最新服务行业口号大全_服务口号_网
1、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门。
2、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营。
3、给患者春天般的温暖,绿色生命需要精心的呵护!
4、待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意。
5、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
6、静脉动脉人脉,一心一意一德。
7、微笑多一点,说话轻一点。
8、永不放弃,让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客,尊重自己!
9、我乐于助人,因为客人是朋友。
10、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
11、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
12、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
13、给我一份信任还您一身健康。
14、脑筋活一点,效率高一点。
15、给我一份信任,还您一身健康。
16、我面带笑容,因为我热爱工作。
17、我的服务造就大家的快乐。
18、客户服务,重在回访。仔细倾听,你认心情。
19、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能。
20、常将人病当己病,常将他心比我心。
21、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
22、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。
23、我服装整洁,因为是专业服务。
24、脾气小一点,度量大一点。
25、服务三通:通情、通气、通报。
26、客户服务,重在回访仔细倾听,你认心情。
27、中国电信,与您携手共进,乘风飞扬。
28、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。
29、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
30、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。
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篇1:服务行业员工管理制度
员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、基本要求
1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;
上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;
不长时间会客;
严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
风险提示:
实践中,发生离职员工侵犯公司时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。
5、保守本店经营机密。
二、工作要求
1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
2、不因自己心情而影响工作质量。
不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;
因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
三、对待顾客
1、记住顾客是我们的老板;
在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;
任何情况下,均不得与顾客发生争执。
2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;
在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;
在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;
接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。
9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
四、卫生要求
1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
2、搞好区域卫生。
员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
五、其它
1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,不断提高每位员工的技能。
2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;
看到将要坏的地方立即通知维修。
3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;
如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
4、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。
5、“十点”工作原则:
做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点;
说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。
6、“八条”服务标准:
客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好;
翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。
7、接待客人九大用语:
(1)欢迎光临;
(2)对不起;
(3)请稍等;
(4)让您久等了;
(5)请这边来;
(6)是,明白了;
(7)实在不知说什么;
(8)请原谅;
(9)谢谢。
8、员工七大服务要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;
(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;
(4)永远站在顾客立场着想;
(5)永远不要在客人背后议论客人;
(6)记住客人的名字;
(7)和同事之间也要用普通话。
9、员工在店外或下班时间做违法乱纪的事,与本店无关,后果一律自负。
风险提示:
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的“法律”,但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
纠纷案件中,工资支付凭证、记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在和诉讼时候出现举证不能的后果。
篇2:2024餐饮行业服务员工作总结
20X年是收获的一年,也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下,使我学到了许多的东西,使我开阔了思路,加强了与各部门的工作交流,经过我与大家的共同努力下,使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念:一切为顾客为焦点,不论遇到多么刁蛮的顾客,我们都要以服务好顾客的最终目的。
2、细节理念:细节决定成败,做好每一个工作细节,酒店的管理系统,服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念:让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长,争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性,更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念,抓好落实工作,使员工懂得酒店的标准,是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识,我制定的岗位培训计划,组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求,健全酒店管理程序与制度,明确发展使命。
五、规范企业管理,实行品牌发展战略,在后勤此情形下,我们深感责任重大,饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展,发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转,取得了良好的效果。稳定了员工队伍,取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年,新世纪面临新的挑战,同时也蕴藏新的机遇,只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作,千方百计提高服务质量,不断提过全体员工服务水平,就一定能够高质量的全面完成20__年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
篇3:2024餐饮行业服务员工作总结
尊敬的上级领导:
中午好!首先,向各位作一个自我介绍,我叫_×,是四季餐厅的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20__年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到“十全十美”,体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:
1、抓学习教育,激励奋发向上
从任职以后,我在四季餐厅分管内部管理工作,了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期,四季餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济
左麟右李演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过亚洲杯,我感受了团队精神,在王菲演唱会期间,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了 万多元的餐费,再到十全十美演唱会,承接了自助餐280人用餐,其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。
总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
篇4:2024餐饮行业服务员工作总结
转眼间入职x公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将20__年度工作情况作总结汇报,并就20__年的工作打算作简要概述。
一、履行职责情况
主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:
1、抓学习教育,激励奋发向上
从任职以后,我在君御酒店分管内部管理工作,了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。
2、抓管理建章立制
前期,餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合高层经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。
3、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。
4、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
5、抓团队用餐
利用每周六、日、一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。
二、未来努力方向
在工作中深感自己的不足,今后我将朝这几个方面努力:
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
篇5:服务行业员工总结报告
漫长的实习终于结束了,说实话,这次的实习这的让我对工作有了很大的改观。在过去在学校的时候,我总是以为学校的训练和学习已经够辛苦了。但是当真正的来到工作之后,我才明白,老师对我们的管理和要求,真的已经非常的手下留情!
