年度述职报告医师(精选20篇)

临床医师年度述职报告

本人在本年度的针灸临床工作中，坚持以xx大精神为指导，牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行上级领导安排和布置的各项任务，全面履行了一名医师的岗位职责要求，

一、贯穿一条主线，情为群众所系。本着“救死扶伤，治病救人，全心全意为人民服务”的宗旨，恪尽职守，任劳任怨，对技术精益求精，刻苦钻研，时刻严格要求自己，践行了一名医务工作者的神圣职责。在工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规，一丝不苟诊治每一位患者，自任职以来，本人精心诊治上万名患者，总有效率为98%以上，从未发生任何医疗事故。

二、坚持两个导向，营造和谐氛围。首先坚持正确的政治导向。本人认真学习党的“xx大”精神，以“三个代表”及科学发展观为指导，认真贯彻执行党的路线、方针政策，与党中央保持高度一致；同时本人以身作则，遵纪守法，积极工作，勤奋学习，能全面、熟练地履行岗位职责，积极承担医疗、预防、科研及培养指导下级卫生专业技术人员的任务，团结协作，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，呕心沥血，多次被评为优秀工作者。其次坚持良好的环境导向。在本人分管的范围里，结合工作实际，以人的健康为中心，紧紧围绕预防为主、防治结合的原则，以完善制度为基础、以提高医技为保障，以端正医风为前提，以重点人群的规范管理为主线，注重服务数量和服务质量，以老年人、慢性病人等为重点，健全规章制度，完善服务功能，规范运作管理，充分发挥现有的医疗资源，建立起了集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导“六位一体”的服务模式，为群众创造良好的就医环境和就医条件，为医务工作者创建昂扬向上、奋发有为的干事环境，做到人尽其才、才得其位、位创其绩。

三、做到三个必须，塑造良好形象。第一必须有宽广的胸怀。海纳百川，有容乃大。作为医生，对于患者的责难，同事之间的误解等要有正确的态度和心胸，以诚待人，以理服人，才能凝聚成一个团结和睦的集体。其次必须有严格的自律。认真学习党的路线方针政策，努力实践科学发展观，求真务实，清正廉明；不该说的不说，不该许的诺不许，不让千里长堤溃于蚁穴。第三必须有高远的境界。一个好的医生必须立足长远，有前人栽树、后人乘凉、敢当人梯的觉悟，有新竹高于旧树枝的勇气，有敢于创新的胆略，有俯首甘为孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基础工作，多干惠民实事。

四、抓住四个关键，提高服务水平。在业务上，本人刻苦钻研业务知识，一丝不苟，尽职尽责完成本职岗位所承担的工作任务，工作成绩突出，成为本单位针灸骨干。开展了针灸治疗内、外、妇、儿常见病、多发病的诊治，对某些慢性顽固性疾病，采用自己独特的手法，取得了很好的效果。尤其擅长治疗各种疼痛（颈肩腰痛、三叉神经痛、偏头痛、痛经……）、神经性耳聋耳鸣、面瘫、腰椎间盘突出、失眠、中风后遗症等。一年来，通过大量病例观察，运用独特的治疗方法，取得了事半功倍的效果，撰写了“浅刺电针加频谱治疗早期面瘫临床观察”、“浅刺夹脊穴加频谱治疗腰椎间盘突出临床观察”等论文，并相继在省级刊物上发表。对处在中医理论前沿的“经络系统的实质”进行探索，并发表论文，其论点被日本一学者在实验研究中证实。本人在临床中，深感患者恐惧针刺疼痛，经反复研究实践，创立了“无痛”针法，使患者乐于接受，深受好评。针对部分无法行走的偏瘫患者，本人无偿上门服务，精心诊治，直至患者可到门诊就诊，曾多次收到患者表扬信。

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2016年临床医师年度述职报告范文

本人在本年度的针灸临床工作中，坚持以xx大精神为指导，牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行上级领导安排和布置的各项任务，全面履行了一名医师的岗位职责要求，

一、贯穿一条主线，情为群众所系。本着“救死扶伤，治病救人，全心全意为人民服务”的宗旨，恪尽职守，任劳任怨，对技术精益求精，刻苦钻研，时刻严格要求自己，践行了一名医务工作者的神圣职责。在工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规，一丝不苟诊治每一位患者，自任职以来，本人精心诊治上万名患者，总有效率为98%以上，从未发生任何医疗事故。

二、坚持两个导向，营造和谐氛围。首先坚持正确的政治导向。本人认真学习党的“xx大”精神，以“三个代表”及科学发展观为指导，认真贯彻执行党的路线、方针政策，与党中央保持高度一致；同时本人以身作则，遵纪守法，积极工作，勤奋学习，能全面、熟练地履行岗位职责，积极承担医疗、预防、科研及培养指导下级卫生专业技术人员的任务，团结协作，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，呕心沥血，多次被评为优秀工作者。其次坚持良好的环境导向。在本人分管的范围里，结合工作实际，以人的健康为中心，紧紧围绕预防为主、防治结合的原则，以完善制度为基础、以提高医技为保障，以端正医风为前提，以重点人群的规范管理为主线，注重服务数量和服务质量，以老年人、慢性病人等为重点，健全规章制度，完善服务功能，规范运作管理，充分发挥现有的医疗资源，建立起了集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导“六位一体”的服务模式，为群众创造良好的就医环境和就医条件，为医务工作者创建昂扬向上、奋发有为的干事环境，做到人尽其才、才得其位、位创其绩。

三、做到三个必须，塑造良好形象。第一必须有宽广的胸怀。海纳百川，有容乃大。作为医生，对于患者的责难，同事之间的误解等要有正确的态度和心胸，以诚待人，以理服人，才能凝聚成一个团结和睦的集体。其次必须有严格的自律。认真学习党的路线方针政策，努力实践科学发展观，求真务实，清正廉明；不该说的不说，不该许的诺不许，不让千里长堤溃于蚁穴。第三必须有高远的境界。一个好的医生必须立足长远，有前人栽树、后人乘凉、敢当人梯的觉悟，有新竹高于旧树枝的勇气，有敢于创新的胆略，有俯首甘为孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基础工作，多干惠民实事。

四、抓住四个关键，提高服务水平。在业务上，本人刻苦钻研业务知识，一丝不苟，尽职尽责完成本职岗位所承担的工作任务，工作成绩突出，成为本单位针灸骨干。开展了针灸治疗内、外、妇、儿常见病、多发病的诊治，对某些慢性顽固性疾病，采用自己独特的手法，取得了很好的效果。尤其擅长治疗各种疼痛（颈肩腰痛、三叉神经痛、偏头痛、痛经……）、神经性耳聋耳鸣、面瘫、腰椎间盘突出、失眠、中风后遗症等。一年来，通过大量病例观察，运用独特的治疗方法，取得了事半功倍的效果，撰写了“浅刺电针加频谱治疗早期面瘫临床观察”、“浅刺夹脊穴加频谱治疗腰椎间盘突出临床观察”等论文，并相继在省级刊物上发表。对处在中医理论前沿的“经络系统的实质”进行探索，并发表论文，其论点被日本一学者在实验研究中证实。本人在临床中，深感患者恐惧针刺疼痛，经反复研究实践，创立了“无痛”针法，使患者乐于接受，深受好评。针对部分无法行走的偏瘫患者，本人无偿上门服务，精心诊治，直至患者可到门诊就诊，曾多次收到患者表扬信。

20____年，公司的生产和安全工作在股份公司的正确领导下，在公司董事会和监事会的正确带领下，全体员工统一思想、明确目标、共同努力圆满地完成了股份公司下达的各项技经指标和工作任务，实现了平稳输供气、安全事故为零的成绩。现总结汇报如下：

一、技经指标：

今年公司总共采购LNG液化天然气103.28吨，共计154197万m3，与去年同期采购相比增加了24%，现库存量为20643立方，全年输气总量为133554万m3，与去年同期相比增长了41%其中____97959m3，与去年同期相比增长了65%，____35595m3，与去年同期相比增长了30%;规划用户7005户，商业用户8户，其中，____规划用户4640户，____规划用户安装用户2365户，商业用户1户;公司实际安装用户4102户，其中____安装用户2381户;____安装用户1721户，安全事故为零。

二、重大工程项目完成情况

根据20____年度工作安排意见，为确保公司20____年度各项重点工程扎实推进，保证重点工程按期完工，公司主要完成了以下工作：

1、20____年5月完成了三县的燃气专项评审规划工作并通过省、州专家组的验收.

2、完成了城市燃气可行性研究报告，储配气站、G加气站选址、立项工作，截止到现在已完成了储配气站的初步设计工作，目前已进入施工图设计阶段。土地方面也正在抓紧协调。

3、完成了____、____储配站、G加气站的可行性研究报告，梁河城市供气工程可研报告，现已评审完毕，____、____储配站、G加气站进入初步设计阶段。(陇川城市燃气供气工程因政府规划调整暂停)。____、____的站场土地也正在抓紧协调，争取尽快完成相关手续。

4、完成了____、____城区主管网的整体规划。

5、加强了与中石油西南管道公司及云南管道分公司的联系，并结合公司目前的情况与云南管道分公司进行了对接，正全力以付做好中缅管线通气前的各项准备工作。

三、安全生产主要工作

(一)安全生产工作方面。为了实现安全生产工作目标和安全生产工作，公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，主要从以下四个管控方面抓起：

1、层层签定安全目标责任书。一是至上而下签定了安全生产目标责任书，形成了“纵向到底横向到边”全员齐抓共管安全生产工作的态势;二是通过安全目标责任书的签定，明确了各部门的安全生产责任，把安全生产责任通过责任书的形式予以明确，分担安全风险，提高公司管理人员安全责任心，使安全管理工作落实到每一个员工，贯穿到每一项工作的始终。三是认真履行与燃气工程项目的发包合同签订，明确甲乙双方安全责任，规范安全施工、文明施工。

2、认真贯彻安全生产法律法规，努力提高安全生产意识。为了提高全员安全生产意识，公司不仅坚持每周一次的安全生产工作周会、每月一次安全生产简报，而且还坚持每季度一次安全生产经营分析例会;同时公司按年初总体计划安排组织全公司员工认真贯彻学习国家安全生产法规、燃气行业相关规范以及行业内安全事故案例的学习，安全生产学习形成了制度化，并起到了“强化安全思想教育、构筑安全生产防线”的安全教育效果。

3、积极开展“百安”活动，及“安全生产月”活动。为进一步推动安全生产持续开展，排查整治安全隐患预防事故发生，公司在“百日安全生产”和“安全生产月”的活动中，专门成立了组织机构，明确工作职责，安排落实，周密布署。重点落脚在三个方面：一是摸底排查整治安全隐患，对输配站场、城区管网、燃气用户等场所存在的密闭、占压、私拉乱接等安全隐患进行彻底排查整治;二是对关键场所(配气站、工程施工现场)、关键岗位、关键环节、关键设备(调压箱和配气站用设备)的全面检查;三是整治“三违”处理生产现场出现的违章违纪行为;四是对广大燃气用户开展形式多样内容丰富的安全用气知识和安全操作技能宣传教育活动。截止11月底，共发现和处理各种漏气安全隐患和排除故障15处(____)，处理破坏燃气管线62处，其中____57处，____5处。由于安全管控的有效进行，提高了安全工作的防御能力，推动了公司安全生产工作的持续开展。

4、加大安全经费投入，夯实安全生产基础。为了提高安全保障效率，公司加大了安全设施设备的投入，今年公司共投入安全经费10690元;一是完成了站场安全装置的效检工作;二是为了提高应急抢险能力，采购了应急摩托车一辆。通过系列安全生产经费的有效投入，安全生产保障工作得到了较大的提高。

