银行文明服务标兵推荐主要事迹推荐20篇

柜员文明优质服务先进事迹材料

某某，某某单位综合柜员，她只是一名普普通通的信合员工，但是她默默奉献着，无怨无悔，在工作多年来，总是认认真真，爱岗敬业，廉洁自律，努力处理好各种问题和困难，坚持完成各项任务。

在工作中，始终兢兢业业，勤劳奋进，每天中午都是让自己的同事们先去吃饭，自己后吃，她在工作岗位上努力地干着，从来没有一句怨言，她是那样默默地始终奉献着自己的一切。

在学习上，刻苦学习，勇于争先，不甘落后。在联社组织的各种考试中，她都是在单位或者在家里面把考试的内容都仔细的看一遍，背一遍，避免自己在考试中因自己资格老就应该不会的思想，确保考试能在自己的努力下能顺利的通过。她不甘落后，在业余时间里，他还会看一些法律和规章的知识，不断地充实自己。面对新业务时，会不断的问学的好同事，不断地请教，真正做到了不耻下问，确保了信用社各项业务能够顺利的展开，也让自己有了更大的进步。

在服务态度上，和蔼可亲，热心待人，得到了客户不少的赞扬和赏识，真正的做到客户满意。有一次，有个客户拿着存折硬说自己的钱没有支，就找她来说说道理，她，认真核对了存折，并耐心解答了各种问题，细心地听客户说，给客户解释，她做事认真且耐心的态度，给她赢得了客户的赞扬。从中显示出了他本人过硬的业务素质和良好的心态，始终保持顾客至上的原则，保证了信用社在老百姓心里良好的形象，也为其他员工树立了良好的标杆。

文明规范服务百佳示范单位事迹材料

他们建立了科学的激励约束机制，从岗位设置、职务晋升、绩效工资考核分配等层面向一线员工倾斜，设立了管理岗和专业技术岗，通过公开竞聘的方式择优用人，为员工建立了职务晋升的通道，极大地调动了员工的积极性、主动性，服务意识、服务能力、服务水平不断提升，树立了良好的员工队伍形象。

他们注重丰富员工文化生活，结合各种节假日和纪念日，开展演讲比赛、"读书月"、羽毛球、篮球、足球赛等丰富多彩的文体活动，增强了员工队伍的凝聚力、向心力，为支行连续两届在黑龙江省建行职工运动会上获得团体总分第一名和体育道德风尚奖做出了突出贡献，

"问渠哪得清如许，为有源头活水来"。支行营业部在服务中求创新，在创新中谋发展的实践，提高了客户满意度，也增强了自身的核心竞争力。但是他们深知，提高金融服务质量的道路只有起点，没有终点，与社会的期望、客户的需要相比，他们的服务还存在不足和差距。他们将继续加大文明规范服务工作力度，巩固基础，开拓创新，文明服务，稳健经营，通过全体员工的共同努力，不断提高经济效益和社会效益，提升员工队伍的整体素质和文明程度，使文明规范服务工作再结硕果。

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文明规范服务百佳示范单位事迹材料

硬件环境独具特色。走进支行营业部，整体欧式韵味的装修风格，清新典雅，宽敞明亮，给人以耳目一新的感觉。货币展示柜中，陈列了多种外国货币及不同版别人民币实物，总有客户驻足观赏；建设银行企业文化标识的展示，让客户对建设银行的企业文化及理念有了初步的了解；老著名建筑及景观图片更是吸引了外地客户的眼球，使他们对冰城的历史有了直观的认识。一位外地客户在留言簿上写道："独具特色的环境，浓厚的文化氛围，热情真诚的服务，使我对银行服务有了新的体验。"

便民服务设施齐全。营业部坚持定位于"便民银行"、"百姓银行"，配备了饮水机、擦鞋机、点钞机、上网电脑、客服直拨电话、书报架、冰箱、饮料机、拐杖、轮椅、便民雨伞、药箱等便民设施，设立了残障通道，准备了水果、饮料和糖果，并在**市金融机构中首家设立了儿童看护区，购置了小滑梯、跳跳球、木马等玩具和婴儿车，供客户在等候办理业务的过程中照顾自己的小孩，由专人协助看护，体现出对客户的人性化关怀，受到广大客户的一致好评。当一位客户提出担心填错的业务凭条泄露个人信息时，他们当天就配备了碎纸机，解除了客户的后顾之忧。XX年，**市政府将营业部所在地西十一道街改造为步行街，取消停车场，客户车辆停放成为难题。为此，他们多次与有关部门进行联系沟通，求得支持和理解，最终保留了停车场，并指定专人进行管理，全部用于停放客户车辆，为客户办理业务提供了极大的便利。

提供便民现场服务。营业部采取走出去的方式，先后到黑龙江省武警总队、武警指挥学院、师范大学、麦凯乐百货总店等单位，提供上门收款、现场办理银行卡、开通电子银行等服务，讲解、介绍产品功能，解答客户问题，提供理财知识咨询服务，解决了客户受地域环境限制办理银行业务不便的难题，受到客户的高度赞扬。

支持地方经济建设。为破解中小企业发展难题，更好地满足中小企业客户的融资需求，为其提供资金支持，营业部与**市中小企业局联合举办了中小企业融资产品推介会，邀请全市70余家知名中小企业代表出席，介绍建行产品和服务。参会企业纷纷表示建行为支持企业发展做了一件事实、好事，当场就有13家企业表明了合作意向。电视台、黑龙江日报、生活报、新晚报、东北网等多家媒体进行了报道，彰显出建设银行服务的差别化、人性化。

四、文化引领，理念先行，打造卓越服务团队

卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。古语云：欲诚其意者，先致其知。服务理念的灌输和团队建设相辅相成。支行营业部通过加强服务文化理念教育，培育团队精神，使员工服务水平快速提升，团队氛围浓厚。

营业部深入开展了以"爱岗敬业，文明守纪，诚实守信"为主题的职业道德教育，使全体员工牢固树立"行兴我荣、行衰我耻"的主人翁精神；开展了"文明服务月"活动、"柜面业务优质服务年"活动、"柜面服务百日竞赛"活动、青年员工"学产品，比销售，赛业绩"竞赛活动。在开展的"员工他行服务体验"活动中，营业部员工以客户身份到其他银行办理业务，面对面的体验了同业先进单位的服务，并认真撰写心了得体会，开展了"提升服务水平大讨论"，发现自身优势，查找自身不足，制定改进措施，增强了全员的服务意识和能力。

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文明规范服务百佳示范单位事迹材料

二、优化流程，实现转型，提升服务保障能力

"工欲善其事，必先利其器"，借助"网点转型"这一迅速提升服务能力的先进手段，营业部于XX年实现了"交易核算型"向"营销服务型"的转变，服务质量得到显著改善，客户满意度明显提升，为有效实践规范化服务提供了保障。

合理设置功能分区。营业部划分了引导区、自助服务区、个人业务顾问区、现金区、客户等候区、vip理财区、门面区七个功能区；配备了排队机、大堂经理台、填单台、液晶电视，建设了功能齐全的24小时自助银行及电子银行体验设备，完善了服务功能，改善了客户体验。

建立客户快速分流机制。营业部按照"五岗位一角色"的岗位设置要求，设置了普通柜员、高级柜员、业务主管、个人业务顾问、网点经理五个岗位，明确大堂经理这一角色的职责主要由网点经理承担，并由业务主管、个人业务顾问作为后备，注重强化大堂经理的接待和引导作用。"您好，欢迎光临"，"请问您办理什么业务?"营业大厅里随处可以听见大堂经理热情的欢迎声,并根据客户办理业务种类引导至不同功能区，将简单业务、复杂业务、理财业务、贵宾客户业务细化区分，有效地分流客户，减少了客户等候时间。按照网点客流量规律，实行"弹性排班"，增强业务高峰期客户接待能力。XX年大年三十，营业部业务异常繁忙，客户排起了长队，大堂经理立即启动应急预案，两名准备回外地家中过年的员工毅然放弃休假，紧急顶岗。下班了，客户 都回家去过团圆年了，这两名员工的年夜饭却是在火车上吃的。

提升高端客户服务能力。营业部设立了理财中心，为高端客户提供了全新的服务场所和服务模式，配备了取得afp资格专职客户经理、个人业务顾问，加强对高端客户维护系统的应用，通过电话、信函、短信、面谈、上门拜访等多种方式向客户推荐合适的理财方案，开展专业化、个性化的贵宾理财服务，并积极推荐客户与省分行财富管理中心签约，真正形成为优质客户服务的绿色通道，充分体现了建设银行"以客户为中心"的服务理念。

