领导在新员工见面会上的讲话通用20篇

尊敬的各位嘉宾、全体教职工、亲爱的同学们：

伴随着收获的喜悦，满怀着奋进的豪情，我们脚踏实地地走过了多姿多彩的20xx年，在这辞旧迎新之际，又一个充满活力、充满希望、充满魅力的新年——20xx年扑面而来。我谨代表校委会向关怀、支持学校发展的各界人士，向辛勤耕耘在教学、管理、服务等各条战线的全校教职员工，向六中的全体同学们，致以节日的祝贺和新春的祝福!

岁月不居，天道酬勤。刚刚过去的一年，我们全校上下团结进步，开拓创新，真正落实统一新思想，建设新学校，展现新面貌，创造新业绩，取得新成就，彰显新魅力的办学目标。以新校园的搬迁为契机，我校全体师生员工用自己的忠诚与智慧，勤劳与汗水谱写着六中快速发展的光辉华章：学校顺利启用了新校园;办学规模稳中有增;师资队伍建设再上台阶;教育教学设施日益现代化;教学科研取得了新成绩;学生教育管理机制不断完善;行政管理和后勤保障更加规范„„

在这辞旧迎新、继往开来的时刻，我们为已经取得的成果感到欢欣鼓舞，也对未来良好的发展态势与广阔前景充满信心。

在新一年的各项工作中，我们要继续秉承“成功教育”的办学理念，不仅是培养具有一般素质的人才，而是培养具有成功素质的高级人才。继续强调以人为本、以生为本，追求学生潜能的发现，鼓励学生的充分发展，注重开发学生的内部动力系统，使每一个个体在原有基础上取得成功。有志于培养具有创造性，善于思考，有追求的理想和洞察力，更完善、更成功的学生。为学生未来的发展打下良好的基础，为学生形成终生学习的能力提供坚实的保障，为铸就面向世界、面向未来、面向现代化的成功人才的目标而不懈努力。

“成功教育”下的学生必然是懂得欣赏美、传承美、创造美的符合新时代发展的新型人才。此次元旦汇演正是我校文化艺术活动的缩影，也是我校德育序列教育的一项重要内容，广大同学在艺术的海洋里去体验美，在体验中去感悟美，从而获得道德的提升和人格的升华，我们有理由相信通过本次文艺汇演的举办，一定会有更多的同学展示自己的才华，为我校的艺术教育提升一个新台阶打下良好的基础，它必然会成为培养我校师生人文精神和追求真善美的一道亮丽的风景线。这是一次文艺的盛会，更是一次精神的盛宴。

在这样一个特殊的时刻里，在这样一个隆重的盛会里，我们自然不会忘记，我们取得的每个成绩和进步都是每位六中人共同努力的成果，都是每位关心六中发展的社会各界人士共同努力的结果。感动无处不在，感动自在人心。此次“感动六中”评选活动正是给这些为六中的成长和发展默默付出、倾心奉献的教师、学生和家长搭建一个平台，展示他们的事迹、见证他们的风采，这些可敬又可爱的人们用自己的平凡塑造着一个个不平凡。此次评选活动，从参评到入围，到最终的评定，全校上下齐心参与，活动轰轰烈烈，热情空前高涨，感动事迹不断涌现。身为六中校长，由衷的感谢你们为我校所做的一切。

回顾过去，成绩可喜;展望未来，重任在肩。老师们，同学们，朋友们，20xx年的风帆已经扬起，一个美好的年轮即将呈现在我们面前，让我们伴随这悠扬的新年钟声，把真诚的祝福献给我们深爱的祖国，献给我们热爱的六中。让我们共同祝愿伟大的祖国更加繁荣富强，祝愿我们的六中在建设世界一流学校的道路上勇往直前、取得更大的辉煌!

衷心祝愿老师们在新的一年里身体健康、万事如意、合家幸福!祝同学们在新的一年里百尺竿头，更进一步!

祝贺此次元旦文艺汇演取得圆满成功!

各位领导，同志们：

金秋时节，我们欢聚一堂，举办“庆国庆文艺汇演”，热烈庆祝中华人民共和国xx周年华诞，讴歌祖国繁荣富强，集中展现单位精神风貌，这对促进总公司两个文明建设具有重要意义。首先，我代表总公司党政工向应邀参加的各位领导以及总公司全体职工致以节日的问候!并为我们伟大的祖国繁荣昌盛致以衷诚祝贺!

新中国成立xx年来，在中国共产党的领导下，全国各族人民团结奋斗，各方面取得辉煌成就，祖国面貌焕然一新。特别是在党的xx大精神和“[]x”重要思想的指引下，全国人民正以无比豪迈的精神，为实现全面小康社会目标，加快推进中国特色社会主义现代化建设。在这欢庆的日子里，对于半个世纪以来新中国的变化与成就，我们无不为之欢欣鼓舞，无不为之赞叹钦佩，无不为有一个蒸蒸日上的祖国而庆幸自豪 !

伴随着祖国日新月异的发展步伐，我们在煤电公司党政的正确领导下，走过了八年的奋斗历程。八年来，在各级组织和领导的关心与支持下，经过总公司领导班子和全体职工的奋力拼搏，取得了两个文明建设的较好成果，为我们企业改革发展做出了积极的贡献。特别是我们把房改作为历年的“重中之重”，矢志不渝，不辞辛苦，并在推进房改进程中扩大改革成果，积极探索物业管理新体制，把海石湾住宅花园建成了全公司精神文明建设的“窗口”，使职工群众从改革中得到了实惠。今年，在推进房改中，我们始终沿着住房分配货币化和住宅建设管理社会化的前进目标，实现了住房建设管理“一条龙”运作机制，使新建的海石湾第二住宅小区创出了安全质量管理和施工进度历史最好水平。

可以说，房改的成功推进，必将对我们今后的发展产生积极而深远的影响。同时，我们紧抓机遇，按照建立现代企业制度的要求，坚持生活服务社会化改革方向，根据工作发展的新情况、新任务，全心全意依靠职工，大力推进“三改一加强”，使总公司基本脱离了靠补贴费用生活的被动局面，在推进社会化改革中迈出了重要步伐。我们坚持两手抓的方针，按照实践“[]x”的要求，改进和创新精神文明创建活动，切实加强思想政治工作，为推进整体工作发展提供了重要的动力作用。

同志们!总公司能有今天的局面与全体职工的努力是分不开的，我们经历了创业的艰辛，经历了困难的考验，也经历了收获的喜悦，成绩来之不易，感谢大家的辛苦努力。同时，在今年的工作中，我们要不折不扣完成年初确定的各项工作任务目标。不仅如此，随着企业改制、改革和一矿破产程序的启动，生活服务工作下一步面临改革重组的任务比较艰巨，我们更要一如既往地承担起改革的光荣责任，面对前进的困难挑战，勤奋务实，迎难而上，与时俱进，为推动生活服务改革发展做出更大的贡献。最后，我祝愿大家身体健康，工作愉快。

职工家属同志们：

大家节日愉快!

在××上下以昂扬向上的的精神状态，求真务实的工作作风，共同为实现今年工作目标而努力拼搏并取得较好成效的进程中，今天我们在这里共聚一堂，用优美的舞姿、嘹亮的歌声和美好的愿景，庆祝自己的节日，赞美美好的矿山。在此，我代表矿党政工，向全矿职工家属、离退休老同志致以亲切的问候!向辛勤工作在各个岗位上的职工致以崇高的敬意!

