篇1:中国工商银行电子银行企业客户服务协议
甲?方:
地?址:
电?话:
传?真:
开户银行:
账?号:
乙?方:
地?址:
邮?编:
电?话:
传真:
联系人:
注册资本:
企业类型:
公司规模:
经营范围:
甲乙双方本着公平、自愿的原则,就乙方成为甲方中国联合钢铁网(._____)的正式会员,或购买甲方提供的网络推广或技术服务达成如下协议。
一、服务内容
(见附件)
二、?权利与义务
甲方的权利
1.?甲方有权按照协议附件中约定的服务项目收取相应的服务费用。
2.?甲方根据市场需要可随时调整各服务项目价格,但本合同及附件即定价格在乙方所选服务项目的有效期内保持不变。
3.?对于乙方在甲方平台发布的信息,甲方拥有最终审查权。
4.?当乙方违反有关法律法规和本合同及附件的约定时,甲方有权拒绝向乙方提供服务,直至无条件取消乙方的会员资格。
甲方的义务
1.?严格按照国家规定的各项法律、法规及有关规定及乙方约定的服务项目、期限提供服务。
2.?为了维护网站的长期正常运行,或网站系统升级,加强网站的服务功能,甲方需要定期或不定期地对网站进行维护,因此类情况而造成的正常服务中断,甲方应提前三天通知乙方,并有义务尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内;
3.?甲方收到乙方的合格注册资料和会员服务费后,在两个工作日内为乙方开通相应的服务权限,并保证乙方购买的服务项目正常使用。
乙方的权利
1.?自乙方按照本合同及附件约定的服务费用交纳之日起即可获得相应服务内容。
2.?如因甲方原因,网站平台的非正常中断,造成各项服务功能的非正常中断,乙方有权要求甲方赔偿服务中断所造成的损失,且赔偿金额不超过服务不正常中断时间所对应折算的服务费用,或要求甲方适当延长服务期限。
3.?在乙方订购的服务范围内可随时向甲方咨询相关行业信息及平台信息。
乙方的义务
1.?乙方必须遵守相应的法律、法规及相关规定,合法经营,不得在网上发布虚假信息,内容不得违反国家法律法规、公共道德准则、其他相关规定以及第三方的权益并应对自己网上行为承担责任。
2.?根据乙方选定的服务项目,按甲方规定提交相关资料(如营业执照复印件、机构代码证书复印件、法人身份证明复印件等),并保证这些资料的正确性、真实性和完整性;在这些信息发生变化时,应及时进行修改和告知甲方。
3.?乙方应独自使用其会员帐号、ic卡,不得转让、买卖或借于他人使用。
4.?乙方有义务保管自己的帐号、ic卡,如发生帐号遗忘或被盗用,由此造成的一切损失由乙方自负,同时乙方应立即通知甲方进行处理,如果对甲方造成损失的,甲方保留索赔的权利。
5.?甲方为乙方提供的各项服务内容,未经许可,乙方不得转载、传播、扩散或转让,否则造成一切后果由乙方负责,甲方保留诉讼的权利。
三、?服务费支付
乙方应在签定协议后三个工作日内,依本合同及附件约定的金额向甲方支付。会员服务期自会员缴费之日起算。甲方有权利在乙方过期十日未支付款项的情况下,停止向乙方提供服务,因此带来的一切后果由乙方自负。
四、违约责任
合同双方信守约定,如违反本合同及附件约定,过错方应支付一定数额的赔偿金,金额相当于受害方因此遭受损失的费用。
五、合同变更与终止
1.?合同双方中任何一方对本合同提出变更或终止,应以书面形式提交对方进行确认;
2.?乙方要求变更或增加服务项目的,双方应补签合同附件,主合同有效期限随之延长。其它附件服务项目到期后自行终止。
3.?乙方要终止或减少服务项目的则服务费用不予退还。
六、其他?本合同一式两份,合同附件与主合同具有同等法律效力,自双方签字之日起生效,合同未尽事宜,双方友好协商解决。
单位签章:单位签章:
甲方代表:乙方代表:
日?期:日?期:
附件:(略)
篇2:中国工商银行电子银行企业客户服务协议_合同范本
甲方:______________________
乙方:中国工商银行__________
为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条 定义
下列用语在本协议中的含义为
“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息,或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条 甲方权利、义务
一、权利
(一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
(二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
(三)服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
(四)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方无须退回客户证书和读卡器。
(五)因网络、通讯故障等原因,甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时,甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
(六)甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时,可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务
(一)甲方办理电子银行业务,应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。
(二)甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整,对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。
(三)甲方领取客户证书时,须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。
(四)甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号(卡号)、密码及客户证书,不得提供给未指定的其他人,同时应明确使用人员的权限设置,明确各项操作授权的控制,以防范内部风险、保护账户资金安全。甲方对所有使用客户编号(卡号)、密码及客户证书进行的操作负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后,甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。
(五)甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘,应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
(六)甲方在使用电子银行服务过程中,所提供的资料信息如有更改,例如基本注册信息变更、增加(撤销)分支机构、增(删)账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等,应及时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
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篇3:2024年银行业务部门年底总结范文_金融类工作总结_网
20xx年已经过去,回首这一年的工作,只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下,融汇支行取得了可喜的成绩,我做为融汇支行公司业务部的一员,伴随着支行公司业务的不断突破,自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病,并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训,继续鼓足干劲做好20xx年的工作,特做如下总结:
1、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的20xx年,我经历了人生中很多个“第一次”:第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的20xx年。
年初,我当时所在的顺通支行实行整体搬迁,于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后,由于前期艰苦营销的积累,我成功的接连发放二笔纯新增贷款,总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”,其中金基置业公司单笔贷款1亿元,是支行历的一笔贷款,并一次性收取中间业务收入270万元,
其实对于很多支行而言,这些成绩很微不足道,但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说,是十分难能可贵的,这些成绩也都是支行历的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过,所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的,都要耗费几倍于正常的时间和精力,当时支行公司部刚刚恢复,只有我一名老客户经理,遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得,我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候,我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召,融汇支行对顺通支行兼并,我调到融汇支行作,这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动,我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞,同时也感受到了巨大的压力。因支行合并,绩效考核办法不同,我在业绩回报方面失去了很多,曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验,但经过了一段时间的自我调节,正确的调整了自己的心态,决定彻底忘记在顺通支行的经营成果,不再计较收入上的得失,一切从零开始,重新用自己的努力创造的业绩和美好的明天。 在刚到融汇支行的那段日子里,因为我是原顺通支行公司业务部到融汇支行的老客户经理,对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解,所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面,因为我曾经在个贷部工作多年,并且也是到融汇支行的老个贷客户经理,所以也承担了较多的对接工作,也曾因此被人误解,但我还是本着为支行业务大局着想的心理,欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里,我的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力,部门领导们都有着高人一筹的业务能力,遇到问题总能够主动帮助分析解决,让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高
手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人,每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染,我也把全部精力投入到工作中,主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元,增加了我行存款及中间业务收入,也增加也企业的收入,实现了银企“双赢”。在存款新增方面,实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元,为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面,继续发扬我在营销楼盘方面的优势,在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷款的约50%),继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘,累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。 其实,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一个人的成绩,比如在年终结算日12月31日,客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金,支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急,开通“绿色通道”,调动全科力量,完成了早上取得审批部批复,当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程,实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果,成绩应该归功于集体,我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病银行营业部工作总结实事求是的讲,我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面,营销意识有待加强,从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事,我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题,谁抢占了管户权,谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中,存在办事慢的习惯,其实我这人的性格就很慢,这是多年养成的习惯,今后在营销新客户方面一定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中,存在说话过于直率、不注意方法的问题,容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议,过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后,我已经进行了改正,今后将在这些方面继续改进,以促进业务的开展。
在自身约束方面,不重视支行组织的考试,存在六七十分万岁的心理,今后一定要全面做好支行的每一项工作部署,在各项考试、考核中争取的名次。 在业务方面,要加强业务学习,减少、杜绝差错的发生。
在其它方面,存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点,今后我会多参加团队集体活动,多与同事们交往,增加彼此了解,多向先进同事学习,以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训
20xx年,在取得了很多个美好的第一次的同时,我也得到了一些不该有的“第一次”,如第一次被其它支行抢占客户,应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点,就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中,提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统,先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中,我也第一次考了一个十分不理想的成绩,这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然,公司业务有区别于其它部门的特点,在业务机会到来的时候,需要加班加点抢时间办理业务,占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间,但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取成绩。
总结以前的业务经验,今后要做到这四个字:专、早、全、新。
专,要学好文件、规章、制度,办业务做到不走弯路,一遍成功。
早,一切事情提前想到,一切手续提前准备好,一切事情早于其它银行办成。
全,考虑周全,不要给客户多增加麻烦,需要的资料(material)一次要齐。主要资料(material)齐全、手续合规之后再放款,尽量杜绝手续不全而放款。
新,思维要创新,方法也要创新。要贴近市场,根据市场需求开拓新业务。
4、20xx年工作设想
崭新的20xx年已经到来了,经历了近一年的工作磨合,我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体,这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者,我要多向他们学习,借鉴他们的营销方法。20xx年,我将面临新的挑战,因今年占我业务量比例的开发贷款将到期归还,且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权,我将失去这方面的大量的客户资源,不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个,新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上,争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔,如果能够突破现在文件束缚成功实现合作,将使我行在工程保函方面占领沈阳市场,树立融汇支行服务品牌,实现业务创新。
20xx年,我力争创造更多的、美好的第一次!
