篇1:假期实习报告:经营网店_实习报告_网
父母不同意我外出打工,由于一些原因。可是自己长大了离走出校门步入社会的时候也越来近,该去体验下生活和创业的艰辛。
方便了生活,网店是当今日益掀起的市场。让我实现了坐在家里购物的梦想。现在越来越多的人开始网上购物。所以网上开店是很有前途的对于买卖双方都是有利可图的方便双方共同赢利。之前,很喜欢在网上买东西,便宜也很方便,足不出户便能买来自己需要的东西,于是有了网上开店的想法,因为网店不需要营业执照,注册资金和工商部门的审核,只需要注册一个淘宝账户,通过实名认证,就可以在网上有一家自己的店铺了开店需要给店里起个名字,想了很久,取名叫海上升明日。意思是蓝蓝的大海迎着刚刚升起的红日,象征生机和朝气,要卖什么?网购最大的特点就是看不到实物,开店最重要的经营的项目。所以拍下东西之后经常存在退货的情况,而服装鞋子这类商品虽然利润很高,但是由于存在尺码的问题比较麻烦,最后我决定去经营包包。有一个资金问题,为了降低经营的风险,决定去做代理。所谓代理就是拿到一品牌的授权,由厂家代发货,只是做个中转,赚取代理价格和零售价格的差额。
但是代理都是要符合他条件才可以授权的网店信誉必须要达到一钻以上(网店信誉从高到底依次是心,最重要的环节就是拿到品牌的授权。找了很多家品牌包包。钻石、皇冠)可是物品刚刚开店根本没有信誉,一整天坐在电脑面前还是没有结果。第二天的时候,决定要主动出击,主动和品牌包包的客服去联系。于是去和前一天我非常中意的这家品牌包包去谈,这家同样要求信誉在一钻以上,并且要有两个月的销售记录,希望我诚意能让他为我破例。和这个品牌包包的客户经理在旺旺上聊了很久,也表明了诚意,又谈了下我近期的目标,对我一些想法很赞同,最后同意把这个品牌的授权给我并且让我9.0折拿货。当时真的很兴奋,这是从未有过的成就感。
开始上架商品,接下来。希望我商品能早一天让顾客们看到记得很清楚,8月7日那天我忙到凌晨2点,终于把所有的包包全部上架,店正式开业了又是一阵兴奋。
也不舍得花钱,一个店铺的装修是至关重要的一个漂亮的店铺当然能吸引更多的顾客了但是淘宝店的装修很多都是需要花钱的可是店刚刚开业还没有收入。于是决定自己装修。就到处找免费的模板,一步步去学,店里的每一个角落都有我心血,那是一个一个自己亲手做的很累很辛苦,却也很满足,因为这是自己战斗一天一夜的成果。
支付是一个最重要的环节,还有就是支付。也是核心,确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的只有支付顺利安全,消费者才会放心的购物,因为他风险很小,这样才会才会赢得顾客,目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了已方的经营风险。
就等着顾客的光临了可是这却是面临的最大挑战,也许大家看似一切都准备就绪。淘宝上每天开业的店有几千家,怎么才能让更多的人看见我店铺呢?去淘宝大学报名参加了好多免费的营销和推广课程,每天晚上七点在网上开课,每天我都是端着饭菜一边吃一边学,有时候真的觉得好累好累,终于卖出了第一件包包,功夫不负有心人。当时顾客问了好多包包,都不厌其烦的给她解答,等拍下了就赶紧联系厂家发货,还自己花钱送了个赠品,果然顾客收到包包的时候非常满意,给了一个好评,看见她评价,心里很是感动,但是很知足了因为在淘宝上新手开店,虽然到现在才卖出四件商品。几个月没有一单生意是很常见的事,而且在开店的过程中还认识了好多朋友,也是淘宝上开店的经常和他交流经验,很有收获。
这次实训体会了开店的具体过程,开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程,懂得了开网店要注意的一些问题。要从产品开始,进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划,一个目标,让后一步一步的去实现,不要轻易放弃。开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程,懂得了开网店要注意的一些问题。要从产品开始,进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划,一个目标,让后一步一步的去实现,不要轻易放弃。还有在网上开店最讲究信誉,这是要自己一步步走下来的做生意和盖高楼是一个道理的要想楼房盖的结实,必须要把基础打牢的同样要想自己的生意细水长流,也要从一开始就要夯实基础,而这个基础是越来越多信任自己的客户给予的用心去赢得每一个客户的信任才是根本!
起码我迈出了独立生活的第一步,这个暑期很有收获。为我自己感到骄傲!同时,开店的过程中也学会了怎么去营销,怎么去推广,这是所学的专业课中不能给我其中也要注意许多问题。
篇2:2024文案策划实习日志
期待了10个星期的认识实习,终于在第11周开始了。我心里对认识实习时很有期待的,毕竟这是我从上学次要走出校园,走进社会了,而且是要企业,真正的与我将来要从事的工作来正面的接触。
要能从认识实习中有价值的东西,认识实习的工作是的,的认识实习天的任务认识实习的实习大纲的认识实习的日程安排。做一切事要有章法的,的老师周家娟老师给开了个会,主要实习大纲和实习的日程安排。认识实习能够对专业的认识,并且为以后的学习现场实践的感性认识。这周的实习日程安排蛮紧凑的:在接下来的4天内要参观彩石山庄,港澳花园,国科高尔夫别墅,齐鲁水郡温泉花园,这些比的住宅小区。
明天就要去彩石山庄了,要好好的一下,先对小区有,带着问题去实习时的方法。
篇二:文案策划实习的日记
5月15日是正式去企业实习的日子,去的是彩石山庄。彩石山庄的项目经理和主管热情的接待了。先是给介绍了彩石山庄的情况。
彩石山庄位于济南市东部城彩石镇,基地北至经十东路,南临旅游路,属于东部城生活区,是东绕城高速公路之外,最早启动的综合性小区,包括商业、住宅、配套设施等开发建设内容。基地现状用途为山荒地,环境条件优越,植被,基地内的零星建筑都可拆除。
不管网上怎么评价,彩石山庄的经理和主管怎么对彩石山庄赞美,你不去看你是不看到他的真的得美的。听完经理和主管的讲解,带着山庄,参观美丽的山庄。山庄给我的个感觉大,这里面积好大啊,这可是2500亩啊!!!我彩石山庄的优势环境优美,彩石山庄住宅产品定位为“低密度、高品质、中价位的生态型社区”。她以优美的自然环境、园林风光为鲜明,是以多层花园洋房和低层双拼及联排住宅为主体的大型山水园林住区,总建筑面积180万平方米,容积率仅为1。0。
不过,有的问题要询问的:
1、离市区较远,考虑到交通问题。
住在彩石山庄的住户都会有私家车,从成度上可以解决路程远的问题,在交通费一笔不小的开支。k301公交车将在社小学的地方设立站牌,从另一考虑,公交公司自身的利益,样容纳2万人的社区建成之后,肯定会公交车的,一社区居民,另一获取利益。不过我彩石山庄能够安排小区巴士,肯定能够的居民,而且小一笔收入。
2、听说小区是节能型小区,那么是怎样做的呢?原来小的是太阳能路灯,而且墙体加了保温隔热层,有助于房子的保温隔热的功能。小区还尽量山上的绿化植被,可以改良生态环境。
3、关于车位的问题。
大多住户有车,车位问题肯定是住户最的问题。原来小区每家都会有车位(这是要出售的),小区还有临时车位,供住户临时停车。
4、物业管理的问题。
当小区居民都入住拉,那么物业管理该怎么办呢?物业管理这一块在开发商策划时就定下了,便于以后物业管理的性,在项目建设时期物业管理公司也会亲临现场,在社区居民未之前就把物业管理公司。当居民成了业主委员会后,到底用物业公司另请的公司,决策权在业主委员会手里。
大家还提问了的问题,钟经理和潘主管了耐心的解答。过的很快,到了该离开的时候了。这次实习,是次,却学到了的东西,以前东西在心中很模糊,离得那么远,现在它们越来越清晰了。希望明天会能学到更多的东西。
篇3:电商公司淘宝店铺租赁合同
一、合同双方
出租方________________
承租方________________
根据《民法典》相关规定,经双方友好协商,就甲方将其拥有的网络店铺出租给乙方一事,达成如下协议:
甲方网络店铺详情:
店铺名称:_________________________
店铺域名:_________________________
经营项目:_________________________
会员账号:_________________________
创建时间:_________________________
乙方对其网店已经有充分了解。
二、租赁期限和费用
租赁期限
本合同租赁期为_____个月,自________年____月____日起至________年____月____日止。如需延长租赁期限,双方须于提前____日提前续签合同。
租金及支付方式
1、先付后用:付_____押一,每月前支付。
2、一次性缴纳____月总计____元
甲方收款后须提供于乙方有效收款凭据。
三、甲乙双方的权利和义务
甲方的权利与义务
1、甲方所提供的一切网店资料必须属实,保证其真实性,且来源合法。
2、甲方在租赁期间不得使用修改会员账号和密码,以及转移账户资金的行为。
3、甲方在租赁期间不得直接或者间接使用店铺名义,致使干预乙方经营。
4、甲方在租赁期间不得私自转让和出售店铺。
5、租赁期满,甲方在办好交接手续时当如数退还乙方交纳的网店押金。
乙方的权利与义务
1、乙方按照本合同约定使用,不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。
2、乙方经营过程中所产生的违约债务均由乙方自行承担。
3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。
4、乙方在租赁期间不得私自转让、转借店铺。
5、租赁期满,乙方必须及时向甲方移交一切资料
6、租赁期满,在同等条件下,乙方拥有优先承租权
7、租赁期满,乙方不得以任何形式影响店铺的后续经营。
四、店铺押金标准、数额、支付方式
乙方须一次性补齐网店年押金______%,合计_______元,存入网店支付宝账户,待合同期满,甲方须全额归还乙方押金合计_________元,并协助乙方结清租赁期满后延续30天的支付宝到账余款。
五、合同的变更和解除
本合同履行期间,双方可协商变更和终止该合同
本合同履行期间,乙方有下列情况之一的,甲方有权解除合同
1、乙方未按约定期限交付租金,超过______天以上的
2、乙方在租赁期内擅自改变租赁的结构或用途的
3、未经甲方书面认可或同意,乙方擅自转租或转让他人的
4、乙方在合同使用期间违反淘宝网经营规则,造成重大损失的
本合同履行期间,甲方有下列情形之一的,乙方有权解除合同
1、甲方不交付或者迟延交付租赁的。
2、乙方承租期间,因甲方直接或者间接介入,致使乙方无法正常营业的。
3、甲方未经乙方书面许可,擅自用于抵押或转让给第三方的。
4、租赁主体结构存在缺陷,危及安全的。
本合同履行期间,签署的补充协议及其他书面文件,均有同等效力。
六、违约责任
甲乙双方商定,在租赁期间,店铺如因违规被处罚、封店、屏蔽等,由乙方承担全部责任
七、订立合同数量
本合同共三页,一式二份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
以下为签署项,无附加正文
甲方姓名:_____________________
身份证号/营业执照号码:____________________________________
住址:___________________________
联系电话:_____________________
个人/单位_____________________
签署日期:_____________________
甲方姓名:_____________________
身份证号/营业执照号码:____________________________________
住址:___________________________
联系电话:_____________________
个人/单位_____________________
签署日期:_____________________
篇4:临时文案策划劳动合同
甲方:_____________________
乙方:_____________________
根据以及有关法律、法规和政策的规定,经双方平等协商,订立本用工合同。
一、协议期限
协议期限为自_________年_______月______日起至_________年_______月______日止。
二、工作内容
乙方同意按甲方工作需要,在____________岗位工作,履行职责,完成任务。乙方应遵守甲方依法制定的管理制度。
三、劳动保护和工作条件
1、甲方为乙方提供生产所需的劳动保护用品。乙方应严格遵守各项安全操作规程。
2、甲方不为乙方交纳保险。
3、乙方在工作期间自身发生意外(包括死亡、突发病等)甲方不担负任何责任,工伤除外。
三、工作报酬
1、按双方商定的计时工资标准定时发放,不再享受其它福利待遇及费用。
2、合同终止时甲方为乙方提供的厂证、工作服、等等全部归还后方可结算工资,若有遗失或不归还将照价赔偿,在工资中扣除。
四、工作纪律
1.乙方服从甲方的工作按排。
2.特殊情况不能上班时需事先请假。
3.爱护公共财产保管好自己的工用具,发生丢失要给予赔偿。
4.未经甲方允许,不得携带公司任何物品出岗。
五、聘用合同的变更、解除、终止
(一)乙方有下列情况之一,甲方可以解除合同,须提前6天以书面形式通知:
1.履行合同差、完不成工作任务、考核不合格;
2.甲方撤并或减缩编制需要减员,经双方协商就调整岗位达不成协议的;
3.订立合同的客观情况发生重大变化,经当事人协商不能就变更合同达成协议的。
(二)乙方有下列情况之一,甲方可以随时解除合同:
1.严重违反劳动纪律或用人单位规章制度,损害单位经济权益,造成严重后果以及严重违背职业道德,给单位造成极坏影响的;
2.连续旷工时间超过二天或合同期内累计旷工时间超过三天的;
3.无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导、严重影响工作秩序和社会秩序的;
4.、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重的;
5.违反工作规定或操作规程,发生责任事故,造成严重经济损失的;
(三)合同期内,乙方要求违约解除合同的,应提前6天以书面形式向甲方提出申请。解除合同时间从甲方同意之日计算。
(四)有下列情况之一的,乙方可以随时通知甲方解除合同:
1.甲方未按规定支付劳动报酬的;
2.甲方以暴力、监禁等非法手段强迫乙方工作的。
六、违反合同的责任和争议解决
合同一经签订具有法律效力。合同期未满,又不符合解除合同条件单方解除合同的,要承担违约责任。因解除合同甲、乙双方发生争议,应先由双方协商解决。协商无效的,可以向有关仲裁机构申诉。
七、其他
本合同经双方签字后生效,本合同一式三份,甲、乙、集团人力资源部三方各执一份。
甲方(盖章):_____________乙方(签名):_____________
_________年_______月______日_________年_______月______日
篇5:普通员工的劳动合同电商运营
甲方:____________
乙方:____________
