及时的发现较忙的用户，并每月对所有的用户话务量进行分析研究，采取相应的应对对策。同时，对于较忙的用户，积极的宣传转移呼叫、遇忙转移等业务，先后动员安装疏忙电话近XX部，办理转移呼叫等业务4000多家，有利的促进了长途来话接通率的提高。 蓬莱市电信局程控室就是这样，以“用户至上，用心服务”的标准来从事工作，以优异的工作成绩诠释着电信女职工的风采。

医院先进集体事迹材料

我院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局和场政府的关心指导下，全院职工齐心协力，奋发图强，认真学习贯彻党的xx大及xx大三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心”，深化改革，强化管理，狠抓医疗质量，提高技术水平，增强服务意识，改善服务态度，完善服务功能，规范医疗行为，优化医疗环境，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。20xx年，在医院的正确领导下，我们认真贯彻落实xx大精神，坚持科学发展观，紧紧围绕医疗卫生工作方针，通过强化管理，引进新技术，提高服务质量，提高竞争实力，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地做好各项工作，取得了可喜的成绩。

一、加强文化建设，凝聚新型团队。

文化建设是门诊部的工作得重点，它的好坏直接代表着我院的形象，也制约着服务质量的提升，门诊是我院对外的第一个窗口，更是至关重要的，为此确定了创建文明科室新形象的目标，一是所有人员能够坚持每天提前15分钟到岗，打扫室内卫生，办公桌上物品摆放有序，保持室内环境整洁，让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊，营造良好的就医环境，在多次院内卫生检查合格率均为100%，并多次受到表扬和奖励。二是做好开诊前的一切准备工作，热情接待来诊的患者，耐心细致的解释病情，向对待自己的亲人一样对待每一位患者，向做好自家的事情一样做好每一项工作。三是规范了服务用语，严格按照院内的文明用语范畴强化训练，并落实到每个人。医生护士按院季度考试考核内容进行技术练兵，发挥门诊部技术好得品牌优势，医护人员做到服装整洁，文明用语，微笑服务，病房等科室每天保持洁净无尘，环境幽雅。四是关心职工的生活，医生卡哈尔因糖尿病截肢，我院院长及员工去家里慰问，艾地力医生的妹妹因患有高血压肾病住院，我院捐款给予关怀。对院内困难、多病的职工尽可能得给予照顾，申请补助。用真诚的心温暖每一位职工，使大家更加积极主动的工作。

二、立足本职岗位，加强行风建设。

一是加强政治学习，加强思想道德教育，了解国家大事，“一方有难、八方支援”，积极为灾区捐款。二是工作作风扎实，自觉执行医院规章制度，无迟到早退现象，廉洁自律，秉公尽责，坚持诚信为本，法纪为重。发扬“团结、正气、干事、奉献”的精神抵制一切商业贿赂、药品回扣。三是坚决杜绝“十五种不良行为”，认真学习有关规定，设立了《医德医风检查簿》，全科人员每天排班轮流进行检查，随时纠正，督促全体人员做到自觉、自动的遵守。四是牢固树立为患者服务的思想，人人想干事、人人会干事、人人干成事。由于门诊人较多，各科室医生少，中午或晚上推迟时间下班是常有的事，夜间、节假日急诊出过2-3次诊，第二天照常工作。无论严寒酷暑各科室如有急诊均随叫随到，工作任劳任怨，从不计较个人得失。全院人员热情为患者服务的新理念已形成共识，文明行医蔚然成风，为到护士长输液的每一位患者取来输液的药品，陪同患者去洗手间，对抢救患者全程陪同检查及处置，为行动不便的老人主动推上轮椅，帮年老的患者取药、交款，与患者谈心使患者树立起治病的信心，搀扶行动不便的患者等等，我们努力做到像对待自家人一样对待每一位患者。

三、加强学科建设，开展新技术业务。

一是提高急救水平和快速反应能力。门诊内建立了各种出诊、接诊、抢救、转院等流程及应急预案，细化了各岗位责任制，明确了职责，使出诊、抢救制度化、程序化。抢救设备、物品、器械专人管理，责任到人，班班检查交接并记录，每周定期抽查确保了急救工作的顺利进行，从未发生一起因设备，药品而延误抢救的现象发生。二是开展业务能力的培训。按照科内培训计划，护士学习急救的基本技能和快速反应能力。各科室周周有小讲课，每季度有理论考试和操作考核，做到人人过关。心电图机、吸氧机等人人能够熟练使用，医护配合默契。对心肺复苏、中毒等各种抢救流程逐班进行实际考核。三、病例书写规范。门诊处方合格率达到标准。

