服务承诺保障措施(精彩20篇)

社区卫生服务发展思路和措施

积极稳妥推进城乡社区卫生服务，构建城乡社区卫生服务体系，对于优化我市卫生服务结构、方便群众就医、减轻费用负担、建立和谐医患关系具有重要意义。

一、回顾及基本概况

开展城乡社区卫生服务，在我市已经历了?个年头，前进的步伐在波折中风雨兼程，尤其是近几年来，社区卫生服务工作取得了一定的成效。一是主城区社区卫生服务网络已基本形成。目前，主城区已有社区卫生服务中心?个，社区卫生服务站?个。二是社区卫生服务人才队伍初步建立。全市从事社区卫生服务工作人员?人，其中卫生技术人员?人。三是社区卫生机构履行公共卫生和基本医疗服务功能初见成效。针对老年人、慢性病患者、低保贫困人群和流动人口等群体提供方便、廉价的医疗服务，受到群众欢迎。社区卫生服务机构作为公共卫生和基本医疗网络的网底作用正在显现，在防治手??病、“?奶粉事件”工作中发挥了很大作用。

在取得成绩的同时，我们也清醒地看到，我市社区卫生服务工作与上级的要求和广大人民群众的期望相比还有较大差距。主要表现在，群众对社区卫生服务机构的信任度和利用率不高;社区卫生服务机构重医轻防、以药补医、以医养防现象比较突出，预防保健功能弱化，公益性质没有充分体现;社区卫生服务机构的公共卫生和基本医疗网底功能尚未充分发挥;没有形成“大病”到医院，“小病”在社区，康复回社区的分级医疗的有序服务格局。导致以上问题的主要原因，一是对社区卫生服务在政策、机制、体制、投入等方面缺乏有效支持和引导。二是社区卫生服务人才队伍基础薄弱，设施设备简陋，服务水平难以取得群众信任。三是社区卫生服务机构作为居民健康的“守门人”制度没有建立起来，与综合医院、专科医院之间的双向转诊不畅。四是管理不规范，一体化管理未得到充分执行。五是宣传教育不够，群众就医观念有待改变。

二、思路与措施

在加紧社区卫生服务机构建设和充实内涵的同时，应该争取政策上有效倾斜，在人、财、物方面得到保障，营造社区卫生服务的强大氛围。

XX年我们要根据《我市关于加快发展城乡社区卫生服务的实施意见》、《我市城乡社区卫生服务机构设置规划》，结合实际，紧紧围绕社区卫生服务的公益性质，确保社区卫生服务的公平性和可及性，缓解群众看病难、看病贵问题，着力推进体制和机制的创新。主要思路与措施：

(一)拓宽政策领域，加紧落实有关配套措施

通过由相关部门参加的政府协作机制，依托我市社区卫生服务领导小组，拓宽政策领域，加大财政投入，落实社区卫生服务机构的用房和器械设施，尽快开展社区卫生服务机构定编定岗工作。

(二)整合管理资源，提高管理效率

落实社区卫生服务机构的综合服务功能，包括公共卫生和基本医疗，现在公共卫生管理在疾控监督科，社区卫生服务管理在医政科，二者内容交叉，这样分头管理不利于提高效率，对社区卫生服务工作的指导难以发挥系统性作用，因此整合管理资源很有必要。

(三)以创建市标准化社区卫生服务中心为契机，以点带面，加紧内涵建设。

根据市局统一安排，我市?个社区卫生服务中心建设已例入明年的卫生为民办实事项目，因此我们要以创建市标准化建设为源动力，把标准化建设和落实XX年卫生实事项目相结合，深化社区卫生服务工作内涵，以今年的创建单位装修等问题为教训，明年创建工作应宜早安排，早落实措施，抓紧建设，胜利完成创建工作。同时，以标准化单位为标榜，以合并后的卫生院转型为社区卫生服务站为抓手，支持和鼓励其他单位也积极开展社区卫生服务。深化社区卫生服务工作运行机制改革，社区卫生服务中心对服务站实行一体化管理，实行药物、业务、制度的统一管理，条件成熟的全面实行财务管理、药品进购、人员调配、工资发放、业务指导、制度建设等“六统一”管理;巩固完善社区责任医生制度，着力使服务模式由坐等病人向主动服务、上门服务为主要方式。

今年以来,我所在上级有关业务部门的统一布置安排和指导下;在街党委、办事处的支持领导下，紧紧围绕街道的中心工作，以全面推进劳动保障为主线，以倾力做好“民生工程”，促进就业和再就业，积极构建和谐劳动关系为重点，扎实开展各项工作，较好地完成了“民生工程”责任目标各项任务，现将全年工作情况汇报如下：

1、狠抓任务指标，各项民生指标全面完成任务。20xx年，我们一方面把任务指标细化分解到社区，与社区签定了目标管理责任状，并将指标任务完成情况作为社区年终评优评先的重要依据;另一方面，在巩固“两个确保”的基础上，加大扩面覆盖和征缴力度，确保了民生指标按进度全面完成任务。截止到目前为止，城镇新增就业人数1255人，困难群体(4050)人员再就业139人，医疗保险全面推进，全街征缴医疗基金160余万元，加强医保平台、基础台帐建设，确保输机率100%。五险扩面进一步加大。

2、每月1-12日为150余名失业人员办理失业保险金的登记，做到了不重领、不冒领。

3、加强了离、退休人员社会化管理，共为6667余名离、退休人员进行了养老保险金资格证验证工作，退休人员基本信息计算机输入率达100% ，及时办理死亡登记，并协助家属办理丧葬抚恤金的申领。

4、按规定办理《江西省就业失业登记证》发放审核工作，到目前已办理了两百余本。组织指导社区做好领证人员的动态跟踪服务。

5、为了更好地鼓励安源区就业困难人员灵活就业，我所配合区就业局及时将去年上报，并审核通过的社保补贴发放到位，共计170余名就业困难人员。今年审核通过了近200 名灵活就业人员享受社保补贴。

6、我所年初积极宣传高校毕业生招聘月，并深入、社区发放高校毕业生宣传单(手册)，宣传当前的就业形势，以及我市在帮助高校毕业生就业和创业方面的政策，促进其转变就业观念，主动实现就业。

7、今年2月份医保系统全面升级，我所及时做好各协管和下沉干部的业务知识培训，确保每人都能熟悉新系统，并灵活运用。并及时的审核各清理掉手中遗留的发票，以确保居民及时报账。