根据有关法律法规规定,甲乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则,签订劳动合同,并承诺共同遵守:
第一条:合同类型和期限甲、乙双方选择以下形式确定本合同期限:
(一)固定期限,自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,共_____个月。
(二)其中试用期自年月日起至_____年_____月_____日止,共______个月。
(三)乙方应在______年___月___日前到岗。规定到岗时间的理由在于:规定劳动关系的建立日为用工之日(一般情况以到岗为准),劳动者签订合同后一直不到岗,企业不能随便解除合同,法律风险和成本很高,应约定到岗时间,以便后面约定本同的自动失效。
第二条:工作内容和工作地点
(一)根据甲方工作需要,乙方同意从事岗位工作,根据甲方的工作需要,经甲乙双方协商同意,可以变更工作地点。
(二)乙方应按甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。
第三条:工作时间和休息休假
(一)乙方实行以下第种工时制。
1、实行固定工作制的,平均每日工作时间不得超过8小时,平均每周工作时间不得超过60小时。
2、实行不定时工作制的,工作时间和休息休假甲乙双方协商安排。
(二)甲方因工作需要安排延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
(三)乙方依法享受国家规定的节假日和本单位规定休假制度。
第四条:劳动保护和劳动条件
(一)甲方根据生产岗位的需要,按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要安全防护措施,发放必要的劳动保护用品。
(二)甲方根据国家有关法律、法规,建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度,严禁违章作业,防止劳动过程中的事故,减少职业危害。
(三)甲方应当建立、健全职业病防治责任制度,加强对职业病防治的管理,提高职业病防治水平。
第五条:劳动报酬
(一)乙方试用期的基本(固定)工资标准为______元/月,乙方在试用期期间的工资为______元,绩效工资根据乙方的业绩考核情况核定。
(二)乙方试用期满后,甲方应根据本单位的工资制度,确定乙方实行以下第种工资形式:
1、计时工资。乙方的工资由基本(固定)工资和绩效工资组成。基本(固定)工资为______元/月,绩效工资根据乙方的业绩考核情况核定。如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动,按新的工资标准确定。
2、计件工资。甲方应制定科学合理的劳动定额标准,计件单价按甲方的有关制度为准。
3、其他工资形式。具体约定如下:________________________________________________________。
(三)甲方(或甲方指定的单位)应以货币形式按月支付乙方工资,发薪日为每月________日。若乙方提供了正常劳动,甲方支付给乙方的工资报酬不得低于当地政府规定的最低工资标准。
(四)合同期内,甲方应视乙方的工作表现情况,给予乙方提高工资待遇的机会。
第六条:社会保险和福利待遇
(一)甲、乙双方必须依法参加当地政府规定的法定社会保险,并按照国家有关规定按时向劳动保障部门所属社会保险机构缴纳社会保险费,其中乙方应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。
(二)乙方因工负伤(死亡)和患职业病,依法享有获得医疗救治、经济补偿的权利。
(三)乙方在劳动合同期内患病、非因工负伤,依法享有国家规定的医疗期。
(四)乙方的福利待遇按国家及甲方的规定执行。
第七条:劳动合同的变更、解除、终止、续订
(一)有下列情形之一的,甲、乙双方可以变更本合同:
1.在不损害国家、集体和他人利益的情况下,双方协商一致的
2.劳动合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化,经与乙方协商一致的
3.由于不可抗力的因素致使劳动合同无法完全履行的
4.劳动合同订立时所依据的法律、法规已修改的
5.法律、法规规定的其他情形。
(二)乙方有下列情形之一的,甲方可以解除本合同:
1.在试用期间,被证明不符合录用条件的。
2.严重违反劳动纪律及甲方规章制度的。
3.严重失职,营私舞弊,给甲方利益造成重大损害的。
4.同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的。
5.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。
6.被依法追究刑事责任的。
(三)有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但是应当提前三十日以书面形式通知乙方:
1.乙方患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的
2.乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的
3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
(四)有下列情形之一的,乙方可以解除此合同:
1.甲方不能按时按量提供乙方合理报酬的
2.甲方未能按时按量提供乙方保险福利的
3.甲方不能提供乙方合理岗位和培训机会的
4.甲方不能为乙方提供更好发展机会的
八、其他约定条款
(1)凡由甲方出资培训乙方,双方另行签订《培训/教育协议》,因乙方原因而提前解除劳动合同,乙方应赔偿甲方的培训等费用,具体赔偿标准执行《培训/教育协议》的约定。
(2)乙方在签订劳动合同之前,甲方有权了解乙方与劳动合同直接相关的基本情况,包括但不限于劳动者的学历、履历、资格或任职证书(明)以及以前劳动关系是否解除或终止等。
劳动者应当如实说明,并应书面承诺其真实性。
若因故意漏报、隐瞒前述基本情况,骗取甲方签订劳动合同的,经甲方查出或被原单位追诉的,视为乙方的欺诈行为并导致甲方的严重误解,甲方有权依法申请认定本合同自始无效,由此给甲方造成的损失,应由乙方全额承担。
(3)乙方未按照本合同第一条规定的到岗日到岗的,本合同自到岗日满后自动失效,但甲方认可的除外。
由此给甲方造成的损失,应由乙方全额承担。
(4)本合同的附件与本合同具有同等效力。
但如果本合同的条款与附件内容有任何冲突或不一致之处,则以附件中的内容为准。
(5)本合同履行过程中,若甲方变更名称、法定代表人或者主要负责人、投资人等事项,不影响本合同履行;若甲方发生合并或分立等情况,本合同继续有效,由承继单位继续履行。
(6)乙方在合同期内,属其岗位职务行为或主要利用甲方的物质技术条件所产生的所有专利、版权和其他知识产权归甲方所有,乙方无权进行商业性开发。
(7)双方签订本合同后,乙方不得在合同期内再受聘其他任何单位从事与甲方相同或类似或有竞争冲突的业务。
(8)乙方对在合同期间得到的有关甲方及其关联公司的情报、信息等商业秘密进行保密,不得将其泄露给任何第三者(亦包括无工作上需要的甲方雇员)。乙方违反保密义务则被视为严重违反本合同,并认为有足够的理由被辞退。此种保密义务在本合同终止或期满后的任何时间对乙方仍有约束力。
十、本合同未尽事宜,法律法规有规定的,按法律法规规定执行;法律法规没有规定的,由双方协商解决;双方协商一致,可以变更本合同。若双方协商不成或者发生劳动争议,应当依法向调解机构申请调解,或者依法申请劳动争议仲裁、向人民法院起诉。
十一、本合同一式________份,自双方签字盖章之日起生效;双方至少各执一份。甲方应按规定建立职工名册备查,并向劳动部门办理备案手续。
甲方(盖章)_________乙方(签名)____________
______年___月___日______年___月___日
篇6:电商员工保密协议范本
甲方(企业):
乙方(员工):
鉴于乙方在甲方任职,并将获得甲方支付的相应报酬,双方当事人就乙方在任职期间及离职以后保守甲方技术秘密和其他商业秘密的有关事项,制定下列条款并共同遵守:
第一条 双方确认,乙方在甲方任职期间,因履行职务或者主要是利用甲方的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息,有关的知识产权均属于甲方享有。甲方可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息,进行生产、经营或者向第三方转让。乙方应当依甲方的要求,提供一切必要的信息和采取一切必要的行动,包括申请、注册、登记等,协助甲方取得和行使有关的知识产权。
第二条 乙方在甲方任职期间,必须遵守甲方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度,履行与其工作岗位相应的保密职责。
甲方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处,乙方亦应本着谨慎、诚实的态度,采取任何必要、合理的措施,维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息,以保持其机密性。
第三条 除了履行职务的需要之外,乙方承诺,未经甲方同意,不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员)知悉属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
乙方的上级主管人员同意乙方披露、使用有关的技术秘密或其他商业秘密的,视为乙方已同意这样做,除非甲方已事先公开明确该主管人员无此权限。
第四条 双方同意,乙方离职之后仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息,承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务,而无论乙方因何种原因离职。具体的保密期限及双方的权利、义务由双方以单独的协议另行规定。
第五条 乙方承诺,在为甲方履行职务时,不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息,亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。
若乙方违反上述承诺而导致甲方遭受第三方的侵仅指控时,乙方应当承担甲方为应诉而支付的一切费用;甲方因此而承担侵权赔偿责任的,有权向乙方追偿。上述应诉费用和侵权赔偿可以从乙方的工资报酬中扣除。
第六条 乙方在履行职务时,按照甲方的明确要求或者为了完成甲方明确交付的具体工作任务必然导致侵犯他人知识产权的,若甲方遭受第三方的侵权指控,应诉费用和侵权赔偿不得由乙方承担或部分承担。
乙方的上级主管人员提出的要求或交付的工作任务,视为甲方提出的要求或交付的工作任务,除非甲方已事先公开明确该主管人员无此权限。
第七条 乙方承诺,其在甲方任职期间,非经甲方事先同意,不在与甲方生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务,包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。
乙方离职之后是否仍负有前款的义务,由双方以单独的协议另行规定。如果双方没有签署这样的单独协议,则甲方不得限制乙方从甲方离职之后的就业、任职范围。
第八条 乙方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体,均归甲方所有,而无论这些秘密信息有无商业上的价值。
第九条 乙方应当于离职时,或者于甲方提出请求时,返还全部属于甲方的财物,包括记载着甲方秘密信息的一切载体。
但当记录着秘密信息的栽体是由乙方自备的,且秘密信息可以从载体上消除或复制出来时,可以由甲方将秘密信息复制到甲方享有所有权的其他载体上,并把原载体上的秘密信息消除。此种情况乙方无须将载体返还,甲方也无须给予乙方经济补偿。
第十条 本合同提及的技术秘密,包括但不限于:技术方案、工程设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、操作手册、技术文档、相关的函电,等等。
本合同提及的其他商业秘密,包括但不限于:客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道,等等。
第十一条 本合同中所称的任职期间,以乙方从甲方领取工资为标志,并以该项工资所代表的工作期间为任职期间。任职期间包括乙方在正常工作时间以外加班的时间,而无论加班场所是否在甲方工作场所内。
本合同中所称的离职,以任何一方明确表示解除或辞去聘用关系的时间为准。乙方拒绝领取工资且停止履行职务的行为,视为提出辞职。甲方无正当理由拒绝发给乙方全部或部分工资的行为,视为将乙方解聘。
第十二条 因本合同而引起的纠纷,如果协商解决不成,任何一方均有权提起诉讼。双方同意,选择甲方住所地的、符合级别管辖规定的人民法院作为双方合同纠纷的第一审管辖法院。
上述约定不影响甲方请求知识产权管理部门对侵权行为进行行政处理。
第十三条 乙方如违反本合同任一条款,应当一次性向甲方支付违约金 元;无论违约金给付与否,甲方均有权不经预告立即解除与乙方的聘用关系。
第十四条 本合同自双方签字或盖章完成之日起生效。
第十五条 本合同如与双方以前的口头或书面协议有抵触,以本合同为准。本合同的修改必须采用双方同意的书面形式。
第十六条 本合同自双方签字之日起生效。双方确认,在签署本合同前已仔细审阅过合同的内容,并完全了解合同各条款的法律含义。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇7:电商员工保密协议范本
甲方(单位): 法定地址: 法定代表人:
乙 方: 身份证号码: 籍 贯: 现居地住址: 联系电话:
因乙方现为甲方提供服务和履行职务,已经(或将要)知悉甲方的商业秘密。为了明确乙方的保密义务,有效保护甲方的商业秘密,防止该商业秘密被公开披露或以任何形式泄漏,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国务院有关部委的规定,甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则签订本保密协议。 第一条:商业秘密
1、本协议所称商业秘密包括:技术信息、专有技术、经营信息和甲方公司列为绝密、机密级的各项文件。乙方对此商业秘密承担保密义务。
2、技术信息指甲方拥有或获得的有关生产和产品销售的技术方案、计算机软件、数据库、实验结果、技术数据、技术文档、涉及商业秘密的业务函电等一切有关的信息。
3、专有技术是指甲方拥有的技术知识、信息、技术资料、经验、方法或其组合,并且未在任何地方公开过其完整形式的、未作为商业产权来保护的其他技术。
4、经营信息指有关商业活动的市场行销策略、货源情报、定价政策、不公开的财务资料、合同、交易相对人资料、客户名单等销售和经营信息。
