银行优秀柜员主要事迹及先进经验【精品20篇】

农业银行营业部柜员先进事迹材料

我叫，女，现年岁，年参加工作，先后在营业所、营业所工作，年调入营业部任柜员至今。参加工作十多年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我信心倍增，学习业务知识的劲头更足了。在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化知识的教育。回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。 年我调到营业部工作后。业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了。我除了学习农业银行各项规章制度、点钞之外，还加强了业务技术学习，珠算、微机应用、存贷款利息计算等。娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。有付出就会有回报，我曾经先后十几次代表县行参加过市行组织的各项业务技术比赛，并多次获奖。先后获得过市、县行先进工作者、工会积极分子、服务标兵等荣誉称号。

多年的业务知识和业务技能的积累，使我在这次全国业务数据上收演练中得到了施展和发挥。我把这次演练当成日常的业务来操作，认真对待每一个流程，全身心地投入到这次演练当中，做到了把所有涉及到的业务操作全面熟悉和掌握，除此之外，我还按照这次演练的要求，重点加强了对各类报表、帐务的核对以及对特别日期、特别业务种类的操作演练，以确保自己在以后的实际业务操作中能够处理任何可能发生的异常情况，得心应手地掌握应变的技巧，避免产生任何的漏洞和问题。

在数据上收工作以来，我自己都不知道自己是怎么样熬过来的，每天要连续工作15个小时以上，我是一线的柜员，除了每天做好营业工作以外，还要在营业终了后，投入到紧张的演练中，进行数据的核对，在演练中碰到不能处理或不懂的问题，我都要和同事们都要认真研究，或及时向上级行反映，对出现的问题及时认真地加以处理，在数据上收的过程中，我晚上12点以前没有回过家，而每次下班回家后都是精疲力尽。我爱人总是埋怨我没有时间照顾家里，照顾孩子，我不是不想照顾呀，而是没有时间，每当此时，我总是对我爱人说，等我忙完这一段时间，等农行数据上收工作完成了，我好好在家休息两天，照顾家里，谢谢你这一段对我工作的支持。

自从数据上收工作以来，面对每天十几个小时的工作量，我和同事们一样，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是旺盛的斗志和战胜困难的信心，因为我深深地知道：只有现在演练好，才能在数据上收后最快的适应新的工作操作环境，也才能不被日益严峻的现实所淘汰！

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银行营业所先进柜员职工先进事迹演讲稿

我于XX年参加工作，XX年入党，是某营业所的一名柜员。

参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。

勤奋学习，加强理论武装

有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“xx大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。

除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

严于律己，乐于奉献

在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。

春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。

从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。

根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。

在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。

立足本职，争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

报案材料

报案人：西安某某出租汽车有限公司。

住所地：西安市莲湖区某某。

法定代表人：黄某某，该公司总经理。

犯罪嫌疑人：王某，男，汉族，身份证号码：。

电话：。

吴某某，男，汉族，身份证号码：。

电话：。

涉嫌罪名：嫌疑人王某利用承包之便利获得涉案出租车的控制权，在承包期内拒不缴纳承包金且伙同吴某某藏匿涉案车辆拒不交还，王某及吴某某将报案人所有的涉案车辆非法占为己有涉嫌职务侵占罪，请求立案调查。

犯罪事实：

2月16日，报案人出资购置车型MRM、发动机号码K*3069、车架号码L6*8423的吉利轿车；2月19日，西安市公安局交警支队为涉案车辆颁发《机动车所有权证书》，机动车所有人为报案人；2月21日，西安市出租车管理处为涉案车辆颁发《道路运输证》，业主名称为报案人。

2月19日，报案人与嫌疑人王伟签订《承包合同》，合同约定‘王某承包涉案出租车’。签约当日，报案人交付了涉案车辆。

5月，嫌疑人吴某某以王某转让涉案车辆为由要求将该车转移登记至其名下；报告人向嫌疑人吴某某出示涉案出租车《所有权证书》等产权证件，释明涉案车辆归属报案人所有、王某无权处分，要求嫌疑人吴某某交还，但吴某某拒绝交还且藏匿涉案车辆。同时，报案人约王某到场说明情况，数次督促交还涉案车辆，但王某以涉案车辆转让为由拒绝交还。

随后，报案人数次要求，嫌疑人拒不交还侵占涉案出租车且藏匿该车。因涉案出租车属报案人的经营资产，嫌疑人非法侵占的行为给报案人的正常经营带来困难，造成了严重的经济损失。嫌疑人犯意明显，行为昭彰，冀贵大队能够依法查处，维护正义。

此      致

西安市公安局莲湖分局经侦大队

报案人：西安某某出租汽车有限公司

6月4日

该员工为_________员工，负责车间生产产品工艺与质量管理及创新工作，对车间现场管理良好保障目标成本完成起关键作用，在车间质量、目标成本、生产计划项目中承担有产品质量管理、GMP管理、工艺质量管理、班组日消耗台帐管理、主要工序蒸汽消耗管理、生产异常情况理、员工技能培训等7项任务。该员工自大学毕业以来一贯严格要求自己，在工作上兢兢业业、踏实肯干、不断提高自己的专业水平与管理能力、勇于创新解决了多年来没有解决的产品工艺问题。在产品质量方面，通过工艺改进等创新手段，提高了肾宝合剂药液澄清度，使肾宝合剂沉淀问题得到根本解决，并稳定提高了淫羊藿苷提取转移率；在节能降耗方面，提出并完成了多项车间创新改进，每年能为车间降低生产成本8万元以上。具体完成任务如下：

2017年终银行先进集体事迹材料

一、文明规范服务，实现客户“零”投诉

每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级服务明星称号，20xx年全年，XX年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。

二、个性化服务，为客户提供方便

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

马璇同志于XX年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营

业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。

综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。

一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。

二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近xx54.8万元，销售理财产品2105.6万元，银保产品209.5万元，电子银行520户，贵金属20.1万，19次95566表扬。