8、着力推动了商城社区网格化管理服务平台，努力打造扶持创业推动就业的工作亮点。

20xx年的工作计划：

1、做好各项日常工作。

2、进一步加强对下沉人员的就业创业、医疗保险等方面的业务培训。加强政策的宣传学习，写好宣传报道。

3、努力把南正街拆迁店面居民的再就业服务、创业服务打造成亮点。

4、全面完善各项台账，并完成全年的各项民生指标任务。

一、落实岗位责任积极稳妥做好各项工作

1-10月失业人员登记694人，新增就业人员399人,就业援助56人(其中零就业家庭28人);新增领取失业救济金313人，新增灵活就业保险补贴140人，自谋职业一次性支取补助金1人，人事代理城职保险2170人;城乡养老参保101人，(其中重度残疾参保70人)，城乡养老退休14人，(其中残疾退休2人)，五七工参保4人，未参保人员退休2人;办理病退申报8人;城乡居民医疗保险参保1035人，报销医药费126人;办理老年人生活补助新增16人，减少62人(其中死亡54人退出8人);办理社会保障卡1366张;创业培训20人，小额贷款3人，福利技能培训194人;组织参加区街招聘职业介绍140人次。

二、落实就业优惠政策帮扶困难群体再就业。

为进一步做好就业困难群体的就业援助，在社区开展就业援助工作，帮助就业困难人员通过职业介绍、困难认证帮扶实现灵活就业，享受社保补贴为56人办理了就业援助，自谋职业一次性支取补助金1人。为促进和稳定就业，开展职业技能培训组织194名失业人员报名参加了福利技能培训。针对有小额贷款需求的人员开展了创业培训共有20人参加并取得了培训证书,3人办理了小额贷款。

三、做好社保补贴人员年检及保险缴费、社保扩面及20xx年度城镇居民医疗保险参保工作。

年初对享受社会保险补贴的灵活就业人员进行年检与社保缴费。为方便失业人员办理，组织社区协管员周密安排对灵活就业享受补贴人员年检和缴费手续在社区办理。完成年检440人,参保缴费1602人圆满完成任务。9月至12月开展20xx年度城乡居民医疗保险参保工作，截止10月已参保1035人。

四、积极化解矛盾确保一方稳定

从年初至今通过与市劳动局、市制卡中心、区劳动局、区社险等相关部门协调先后解决了52人工龄审定核对问题、网上信息更改问题、社保卡错卡更正等几十件与百姓最相关的社保卡、生育险、社保补贴、小额贷款、五七保险、知青返城等项工作的政策解释、矛盾化解、并与相关部门协调解决的问题。工作中能认真正确地对待每-件事，做好政策宣传，耐心解释政策积极化解矛盾尽力帮助百姓解决问题确保一方稳定。协助民政部门做好失业人员低保核查、计生部门办理二胎、房管部门住房保障等相关工作。

五、加强工作人员的管理

加强中心干部、窗口工作人员及社区协管员的政策和业务学习，定期召开例会及时进行业务沟通确保工作正常开展，规范窗口工作人员行为准则，建章立制完善窗口管理不断提高人员队伍的整体素质和服务水平。

班级文化建设保障措施

一味使用制度来规制学生的行为，往往效果不明显。如果能把制度上升为文化和精神，则学生便可以在不知不觉中受到教育，这样的效果是很好的。我在管理班级的过程中采取了一下几个方面的尝试，供大家借鉴和思考。

1、制作梦想板，给学生指明方向。开学之初，学生思想散乱无章，他们还没有适应新的环境新的学期，更没有清晰的目标和计划，这时候，由老师和学生们一道制定出切实可行的目标，学生们会马上赶到自己的学习生活有了自己的方向。我班分为四个大组分别制定出各组的梦想板，班级内部的竞争气氛也浓厚了。

2、制作条幅标语，营造班级气氛。我们在教室两侧粘贴的是“埋头拉车，抬头看路；坐下读书，起来做人”。鲜红的条幅和标语首先在视觉上可以给学生以震撼，让学生感觉到班级气氛浓烈。其次在内容上则可以促使学生长时期的思考，他们在遇到失败和挫折的时候，往往一句话便可以是促使其惊醒，以便重新获得勇气和力量。

3、书写班级一言，给学生以及时引导。班级发展是一个动态的过程，在这个发展过程之中，学生会在不固定的时期表现出这样活着那样的问题，有些需要单独教育，有些则需要集体纠偏。比如为了引导学生养成自主学习的习惯，我写了“善于发问与善于思考是同等重要的品德与能力”“态度决定结果，思考决定收获”。根据班级实际现况在黑板的一侧书写班级一言，不仅可以带给学生常新的感觉更在思想上给予学生以及时的引导。

4、建立班级图书架，帮助学生养成爱读书的习惯。读书时获得新知的最重要的途径。但在教育实践中我们不难发现，多数学生没有读书的习惯。这样学生的知识和思想就很难得到拓展，如果班级内有个图书架，学生则可能有意无意的去拿起书来读一读，一旦他发现了自己感兴趣的东西，读书的习惯便可以慢慢的养成了。我们班有学生自愿为班级奉献图书，目前包括名著、名人传记、杂志等各种书籍已经有150本左右。

5、编辑黑板报，提炼班级精华。黑板报是一个可以展示学生成功的喜悦的地方，我们将一些完成较好的作业不定期的粘贴在教室后面的黑板上，学生的积极性马上便有了新变化。我们班书法作业是第一个上黑板的，学生看到自己的书法作品被张贴出来供大家欣赏，练字的气氛更加浓厚了。黑板报的内容还可以是使用粉笔写上去的好文章，也可以是从报纸上剪裁下来粘贴上去。这样这片空间不大的场地便无限度的扩展了。同时对班级气氛的营造也有很大的帮助作用。

一名忠诚服务保障工作的党员事迹

我所后勤保卫部有名党员叫毛锐，他XX年在部队入党，XX年来我所工作。最初他在装配车间和车队工作，因其对工作认真负责，所成立职工食堂后，负责管理食堂。从事这项工作后，他常常起早贪晚并放弃节假日休息来单位工作，所以得到全所各部门同志的一致好评。

不论是在哪个工作岗位，他都是忠于职守、爱岗敬业。不久前，他结婚了，由于工作忙，他在结婚前后没有请过一天假，就连结婚当天也抽空回来上班，对于此事，我们后勤保卫部分工会的几名同志到食堂进行了采访。

到了食堂门口，正好迎面走来一名厨师。

我问：“请问，听说你们食堂管理员毛锐在结婚前后都没有请假，你们知道吗?”