当然,这边的领导们对我们实习生也非常的亲切,但是工作毕竟是工作,我们也有必要的底线。在这次的工作中,我体会到的是在过去的学习中从未有过的感受,尤其是在面对客户的时候,那种体会不是过去的模拟能比拟的。现在,实习也已经结束了,我就在此对自己这段时间的工作心得进行总结如下:
一、个人体会
这次的实习给我的感受其实非常的糟糕。首先是面对工作,过去作为学生,自己懒懒散散的早已成为了习惯,尽管在最近有所觉悟,但是在初次换上工作服进行工作的时候,自己还是被累的够呛。
并且,在服务员的工作中,除了端茶送菜,我们还肩负和客人沟通的重任!当客人有什么要求的时候,我们就必须想办法去努力完成!但是,这对于对餐厅不够熟悉的实习生,也就是我们来说,有时候真的是强人所难。但幸好,在我们的身边还有一个可靠的前辈在帮助着我们。在前期的时候,前辈真的帮了我们很多。而在后来,为了不再这样的麻烦前辈,我也努力的去学习和了解,让自己对客人们的常见要求都有了解决的办法。
二、实习的收获
这次的实习中,要说收获,那首先就是我在这次锻炼出来的——体力!服务员的工作真的很累人,在一开始的时候,我在一天的工作结束后回去倒头就睡,甚至在第二天的时候还肌肉酸痛。但是在后来,自己的体能也渐渐跟了上来,面对工作也不再这么的疲劳了。
其次,是我对酒店工作的了解。通过学习和实践,如今对自己负责的任务,我已经有了深刻的了解了。我相信现在自己已经有了基本的服务员该有的素质,但是也还存在着许多的不足。在未来的工作中,我会努力的去弥补和改正自己!
最后,就是自己的沟通能力了。和真正的领导与顾客沟通,我才知道自己在沟通方面的缺点,不仅仅是理论方面,自己更缺乏在交流时的应变能力。但我相信这些在未来,我都能通过自己的努力来改变!