四、织管理机构,完善质量控制体系，加强医疗质量管理和环节管理，持续改进医疗质量。

一是院领导明确分工，职责明确，责任到人，进一步完善了八大委员会,各科设置了质控小组，完善了医院质量管理体系，使各专业组织各司其职，各负其职，为全院质量管理提供了组织保障，积极选派管理人员参加各种管理培训，使质量管理工作稳步推进，扎实有效。 二是强化制度管理，规范医疗行为。制定下发了《抗生素合理使用制度》、《处方权审批方案》、《各项护理操作前告知制度》、《医院空气消毒机使用依据》。修订了《环境卫生学监测制度》、《医务人员手卫生管理制度》、《抗菌药物管理参与制度及措施》、《医院感染预防管理制度》、《预防和控制多重耐药菌感染制度和措施》、完善了《护理工作质量及考核标准》、使护理人员工作有标准，考核有依据，完善护理工作重点环节关键流程、临床护理告知程序及各级各类人员岗位职责，继续推行首诊负责制、查房制等，用制度、方案及措施约束职工行为，规范了各种医疗执业活动。

五、夯实基础，加强质量安全建设。

安全是医院永恒得主题。一是严把安全关。加强防火防盗、四懂四会知识教育。会使用灭火器材及按照各种应急预案处理火灾、断水、断电等各种紧急突发事件。二是对医生13项核心制度，护士的17项护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度，逐一进行考试答卷。三是设立《安全检查登记本》，由院长带头，全体人员轮流排班，保证每天下班前对院内的水、电、设备及存在的各种安全隐患进行自查。院长、护士长每天提前半小时上岗，亲自督促，每天晨会进行点评，做到不放松每一天。

六、加强医德医风建设，树立行业新风。

一是我们坚持学习“三个代表”的思想，不断提高全院职工综合素质，在开展普法教育活动中，组织党员干部和医护人员认真学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。注重医务人员素质培养和职业道德教育，开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。二是转变服务观念，促进医患和谐。建立职工医德档案，包括职工的基本情况、受表彰情况、政治学习、批评处罚、年度考核等方面对职工进行全面考核，并制定了完整的实施办法，每月检查落实，加强了医护人员和病人的交流和沟通，增强了患者的信任，医患关系日趋和谐。实行首诊负责制，实行病人选医生制度，设立了意见箱、监督举报电话，发放满意度调查表，召开院内监督员座谈会，从不同的角度接受群众监督，接受对医院反映的信息反馈，促进了各项工作的不断改进。三是加强财务管理和收费管理，严禁各科设立账外账或小金库，认真落实医疗服务价格管理，公布主要医疗服务项目收费标准及常用药品价格，严格按标准收费，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。四是推行院务公开，实行阳光操作。制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大型设备和药品采购、岗位设置、年度财务预决算等情况向院内职工公开。实行了院长接待日制度，让患者来我院，能够明明白白消费，放放心心治病。五是积极开展治理商业贿赂工作。严格执行新疆省医疗机构药品集中网上竞价采购的各项规定，本年度我院共使用药品636个品规，其中挂网药品605个品规，占总品规数的95%，挂网药品销售金额数占全院药品销售总金额数的92.6%，各项指标均达到相关部门的要求。六是落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，为门诊病人提供开水等;进一步规范科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目;检查科室缩短出报告时间，为广大患者提供帮助。

七、努力开展营销宣传工作。

为了扩大广大患者对医院得认知度和了解，在我们的大厅放有公共卫生的宣传资料，墙上挂着我们对患者承诺的宣传板，我们医护人员优质的服务和每一张微笑的面孔就是一张最好的名片，将爱和温暖专递到每一位患者心间，并通过他们传递到各个角落。

在全体人员的集体努力下，我们共创造总收入480多万元，比去年增加175万元;总诊次40136人次，抢救人数103人，是去年的4.5倍，成功率大于85%;仪器设备完好率100%，做到接到出诊电话后日间2分钟、夜间3分钟之内出诊，出诊量是去年的8倍。输液中心总输液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手术，收入患者25名。全年无一例差错事故的发生。

荣誉，成绩永远成为过去，在以后的工作中，门诊部全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神，继续为广大患者服务。

