篇1:物业春节期间应急预案_应急预案_网
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。下面是关于物业春节期间应急预案的内容,欢迎阅读!
为有效预防、及时控制和消除节日期间亚泰小区突发事件及其危害,结合我处实际情况特制定预案方案如下。
一、物业管理处组织机构与职责
1.成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组,小区项目经理及各部门负责人为应急处置工作第一责任人。
2.应急处置工作小组的主要职责:
2.1 制订本企业物业管理突发事件应急预案;
2.2 收集、分析小区突发事件应急管理信息;
2.3 组织、协调、指导、检查小区各类突发事件预防和应急处置工作;
2.4 组织人员开展相关的抢险或实施救援工作;
2.5 及时向上级主管领导及相关机构报告情况,请求必要的支援。
二、宣传、培训、演练、预防
1.1 充分利用各方式开展自救等应急知识的宣传,做好安全教育进小区工作,增加企业员工、业主的防范意识。
1.2 定期对各部门员工进行物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训,增强物业人员对突发事件的处置能力。
1.3 定期组织应对物业管理突发事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段,培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥、协调和处置程序,检验预案的可行性、完善应急预案。
1.4 应加强小区的日常管理,保持各种设施设备的完好。强化日常巡查,及时消除安全隐患,最大限度地预防和减少各类突发事件的发生。
三、各类应急处置预案
1.1电梯困人应急处置预案
1.1.1 获知有人被困在电梯内,应立即通知电梯维修公司派人到现场处置,同时通知其他相关工作人员。
1.1.2 到场人员应了解电梯困人情况,用对讲机安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待救援。
1.1.3 电梯维修救援人员应按特种设备有关规定迅速到达现场并及时、安全解救被困人员。
1.1.4 在解救过程中,若发现被困者有发病、昏迷症状,应立即通知医护人员到场,以便及时抢救。
1.1.5被困者救出后,应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
2.2 突发停电应急处置预案
责任人:葛维平,责任部门:工程部
2.2.1 在事先接到停电通知的情况下,应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用的情况,采用各种有效方式告知小区住户和商户,并在各主要出入口发布通告。
2.2.2 在事先没有接到任何通知的突然停电情况下,应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因,采取措施防止故障扩大;若系外部停电,一方面要采取措施防止突然来电引发事故,一方面致电供电部门查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况告知小区住户和商户。
2.2.3 管理范围内如有备用电源的,应尽快启用。
2.2.4 检查所有电梯运行情况,发现电梯困人立即按照电梯困人应急处置预案施救。
2.2.5 夜间停电,安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序,加强安全防范措施,防止出现治安事件。
2.2.7 派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做好解释和疏导工作。
3.3 燃气泄漏应急处置预案
责任人:徐大树、葛维平,责任部门:工程部
3.3.1 接报或发现燃气泄漏后,疏散人员,并根据本小区气源使用情况(管道燃气或瓶装气),及时通知相应的燃气供应商,必要时向公安消防部门报告,请求救援处置。
3.3.2 设立现场警戒线,疏散人群;警戒线内,严禁一切火源,禁用手机、电话和非防爆型对讲机、手电筒等电子电气设备,严禁开关电器设备。
3.3.3 施救人员应当采取有效防范措施,戴上防毒面具;没有防毒面具时,应用湿毛巾捂住口鼻并尽可能屏住呼吸。救援方法要科学合理,避免盲目冒险。
3.3.4 瓶装气用户,家庭燃气泄漏,轻轻打开门窗通风。根据泄漏情况采取下面办法处理后,等待燃气供应商到来处理:
3.3.4.1 燃气具泄漏时,关闭气瓶角阀。如气瓶角阀无法关闭,不要拆卸气瓶上调压器,把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧。
3.3.4.2 气瓶瓶体泄漏时:
a.泄漏若为气体泄漏,关闭气瓶角阀后,可使用非金属物品堵塞泄漏处,并将气瓶小心搬移至空旷通风处,搬移气瓶严禁搭乘电梯。
b.泄漏若为液体泄漏,关闭气瓶角阀后,迅速把气翻(扭)转,使泄漏处变为气体泄漏,再按a方法进行进行处理。
3.3.4.3 气瓶角阀无法关紧的泄漏时,不要拆卸气瓶上调压器,把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧,然后切断胶管,将气瓶小心搬移至空旷通风处。
3.3.5 管道燃气泄漏处理方法:
a.用户户内燃气泄漏,迅速关闭入户主阀门,轻轻打开门窗通风。若无法关闭入户主阀门,应迅速关闭楼栋立管阀门。
b.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之后时,迅速关闭楼栋立管阀门。
c.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之前或埋地管时,就立即设立现场警戒线、疏散人群,严禁无关人员进入警戒线范围。
按上述办法处理完后,等候燃气供应商处理。
3.3.6 不管是瓶装气还是管道气泄漏,当已发生燃气泄漏爆炸着火时,应先向110报警。泄漏源未处理好前,不要轻易灭火。
3.3.7 发现有中毒、受伤者,协助中毒、受伤人员逆风脱离现场,等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救,必要时并尽可能同时采取人工呼吸等正确的急救措施。
四、 盗窃和破坏事件应急处置预案
责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部
4.1 发现盗窃和破坏事件,立即报警。
4.2 秩序维护员到达案发现场后,在保障自身安全情况下可及时处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸。
4.3 秩序维护员在事件中抓获犯罪嫌疑人,应及时移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据,严禁拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
4.4 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,秩序维护员应注意保护现场,不得触动现场任何物品,并阻止任何人员进入现场,等候警方前来处理。
4.5 如在作案现场发现有人受伤,应在保护好现场的基础上,通知急救中心派人救治。除非必要,严禁搬动伤员,防止伤情加重。
4.6 在警方人员到达后,积极提供线索,配合警方人员办案。
四、 意外伤亡应急处置预案
责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部
4.1 小区内出现人员意外伤亡事件,秩序维护员应立即赶赴现场,查明情况,立即报警。
4.2 若伤者尚未死亡,应当保护现场,通知急救中心派人救治。除非必要,严禁搬动伤员,防止伤情加重。
4.3 若系由触电事故,应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者,严禁在没有切断电源的情况下,用手直接去拉触电者。
4.4 若系溺水事故,应立即抢救,若落水者呛水较多,应使其头低脚高,按压腹部,使其吐出呛入之水,必要时施行人工呼吸。
4.5 若系设备故障或设施损坏引发伤亡事故,应立即通知工程人员到场,共同确订抢救方案。
4.4 若系高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故,在抢救伤员的同时,应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。
4.7 若系交通肇事引起伤亡事故,应在保护好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有监控录像,保存相关录像,报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。
4.8 若伤亡事故系由于设备故障、设施损坏或管理不当引起,相关部门应当在事发4小时内写出书面报告送交公司总经理,以便公司查找原因、落实责任、上报情况。
五、 水浸的处理
责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部
5.1 组织抢险突击队,负责装填运送沙包;
5.2 及时通知车主开走水浸区域的车辆;
5.3 在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护;
5.4 保护一切因水浸后易遭损坏的重要公共设施,如电梯及电力系统;
5.5 发现有水浸入电梯井、强弱电井,应及时通知电梯工和电工关闭电梯、 切断电源,处理电井房水浸问题;
5.6 水浸过后,搬离所有沙包,打扫卫生。
六、 火灾应急处置预案
责任人:徐大树、刘国安 责任部门:秩序维护部
6.1 发现火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状况,每一位员工都必须立即向相关部门报告,请其派人查明真相,并做好应急准备;
6.2 确认火灾后,立即报警,并组织相关人员赶赴现场;
6.3 到达现场的管理人员或秩序维护队队长自觉承担组织工作:
6.3.1 切断火场电源;
6.3.2 疏散火场被困人员;
6.3.3 设立警戒线,疏导围观群众;
6.3.4 指派专人引导消防车;
6.3.5 组织人员清除火场周围障碍物,如通知停放在火场周围车辆车主将车驶离、搬走阻碍通道的物品等;
6.4 火灾扑灭后,在经消防部门同意情况下,组织人员协助业主清理现场,对受灾业主做好安慰工作。
以上节日突发事件预案,请各部门人员认真执行。
篇2:物业小区中秋节活动方案_策划书范文_网
中秋节是我们重要的传统节日,下面小编整理了物业小区中秋节活动方案,欢迎阅读!