在近半个多世纪的峥荣岁月中，一代又一代××矿工发扬“特别能战斗”的光荣传统，在艰苦的岗位上默默奉献，用宝贵的青春年华为国家经济建设和矿区的长远发展作出了巨大贡献。为在新的历史条件下进一步增强企业凝聚力，激发职工爱企业、爱岗位的热情。

近几年来，××职工家属在深化企业改革和激烈的市场竞争中，紧紧抓住安全效益这个中心工作，以良好的思想作风和饱满的精神状态，以高度的主人翁精神，在本职岗位上，忠于职守、乐于奉献、勤奋工作，保证了矿各项工作的顺利推进，安全生产取得较好成效。实践证明：×××广大职工是能经受住各种考验，是能克服各种困难，是值得依赖的职工队伍。

进入今年以来，全矿职工抓住加快发展的重要战略机遇期，围绕矿工作会议制定的“以经济效益为重点，以降低成本为核心，以管理创新为手段，以加强党建为保障”的总体思路和主要奋斗目标，突出质量标准化主线，认真学习、积极贯彻、严格管理、狠抓落实，我矿经济运行出现好的态势、安全生产形势稳定发展、精神文明建设不断加强，全矿上下呈现出蓬勃向上的生机和活力。第一季度实现利润××万元，已安全生产××天。这都是全矿职工家属共同努力的结果。

五月是劳动者和工人阶级的节日，同时又是煤炭生产的黄金季节，也是能否顺利完成今年各项奋斗目标的关键时期。我们要以工作会议精神为指导，进一步振奋职工精神，认真开展好安全生产警示教育活动，切实增强安全意识，强化现场管理，实现安全生产的长治久安;进一步转变观念，扎实推进质量标准化工作，从思想和行动上重视这项工作，自觉地把质量标准化工作融入到生产经营管理中去，不断夯实安全管理基础，把标准化工作推向前进;要发挥“红五月”的动力效应，树立克服困难和压力的信心，二季度我矿面临接替和经营形势严峻的问题，对这些困难和问题，我们要有好的心态，要有敢于拼搏和奉献的精神，只要全矿上下步调一致、勤奋工作，一定能克服和战胜这些困难，一定能促进我矿安全和煤炭生产的大好形势。

“五月榴花照眼明，枝间时见子初成”。希望全矿职工继续发扬工人阶级的优良传统，团结一致，共同努力，确保五月份各项目标的实现，为完成全年各项目标而努力工作!

最后祝文艺演出圆满成功!

谢谢大家!

新员工入职领导讲话

有的人5年上升三台阶，有的人5年还徘徊在解决吃饭的问题上，你准备怎么办？所以在目标明确的前提下，潜心学习是无论发生什么状况都要坚持做的，向前辈学习可以让你少走弯路迅速成长，用心积累可以使你拥有良好的经验和思想，一旦机会合适、条件成熟，你一定能成就一番自己的事业。

最后，祝愿新员工顺利成长，能为公司的发展壮大做出自己的贡献祝愿新股东快快长大，公司的发展需要你们的努力，未来也需要通过你们带领新生代去共同创造美好的明天！

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新员工入职领导讲话

今天是今年毕业生第一批入职的新员工签订合同的日子，很高兴我们公司又拥有了一批新的人员，我代表公司全体员工对你们的加入表示欢迎 今天也是我们公司第一批员工入股签订股东协议的日子，三年来的所有努力成为我们今天八位新股东重生的日子，我作为股东之一对新股东的加入表示欢迎和接受

无论是新员工还是新股东，借今天这样一个机会和大家交流三个内容

一、 你们是幸运的要珍惜机会，走好未来职业发展之路面对毕业=失业的社会局面，你们无疑是幸运的，能在拿到毕业证的同时就拥有一份劳动合同和稳定的工作，一方面是你们在校期间是努力用心的，另一方面是公司的培养机制对你们的成长是有帮助的，所以才让你们走出校门的同时能拥有这样一个合适的成长、发展的机会，今天走出这个楼，外面就是无数拿着自己的简历在面试、在参加招聘会的你的同学和你的同龄人，他们焦急躁动的脸上写满了无奈，当你们能拥有一个稳定的工作时希望你们能珍惜机会。

不要轻言放弃，前几天看董道奎的日志，里面有一篇文章《毕业第五年的时候再看成功与否》，里面有几点我很认同1、人需要有一个正确的方向，向着这个正确的方向努力一定有机会达成目标，2、成功的人不是赢在起点而是赢在转折点，当你面对很多不确定因素的时候，能够把握自己、清楚定位，知道自己的梦想和目标在那里，面对每一次转折与变迁都能准确应对，最后赢的一定是你3、不能活在别人的眼里和嘴。

把命运掌握在自己的手里，很多人愿意随大溜儿，别人跳槽他也沉不住气，别人骂这个老板不是东西他寻思寻思也真的不是玩意，这样的人不可能拥有自己正确的观点和正确的做法，而是始终生活在无比痛苦的抉择之中，所以毕业后5年的迷茫就会带来12年的恐慌20年的挣扎和一辈子的平庸，我想这不应该成为你们的追求，你们需要做的是把梦想和现实有效的结合起来，让自己稳的注走的正、长的快，这才是你们脱颖而出的最佳捷径。

二、 向公司老员工学习，敬业爱岗、踏实前行，三年来随着公司的不断发展沉淀下一批很优秀的员工，他们看到了公司经历的每一步艰难，熬过了公司最痛苦的发展初期，他们不仅仅为公司的发展做出了非常大的贡献，也在这个过程中得到了很好的历练，当他们拥有职务、股份、待遇的时候。

我想那是他们应得的，作为新员工要懂得只要你付出同样的努力，你也会在不远的将来得到你能够得到的一切，公司在机制的设置上对所有员工都是相同的，咱们公司有个非常好的文化，就是大家彼此之间真诚相待，互帮互爱我们是个和睦的大家庭。

三、 潜心学习、多多积累、厚积薄发，原来曾经和大家交流过这样的观点1-2年你们需要解决吃饭、活着的问题，技能在这个阶段是重要的，能干活是必须的，否则就会消失掉，2-3年你们需要解决定位、职位问题，这个阶段学习积累提升自己是重要的，5年内解决机会、积累、发展、创造更多价值是重要的。

这个思路在一批又一批的人员中得到验证，也就是说你5年要上升5个台阶，顺利渡过这几个台阶可以在机会条件都成熟的情况下做更大的事情，但现实是5年中大部分人还处于解决温饱问题上，咱们身边的例子就很多，工作十多年了还挣扎在怎么活着的边缘，有的人5年迈出五大步。

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各位领导、各位同事、各位新战友：

大家好!我是**公司副经理兼，首先，我代表分公司全体员工，对各位新战友选择广州分公司、来到广州分公司 表示热烈的欢迎! 作为一名在公司工作十多年的老员工，借此机会，我想就责任、学习、成长三方面谈一些看法，与大家进行交流和 分享。

首先关于责任。任何人做事都必须要担负责任。再过几天，在座各位将会奔赴不同的项目，从事不同的岗位。但我 希望无论大家从事什么样的工作岗位，都要对自己的工作负 责! 现阶段，公司现在处于快速上升时期， 它的发展、 壮大， 需要有一批爱岗敬业、忠于职守、勇于担当责任的人!我希 望你们就是这批有责任感、使命感的人!同时，有责任的人 能得到他人的尊重和信赖，能得到更多发展的机会，也更能 在自己的岗位上有所作为。

其次是关于学习。随着公司升级为二级单位，公司将 进入发展的快车道，掌握与公司的跨越式发展相匹配的知识 和技能，是我们在公司走向成功的必要条件之一。各位新员工入职之后，公司将会为大家打造良好的学习平台，为大家 提供一系列的培训，让大家快速成长。但仅靠公司为大家提 供的知识，是不够的。我希望在座各位能树立“活到老，学 到老”的学习观念，保持高度的学习热情，在工作中能向施 工现场学习、向前辈和老员工学习、向工作本身学习，从而快速完成自身角色转变和掌握基础工作技能;在工作之余能 坚持自主学习、不懈学习，广泛学习各种知识，特别是前沿 的管理和技术知识，使自己能够跟上公司发展的步伐，为今后的职业发展做好知识储备。

最后，关于成长。

“一万小时定律”指出：

“人们眼中的 天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续 不断的努力。只要经过 1 万小时的锤炼(如果每天工作四个 小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要十 年) ，任何人都能从平凡变成超凡。