尽管我们作了大量的工作，取得了一定的成绩，但在医疗科研、规章制度的落实、人才梯队建设等方面还存在一定差距或不足，需要继续完善和提高。

青春榜样事迹自述材料

尊敬的各位领导，各位同事，你们好；

在这里，非常感谢领导能给我这次机会，推荐我为青春榜样后选人之一，我将时时刻刻牢记我党全心全意为人民服务的宗旨，不辱使命，敢为人先，以雷锋精神为引导，继承和发扬五。四光荣传统，牢固树立社会主义荣辱观，为能尽快实现经济大转型和经济大发展而做出自已最大的贡献。

首先，我做个自我介绍吧，我叫王，今年30岁，来之美丽的家乡--，xx年参加工作，至今算起，已有xx年工龄，以前在畜牧战线上从事动物检疫执法工作，在那里，一干就是xx年，在工作中，勤勤恳恳，严格把关，以高度负责任的态度，坚决杜绝了病死畜禽产品流入市场，为放心肉工程的顺利实施而尽了自已最大的努力。

三个代表，最重要的一点就是以人为本，人民的利益始终高于一切，在做好本职工作的同时，我时常深入乡下，农村，向广大村民推广畜牧知识，积极的为当地村民服务，赢得了村民们的一致好评，在工作之余，我也时常给自已充电，努力加强思想政治方面的学习，力求让自已做到，学以致用，理论联系实际，做一个爱国，上进，敬业的好青年，好团员。

xx年，是我人生和事业的转折点，在这一年，我进入到城管这个充满艰辛和挑战，激情与光荣并存的神圣的战斗团队，满怀美好的梦想与憧憬，从进入城管这个大家庭开始，我就暗自决心，一定要凭自已的努力和奋斗，把本职工作干好，做强，为城市的美丽而做出不懈的努力，于是，在工作中，我和同事们并肩协作，荣辱与共，每天清晨，当人们还在睡梦中时，我和同事们就开始对每条街道，小巷进行疏理，晚上，当人们下班和亲人团聚的时候，我们却还坚守在岗位上，在执法时，我们也面临商贩的蛮横与无理，我们也曾流血，流汗和流泪，但我们无怨无悔，始终坚持文明执法，文明劝导，高标准，高质量的完成了上级领导交予的一切任务，我们的工作也赢得了群众和单位领导的一致好评，同年，我被竞选为中队长。

光荣属于昨天，在迈向新长征的道路上，我将更加紧密的团结在以为党中央的周围，高举改革，发展，创新的旗帜，以三个代表重要思想和胡总书记七一重要讲话为已任，在新的人生道路上再次续写新的辉煌。

法院民庭申报集体二等功事迹材料

争先创优聚合力 倾情服务促发展

滦县人民法院民二庭申报集体二等功事迹材料

滦县人民法院民事审判第二庭共有干警14名，其中庭长1名，副庭长3名，达到本科以上学历的11名，占总人数的78.6%，党员干警达到13名，占总数的93%。

今年以来，滦县法院民二庭在院党组的正确领导下，坚持以服务县域经济发展，优化经济发展环境为己任，理念先行、职能到位，以“抓稳一条主线，把握两个目标，抓好三个结合，实现四个提高”为总思路，以建一流法庭、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象、抓一流服务的为总目标，不断加强队伍建设和审判工作，争做解决思想、与时俱进的排头兵，做实现“公正与效率”的排头兵，做大胆改革、创新发展的排头兵，做发挥职能、服务经济上的排头兵。在XX年被市中院荣记集体三等功的基础上，XX年又创造了新的业绩。全年共受理案件1085件，结案1080件，结案率99.54％，解决涉案标的额10954万元，为当事人挽回经济损失8400余万元。