进行客户满意度评价。营业部在转型中采用了定义、测量、分析、改进、控制的"六西格玛"方法，对客户平均等候时间、客户满意度等指标进行跟踪测量，通过统计、分析，测算客户平均等候时间，对服务流程加以改进，并在柜台设置服务满意度评价器，由客户实时监督评价员工的服务能力、服务水平，以不断提高客户满意度。在总行、分行神秘人访问中，营业部的客户满意度都得到了较高的评价。

营业部通过网点转型打造了标准化、规范化、人性化的服务流程，树立了优良的服务形象。建总行副行长陈佐夫、**市主管金融财政的副市长姜明均莅临视察，并给予了充分肯定。陈佐夫副行长视察时，与在理财中心办理业务的**市委机关的2位客户进行了交流，他们对营业部的服务工作给予了高度评价："支行营业部从对客户服务、理财理念、知识宣传等各方面都做得非常好，非常到位，现在建行的服务是很不错的！"

三、以人为本，便利于民，彰显特色服务品牌

"恪守为民之责，多为利民之事"，支行营业部在实现服务的标准化、规范化、流程化基础上，突出便民特色，改造硬件设施，添置便民设备，延伸服务范围，支持地方经济发展，打造出独具特色的服务品牌。

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银行巾帼标兵事迹

x年的春天，年仅19岁的选择了中国银行支行，成为中行的一名储蓄员，凭着自己对人生的追求，凭着对中行事业的热爱，她在这平凡的岗位上转眼已默默地耕耘了十三个春秋，十三年来她以超人的毅力、执着的追求，付出了比常人多得多的艰辛，搏得了全行上下和广大储户对她的依赖、尊重和好评。她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行文明岗优质服务的优秀典范，为中行增了光，添了彩。

十三年来她曾先后获得县“创三优一满意”服务创新竞赛标兵；省、市行级青年岗位能手；省级文明优质服务技术标兵；市分行十大杰出青年；总行个人金融柜台业务测评一级技术能手；总行系统先进工作者；总行系统“百名优秀青年”荣誉称号；总行文明优质服务标兵。

一、脚踏实地、苦练技能

她刚刚参加工作时，由于她对银行业务知识的缺乏、业务技能的生疏，刚开始上岗操作时，常听到客户地抱怨：“态度虽然不错，但动作不够快”。当她听到这句话时，脸上一阵火辣，争强好胜的暗暗下定决心：“中行是我的归宿、我的未来，既然行领导把这个岗位交给了我，我就要化压力为动力，要做，就做到最好。一定要练就一套过硬的本领，早日胜任工作，对得起自己，对得起中行。”。

于是“技能求硬、业务求精、服务求好”便成了她案头上的工作座右铭。从此，她的提包里多了计算器、点钞券，她常常放弃节假日，边钻研业务理论知识，边苦练基本功，白天虚心请教老师，晚上挑灯夜战，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接着练。俗话说“万事开头难”。刚练计算器的时候，手指僵硬，速度缓慢，还练伤了筋骨，稍微动一下都感到疼痛，但她还是贴上膏药继续练。看着自己的工作速度逐渐提高并赶上同事，她的脸上露出了笑容，这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着！

当时点钞项目由于实际差错概率大，动作不易掌握，几乎没有同事选测点钞项目，执着的她偏偏申请要求参加该项目测试，于是她从基本的指法、姿势入手到每个环节动作都仔细揣摩。当她听说其他同业银行有个点钞技术非常高的能手，她就千方百计去拜那人为师，虚心求教。长年累月下来，点钞纸不知被她点破了多少，封条纸在她的手上不知割了多少条伤口。记得98年时她接到了要去市分行进行技能比赛的通知后，敢于争先的她就利用一切空闲时间苦练技能，在一个多月里她没有逛过一次商店，没看过一次电视。为了掌握点钞单指单张的技巧，她上门去向其他银行的老师请教，为了提高点钞的速度和耐力，她常常一练就是几个小时，几天功夫，手指上就磨起了一层层老茧，锋利的封条在她的手指上划下了一道道伤口，但她没喊一声苦，没喊一声累。“只要功夫深，铁棒磨成针”这句话在她身上得到了验证，比赛后她荣获了包括点钞单指和多指点钞、计算器、五笔字型录入四个项目的全能第一，她的计算器成绩还载入了宁波分行业务技能人才库中。

XX年总行新增了一个技术测评项目——零售柜台业务大机版。由于这是一个新项目，许多人都感到难度很高，认定能攻克它。一接到通知，她就早早自觉地开始训练了。由于孩子还小总要粘着她，她就每天晚上把孩子哄唾后再练习，每天练到深夜才休息，一早又要起来照顾孩子和工作。她从自己的薄弱方面着重下手, 不厌其烦地一次又一次地训练，辛勤地付出，终于使她的成绩从不及格、合格、能手三级、二级、直至一级水平，“梅花香自苦寒来”，几年来，在总行测评中，获得点钞、计算器、储蓄中文录入、中文录入、个人金融柜台业务五项一级能手，在市分行业务技术比武中曾获计算器、点钞（单指单张、多指多张）、微机中文录入项目的全能第一。XX年又在市分行组织的零售业务大机版技术比武中获得第一名。当XX年钟声敲起的时候，她并没有因为已取得好成绩就放松对自己的训练，轮休时她总最早一个到支行训练房自觉参加训练，在XX年测评中，她的个人金融柜台业务和微机计算器录入两项以远远超出测评时间的成绩取得一级能手，超越了自我。并在XX年市分行举行的全辖技能比赛中获得“个人金融柜台业务”的第一名。

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行政服务中心县级文明单位创建事迹材料

建立电话回访制度，切实提升服务水平。“中心”管理办从受理的网上审批批件中随机抽取200个批件，就“中心”及审批单位的服务 质量、服务态度、服务效率等方面对办事人进行了电话回访，进一步拓宽与办事群众的沟通渠道，拉近了“中心”与办事群众之间的距离。

4、建立规章制度，规范窗口管理

制定并学习了《行政服务中心综合受理窗口管理暂行办法》、《行政服务中心综合受理窗口考勤暂行办法》、《窗口工作十不准》等内部规章制度，将工作人员日常表现与月补贴发放和年终评比工作相挂钩，有效调动了窗口人员工作积极性，督促全员遵章守纪、爱岗敬业、优质服务。

实行“六制”办理制。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项责任办理制、控制事项明确答复制、行政收费规范操作制。

5、注重舆论宣传，营造良好氛围

为促进“为民服务创先争优”活动开展，“中心”利用周末休息时间，组织工作人员开展了“宣传走上街、服务面对面”活动，发放宣传单1000余份，集中宣传“中心”工作职能、为民服务承诺和网上申报指南，并现场为咨询业务的群众提供解答服务。在各级报刊上发表经验性文章10余篇，其中《县行政审批由“一站式”向“网络一体化”模式转型》被辽宁新闻网、省民心网、《本溪日报》、辽宁农网及省天水市行政服务中心、河北省邢台市行政服务中心、河北省柏乡县行政服务中心、山东省惠民县行政服务中心等同行网站转载，并被收录于百度文库;大石桥市、县、县等周边县区来我县实地考察或通过电话咨询网上审批的主要做法。

XX年，“中心”将深入开展“为民服务创先争优”活动，坚持为民服务这一主题，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”这一总体要求，以加强软环境建设为核心，切实履行“组织、协调、监督、管理、服务”职能，深化制度改革，狠抓机制创新，严格管理考核，提高运行质量，真正把行政服务中心建设成为我县改善投资环境、转变政府职能，方便企业及广大办事群众的服务平台，为促进全县经济又好又快发展做出应有的贡献。

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行政服务中心县级文明单位创建事迹材料

2、加强沟通协调，完善收费环节

“中心”加强与软件开发商的密切配合，针对集中收费过程中遇到的各类问题，逐步对网上审批系统中集中收费模块进行了完善。如“发票管理”子模块对每一张机打发票的使用单位进行了限定;“已打发票”子模块对每一张发票的用途进行了有效跟踪;“作废发票”子模块对每一张作废的发票均记录在案;“收费项目设置”子模块对每一项收费的收费标准、收费依据进行了固化和记录，有效遏止了部门的自由裁量权，每个收费项目如有变动，执收单位必须提供收费项目更改的相关文件复印件或收费许可证复印件，经“中心”审查合格并备案后方可更改收费标准;针对部分报账制单位需先开发票的实际情况，系统中特别开发了“先开发票设置”子模块来满足报账制单位的实际需要。此外，系统中还提供了强大的统计功能，可根据不同部门、不同项目、不同时间段来统计收费的执收情况。上述功能的实现保证了每一笔行政事业性收费、每一张机打票据都有据可查，足额入库，有效地减少了跑冒滴漏等现象的发生。