三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。

四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象

职业技术学院先进团支部主要事迹简介

“少壮不努力，老大徒伤悲”:告诫我们，要趁年纪还轻，好好努力，不要到老的时候，一事无成，只能留下悲伤、后悔。

旅游112班是一个年轻的、团结、和谐的集体；是一个属于我们大家演艺青春的舞台。只要我们融入校园、勤于学习、积极参与、勇于实践、大胆创新，不断的丰富自身的文化与技能，为将来参与社会主义建设打下坚强的基础。我们相信我们一定能创造出一个奇迹的旅游112。

现将旅游112团支部的情况及总结列如下：

一、团支部口号:

厚文化、多才艺、善创意、高素养、精技能、重发展

二、团支部简介

1.团支部基本建设情况

XX年10月，在班主任孟玲老师的带领下，我们班选举了班委，并创建了属于我们班的团支部，本班原共有47人，可是经过一个学期，有一位同学退学了，现为46人，其中女生40人、男生6人。旅游112是一个全团员班级，班里的同学大部分都是经过高考上来的，也有一些是通过自主招生上来的，我们在一起都归于一个“缘”字吧,俗话说的好“有缘千里来相会”，是啊，是缘份让我们相聚在一起。所以，我们每个同学心连心，为了我们的理想而奋斗，为创建一个理想的班级而努力。

2.团干部建设

XX年2月旅游112班在班助童玲的带领下民主选举产生了新的一任团干部，即，团支书——潘宝干、组织委员——刘项芬、宣传委员——鲁小娟。班委会和团支部是班级的领导核心及班级建设成败的关键。各位委员在分工明确，责人到人的前提上，积极引导同学们向着更美好的明天前进。同时班团委也密切的交流，不定的组织一些有意义的活动，促进同学们之间的交流，丰富同学们的业余生活，让大学的生活过得充实起来。

三、团支部工作情况

1.优化团支部的领导核心建设

我班团支部不断加强自身的组织规范化建设，建立健全支部的各项规章制度以及组织机构。在XX年10月产生的第一届团支部的带领下，我班团的组织结构不断完善，团支部的各项工作职能都得到了明确。并进一步完善团的各项工作制度，提高了团支部的凝聚力和战斗力。XX年2月团支部进行新的一轮民主选举，我们将进一步完善班级的各项制度，使其更加合理化、人性化。同时严格要求自己，并鼎诚：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”以及“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之”的优良国学传统来要求自己，并时刻记住要“为人民服务”。

2.积极开展班团活动，增强同学的意思建设

在团支部的带领下，每月定期不定期的开展了班级各项活动：如《心理班会课》、《营造班级良好学习氛围》、《学习雷锋精神》、《大学生良好职业养成行为规范》、《学会感恩》等主题。目的在于引导同学们珍惜大学生活，开拓新的境界。同时提高同学们独立生活能力、树立新的学习观念、培养优良的学风、树立正确的人生观与其培养职业精神，树立家庭美德。

3.思想建设方面

中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的基地。加强团员的政治思想教育。让同学们更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和责任的重大，认识到团员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务，要实现这些任务，目前的阶段主要做的事情是努力学习，积累更多的知识以便将来的运用。同时我班团支部积极提倡本班团员学习中国共产党的先进思想，提高自己的政治思想觉悟。鼓励同学们主动了解国家大事，做一名有社会责任感的、心系民生的大学生。

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柜员文明优质服务先进事迹材料

某某，某某单位综合柜员，她只是一名普普通通的信合员工，但是她默默奉献着，无怨无悔，在工作多年来，总是认认真真，爱岗敬业，廉洁自律，努力处理好各种问题和困难，坚持完成各项任务。

在工作中，始终兢兢业业，勤劳奋进，每天中午都是让自己的同事们先去吃饭，自己后吃，她在工作岗位上努力地干着，从来没有一句怨言，她是那样默默地始终奉献着自己的一切。

在学习上，刻苦学习，勇于争先，不甘落后。在联社组织的各种考试中，她都是在单位或者在家里面把考试的内容都仔细的看一遍，背一遍，避免自己在考试中因自己资格老就应该不会的思想，确保考试能在自己的努力下能顺利的通过。她不甘落后，在业余时间里，他还会看一些法律和规章的知识，不断地充实自己。面对新业务时，会不断的问学的好同事，不断地请教，真正做到了不耻下问，确保了信用社各项业务能够顺利的展开，也让自己有了更大的进步。

在服务态度上，和蔼可亲，热心待人，得到了客户不少的赞扬和赏识，真正的做到客户满意。有一次，有个客户拿着存折硬说自己的钱没有支，就找她来说说道理，她，认真核对了存折，并耐心解答了各种问题，细心地听客户说，给客户解释，她做事认真且耐心的态度，给她赢得了客户的赞扬。从中显示出了他本人过硬的业务素质和良好的心态，始终保持顾客至上的原则，保证了信用社在老百姓心里良好的形象，也为其他员工树立了良好的标杆。

银行管理者先进事迹材料

勇斗歹徒扬正义开拓进取谱新章

——全国五一劳动奖章获得者中国银行xx省分行

沿江北路分理处主任先进事迹

临危不惧挺身而出

200*年秋天，名字伴随她的英勇事迹，在中国银行xx省分行全辖广为传颂。面对持刀冲进分理处抢劫的歹徒，将个人安危置之度外，奋不顾身、赤手空拳与疯狂的歹徒搏斗，以弱小的身躯，维护了客户和银行的安全，用鲜血和汗水践行了《中国银行员工守则》。

200*年9月13日中午12时12分，正在沿江北路分理处理财室协助两位客户办理业务。突然，一名二十来岁、身高约1.65米的男子手持一把长约五十厘米的大砍刀走进分理处，冲破当班保安的阻拦，直奔理财室。见有人持刀进来，马上上前质问他干什么，男子回答说没什么，然后就转身走出了理财室。稍瞬，该男子又急步折回来，用刀狂砍理财室营业窗口的防弹玻璃，大声吆喝：“快点拿钱给我！快点拿钱给我！”

立刻意识到有人来抢劫！

客户吓得退缩到一边，这时，反而异常镇定。她迅速掩护两位客户赶紧撤出理财室之后，冲上前用手死死攥住歹徒持刀的手，与歹徒展开了殊死搏斗。保安匆匆走进理财室，犹豫之间被歹徒挥舞着刀逼了出去。

分理处里面的临柜员工见到理财室的情况，马上按照突发事件应急预案操作，一边锁好尾箱，一边紧急疏散营业区办理业务的客户，一边蹲下来迅速按下联网报警装置，向“110”报警。同时用电话向分行监察保卫部和个人金融部报告。

继续与歹徒展开搏斗，短短的几分钟是如此漫长，如此令人揪心。终于，体力不支的被歹徒绊倒在地，鞋跟断了飞到一边，左腿被歹徒挥舞的砍刀划开了一寸长的口子，鲜血直流。

猖獗的歹徒蹲下来抢了挂在身上的手机及3张柜员卡，随后走到营业厅，用刀狠狠地砍营业窗口的防弹玻璃，狂叫：“快点拿钱给我!快点拿钱给我!”

