篇1:小学生压岁钱的去向研究报告_调查报告_网
小学生压岁钱的去向
——小课题研究报告
活动研究者:高一楠
活动辅导员:爸爸(高晓宏)
班 级:六年级五班
研究目的
勤俭节约是中华民族的传统美德。但由于社会的进步,人民生活水平的不断提高,使得一些小学生对春节期间获得的压岁钱任意消费。针对这一现象,我设计了《小学生压岁钱的去向》的小课题研究报告,希望帮助同学们养成“勤俭节约、适度消费”的好习惯。并通这次活动增强我的调查能力,培养我的动手、动脑能力。
压岁钱发展历史
近年来,大家过年压岁钱收上几千元不足为常,而大家了解压岁钱的发展历史吗?
上世纪五十年代:压岁钱开始五分、一毛地给——还得磕响头才拿得到呢!不过,那也乐得屁颠儿屁颠儿的,合作社买小炮儿买零食去!
上世纪六十年代:这时的压岁钱虽然行情见涨,但是也就两毛五毛的,压岁钱一到手,眼前就都是小人书、小炮儿、爆米花儿。
上世纪七十年代:拜年磕头的孩子,收个五块十块压岁钱不成问题。
上世纪八十年代:钱多些了,反而不太兴给压岁钱了——平时的零花钱把压岁钱给比下去了。
上世纪九十年代至今:压岁钱成稀罕物儿了,身不动膀不摇地就能得个成百上千块——不过搁手里攥着是少之又少。
网络查询
我通过网络发现最近经常在网络上晒压岁钱,不少小学生还热衷于压岁钱的攀比,晒出自己的家庭背景、父母的职业来彰显自己的压岁钱。从以上事例,我们不难看出小学时压岁钱的去向是一个紧迫的问题。
问卷调查
我通过调查问卷了解了小区里其他同学压岁钱的金额以及用处,具体数据如上。
压岁钱小支招
招数一、交学费:可以减轻家长的经济负担,培养自立能力和家庭责任感。
招数二、献爱心:拿出一部分来帮助其他贫困孩子。
招数三、表孝心:给长辈或孤老礼物,养成敬老爱老的美德。
招数四、搞投资:在银行立个帐户,搞教育储蓄。
招数五、买书报:可以开阔眼见,又可以与同学交流阅读、增进情谊。
招数六、去旅游:增长知识,陶冶情操。
招数七、买保险:为自己解除健康、升学等后顾之忧。
研究结果
我通过:问卷调查、查阅书籍、网络查询这几个方面的调查,总结了压岁钱发展历史、压岁钱小支招两方面的知识。针对小学生对春节期间获得的压岁钱任意消费这一现象,完成了了《小学生压岁钱的去向》的小课题研究报告,帮助同学们养成了“勤俭节约、适度消费”的好习惯。并通这次活动增强了我的调查能力、社会实践能力,让我受益匪浅。
篇2:青年自组织发展状况调查研究报告_调查报告_网
在社会转型的关键期,青年群体出现了价值多元化、需求多样化、流动经常化、参与自主化的趋势,在此背景下,按照不同需求和追求而成立的青年自组织应运而生,并以其服务对象的特定性、服务目标的明确性、行为的灵活性和组织动员的便捷性等特点,吸引了大量青少年的加入,在团结联系青少年个体(尤其是体制外青少年),动员青少年民主参与、自主管理、自我服务等方面发挥着了积极的作用。其范围广泛,涉及众多,有娱乐、健身、交友、公益等类型。为了摸清青年自组织的发展状况,我们按照团区委的要求对青年自组织的发展状况进行调查研究。据调查了解,青年普遍认为:参加青年自组织有利于提高自身素质,有利于体现自身价值。
一、青年自组织的基本情况
1、青年自组织基本特征明显。明显的年龄特征,大多数组织成员是处于青年期的同龄人;一定的规模,固定会员达30人以上,以35岁以下青少年为主体;有组织的章程,对自身的组织使命、主要任务有明确的界定;有较稳定的组织框架,组织成员各有其责,各司其职,各行其权,有明确的分工。
2、青年自组织规模小,数量不多。大部分自组织规模都在50人以下。在调查人群中,有过半的人没有参加过任何自组织,有20%的人没有听说过青年自组织,但77.5%的人非常有兴趣参加青年自组织。
3、青年自组织发展速度快,人员参与积极。近几年,随着手机和电脑的普及,多以qq群为主,qq群多以老乡会、同学会为主,qq群人数不定,有10多人的,有200人的,但以规模50人以下的居多,多以网上交流为主,很少组织室外活动。开展活动多的以兴趣群(文学交流、摄影交流、书画交流等)和各种公益社团为主,人员参与热情高。
4、青年自组织组织方法相似,联系紧密。所有的青年自组织都以手机为主要联系方式,辅以网络工具。各种青年自组织都通过手机联络,说好活动的起始时间和地点。部分游戏群通过网络,进行群体作战游戏。
5、青年人参与热情高,积极公益,奉献爱心。镇卫生院的志愿者协会,就是公益性的服务组织,几年来,他们深入老党员干部家中、敬老院、为他们进行免费的体检,并送去药品,深受干部群众的好评。
6、青年自组织青年参与自组织的动机、积极性高。自组织青年参与自组织的动机是找一个表现自己的平台,让自己在这个平台上得到学习、磨练,自组织青年的参与积极性是非常高的,不用组织者动员就自行报名或自愿加入。
7、对党团组织的信仰、支持没有改变。调研中发现青年对党的信仰、对团的支持一如既往,青年人喜欢平等、自由,这也是他们积极成立、参与自组织的原因。青年对于体制内社团的态度是比较明朗的,他们认为青年自组织给他们提供了一个让他们能够自由发挥的“场所”,他们感到很满意。
二、青年自组织存在的困难与问题
青年自组织虽然发展快,却也存在着诸多的困难与问题:一是无组织活动资金的支持。会员们希望上级组织能给与一定的支持,改善现有的基层活动状况,活跃广大青年同志。二是宣传方式单一。有的以网络为载体,活动人员的召集、活动后的宣传都以网络为主阵地,在青年人中知晓率不高。三是成员素质参次不齐,缺乏培训指导。四是结构不够完善,组织不够健全,人员集中也不够迅速。
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篇3:和谐校园环境视角下的大学生文明礼仪调查研究报告_调查报告_网
中华民族素以“文明古国”和“礼仪之邦”著称,文明礼仪是中国传统文化的瑰宝。当代大学生是祖国的希望和民族的未来,其文明状况直接关系着未来社会的文明程度。文明礼仪,既是大学生道德素质和个性修养形成的表现,也是社会文明进程发展的展示形式,因此,对和谐校园环境视角下的大学生文明礼仪进行调查研究,具有十分重要的意义。笔者通过对大学生文明礼仪现状的调查和分析,有目标地提出大学生文明礼仪的当前状况,并提出相应的应对措施。
1 当代大学生文明礼仪现状分析
为了了解当代大学生的文明礼仪现状,笔者进行了社会调研,对武汉市武昌、汉口以及周边地区的普通高校大学生(a组)、社会大众(b组)、企事业单位工作人员(c组),实际发放问卷a组495份,回收489份,回收率为98.8%,其中有效问卷485份,有效回收率97.97%,b组、c组各发放问卷250份,收回有效问卷190份和228份,有效回收率分别为76%和91.2%。各组男女比例见图1。在回收的有效问卷基础上,对大学生当前的文明礼仪进行了分析。
1.1 当代大学生都能明确礼仪的重要性,关心和了解高校文明礼仪
98%的同学认为,礼仪是非常重要的,当被问及“个人礼仪方面,您最注重的是哪方面”时,调查结果见图2。
c组对企事业单位员工进行了调查,他们中的很大部分也是从大学生出身,96%的员工认为礼仪很重要,管理层职工尤其注重员工文明礼仪的质量,首先96%的员工知道并且对大学生文明礼仪有所了解,并且有79%的员工做过文明礼仪教育,企业员工中对是职业才能重要还是文明礼仪重要的回答上,占44%的认为文明礼仪更重要。并且通过调查,所调查的企事业单位都存在不同的员工礼仪缺失现象,更重要的是通过以上数据可以看出企事业单位在进行招聘的时候更注重了招聘礼仪方面。
由此可见,当代大学生都能意识到文明礼仪的重要性,而且在礼仪方面有个人注重的侧重点,同时,难以忍受一些不文明的现象,诸如吸烟、衣冠不整、打架、说脏话、乱丢垃圾等等,具体调查结果见图3。
通过以上几个问题的调查研究,数据表明,在大学校园中,大多数学生能够认识到文明礼仪的重要性,明确文明礼仪对社会行为的影响。
1.2 当代大学生难以“知行合一”,存在不文明礼仪现象
(1)不遵守公共秩序。当问及“您在教室、图书馆、餐厅有占座的行为吗?”时,其结果见图4。
(2)缺少基本礼仪道德和言语不礼貌。对于餐厅中有学生将饭菜倒掉的行为,有9%的同学认为,那是自然现象,有56%的同学认为是饭菜不可口,35%的同学认为该行为是一种浪费,应该加以制止。b组调查中,16%的社会大众认为他们生活周围的大学生常有同学之间打架斗殴的现象发生,且有72%的社会人发现大学生情侣在公共场合有亲密举止的行为,有24%的社会众人在公共场合发现大学生有随手扔垃圾的现象,针对“您了解的大学生在说话一激动时是否会出脏话”这一问题,其调查结果见图5。
(3)大学生就业中的文明礼仪缺乏。大学生的社会表现是学校教育的一个缩影,所以本次调查中,c组对企业单位中的大学生进行了文明礼仪的调查,结果确强差人意。调查显示,82%的大学生员工觉得目前公司企业员工不文明的现象多,在单位里迟到早退的现象普遍,结果见图6。
以上数据表明,当代大学生对于文明礼仪上,“知行”存在着差异,一方面表现出对文明礼仪的的了解和关心,但行为上并没有做到“知行合一”。
2 当代大学生文明礼仪缺失的原因分析
任何行为和言语的产生都有其根源,而影响这些言行的因素有涉及很多方面。在众多影响因素中,家庭环境、学校教育、社会影响以及自身感知对文明礼仪的结果起着主导作用。大学生的文明礼仪的缺失,主要反映在家庭教育环境的缺失、学校教育的方法欠缺、社会的负面效应的影响以及自身素质修养的不足等方面(见图7)。
在家庭引导方式上,当代父母将孩子视为掌上明珠,使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识,同礼仪的核心思想——尊重、关爱他人、严于律己是格格不入的,从而使其在思想品格上过早地出现某种缺陷,形成一种对礼仪的抵制性;学校教育方面,由于学生课余时间基本都用在学习书本知识上,与他人、社会缺乏必要的、充分的交往与接触,所以礼仪修养的不足难以暴露于世,而当他们步入开放的大学生活阶段,缺乏礼仪教养就显露无遗,大学里的礼仪文明教育难以引起当代大学生们的重视。
在人们充分享受物质文明的成果时,精神文明的缺失伴随而来。大学生们对传统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低,表现出反社会规范行为, 如违纪行为的泛化,酗酒打架屡见不鲜,对顺手牵羊的偷盗行为不以为然等等,传统的道德思想和现代生活方式的交叉并存,使大学生群体感到无所适从。同时,也存在着大学生的一些礼仪行为在一些缺乏礼仪规范的社交中暂时吃亏,或被认为犯傻而不被理解。这种情况在很大程度影响大学生礼仪修养的积极性。
3 当代大学生文明礼仪的引导和教育的对策
3.1 加强教师的榜样作用
高校教师肩负着“传道授业,为人师表”的重任,一方面在讲台上传授知识,另一方面也是对学生进行文明的熏陶,而课间的时候,教师的言行又常引起学生的关注和评论,从而使得教师的一举一动对学生有着极大的示范性和潜移默化的影响。因此,作为高校教师,在日常生活中要不断提高自己的礼仪素养,尊重并爱护学生,言行举止得当,于无声中将文明礼仪传递给学生,为学生的言慎身正真正起到榜样作用。
3.2 设置礼仪课程,加强文明教育
高校可将文明礼仪教育纳入教学大纲体系,使学生较为系统地掌握社交礼仪修养的理论知识,并相应地开设实践课堂,促进学生达到“知行合一”。培养学生正确的社交动机,鼓励学生勇于交往,引导学生在社交中能恰当地遵守和运用礼仪的原则和技巧,引导当代大学生把社会道德规范转化为个体的道德品质和礼仪修养。
3.3 开展评比评奖活动,建立激励机制
高校可以通过开展丰富多彩的文体活动来指导大学生提高社交面试水平;通过定期举办讲座、沙龙、各类竞赛等给大学生提供锻炼的机会,使学生在实践中不断提高自身的社交礼仪素养;树立优秀的学习榜样,在校园内掀起文明修身之风,形成人人学礼仪,处处用礼仪的风气;并经常对学生的言行进行礼仪文明评比,并将校园文明传承下去,影响一届又一届的莘莘学子,从而使得校园和谐,乃社会和谐,形成整个中华民族的一片文明祥和的景象。
篇4:国产轿车消费者满意度调查报告_调查报告_网
由于近两年来国内上市的新车型很多,消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”,为了购买一辆放心的爱车,需要了解的信息很多,同时投入的时间和精力也相当大。尽管如此,由于经销商和消费者之间信息的不对称性,消费者也很难作出理性的选择。而从在用车辆的车主那里获得车辆在质量、性能、售后服务以及养护费用等方面的评价对准备购车的消费者来说可能更具有实际的参考意义。应该说,满意度高的车型就是有竞争力的车型,就是有生命力的车型,也是《汽车导购》向广大准车主推荐购买的车型。同时我们要看到,满意度指数有一定的稳定性,同时由于厂商不断改进工作以及消费者对各项指标评价标准的变化,在一段时间内满意度指数会发生变化,所以,本刊将一年推出一次此类报告,由于今年是第一届,各项工作还需完善,在今后的报告中将不断把新车型纳入调查范围,同时不断扩大车型范围,给广大读者呈现一份更完整的报告。