物业小区中秋节活动方案一
一、活动主题:
以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设,营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围,创建台州最具文化内涵的新型品牌社区为目标。
二、活动目的
回馈业主,报答社会,提高知名度和美誉度
三、活动时间:
9月15日晚上19:00--21:30
四、活动地点:
五、参加人员:
业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员,总人数控制在500人以内。
六、活动内容
以歌舞、互动游戏形式为主,节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答,充分调动业主参与活动积极性,为日后小区物业服务起到先导宣传作用。最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。具体活动节目见"节目安排表"(附件一)
七、活动方案及人员安排
1、9月6日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单,邀请小区所在居委会领导参加,确定总人数。
2、寻找合适晚会场所,并进行预订,确定背景布置和音响设施的提供。
3、外聘专业演出团队确定演出节目,确定晚会主持人,邀请主管部门领导。
4、预订晚会礼品月饼(根据参加晚会人数定)
5、活动宣传:印制晚会宣传单(背面物管小常识)
6、活动所需外购物资:
饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。
7、人员安排
(1)活动现场总指挥:
(2)晚会活动具体责任人:
(3)后勤组(负责物品采购):由营销部负责
(4)安全保障组:(晚会现场秩序维护):由物业公司负责
(5)音响场地组:由协办单位负责音响舞台搭建,物业部王超峰负责保障正常供电。
(6)宣传资料组(负责与活动相关方及媒体的接洽、沟通、现场照片的拍摄、活动内容的填写、公司网络及社区宣传栏信息的发布):由营销部负责
(7)环境因素管理:
a、控制每个节目演出时间,按预定计划执行,避免因节目噪音引发的业主投诉。
b、活动结束后保洁员现场卫生的清理。
(8)危险源管理:
a、音响设备电源电线由物业部王超峰负责安全检查维护;
b、现场由物业公司保安员维护秩序,防止人群拥挤,发生意外。
具体项目责任人安排见(附件二)
八、活动费用预算
九、活动注意事项
1、活动工作人员必须服从总指挥的调配,保持手机通讯畅通;
2、活动工作人员必须严格遵守活动安排,按时完成工作任务;
3、宣传工作做到位,及时将活动通知到小区业主,确保参与人数达到一定的规模;
4、确保活动准备充分;
5、活动过程中注意维持现场秩序;
6、活动工作人员必须尽心尽责;
互动节目参考:
1、抛气球
准备:提供3个小筐(小筐包装的漂亮一点),40个气球
游戏规则:请台下三个家庭派六名选手(母子或父子),两人一组,划线将两人隔开保持一定距离,一人背筐,一人投球。背筐者努力接住来自投手的球,最后以接球的多少决定最后的胜负。此游戏主要考察两人的配合能力,看谁最后满载而归。
2、愚公移山
准备:一米竹竿
游戏规则:邀请台下三组家庭上台,成员三人,每人用一只手指平放把竹竿挑起,并安全平稳的从A端运送到B端,中间设5米的距离。先到者为胜,中间竹竿落下者退出。
主要体现家庭齐心协力共同完成一个工作任务的协调性。
3、垃圾分类:
道具:分类垃圾桶(可回收、不可回收、有害垃圾桶各5只);
塑料垃圾袋(15只);
三种不同类型的垃圾(各五份)。
游戏规则:首先由主持人向晚会参与人员介绍垃圾分类知识(附后)。
并由主持人邀请台下五个家庭中的五个小朋友把自己身边的垃圾带上来,按照垃圾分类的要求用垃圾袋分类装好,然后投放到相应的分类垃圾桶内,看谁分类更准确投放速度更快,谁就获得优胜奖,其余参与小朋友给予发参与纪念奖。
这个节目可以让业主在活动中学习到垃圾分类知识,并提高小区环保意识,从而自觉配合日后小区物业的环境管理。
物业小区中秋节活动方案二
一、家庭摄影比赛
活动目的:通过此次摄影比赛,展现广宇为xx人民的生活一直所做的努力,并借此机会,向消费者展现新城所营造的优美景观资源。
活动主题:通过摄影展现家庭和睦、温馨的幸福生活的主题。
活动内容:向全xx市征集以家庭为主题的摄影作品,进行评比,选出优胜者,作品在媒体上刊登。
活动执行:
1、为扩大本次的活动的影响力,充分调动媒体资源,建议本次活动与政府相关部门合办,具体做法为政府相关部门主办,xx市摄影协会承办,广宇作为主赞助商和真正的活动操控方共同举办此次活动;
2、活动从中秋节开始启动,征集作品时间为一个月。
3、在xx市各大媒体上发布比赛信息,并以新城开放东区景观带为参赛者提供摄影场地,暗示参赛者。
4、可安排专业摄影师拍摄展现新城东区景观带的作品参与比赛,作为备用,需要时安排其获取一些奖次,以作为获奖作品刊登于媒体上。
5、奖品设置丰厚,以刺激更多的人参与,一等奖建议设置为30英寸液晶电视一台和新城vip金卡一张(可享受新城购房98折优惠)。
二、中秋联谊活动
活动目的:通过中秋节这样一个国人非常看重的传统节日,举行一个盛大的活动,于业主进行联谊,展现广宇优秀售后态度,提升企业的社会美誉度和影响力,同时也可促进潜在客户的购买决心。
活动主题:新城业主中秋联谊会。
活动内容:中秋佳节,在新城新建好的景观带的广场上,邀请新城的业主赏月品茗,共度良宵。
活动执行:
1、活动地点,以广场为主,向景观带各组成部分延伸。
2、现场布置,(1)主舞台设置在广场;(2)为保护绿地,建议用绿色地毯覆盖绿地;(3)活动现场周围放置月饼,茶水等饮料食品供参加活动的业主们食用。
3、参与人员,新城业主均有资格参加(重点突出包括认购丁香苑的客户),但考虑到活动现场的容量,建议在媒体上发布活动信息,注明某时间开始,前100位报名的客户可获得现场参与活动的机会,将会收到新城发出的邀请函,每张邀请函限三人参加。其余客户可获赠新城提供的月饼礼盒一份。
4、现场表演,由新城员工与客户上台表演节目(唱歌,舞蹈等),考虑聘请现场乐队。
5、现场活动,邀请到场的业主到舞台上参与一些以家庭为主题的互动游戏。如(1)心有灵犀,父母与孩子分做一长桌两端,中间隔一木板,使其相互看不到,父母面前放置三种食品,由孩子吃其中一种食品,然后表演吃这种食品的表情给父母看,由父母来猜孩子吃的是哪一种食品。(2)踩气球等一些简单易执行且能很好的渲染现场气氛的活动。
6、奖品设置,现场互动游戏应为所有上台参与者都发送奖品,且优胜者和没有获胜者的奖品差异不大。建议优胜者的奖品为dvd一台,其他为电饭锅一台。
7、物料准备,(1)邀请函;(2)活动手册;(3)舞台背景喷绘;(4)绿地毯;(5)月饼等食品;(6)舞台搭建;(7)领导坐席;(8)各种游戏道具。
三、西式冷餐会
活动目的:这是一个安排在中秋节现场活动中的一个活动,主要用来吸引客户踊跃参加中秋节的联谊活动。
活动内容:在活动现场为来参与活动的准备西式快餐。让新城的客户体验一下新鲜的感觉,可以给消费者以新城不断出新的品牌联想。
活动执行:
1、请当地西餐厅的厨师来为这次活动服务,可以与其达成协议,在宣传本次活动时,增加他们的曝光,使他们免费为我们服务,或降低服务费用。
2、冷餐会标准为50元/人。
四、中秋送礼
活动目的:增进与客户的关系,提高新城在客户心目中的美誉度,增强人际传播的效果。
活动内容:为每一位新城的客户赠送月饼一盒。
活动执行:
1、可与月饼厂协商,为他们在本次活动中提供更多的曝光机会,获取他们的更为优惠的供应价格。
2、也可考虑与超市联动,赠送超市代金券,更为实惠,但不如送月饼立意好。
篇3:物业小区活动方案
一、活动时间:20xx.12.16上午9:30——11:30
二、活动地点:*小区
三、活动对象:0-3岁婴幼儿家庭
四、活动概况
为了发挥市优质幼儿园的辐射示范作用,普及0-3岁婴幼儿的家长和看护人员的科学育儿知识并为其提供有质量的科学育儿指导,使出生至3岁的儿童健康成长。我园定于20xx年12月16日组织本园具有育婴师资格的教师走进*小区,面向社区0-3岁婴幼儿家庭共同举办一次公益的科学育儿知识进社区到家庭的开放活动。
五、现场活动
(一)签到及分发早教宣传单
负责教师:马张
(二)早教知识咨询区
1、0~3岁育儿咨询区——婴幼儿卫生保健、心理特点及教养要点。