12时16分，歹徒见无法达到目的，迅速逃离网点，并企图到旁边的商场进行抢劫，被闻迅赶来的警察当场抓获。

事后大家问：“你当时有没有想过家人和自己？”果断回答说：“没有！看到歹徒明晃晃的大砍刀冲过来，我根本没有想到害怕。当时我的心中只有一个念头，绝不能让歹徒得逞！”

勇于拼搏开拓进取

把中行当作自己的家，总是尽自己的责任和能力去经营她、管理她。进入中行14年来，她先后担任过5个网点的负责人，一直工作在一线，奋战在一线，履行着一位基层管理者应尽的职责，为中行奉献自己的青春韶华，无怨无悔。

XX年，担任沿江北路分理处主任。这是一个很多基层负责人“避之不及”的网点：营业面积狭小，仅有23平方米，设备残旧；位于城区的边沿地段，储源不继，存款下滑；员工安于现状，缺乏危机感和竞争意识。有的同事提醒：“沿江北路分理处的环境这么差，你在这里的工作是很难做好的。”可偏不信这个邪，她从抓思想根源、抓业务拓展、抓内部管理入手，硬是带领员工一步一个脚印地走出了困境。

经常在班后会上用老一辈人艰苦奋斗的先进事迹和社会就业形势教育员工，让大家珍惜现在，激发他们的斗志。同时通过完善网点激励机制，鼓励员工在困境中创优。渐渐地，员工的危机意识增强了，积极性被调动起来了，逐步形成了你追我赶的良好氛围。

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银行工作先进个人事迹材料

作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下：

一、认真做好本职工作。

xx年度1—6月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工作者先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。

下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名;2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一;3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。5、做好业务培训和规范操作工作，在分行财务会计先进事迹检查中成绩居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为，请注明准绳的服务要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为xx年度十佳网点。

二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。

该同志作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围同志取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。

三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。

作为一名中共党员，该同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。

在临柜工作中，虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!

优秀共产党员主要先进事迹

（五）内强素质，外树形象，不断提高工作质量和效率。

“公生明，廉生威”是我们局把公正执法，塑造廉洁高效的机关形象作为一件大事来抓。他从建立健全各项制度，提～部自身素质入手，着力整个队伍的建设。根据工作需要，局制定了“党风廉政建设责任制”、“机关事务管理制度”、“财务管理办法”、“机关学习制度”、“党组班子议事制度”、“政务公开”等一系列接受群众监督和自我约束的制度。由于强化了制度建设，使计划部门的依法行政、依法管理在各科室、各环节都有章可循，增强了干部依法办事的自觉性，既保持了干部自身的廉洁，又塑造了良好的外部形象，工作质量和效率不断提高。

（六）爱岗敬业，廉洁自律，公道正派，勤奋工作。

他深深理解到，带好队伍，做好工作，领导的自身素质是关键。他经常警惕自己，要正确对待党和人民赋予的权力和荣誉。要对得起共产党员、领导干部的称号，要对得起和自己一道工作的同志，要对得起地方群众，做到为事业、为同志、为群众干一行爱一行，干一天尽职一天。云浮市发展计划局的在职人数比一般地级市发展计划局的在职人数少了近一半，人手少工作量大，近年来专项工作又较以往特别多。在这种情况，他作为主要领导干部，以身作则，加班加点工作，充分调动干部职工的积极性，相互协调配合，使计划业务工作有条不紊地开展，出色地完成了各项任务。同时，他经常反思自己，并且吸取了在工作期间的失误与教训，排除因思想片面造成的失误，保持机关的正气。使局机关形成了不畏难、不扯皮、不争功、不诿过，协调良好的作风，计划部门整体功能得到有效的发挥，工作效率不断提高，取得较好的成绩，得到市委、市府的肯定。

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女共产党员的先进事迹 银行

有一个人，她的地位并不十分显赫，但她却在平凡的岗位上，殚（dan）精竭虑，胼(pian)手胝(zhi)足，以一个共产党员的博大胸怀和高尚情操时时处处为鲜艳的党旗增光添彩。

有一个人，她爱岗敬业，无私奉献，刻苦钻研，开拓创新，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

在这里我将讲述这个人的故事。她的名字叫李玉兰。她年参加工作，年调入xx人民银行，先后任中支行行政科科长，党组副书记、副行长，副处级监管员等职。无论岗位如何变化，一如既往地勤勤恳恳，恪尽职守，清正廉洁，乐于奉献。曾多次被评为“自治州城镇妇女巾帼建功活动标兵”、“优秀党务工作者”、“先进工作者”等荣誉，她以自己优秀的品质和模范行为履行了一个共产党员神圣的职责。

恪尽职守

“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。斗转星移已为人妻、为人母的，痴情不改、风雨历程30余载，拼过、干过、闯过。进入人民银行以来，她先后从事过会计、国库、监管、信贷等工作，任科长、副行长等职，在平凡的工作岗位上，她就像一颗小小的螺丝钉，拧在哪里，就“钉”在哪儿，勤勤恳恳、兢兢业业。

1999年“三讲”教育期间，她到比较偏远、600多公里外的xx县支行检查指导工作。当时正值高原隆冬，她那曾经严重受伤的腿在寒冷的房间疼痛的更加厉害了。为了不影响其它同志的休息，她摸黑下床用热水在腿上擦敷。这一切被随同出差的同志看到了，要给县人行领导打电话派车送医院，而她却说“县人行同志们忙，他们已经尽力了，就不要再麻烦他们。”就这样，一夜没合眼的李玉兰在第二天又投入到工作中了。她的这条腿，已经一瘸一拐走了好几年，但从来没有耽误过工作。