此次调查有两个重要的意义:一是指导消费者的消费行为;二是让厂家认识到车辆在使用过程中存在的问题,督促厂家及时地进行改进,以便更好地为消费者服务。
消费者满意度指数(csi)
消费者满意度(customersatisfaction)是消费者感觉状态的一种水平,更深一层含义是指企业所提供产品(服务)的表现与消费者当前对它的期望、要求相比,吻合程度如何。消费者满意度指数(customersatisfactionindex)是衡量消费者满意度的一个指标,以百分比来表示。对于本次调查来讲,消费者满意度指数是用来表示车主对一种轿车品牌的质量、性能、外形、内饰、售后服务以及养车费用等方面的综合满意程度。
有关此次调查的说明
本刊于XX年2月便开始着手这项调查,并于5月初正式完成,其中创先国际咨询公司提供了技术支持。调查以随刊夹寄问卷为主要方式,面访、网络为辅助补充方式。此次调查共收到反馈问卷3973份,其中有效问卷为2567份。这2567份有效问卷涉及到65个国产轿车品牌,并覆盖了全国的31个省市自治区。
为了使此次调查能够真实、客观地反映消费者的满意度情况,我们在分析过程中对2567份有效问卷又进行了进一步的处理。其中,剔除掉了有效问卷数量少于30份的车型;排除了驾龄低于12个月的被调查人员的样本,最后进入分析的有效问卷的数量为2247份,共涉及到34个国产轿车品牌。
我们围绕满意度这一主题,将调查主要集中在轿车的外部质量、内部质量、性能、售后服务和养护费用等5大方面。每个方面所包括的内容为:
▲外部质量
外部质量包括车身的漆面质量、密封性和外形。
▲内部质量
内部质量包括内饰质量、内部空间、舒适性、空调性能和行李厢空间。
▲性能
轿车性能包括动力性、制动性、操控性、燃油经济性、安全性和噪声。
▲售后服务
售后服务主要指维修网点的数量、维修站的设施和级别、维修人员的服务质量和零配件供应。
▲养护费用
养护费用主要指车险、油钱、停车费、日常保养和维修等方面的开支。
通过细分后,我们将调查的问题归结为16个小问题,对于每一个小问题的满意程度分为5个级别:很满意、满意、一般、不满意和很不满意。在数据处理过程中,我们参照了国外权威调查机构的经验,同时也结合国内的实际情况,对每一项技术指标(问题)重新分配了权重,以更符合国内的消费习惯和理念。
调查结果显示,高档轿车和新车型的消费者满意度指数(csi)相对较高,而一些低档车型和老车型的csi指数明显偏低。这是由于新车型通常都具有时尚的外形和内饰设计,这些设计符合当今消费者的审美观念,同时新车型采用了新技术、提高了配置,从而使整车性能进一步提高。另外,新车在设计上融入了更多的人性化设计,从仪表板到各种内饰的变革,从储物空间的增加到舒适度的提高,从各种电动化装置的采用到符合人体工程学的设计,这些都无不体现出新车型的独特魅力,从而得到了消费者的更高的满意度得分。国外每年都有大量的新车型上市,同时也有一些老车型被淘汰出市场,这也符合商品的发展、变化规律,而国内市场由于竞争不充分,新老车型混杂,几代同堂的现象普遍存在,旧车型的淘汰还较少,这和国外发达市场是不相同的。从调查中我们还可以看出国内消费者的满意度比国外的要低,排名靠前的车型和排名靠后的车型之间的满意度指数相差很大。排名前10位的车型中,来自日本的马自达公司有2个、本田1个、日产1个;来自德国大众的车型占了4个;其他2个车型来自美国通用公司,而没有一个民族品牌进入到前10名。显然,民族品牌仅靠价格优势是不能建立产品的美誉度以及成为具有生命力的主流产品的。下面我们对这次调查的车型分为以下几个档次进行说明,以便于消费者得出同档次车型之间的顾客满意度情况。
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篇5:关于大学生对学校满意度调查报告_调查报告_网
摘要:了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向,促进学校发展,增强学校整体竞争力,同时做到学生受益学校发展的双赢局面。
关键词:大学生(上海第二工业大学)、满意度、建议、改善、双赢
一、调查背景
作为新世纪的大学生,是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们,心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知,在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满,这是一个很严重的问题,因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位,而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪,甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题,却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说,尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析,但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向,而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
二、调查目的
我国在校大学生是一个庞大的群体,特别是近几年,随着高校的扩招,我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想,他们都憧憬着大学校园的生活,然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好,取而代之的却是对校园生活的不满,大学生是十分宝贵的人才资源,他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议,并希望能引起学校对这一系列问题的关注,最终希望大学生对其大学的满意度有所提升,从而能够更好的学习。
三、调查问卷的分析
1、调查对象:二工大学生
2、地点的选择:上海第二工业大学
3、调查对象选择:以学校为单位,随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。
调查的方法:以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
4、调查方面:1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题
3、调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然,学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中,除了在学校设施上的不足,我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异,最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师,终身为父”,现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果,特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目,课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。在第三题中
在学习的过程中,如果遇到了困难你会怎样解决它们?
a、向讲师或同学咨询b、查阅资料,自行解决c、置之不理
对于这道题目的调查,竟然仅仅只有10%的学生选a,而却又65%的学生选c,
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篇6:关于大学生对学校满意度调查报告范文_调查报告_网
一、调查背景
作为新世纪的大学生,是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们,心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知,在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满,这是一个很严重的问题,因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位,而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪,甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题,却在如今的社会上得不到应有的重视。
可以肯定地说,尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析,但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向,而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
二、调查目的
我国在校大学生是一个庞大的群体,特别是近几年,随着高校的扩招,我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想,他们都憧憬着大学校园的生活,然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好,取而代之的却是对校园生活的不满,大学生是十分宝贵的人才资源,他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议,并希望能引起学校对这一系列问题的关注,最终希望大学生对其大学的满意度有所提升,从而能够更好的学习。
三、调查问卷的分析
1、调查对象:二工大学生
2、地点的选择:上海第二工业大学
3、调查对象选择:以学校为单位,随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。
调查的方法:以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
4、调查方面:1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题
3、调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然,学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中,除了在学校设施上的不足,我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异,最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师,终身为父”,现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果,特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目,课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。在第三题中
在学习的过程中,如果遇到了困难你会怎样解决它们?
a、向讲师或同学咨询b、查阅资料,自行解决c、置之不理
对于这道题目的调查,竟然仅仅只有10%的学生选a,而却又65%的学生选c,在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性,而我们学生为什么都不向老师提出建议,是我们不懂得还是懒惰呢?