篇4:银行业务部门个人年终总结_金融类工作总结_网
【篇一】
一、坚定信心,刻苦学习,努力提高业务技能。
XX年,本人被安排到公司业务二部工作,由于本人长期从事私人业务,所以对公司业务很少涉及,既没有客户资源,又缺少工作经验,也不懂信贷政策,感到不知所措。加上本人年龄较大,身体不好,所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作,当时思想压力很大,曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下,本人的思想观念得到转变,认识水平得到提高,逐步对自己的工作有了信心,开始在部门领导和同事的帮助下,积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识,学习我行的信贷政策,一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经,经常到审批部门请教,通过近半年的努力,终于掌握了办理业务的相关知识,具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。。
二、不畏困难,扎实工作,不断发展授信客户。
XX年下半年,本人在部门负责人的带领下,不分节假日,不顾疲劳,不畏困难,在没有经费,自己出钱的情况下,经常到各地市调查市场,搜寻客户,通过各种途径,利用一切关系,开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下,经过刻苦努力,持续公关,终于成功发展了几个客户,如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中,我也学到了很多业务知识,积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展,打下了良好的基础。。
三、加强管理,按章操作,严格防范信贷风险。
授信客户的成功开发,为我行带来了相应的业务收益,但是这些授信业务的办理,所产生的信贷风险也如影相随,相伴而生。按照我行贷后管理办法操作,按照部门领导的要求办理业务,努力防范信贷风险,成了平时工作中的一项重要任务。为此,我定期不定期走访客户,深入企业,了解客户,调查市场,努力做到未雨绸缪,居安思危,始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后,由于受全球金融危机的冲击,我部门开发的授信客户的业务,受到很大影响,业务大幅下滑,有的亏损严重。分行对此十分重视,成立风险排查小组到重点授信企业收集信息,对此我根据领导安排,积极协助有关人员实地调查,摸清情况。这一切工作的扎实开展,可以在防范风险方面赢得先机,争取主动。为我行信贷业务的健康发展,起到积极的护航作用。。
四、明年的工作打算
XX年,经过努力,虽然取得了一点成绩,但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距,工作中也存在很多不足之处,客户规模还较小,业绩不是很突出,银企关系还需要进一步加强,工作经验还欠缺,业务水平还有待进一步提高,相关知识还需要继续学习,防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中,我一定继续努力学习,认真工作。我相信在分行行长的正确领导下,在大家的热心帮助下,我一定会更加坚定信心,克服困难,不断进取,积极工作,为我行的健康发展,多做贡献。
【篇二】
20xx年已经过去,回首这一年的工作,只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下,支行取得了可喜的成绩,我做为支行公司业务部的一员,伴随着支行公司业务的不断突破,自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病,并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训,继续鼓足干劲做好20xx年的工作,特做如下总结:
一、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的20xx年,我经历了人生中很多个“第一次”:第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款......这太多的“第一次“构成了我的20xx年。
年初,我当时所在的支行实行整体搬迁,于1月18日迁入花园。这是我自X年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后,由于前期艰苦营销的积累,我成功的接连发放二笔纯新增贷款,总金额1.2亿元。成功实现前所未有的支行公司业务“开门红”,其中金基置业公司单笔贷款1亿元,是支行历的一笔贷款,并一次性收取中间业务收入270万元,其实对于很多支行而言,这些成绩很微不足道,但对于公司业务多年来停滞不前的支行来说,是十分难能可贵的,这些成绩也都是支行历的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过,所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的,都要耗费几倍于正常的时间和精力,当时支行公司部刚刚恢复,只有我一名老客户经理,遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得,我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候,我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召,支行对支行兼并,我调到支行作,这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动,我对能有幸加入到支行这样的先进集体而倍感鼓舞,同时也感受到了巨大的压力。因支行合并,绩效考核办法不同,我在业绩回报方面失去了很多,曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验,但经过了一段时间的自我调节,正确的调整了自己的心态,决定彻底忘记在支行的经营成果,不再计较收入上的得失,一切从零开始,重新用自己的努力创造的业绩和美好的明天。
在刚到支行的那段日子里,因为我是支行公司业务部到支行的老客户经理,对支行的很多老贷款户及结算户比较了解,所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面,因为我曾经在个贷部工作多年,并且也是到支行的老个贷客户经理,所以也承担了较多的对接工作,也曾因此被人误解,但我还是本着为支行业务大局着想的心理,欣然的接受了这些工作。
接下来在支行公司部的日子里,我的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力,部门领导们都有着高人一筹的业务能力,遇到问题总能够主动帮助分析解决,让我这个以前在从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人,每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染,我也把全部精力投入到工作中,主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元,增加了我行存款及中间业务收入,也增加也企业的收入,实现了银企“双赢”。在存款新增方面,实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报广播电视公司授信增加到5000万元,为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面,继续发扬我在营销楼盘方面的优势,在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占支行全部正常类贷款的约50%),继续为支行房贷部推荐优质的“国际”楼盘,累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为X行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一个人的成绩,比如在年终结算日12月31日,客户广播电视公司急需流动资金,支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急,开通“绿色通道”,调动全科力量,完成了早上取得审批部批复,当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程,实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果,成绩应该归功于集体,我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
二、缺点及毛病
实事求是的讲,我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面,营销意识有待加强,从近期的电器被其它支行强行“霸占”一事,我反思了很多。因现在X行clpm流程设置问题,谁抢占了管户权,谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中,存在办事慢的习惯,其实我这人的性格就很慢,这是多年养成的习惯,今后在营销新客户方面一定要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中,存在说话过于直率、不注意方法的问题,容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议,过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后,我已经进行了改正,今后将在这些方面继续改进,以促进业务的开展。
在自身约束方面,不重视支行组织的考试,存在六七十分万岁的心理,今后一定要全面做好支行的每一项工作部署,在各项考试、考核中争取的名次。
在业务方面,要加强业务学习,减少、杜绝差错的发生。
在其它方面,存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点,今后我会多参加团队集体活动,多与同事们交往,增加彼此了解,多向先进同事学习,以利于更好的开展业务工作。
三、总结出的经验及教训
20xx年,在取得了很多个美好的第一次的同时,我也得到了一些不该有的“第一次”,如第一次被其它支行抢占客户,应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点,就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中,提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统,先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中,我也第一次考了一个十分不理想的成绩,这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然,公司业务有区别于其它部门的特点,在业务机会到来的时候,需要加班加点抢时间办理业务,占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间,但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取成绩。
总结以前的业务经验,今后要做到这四个字:专、早、全、新。
专,要学好文件、规章、制度,办业务做到不走弯路,一遍成功。
早,一切事情提前想到,一切手续提前准备好,一切事情早于其它银行办成。
全,考虑周全,不要给客户多增加麻烦,需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款,尽量杜绝手续不全而放款。
新,思维要创新,方法也要创新。要贴近市场,根据市场需求开拓新业务。
四、20xx年工作设想
崭新的20xx年已经到来了,经历了近一年的工作磨合,我已经基本适应了支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体,这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者,我要多向他们学习,借鉴他们的营销方法。20xx年,我将面临新的挑战,因今年占我业务量比例的开发贷款将到期归还,且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权,我将失去这方面的大量的客户资源,不得不寻找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个,新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的基础上,争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景十分广阔,如果能够突破现在文件束缚成功实现合作,将使我行在工程保函方面占领XX市场,树立支行服务品牌,实现业务创新。
20xx年,我力争创造更多的、美好的第一次!
篇5:2024年银行支行工作总结_部门工作总结_网
2011年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年,回顾过去的一年,盘山支行在市行党委的正确领导下,认真贯彻落实市行2011年工作会议精神,以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导,以创最佳效益为目的,经过全行员工的努力拼搏,较好地完成了各项工作任务,现将2011年的工作总结如下:
一、工作成效及经营情况:
经营效益显著提高。2011年末盘山支行各项收入6,393万元,(其中金融往来收入235.6万元,利息收入6,156万元 ,其他收入1.4万元)同比增加151万元,增长2.42%;各项支出4,851万元,(其中利息支出1261万元,金融往来利息支出1,307万元,准备金1,119万元,营业费用755万元,固定资产折旧65万元,税金等344万元),实现拨备后利润1,542万元,如果剔除拨备金1,119万元,我支行较总部下达全年利润计划2044.9万元增盈616.1万元,完成全年计划任务的130.13%。
截止2011年末,各项存款余额68,350万元,较年初67,627万元增加723万元,如果剔除对公存款因素,增加了11,523万元,一年中没有出现任何业务差错。其中:
储蓄存款58,830万元,较年初47,782万元增加11,048万元,增长23.12%。其中活期存款为3,196万元,较年初2,708万元增加 488万元,增长18.02%。定期存款为55,634万元,较年初45,174万元增加10,460万元,增长23.15%。储蓄存款较全年计划指标实点数56,182万元,增加2,647万元,完成计划任务的131.52%,旬均余额56,927万元,较年初增加了9,145万元,较年计划增加 3,370万元,完成全年旬均计划任务的158.36%。
截止年末累计开办银行卡2584张,较年初422张增加了2162张,超额全年计划开卡112张,完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元,较年初余额263万元增加531万元,完成年计划发卡余额的 132.75%;年末我行atm机共发生业务11792笔,取款金额867.44万元,手续费收入2.49万元,与去年同期相比业务量大幅增长。
截止年末我行对公存款余额9,520万元,剔除各种因素外,我行完成计划指标实点数的105.25%。
现有企业结算账户400户,较年初增加57户,全年新增加账户116户,账户余额18,623万元,其中增加基本账户111户,非基本账户5户,全年日均业务量达到近150余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。
截止2011年末,支行各项贷款余额91,176万元,全年累放贷款43笔,金额113,716.2万元,累收贷款48笔,金额104,249.2万元。其中:新增贷款14笔,金额13,283.2万元;正常贷款余额为89,217万元,不良贷款余额为1,959万元,贷款不良率为0.21%,呈稳定下降趋势,正常贷款回收率达到100%,收息率达到100%。
按照总部下达贷款计划指标数,我支行2011年完成情况:
(1)全年存量贷款利息收入5,623万元,较全年计划4,920万元,超额712万元,完成全年计划任务的114.29%;
(2)抵债资产处理32万元,完成全年计划任务的123%;
其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务,末完成年计划任务;
二、2011年各项工作开展情况
(一)增强资金实力、壮大存款规模
面对盘锦市金融市场的资源环境,支行领导班子结合本单位的实际情况,多次召开调研分析会,以围绕筹措资金为中心,牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的经验,立足于计划早安排、任务早落实的工作思路,在总部末下达任务之前,依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作,把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来,以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户,邮贺卡送春联等形式全面展开营销攻势,截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3,614万元,中街支行储蓄存款较年初增加3,306万元,全行储蓄存款54,702万元,较年初增加了6,920万元,增长了 14.48%,完成全年计划任务的82.38%.二是在总部计划指标下达后,支行领导再结合各营业网点的综合情况,认真、详细地对存款指标进行量化考核,科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法。我们实行旬均余额和实点数双向考核的办法,采取多劳多得,不劳不得的按劳分配制度,极大地调动了员工的工作积极性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策吸收存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储办法和奖惩措施,职工们想尽了办法,利用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。因此我行在5月份储蓄存款就增长了8,985万元,提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务,且超额 585万元。四是积极开办银行卡的营销工作,一方面以悬挂条幅和发放宣传单的方式对广大市民进行大力宣传,另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市第二高级中学等企事业单位宣传鹤卡的优势性和便利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变,因此截止年末开办银行卡2584 张,较年初增加了2162张,完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元,完成年计划发卡余额的132.75%;五是强化中小客户开立账户的建设。我们积极培育中小客户群体,改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户,支行领导带头深入企事业单位、个体工商户,本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则,通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离,最终收到了成效,同时我行每一位员工,在一年中都至少吸收了一个对公存款账户,截止2011年末我行较年初增加对公存款账户57户,新增对公存款账户116户,这样既增加了客流量和我行的对外人气指数,又繁荣了我行,并为整个商业银行做了有力的宣传。为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。
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篇6:电子银行个人工作总结
20--年以来,我县联社按照省联社制定的工作重点与计划,结合我县实际,扎实开展电子银行产品市场营销工作,在联社领导的重视和各部门与网点的共同配合下,做到风险可控,保持了电子银行业务的持续、稳健、协调发展。
一、业务发展状况
(一)转账终端业务分析
1、数据分析
截止今年9月底,我县联社共发展特约商户63户,其中3户已撤机,累计实际布放转账终端机具55台,今年以来共布放机具47台,完成省联社年初计划90台的52.22%。今年有交易终端数50台。
(1)基础信息。今年清算总笔数7868笔,总金额达1.2亿,比年初增个亿,手续费总收入2584元,比年初净增元,比上季度增元,台均手续费收入51.68元,比年初增元,比上季增元。
(2)消费类交易。今年消费清算笔数2498笔,金额达5966万元:其中百福卡消费笔数630笔,金额1403万元;他行卡消费笔数619笔,金额1580万元(其中贷记卡消费笔数245笔,金额81.28万元);本行账户清算笔数1249笔,金额2983万元。手续费收入1520.66元。
(3)转账类交易。今年转账清算笔数5370笔,金额达6057万元:其中百福卡收款笔数2587笔,金额2894万元;他行卡收款笔数196笔,金额268万元。手续费收入1063.35元。
(4)存款。今年共绑定卡数量39张,绑定卡存款266.28万元,关联卡数量600张,关联卡存款达775.57万元。
2、现状分析
今年4月份以来,我县联社根据业务发展需要成立了电子银行部,制定并下发了《关于开展崇仁县农村信用社新一代自助转账终端营销竞赛活动的通知》文件,成立了竞赛活动领导小组,明确了工作职责和奖励办法,通过竞赛活动,提高了员工营销积极性,自助转账终端业务得到了较好发展,今年以来共营销了47台。由于前段时间POS机营销竞争激烈,其他银行均未收取押金,而我县联社机具要收取800元押金,在很大程度上影响了我县联社转账终端业务的发展。现阶段我县联社采取自营模式,实行稳健经营,对机具营销的押金灵活变化,进一步带动了转账终端营销热情。
(二)百福卡业务分析1、数据分析
截止今年9月底,我县联社共发卡39397张,比年初净增7885张,比上季净增20--张;卡存款余额达16001万元,比年初增4177万元,比上季增921万元;卡均存款4062元/张,比上季增21元/张;本期农民工卡受理128笔,取款金额20万元,比上季增2万元;本期手续费收入816元,比上季增135元。
2、现状分析
现阶段我县百福卡业务发展势头良好,基本上是自然增长,未纳入绩效考核系统,主要是考虑到百福卡如按卡数量考核到社容易造成低效卡、无效卡的滋生,如按卡均余额考核则与存款余额考核相冲突。
(三)ATM业务分析1、数据分析
截止今年9月底,我县联社共4台ATM机,其中1台为CRS,取款笔数53446笔,取现总额达7136万元,比上季净增2669万元,比年初净增万元。其中他行卡取现笔数13513笔,占比达25.28%,取现金额1505万元,占比21.09%;百福卡(异地卡)取现笔数2108笔,金额236万元,存现金额4.11万元,转支金额13.21万元,转存金额105万元,查询笔数1963笔;百福卡(本地卡)取现笔数37825笔,金额5395万元,存现金额206万元,转支金额467万元,转存金额375万元;手续费收入4.06万元,比上季增1.33万元,比年初增万元,日均手续费收入38.77元,比上季增1.04元,比年初增元。
2、现状分析
ATM、CRS的铺设已对我县联社的中间业务收入产生了明显效益,手续费收入已成梯形逐步增长,4台ATM机累计手续费收入已达10.13万元,计划在下一年度增加ATM机的.投放,已进一步开拓市场,增加收益。
二、风险管控分析
(一)银行卡风险管控现状20--年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为108.89%,个人客户网上银行任务20--,实际完成3483个,完成率为174.15%;对公电话银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人电话银行任务900个,实际完成157个,完成率为17.44%;手机银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成7----亿,完成率为150.35%;电话银行交易额计划为0.6亿,实际完成0.65亿,完成率为108.33%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成15.22亿元,完成率为108.71%;全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处理,如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系,处理对公网上银行的安装与售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量,防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请
资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银
行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系,发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的使用功能。
四、存在的主要问题
一年来,我行电子银行业务整体发展势态良好,但也有一些问题存在:
1、部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为17.44%,离任务的完成还存在有一段距离.