(二)工程建设管理方面。公司的工程建设主要抓了以下几个方面：

1、规范工程建设管理。一是制定燃气工程日常管理汇报制度，建立燃气工程质量管理体系，明确部门职责，强化流程管理，严格审批程序，公司严格按照统筹规划、集中开发的原则，保证建成一片、用好一片。二是认真执行燃气行业规范和标准，严格按照工程设计所提供的设计图纸和技术标准进行施工，在工程建设中确保施工的关键部位、关键环节、关键工序到位，保证燃气工程建设质量合格，确保省燃气工程质检一次性合格。三是积极加强与设计院的合作，公司针对原设计单位在设计中不及时配合的问题，及时对燃气工程设计单位进行了更换，弥补设计缓慢给施工中带来的不足。四是坚持规划设计会审制度，确保募集资金、自筹资金的正常使用。五是坚持施工现场专人负责和工程竣工综合验收制，规范施工和施工现场管理。六是规范材料管理，在建工程及新建工程，严格按照设计材料耗用进行领用和补充，防止因材料短缺而延误工期。

2、加快日常工程建设。为确保年度工作任务的完成，技经指标的实现，今年我司重点对____珠宝小镇、德元小区、水上乐园、靓园小区、学府时代、美丽春天以及____分公司竹林雅园、祥瑞佳园、群兴园、东南亚商住楼等4102户进行安装。

3、突出重点工程建设。截止到11月底，我司结合募集资金和自筹资金情况重点对____和____进行了城区主、支干管网建设和庭院管网建设。

4、积极参加政府规划工程建设项目评审，为后期用户发展提供依据。公司的发展离不开政府的大力支持，20____年____县人民政府积极响应德宏州德建发[20____194号文件精神，积极配合公司对天然气用户发展，虽然____县目前没有达到通气的条件，但政府积极支持配合，凡是新建小区都把天然气项目拿入申报规划中，并明确要求房屋开发商建设必须把燃气工程列入到规划中，做到与工程建设与市政建设同步进行。截止到20____年11月30日，公司主要参加了____县金潮丽都、金港家园、美丽____花园等总体规划评审，具有可发展用户5521户。

5、建立健全工程材料准入制，严把材料质量关。今年以来，公司为严格把握工程材料供货关，建立健全了材料供货准入制，在工程物资材料招标过程中加大了对供货厂家的资质审核，以及材料入库验收审核，同时公司针对每一位供货厂家建立了材料物资档案，防止各批次进货的产品做到有据可查，确保了工程建设质量和材料质量。

(三)运行管理方面。配气站、安装抢险队为了保证对用户的平稳输供气，积极主动地对分管范围内的燃气设施设备严格按照“十字作业法”进行运行管理。一是坚持日常计划性的巡查探漏、维护保养工作，二是坚持春季大修工作，三是坚持重大节假日和政府专项接待的供气保障工作。截止到11月底，公司不仅对配气站和无人值守撬装的防雷设施、接地体、安全放散阀、压力表、流量计进行了校检，而且还对城区管网的设施设备进行了维护和故障处理：处理用户报修?处，更换锈烂表箱?处，维修灶具?台。

三、存在的的问题

1、基础工作方面。一是燃气运行管理和工程建设记录不全、记录不规范;二是会议主题不鲜明，安全生产分析不透彻;三是个别员工责任意识不强，喜欢按自己的方式做事，不按程序办事，对交办的事情拖泥带水，遇问题不思考，不想办法解决问题，具体安排的工作落不到实处;四、业务素质参差不齐，业务技能有待进一步提高。

2、运行管理方面。一是工程管理水平和业务技能有待提高。工程管理中，由于管理人员管理经验不足，业务技能欠缺，工程建设心中无数，工作无计划、无安排，工程施工控制不严，安装施工协调调度不及时，致使工程窝工、停工现象时有发生，管理水平有待进一步提高。二是安装抢险维修队受人员编制限制和岗位缺员，维护保养与应急抢险能力十分有限;三是燃气用户违章私拉乱接、擅自拆卸燃气设施、破坏燃气管线;四是野蛮施工致使燃气管线被损和爆管相继发生，存在严重的安全隐患。

3、工程建设方面。

(一)规划设计管理不到位：一是安排缺少计划性，致使工程材料经常短缺停工待料时有发生;

(二)工程建设质量有待加强。主要表现在：一是开挖深度不到位，管线下沟后回填深度不到位;二是警示带敷设不符合规范，裸露在外，导致损坏;三是管线焊接未封堵，导致泥沙、雨水进行管线内;四是不按设计交底施工，导致工程重复建设，增加工程成本;

(三)工程施工控制不严：一是管理控制力度不够、督促检查不够、纠正问题及时不够;二是施工安全控制不到位，个别工地、个别人员不戴安全帽、安全带，不设置安全警示围栏，安全措施得不到具体落实。

回顾20____年的安全生产工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在有许多问题，离股份公司和公司的要求还有一定的差距;20____年度公司目标任务艰巨，工作任务繁重，全体同仁一定要克服困难和缺点，立足本职岗位，强化安全管理，增强工作执行力，狠抓具体工作的落实，为德宏爱众燃气的明天做出自己应有的贡献。

四、20____年度安全生工作安排。

搞好安全生产管理工作，是企业经营、发展的一个首要重点工作。公司必须始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，20____年公司在安全生产管理工作必须从指导思想和目标上，从工作内容和工作方式方法上，从管理手段和措施上，严格按照国家的法律、法规和公司的安全生产管理制度严格要求公司各部门管理人员和员工在安全生产方面都应当有一个新思路、新要求和新目标，切实把安全生产工作落实到的日常工作中去，杜绝各类安全事故的发生。20____年我们的主要工作有以下方面：

一、安全生产管理方面：

一是各部门要制定安全培训学习计划，建立员工考核机制。各部门必须坚持把安全培训、学习和职工的思想教育放在首位，结合每年开展的“安全生产月、百安活动”紧密的结合起来，认真学习贯彻落实国家安全生产法律法规和行业技术规范。高度重视和切实抓好安全生产工作，是贯彻落实科学发展观的必然要求、是实现好、维护好、发展好分公司的根本利益必然要求，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。要牢固树立“以人为本”的理念，认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步提高对安全生产工作重要性的认识，建立健全安全生产工作组织机构的工作责任制，做到任务明确、责任到人、各负其责。因忽视预防、疏于管理、制度不健全、责任不落实、人员不到位而造成安全事故的，对直接责任人要依照有关法律、法规从严处理。

二是狠抓安全工作的具体落实。对公司下达的安全文件精神，要组织学习并及时传达到全体员工。每月定期召开安全例会，研究、解决安全生产中存在的问题，通报安全生产经营情况，对生产中存在的各类问题隐患做到督促整改落实，建立安全管理体制(即目标管理、隐患管理、督察管理、质量管理)。

三是加强监督检查，落实岗位责任。搞好安全生产是一项重要的、长期的、艰巨的任务，也是一项经常性的工作。对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈。签定安全管理目标责任书，严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实做到安全责任层层分解、人人有责。实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。针对燃气易燃、易爆的特性，对于重点要害部位，严格执行定人定岗，定时定期进行安全巡回检查，发现隐患及时处理，有效地防止各类事故的发生。

四是强化重点部位安全监督检查。一是对配气站周边防火工作进行检查，杜绝火源带进各站点;二是对施工现场的作业情况进行检查;三是对材料堆放、施工现场标牌、高空作业防护情况进行检查;四是对安全措施、规章制度的落实情况进行检查;五是对各种机械设备进行检查，查是否有跑冒滴漏现象，查是否有严格的维修保养制度;六是对消防设施与器材进行检查，是否安全有效;七是安全教育是否落实，安全意识是否深入人心;八是对特殊工种的作业和操作人员进行检查，是否坚持持证上岗;九是检查有无违章作业，岗位有无安全隐患;十是检查隐患整改落实情况，做到查防并举，及时发现问题、消除事故隐患。

二、重点工程项目及日常工程建设方面。

一个目标：围绕公司整体发展战略，以发展用户为导向，以燃气工程重点项目建设为龙头，全面推进工程建设，全面开拓公司业务发展。要完成这个目标，我们需要抓以下几方面来：

(一)20____年的主要工程建设工作。我们应按照股份公司下达的20____年度资本性工程投资计划安排，有计划完成全年工程建设任务，其主要建设任务有：

(1)____、____配气站、G加气母站建设工程及长输管线建设工程;

(2)____、____城区主管网工程和日常户表工程(含公租房建设);

(3)配合____、____市建设局做好新规划片区的城市主管线规划建设工程;

(4)做好____县配气站建设手续和前期准备工作;

(5)做好陇川、梁河建设前期的各项基础工作。

(二)深化质量内涵，提升工程质量水平：

(1)严格设计会审制度，未经会审的设计方案不得施工，杜绝无设计施工、先施工补设计。梳理规范设计会审的内容要求，提升设计会审的质量和效率。切实执行设计变更审批制度。(2)材料质量直接影响到工程质量，要建立材料质量抽检制度，杜绝不合格材料应用到工程上。(3)提高施工人员的安全质量意识，严格按流程、规范执行;加强在建工程施工的管理;对重要环节建立复查、核对机制。(4)重视竣工验收工作，建立施工部门、设计部门、维护部门、使用部门共同验收机制，重点对工艺质量、重要环节的关键参数、竣工资料进行验收核查，明确验收时限，确保的工程投产后无安全隐患。

(三)重点工程把好三关，提升工程质量。(1)从设计方案上提升工程质量：强化设计会审制度，提升设计方案的科学性、可行性和经济性。(2)从施工上提升工程质量：梳理工艺质量的关键控制点，切实发挥施工人员的现场监督作用，建设样板工程，提升工程施工工艺水平。(3)从验收上提升工程质量：以工艺检查、主要参数、资料审核为验收重点，提升移交水平。

(四)工程管理突出精细规范，提升工程过程管理水平。1、提升工程建设的计划性、可控性，会同相关部门根据工程需求，及时制订各工程的进度安排，对项目的设计、采购、到货、施工、验收等关键环节明确时间要求。每月跟踪通报重点工程进展，重点关注未按计划执行的工程，进展信息要实现部门间的共享，避免流程脱节。2、提升工程建设的流程化、程序化。工程建设必须严格按照流程、程序办事，严格履行工程建设申报制度，防止工程建设后不合格，导致工程成本费用的增加。

(五)努力完成技经指标。按照年初工作整体安排，积极完成和超额完成股份公司下达的各项技经指标和工作任务。

(六)工程建设和管网运行管理方面重视燃气输配系统的安全性和可靠性。各部门要继续贯彻落实国家安全生产法律法规和行业技术规范，狠抓站场现场安全管理，落实安全生产措施，夯实安全生产基础;一方面是做好员工的业务技能培训工作，二是做好安全生产基础工作，建立健全相关资料，做好第一手资料的收集与保管;三是加大对城区管网、站场的巡视检查与维护保养，并结合实际情况进行有计划性的检修和维护工作，并建立健全各种隐患记录，并及时上报处理，彻底杜绝安全的萌芽，防隐患于未然。

(七)认真做好中缅管线的供气保障工作，加强与上游中石油气源单位的协调联系，确保能够与中缅管线通气同步投产，确保公司气源稳定和用气指标到位。

一年来，在镇教委领导的关心支持下，在中心小学校长室的工作指导下，本着“强化职能、严谨治学、科研引领、开拓进取”的工作思路，以全面提高我镇教育教学质量为核心，以新课程改革为契机，以课堂教学为突破口，深化课堂教学改革，加强教学常规管理，完善教学视导工作，全面推进素质教育，各项工作井然有序，进展顺利，取得了一定的成绩。具体表现在：