1994年在迎接自治州成立40年大庆筹备活动中，她作为主要负责人，经常加班加点，组织文艺节目的排练，在一次排练过程中她的小腿被摔成粉碎性骨折，住在医院输吊液时，她还牵挂着文艺节目排练的事。长期超负荷的工作，再加上长年奔波，李玉兰患上了严重的胃病，常见她一杯水、一把药挺过无数的日日夜夜。在她的不懈努力下，中行被评为“巾帼文明单位”“两个文明单位”等等荣誉称号。

不断进取

学习使人进步的源泉，读书是通向知识海洋的金桥。在充满竞争的改革大潮中，她知道，在干好本职工作的同时，必须不停地充实自己，更新知识。她抓紧时间读书学习，作为女人，结婚、怀孕、生子，在学习上必须付出比他人更多的艰辛。当别人在休闲娱乐时，她却在孜孜不倦的读书学习，别人一家三口在双休日其乐融融逛大街时，她却在书桌前冥思苦想。几年来先后撰写10余篇研讨论文在《新疆金融》、《西安金融》等刊物上发表，其中对克州与吉尔吉斯斯坦边境贸易情况的调查获新疆学会优秀论文奖。作为自治州政协委员，能积极协调政府与金融部门之间的关系，促进地方经济与金融业的共同发展。特别是在金融电子化迅速发展的今天，为全面提高计算机在金融监管中的运用，她加强计算机基础知识学习，反复实践操作练习，虚心向其他人员请教学习，做到了熟练掌握计算机使用技巧，提高了计算机金融监管效率。她对工作学习拼搏向上、执著追求的精神深深感染了我们，在她的带领下，全行上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

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暑期“三下乡”社会实践先进个人主要事迹

在整个活动的过程中，通过与当地人们的交流与采访，通过自己的眼见耳闻，确实增长了不少见识，但也从内心深处产生了不少忧虑，那些天，那些人，那些事，那是我永远难忘的一抹回忆忧伤。

我依然清晰地记得自己第一个调研采访的那个小孩子，爸爸外出打工，从小就和妈妈，或者婆婆在一起长大，小孩子并不羞涩，但缺乏灵性，少有城市孩子那种活泼，在问及有关于和父母的关系，孩子的反应让我记忆深刻，他对于常年在外的爸爸似乎没有多大的感情，对于妈妈也是保持着很远的一种距离，有事情只和自己在学校认识的好朋友分享，从来不拿回家，更不用提说给妈妈听一下，爸爸根本就不在他身边，也无法完成对于这颗幼小心灵的教育，我在想，这种长期以来形成的孩子与父母之间难以逾越的鸿沟定将对孩子从小的心理健康发展产生不小的影响，对于他们以后走上社会，形成正确的人生观，价值观也存在不小的挑战。当然，这也不能完全的去怪罪他们的父母，现实很残酷，为了生存，他们不得不把更多的精力放在赚钱养家上，忽视了对于孩子的教育，造成了两代人从一开始就奔赴了两条完全不同的道路，不知道，以后，这两条路会不会重新合到一起，同时，另一方面，由于当地教育资源的匮乏，教育基础设施的落后，很多孩子难以得到完善的教育，导致其心理可能产生这样那样的问题得不到解决，慢慢积累的后果也是不堪设想，突然想起了四个字——“科教兴国”，我从这一个孩子身上意识到，在中国，或者就在重庆，这辽阔的土地上，有多少这样缺乏教育的孩子，有多少这样幼小的心灵，又有多少人去关注过他们，爱护过他们，可曾想过，他们，可是祖国未来的花朵啊！！

同时，在对当地村民的调研中，有一位三十几岁的女村民的举动又让我产生了深深地思考。当时的调研很顺利，在一个又一个提问之后，女村民十分配合的给予了作答，临近结束的时候，我本能的拿出相机，想拍一张照片，可是刚一抬起相机，女村民一句话没说，匆匆的就离开了，当时就只剩下我们几个队员迷茫不知所措的目光。她为什么对相机那么敏感，他为什么要离开呢？我陷入了深深的思考，她应该是害怕吧，害怕谁呢？我也说不清，但这份敏感却是那样的真实的刺疼了我的心，我依稀可以想象的到的一些事情，虽然说不明白，但我作为一个生存在当代的大学生，我说，我可以理解她的行为，因为你永远不知道接下来会发生什么，你却也不希望自己卷进任何事情中去，就算只是一个小小的调查，在她眼中，也不是一件小事，也不得不防。

作为我个人而言，通过此次调研学习活动，主要产生了下面几点想法和建议：第一，对于贫困地区孩童的教育，政府相关部门应该投入更多的人力财力，要踏踏实实的做出点实事。同时家长也要注意多与自己的孩子沟通，及时解决他们的心理问题，教育孩子以做人为主，先做好人，再学好习；第二，孩子是祖国未来的希望，孩子的健康发展关乎祖国的明天，可是，在我们辽阔的国土上，还有很多孩子缺乏教育，缺少关爱，所以我希望有更多的人加入到关爱偏远地区儿童的行列中来，贡献你们的爱心与力量；第三，乡镇农村地区仍有一些监管体制不完善，仍存在不少村民们关心的问题得不到解决，相关部门应该给予一定的重视和采取必要的措施；第四，调查研究要注意方式方法，注意语气口吻，要让对方产生足够的信任，这样才能得到最真实的调研结果；第五，在调研的过程中，要及时思考总结，善于观察发现，认真记录整理，这样才能有更大的收获和体会。

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暑期“三下乡”社会实践先进个人主要事迹

（一）留守儿童普遍缺乏亲情呵护，对父母缺乏信任，主要是因为父母常年在外，几乎很少关心留守儿童的生活，本身就很少见面，更别谈他们与父母的亲情了。

（二）留守儿童普遍成绩中下，而且不喜欢说话，存在孤僻倾向，我在和一个留守儿童的交流中发现，他总是低着头，说话的声音也很小，看人的目光总带有一些恐惧，我极力的鼓励他，逗他笑，可是，我发现，再大的努力也没法改变这么多年来所养成的孤僻心里，我当时就感到我真的很恨这些狠心的父母，可是，再想想，当父母的也不容易，他们还背负着养活家人的重担，上有老下有小。那我就在想，到底由谁来负责，这些可怜的无辜的孩子啊！