2、制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错的发生概率就增加。
2、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对使用我行的网上银行还存在有顾虑。
20--年,市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险。
1、认真安排、落实好20--年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效管理,促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3、提高营销人员的营销水平。
4、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。
篇7:2024年银行支部工作总结范文_部门工作总结_网
以人为本 凝心聚力求发展
工行营业部支部工作总结
随着三年来经营状况彻底好转成功实现,支行党委提出03-xx年三年发展规划:确保跻身一类行行列,力争成为精品支行。面对新的挑战与压力,营业部支部进一步提高认识,统一思想,结合实际情况,“以人为本”开展深入细致的政治思想工作,有效地促进了各项工作的开展。
1、加强学习,规范制度
建立、健全正常的学习制度,通过政治学习日、上党课,深入开展“三个代表”、 “二个务必”及“xx大精神”的学教活动,教育全体党员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,在党员自我剖析的过程中,认真检查自己在工作和生活中存在的不足,在灵魂深处查找存在问题的根源,从而树立正确的人生观、价值观、世界观。坚定信念,紧紧围绕发展大计,讲实话、办实事、想开拓、求实效,在处理业务过程中,充分发挥共产党员的先锋模范作用。通过每周一学习日,及时传达上级领导部门的工作要求、本部门工作安排,让员工了解情况,认清形势,提高思想,统一认识。
2、关心群众,落到实处
营业部支部从“了解人,关心人,帮助人”做起,坚持“四谈心”、“五到位”、“六必访”,凝心聚力,调动员工的工作积极性。“四谈心”:当职工思想有情绪时谈心;调整工作岗位时谈心;职工之间出现矛盾时谈心;职工违章违纪受到批评时谈心。“五到位”:思想教育到位;奖惩措施到位;党员骨干表率作用到位;关心人的工作到位;民主管理到位。“六必访”:职工婚丧事必访;职工生病、住院必访;职工家庭发生意外事故必访;职工家庭发生矛盾时必访;职工主要亲属患病、住院时必访;职工发生特殊困难时必访。江要求各级导干部:“一定要带着对人民群众深厚的感情去做思想政治工作,老老实实向人民群众学习,诚心诚意为人民服务。”人都是有血有肉有感情的,不带着感情难以有效地做好员工的政治思想工作。九月初,上班途中发生意外事故,支部书记及等同志前往探望,并组织人员代班,安排好休息。在营业部岗位调整中,因轮岗人员包括会计、出纳、提解所有岗位,领导班子成员采取书面调查了解员工想法,并与员工一个个地谈心听取意见,很好完成轮岗工作,同时在营业部出现人人争学业务,练技能的良好学习风气。通过“四谈心”、“五到位”、“六必访”,支部一班人把思想政治工作与帮助员工解决实际问题相结合,密切了党群关系,让员工觉得组织上把大道理寓于家长里短之中,把大原则融于人之常情中,有的放矢地开导启迪,不经意间化解问题和矛盾。也使营业部全体党员群众紧紧团结一起围绕发展目标,献计献策,统一行动,形成坚强的战斗力。
3、严于律已,率先垂范
在工作实践中,我们体会到领导班子和支部党员的自身建设是搞好营业部工作的关健。
一、分工明确,责任到人。在“一把手”负总责的前提下,班子和支委成员作明确分工,对自已所分管的工作承担责任,做到责权相符。
二、严格遵守和执行民主集中制原则,重大问题、重要决策都经过班子成员集体讨论决定。针对业绩分配制度员工反映较大的状况,支部成员注重倾听员工意见,及时调整分配方案,并交营业部全体人员大会集体讨论通过。
三、廉洁自律,洁身自好。认真贯彻执行关于领导干部廉洁自律的规定,为自己树立了良好的形象。在新任领导班子见面会上,班子成员明确表示不占用大家的一分钱,经费使用做到合理化、公开化。
四、以身作则,取信于民。要群众做到的,领导班子成员和党员首先要做到,注意听取员工意见,和员工同甘苦,共患难。
4、群策群力,合规经营
通过改善领导班子、支部党员的工作作风,发挥集体智慧,积极做好员工的思想政治工作,发动组织党员干部以自身的先锋模范行为带领员工讲团结,比贡献;讲学习,争发展,有效地推进业务全面发展。通过轮岗学习促进员工综合业务水平;结合“扫雷工程”,查找整改存在问题合规经营;发挥团队作用完成对帐单回收工作。30万元以上大户对帐单回收率100%,30万元以下对帐单收回率超过80%。努力压降资金汇划借报余额,近几个月挂帐余额由原来的300万元,控制到现在的日均30万元以下。三季度末超额完成支行下达的各项任务。
x年十二月
篇8:2024电子银行工作总结
20--年一季度,对于我来说有很多值得回味的东西,尤其是在电子银行产品经理的角色上,感触就更大了。很荣幸,领导给我机会,让我能够成功竞聘为电子银行产品经理,竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不求做到最好,但一定要做到最用心。20--年一季度,在东光支行领导班子的正确带领下,在全行员工的共同努力下,东光支行电子银行业务取得了不错的成绩。取得的成绩令人感到欣喜,但是工作的过程更值得回味。
1.运用精准营销系统,锁定目标客户
在大数据时代下,对数据的有效使用是新时代大零售业务获客活客的主要方向和手段,是提升客户维护效果的指明灯。对新一代精准营销系统的学习,让我感叹“大数据”是多么化腐朽为神奇,从此营销走入了精确制导的时代。通过新一代精准营销系统,锁定电子银行发展的目标客户,避免了盲目地去乱碰乱撞,为电子银行发展奠定了基础。
2.快速学习和有效传播是产品经理的必修课
《互联网思维的企业》一书对快速学习和有效教导的重要性和必要性举了一个非常生动的例子:美国的尼米兹级航母舰载人数一般在5000人以上,这座漂浮的城市每四年就会把舰载人员全部换成新人,而且必须能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。航母的成员更换率很高,所以常态化的情况是每个人做着一件事,学着另外一件事,而且教着第三件事,做、学、教同步进行,结果航母变成了一个持续学习的组织,组织中的人的相互教学,形成了叠加效果。即便是每四年全部成员都更换,但并没有对安全运行造成损害和影响。
电子银行产品经理岗位的职责与我本职工作柜员岗位职责最大的不同就是,我在学习电子银行相关产品及政策的同时,还要有效的传达给每一位同事,如何进行准确的上传下达便成为产品经理工作中比较重要的一部分。从这个意义上来说,面对新产品、新理念、新政策,边做、边学、边教、边观察便成为产品经理的常态化工作,会做、会学、会教则是产品经理的必备技能。
3.组织竞赛活动,激发团队营销潜能
作为产品经理应该深知,任何成绩的取得都不能只依靠一两个人,团队的力量才是无穷的。因此,如何激发团队士气,鼓舞团队精神,挖掘团队的营销潜能就显得尤为重要。为激发东光支行全体员工人人学、人人用、人人营销的电子银行推广,东光支行一季度组织多个竞赛活动,激励全员参与营销电子银行产品,达到事半功倍的效果。
一季度已经结束了,这也就意味着电子银行产品经理的角色已经到期,但是在接下来的工作中我仍会以产品经理的职责鞭策自己,服务好大家,为东光支行电子银行业务的发展贡献自己的绵薄之力。
篇9:2024电子银行工作总结
20xx银行个人年终总结以及20xx工作计划一xx年是工行历史上极为重要的一年;在这历史的一年里,我行完成了从国有独资到股份制的根本转型,并于下半年在内地和香港二地同时成功上市,从而迈出了决定性的关键一步!回首xx年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做了自已应做的工作,完成了自已应尽的工作义务,现将一年来主要的工情况汇总如下:
一.认真学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自已思想关;
金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们:什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利,在钱财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二.工作认真严谨,该自已做的从不推诿,高质量的完成本职工作;
多年党的教育告诉我:我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我是这样要求自已的,也是努力这样做的;我认为:作为一个入党多年的老党员,在个人利益和社会良知之间,作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不燥的搞好自已的工作!
三.努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备;
银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到接人待物的心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索;作为特殊的金融服务行业,什么时候你的服务比别人更到位,更及时,更周到,什么时候你就具备了战胜对手的不二法宝,什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而出!
xx年就这么过去了,20xx年正大步向我们走来!对照党和国家对我们的要求,我们的工作还远远不够;正因于此,我决心在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律已,刻苦工作,努力为改善我国的金融环境而努力!