”可见，真正决定一个人 成就的，不是天分，也不是运气，而是严格的自律和高强度 的付出。现阶段，你们已经站在职场的同一起跑线上，在这场历时几十年的比赛中，可能有人会一路顺风、有人挫折不 断，但无论谁想取得最终的胜利，实现个人的成长和成功， 都需要有坚忍不拔、持之以恒的毅力。在成长的道路上，不一定会有鲜花与美酒，但一定伴有寂寞与荆棘，关键是在于 谁能坚持到峰回路转的那一刻——蜗牛同样能问鼎金字塔 之巅! 广州分公司的新战士们，你们满怀憧憬，来到这里，就 是期望能在这片土地上施展自己的抱负、实现自己的理想; 广州分公司敞开胸怀，张开双臂，欢迎你们的到来，并热切 期待你们带来的新思维、新气象，我们殷切希望你们扬起理 想的风帆，投身行业，经风沐雨，茁壮成长。相信你们能 很快适应环境，融入团队，在现实中找准自己的位置，实现 人生的价值，为中建钢构广州分公司品牌增光添彩!最后祝愿大家能在广州分公司开心工作、用心成长、舒心生活!

亲爱的各位新同事：

谢谢各位选择了我们分行!

首先我代表分行党委对各位新同事的加入表示热烈地欢迎!衷心地祈望你们为公司的发展注入新的活力!为我们的农行事业添砖加瓦!同时我也要求你们尽快地融入农行这个团队，融入到农行的企业文化中!只有融入，才能相知;只有理解，才能相融;只有亲历亲为，才能不断挑战自我，超越自我，才能做出更大的贡献!

为了使大家更好地在工作中发挥自身才能，我说三方面情况：

首先，来介绍一下我们这个大家庭。

目前我行现辖48个营业机构，其中：6个县(市)支行，14个城区一级支行，5个城区二级支行，20个分理处，2个营业所和1个市分行营业室。全辖在岗员工1608人。作为一家面向“三农”、城乡联动、综合经营的大型商业银行，农行具有在城乡两个市场同时发展的独特竞争优势。从业务定位看，与工行、建行比，服务三农有得天优势;与邮储、信用社比，整体资源雄厚、现代化管理程度高，承担着国家农村金融体系现代化建设的引领者和主力军的责任和义务。我不知道大家如何看待农行工作，随着a+h股成功发行，农行的发展前景豁然明朗，可以说我们的事业是光明的，前途是无限的。希望你们尽快掌握业务技能，掌握发现问题、分析问题、解决问题的能力，尽快投入到工作中，融入这个集体，争取三、五年后每人都能独挡一面。

其次，讲一下企业文化对于我行发展的重要作用。

你们刚进农行，可能都想尽快适应工作。适应工作包括学习工作所需要的技能、知识。但有时会有这样的问题，即使你会做所有的工作，你仍然觉得自己并不能融入到工作团队中，那么，怎样和新的同事很快的拥有共同的工作语言，拥有一份工作的默契，在精神气质上，体现出你是农行的员工呢?我想，只有真正融入到我行的主流企业文化当中，你才是真正适应了新的工作，并且，能够在这个团队中，发挥你的更多作用，自身得到职业的发展。因此，在培训中你们不但要学习业务知识，更要深入研究我行的企业文化，在业务学习中思考企业文化的作用，在践行企业文化核心理念中思考对业务的促进作用。

第三，谈一谈如何在单位发挥自己的聪明才智，如何能发展成为一个好干部?

一是要有一个快乐的人生观，要“微笑面对人生”。有一句禅语讲：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地狱里，而天堂和地狱都是自己造成的”，这是什么道理呢?生活在天堂里的人他自己认为阳光普照大地，雨露滋润万物，世界是美好的，好人还是多的，即使有些人对你说了不恭的话，或者无意中做了对不起你的事，但是你可以谅解他，他认为生活是美好的，人都是善意的，这样的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他觉得周围的人都在盯着他，找他的事，时刻要提防着别人，生怕别人加害于他，神经高度紧张，度日如年，他不是生活在地狱中吗?所以说我们要有快乐的人生观。

目前我们农行业务发展不断扩大，综合实力在不断增强，看看我们行五、六年前的营业环境、办公设备，既陈旧又落后，现在都是最新、最好的，全行仅atm机年末就会达到100台，并且随着营业网点转型改造进程不断加快，我行正发生着日新月异的变化。因此，我们要看到大的方面，对我们整个大的形势有一个正确的估计，这样对我们建立正确的、快乐的人生观有好处，我希望每个人都生活在天堂里。二是要有一个认真、负责、严谨、宽容的态度。对家庭、对同事、对事业、对自己，都要有一个认真负责的态度，近年来，有一种浮躁的情绪倾向，年轻人刚进入工作单位，一定要踏踏实实的做工作，要想以后有发展，一定要克服浮躁心理，从零做起，从一点一滴做起。另外，要把自己融入单位，要把自己的事业和单位的需求统一起来，这样才能有一个自己发展的空间。天才是需要的，但更需要的是能够和单位齐心合力、踏实肯干的人。与人相交，都要有一个负责的态度，坚持“与人相交淡如水”的原则。另一点就是：工作思路要和现实结合起来。不同的工作思路，出现不同的结果，对单位的贡献也是不同的。三是希望大家团结协调、创新思维、努力工作。

前面提到了要充分发挥自己的聪明才智，我们虽然需要天才但是更需要实干家，不提倡个人英雄主义，尤其现在时代不同了，爱迪生时代一生有一千多项发明，试问在今天谁还会有这么多项发明，因为那个时代面临的问题多数是简单的、单一学科问题，而现在的时代面临的是大学科、系统的、复杂的技术问题，包括我行金融产品营销问题，所以，在此方面非常需要团结协调，方方面面结合起来。单凭自己所学的东西解决复杂的问题是不可能的，只有大家团结协调，共同弥补、共同解决复杂问题，才能有所建树。

这一段来，我们引进了一批中高级人才和一批基层员工，添人进口历来是兴旺发达象征。现在各系统的人才全部配置齐全，管理高管也基本到位。应该说公司又步入了一个新的发展高峰，平台越搭越大，给每个新人都预备了极大的发展空间，也给予了老员工以学习、提升、成长的时间，只要是有潜力的人，发展空间同样是无限的，只看每个人的努力、智慧和态度。

今天新老员工聚集一堂，我的第一感受是：我为老员工而自豪，在没有这些新人到来之前，我们已经把公司干到了同行中国第一、世界第二。我们的核心技术、创新能力、信息化管理、企业文化、市场网络、规模化生产、团队士气无不走到了最前头、成为深圳制造业的典范。我们给全员办保险，有2个职工食堂竞争为员工服务，有3部专线接勤车，有多功能培训厅和每月组织各种新颖文化活动：诗歌比赛、月明星郊游、生日会、卡拉OK、交际舞及党团、工会活动等。我们实行年薪制，平时有月薪，年底有奖金，长期规划有发展基金，共投共赢，长期积累。我们为员工体检、调户口、办入学，开辟各种成长、就业、发展平台，让员工发挥才干，有话可说，有理可诉：知心大姐、心理热线、投诉邮箱、总裁信箱、改革立项、创造发明、能者多劳多得……我们创造了员工以厂为家，共创共赢的良好局面。

又比如内部市场、竞争火热;有偿服务，独立生存，锻造了我们真正的生存能力。我们在不断改革中生存，在生存中创新。组织建设就是我们发展的见证，招来这么多新中高层，但是原班人马不是离职了、走了，而是都健在。有的上升到了企管委，有的异动到了大部门，有的是代理状况、副职状况，需要进一步学习成长，但正是我们这些老人顶起了发展的重任。把公司干到今天这样，无不尽力，无不有功，又无不以宽广的胸怀，设计新岗位，欢迎新伙伴的加入。所以现在应为我们的老员工、老领导喝采，让我们为自己鼓起掌来……