一、强化学习，更新理念

“规范内化为习惯，习惯升华为素质”，在不断的工作实践中，我逐步把所从事的工作由职业慢慢变成事业来做。快乐着学习、快乐着工作，理清了工作思路，明确了责任意识，更新了教育理念。为人师表，身正示范。为顺利完成各项工作奠定了理论基础，并做好了思想与行为上的准备。

二、立足实际，扎实工作

在实际工作中，坚持“更新教育观念是前提，改革考试制度是关键，建立新的评价标准是导向，优化教材和教育教学过程是核心，提高教师素质是根本”的原则，以课改教师培训为总抓手，积极探索新课程改革的路子。带领各学科教研员通过深入学校、深入课堂、深入教研组，为学校和教师提供了大量的信息支持和理论支持。

随着素质教育工作的不断深入，在继续搞好典型带动、分片

推进的基础上，重点尝试了开展校本教研方面的工作，积极引导基层学校、教师立足校本，深入推进课改。倡导成立了各学科中心教研组，并要求各校也根据实际情况成立了相应的组织机构，为进一步搞好各校的课改工作，着力抓好课改后的评价改革，探索学业水平测试、综合素质评价等新的多元评价机制奠定了良好的基础。

三、严守纪律，内化提高

在平时的工作中严格要求自己，勇于开展批评与自我批评，能用“恕己之心恕人，律人之心律己”，虽做不到“每日三省吾身”，但遇事也常思己过，努力学习，安心工作，在学习与不断实践感悟中，提高自己的道德与文化修养，让教育事业的乳养滋润自己从教的心，幸福并快乐的工作着、感动着。

四、强化科研，提升质量

在不断完善常规工作的基础上，深化对课堂教学优化的研究，真正做到“研究一点，实践一点，总结一点，提高一点”，让课堂在与科研相互融合的过程中得以优化。活动的开展结合了本镇的教育教学工作实际，扎实高效，获得了市教研室的高度评价;本学期举行的教研员研讨课为新课程的深入、扎实开展注入了新的生机与活力;推荐参加市优质课评选的教师在活动中分获

一、二等奖，中心小学的杨静老师、陡铺学区的王银河经过理论考试与课堂教学综合评价，分别被评为枣庄市课改标兵等称号。

总之，在教研室全体人员的共同努力下，虽然取得了点滴成绩，

但离大教育的要求还相差甚远，工作中还存在诸多缺点和不足，今后将继续努力，虚心学习，以取得更大地成绩。

一、坚定信念，站得稳脚跟。

我坚定共产主义的崇高理想和中国特色社会主义道路信念，坚持正确的政治方向，做到立场坚定，头脑清醒，是非分明，政治上、思想上、行动上与中央、市、区保持高度一致，做一个政治上靠得住的共青团员。正确对待名、权、利，始终把个人价值同党和人民的事业联系在一起，牢记自己的身份是共青团员、国家干部、人民的公仆，第一职责是为党和人民努力工作，奉献力量。

二、勤奋学习，担得起重任。

财政部门是党委、政府的后勤部，责任大、担子重，常常是群众看高一格，领导厚爱一分。要胜任本职工作，就必须勤奋学习，增强本领。我不断加强学习，端正学习态度，加强理论修养，升华思想境界。同时，努力学习财政业务的知识和技能，学用结合、学以致用，使自己成为“多面手”，成为一个工作上有本事的干部，对领导交办的任务不仅担得起，而且跑的快，做的好。

三、奋发有为，打得起精神。

干事业要有强烈的宗旨意识，保持良好的精神状态，旺盛的工作热情。我始终牢记所肩负的庄严使命和神圣职责，树立吃苦耐劳的精神，以苦为乐，以忙为责，以累为荣，紧紧围绕本职工作，敬业爱岗，满腔热忱的迎接每一项工作任务，把共青团员的先锋模范作用体现到具体的工作中，尽职尽责，尽心尽力，勤奋工作。

四、踏实进取，做得出成绩。

我始终坚持在不平凡的工作岗位上兢兢业业，创造一流的工作业绩。自参加工作以来，我忠于职守，勤奋务实，力争做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。特别是在财务出纳岗位上一干就是七八年，在钱、物、帐上从来没有出现过一次失误和差错。平时除了认认真真完成业务工作外，还积极参加中心工作和领导交办的其他工作任务，每年考核都是称职，受到领导和同事们的好评。

五、廉洁奉公，管得住手脚。

作为财政系统的一名工作人员，我摆正自己的位置，遵章守纪，严格要求，规范工作。坚持“两个务必”，做到谦虚谨慎不高傲自大，严谨细致不粗心大意，在成绩面前不自满，在困难面前不退缩。面对拜金主义、享乐主义、极端个人主义和“酒绿灯红”的侵蚀和影响，时刻用纪律法规约束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防线，管好手脚，廉洁从政，不该要的绝对不要，不该拿的绝对不拿，努力保持人民公仆的本色。

各位公司领导，你们好：

________年__月__日我很荣幸的加入了__________________这个温馨而和谐的大家庭，经过____天在________和______的学习和交流，使我学到了很多以前没有学到的知识，也拓展了我自己的视野;经过几次和____________交流也是我学习到了许多做人的道理和为人处事的方法;公司其他管理者教会了我做事的稳重、做事的毅力、和吃苦耐劳的精神。总之经过____天的学习使我成长了很多，学习了很多。

分店经营目前呈现出良好的发展趋势，以公司“美味享不尽、开心每一天”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进公司持续长远的连锁发展，确保公司利益、增加员工收入、提升公司品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位公司领导和同事述职，请予以审议。有不足之处和望各位领导指正批评，谢谢!

一、________年__月__日至________年__月__日营业收入情况及人员情况

1、营业收入情况

201__年7月实现营业收入________万元，现金消费________元，会员卡充值______元，代金券______元，人均消费______元，房租______元，水费______元，电费______元，员工工资______元，采购费________元，维护费_______元，通信交通费______元，其他支出______元，盈利__________元，盈余比例为______%。

2、人员情况

截止到____年____月____日餐厅现有在职员工____名，期中店长__名，实习店长__名，前厅主管__名，厨师长__名，面点主管__名，前厅服务员__名，小时工__名，收银员__名，保洁员__名，面点工__名，厨师__名，洗碗工__名。

截止到________年__月__日餐厅离职员工__名，期中前厅主管__名，前厅服务员__名，收

银员__名，保洁员__名，面点工__名，厨师__名，洗碗工__名。员工离职率为______%。

二、存在的问题

1、没有统一的标准

在竞争激烈的快餐市场中，中式快餐总能立于潮头，是因为它有着第一流的管理。中式快餐提出的目标是100%的顾客满意。即顾客在中式快餐所能得到的服务要多于他原来所期望得到的服务。这就要求员工要有敬业精神，对顾客的服务要细致入微。优质的产品(Q)，快速友善的服务(S)，清洁卫生(C)的用餐环境以及物超所值(V)是中式快餐管理的四大要素。

Q：优质产品：统一的标准，规程，时间和方法，使顾客无论在今天，还是在明天，都能品尝到品质相同的馅饼。

S：友善服务：中式快餐的服务要求让顾客感受到亲切，舒适，迅速，要尽量满足顾客的要求。收银员必须严格按照收银规范来操作，不得有半点马虎。中式快餐还有一套接待员制度，接待员会帮助顾客点餐，为顾客领位，在一定的时候组织大型的生日餐会，细致入微地服务，使顾客有宾至如归的用餐感受。

C：清洁卫生：中式快餐有一套严格的完整的清洁卫生制度，它包括：随手清洁，以及每日，每周及每月的例行清洁。餐厅的每一位员工都会运用不同的清洁工具进行不同的清洁工作，随手清洁是一种传统。每一位员工都会小心，爱护，留意给每一位顾客留下美好的用餐经验。

V：物超所值：物超所值不仅表现在美味的产品上，还在于消费者在合理的价格之内，享受到的是值得信赖的品质，亲切礼貌的服务和舒适卫生的用餐环境。

我会在今后的工作中严格按照 Q S C & V的标准来执行，因为作为连锁店，没有统一的标准是很难立足的，就像肯德基、麦当劳一样，谈们之所以发展如此之快，分店数量如此之多，和他们有统一Q S C &V有密不可分的关系，因为全世界的肯德基、麦当

劳的装修和服务都是一样的。

2、新员工训练不足

新进员工没有经过系统的训练和培训就上岗，容易造成以下后果：因为生手工作所耗费的成本要比熟练工多出二至四倍，那为什么是这样呢，个人认为，导致这种高额成本的主要原因有以下几种：

1、 低效率。当生手忙于弄清要做什么以及要怎么做时，完成工作的时间就被延长了，可餐厅还是得为这段无效的时间支付工资。

2、 反复出错。反复出错的结果是不断地重做，耗时耗力。

3、 更多的原料损耗。

4、停工时间增多。这一因素比其他所有增加成本的因素都要严重。

5、 员工流动频繁。一批接着一批不熟练的员工在为顾客服务，技能还没有掌握好，就可能会离职了，这样的一种恶性轮回。

我会在餐厅能实行S O C训练制度，所有新进员工必须经过S O C考核鉴定才能上岗、转正，哪个岗位考核不通过就重新学习，直到通过为止。

3、存在其他问题

(1)上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

(2)员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

(3)工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

(4)突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、今后工作计划

1、较强餐厅的人、机、物的管理所谓人，就是指在现场的所有人员，包括主管、服务员等一切存在的人。餐厅目前人员流动性比较大，如何留住员工则是我今后工作的重点，只有留住员工才能提升工作

效率、提升餐厅营业额。在今后的工作中我会制定详细的晋升计划和方式，让新进员工从进入餐厅的第一分钟起就对自己在本餐厅的职业生涯有一个详细而规范的规划，不让他们在工作中迷茫。比如餐厅的助理李美玉就向我多次提出今后该怎么办的情况。

前厅员工的晋升渠道

厨房员工的晋升渠道机，就是指生产、服务中所使用的设备、工具等辅助生产用具。培训所有员工会使用和维护自己岗位的机器设备。简单的故障和障碍会排除。每天下班之前把自己的岗位卫生打扫彻底，以延长自己岗位设备的使用寿命。好的设备能提高生产效率，提高产品质量。建立相关文件夹和制度。

物，指物料，半成品、原料等产品用料。厨房前厅用品严格记录、控制waste量和标准。严格按照先进先出、后进后出的顺序使用。

2、提高餐厅的营业额

(1) 提高水吧营业额

做好下午茶的启动和宣传;在美团、窝窝等团购网站做活动，加强网络宣传;在水吧消费一定金额赠送代金券一张;在门店门口的音响每天循环播放相关活动等。

(2) 加强送餐的活动 继续发放订餐卡和单页，在周边写字楼小区张贴公司或者餐厅的公益性广告、楼层牌等。如有显示屏则在显示屏内播放当期活动广告。

(3) 餐厅点餐推荐

多推荐大分餐，如遇到旅游客人责打大分餐，提高个人点餐金额。

座位数__座位周转率__人均消费水平=营业额

3、节能降耗

(1)厨房节能降耗

1蒸箱分快蒸和慢蒸，并贴标签标明，减少开门次数。 ○

2洗碗间水池表明水位线。规定洗洁精与水的配比标准，并将到洗洁净的器具表上刻○

度线，控制水与洗洁净的使用量。

3制作分油桶。取大桶，在桶盖上抠比普通油桶口大一点的口，将每桶油倒完后再倒○

立在接油桶上，不浪费一滴油。

4解冻专用水龙头上安装节制阀，防止水流过大，从而出现浪费现象。 ○

5空调口加飘带，可以观察空调是否开启。 ○

6冰箱加移动温度计，可以观察、控制冰箱温度。 ○

(2)前厅节能降耗 1 照明按规定的范围及时间做到了定点定时开关， ○以图在保证运营的合理用电基础上最大限度地节约能耗。

2空调及背景音乐也都要求按既定的时间段合理开启。 ○

3对于前厅使用剩下的单面材料或者打印小票，重新拆装，单面的再次利用起来。 ○

尊敬的______和各位领导同事，分店将始终遵循公司企业文化和核心价值理念。在李总的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神，继续保持这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好分店，充分发挥分店作为公司对外宣传窗口作用。为公司连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。

谢谢!