20xx银行个人年终总结以及20xx工作计划二回顾20xx年,我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下,针对x支行几年来徘徊不前的状况,坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想,在激烈的市场竞争中,认真学习全会精神,我紧紧握住拓展和管理两把钥匙,在行长助理(分管客户部)的工作岗位上大胆开拓,转变观念,很快适应了xx银行快速发展的要求,圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了x行徘徊不前的局面:(1)存款总量稳步增长,存款余额突破亿元,较年初增长了%,超额完成分行下达计划的%;(2)日均存款近亿元,较年初增长了%,超额完成分行下达全年计划任务的%;(3)贷款余额实现亿元,较年初增长了%;(4)全年累计办理贴现亿元,翻了去年的两番;(5)资产质量明显提高,贷款不良率控制为%,比分行下达的计划5.1还低近1倍;(6)国际结算业务取得较大突破,结算量大幅增长,完成了124美元,是上年结算量的近三倍;(7)营业收入比上年增长11。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展,不仅开创了客户部业务拓展的新局面,而且打了一个漂亮的翻身仗:存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报如下:
一、实施重点营销策略,大力拓展重点客户 前年底,我从调到xx银行来,行对我还是一片空白,一切都得从头开始。但我心里暗下决心:一切从拓展开始,转变观念,实施重点营销策略。一年来,在拓展工作中,我采取重点攻克、各个击破的战术,终于初见成效:新增存款近xx万元,最高时点数达xx万元以上。
1、瞄准教育产业化,成功攻克了重庆工学院
在激烈的金融竞争中,我进行了冷静的分析:随着国家教育改革的不断深化,教育产业化将逐步变成现实,教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在xx地区,最具有代表性的莫过于工学院。因此,我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下,工夫不负有心人,工学院把很多结算从其它银行转到了我xx银行,银校合作的新局面开始形成:(1)通过我行的现金流量近xx万元,日均存款在xx万元以上,存款最高余额近x万元;(2)我行与该院成功签订了助学贷款协议,为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础;(3)我行已向该院发放贷款x万元,并向其品学兼优的x名学生发放了首次助学贷款x万元。为双方加强长远合作铺平了道路。
2、树立大营销观念,已将电器公司培养为我行的基本客户
电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业,公司现金流量大。通过主动出击,大力拓展,该公司现已成为我行一个重要的基本客户,存款平均余额为x万元,最高时点数为x万元,在我行的结算量高达亿元。
3、本外币联动,重庆东建机械厂与我行合作良好
通过不懈努力,重庆东建机械厂于xx年4月在我行开立了本外币结算帐户,与我行合作情况良好:(1)全年外汇结算量高达万美元,结售汇万美元;(2)人民币日均存款xx万元,存款最高时点数为xx万元;(3)10保证金签发银行承兑汇票6笔,共计x万元;(4)5保证金签发银行承兑汇票14笔,共计xx万元。(5)办理押汇笔,共计万美元。
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动,大打全员营销牌为了把“存款立行”的观念深入人心,树立全员营销意识,调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性,根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针,积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此,还专门制订了《关于开展10—5x元以上新开户竞赛活动的办法》,既增强了支行的全员营销意识,又发挥了全行员工的资源优势,有力地推动了支行的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》,狠抓项目管理工作,全面推行重点客户管理制度
针对光大银行毕竟是小银行的特点,银行的实力和员工的精力都比较有限,要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展,我们必须以重点客户为目标,狠抓重点客户和项目管理的工作。为此,我在分析了×××坡地区及我行客户市场的情况之后,筛选了《支行目标客户名单》,并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》,对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处,还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》,为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础,得到了分行有关部门的赞扬。
在大力拓展重庆有线台等传媒项目的同时,狠抓了证券等资金密集行业的业务拓展工作,为建立银证合作的长期战略伙伴关系,加强银证合作,奠定了一定的基础。
四、推行定期例会制度,合理安排劳动组合,工作质量和效率明显提高
为了检查、督促客户部的各个阶段性工作,不断总结和共享有关经验及教训,特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要,对劳动组合进行了合理调度,既充分发挥了人员的各自优势,又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性,有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。
五、狠抓贷款的风险管理,资产质量明显改善
在严格控制贷款投向的同时,还加大了清收和转化工作的力度,定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果非常明显:(1)在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、等公司在我行的有问题贷款x万元;(2)收回xx年欠息近x万元。不但提高了我行的资产质量,而且还提高了支行的经济效益。
六、xx年工作打算
20xx年,将进入一个斩新的世纪,在xx银行的大舞台上,我决不松懈甚至骄傲自满,要全新理念,始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起
点,在行领导的带领下,同大家一道,发扬敬业精神,继续努力,争取再创×××坡支行业务发展的新高。
(1)拓展一到两个既符合总、分行政策,又能带动支行业务稳定增长的重点客户;
(2)进一步落实岗位责任制,确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管,分清责任,并落实到人;
(3)加强制度建设,进一步完善有关的管理制度和考核办法;
(4)加强学习,不断提高政治修养,服从大局,事事以身作则,不让大家做的,自己坚决不做,努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。
20xx银行个人年终总结以及20xx工作计划三岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结:
一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务
在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。
篇10:2024电子银行工作总结
当今社会,电子银行成为银行业产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势。电子银行以其破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可,电子银行的客户数量和交易量快速发展,对银行传统物理渠道的替代作用正在日益显现。电子银行方便快捷,极大的提高了我们处理事务的效率。
唐行长在大会上指出,电子银行业务要继续落实“一票否决”制,以“做大客户规模、提升产品网络销售、创新线上应用场景”为三大重点,提高客户营销效率,打造产品销售网络直销平台。重点考核前八个月有四个月发生账务性交易量的客户占比提升度,将电子银行客户发展为有效客户。并要求网点 入式非活跃客户激活率达到10%。下面结合唐行长在20xx年工作会议上的讲话说说20xx年关于我牵头的电子银行有关工作计划。
一、抓住潮流,做大客户规模。
现时代,微博和微信在我们身边已经属于“必需品”人们在等车、坐车、甚至吃饭的时候都会翻看微博和微信。夸张地说微博和微信是人们成为“低头族”的凶手。我们可以利用微博和微信来做大我们的客户规模。首先可以在微博上注册一个账号,微博名可以叫“建设银行分行营业部电子银行”之类的,刚注册期间可以实施“关注并转发@几位好友可参加抽奖”之类的活动,这样我们微博的粉丝就会增多,然后我们每天可以发教程在微博上。不仅如此,我们可以不定时的在微博上实施“答对问题有奖活动”既问一些关于操作的问题,第一个回答对的可以领取奖励。据我观察,浙江分行、辽宁分行等一些分行都有关于电子银行的官方微博,一级分行大概有十几万的粉丝,二级分行大概几千粉丝。在后续的工作中我们也可以快速涨粉。实现客户规模增大。关于微信操作有限,不能转发内容,我们可以把微博微信融会贯通。在微博里宣传微信,在微信里宣传微博。
二、抓好服务,做好存量客户。
存量客户一直是我们的困扰。现阶段又有关于存量客户的考核。每天要达到提示数的10%,想必刚开始实行的时候是一件很困难的事情。万事开头难,我相信只要找准方向,我们一定可以完成任务。首先,我认为,非活跃客户弹出来就直接叫去激活不是长久之计,因为现在考核的是前八个月要有四个月有账务性交易。激活了也没有用,所以这时候我们要做好服务工作,把客户分为几种类型:1、平时偶尔会用的,引导客户关注我们的微博,上面会有一些客户不知道的功能。还会不定时的有一些活动。我想这样会吸引到这类型的客户,因为他们对电子银行不排斥。2、平时完全不用的,这类型的客户我们可以先宣传一下电子银行的好处,如果还不接受,我们可以帮他们激活之后再把他们的电子银行渠道关闭。3、为了买理财而办的电子银行,这类型的客户会一般产品到期了会自动过来买理财,这时候帮客户买理财的同时可以顺便激活网银。并宣传电子银行除了买理财以外的好处。客户有大概这么三种类型,我们要根据客户不同的类型来提供不同的服务。
三、团结一致,做好电子银行。
在未来的工作中,希望同事可以积极配合我的工作,我也会积极配合其他同事的工作。希望在我们共同的努力下可以把每个产品都推向市场,做大、做强。
篇11:中国工商银行电子银行企业客户服务协议
甲方:______________________
为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条 定义
下列用语在本协议中的含义为
“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国XX银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息,或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条 甲方权利、义务
一、权利
(一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
(二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
(三)服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
(四)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方无须退回客户证书和读卡器。
(五)因网络、通讯故障等原因,甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时,甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。
(六)甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时,可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务
(一)甲方办理电子银行业务,应遵守和乙方网站公布的交易规则。
(二)甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整,对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。
(三)甲方领取客户证书时,须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。
(四)甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号(卡号)、密码及客户证书,不得提供给未指定的其他人,同时应明确使用人员的权限设置,明确各项操作授权的控制,以防范内部风险、保护账户资金安全。甲方对所有使用客户编号(卡号)、密码及客户证书进行的操作负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后,甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。
(七)甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力,并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
(八)如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误,应及时通知乙方。
(九)甲方使用乙方电子银行服务,应按照中国XX银行电子银行业务相关_____标准支付各项费用,并同意乙方从其账户主动扣收。
(十)甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。
(十一)甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
(十二)甲方办理电子银行业务时,如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。
(十三)甲方长期不使用电子银行,应主动申请办理注销手续。
第三条 乙方权利、义务
一、权利
(一)乙方有权根据甲方资信情况,决定是否受理甲方的注册申请。
(二)乙方有权制定电子银行业务_____标准,并在网站及营业网点进行公布。
(三)乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。
(四)甲方存在未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等情况的,乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务,并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的,乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务。