3、严格票据管理，健全收费机制

一是严格票据管理制度。“中心”按照我县非税收入票据管理有关规定，严格执行机打发票和定额票据的领、用、缴、销制度，实现了集中领取、随时发放、准确回收、及时上缴，并认真做好票据交接和备案工作，确保了票据管理“零失误”。

二是健全收费管理机制。认真实行集中收费日结清、周对账、月汇总制度，使票据发放、入账资金、财政专户达到账实相符，确保了我县非税收入管理零差错”。

截止到底，共集中收取行政事业性收费9812笔，金额7.147亿元，在促进全县行政事业性收费依法、足额征收效果非常明显，部门自由裁量权和收费随意性更加规范，“跑、冒、滴、漏”现象得到有效遏制。

三、创新服务内容，提高服务质量，打造“规范服务”新品牌

1、优化服务环境，展塑良好形象

“中心”克服办公场所拥挤、布局不合理等不利因素，从改善办公环境、完善服务设施入手，对办公区进行美化亮化，购置配齐了自动擦鞋机、便民服务箱、饮水机、便民椅、便民笔等服务设施，改造了供暖管网，努力营造温馨、洁净、舒适的办公服务环境。统一窗口人员着装，统一佩戴胸卡，统一摆放台牌，明确工作职责，强化服务意识;发放连心卡，主动征求群众对窗口工作的意见和评价，增进社会各界对窗口工作监督。

2、加强队伍建设，打造一流团队

开展行政审批业务培训。本着“请进来、走出去”的原则，邀请县法制办领导到“中心”举办依法行政专题讲座，并派遣工作人员外出参加省、市部门组织的业务培训，努力提升全员依法行政意识和审批业务水平。深入开展“共产党员示范岗”、“微笑服务大使”评比活动，同时，加强工作人员业务交流，落实岗位轮换工作制，促其相互学习，不断提高，实现一岗多能，努力营造比、学、赶、超的工作氛围。

3、拓宽服务方式，创新服务理念

深入开展“双代”服务，即为无能力填写申报表单的群众提供代笔填报服务，竭诚为群众办理的疑难事项提供协调服务，真正做到“接待热心、服务贴心”;此外，深入开展延时、预约、上门服务，将“为民服务”落到细处、实处。全年累计提供延时服务达40多小时，提供预约、上门服务60余次，受到了广大办事群众的一致好评。

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学校文明标兵、学习标兵介绍材料

hello!大家好，我是201班的李x。

我是一个听话的小男孩，在家里会帮妈妈分担一些家务，也是家人的“开心果”。不管在学校还是在家里，我都会认真完成作业。在学校里，我也会帮老师组织纪律，以为我的集体荣誉感比较强，优势也会得到老师的表扬。我也是一只欢快的“喜鹊”，要是我看到别的同学因为作业不会做而变得失落时，我就会毫不犹豫地伸出援助之手。在今年开学的看奥运有感作文比赛钟，我的作文非常荣幸地“登”上了学校的展览框。在小星星英语课上，我也是一个佼佼者。

我知道自己虽然不是最好的，但是我相信自己能做得更好。

我是202班韩x，是一个活泼文静的女孩儿，在家听从妈妈的教导，帮妈妈做些力所能及的劳动。学习态度端正，认真完成作业，上课专心听讲，成绩进步显著。与同学和睦相处，团结友爱，礼貌待人，乐于帮助别人，主动关心班集体，积极协助老师做好班级工作。还积极参加文体活动，成绩出色。同时还积极参加参加体育活动，在这学期冬季长跑中获得年级段组第二名，并被评为班级三好学生。

203班刘x同学是个品学兼优的女孩，也是老师的得力助手。在平时学习生活中，能严格按照《小学生日常行为规范》、《小学生守则》来规范自己的言行。在学习方面刻苦钻研，有强烈的上进心，各科成绩常居级的前列，学习态度端正，书写认真，她的一手好字更是同学们的榜样，在街道写字比赛中荣获三等奖，为班级为学校争的了荣誉。在工作方面，尽职尽责，不厌其烦，出色完成老师交给她的任务。早上一到校，就站在讲台上开始领读，带着同学们一起学习。老师不在的时候，能维持好班级纪律，俨然是一个小老师的模样。她不仅严抓学习，学校的其他活动也不落下，在“我型我塑”比赛中，她动手创意的“水果大家庭”荣获二等奖。

301班刘x同学能严格遵守《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》。在家，她尊敬长辈，孝顺父母，经常帮助家人做一些力所能及的事情。在校，她团结同学，和睦相处，不打架，不骂人，不乱扔纸屑，不损坏公物，是学生的好榜样。看到同学有困难时都会主动帮忙，为同学排忧解难。她见到老师能主动问好，上课专心听讲，遵守课堂内、外纪律，尊重老师的劳动成果。还积极主动帮老师做一些事情，是老师的小助手。她各方面表现优秀，是学生的表率。能积极参加学校组织的各类活动，还能屡屡得奖。

张xx603班，他是个文质彬彬的男孩，在他身上有着很多男孩所没有的优点。

他自觉遵守学校的各项规章制度，无论何时何地，都能做到老师在与不在一个样。他说话文明礼貌，尊敬师长，见到老师主动问好，从不和同学吵架。

张连帅是个特别认真负责的学生。他学习很刻苦。课堂上，他专心致志地听讲，积极思考，大胆举手发言；中午，同学们都在叽叽喳喳地吵闹时，他却静静坐在一旁看书；每次回家作业，他总是能认真仔细地完成。老师交给他的任务，他都尽心尽职地完成。他在担任班主任助理的这段期间，认真负责地做好每一项工作。有一次老师让他教几个同学订正作业。可是到放学了，还有同学没有订正好。他就要求那几个同学留下来订正，自己也和他们一起留下来。有一位同学想逃走，可被他拉了回来，并婉言相劝。他不厌其烦地给他们讲解，直到他们都懂了，订正好了才回家，这时已经将近5点了。

张连帅正是以自己文明的言行、优秀的品格赢得了老师的赞赏和同学的拥护。

hi,我是602班的文明小标兵----刘。我是一个尊老爱幼、举止文明、助人为乐的女孩。想听一听我的事迹吗？就听我娓娓道来……

当早上我进校门遇到老师的时候，我会恭恭敬敬地说：“老师好！”或者：“老师早上好！”当早上走进教室时，我会很高兴地说：“同学们早上好啊！”当我不小心撞了别人一下时，我会很抱歉地说：“对不起！”当我被别人不小心弄疼时，我不会计较，反而会微笑地说：“以后小心一点就行了！”当我想借一下同桌的修正液时，我会很诚恳地说：“请借一下修正液，可以吗？”当我想让别人帮我一下忙时，我会说：“麻烦请你帮我一下忙，行吗？”……

在教室里，我看到一个同学被一道题目难住了，正在座位上发牢骚，我赶紧走过去，问：“同学，遇到困难了吗？要我帮忙吗？”同学说：“愿意虚心求教！”我就耐心地教起了她题目，我教了一遍又一遍，直到她懂了为止。同学说了声谢谢，我说：“不用谢，以后有什么困难还可以来找我。”

在马路上，我看见一位老奶奶拄着拐杖，慢慢地走着，正要过马路。我想：老奶奶走地这么慢，如果被车撞了怎么办啊？正想着，我就过去扶老奶奶，她先是一惊，但随后又笑了起来，说道：“你这孩子真是懂事啊！”我没说话，只是也笑了笑。我扶着奶过了马路后，说了声再见就转身走了。可刚走几步，我又回头看了那位老奶奶，发现老奶奶正微笑着看着我。

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“十佳服务标兵”述职材料

我负责工作。几年来，在领导和同事们的关心支持帮助下，我认真履行职责，围绕中心，服务大局，认真落实局党委的各项工作部署，积极主动开展工作，不断转变工作作风、提高工作效能，充分发挥职能作用，自己在工作中也得到了锻炼和提升。连续多年在公务员年度考核中被评为优秀；先后被评为区级“三八”红旗手、区级“优秀共产党员”、获得区级“五一”劳动奖章并获市级嘉奖；获得“全国系统先进工作者”荣誉称号。现将过来的工作述职如下：

一、勤奋学习，不断提升自身综合素质。

多年来，我十分注重政治理论和业务知识的学习更新，通过学习，不断提高自己的政治素养、理论水平和业务工作能力。通过向领导和同事们请教工作方法、不断提高自己的工作能力。经过不断的学习、实践、总结，积累了丰富的工作经验，能够从容的应对日常工作中出现的各种情况和问题，在组织管理、协调办事、处理问题、写作水平等方面，都有了很大的提高，增强了对局党委各项决策部署的理解力、执行力。我把完成每一项工作、起草每一篇材料的过程都当成是学习新知识、涉猎新领域的难得机会，力求工作有创新、材料有新意。为更好地服务工作，率先考取了社会工作师。创新工作方式，规范了机关办文、办会、办事工作流程，显著提高了服务质量和效率。严谨细致、雷厉风行的工作作风也影响、带动着办公室的每一名干部追求工作高标准，快节奏，办公室的工作效率和服务水平得到不断提高，确保了各项工作的圆满完成。