____年，在地委、行署的坚强领导下，地区妇联认真贯彻落实党的十八大精神，自治区第八届四次全委(扩大)会议和地委委员(扩大)会议精神，紧紧围绕地区工作中心，坚持维护稳定、促进发展、服务民生并重的工作原则，创新工作思路，务实进取，奋力拼搏，团结带领各族妇女积极投身“____”建设实践中，为地区经济社会实现跨越式发展和长治久安做出了积极贡献。现将妇联领导班子一年来工作述职述廉如下：

一、狠抓领导班子思想政治建设，不断提高工作能力和水平

(一)坚定立场，始终拥护党的领导。班子成员牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观，忠诚党的事业，坚定政治立场，自觉做到坦荡无私、光明磊落。能够始终站在全局的高度认识问题、处理问题，在大是大非问题上保持头脑清醒，旗帜鲜明，态度坚决，毫不含糊。

(二)重视学习，努力提高思想政治水平。班子始终坚持以党组中心组理论学习为主、自学为辅的方式强化集体学习，在学习过程中注重学习的系统性和深入性，重点是突出学以致用，着力提高领导班子和领导干部的理论素养及运用科学理论解决实际问题和处理复杂局面的能力。今年，党组先后开展了12次中心组学习，认真学习了党的十八大、自治区第八届四次会议、地委委员(扩大)会议等精神以及自治区、地区的重要文件、重大决议、决定和部署，带领全体党员干部群众切实把思想和行动统一到地委、行署的各项决策部署上来，落实到各项工作中。坚决贯彻落实党中央、自治区党委、地委实现跨越式发展和长治久安的各项决策部署，迅速动员广大妇女干部积极参与实现地区跨越式发展和长治久安的各项工作。

(三)坚持民主集中制，力求科学决策、民主决策。对重大决策深入调查研究，广泛征求意见，力求运用马克思主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决实际问题，做到集体决策、科学决策、民主决策。班子成员与全体干部以诚相见，相互学习和尊重，自觉接受组织和群众的监督，认真开展批评与自我批评，形成既有民主又有集中的良好氛围和环境。通过民主集中制，把精力集中到干事创业的目标上，把智慧凝聚到开拓进取的事业中，把行动统一到共谋发展的步调上，领导班子整体合力得到了进一步提升。制定和完善了《地区妇联党组工作规则》、《地区妇联“五重一大”事项流程及议事规则》，根据工作需要适时召开党组会议、主席办公会议、班子成员碰头会、中心组学习会议、党支部会议、民主生活会、党员评议会议、单位全体会议等，研究重点工作、财务支出等，实现了科学决策、民主决策，确保了各项工作的高效运转。在干部问题上，严格按照《干部任用条例》，民主推荐、考察、酝酿、讨论提名、呈报等任免程序要求，使组织信任，群众公认的1名优秀干部通过公选得以重用。

(四)转变作风，不断提升解决难题的能力。重视加强自身作风建设，坚持从领导干部做起，率先垂范，爱岗敬业，开拓创新。深入推进党员干部“创先争优”、群众路线教育实践活动，牢固树立科学发展、和谐发展理念，坚持立党为公，求真务实。合理安排时间，集中精力，深入基层调查研究，密切联系群众，做到问政于民、问需于民、问计于民，及时解决基层妇联组织面临的实际问题，在提高工作质量和工作效率，为群众办实事上下功夫。今年，地区妇联认真总结当前妇女工作面临的形势，向地委、行署提交了《关于加强宗教事务管理坚决遏制宗教极端思想侵蚀渗透专项行动督查情况的报告》、《关于申办老年公寓建设及家政服务业项目的报告》，向地区政协工委提交的《建立妇女儿童活动中心的议案》及妇女儿童权益保护议案8份，引起了地区领导和政协委员们高度关注。

二、紧扣地区中心工作，创造性地抓好地区妇女工作

(一)围绕中心，搭建平台，引领妇女参与经济建设。

1、妇女创业就业稳步推进。主动承接政府培训职能，依托妇女之家、妇女培训基地，举办各类技能培训班26期，培训妇女2800人，帮助妇女提高素质、创业致富。继续推进妇女小额担保贷款。截止目前，全地区累计向14956名妇女发放小额担保贷款65118万元。大力发展创业服务基地，与7家企业合作投入40.5万元帮扶建设资金，建立妇女就业创业、培训、示范、实践基地、家庭教育示范基地。搭建银企对接平台，帮助2名女企业家协调解决民族特色产业发展贴息贷款80万元，组织企业家参加西洽会、喀交会、亚欧博览会等展洽活动，增强女企业家做大做强企业发展的信心和决心。

2、“靓丽工程”助推妇女发展。进一步深化女性素质教育，邀请卫生、教育、早教中心、心理研究学会等部门的5位专家和2名德高望重的布维分别深入两县一市举办“提高女性素质践行德行哈密展示靓丽人生”专题宣讲活动11场次。邀请工艺美术大师、新疆一品秀品有限责任公司经理钱美容女士对地区精心筛选的50名刺绣骨干进行为期一个月的免费技能培训和产品展示活动，总投入达13.5万元。成立地区刺绣编织协会，选举产生哈密地区编织刺绣协会第一届理事会理事。各级妇联举办“魅力时尚甜蜜生活”哈密靓丽女性服装设计大赛、开展绣娘评选、美丽家庭表彰，展现靓丽女性风采、举办手工艺品大赛暨旅游纪念品征集等活动，助推“靓丽工程”产业产品健康发展。

(二)创新活动，倡导文明，引领广大妇女建设和谐哈密。

1、主题实践活动精彩纷呈。以“三八”为契机，把宣传男女平等基本国策、推进女性发展、展现巾帼成就活动推向__。隆重举办了各族各界妇女座谈会，表彰了哈密地区城乡妇女岗位建功先进集体15个、先进个人22名。开办了《巾帼风采》专栏，对涌现出的城乡妇女岗位建功先进集体和先进个人进行系列的宣传报道。举办如庆“三八”“做靓丽女性展巾帼风采”演讲比赛、女职工趣味运动会、“我为家乡环保做贡献”徒步行、“春天因我而美丽”妇女才艺展示大赛活动系列文化体育活动。

2、文明和谐家庭创建彰显特色。以家庭为重点，广泛开展家庭文明创建工程、母亲素质教育行动。以“廉政文化建设年”为契机，制定《地区妇联开展廉政文化进家庭活动方案》，开展廉政文化进家庭示范点创建活动，培树地区级廉政文化示范村(社区)10个，并集中投入给予每个村(社区)1万元共计10万元建设经费。在巴里坤县大河镇命名现代文化示范家庭100户，“孝老爱亲好女儿、科学教子好母亲、文明时尚新女性、增收致富女能手、勤俭持家好妻子”35人。哈密市开展优秀平安家庭评选活动，在全市平安家庭中评选3万户优秀平安家庭。巴里坤县妇联联合县纪委开展“家庭助廉”活动、配合县环保局在全县评选绿色家庭30户。开展“平安家庭”、“预防艾滋病、健康全家人”等宣传活动。伊吾县妇联牵头成立了伊吾县“平安家庭”创建领导小组，制定下发了《伊吾县平安家庭创建活动实施方案》。地区妇联廉政文化进家庭工作得到自治区妇联高度肯定，并获得5000元经费支持。

3、巾帼志愿服务工作蓬勃发展。“三八”期间，地区妇联组织地、市48家单位6个巾帼志愿者服务队200余人，分别赴哈密市花园乡、五堡镇、西河区街道惠康园社区步行街开展志愿服务活动，开展各类咨询服务5000人次，悬挂宣传横幅9条，宣传板41块，发放宣传单页、宣传册1万余份，药品药具200支。地区各单位志愿者倡议广大妇女发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极倡导“团结向上、热情大气、文明诚信、乐于助人”的美德;积极参与基层__维稳、扶贫帮困、环境保护、科技致富、留守妇女儿童关爱等服务活动，为促进家庭和社会和谐稳定作出了积极贡献。

4、家庭教育工作常抓不懈。为进一步深化未成年人思想道德教育，地区妇联举办了维汉2场“我的靓丽妈妈”演讲比赛，以母亲为榜样激发孩子情感上的共鸣，从而影响和促进儿童的品德成长。开展了“家庭教育大讲堂”乡村行活动。各级妇联通过开展“促环保、爱生活”系列活动、“我的中国梦，我最幸福”大型征文、举办“童心闪烁，家园共育”专场文艺演出、“民族团结手拉手—‘道德讲堂’进校园”、“看红色__、读红色书籍、过快乐六一”、儿童才艺展、对贫困儿童和留守儿童进行爱国主义教育等系列活动，教育、引导青少年成为文明道德的传播者、民族团结的践行者、中国梦的实现者。

(三)立足本职，依法__，关注妇女儿童民生。

1、主动协调，大力实施《两纲》。为做好新一轮地区妇女儿发展纲要实施工作，地区妇儿工委办主动向地委、行署主要领导汇报，积极争取党委政府把妇女儿童发展纲要纳入经济和社会发展总体规划。召开妇女儿童工作会议，明确妇儿工委成员单位的目标责任，地区妇儿工委办邀请自治区专家举办新两纲骨干培训班，开展庆“三八”“两纲、两法”知识竞赛活动，制作新两纲单行本650册。并利用广电网络、报纸等媒体以及宣传栏、宣传单等多种形式，广泛宣传新纲要的主要内容。

2、上下联动，积极推进普法__工作。充分发挥“12338”__热线作用，及时解答妇女咨询、解决妇女求助，目前，地县(市)妇联接待群众来电来信、来访案件105件次，办结率达98%以上。主积极参与哈密《行风热线》直播节日，为妇女依法维护自身权益开辟了一条绿色通道。组织地区司法、心理询师、家庭教育的专家前往哈密市公安局看守所、戒毒所对在押的妇女及未成年人开展了帮教活动。联合与地区__所、戒毒所在哈密市八中、市一中同时举办了维汉3场“法制进校园”--“禁毒流动课堂”宣讲活动，提高未成人对毒品危害的认识，增强他们禁毒意识和自觉抵御毒品的能力。

3、强化措施，切实维护社会稳定。地区妇联把稳定工作作为重中之重，及时传达学习自治区、地区相关会议和文件精神，召开了“让美丽的头发飘起来让漂亮的脸蛋露出来”各族各界妇女代表座谈会，制定应急预案、下发《哈密地区妇联系统加强维护稳定工作实施方案》，慰问坚守在一线社区干部和执行任务的公安干警，与20名军嫂警嫂座谈共庆“八一”，并为她们送去了价值8000余元的慰问品。举办“提高母亲素质展示靓丽人生”为主题的巡回宣讲活动4场，深入五堡乡开展专题调研，组织五堡镇21名优秀妇女、女布维前往巴里坤县、伊吾县参观学习，让她们接受先进的文化理念、让妇女深切感受当地区城市发展变化和当前大好发展形势，感受社会主义制度的无比优越，增强对祖国的热爱和感恩，提高对“三非”的自觉抵制能力，自觉维护民族团结。通过发挥赴转服干部、维稳工作队干部作用，深入乡镇(街道)、村(社区)、宗教活动场所及流动人口相对集中的重点部位进行面对面的宣传，尤其是组织返乡大学生进行集中专题座谈会教育引导学生和家长认清__，统一思想、提高认识，擦亮眼睛、明辨是非，与一切形式的暴力恐怖主义和__破坏活动作斗争，坚决维护祖国统一和民族团结，确保哈密社会大局和谐稳定。