他说：“我们都知道，他在结婚的前一天晚上约好了老亲和新亲晚上5点聚在饭店吃饭，可后来得知晚上单位有很多重要客人在食堂吃饭，在这种关键时刻他果断的选择坚守岗位。那天晚上，他不顾家人打来的一个又一个电话，一直坚持到晚7点半客人都离开后他才赶往饭店。他结婚那天是早上8点钟举行仪式，10点钟仪式完毕他就赶回单位上班了。”

我们几个人走到二楼餐厅，见到几名服务员，我问：“你们都知道管理员毛锐在结婚前后一直没有请假的事情吧？你们怎么看这件事？”

一名服务员说：“这件事情对我们来说其实不是很意外，因为我们管理员一直就是个非常敬业的人，每天早上5点多就开始上班检查早餐的工作流程，晚上8点多检查好水电气才回家。每年五一、十一、春节期间他都天天来单位协调、保障各部门加班就餐和检查食堂水电气设施是否安全，曾经多次查出设备故障，及时消除了事故隐患。”

另一名服务员接着说：“去年冬天，我们管理员摔倒了，挺严重的，到医院一检查是尾骨骨折，医生建议他住院或者服药并卧床休息一个月。可是他回来一刻也没有休息，强忍着疼痛，马上带领大家投入到紧张的工作当中。”

还有一名服务员抢着说：“就在今年夏天，我们领导中暑了，被大家抬到医院，医生诊断后立刻给他开了住院治疗手续，进行输液治疗。在那种情况下他仍然坚持回到食堂工作，因为身体虚脱严重，他试了很多次都没有站起来。第二天早上他勉强可以站起来，就和家人说他一定要回食堂看看今天的饭菜做的怎么样，要不然自己实在放心不下，等回来再输液也不迟。最后家人没有办法，就扶着他去了食堂。”

我怀着忐忑的心情听她们讲了这些事情，真的难以用什么词语来形容他对工作认真负责的程度。此时，毛锐来到餐厅看见我们，我们表明了来意，他请我们到办公室坐坐。

办公室很小却摆放了很多书籍，有政治、历史、哲学、人物传记、管理学、餐饮知识等方面书籍，除此之外还有两幅书法作品挂在墙上。

我问：“我们都知道你为了不耽误工作，连结婚期间都没有请假，你对工作这么认真，你内心是怎么想的？”

他说：“首先做为一个人来讲，活在世上就应该做个有用的人。凭着自己的良心为社会、为别人尽可能多做一些事情，这样的人生才充实，等到自己老了的时候，才会感到不枉此生！做为一个我所一员，我就要把所领导和上级领导交办的任务认认真真完成好，身为食堂主管，就要尽职尽责把领导为大家做的这项福利事业做好。所的利益和全所职工的利益高于一切，同志们的饮食卫生安全责任重于泰山，相比之下自己的事情无足轻重。”

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市接待办公室关于对公开服务承诺工作进行自查的报告范文

xx市人事局：

根据xx市人事局《关于要求行政机关单位对公开服务承诺工作进行自查的通知》（丽人明电〔20xx〕第5号）的要求，结合我办工作实际，现把开展公开服务承诺工作情况自查如下：

一、实施服务承诺的制的基本情况

（一） 4月1日起，我办实施“四项制度”工作在圆满完成第一阶段学习动员任务后，顺利转入第二阶段服务承诺。根据xx市政府办《关于切实做好“四项制度”有关工作的通知》（丽政办电〔20xx〕65号）的有关要求，办领导高度重视此项工作，批示我办贯彻落实“四项制度”领导小组办公室对第二阶段的各项工作要认真抓好落实。我办结合自身实际制订了《xx市接待办公室服务承诺制实施方案》，方案突出了对社会公开承诺的服务事项，包括了实施服务承诺制应达到的目标；xx市接待办公室服务的主要内容；市接待办工作职责；市接待办各科室工作职责；市接待办工作承诺等内容；

（二）按照市实施四项制度办公室设计的服务公示牌格式，规范制作了市接待办公室服务公示牌，在4月26日前悬挂完毕；

（三）按照政务信息公开的有关要求和格式，规范编写了政务信息，并于4月19日通过政府政务信息公开网站向外界进行公布；

（四）根据市委、市政府关于贯彻落实四项制度的有关要求，我办及时向社会公开服务承诺事项，并严格按照向社会公开的承诺事项认真履行职责，做好了服务承诺的落实工作。

二、主要成效和特点

我办认真开展贯彻落实服务承诺制以来，在市委、市政府的正确领导下，在全办干部职工的共同努力下，取得了明显成效。为民服务的质量和水平有明显提高，接待服务质量和水平得到进一步提升，诚信服务的能力和水平有较大的提高，与人民群众的关系更加融洽，取得了良好的社会效益。

三、存在的主要问题

（1）贯彻落实服务承诺制的力度要进一步加强；

（2）贯彻落实工作与市委、市政府的要求还有一定的差距；

（3）实施服务承诺制的方式有待进一步丰富。

四、下一步工作打算

（一）深入学习，提高认识，认真整改

要不断加强学习，深刻认识贯彻落实“四项制度”是推进社会主义民主政治建设的需要，是建设服务型机关的必然要求，是推进依法行政的需要，具有重大而深远的意义。充分认识推进“四项制度”是加强机关自身建设的要求，是促进经济社会又好又快发展的需要，具有较强的现实指导作用和针对性。要以本次开展的自查活动为契机，把查找到的问题，对照市委、市政务关于贯彻落实四项制度的有关要求进行整改，进一步提升我办诚信服务的能力和水平。

（二）突出重点，全面推进

要不断加强工作的针对性和有有效性，以实际行动和实际成效取信于民。以实施四项制度为抓手，以更加多样的形式向社会和群众公开具体服务和办理的承诺，并保证承诺的有效落实，不断提高我办的执行力和公信力。

（三）完善机制，长抓不懈

进一步树立长抓不懈的意识，建立严厉的问责制、严肃服务承诺制、严格限时办结制，健全督促检查和责任追究体系，形成强有力的落实机制。探索新思路、新办法，总结好经验、好做法，不断完善、丰富和发展四项制度，进一步提高“四项制度”的科学性和生命力，把四项制度作为基本工作制度和长效机制长久地实行下去。

（四）建立贯彻落实四项制度奖惩机制

我办每年底对干部职工贯彻落实“四项制度”进行一次检查考核。考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对执行效果显著的要给予表彰和奖励，对执行不力、甚至违反 “四项制度”，服务对象不满意，综合考评不合格的，要给予通报批评，限期改正。对违反“四项制度”，造成不良影响的，将按照推行“四项制度”的有关规定进行责任追究。