二、把握重点，不断提高工作实绩实效。

办公室是机关的综合部门，工作量大，包括政务、党务、行政事务和日常服务工作，涉及面广。对上，要当好领导的参谋助手；对下，要将工作经验推广出去，工作亮点反映出来；对外，要将一个单位的良好形象展现出来；对内，要将全局的事务打理的井井有条，承上启下、联系内外、沟通左右。在工作中，大到全局性会议的组织安排，小到一个电话的接听处理，都认真办理，力求精益求精。

在文字工作方面，追求高质量。圆满的完成了各种文稿的起草任务。在信息报送方面追求高效率。信息的报送量、采用率始终列在全市各区县前列，政务信息、宣传报道等多项工作连年获得市局表彰。同时，加强宣传报道工作，先后在《中国报》、《中国》等刊物上发表了50多篇文章，扩大了工作的社会影响力。

在公文运转和会务活动组织方面追求高效率。能够以认真负责的精神，认真完成好领导交办的各项工作任务。出色的完成了多次大型会议和活动的组织协调工作，得到了领导和同志们的认可。

在机关事务管理方面追求高标准。严格按制度办事，加强机关日常事务管理，确保了机关各项工作正常有序开展。

在督查督办方面追求高效能。为促进各项重点工作的开展，不断加大督查督办力度，特别是在推动全局重点工作方面，强化协调督查职能，实施跟踪，确保各项重点工作持续快速推进。

三、强化服务，不断增强组织协调能力。

积极探索和创新更好地发挥办公室综合协调职能作用的有效途径，努力实现常规工作向精确、高效、规范转变；重点工作向抓大事、谋全局转变；工作方式向主动服务、超前谋划转变；工作目标向自觉思考、创造性开展工作转变；工作对象向全方位服务转变。我力求通过自己的组织协调，使服务职能得到充分的发挥。一是在为领导服务中锻炼能力。常规性工作，我主动着手，提前准备，周密落实。临时性工作任务，充分发挥主观能动性，创造性开展工作，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应对，把握工作主动权。二是在为各科室、基层单位服务中自觉锻炼协调能力，能够根据工作需要和轻重缓急统筹安排办公室各项具体工作和处理内外关系，注意发挥团队精神，办公室的凝聚力战斗力不断增强，各项工作有条不紊、人人尽职尽责。三是在复杂事务中锻炼能力。在事务多、人员少、责任重的情况下，我总是以高度负责的态度干好每一项工作。多年来的工作实践锻炼，使我文字功底得到了进一步锤炼，组织协调服务能力不断提高，办文办会办事的实际效果明显增强，办公室的整体工作水平也实现了新的提升。

四、严于律己，树立良好窗口形象。

办公室是机关的重要窗口，办事效率的高低、服务质量的好坏，不仅反映全局的精神面貌，而且直接关系到整个机关的形象，为此，我注意时刻严格要求自己，强化“窗口”意识，做到处事公道，始终保持一颗“公心”干工作，扎实办事，不撒不漏，事事落到底，件件有回音，从严要求自己，做出表率，对每项工作，不论大小都高度重视，认真的完成，做到积极主动，热情周到，有形象、有品位、有人格。在工作生活中牢固树立合作共事意识，团结带领办公室全体人员形成了勤勉干事的良好风气。

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作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。

一、苦练技能，精益求精

“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、精细服务、温暖人心

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三、没有最好、只有更好

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。

服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。

银行优秀团员主要事迹

,男,现年24岁,x年10月加入中国工商银行从事个金专业.在此期间,在行领导的指导及同事的帮助下,他认真学习个金专业的操作规程,并很快熟悉和掌握特殊业务的判断和处理.为干好个金工作打下了扎实的基础.该同志在平时工作勤勤恳恳,兢兢业业.作为一名团员,他时刻以一名团员的标准严格要求自己对于团支部的工作他一向都是持积极认真的态度,对各项工作积极配合,积极参加团组织的各项活动,并对团支部工作提出了许多好的建议和意见,使团支部工作更加顺利的开展.

分理处,业务繁多,人流量大,工作强度大,对于一个新人来说是一项很难完成的任务,但是他没有畏惧,在工作中很快掌握了操作技巧,熟悉了操作流程.不仅如此他还坚持三声服务提高服务质量.他职业素质高一次客户存款时掉了一千元人民币在柜台上,他拾到以后马上打了114查询客户电话,同经周折终于找到该客户,客户感激之余一定要送给他一百元钱作报酬,他一概不要,他说这是身为一名银行职员应该具备的基本素质就算有人换破钞和硬币他也会快捷的为客户办理.他喜欢说的一句话是:如果我是客户,我会怎么想.急客户之所急,想客户之所想.金江分理处的顾客们都非常喜欢他.很多人办理完业务以后都会说:这小伙子真棒,不仅服务质量高,而且态度很好.在他进行的第一年XX年获得了先进个人的称号,得到了领导和同事们对他的肯定.到了新的工作单位,金江分理处的顾客都会时常提起这个阳光的小伙子.

x年在新的单位三角路分理处,他在行领导正确的带领下努力学习新业务知识,带头在柜面上宣传新业务并且和同事一起顺利超额完成了行里面指定的保险任务.

同年由于他在业务时间努力学习和加深业务知识,在参加个人客户经理考试时,他以很精彩的答辩得到了行领导的好评,并且顺利考上了客户经理.但是由于金沙江支行人员紧缺,而他是行里面为数不多的单身小伙子,在行领导的研究下决定让他占不做客户经理支援前线,行领导征求他意见时,他毫不犹豫的答应了.

然而渴求上进的他在成绩和荣誉面前没有沾沾自喜,而是时刻提醒自己以更高的标准要求自己.他知道,只有把工作做好,才能取得更好的成绩,顺应飞速发展的时代潮流.为提高自身的素质,达到我行在新形势下对员工的要求,他还参加了自考,微机培训,利用业务时间的努力不断充实自己,现已取得了良好的成绩.

他深知自己的担子任重而道远,以后的路还很远,要学习的知识还很多,事在人为相信在以后的工作中,他会有更好的表现,为工行做出应有的贡献

小学文明礼仪小标兵事迹材料

xx同学，今年10岁，是我班的学生，她品学兼优，热爱祖国，热爱学校，团结同学，热心助人，同学们都愿意接近她。只要有困难，同学们就会去找她，她都会伸出热情之手竭尽全力地帮助他们，从不推辞拒绝。大家都夸她有同情心、有爱心。

作为一名班干部，xx同学处处以身作则，为同学们树立了榜样，从不迟到、早退，上课认真听讲。对于不文明的行为敢于及时劝阻，如果发现同学违反了规定，她会上前指正，对其进行批评教育，直到那位同学真心悔过。每当有什么脏、累的活儿，冲在最前面的有她的身影，老师不在的时候她也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把教室打扫得干干净净，让老师放心。她的这种表现潜移默化地影响着集体中的每一员，她也成为了集体中的领头雁。

在家里，她是一位自立的好孩子。能主动帮助爸爸妈妈做力所能及的家务事，能有礼貌地招待客人，坚持自己的事情自己做。她是爸爸妈妈眼里的好孩子。在学校，她是个守纪律、讲礼貌的学生。能严格遵守《小学生守则》、《小学生行为规范》，见到老师，都会问上一声“老师好”；见到同学们，也会说上一声早。当别人帮助了她，她会有礼貌地道声谢。她不会和同学打打闹闹，不会在公共场合大声喧哗，影响他人。

她是个讲卫生的小天使，无论在校内还是校外，都时时处处讲究卫生，自觉维护校园环境，不会随便吃零食，更不会乱丢纸屑杂物。深受老师和同学的好评。

村党支部书记为民服务标兵事迹

为民服务十二载   百姓事情记心头

——为民服务标兵崔玉平

～年12月29日

崔玉平，从1992年至今一直担任相台办事处焦邵村党支部书记、村委会主任。～年5月被推选为殷都区第一届人民代表大会代表，区人大常委会委员。

他在任支书、主任的12年来，一直努力加强村班子建设，积极寻找适合本村经济发展的路子，带领全村群众大力发展交通运输和建筑业，致力于改善群众生活条件，为群众办实事好事，筹资10余万元为村小学购置了电教设备。在他的带领下，村里的经济、信访、综治等各项工作均走在了全区前列。他当了12年的村干部，在村政事务的平凡工作中，心里始终装着群众，以实际行动实践着重要思想,由于工作成绩有目共睹，赢得了群众的信任,成为村干部的楷模，被誉为焦邵村的领路人，也被各级政府所肯定。XX年以来，我连续被评为区优秀共产党员，XX年村党支部分别被区委、市委命名为“五好”村党支部。村党支部连续4年被区委评为先进基层党支部。这一切都离不开上级政府的正确领导和广大群众的无私支持，是在遵循着作为一名共产党人、一名身负辖区百姓重托的村官的本职。他认为一切工作的出发点就是做好群众利益的真正代表，让群众满意，提高他们的生活水平，做到人民衣食无忧、安居乐业。他是从以下几方面去做的：