我还要告诉老员工，老领导们，我们的肩上并没有卸下重托，包括我和周总，新的使命，永远都是刚刚才开始，扮好我们每一个人新的角色——属于自己的那个角色——还任重而道远。大家要携起手来，继往开来，合众之力，才能把公司推向一个新的发展高峰。

每个进来的新人，也无不事先了解了沃尔，打听了沃尔，看网站为沃尔的文化叫好，为沃尔的发展兴奋，为沃尔的思想所感动，为沃尔有周总这样的发展规划的领导人而充满希望，每一个新伙伴(中高层经理、副总)都带着最诚挚的态度，愿一生与沃尔结盟，共创事业，共展宏图。那么让我们的老员工以最热烈的掌声欢迎他们的加盟，新员工也鼓起掌来，为自己喝彩吧，你们是幸运的，你们是优秀的，你是有眼力的……

我还要告诉新员工，对你们的第一个考验是意志、是情商。你们有精湛的专业水平或理论水平，但是这不代表你能开展好一项工作，更不代表你能带好一个团队，要记住你们是管理者(不是工程师、会计师)。首先你们要融入团队，团队是有灵魂的，你们能不能抓住大家的思想、解决员工的问题(生活、工作)，能给员工做主，又能给员工服务，能培训员工，以能提升员工，才是好领导。不能一个人逞强，不能一个人争强好胜，团队成功、胜利才是你的成功、胜利。你们能不能想公司之所想，急公司之所急，处处表现主人翁的精神，为公司领导分忧解愁，努力创造集体财富最大化才是公司的好干部。所有技术、理论都是你们的工具，同9000、ERP技术一样，唯有你们的态度与激情才是最关键的。所以，每一个人都是一样，工作经验并不是最重要的，你的晋升、发展或者是能不能留下来，全因为你的态度与激情。什么态度?就是对员工的高度负责任的态度，对公司的高度的责任的态度;什么激情，就是饱满的工作热情，坚忍不拔，遇到困难挫折，不气不馁、不抱怨、不等待，一直求到解决为止，就是开始说的意志与情商。

任何成功都来之不易，任何人都不能完美无缺，任何国家都有棘手和有待解决的问题，任何家庭都有令人操心和不满足的事情，公司是一个单位，同样有着这样、那样的不足和需要改善的地方，需要我们每个人要做的就是尽力改善、添砖加瓦，而不是你泄一口气，他鄙视一语。从进入沃尔的这天起，沃尔的荣辱就与你们每个人息息相关了。

那么进来这么多新人要干什么，是要把沃尔推向一个更高峰，否则，我们这些“老人”既然都已很能干了，都干起来了，为什么还叫别人来干?就是因为沃尔在飞速发展，它的未来不是仅有原班人马就能继续挑起来的。

个伟大的前程，一段光辉的历史，一定是集一代优秀人才、用一生的努力去共同打拼、拼出来的!

所以我们全体沃尔人一定胸怀远大，披荆斩棘去开创未来，秉承我们的十大精神，“追求第一、——荣辱与共”，携同新加盟的沃尔人共同创造一个美好、辉煌的未来!

海纳百川，汇聚英才。金秋时节，我们公司又增添了新的活力，注入了新的血液，让我们以热烈的掌声祝贺各位成为山东能源集团的新成员!

山东能源集团是一个充满活力，追求卓越的群体，你们拥有的是一份极具挑战，力求完美的工作。接待中心是一个注重人才素质和专业技术的服务性单位，秉着以人为本，以高满意度为目标的经营管理理念，为客户提供最佳的服务。公司希望大家以积极的工作态度和真诚的合作精神加入这个团队，公司也将为大家营造和谐、有序的工作环境，适时提供培训与学习的机会，提供施展才华的舞台，并且希望我们在工作上的配合建立在彼此理解和信任的基础上，这种理解和信任是联系公司与员工之间的桥梁。您的配合是公司正常营运，发展壮大的基础，公司强有力的后盾也将成为您努力奋斗的动力!

我们来自四面八方，在这里相聚一堂。万事开头难，或多或少都会有一些不适应。但是，一个人的心态在工作中很重要，对于一个初入社会的人来说尤为重要，也许，你正担心你是否适合这份工作，或者是这份工作究竟是否合适你，这是一种很正常的心态。于是，本公司十分重视新员工的岗前培训，这个从汲取书本知识转移到接收企业文化和专业技能的过程是一个很重要的过渡时期，相信新员工可以在这种循序渐进的变化中了解我们这个企业，了解这份工作，了解自身的责任所在，并且能够更快地融入到我们这个团队。同时，也希望大家放低姿态，虚心向老员工学习和请教，注重与同事交流和沟通，善于吸取别人的经验，齐心协力才能将工作做好。此外，还要提醒大家放弃急于求成的想法，踏踏实实、一丝不苟的敬业精神是公司对每一位新成员的忠告，也是你们提升自己能力、获取更多人认同的法宝。粗心大意带来的不仅仅是企业的经济损失，更大的可能是将导致我们失去一个客户。

作为一个服务单位的一员，你的言行举止、衣着打扮很有可能直接影响到客户的心理，从而影响到客户对你的评价，因此，培训期间在认真学习的同时，礼仪也是大家应该十分注意的一个环节，良好的个人涵养，不仅意味着你可以赢得对方的尊重，更重要的是体现了你对对方的尊重。你们现在都是实习生，起点是相同的，公司给你们每个人的机遇也是相同的。或许，在以后的工作中，你们的态度会不一样，处事方式会不一样，目标也会不一样，此时，机遇就不会平等的降临到每个人的身上了，他所偏爱的是那些具备良好职业素质，拥有高尚职业道德的人。当然，公司期待你们的智慧和才能都能够得到充分的发挥，都可以抓住机遇。

最后，再次欢迎你们加入的同时，由衷的希望我们可以相互信任、相互理解、相互团结、相互合作，希望我们每一位新老员工都可以用心灵来沟通，用微笑来面对，用长远而发展的目光投入我们的工作，创造我们的事业!在此，诚心的祝愿你们可以收获成功!

加入x集团的新同事们，大家好!

首先我仅代表河南x集团全体同事欢迎大家的加入，我叫，现任公司董事长，非常荣幸和大家一起共事。河南实业投资集团20xx年9月成立以来，坚持“成为中国极具影响力的投资集团化公司”的企业发展目标，已经迅速发展成为国内金融投资与项目经营领域的引领者。20xx年3月，我们成立并确定了自有的“”、“银满地”的黄金珠宝经营品牌，同时在购置了1200平米的黄金珠宝展示厅及办公住址。我们已成功实现实业投资、项目投资，地产等领域多元化，集团化发展。

目前正是x集团高速发展的重要时期，这个时候加入x集团有着特殊的重要意义，正是你们的加入，为航行注入了更强劲的动力。对你们的到来和加入，我代表集团公司董事会再次表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

借这个机会，我想给新入职的同事和在座的家人讲一下我的期望及我的建议。大家自己一定要明白，你在到底想获得什么?思考一下，再投入工作。

首先你一定要在学到能力，学到本事才行，因为你将来要成为社会人，要成名立本，靠的就是能力和本事。在座的大多数既不是高干子弟，也不是富二代。我们唯一能依靠的就是自己的双手和头脑。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虚的。所以，最重要的，是在于你在能不能学到东西，能不能锻炼出能力。在，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。所以，如果你不喜欢，你一定要尽快换，尽快找到自己喜欢的事情，找到一个值得自己去投入的事情，至少你不会浪费自己的生命。 换句话说，只是一道门，现在它向你们打开了，但你能走多远，要看你自己能锻炼出怎样的脚力。