（三）留守儿童的行为习惯，自身素质普遍偏低。看着孩子们脏兮兮的小手，看着他们凌乱的衣服，看着孩子们那无辜的眼神，我顿生怜悯之情，不是他们不讲卫生，是他们想讲卫生也没有办法。加之他们爷爷婆婆年纪也大，根本无力去对孩子进行良好的教育，直接导致在这种自由的发展中，形成各种各样的坏的习惯。

（四）留守儿童由于数量多，素质低，导致整个镇上的教育问题突出，一个中心校的班级大约就要将近一百人，住校问题也很难解决，再加之地域比较辽阔，山路蜿蜒，留守儿童上学形式依旧严峻。

对策和建议:

针对这些问题，我经过思考和了解，提出了一些意见和建议，大致如下：

第一，从根本上讲，政府和相关职能部门要加强重视程度，拿出一套可行的能够逐步改善留守儿童生存环境的方案，教育行政部门也要从教育制度入手，把乡镇农村的教育问题做出一些可行的变化，争取建立一套健康完善的教育机制，更加要注重偏远地区留守儿童的教育问题；

第二，作为留守儿童的家长，我觉得，首先，打工赚钱的同时千万不要忘记千里之外的骨肉，要及时的和孩子进行情感上的交流沟通，及时和孩子的老师取得联系，了解孩子的学习情况，不要一门心思的赚钱，要知道，教育出一个好孩子比赚多少钱都重要；

第三，作为当地学校领导，老师，要更加关注这些留守儿童的学习生活，要真正负起一个老师应该负的责任，不仅仅是在学习上，更重要的是在生活上，思想上，心理上，这才真正算得上一个合格的好老师；第四，我真诚的希望社会各界人士能够把目光聚集到这样一群特殊的孩子身上，把爱心传递到他们手上，只有有更多的人去关注他们，去帮助他们，他们才会对生活更加充满信心和力量，他们才会有更加美好的明天；

最后，作为孩子本身而言，好好学习，天天向上是我对他们最朴实，最殷切的希望。

（2）个人实践心得体会

难忘那一抹回忆忧伤

学生知园小区10级机械设计四班 仪润修

提起笔，发现自己的思维文笔已比往日笨拙了许多，想想也罢，暑期的生活实在太过安逸，脑袋瓜都安逸惨了，但是，一回忆起前不久刚刚结束的三下乡活动，我的内心，此起彼伏，难以平静。

作为重庆交通大学赴彭水教育帮扶服务团的一员，我怀着十份荣幸和感激的心情在我们团队指导蓝老师的带领下来到了彭水县保家镇进行调研和学习。一路上我们既欣赏了重庆山清水秀的美景，也很幸运的体会到了重庆人民的热情。心情十分愉悦，没多久，我们就顺利地抵达目的地，开始了我们短期的调研学习活动。

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暑期“三下乡”社会实践先进个人主要事迹

在重庆交通大学捐赠木楠小学当天，怀揣着对于留守儿童贫困学生的爱心，带着对于我们整个团队成员的敬佩，以及对于木楠小学处境的了解，我用真心，动真情，写下了《慷慨捐赠 用爱播撒大山里的希望》这一新闻。在经过指导老师的适当修改后，不仅发表在我们重庆交通大学首页“学校要闻”里，同时也在重庆共青团网上刊载。我想这不仅仅是对于我的一个肯定，更是对于我们整个团队一起努力，追求卓越的肯定。

在写作新闻的同时，作为我本人而言，一方面我也在开阔自己的视野，另一方面我也觉得自己的能力在不断地得到提高，与此同时，一件件让人感动的事，一个个让人难忘的场景时时浮现在我的脑海中，对我的思想和人生观价值观的形成产生了极大的影响和良好的引导。为我以后的学习生活，为我以后踏上社会打下了一个良好的基础。我在写作新闻中也是受益匪浅。

（四）、总结篇

(1) 调研报告：

关于留守儿童处境的调研与思考

学生知园小区10级机械设计四班 仪润修

摘要：本文是对于目前偏远地区留守儿童存在的问题加以探索，对如何改善偏远地区留守儿童问题提出一些建设性的意见。

XX年7月18日，我们重庆交通大学赴彭水教育帮扶服务团一行来到了重庆市彭水土家族苗族自治县保家镇展开对于当地留守儿童的调查研究。并在调研后进行了总结和思考。

重庆市彭水土家族苗族自治县保家镇位于彭水县中心地带，交通比较便利，经济发展也相对较快，占地面积约1.5万平方公里，规划面积8.8万平方公里，属于重庆市百强镇。XX年，在上级部门的指示下，由五个乡合并，辖9个行政村，三个社区，总共五万多人，其中农业人口四万多人，城镇人口二千多人，预计到年底城镇人口能达到一万三千多人。同时还拥有一个工业园区，经济发展总体状况在周围县镇处于上风。但是，就是在这样一个重庆经济百强镇上，我们了解到，留守儿童大约占儿童总数的34%，由此引发的各种各样的问题也使当地政府面临比较大的困境。

保家镇总体教育情况：

在保家镇，教育是一件特殊而又具体的事情。教育的发展存在着严重的问题。主要体现在以下几个方面：

（一）教育资源不均衡，资源匮乏，某些地区连基本的温饱都无法解决。

（二）师资力量不均衡，俗话说，人往高处走，好多优秀的老师都调到更好的学校。

（三）硬件设施，场地缺乏，容纳不了那么多的学生。第四，很多村校名存实亡，有些孩子上学要走好几个小时。第五，经费投入不足，相对于国家gdp的10%差之甚远。

（四）随着社会的发展，优质生源，师源流失严重，使师生总体水平太低。总的来说，我觉得，产生这种状况的原因是多方面的，最根本的是我们的教育体制不够健全，很多规章制度名存实亡，教育的这种松散让广大农村孩子吃尽了苦头。