5、甲方依照法律规定(如在缔约过程中知悉其他相对人的商业秘密)和在有关协议的约定(如技术合同)中对外承担保密义务的事项,也属本保密协议所称的商业秘密。
第二条:保密义务人
乙方为本协议所称的保密义务人。保密义务人是指为甲方提供相关服务而知 悉甲方商业秘密,并且在甲方领取报酬或工资的人员。
甲方向保密义务人支付的报酬或工资中已包含保密费,此处不再重复支付。 保密义务人同意为甲方公司利益尽最佳努力,在履行职务期间不组织、参加或计划组织、参加任何竞争企业,或从事任何不正当使用公司商业秘密的行为。
第三条:保密义务人的保密义务
1、保密义务人对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的公司商业秘密应严格保守,保证不被披露或使用,包括意外或过失。即使这些信息甚至可能是全部地由保密义务人本人因工作而构思或取得的。
2、在服务关系存续期间,保密义务人未经授权,不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利、或为故意或无心之举加害于公司使公司受到任何方面的损失或负面影响,擅自披露、使用商业秘密、制造再现商业秘密的器材、取走与商业秘密有关的物件;不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密; 不得直接或间接地向公司内部、外部的无关人员泄露;不得向不承担保密义务的任何第三人披露甲方的商业秘密;不得复制或公开包含公司商业秘密的文件或文件副本;对因工作所保管、接触的有关本公司或公司客户的文件应妥善对待,未经许可不得超出工作范围使用;在未经许可的情况下不得将公司内的任何资料复制、打印、传送、带出公司。
3、如果发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密,应当采取有效措施防止泄密进一步扩大,并及时向甲方报告。
4、服务关系结束后,公司保密义务人应将与工作有关的技术资料、客户名单等交还公司,并在叁年内不得向它人泄露有损公司的任何性质商业秘密。
5、鉴于保密义务人在职期间,获得或制作的商业秘密(包括技术秘密和经营秘密)对公司在竞争中的巨大价值,在劳动合同关系存续期间和终止之后,保密义务人均承认公司因投资、支付劳动报酬而对这些商业秘密的所有权,因此保密义务人同意甲方按下列方式执行:
(1)保密义务人因各种原因离开公司,自离开公司之日起 年内不得自营或为公司的竞争者提供服务,不得从事与其在公司生产、研究、开发、经营、销售有关的相关工作(包括受雇他人或自行从事),并对其所获取的商业秘密严加保守,不得以任何理由或借口予以泄露。甲方向保密义务人支付的报酬或工资中已包含保密补偿金,此处不再重复支付。 (2)如乙方提出解除劳动合同,乙方应提前一个月向甲方提出解除劳动合同的申请。在此期间,甲方有权调动乙方的劳动岗位。
第四条:保密义务的终止
1、公司授权同意披露或使用商业秘密。
2、有关的信息、技术等已进入公共领域。
3、乙方是否在职、劳动合同是否履行完毕,均不影响其保密义务的承担。
第五条:从事第二职业的限制
乙方承诺在甲方任职期间,不从事第二职业。非凡是未经甲方书面同意,不得在与甲方经营同类产品或提供同类服务的其他企业内任职,包括但不限于合伙人、董事、监事、股东、经理、职员、代理人、顾问等;不得间接为上述企业提供服务。
第六条:侵权责任
甲、乙双方约定:
(1)假如乙方不履行本协议所规定的保密义务,应当承担违约责任,任职期间接受甲方的罚款、降薪或辞退等处罚;如已离职,一次性向甲方支付违约金 人民币元;
(2)假如因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失,乙方应当承担违约责任,并承担赔偿甲方损失的责任。 (3)前款所述损失赔偿按照如下方式计算: ①损失赔偿额为甲方因乙方的违约行为所受到的实际经济损失;
②假如甲方的损失依照①款所述的计算方法难以计算的,损失赔偿额为乙方因违约行为所获得的全部利润;或者以不低于甲方商业秘密许可使用费的合理数额作为损失赔偿额;
③甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用,应当包含在损失赔偿额之内;
(4)因乙方的违约行为侵犯了甲方的商业秘密权利的,甲方可以选择根据本协议要求乙方承担违约责任,或者根据国家有关法律、法规通过司法的方式要求乙方承担侵权法律责任。
第六条:争议的解决方法
甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议,应先行协商解决,如协商不成时,由朝阳区人民法院管辖。争议发生后,在对争议进行诉讼时,除争议事项外,双方应继续行使各自在本协议项下的其他权利,并应继续履行各自在本协议项下的其他义务。
第七条:双方确认
在签署本协议前,双方已经详细审阅了协议的内容,并完全了解协议各条款的法律含义。
第八条:其他
1、本协议正本一式两份,甲乙双方各一份。每份正本均具有同等法律 效力。
2、本协议未尽事宜,由甲乙双方另行协商一致,并签署书面文件,补充协议与本协议具有同等法律效力。
3、本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。
4、本协议自双方签字或盖章后生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇8:网店客服岗实习报告范文_实习报告_网
网店客服岗实习报告范文
一、实习目的:
引导自己深入社会,获得实际的工作知识和技能,进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识,培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养,全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退,与同事之相互配合和团队精神,对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。
实习网店:
店铺介绍:创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力,现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。
二、实习内容:
1、实习岗位:网店客服
2、实习工作职责:
(1)日常网店管理:负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开,登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通:使用淘宝旺旺和顾客进行交流,回答顾客咨询的问题,帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性,买家又不在线,给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3) 使用系统接受处理网店订单,打包发货,物流跟踪
(4) 货物进出管理:没有库存的商品马上联系卖家送货,买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存:对货架上的商品进行清理,了解那些是热卖商品,那些卖得不是很好的,尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价:对买方进行评价工作。
三、实习结果:
经过这一段时间的实习,清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流,使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:
(一)上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
淘宝会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会,当然可以获得更多的宣传机会
b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中,可以从11:00-16:00、19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那么在整个黄金时段内,都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架,这一点很重要)
c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)
(二)买卖沟通
核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)
认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好的第一印象。缺点是不直接,有虚拟成分,需要建立信任感的时间较长。
1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流,傲慢也好,怀疑也罢,要像大侠郭靖一样,以真诚对待所有的人,不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚,真心尊重顾客,因为不了解你,现在她可能是小气的.,但是将来她可能就是大气的。
2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手,熟悉了用憨笑、大笑、干杯,再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势,是沟通的润滑剂。
4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。
5、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问:“我真的做到了吗?”如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了。
6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。
7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。
8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?
一是交际型,有的客户很喜欢聊天,先和您聊了很久,聊得愉快了就到您的店里购买东东,成交了也成了朋友,至少很熟悉了。二是购买型,有的顾客直接买下您的东东,很快付款,收到东东后也不和您联系,直接给您好评,对您的热情很冷淡。三是礼貌型,本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系,如果您热情如火,在聊天过程中运用恰当的技巧,她会直接到您的店里再购买一些东东,售后热情做好了,她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型,讲了还讲,永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户,都要热情如火,要把重点放心第1、3种,对于第2种类型的,不要浪费太多的经历,如果执着地和她保持联系,他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。对待第5种,可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。
9、倾听为主,顺着顾客的思路走,适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠,而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东,一般是研究过了,您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行,哪里不明白自然会逐个问您的,您可以根据顾客的问题,适当引导到交易上来,不要过分急于求成。
(三)应对买家的讨价还价
1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)
2.证明价格是合理的
无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
当然,不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑,认为它是有缺陷的,或是滞销品。有些时候,产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。
总之,一句话:只要你能说明定价的理由,买家就会相信购买是值得的。
3.在小事上要慷慨
在讨价还价过程中,买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言,如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。
就常理而言,虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处,但并非每个人都是贪得无厌的,多数人是只要得到一点点好处,就会感到满足。
正是基于这种分析,网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子,使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如,增加或者替换一些小零件时不要向买家收费,否则会因小失大,引起买家反感,并且使买家马上对价格敏感起来,影响了下一步的洽谈。反之,免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊,网店主是决不会吃亏的。
4.比较法
为了消除价格障碍,网店主在洽谈中可以多采用比较法,它往往能收到良好的效果。
比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比,以说明价格的合理性。在运用这种方法时,如果能找到一个很好的角度来引导买家,效果会非常好,如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大,相比之下觉得开支有限,自然就容易购买商品了。
一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格,只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。
另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格:这件商品的价格是XX元,但它的使用期是XX年,这就是说,你每年只花200元,每月只花16元左右,每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间,6角钱算什么呢?