在座的各位今天你们拥有的更多是潜力，而不是实力，我希望在未来的几年时间里，大家把自己的潜力转化为实力。也许你想干一件很大的事情，但要借助很多资源。我们企业有很多老员工一直在公司做，持续的忠诚于企业?是因为我的企业平台是可以承载的了个人能力的施展和展示的。他们现在追求的不是能得到多少钱，而是跟着公司先做成一件大事，为他以后再独立做事打下基础。

所以，几年后，在我们当中，会产生很多管理者。你们会成为未来发展的中坚力量，你们的成长速度必须快于企业的发展速度，否则就会被淘汰，掉队。我也希望你们能拿到高额奖金和薪酬。但这些都不是从天上掉下来的。你在必须要努力，必须要做得好，这样你才能锻炼自己的很多能力。除了薪酬以外，你的能力和本事还能给你带来影响力，给你带来好的声誉。 或许几年之后，你在告一段落了，我们也会相信那时的你已经具备挑战更高平台的能力。那个时候你已从得到的，就不仅仅是财富，而是你更高的个人价值。所以，我们的所有员工只要你有能力，有这些经历，靠自己的双手、大脑和聪明才智，就有机会获得或大或小的成功。

新鲜血液的渗入，必会给带来强劲的动力和活力，把推向又一个更高峰， 所以我们全体x人一定胸怀远大，披荆斩棘去开创未来，秉承我们的企业精神，携同新加盟的x人共同创造一个美好、辉煌的未来!

谢谢大家!祝大家工作顺利!

尊敬的先生们、女士们

您们好!

欢迎加盟xx公司!

我谨代表xx公司全体同仁，向大家的到来，表示衷心的欢迎和祝贺!

xx公司人拥有永远的阳光和激情，愿我们彼此融洽，彼此感染，并以此感染世界，征服命运，并获得成功!

xx公司从事的是普通的事业，但更是民生的事业，温暖的事业;是平凡但同样也是伟大的事业，我们不怕弱小，我们渴望成长，渴求强大，而这一切，都有赖于您和众多“我们”者的共同加入和共同努力!

xx公司人钟爱青春，更钟爱激情，青春代表激情，而激情可以贯穿整个人生，如果您愿意，如果您有一颗永远年轻和快乐的心;

“三分天注定，七分靠打拼”，我们要把由天注定的三分变成一分，那一分叫命运，我们会靠九分努力，改变上帝分配给我们的那一分命运，不管那一分命运有的多么的不尽人意!

没有谁能随随便便成功!恐惧，是因为我们还没有行动!只要你迈出第一步，你就会有第二步，一切艰辛苦难和挫折，都只不过是记录我们每前进一步的里程碑。只要你有勇气行动，选择正确的方法，不久，你就会发现成功离你其实并不遥远，也许你以为你的成功微小得不值一提，但微小的成功来了，继续下去，大的成功还会远吗?

如果您想成功，首先您要有成功的欲望----强烈的成功欲望，这或许是创业者最原始最永恒的动力。天生我才必有用，不用什么都和别人比，从而潜意识地给自己的失败找理由找心理平衡。永远记住，只要你努力，一切，皆有可能!

一辆体面的商务车，一套宽敞的三居室，一次快乐的三口之家假日自驾游，让年迈的父母能有幸福的晚年……这一切本很平凡的生活要求，真的离我们那么遥远吗?方法对头，行动一步，就靠近一步……

看看那些成功的先尊们，白手起家是多么自豪的人生经历，想当初他们唯一的资本就是两条腿一张嘴和一个勤于思考的头脑，与他们相比，我们缺什么?!也许你会感叹时运，但每个时代都有每个时代的时运，就看你能不能抓住，感叹，永远不会感叹出成功!

今天，大家奔着一个目标而来，公司给你们提供尽可能大的平台和尽可能多的支持，相信不远的将来，你们就会在各自的片区，各自的领域，打造出属于自己的一片蓝天，由一个普通的业务代表，成长为片区经理，大区经理，甚至销售总监，甚至最后能够拥有自己的企业。我很愿意xx公司成为一个孵化园，让大家在这里共同成长锻炼，并最终能够一飞冲天……这将是xx公司最为自豪的成就和最有意义的愿望!

最后，祝大家能够梦想成真、一展宏图，并生活愉快、家庭幸福 !

时光流转，星辰飞逝，看着在座各位温润的脸庞，依稀记得昨日的我们。有那么一天，我也在聆听前辈的指导;有那么一天，我也在想象工作的辛劳;有那么一天，我也在憧憬生活的美好。如今时过境迁换位思考，我想告诉各位的，实在太多。

走出校门，我们该去向何方?三年前的我和你们一样，离开了校园的温床，走上社会，来到了。由起初的迷茫到初步的融入、认知、接纳，靠着自己的努力不断的深化细化。你们也选择了选择了这个温暖有爱的大集体，既然已经做出了选择，不妨试着去融入，不妨试着去拼搏，不妨试着去收获。无论你把它当做是平台还是跳板，是暂栖地还是终身耕耘的责任田，都希望你能有所收获和成长。你能够拿到的，不仅仅是工资。

思考人生，该如何定位?没有人能够随随便便成功，我们要放低姿态，沉入到工作中去，脚踏实地的才能走好每一步路。刚走出校园的我们多多少少有点傲骨有点骄气，大环境造就了我们，没有吃过很多苦，很多人甚至不具备独立生活的能力，对此我们要做好吃苦耐劳的心理准备，经过磨砺的翅膀才足够坚强。不能好高骛远同样也不能毫无目标，分清理想与梦想的区别，看清理想与现实的差距。千里之行，始于足下，打好基础，才能开拓人生。

如何成功的迈出第一步?对于已经踏出校园、走上工作岗位的我们来说，其实我们已经迈出成功的一步了，做财务的会整理你的第一笔账单，做技术的会接触到你的第一个项目，做市场的会见到你的第一个客户，无论结果如何，我们做过的这些，都是成长过程中不可或缺的一部分，最终能够奠定你通往成功的道路，你可以骄傲的告诉大家，我在路上!

初来乍到，渺小的我们。人才济济、高工林立，的猛人比比皆是，这个竞争激烈的社会，每个人都在奔跑，无形的压力催促你马不停蹄，不要总是相信奇迹，只有自己的努力。你以为你已经够拼命了，可是那些已经成功的人比你更拼命。这些虽是无奈的心声，更是不争的事实，普通的我们没人能为你撑起一片天，只有靠自己的努力才能收获成功。要记住，所有的行动要有结果，公司为努力鼓掌，却只为结果付费!

团结向上的企业文化，宽松融洽的工作环境，和谐而富有激情的团队，你还在等什么?和大家一样进入，有幸获得了与彼此的合作，我们以最美好的年华，在共同信任的基础上，度过在公司工作的岁月，而这种理解和信任，是一切愉快奋斗的桥梁与纽带。公司的发展，需要所有的员工坚持合作，没有这样一种平台，单个人的聪明才智是很难发挥，并有所成就的。工作中难免有时会焦躁，难免会与同事有摩擦，难免会与领导有分歧，这个时候需要我们更好的交流，没有真正的问题，只是欠缺良好的沟通。

真心祝愿所有的同事在新的一年能够信心满满、收获满满，无论在哪，都能一帆风顺，万事胜意!

今天很高兴能够代表大家在这里发言!在这里先抛砖引玉了!