一、全心全意为人民服务，做人民群众根本利益的忠实代表

几年来我把全心全意为人民服务作为自己的人生信念和思想基础。1980年我复员回家后，就开始任村委会委员负责治保工作，到1992年当选村党支部委员、书记、村委会主任，到现在连选连任村委会主任，我始终抱定一个信念，那就是作为一名党员，就要为党、为国家和老百姓多干点工作,多做点贡献。在经济大潮中，我也经商办起了企业，走上了发家致富的道路，尽管在致富的道路上越走越好，但我一直牵挂着家乡的父老乡亲，惦念着挣扎在贫困线上的农民兄弟，立志要回馈社会。我多次向家人讲到：“最初自己艰苦创业时正是有了父老乡亲的默默支持才坚持下来，如今是闯出了一点成就，但如果村里的乡亲们生活过的很苦，那我再富也不会心安，我一定要建设家乡，带领更多的人走向成功的致富道路。”

有了这个信念我不顾企业上的事务缠身，错过了许多赚钱的机会，毅然回村当起了村里的“村官”，这让很多人不理解，俗话说“上头千条线，下面一根针”，用这句话来形容农村干部的工作一点也不过分。作为村党支部书记，工资不多，事情不少，上级文件的贯彻落实，计划任务的分解执行，村里大大小小的事，能做好这些事就很不易了。但我牢记党的全心全意为民服务的宗旨，始终以群众疾苦为首，深入了解村民生产、生活状况，对贫困家庭慷慨解囊、无私资助，帮助他们走出困境，指引他们拼搏进取、自力更生。

二、建双强领导班子，展团结奋进新风

焦邵村党支部、村委会是一个团结战斗的领导班子，有广泛的群众基础。 作为书记和村主任，我掌握着支部和村委的全面工作，对每项工作我都兢兢业业、任劳任怨。从1992年开始，我先后主持制定和完善了村民自治章程，社会治安综合治理责任制等各项村委会规章制度，并把这些制度分别张贴在村委会办公室、会议室及宣传园地专栏，做到了有目标、有措施、有管理制度、有奖惩办法，使村委会各方面的工作都有了具体要求和规范，有力地推动了村务工作的健康发展。

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银行支行办公室主任标兵事迹材料

爱岗敬业好典范巾帼女杰谱新篇

——关于评选同志为省金融工作

“巾帼建功标兵”的先进材料

同志，女，现年岁，年参加工作，从事金融工作年，现任开封市商业银行支行办公室主任。多年来，该同志在市行领导和支行领导的关心支持下，干一行、爱一行，务实苦干、兢兢业业，无私奉献，几十年如一日在平凡的岗位上默默无闻，无私奉献和勤奋地工作着，从不记较个人的得与失，每天不计辛苦，经常工作十几个小时以上，用一腔热情和辛勤汗水干取得了显著的成绩。

一、认真学习，努力提高自身素质，为履行岗位职责奠定良好基础

该同志对工作非常认真、执着，具有强烈的敬业精神，无论做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去学习、去思考、要去钻研。几年来，该同志始终坚持学习，除了积极参加上级行与支行组织的各类学习培训外，还认真开展了自学，积极参加了函授，通过报刊、杂志、电视等媒介汲取知识。由于多年从事办公室工作的缘故，业务知识欠缺。为了提高业务水平，该同志积极学习文件，联系实际，认真思考，领悟文件内涵。碰到实在难以明白的地方，就积极向领导、同事请教，请她们讲解，使自己能够有更深入的了解。有时，为起草一篇材料，有些业务上的文字难以定夺，就虚心向领导、同事们请教，阐明自己的想法，听取她们的意见，在选定合适的词句的同时，也丰富了自己的知识。通过坚持不懈的学习，努力提高了自己素质，为履行好岗位职责奠定了良好基础。

二、爱岗敬业，摸索工作方法，做好岗位工作

支行办公室“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，除了业务上的事外，其余大部分都由办公室处理。如何在“繁琐、杂乱、无规律性”的日常事务中，有条不紊的处理好各种事务，做好工作，该同志积极探索工作方法，总的摸索出了4条经验。一是将需要办理的事情在记事本上一一登记，注明完成时限。天天翻看、对照、清理，确保及时完成任务。二是需要马上处理的事绝不拖延。防止因拖延而忘记处理。三是平时积极搜集素材，注重保存，做好预备，一旦需要，马上调出使用。四是利用下班后或晚上比较清静的时间起草材料。为了完成当天的工作任务，经常性将下班时间延迟一、二个小时以上。

按照自己摸索出的经验，她迅速处理各种事务，全年，主要是做好文件材料起草、电子公文治理、收发文传阅、档案治理、印章与保密治理、督查督办、信息调研、会议记录等办公室工作，纪检监察、党建人事、组织培训等兼职工作，及协助支行抓好安全保卫、行政后勤工作与地方政府组织的预防职务犯罪、计划生育、环境卫生、机关目标考核、普法综治等项工作。近几年，经本人起草核稿文件100多份，起草各类材料200多篇，简报13期、信息13期、会议纪录35万字。

干好本职工作的同时，她时刻不忘银行的存贷款业务。业余时间积极吸收存款，利用营销知识去抓客户，找市场，捕捉和利用有价值的社会信息，奔走于新老客户之间，经过自己的努力获得了一定的成绩。至今吸收存款平均余额达到多万元，日均余额数万，介绍优质客户户，贷款发放多万，银行卡量多张，直接为支行创造了效益。存款的增长在全系统名列前茅。经过自己的努力，连年被评为市行“先进工作者”、“揽存状元”，在各项任务完成排名中经常名列第一。

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最新银行支行办公室主任标兵事迹材料

爱岗敬业好典范巾帼女杰谱新篇

——关于评选同志为省金融工作

“巾帼建功标兵”的先进材料

同志，女，现年岁，年参加工作，从事金融工作年，现任开封市商业银行支行办公室主任。多年来，该同志在市行领导和支行领导的关心支持下，干一行、爱一行，务实苦干、兢兢业业，无私奉献，几十年如一日在平凡的岗位上默默无闻，无私奉献和勤奋地工作着，从不记较个人的得与失，每天不计辛苦，经常工作十几个小时以上，用一腔热情和辛勤汗水干取得了显著的成绩。

一、认真学习，努力提高自身素质，为履行岗位职责奠定良好基础

该同志对工作非常认真、执着，具有强烈的敬业精神，无论做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去学习、去思考、要去钻研。几年来，该同志始终坚持学习，除了积极参加上级行与支行组织的各类学习培训外，还认真开展了自学，积极参加了函授，通过报刊、杂志、电视等媒介汲取知识。由于多年从事办公室工作的缘故，业务知识欠缺。为了提高业务水平，该同志积极学习文件，联系实际，认真思考，领悟文件内涵。碰到实在难以明白的地方，就积极向领导、同事请教，请她们讲解，使自己能够有更深入的了解。有时，为起草一篇材料，有些业务上的文字难以定夺，就虚心向领导、同事们请教，阐明自己的想法，听取她们的意见，在选定合适的词句的同时，也丰富了自己的知识。通过坚持不懈的学习，努力提高了自己素质，为履行好岗位职责奠定了良好基础。

二、爱岗敬业，摸索工作方法，做好岗位工作

支行办公室“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，除了业务上的事外，其余大部分都由办公室处理。如何在“繁琐、杂乱、无规律性”的日常事务中，有条不紊的处理好各种事务，做好工作，该同志积极探索工作方法，总的摸索出了4条经验。一是将需要办理的事情在记事本上一一登记，注明完成时限。天天翻看、对照、清理，确保及时完成任务。二是需要马上处理的事绝不拖延。防止因拖延而忘记处理。三是平时积极搜集素材，注重保存，做好预备，一旦需要，马上调出使用。四是利用下班后或晚上比较清静的时间起草材料。为了完成当天的工作任务，经常性将下班时间延迟一、二个小时以上。