5.讨价还价要分阶段进行
和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行,不能一下子降得太多,而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。
有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气,并装出要告辞的样子吓唬你。比如,他说:“价格贵得过分了,没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当,一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子,说:“先生,你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后,使用交流工具打出一个思索的图标,最后咬牙作出决定:“实在没办法,那就??”比原来的报价稍微低一点,切忌降得太猛了。
当然对方仍不会就此罢休,不过,你可要稳住阵脚,并装作郑重其事、很严肃的样子宣布:“再降无论如何也不成了。”在这种情况下,买家将错觉为这是最低限度,有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次,尽管幅度不是很大:“如果这个价我就买了,否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍,“豁出去了!就这么着吧”,立刻把价格敲定。实际上,被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。
6.讨价还价不是可有可无
像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。
首先,买家会相信网店主说的都是实在话,他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没办法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。
网店主千方百计地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险
7.不要一开始就亮底牌
有的网店主不讲究价格策略,洽谈一开始就把最低价抛出来,并煞有介事地说:“这个最低价,够便宜的吧!”
网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来,你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是最低价格了,请相信我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。
8.如何应付讨价还价型买家
在买家当中,确实有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格,他仍要求降价。对付这类买家,网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满足了。
有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。
四、实习体会
经过这次实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
(一) 继续学习,不断提升理论素养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用
(二) 努力实践,自觉进行角色转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
(三) 提高工作积极性和主动性
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
篇9:网店客服岗实习报告_实习报告_网
网店客服岗实习报告范文
一、实习目的:
引导自己深入社会,获得实际的工作知识和技能,进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识,培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养,全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退,与同事之相互配合和团队精神,对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。
实习网店:
店铺介绍:创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力,现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。
二、实习内容:
1、实习岗位:网店客服
2、实习工作职责:
(1)日常网店管理:负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开,登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通:使用淘宝旺旺和顾客进行交流,回答顾客咨询的问题,帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性,买家又不在线,给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3) 使用系统接受处理网店订单,打包发货,物流跟踪
(4) 货物进出管理:没有库存的商品马上联系卖家送货,买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存:对货架上的商品进行清理,了解那些是热卖商品,那些卖得不是很好的,尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价:对买方进行评价工作。
三、实习结果:
经过这一段时间的实习,清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流,使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:
(一)上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
淘宝会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会,当然可以获得更多的宣传机会
b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中,可以从11:00-16:00、19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那么在整个黄金时段内,都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架,这一点很重要)
c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)
(二)买卖沟通
核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)
认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好的第一印象。缺点是不直接,有虚拟成分,需要建立信任感的时间较长。
1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流,傲慢也好,怀疑也罢,要像大侠郭靖一样,以真诚对待所有的人,不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚,真心尊重顾客,因为不了解你,现在她可能是小气的.,但是将来她可能就是大气的。
2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手,熟悉了用憨笑、大笑、干杯,再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势,是沟通的润滑剂。
4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。
5、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问:“我真的做到了吗?”如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了。
6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。
7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。
8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?
一是交际型,有的客户很喜欢聊天,先和您聊了很久,聊得愉快了就到您的店里购买东东,成交了也成了朋友,至少很熟悉了。二是购买型,有的顾客直接买下您的东东,很快付款,收到东东后也不和您联系,直接给您好评,对您的热情很冷淡。三是礼貌型,本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系,如果您热情如火,在聊天过程中运用恰当的技巧,她会直接到您的店里再购买一些东东,售后热情做好了,她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型,讲了还讲,永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户,都要热情如火,要把重点放心第1、3种,对于第2种类型的,不要浪费太多的经历,如果执着地和她保持联系,他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。对待第5种,可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。
9、倾听为主,顺着顾客的思路走,适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠,而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东,一般是研究过了,您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行,哪里不明白自然会逐个问您的,您可以根据顾客的问题,适当引导到交易上来,不要过分急于求成。
(三)应对买家的讨价还价
1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)
2.证明价格是合理的
无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
当然,不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑,认为它是有缺陷的,或是滞销品。有些时候,产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。
篇10:网店客服实习报告范文5000字_实习报告_网
一、实习目的:
引导自己深入社会,获得实际的工作知识和技能,进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识,培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养,全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退,与同事之相互配合和团队精神,对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。
实习网店:
店铺介绍:创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力,现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。
二、实习内容:
1、实习岗位:网店客服
2、实习工作职责:
(1)日常网店管理:负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开,登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通:使用淘宝旺旺和顾客进行交流,回答顾客咨询的问题,帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性,买家又不在线,给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3) 使用系统接受处理网店订单,打包发货,物流跟踪
(4) 货物进出管理:没有库存的商品马上联系卖家送货,买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存:对货架上的商品进行清理,了解那些是热卖商品,那些卖得不是很好的,尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价:对买方进行评价工作。
三、实习结果:
经过这一段时间的实习,清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流,使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:
(一)上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
淘宝会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会,当然可以获得更多的宣传机会
b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中,可以从11:00-16:00、19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那么在整个黄金时段内,都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架,这一点很重要)
c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)
(二)买卖沟通
核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)
认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好的第一印象。缺点是不直接,有虚拟成分,需要建立信任感的时间较长。
1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流,傲慢也好,怀疑也罢,要象大侠郭靖一样,以真诚对待所有的人,不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚,真心尊重顾客,因为不了解你,现在她可能是小气的.,但是将来她可能就是大气的。
2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手,熟悉了用憨笑、大笑、干杯,再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势,是沟通的润滑剂。
4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。
5、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问:“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了
6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒
7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。
8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?
一是交际型,有的客户很喜欢聊天,先和您聊了很久,聊得愉快了就到您的店里购买东东,成交了也成了朋友,至少很熟悉了。二是购买型,有的顾客直接买下您的东东,很快付款,收到东东后也不和您联系,直接给您好评,对您的热情很冷淡。三是礼貌型,本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系,如果您热情如火,在聊天过程中运用恰当的技巧,她会直接到您的店里再购买一些东东,售后热情做好了,她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型,讲了还讲,永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户,都要热情如火,要把重点放心第1、3种,对于第2种类型的,不要浪费太多的经历,如果执着地和她保持联系,他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。对待第5种,可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。
9、倾听为主,顺着顾客的思路走,适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠,而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东,一般是研究过了,您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行,哪里不明白自然会逐个问您的,您可以根据顾客的问题,适当引导到交易上来,不要过分急于求成。
(三)应对买家的讨价还价
1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)
2.证明价格是合理的
无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
当然,不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑,认为它是有缺陷的,或是滞销品。有些时候,产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。
总之,一句话:只要你能说明定价的理由,买家就会相信购买是值得的。
3.在小事上要慷慨
在讨价还价过程中,买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言,如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。
就常理而言,虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处,但并非每个人都是贪得无厌的,多数人是只要得到一点点好处,就会感到满足。
正是基于这种分析,网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子,使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如,增加或者替换一些小零件时不要向买家收费,否则会因小失大,引起买家反感,并且使买家马上对价格敏感起来,影响了下一步的洽谈。反之,免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊,网店主是决不会吃亏的。
4.比较法
为了消除价格障碍,网店主在洽谈中可以多采用比较法,它往往能收到良好的效果。
比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比,以说明价格的合理性。在运用这种方法时,如果能找到一个很好的角度来引导买家,效果会非常好,如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大,相比之下觉得开支有限,自然就容易购买商品了。
一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格,只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。
另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格:这件商品的价格是XX元,但它的使用期是XX年,这就是说,你每年只花200元,每月只花16元左右,每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间,6角钱算什么呢?
5.讨价还价要分阶段进行
和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行,不能一下子降得太多,而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。
有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气,并装出要告辞的样子吓唬你。比如,他说:“价格贵得过分了,没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当,一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子,说:“先生,你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后,使用交流工具打出一个思索的图标,最后咬牙作出决定:“实在没办法,那就??”比原来的报价稍微低一点,切忌降得太猛了。
当然对方仍不会就此罢休,不过,你可要稳住阵脚,并装作郑重其事、很严肃的样子宣布:“再降无论如何也不成了。”在这种情况下,买家将错觉为这是最低限度,有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次,尽管幅度不是很大:“如果这个价我就买了,否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍,“豁出去了!就这么着吧”,立刻把价格敲定。实际上,被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。
6.讨价还价不是可有可无
像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。
首先,买家会相信网店主说的都是实在话,他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没办法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。
网店主千方百计地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险
7.不要一开始就亮底牌
有的网店主不讲究价格策略,洽谈一开始就把最低价抛出来,并煞有介事地说:“这个最低价,够便宜的吧!”
网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来,你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是最低价格了,请相信我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。
8.如何应付讨价还价型买家
在买家当中,确实有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格,他仍要求降价。对付这类买家,网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满足了。
有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。
四、实习体会
经过这次实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
(一) 继续学习,不断提升理论素养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用
(二) 努力实践,自觉进行角色转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
(三) 提高工作积极性和主动性
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
篇11:网店客服实习报告5000字_实习报告_网
一、实习目的:
引导自己深入社会,获得实际的工作知识和技能,进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识,培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养,全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退,与同事之相互配合和团队精神,对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。
实习网店:
店铺介绍:创店时间是2017年9月30日。经过5年的努力,现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。
二、实习内容:
1、实习岗位:网店客服
2、实习工作职责:
(1)日常网店管理:负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开,登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通:使用淘宝旺旺和顾客进行交流,回答顾客咨询的问题,帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性,买家又不在线,给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3) 使用系统接受处理网店订单,打包发货,物流跟踪
(4) 货物进出管理:没有库存的商品马上联系卖家送货,买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存:对货架上的商品进行清理,了解那些是热卖商品,那些卖得不是很好的,尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价:对买方进行评价工作。
三、实习结果:
经过这一段时间的实习,清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流,使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:
(一)上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
淘宝会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会,当然可以获得更多的宣传机会
b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中,可以从11:00-16:00、19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那么在整个黄金时段内,都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架,这一点很重要)
c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)
(二)买卖沟通
核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)
认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好的第一印象。缺点是不直接,有虚拟成分,需要建立信任感的时间较长。
1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流,傲慢也好,怀疑也罢,要象大侠郭靖一样,以真诚对待所有的人,不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚,真心尊重顾客,因为不了解你,现在她可能是小气的.,但是将来她可能就是大气的。
2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手,熟悉了用憨笑、大笑、干杯,再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势,是沟通的润滑剂。
4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。
5、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问:“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了
6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒
7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。
8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?
一是交际型,有的客户很喜欢聊天,先和您聊了很久,聊得愉快了就到您的店里购买东东,成交了也成了朋友,至少很熟悉了。二是购买型,有的顾客直接买下您的东东,很快付款,收到东东后也不和您联系,直接给您好评,对您的热情很冷淡。三是礼貌型,本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系,如果您热情如火,在聊天过程中运用恰当的技巧,她会直接到您的店里再购买一些东东,售后热情做好了,她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型,讲了还讲,永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户,都要热情如火,要把重点放心第1、3种,对于第2种类型的,不要浪费太多的经历,如果执着地和她保持联系,他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。对待第5种,可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。
9、倾听为主,顺着顾客的思路走,适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠,而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东,一般是研究过了,您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行,哪里不明白自然会逐个问您的,您可以根据顾客的问题,适当引导到交易上来,不要过分急于求成。
(三)应对买家的讨价还价
1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)
2.证明价格是合理的
无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
当然,不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑,认为它是有缺陷的,或是滞销品。有些时候,产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。
总之,一句话:只要你能说明定价的理由,买家就会相信购买是值得的。
3.在小事上要慷慨
在讨价还价过程中,买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言,如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。
就常理而言,虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处,但并非每个人都是贪得无厌的,多数人是只要得到一点点好处,就会感到满足。
正是基于这种分析,网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子,使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如,增加或者替换一些小零件时不要向买家收费,否则会因小失大,引起买家反感,并且使买家马上对价格敏感起来,影响了下一步的洽谈。反之,免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊,网店主是决不会吃亏的。
4.比较法
为了消除价格障碍,网店主在洽谈中可以多采用比较法,它往往能收到良好的效果。
比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比,以说明价格的合理性。在运用这种方法时,如果能找到一个很好的角度来引导买家,效果会非常好,如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大,相比之下觉得开支有限,自然就容易购买商品了。
一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格,只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。
另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格:这件商品的价格是2017元,但它的使用期是2017年,这就是说,你每年只花200元,每月只花16元左右,每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间,6角钱算什么呢?