评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度,其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用,对办学条件和设备进行考察。评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入,提高效率,使办学条件和设备不断改善,使其投人产出比不断优化,充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用,提高其对教学需要的适应度和满足度。根据调查报告显示(二工大),二工大的硬件设施总体上来说是比较完善的,但也存在一些不足之处。具体表现如下:学生宿舍。我们学校的学生宿舍分成三部分,河东、河南及小高层。河东宿舍的特点是每个厅有两个热水器,但晚上12点会准时断电到第二天早上六点。1)河南宿舍及小高层宿舍则24小时都保持通电,但没有热水器,学生洗澡要到澡堂。
对于那住在河南宿舍及小高层宿舍的学生来说,冬天或者下雨天洗澡就特麻烦,许多学生都希望在这一方面,学校条件若允许的话应给予注意。2)学生分配不合理。有大部分学生反映学生宿舍人员分配不合理,主要是学校没注意到外地生与本地生的情况。学校有四人间宿舍和六人间宿舍,大部分外地生住的是六人间宿舍。相比较而言,外地生的行李物品会多于本地生的行李物品,而外地生又住六人间则显得宿舍空间过于窄小,因此,希望学校能在这方面给予注意。图书室外围(上网处)。
说到图文楼,这是我们学校一处非常好的学习地方,个方面的设备都很完善,但有许多喜欢在外围上网的同学反映,2楼外围上网的地方夏天上网光线过强,还很闷热,主要是因为楼顶的玻璃装置。机房。学校机房的机器比较陈旧,反映也不是很好,包括实验室机房的机器,反应比较缓慢,这些都需要学校在有条件的情况下进行改进。自习室。据一些同学反映,自习室冬天过于寒冷,不利于学生静心自习,图文楼在冬天的学生则过多。希望学校同样在有条件的情况下在个别自习室安装空调。交通。每到星期五的时候你总会看到学校周边的公交站台上有满满的人,如果你也是要回家,那么看到如此景像你会作何感想,其实造成我校公交车拥挤的原因是临近周末,许多上海的同学都准备回家,不仅是我们二工大的同学还有杉达大学还金融大学的同学共同乘坐公交车去地铁站,这样就形成了周末公交的压力。但是面对这种压力学校却看不见同学们的烦恼,每到这时候我最羡慕坐校车的老师了,不用挤公交,我希望学校可以看到我们的烦恼,建议学校可以同其他二所大学商量出更好的办法以缓解交通压力。
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篇7:顾客满意度调查报告_调查报告_网
服务是留住顾客的有效手段。有研究表明,获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍,想要提高美容院核心竞争力的重要途径,也是要从服务下手,细节更能体现美容院的优势,留住顾客:
1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合,不管是美容师还是美容顾问还是清洁工,只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境,环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作,每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望,员工不会今天跳槽,明天就试着换一家美容院,顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断,美容顾问能够准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客信任度,从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的,而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现,也建立在长期的人品、信誉上,而员工就是老板人格和品格的证人,她们因此判断选择自己的“钱途”。
6、员工与顾客间有效的沟通,要学习有效沟通的技巧,用同理心倾听顾客的话,从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服,员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任,像自己人一样,这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点,然而美容院最大的特点就是技术、就是服务,顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面,这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切,而不会失去与美容院的距离,反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标,美容院拥有自己的价值观和文化准侧,并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位,使美容院在竞争中立于不败之地,所有员工也明了自己的定位,并为之自豪。
10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的,一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后,并建立了良好的口碑,无形之中也会给美容院引来大量的客源,靠一传十,十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合,随之而来的人情生意,其结果可能丧失立场,丧失原则,生意会越来越难做,一个美容院的管理者应该要有坚定立场,让人情销售与市场销售分开。
11、顾客是上帝不应该放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的,而不是靠打点折扣,施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
篇8:2024年四川省全面建设小康农村居民满意度调查报告_调查报告_网
全面建成小康社会,关键在农村。日前四川省社情民意调查中心通过计算机辅助电话访问的方式,抽取了省内农村居民有效样本3000个,进行了全面建设小康社会农村居民满意度调查。
生活状况满意率高 扶贫增收仍需加强
人均纯收入8842元,超两成位于扶贫线以下
调查显示,受访农村居民XX年人均收入在2031~8000元区间的最多,收入分布跨度大、差距较明显。其中,收入2300元及以下(低于国家扶贫标准)的比例超两成(详见图1)。
图1 农村受访居民收入分布
通过计算,受访农村居民XX年人均纯收入为8842元,与XX年四川省统计公报中农民人均纯收入8803元基本一致,反映出本次调查结果具有较强的代表性。
当前农村家庭收入渠道相对单一,外出务工、家庭种植业是主要来源
在问及受访者“当前家庭收入的主要来源”时,选择“外出务工”和“家庭种植业”的比例明显较高,其他来源的比例较低,均在20%以下(见图2,此题为多选,相加不等于100%)。
图2 当前农村居民家庭收入的主要来源
分地区看,“外出务工”和“家庭种植业”均为各类地区农村居民家庭收入的两大主要来源。不同的是,民族地区、丘陵和山区家庭收入主要来源选择比例排第三位的都为“家庭养殖业”,而平原地区排第三位的是“个体/私营工商运输业”。
从收入分组看,不同收入水平的农村居民家庭的主要收入来源结构差异较大,人均年纯收入在2300元及以下的家庭为“家庭种植业”的比例最高,随着收入水平提高,“家庭种植业”作为家庭收入主要来源的比例明显下降,“外出务工”成为最主要的收入来源,同时“个体/私营工商运输业”作为主要来源的比例也有所提高(详见表1)。
调查结果显示:农村居民生活状况满意率高,扶贫增收仍需加强;村通路户通电情况较好,农村基础设施整体建设水平有待提高;农民比较满意公共服务,但均衡发展差异明显。总体来说,四川省农村全面建设小康社会成效显著,全面实现还须加力。
调查结果表明,当前农村居民家庭的主要经济来源渠道不多,其中:传统家庭种植业主要起到基本生活保障的作用,对农民增收的作用不明显;外出务工是当前农民增收的主要来源,但受市场经济大环境的影响较大,收入存在一定的不稳定因素;个体/私营工商运输等农村服务业虽然对农民增收明显,但发展水平不高。总体来看,在当前情况下,需要进一步提高传统农业经济效益,加强对农民外出务工的支持和引导,促进农村服务业发展,扩展收入来源渠道,进而优化调整收入结构,保障农民持续稳定增收。
人均住房面积31平米,手机、电视、单独厨房的拥有率排前三位。
调查显示,当前受访农村居民家庭人均住房面积在20平米及以下的占26.5%,21~30平米的占27.3%,31~40平米的占21.5%,41~50平米的占10.7%,50平米以上的占14.0%,通过计算,受访农村居民人均住房面积为31.0平米。
在问及受访者“家里现在拥有哪些设施设备”时,选择比例(即家庭拥有率)排前三位的分别为手机、电视、单独厨房。值得注意的是,受访农村居民家庭“单独厕所卫生间”拥有率为74.1%,略低于国家全面建成小康社会农村卫生厕所普及率≥75%的标准。从收入分组看,人均纯收入越高的家庭各种设施设备的拥有率越高(详见表2)。
8成受访者对当前生活状况感到满意
调查显示,受访农村居民对当前生活状况和质量表示“非常满意”、“比较满意”和“基本满意”的比例相加(即满意率)为82.2%(见图3)。分地区看,各类地区农村居民的满意率差异不大。从收入分组看,2300元及以下的农村居民的满意率明显较低,为62.0%。
“不太满意”或“很不满意”的原因主要包括:物价高,收入低,经济压力大;政府政策不公开透明,惠民政策落实不到位;当地政府、基层干部对农民生产生活缺少支持帮助等。
篇9:国庆佳节政府服务企业满意度调查报告_调查报告_网