公司服务承诺自查自纠报告范文

根据省公司《2019版服务承诺》自查自纠精神，我公司认真组织安排，开展自查自纠工作，对检查出的问题，采取有效措施进行整改落实，确保全面履行《2019版服务承诺》相关要求。现将本次《2019版服务承诺》自查自纠情况具体报告如下：

一、认真学习，提高服务承诺认识

我公司召开会议，认真学习《2019版服务承诺》，掌握其精神实质与深刻含义，充分认识执行《2019版服务承诺》的重要性，提高做好自查自纠工作的责任感与紧迫感。通过这次自查自纠工作，建立完善执行《2019版服务承诺》责任制和长效机制，确保把《2019版服务承诺》真正落实到每一个人，每个工作环节中去。

二、认真布置，确保自查自纠工作到位

我公司高度重视这次《2019版服务承诺》自查自纠工作，认真组织，精心部署，要求每个部门和员工按照《2019版服务承诺》内容，结合自身岗位职责，认真检查每一个环节，保证不留死角和空白。要细致全面自查自纠、不能走过场，为检查而检查。要查出问题，分析存在问题的原因。对查出的问题要马上纠正、及时整改。属于部门和个人的小问题，由部门和个人当日纠正，大问题报告公司领导，采取措施，在一星期内整改完毕。

三、自查自纠，取得实际工作成效

我公司经过全面检查，基本达到了《2019版服务承诺》的要求。在快捷服务方面：95519、4008695519双重客服专线保障，每天24小时为客户提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，做到电话一拨就通。客户上门办理车险投保，手续齐备，持卡缴费的普通车辆保险业务，我公司能够在25分钟内出单完毕，交付客户。我公司当日值班的查勘人员在查勘服务上，均能够在报案后10分钟内联系客户，市区内30分钟、近郊60分钟到达现场。车险简易赔案现场查勘后20分钟确定赔付金额，普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，实现一天内支付。与此同时，全国通赔、事故救援、投诉处理都达到了《2019版服务承诺》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公开，客户可以自主查询，提供关键环节短信告知服务，出险、结案、投诉关键环节做到100%回访。

我公司完成自查自纠工作，取得良好成绩，决心按照省公司的工作精神，继续加强学习，改进服务，进一步落实《2019版服务承诺》，为促进业务发展，提高客户对我公司服务承诺的满意度，作出应有的努力与贡献。

中小学教师有偿家教问题的承诺整改方案

为落实好“电视问政”曝光的中小学在职教师有偿家教问题的整改工作，进一步加强教师职业道德建设，依据《关于印发〈XX年重点问题承诺整改工作方案〉的通知》（武治庸办发〔〕4号）要求，现制订如下工作方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，按照市纪委十四届二次全体（扩大）会议的部署，坚持以问题为导向，积极回应并认真解决群众反映强烈的中小学在职教师有偿家教问题，提升人民群众对教育工作的满意度。

二、工作目标

坚持标本兼治，建立师德建设长效机制，使人民群众对师德师风的满意度进一步提升。加大对中小学教师有偿家教问题的调查处理力度，查处率达到100%。

三、工作措施

1.加强师德教育。以抵制有偿家教为重点内容，全面开展教师职业理想和职业道德教育，使广大教师牢固树立教书育人的理想信念，自觉规范从教行为。开展师德承诺活动，教育广大教师自觉抵制在校外有偿补课，在培训机构兼职取酬，为社会培训机构推荐、介绍、组织生源等各种形式的有偿家教活动。

2.推进制度建设。进一步规范中小学教师职业道德行为，研究制定两个文件：一是贯彻落实国家、省的相关规定，研究出台我市中小学教师违反职业道德行为的处理实施细则；二是研究制定师德考核办法，进一步规范师德考核工作，加强对教师师德行为的奖惩。

3.建全监督体系。建立和完善学生、家长和社会各界广泛参与的监督体系，畅通投诉渠道，主动接受社会监督。建立有偿家教投诉定期分析制度，并向相关地区教育行政主管部门通报有关情况。

4.强化师德考核。完善师德档案制度，将教师师德表现作为教师年度考核、职称评审、岗位聘用、评优奖励等的首要内容，对经查实确有组织、参与有偿家教行为的，实行一票否决制。对有偿家教投诉多发的地区和学校，要约谈相关负责人。

5.加大查处力度。有偿家教问题投诉查处率达到100%，并对投诉人进行认真回复说明。加大上级教育行政主管部门派员实地查处力度。对群众反映较为集中的局部地区、个别学校的有偿家教问题，一经查实，在一定范围内进行通报。

四、实施步骤

（一）工作布置（7-8月）

1.成立市、区教育局工作专班，制定工作方案，明确工作职责，部署年度任务；（7月，监察室、教师工作处负责）

2.公布市、区教育局有偿家教举报电话；（7月，监察室、教师工作处负责）

（二）深化推进（8-10月）

1.结合市、区、校三级教师培训工作，加强教师职业理想和道德教育；（8-9月，教师工作处负责）

2.研究制定我市中小学教师违反职业道德行为处理实施细则及师德考核办法；（8月，教师工作处负责）

3.在全市中小学开展师德承诺活动；（9月，教师工作处负责）

4.宣传我市中小学教师违反职业道德行为处理实施细则及师德考核办法；（9-10月，宣传部、教师工作处负责）

（三）检查总结（11-12月）

1.各区教育局对本地区有偿家教整治工作情况进行总结并报送市教育局；（11月，监察室、教师工作处负责）

2.落实师德档案制度，开展师德年度考核，对开展有偿家教的教师予以年度考核不合格处理；（11-12月，教师工作处负责）

3.对全市中小学师德建设工作进行总结，并对有偿家教等重点问题进行通报；（12月，监察室、教师工作处负责）

五、工作要求

1.加强组织领导。开展有偿家教承诺整改活动，是践行党的群众路线、密切联系群众、改进工作作风的重要举措，意义十分重大。市、区教育行政部门要成立相关局领导为负责人，监察、教师、宣传等部门负责人为成员的工作专班，制定工作方案，全面部署和推进承诺整改活动。各中小学校要高度重视，明确学校主要负责人为此项工作第一责任人，加强组织领导，切实将工作要求落到实处。对承诺整改工作落实不力、问题突出的相关单位和个人，要严肃追究责任。

2.认真办理投诉。对受理的投诉举报，按被投诉对象的人事管理权限实行分级管理。区属中小学教师的投诉举报，以区教育行政主管部门为主进行调查处理；市直属中小学教师的投诉举报，由市教育局及所属学校负责查处。各区教育局和相关学校要明确有偿家教投诉的具体经办人员，并保持人员相对稳定，各单位要为经办人员调查取证提供必要的条件保障。对受理的举报投诉，应于15个工作日内回告办理情况，原则上应得到投诉人的满意评价。