5.讨价还价要分阶段进行
和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行,不能一下子降得太多,而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。
有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气,并装出要告辞的样子吓唬你。比如,他说:“价格贵得过分了,没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当,一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子,说:“先生,你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后,使用交流工具打出一个思索的图标,最后咬牙作出决定:“实在没办法,那就??”比原来的报价稍微低一点,切忌降得太猛了。
当然对方仍不会就此罢休,不过,你可要稳住阵脚,并装作郑重其事、很严肃的样子宣布:“再降无论如何也不成了。”在这种情况下,买家将错觉为这是最低限度,有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次,尽管幅度不是很大:“如果这个价我就买了,否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍,“豁出去了!就这么着吧”,立刻把价格敲定。实际上,被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。
6.讨价还价不是可有可无
像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。
首先,买家会相信网店主说的都是实在话,他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没办法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。
网店主千方百计地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险
7.不要一开始就亮底牌
有的网店主不讲究价格策略,洽谈一开始就把最低价抛出来,并煞有介事地说:“这个最低价,够便宜的吧!”
网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来,你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是最低价格了,请相信我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。
8.如何应付讨价还价型买家
在买家当中,确实有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格,他仍要求降价。对付这类买家,网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满足了。
有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。
四、实习体会
经过这次实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
(一) 继续学习,不断提升理论素养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用
(二) 努力实践,自觉进行角色转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
(三) 提高工作积极性和主动性
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
篇12:网店客服实习报告
为了消除价格障碍,网店主在洽谈中可以多采用比较法,它往往能收到良好的效果。
比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比,以说明价格的合理性。在运用这种方法时,如果能找到一个很好的角度来引导买家,效果会非常好,如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大,相比之下觉得开支有限,自然就容易购买商品了。
一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格,只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。
另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格:这件商品的价格是20xx元,但它的使用期是20xx年,这就是说,你每年只花200元,每月只花16元左右,每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间,6角钱算什么呢?
和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行,不能一下子降得太多,而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。
有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气,并装出要告辞的样子吓唬你。比如,他说:“价格贵得过分了,没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当,一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子,说:“先生,你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后,使用交流工具打出一个思索的图标,最后咬牙作出决定:“实在没办法,那就”比原来的报价稍微低一点,切忌降得太猛了。
当然对方仍不会就此罢休,不过,你可要稳住阵脚,并装作郑重其事、很严肃的样子宣布:“再降无论如何也不成了。”在这种情况下,买家将错觉为这是最低限度,有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次,尽管幅度不是很大:“如果这个价我就买了,否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍,“豁出去了!就这么着吧”,立刻把价格敲定。实际上,被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。
篇13:电商园区租赁协议协议书
甲方:___________________________电子商务产业园有限公司
乙方:____________
甲、乙双方就乙方入驻甲方经管的________电子商务产业园事宜,为明确甲、乙双方的权利和义务,经双方协商一致,签订以下协议条款:____________
第一条:租赁位置
乙方办公入驻位于________号楼层________号房间。
第二条:房间的面积
该房间建筑面积为____________平方米。
第三条:房间的经营范围
1、甲乙双方约定,甲方将房间交与乙方经营使用,乙方承诺其经营类别必须符合甲方的统一的业态规划,仅限于类经营活动,其经营品牌为。
2、在经营过程中,乙方需遵守国家和本市有关使用要求和物业管理的规定,且乙方必须在国家工商行政管理部门批准的经营范围内依法经营。如要改变本协议约定的经营项目,须征得甲方的书面许可,否则视为乙方违约,并按后述的相关条款处理。
第四条:进场经营期限
1、双方约定进场经营的期限为________年,从________年________月________日起至________年________月________日止。
2、经营期满,乙方应交回所使用的房间,需要继续使用的,应于到期日提前壹个月向甲方提出书面申请,经协商一致,可以继续使用,否则由甲方自行处置。
第五条:进场经营费用
1、乙方的租赁费用第一年按照所使用房间的面积月租金________元/平米计算,对于把企业经营地址变更到园区项目所在地并获得河南省商务厅颁发的《河南省电子商务企业》认定证书的企业,甲方给予50%房租补贴,按照月租金________元/平米收取。
第二年按照月租金________元/平米,第三年按照月租金________元/平米。
1、乙方的进场经营费第一年为人民币________元;第二年为人民币________元;第三年为人民币________元。
2、进场经营费的支付方式:____________
进场经营费按年度一次性缴纳。
首次进场经营费的缴费时间为本协议签订时缴纳,以后年度于经营费到期前壹个月缴纳。
第六条:保证金
1、乙方在本协议签定当日向甲方缴纳保证金人民币________元,大写人民币__________元整。
2、该保证金迟延一周以上缴纳的视为本协议不成立,乙方承担缔约过失责任。
3、该保证金用于乙方对本协议内容的履约及对附件所述的规范的遵守。如乙方因履约不到位或经营违规被违约扣减的,乙方需在收到甲方书面通知后三日内补齐该保证金。如未按时补齐等额保证金的,七日内每超一日按照保证金总额的5%向甲方支付滞纳金,超过七日未交的,甲方有权解除本协议。
4、该保证金于协议期满双方结清所有费用后30个工作日内无息退还。
第七条:综合管理费及其它代收代缴费用
1、物业管理费收费标准为每月________元/平米,对于电商入住企业按照50%收取,实际收费为________元/月/平方米的标准在进场经营前按年度一次性缴纳,共计________元/年。以后年度于合同到期前壹个月缴纳。对于把企业经营地址变更到园区所在地并获得河南省商务厅颁发《河南省电子商务企业》认定证书的企业,甲方给予免除壹年物业管理费的优惠。
2、空调使用费乙方按照________元/月/平方米的标准交纳,每年按照6个月收取,具体收费时间以甲方通知为准。
3、乙方进场经营期间电费商户自行承担。
4、如遇国家政策调整,相关费用收取标准发生变化时,乙方按照甲方出具的通知另行交费。
第八条:商场整体管理
1、为确保________电子商务产业园的整体对外形象,实现甲乙双方的互利共赢,乙方同意由甲方对房间所在物业进行统一管理,并自愿接受《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件的规定,乙方存在违反《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件规定的行为视为对本协议的违约,甲方有权直接从乙方交纳的保证金中扣除其应当支付的违约金。
2、《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件构成本协议的有效组成部分。
3、在乙方进场经营期间,如因甲方公司发生重大变更或公司转让则本协议继续生效,确保乙方继续经营至期满。
第九条:房间交付及装修约定
1、乙方应于第一年度进场经营费足额缴纳后,至少在计费期前一天的17:____________00之前到甲方处办理房间交付手续,逾期不办理,视为甲方已将房间交付给乙方。
2、乙方装修风格应与市场整体形象相匹配,装修图纸应经甲方或管理公司审定认可。乙方应按照甲方审定并备案的图纸进行装修,未按图纸装修的部分,甲方有权要求停工直至拆除,所产生的损失由乙方负全责。
3、乙方开始装修前需到甲方公司办理装修手续,否则不得开工,并按后述的相关条款处理。
4、乙方须遵守甲方的各项管理要求,乙方装修期间应遵循《________电子商务产业园装饰装修管理规定》。
5、消防手续须乙方自行向消防部门办理审批手续并承担费用。
6、房间装修平面图纸、设备设施图纸及电路线图纸等手续乙方均应在办理装修手续前提供给甲方。
7、若因乙方原因终止协议,乙方应恢复所进场经营房间原有格局,交付甲方。
第十条:进场经营期间房间的维护保养
进场经营期间,房间除因结构质量问题外,均由乙方负责维护保养,如因使用不当,造成房间破损或安全隐患,由乙方负责修复赔偿。若乙方使用的基础照明,在进场经营期内如果出现故障,维修费用由乙方承担,甲方进行施工。
第十一条:转让
1、租赁期间,乙方如因自身原因,将使用房间转让给第三方使用,必须征得甲方书面批准,并按甲方要求办理有关变更转接手续,否则甲方有权解除协议,保证金不予退还。
2、乙方不得将进场经营的房间设置抵押或以任何形式的担保,否则,甲方有权解除协议并追究乙方违约责任,剩余进场经营费不予退还。
第十二条:甲方和乙方的其它权利和义务
1、甲方的权利和义务
在乙方依法经营的前提下,保障乙方自主经营;
按本协议规定向乙方收取进场经营费及其他协议明确规定费用;
因设备设施检修、经营管理、救灾、排除危险、防火检修原因,甲方有权进入乙方进场经营房间范围内进行工作,乙方应予支持。紧急情况下,甲方可直接对上述公共设备设施进行检修。
紧急情况下,甲方有权随时停止________电子商务产业园任何设备设施的运行并进行维修。并保留每年15天的设备设施的维修维护时间。