(五)如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的,乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。
(六)乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务,为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。对所有使用甲方客户编号(卡号)、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为,由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。
(七)乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令,不承担任何责任:
1.乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;
2.甲方账户存款余额或信用额度不足;
3.甲方账户内资金被依法冻结或扣划;
4.甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作;
5.不可抗力或其他不属乙方过失的情况。
(八)协议终止或在服务有效期内中止时,乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。
二、义务
(一)乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。
(二)乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续,并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。
(三)乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务,并在乙方网站公布业务介绍、热点解答、交易规则等内容。
(四)乙方应在法律法规许可范围内使用甲方的资料和交易记录。乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务,但法律法规另有规定的除外。
(五)乙方同意甲方申请后,应及时将客户证书及密码交付给甲方,并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。
(六)在乙方系统正常运行情况下,乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。提供服务如下:
1.为甲方提供24小时网上查询服务。
2.对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理,实时入账。
3.对甲方发出的系统内异地支付指令,加急指令即时处理,2小时内入账;普通指令当天处理,次工作日内入账。
4.对甲方发出的系统外同城/异地支付指令,按人民银行有关规定处理。
(七)乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时,应及时进行调查并告知甲方调查结果。
第四条 法律适用条款
本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的,可适用通行的金融惯例。
本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件,如本协议与其他既有协议和约定有冲突,涉及电子银行业务的,应以本协议为准。
第五条 差错和争议的解决
甲方发现自身未按规定操作,或由于自身其他原因造成电子银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的,应及时通过拨打服务热线“95588”或到营业网点通知乙方。乙方应积极调查并告知甲方调查结果。
因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的,乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。
双方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第六条 协议的中止和终止
乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约,如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用,相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时,乙方重新提供相应服务。
甲方电子银行注销手续办理完毕,本协议即为终止。
在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下,乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
第七条 协议的效力和生效
本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效,都不影响本协议其他条款的效力。
本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。
甲方法人代表(授权代理人)签字或盖章:________________
单位公章:____________________________________________
乙方(银行盖章):____________________________________
日期:_______________年_______________月____________日
篇12:电子银行述职报告范文
20xx年上半年,电子银行部的各项工作在行党委的正确领导下及各部室和网点的积极配合下,紧紧围绕年初制定的各项工作目标,以宣传营销为基础,以提升客户质量为中心,以强化培训和科学考核为手段,以助力业务发展为目标,不断加强工作措施和力度,保持了电子银行业务的持续、健康发展。现将20xx年上半年的工作汇报如下:
(一)电子银行业务替代率逐步提高
6月末,电子银行替代率达到了%,较年初提高了%,替代率逐月提高,电子银行替代作用逐渐显现。其中,网上银行、手机银行替代率为%,较年初提高了%。现金类自助设备替代率为%,较年初提高了%;农金通替代率为%,较年初提高了%;
(二)新签约客户质量提高
6月末,全县新签约个人网银、企业网银、手机银行客户的动户率,分别达到了70.52%,92.45%和55.28%,分别完成办事处下达年度计划的117.53%、115.57和92.14%。新增客户动户率的提高,促进了整体质量的提升,6月末,个人网银、企业网银、手机银行总动户率分别较年初增长了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客户数量稳步增加
截至6月末,全县个人网上银行客户数为户(专业版23000户),较年初新增户户;企业网上银行户,较年初新增户;手机银行户,较年初新增户;POS机具共台,其中系统内POS台,银联POS机具台,较年初新增台;银行卡总兑现奖励44244元。
(四)加快业务推广运行,努力推进电子银行功能化建设
手机银行(客户端)的备案和顺利上线。为拓宽电子银行服务渠道,提高金融服务水平,提升市场竞争力,根据省联社办事处工作要求,电子银行部积极和监管部门进行沟通联系,报送备案资料,确保了手机银行(客户端)4月份正式推广。同时加强手机银行(客户端)后台支持系统的维护,将全线49个营业网点和ATM的经纬度录入系统,使客户在手机端就能查看我行的网点和ATM的详细信息,完善了手机银行(客户端)的服务功能。
流动金融服务的有效推进。为了不断创新金融服务方式和手段,大力改善拓宽服务渠道,全方位多角度地为客户提供金融服务,20xx年上半年电子银行部积极组织开展流动金融服务,在公司和开展了两次流动金融服务,共开立银行卡50余张,发生非账务性交易80余次,不仅解决了企业职工的金融服务需求,为客户提供了优质、高效、便捷的服务,也通过向客户讲解电子银行知识,指导客户使用电子银行产品,宣传了我行的电子银行业务和产品,提升了电子银行知名度。
开展ATM优化行动,加强自助银行建设。为加大ATM的布放力度、优化布局,加强自助渠道建设,建立满足客户需求和业务发展需要的ATM布放格局,电子银行部积极开展ATM的优化行动。一是制定了20xx年ATM选址规划计划,做到科学谋划,长远布局;二是明确了工作措施:通过网点迁址和网点转型工作加大自助银行的建设力度,同时精心选取离行式自助网点地址;三是加强ATM有效率考核,提高设备利用率,有效分流柜面业务。
(五)强化工作措施,提高服务水平
加强电子银行交易限额管理。为进一步满足不同客户的交易需求,为客户提供更加方便、快捷的电子银行服务,电子银行部在充分进行调研,综合考虑同业竞争和安全可控性的基础上,制定了农商行的电子银行交易限额,并印发了《农商银行电子银行交易限额管理办法》。管理办法通过细分交易限额管理模式,明确调整交易限额操作规程和严格调整标准等加强交易限额业务管理,确保既能满足客户需求,又符合内控制度要求。
提高电子银行问题处理能力。随着电子银行业务的发展和产品的广泛应用,客户在使用电子银行产品过程中出现的问题也越来越多,针对以上情况,电子银行部对出现的问题进行了归纳和分析,并将解决办法进行整理定期发下,指导各基层网点开展客户服务工作。上半年,共下发电子银行问题解决办法5次,30余条;对于基层网点解决不了的问题,采取上交机具到电子银行部进行处理,或由电子银行部人员实地到辖内机构或客户经营场所进行处理;对较为复杂的问题,电子银行部及时上报办事处电子银行组和省联社电子银行部,请示其解决方案,并及时告知相关网点。
(六)加强业务调度,实现各项业务数据稳步提高
以电子银行业务的长远健康发展为根本,努力实现各项电子银行业务数据的稳步提高。自年初以来加强了电子银行业务的调度,方便各网点及时了解到电子银行业务发展进度,按旬下发业务进度表,将新增客户数量、动户数、有效率等数据及时下传,并实行月度通报、分析,对业务完成滞后的网点每天电话调度,对电子银行业务进度较差的单位及时进度督导。通过频繁的业务调度让各网点对自身业务发展状况有全面实时的认识,督促其积极完成各项目标任务。
(七)深入开展业务培训,提升电子银行产品认知度
为做好手机银行(客户端)、网银集团客户功能优化、电子银行交易限额管理等业务的推广应用,增强员工的电子银行风险防范意识,上半年电子银行部共组织了5期业务培训,内勤主任、前台柜员、大堂经理等180余人参加了培训。电子银行培训采取理论与实践相结合和以考促学的方式开展,培训不仅限于制度办法的讲解,还要求参训人员进行操作,重点是掌握操作流程,培养学员的动手操作能力;培训结束后,通过考试的方式当场检验学员的学习成果,督促其认真听课,确保培训实效。
(八)做好电子银行业务排查工作,防范业务风险
一是开展电话POS排查活动。2月份,组织全县开展了系统内电话POS排查活动,利用一个月的时间对全县存量电话POS进行了排查,排查覆盖面达到了99%,通过排查使620户未动户重新开始办理了业务,并查找了不能发生业务客户的原因,为下一步逐步提高有效率打下基础。
二是为加强电子银行业务风险管理,防范和化解电子银行业务风险,5月份,在全县范围内开展了电子银行业务风险排查活动。排查活动通过基层网点自查和行总部抽查相结合的方式开展,通过排查共发现问题12处,已督促各网点进行了整改。
(九)加强特约商户业务管理,严控银行卡收单风险
为了促进银行卡收单业务健康发展,优化商户质量,防范银行卡收单风险。6月份,电子银行部根据省联社工作部署,对全县存量商户进行了全面自查,重点对个人卡结算、低扣率和餐饮娱乐类商户进行了风险排查。通过自查,共排查出26户扣率不符商户,已全部进行了整改。同时,电子银行部转发了省联社《关于切实加强全省农村信用社银行卡收单业务管理的通知》,并结合实际提出了严格商户准入、明确上报审查资料、加强特约商户巡检和培训的工作要求,加强特约商户的准入和管理。
篇13:电子银行述职报告范文
回顾各位领导和同志们的关心、支持和帮助下我努力学习和实践向零售银行转型的重要思想在学习上自我加压工作上积极进取生活上严格要求全力协助分管信贷治理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合治理等几项工作较好地发挥了综合治理的组织、协调和保障三大作用。现将述职及述廉情况报告如下:
一、工作成绩方面
我的20xx年可以用10个字来概括那就是既默默无闻又轰轰烈烈。默默无闻表现在信贷治理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合治理等几项工作非凡需要深入需要细致需要默默无闻轰轰烈烈表现在以下几个方面:
一是客户进入退出标准诞生了。根据我行情况结合市场实际我组织有关人员制订了授信客户的进入与退出标准明确了房地产、汽车、商品流通等几个重点行业的客户选择标准明确了支行进行客户选择的目标和方向。
二是风险承包责任制推行了。目前由于我行的信贷文化比较落后推行风险承包责任制后既提高了支行客户经理的风险意识又增强了授信审查人员的责任意识。
三是39个信贷诚信企业产生了。经过半年的细致筛选、推荐及交叉评选我行客户XX集团有限公司、文秘部落汽车内饰件有限责任公司、文秘部落电子有限公司等39家企业获得XX银行业首届“信贷诚信单位”称号这是我行诞生的第一批信贷诚信企业对扩大我行影响、壮大我行的优质客户群产生了重要影响。
四是企业征信系统正式上线了。按照人总行全面征信治理工作的要求我部配合科技部平稳地淘汰了信贷咨询系统成功完成了信贷治理信息系统与全国企业征信系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送工作经中国人民银行征信治理局验收我行客户信息正式提交全国企业征信系统入库为全行查询授信客户信息、防范信用风险提供了信息保障。
五是在线审批开始推进了。在科技部的大力支持之下经过反复磋商、协调和测试我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批审批方式和审批效率进一步改善也标志着我行授信业务的电子化治理水平得到进一步提高。
六是综合治理工作基本迈入了正轨。具体表现在以下几个方面一是职责分工基本明确二是信贷治理系统得到进一步优化三是信贷档案完成了一期交接四是完成了引资上市所需信贷资料的预备工作五是迎接了各种专项检查6次六是组织了全行的信贷培训5期。
二、廉洁自律方面
作为一名党员干部我深刻熟悉到廉洁自律的重要性并以推进案防工作为契机认真学习银监会的“十三条军规”坚持踏踏实实做事堂堂正正做人在具体的工作中严格遵守党员干部廉洁自律各项规定做到了廉洁奉公忠于职守没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益没有私自从事营利活动的行为遵守公共财物治理和使用的规定没有假公济私、化公为私的行为没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益做到了勤俭节约没有讲排场比阔气、挥霍公款、铺张浪费。同时为了防范商业贿赂还拟订了《授信工作人员廉洁自律暂行规定》签订了《反商业贿赂承诺书》做到了警钟常鸣进一步规范了自己的行为。
三、存在的不足
一年来本人在思想素质、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步组织和协调能力也得到了一定的锻炼但工作中还存有一些差距和不足与我行当前快速发展的要求相比还有一些应该改进的地方主要表现在以下三个方面:
一理论水平有待于进一步提高。学习不够刻苦思想上存有“惰性”有时借口工作忙、事务多放松了对学习的要求缺乏刻苦钻研的劲头。有时认为自己从事银行工作年限长有一定的理论功底满足于浅尝辄止、浅显熟悉缺乏对理论的深刻理解忽视了金融理论的不断更新。
二思想还不够成熟。在工作创新上做得还不够缺乏新点子、新办法有时工作中存在懒惰和急躁情绪在改革创新和锐意进取方面存在不足。
三工作还不够深入。工作方法有时简单遇事不够冷静缺乏一抓到底的作风和精、细、准的工作方法工作布置得多检查得少。