一、树争先之志，队伍建设筑根基

该庭认识到，要想争先创优，必须要把队伍建设这个基础夯实。为此，该庭通过狠抓队伍建设，全面提升队伍素质，增强做好法庭工作的内在动力。一是强班子，由“言教型”向“身教型”转变。法庭庭长官不大，但一言一行在干警中就是一种导向，直接影响着干警的思想和情绪。为此，民二庭班子坚持“律人先律己，严兵先严将”的理念，给干警做出好样子。在办案上，做到不暗示、不误导、不干预、不打招呼，不让干警戳“脊梁骨”；在工作上，庭班子成员和干警一起送达、审案、调解，一起摸爬滚打，同甘共苦；在纪律上，要求干警不做的，班子成员首先不做，不该去的坚决不去，不该吃的坚决不吃，从而带动了干警“清清白白为法官，公公正正办铁案”。二是抓载体，提升队伍内在素质。该庭通过围绕各项活动的载体，依托活动查摆问题，针对问题落实整改，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。如在XX年的“司法公正树形象”、“创建文明机关优化发展环境”活动中，该庭做到了事先动员，事中检查，事后总结，使干警切实深入到活动中，人人都参与，人人有提高，不断凝聚一个“警魂”，树立一种“精神”，培育一种“作风”，努力强化优化发展环境意识，为做好审判工作奠定了思想基础。三是造氛围，努力创建学习型法庭。该庭把学习作为重中之重，通过创新学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明机关，引导全院干警在根本立场上坚持党性原则，在政治态度上坚持权为民用，在行为准则上坚持司法为民。并按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，在全庭开展了“每日一小时”读书活动，多读书、读好书，努力营造人人讲学习、学习工作化的浓厚氛围，干警的执法水平不断提高。今年以来，该庭干警人均学习笔记达到1.5万字，学习心得人均3篇。四是重引导，树立职业行为导向。在对干警的教育上，该庭注重引导，着重培养干警自我学习、自我改造、自我奋进的意识，鼓励干警进行自学，变“要我提高”为“我要提高”，树立干警正确的职业行为导向，努力营造比学赶帮超的良好氛围。队伍建设的加强，使公正司法、清廉办案成为全庭干警的自觉行动。今年以来，该庭共拒请、拒礼、拒贿20余次，金额达到3万元。

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2017年终银行先进集体事迹材料

一、文明规范服务，实现客户“零”投诉

每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级服务明星称号，20xx年全年，XX年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。

二、个性化服务，为客户提供方便

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

马璇同志于XX年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营

业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。

综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。

一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。

二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近xx54.8万元，销售理财产品2105.6万元，银保产品209.5万元，电子银行520户，贵金属20.1万，19次95566表扬。

三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。

四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象

2014年先进集体事迹材料

（四）强化业务技术培训，队伍整体素质实现质的提升。6月份综采队形成一队两面，由于人员缺乏公司新招来一批工人，他们的文化水平参差不齐，因而，采取班前每日一题、每月一考、每季度进行一次综合考核评定奖惩的形式，提升培训效果，并做到培训经常化、制度化、实效化，为安全生产创水平提供了有力的人才和技术保证。

（五）大搞设备技术革新，提高装备性能和生产效率。他们始终坚持把技术创新当成设备管理的升华，认真在实践中寻找、发现设备、生产工艺等方面制约生产的因素，大力搞好技术革新和生产工艺优化工作。特别是大采高设备投入使用后，按照挖潜设备自动化潜能和提高生产效率的要求，先后完成了转载机侧电缆防护装置、升降式捕尘网的改造；同时进行了落地式移动电缆吊挂装置、综采工作面电气移动列车间连接处保险设施、自动排水装置的的研制、加工、使用等十多项革新优化工程。一系列的技术革新，大大降低了职工的劳动强度，提高了支护效果，改善了作业环境，增大了安全生产保障系数，提高了生产效率。

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先进集体事迹材料范文

2、关心爱护民工，促进企业和谐。提出民工也是浙江建工建设者、善待民工就是善待自己的理念;在全国建筑施工企业中首创“民工沟通日”制度，确定每月10日为“民工沟通日”，该活动获浙建集团党建创新奖，入选省国资委编写的《党建巡礼——浙江省国资和国企系统党建工作特色》一书;成立民工自治委员会，为全国首创;开展“送文艺、送安全、送健康”“三送”活动，深受项目、民工欢迎;加强民工学校建设，提高民工素质，有5个民工学校被评为杭州市优秀民工学校;开展十佳优秀民工评选，积极推荐民工参加先进人物评选，木工俞锋被评为浙江省优秀民工、杭州市十大平民英雄，程泰德被评为全国优秀外来务工青年。

3、加强民主管理，维护职工权益。集团十分重视职工维权机制的建设，重点抓好以职工代表大会为核心的企业民主管理，签订集体合同，坚持集体协商、司务公开制度，组织全体职工参政议政，开展合理化建议活动，三年来共有2800余人次向企业提交了合理化建议，有120余人获集团合理化建议一二三等奖，有9人获浙建集团“金点子“奖，有1建议获省节能减排合理化建议优秀奖。