主题:生活行为习惯、入园衔接及适应问题、早期阅读指导、心理发展及个性培养、家庭养育方法指导、常见疾病预防、营养保健等。
形式:个别咨询、互动探讨。
负责教师:李陈阮
(三)亲子活动区
负责教师:谢林王刘
活动一:拔萝卜(王世娥)
活动目的:练习腿的屈伸,用身体运动体验节奏感。
指导要点:
1、宝宝躺在地垫上当萝卜,家长举起宝宝的退或脚踝往斜上方边拔边有节奏的说:拔萝卜,拔萝卜,嘿哟嘿哟拔萝卜,嘿哟嘿哟拔萝卜,1234拔出来了。让宝宝合着节拍反复屈伸双腿,当说道“拔出来了”时,就拉直宝宝的腿。
2、家长从头到脚咯吱或轻抚宝宝,就像洗萝卜的样子,然后亲亲宝宝,假装要吃萝卜。
活动二:大脚和小脚(高铭佳)
活动目的:提高宝宝腿部肌肉的力量,发展平衡能力。
活动准备:篮子,海洋球
指导要点:
1、家长和宝宝相对站立,家长双手扶着宝宝腋下,并引导宝宝将双脚分别踩在自己的脚面上。
2、家长跨步向前走时,应注意等宝宝的双脚踩稳后再走。
3、家长和宝宝走到指定地取一个海洋球返回,将球运回篮子里。
活动三:套圈(刘绿叶)
活动目的:发展宝宝的手眼协调能力。
活动准备:套圈3套
指导要点:
1、家长引导宝宝站在控制线上,从篮子里拿起一个套圈,双手或单手将圈套在底座上,如果宝宝不会,家长可以手把手的帮助宝宝,并及时的鼓励宝宝。
活动四:小篮接泡泡(谢佳佳 林梅生)
活动目的:锻炼宝宝的视觉追踪能力和手眼协调能力。
活动准备:泡泡水一瓶,小篮4个 指导要点:
1、分给宝宝人手一个小篮,老师吹泡泡,宝宝自由追逐泡泡。
2、请宝宝用篮子接泡泡,家长注意调整宝宝间的距离,避免碰撞。
前期准备工作
1、社区宣传海报张贴12月2日前完成。
2、横幅1条:*8幼儿园社区早教服务(12月12日前制作完毕,陈负责) 幼儿园条幅4条
3、早教知识宣传单的制作(500份,陈、刘、林负责, 12月13日前完成)
4、活动场地布置材料准备:长桌3张,凳子6张
5、社区场地选择及社区工作人员联系:张负责
篇4:物业小区活动方案
小区活动组将以市场、商户、第三方为小区推广的活动组织方,以为卖场带来实质性消费顾客为目的开展下半年小区工作。
二、小区活动的重要性
1 小区活动直接为卖场带来消费群体,已成为重要的销售渠道。 2小区已成为建材卖场终端竞争的主战场。
3 能够有效了解竞争对手,从而能有效的阻击对手。 4 直接面对终端业主,进行口碑营销,树立品牌美誉度。 5 小区推广费用相对低廉,推广形式灵活多样。
三、小区活动参与主体的分类 1 按照活动组织方进行分类 1.1 市场——小区活动组
通过各种渠道收集武汉市各类楼盘信息,并进行实地调研,对该楼盘信息(价格、户数、户型、可达性、业主属性等)进行建档备案,综合该楼盘相关信息设计推广方案并逐步建立各类楼盘的固定活动模式。 1.2 商户——终端推广团队整合具备小区推广能力的商户(好莱客、诺贝尔、久盛等),市场为其提供相关支持。
1.3 第三方资源
通过第三方资源(大楚网团购、中国团购在线等专业性的团购网站以及楼盘开发商物业等)开展终端推广活动。
2 按照活动参与方进行分类
根据楼盘属性以及推广模式的不同可将参与方分为: 2.1 单位集资房
特点:户型面积大、交楼时间密集、自住率高、购买力强 案例:联通佳苑 2.2 大型社区
特点:交房户数多、自住率较高
案例:百步亭社区、锦绣龙城、葛洲坝世纪花园 2.3 区域内扎堆交房小区
特点:楼盘价格接近、交房时间相近、楼盘间距离较近 案例:光谷片区、后湖片区 2.4 高端社区 特点:购买力强
案例:水岸国际、武汉天地 2.5 公司开发楼盘
特点:相关资源容易获取、活动操作阻力较小 案例:南湖城市广场
四 小区活动的物料清单
1 展架、KT版:以简易展架、KT版为主,方便运输和拆卸,内容以大武汉简介、促销活动内容、售后服务保障等为主。
2 帐篷、太阳伞:统一印刷企业CI形象,并于小区活动开展前送至现场,做好氛围营造。 3 形象台、桌椅:携带轻便,统一LOGO。
4 宣传资料:制作小区DM单张模板、《家装指南》等。
5 小礼品:统一制作印有大武汉LOGO的赠品,如手提袋、钥匙扣、雨伞等。
6 服装:小区活动需要较多人力资源,学习快消品行业,兼职人员在进行终端推广服装需要统一。
五 小区活动执行方案 1 单位集资房活动
根据距离的可达性,将活动分为小区现场活动或小区团购直通车两种形式: 1.1 小区现场活动执行流程 第一步 活动准备工作
前期公关:
同集资房单位沟通,免费或以出厂价格提供样板房,供业主参观选购。 样板房产品商户征集:
同各品类商户沟通,以免费或出厂价格进行集资样板房的简易装修。
第二步 活动执行
信息发布:
发布渠道:意见领袖内部互传、人员上门拜访、短信、电话。 周末现场活动:
周末组织业主现场参观样板房,现场讲解各大建材品类产品知识、装修注意事宜以及提供装修咨询服务,同一产品根据购买人数公布团购价格以及相关促销活动的信息。
第三步 售后服务及口碑营销
及时、高效的进行产品安装并提供现场清理服务 对转介绍客户消费,市场对老客户给予一定的政策奖励 定期电话回访服务进行口碑营销 1.2 小区团购直通车执行流程
第一步 活动准备工作 前期公关:
对于距离相对较近并愿意集中组织参加小区团购直通车的单位,需同该单位相关负责人充分沟通,在保证参加人数的前提下提供专车接送服务。 团购商户征集:
根据前期业主购买意向的反馈,联合相关商户,在市场最低零售价的基础上优惠5%~20%(在商户的选择上尽量引导顾客参与旗舰店商户的活动)。
第二步 活动执行
信息发布
发布渠道:意见领袖内部互传、人员上门拜访、短信、电话。 现场活动
安排车辆接送,指定专人全程引导服务,参与团购活动商户统一营造店面氛围,现场下定成交,并组织现场返现抽奖等活动。
第三步 售后服务及口碑营销(同上)
2 大型社区活动 第一步 活动准备工作 前期公关
同开发商或物业公司进行深度沟通、以买断小区(包园)的形式整体打包小区资
源,并同物业进行合作,以赞助其小区活动的方式进行相关落地活动(比如建材巡展,现场砍价会等)。 团购商户征集
将小区场地、广告资源分包给商户,收取活动保证金,确定责任人并统一管理。
制定相关价格体系,在前期进行建材巡展的基础上积累意向业主并在周末业主见面会上进行现场砍价活动。
第二步 活动执行
小区活动氛围营造
通过小区宣传栏、路灯刀旗、电梯广告等方式进行整体的氛围营造,在小区中央区域布置舞台进行周末落地活动。 现场活动安排
合理划分场地资源进行建材巡展活动,主要目的是展示产品、发布活动信息、积
累意向客户,周末举行业主见面会,进行现场砍价、返现抽奖等活动。
第三步 售后服务及口碑营销(同上)
3 业主QQ群、BBS论坛推广 第一步 活动准备工作
小区QQ群、BBS论坛信息收集与活动信息的发布
通过搜房网、亿房网等网站收集小区业主QQ群、BBS论坛信息,发布市场活动信息,并根据顾客喜好选择商户品牌,进行小型团购活动。
对于同一小区小范围组团来大武汉的业主,在产生实质性消费的前提下,市场予以不同额度的交通补贴。 商户征集
征集市场商户,制定小型团购价格体系(比如 5户 8折 10户 7折)并准备赠品 第二步 活动执行(类同小区团购直通车模式) 第三步 售后服务及口碑营销(同上)
4 主力商户终端活动 第一步 活动准备工作: 市场支持
对于商户间联盟进驻小区推广活动,市场提供信誉担保并提供相关物料、人员、场地支持。
第二步 活动执行:
市场落地活动安排
联盟商户将最终活动地点安排在大武汉市场的,市场提供优质场地并安排工作人员以市场的名义进行现场返现抽奖活动。 第三步 售后服务及口碑营销(同上)
5 第三方专业团购活动 第一步 活动准备工作 合作联盟
选择专业团购网站(大楚网团购、中国团购在线等),签订合作协议,将前期信息
发布、人员组织等工作整体打包,我方负责各环节的监控工作。 商户征集
征集市场商户参加现场团购会活动,并对商户进行相关培训,协调价格体系。 第二步 活动执行
现场活动
指定专人全程引导服务,保证活动的有序性。 第三步 售后服务及口碑营销(同上)
五 任务量的分配和效果评估
总计完成5450-7800万的销售额
六 活动费用预算
由于楼盘在价格、档次、广告发布费用、物业公关难易程度等方面差异较大,无法进行推广费用的整体评估,只能在进行具体楼盘推广活动前做好费用预算。
篇5:物业小区活动方案
活动期间在现场设免费试吃台,__ 商场为您准备好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕,让你边品尝,边购物,过一个欢乐愉快的端午节。机会难得,请勿错过!