3.主动接受监督。各区、相关学校要开辟渠道，广泛听取人大代表、政协委员、行风监督员、社区居民、学生家长等的意见建议，深入开展承诺整改活动，提高工作的针对性、实效性。各区要定期不定期通过网站、宣传栏通报承诺整改的进展与效果，主动接受社会各界监督。

电力优质服务承诺口号

篇一

1.全员全过程全方位参与，全面提高电力服务水平

2.心系电力供应，共创美好生活

3.夯实电力基础，促进和谐发展

4.共筑电力大堤，共享美好生活

5.强责任、促规范、严监管、见实效

6.追求卓越电力，促进转型发展

7.优质能源，两锦供电

8.优质能源，优秀服务

9.辽电旗帜，两锦供电

10.高效快捷，两锦服务

11.服务两锦，供电卓越

12.两锦服务，卓越供电

13.两锦供电，卓越服务

14.坚持优质服务，回报(惠及)用户

15.坚决贯彻《电力法》

16.人民电业为人民

17.人人遵守《电力法》，电力发展为大家

18.电网为你送来电力，电力给你带来光明

19.安全用电，节约用电，计划用电

20.保护电力设施人人有责

21.贯彻《电力法》促进农村电气化

22.盗窃、破坏电力设施的，应当依法追究刑事责任

23.电网连着千万家，安全系着你我他

24.好电力，好生活

25.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内种植可能危及电力设施安全的植物。

26.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内堆放可能危及电力设施安全的物品。

27.任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施

28.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物、构筑物。

29.树立依法用电理念，提高全民法制意识

30.奉献优质产品，构建和谐社会

31.全民讲质量，质量为全民

32.恪守质量诚信，践行社会责任

33.创造高质量，奉献高质量，享受高质量

34.坚持以质取胜，推动科学发展

篇二

1、强化服务意识，倡导奉献精神。

2、培养良好素养，营造团队力量。

3、微笑挂在脸上，服务记在心里。

4、顾客至上，诚信为本。

5、做大众人，处处真情，乘大众车，天天温馨。

6、树立窗口形象，提高服务质量。

7、立足本职，全心全意。

8、弘扬巾帼风采，打造满意窗口。

9、服务于*人，满意在房管处。

10、以热心换真心，以微笑换满意。

11、立足市场，树立优质品牌;奉献社会，展现温馨服务。

12、彰显时代精神，构建文明窗口。

13、微笑挂在脸上，服务记在心里。

14、服务只有起点没有终点。

15、服务热心、真心、贴心。

16、文明礼仪，微笑服务。

17、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

18、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

19、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

20、有求必应，做好服务。

21、真诚与温馨，赢得乘客心。

22、大众温馨服务，温馨服务大众。

23、我与客户换位思考

24、真诚服务，换您满意。

25、行政有据，服务无距。

26、奉献一片温馨，迎来八方贵宾。

27、优质服务，以质为根。

28、我是窗口，我是形象。

29、用真心服务，用行动证明。

30、春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青。

31、尽职尽责，服务大家。

1.服务不下班

2.担责任树形象服务对大家

3.服务只有更好，没有最好

4.用标准为您打造经典

5.追求完美近似苛求

6.没有最好，只有更好

7.提供优质全程服务。

8.有呼必应，热情服务。

9.我与客户换位思考

10.真诚服务，换您满意

11.行政有据，服务无距

12.我是窗口，我是形象

13.服务只有起点没有终点

14.服务热心、真心、贴心

15.微笑挂在脸上，服务记在心里

16.弘扬巾帼风采，打造满意窗口

17.服务于办证人，满意在房管处

18.以热心换真心 ，以微笑换满意

19.学先进，创新举，共展文明风。

20.担责任、树形象、服务对大家。

21.你创业我铺路，你发展我服务

1.经得起时间的雕琢，耐得住环境的消磨，权威由此铸造。

2.我们将贴近你的生产第一线，我们将用技术武装你的企业

3.用标准为您打造经典

4.追求完美近似苛求

5.没有最好，只有更好

6.内部稽核轮流做，系统维持不会错。

7.时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。

8. 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

9.品质保证要全面，全员参与靠观念

10. 不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘.