政府服务企业是凝聚各方力量,帮助企业走出困境,增强企业发展信心的重要抓手,同时也是进一步转变政府职能,理顺政企关系,营造良好的发展环境的有效载体。为切实了解我区企业在生产经营过程中的需求和发展过程中的难点,了解企业在与政府相关部门联系过程中碰到的困难与不便,客观、准确地反映企业对政府服务企业工作上的意见和建议,从而进一步提高政府部门对于企业的服务能力和水平,推动企业在经济恢复增长的关键时期能顺利发展,区统计局开展了政府服务企业满意度的问卷调查,为区政府制定和完善服务企业相关政策提供参考。
此次调查采用抽样调查的方式,分别从6个行业,根据企业规模大小抽取全区5%的企业进行调查。其中,工业企业16家,服务业企业15家,批发贸易企业25 家,建筑业企业9家,房地产企业3家,住宿餐饮企业2家,共70家抽中企业。每家企业由1名企业负责人、1名办公室负责人和1名办事员分别填写问卷,共发放问卷210份。
一、总体评价
(一)企业对政府服务的总体评价较高。企业在对政府服务的总体情况作评价时,满意率达到100%,满意度得分为80.19分(满分为100)。其中,27.14%的企业表示对目前政府服务企业的工作非常满意,46.67%的企业表示对政府服务企业工作比较满意,26.19%的企业表示对政府服务企业工作基本满意。
从行业角度来看,房地产企业的满意度最高,达86分;工业企业的满意度最低,为76.44分。满意度从高到低依次为房地产企业、住宿餐饮业企业、建筑业企业、批发贸易业企业、服务业企业和工业企业。从企业发展阶段来看,处于起步阶段的企业对于政府服务的满意度略低,只有75.48分,而成立运营三年以上的企业对于政府服务的满意度较高,得分均在80分以上,其中以成立3-5年左右的企业对政府服务的满意度最高,达82.67分。
(二)企业对政府服务企业过程中服务态度环节的满意度最高。从政府服务企业的单个方面来看,服务态度方面的评价最高,满意率为99.52%,满意度达84.43分,工作热情的满意度也达到了82.49的较高分。但依法行政、政务公开和政府诚信三个方面工作的得分相对较低,其中:依法行政的满意率为97.57%、满意度为79.61分,政务公开的满意度为79.46分,需要相关部门提高对这两个方面工作的关注,进一步强化依法行政、保证政府部门办事的透明度。(评价结果详见下表)
企业对我区政府服务工作的评价
满意率%
满意度
十分满意%
比较满意%
基本满意%
比较
不满意%
不满意%
服务态度
99.52
84.43
39.52
43.81
16.19
0.48
0.00
工作热情
99.04
82.49
34.93
44.02
20.10
0.96
0.00
办事效率
99.52
80.14
31.10
39.23
29.19
0.48
0.00
依法行政
97.57
79.61
31.55
39.32
26.70
1.94
0.49
廉洁从政
100.00
80.60
33.00
37.00
30.00
0.00
0.00
政务公开
99.51
79.46
29.27
39.51
30.73
0.49
0.00
政府诚信
98.54
79.85
31.71
38.05
28.78
1.46
0.00
履行职责
99.52
80.14
31.88
37.68
29.95
0.48
0.00
注:1、满意率为调查对象对问题表示“十分满意”、“比较满意”和“基本满意”项的样本数合计占全部调查样本数的比重。
2、满意度值:采用5级量表赋值方法,首先将五个满意程度依次赋分为100、80、60、30和0五个等级,然后对应选择各个选项的样本比重进行加权平均后得到的分值。
3、满意度值区间(下限—上限)划分:分值在30分及以下为不满意,在30—60分为比较不满意,在60—80分为一般或基本满意,在80—100分为十分满意。
在履行职责方面,针对我区政府相关部门办理投诉方面的评价,企业的满意率为100%,但满意度仅为77.53分。其中,43.55%的企业对此项工作感到比较满意,34.41%认为基本满意。数据显示,多数企业认为政府在办理投诉工作上仍需要进一步完善。在政府诚信方面,企业普遍表示我区的政府服务承诺执行情况较好,95.52%的企业认为我区政府在服务企业时能够说到做到或者基本做到自己的承诺。在廉洁从政和依法行政方面,针对政府工作人员在处理事务时有否出现违规行为的调查显示,多数企业未碰到过违规行为,但仍有个别企业表示政府在服务企业的过程中存在强制企业参加不必要的培训、学术研究、考核评比、学会协会或者是强制企业订购书报刊物、音像制品,强拉广告的行为等等,希望相关部门引起重视。
二、服务效果
(一)企业了解相关政策信息的主要途径是媒体宣传。调查显示,在相关政策信息的来源上,最有效的是媒体宣传,有五成的企业通过这种方式知道政府最新出台的的优惠政策;其次是通过政府组织专门政策培训,有30%的企业根据培训内容了解相关信息。同时,行业协会以及行业内企业的自由交流,也分别使20.57%和17.70%的企业对政府相关政策有了一定的了解。另外还有相关的企业服务机构和网站,也是企业了解政府动态、学习优惠政策的重要平台。从以上数据分析可以看出,网络途径还没有发挥最大的效用。作为现今发展速度最快的信息交流平台之一,网络适用于发布和传播各类有效信息,其所能达到的宣传效力也是最直接有效的,如何更有效地利用好政府的网络平台,将政府服务企业的相关政策通过这种方式传递给企业,值得进一步研究和思考。
(二)企业最希望通过设立领导信箱或公开电话表达意见建议。在“您希望以何种方式表达对政府服务企业的意见建议”的调查中,超过半数的企业选择了设立领导信箱或公开电话;近四成的企业选择通过网站的意见搜集平台;有35.41%的企业愿意通过定期参加企业座谈会交流看法;31.10%的企业欢迎相关部门的工作人员能经常到企业进行走访指导;15.31%的企业愿意通过政府开展的问卷调查表达观点。还有部分企业认为电视、报刊等媒体,也可以作为一种发表自己意见建议的手段,以反馈自己企业的困难和需求。
(三)政府投诉电话的利用效果还有待改善。在被问到去机关办事若碰到“有令不行,做事拖拉,吃拿卡要,态度刁蛮”的情况是否会打电话投诉时,43.81%的企业表示会打电话,但也有8.57%的企业表示不会进行电话投诉,另外有接近一半的人则认为要视具体情况而定,不一定每次都会打电话投诉。分析不打投诉电话的原因,35.94%的被调查者表示不知道具体的投诉方式,34.38%的被调查者表示投诉电话难打,另外近三成的被调查者则认为即使投诉了,也多半不会处理。
三、意见建议
(一)简化办事流程,公开、规范操作。
政府服务企业, 应该以提供规范化、人性化、高质量的服务为宗旨,因此我们专门针对我区政府在服务过程中是否存在“对待办事群众态度生硬、工作简单”、“办事效率低”、 “对群众反映的问题不耐心、不尽责”、“执行力不强,不作为”、“服务意识不强,衙门作风”、“推诿扯皮,工作不主动”、“办事程序复杂,透明度不高”和 “执法不公、滥权”等方面的问题,进行了深入了解。调查显示,“办事流程复杂、操作不公开透明”是政府部门在服务企业时最亟待改进的问题:除了 45.9%的企业从业人员勾选了这一选项,分别有32.79%和22.4%的人认为存在“办事效率不高”和“办事执行力不强”的问题。调查中部分企业反映:政府部门在服务企业时有的没有明确的服务要求和规范的服务质量标准;少数部门办事环节多、手续繁杂、周期较长;有的服务窗口不便捷, 进一个门要排几次队;有的系统虽然设立了政务大厅,但仍然是各办各的事、机关部门之间协调还比较难。部分企业希望,政府在进一步简化主要职能部门的服务审批手续、将办理时限进一步缩短的同时,能在办事窗口的数量和业务办理设置上增强灵活性,逐步达到“一站式”、“一条龙”服务的目标,通过提高业务处理能力帮助企业节约等待时间和业务办理时间。
(二)政策宣传要多样化,强化应用指导。
在政策出台后,舆论宣传工作不可或缺。调查中,不少企业反映对很多针对企业的优惠政策都不了解,或多或少造成了企业对新政策出现“手足无措”的现象,多渠道宣传政策的工作还须进一步加强。部分企业建议政府应该根据不同企业的特点,有针对性地把政策送上门,提高政府对企业服务的有效性。在宣传方式上,除了利用媒体、网络等,还可以通过定期汇编相关政策宣传册,以邮寄方式送至企业,帮助企业及时了解政策动态的方法。其次,政府还应对企业做好政策应用上的指导,比如通过对企业的培训,让企业了解相关政策的内容和作用,引导企业正确利用优惠政策、抓好机遇发展壮大。在相关政策的落实过程中,有关部门要跟踪反馈,发现问题及时上报;要通过调研,了解政策实行过程中的不足,总结得失,加以完善,努力降低政策的运行成本,提高运行效率。
(三)加强信息交流、建立信息共享平台。
一是要加强工作人员走访,进行指导、调研。部分企业反映,在办理相关业务时,缺少专人指导工作,未能提前了解所需材料,常常导致上门多次却无法办成业务的情况,希望政府部门领导、工作人员多走访下属企业,指导企业规范工作,了解企业在发展过程中碰到的难题,并及时予以帮助解决。同时,企业希望政府能多从企业的实际情况出发,为企业考虑各种发展机遇、建立发展平台,帮助企业能快速发展。二是要构建企业交流平台。除了加强政府与企业的联系,建立常规信息反馈渠道,在沟通中与企业做好配合外,还需要加强创建和引导企业间相互交流的平台,帮助中小企业通过向大型企业学习经验,及时发现问题、完善自身不足。三是要促成部门间的合作、达成信息共享。调查中,多家企业表示希望政府在服务企业时,注意加强部门间的信息沟通与交换,希望通过建立数据共享平台,实现“多部门一套表”,从而减少企业的重复劳动。另一方面,在信息收集完成后,政府应针对企业的普遍需求,适当公布一些常规指标,方便企业间的信息交流,为企业制定长远发展战略提供参考。
篇10:员工对公司满意度调查报告_调查报告_网
现代企业管理中有两个“上帝”,一个是顾客,一个是员工。顾客是企业生存及发展的条件,而员工则是顾客满意的出发点和终点。顾客满意与否直接遭到员工满意度的影响。通过员工满意度调查,可使企业了解员工的想法,把握员工的需求,做好今后企业发展的方向和决策,及时解决题目,使企业、顾客、员工都满意。
一、员工满意度调查的概况
此次满意度调查发放员工满意度调查表40份,收回有效调查表38份。调查问卷经过精心设计,从质量方针及目标的理解、质量目标实施状态、质量活动参与状态、工作、安全、装备及工艺、薪资、假期、培训、主管、其他等维度进行了调查,要求员工根据自己实际感受分五档次(非常满意、满意、一般、差、很差)进行评价,员工们积极参与本次满意度调查,使得该项工作顺利完成。调查数据显示员工对公司的满意率为86.02%,优于指标85%的要求。