活动细则:
活动道具准备:粽子、绿豆糕试吃品,电锅一个、试吃台1个,托盆3个,一次性塑料杯20条(小)、牙签2盒;
注意现场整洁和卫生;
现场促销,宣传活动,同时对商品进行宣传促销。
活动2:__商场粽香飘千里,情系千万家
活动时间:6月13日-17日 端午节期间
凡于活动期间于本专卖店一次性购物满200元,即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄”棕子一个(每天限200个);凡于活动期间于本专卖店一(提供)次性购物满500元,即可凭电脑小票到服务中心领取“寿、禧”咸蛋一盒(六个装)(每天限100个);凡于活动期间于本专卖店一次性购物满1000元,即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄、寿、禧”包一个(粽子1个、咸蛋一盒)(每天限30个);赠品数量有限,送完为止。
活动细则:
活动赠品进行生动性陈列,并于赠品上贴上“福、禄”、“寿、禧”、“福、禄、寿、禧”字样;
员工严格登记赠品的派送情况。
活动3:__商场“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行
尊老敬老是中华民族的传统美德,本专卖店将于6月16日下午14:30-17:30于本专卖店设包粽子处,盛邀您参加“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。届时__商场将为您准备好了包粽子的所需材料,让你一展身手。同时__商场将把你包的粽子于端午节(6月16日)上午送给社区的老人或老干部,以表对老人的一份爱心。参加此活动的顾客均可得到__商场送出的精美礼品一份。
活动细则:
门店专卖店准备好长桌放于专卖店出口处,并作现场气氛布置,特别布置“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行横幅,以宣传活动,提升公司形象;
门店专卖店准备好包粽子的各种材料,在桌上分3处放置好;
现场须有本专卖店员工带头包粽子,促销员口头语言提醒和诱导顾客参加活动,并准备好活动赠品;
在煮熟的各个粽子上分别贴上“福、禄、寿、禧”红字,将粽子包装在礼篮上,并在礼篮上贴上“福、禄、寿、禧”送老人字样;
店人事于活动前两天联系好各店要慰问的老人院或老干活动中心,确定慰问时间和活动流程;
由店长、专卖店老板等店领导带领店内员工和热心顾客一同去拜访老人,为其送上礼物,以表慰问;
店专卖店做好后勤和宣传工作,将活动的过程和效果进行拍照并于活动结束后将照片张贴在店内。
活动宣传
1、店企划于6月16日将喷绘好的活动内容宣传板告示板摆在店正门口显眼位置和服务中心做前期宣传。
2、活动期间,店内广播准确、简洁播放活动内容,播放频率不得小于1次/30分钟。
3、活动期间,店收银员和员工积极主动告知顾客参加促销活动。
篇6:物业小区活动方案
弘文学校小学部“中华情·端午颂”三个一活动方案端午节是我国的`重要传统节日。为弘扬民族优秀传统文化,培养学生爱祖国、爱家乡、爱人民的情感和社会实践能力,度过一个充实而有意义的端午节。根据学校课程建设方案关于开发节日课程的要求,学校将在端午节期间开展“三个一”活动,特制定方案如下:
一、端午节放假时间:5月31日—6月2日(周六至周一),6月3日(周二)上课。
二、开展“中华情·端午颂”三个一活动
1.画一幅画或制作一份手抄报。同学们在家长的指导下通过阅读资料,上网查询等方法,收集有关端午节的由来以及全国各地的习俗,初步了解端午节的文化内涵。(1、2年级以端午为主题用A4纸画一幅画,3-6年级以“走近端午”为主题制用A4纸制作一份手抄报。)
2.背一首诗。搜集1-2首与端午节相关的古诗词,并从中选择一首自己喜欢的背下来,回校后班级同学互相交流。
3.读一个故事。至少阅读一个有关端午节的民间故事或传说(1--2年级同学听爸爸妈妈讲故事,3--6年将阅读的故事回校后与班级同学交流。)
说明:倡导家长与学生共同参与“中华情·端午颂”三个一活动,给学生营造充满亲情的温馨的学习、生活氛围;假期结束后,学校将组织进行“三个一活动”展评。
二、指导孩子了解端午文化,体验过节乐趣
1、引导孩子通过上网或调查访问等方式了解端午节的由来及民间习俗;让孩子收集有关端午节的图片、诗歌等资料;拍摄一些家庭节日的风俗图片等,丰富节日文化。
2、开展一些亲子活动,如和孩子一起插艾条、包粽子、编制五彩手链或缝制香包,互相赠送自己的
3、办一份端午节手抄报,返校后以班级为单位收齐并进行展评。
篇7:物业小区活动方案
一、活动名称:
公共管理学院社会工作部“把爱送进小区”青年志愿者活动
二、活动主题:
送真情服务,建和谐小区
三、活动时间:
20xx 年十月—— 20xx 年十二月(待定)
四、活动地点:(小区名称)
五、活动参加者:公共管理学院青年志愿者成员
六、活动内容:
此次活动我们将联系温江区
小区协助进行,主要通过一些有意义的服务活动来为小区建设做出自己的一点贡献。活动每个星期进行一次,采用系列活动和长期活动相结合我形式,把小区急要而又欠缺的知识和一些公益服务送到小区。通过互动和互助形式,帮助小区中有困难的住户,建立“一对一“的互帮互教活动。同时,着重关注小区中的老人和小孩,并通过家访的形式与小区区民进行友好的交流,为老人送去慰问和欢乐,为小孩送去知识和爱心。共同构建”团结、互助、丰富“的小区文化。
(一)、活动具体形式:
1、绿化、卫生:进行植绿护绿活动;进行小区清洁大扫除和花草树木的修剪与浇水;为孤寡老人或空巢老人打扫
房间等
2:尊老爱幼:组织一些能说会道的志愿者与孤寡或空巢老人进行“倍聊”,来了解他们的内心世界,聆听他们的心声,同时可以建立“一对一“方式,经常保持与老人的联系,及时了解他们的现状可以根据需要成立”夕阳红“服务队,为小区老人提供长期的服务;在小区幼儿园开展有利于小朋友健康成长的活动,来丰富幼儿园的文化生活。
3:义务家教与扶助:通过“一对一”的结对子关系来帮助小区中有需要但经济条件有限的户主的小孩进行长期义务辅导。同时针对那些生活困难的家庭子女,我们将在全校范围内和社会上进行捐款行动,来帮助他们顺利完成学业。
4:文娱汇演:通过在小区里表演同学自创的文艺活动,来丰富小区的文化,同时举行趣味活动,达到娱乐和健身的双重目的(如羽毛球比赛,棋牌比赛等),同时又能展现当代大学生的精神风貌。
5:宣传、咨询:通过海报和现场讲解(条件允许可以请一些专家)形式来解答和宣传一些小区区民常识(如消费者维权、科普知识和网络知识科普文化、卫生保健知识等)同时可以根据需要,为区民的生活提供小咨询,组织开展青少年德育知识教育等。
6:关注留守儿童和单亲小孩:针对小区中的留守儿童或单亲小孩,我们将为他们提供丰富的周末活动(拟订为根据条件需要带他们到温江的一些旅游景点去参观;“我的大学生活的一天”带他们到学校进行参观,到寝室与同学交流,上读书馆阅览图书等校园活动)
7:组织有关人员对小区的周围环境进行勘察,进行总结和预测,为居民生活提供衣食住上的建议。对小区公共设施等进行分析,为小区建设提供建议,方便居民生活。
8:其他内容,如有关的家电检修,电脑维护和有关的就业信息的咨询等
七、活动要求:
(一)要求参与者具有端正的态度和强烈的社会责任感,活动中能够积极、认真负责。
(二)要求整个活动做到安排合理,内容充实,活动结果对推动小区建设具有积极的作用。
(三)活动过程要求每个参与者注意自身的安全,同时不能破坏小区的公共设施、影响小区正常的生活起居和日常秩序。
(四)活动确实按照学校、学院和小区管理处的有关规定进行。不能出现违反学校的纪律和国家的有关法律、法规。
(五)要求对活动及时进行经验总结和信息反馈。
八、活动具体操作:
(一)
第一阶段:
1:确定活动的具体时间和活动形式,并积极与学院和小区进行联系和交流。
2:进行活动的宣传(海报、校园广播和小区的公告栏等)和活动人员的分工。
3:进行本次活动参与者的选拔与相关的培训。
4:积极准备活动相关的物品和必备手续。
(二)
第二阶段:
1:组织活动人员到达活动小区,并进行有关事宜的安排。
2:开展活动,安排有关的人员对活动的过程进行实时监控有有关的安全防范。
3:本次活动结束,组织人员返校。做好活动收尾工作,保持小区日常生活起居的稳定。
(三)
第三阶段:
1:及时与小区负责人联系,对本次活动的效果进行了解和调查反馈,总结经验。
2:联系、商讨下次活动的相关事宜。
九:活动可行性分析和安全保障措施
(一)可行性分析:
本次活动的举行顺应党中央关于构建和谐社会的号召,对小区建设有积极的意义。活动得到学院和学校有关领导的支持,并有小区负责人的协助,前期工作安排合理、到位,活动的可操作性强,可行性高。活动的参与人员兴致浓厚,并且均为在校大学生,人员安排合理,有较强的组织能力。本次活动选择在周末进行,时间安排合理。地点选择温江,离学校近,往返方便。
(二)安全保障措施