我们来到xx新区已经20多天，对新区有了一个大致的了解，了解到新区的过去、现状，和以后的发展规划，据我了解，化工园98年创建，在20xx年月28日获得了中国石油和化学工业最具投资价值园区称号。未来将建成东中西三个化工轻工轻纺三大园区。

只有把自己的发展和单位的发展结合起来才能乘单位发展的东风，实现自己的人生价值，。那在问我们来新区做什么，就是为新区的发展做出自己的贡献，从而实现自己的价值，怎么做 ?如何进入我们的工作状态，第一天报到，杨主任安排我们先了解整体上的情况，包括整个大的国家，省的宏观政策和上虞发展的大环境 ，新区的环境，了解工作的方向 ，方向把握不对，再多的努力也是白费，甚至南辕北辙，进入监察稽查室 我现在已经体会到现在的工作有一套制度，有不少文件相关要学习，领会，应用。工作中要以发展的眼光看待工作，不断的体会和思考，了解那方面是自己已经完善，那方面需要改进。那些方面需要改正。美国著名的学者说过，人做任何一件事，就一个目的，让自己获得快乐，远离痛苦，如果能把工作当作一件令自己快乐的事来做，那是最好的状态。我们要善于在工作中获得快乐，比如，我现在讲话就是一个工作，我讲好了，杨书记和大家都摇头，或是不知所云，那下次要我讲我会考虑要不要讲 ，即使讲了，也不会很自信，总认为自己做的不好，放不开，反之，大家微微点头，给出善意的建议，我会受到鼓励，得到快乐，坚定了我下一次做好的决心。

可以预料到的是我们在未来 的工作中会做好很多工作，大部分工作我们都能够很好的完成，我们也会有很多事作得不尽人意 ，当我做对得好时，希望领导给以充分的肯定，不对时给我们诚恳的批评和建议，大家努力营造一个快乐、和谐、进取的工作环境，谢谢杨书记，谢谢大家!

尊敬的各位领导、先生们、女士们、大家好;

今天，是古冶集团成长中的一个新起点。首先，我谨代表古冶，向前来参加“古冶集团20xx年员工表彰会”的各位领导、分公司员工、新闻界朋友，以及一直以来支持古冶发展的朋友们，致以衷心的感谢!

寒暑交迭，万象更新，倏然间岁月的年轮在不经意中又多划了一个圈。值此辞旧迎新的时刻，按照中国的传统习惯，人们总是免不了要为过去的一年做个系统的总结、回顾或者说是盘点，不论其形式如何，目的终归是期冀来年事业的与时俱进和兴旺发达。

随着我党第十六次全国代表大会胜利召开，大会提出的全面建设小康社会、开创建设有中国特色社会主义事业新局面的目标深入民心，催人奋进，激励和引领着全国各族人民在“三个代表”重要思想的正确指引下，同心同德，万众一心，为建设一个惠及十几亿人的更高水平的小康社会而不懈奋斗。

多年来，古冶人致力于铁矿采选和冶炼行业的振兴与发展，带头发家致富，带头进行产业结构调整，带头整合资源，走可持续发展道路„„古冶人以其朴实的文化，严格的管理，过硬的技术，先进的设备，周到的服务，在激烈的市场竞争中，铸就了一个“古冶”品牌。

今天，古冶集团已经从一个小型乡镇企业发展成为集选矿、冶炼、铸造、采煤、商贸为一体的工贸型的集团企业。今后，古冶将坚定不移创新经营机制，提升企业管理水平，推进现代化企业管理进程;加大环境保护的投入力度，走可持续发展之路;上规模，在内涵上延伸，提高企业科技含量，做大做强。公司将一如既往地坚持“以人为本”的管理理念从“以人为本”到“以您的生活为本”，不仅展现了古冶长期以来贴近客户、了解客户和尊重客户的传统，还体现了古冶对满足客户个性化需求的不懈努力。

前路漫漫，任重而道远。创新永不止境，改革永无停滞。发展才是硬道理!唯有认真学习贯彻好xx大精神，紧紧抓住发展这个主题，革故鼎新，与时俱进，把发展作为公司的第一要务，坚持和深化改革，坚决冲破一切妨碍发展的思想观念，坚决改变一切束缚发展的做法，坚决革除一切影响发展的体制弊端，才能不断开创我公司改革发展的新局面。

值此岁末之际，谨祝全体默默奋斗在生产第一线的员工们新年身体健康，心想事成;祝我公司的各项事业日新月异，再创辉煌!

作为一名房地产销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。

房地产销售人员需要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精练、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。同时，礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，对于房地产销售人员，要学习善于聆听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需要，及时调整销售策略。

一、 仪表与装束

销售礼仪是房地产销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则，指导和协调房地产销售人员在销售活动中实施有利于处理客户关系的言行举止。 如果想要做个杰出的房地产房地产销售人员，就必须把这句话牢牢记住：要销售出更多的产品，就一定要好好塑造自己的形象。

1、男性房地产销售人员仪表应注意：

衣装整齐、干净、无污迹和明显的褶皱;扣好纽扣，结正领带;西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜;袜子的选择应避免穿白色袜子，以为白色袜子很可能分散客户的注意力，所以选择素雅、深色的袜子比较适合;皮鞋要保持干净光亮(据有关心理学家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首当其冲)。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜，每天修脸不得留胡须。

2、女性着装选择范围非常大，没有固定模式，但应注意以下两点：

首饰的佩戴：首饰固然可以起到装饰美化作用，但在佩戴时要掌握分寸，不宜戴的过多、过于华丽，否则很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地说，人的颈、胸翻领的V形区是最显眼的部分也是修饰的重点。佩戴首饰的基本要求：质地精良(成色、质量、做工要好，决不能佩戴粗制滥造、变形褪色的饰物)、质地一律(同一质地、同种材料)、以少为佳。

不宜过于男性化或过于轻飘。要求化淡妆，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均匀;忌用过多香水或刺激性气味强的香水。头发要常洗，上班前梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑，一律束发，严禁披头散发。

3、整体要求：

提倡饭后漱口，上班前和工作时间不得吃有异味的食物，勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物; 在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅的为客人服务;

提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身上发出汗味或其他异味; 办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡客人能看得见的地方都要保持整洁。

一、 行为举止——客户心理障碍的突破口

1、站姿

(1)躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

(2)面部：微笑、目视前方。

(3)四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处;女性还可以双手握在腹前，右手放在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

2、坐姿 当客人到访时，应放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。

(1)眼睛直视前方，用余光注视座位。

(2)轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作过大引起椅子乱动及发出响声。

(3)两手平放在两腿间，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小动作。

(4)两腿自然平放，不得翘二郎腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

(5)从座位上站起，动作要避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座位左侧站起。

(6)离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

注意事项：听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。面对新客户，要坐在座椅的前1/3，面对老客户，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座时，应先用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

3、动姿

(1)行走时步伐要适中，女性多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦这地板走。

(2)行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反‚八字脚‛。

(3)走廊、楼梯等公共通道员工应靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆，

也不要几人并排走，以免影响客人或他人通行，并随时注意主动为他人让路，切记横冲直撞。

(4)在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势‚您先请‛。

(5)在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。

(6)在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说声‚对不起‛，待客人闪开时说声‚谢谢‛，再轻轻穿过。

(7)和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

(8)给客户做向导时，要走在客人前两步远的左侧，以便随时向客户解说和照客户户。

(9)行走时不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得将任何物件夹于腋下。

(10)不得在工作场所化妆、吸烟、吃东西、看书报杂志。

注意‚三轻‛，说话轻、走路轻、操作轻。

4、行礼

行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。

三、言谈礼貌

1、与人交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题和内容。

2、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿，切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉胸前或是摆弄其他物品。

3、他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子、抖椅子等，要做到修饰避人。

4、严禁大声说笑或手舞足蹈。

5、在客人讲话时，不得经常看手表。

6、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

7、不得模仿他人的语言，语调或手势、表情。

房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是得由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖型，培训实质上大部分的内容都是在工作中发现问题，通过培训寻求最佳的解决问题方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才是成为一名合格房地产销售人员。

营销研究。组建和完善营销信息系统，建立信息收集、交流和保密制度;做好内部信息收集(如销售业绩统计分析、广告效果监测等)，保持阶段性的对消费者购买心理和行为的市场调研及销售渠道调研;随着季节密切关注竞争对手的一些营销动向，实时分析其促销活动，察明下一步举动。如有必要可配合其他部门和分公司人员做好新的市场开拓的前期调研。

通过市场调研，掌握市场动态、做出市场发展预测，积极推销与众不同的亮点，提高市场占有率。

制订楼盘全案策划方案、促销策略、广告推广策略、年度营销企划、销售渠道的配置计划、研究如何提高公司品牌知名度和美誉度的策略。

培训的目的

销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的企业的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名房地产营销精英的终极目标。