篇6:服务行业员工总结报告
在这一年从事餐饮服务员的工作中,改变了我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。树立了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次一年工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备:
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、正能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功。
责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,在努力者面前,机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点,是在走向;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点,是在走向成功。
篇7:2024服务行业普通员工总结
时间过得真快,转眼间20X年即将接近尾声。回忆这一年来的工作,可以说是“甘苦与共”。20X年x月x日,我刚刚毕业走出校园。来到这个大城市寻找自己的第一份工作,兜兜转转,最后在我来到了X酒店,成为了餐饮部这个大家庭中的一员。以下是我作为一名餐厅服务员,对于自身工作的总结:
一、做的好的地方
1、能够很快适应岗位工作,而且可以融洽的和同事相处,完成相应的客情接待,学习能力强。
2、能够与客人交流,请客人填写“宾客意见反馈表”,帮助我们提高服务质量,服务水平。例如:认真记录哪个客人喜欢哪道菜?哪个客人对菜肴有什么特殊要求?哪个客人喜欢哪个饮料等等。
3、可以认真完成领班交代的工作。遇到不知道的会及时询问同事或领导。对客服务中遇到力所不及的事情会第一时间请教身边的同事或领导。
4、能够正确认识并对待自己的错误,在犯错时敢于认错,知错就改。
5、可以主动想其他同事学习相关服务的技能技巧。提高自身的水平。
6、做事认真、细心。对于自己的分内事情一定会仔细完成。
7、能够很好的带领新人,让她们可以尽快掌握相关服务知识,独立完成一档客情接待。
二、做的不足的地方
1、不够胆大,灵活。遇到突发事件不会灵活变通,只会一味的寻求别人的帮助。
2、团队合作能力不够。与别人合力完成一档客情接待时,不会默契的去和同事合作,只会自己一个人单干。
3、与宾客沟通不够大方,说话不够利落。
以上不足之处,在新的`一年里,我一定会努力改进,争取将自己的工作做得更好。
篇8:2024服务行业普通员工总结
不知不觉间,来到X国际旅行社已经有一年的时间了。在工作中经历了很多冷暖,同样认识了很多良师益友,学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里,通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。但也存在诸多不足。回顾过去一年,现将工作总结如下:
一、工作总结
自X月初进入公司以来,任光谷负责人期间。我工作负责,在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间,认真接听每一个电话,并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下,适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。客人办理期间,主动给客人提供最简单快捷的乘车路线,做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评,对公司的宣传有一定的作用。
二、工作中存在的问题
经过一年的学习,我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距,主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。
三、工作心得
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员,客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
四、工作计划
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在新的一年里我将加强学习,努力工作!认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情,努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平,为公司发展做出更大的贡献。
篇9:职工服务中心的宣传口号_服务口号_网
职工服务中心的宣传口号一
中心为大家,大家为和谐。
雪中送炭为小家,锦上添花为大家,真诚服务你我他。
真诚服务你我他,共建共享和谐家。
电力十足,和谐共建;真情为众,服务无限。
真诚服务手牵手,共享和谐心连心。
光明给力社会,贴心服务职工。
心连电企职工,情系企业和谐。
手牵手服务,心连心奉献。
战天斗地送去人间光明,坚强后盾奉献一片真情。
服务心连心,满意百分百。
职工之家,赤诚服务。
一颗心为员工谋福利,一股劲为社会筑和谐。
同心同行,见行见远。
关心多一点,和谐一家亲。
点滴关怀,社会春风。
切切真情暖心头,腔腔热忱筑和谐。
真情暖心间,和谐在身边。
点滴关怀,爱满人心。
切切真情,共创和谐!
暖流在心间,和谐众望归。
真情服务为大家,和谐企业靠大家。
用我最真情的服务,换你最满意的笑容。
职工服务中心的宣传口号二
真情、周到、贴心共享企业温馨。
暖流在心间,和谐一家亲。
周到服务众人夸,和谐相伴你我他。
情系职工,共筑和谐。
用心服务,创造辉煌。
一颗心为员工谋福利,一股劲构建社会和谐。
企业大家庭,和谐一家亲。
手牵手真情服务职工,心连心共建和谐企业。
真情服务赢得众爱,和谐企业赢得未来。
团结就是力量,和谐即是真情。
真情赢得众爱,和谐共筑美好。
职工服务中心,衷心服务职工。
真情服务,共建和谐。
真情服务大家,共建和谐社会。
真情服务职工,共建和谐电业。
睿智促和谐,携手争上游。
多一份关爱,多一份力量;多一份责任,多一份能量。
至诚奉献显真情,心系你我筑和谐。
职工服务中心的宣传口号三
关爱产生团结,团结就是力量;责任产生动力,动力早就能量(电力)。
众志成城,全心服务。
真情服务,能量十足!
为你真情满分,你为电力加分!
真情百分服务,发展电力十足!
我为你,你为大家,共创和谐。
真诚服务手牵手,和谐电企心连心。
关爱是(一种)力量;责任是(一种)能量!