本次活动我们安排在周末进行,地点温江城区。由于地点近,往返方便,活动可行性高。本次活动进行的小区治安状况良好,不会出现抢劫和殴打情况。这些地区的交通状况良好,乘车方便。我们将以公交车为主要的交通工具,并保证不会出现事故。针对本次活动,我们将组织有关的人员学习一些自身的安全防范措施和小区的有关安全管理条例,以确保整个活动的安全,顺利进行。
篇8:物业小区活动方案
为了增进物业部与业主之间的友谊,搭建良好的沟通、交流平台,创造良好的合作氛围,贯彻公司"以客为本提供优质服务,加强沟通增进顾客满意程度"的服务理念,丰富园区广大业主的文化生活,展现本园区的精神文化风貌。完美时空物业部将在12月1日至12月30日期间在园区组织开展一系列的文化娱乐活动。
活动主要分以下阶段进行:
一、成立活动筹备组:
1、11月25日前由物业部牵头成立活动筹备小组并确定负责人及组员。
2、12月1日前筹备小组组织实施前期准备工作,确定联谊会节目主持人。
3、12月1日前面向园区征集文艺人才重点是舞会爱好者。
二、活动方式:
1、活动目的:增进沟通、加强合作、体现风貌、丰富生活、构建和谐。
2、活动主题:欢快、友谊、交流、共赢。
3、活动时间:20xx年12月1日至20xx年12月30日。
4、活动形式:物业部与业主共同举办,欢迎并鼓励广大业主的广泛参与;接纳各种形式的赞助。
三、组织实施:
1、11月20日至12月1日面向园区各公司广泛征询文艺人才,重点是舞蹈爱好者。
2、12月1日至25日期间组织舞蹈培训。
12月25日至28日组织舞蹈人员积极参加联谊会节目。
3、11月20日至12月25日向园区各公司广泛征集各种文化作品:图画、油画、素描、书法、篆刻、摄影作品、彩泥画、诗歌、散文等。
4、12月25日至12月26日由物业部和业主负责人代表组成的评审组对作品给予点评,选出精品,评出优胜奖。
12月20日至12月30日对优秀作品进行装裱,在公共空间进行展示。
四、新年联谊会活动安排
时间:20xx年12月29日(待定)18:00至21:00
活动地点:A座北大厅
与会人员:园区各公司领导、负责人等约70人
参加人员:300至500人
1、前期准备:
内部组织:
文稿类:领导的致词、主持人串台词、嘉宾的邀请、晚会节目的确定等。
物品类:饮料、瓜子糖果、奖品、纪念品的购买。
现场安排:安全秩序维护方案、现场签到布置、方阵安排、贵宾接待安排、奖品及纪念品的领取安排等。
外部联系:
音响灯光设备、会场布置、装饰、宣传条幅、节目所需道具、舞曲编制等。
摄影摄像:摄像:范新奇摄影:郭晓辉
2、活动奖品设置:
最佳表演奖2名颁发奖品
最佳才艺奖2名颁发奖品
最佳创意奖2名颁发奖品
优秀作品奖4名颁发奖品
现场抽奖等
凡参赛者均可获得活动纪念品一份。
3、活动议程安排:
16:00至17:00总策划检查落实各项工作,布置到位情况。
活动横幅、会场布置、签到台等全部安置完毕、糖果饮料、饮水机等摆放完毕。
检查音响、电源、麦克风、道具等到位及调试情况。
17:00至17:30主持人、相关工作人员、礼仪人员,陆续进场,准备各自的工作。
17:30至18:00领导、嘉宾陆续到场,相关工作人员、礼仪人员引导来宾签到,接待引导入场就座。
18:00主持人宣布活动开始,介绍与会的公司领导、嘉宾。
18:05至18:10物业部领导致辞,并简单回顾、展望物业部管理服务工作开展情况。
18:10至18:15嘉宾致辞,重点回顾与物业部的良好合作及今后更好合作的良好愿望。
18:15至20:30文艺表演中间安排嘉宾抽奖活动和征集优秀作品的颁奖活动。
20:30至20:50本次活动的评选、颁奖、总结。
20:50至20:55物业部领导致辞祝福、全体合影。
20:55至21:00同声齐唱《越来越好》、《相亲相爱一家人》(待定)
21:30晚会结束。
4、联谊会活动特别注意环节:
(1)现场秩序的维持、控制及桌椅的摆放安排。
(2)联谊会节目的质量水平和主持的技术技巧。
(3)优秀奖项的评选注意整体平衡的控制。
(4)出席嘉宾的节目互动参与现场氛围烘托控制。
5、费用预算:
(1)物品费用(含活动横幅、会场布置、音响租用、照片洗印、作品装裱、后期展示)(计4310元)
(2)奖品费用(计5100元)
a、优秀作品奖:4名20xx00元
b、最佳表演奖:2名20xx00元
c、最佳创意奖:2名20xx00元
d、最佳才艺奖:2名20xx00元
e、嘉宾现场抽奖奖品:200元1份200元100元20份20xx元
50元10份500元20元20份400元
(3)茶水饮料:200元
合计:9610元
篇9:物业小区活动方案
为了更好地发掘、传承和创新端午节的文化内涵,使之与现代社会相融合,唱响"欢乐共度端午节〃团结共建和谐情"主题,给古老的节日注入新的因子,让社区居民以贴近现实和现代的方式来过好端午节,近而引导社区居民进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日,促进人与自然和谐相处,增强社区的凝聚力,我社区特组织如下活动。
一、蒸蒸饼比赛
时间:
地点:巴里坤镇团结路社区
参加人员:团结路社区居民、特务连官兵
比赛细则:
1、每位参赛者相关制作材料自备,比质量、比外观、口味。
2、最后评比出一等奖一名,二等奖两名,三等奖两名。
二、包粽子比赛
时间:
地点:巴里坤镇团结路社区
参加人员:社区居民、特务连官兵
比赛细则:
1. 每位参赛者包2斤糯米,比时间、质量、外观、口味。
2. 米、粽居委会准备,盆、勺子等辅助工具自带。
3. 粽子口味自定,辅料诸如红豆自带。
4. 最后评出一等奖一名,二等奖两名,三等奖两名。
三、为最美父亲颁发荣誉证书。
李福、吉顺喜、哈再孜。
四、与社区辖区内孤残老人、老党员共度节日。《巴里坤镇团结路社区“欢乐共度端午节〃团结共建和谐情”》端午节活动方案为了更好地发掘、传承和创新端午节的文化内涵,使之与现代社会相融合,唱响"欢乐共度端午节〃团结共建和谐情"主题,给古老的节日注入新的因子,让社区居民以贴近现实和现代的方式来过好端午节,近而引导社区居民进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日,促进人与自然和谐相处,增强社区的凝聚力,我社区特组织如下活动。
一、蒸蒸饼比赛
时间:下午
地点:巴里坤镇团结路社区
参加人员:团结路社区居民、特务连官兵
比赛细则:
1、每位参赛者相关制作材料自备,比质量、比外观、口味。
2、最后评比出一等奖一名,二等奖两名,三等奖两名。
3. 粽子口味自定,辅料诸如红豆自带。
4. 最后评出一等奖一名,二等奖两名,三等奖两名。
三、为最美父亲颁发荣誉证书。
李福、吉顺喜、哈再孜。
四、与社区辖区内孤残老人、老党员共度节日。
篇10:物业小区活动方案
中秋佳节之际在小区内宽阔的地方增设以"中秋"为主题的文娱活动,其形式丰富多彩,令小区内业主充分体验到浓浓的节日气氛。
前期准备
(一)前期造势
活动前主动向业主提起此项活动,并热情邀请业主的参加,也可在校区内以海报形式的宣传
(二)活动的前期准备
寻找小区中有艺术特长的儿童,长者及具有文艺表演经验的小区业主并进行邀请。邀请后得到业主的同意就提前准备表演的节目方案,及时准备。活动前,宣传动员会,确定活动主题、活动方式、娱乐节目、活动流程发到每名员工手中,提前到场踩点并布置场地。活动现场的彩排及音响调试及布置需要在活动举行前全面检查并再次明确活动现在的分工及出现意外情况的应急预案。
活动设计
(一)小区节目表演及互动游戏
主持人讲述中秋的来源
精彩的魔术表演
小区内儿童才艺表演
绘声绘色的相声表演
歌唱中秋,欢聚团圆。
除了丰富的节目外当然不能少了能互动的游戏。
游戏一:《猜灯谜》
“猜灯谜”又叫“打灯谜”,是我国独有的富有民族风格的一种文娱形式,是从古代就开始流传的元宵节特色活动。
游戏二:《齐心协力吃果果》
“心往一处想,劲往一处使”,只有全家齐心协力才能收获到丰收的果实,我们来玩个游戏《齐心协力吃果果》。
游戏三:《套圈圈》
简单易懂的一款儿时游戏,回味了孩童时的欢乐。
注:以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定,否则无效,由工作人员确认,发放领奖卷,到指定地点兑换奖品。
篇11:物业小区活动方案
活动一: 宝贝会说话
活动目标:宝宝在教师的引导下大声说出自己的名字。 活动准备:一个简单的小舞台;若干小贴花。
活动过程:1、教师边摇铃鼓边唱《坐下歌》。
2、听到老师的歌声,家长和宝宝一起坐下来。在教师的对面,呈半圆形。
3、教师用亲切的口吻向家长和宝宝做自我介绍。
4、鼓励宝宝来自己介绍自己,并能说出是和谁 一起来的。
活动二: 艺术活动---好吃的水果
活动目标:1、帮助幼儿认识“红、黄、绿”三种颜色。
2、学习涂色的正确方法,培养幼儿对绘画活动 的兴趣。
活动准备:人手一份红、黄、绿的油画棒;作业纸;色卡等。
活动过程:1、教师向家长介绍活动目标及要求。
2、帮助宝宝认识红、黄、绿三种颜色。
3、教师演示讲解正确的涂色方法。
4、幼儿尝试涂色,家长帮助指导。
5、互相参观、欣赏。