按照自己摸索出的经验，她迅速处理各种事务，全年，主要是做好文件材料起草、电子公文治理、收发文传阅、档案治理、印章与保密治理、督查督办、信息调研、会议记录等办公室工作，纪检监察、党建人事、组织培训等兼职工作，及协助支行抓好安全保卫、行政后勤工作与地方政府组织的预防职务犯罪、计划生育、环境卫生、机关目标考核、普法综治等项工作。近几年，经本人起草核稿文件100多份，起草各类材料200多篇，简报13期、信息13期、会议纪录35万字。

干好本职工作的同时，她时刻不忘银行的存贷款业务。业余时间积极吸收存款，利用营销知识去抓客户，找市场，捕捉和利用有价值的社会信息，奔走于新老客户之间，经过自己的努力获得了一定的成绩。至今吸收存款平均余额达到多万元，日均余额数万，介绍优质客户户，贷款发放多万，银行卡量多张，直接为支行创造了效益。存款的增长在全系统名列前茅。经过自己的努力，连年被评为市行“先进工作者”、“揽存状元”，在各项任务完成排名中经常名列第一。

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社区志愿者服务标兵先进事迹

今年79岁，现居住在**区道1号高层，是小白楼街解放路社区的居民，也是一名社区党员。1953年参加工作，就职于天津市公安医院，是一名医生。1988年退休，后返聘2019年，在公安医院医疗岗位工作了46年。1999年正式退休，融入社区参加活动至今。2019年度、2019年度、2019年度曾三次被评为区级志愿者标兵。

作为一名卫生战线的医生，作为一名共产党员，把救死扶伤当作是自己的终身使命，将为人民服务的宗旨贯彻一生。从医生岗位上退下来后，主动与社区居委会联系，愿意尽其所能参与社区建设，希望以一名医务工作者的身份当个志愿者服务社区居民，以一颗奉献之心来服务居民群众。

道1号是一幢十八层的高层楼房，约有百户居民，400来人，经常有邻居因为突发病、老年病需要救治找到，而她都耐心的给予治疗。有天凌晨1点，大家还都在熟睡，耿大夫被一阵急促的敲门声惊醒，原来是六楼邻居刘洪义因憋气烦躁大汗淋漓，根据她多年的临床诊断经验，刘洪义可能是突发心肌梗塞，耿大夫立即实施了抢救措施，口服硝酸甘油、注射药物，待患者稳定一下后，立即为其拨打120急救车，送到医院后心电图诊断大面积急性心肌梗塞，与耿大夫诊断一致。医生说：“如果不是当时急救得当，像这样发病急重的情况早就没命了”。经过五个多小时，早晨6点才拖着疲惫的身躯回到家，但她的辛劳救活了一个同志的生命。

还有一次，十五楼单伯英的家属敲门，“快看看吧，耿大夫!”。耿大夫拿上器械立即到十五楼，在为单伯英测量血压时，发现高压60毫米汞柱，低压已经听不到了，耿大夫立即让家属联系救护车。家属说病人不同意到医院，她坚定的说“叫我来看病就得听我的。”在耿大夫的坚持下病人被送到医院。大夫说再晚送10分钟就没救了，由于送院处理及时，单伯英转危为安。

十一楼92岁高龄老人孙成事由于行动困难，去医院不方便，家属找到耿大夫说老人不解大便，耿大夫就用甘油给其灌肠，一直等其解出大便。十三楼的于奶奶抱着孙子找到耿大夫说孩子高烧，父母均出国在外，老太太急得转圈，一边安慰于奶奶，一边立即为孩子打针、服药，坚持数天的义务治疗，孙子烧退了，于奶奶脸上出现了笑容。像这些救助危难病人的事不计其数。时刻牢记自己是一名医务工作者，认为所做的是一名共产党员应该做的事。为了便于服务群众，经常为救治病人购买急救药品，并为困难群众购买日常治疗药品。例如：十四楼翟桂珍大娘因为没有工作，经常为其提供所需药品，直到其2019年去世，几年来自费购药几千元。夜间高层电梯停运，经常爬十几层楼，先后为五名癌症邻居进行临终关怀对症治疗，不但尽量延续其生命，而且让其走的安详、不痛苦。在志愿者活动义诊中结识了社区低保户张培，她身患多种疾病，因为糖尿病脚心烂了一个大窟窿。就到她家指导治疗，还经常买些食品、药物看望她，几年来累计捐款捐物有千余元。经过近两年的努力，张培的并发症已经基本痊愈。常说这是共产党员应该做的，如果每位共产党员、每个公民都能献出自己的一份爱，我们的社会就会是爱的世界。几年来为近百名周边的居民提供医疗服务，参加社区大型志愿服务义诊每年都不少于10次，把为居民群众解除病痛作为自己一生最大的乐趣。

作为一名社区党员始终要求自己跟上时代发展，为天津市建设贡献力量。四川汶川地震发生之后，耿大夫与老伴立即到社区捐款200元，在第二次捐款和交纳特殊党费捐款中，他们也积极响应，共计捐款600元，衣物棉被多件。关怀社区困难家庭中的子女，她长期资助社区内的困难学生，每年为他们捐赠助学金。2019年末，又将1000元助学金送到社区两困难家庭的学生手中，并鼓励他们努力学习，早日成才。

与爱人退休后看到海河边电线杆上到处贴的小广告，有损天津市大都市形象，于是他们利用晨练、巡逻、散步、买菜等时间坚持清除小广告，几年来累计铲除几万张。在迎接奥运会期间，耿大夫更是积极参加社区的义务巡逻活动，随着年龄增长，虽然身体比以前显得有些虚弱，但她仍然坚持定期刮残标清理小区垃圾，维护市容环境，并且积极配合社区立面整修和创卫清整活动。在创建文明城区活动中，也与社区积极配合，参与城市调查问卷活动，展示出我市市民极高的文明素质。

作为一名社区党员，一名退休的义务工作者，为社区、街道和广大居民做了大量努力和奉献，并带动周围党员都行动起来，自觉为群众服务做奉献，真正起到模范带头作用。居民群众认为是一颗永不生锈的螺丝钉、一名优秀的志愿者、一名退而不休的好医生、一位退岗不退色的优秀党员。

学雷锋标兵主要事迹材料

雷锋同志是中国家喻户晓的全心全意为人民服务的楷模，共产主义战士;他作为一名普通的中国人民解放军战士，在他短暂的一生中却助人无数，伟大领袖毛泽东主席于1963年3月5日亲笔为他题词“向雷锋同志学习”，并把3月5日定为学雷锋纪念日;一部可歌可泣的《雷锋日记》令读者无不为之动容。“雷锋精神”激励着一代又一代人学习。而我们作为当代的大学生，也要无时无刻记住这种精神，以督促自己为学校为班级为他人作贡献。

自进入大学以来，我一直担任团支书一职，我一直对工作认真负责、兢兢业业、任劳任怨，努力做好同学与同学之间、同学与老师之间的协调工作。努力将上级团组织的精神与指示传达给每一个团员同学。团支书与班长一样，都是班级的带头人，要严格要求自己，以身作则。我非常注意从身边一点一滴的小事做起，身体力行的影响周围其他同学。为了响应团总支的号召，丰富同学们的课余生活，我精心策划并完成了五个团日活动。为了策划出有意义的活动，我经常思考到半夜，非常辛苦。在举办活动时，从活动开始前的准备工作到活动举办的过程再到活动结束的打扫工作，我都积极参与，努力做到最好。除此之外，为了丰富同学们的课余生活，开拓同学们的眼界，我还多次组织同学们到校外游玩，如安家沟一日游、大境门一日游、赐儿山一日游等活动。我禀着不怕苦不怕累的信念，严格要求自己，努力把工作做到最好。同学们的笑容就是对我工作的最大肯定。作为一名团支书，我确实起到了“带头人”的作用，不愧对“以身作则”这四个字。

团支书的一个很重要的工作是要注意同学们的思想情况，要保持团员思想的先进性，做好为党输送新鲜血液的准备。要做到“想同学之所想。急同学之所急”。虽说大家的学习环境、在学校接触的事都差不多，但每个人都有各自的特点，所以我常常和同学们谈心。有时是在寝室谈、有时是在课间聊、也有时是在上课去的途中聊。通过这些方法，来了解同学们的想法，请他们为班级建设出谋划策，请他们为我的工作挑毛病、提建议。我平时也能做到平易近人，热情主动的和同学们相处。正因为这样，有很多同学主动找我谈心，遇到这样的同学，无论我在做什么我都会放下来，和他们谈心。作为团支书，我也十分注意与其他班干部的配合与沟通，避免独断、专权，平时有什么集体活动，我都会帮班长通知相关同学，而且每到这时，我都会和支委会成员讨论方案，征求大家的意见，之后全班讨论。在做好本职工作的同时，我还努力不断提高自身素质。我积极参加学校组织的各项活动。参加活动，增加了在同学心目中的威望，丰富了我的课余生活，锻炼了自身能力，也为我组织类似的活动积累了经验。