和谐电企全员共创,真情服务电力十足。
网聚人心,构建和谐电企。
服务为本,一心一意构和谐。
同心同德,构建和谐电企。
力量来自关爱,能量来自责任。
电力输出开心真诚,职工服务精益求精!
心系电力做后盾,情暖职工搞后勤。
电力先行,生活和谐。
电力连着你我他,企业和谐靠大家!
真情服务职工小家,激情建设企业大家。
情系职工促和谐,凝心聚力谋发展。
用心服务,充电你我。
篇10:员工真诚服务口号_服务口号_网
篇一
对所有人微笑,献出你的真诚潇洒。
服务创造价值,专业赢得信任。
立足新起点,开创新局面。
始于群众需要,终于人民满意。
服务源于心,真诚赢信任。
新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
脑筋活一点,效率高一点。
企业和市场同步管理与世界接轨。
服务人民,奉献社会。
品质的优劣比成本更重要。
礼貌服务从早做起,你我微笑没距离。
顾客的微笑是我们不懈的追求。
坚持不懈抓产品质量,企业将立于不几之地。
质量不公由生产者决定,更应由顾客决定。
处事要公,待人要诚,工作要勤。
五彩缤纷的生活世界,来自至高的品质境界。
一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。
以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
我面带笑容,因为我热爱工作。
和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。
质量—恒古不变的致胜之道。
便民中心,高效中心,阳光中心,廉洁中心。
重视产品质量,加强企业管理。
尊重顾客的独特性。
篇二
微笑令你看起来更有自信和魅力。
你道早我问好,随时微笑服务好。
为患者着想,替患者服务。
双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
品质专业,顾客至上。
以精立业,以质取胜。
微笑挂在脸上,服务记在心里。
塑企业专业形象,创优质客服。
本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营。
专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能。
质量是制造出来的,而不是检验出来的。
服务只有起点,满意没有终点。
留意多一点,问题少一点。
微笑着工作,工作着微笑。
三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一。
塑企业形象,创优质。
微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。
众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。
以科技为动力,以质量求生存。
周到细心,客人满意。
客户的微笑我们前进的动力。
篇三
以人为本,服务至上,依法行政,公正廉洁。
该说说到,说到做到,做到有效。
宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。
不美中不足的产品,但有的服务。
顾客是我们的伙伴,而不是外人。
微笑问好,喜迎客到。
好货不愁卖,好店不愁客。
文明婚育,家庭幸福。
待人热忱,办公快捷,服务自动,回答满足。
产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨。
服务至上,客户第一。
我们经常被模仿,但是从未被超越。
今日看客,明日买主。
从业有缘,借福感恩,坚定信念,行销一生。
您的健康我的追求,您的满意我的目标。
招后买马,有风来仪,人员倍增,士气倍增。
细心,精心,用心,服务永保称心。
细微显真情,平凡塑仁心。
顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求。
你只管用,剩下的我们来解决。
此时无声胜有声,请勿高声喧哗。
没有十全十美的产品,但有的服务。
真诚服务,师生至上。
一份耕耘,一份收获。
争气不生气,行动先心动,助人实助己。
客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情。
专业一通,飞跃巅峰,团结一心,其利断金。
微笑在脸,服务在心。
追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移。
红五月里拜访忙,业绩过半心不慌。
质量是企业永恒的主题。
重视合同,规范运作,确保质量,信誉承诺。
你的始终满意是我的执着追求。
心正则廉洁,身正则刚直,行正则威严。
想您所想,忧您所忧,安全快速,永不停休。
全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新。
创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
篇11:服务行业口号_服务口号_网
传播婚育新风 促进社会文明
传生育文化 树婚育新风
带着愁容进店,怀揣健康回家
带着感情下病房,想着病人开处方
但愿世人无疾病,宁可架上药生尘
发展社区生育文化 祝您家庭文明幸福
给我一份信任,还您一身健康
更新婚育观念 建设精神文明
弘扬生育文化,树立婚育新风
婚育新风进万家 户户胜开幸福花
婚育新风进万家,文明幸福你我他
婚育新风宣传标语
积极开展亿万农民健康促进行动工作
计划生育靠你靠我靠他,优质服务为你为我为他
计划生育真关健 优质服务暖心田
计生服务常到家,户户盛开幸福花.