销售代表不是简单的“解说员”、“算价员”，她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征：

企业的形象代言人

销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业(品牌)的形象。

企业和客户信息沟通互动的桥梁

销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。

a.房地产基本知识：包括房地产基本概念、建筑基础、城市及小区规划、园林知识、中外建筑史、法律法规、财务知识、按揭付款率等;

b.所销售物业详细情况：包括项目规模、市场定位、项目设施、价格、户型结构详解、主要卖点及推广方式、周边环境及公共配套、交通条件、该区域城市发展规划;

c.房地产市场状况及竞争楼盘分析：包括市场现状及发展方向、竞争对手项目优劣势分析;

d.物业管理及售后服务：包括服务内容及收费标准、管理准则、公共契约、业主权益;

e.市场调查及数理统计：包括调查内容与技巧，资料收集、整理、分析。

3.3.3、 销售技巧

主要包括：接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需求、经济状况、置业期望等技巧、客户心理分析、成交障碍点分析、“逼订”技巧、销售现场气氛把握技巧、客户跟踪技巧等。

3.3.4、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、室内外空间协调基本概念、室内设计知识、装修知识、传统文化思想、品位修养、人文学、美学、哲学、居家风水等。

在前言中我已经对此有所论述，培训一定要对症下药，是为了解决问题的。人的综合素质不太可能通过公司短期培训大幅度的提高，培训是为了增加知识，锻炼技巧。还有一点很重要，那就是辅导。销售经理作为教练，每天日常工作

中的言传身教效果更显著，但我们不能因此就不做培训的考核工作了。对于考核可以分成两块。分析如下：

建立和完善个人工作日志制度：个人工作日志要求每天下午下班前要考虑好第二天的工作内容(也可以上午刚上班时写)，下午下班前及时总结一天工作的完成情况分析得失，有何收获。本日志销售总监每月底用一天时间抽查一次(但最好不要在上面发表评语)，较好的工作方式是通过工作日志了解销售人员一个月的工作状态和进步情况，然后有针对性的找到本人私下沟通，肯定优点和进步，鼓励改正缺点，弥补个人不足。

* 建立和完善销售部员工档案：档案的内容应该与公司人事部的内容不同，它偏重于部门工作个人资料收集和整理，由专人负责。收集的资料包括：个人工作日志、对于个人奖惩的通知、个人培训的心得、每季度销售总监对个人工作的评价等。

* 不同岗位的员工，根据个人的喜好自选一个研究课题，每月要交一篇学术报告， 通过这种方式能够让你查阅相关的各种资料了解这个课题目前最新的状况，让你快速的成为该课题最前沿的先行者和行业精英，此外还能够培养你强烈的学者气质，

* 对于参加的学术讲座、外地参观活动，事后最好提交一份报告。对于讲座不作统一要求，可以在讲座后短期内抽时间开革小型的会议，大家畅所欲言;对于公费到外地参观活动，最好写一份调研报告。

* 发培训证书：可以参考社会上搞得“体验式培训方式”对合格者发培训证书的做法，但是这个不能多，多了就烂了，一年内公司培训发证最好不要超过2个。员工应该有自己的培训证书，因为这既是对他本人培训成绩的肯定，也是公司重视培训的最佳证明。

4.3.3、最佳的绩效考核办法(可借鉴)

“3∶7” 绩效考核法：既综合考核占30%，销量考核占70%。综合考核包括：公司规范、运作方法、市场占有率、销售增长率、销售指标、库存指标、资金回笼指标等，按事先客观标准基层考核评估占70%，领导事后评估事30%。销量考核，按事先标准考核占70%，根据事后考核调整占30%。事后调整包括：因特殊事件影响销量、客观困难、含水销量、公司产品或政策影响等。 绩效考核的结果一般是通过奖金多少来体现，最好是将激励与绩效考核结果结合使用。虽然通过了30%的综合考评，又通过两个30%的事后评估调整，既可以激励销量，又可以避免一些不合理的偶然因素，尽量体现了多劳多得。尽管如此还会有一些劳苦功高，有才华的人虽然付出了很多，但是因市场属于开发期、衰退期或目标销量制定的不合理，使之付出与回报不成正比，从而有失公正影响了工作积极性。如果在绩效奖金之外再设一些如：开拓创新奖、年度最佳新人奖等单项奖。

5、销售人员基本技能(销售技巧)

忠诚度培训的主要目的在于让销售人员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标(确立员工对公司信心)、公司规章制度(确定行为准则及制定销售人员收入目标)。前面已经讲过了，因此下面将着重讲述销售技巧培训。

销售培训的技巧是什么呢?技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯，所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的重要出发点。其实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识到这一点，在培训中追求新的理论、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培训中最大的误区。培训更重要的还在于完成之后效果的监督，即对被培训人员学到的技能/技巧本职工作中的落实。(这一点下一章节再详述)

必须特别强调的是，当你给客户解决的困惑越多，你对客户购房的把握度就越大，当客户对推荐的产品有70%的认可的时候，可以通过某些促销技巧，力使客户尽快地做出决定;任何违背客户意愿，随意玩弄手法的行为必定会招到惩处。同样对销售技巧忌讳莫深，认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。 对技巧面上的要求，同样用一句话来表示：“帮你的朋友做出果断的选择。”体现在销售行为中，便是缩小客户的选择范围，在感性的诱导下，帮助其迅速地做出最终的选择。至于具体的技巧操作，八仙过海，各显神通，每一个销售人员都可以依据自己的特质自由发挥。但如何正确看待销售技巧运用，却是一个必须认真面对的问题。 谈起房地产销售技巧，不少客户总有这样一个概念：他好象老在骗我，尤其是事后当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意，这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚：我这样做究竟对不对?任何一件房地产商品也不可能十全十美，即使它地点好，规划好，房型好，得房率又高，环境也不错……但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高。因为没有一个老板会在产品畅销的情况下，低价倾销的。同样世界上也没有一个产品是卖不出去的，只要它的价格足够的低，与产品所能提供的综合功能相吻合，与客户的心理价位相一致，必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的，当产品落伍销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在为纣助虐，这是错误的想法。任何一个产品都有它所对应的价格，它所对应的客户，只要你为这样的产品找到这样的客户，销售技巧的运用是理所当然的事。高水平的营销其实说白了就是：“营销无技巧，完全是对服务水平和态度的把握，万事从心做起，不可技巧唯上”!

阳春三月，春暖花开，在这个播种理想、孕育着希望的美好季节，迎来了新员工培训动员大会，非常高兴我们能为着一个共同目标走到这里，那就是树立品牌形象。

那么，我们怎样才能在激烈地市场竞争中稳脚跟、怎样才能做到最好呢?除了硬件——设施设备完好、实用之外，最重要的就是软件——里服务人员的基本素质及服务技能的展示。在正式营业前集中培训，培养具有较高素质的员工是所有酒店管理者的共识。通过培训，可以规范学员的言行举止。系统的学习和掌握各项服务技能及技巧，树立服务意识及良好的职业道德风尚。

从今天开始为期十天时间，我们将进行军训和理论课的培训，我们安排了公共知识课、分部门专业知识理论及实际操作课。所以，请员工一定要珍惜这次难得的学习机会，通过这次培训，达到相互了解、加深感情，学习知识、提高技能的目的。

为了让这次培训达到最佳效果，我提几点要求，请各教员及员工遵照执行：

一、 高度重视，积极配合

在座的员工，有少部分可能参加过此类培训，我希望这部分员工能起到一个良好的带头作用，积极配合教员搞好学习，千万不要有厌烦情绪，我国古代伟大的思想家和文学家，被后人称为圣人的孔子说过这样一句话“温故而知新”，说的就是温习学过的东西,可以获得新的体会，况且作为一个服务行业，个人技能的不断学习与提高，并熟练地将之运用到实际工作中去，是每个员工都应该明白并不断努力的方向。新员工，更要应积极的心态投入到培训中去，争取在最短地时间里掌握基本的相关知识，争取超过老员工。