11.一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。

12.大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办

13.思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众

14.服务不下班

15.担责任、树形象、服务对大家

16.更新观念、创新管理、完善制度、微笑服务

17.服务只有更好，没有最好

救死扶伤献爱心。

静脉动脉人脉，一心一意一德。

精诚博爱，中大东华。

健康在普济关爱零距离

健康心，一医情。

健康人生，东华相伴。

架生命彩虹，塑健康人生。

济世救人杏林百年，妙手回春以德为先。

护佑您的健康之旅。

呵护您的健康，孕育您的微笑。

呵护您的健康，成就您的幸福。

关爱生命百年，服务社群永远。

服务之路无止境，追求优质永不停。

服务以人为本，医术与时俱进。

服务你我他，健康千万家。

服务来自细节，承诺在于专业。

服务恒久远，健康永相传。

凤凰腾飞舞爱心，医患和谐融真情。

德术真善美，仁爱天地人。

但愿人长久，健康永相伴。

专业专注，用心服务。

真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。

珍爱生命，救死扶伤;医患同心，创造奇迹。

与科技同步，与健康同行。

与健康同行。

与国际同步，与健康同行。

用心服务，从一做起。

引领医术前沿，关注百姓健康。

服务只有更好，没有

有求必救，有呼必应。

以最短的时间最快的速度，提供最有效的服务。

厚德搏时竞进。

高速高效高度责任感一切为了客户。

经得起时间的雕琢，耐得住环境的消磨，由此铸造。

我们将贴近你的生产第一线，我们将用技术武装你的企业

用标准为您打造经典

追求完美近似苛求

没有，只有更好

内部稽核轮流做，系统维持不会错。

时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。

突破是成功的前奏，方法是成功的利器。

品质保证要全面，全员参与靠观念

不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘

担责任树形象服务对大家

更新观念创新管理完善制度微笑服务

一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。

大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办

思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众

服务不下班

担责任、树形象、服务对大家

更新观念、创新管理、完善制度、微笑服务

我在你身边，你在我心中。

坚持学习，努力提高。

注重工作效率，讲究工作方法。

全心全意为人民服务。

到农村去，到基层去，到人民最需要的地方去。

积极为群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益。

深入基层、依靠群众、服务百姓。

为群众办实事，让百姓说党好。

为党旗增辉，为百姓办事。

说实话、办实事、求实效。

青春智慧献人民。

无私的爱心，沉甸甸的责任。

争第一、创一流、树先锋、促发展。

尽职、尽责、尽心、尽力。

服务在岗位，满意在窗口。

为你，我们尽责;为你，我们尽心。

自信、诚信，用心、创新。

争做先锋，服务人民。

凡事必用心。

创先争优，服务人民群众，密切党群干群关系。

团结协作，携手并进。

踏实做人，认真办事，全心服务。

有话必说、有问必答、有求必应。

您的需要就是我的承诺。

切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事。

排忧解难手牵手、党员服务心连心。

家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

上下联动抓创先争优，晋档升级创五好。

服务只有起点，满意没有终点。

立党为公，执政为民。

服务无止境，满意为群众。

做好服务，提高自身。

热情、责任、真诚、服务。

时时作示范，处处当先锋，事事我带头。

我是党员我争先，我是党员我创优。

天地不宽人心广，事情难办真情偿。

我奉献，我快乐。

一个党员一面旗，党的宗旨进中心。

你的满意，就是我的承诺。

党员争先、支部创优、践行宗旨、服务群众。

真诚的为您着想，完美的为您服务。

钻研业务，踏实工作。

贴心服务，健康同路。

双凤凌空，一医腾飞;大爱无言，慈心济世。

善医遣药民为本，治病扶危济世人。

仁泽荆江，心系百姓。

人人企盼健康，医院满足愿望。

让世界专家向您靠近。

让生命享受阳光。

情牵百姓疾苦，心系大众安康。

千秋仁爱，一医情怀。

普济天下，呵护健康。

普济建泰州健康常相守

普渡众生，济世情怀。

凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。

您的健康是我们的心愿。

您的健康，我的追求。

您的灿烂笑容是我们不变的追求。

妙手仁心，关爱一生。

绵延百年医风，关爱生命无限。

立足医界前沿扞卫百姓健康。

恪守医德，孜孜不倦;执着追求，精益求精。

科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。

1、以热情和责任勤勉工作，以真诚和关爱宽以待人。

2、做事让领导放心，做人让组织放心。

3、用我的热忱和努力，打造和谐新永丰。

4、细心做事，用心服务。

5、用心工作，真心为学生做实事。

6、尽力做好每一件事。

8、坚定信念，用心做事。

9、把服务宗旨坚定信念作为人生不懈的追求和奋斗目标。

10、做一个合格的党员，为共产主义事业添砖加瓦。干练做事，干净做人。

11、热爱社区事业，勤勤恳恳为人民服务。

12、照章办事，专心做事。

13、做合格的党员。

14、立足岗位，求真务实，努力工作，多做贡献。

15、热情服务，耐心解答。

16、用心想事用心谋事用心做事――做好承诺。

17、立足岗位，勤奋敬业，坚定信念，争当优秀共产党员。

18、点燃工作的激情，比别人多想一点，多做一点。

19、除妄，去执，平躁，用心做事，坦率做人。

20、从小事做起，从身边做起，从点滴做起，奉献社会，服务大家。

21、以人为本，真诚服务。

传前沿医术，扬高尚医德。

诚心、信心、良心。

百姓放心医院，东华关爱无限。

百姓放心医院，百年用心品牌。

百姓的福音，健康的希望。

爱心无穷大。

爱心热血如大江奔流永不休。

爱心绵绵，血脉相连。

医泽大众，健康中国。

医院励精图治，服务大众健康。

医心如丝，慈祥仁爱。

医技重塑健康，医德成就未来。

医患同心，真情互动。

一心一意，大爱无疆。

演绎现代医学，品味温馨服务。

演绎精湛的医术展示一流的服务。

血浓于水，生生不息。

血脉相通，爱心无限。

血脉相连心相印。

血脉相连心相通。

心系患者健康，百年成就典范。

心系百姓，医行天下。

心牵百姓康乐，情系万家平安。

心灵与血脉的交融。

心的关怀，爱的奉献。

心诚则灵。

相知相伴，呵护一生。

我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。

温暖清凉，平慰你心。

推广使用节能灯

使用电子镇流器代替电感式镇流器、以节能灯代替白炽灯，可节省高达70%至80%的电力。一只11瓦节能灯的照明效果,顶得上60瓦普通灯泡,而且每分钟都比普通灯泡节能80%。如果全国使用12亿支节能灯,节约的电量相当于三峡水电站的年发电量。

选用新型空调设备

在办公楼改造过程中，以全新的节能型号，代替陈旧的及空调设备，如考虑使用热回收型冷水机或热泵机组，在提供冷气的同时，可利用回收的废热将热水加热。可大幅提高能源利用效率。

安装自控装置

在使用率低的区域(例如会议室)，安装在场传感器，自动控制空调的开关。

优化用能设备的运行时间和参数

其实并不是每个用能设备都是上班就开，下班才关的，有的设备每天只使用几个小时却保持8小时甚至24小时连续运行。仔细研究各用能设备(不要放过哪怕一只小小照明灯)何时必须使用，何时可以降低负荷使用或者关掉。

利用夜间自然冷风预冷房间

在夜间最低温度较低的情况下，预先进行通风换气，利用建筑物自身的结构蓄冷。此方法除了减少能耗外，还可以可以保持室内良好的空气质量。

过渡季节靠新风制冷

大多数商务写字楼由于内部的热源(如：人、计算机、照明等)在过渡季节亦需要进行冷却，可利用较冷的室外空气来满足全部或部分制冷需要，从而减少系统制冷所需的能源。这种冷却方法亦称作“免费空调”。

清洁空调水系统

水系统清洗目的是为了保证冷冻水和冷却水的换热效率能够保持设计状态，当冷冻水和冷却水的进回水温差偏离设计值时(通常为5℃)，就要考虑水质是否存在问题。

调整气压平衡，使房间保持微正压，避免大量冷、热空气散失

如果建筑物处于负压运转状态，会导致室外空气通过大门、窗户以及其他开放处进入楼内，从而使舒适度降低;并且，由于需要对这些空气进行调节而增加了能源消耗。为了防止此现象的发生，应调整楼内空气的排出以及新鲜空气的吸入，使楼内气压保持略微正压状态。

避免厨房排风机、咖啡厅排风机等常开，减少冷、热空气散失

许多楼宇内的小厨房及咖啡厅等没有独立的通风系统，工作时依靠排风机排出烹饪时的热空气，但非工作时间，这些排队风机也常处于运行状态，这时大量的冷空气也被排出，造成冷能损失。因此制定制度要求有关工作人员非工作时间关闭排风，或在排风机上安装定时器。