甲方有权根据法律规定或整体商业管理的需要,向乙方提出合理建议,乙方应对甲方的书面建议在3日内给予正式的书面回复,未回复视为接受。
如乙方未能按规定行使权利,或未能依照规定履行义务,甲方有权书面通知乙方要求限期整改。乙方未能在甲方书面通知限期内改正的,则视为乙方违约,甲方有权收回房间、没收保证金、所交进场经营费及电费不予退还并追究乙方的违约责任。
2、乙方的权利和义务
经报请甲方同意后,对房间进行必要的装修;
合法经营权,且确保在协议约定的经营期限开始之日有营业人员二名以上且有充足货源上架,满足正常营业需求。
接受并配合管理公司对________电子商务产业园统一的管理,承诺遵守《________电子商务产业园商业经营管理公约》及其他管理制度和规范。
按时按量缴纳进场经营费、综合管理费、电费和国家及当地政府规定征收的有关费用。
乙方工作人员应严格遵守甲方的管理规定,不得在经营区域从事任何可能对甲方或第三方造成损害之事宜。
乙方有权合理使用甲方所属的公共设施,并承担相关费用。甲方对相关使用作出的合理规定,乙方应该严格遵守。
甲方如得到授权出售房间,可以通知乙方,乙方在接到通知后应当在___日内向甲方表示是否愿意购买,在甲方表示的价格下,乙方享有优先购买权,如乙方逾期不做表示视为放弃优先购买权。本协议自房间产权所有人变更后,协议自行解除,双方损失各自承担,乙方保证金和未到期的进场经营费等由甲方无息退还。
乙方不得在房间内存放易燃、易爆、有毒物品,更不得在房间内经营易燃、易爆、有毒物品。
乙方不得借任何款项给甲方工作人员;也不得将应向公司缴纳的任何费用的款项交给甲方工作人员代缴,应直接缴纳到甲方财务室;由此情况产生的后果由乙方负全责,与甲方无关。
第十三条:协议到期的处理
1、协议到期日壹个月前,若甲方同意继续经营该房间,甲方会拟定新的进场经营条件。
2、若乙方继续进场经营该房间,双方按照新的进场经营条件重新签定《租赁协议》;
3、若乙方不继续租赁房间,须于协议到期日全部迁出房间并恢复房间原状,若未能恢复原状的乙方按照《公共设施价目表》赔偿甲方损失;迁出前需结清一切拖欠的款项。若甲方书面同意不用恢复房间原状的,一切嵌装在房屋结构或墙体内的设备和装修物,乙方一律不得拆走,甲方亦不予补偿。属甲方所有的一切设施,乙方不得拆除和移动,否则按《公共设施价目表》的价值赔偿。
4、如乙方在协议到期日内未撤出属于乙方的可移动物品,视为乙方放弃该物品的所有权和处置权,甲方有权自行处置乙方遗留在进场经营房内的所有物品。
第十四条:违约责任
1、甲方的违约责任:____________
未按协议规定时间提供房间,影响乙方正常使用和经营的,应承担违约责任;
在未告知的情形下,甲方修缮经营房间或设施设备时,如造成乙方人员人身受到伤害或财物受毁的,负责赔偿损失。
2、乙方的违约责任;
进场经营期内,乙方单方面提前解除本协议的,应提前一个月书面通知甲方。除结清已经使用期间的进场经营费外,乙方还应支付给甲方违约金,违约金按不低于半年进场经营费的总额支付。同时,乙方缴纳的保证金甲方不再退还。
乙方擅自拆改房间结构、间隔、设备设施、设计功能,改变用途或私设摊位等均属违约,应承担违约责任;
在协议约定的进场经营日超过三日仍未进行装修的、装修后三日内仍未开始经营的均视为乙方违约,按乙方单方面解除协议处理;
未按协议规定时间和金额足额缴纳进场经营费、物业费及其他费用的,每逾期一日,按欠款总额的0.5%向甲方支付滞纳金;逾期三日,甲方有权停止该房间的水电等物业服务;逾期三十日,视为乙方违约,按乙方单方面解除协议处理;
因乙方经营的商品、服务等方面问题导致消费者投诉,或者引发仲裁、诉讼的,或者被媒体曝光的,或者乙方利用房间进行非法活动的,由乙方承担全部法律责任。如法律或司法部门要求甲方先行参与处理的,发生的各种费用均由乙方直接承担,由此造成甲方名誉和其他经济损失的,乙方承担全部赔偿责任,同时,甲方有权即刻收回房间和解除协议,没收保证金和未到期的进场经营费及相关费用。
如乙方严重违约导致甲方解除本进场经营协议的,对房间内乙方剩余的物品,在保证金不足以弥补损失的情况下,甲方有权留置。甲方以房间门口公告的方式通知乙方腾空房间,乙方在规定时间不予腾空的,甲方有权提存。
如果乙方违约造成的实际损失超过协议约定应当支付的违约金数额或没收的保证金的数额的,甲方有权要求赔偿全部损失。
因乙方涉及的第三方对甲方产生的损失,由乙方负责对甲方负责进行赔偿。
3、若因不可抗力或商场整体规划和其他无法避免的因素而使乙方进场经营的房间损坏、拆除或面积发生变化,本协议自行解除,双方损失各自承担,乙方保证金和未到期的进场经营费等由甲方无息退还。
第十五条:争议的解决
1、有关本协议的内容、效力、解释和争议的解决适用中华人民共和国法律,受其保护和管辖。
2、本协议履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成的,可向有管辖权的人民法院起诉。
第十六条:附则
1、本协议自双方签字盖章之日起生效,至本协议约定的进场经营期届满之日止失效。本协议未尽事宜,由双方共同协商修改补充,修改补充内容与协议具有同等法律效力。
2、乙方与管理公司签定的《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件是本协议的有效组成部分,任何对《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件的违约,即是对本协议的违约。
3、协议期间任何一方若有住址、联系方式、法定代表人或主要负责人发生变更,应及时通知对方,变更通知送达生效,送达前原约定仍有效。未能及时通知所导致的一切责任由变更方承担。
4、甲乙双方均不得向第三方明示或透露本协议之关键数据和敏感性问题,情节严重者按解除协议情形处理。
5、乙方可以向保险公司购买房间内乙方重置的设备和相关财产的一切保险,保险金和投保金额由乙方自定自付,如发生意外,可直接由保险公司赔付,与甲方无关。
6、其他约定:____________
7、本协议一式叁份,甲方执二份,乙方执一份,均具有同等法律效力;自甲乙双方签章后生效,共同遵守。
第十七条、附件
1、乙方自然人身份证复印件或法人营业执照、税务登记证、企业代码以及品牌注册批件或代理授权书复印件。
2、《________电子商务产业园商业经营管理公约》
3、《________电子商务产业园商户消防责任书》
4、《________电子商务产业园房间装修管理规定须知》
5、《________电子商务产业园公共设施价目表》
甲方:____________乙方:____________
代表人:____________代表人:____________
________年________月________日
篇14:电商园区租赁协议协议书
甲方:_____________________
乙方:_______________
甲、乙双方就乙方入驻甲方经管的______电子商务产业园事宜,为明确甲、乙双方的权利和义务,经双方协商一致,签订以下协议条款:
第一条:_________租赁位置
乙方办公入驻位于号楼层号房间。
第二条:_________房间的面积
该房间建筑面积为_____平方米。
第三条:_________房间的经营范围
1、甲乙双方约定,甲方将房间交与乙方经营使用,乙方承诺其经营类别必须符合甲方的统一的业态规划,仅限于类经营活动,其经营品牌为。
2、在经营过程中,乙方需遵守国家和本市有关使用要求和物业管理的规定,且乙方必须在国家工商行政管理部门批准的经营范围内依法经营。如要改变本协议约定的经营项目,须征得甲方的书面许可,否则视为乙方违约,并按后述的相关条款处理。
第四条:_________进场经营期限
1、双方约定进场经营的期限为________年,从________年________月________日起至________年________月________日止。
2、经营期满,乙方应交回所使用的房间,需要继续使用的,应于到期日提前壹个月向甲方提出书面申请,经协商一致,可以继续使用,否则由甲方自行处置。
第五条:_________进场经营费用
1、乙方的租赁费用第一年按照所使用房间的面积月租金_________元/平米计算,对于把企业经营地址变更到园区项目所在地并获得河南省商务厅颁发的《河南省电子商务企业》认定证书的企业,甲方给予5%房租补贴,按照月租金_________元/平米收取。
第二年按照月租金_________元/平米,第三年按照月租金_________元/平米。
1、乙方的进场经营费第一年为人民币_________元;第二年为人民币_________元;第三年为人民币_________元。
2、进场经营费的支付方式:_________
进场经营费按年度一次性缴纳。
首次进场经营费的缴费时间为本协议签订时缴纳,以后年度于经营费到期前壹个月缴纳。
第六条:_________保证金
1、乙方在本协议签定当日向甲方缴纳保证金人民币_________元,大写人民币___________元整。
2、该保证金迟延一周以上缴纳的视为本协议不成立,乙方承担缔约过失责任。
3、该保证金用于乙方对本协议内容的履约及对附件所述的规范的遵守。如乙方因履约不到位或经营违规被违约扣减的,乙方需在收到甲方书面通知后三日内补齐该保证金。如未按时补齐等额保证金的,七日内每超一日按照保证金总额的5%向甲方支付滞纳金,超过七日未交的,甲方有权解除本协议。
4、该保证金于协议期满双方结清所有费用后3个工作日内无息退还。
第七条:_________综合管理费及其它代收代缴费用
1、物业管理费收费标准为每月_________元/平米,对于电商入住企业按照5%收取,实际收费为_________元/月/平方米的标准在进场经营前按年度一次性缴纳,共计_________元/年。以后年度于合同到期前壹个月缴纳。对于把企业经营地址变更到园区所在地并获得河南省商务厅颁发《河南省电子商务企业》认定证书的企业,甲方给予免除壹年物业管理费的优惠。
2、空调使用费乙方按照_________元/月/平方米的标准交纳,每年按照6个月收取,具体收费时间以甲方通知为准。
3、乙方进场经营期间电费商户自行承担。
4、如遇国家政策调整,相关费用收取标准发生变化时,乙方按照甲方出具的通知另行交费。
第八条:_________商场整体管理
1、为确保______电子商务产业园的整体对外形象,实现甲乙双方的互利共赢,乙方同意由甲方对房间所在物业进行统一管理,并自愿接受《______电子商务产业园商业经营管理公约》等附件的规定,乙方存在违反《______电子商务产业园商业经营管理公约》等附件规定的行为视为对本协议的违约,甲方有权直接从乙方交纳的保证金中扣除其应当支付的违约金。
2、《______电子商务产业园商业经营管理公约》等附件构成本协议的有效组成部分。
3、在乙方进场经营期间,如因甲方公司发生重大变更或公司转让则本协议继续生效,确保乙方继续经营至期满。
第九条:_________房间交付及装修约定
1、乙方应于第一年度进场经营费足额缴纳后,至少在计费期前一天的17:_________之前到甲方处办理房间交付手续,逾期不办理,视为甲方已将房间交付给乙方。
2、乙方装修风格应与市场整体形象相匹配,装修图纸应经甲方或管理公司审定认可。乙方应按照甲方审定并备案的图纸进行装修,未按图纸装修的部分,甲方有权要求停工直至拆除,所产生的损失由乙方负全责。
3、乙方开始装修前需到甲方公司办理装修手续,否则不得开工,并按后述的相关条款处理。
4、乙方须遵守甲方的各项管理要求,乙方装修期间应遵循《______电子商务产业园装饰装修管理规定》。
5、消防手续须乙方自行向消防部门办理审批手续并承担费用。
6、房间装修平面图纸、设备设施图纸及电路线图纸等手续乙方均应在办理装修手续前提供给甲方。
7、若因乙方原因终止协议,乙方应恢复所进场经营房间原有格局,交付甲方。
第十条:_________进场经营期间房间的维护保养
进场经营期间,房间除因结构质量问题外,均由乙方负责维护保养,如因使用不当,造成房间破损或安全隐患,由乙方负责修复赔偿。若乙方使用的基础照明,在进场经营期内如果出现故障,维修费用由乙方承担,甲方进行施工。
第十一条:_________转让
1、租赁期间,乙方如因自身原因,将使用房间转让给第三方使用,必须征得甲方书面批准,并按甲方要求办理有关变更转接手续,否则甲方有权解除协议,保证金不予退还。
2、乙方不得将进场经营的房间设置抵押或以任何形式的担保,否则,甲方有权解除协议并追究乙方违约责任,剩余进场经营费不予退还。
第十二条:_________甲方和乙方的其它权利和义务
1、甲方的权利和义务
在乙方依法经营的前提下,保障乙方自主经营;
按本协议规定向乙方收取进场经营费及其他协议明确规定费用;
因设备设施检修、经营管理、救灾、排除危险、防火检修原因,甲方有权进入乙方进场经营房间范围内进行工作,乙方应予支持。紧急情况下,甲方可直接对上述公共设备设施进行检修。
紧急情况下,甲方有权随时停止______电子商务产业园任何设备设施的运行并进行维修。并保留每年15天的设备设施的维修维护时间。
甲方有权根据法律规定或整体商业管理的需要,向乙方提出合理建议,乙方应对甲方的书面建议在3日内给予正式的书面回复,未回复视为接受。
如乙方未能按规定行使权利,或未能依照规定履行义务,甲方有权书面通知乙方要求限期整改。乙方未能在甲方书面通知限期内改正的,则视为乙方违约,甲方有权收回房间、没收保证金、所交进场经营费及电费不予退还并追究乙方的违约责任。