计生连着你我他 真情服务暖万家
坚持以人为本,提高优质服务,保障公民权益
建文明社区 树婚育新风
健健康康,齐奔小康
讲卫生,爱清洁,预防疾病
救死扶伤,尽职尽责
救死扶伤,实行革命的人道主义
开展婚育新风活动 构建和谐文明社区
开展计划生育优质服务,提高公民生殖健康水平
开展以计划生育技术服务为重点的优质服务
开展优质服务 保障生殖健康
科学、文明、进步的婚育,将使您具有更高的生活质量
来到医院安心,接受医疗顺心,离开医院放心
你的满意是“12319”城建热线的最大愿望
您的健康就是我们的心愿
努力使患者放心满意,全心全意为患者服务
篇12:服务行业口号_口号标语_网
1、“三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点
2、放我的真心在您的手心
3、自信、诚信;用心、创新
4、网内存知己,天涯若比邻
5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”:以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩
6、“三学二创一开拓”:学政治、学文化、学技术;创企业经济效益、创电信一流服务;灵活经营,开拓点心发展新思路
7、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户
8、精彩源于电信创造自在生活
9、贵族化的品质大众话的生活
10、中国电信,随心所欲,展现网络魅力
11、中国电信,执着追求完美品质,演义网络新篇章
12、让网络在竞争中完美,让人生在锻炼中升腾
13、中国电信,与您携手共进,乘风飞扬
14、中国电信沟通无限
15、中国电信网络天下
16、中国电信永不停滞的沟通
17、不是网络众多,不足以体现中国电信
18、勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌
19、世界有你更精彩—中国电信
20、随身动随心用—小灵通
21、网络之巅,谁与争峰—中国宽带网
22、看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网
23、留住那一刻永恒—中国电信
24、物美价廉、沟通无限
25、需求万变、努力不变
26、以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提
27、用心才能创新、竞争才能发展
28、优服务、高效益、大发展
29、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来
30、企业和市场同步、管理与世界接轨
篇13:服务行业口号精选_口号标语_网
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门。
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。
本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能。
客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情。
索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营。
服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能
客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情
索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营
服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生
传播婚育新风 促进社会文明
传生育文化 树婚育新风
带着愁容进店,怀揣健康回家
带着感情下病房,想着病人开处方
但愿世人无疾病,宁可架上药生尘
发展社区生育文化 祝您家庭文明幸福
给我一份信任,还您一身健康
更新婚育观念 建设精神文明
弘扬生育文化,树立婚育新风
婚育新风进万家 户户胜开幸福花
婚育新风进万家,文明幸福你我他
婚育新风宣传标语
积极开展亿万农民健康促进行动工作
计划生育靠你靠我靠他,优质服务为你为我为他
计划生育真关健 优质服务暖心田
计生服务常到家,户户盛开幸福花
我面带笑容,因为我热爱工作
我淡妆打扮,因为是基本礼貌
我服装整洁,因为是专业服务
我乐于助人,因为客人是朋友
服务三通:通情、通气、通报
微笑多一点,说话轻一点
脾气小一点,度量大一点
理由少一点,做事多一点
脑筋活一点,效率高一点
待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意
语言到位,微笑到位,卫生到位,设备到位
没有十全十美的产品,但有百分之百的服务