二、 认真学习、服从安排

在座的员工，大部分没有大型综合性(有客房、餐饮)四星级酒店的工作经验，所以，在学习中，一定要做到脑勤、手勤，认真听、认真记，只有这样才能在最短的时间里学到可以在日常工作中运用的基本技能技巧。才能适应对相应岗位人才的需求。才能让来的贵宾乘兴而来，满意而归。为了检验员工的学习效果，我们将于培训结束时进行综合考试考核，对于个人技术强、综合素质高考试考核成绩优异的员工，给予免试用期。对于培训态度不好，考试考核成绩较差的学员，给予补考和适当延长试用期的机会，并根据员工的培训表现、培训结果及岗位需求进行适当的岗位调整，希望员工们都能一次过关，都能做优秀学员;也希望被调整岗位的员工积极配合，服从安排。做到到哪个岗位都能发挥自己应该发挥的作用，为的发展发热发光。

员工朋友们，有大家的共同努力，在的正确领导下，我们有充分的理由相信，我们酒店的未来是美好而又充满希望的!

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

大家好!此刻我以酒店总经理的身份并代表公司董事长，欢迎大家加盟到嘉兴大酒店有限责任公司，并成为其中一员!嘉兴大酒店隶属鄂尔多斯嘉兴集团，他是一家集商务、客房、餐饮于一体的准三星级酒店。酒店面积120xx平米，拥有标间、商务标间、单间、商务单间、豪华套间共133间。餐厅设有风格各异的雅间18个，其中设有情侣间、宴会厅两个，同时能容纳800余人就餐。开业以来，我们大家用辛勤的汗水、共同努力营造了一个环境优雅、安全、舒适的美好家园，酒店将实行标准化、规范化管理，为宾客提供细致、周到、快捷的优质服务。

“满意+惊喜，把服务做成标志”，这是我们酒店的服务宗旨。 “以人为本，唯人是贤”，这是我们企业用人之本。 “以质为先，创新经营”，这是我们企业的经营理念 亲爱的员工们：

作为企业员工，需要了解企业文化背景，学习和掌握业务技能，遵守企业准则、规范制度、发扬企业精神，只有这样我们才能整合个人优势，发挥总体实力，铸造一个精英的酒店服务团队。因为规范化、制度化的管理，将是一切成功企业的“基石”。 针对当前新员工较多，服务质量不高的问题，我们利用每天下午1-2小时，组织全员进行一次以基础知识和基本技能为主要内容的培训。为提高我们员工队伍的整体素质打好基础，以提高服务意识和服务技能为目的，适应市场发展的需求，增强酒店的竞争力和生存能力，满足服务行业对酒店提出的“为宾客提供标准化、规范化、优质化服务”要求，之所以我们组织全员为期 10天的培训。要求大家认真听讲，做好笔记，把学到的内容用到工作中去。培训不是束缚我们的绳索，而是引领我们走向成功的桥梁。

我由衷的希望能把我们的酒店创办成一个优秀的、充满活力的企业。一个温馨而又祥和的大家庭。企业为我们提供了一个很好的学习和工作环境。在这里只要勤奋、敬业、虚心好学，企业将为每一个员工提供学习、成长、晋升和发展的机会。让您的青春之花在这充满活力的大家庭里绽放，让您的人生愿望插上翅膀， 实现您的梦想。

公司必将因为您的到来而增添新的生机与活力。我们将一如既往地为每一个员工提供轻松愉快，创新发展的无限空间，任由你在这个舞台上表现自我。再有几天进入七月份了，也是我们内蒙古旅游旺季，我们要以崭新的面貌而迎接国内外游客，让我们珍惜约10天的系统培训。我相信，通过大家的共同努力，来实现我们酒店的经营目标，造就一支在市场经济汪洋大海中经得起 风浪，经得起商战考验的航母舰队。

我相信我们在公司董事长直接领导下，我们一定会取得巨大成功，但愿您们与企业共同成长，预祝您踏上成功之路，我们的 明天一定会更加灿烂辉煌和美好。

谢谢大家!

各位新学员大家好!

今天是恒泰证券股份有限公司临河营业部新员工入职培训的第一天，在培训正式开始前，代表恒泰证券临河营业部向在座各位朋友的到来表示欢迎。 之所以称大家为朋友们,是因为人海茫茫中相遇实在不易,朋字在易经有一种说法:一个月又一个月,走在一起就是朋友,聚本是缘，所以希望今天相聚的各位珍惜这份缘分，珍惜这个机会。更加期待新学员能顺利通过培训和考核流程，加入我们的队伍与大家同舟共济,共同创造企业的价值，展现自身的价值!

恒泰证券股份有限营业部的前身是内蒙古自治区证券公司，是内蒙古唯一一家自治区级证券专营机构。1998年12月改制为内蒙古证券有限责任公司。20xx年经中国证监会批准，注册资本扩充到6.56亿元，同时更名为恒泰证券有限责任公司。20xx年9月，中国证监会批准了恒泰证券有限责任公司改制为股份有限公司，注册资本增至20.06亿元，并更名为恒泰证券股份有限公司。 展望未来，随着国城市化、工业化建设不断深入，随着人口红利的社会财富积累效应，我们相信国民经济已经处于一个高速发展的路口。根据20xx年中国资本市场论坛观点，在未来20 年内，人民币将取代美元，成为世界主要货币、A股市值将达到80万亿，成为全球最大的股市、中国的资本市场将会成为规模最大、流动性最好、最具有投资价值的全球金融中心。在资本市场的发展和完善过程中，恒泰证券临河营业部将紧抓机遇，谋求发展，夯实基础，通过先进务实的内部管理和积极有效的市场开拓等行为提升行业定位，实现企业的经营价值和社会价值。

在积极谋划未来的同时，我们也清醒地看到自身存在的一些问题，具体来说就是优越感太强，学习太少，沉迷成绩，耽于现状。尤其在传统经纪业务当中，我们没有充分发挥自身的资源优势，在市场开拓中没有形成一套科学的方法体系，被动挨打多，主动出击少，如果任由这样发展下去，我们会逐渐被竞争对手拉大距离，最终影响到营业部战略目标的实现。

中国的证券市场成立和发展不过20xx年，但美国等发达国家的经验可供借鉴。

美国在1975年以后取消固定佣金制，突破佣金堡垒后，整个市场上手续费收入水平迅速跳水，取而代之在专业领域激烈竞争。美林证券能占据经纪业务的绝大部分份额，其主要原因是因为美林拥有最优秀的经纪人团队，从这个意义上来说，未来证券营业部的竞争必然是人才的竞争，得人才者得天下。因此真诚勉励在座诸位，勤于学习、勤于实践，在为营业部作出积极贡献同时，实现自身的职业理想。

营业部成立市场部有两层意思：1、证明一种方法;2、培养一支队伍。市场部将向全营业部展示新的方法，从理论到细节。当然实践才是检验真理的唯一标准。衷心希望无论是曾经作出过巨大贡献的老员工，还是刚进入的新学员，都要以全新的姿态，清零的思想来对待这个新生事物，在学习中开诚布公，互通经验，和谐发展，在实践中共同提炼出先进的方法，成长出一大批市场的中流砥柱，实现共同进步。

荀子《劝学》篇有这样的话：君子曰：学不可以已。青，取之于蓝，而青于蓝;冰，水为之，而寒于水。韩愈在《师说》中说：“闻道有先后，术业有专攻，如是而已”

这两段话都是讲述学习的作用。学习没有先后之分，只要不耻下问，善于学习，任何人都可以获得显著的进步。希望从这次培训开始，在营业部内形成重视学习的良好风气。

最后，对为这次培训付诸辛勤努力的教员表示感谢，并预祝培训圆满成功。