留守儿童问题：

随着社会的发展，人们的生存压力逐步增加，迫使越来越多的老百姓外出打工，也正是因为这个原因，越来越多的孩子跟个自己的爷爷婆婆生活，他们也就成了真正的意义上的留守儿童，而据我们了解，在不同的时节，留守儿童的比例大约是从31.72%到82.17%不等。你可以想象一个镇上，有82.17%的留守儿童是什么概念。几乎所有的成年劳动力都外出打工，由此给儿童带来的心理和教育问题也格外突出。经过问卷调查和上门了解，我总结了一下，主要问题集中在以下几个方面：

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先进个人主要事迹

四、大公无私、一心为公，从不计较个人得失

武威南仓库的全体职工永远都不会忘记两件事：一件是XX年11月24日夜10点左右，一场突如其来的大雪即将给仓库露天晾晒的100多万斤玉米带来严重危害，这时陈燕同志父亲刚去逝，正在家中料理丧事，但为了保证国家财产不受损失，他不顾家人的劝阻，没来得及换去身上的孝服，带着极度悲伤，冒着零下15℃的严寒，亲临现场，带领广大职工、劳务人员挥动着铁锹、扫帚进行抢救。在他的指挥下，经过200多人历时七个多小时的不懈努力，直到凌晨五时，使所有晾晒的玉米都得到了妥善处理，陈燕同志又安排人员购置方便面、火腿肠为广大职工办好夜餐，现场的全体干部职工被他这种无私奉献、顾全大局的精神深深打动，流出了感动的泪水。另一件是XX年4月，由于长期的超时工作和没有规律的上下班，陈燕同志积劳成疾，不得不进行手术治疗，住院期间，他仍然时刻牵挂单位的工作，每天电话指挥、审阅文件、安排工作是他必不可少的事情。4月24日，刚刚做完手术不到一个星期，由于其他两位副主任因公出差，为了保证仓库各项工作的顺利进行，陈燕同志不顾医生的强烈反对，在刀口尚未愈合的情况下，强忍疼痛带病坚持站着召开库务会议长达三个半小时之久，汗水渗透了他的衣裳，参加会议的同志多次劝他休息一下，可他仍然坚持着安排好每一件工作；为了仓库省级储备粮扩建工程能够顺利开工，他在不能坐车的情况下，先后多次躺在车上坚持到兰州办理有关事宜……仓库的各项工作在陈燕同志的指挥与领导下，顺利而健康的发展着，而他自己由于在第一次手术后刀口未愈合就出院投入工作，致使伤口感染，不得不第二、第三次手术，为此他爱人不止一次地说他：“你心里只有你的仓库与职工，你什么时候为你自己的健康与家人着想过呢？”。在历时三个多月的治疗中，他妻子由于身体多病，有时没有办法照顾他的生活，但他从没向仓库要求为他安排陪护人员。像这种看似平常的事情，陈燕同志做了很多，我们无法用数据来统计，只是在心中默默的记住他工作中的点点滴滴。

面对各种荣誉，陈燕同志从不骄傲自满，他总是平易近人、严于律己，始终保持共产党员的先进本色，他心中从来都没有他自己，有的是对仓库的热爱与执着，有的是对职工的关心与爱护。陈燕同志说：“在任何时候，任何情况下，国家利益与集体利益都要高于个人利益，作为一名共产党员、作为一名企业的负责同志，如果没有这么一点奉献精神，如果没有这么一点为职工谋利益的作风，那还能算是一名合格的共产党员吗？能成为一名令职工满意的企业领导吗？组织把这么一个大的企业交给我们，就必须拿出全身心的精力来管理、来发展，这样才不会辜负组织的培养与广大职工的期望，所以我只是做了我应该做的。”

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先进个人主要事迹

在自身建设方面，陈燕同志始终把实现自己的理想与企业发展紧密结合起来，一心为了仓库的发展，坚持严以律己、团结同志、廉洁奉公、不谋私利。首先，带头执行民主集中制，自觉维护好班子团结，做到“小事通气、大事上会、重要事宜交党委会议集体决定”，切实形成团结协调，富有凝聚力和战斗力的坚强堡垒。“勤政为民、廉洁自律是一个共产党员的基本职责”，他是这样说的，也是这样做的，在企业的重大决策方面，他从不自作主张，始终坚持民主管理与集体决策，作为仓库一把手，他的爱人与亲戚有好多都下岗失业，都希望能够得到他的帮助，但他从没有利用手中权力为家人办过一件私事，始终保持着克己奉公、清正廉洁的作风。其次，是要求干部职工说实话、办实事、求实效，他多次强调：作为企业的管理者，如果不能使企业发展，不能使职工生活水平提高，工作得不到大家的认可，就不配做一个企业领导。

三、吃苦耐劳，平易近人，乐于奉献，与职工同甘共苦

陈燕同志是一个喜欢与时间赛跑的人，8小时工作时间，他像一个不停旋转的陀螺，在仓库随处可见他忙碌的身影，8小时之外也是他的工作时间，加班加点成为家常便饭。为了提高工作效率，争取时间，当天能做完的事情他决不会推到第二天，每次到外地出差，只要事情办妥，他都会马不停蹄的赶回单位，出差到酒泉，来回路程1000多公里，他仅仅用一天时间；西安出差多公里的路程只用三天时间，大多时间是在车上度过的；兰州出差，当天一个来回已经成为习惯，这些看似平常的事，却包含着陈燕同志对工作无限的热爱与无私的奉献。多年来他经常放弃休息时间，深入一线，和职工们一道同甘共苦，苦干大干保好粮，解决了工作中存在的各种问题。在收购工作开展前，他必须亲自带领仓库经营人员深入农村了解种植情况、市场价格、粮食产量、供需信息，大力宣传仓库的收购办法，及早与银行联系解决收购资金，在收购工作中强调做好为农服务工作。针对部分玉米水分较高的具体情况，他及时发动职工自己动手进行晾晒，与广大职工一道顶烈日、战酷暑、早出晚归、不分节假日，特别是遇到雨雪天气，他总是第一个出现在库区，哪里最苦、最累，哪里就有他的身影，一身迷彩服、一双手套、一把铁揪，就是他进入库区时的三件必需品。