四、我的三点体会
一和谐是一种生产力回顾一年来的工作我切身感受到信贷部是一个和谐、务实、高效的团队在这个团队里既有分工又有协作相互配合相互支持。在这样的团队里工作心情愉快干劲很足。
二团队是力量的源泉从资料库建设到案件综合治理从迎接有关部门的检查到整改报告从结构调整到考核任务的完成时间紧人手少任务重但我们都圆满地完成了这全靠团队的力量整体作战能力强大的团队是我们能够完成如此巨大工作量的力量源泉。
三无私的奉献最感人为了配合全行档案治理的移交工作在同志们的配合之下集中2个月的时间加班加点圆满完成了8年信贷档案的移交工作没有出过任何差错〃〃〃为了确保企业征信系统如期上线在6、7、8三个月没有休息过一个星期天全年所有的信贷报表都是在月初报出的然而每一个节日都在月初但是在他那里没有听到过一声怨气在他身上没有看到过一丝不满。为了维护和优化企业征信系统为了组织和协调档案移交以及迎接银监局的教育贷款等专项检查工作带起甲板上班。这些事情在综合治理工作中只是众多默默无闻工作中的一小部分〃〃〃在此感谢信贷部这个和谐的团队感谢朝气蓬勃、布满活力的各位同事非凡是敢于在综合治理工作岗位上默默无闻的奉献者谢谢你们
五、20xx年的打算
20xx年将是我行又快又好发展的一年我将在总行各级领导的正确领导之下努力提高治理水平当好助手确保完成总行下达的年度经营治理目标任务。
篇14:电子银行述职报告范文
现将本人20xx年全年工作作总结主要分两部分进行汇报,如下:
20xx年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、POS机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。
1、电子银行业务发展
截至20xx年11月底,全县发放金农卡较年初新增50616张,
IC卡20xx张,本期计划为95950张,完成计划的55%;发展POS商户共506户,529台,其中新增传统POS商户101户,本期计划188户、完成计划的54%;固话POS商户228户,上年底为241户、比上年底减少13户;开通短信提醒较年初新增23515户,本期计划为19248户,完成计划的122%;签约个人网银较年初新增7322户,本期计划为9609户,完成计划的76%;企业网银签约191户,本期计划为288户,完成计划的66%;累计发展手机银行12614户,其中大众版手机银行11470户,本期计划为15874户,完成计划的72%;尊贵版手机银行1144户,本期计划为1044户、完成计划的110%;
2、电子银行业务培训
20xx年共组织电子银行业务培训5次:小岗村培训1次,平时利用周五晚间培训4次。其中20xx年3月22日在小岗村组织为期三天的培训,参加人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、ATM、POS新增功能,代发流程,金融社保卡及IC卡操作规程,差错处理流程,个人网银、企业网银操作规程,电子银行操作实务等,培训结束后组织电子银行业务测试,共75人参加考试,期中6人不合格并参加补考。
3、数据统计、汇总、分析
每月按时填写《**省农村合作金融机构网点与机具布放情况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表,并进行电子银行业务分析的撰写。每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《ATM情况登记表》、《特约商户情况登记表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报表。
4、系统维护、网络运行情况
集中授权:完成集中授权操作手册、配置手册的编写,全县43家网点全部上线并稳定运行。
事后监督:完成事后监督ORC服务器、客户端的搭建,全县共上线19家。
银企对账:完成银企对账OCR服务器的搭建,计划下一步先对部分网点进行上线试运行。
网站建设:与万户网络进行对接,完成农商行网站建设、域名申请、工信部ICP备案等工作。
视频会议:参与全县视频会议系统的建设调试等工作。
网络运行:完成新大楼内、外网络的部署、接入工作,完成全县43家网点的MSTP改造工作。
5、电子银行业务宣传
20xx年分别在**科技学院、李二庄工业园区组织参加电子银行业务宣传3次,其中20xx年9月27日、28日与明都支行在**科技学院手机进行银行宣传,此次宣传活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。
二、省联社学习期间
20xx年5月12日至11月30日于省联社参加为期半年的综合业务前置系统培训班,本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习掌握了综合业务系统前置VMenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发,熟悉了整个系统的框架和开发流程,理论学习期间报名参加了美国项目管理协会PMI的项目管理专业人员资格认证PMP考试,并顺利拿到PMP证书。
项目建设方面参加了电子银行报表系统的开发,作为项目的技术经理,全程参与了报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作,电子银行报表分析系统整体采用B/S架构,有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成,科技中心数据服务器负责向行社下发数据,行社数据服务器负责接受科技中心下发数据,应用服务器负责提供webservice平台。
项目的整体流程:省联社数据下发采用T+1的模式,行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据,数据入库采用shell脚本定时跑批的方式,同时采用LOG日志的形式,确保数据的正确有效,行社服务器接受完当日数据,跑批生成需要的报表数据,前段Web报表取数展现到页面。
涉及的技术主要包括:Linux命令、shell脚本、DB2命令及存储过程编写、IBMwebsphere安装及部署使用、JSP网站开发技术、MyEclipse等软件使用。
三、工作中存在的不足及改进
在工作中,对部分规章制度掌握不到位,处理问题能力不全面,存在虎头蛇尾的现象,需要进一步的加强学习,坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展,必然会遇到新的难题,以后的工作中进一步加强学习业务,以更加新的知识水平和业务能力,迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作态度,尽全力将各项规章制度掌握到位,取长补短,不断提高自己的工作能力。
篇15:电子银行述职报告范文_述职报告_网
电子银行述职报告篇一
回顾各位领导和同志们的关心、支持和帮助下我努力学习和实践向零售银行转型的重要思想在学习上自我加压工作上积极进取生活上严格要求全力协助分管信贷治理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合治理等几项工作较好地发挥了综合治理的组织、协调和保障三大作用。现将述职及述廉情况报告如下:
一、工作成绩方面
我的20xx年可以用10个字来概括那就是既默默无闻又轰轰烈烈。默默无闻表现在信贷治理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合治理等几项工作非凡需要深入需要细致需要默默无闻轰轰烈烈表现在以下几个方面:
一是客户进入退出标准诞生了。根据我行情况结合市场实际我组织有关人员制订了授信客户的进入与退出标准明确了房地产、汽车、商品流通等几个重点行业的客户选择标准明确了支行进行客户选择的目标和方向。
二是风险承包责任制推行了。目前由于我行的信贷文化比较落后推行风险承包责任制后既提高了支行客户经理的风险意识又增强了授信审查人员的责任意识。
三是39个信贷诚信企业产生了。经过半年的细致筛选、推荐及交叉评选我行客户XX集团有限公司、文秘部落汽车内饰件有限责任公司、文秘部落电子有限公司等39家企业获得XX银行业首届“信贷诚信单位”称号这是我行诞生的第一批信贷诚信企业对扩大我行影响、壮大我行的优质客户群产生了重要影响。
四是企业征信系统正式上线了。按照人总行全面征信治理工作的要求我部配合科技部平稳地淘汰了信贷咨询系统成功完成了信贷治理信息系统与全国企业征信系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送工作经中国人民银行征信治理局验收我行客户信息正式提交全国企业征信系统入库为全行查询授信客户信息、防范信用风险提供了信息保障。
五是在线审批开始推进了。在科技部的大力支持之下经过反复磋商、协调和测试我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批审批方式和审批效率进一步改善也标志着我行授信业务的电子化治理水平得到进一步提高。
六是综合治理工作基本迈入了正轨。具体表现在以下几个方面一是职责分工基本明确二是信贷治理系统得到进一步优化三是信贷档案完成了一期交接四是完成了引资上市所需信贷资料的预备工作五是迎接了各种专项检查6次六是组织了全行的信贷培训5期。
二、廉洁自律方面
作为一名党员干部我深刻熟悉到廉洁自律的重要性并以推进案防工作为契机认真学习银监会的“十三条军规”坚持踏踏实实做事堂堂正正做人在具体的工作中严格遵守党员干部廉洁自律各项规定做到了廉洁奉公忠于职守没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益没有私自从事营利活动的行为遵守公共财物治理和使用的规定没有假公济私、化公为私的行为没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益做到了勤俭节约没有讲排场比阔气、挥霍公款、铺张浪费。同时为了防范商业贿赂还拟订了《授信工作人员廉洁自律暂行规定》签订了《反商业贿赂承诺书》做到了警钟常鸣进一步规范了自己的行为。
三、存在的不足
一年来本人在思想素质、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步组织和协调能力也得到了一定的锻炼但工作中还存有一些差距和不足与我行当前快速发展的要求相比还有一些应该改进的地方主要表现在以下三个方面:
一理论水平有待于进一步提高。学习不够刻苦思想上存有“惰性”有时借口工作忙、事务多放松了对学习的要求缺乏刻苦钻研的劲头。有时认为自己从事银行工作年限长有一定的理论功底满足于浅尝辄止、浅显熟悉缺乏对理论的深刻理解忽视了金融理论的不断更新。
二思想还不够成熟。在工作创新上做得还不够缺乏新点子、新办法有时工作中存在懒惰和急躁情绪在改革创新和锐意进取方面存在不足。
三工作还不够深入。工作方法有时简单遇事不够冷静缺乏一抓到底的作风和精、细、准的工作方法工作布置得多检查得少。
四、我的三点体会
一和谐是一种生产力回顾一年来的工作我切身感受到信贷部是一个和谐、务实、高效的团队在这个团队里既有分工又有协作相互配合相互支持。在这样的团队里工作心情愉快干劲很足。
二团队是力量的源泉从资料库建设到案件综合治理从迎接有关部门的检查到整改报告从结构调整到考核任务的完成时间紧人手少任务重但我们都圆满地完成了这全靠团队的力量整体作战能力强大的团队是我们能够完成如此巨大工作量的力量源泉。
三无私的奉献最感人为了配合全行档案治理的移交工作在同志们的配合之下集中2个月的时间加班加点圆满完成了8年信贷档案的移交工作没有出过任何差错〃〃〃为了确保企业征信系统如期上线在6、7、8三个月没有休息过一个星期天全年所有的信贷报表都是在月初报出的然而每一个节日都在月初但是在他那里没有听到过一声怨气在他身上没有看到过一丝不满。为了维护和优化企业征信系统为了组织和协调档案移交以及迎接银监局的教育贷款等专项检查工作带起甲板上班。这些事情在综合治理工作中只是众多默默无闻工作中的一小部分〃〃〃在此感谢信贷部这个和谐的团队感谢朝气蓬勃、布满活力的各位同事非凡是敢于在综合治理工作岗位上默默无闻的奉献者谢谢你们
五、20xx年的打算
20xx年将是我行又快又好发展的一年我将在总行各级领导的正确领导之下努力提高治理水平当好助手确保完成总行下达的年度经营治理目标任务。
电子银行述职报告篇二
现将本人20xx年全年工作作总结主要分两部分进行汇报,如下:
一、电子银行部工作期间
20xx年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、POS机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。
1、电子银行业务发展
截至20xx年11月底,全县发放金农卡较年初新增50616张,
IC卡20xx张,本期计划为95950张,完成计划的55%;发展POS商户共506户,529台,其中新增传统POS商户101户,本期计划188户、完成计划的54%;固话POS商户228户,上年底为241户、比上年底减少13户;开通短信提醒较年初新增23515户,本期计划为19248户,完成计划的122%;签约个人网银较年初新增7322户,本期计划为9609户,完成计划的76%;企业网银签约191户,本期计划为288户,完成计划的66%;累计发展手机银行12614户,其中大众版手机银行11470户,本期计划为15874户,完成计划的72%;尊贵版手机银行1144户,本期计划为1044户、完成计划的110%;
2、电子银行业务培训
20xx年共组织电子银行业务培训5次:小岗村培训1次,平时利用周五晚间培训4次。其中20xx年3月22日在小岗村组织为期三天的培训,参加人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、ATM、POS新增功能,代发流程,金融社保卡及IC卡操作规程,差错处理流程,个人网银、企业网银操作规程,电子银行操作实务等,培训结束后组织电子银行业务测试,共75人参加考试,期中6人不合格并参加补考。
3、数据统计、汇总、分析
每月按时填写《**省农村合作金融机构网点与机具布放情况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表,并进行电子银行业务分析的撰写。每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《ATM情况登记表》、《特约商户情况登记表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报表。
4、系统维护、网络运行情况
集中授权:完成集中授权操作手册、配置手册的编写,全县43家网点全部上线并稳定运行。
事后监督:完成事后监督ORC服务器、客户端的搭建,全县共上线19家。
银企对账:完成银企对账OCR服务器的搭建,计划下一步先对部分网点进行上线试运行。
网站建设:与万户网络进行对接,完成农商行网站建设、域名申请、工信部ICP备案等工作。
视频会议:参与全县视频会议系统的建设调试等工作。
网络运行:完成新大楼内、外网络的部署、接入工作,完成全县43家网点的MSTP改造工作。
5、电子银行业务宣传
20xx年分别在**科技学院、李二庄工业园区组织参加电子银行业务宣传3次,其中20xx年9月27日、28日与明都支行在**科技学院手机进行银行宣传,此次宣传活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。
二、省联社学习期间
20xx年5月12日至11月30日于省联社参加为期半年的综合业务前置系统培训班,本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习掌握了综合业务系统前置VMenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发,熟悉了整个系统的框架和开发流程,理论学习期间报名参加了美国项目管理协会PMI的项目管理专业人员资格认证PMP考试,并顺利拿到PMP证书。