2、乙方的权利和义务
经报请甲方同意后,对房间进行必要的装修;
合法经营权,且确保在协议约定的经营期限开始之日有营业人员二名以上且有充足货源上架,满足正常营业需求。
接受并配合管理公司对______电子商务产业园统一的管理,承诺遵守《______电子商务产业园商业经营管理公约》及其他管理制度和规范。
按时按量缴纳进场经营费、综合管理费、电费和国家及当地政府规定征收的有关费用。
乙方工作人员应严格遵守甲方的管理规定,不得在经营区域从事任何可能对甲方或第三方造成损害之事宜。
乙方有权合理使用甲方所属的公共设施,并承担相关费用。甲方对相关使用作出的合理规定,乙方应该严格遵守。
甲方如得到授权出售房间,可以通知乙方,乙方在接到通知后应当在___日内向甲方表示是否愿意购买,在甲方表示的价格下,乙方享有优先购买权,如乙方逾期不做表示视为放弃优先购买权。本协议自房间产权所有人变更后,协议自行解除,双方损失各自承担,乙方保证金和未到期的进场经营费等由甲方无息退还。
乙方不得在房间内存放易燃、易爆、有毒物品,更不得在房间内经营易燃、易爆、有毒物品。
乙方不得借任何款项给甲方工作人员;也不得将应向公司缴纳的任何费用的款项交给甲方工作人员代缴,应直接缴纳到甲方财务室;由此情况产生的后果由乙方负全责,与甲方无关。
第十三条:_________协议到期的处理
1、协议到期日壹个月前,若甲方同意继续经营该房间,甲方会拟定新的进场经营条件。
2、若乙方继续进场经营该房间,双方按照新的进场经营条件重新签定《租赁协议》;
3、若乙方不继续租赁房间,须于协议到期日全部迁出房间并恢复房间原状,若未能恢复原状的乙方按照《公共设施价目表》赔偿甲方损失;迁出前需结清一切拖欠的款项。若甲方书面同意不用恢复房间原状的,一切嵌装在房屋结构或墙体内的设备和装修物,乙方一律不得拆走,甲方亦不予补偿。属甲方所有的一切设施,乙方不得拆除和移动,否则按《公共设施价目表》的价值赔偿。
4、如乙方在协议到期日内未撤出属于乙方的可移动物品,视为乙方放弃该物品的所有权和处置权,甲方有权自行处置乙方遗留在进场经营房内的所有物品。
第十四条:_________违约责任
1、甲方的违约责任:_________
未按协议规定时间提供房间,影响乙方正常使用和经营的,应承担违约责任;
在未告知的情形下,甲方修缮经营房间或设施设备时,如造成乙方人员人身受到伤害或财物受毁的,负责赔偿损失。
2、乙方的违约责任;
进场经营期内,乙方单方面提前解除本协议的,应提前一个月书面通知甲方。除结清已经使用期间的进场经营费外,乙方还应支付给甲方违约金,违约金按不低于半年进场经营费的总额支付。同时,乙方缴纳的保证金甲方不再退还。
乙方擅自拆改房间结构、间隔、设备设施、设计功能,改变用途或私设摊位等均属违约,应承担违约责任;
在协议约定的进场经营日超过三日仍未进行装修的、装修后三日内仍未开始经营的均视为乙方违约,按乙方单方面解除协议处理;
未按协议规定时间和金额足额缴纳进场经营费、物业费及其他费用的,每逾期一日,按欠款总额的.5%向甲方支付滞纳金;逾期三日,甲方有权停止该房间的水电等物业服务;逾期三十日,视为乙方违约,按乙方单方面解除协议处理;
因乙方经营的商品、服务等方面问题导致消费者投诉,或者引发仲裁、诉讼的,或者被媒体曝光的,或者乙方利用房间进行非法活动的,由乙方承担全部法律责任。如法律或司法部门要求甲方先行参与处理的,发生的各种费用均由乙方直接承担,由此造成甲方名誉和其他经济损失的,乙方承担全部赔偿责任,同时,甲方有权即刻收回房间和解除协议,没收保证金和未到期的进场经营费及相关费用。
如乙方严重违约导致甲方解除本进场经营协议的,对房间内乙方剩余的物品,在保证金不足以弥补损失的情况下,甲方有权留置。甲方以房间门口公告的方式通知乙方腾空房间,乙方在规定时间不予腾空的,甲方有权提存。
如果乙方违约造成的实际损失超过协议约定应当支付的违约金数额或没收的保证金的数额的,甲方有权要求赔偿全部损失。
因乙方涉及的第三方对甲方产生的损失,由乙方负责对甲方负责进行赔偿。
3、若因不可抗力或商场整体规划和其他无法避免的因素而使乙方进场经营的房间损坏、拆除或面积发生变化,本协议自行解除,双方损失各自承担,乙方保证金和未到期的进场经营费等由甲方无息退还。
第十五条:_________争议的解决
1、有关本协议的内容、效力、解释和争议的解决适用中华人民共和国法律,受其保护和管辖。
2、本协议履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成的,可向有管辖权的人民法院起诉。
第十六条:_________附则
1、本协议自双方签字盖章之日起生效,至本协议约定的进场经营期届满之日止失效。本协议未尽事宜,由双方共同协商修改补充,修改补充内容与协议具有同等法律效力。
2、乙方与管理公司签定的《______电子商务产业园商业经营管理公约》等附件是本协议的有效组成部分,任何对《______电子商务产业园商业经营管理公约》等附件的违约,即是对本协议的违约。
3、协议期间任何一方若有住址、联系方式、法定代表人或主要负责人发生变更,应及时通知对方,变更通知送达生效,送达前原约定仍有效。未能及时通知所导致的一切责任由变更方承担。
4、甲乙双方均不得向第三方明示或透露本协议之关键数据和敏感性问题,情节严重者按解除协议情形处理。
5、乙方可以向保险公司购买房间内乙方重置的设备和相关财产的一切保险,保险金和投保金额由乙方自定自付,如发生意外,可直接由保险公司赔付,与甲方无关。
6、其他约定:_________
7、本协议一式叁份,甲方执二份,乙方执一份,均具有同等法律效力;自甲乙双方签章后生效,共同遵守。
第十七条、附件
1、乙方自然人身份证复印件或法人营业执照、税务登记证、企业代码以及品牌注册批件或代理授权书复印件。
2、《______电子商务产业园商业经营管理公约》
3、《______电子商务产业园商户消防责任书》
4、《______电子商务产业园房间装修管理规定须知》
5、《______电子商务产业园公共设施价目表》
甲方:_________乙方:_________
代表人:_______________代表人:_________
________年________月________日
篇15:电商客服合作协议
单位名称:
住所:
法定代表人:
联系电话:
劳动者姓名:
联系电话:
身份证号:
家庭住址:
紧急联系人:
联系电话:
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国_____》和国家及省的有关规定,甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。
一、劳动合同期限
合同期限双方同意按以下第________种方式确定本合同期限:
1、有固定期限:从________年________月________日起至________年________月________日止。
2、无固定期限:自________年________月________日起至法定的终止条件出现时止。
3、以完成一定的工作(任务)为期限:自________年________月________日至工作(任务)完成时即行终止。
二、工作内容和工作地点
(一)乙方的岗位(工种)为电话客服,从事的工作内容为售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等,视工作能力和专长提升待遇。
(二)乙方的工作地点为________________________________。
三、工作时间和休息休假
标准工时制,甲方安排乙方每日工作时间不超过_____小时,每周工作时间不超过_____小时。甲方因生产、经营(工作)需要安排乙方加班或延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下,经与乙方协商后进行。客服工作时间:白班:_______:_______—_______:_______。如果公司做活动,所有人员必须无条件配合公司一切安排。
四、劳动报酬
(一)计时工资。乙方正常工作时间工资为底薪加提成,底薪提成。每月预留_______%的提成,年底统一发放。中途辞职者视为自动放弃预留提成。甲方不再单独向乙方提供伙食及住宿,加班时间不提供伙食及住宿。
(二)甲方工资支付周期为每月_______日至每月_______日(工资支付周期不得超过1个月),定每月_______日为发薪日,如遇节假日或休息日,则提前到最近的工作日支付。
(三)甲方安排乙方加班或延长工作时间的,按国家及省有关规定计发乙方加班或延长工作时间工资。甲方按规定给予乙方享受的带薪假期,按本劳动合同约定的正常工作时间工资及有关政策法规规定的计算方法支付工资。
五、_____、劳动条件和职业危害防护
(一)甲方按国家和省有关_____规定提供符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所,切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害,甲方应如实告知乙方,并按《职业病防治法》的规定保护乙方的健康及其相关权益。
(二)甲方根据乙方从事的工作岗位,按国家有关规定,发给乙方必要的_____用品。
(三)甲方按照国家、省和当地的有关规定,做好女职工的_____和保健工作。
(四)乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的,甲方应按《工伤_____条例》等规定办理。
六、劳动合同的变更
(一)任何一方要求变更本合同的有关内容,都应以书面形式通知对方。
(二)甲乙双方经协商一致,可以变更本合同,并办理书面变更手续。
七、劳动合同的解除和终止
(一)劳动合同解除
1、经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的,应按规定支付经济补偿。
2、有下列情形之一的,甲方可以解除本合同:
(1)乙方在试用期内被证明不符合录用条件的。
(2)乙方严重违反甲方规章制度的。
(3)乙方严重失职,营私舞弊,对甲方造成重大损害的。
(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作任务造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的。
(5)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使本合同或者变更协议无效的。
(6)乙方被依法追究刑事责任的。
(7)乙方患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事本合同约定的工作,也不能从事由甲方另行安排的工作的。
(8)乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。
(9)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行,经双方协商未能就变更本合同达成协议的。甲方按照第(7)、(8)、(9)项规定解除本合同的,需提前三十日书面通知乙方,或者额外支付乙方一个月工资,并按规定向乙方支付经济补偿,其中按第(7)项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。
3、乙方解除本合同,应当提前三十日以书面形式通知甲方。在试用期内的,应当提前七日通知甲方。但有下列情形之一的,乙方可以解除本合同,甲方应按规定支付经济补偿:
(1)甲方未按照劳动合同约定提供_____或者劳动条件的。
(2)甲方未及时足额支付劳动报酬的。
(3)甲方的规章制度违反法律、法规的规定,损害乙方权益的。
(4)甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同,致使本合同或者变更协议无效的。
(5)甲方免除自己的法定责任、排除乙方权利,致使本合同无效的。
(6)甲方违反法律、行政法规强制性规定,致使本合同、合同附件或补充协议等与合同具有同等效力的文件无效的。
(7)甲方以暴力、_____或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动,或者违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的。
4、有下列情形之一的,甲方不得依据《_____》第四十条、第四十一条的规定解除本合同:
(1)乙方从事接触职业病危害作业未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。
(2)乙方在本单位患职业病或者因工负伤并经被确认丧失或部分丧失劳动能力的。
(3)乙方患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的。
(4)女职工在孕期、产期、哺乳期的。
(5)在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的。