二、员工满意度调查各项维度数据
从各项数据来看,员工对质量方针和质量目标的理解、年度质量目标和本部分年度质量目标的实施状态、质量活动参与状态、公司对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采用和实施程度及其他方面的满意与一般基本上各占一半。对工作方面(工作条件、工作环境和工作场地)、工作现场的安全性、装备与工艺技术、假期方面、员工培训、主管等方面有60%左右的员工表示满意,但是也有40%的员工表示出一般。而工资及福利方面70%以上的员工表示一般。
三、员工满意度缘由分析
通过上面数据的扼要分析,我们从中发现员工对公司满意及不满意的方面。员工满意的我们要继续保持及精益求精,员工不满意的我们要分析缘由,解决题目。
1、技术研发气力较薄弱
我公司技术职员外出接受技术培训机会较少,大都接受内部培训,跳不出老思路的束缚,且技术职员人数少,没法满足公司日趋扩大的需要。
2、管理制度不太完善
无规不成方圆,科学的管理制度能使企业更好的运作。公司在管理制度制定方面尚缺科学化,没有公道的工作流程,在触及到员工利益方面斟酌欠妥。
3、培训方式单一
公司采用传统的课堂教授方式,讲师在上面讲,学员在下面听,一味的填鸭,缺少必要的课堂互动环节,使得学员产生厌倦情绪,思想也就发生了奥妙的变化,对培训的展开产生了不利的影响。
4、各级管理职员学历良莠不齐
从目前状态看,各级管理职员的学历、知识水平还没有到达该岗位所要求的任职资历,未经过系统的管理知识学习,只凭个人的工作经验,在沟通调和方面欠缺火候。
四、改进措施
针对上述的题目及缘由,特提出以下改进措施:
1、进步员工的知识层次
公司应鼓励员工进步自己的学历层次,利用业余时间参加各种有益于工作的培训,包括公司内部组织的各项培训,外部组织的相应资历认证、职称考试、学历考试。公司可以根据实际情况利用好一号会议室,添置相干的图书、光碟等文本、影视资料,让员工有一个良好的学习环境和资源。
2、增加技术研发的投进
技术是企业竞争的核心竞争力,应每一年在公司预算中抽取一定的比例作为技术研发经费,鼓励技术职员多参加资历认证、职称考试等,进步自己的学历、知识、技能水平。
3、完善管理制度
根据公司实际情况,结合现代企业管理理念,完善公司的管理制度,规范公司的运作流程,特别在触及到员工利益的方面应谨慎,比如现在最突出的一个题目就是碰到法定节假日,员工享受不到法定节假日应享遭到的福利。
4、创新培训方式,丰富培训内容
培训方式有很多,如课堂讲授、现场培训、户外培训、摹拟培训等,根据实际状态,更多还是采用课堂讲授和现场培训,特别是课堂讲授,应当突破以往的填鸭式培训,改成互动式培训,让学员真正参加到培训中来,进步培训效果。同时,要对内部的培训讲师进行相应的上岗培训,让他们了解作为培训讲师应当具有的资历条件。培训的内容应当丰富多彩,可结合图片、文本、声音、视频等资料编制课件。
5、提升管理职员能力
管理是一门艺术,它不是传统上我们理解的人管人的意思,而是通过人把事办好,所谓“进进一家公司,离开一名主管”,中高层管理职员管理艺术的好坏,会直接影响到公司人才的往留。因此提升管理职员特别是中高层管理职员管理能力是必要的。公司应鼓励部分经理通过各种培训学习、考试进步自己的学历、知识、技术、能力水平。
篇11:满意度调查报告_调查报告_网
一、调查背景
作为新世纪的大学生,是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们,心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知,在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满,这是一个很严重的问题,因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位,而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪,甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题,却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说,尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析,但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向,而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
二、调查目的
我国在校大学生是一个庞大的群体,特别是近几年,随着高校的扩招,我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想,他们都憧憬着大学校园的生活,然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好,取而代之的却是对校园生活的不满,大学生是十分宝贵的人才资源,他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议,并希望能引起学校对这一系列问题的关注,最终希望大学生对其大学的满意度有所提升,从而能够更好的学习。
三、调查分析
1调查对象:大学生
2地点的选择:上海大学
3调查对象选择:以学校为单位,随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。
调查的方法:以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
4调查方面:1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题
3调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然,学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中,除了在学校设施上的不足,我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异,最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师,终身为父”,现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果,特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目,课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中,不仅能锻炼自己的勇气,还增加了自己的社会交往能力,自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会,认为这些都是些没有意义的事,不如将这些时间用在其他的事情上,
这样的结果值得我们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才,按理说思想政治素质应该很高的,因为他们都是祖国的未来,肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说,思想政治教育,任何时刻都不能放松和削弱。
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篇12:银行满意度调查报告_调查报告_网
工商银行基层员工的工作满意度的调查将直接影响到其服务的质量,从而影响到顾客的满意度和工行的盈利能力与竞争力,因此工行应该努力提高基层员工满意度,以满意的员工创造满意的顾客,来赢得市场。本研究在对员工满意度的定义、理论基础、影响因素等国内外研究文献进行综述的基础上,采用修改后的几种调查方法,对工行员工的满意度进行了调查,运用科学分析对获得的相关数据进行了信度和效度分析、因子分析、描述性统计分析、相关分析和单因素方差分析,并做了假设检验。主要目的是探讨目前工行基层员工工作满意度的现状以及影响工作满意度的因素,并为构建工行激励机制提出建议。
一、调查的目的与意义
1、调查目的
当前,随着金融改革的深入,银行部分基层员工在思想上出现一些不良倾向。切实掌握职工思想状况,寻求思想政治工作对策,事关工商银行的改革和发展大局。本调查针对工商银行职工对工作岗位的满意度为切点,了解员工思想状况,发现存在的思想问题,为开展积极有效的思想政治工作,调整好银行职工管理体制等提供积极的参考建议。
2、员工满意度调查的意义
员工满意度的研究受到普遍重视,不同专家学者从不同的角度指出了员工满意度的重要意义,归纳起来主要有以下几个方面。
(一)员工满意度可以诊断企业人力资源管理现状,是企业发展的基石企业是由若干员工构成的,员工满意度直接决定他们的工作积极性水平的高低。
20xx年底银行业全面开放以来,外资银行大量涌入。在竞争日益激烈的银行业中,人才的流动非常频繁,各银行大打人才争夺战。很多银行都强烈意识到储备人才、留住人才的重要性。党的xx届三中全会提出坚持以人为本,促进人的全面发展。要想吸引和留住人才,就必须提高员工的满意度,培养员工的归属感,不断增强员工对单位的忠诚度,实现以人为本的管理。
(二)具体意义在于:了解员工的意见,为管理决策和管理变革提供重要数据。对管理进行诊断,为管理的改善和提升提供方向和指引。评估组织政策与组织变化对员工的影响。了解到决策对员工心态的影响,从而能及时做出调整和修正。提供企业管理绩效方面的数据,监控管理成效,掌握发展动态。培养员工认同感、归属感,提高员工的满意度。
二、调查的对象
工商银行部分营业所职工、分行部分职工、市行部分中层干部
三、调查的方法及手段
1、调查方法:
(1)访谈调查法:收集口头资料;记录访谈观察。
(2)问卷调查法:设计出卷子后分发个别员工或集体。
(3)抽样调查法:随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。
2、分析方法:
(1)内部比较。不同区域、部门、职级、年龄、学历比较。