4. 开展文娱体育活动，丰富职工文化生活。集团积极开展一系列形式多样、丰富多彩的文娱体育活动，如职工健身运动会、“十佳”青年歌手大赛、三人制篮球赛、建工吉尼斯活动等，丰富职工业余生活，满足职工精神文化需求。

5、开展职工互助，情系困难职工。成立职工互助基金会，建立帮困扶贫长效机制。集团领导经常利用节假日慰问“三老”和困难职工，并承诺不让一位职工子女因贫困而失学。三年，集团用于困难员工的慰问和补助金额近百万元。去年以来，受国际金融危机影响，国内经济总体下行，但集团逆势而上，不但做到不减人不减薪，且职工平均收入有所提升。这既反映了集团的整体实力，又显示了一个国有企业的良好社会形象。

6、献爱心送温暖，尽显社会责任。XX年，出资55万元援建“桑美”台风重灾区苍南安置房;在XX年抗震救灾中，更是积极行动，第一时间搭建活动板房1281套，踊跃捐款达100万元，集团获浙江省抗震救灾先进集体称号;在灾后重建中，集团更是表现出强烈的社会责任感，奋勇当先，深入灾区，开展援建。

7、深化创建工作，提升文明品牌。自1994年被命名为省级文明单位以来，一直保持这项荣誉，去年集团还获“全国文明单位”荣誉称号。在文明创建中，集团十分注重村企结对，共建文明，在淳安千岛湖镇云村三年共投入资金十余万元为村民改造基础设施建设，在XX年5月了启动“种文化”活动，向村里捐赠电脑、数码相机等现代化设备，帮助宣传云村，该活动获浙江省“种文化”活动群芳奖，集团获杭州市“双千结对，共建文明”先进单位。

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先进集体事迹材料范文

二、突出主业，适度多元，推动转型发展

转型发展是集团适应新形势、应对新挑战、谋求新发展的必由之路。

1、推动主业的转型升级。一是在项目单体上，实现从“小、低、差”向“高、大、精”转变，积极承接单体量大、科技含量高、经济效益好的项目。XX年超亿元项目15个，占经营总量的34.2%，最大的项目是舟山石油储备基地三期工程2.6亿元;XX年超亿元项目24项，占经营总量的46.99%，最大的项目是甬台温线温州站工程7.96亿元;今年1-8月超亿元项目17个，占经营总量的63.8%，最大的项目是杭州铁路东站28亿元。二是在“走出去”过程中，实现由“零打碎敲”向“区域化、基地化、规模化”转变，培育出1个10亿元规模以上区域分公司，打造出5个5亿元以上的区域市场，提高了市场集中度，XX年外向度为38.1%，XX年为47.6%。三是在运行模式上，实现从施工总承包向工程总承包转变，积极尝试bt、bot建筑服务模式。四是在资源配置上由重房建转向兼顾大土木其他领域的拓展。通过优势互补，抱团合作，联合投标等形式，积极开拓进入铁路建设等新市场。

2、推动结构转型升级。完善、优化产业结构，形成了企业综合总承包、项目管理、专业分包和劳务分包的产业体系，在做大做强集团土建主业板块同时，以总承包带动专业分包，做强做精房地产、地基基础、水电安装、建筑幕墙、建筑装饰、检测科技、材料租赁、钢结构、市政等专业品牌，实现了建筑主业和非建筑主业产值的“七三”发展格局。

3、推动管理转型升级。大力实施“大集团”战略，增强集团集中配置各类资源的权威和能力，消除“集而不团”的现象，实行“要素资源统一调配，信息资源统一管理、内部市场统一营运、品牌形象统一整合”的“四统一”管理，强化了集团在战略管理、重大决策、协同支持、资本运作、资源配置等方面的控制权，使集团真正成为战略决策中心、集成服务中心、力量凝聚中心。