4、关注民生，真诚服务妇女儿童。在积极构建贫困妇女儿童救助长效机制的基础上，在自治区妇联支持下，争取到“母亲水窖”、学校饮水安全“水印计划”、科技示范基地、现代文化示范村、“母亲安居房”、“两癌”贫困妇女救助、靓丽工程及民族手工产业发展等项目经费305万元。开展第六届“关爱女性健康新疆行”巡回义诊暨健康知识宣传活动，免费为地区648名妇女进行乳腺癌和妇科两项检查。成立了爱心妈妈联谊会，开展“爱心零距离传递”、贫困儿童手牵手献爱心、启动第四届“爱心一元捐”等活动。今年“三八”“六一”期间，地区主要领导都亲临基层慰问了优秀妇女和集体，看望了困难家庭和儿童，送去慰问金、慰问品，现场解决了困难群众的住房、就医急需问题。

(四)拓展阵地，强基固本，着力推进自身建设。

1、以示范引领为手段，夯实基层组织。地区妇联以重视基层、强化基层、面向基层为导向，培树地区现代文化示范村(社区)、靓丽工程示范点10个投入建设经费10万元，以地县市资金配套形式32万元解决80个村(社区)妇代会办公设备。地区、县市财政今年起预算内各配套1万元解决全地区乡镇(街道)妇联工作经费共计92万元。为基层配发代步工具电动车13辆，切实改善基层妇联开展工作缺乏交通工具的现状。加强了妇联系统基地建设、项目管理工作力度，形成有效机制以责任抓资金落实，抓项目建设落实。

尊敬的领导：

您好!

在工厂当车间组长已经不短的时间了，在这段时间了，我学到了很多。有如何管理车间员工，处理好与员工的关系以及和上级的关系，如何激励员工加大生产，提高他们的积极性，这是我学到最大的感受了。一年也要过去了，在年终的时候汇报自己的心理感受和工作，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到最好。

一、对设备进行技术改造

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。

2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

二、班组的建设与管理得到加强

1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。

2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在20____年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

三、现场管理得到改善

1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将____厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。

四、生产、技术管理得到加强

积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。

五、狠抓安全管理不放松

1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了20____年的安全生产。

2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

此致

敬礼!

述职人：______

20____年__月__日

镇妇联在镇党委、政府的正确领导和上级妇联的具体指导下，深入贯彻执行党的xx大以来的各项方针政策，坚持以人为本理念，牢牢把握全面建设小康社会主题，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，找准最佳结合点和切入点，服从和服务于经济建设发展大局，坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，深化“双学双比”、“巾帼建功”、“平安家庭创建”主体活动，突出重点，注重实效，以创新、务实的精神加强妇联组织自身建设，促进了我镇妇女儿童事业的进步和发展。

08年工作重点

一、妇联积极开展了“双学双比”活动，并协调业教、科技、农业技术推广站等部门，组织广大妇女学科学，使广大妇女不断提高文化素质，增进科技知识。我镇开展了“美丽新农家创建活动”，推动实现了村庄绿化、庭院美化、能源清洁化，使每个家庭成员都有较强的环境保护意识，能够积极参加村环境整治，做到“五清(清垃圾、清污泥、清路障、清柴垛、清破旧房屋)、四改(改水、改灶、改厕、改圈)”。我镇实施“巾帼信贷帮扶工程”，为农村妇女发展生产提供信贷支持，燃起了广大农村妇女的希望之火，她们参与社会主义新农村建设的热情更加高涨。

二、家庭是社会的细胞，家庭的平安是社会平安的基础，大力建设平安家庭，以家庭的平安促进社会的平安。一年来，全镇妇联加强家庭美德建设，积极引导广大妇女和家庭以德治家、科技富家、文明立家、平安保家、和谐兴家，以家庭文明的文明进步，促进社会的安定团结，在全社会倡导健康文明的生活方式，激励广大家庭成员提高自身素质，积极投身到全面建设小康社会的伟大实践中，为青城子镇三个文明建设、构建和谐社会作贡献。利用“三八”节在全镇开展“反家庭暴力宣传周”活动，大张旗鼓地宣传反家庭暴力相关知识。开展“平安家庭”评比活动，推动了家风、社会风气进一步好转。深入开展“廉政文化建设进家庭”活动，充分发挥家庭成员在反腐倡廉中的作用，开展廉政图书漂流活动，广泛宣传腐败的危害性和家庭助廉的重要意义，以家庭廉政文化建设促进党风廉政建设和反腐败工作。

三、切实履行职能，全力维护妇女儿童合法权益。一是加大宣传，提高依法维权意识。充分利用“三八”维权周和普法宣传月等活动，通过印发宣传资料、举办专题培训等形式，引领妇女学法、守法、知法、懂法，不断提升妇女自我维权能力。二是推动“两法”、“两规”的实施，加强维护妇女儿童权益工作。我镇妇联承担了政府妇女儿童工作，大力推动《中华人民共和国妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》的实施和贯彻落实。普及法律知识，提高广大妇女儿童的法律意识，增强法制观念，勇于运用法律武器维护自身合法权益，使早婚、近亲结婚等违反《婚姻法》的现象逐渐减少;妇女在政治、经济、家庭等方面发生了积极变化。男女平等有明显变化，家庭暴力和社会丑恶现象有所减少。三是开展源头维权，推进社会化维权。村村建立维权投诉站，配备维权联络员。认真接待妇女群众来信来访，在工作中，始终把维护妇女儿童合法权益作为工作的出发点和落脚点，一年来，我镇妇联共接待群众来信来访4件，在有关部门的密切配合下，积极处理，结案率达100%。

回顾一年来的工作，虽然取得一定的成绩，但与上级妇联和党委、政府的要求还有一定的差距，主要表现在：一是人员少，工作头绪多，有些工作不能面面俱到，还存在工作不到位现象;二是深入基层不多，调查研究不够及时;三是学习不够经常，工作缺乏超前意识。有待于在今后的工作中加以改进。

09年工作任务

(一)各级妇女组织要落实“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，认真履行妇联的职能，正确处理发展与维权的关系，紧扣发展主题，进一步为妇女建功立业搭建平台;坚持从“党政所急，妇女所需，妇联所能”的结合上，找准妇联工作的切入点和着力点，通过深化“三大主体活动”，创新工作载体，为妇女参与我镇“三个文明”建设创造条件，始终把提高妇女整体素质作为一项长期的战略任务。以帮助农村妇女增收为重点，抓点带面，统筹推进。各级妇女组织要以“双学双比”活动为主题，强化科学培训，实施致富项目，创新培训基地，培养一批适应新农村发展需要的农业科技女带头人，组织妇女学习新知识、新技术，走出共同富裕的新路子;大力实施“女性素质工程”、“巾帼科技致富”、“五好文明家庭”，创建“学习型家庭”，使妇女树立终身学习的理念、科学创新的理念，掌握新技能，成为推动我镇经济社会发展高素质的劳动者。

(二)营造男女平等和谐发展的良好社会环境。要积极推进家庭文明建设，引导妇女追求文明健康的生活方式，建立平等和谐文明的婚姻家庭关系。各级妇女组织要以各种节日及“五.五”普法为契机，积极开展各种宣传教育活动，将妇女儿童权益保障法及相关法律纳入普法规划。认真组织好法律宣传活动，抓好“三八”维权周主题活动，开展《妇女权益保障法》学习培训，做到妇女权益保障法宣传进农村、进家庭。要以妇女之家、家长、学校为平台，认真宣传男女平等基本国策，使男女平等基本国策真正落实到各个领域和社会生活的各个方面。努力实现妇女发展与经济发展同步，与社会发展同步。

(三)加强妇联组织的作风建设。妇联组织要坚持求真务实，认真落实科学发展观和正确的政绩观，通过组织参加各种宣教活动，努力转变工作作风，多为妇女群众办实事，办好事，解难事，真正把服务做到党和政府最关心、妇女群众最需要解决的问题上去。壮大妇女工作队伍，着力把村基层妇女干部培养成农村致富女带头人，把女带头人培养成为基层妇女干部，创新组织设置形式，健全横向组织网络，使农村、社区妇女组织得到巩固和完善。不断改进工作方式方法，加强与工会、共青团等群团之间的合作，依托各自活动载体，优势互补，合力谋事共同发展。

面对当前世界经济危机，我们应迎难而上。在实现青城子镇经济社会又好又快发展的实践中，让我们继续以科学发展观统领工作全局，团结带领全镇广大妇女在镇党委政府和市妇联的正确领导下，以更加昂扬的斗志，更加饱满的热情，更加务实的作风，同心同德，开拓创新，为积极推进我镇妇女儿童事业的发展、构建平安和谐青城子、开创镇妇联工作的新局面而努力奋斗!

谢谢大家!

我一年以来对本职工作有强烈的事业心和责任感，听从校领导的工作安排，尽职尽责，教书育人，在课堂教育中，注重培养学生具有良好的思想品德，在业务上刻苦钻研，在教学上不断努力，同时和同事融洽相处，共同学习和探讨。因此在教育教学方面取得了一定成绩，同时也存在着许多不足。

一、教学方面

一年来我努力探索，虚心请教，大胆尝试，积极主动参加教研活动，做好记录，积累经验，结合学生实际，逐渐摸索出一套适合自己教学的方法。想方设法调动学生上课参与的积极性，尽量发挥学生的主体地位，提高课堂教学效率。为了达到这一目的，我刻苦钻研教材，不断学习新知识，认真备课、上课，每次备一节课都需要很长时间。及时批改作业，讲评作业，做好课后辅导工作。对每一个学生都认真负责、严格要求，使学生学有所得，从而顺利完成教育教学任务，并取得了较好的成绩，特别是在--年地理毕业会考中，我所带班级的获得a等的学生人数最多。

二、班主任工作

作为一名班主任，我工作的主旨是让每一名学生都快乐地度过在学校的每一天，即教书又育人，关键是学会如何做人，这是我工作的重点。为此我

(一)加强常规管理，培养健康集体

1、严格考勤、加强管理。

2、加大了对学生自治自理能力培养的力度。

3、有效地利用好每周一的班会。

4、选拔班干部，培养积极分子。带动了班风学风的好转。

(二)抓好学习中心工作，形成良好的学习氛围

1、建立良好的课堂纪律和秩序。使学生养成良好的学习习惯。

2、树立班级学习的榜样，让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习。

(三)安全教育重如泰山，我始终把安全工作放在首位位置，做到时时讲安全，事事讲安全，对上级安全会议精神和文件都能做到及时传达，结合文件精神制定切实可行措施，认真落实。让学生从思想上重视安全，认识到安全的重要性。

(四)转变后进生的艰辛工作

本班学生特点是后进生比较多：成绩较差，思想比较差，特别是后进生。所以要管理好这个班，首要的工作就是如何发挥优等生的榜样作用来教化差生，对学生因材施教，分批集中进行指导教育。这一学期当中，我花了很多的时间和功夫在那些后进生的身上。他们一则不遵守学校纪律，这是正常教学秩序当中不和谐的地方。在早操、早晚读和自习、自修纪律等的教育方面，对一些违纪比较严重的，进行了连续的跟踪教育，有些学生也确实出现了可喜的变化，让人欣慰，但有一两个仍旧难以改变。二则有些学生有厌学情绪，高兴了听几句，不高兴就睡觉，对于学习完全是敷衍的态度。说实话，有几个学生每天就是一个空壳，人坐在教室里，但灵魂确不知道漂在哪里。