在日常工作中，陈燕同志严以律己，以身作则，要求干部职工做到的自己必须做到，要求干部职工不做的坚决不做，他从来不以领导自居，始终把职工装在心中，坚持“从群众中来，到群众中去”，只要是为了职工的事，他都会努力地去做好。XX年7月6日，仓库“五十铃”客货车在张掖回武威的途中不慎发生交通事故，由于事故现场比较远，他接到消息后，立刻赶到医院，召集仓库所有副科以上干部进行分工，照顾伤员，他不停地奔跑于各个病房，嘘寒问暖，安慰家人，这一夜他从未合过一眼，直到第二天病人病情稳定后才休息了一会。在XX年至XX年的粮油购销中，为锻炼职工队伍，节约费用开支，他身体力行，经常深入在一线，坚持跟班作业，亲自承担晾晒任务，带领仓库干部职工自己动手进行装包、出库、晾晒、入库作业。当外单位办事的同志从库房里找到手握铁揪、一身尘土、两手老茧、满脸汗水的陈燕主任时，简直不敢相信他是仓库的一把手、县级领导干部。陈燕同志却说：“作为粮食企业，目前我不要求干部职工有多少高超、尖端的科技，我只要求能够踏实、认真、毫不走样的完成上级下达的各项任务，这才是我们粮食企业必须坚持并发扬的优良传统”。

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银行优秀团员主要事迹

,男,现年24岁,x年10月加入中国工商银行从事个金专业.在此期间,在行领导的指导及同事的帮助下,他认真学习个金专业的操作规程,并很快熟悉和掌握特殊业务的判断和处理.为干好个金工作打下了扎实的基础.该同志在平时工作勤勤恳恳,兢兢业业.作为一名团员,他时刻以一名团员的标准严格要求自己对于团支部的工作他一向都是持积极认真的态度,对各项工作积极配合,积极参加团组织的各项活动,并对团支部工作提出了许多好的建议和意见,使团支部工作更加顺利的开展.

分理处,业务繁多,人流量大,工作强度大,对于一个新人来说是一项很难完成的任务,但是他没有畏惧,在工作中很快掌握了操作技巧,熟悉了操作流程.不仅如此他还坚持三声服务提高服务质量.他职业素质高一次客户存款时掉了一千元人民币在柜台上,他拾到以后马上打了114查询客户电话,同经周折终于找到该客户,客户感激之余一定要送给他一百元钱作报酬,他一概不要,他说这是身为一名银行职员应该具备的基本素质就算有人换破钞和硬币他也会快捷的为客户办理.他喜欢说的一句话是:如果我是客户,我会怎么想.急客户之所急,想客户之所想.金江分理处的顾客们都非常喜欢他.很多人办理完业务以后都会说:这小伙子真棒,不仅服务质量高,而且态度很好.在他进行的第一年XX年获得了先进个人的称号,得到了领导和同事们对他的肯定.到了新的工作单位,金江分理处的顾客都会时常提起这个阳光的小伙子.

x年在新的单位三角路分理处,他在行领导正确的带领下努力学习新业务知识,带头在柜面上宣传新业务并且和同事一起顺利超额完成了行里面指定的保险任务.

同年由于他在业务时间努力学习和加深业务知识,在参加个人客户经理考试时,他以很精彩的答辩得到了行领导的好评,并且顺利考上了客户经理.但是由于金沙江支行人员紧缺,而他是行里面为数不多的单身小伙子,在行领导的研究下决定让他占不做客户经理支援前线,行领导征求他意见时,他毫不犹豫的答应了.

然而渴求上进的他在成绩和荣誉面前没有沾沾自喜,而是时刻提醒自己以更高的标准要求自己.他知道,只有把工作做好,才能取得更好的成绩,顺应飞速发展的时代潮流.为提高自身的素质,达到我行在新形势下对员工的要求,他还参加了自考,微机培训,利用业务时间的努力不断充实自己,现已取得了良好的成绩.

他深知自己的担子任重而道远,以后的路还很远,要学习的知识还很多,事在人为相信在以后的工作中,他会有更好的表现,为工行做出应有的贡献

工商银行先进单位事迹材料

努力改善窗口服务，力促再上新台阶

服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：

一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。

二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在**市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。

三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。

四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。

五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。

六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。

七是对所有自助设备进行检修和维护。每天都派atm专管员巡检各附行式自助设备和离行式自助设备，确保奥运期间安全正常运行，进一步提高离柜业务率。

加大业务培训力度，实行“无障碍”服务培训班、示范演示会、外出学习、业务比赛……这些大家司空见惯的活动形式，在东城支行已经成为定期对员工进行综合素质训练的重要手段。通过这些活动，提高了员工的思想素质、业务素质、服务意识和服务技能。一是强化英语口语和手语学习。聘请蓝海职业学校的老师培训礼仪，聘请中国石油大学的老师培训英语，聘请特校教师示范手语，一线员工能够做到基本的交流。

二是对外汇业务知识进行培训。主要是个人外汇管理政策、外币现钞和票据的鉴别、外汇汇款等业务知识和流程，为外国客户提供高水平的服务。

三是大力开展“迎奥运，展风采”技术练兵活动。结合柜员星级考核，支行定期举行技能测试和比赛，营业网点每周一、四晚上为技术练兵时间，柜面员工的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的服务。

四是积极组织外出培训。先后到宾馆、蓝海大酒店等外卡收单单位，手把手地教，耐心细致地学，自开办以来，未出现任何差错。

奥运会即将到来，东城支行全行员工将积极行动起来，从我做起，从现在做起，以更加饱满的工作热情，更加良好的精神风貌，更加优异的服务水平，全力以赴投身到奥运服务活动中去，热情接待每一位中外客户，全面提升工商银行的良好社会形象。

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关于申报“交通安全杯”先进单位主要事迹汇报

省交通厅： 自XX年省厅开展“交通安全杯“活动以来，我局及直属各单位的广大干部职工认真贯彻落实党的xx大和中央健康工作会议精神，落实三个代表的重要思想及省委省政府、省厅关于加强安全生产的一系列重要指示，坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持“安全责任重于泰山”，“质量责任重于泰山”的指导思想，按照“标本兼治、远近结合、综合治理、狠抓落实”的总要求，积极开展“交通安全杯”等劳动竞赛活动。现将主要事迹汇报如下：