活动五: 亲子游戏---倒蹬自行车
活动目标:练习腰部和腿部力量,培养孩子动作的协调性。
活动过程:1、家长和孩子坐在地垫上,抬起腿让双方脚心相贴,然后一前一后地蹬腿,像骑自行车一样。
2、一边蹬一边念儿歌:“丁零零,丁零零 ,骑 着车儿上北京,北京有个天安门,天安门上 挂红灯。 红灯亮,照四方,大家心里暖洋洋。 活动结束:
教师面带微笑地蹲下身体亲切地与宝宝“再见”,鼓励宝宝下次再来,提醒家长到户外自由活动。
篇12:物业小区活动方案
策划推广背景:
石门房产网经过一系列的推广,网站排名基本稳定,也有了一定的流量,网站内容越来越丰富,基本能满足客户在网站的浏览体验。
目前石家庄二手房市场逐步回暖,消费者对二手房的搜索关注度逐渐走高(下图),市场需求正逐步增加。
目前网站正处于推广初期,没有足够的品牌力,消费者对石门房产网认知度不高,能满足客需的优质房源占比不高是亟需要解决的问题。
总体推广思路
一、推广定位
区域定位:
石家庄市区热门的二手房小区,主要以新华和长安区店面辐射范围为主。
对象定位:
主要以25-45有消费能力的需求人群为主。
二、主题概念
主题:以0中介费为突破口,以快速卖房宣传点。
主题释义:
0中介费,对客需有强烈的吸引力,同时针对房主卖房快速回笼资金的需求,提出快速消化房源的口号。
三、推广策略
线上线下
线上:通过内容专题,新闻等方式同步宣传。
线下:通过小区驻点的方式,以传单,条幅,展板直接向消费者进行推广。
四、活动方式
1.传单宣传,驻点人员通过在小区出入口,扫楼等方式进行传单派发和活动宣传。
2.扫描微信并关注,送精美水杯。
3.关注微信账号,并通过网站,手机端上传房源的客户,通过验证后可得话费红包。
4.自有房源成交后,房主可得千元返利。
五、推广阶段及时间计划
第一阶段 小区采集及物料准备
时间:3月15日前
工作内容:
店长可根据店面实际情况,对区域的热门小区进行踩点,包括小区驻点的条件,位置等。
营销部门做好物料准备,包括海报,宣传单,易拉宝,横幅,桌椅,礼品等。
第二阶段
时间: 3月-5月
工作内容 :
小区驻点渠道进行全方位推广宣传。
第三阶段 持续期数据统计分析
时间:活动全时段
工作内容:统计分析每日数据并根据指标改善和活动调整。
六、活动投入
宣传单页:初期预计10000元。
水杯:初期投入预计10000元。
话费红包:根据实际情况掌控
网络营销部 20xx年 3月6日
篇13:物业小区活动方案
一、成立活动筹备组:
1、11月25日前由物业部牵头成立活动筹备小组并确定负责人及组员。
2、12月1日前筹备小组组织实施前期准备工作,确定联谊会节目主持人。
3、12月1日前面向园区征集文艺人才重点是舞会爱好者。
二、活动方式:
1、活动目的:增进沟通、加强合作、体现风貌、丰富生活、构建和谐。
2、活动主题:欢快、友谊、交流、共赢。
3、活动时间:20xx年12月1日至20xx年12月30日。
4、活动形式:物业部与业主共同举办,欢迎并鼓励广大业主的广泛参与;接纳各种形式的赞助。
三、组织实施:
1、11月20日至12月1日面向园区各公司广泛征询文艺人才,重点是舞蹈爱好者。
2、12月1日至25日期间组织舞蹈培训。
12月25日至28日组织舞蹈人员积极参加联谊会节目。
3、11月20日至12月25日向园区各公司广泛征集各种文化作品:图画、油画、素描、书法、篆刻、摄影作品、彩泥画、诗歌、散文等。
4、12月25日至12月26日由物业部和业主负责人代表组成的评审组对作品给予点评,选出精品,评出优胜奖。
12月20日至12月30日对优秀作品进行装裱,在公共空间进行展示。
四、新年联谊会活动安排
时间:20xx年12月29日(待定)18:00至21:00
活动地点:A座北大厅
与会人员:园区各公司领导、负责人等约70人
参加人员:300至500人
1、前期准备:
内部组织:
文稿类:领导的致词、主持人串台词、嘉宾的邀请、晚会节目的确定等。
物品类:饮料、瓜子糖果、奖品、纪念品的购买。
现场安排:安全秩序维护方案、现场签到布置、方阵安排、贵宾接待安排、奖品及纪念品的领取安排等。
外部联系:
音响灯光设备、会场布置、装饰、宣传条幅、节目所需道具、舞曲编制等。
摄影摄像:摄像:范新奇摄影:郭晓辉
2、活动奖品设置:
最佳表演奖2名颁发奖品
最佳才艺奖2名颁发奖品
最佳创意奖2名颁发奖品
优秀作品奖4名颁发奖品
现场抽奖等
凡参赛者均可获得活动纪念品一份。
3、活动议程安排:
16:00至17:00总策划检查落实各项工作,布置到位情况。
活动横幅、会场布置、签到台等全部安置完毕、糖果饮料、饮水机等摆放完毕。
检查音响、电源、麦克风、道具等到位及调试情况。
17:00至17:30主持人、相关工作人员、礼仪人员,陆续进场,准备各自的工作。
17:30至18:00领导、嘉宾陆续到场,相关工作人员、礼仪人员引导来宾签到,接待引导入场就座。
18:00主持人宣布活动开始,介绍与会的公司领导、嘉宾。
18:05至18:10物业部领导致辞,并简单回顾、展望物业部管理服务工作开展情况。
18:10至18:15嘉宾致辞,重点回顾与物业部的良好合作及今后更好合作的良好愿望。
18:15至20:30文艺表演中间安排嘉宾抽奖活动和征集优秀作品的颁奖活动。
20:30至20:50本次活动的评选、颁奖、总结。
20:50至20:55物业部领导致辞祝福、全体合影。
20:55至21:00同声齐唱《越来越好》、《相亲相爱一家人》(待定)
21:30晚会结束。
4、联谊会活动特别注意环节:
(1)现场秩序的维持、控制及桌椅的摆放安排。
(2)联谊会节目的质量水平和主持的技术技巧。
(3)优秀奖项的评选注意整体平衡的控制。
(4)出席嘉宾的节目互动参与现场氛围烘托控制。
5、费用预算:
(1)物品费用(含活动横幅、会场布置、音响租用、照片洗印、作品装裱、后期展示)(计4310元)
(2)奖品费用(计5100元)
a、优秀作品奖:4名20xx00元
b、最佳表演奖:2名20xx00元
c、最佳创意奖:2名20xx00元
d、最佳才艺奖:2名20xx00元
e、嘉宾现场抽奖奖品:200元1份200元100元20份20xx元
50元10份500元20元20份400元
(3)茶水饮料:200元
合计:9610元
篇14:物业小区活动方案
1、借纺织研究苑小区业主交房之际,为提高居然之家、商家、小区物业方知名度、美誉度,可在该小区组织商家进行现场交房活动,就是通过现场活动使商家在业主心中留下深刻痕迹,并留取有意向顾客信息,进行跟踪营销,最终产生销售。
2、小区活动方案:
(1)充分利用物业方优势。物业方进行邀约业主,有效率明显高于商场邀约,因此由物业方在交房之前进行邀约顾客;
(2)居然之家组织商家进行活动,每个商家收取费用 ( )元,需20个商家,共( )万元,( )万元支付物业方,( )万元由我方支配。建材与家具参与活动数量比例为3:2;
(3)可制作现金支票卷在该小区交房之计进行出售;
(4)各个商家推出自家活动方案,由居然之家工作人员进行审核。
3、活动时间:周六、日
4、活动布展:
(1)用含有居然之家元素的KT版将该小区门头进行包裹;
(2)在前往物业办公室的道路搭起3到5个拱门;
(3)由商家自己提供或装修公司提供20个帐篷,充足的桌椅在小区进行摆放。每个展位要求不超过5人。
5、注意事项:
(1)参与商家必须统一安排,符合居然之家及物业方的有关规定,使之合理有序;
(2)帐篷是进行现场活动的必需品,必须准备充分;
6、小区现场活动意义:
小区现场活动最大的意义在于拉近商家与业主的距离,寻找出精准业主群体,为产生实际销售打下良好基础,为最大限度的让该小区业主在我店产生销售做出贡献。
7、小区现场活动的目的:
(1)提升业主对居然之家的美誉度与认可度;
(2)扩大该小区业主在我店的销售份额。
篇15:小区物业整改方案
一、活动策划意义及目的
管家通过与业主的互动与沟通,增进业主对管家的信任、感情。
二、活动日期
20__年_月_日。
三、活动时间
一天。
四、活动地点
__小区(水上项目区、烧烤区、高尔夫球场、__农场)。
五、主办单位
__物业。
六、活动对象
业主及家属。
七、活动流程
活动1:包粽子。
在端午节吃粽子是端午节的习俗之一,粽子的味道不用说了,是十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的。老毛说的好自己动手,丰衣足食,今天我们就自己动手一起来包粽子,看谁的手儿最巧,包的粽子最漂亮。需要材料:糯米、绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。
活动2:吃粽子比赛。
参赛者以三人为一组,蒙好双眼,待主持人宣布开始后,各参赛选手在原地转五圈,然后找到自己的粽子,以最快的速度解开包装吃完粽子,当完全咽下后举手示意,由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束.为完成游戏时间最短的获胜选手,发放奖品.其他两位发放纪念品.