项目建设方面参加了电子银行报表系统的开发,作为项目的技术经理,全程参与了报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作,电子银行报表分析系统整体采用B/S架构,有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成,科技中心数据服务器负责向行社下发数据,行社数据服务器负责接受科技中心下发数据,应用服务器负责提供webservice平台。
项目的整体流程:省联社数据下发采用T+1的模式,行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据,数据入库采用shell脚本定时跑批的方式,同时采用LOG日志的形式,确保数据的正确有效,行社服务器接受完当日数据,跑批生成需要的报表数据,前段Web报表取数展现到页面。
涉及的技术主要包括:Linux命令、shell脚本、DB2命令及存储过程编写、IBMwebsphere安装及部署使用、JSP网站开发技术、MyEclipse等软件使用。
三、工作中存在的不足及改进
在工作中,对部分规章制度掌握不到位,处理问题能力不全面,存在虎头蛇尾的现象,需要进一步的加强学习,坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展,必然会遇到新的难题,以后的工作中进一步加强学习业务,以更加新的知识水平和业务能力,迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作态度,尽全力将各项规章制度掌握到位,取长补短,不断提高自己的工作能力。
电子银行述职报告篇三
20xx年上半年,电子银行部的各项工作在行党委的正确领导下及各部室和网点的积极配合下,紧紧围绕年初制定的各项工作目标,以宣传营销为基础,以提升客户质量为中心,以强化培训和科学考核为手段,以助力业务发展为目标,不断加强工作措施和力度,保持了电子银行业务的持续、健康发展。现将20xx年上半年的工作汇报如下:
(一)电子银行业务替代率逐步提高
6月末,电子银行替代率达到了%,较年初提高了%,替代率逐月提高,电子银行替代作用逐渐显现。其中,网上银行、手机银行替代率为%,较年初提高了%。现金类自助设备替代率为%,较年初提高了%;农金通替代率为%,较年初提高了%;
(二)新签约客户质量提高
6月末,全县新签约个人网银、企业网银、手机银行客户的动户率,分别达到了70.52%,92.45%和55.28%,分别完成办事处下达年度计划的117.53%、115.57和92.14%。新增客户动户率的提高,促进了整体质量的提升,6月末,个人网银、企业网银、手机银行总动户率分别较年初增长了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客户数量稳步增加
截至6月末,全县个人网上银行客户数为户(专业版23000户),较年初新增户户;企业网上银行户,较年初新增户;手机银行户,较年初新增户;POS机具共台,其中系统内POS台,银联POS机具台,较年初新增台;银行卡总兑现奖励44244元。
(四)加快业务推广运行,努力推进电子银行功能化建设
手机银行(客户端)的备案和顺利上线。为拓宽电子银行服务渠道,提高金融服务水平,提升市场竞争力,根据省联社办事处工作要求,电子银行部积极和监管部门进行沟通联系,报送备案资料,确保了手机银行(客户端)4月份正式推广。同时加强手机银行(客户端)后台支持系统的维护,将全线49个营业网点和ATM的经纬度录入系统,使客户在手机端就能查看我行的网点和ATM的详细信息,完善了手机银行(客户端)的服务功能。
流动金融服务的有效推进。为了不断创新金融服务方式和手段,大力改善拓宽服务渠道,全方位多角度地为客户提供金融服务,20xx年上半年电子银行部积极组织开展流动金融服务,在公司和开展了两次流动金融服务,共开立银行卡50余张,发生非账务性交易80余次,不仅解决了企业职工的金融服务需求,为客户提供了优质、高效、便捷的服务,也通过向客户讲解电子银行知识,指导客户使用电子银行产品,宣传了我行的电子银行业务和产品,提升了电子银行知名度。
开展ATM优化行动,加强自助银行建设。为加大ATM的布放力度、优化布局,加强自助渠道建设,建立满足客户需求和业务发展需要的ATM布放格局,电子银行部积极开展ATM的优化行动。一是制定了20xx年ATM选址规划计划,做到科学谋划,长远布局;二是明确了工作措施:通过网点迁址和网点转型工作加大自助银行的建设力度,同时精心选取离行式自助网点地址;三是加强ATM有效率考核,提高设备利用率,有效分流柜面业务。
(五)强化工作措施,提高服务水平
加强电子银行交易限额管理。为进一步满足不同客户的交易需求,为客户提供更加方便、快捷的电子银行服务,电子银行部在充分进行调研,综合考虑同业竞争和安全可控性的基础上,制定了农商行的电子银行交易限额,并印发了《农商银行电子银行交易限额管理办法》。管理办法通过细分交易限额管理模式,明确调整交易限额操作规程和严格调整标准等加强交易限额业务管理,确保既能满足客户需求,又符合内控制度要求。
提高电子银行问题处理能力。随着电子银行业务的发展和产品的广泛应用,客户在使用电子银行产品过程中出现的问题也越来越多,针对以上情况,电子银行部对出现的问题进行了归纳和分析,并将解决办法进行整理定期发下,指导各基层网点开展客户服务工作。上半年,共下发电子银行问题解决办法5次,30余条;对于基层网点解决不了的问题,采取上交机具到电子银行部进行处理,或由电子银行部人员实地到辖内机构或客户经营场所进行处理;对较为复杂的问题,电子银行部及时上报办事处电子银行组和省联社电子银行部,请示其解决方案,并及时告知相关网点。
(六)加强业务调度,实现各项业务数据稳步提高
以电子银行业务的长远健康发展为根本,努力实现各项电子银行业务数据的稳步提高。自年初以来加强了电子银行业务的调度,方便各网点及时了解到电子银行业务发展进度,按旬下发业务进度表,将新增客户数量、动户数、有效率等数据及时下传,并实行月度通报、分析,对业务完成滞后的网点每天电话调度,对电子银行业务进度较差的单位及时进度督导。通过频繁的业务调度让各网点对自身业务发展状况有全面实时的认识,督促其积极完成各项目标任务。
(七)深入开展业务培训,提升电子银行产品认知度
为做好手机银行(客户端)、网银集团客户功能优化、电子银行交易限额管理等业务的推广应用,增强员工的电子银行风险防范意识,上半年电子银行部共组织了5期业务培训,内勤主任、前台柜员、大堂经理等180余人参加了培训。电子银行培训采取理论与实践相结合和以考促学的方式开展,培训不仅限于制度办法的讲解,还要求参训人员进行操作,重点是掌握操作流程,培养学员的动手操作能力;培训结束后,通过考试的方式当场检验学员的学习成果,督促其认真听课,确保培训实效。
(八)做好电子银行业务排查工作,防范业务风险
一是开展电话POS排查活动。2月份,组织全县开展了系统内电话POS排查活动,利用一个月的时间对全县存量电话POS进行了排查,排查覆盖面达到了99%,通过排查使620户未动户重新开始办理了业务,并查找了不能发生业务客户的原因,为下一步逐步提高有效率打下基础。
二是为加强电子银行业务风险管理,防范和化解电子银行业务风险,5月份,在全县范围内开展了电子银行业务风险排查活动。排查活动通过基层网点自查和行总部抽查相结合的方式开展,通过排查共发现问题12处,已督促各网点进行了整改。
(九)加强特约商户业务管理,严控银行卡收单风险
为了促进银行卡收单业务健康发展,优化商户质量,防范银行卡收单风险。6月份,电子银行部根据省联社工作部署,对全县存量商户进行了全面自查,重点对个人卡结算、低扣率和餐饮娱乐类商户进行了风险排查。通过自查,共排查出26户扣率不符商户,已全部进行了整改。同时,电子银行部转发了省联社《关于切实加强全省农村信用社银行卡收单业务管理的通知》,并结合实际提出了严格商户准入、明确上报审查资料、加强特约商户巡检和培训的工作要求,加强特约商户的准入和管理。
篇16:电子商务专业大学生实习报告_实习报告_网
尊敬的x老师:
我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研,并于20xx年x月份来到了化工厂进行实习工作,通过了解电子商务系统建设情况,了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况,了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际,将自身所学在工作中充分使用,为自己积累的不少工作经验。
由于化工企业大量产品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外,还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理,把货物发往全国各地需求者。
我通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有:
1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。
5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!
6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多,首先的是商品的用途问题,有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户,就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种,一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中,半个月前碳五的价格是每吨8200元左右,但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了,可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有就可以相应的放宽限度。
该厂由于是生产厂家,所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的,因为很多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商,这样不仅能够减轻自己的各方面压力,而且能够拥有稳定的货源,对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期,国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的,而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走,还不成熟。
由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏,在日常的操作过程中暴露出许多的问题,最主要的是以下的两个问题:1.由于对阿里巴巴的了解一些,主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解,主要是对产品的生产生产过程及原理,对竞争对手以及整个行业的了解太少,产品的性能、用途和价格也不太了解。
于是,我针对问题查阅了一些资料,了解到了一些信息,对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题:网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持的一口价信息以及标题中的产品名称,尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时,在网上做生意,信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度,以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员,建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用或者新发一条一口价信息,就有机会排列靠前,带来更多的成交机会。
诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明,发布到诚信通档案中,展示企业实力,获得信用积分,信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数,分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠,也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下:1.税务登记证,如国税证;地税证;最新完税证明等,每张5分,上传数目不限,5分封顶。2.经营许可类证书,注册商标证明;销售代理授权证书;行业资质证书,如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证,每张2分,10分封顶,上传数目不限。 3.产品类证书,国际和国内的产品认证证书,如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等;发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书;国家重点新产品证书;保险公司产品责任保险证书,每张2分,10分封顶,上传数目不限。4.其他证书,企业管理类证书,如iso9000系列、haccp、 iso14000、ohsms;驰名商标、行业知名品牌;银行资信类证书;重合同守信用证书;消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书;公司证明、人事证明等,每张2分,10分封顶,上传数目不限。
2.产品的了解:加强对专业知识的了解,熟悉本企业的生产流程。经过不断的学习了解到:1.它具有酸值低,混溶性好,耐水、耐乙醇和耐化学品等特性,对酸碱具有化学稳定,并有调节粘性和热稳定性好的特点。石油树脂一般不单独使用,而是作为促进剂、调节剂、改性剂和其它树脂一起使用。2.石油树脂用途:石油树脂可以与各种干性油混合生产油漆,加入各种树脂和颜料混配可制得各种颜色的涂料。石油树脂适用于天然合成橡胶的添加剂,它能改善成型操作,增加产品的硬度和弹性。由于改善橡胶的强度和耐老化性。石油树脂具有很好的粘结性,在粘合剂和压敏胶带中是一种较好的增粘剂。石油树脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油树脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高软化点的c9石油树脂,油漆加入石油树脂能够增加油漆光泽度,提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐碱性。可用来制作交通标漆,可用于纸张上胶剂,也可用做塑料改性剂等。产品特性:石油树脂是淡黄色至深褐色的片状固体,具有较好的透明度和光泽、优良的溶解性、相溶性、耐水性、绝缘性、对酸碱化学稳定性,并且具有良好的粘结性能和导热性能等特点。
通过实习,我学到了在课本上学不到的许多事情。我有一个很深的感触,科技的力量不可小视,技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷,原来都需要人工来出理的数据,单证,业务,现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标,片刻就能搞定。其中,电子商务在企业信息化发挥着巨大的作用,但是,纯粹的电子商务是无法在企业中应用的,必须与传统的商务相结合,才能适应中国的特有的经济市场。只靠书本上的知识是无法完成整个电子商务管理的,同时也看到电子商务的进程还有很长的一段时间还要走,发展过程中一定会有许多困难,只有通过不断的完善。许多环节都需要不断的改进,需要更多的企业加入到这个过程当中去。这样才能使企业在二十一世纪的竞争中立于不败之地,才能使中国在世界经济中更加迅猛的发展!