我觉得发扬雷锋精神就要从小事做起，在社会上我尊老爱幼，在乘坐公车

时积极为老弱病残及孕妇让座。在公共场所，能够为需要帮助的人伸出援助之手。在节假日里我还积极参加社区的义务劳动，帮助社区管理人员修剪花草。

在我自己学习雷锋的同时，我还带动了我们支部全体成员参加学雷锋活动，努力将我支部打造成学雷锋先进集体。张家口张恒之星公益促进会是由张家口市热衷公益事业的相关单位和爱心人士，以“你帮一点，我帮一点，这个世界就能更好一点”为主题的一个自愿成立的地方性、非营利性的爱心公益组织。以弘扬中华民族扶贫济困的传统位共青团张家口市委、社会登记管理机关张家口民政局的指导和监督。我积极地与该组织联系，使得我建环101团支部全体成员于XX年3月加入张恒之星公益促进会，曾多次深入到多个社区开展多种志愿服务活动。并于XX年5月，获得中国志愿者注册服务证。XX年3月4日，为了积极响应院团委的要求，迎接“学雷锋月”，我策划了以弘扬雷锋精神，培养学生实践能力为目的，以“雷锋在身边，我们的雷锋日记”为主题的团日活动。在本次活动中我将支部成员分为四组，每组选出组长，自行安排活动内容，完成活动后要写下日记，记录活动过程及感受。在这次活动中，我身体力行，以身作则，与同学们一起体到了奉献的快乐所在。XX年3月5日，在教学楼b302，我组织大家召开了学雷锋班会，在班会中总结出要学习雷锋的五个一精神：“一颗钉”的刻苦专研精神、“一滴水”的团结协作精神、“一团火”的无私奉献精神、“一块砖”的普通劳动者精神、“一片叶”的感恩反哺精神。

赠人玫瑰，手留余香。义务活动是奉献自我的体现，也培养了我关心参与公益事业的热情。参加各种各样的义务活动，塑造自我的美好心灵，对我未来的人生有很大的帮助，让我懂得了服务于人的快乐所在。通过参加各种各样的义务活动，我渐渐懂得了服务社会的意义以及对社会的奉献的内涵，体会到，“学雷锋”的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，与同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，才能使生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖。我将在日后的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我生活的一部分，使其精神成为我的一份良好的品格。

我知道，我现在所做的还远远不够，比起雷锋来，就像大海里的一滴水一样渺小。但是，我会一直努力下去，积少成多，让我的人生在他人的笑靥中闪闪发光。

申请人：事迹材料报告网

XX年2月13日

市文明青少年标兵事迹材料

杨xx同学现年11岁，是xx市的小学生，班级班长兼中队长。杨在他很小的时候父母对他就很严格，力争把他培养成为一名德、智、体、美、劳全面发展的人才。小学近五年的时间里，在老师教育和同学们的帮助下，杨一步步地朝着既定的目标前进，不断在学习中增长知识，在社会实践中磨练意志。作为班长，他是班主任的得力助手，是同学们学习的榜样。作为中队长，他遵守纪律，时刻注意自己的言行，作好表率，深得同学信服。杨热爱集体，关心同学，工作负责。他严以律己，勤思好学，上进心强，兴趣广泛，个人能力十分突出。在各种活动中均取得了优异的成绩。五年来他先后获得“xx市文明青少年”、“三好学生”、“优秀班干部”等荣誉称号。

一、勤奋好学，上进心强。

从进入大同小学的第一天起，杨就深深懂得:要使自己成为一个品学兼优的学生，成为社会的有用人才，就得从小学起，刻苦努力，扎扎实实掌握好知识，养成良好的习惯。因此，上课时，他能认真听讲，积极发言。课后，能及时温故而知新，消化当天所学的知识，并做好明天的预习工作，敢于质疑问题，养成独立思考的好习惯，各科成绩都很优秀。积极参加各项竞赛，总是榜上有名。XX年5月，在xx市第八届新世纪杯“我把幸福告诉党”征文大赛中，他获得了“佳作奖”;同年9月，在xx市中小学生“知党史、爱祖国”演讲、朗诵、讲故事大赛活动中获得了“三等奖”;在XX年6月，在道外区艺术类单项比赛中参加西洋键盘(钢琴)项目比赛中荣获小学组优秀奖。

二、老师的小帮手，同学的好朋友。

五年来杨担任过班级的班长、中队长。在班级杨是老师的小帮手，同学的好榜样。每天上午大课间时，你都会看到他匆忙到学校收发室取学生奶的背影。他是一个心很细的人，为了让同学们喝上舒适的学生奶，夏天时他把牛奶放在阴凉处，冬天挨排放在暖气上让牛奶温热些。每天中午开饭时，他就和其他几名同学去学校的食堂取饭。把饭拿到班级后就开始认真组织同学们有秩序的取饭。有时，冬天教室里温度较低，当他给同学们发完饭后自己的饭就凉了，对此，他没有任何怨言，认为自己作为一名班长，为同学们服务是应该的事情。每次轮到自己班组织全校的升旗仪式时，作为其中一名主持人，他都要先查资料、编写稿子，利用休息时间参加多次的彩排。每次遇到这样的事杨都会忙到很晚才休息，但他不觉得辛苦，反而觉得很快乐。XX年12月，学校组织了一次主题为“好习惯成就人的一生之历史的记忆”室外升旗仪式。作为主持人之一，他按照要求参加各种训练和彩排。那时天气很冷，从同学们入场、完成会序、同学们退场，整个过程下来都要将近一个小时的时间。几次彩排下来，他竟然冻感冒了。回家休息二天后，在感冒稍好了些就坚持来到学校。爸爸妈妈看到他的样子很是心疼，就劝他说放弃这次主持人机会吧，而他却说:“不行，我一定得去，不能因为我而影响到集体，成为主持人，这是老师和同学们对我的信任，我不能让他们失望……”。在家长的精心照顾和老师同学们的关心下，杨xx同学圆满的完成了那次主持工作。对他的表现，校领导和班主任给予了深深的认可。在杨心里，他深深知道，这些特殊的经历将是人生中不可多得的财富。虽然参加各种活动会花费大量的时间，但他从没有影响自己的学习，相反会更加鞭策自己要努力向前。每次活动之后，老师的表扬和同学们敬佩的目光都成为他继续努力的动力，让他更加坚信地向前迈进……

三、严以律己，以身作则。

作为一班之长，杨不仅在学习上勤奋刻苦，在纪律上更能严格要求自己，处处起模范作用。他知道，要管好别人，先得管好自己，做好同学的榜样。每次自习课，他都肩负起小老师的责任，对一些调皮爱动的同学严加喝止。有个别同学不理解，有时竟然张口骂人，对此，他总是不急不躁，不跟他们发生冲突，处理不了就等到老师到了之后交由老师处理。他爱护学校的公物，爱护学校的花草树木。在班级值日和大扫除劳动中，他不怕苦，不怕累，干得最积极，经常主动为班级做好事。

四、爱读书，英语、钢琴全面发展的小少年。

杨从小就十分喜爱读书。如今，读书更是他的一大嗜好。书是传播人类文化的使者。用思维接触文字，用大脑去想象，用心灵去感受。当你读书时，你的思维在书中神游，你的情感在书中起落，在书中你可以体会到任何喜怒哀乐，书的魅力便在于此。读书真棒!这是杨每次读过一本书后的真切感受。

杨成长离不开书，书使他成长得更快。当他坐在课堂里，聆听老师的讲解，在知识的海洋里遨游，使他的大脑日益充实。课间，他喜欢和同学为了某道数学题和同学争的面红耳赤，对了，成功的喜欢让他笑;错了，失败使他得到经验。学习是艰苦的，可对杨xx同学来说更是一种享受，因为读书学习是快乐的。