活动3:赛皮划艇、赛竹排。
赛皮划艇需要配备:皮划艇三艘、救生衣六件。
参赛人数:分为三组,一组两人。
工作人员:四名
活动规则:
活动4:高尔夫游戏。
高尔夫是荷兰文kolf的音译,意思是在绿地和新鲜氧气中的美好生活。高尔夫球是一种以棒击球入穴的`球类运动。如今,高尔夫球运动已经成为贵族运动的代名词,但是它是由一群牧羊人发明的!高尔夫原意为在绿地和新鲜空气中的美好生活。它是一种把享受大自然乐趣、体育锻炼和游戏集于一身的运动。
活动5:体验农场种菜。
在远离城市喧嚣的地方,有一片属于自己的田地,种着漂亮的蔬菜,呼吸着泥土的芬芳,感受着太阳的温度或许每个都市人心底都会有这样一个田园梦,才会让网络农庄的种菜、偷菜运动大行其道。心动不如行动,空怅惘永远只会耽误好春光,于是,在这个万物复苏的季节,《玩家旅游》决定打破都市的藩篱,踏上一场新的踏青旅程,来到__农场,走进现实版的开心农场,走访一群逃离都市的新农夫,体味一把都市外真实的种菜生活。
篇16:小区物业整改方案
为进一步提高机场路环境卫生质量,按照国家卫生城市的标准,确保道路日常保洁管理指标,制定本方案。
一、指导思想
认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求,加强机场路的管理,不断提升管理水平,把机场路打造成“第一路”。
二、工作任务:
(一)、保洁范围:负责机场路xx饭店至国际机场进出口段快慢车道卫生,机场路路口村至国际机场南北侧人行道的的卫生,新机场路全长24.64公里,道路保洁面积约152万平方米。
(二)、保洁标准:按照国家卫生城市的标准,确保道路日常保洁管理指标,管段人员要监督到位,点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙,城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次,高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。
三、工作措施:
(一)、物业部管理人员划分为七段进行责任管理
点捡人员从7:30—18:00按时在路面点捡垃圾,确保路面无白色垃圾,要求各段清扫人员早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)对路面各清扫一次,确保道路卫生。
(二)、管理人员负责检查各自管辖路段,若发现清扫人员当天没有清扫路面的,严格按照物业管理制度处罚。若自己管辖路段有保洁人员迟到、早退、甚至旷工,管理人员没有发现,按物业管理制度对管理人员进行处罚。
(三)、管理人员应加强责任心,与周围群众建立良好的关系,随时准备好备用的保洁员,当自己管辖段有保洁人员辞职时,能及时找到新的保洁员顶上,以免影响道路保洁工作。
(四)、管理人员要加强巡查和检查工作,随时掌握路面情况和保洁人员情况,发现有迟到、早退、旷工的应及时处理,做好保洁员考勤工作,确保路面保洁质量。
(五)、上班时间管理人员发现保洁人员在路边聊天或做其它与工作无关的事,没有去制止,按物业管理制度对管理人员作出管理失职的处罚,同时也要对保洁人员进行处罚。
(六)、政治任务期间,按公司政治任务要求管理人员除负责管理保洁人员外,还应穿反光衣进入快车道巡捡路面垃圾。
(七)政治任务期间,清扫人员严格按照公司政治任务要求进行清扫,保持通讯畅通,政治任务需要时联系不上,每次扣当月奖金10元,未到岗参加完成政治任务的按旷工处理。
(八)、保洁人员点捡、清扫不干净、不及时被公司领导发现一次扣当月奖金30元,被市领导发现一次扣除全部奖金。
(九)、建立信息联络关系,及时处理突发事件,因机场路车流量大,垃圾较多突发事件较多。需要发动群众,部门经理与全段保洁员建立联络关系,分段管理人员与各段保洁人员建立联络关系,当发现路面有垃圾、泥土和石渣时都能及时通知保洁人员进行清理,缩短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留时间。
(十)、采取机扫与人工清扫、人员工点捡相结合的方式进行保洁。当有重大政治任务时,根据公司政治任务预案,合理增加临时点捡人员,除特殊情况外,物业部全体人员上路巡捡,确保道路干净整洁。机扫范围:负责至路口村快车道卫生,清扫时间(5:30—8:30),人工清扫范围:至机场口慢车道和路口村至国际机场进出口两侧人行道卫生。人工点捡范围:xx饭店至国际机场进出口,快慢车道,路口村至国际机场进出口南北两侧人行道,点捡时间(7:30—18:00)。
篇17:小区物业整改方案
一、指导思想
以党的群众路线教育实践活动精神为指导,以“业主满意”为出发点,坚持“政府引导、市场主导,属地管理、业主参与”的原则,开展住宅小区物业管理突出问题专项整治,不断完善提升物业管理服务水平,为建设美丽、和谐潍坊奠定坚实基石。
二、整治重点
通过专项整治,切实解决群众反映强烈的物业管理体制不理顺、物业服务水平偏低、维修资金使用难、业主委员会组建率不高、老旧小区管理难等突出问题。
三、整治措施
(一)理顺物业管理体制。将小区物业管理纳入社区管理体系。各区(开发区)物业主管部门要加强协调,20xx年底前,建立区物业主管部门、街办、居委会三级物业管理监管体制,并将物业管理纳入各区(开发区)对街办、居委会的工作考核内容。物业主管部门应设立专门物业管理办公室,配置足够数量的专职工作人员;街办要明确物业管理分管领导,落实专职工作人员;每个居委会应配备2名以上人员专门负责物业管理工作。
(二)加强业主委员会组建工作。各区(开发区)物业主管部门要完善业主委员会组建及运作的工作制度和业务流程,督促街办在符合条件的住宅小区牵头组建业主委员会。业主委员会选举产生后,指导其在60日内与业主大会新选聘的物业企业签订物业服务合同,实现“前期物业”与“后期物业”的有效衔接;尚未按规定签订物业服务合同的,于8月底前补签到位。
(三)完善提升物业管理服务水平。一是提升从业人员整体素质。各区(开发区)物业主管部门要对辖区物业管理专业人员分层次、分类别、分工种进行全面培训,8月底前全部轮训一遍;加强对业主委员会主任及委员培训,提升其开展业主自治的工作能力;严格落实物业管理师制度,利用两年时间,逐步将物业管理师与企业资质、项目经理上岗等工作挂钩,提升从业人员的知识层次;新设立物业企业,从业人员经培训取得上岗证书后方可申请办理资质。二是开展物业管理优秀项目复核。年底前,对20xx年至20xx年期间获得的国家、省、市级优秀物业管理项目进行复核,对达不到标准的项目责令整改,整改仍不合格的项目,按有关规定撤销荣誉称号。8月底前,各区(开发区)物业主管部门完成辖区优秀项目的复核,9月份开始市局进行检查验收。三是充分发挥市场调节作用。进一步简政放权,放开物业管理招投标代理和开标有形市场,建立更加公平、公正、公开的市场竞争秩序。四是开通物业服务投诉举报热线。通过热线电话统一受理物业管理投诉举报,建立科学、高效的投诉处理制度和运作机制,及时为群众解决问题。
(四)提高住宅专项维修资金使用效率。一是修改完善维修资金使用办法,精简工作流程,缩短办理时限,提高办事效率。二是实施“否定表决”方式。通过公示征求业主意见,表达反对意见的业主未超过三分之一,即可使用维修资金,解决“三分之二”签字难题。三是细化应急使用范围。对危及业主生命财产安全的维修问题进行梳理,列入应急维修范围,启动应急使用程序,将资金及时拨付到位,切实维护业主权益。
(五)实施老旧小区更新改造。开展“城市更新、扮靓潍坊”行动,利用四年左右的时间,对市区老旧小区存在的楼宇功能落后、环境脏乱差、配套设施不全、居住生活不方便等问题进行集中治理。20xx年,奎文、潍城两区分别完成2个老旧小区的更新改造,坊子、寒亭、高新三区分别完成1个老旧小区的更新改造。各区应建立老旧小区长效管理机制,对老旧小区接管单位给予一定补贴。
四、组织保障
(一)强化组织领导。各区(开发区)物业主管部门要深刻认识物业管理专项整治工作的重要意义。为加强组织领导,市里成立物业管理专项整治工作领导小组,由局长为组长,有关科室(单位)负责人为成员,办公室设在市物业办。各区(开发区)物业主管部门也要成立相应的组织机构,加强组织领导,确保各项工作落到实处。
(二)加强督查考核。各区(开发区)物业主管部门要对专项整治的任务目标进行认真分析,分解落实到人,建立目标考核和责任追究机制。工作中要深入社区、企业及业主家中,加强问题调研,充分征求意见,切实为企业和群众排忧解难。8月底,市局群众路线教育实践活动领导小组将对各区(开发区)物业管理突出问题专项整治工作完成及进展情况进行考核,工作落实不到位,影响全市整治活动效果的,按规定追究相关责任。
(三)加大宣传力度。各级物业主管部门要充分利用报纸、电视、电台、互联网、社区宣传栏等各种媒体,通过开展形式多样的活动,大力宣传专项整治工作,并要把专项整治工作具体化、直观化、形象化,提高群众认知度、参与率,推动专项整治工作顺利开展。
篇18:小区物业整改方案
一、保安服务方面:治安管理较松散,生人随俚就能进出小区,保安员服务素质较低:
二、车辆管理方面:车辆乱停乱放时有出现:
三、环境卫生 清洁方面不到位:
四、其他方面:
针对以上不足之处,提出整改措施如下:
一、保安服务方面
1.围绕提高保安的责任心问题,加强培训教肓,结合工作考评,考评不合格进行劝退;
2.对个别年龄偏大的逐步进行调整,新进保安限至40岁以下;
3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次,对重点部位实行不间断巡查,如车库,楼道 及小区四周;
4.在提高责任心的同时,加强对保安的监督,对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗,对责任心不强者及时进行处罚或辞退;
5. 门岗对外来人员 的电动车一律禁止进入小区,同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记,做到凭证出入。
二、车辆管理方面
1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案,制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准,于8月中旬实施车辆的有效管理。
2、开设电动车充电和停车收费车库,设施己经到位,与此同时开设临时非机动车车库,方便临时停车和临时充电。
3、做好停车管理的告示宣传 ,於8月20日起,对各楼道 公共出入囗的电动车,自行车逐一进劝告 和清理,确保环境整洁有序。
三、加强环境卫生清洁方面
1、加强对保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角和清理死角,对不负责任的保洁员及时进行辞退。
2、装修垃圾做到及时清理,管理员提高对装修现场的巡查力度,对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。
3、对地下车库进行全面清扫,12月份正式聘用车库保洁员,实施车辆和保洁的规范管理。
4、小区楼道墙面太脏问题,将组织一次全面检查,对污迹严重的状况及时进行整改,由于目前处在装修高峰期,大面积墙面整改需要暂缓,等到装修完工80%之后,会对楼梯墙面进行一次统一整改。
四、其他方面
1、门禁刷卡系统已经进行整改,对小区整个安防系统,管理处于8月份进行一次全面检查,对于业主报出的增加监控布点问题,将会同开发单位和施工单位,对小区监控布点进行合理化探讨,在不侵犯业主隐私的情况下,可合理增加监控。
2、手机信号覆盖,已和移动公司进行沟通,具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。
3、小区晚间照明问题,已经延长晚间照明的时间,景观灯实行部分增开,确保一定光亮。随着住户的增多,管理处会不断进行晚间照明的调节,由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内,本着为业主的利益考虑,管理处在交房入住时没有预收能耗费,准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑,其目的也是尽量为业主节省开支。
篇19:小区物业整改方案
一、健全组织,加强领导
为加强小区物业管理整治的组织领导工作,成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组,具体组成人员名单如下:
组 长:
副组长:
成 员
二、工作目标
实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求,以及对照该项目委托服务的合同约定,认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作,全面开展小区环境卫生综合整治工作,做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务,按时间要求达到创建文明城市的整治目标。