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
(二)劳动合同终止
1、本合同期满或法定终止条件出现,本合同即行终止。
2、有下列情形之一的,甲方应当向乙方支付经济补偿:
(1)除甲方维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同,乙方不同意续订的情形外,劳动合同期满的。
(2)甲方被依法宣告破产的。
(3)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的。
(4)法律、行政法规规定的其他情形。
八、因履行本劳动合同发生纠纷的解决办法如乙方认为甲方侵害自己合法权益的,可以先向甲方提出,或者向甲方工会反映,寻求解决。无法解决的,可以向甲方所在地的劳动保障行政部门投诉。如双方因履行本劳动合同发生争议,应当先协商解决。协商不成的,可自争议发生之日起30日内向甲方所在地劳动争议调解委员会申请调解,或者在60日内向劳动争议_____委员会申请_____。
九、本劳动合同的条款与国家、省、市的新颁布的法律、法规、规章不符的,按新的法律、法规、规章执行。
十、双方认为需要约定的其他事项
乙方应对自己每月的工资保密,不得向公司任何人透露自己工资,一经发现透露,扣除透露者半月工资。不得向任何人透露公司机密,一经发现给予开除处理并且扣除当月工资,并承担相关对应的责任上班时间严禁做与工作无关的事宜(看视频、打游戏),一经发现给予罚款_______元/次。
十一、双方约定下列文件为本合同附件,与本合同具有同等效力:
1、乙方提供身份证复印件(在复印件上签名)。
2、本合同(含附件)一式_______份,双方签字后,甲方必须将其中_______份交给乙方持有,并按规定办理劳动合同签收手续。如甲方不把其中_______份交给乙方持有的,由甲方承担相应的法律责任。
甲方(公章):
法定代表人(签字):
签约日期:________年_______月_______日
乙方(签字):
签约日期:________年_______月_______日
篇16:电商客服合作协议
甲方:
乙方:
一、合作方式:甲方提供货源及售前,售中,售后专业服务,乙方利用网络和微信寻找有意向的加盟客户,资源互补,实现共赢。
二、乙方提升空间:电商销售组长,文案编辑,文员类岗位。
三、乙方(全职)保底收益:(试用于岗位_____期间,_____期为前两个月),不足整月,按实际出勤天数计算
四、乙方合作收益分配:收益=(商家采购价—产品出厂价)_________45%。
五、收益结算时间
每月_____日财务部结算上个月的实际发生业务额,计算收益额;每月_____日前发放上个月收益额。
六、乙方工作时间:
工作时段:
下午休息时间:
允许自愿加班。
七、乙方权利和义务
1、电脑补助:乙方自带电脑者,公司补助_____元月,补助期限为_____年。
2、公司提供福利午餐和晚餐(公司午餐收取_____元月;晚餐收取_____元月)。
3、须按时签到,遵守相关要求;忘记打卡及特殊原因不能按时打卡的,需在48小时内,提交未打卡说明,报部门负责人签字后,递交给考勤负责人。
4、未办理请假手续而缺勤,或请假未获批准即离岗,以及假期逾期却未办理续假手续的,均按每天罚款计算,连续三天以上缺勤的公司可予以解除合作关系。
5、请假规定。休假:享受乙方每月四天及国家法定假期。休假前须与部门负责人协调安排。
请假:乙方因病、因事超出每月四天及国家法定假期以外的额外休假视为请假。
6、工作期间,乙方严格遵守甲方的规章制度,不得从事_____等与甲方合作无关事务。
八、本协议一式______份,具有同等法律效力。
甲方:
甲方代表:
身份证号码:
_____年____月____日
乙方:
身份证号码:
_____年____月____日
篇17:电商项目合作协议书
甲方:____________________________
乙方:____________________________
为了合作顺利完成________________________________项目,经甲乙双方友好协商签订协议如下:
一、双方的权利与义务(据实修改)
1、甲方的权利与义务
1)为乙方提供________________,成立____________________________,限________________________项目;
2)为乙方提供________________,成立____________________________,代理______________________业务;
3)协助乙方____________________________;
4)提供乙方____________________________;
5)在协议期间内,甲方不得与________________机构进行以上项目的合作;
2、乙方的权利与义务
1)以甲方的名义进行项目宣传,负责市场的策划、宣传、拓展以及培训工作;
2)承担合作项目运作过程中的所有费用;
3)在合同期内乙方不得和相关的外部培训机构进行单独合作;
4)甲方提供给乙方的发票必须由甲方指定的人员负责管理,同时承担相应的报名咨询及收费等工作。
二、利益分配与支付方式
甲方代表甲乙双方收取咨询费,咨询费到达甲方账户后,乙方向甲方开具收据支取合作项目收入的________%(已含各种税金)。甲方向咨询方提供发票。
三、本协议自签订之日起生效。
四、本协议一式____份,双方各执____份,具有同等法律效力。
五、本协议未尽事宜,双方应本着友好合作的原则协商解决。
甲方:____________________________乙方:__________________________
代表:____________________________代表:__________________________
地址:____________________________地址:__________________________
电话:____________________________电话:__________________________
____________年________月________日____________年________月________日
篇18:网店服务合作协议书
甲方:
乙方: 身份证号:
甲、乙双方经友好协商,就甲方与乙方合作事项达成如下协议:
第一条店铺的归属
淘宝店铺由甲方开设,店铺所有权归甲方所有,乙方不可主张店铺的任何权利。
第二条合作期限
双方的合作期限为_____年,自____年___月___日起至____年___月___日止。
合同期满,如双方有意愿继续合作,经协商一致,可续签协议书。
第三条乙方的职责
1、负责衣服的设计、布料的选择。
2、每个月定期向甲方提供衣服款式图,以及衣服所需选用的布料。
3、负责衣服的拍照,定期向甲方提供衣服商品照片。
4、负责微博推广,乙方微博每月固定发布_____条关于店铺商品的宣传信息(可以软性宣传)。
第四条甲方的职责
1、负责运作淘宝店铺(包括但不限于淘宝店铺推广、商品管理、订单管理、数据库管理、客服销售管理、淘宝后台管理等)的操作,确保店铺的正常运作。
2、按乙方提供的需求,购买供应商品面料。
3、按乙方提供的设计款式图,制作样衣。
4、衣服商品的制作、仓储与发货。
第五条费用及利润分配
1、店铺运营过程中产生的一切费用由甲方承担,并计入店铺成本。费用包含:淘宝店铺装修与推广、布料供应、商品生产、仓储运输等。
2、店铺销售额甲方、乙方按照70%:30%的比例分成。销售额按照店铺当月的实际销售额计算,以1个月为结算周期。分成金额,甲方可以通过支付宝,或者银行转账的形式支付给乙方。
第六条 双方的权利义务
1、 乙方应当按本协议约定的事项,履行商品设计与微博推广的义务,共同促进店铺的经营发展。乙方未按约定履行义务的,甲方有权提前单方面终止合作协议,并追究乙方违约责任。
2、 未经甲方书面同意,乙方不得将本协议中的全部或者部分权利、义务转让或委托给第三方。
3、甲方将投入5万至10万用于店铺的经营管理。自淘宝店铺经营之日起半年内,如果店铺无法盈利,即甲方在半年内的分成金额,未能超过甲方的实际投入金额,甲方有权单方面提前终止本协议书,并不承担违约责任。
4、甲方应按本协议书的约定及时支付乙方分成金额。
5、 双方合作终止后,乙方应当在其微博中发布信息,说明乙方与店铺终止合作。
6、在本协议书有效期内,除本协议书约定的情形外,未经双方协商一致,任何一方不得单方面终止合作或者退出合作,否则,应当承担违约责任。
第七条违约责任
任何一方违反本协议约定的义务的,守约方有权单方面提前解除本协议书。
违约方应当支付守约方违约金________元。
第八条其他
1、本协议一式两份,自双方签字盖章之日起生效,甲乙双方各执一份。
2、本协议未尽事宜,由双方友好协商解决,协商不成由甲方所在人民法院诉讼管辖。
甲 方: 乙方:
年 月 日 年 月 日
篇19:网店服务合作协议书
甲方:郑*鼎淘科技有限公司
乙方:
为了更好经营网上淘-宝店铺,乙方要求加盟合众网商务服务系统,甲方协助乙方在淘-宝网上建设网上店铺。经甲乙双方协商,本着互惠互利的原则达成以下协议。
一、甲方在乙方签订协议并办理完加盟手续后,帮助乙方在淘-宝网商申请一个淘-宝账号,以商品的底价价格向乙方供货,并代为发货(邮费按实收取)。同时提供给乙方全部商品的供货价格表(如有价格调整按最新价格表结算)。当乙方有客户订购,乙方可以单独发货。也可以通过甲方代乙方向客户直接发货,但乙方必须首先将货款、运费及定单资料交付甲方。
二、乙方需向甲方提供以下资料
1、网店注册信息,包括:身份证复印件、电话、Email。
2、与身份证相符的淘-宝账户。3、乙方的支付宝账号和邮局汇款地址。
4、网店建设及服务费用:共680元(大写人民币:陆百八十元整)。服务期限5年,甲方给乙方提供网店维护,网络营销经验、经营的培训、交流和指导。(注:第二年开始,每年系统服务费用为100元)
三、经营方式网店建成后,乙方有权经营甲方提供的所有产品(以网站上架的数邮包为准)。乙方发货时,应先向甲方咨询该货物的备货情况及现行价格,以便更好的服务客户。
四、退换货办法:具体退换货办法按淘-宝网现在的退换货制度执行。
五、服务费用:此协议服务费用在签订协议时由乙方交付甲方。甲方在收到乙方服务费用后在约定工作日内协助乙方建成网店,超过约定时间乙方有权申请退回费用,但由于乙方配合的原因造成的超时除外。双方约定的建店时间为自签订本协议后的十个有效工作日。在执行本协议时,如有争议,双方本着互相理解的原则协商解决。协商不成也可向法院提起诉讼。
名字
手机号
身份证号
住址
QQ号
邮箱
淘-宝会员名
支付卡通号
指导老师
注册日
备注
甲方:郑*鼎淘科技有限公司乙方:
代表:代表:
年月日年月日
篇20:网店运营用工合同
甲方:_________________乙方:_________________
甲乙双方本着公平、平等、互利共赢的原则,经双方协商达成以下协议:
第一条合同的定义与合作项目
根据双方协商,甲乙双方自愿合伙经营淘宝网店,由于淘宝开店时店主只能有一个,但是甲乙双方以平等的身份参与店铺的管理与运营,即甲乙双方都是店铺的管理员,运营产品主要是刷钻卡、代刷钻、全屏秀动态空间等腾讯虚拟产品
第二条出资额、方式、期限
1.甲乙双方各出资500元作为淘宝信用保证金,共计1000元。
2.1000元保证金为甲乙双方共有财产,不得随意分割,合伙终止后,所得财产仍为合伙出资所有,届时予以返回
3.本合同暂定合伙期限为1年,即20__年5月,如果合作得好,期限过了还可以再作修改!!
4.购买刷钻卡双方承担成本!
第三条盈余分配与债务承担
1.利润分配以甲:_________________乙=6:_________________4,原因是甲方出货源,甲乙双方共同经营,甲乙双方每一个月作一次利润分配。
2.由于货源都是甲方承担,甲乙双方又天隔两地,本项目的经营风险又小,出资相等,但是利润分配是6:_________________4,所以在风险承担方面乙方不负责任!
第四条入伙、退伙
1.由于本项目的特殊性,凡是在确定合伙人之后的有效协议期内不得再加入新合伙人
2.合伙人在退伙时,在不影响该店正常经营情况下,可以提前30天向负责人提出,并且退还500元保证金,以免造成损失,合伙人之间没有权力要求某方退伙
第五条合伙人的权利
1.参与店铺事业的管理与推广
2.账目公开,合伙人都必须知道
3.有重大决策,双方应该共同决定,不得私自做主,双方隐瞒
第六条出现以下事项,协议终止:
1.合同期满
2.合伙双方协商同意
3.合伙经营项目已经完成或者根本没有完成
4.其他法律规定的情况
第七条纠纷的处理
合伙人之间如发生纠纷,应共同协商处理,本着长远的对事业发展顺利予以解决。如协商不成,可以上诉法院。
第八条本合同未尽事宜,应由合伙人共同讨论修改。修改后的内容与本合同具有一样的法律效应
第九条本合同一式两份,合伙人各执一份
合伙人(甲方):_________________身份证号:_________________
现居地点:_________________合伙人(乙方):_________________身份证号:_________________
现居地点:_________________
日期:_________________