自杨四岁起，教英语的妈妈就开始培养他对英语的兴趣。为了能系统有序学好英语，妈妈为他报了英语补习班，这一学就是7年。学习班的同学换了一茬又一茬，但他一直坚持着。每周坚持看一部英文版原音电影;每天早上进行英语晨读，练习听力;睡觉前朗读一篇英语文章已成了他的生活习惯。在妈妈的耳濡目染下，杨英语水平现已达到初二水平，每次班级和补习班英语测验，他几乎都是满分，现在，英语学的好不仅成了他最引以为傲的事情，也成了他最喜欢的课程之一。XX年3月，在别人的引荐下，杨开始学习钢琴。那时他已经7岁了。在强烈的好奇心驱使下，杨开始步入音乐的殿堂。一点乐理知识没有的他，在指导老师的悉心教导下，不到二个月，一首简单的儿童歌曲在他的手下已经弹得有那么点感觉了。看着儿子的小小成绩，他的父母心中很是欣慰。同年9月，爸爸妈妈借钱为他买了一架鲍德温钢琴。这架钢琴一直伴随他直到现在。4年的时间过去了，杨弹琴技巧也越来越娴熟，会弹的曲子也越来越多。每当家里来了客人，他都要为大家弹几首名曲，在大家面前展示一番。当《秋日私语》的音乐缓缓响起时，让人在乐声中留连忘怀。杨琴桌的上方，挂了二幅照片:一幅是自己做沉思状的艺术照，另一张是钢琴家郎朗激情四射弹奏钢琴的照片。在他心中，已经把郎朗作为自己的偶像，并不断为之去努力，去奋斗!!杨喜欢钢琴,因为钢琴已经成了他生命中不可或缺的一部分。经过老师的悉心教导，加上他的不懈努力，短短四年时间，他的钢琴水平已经达到了专业六级的水平，音乐素养也已经达到了二级的标准。在XX年6月道外区艺术类单项比赛中他在参加西洋键盘项目比赛中弹奏的《四小天鹅》钢琴曲荣获小学组优秀奖。

五、尊老爱幼，乐于助人。

杨在校是一位好学生，在家是一位爱劳动的好孩子。不仅自己的事情自己做，在学习之余经常帮助爸爸妈妈干一些力所能及的家务活。当姥姥、姥爷身体不舒服时，他会主动嘘寒问暖，端水送药，是个贴心孝顺的好孩子。在学校，他能够尊敬师长，团结同学，待人有礼貌。同学有难处，他主动为他们排忧解难。平时，若遇到同学的学习用品缺了，他总是将自己备用的拿出来帮助解决。每次班级组织活动，他总是多准备些必需品，以作备用。一次体育课上，一名同学在跳绳时不小心绳子碰到另一名同学的眼睛。看着同学受伤的眼睛，他赶快报告了老师并在老师的带领下陪同同学一起到医院做了检查。当同学的父母对他的帮助给予感谢时，他谦虚的说:“这是我应该做的，不用谢”。多么朴实的话语啊!!

五年来，他不但热心班级的事情，还关心周围发生的每一件事情，尽其所能奉献爱心。他身边的同学生病缺课了，他总是主动把老师布置的学习内容记录好并主动打电话告诉同学。每次学校组织为希望工程、地震灾区小朋友捐款、捐书、捐衣服的活动中，杨总是毫不犹豫地将自己的零花钱、订的书报、学习用品捐送给有困难的小朋友。XX年5月在江网络电视台组织的“爱心传递，书香龙江”捐书活动中，他早早的赶到会场，拿出自己最心爱的四本书捐了出去。看到有些同学捐了很多书，他对陪着他一起来的爸爸说:“哎，要是自己把家里剩余的八本书一起拿来都捐了就好了”!! 杨就是这么热情，这么富有爱心的一名阳光少年。

回顾近五年的小学生活，杨始终以强烈的求知欲和进取心，发奋读书，全面发展。五年的小学学习生活，让他懂得学会感恩:感谢父母，他们给予自己生命，抚养自己成人;感谢老师，他们教给自己知识，引领自己做“大写的人”;感谢同学，他们让自己感受到世界的温暖。

世界因为有爱，才变得这么温馨;人间因为有爱，才变得如此美好。在爱的沐浴下，杨幸福着，享受着。在爱的传递中，杨快乐着，感动着。勤奋地学习，健康地成长，快乐地生活，这就是杨--一名新世纪的新少年，一名骄傲的少先队员的真实写照。

银行服务先进明星事迹材料

李一，分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。XX年，李一工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获XX年"首届十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在XX年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。

真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步法"，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

省优秀志愿服务组织主要事迹申报材料

商务职院青年志愿者协会奉行“奉献、互助、友爱、进步”的准则，积极地引领学校青年团员参与到奉献爱心的活动。在过去，协会组织参加、开展了如xx市红十字会“携手人道 志愿服务 共建和谐”活动、“世界残疾人日”关爱残疾人活动、天使支教暨雨花基地培训、环湘自行车邀请赛志愿服务、第三福利院“德育实践基地”挂牌仪式、岳麓山拾荒等志愿服务活动。

xx年，在院团委的支持、协会指导老师副处长的指导和全体青年志愿者的努力下，协会加大了志愿服务力度，扩大了志愿服务范围，主要开展了以下活动：

xx年5月20日，协会组织参加光爱之家全国助残日大型文化公益活动——“我来做你的向阳窗”志愿服务活动。活动期间，协会xx名志愿者义务接送残疾人士，陪残疾人赏花游园，给他们送去花香与温暖。

xx年9月18日，协会组织举办了“让爱飞翔——为湘西贫困村捐赠军服”公益活动，活动期间共计接收军服套，军鞋双，皮带根，军帽顶，悉数送往xx乡市xx镇xx村。

xx年10月14日，协会组织18名志愿者参加了国际盲人节“登麓山 赏鸟语”志愿服务活动。

xx年10月20日，为了增强志愿者志愿服务活动能力，协会组织开展了志愿服务学习、交流活动。

xx年x月3日，为帮残助残，接洽帮扶对象，以及更好地开展居家助残服务项目，协会组织参加高校志愿者团体负责人会议。

xx年x月11日，协会组织开展了以“排队我快乐礼让我文明”为主题的有序排队、文明出行宣传教育、示范引导活动，以维护排队秩序、倡导文明礼仪。

xx年x月12日-13日，协会同学院医务室组织开展了第三届校运会医务组志愿服务活动。其中，、志愿者及时帮助了身患心脏病的运动员，为医学抢救工作争取了时间。

xx年x月22日，协会组织开展了“礼让我文明让座我快乐”文明礼仪志愿宣传活动，引导乘客让座老弱病残者，[莲山课~件 ]为巩固文明城市贡献出自己的一份力量

xx年x月25日以及每月中下旬，协会组织志愿者看望一级肢残人士，了解生活所需，帮助其冲洗厕所、打扫房间、洗澡、叠被子还有讲解电脑知识等。

xx年x月27日，普及志愿理念，弘扬志愿精神，协会组织青年志愿者参加第27个国际志愿者日宣誓仪式。

xx年x月30日，为加强对学院广大青年学生艾滋病防控教育，协会在学院组织开展了预防艾滋病签名志愿活动。

xx年12月2日，协会组织参加在爱尔眼科医院八楼会议室举办的“让爱传出去——残疾人生日会送祝福”志愿服务活动。志愿者们帮助残疾人朋友过马路、上下楼梯，给一些盲人朋友当“眼睛” ，也给他们送去了生日的祝福。

xx年12月4日，协会组织开展“寒冬送温暖”志愿服务活动，给一级肢残、和 二级肢残等四名残疾人人送去了大米、金龙油、洗衣粉等生活物资；

xx年5月-12月，协会组织开展了“宿舍文明劝导员”志愿服务活动，为学院的宿舍文化建设贡献自己的绵薄之力。

数年来，协会的志愿服务受到了院团委、光爱之家团队以及肖一平等残疾人朋友的肯定与赞美，得到了省、市和院团委的表彰，协会先后有多届会长荣获xx市扶残助残先进个人、“优秀大学生社团干部”等荣誉称号。-xx年期间，协会荣获了xx省第四届“优秀大学生社团”、xx年优秀志愿服务集体、xx市扶残助残先进集体、xx省光爱之家“优秀志愿者团队”等多项荣誉，同时五年被团委评为“优秀协会”。在10月14日国际盲人节“登麓山 赏鸟语”志愿服务活动以及国际志愿者日集中开展的如“寒冬送温暖”、“生日送祝福”等志愿服务活动中，潇湘晨报、xx晚报、学院官方网站以及学院校报分别进行了报道。

商务职业技术学院青年志愿者协会简介

商务职院青年志愿者协会奉行“奉献、互助、友爱、进步”的准则，积极地引领学校青年团员参与到奉献爱心的活动，组织参加、开展了如xx市红十字会“携手人道 志愿服务 共建和谐”活动、“世界残疾人日”关爱残疾人活动、环湘自行车邀请赛活动、第三福利院“德育实践基地”挂牌仪式、岳麓山拾荒、“我来做你的向阳窗”活动、“登麓山 赏鸟语”活动、“排队我快乐 礼让我文明”等志愿服务活动。

协会得到了省、市和院团委的表彰，在-xx年期间，荣获了xx省第四届“优秀大学生社团”、xx年优秀志愿服务集体、xx市扶残助残先进集体、xx省光爱之家“优秀志愿者团队”等多项荣誉，同时五年被团委评为“优秀协会”。