虽然想让每个学生都能遵守纪律，热爱学习，但结果总不是那么的尽如人意。为建设这个班花了不少心思，但有几个无心向学的学生，还没有能够有效地激发他们的斗志，这也是让我觉得疲惫和无奈的地方。

总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较开展得还是比较的顺利，学生的整体素质在不断的提高。但学生当中依然存在的问题也不容忽视，高二是关键的阶段，担子还很重，工作还将复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。

存在不足：

在教学方面:

1、缺乏耐心细心。

2、还尚未完全摆脱旧的教学模式，教学方法不够灵活。课堂语言不够生动，缺少吸引力。

3、学生没有形成良好的学习习惯，只是一种被动的学习局面。

在育人方面：

有时教育方式简单粗暴，缺乏耐心，没有充分利用好班干部，充分发挥学生的主体作用。与学生谈话缺少艺术性，没有真正走进学生心里。

今后改正措施：

1、真正领会课改实质精神，加强学习教育理论，专业知识以及与本学科相关的多学科知识，掌握现代化教育信息，使课堂语言做到生动、优美，吸引学生的注意力。

2、培养学生良好学习习惯，有效指导学生学习方法，形成生动、活泼主动的学习局面。

3、多与家长沟通，了解学生的真实情况，一味地压制是没有作用的，正确引导、转化，让教育水到渠成，在师生间架起相互信任的桥梁，力求做到知心知情，充分尊重学生，以沟通求信任，以沟通求融合，以沟通求理解。对学生不妨多一点耐心，多一些引导，多一份宽容，还给学生自尊，让自己的教育少走一些弯路，正所谓，亲其师，信其道。

4、充分发挥好班干部的作用。利用班集体的力量，创造良好的环境，

5、多阅读一些优秀的教育教学案例，虚心向有经验教师请教。积累一些丰富经验，结合实际情况，适当借鉴、引用。

走进21世纪，社会对教师的的素质要求更高，“捧着一颗心来，不带半根草去。”陶行知先生真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的责任，成绩属于过去，未来属于自己。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

过去一年里，在院领导和分管领导的领导知道下，和各位同事的紧密配合下，我顺利安全的完成了我的工作任务，作为一名救死扶伤的医师，我有权利和义务将我的病人看好病，安全健康的继续走上工作岗位上去。

回首过去的一年，我做的虽然不是非常好，但是也没有什么过错，没有出现一例误诊，切实做好了对人民群众的生命负责任态度。我的过去一年的工作总结，既是我一年的工作成果，也是对我来年工作的一种鞭策，督促我做的更好。我的工作总结内容有下：

一、思想方面

学习贯彻十九大精神，积极开展医疗质量治理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，让所有医生知道在社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标治理责任制，开展医疗质量治理效益年活动等新的形势，对医生工作提出了更高的要求，因而治疗部认真组织学习新条例，学习医生治理办法，严格执行医生执业。

四、加强业务学习，努力提高医生队伍素质

1、加强医生职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个岗位，工作时间礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科学习班。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体医生素质及应急能力，全年的病人满足度提高到______%。

3、加强业务学习，提高自身医术，做到对所有病人认真负责。

4、选派医疗人员外出进修共__人，__次参加学习班共计____人次。

5、鼓励在职医疗人员参加大专学习，现专科毕业____人，本科学习的____人，提高了整体水平。

五、加强医疗质量治理，提高优质高效服务

从医疗人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了医生工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的主要车轮，因而治疗质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量治理，提高治疗质量非凡重要。为保证医院治疗工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。分管院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次全面检查，并及时反馈信息。

2、加强危重病人的治理，做到熟练把握急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责治理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

3、加强病房治理，做到的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整洁、安静、舒适的休养环境。

4、医疗部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强医疗安全治理，防患于未燃，使治疗工作到位率较高。

作为一名救死扶伤的医师，我要时刻牢记人民群众的生命安全永远是第一位。时时刻刻做好争上第一线，努力为病人服务，对病人负责，做一个自然智慧心灵的高尚医生。医生的天职就是保护和挽救他人的生命，还有一个更大的任务就是挽救人的心灵，救人，救心，然后有更大的能力去帮助别人。

20____年对我而言，是非常成心义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开辟，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面展开工作：

一、从基础业务进手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推动

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依照缺甚么补甚么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监视检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定具体台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改题目，及时消除事故隐患，解决题目。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行展开传票外包业务以来，严格依照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票辨认率稳步上升，柜员辨认率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，发掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格依照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时正确的进行各项财务资料的报送，并于每个月、季末进行具体地财务分析。

(二)在员工中常常展开职业道德教育，引导员工建立爱岗敬业、老实取信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操纵规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一上风，不断开辟客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和上风，获得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强本身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实重视加强本身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方职员解决实际题目，推动分理处各项工作的展开。三是加强团结合作，不弄个人主义。

回顾过往的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工获得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。固然我在20____年的工作中获得了一定的成绩，但还有需要在20____年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过往，20____年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他贸易银行的挑战!

近年来我一直从事公路养护与工程施工。在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不懈努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了很大的收获，能够较好地完成了各项工作任务。现个人述职如下：

1、思想政治方面：

思想积极进步，始终保持政治觉悟，敢于同各种反动思想作斗争。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大事大非面前始终保持清醒的头脑。坚持学习自我提高，既积极参加单位和支部组织的各种培训，学习马列主义。学习党的精神，自觉维护党的团结统一;坚决抵制享乐主义和奢靡之风;加强反腐倡廉，勤俭节约，反对铺张浪费。能清醒的意识到自己所担负的社会责任，定位个人的人生理想和发展目标。

2、工作方面：

今年我被调到S207线重铺维修工程担任路基组技术员。工作中我一直服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效。不怕苦，不怕累，充分利用自己所学知识，发挥其所长，踏实工作。始终突出“养护是第一要务”的养护理念。把新方法、新工艺、应用到项目工程中去。自开工以来，一直坚持在施工一线，丝毫不敢放松。今年的S207的重铺工程量大、路险、车多、施工干扰大，加上施工技术人员少，技术力量薄弱，工程预算单价较低，且项目要求施工工艺相对往年较高。上级单位要求我们必须保质保量优质完成重铺任务!所以项目部面临非常大的困难!也是对项目建设中每一个人的巨大挑战和考验!

施工开始后由于没有比较完善的施工设计，所以要凭靠大量的个人施工经验。经过项目领导几次开会讨论，决定路基组原则上尽量保证路基纵断面平顺、曲线圆滑，在原有的老路基上最大优化拓宽。路面工程开始后，我参与基层和底基层铺筑工作，施工过程中严格按照施工规范要求施工，严格控制路面平整度、压实度和纵横接缝。为保证工期，加班加点平均每天的工作时间达到12个小时。超负荷的工作使我原有的椎间盘突、椎动脉供血不足更加严重，每天腰部都伴随严重的疼痛，并且经常感觉头晕。在医院检查后医生要求立即修养治疗，但是项目上“一个萝卜一个坑”本来就缺少技术人员，所以我决定坚持带病工作!在重铺项目的8个月里我尽职尽责，基本圆满的完成了领导给予的工作任务。

3、总结：

在平时的生活中我能够严于律己，诚实守信，爱护公物，尊敬领导，团结同事。存在的不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作方式方法欠妥。希望在以后的工作中有待进一步完善和提高，并保持谦虚谨慎的作风，踏踏实实的工作和做人。

我的述职报告到此结束，谢谢大家!

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!20__年度，根据公司统一安排，我先后山城大药房、公司销售科工作，年底又重新回到山城大药房担任主管经理。一年来，在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支持下，我顺利圆满地完成了各项工作任务，自身素质和能力都得到了进一步的提高，现将一年来的工作情况以及今后工作打算作一简要汇报。

一、 主动加强学习，全面提高自身各项素质

医药销售是一项对业务知识要求很强的工作，为尽可能全面地掌握各种工作技能，丰富自身能力素质，更好地完成本职工作，我在全年工作中始终注意通过学习不断提升自身素质水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神，第一时间了解最前沿的医药知识，了解公司经营药品品种的结构，熟悉经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识;

二是全面学习业务技能及相关知识，认真学习了《药品经营企业管理规范》、《麻醉的药品经营管理》、《销售技巧300问》。

完善了一套系统的医药销售业务管理制度和办法，采取“抓大不放小”的原则，着力巩固老客户，发展新客户，确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时，新增了部分厂家品种，使营销配置更加优化，确保销售的.毛利率大幅提升;再次，加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间，我定期适时了解计划完成情况，指导各柜组的业务工作，努力提高销售、服务业绩，倡导并督促实行“服务创新、顾客满意”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境，及时发现纠正销售过程中存在的问题，努力将销售业绩维持在高位运行。

在销售科工作中，我们坚持以客户为中心，倡导“服务客户，快乐自己”的服务理念，经常性的与医院人员沟通感情、融洽关系，随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务，在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节，都有服务介入，实现全程服务，形成共识，全员参与，使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务，按照服务标准化、规范化和系统化的要求，创新服务理念、手段和内容，不断提供超乎客户想象的价值服务，培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时，我们积极做好客户反馈工作，对客户反馈的服务质量方面信息，我们都进行了认真研究，并及时采取措施，符合退、换货条件的，及时办理退、换货相关手续;需要查询核对的，及时进行查询核对，真正确保了客户的满意度水平。

二 、完善管理制度，促进门店管理正规有序

为积极应对竞争，我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期间，我负责三家药房的管理工作。为强化药店正规化、科学化管理，提高我公司药店整体对外形象，促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过认真讨论研究和实地调研，反复向上级领导请示，寻求指导帮助。通过共同努力，最后制定了《店长经理管理责任制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规章制度和考核标准，在这些规章制度和考核标准中，对日常工作中的各个时间段、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定，明确了人员职责，工作礼仪，岗位责任和工作的考核标准，确保员工在平时工作中有规可循，有章可依;确保员工工作目标清晰，工作干劲更足;确保在年终各项考核中，大家对考核结果不持异议。经过实践证明，这些规章制度和考核标准颁布后，对提升我公司整体形象，促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。

三、其它工作

作为一名管理人员，一年来，我除了完成各项销售任务之外，还积极筹谋，以身作则，为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中，认真收集顾客对药品和药店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生，同时注意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动(相同产品、不同品种和特色专柜等)等信息，并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密，确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理，做到计划清晰，使用合理，杜绝浪费。督促各种记录(包括各种gsp台账)装订整齐、合理、留存妥善。此外，合理安排店员培训，做到每周至少一次集中培训，在培训中要求培训笔记规范、统一，并严格考核制度，确保培训效果，促进工作进步。

20__年，我担任__证券部副总经理职务，主抓前台工作，具体负责的是市场营销工作，做好华北地区的5家营业部的资源整合和全面工作。

下面，我就20__年的工作情况向大家做汇报：

一、一年来重点工作回顾

第一，为了加强管理部的凝聚力和战斗力，继续推进华北地区两家营业部的整合工作，并取得了较好的成效。在国债客户的转化和各类基金的营销活动中，在新业务的共同学习和培训中，两家营业部的全体员工达到了步调一致，齐心协力，形成了既相互合作，又相互竞争的良好势头，尤其是在新业务上出现的攀比竞赛现象，说明管理部前台队伍的活力正在逐步激发。在这里，我所做的就是鼓励和引导大家，向着既定的目标迈进。以共同的事业来凝聚人心，这是我最大的工作感悟。(20__年终个人述职报告)