一、加强领导，牢固树立安全首位意识，全健康落实安全生产责任制 为广泛开展“交通安康杯“活动，加强对安全生产的领导，我局及时充实和调整了安委会领导组织机构，全健康落实“一岗双责”制度。每年与直属各单位签订《安全生产责任书》，明确各单位的安全责任和任务目标。同时制定下发《全年安全工作要点》，对年度安全工作全面部署，确保了安全工作领导到位、人员到位、措施到位、责任到位。

二、广泛宣传健康，增强全员安全意识，劳动竞赛活动开展的扎实有效 按照省厅的部署，我局积极开展了“交通安全杯“、“安全生产月”、“反三违月”等活动，做到了活动开展有部署、有方案、有宣传、有落实、有总结，达到预期效果。围绕“交通安全杯”劳动竞赛的总体目标和任务，利用广播、标语、黑板报、知识答卷和举办培训班等形式开展了以学习《安全生产法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》、《道路交通安全法》、《超员超限运输车辆管理办法》等法津法规和安全管理知识为内容的活动。施工企业围绕工程建设开展“安全优质工程劳动竞赛”，并针对各自工作实际，开展形式多样的群众性劳动竞赛和技能比武，营造遵章守纪，健康安全的良好氛围。此外，我局继续推行《安全管理评价标准》，并将安全工作纳入争创文明行业活动之中，为做好“交通安全杯”工作奠定了基础。

三、强化措施，抓好专项治理和检查，把安全生产和“交通安全杯”活动贯穿于各项工作中  几年来，我局一方面积极配合省厅开展交通系统各项劳动竞赛和安全生产大检查等活动，落实各重要时段，尤其是去年上半年防控“非典”疫情的安全防范措施，确保了生产安全和职工生命安全。另一方面结合公路行业的实际，有针对性地开展了多项专项治理活动。如开展对所辖高速公路服务区加油站消防安全进行专项整治，开展对所管辖道路中事故多发路段的标志标线完善设置以及改善道路基础设施，开展对一些路段乱挖河砂现象的整治，以及开展直属单位安全工作检查等。通过检查和治理，安全生产各项工作成效明显，促进了公路行业安全形势的进一步稳定，使“交通安全杯”活动开展得更加广泛深入。 开展“交通安全杯”等劳动竞赛活动以来，我局未发生任何重大安全责任事故，尤其在“非典”期间，确保了广大干部职工的生命安全。 特此报告。

银行团支部书记先进事迹

严于律己踏实工作优质服务无私奉献

光阴荏苒，弹指一挥，转眼我已经参加工作七年了，从一个刚出校门、不谙世事的小姑娘，成长为营业部的业务骨干。在我的成长过程中，离不开领导和同事们的关心和帮助，也凝聚着我的汗水和泪水。我先后从事过出纳、出纳复核、会计和信贷等工作岗位，这些岗位都是农发行对外的“窗口”，并从XX年起担任营业部的团支部书记。在工作中，我报着扎根政策性金融、献身农发行为的坚定信念，以“三个代表”重要思想为指导，优质服务，无私奉献，踏实工作。几年来，我先后被营业部、市分行评为“先进工作者”，在省分行组织的“讲文明、树新风”演讲比赛中荣获三等奖。

一、刻苦学习，努力提高自身业务素质

几年来，我从事过出纳、出纳复核、会计和信贷等工作岗位，在每个工作岗位上，我都坚持干中学，学中练，虚心向有经验、业务精的同事请教，并利用可利用的一切业余时间，苦练基本功，做到一学二记三实践：一学是认真学习各项制度和业务知识；二记是坚持每天做学习和工作笔记，把自己在工作和学习中的心得记下来；三练是将自己所学到的在工作中很好的应用。由于业务水平提高的很快，在每个工作岗位上我都能很好的完成自己工作任务，得到了领导的同时们的认可，成为营业部的业务骨干。

二、优质服务，树立发行良好行业形象

想客户所想，急客户所急，，是我在工作中的一贯准则，在从事出纳、会计等“窗口”岗位时，我立足本职工作，时刻把“热心、精心、耐心、诚心”体现在服务的全过程，以良好的服务态度和高效率的工作质量，以自己的一言一行，打动着每一位客户，以自己的言行塑造农发行的良好形象，宣传农发行。

一次，有一位老大爷要办理一张二十万元的汇票，因粮站会计生病，由他临时顶替会计来办理业务，但他对办理汇票业务的手续是一窍不通，不知如何是好。于是我耐心的把办理汇票的手续详细的讲给老大爷，老大爷说：“好不容易从四川要回一张汇票，要是弄错了，那麻烦可就大了1看他着急的样子，我便安慰他：“大爷，不用急，我帮你填。”把填写汇票的方法，从人民币的符号、印鉴的位置到进账单的大小写金额都一一向他说明，直到他办完最后一道手续，拿好回单。但他办完汇票时，高兴地称赞到：“发行的服务态度真不赖1

又有一次，义井粮站的会计匆匆的赶来，急切的询问：“从安徽汇来的一笔五十万元的汇款是否入帐？”经查询后，发现账上没有这笔钱，可，对方已经汇出一个星期，我耐心的问清了汇款地点、收款人的户名、账号、开户行的名称。经过分析，估计是汇错入行单位。我立即与忻府区农行联系询问，结果真象我料想的那样，因未写清收款户行名称，汇入了市农行，我向忻府区农行解释清楚后，当天就把款项划了过来，入了义井粮站的账户，义井粮站的会计对此十分感动，连连表示感谢，并一定要请我吃饭，被我婉言谢绝了。

三、认真核算，严格执行各项内控制度

在担任出纳、会计期间，我认真审查凭证要素，正确处理凭证，及时给客户发送收付款通知对账单。做好贷款借据的账务处理工作，并定期与信贷部门进行核对，这些工作看似简单，但月底的工作量特别的大，我兢兢业业的做好每一笔业务，准确核算，严格执行各项制度，确保了账务处理无差错。

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