带着感情下病房,想着病人开处方。
带着愁容进店,怀揣健康回家
给我一份信任,还您一身健康。
篇14:服务行业口号精选2024_服务口号_网
1. 脑筋活一点,效率高一点
2. 脾气小一点,度量大一点
3. 理由少一点,做事多一点
4. 微笑多一点,说话轻一点
5. 我乐于助人,因为客人是朋友
6.我服装整洁,因为是专业服务
7. 我淡妆打扮,因为是基本礼貌
8. 我面带笑容,因为我热爱工作
9. 服务三通:通情通气通报
10. 传播婚育新风 促进社会文明
11. 树岗位新风,展天使风采
12. 与您肝胆相照,还您健康本色
13. 传生育文化 树婚育新风
14. 沟通 建立和谐医患关系
15. 服务只有更好,没有最好
16. “中心”是我家,服务争最佳
17. 您的满意,是我们最大的心愿
18. 微笑是我最美丽的语言
19. 微笑缩短距离,服务延伸真情
20. 带着愁容进店,怀揣健康回家
21. 带着感情下病房,想着病人开处方
22. 但愿世人无疾病,宁可架上药生尘
23. 发展社区生育文化 祝您家庭文明幸福
24. 给我一份信任,还您一身健康
25. 满意只有起点,没有终点
26. 用我们的真心,换取你们的放心
27. 我在你身边,你在我心中
28. 为你,我们尽责;为你,我们尽心
29. 微笑多一点,说话轻一点
30. 常将人病当己病常将他心比我心
篇15:经典服务行业口号大全_服务口号_网
1、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营。
2、给患者春天般的温暖,绿色生命需要精心的呵护!
3、微笑多一点,说话轻一点。
4、永不放弃,让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客,尊重自己!
5、待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意。
6、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
7、静脉动脉人脉,一心一意一德。
8、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门。
9、我乐于助人,因为客人是朋友。
10、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
11、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
12、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
13、给我一份信任还您一身健康。
14、脑筋活一点,效率高一点。
15、给我一份信任,还您一身健康。
16、我面带笑容,因为我热爱工作。
17、我的服务造就大家的快乐。
18、客户服务,重在回访。仔细倾听,你认心情。
19、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能。
20、常将人病当己病,常将他心比我心。
21、德术真善美,仁爱天地人。
22、但愿人长久,健康永相伴。
23、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。
24、语言到位,微笑到位,卫生到位,设备到位。
25、理由少一点,做事多一点。
26、放我的真心在您的手心。
27、物美价廉,沟通无限。
28、脾气小一点,度量大一点。
29、服务三通:通情、通气、通报。
30、客户服务,重在回访仔细倾听,你认心情。
31、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
32、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。
33、中国电信,与您携手共进,乘风飞扬。
34、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。
35、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
36、没有十全十美的产品,但有百分之百的服务。
37、我服装整洁,因为是专业服务。
篇16:职工服务中心的宣传口号
关爱产生团结,团结就是力量;责任产生动力,动力早就能量(电力)。
众志成城,全心服务。
真情服务,能量十足!
为你真情满分,你为电力加分!
真情百分服务,发展电力十足!
我为你,你为大家,共创和谐。
真诚服务手牵手,和谐电企心连心。
关爱是(一种)力量;责任是(一种)能量!
和谐电企全员共创,真情服务电力十足。
网聚人心,构建和谐电企。
服务为本,一心一意构和谐。
同心同德,构建和谐电企。
力量来自关爱,能量来自责任。
电力输出开心真诚,职工服务精益求精!
心系电力做后盾,情暖职工搞后勤。
电力先行,生活和谐。
电力连着你我他,企业和谐靠大家!