全面开展整治工作,切实改变小区“脏、乱、差”的面貌,积极推进小区筹建业主委员会工作,通过大力整治小区环境,落实并引进物业管理单位,建立健全各项长效管理制度,达到整治和创建文明城区的目标,努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。
三、工作重点
(一) 小区共用设施设备管理。
1、排水、排污管道通畅。如:明沟疏通与加盖,化粪池清掏,下水道疏通,窨井盖无破损、管网修缮基本完好。
2、室外道路平整、整洁、无破损,基本完好,不影响行人和车辆通行。
3、供水、供电设备设施保持卫生,维护到位,运行正常。如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好,有应急处理方案。
(二)小区车辆、安全防范管理。
1、小区基本实行封闭式管理。
2、消防设备设施基本完好,安防人员认真负责,实行24小时值班及巡逻制度。
3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。
(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。
1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶,配有保洁人员实行日常保洁工作。
2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。
3、小区绿化养护做到日常及时修剪,无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为,犬类管理妥善。
四、工作时间
各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神,精心组织力量,按照整体计划和实施步骤,集中时间,全力以赴,全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重视,形成合力。
各社区、各物业服务企业要统一思想,提高认识,把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合,强化对整治工作的组织领导,精心安排,形成合力,明确责任、任务和目标要求,确保整治工作的组织实施和管理到位。
(二)严格考核,确保成效。
镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会,全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动,对整个活动进行严格的跟踪落实,确保整治工作取得实效。
篇20:小区物业整改方案
根据安置房的特点及岛外物业管理的物点,制定本,将为广大业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实(所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等)。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下,组建小区服务处人员组织框架,并对服务处人员进行相关的一系列培训,布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括
内业资料的移交工作:
1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收:
1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统,道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙,并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程:
1、按照小区产权资料和技术资料进行移交,确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收,确认签字,接管钥匙,把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收,把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项,分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商,确定在规定的期间内整改。
6、整改后,在对不合格项进行验收,并记录,确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作,使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作
现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备(房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等)。根据实际需要选取表格使用。
入住程序:
1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务情况,与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包:入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房,抄水、电表底数,业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》,验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋,进行归档。
7、整理在验收过程中,业主提出的相关问题,分类整理归档,并送至施工单位和开发商,进行整改。
8、整改后,通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段
1、业主向服务处提出装修,应当携带装修图纸,施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在接受装修申请后,经服务处管理人员和工程人员审批合格后,方可施工。
4、在办妥以上手续后,接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片,到服务处办理施工人员临时出入证,填写施工人员登记表,并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。
5、现场跟踪:管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察,了解施工情况并做好记录,必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后,经服务处管理人员及工程人员验收后,在装修申请表上填写装修验收情况并签名。
7、在跟踪时,如发现有违章和妨碍公共行为,应及时采取措施进行整改,必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等,以备留用与归档。
8、违章处理办法,对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施:
9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时,必须由业主亲自到服务处办理物品放行条,签字认可,否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理,其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中,不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放,如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。
11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。
七、入住后的管理阶段
服务处追求的目标:
1、房屋建筑的完好率达到98%以上;
2、报修及时率达到100%;
3、清洁管理无盲点;
4、设备设施完好率达到98%以上;
5、小区路灯完好率达到100%;
6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故;
7、有效投诉处理率100%;
8、服务满意率达95%以上;
9、绿化完好率达到98%以上;
10、道路完好率达到98%;
11、各类管理人员岗前岗中培训100%;
12、全年无服务安全事故发生。
为达到以上目标,服务处将制定以下:
1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员(含维序人员都有监管的权力)做到清洁环境卫生无死角,发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清,定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。(保洁日计划、周计划、月计划)二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训,进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写,及时反馈给相关责任人,相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看,服务处经理每两天对来电来访进行检查,并每周进行统计,分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%,零修24小时内完成,急修不过夜。小修合格率达100%,水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修,保持房屋外观完好,无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。
7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括(装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等),并记录相关情况。(严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为)。一经发现要立即制止和劝导
8、小区实施封闭式管理,业主出入实施刷卡,外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入,外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车(除特殊情况下)不得驶入小区。
9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查,并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放
10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉,反馈给相关责任人进行落实处理,并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。
11、建立24小时值班制度。设立服务电话,接受业主对物业管理服务报修,求助,建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。
12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案;
13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。
14、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动,宣传精神文明建设(可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容)。
15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系,力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视,代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等,责任部门为服务处。
16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。