(2)历史比较。将历史数据进行比较。
(3)外部比较。收集外部数据,分析出自己优势和劣势。
本次对于工商银行员工工作满意度调查通过实践与理论相结合,以员工满意度的调查和管理为研究对象。首先简述了员工满意度的概念以及员工满意度的调查方法及员工满意度分析方法,根据商业银行自身特点和需要,设计了合理的、有针对性的商业银行员工满意度调查问卷。在市工商银行进行员工满意度调查,获得300份有效调查问卷。对调查问卷数据,运用spss13.0软件进行因子分析,确定影响商业银行员工满意度的主要因素。此外,对有效样本按照性别、年龄、受教育程度、职务和在本单位工作时间等分为不同的样本组,分别作方差分析,研究不同特征值对商业银行员工满意度的影响。对调查问卷数据进行因子分析得到的结论是,影响商业银行员工满意度有四大主要因素,分别是:员工成长与发展、工资待遇与福利、工作本身与发展前景。对不同性别、不同年龄、不同受教育程度、不同的职务和不同工作时间的样本组做方差分析得到的结论是:性别、年龄、受教育程度、职务和本单位工作时间对商业银行员工总体满意度都存在显著差异;女性满意度较低,年轻员工满意度较低,高学历满意度较低,普通员工满意度较低,工作时间短的满意度较低。针对影响商业银行员工满意度的四大主要因素,对商业银行这四个方面的现状作了详细的调查研究。
四、职工对岗位满意度高低表现及成因
自上世纪80年代末90年代初以来,中国的人力资源的发展经历了三次浪潮。第一次浪潮在全国全面了推行人事管理制度,并得到了深入的发展;在20世纪初的第二次人力资源发展浪潮中,由股份制银行先行,国有银行跟进,各银行打破了传统的科、处行政管理体系,基本形成了按工作性质分类,业务水平分级,级内分等,工作等级与薪酬挂钩的聘任制人事管理体系。XX年以来,人力资源领域掀起了第三次的发展浪潮,人才的重要性愈发凸显,“以人为本”的管理思想逐步为包括银行在内的国内各行业企业接受,并全面引发了对人力资源的本质含义的思考和探索。这次改革在带来新的人力管理浪潮的同时也使得采用了变革的市运管所工作人员和出租车经营单位代笔哦职工对岗位满意度高低产生了新的问题,对于工商银行而言,主要体现在应用不成熟,系统内人员过多,改革难进行,以及由人事制度改革而带来的员工心理等一系列问题。具体表现如下:
(一)工作满意度调查的数据指标
日前,我们以工商银行系统现场随机发放回收问卷的形式,调查工商银行工作人员对于工作满意度,结果显示,总体满意度62.11%。
工商银行工作人员是城市文明的流动窗口。近几年来,随着我市经济社会的不断发展,城市化进程加快,人民生活水平日益提高,工商银行金融业也得到了长足的发展。为切实改善工商银行工作人员的工作环境,此次调查采取“清理整顿和规范培育”并重的方针,积极引导银行人员,完善组织管理机构;加大行业监管力度,严把工作关卡,规范工作行为;增加投入,提高行业服务含量,并扎实有效地实施了一系列规范工商银行工作人员的举措,使金融业得到稳定、健康、有序发展
(二)工商银行职工面临的问题调查
1、对银行的科技型、智能化新知识与新业务的适应力。
2、对银行的大发展、大任务、高指标的承受力。
3、对金融业前途的信心。
4、对银行收入分配方式改革的态度。
5、对工作产生厌倦感。忧患意识和危机感。
(三)原因的分析
1、个人主观原因
2、单位原因
3、社会原因
4、其它原因
五、提高职工满意度的建议与对策
(一)提高商业银行员工满意度的管理措施:
1.构建学习型组织。
进一步加大了对工商银行员工学习的考核力度。全面完善了学习制度,构建学习型组织。小组学习时间每月不少于2天,并且每次学习都指定两名中心发言人进行重点讨论发言,每次学习都切实做好考勤登记和学习记录,领导干部员工出勤率达到100%。切实做到了时间、人员、内容、质量、效果五落实。举办展评活动,不断总结新经验、探寻新方法,促进理论武装工作向深度、广度推进。
2.推行职业生涯管理。
加强对职工职业道德教育。工商银行员工坚持每年一个主题思想政治教育,教育分三个类型:一是基础性教育,教育员工遵章守纪、爱行爱岗、干事创业。二是针对性教育,根据不同时期员工们可能出现的思想问题,结合反面典型事例进行专项教育,教育员工分清是非界限,抵制各种不良影响,保持思想上的先进性和政治上的坚定性。三是创新精神教育。创新是金融事业兴旺的不竭动力。我们从培养员工高尚的道德感和社会责任感入手,教育员工从世界角度、未来的角度、现代化的角度来考虑工行发展,激发员工的进取精神和拼搏意识,鼓励员工大胆创新,阐述新观点,开拓新领域,形成新思路,创造新业绩。
3.提供员工帮助计划。
近年来,为适应新形势、新要求,围绕创建文明单位工作,不断创新工作形式,开展了一系列富有成效的、内容丰富的创建实践活动,提供员工帮助计划,确保了创建成效。
4.完善薪酬系统。
(二)提高商业银行员工满意度具体建议
1、思想方面。
近年来,工商银行以“服务价值年”活动为统领,以提高客户满意度和客户体验度为精髓,以“服务创造价值”理念为愿景,按照省行的安排部署,重点围绕总行服务价值提升“十大工程”,从抓细节、强系统、贯宗旨、强理念、树典型、强机制入手,深化“服务价值年”活动,确保服务水平有新提高,服务能力有新增强,服务形象有新改进。同时,加强宣传教育,树立精神支柱。员工满意度直接受每个人价值观的影响,不同的员工对工作存在不同的价值判断和预期;同样的工作环境和回报,个人价值观不同,也会导致不同的员工满意度。因此要使广大银行员工树立正确的世界观、人生观、价值观。
2、考评考核方面。
将职工满意度与绩效考核结合起来。加强日常服务管理。按照“服务创造价值”的理念,深入研究提升服务效能的形式、渠道和内容。行制定了《营业网点服务工作现场检查考评标准》,按月通报,按季考核。制定《营业网点现场检查工作表》,作为工行各级服务管理人员每个工作日营业前、营业中和营业后的服务工作履职纲要。在此基础上,实行全辖服务工作月通报制度,并与支行当季绩效挂钩,实行季考核兑现制度。
3、组织方面。建立职工与银行管理者的沟通机制。建立一套有效的沟通机制,建设正式与非正式的沟通渠道的建设,并从组织与制度方面给予保障。
4、技能方面。加强对银行基层职工的业务培训。尽快让其适应新的机制、新的技术手段、新的服务理念以及新的工作环境和压力的要求,变被动的心态为积极的行动。
5、分配平衡方面。包括干部及职工在工作中的廉政问题对满意度的影响。
6、服务方面。
抓“细节”,深入开展“全员业务体验,改善100个服务细节”活动。“细节决定成败”,长治分行在发动全员查找不足和问题的基础上,各自列出10-20个需要重点改进的服务细节清单,提出改进措施,确定改进期限,分解落实责任。服务细节包括营业网点服务、业务难点疑点服务、业务流程和操作等。春节前夕,工商银行领导亲率保卫、运行、办公室等职能部门主要负责人对工行员工进行了突击检查,并对存在的工作细节问题进行了现场整治。
7、工作压力方面。
按照“客户满意不满意”的原则,长治分行统一设计“客户满意度调查表”广泛征求客户意见,认真分析影响服务工作整体提升的“瓶径”问题。不定期对营业网点客户体验度和满意度进行问卷调查,并针对服务客户的薄弱环节积极整改。提高员工的工作压力意识,有压力才有动力。
8、职业的稳定性方面。
坚持以“创佳评差”、“岗位学雷锋”和创建“文明单位”、“青年文明号”、“女子巾帼文明岗”等活动为载体,用正确的思想引导员工,用先进的文化教育员工,锻造企业精神,凝聚员工之力,形成了一心一意共谋发展的良好局面,落实好员工的职业的稳定性,实现了在新的起点上推动各项业务又好又快发展的目标。
银行满意度调查报告小编就给大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。
篇13:团学活动满意度调查报告_调查报告_网
结果统计报告
一、前言
为了系统地了解我院学生对于本学期团委学生会所办活动的满意度情况,更好地发现活动中存在的问题,我们对教科院大一大二全体学生进行了问卷调查。
此次问卷调查共下发465份问卷,回收有效问卷404份,回收率达到86.88%。
问卷内容主要涉及对本学期我院团学组织举办的大型活动满意度调查和下学期活动想法及建议。
二、被调查人员基本情况
本次调查的同学被分为4类,6.93%被调查对象为团学干部(副部以上),14.11%被调查对象为团学干事,18.32%被调查对象为班委,60.64%被调查对象为普通学生。
三、调查结果概要
3、1本学期团学活动工作开展和进行总体满意度
3、1、1满意的地方
(1)活动组织者宣传到位,分工合理尽职尽责,使活动能如期举行;
(2)活动内容丰富,并且在质量方面有明显的提高;
(3)多数活动气氛活跃,形式多样,调动了同学们的积极性,使同学能从中受益;
(4)给个人一个展示自我,锻炼能力的机会,加强了同学们的合作意识,有利于增进情感。
3、1、2不满意的地方
(1)有10%的同学认为宣传不到位,通知不到位,造成同学们对活动的不了解;
(2)活动准备前期,效率不高,浪费了大量时间和人力;
(3)活动中,过程过于复杂,秩序太乱,主题不够明确,且时间太长,活动涉及人员范围小,参与者专业结构严重失调;
(4)活动中的突发事件较多,处理的不是很及时;
(5)活动形式单一,缺乏创意,活动规模不大。
3、2对于本学期举办的活动满意度
3、2、1对于每一项活动的满意度
(1)迎新晚会 70.54%
(2)旧书义卖 69.80%
(3)趣味运动会 59.41%
(4)风雅小剧场 50.99%
(5)团辅素质拓展 45.54%
(6)三五讲座 38.61%
(7)团日活动 38.61%
(8)新生达人秀 37.38%
(9)学园文化沙龙 17.57%
3、2、2对于部分活动不满意的原因
(1)活动没有什么实际意义,局限于形式,而应更注重内容,贴近学生生活,符合大众需求,使同学能真正从活动中得到收益;
(2)有32.08%的同学认为活动太多,人力投入过多,许多活动都集中在一个时间点,造成两难局面,应该降低频率,注重质量;
(3)同学们的积极性没有被调动起来,都是被动地参加,有35%的普通学生对活动不了解;
(4)同学普遍反映活动举办时间多在周末,过多地占用了休息时间;
(5)学术类讲座方面,有同学认为讲座“假、大、空”,对自己没有实际的用处;
(6)活动功利性太强,会导致选拔不公平现象的发生,举办过程不透明,有的比赛结果只是少数人的意见;
(7)组织不当,场地太过单一,且太过简陋;
3、3对于本学期主题团日活动的开展你觉得存在哪些问题?有什么建议?