根据季节变化，重新设定冷冻水给水温度

冷冻水给水温度的设计值一般是7℃，而楼宇内的制冷负载在一年之内、甚至在一天之内都是在变动的。在空调负荷较小的情况下，可适当提高冷冻的给水温度以降低制冷设备的能耗。当制冷设备的负载降低时(负荷降低的一个重要标志就是冷冻水给回水温差变小)，此时，可尝试将冷冻水给水温度的提高几度，同时密切监测系统对建筑内部的冷却能力。

制冷机负荷合理均匀分配

楼宇空调系统一般都有数台制冷机，理想的配置是在空调负荷发生变化时制冷机始终在高效区运行，这就要求制冷机的容量应大小搭配合理。然而一些楼宇的每台制冷机的容量都是一样的，因此大多数场合总是会出现有一台或多台在较高负荷运行。而总有一台制冷机在较低负荷下运行，这样容易造成这台制冷机在低效区运行。因此要尽量合理搭配负荷，适当提高作为调节负荷用的较低负荷制冷机的负荷，避免其在低效区运行。

优化车库通风机的开机时间，避免24小时常开

许多大楼都有很大的地下车库，为了保持车过空气质量，都装有很多换气风机，许多物业公司只是机械地长时间维持风机运转，有的可能上班时开.下班时尖、这些都不是科学的管理方法，由于车库每天不同时段进出车辆的数量是不均匀的，应该研究各个时段车辆的进出规律.从而找出风机运行时间以及开机数量的最优控制方法。

下班前20分钟关闭空调

办公室内的温度在空调关闭后将持续一段时间。下班前20分钟关闭空调，既不会影响室内人员工作，又可节约大量的电能。

空调不用时关闭电源

在空调关闭不使用的时候，或者把插头拔掉，或者把插电板的电门关上。

洗手热水温度控制

有些办公楼宇设定60℃左右热水供应洗手，且热水管路较长，管路的散热损失不小，建议将热水温度控制在45℃以下更为经济节能。

能耗目标考核制度和计量收费

业主在聘用物业管理公司时可以对其提出节能目标的要求，物业公司管理中可以对各部门甚至各人员提出节能目标要求 配以奖惩措施激励大家主动节能。业主或物业管理公司对承租者能源消耗尽量采用计量收费，有条件的楼宇可以安装冷(热)量表对空调使用实现计量收费。

利用电子屏等公示栏宣传，提高租户的节能意识

加强节能宣传，宣传节能方法和节能的经济效益和环境效益。提高承租人节能意识。向承租人征求节能合理化建议，使他们能够参与物业节能。

风冷单元式空调室外机增设喷淋蒸发装置

单元式空调室外机直接起着室内外热量交换的作用， 在夏天高温季节，由于环境温度的升高，其换热效果明显降低，影响了制冷效率，增设喷淋蒸发装置可以大大提高换热效果。

采用能量回收装置，利用排风预冷(预热)新风

在高温和寒冷季节，新风和排风的温差高达10℃左右， 采用能量回收装置，从排风中直接回收能量以降低新风负荷也是空调系统节能中的重要内容，如果在排风中设置热交换器(如转轮式全热交换器)最多可节约70—80%的新风耗能量，相当于节约10—20%的空调负荷。

水泵、风机及电梯等应用变频调速技术

变频调速技术是解决由于设计配置过大，造成电动机大马拉小车现象的节能措施。

玻璃幕墙、天棚加贴反射膜或采取活动遮阳

玻璃围护受到太阳热辐射相当厉害，上海地区的太阳辐射强度约700W/㎡，普通玻璃的透射率以70%计，采用活动遮阳或贴反射膜的方法可降低空调电耗约50-100W/㎡ 遮阳面积。

景观照明采用先进高效照明技术(如 LED)

景观照明往往需要发出各种颜色，许多地方还采用普通照明加滤光片的办法来达到效果，这无疑使光效大大降低，先进的照明灯具如发光二极管(LED)本身就可以发出所需要的单一光色，而且寿命是普通白炽灯的几十倍。

提高蒸汽冷凝水回收率

如全部回收100℃的冷凝水回锅炉，可节省燃料费用10%以上。

锅炉高温烟气的再利用

锅炉排烟温度每降低15℃，可以提高锅炉效率1%，一般锅炉设计排烟温度约200℃左右，燃用轻油和天然气的锅炉是完全可以通过增加余热回收装置将温度降为150℃以下，提高效率3%以上。

办公电脑设置合适亮度，节电又护眼

将电脑显示器亮度调整到一个合适的值。显示器亮度过高既会增加耗电量，也不利于保护视力。中国目前有3亿台电视和几千万电脑显示器,仅此一项每年可省电50亿度。

为办公电脑设置合理的“电源使用方案”

为电脑设置合理的“电源使用方案”，短暂休息期间，可使电脑自动关闭显示器;较长时间不用，使电脑自动启动“待机”模式;更长时间不用，尽量启用电脑的“休眠”模式。坚持这样做，每天可至少节约1度电，还能延长电脑和显示器的寿命。

使用耳机听音乐，减少音箱耗电量

在用电脑听音乐或者看影碟时，最好使用耳机，以减少音箱的耗电量。

办公电脑配置要合适

选择合适的电脑配置。例如，显示器的选择要适当，因为显示器越大，消耗的能源越多。一台17英寸的显示器比14英寸显示器耗能多35%。

办公电脑屏保画面要简单、及时关闭显示器

屏幕保护。屏幕保护越简单的越好，最好是不设置屏幕保护，运行庞大复杂的屏幕保护可能会比你正常运行时更加耗电。可以把屏幕保护设为“无”，然后在电源使用方案里面设置关闭显示器的时间，直接关显示器比起任何屏幕保护都要省电。

办公电脑尽量选用硬盘

要看 DVD或者VCD，不要使用内置的光驱和软驱，可以先复制到硬盘上面来播放，因为光驱的高速转动将耗费大量的电能。

办公电脑禁用闲置接口和设备

对于暂时不用的接口和设备如串口、并口和红外线接口、无线网卡等，可以在BIOS或者设备管理器里面禁用它们，从而降低负荷，减少用电量。

电脑关机拔插头

关机之后，要将插头拔出，否则电脑会有约4.8瓦的能耗。

办公电脑需经常保养

对机器要经常保养，注意防尘防潮。机器集尘过多将影响散热效率，显示器集尘将影响亮度。定期除尘，卫生环保。

打印机共享，节能效更高

将打印机联网，办公室内共用一部打印机，可以减少设备闲置，提高效率，节约能源。

运用草稿模式，打印机省墨又节电

在打印非正式文稿时，可将标准打印模式改为草稿打印机模式。具体做法是在执行打印前先打开打印机的“属性”对话框，单击“打印首选项”，其下就有一个“模式选择”窗口，在这里我们可以打开“草稿模式”(有些打印机也称之为“省墨模式”或“经济模式”)，这样打印机就会以省墨模式打印。这种方法省墨30%以上，同时可提高打印速度，节约电能。打印出来的文稿用于日常的校对或传阅绰绰有余。