第二，加强客户的转化工作，盘活国债和基金客户以及呆滞客户，逐步加强基金的销售。20__年国债的旺销，使我部沉淀了大量的国债客户，国债存量达到了近500亿元，20__年交易所国债市场的大幅上扬，让国债客户获利颇丰。如何引导客户获利了结，转向货币基金和中短期债券基金投资，针对这个问题，我多次组织前台人员，进行比较和研究，拿出可行方案，上半年重点放在了短期国债客户的转化上，通过投资理财报告会、报纸宣传和电话营销等多种方式，对国债的客户进行了积极的游说，其中大部分转化为了货币基金客户，下半年重点转化货币基金和国债客户投资中短期债券基金客户。通过这些工作，既提高了我部国债交易量和基金的保有量，也加强了与客户的沟通和客户忠诚度，为今后新业务的开展积累了丰富的经验。

第三，推进学习型队伍的建设，积极开展新业务、新知识培训，增强员工的业务技能。每个周三，是我们管理部的学习日，货币基金、短期债券基金、权证等等各种新业务都是在这些学习日里，从陌生走向熟悉。交易方法培训和反复学习，使广大员工掌握了一套简单实用的营销手段，为股票客户的服务及开发，奠定了基础。另外，利用学习日的机会，请专业保险人士，给大家一些有关保险方面的知识，拓展员工们的金融知识。让学习培训走向制度化，是我部在推进学习型队伍建设的关键一步。在学习培训中，看到员工们不断地进步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激励机制，积极推动转型。激励机制的不完善，一直以来，制约着员工的工作积极性，也不利于经纪业务的转型工作。因此，管理部领导班子通过研究，制定了奖励员工发展客户的办法，鼓励员工在弱市环境中，走出去，积极开发增量客户。同时，为建立经纪人队伍的建设做了一系列准备工作。激励机制也是多层次的，让大家快乐工作，是我们的共同目标，为员工购买的“游泳卡”仅仅多层次激励机制的一个部分。通过以上措施，使员工的工作积极性有了提高，员工开发的增量客户也在稳步增长。

二、20__年取得的成绩

20__年，通过保持党员先进性教育的学习培训，使我在思想上、政治上更加成熟，理论水平也得到了很大提高。与去年相比，管理部领导班子在工作方面配合更加默契，下辖5家营业部的工作也在稳步推进之中。全年实现交易量亿，同比增长;其中网上交易5000亿，同比增长600%;全年完成收入3000万元。股票客户稳中有增，新开(股票、基金、国债)1万户，核心客户基本稳定。其他产品销售增长迅速，国债保有量达到了个亿，国债客户开户数达到了5000户。基金保有量10000万，开户数4000户，较去年有较大增长，客服和营销队伍在锻炼中不断成长，员工培训走向制度化、规范化。

三、20__年工作中存在的不足

第一、激励制度的不完善，制约了员工的积极性，进一步限制了管理部业务的拓展，在这方面工作，还需要加强。

第二、业务转型抓的不够，基金销售虽然取得了很大进步，但是仍有很多地方做的不到位，员工的思想转型需要加强，向真正的理财顾问转变还需一定时间。

第三、成本控制方面，营业面积还需要进一步压缩，费用支出业将会得到一定控制。

四、20__年工作计划

如果__年我还继续分管营销业务，我有如下打算。

一、坚持合规经营的原则，继续保持无重大违法违规业务记录。

二、续完善激励机制，充分调动员工的积极性。

三、加快经纪人队伍建设。

四、推进员工角色转型，通过培训，逐步向理财顾问转变，掌握多种业务技能。

20__年，资本市场迎来了新的一年，我相信，在全体同仁的共同努力下，20__年会取得更大的成绩。

谢谢大家!

述职人：

20__年__月__日

各位领导、同志们：

大家好!

一年过去了，回顾自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是"公司的形象、服务的起点"。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持"以情服务，用心做事"，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。

三、加强礼仪知识及英语知识的学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

不足之处：

1聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。

2知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。

来年计划：

在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望酒店会越来越好!

20__年，在区教育局的正确领导下，杉木小学全体行政坚持以科学发展观为指导，以办人民满意的教育为宗旨，紧紧围绕区教育局下达的战略目标，解放思想，开拓创新，精诚团结，科学谋划，高质量地完成了全年各项目标任务。

一年来，全体行政继续贯彻“以人为本”的管理思路，树立“小学校、大教育”的教育理念，以素质教育和课程改革为核心，全面贯彻党的教育方针，重视学生的可持续发展，努力提升教师素质，扎实提高教育教学质量。学校先后获得了“长沙市文明单位”、“芙蓉区规范化学校”、“安全文明校园”、 “目标管理考核一等奖”、 “共产党员示范岗”、“五四红旗团支部” 、“长沙市模范职工之家”、 “芙蓉区巾帼文明示范岗”等荣誉称号。

现将学校行政领导班子一年来工作述职如下：

一、以“加大环境建设力度”为起点大力改善硬件建设为了让学校的办学条件更加良好，今年暑假，学校全体行政没有休息一天，在教育局的支持下，对整栋教学楼进行了整体装修及校园文化的建设。

改头换面之后全新的杉木新校园充满了勃勃生机：教学楼外观整体的蓝色调给人以清新淡雅的感觉;图文并茂的校园文化展板让人充分感受到了校园洋溢的浓浓人文气息;机房，几十台学生电脑都是全新的;心理咨询室，布置得像家一样舒适温馨;孩子们最喜欢的科技展览馆呈列了品种繁多的昆虫标本;教师办公室，做到了行政人均一台办公电脑，老师两人一台办公电脑，方便了老师们的日常工作;这是我们的教师食堂;依托于学校宽敞明亮的礼堂建立了职工之家，这里棋牌俱全，六张全新的乒乓球台一字排开，设立了文化阅读一角，还搬来了电视机和音响，是老师们紧张工作之余最好的放松休闲之所。

二、 以“提高教学质量”为主线 教学常规长抓不懈

1、完善质检体系，追踪教学效果

本年度，根据学校的实际情况进一步完善了教育教学质量检测体系，由教导处牵头，制定了切实可行的质量检测方案，对各年级的语

文、数学、英语科目进行不定期的抽测，并且及时在每周的教师例会上反馈抽测结果，逐步提高老师们的质量意识，全面跟踪各班教学质量。

2、明确学期目标，树立争优意识

学校通过征求大家的个人意见，通过教研部门在学期初与每位老师都签订了个人目标责任状，拟定所教学科的合格率，有了目标，责任就更明确了，老师们都在为不断提高教学质量而努力。在学期末的质量分析会上，老师们基本达到了学期初的预定目标，部分老师获得了教学质量优秀奖，其中

一、二年级的合格率还达到了100%。实践告诉我们，只要长抓不懈，就一定能够在教学质量上收到明显的效果。

3、提升学生素质，注重活动育人

在教导处的分管指导下，学校组建的各个兴趣小组定期每周两次培训，同时也在竭力为孩子们提供创造和展示的机会：上半年，在长沙市“新农村”中小学生书画、绘画、摄影比赛中，我校有6人获二等奖，4人获三等奖;在长沙市少年宫举行的“舞动和谐成长”芙蓉区艺术展演舞蹈大赛中，二十四名舞蹈演员将《八百里洞庭美如画》演绎得如诗如画，一举获得了一等奖的好成绩，并代表芙蓉区参加了长沙市的决赛;六一儿童节，学校开展庆祝大会，请来周边单位和家长观看，孩子们表演的形式多样的节目赢得了观众们的热烈掌声，也凝聚着兴趣小组指导老师和成员们的辛勤付出;在今年的芙蓉区小学生冬季跳长绳比赛中，我校的22名运动员发挥稳定，取得了突破性的成绩，获得了一等奖;在区模型比赛中，我校更是获得了四驱车现场拼装和四驱车离心跑道竞速两个项目团体第一名的好成绩，个人项目也收获颇丰，获得了四个一等奖，五个二等奖，两个三等奖。

三、 以“提升师资水平”为切入口教育科研再上新台阶

1、 校内教研不断，积极参与赛课

我们学校虽然小，教师和班级都不多，各学科都以教研组为单位，积极组织开展形式多样的校内教研活动。为了培养年轻的业务骨干，只要有比武机会，学校都会派遣老师积极参赛，一年中，我校先后派了6名老师参加了各个学科的区级教学比赛，他们都取得了不错的成绩，其中邓红宇老师的《黑白画》一课更是冲进了长沙市的美术教学新秀大赛，一举夺得了第一名的好成绩。

2、 立足有效教学，专家引领成长

本年度的两次有效教学擂台赛，学校都在旧有的评委机制上，请来了专家评委，由李葆春老师和李爱萍老师、刘润玉教授、李玲老师

分别担任语文组、数学组和综合组的评委，专家们针对每位老师的课堂都作了深入的点评，让老师们深深地体会到了自己课堂中存在的问题，细致的答疑解难也让老师们豁然开朗，找到了改善的方法。

学校还多次邀请了全国特级教师李爱萍老师来校指导老师们的语文课堂，彭海鳌主任也亲临我校指导了邓红宇老师的美术课堂，我们还将邀请全国小学特级兼中学高级教师杨福元老师来校作班主任工作经验的专题讲座。

3、 深挖教学智慧，手拉手活动频繁

本年度，我校和燕山小学继续开展形式多样的手拉手活动，教学研讨是这个活动的重心，上学期，我校分别送了袁媛老师和邓红宇老师的两堂课到燕山小学听取批评指正，燕山小学分别送来陈微老师、许可敦老师、刘红丹老师的三堂课供我校的老师学习，下学期，兄弟学校的全国特级教师李爱萍老师多次来我校指导青年教师的随堂课，还担任了有效教学擂台赛的语文组评委。在进一步的手拉手教学研讨活动，两校联系得更加紧密了，也让我校教师的业务水平得到了很大的提高。

4、 师徒结对，培养新人快速成长

“师徒结队、蓝青工程”一直是我校培养青年教师的有效途径，学校为刚走上工作岗位的新老师配备了专门的指导老师，并充分利用“孕育新人培育希望”平台为新老师搭建成功的桥梁。上学期，明晶和丑维两位老师上了新任教师年度汇报课，下学期，学校为刚分配的屈箭飞、袁媛、徐任、邓小周、刘武平、杨灵六位老师都安排了经验丰富的指导老师，在师傅们的悉心指点下，新人们的课堂教学初露锋芒。

5、外出学习培训，交流共享经验

一直以来，学校都会在并不宽裕的办学经费中挤出费用，定期派遣教师外出学习培训，一年中，学校派送了9位教师先后11次到全国各地进行学习和比赛，老师们回来后又将自己的收获和体会对全体老师进行汇报，达到了共同促进提高的良好效果。

6、 营造书香校园，浓厚文化气息

本年度学校继续开展书香校园读书活动，倡导师生共写成长日记，鼓励老师们阅读教育专著，写读书笔记;上教育博客网，写教育随笔。以《寻找教育的春天》为主题的画册与随笔集已经内部出版。

四、 以“教育为本 德育优先”为原则，充分挖掘育人功能

1、扎实开展主题教育活动

本年度，大队部组织开展的各项主题教育活动都扎实有效，起到了很好的德育作用：开展了“我与文明同行，文明伴我成长”主题教育活动，浓厚了长沙市创建文明城市的氛围;深入开展了第十一届推普周活动，掀起了让普通话成为校园语言的高潮;还开展了“营造书香氛围打造人文校园”为主题的书香校园读书月活动，在读书活动的过程中，孩子们深深地体会到了书籍启发人智慧的巨大能量。