篇17:电子组装加工厂买卖合同
需方(以下简称“甲方”):______________
供方(以下简称“乙方”):______________
甲乙双方经协商一致,就甲方向乙方转让___________________台事宜,达成以下协议,双方共同遵守:______________
一、产品名称、数量、价格
甲方向乙方转让______________台,型号:________________________,号牌/号码:______________,VIN码/车架号:______________,发动机号______________。设备包含该挖掘机配套短臂壹套,配套长臂壹套。总购价人民币肆拾壹万元整(小写:______________元)。
二、质量要求、技术标准
乙方保证所提供的设备及配件各方面符合国家及生产厂所规定的质量、规格、型号等要求。乙方在交付该设备前向甲方提供与该设备对应的出厂合格证书和销售发票,作为本合同的有效附件。
三、交货
1、交货日期:配套短臂于____年____月____日前交付,整机和配套长臂于____年____月____日前交付。
2、交货方式:乙方负责运输并承担运费、装卸货费用。
3、交货地点:______________市。
四、乙方对质量负责的条件及期限:
1、设备自安装、调试合格之日起保质期____年。在保质期内因设备本身的质量问题,乙方在接到甲方通知后24小时内到达甲方现场,乙方负责修理、更换零部件或退换。在质保期内,乙方应对设备出现的质量及安全问题负责处理、解决。
2、乙方提供年维修,如在设备使用过程中发生质量问题,乙方在接到甲方通知后48小时到达甲方现场,在设备使用过程中发生的有关技术性问题,乙方在接到甲方通知后24小时内给予答复。
3、因设备质量问题发生争议,由甲方所在地的技术单位进行质量鉴定。
五、设备的包装、发运及运输
1、乙方应在设备交付前的期间内对设备进行维护和保养,发运前对其进行满足于运输距离、防震、防锈和防破损装卸要求的包装,以保证货物安全运输到达交货地点。
2、包装上应注明货物品种及数量。使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单与设备一起发送。
3、设备在发运手续办理完毕后24小时内发货到甲方,乙方通知甲方准备接货。
六、设备的安装、调试及验收:
1、甲方对乙方所交设备依照国家有关技术标准和双方确认的技术标准进行现场验收。
2、安装由甲乙双方现场安装调节器试,性能达到技术要求的,给予签收,验收不合格的不予签收。
3、甲方收货时对产品的外观检查或开箱清点,不能免除供方对产品内在质量的责任。
七、付款方式:
1、签订合同后,乙方将配套短臂交付到交货地点时,甲方向乙方预付设备款____________元。
2、整机和长臂到达交货地点后,经甲方指定人员初步检验,甲方在检验符合合同附件所规定的数量、规格、型号后支付合同金额的50%(包含预付款),即支付人民币贰拾万零伍仟元整(小写:_________________元)。
3、甲方于_____年____月____日前向乙方支付另____%勺设备款,
即支付人民币贰拾万零伍仟元整(小写:_______________元)。
八、违约责任
1、逾期交货、调试合格或付款勺,每天按合同总价勺万分之五向对方支付违约金。
2、甲方无正当理由拒收勺,应向乙方支付合同总价10%
勺违约金。
3、乙方不能在合同规定时间内调试合格的,甲方有权解除合同,此时乙方应向甲方支付合同总价款10%的违约金。
4、乙方所交的设备品种、型号、规格、质量不符合合同约定、国家标准,所供设备达不到约定技术要求的,乙方必须无条件退回全部货款,向甲方支付合同总价款30%的赔
偿金。
九、禁止商业贿赂和保守商业秘密、知识产权:______________
1、乙方承诺在业务往来过程中,不向甲方人员赠送现金、物品或以其他形式给予甲方人员利益。
2、双方负有谨慎保护对方商业秘密及知识产权的义务。未经对方书面允许,任何一方不得披露、自用及许可他人使用。
十、争议解决方式:______________
本协议在履行过程中,如发生争议,双方友好协商解决,如协商不成,双方同意由签约地法院起诉解决。
十一、其他:______________本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式四份,甲乙双方各执两份,具有同等法律效力。本协议签订于号。
甲方:______________乙方:______________
地址:______________地址:______________
法定代表人:______________法定代表人:______________
电话:______________电话:______________
传真:______________传真:______________
篇18:电子组装加工厂买卖合同
卖方:______________ (以下简称“甲方” )
买方:______________ (以下简称“乙方” ) 基于双方委外加工业务合作的现状,考虑到乙方生产能 力的需要,就甲方所拥有的部分设备转让给乙方,经双方友 好协商,达成如下协议:
一、 合同标的
乙方同意从甲方购买,甲方同意出售附件所列设备。详 见附件。
二、 设备价格及支付方式
1 、价格:详见附件。
2 、支付方式:_
( 1 )考虑到双方长期合作的需要,甲方同意,乙方分 次向甲方支付设备转让款,分别在甲方应向乙方支付的加工 费中扣除。
( 2 )如由于特殊原因, 导致双方委外加工业务终止的, 甲方有权在最后一次加工应付款中扣除全部剩余的设备转 让款。如加工费不足于支付设备转让款的, 由乙方另行支付
三、 交货时间、地点和方式:
1 、交货时间:______________
2 、交货地点:甲方设备所在地
3 、交货方式:乙方负责拆卸、运输,所有费用由乙方
自行承担,并负责所有安全责任
4 、设备的交接:甲、乙双方应办理转让设备的交接手 续;交接清单经双方签字确认后方为有效。
四、 设备的安装、验收及保修
1 、乙方自行负责设备的安装及调试,费用由乙方自行 承担。
2 、由于设备属于二手, 且乙方已了解设备的实际状况, 在经甲方维修好后,设备于甲方处交接时予以验收。交接完 后,即视为乙方 对设备验收合格。
3 、保修:由于设备为二手的,甲方不对设备的质量问 题承担任何责任。
五、 争议的解决: 因本合同产生的争议,由双方协商解决,协商不成,由 合同签订地人民法院管辖。
六、 其他
1 、本合同在实施中,如有不尽之处,甲、乙双方将本 着友好合作精神协商解决或另行订立相应补充协议,补充协 议与本合同具有同等法律效力。
2 、本合同一式二份,甲乙双方各执一份,经甲、乙双 方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章):______________
授权代表签字:______________
乙方(盖章):______________
授权代表签字:______________
篇19:广告安装电子合同书
甲方: (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
一、甲乙双方为明确各自的权利和义务,经友好协商,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》和《建筑安装工程承包合同条例》及其他法律、法规之规定,现就乙方承揽常州宝尔曼斯服饰有限公司和广告牌(以下简称广告牌)的制作安装事宜达成如下一致协议。
二、广告牌安装
安装地点:常州宝尔曼斯服饰有限公司办公楼高炮; 江苏东宝印染有限公司厂区。
三、工程造价及支付方式
1.广告牌制作费(即合同总价款):共计人民币元整。
2.支付方式:
合同签订时甲方预付30%工程款计:。制作安装完成后,经甲方和客户方验收合格,付60%工程款项。其余10%作维修保证金,期满后即付清。
四、工程期限
1.自合同签订甲方预付工程款之日起上大风)工期顺延。
2.因甲方反复提出修改意见导致乙方工作不能按时完成时,可由双方协商确定延期时间。
五、双方权利、义务
甲方:
1、办理广告牌设置、安装所必须的报批手续及相关费用。
2、有权对乙方的设计提出建议和修改意见,以使乙方设计的作品更符合甲方单位文化内涵。
3、向乙方提供广告牌位置并确保此位置无管道线路、可以施工。
4、有义务提供有关单位资料或其它有关资料供乙方设计参考。
5、负责施工现场的树木、花、草可以移动。
6、按本合同规定结算广告牌的制作、安装费用。
乙方:
1、自甲方通知可以现场施工起,按甲方提供的安装地点在规定的时间内制作施工并安装完毕。甲方提供乙方安装施工时必须条件。
2、严格按照甲方确认的施工方案图纸进行制作、安装。如现场条件与施工图纸方案不符,应及时报清甲方协商修改确定。
六、关于验收
1、乙方全部制作安装完工后一周内,甲方必须组织正式验收,甲方在完工后一周内不组织验收,乙方可视同甲方验收工程质量合格。
2、广告结构制作安装应当牢固,抗风力应达8级。
七、违约责任
1、甲方未能按本合同第三条规定时间付款,每逾期一日,应以合同总额的千分之五计算,向乙方支付违约金并将合同工期顺延。
2、乙方如无正当理由未能按本合同第四条规定按时制作、安装完成广告牌,每逾期一日,乙方应向甲方支付合同总额的千分之五作为违约金。
3、乙方应保证工程质量、结构牢固性、抗风力等指标达到国家标准。如未达标乙方应承担返工及相应损失。
4、如属甲方原因,造成中途停工、停建、拆除等,均由甲方负责。乙方有权就实际施工情况要求甲方支付已完部分或全部的制作费。
八、因广告所产生的责任的承担
1、在本广告的制作、设置过程中,如因乙方原因造成第三人的人身或财产损害,均与甲方无关。
2、由于商标、肖象、广告词及其它因甲方提供的广告内容而产生的纠纷由甲方承担全部的责任。
九、保修期限
1、自验收合格之日起,乙方制作的工程项目。人为损毁乙方不负责保修。
2、保修期满后,双方另签维修协议进行维修。
十、双方因本合同发生争议,应友好协商解决,协商不成的由金坛市仲裁委员会仲裁。
十一、此合同一式贰份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
十二、本合同一经签订即产生法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇20:正规理发店合伙电子合同
合伙人:_____________________(以下简称甲方)
身份证号:___________________
现地址:_____________________
联系电话:___________________
合伙人:_____________________(以下简称乙方)
身份证号:___________________
现地址:_____________________
联系电话:___________________
根据《中华人民共和国民法总则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,本着平等、自愿、互惠互利的原则充分协商,就双方合伙经营理发店事宜达成以下协议:
第一条合作期限
从________年______月______日起,甲方乙方合作经营本店(店名:_____________,地址:________________________),直至________年______月______日起结束到期。
本合伙企业经营期限为________年。如需延长期限,在期满前______个月办理延续手续。
第二条出资方式
1、前期预投资现金人民币___________元(含门面转让费___________元整,____个月房租______元整,________元整水电费押金,合计___________整)。
甲方投资现金人民币___________元,占投资总额的_______%;乙方投资现金人民币________元,占投资总额的_______%。甲方与乙方的投资比例为_____:_____。
2、店面装修完工后根据装修情况多退少补。如前期投资不足,需扩大投资仍按原比例进行投资(具体数目以账面为准)。
3、店内所有财产为双方共有。所出资投入的资金,不得随意中途抽回,不得随意请求分割,直至合作期满后一并结清。
第三条盈利分配及形式
1、甲、乙双方在合作经营期间,所产生的盈利为共同财产,不得随意分割,不得私自挪用。
2、每月营利(总业绩)扣除甲乙双方认同所有应支出的经费后,支出包括:店面租金、员工宿舍租金、水电物业、伙食费、电话费、产品费等,再扣除行政管理费、折旧提摊费(以______年为计算准则,作为装修及硬件设备更新之用),是为当月纯利润。
每月纯利润之金额按甲方_____%,乙方_____%进行分配。卡金在未消费前,不列入每月业绩账,由__________保管保存,以维护顾客信用。
3、每月财务由________方保管,________方监管,在每月________日核算双方签字后,分红。
第四条甲、乙双方的责任和权利
1、甲、乙双方在合作经营期间,共同经营,共同劳动,共担风险,共负盈亏。店内盈余按照各自投资比例分配(除去一切费用后)。店内债务同样按照各自投资比例负担。任何一方对外偿还债务后,另一方应当按比例在_______日内向对方清偿自己负担部分。
2、________为合伙负责人。其权限是:
①对合伙事务进行日常管理统筹安排。
②对于双方合作事业项目有决定权。
③检查合伙账册及经营情况。
3、________为合作人,其权限是:
①参与合伙事业的正常事务管理及监督。
②参与合作业务项目决策。
③负责管理财务收支,生产收支财务报表,并通报另一方。
第五条入伙、退伙、出资的转让
(一)入伙:
①需承认本合同;
②需经全体合伙人同意;
③执行合同规定的权利义务;
④后期他人入伙,需办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
(二)退伙:
①在不给合伙企业事务执行造成不利影响的情况下需有正常理由方可退伙。
②不得在合伙不利时退伙。
③退伙需提前三个月告知其他合伙人并经过全体合伙人同意。
④退伙后以退伙时的财产状况按其出资比例进行结算,不论何种方式出资,均以金钱结算。
⑤未经合伙人同意而自行退伙给合伙事业造成损失的,应进行赔偿。
3、出资的转让:转让出资时合伙人有优先受让权,如转让合伙人以外的第三人,第三人按入伙对待,否则以退伙对待转让人。
第六条纠纷解决
合伙人之间如发生纠纷,应共同协商,本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。如协商不成,可以诉诸法院。出现下列事项,合伙终止:
(一)合伙期满;
(二)合伙双方协商同意;
(三)合伙经营的事业已经完成;
(四)起他法律规定的情况。
如有任何一方不履行协议,应承担总投资_____%的.违约金。
第七条合作终止后的事项
合作期满结束后,按正常清算合作期间的账务及清算利润。
第八条附则
本协议一式_____份,甲、乙双方各执_____份。
本合作协议自甲、乙双方签字(或盖章)之后即为生效。
第九条其他
本协议涂改无效,以上合同若有其它未尽事宜,由协议双方再行协商,作为协议附加条款。
第十条补充条款
无故不上班者不参与当日分红。
甲方:_____________________乙方:_____________________
________年______月______日________年______月______日