三、以人为本，共建文明，促进和谐发展

1、发挥党建优势，提供政治保障。集团把党建工作作为企业的“金名片”来打造。三年来，集团开展了多项创新性、有效性活动。一是重视团队培育，彰显“四特”精神。全面开展“四好”领导班子创建活动，提高两级领导班子整体素质，集团获省国有企业“四好”领导班子先进集体，创建案例被列入全国基层党建经典案例;加强经营团队建设，在新建杭州铁路东站站房等具有战略性意义的重特大工程的承建中，充分发挥国企上下各部门协同作战优势，精心策划、严密组织、认真实施、确保万无一失，向社会展示了集团的品牌实力;强化项目团队建设，在重点重大工程建设中，以项目党支部建设为基点，形成了领导、部门蹲点，项目党员干部为先锋骨干的整体协同作战体系，积极开展“三号两队”(党员先锋号、工人先锋号、青年先锋号、党员突击队、青年突击队)、“三让”(让党旗飘起来，让身份亮出来，让作用发挥出来)、“争六星”(安全之星、效益之星、质量之星、团结之星、进度之星、奉献之星)活动，培育和光大了集团“特别能团结、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的“四特”精神。集团承建的青川灾后重建工程、温州铁路新客站等工程，均成了当地或系统内建设的标兵。二是不断健全人才成长、干部选拔培养机制。开展中层管理干部公开竞聘活动，三年已推出10多个中层管理岗位进行公开竞聘，今年还聘请优秀民工作“主考官”，这在《浙江日报》、人民网、新华网等10多家媒体上引起强烈反响。建立健全人才快速成长机制，今年加快了年轻人才的交流培养力度，把有潜力的35名年轻人才安排到青川灾后援建工程和铁路车站改造工程及区域公司中锻炼，加快成才进程。三是加强了流动党员管理，制定了“流动党员管理实施意见”，设立了流动党员管理办公室，成立了流动党员管理服务站，开通了流动党员服务热线，开设了省建设系统首个项目党员干部远程教育网站。四是不断挖掘项目文化内涵，开展了项目建设“八荣八耻”短文征集活动和“廉政文化进项目”活动，推出了项目文化建设突出贡献奖的评选等。

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2020年先进集体事迹材料

四、加强监督，强化责任追究，搞好项目党风廉政建设。

在党风廉政建设工作中，项目部坚持统一领导，齐抓共管，项目党工委书记负总责，分管领导各负其责的原则，按照“八个倡导”、“十个不准”为工作出发点，健全规章，完善体系，加大党风廉政建设的力度，把党风廉政建设工作做到与施工生产目标任务的完成一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，使我项目部党风廉政建设工作再上新台阶。通过建立完善的廉洁教育制度，一是狠抓党员职工的管理教育，重点抓好各部门负责人及现场分管领导的思想道德教育，强化监督和管理，教育广大党员干部在工作中正确用权，廉洁从业，杜绝吃、拿、卡、要等问题。客观讲，工程建设是一个特殊的工作环境，每个职能部门或多或少掌握着一定的权利，极容易产生腐败问题。为了把腐败的苗头扼杀在萌芽状态，自工程开工以来，项目部本着对广大干部员工负责的原则，对职能部门实行跟踪督察，教育引导的全方位动态管理，规范业务操作活动，严格操作程序，完善了内控制度，强化了管理力度，有效防范了不良风气的产生。二是全面推行厂务公开，主动接受广大群众监督。在充分发挥广大群众监督作用，由公司纪委牵头聘请了两位责任心强、素质高的义务监督员，拓展民主监督渠道。坚持厂务公开，促进党风廉政建设和行风建设工作。xx项目部制作了公示栏，以提高依法从业水平和服务企业为目的，以加强监督、检查为保证，公示了项目部的主要工作职责；设立了举报箱及监督电话，并将监督电话制作成牌子挂在施工现场显要位置。实行厂务公开后，强化了外部监督，使对外公开事项得到进一步充实，有效地方便了项目从业人员，提高了办事效率。三是强化队伍建设，树立企业良好形象。x高速公路开工至今，我们按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，不断完善班子廉政建设制度，并把项目盈利经营作为项目廉政建设重点来抓，班子在工作中坚持讲求实效，一切从实际出发，做不到的不提，执行不了的不定，在研究问题时充分发扬民主，听取群众意见，不搞一言堂，以求真务实，真抓实干，努力加强和改进班子的作风建设和支部的执政能力建设，使项目部在生产经营、施工管理、计划决策上做到了科学、民主、公开、透明，有效杜绝了腐败情况的发生，xx高速公路工程开工以来班子拒贿累计x次，共计人民币x元，真正做到了廉洁奉公、廉洁施工。

岁月飞逝，一年半的时间很快过去，经过一批批建功立业践行者的努力拼搏，内实外美的xx高速公路已如一条巨龙逐渐呈现在了人们眼前。公司x项目部也获得了业主、监理、设计院等单位的一致好评，先后8次获得业主劳动竞赛活动奖励，共获得业主奖励x万元。

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