(1)太过频繁,质量太低,只重形式,活动老套,没有创新,没有任何实际意义,同学们只当任务去完成;
(2)活动主题永远是党,主题沉重,离现实生活太远,导致同学们没有兴趣。可办一些回味经典的活动,丰富活动形式,增加趣味性,积极性;
(3)时间拖延,内容不够充实,且有些班级的团日活动,节目与主题无关;
(4)观摩人员不够专业,不正式,组织者由于组织次数多,态度不端正,慢慢变懒散了;
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篇14:天津市居民供热现状及满意度调查报告_调查报告_网
供热一直是冬季消费者关注的热点问题。昨天,市消协发布了《本市居民供热现状及满意度调查报告》。XX年11月至12月,市消协开展了“天津市居民供热现状及满意度”调查,样本量为(有效问卷)2030个,调查分为市民供热缴费情况、市民对供热期限及供热效果评价、市民对供热设施改造认知、市民对维修服务的评价、市民对供热服务的投诉情况、市民对所属供热公司的总体评价六个方面。报告显示,超八成被调查者认为供热价格应与煤炭、天然气等价格挂钩,形成联动机制。
超八成被调查者认为
供热价应与煤价气价联动
报告显示,43.4%的被调查者知晓供热收费标准,近10%的被调查者表示“没有途径了解供热收费标准”。超八成被调查者认为供热价格应与煤炭、天然气等价格挂钩,形成联动机制。
虽然优惠政策有一定的吸引力,多数被调查者还是会选择临近供热期再交纳供热费用,选择在10至11月缴费市民比例为35.40%。55.08%的被调查者认为目前集中供热的价格偏高,其中20.43%的市民表示难以接受现行的供热价格,34.65%的市民认为“虽然价格偏高,但勉强可以接受”,33.27%的市民认为现阶段制定的供热收费标准较为合理。
此外,大多数被调查者认为所属的供热公司不存在乱收费的现象;近8%的被调查者表示在缴费后,供热公司不能做到及时提供正规的收费票据。被调查者对供热收费人员的满意度指数为76.64%,不满意的原因集中在服务态度差、办理业务缺乏规范性、工作效率不高、业务不熟练及整体素质不高等方面。被调查者对供热缴费流程的满意度指数为73.94%。被调查者希望增设收费地点及窗口、开通刷卡收费和网络收费方式、及时公布缴费信息及实行弹性收费等。
近五成被调查者认为
现行供热期限过短
报告显示,被调查者中47.58%认为现行的供热期限(11月15日至转年3月15日)过短、49.06%认为适中。
供热及时性方面,92.25%的被调查者表示供热公司能够做到按时供热,1.87%被调查者认为供热公司不能做到按时供热。
供热温度及退费方面,66.14%被调查者认为目前的供热温度较为“适中”;20.59%的被调查者认为目前的供热温度较低。所有被访者中,15.19%家中供热温度不能达标(卧室、起居室温度不低于18摄氏度)。温度不达标的被调查者中,50%认为供热公司应对“供热温度不达标”负主要责任,且其中36.82%未收到供热公司退还的采暖费用,明确表示已收到退还采暖费用的有5.74%。
86.46%被调查者
支持“一户一阀”
报告显示,多数被调查者对“一户一阀”供热形式表示“支持”,整体支持指数为86.46%,2.78%的被调查者对“一户一阀”供热形式表示“不太支持”或“不支持”。
持“不支持”态度的被调查者担忧的主要问题为:计量改造时对装修的破坏能否得到修复(32.79%)、温度是否还能和以前一样(28.96%)、计量收费是否会造成供热费用更高(35.52%)等。
33.63%的被调查者家中供暖设施已改造为“一户一阀”。这其中20.97%表示“改造过程中,供热公司对自家装修造成的破坏已经完全修复”;7.56%表示装修得到了部分修复;5.11%表示改造过程中对装修造成的破坏没有得到任何修复。
报修市民主要不满
相互推诿不解决实际问题
报告显示,23.15%的被调查者有过供热报修经历。报修内容包括:暖气不热、阀门需要调节、管道阀门老化损坏、暖气片漏水、供热阀门未打开、暖气响、供热温度不达标等。
被调查者对报修流程及处理方式的满意度指数为63.68%,超过20%的报修市民对报修流程及处理方式表示“不太满意”或“不满意”。不满意原因集中在拨打报修电话相互推诿、说好上门维修迟迟不来及维修仅是例行公事不解决实际问题等方面。
被调查者对供热公司维修人员整体满意度指数为70.41%,11.73%的被调查者对维修人员“不太满意”或“不满意”。不满意度的原因为维修人员态度差、技术水平不高、办事效率低及人员素质低等。
投诉市民近半数认为
供热公司不能及时处理投诉
报告显示,9.48%的被调查者有过投诉经历。投诉相关内容比例由高到低依次为:温度不适宜(4.12%)、工作人员办事效率低(1.37%)、服务态度欠佳(1.37%)、设备维修技术差(1.23%)、收费标准不合理(1.37%)等。
被调查者对供热公司投诉处理情况的及时度指数评价为54.68%。有过投诉经历的市民中,近半数认为“供热公司不能及时处理市民投诉”。
近三成被调查者认为
供热公司服务管理有问题
报告显示,被调查者对供热公司的整体满意度为74.97%。近三成的被调查者认为供热公司服务管理工作存在问题,且问题主要集中在工作人员素质参差不齐、供热维修不及时及管理制度不健全等方面。
被调查者从设备安检、供热收费、供热温度、供热期限及时间、维修处理、温度测量、管理制度、与市民互动、工作人员服务以及供热用料等十个方面提出了相关的意见建议。
篇15:实践活动学生满意度调查报告_调查报告_网
本问卷拟从两方面进行效果评估:一是学生的收获,二是学生对活动组织过程的满意度。
对于学生的收获,本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对于学生对活动组织过程的满意度,本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。
问题设计如下:
1、 你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践一致吗?(总体评价)15%
a、不一致
b、有点相似
c、差不多
d、很大程度上是一致
e、完全一致
2、 此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升?(职业认知)15%
a、没有
b、有一点
c、有提升
d、有较大提升
e、有很大提升
3、 你觉得在这次实践活动中,你的哪些能力得到了锻炼或提升(多选,也可以不选)?(能力锻炼)
a、动手能力
b、分析能力
c、协作能力
d、交流沟通能力
e、系统思考能力
4、 你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些帮助吗?(成果评价)15%
a、没有什么帮助
b、有一点帮助
c、有一定帮助
d、有较大帮助
e、有很大帮助
5、 你对所做的课题感兴趣吗?(课题设置)15%
a、没什么兴趣
b、还说得过去
c、一开始没有,进入问题后有了兴趣
d、蛮感兴趣的
e、很有兴趣,我很投入
6、 你觉得你们小组在实践课题的总体安排上还合理吗?(活动安排)15%
a、不合理,与课题无关的东西太多
b、不太合理,与课题无关的东西多了一些
c、还可以,基本合理
d、比较合理,活动让人感觉比较充实
e、很合理
7、 指导老师与你们就实践方案或实践进展进行过沟通吗?(指导老师的敬业)10%
a、没有沟通
b、沟通次数太少,不超过3次
c、经常沟通
d、每天都沟通
e、这些天指导老师一直和我们在一起
8、 为这次活动的工作环境、条件、伙食等后勤保障工作打个分吧,最差1分,最好5分。(后勤保障)5%
a、1
b、2
c、3
d、4
e、5
9、 你估计你在新学期开始后还会主动联系实践小组的同学吗?(交友)5%
a、不会了
b、会联系一两次
c、一定会联系
d、会经常联系
e、会定期联系
10、 你是否会主动向你的同学、朋友提起此次实践活动吗?(总体评价)5%
a、不会
b、如果有人问起,会提起的
c、会扼要地说一说
d、会主动提起活动中的一些趣事
e、会比较系统地介绍我们完成的课题
11、 谈谈你的感言或体会吧,建议更好。(总体评价)
评分标准:
除题3外,各题每个选项从a至e分别为1-5分。
乘以各题权重,权重如上(在题目最后)。
最后可得各题及总体分数。
篇16:员工食堂满意度调查分析报告_调查报告_网
为了提高员工满意度,进一步提高食堂工作水平,项目部于XX年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份,收回25份,对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。
一、饭菜价格:56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理,但有时还是会偏高,剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。
调查结果表明,员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格,合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格,可以根据市场价格的变化及时调整。
二、饭菜质量
⑴、饭菜品种:20%的员工认为汤类的品种少,36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少,36%的人则认为一般,而仅仅8%的员工认为饭菜品种多,也就是说,56%的员工都感觉饭菜品种过少。
调查结果表明,占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此,建议食堂采购原料时,尽量多购买时令蔬菜与荤菜,如:隔两天左右增加荤汤一份,例如筒子骨汤、海带排骨汤等,以满足员工多变的口味要求,丰富员工的选择。
⑵、饭菜口味:28%的员工认为食堂饭菜口味很不错,48%的员工则认为一般,而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中,24%的员工则表示饭菜油量偏多了。
调查结果表明,大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般,食堂在这方面仍急需加强。
⑶、饭菜分量:76%的员工表示对饭菜的分量表示满意,20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。
调查结果表明,饭菜的分量基本上能满足员工的需要,为了更好的服务于员工,食堂的饭菜应该足量,尽量做到让每一位员工吃饱吃好。