断电拔插头

下班时或长时间不用，应关闭打印机及其服务器的电源，减少能耗，同时将插头拔出。据估计，仅此一项，全国一年可减少二氧化碳排放1474万吨。

打印尽量使用小号字

更具不同需要，所有文件尽量使用小字号字体，可省纸省电。

复印打印用双面，边角余料巧利用

复印、打印纸用双面，单面使用后的复印纸，可再利用空白面影印或裁剪为便条纸或草稿纸。

设立纸张回收箱

设纸张回收箱，把可以再利用的纸纸张按大小不同分类放置，能用的一面朝同一方向，方便别人取用。注意复写纸、蜡纸、塑料等不要混入，还要注意不要混入订书钉等金属。

尽量使用再生纸

多使用再生纸。公文用纸、名片、印刷物，尽可能使用再生纸，以减少环境污染。

减少使用纸杯

员工尽量使用自己的水杯，纸杯是给来客准备的。开会时，请与本单位的与会人员自带水杯。

减少使用一次性用品

多用手帕擦汗、擦手，可减少卫生纸、面纸的浪费。尽量使用抹布。使用可更换笔芯的原子笔、钢笔替换一次性书写笔。

减少使用木杆铅笔

少用木杆铅笔，多用自动铅笔， 一些发达国家已经把制造木杆铅笔视为“夕阳工业”，开始只生产自动铅笔。

减少使用含苯溶剂产品

多使用回形针、订书钉，少用含苯的溶剂产品，如胶水、修正液等。

推行电子政务

尽量使用电子邮件代替纸类公文。倡导使用电子贺卡，减少部门间纸质贺卡的使用。如果全国机关/学校等都采用电子办公，每年可减少纸张消耗在100万吨以上，节省造纸消耗的100多万吨标准煤，同时减少森林消耗。

重复利用公文袋

公文袋可以多次重复使用，各部门应将可重复使用的公文袋回收再利用。

最易出问题的是电脑的电源插座。需要使用质量比较好的专用插座和开关。

应该保持良好的散热通风环境，电脑周围应保持10—20厘米的空间。

不要将电源线捆绑，并避免被重物压住;

不要超负荷运行，杜绝同时使用电炉、电热器等大功率电器。

用户在使用电脑时要尽量避免插接或拔出插头以及随意搬动电脑及其他部件。

配置电脑应选用品牌机，即使组装机也要挑品牌元件，这样才能保证质量，防止元器件因质量问题而过热起火。

电脑一旦着火了怎么办?

面对开始冒烟或着火的电脑，应立即关机或切断总电源，然后用湿毛毯或湿棉被等厚物将电脑盖住。这样既能防止毒烟蔓延，也能在发生爆炸时挡住荧光屏玻璃碎片，以免伤人。

切记不要向着火的电脑泼水，或使用任何性质的灭火设备灭火，即使已关机的电脑也是这样。这是因为，温度突降会使炽热的显像管爆裂。此外，电脑内仍有剩余电流，泼水则可能引起触电。

切记不要在极短的时间内揭起覆盖物观察电脑。即使想看一下燃烧的情况，也只能从侧面或后面接近电脑，以防显像管爆炸伤人。

二、空调火灾

空调着火的七个原因

在办公室里，由于使用空调不当引起的火灾，在电气火灾中所占的比例日渐增大。分析其中原因，主要是：

1.安装空调时，未考虑电路、电表的承载能力，“小马拉大车”，严重超负荷;

2.空调制冷、制热时突然停机或停电，电热丝与风扇电机同时切断或风扇发生故障，热元件余热聚积，使周围温度上升，引发火灾;

3.电容器发热、受潮，绝缘性能降低，导致发生击穿故障，再引燃机内垫衬的可燃材料造成起火;

4.轴流或离心风扇因机械故障被卡住，风扇电机温度上升，导致过热短路起火;

5.安装时将空调直接接入没有保险装置的电源电路;

6.空调油浸电容器质量太差，或者在制造过程中电容介质受过损伤，经长时间工作后被击穿起火;

7.操作不当。关掉电源后，未开启风扇让其转动，电阻丝仍保留着高温，导致周围可燃构件分解、炭化起火。

如何预防空调火灾呢?

1.增大用户的用电容量，采用不小于15安培的电度表，电源线最好用铜导线，其截面应不小于2.5平方毫米。

2.空调不要直接安装在可燃物上，也不要放置在可燃的地板上或地毯上。

3.安装空调的场所，如果安装有火灾报警器探头，其空调的送风口距火灾报警器探头的水平距离不应小于1.5米，否则其设备将会失控。

4.每台空调应当有单独的保险熔断器和电源插座，不要同家用电器等共用一个万能插座。外出时，应当将空调电源切断。

5.空调不要靠近窗帘、门帘等悬挂物，以免卷入电机而使电机发热起火。遇有雷雨天气时，最好不要使用空调。

6.长时间停运的空调，在重新启动前，先要进行一次检查保养。

7.使用空调的场所，应当配备两个不小于容量两公斤的干粉灭火器。

三、插座使用不当引发火灾

1.洗手间的插座要安装防溅盒，避免水溅入形成短路。

2.插座被易燃物压住或粉尘落入造成短路，或安装在易燃易爆危险场所，插入或拔下插头时产生火花引起爆炸起火。

3.插头损坏不及时更换，用裸线头代替插头使用，造成短路或火花，引起可燃物起火。

4.灯座的工作电压和工作电流与所使用插座功率不相符，长期超载，一旦温度过高便引起火灾。

5.平装口或螺口灯座或多眼插座配用的导线线端绝缘剥露。过长时，裸露部分造成短路;过短时，导体接触不良，接触电阻过大、过热而造成火灾。

6.安装灯座过程中拧转灯座而使电线绞在一起，或裸露线芯过多，散开后碰到另一端而造成短路起火。

7.开关安装不当，特别是把开关安装在可燃物体上，在导线引出处护套被擦伤，使线芯裸露或水汽渗入，造成短路，或开关断开时产生电弧造成起火。

8.配电板未入盒，保险丝熔断时会有炙热的金属颗粒溅落，使下方可燃物燃烧。

9.吊灯配用的电源线截面较小而使用功率过大，使导线发热起火。