真情服务职工小家,激情建设企业大家。
情系职工促和谐,凝心聚力谋发展。
用心服务,充电你我。
篇17:职工服务中心的宣传口号
真情、周到、贴心共享企业温馨。
暖流在心间,和谐一家亲。
周到服务众人夸,和谐相伴你我他。
情系职工,共筑和谐。
用心服务,创造辉煌。
一颗心为员工谋福利,一股劲构建社会和谐。
企业大家庭,和谐一家亲。
手牵手真情服务职工,心连心共建和谐企业。
真情服务赢得众爱,和谐企业赢得未来。
团结就是力量,和谐即是真情。
真情赢得众爱,和谐共筑美好。
职工服务中心,衷心服务职工。
真情服务,共建和谐。
真情服务大家,共建和谐社会。
真情服务职工,共建和谐电业。
睿智促和谐,携手争上游。
多一份关爱,多一份力量;多一份责任,多一份能量。
至诚奉献显真情,心系你我筑和谐。
篇18:职工服务中心的宣传口号
中心为大家,大家为和谐。
雪中送炭为小家,锦上添花为大家,真诚服务你我他。
真诚服务你我他,共建共享和谐家。
电力十足,和谐共建;真情为众,服务无限。
真诚服务手牵手,共享和谐心连心。
光明给力社会,贴心服务职工。
心连电企职工,情系企业和谐。
手牵手服务,心连心奉献。
战天斗地送去人间光明,坚强后盾奉献一片真情。
服务心连心,满意百分百。
职工之家,赤诚服务。
一颗心为员工谋福利,一股劲为社会筑和谐。
同心同行,见行见远。
关心多一点,和谐一家亲。
点滴关怀,社会春风。
切切真情暖心头,腔腔热忱筑和谐。
真情暖心间,和谐在身边。
点滴关怀,爱满人心。
切切真情,共创和谐!
暖流在心间,和谐众望归。
真情服务为大家,和谐企业靠大家。
用我最真情的服务,换你最满意的笑容。
篇19:服务行业优质口号_服务口号_网
篇一
以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展
客户至上,服务周到;质量第一,科技
企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本
客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺
客户至上,技术争先,团结协作,求真务实
办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象
高质量服务,高技术创新,高速度发展
爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
企业和市场同步、管理与世界接轨
用心才能创新、竞争才能发展
开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户
以人才和技术为基础,创造产品和服务
优秀的团队专业的服务
5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
企业服务理念标语口号系列二20条
一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户
客户第一,服务至上。
我们是服务行业,一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点4、微笑挂在脸上服务记在心里
努力用心,为您服务
客户至上用心服务7、关注客户,服务客户
用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
争取一个客户不容易;失去一个客户很简单
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
提高售后服务质量,提升客户满意程度
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
客户虐我千百遍,我当客户如初恋。
将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心。
篇二
周到的服务才能赢得顾客的信任。
技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
全心全意为客户服务!
服务从微笑开始。
我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!
优质服务,以质为根。
强服务、抓建设,创特色
尊重知识,尊重劳动,保护环境。
细心、精心、用心,服务永保称心。
以创新服务为动力,以服务质量求发展。
全员参与,强化管理,精益求精,铸造优质。
讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。
强化服务意识,倡导奉献精神。
培养良好素养,营造团队力量
微笑挂在脸上,服务记在心里
真诚服务,师生至上
师生的需求就是我们工作的目标
管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化
创建“平安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”
至纤至细为师生着想,奔波忙碌为师生谋利
篇三
您的意见—是我们进步的动力!
优质服务,以质为根。
强服务、抓建设,创特色
尊重知识,尊重劳动,保护环境。
细心、精心、用心,服务永保称心。
以创新服务为动力,以服务质量求发展。
全员参与,强化管理,精益求精,铸造优质。
讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。
强化服务意识,倡导奉献精神。
培养良好素养,营造团队力量
微笑挂在脸上,服务记在心里
真诚服务,师生至上
师生的需求就是我们工作的目标
管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化
创建“平安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”
至纤至细为师生着想,奔波忙碌为师生谋利
您的意见—是我们进步的动力!
迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
在工作中有前瞻意识,建立新方法,新思路
创造变化,并带来绩效突破性地提高
勇于承认错误,敢于承担责任
激情--乐观向上,永不言弃
热爱工作,顾全大局,不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,并获得成功
不断设定更高的目标,今天的变现是明天的最低要求
敬业--专业执着,精益求精
上班时间只做与工作有关的事情,没有因工作失职而造成的重复错误
今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
得客户者得天下