⑷、饭菜新鲜程度:88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜,其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜,甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅,而剩饭则用于隔天早上做稀饭,仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。
调查结果表明,食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题,而这关乎到员工的身体健康方面,因此食堂应重视这方面的内容,加强改进,如:荤菜可留一顿,并且不收费,由员工自行决定吃不吃,素菜则一顿清。
⑸、食堂卫生:68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意,甚至很满意,32%的员工则表示一般。
调查结果表明,食堂在卫生方面还是比较重视的,望食堂能继续保持。
三、食堂服务质量
88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意,甚至很满意,12%的员工则表示一般。
调查结果表明,员工对食堂的服务质量满意度较高,希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。
4、管理方面
物业公司员工工作积极性有待提高,遇到问题时应积极向办公室反映。
5、总体评价
总体来说,大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进,并且对食堂的卫生情况、菜式营养搭配表示了关注。其中,32%的员工认为对食堂表示要求整顿,因此食堂需要做大量的改进以便提高满意度。
篇17:2024山东九大公共服务业公众满意度调查报告_调查报告_网
山东社科院省情研究中心、山东大明经济发展研究中心于XX年11月在全省开展了“山东九大公共服务业公众满意度”调查,其中供电评价最高,而高速公路评价最低。
本次调查以供电、供暖、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业、医疗及保险业等九大公共服务行业为研究对象,选取济南、青岛、淄博、潍坊及济宁5市作为样本城市进行实地问卷调查,研究围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、廉洁自律”五个方面展开。
调查共发放问卷份,收回有效问卷1951份。山东九大公共服务行业的总体满意度平均得分为74.34分,属基本满意。在XX年调查的九大公共服务行业中,山东公众对供电业总体评价最高,满意度得分为85.16分,比上年提高了0.92分。其次是银行业,满意度得分83.74分。
公众对高速公路的总体评价最低,得分为62.27分。公众认为高速公路服务需要改进的问题是部分时段拥堵严重、服务区服务水平不高等。
篇18:农村中小学建设管理等满意度调查报告_调查报告_网
农村中小学建设管理等满意度调查报告
我对天宝一中的部分同学.教师家长等,鉴于着几天的调查,结果如下
在问及对天宝一中的教育状况是否满意时,5.3%的人表示对天宝的教育现状表示很满意,有19.7%的人对天宝一中的教育现状表示较为满意,有40.7%的人对天宝一中的教育现状表示没感觉,有24.3%的人对天宝一中的教育现状表示不很满意,而有10.0%的人则表示很不满意。
在问及把天宝一中教育问题主要归结于那一方面时,有31.3%的人认为问题存在于教师素质差,有26.7%的人认为问题主要在于学校教学条件差,有37.0%的人认为问题主要在于家长不重视孩子的教育。
(博士教育网)
原因调查
教师问题:
一是因为教师的经济地位不高,教师的学习进修机会缺乏,工作任务繁重,导致业务素养的提高相对困难;二是教师素质整体不高、教育教学观念陈旧、没有新意,对新课程难以接受,教师教学科研空白;教学中教师的教学方式、方法、理念不科学,不能体现现代教育教学的基本进步与改革,导致教学质量、学生发展与学校管理存在诸多问题,进而影响到农村教育的发展;三是教师待遇低,在职教师流失多;四是许多地方由于财力问题,不接纳或象征性地接纳大专院校毕业生就业,而大量地招收廉价的代课教师(200-300元/月不等);五是中学教师待遇偏低,优秀教师向高中或其他行业流失;六是教师学历偏低、职称难以上去;七是评职称中指标分配太少、职称外语考试等因素也是重要的原因;四是教师教学任务重,教学经费奇缺,没有时间、精力和条件从事教学研究,难以提高教师的职称条件。
学生管理:
1.品德问题:学校方普遍反映,在品德方面学生不良表现有:学生个性越来越强,不能很好团结同学;学生纪律越来越差,教学组织与管理难度大;暴力倾向突出,打架斗殴时有发生,学校难以管理;学生谈恋爱的越来越多,学习方面动机较弱,思想品德教育越来越难。
2.厌学问题:教师们普遍反映,在广大农村因初中升高中的比例偏低、高校毕业生就业困难等现实,造成了新的读书无用思想流行于学生和家长之中;学习中等及以下的学生看不到升学的希望,厌学情绪越来越浓,没有学习动力的学习质量也就难以保证。
3.学习质量问题:农村中学因为教师任务重、素质不高、教学研究缺乏,学生学习动机又不强,整体上容易导致学生学习质量问题普遍存在。
4.行为习惯问题:学生的思想品德问题都会通过其行为表现出来,教师对学生日常行为习惯不满意的是学生缺乏基本的文明礼貌,在学生之间、学生与教师之间、学生与家长之间都缺乏必需的礼节素养,学生行为习惯、日常用语、待人接物、言谈举止都应纳入到学校课程教育之中,特别是学生的礼仪教育要加强。
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篇19:2024年成都白领满意度调查报告出炉_调查报告_网
12月23日,智联招聘发布《XX年成都白领满意度指数调查》,报告显示,XX年成都白领工作满意度指数为2.28,与全国平均水平持平,在全国32个主要城市中排名第17位,成都白领对工作的满意度普遍不高。
据悉,本次调查分别从成都白领的工作满意度状况和生活满意度状况两方面进行了调查,工作满意度涉及薪酬、福利、培训与学习、职位晋升和人际关系五个方面,生活满意度状况包括身体健康、性生活、阅读、休假、陪伴家人和心理健康六个方面。
调查显示,XX年成都白领职位晋升满意度指数仅为1.65,成为工作满意度的五大方面中最不满意的一项。采样对象中,超六成白领表示没有晋升机会。另外,白领对薪酬的不满意程度紧随其后,指数为2.05,福利也是成都白领不太满意的方面。
与此相反的是,人际关系是XX年成都白领对工作各个方面满意度指数中最高的方面,高达2.98。总体来看,XX年成都白领对工作中的人际关系和培训学习比较满意。
在生活方面,调查显示XX年成都白领生活满意度指数为2.42,远远高于全国平均生活满意度水平。在全国32个主要城市中排名第4位。
另据对全国白领的调查显示,半数中国白领几乎从不运动、近四成白领几乎从不看书、四成白领全年未休假、仅两成白领每天陪伴家人等等,都是白领们普遍存在的问题。
篇20:2024中国职场发展满意度调查报告_调查报告_网
职业社交网站linkedin最新发布的《中国职场发展满意度报告》显示, 32%的北京受访职场人士睡眠时间为5-6小时,低于其它城市,每周工作日平均工作时间在60-80小时的受访职场人士占到17%,全国最高。然而,北京受访职场人士中对自己职场发展感到满意的占25%,是全国满意度最高的城市。
据中国经济网记者了解,报告里指出,上海职场人士是“北上广深”四座城市之中周末加班最少的城市,总体满意度与北京一样高。调查还显示,上海受访职场人士通勤时间最长。
云南省委副书记仇和接受组织调查
今天下午,据中央纪委监察部网站消息,云南省委副书记仇和涉嫌严重违纪违法,目前正接受组织调查。而仅仅在12天前,即今年“两会”开幕当天(3月3日)中纪委宣布河北省委常委、秘书长景春华接受组织调查。人民日报对此发表评论称“这打破了盛会不打虎的惯例”。
侵害消费者权益行为处罚办法实施
今日起,又一保护消费者权益的新规——《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》中明确规定了经营者通过网络、电视等方式销售商品过程中应承担无理由退货的义务,以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,并且对于经营者在收集、使用消费者个人信息方面做出了详细的说明。《处罚办法》被视作与新《消法》“双剑合璧”,可以说这是对不执行七日无理由退货制度的细化,增强了法律的操作性。
“搜索引擎”成虚假广告“直通车”
近年来,搜索引擎作为网络生活“必需品”,却因身处“法外之地”,成为虚假广告、钓鱼欺诈等违法信息“直通车”。全国政协委员李东东今年两会建议将搜索引擎有偿推广服务明确纳入广告法监管,不能再让互联网虚假广告和钓鱼诈骗“逍遥法外”。有业内人士透露, “现在搜索引擎页面显示顺序只看‘出钱多少’,企业资质和用户点击量并不重要。”
“史上最牛零食”辣条 生产环境肮脏
在遍布全国的辣条中,质量不过关的究竟占多大比例?目前尚无精确统计。但记者注意到,有关部门已开始加大对不合格产品的查处力度。国家食药监管总局最新发布的抽检情况显示,15款辣条上榜不合格产品名单,不合格项目包含酸价、菌落总数、柠檬黄、胭脂红等。藏身于偏远乡村的“黑工厂”“小作坊”成了挖不净的“毒瘤”,一些辣条就可以这般“任性”。
第十二届全国人民代表大会第三次会议圆满完成各项议程后今天上午在人民大会堂闭幕。大会批准政府工作报告、全国人大常委会工作报告等;表决通过关于修改立法法的决定,签署第20号主席令予以公布。
全国人大代表、工信部副部长怀进鹏表示,在5g方面,中国已开始布局和准备。应用范围将会非常广泛,如涉及无人驾驶、自动驾驶、导航、制造业、流通领域、新闻领域等。
昨天下午北京电影学院公布了“艺考”表演专业的复试榜单,只有324人进入了复试,淘汰率超过94%。
据了解,第一套房免征房产税的可能性很大;第二套房有可能从轻征收;一二线城市税负可能大于三四线城市;高档房征收可能性很大;税率超过3%的可能性非常小。
据中央纪委监察部网站消息,云南省委10个巡视组于XX年11月下旬至XX年1月初,对省公安厅等10个单位开展了为期一个月的巡视。发现涉及干部问题线索42条。
近三年来,故宫已接近或超过1500万人次,成为世界上参观人数最多的博物馆,故宫日均最高8万人次的限流方案在今年再次被提出。