2、深入开展体验实践活动

三月，大队部开展了“雷锋精神伴我长助弱帮困我先行”的学雷峰主题活动，孩子们用自己的实际行动慰问孤老残弱的困难家庭。四月，我校三百多名少先队员们来到了石燕湖公园开展了一次校外绿色环保教育活动。五月，孩子们纷纷向汶川大地震中的受灾群众伸出了援助之手。儿童节，全校师生在装修一新的礼堂隆重举行了“文明迎奥运欢乐庆六一”大型庆祝活动，活动中大家护送祝福，用自己的方式表达内心的幸福。十月，在中、高年级学生当中开展了“祖国在我心我手绘我心”的手抄报比赛，评选出来的优秀作品得到了同学们的啧啧称叹。还组织开展了全校的秋游活动，中、低年级的同学们来到风景秀丽的南郊公园游玩，高年级的同学们则来到了万木葱茏的植物园开展了心智拓展活动。

五、 以“强化工会职能”为纽带，促进教师群体和谐发展

1、 校工会认真组织召开教职工大会，充分发挥民主监督管理职能，参与学校重大事务管理

在定期召开的年度教职工大会上，经过认真讨论，修改并通过了新制定的《教职工慰问制度》、《教师月/学期目标管理制度》、《教学质量检测奖励方案》等制度，还采纳了老师们提出的许多建设性意见：根据罗海明老师的建议，今年学校进一步加大了体育训练经费的投入，并添置了大量活动器材，极大的增强了学生训练的积极性同时也丰富了教师们的业余生活;教室里旧有的黑板不平整，不好写字，根据明晶老师的建议，学校就将教室里的黑板都更换成了白板，免除了粉尘污染。

2、构建和谐校园，打造“温馨之家”

我们学校地处偏远，但是生活在这里的老师们却感到非常的幸福和快乐，这与学校工会围绕着“追求和谐 享受快乐”的宗旨所付出的辛勤工作是分不开的。

①提供免费早餐，解决路途远，早餐难的问题。同时，为在校吃中餐的老师都安排了午休床位，让老师们中午能够休息好，以充沛的

精力迎接下午的工作。

②每位教职工生日组织集中庆祝，碰上节假日生日的教师，由工会发放等价的蛋糕券并进行电话慰问。

③开学第一天和期末最后一天，工会都会安排大家在食堂免费聚餐，在集体的合作中感受到强烈的向心凝聚力。

④依托于宽敞的礼堂，建立了设施齐全的教职工之家。

⑤定期开展各种健身活动，每周三下午4：20-5：20统一集体开展教职工的阳光体育一小时活动。

六、 以“开拓创新进取”为动力，全面完成年度重点工作

1、被评为“长沙市文明单位”

年初，我校顺利通过了长沙市文明单位的检查验收。检查团领导对学校文明创建工作给予了高度评价，也提出了宝贵的建议。

2、被评为“芙蓉区共产党员示范岗”

6月6日，芙蓉区区委组织部及芙蓉区教育局组织人事科一行五人来到我校考察了“共产党员示范岗”创建活动，在经过了实地考察，资料查阅，个别访谈和听取了《建设新杉木行政树标杆》的工作汇报后，检查组领导对整个创建活动提出了中肯的建议，并鼓励全组共产党员再接再厉，永攀高峰。

3、承接了芙蓉区后备干部培训会议

9月26日，芙蓉区后备干部培训会议在我校隆重举行，装修一新的杉木新校园和学校人文浸染的管理理念让与会的后备干部惊叹不已，都深深地体会到了杉木小学一年来所发生的巨大变化。

4、被评为“长沙市模范职工之家”

11月20日，长沙市总工会协同芙蓉区总工会和教育局一行七人检查了我校市模范职工之家的创建工作。在查阅资料、听取了《人本关怀着眼发展》的工作汇报之后，市总工会主席当场就作出了“建家就是在建校，建家就是在建人心，建家就是在建队伍，建家就是在建和谐”的评价，高度肯定了我校工会在关怀教师，凝聚人心方面所做出的细致工作。

5、创建“芙蓉区巾帼文明示范岗”

12月，创建芙蓉区巾帼文明示范岗的工作也被提上了日程，作为学校的一项重点工作，我们将全力迎接本次检查。

总之，在行政班子的领导和全体教师的通力合作之下，学校各项工作正已迅猛发展之势呈现出勃勃生机，在受到成绩鼓舞的同时，我

们更看重自身发展中的问题和不足。在教育教学方面，我们还需要进一步加大校本培训的力度，进一步加强集体研究，开发教育资源。在学校管理方面，还需加强固定资产的管理，特别是要充分发挥各功能室的教育作用。

回顾过去，我们充满自豪，展望未来，我们信心百倍。我们清醒地认识到：只有创新发展才是硬道理，才能出类拔萃。在新的一年里，我们相信：在教育局的正确领导下，我们杉木小学必将迎来新的气象，携手创造更加灿烂的明天!

时光飞逝，转眼间，一年又过，作为一名年轻的教师，我收获着，我付出着。今年，我担任着五(1)班的语文教学兼班主任工作，认真做好自己的本职工作，在平凡的岗位上兢兢业业。

在师德上首先严格要求自己，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

加强学生的思想品德教育，严格要求学生，规范学生言行，提高全班学生的思想素质，促进了良好班风学风的形成。

在教学上，为了有效地提高教学质量，我首先从自己做起，改变观念，努力改进课堂教学，认真备好课，做好课前准备，上好每一节课。注意培养良好的学习习惯，提高学生的自学能力。没有良好的学习习惯，学习谈不上自觉学习，抓学生坚持预习的习惯，学生借助课后思考题，使用工具书，查阅资料，扫清学习上的障碍，做到勤检查。培养书写规范工整的习惯，修改文章和订正作业的习惯。优化教学方法，充分发挥学生的主体作用。课堂上，想方设法让学生通过眼、手、口、脑各种活动，获得学习的乐趣，培养健康的个性。阅读教学以读为本，训练为实。在老师的指导下，让学生自读、自悟、自得。读的过程中，读出适当的语气，重视让学生默读，让学生在读中思考，从而培养学生读书的习惯和情趣。要求学生学会学习。在学习过程中，强调学生本身积极参与、吸收，成为教学活动中的主人。我所任教班级的语文学科成绩在年级中取得较好的成绩，受到学校领导及家长的好评。

另外，我积极参加教学教研活动，与同年级的老师进行教学的研讨，认真开展备课组的活动，积极地进行同课异构，努力提高课堂效率。多次参加课外时间的听课学习活动，积累自己的教学经验，向最前沿的教学理念学习，向有经验的教师学习，撰写的德育论文获得市级二等奖，撰写的教育教学论文送区级参评，就这样，我努力使自己的教育教学更加丰盈起来。

我知道，教育是一项长期的工作，更需要长久的投入，才能看到硕果，所以，今后的工作中我将继续努力，刻苦钻研教育教学工作，以更饱满的热情投入其中，让教育的光芒更灿烂。

本学期以来，在校领导的正确领导下，在同仁们的大力协助下，我终于圆满的完成了学校安排的教育教学任务。

一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。为了今后能更好的工作，对本学期的教学工作总结如下：

1、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

⑴课前准备：备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

⑵课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，因材施教，注重培养尖子生，注重抓两头带中间，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。

小学的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能合理的安排时间，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，我班的某同学刚开学的一个月里不安心学习上课睡觉、搞小动作、说话，下课就往外跑不打铃不回班，经常被正教扣分，针对这种情况，分析其原因，我了解到孟宪男同学在他家住，就安排他俩一座，并同其家长联系共同做他的思想工作，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和他交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，现在邓子千同学学习成绩大副度提高，其他的毛病相对就减少了。

3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

4、培养多种兴趣爱好，到图书室博览群书，不断扩宽知识面，为教学注入新鲜血液。

社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

教师要具有崇高的职业道德和思想道德，要把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人，教师的一言一行、一举一动都时刻影响着学生，身教重于言教。我就本学期的德育方面的情况作一个总结。

一、学习《教师法》、《教育法》、《中小学教师职业道德规范》、教育部《关于进一步加强和改进师德建设的意见》、省教育厅《关于教师职业道德建设的实施意见》。

把政治学习和职业理想、职业道德建设结合起来，弘扬优秀师德传统，促进思想、教育观念适应时代前进的要求，正确树立社会主义荣辱观，增强事业心、责任感和自觉性。

二、勤恳钻研业务，提高教学能力。

作为教师，必须勤恳钻研业务，努力提高驾驭课堂教学能力、语言表达能力、指导学生学习能力、运用现代化教学手段教学能力、学科德育实践能力、组织管理能力等从事本岗位工作的能力。针对不同学科、不同内容、不同教育对象，认真做好教学过程中的每道环节，深入探讨教学方法，在实施素质教育的实践中，转变教育思想、更新教育观念，积极开展教育科研活动。

三、真心热爱学生。

作为教师，想要教育好学生，多和学生进行民主平等的交流。通过本学期的教育教学，认识到任何学生都会同时存在优点和缺点两方面对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，我一直注重抓好后进生转化工作，用鼓励表扬方法来做他们的工作，因势利导，化消极因素为积极因素，帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。以平常的心态对待每一位学生，真正做到晓之以理，动之以情。把学生当作自己的儿女一样，事事关怀、体贴，想学生之所想，急学生之所急，讲课生动活泼，注重学法指导;布置作业恰当合理，激发学生勤于动脑动手兴趣，坚持“为了一切学生、为了学生一切、一切为了学生”的原则，关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公平对待学生，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

四、加强与学生家长联系。

通过与家长的密切联系，了解学生在家庭、在社会、在假期的学习、生活情况，并向家长报告学生在校情况，互相沟通，主动争取家长的支持与配合，积极宣传科学的教育思想和方法。虚心听取家长对教育的建议。

我深深地懂得：一名人民教师要重视自身建设，努力提高业务水平，热爱教育事业，努力培养人才，注重德育教育，引导学生全面发展。在教学这片热土上，做到工作更加勤恳，更好。

时间过得真快，20__年就要到了，从七月底到任，已经四个月了。为了在以后的工作中，扬长避短，继续发挥自身的长处，弥补自己的短处，更好的把工作做好，下面我就将自己这几个月的工作情况和体会做一下汇报：

一、坚定理想信念，提高思想修养和理论素质

在区领导的领导下，在镇领导的积极引导下，在村领导的热心帮助下，我的各方面的素质都有了很大的提高，尤其是理论水平和思想修养方面。以前学习一些理论知识只是死记硬背，想当然的理解，效果不太好，知其然不知其所以然。参加工作之后，能够把理论和相结合，用理论指导，通过促进理论的理解，两者实现了良性互动，促进了工作的顺利有序开展，同时在实际工作中我对理论知识的认识领会更加深刻了。

二、做好本职工作，完成领导交给的任务

我到村之后，担任村党支部副书记职务，在这个岗位上，我既出色的完成了领导交给我的各项任务，也在工作中锻炼了自己的实际工作能力。我的第一项工作是参加并协助村委会的征兵工作，征兵是村委会的.一项重要的工作，通过在村里摸底走访，我了解了村里的青年情况，包括他们的想法等情况，对以后我兼任村青年团书记的工作打下了基础，另外我也认识了不少的村民，增进了我与村民的感情，对后来的入村工作很有益处。除此以外，我还参加组织了村里的合作医疗登记、党务材料的整理、各种村务软件资料的整理等等工作，从这些工作中，我学到了许多，他们都将是我人生中重要的宝贵财富。

三、加强自身的学习，不断充实自己

自从参加工作以后，区政府多次组织的各种培训和学习活动使我受益良多，获益匪浅：坚定了我在农村扎根的信念，激发了我服务三农的热情;提高了我的工作能力，尤其是工作方法上;让我对理论更深领会，实现了理论与的寸进与发展。除了参加各种培训，我还加强了自学，主要是关于农村的政策法规，以及村委会工作相关知识等，武装头脑，为以后顺利工作做准备。

四、正视不足，勤于检讨

虽然半年时间里，我学到了不少东西，能力也得到了提升，但是与老村干部相比，我还只是个小学生，工作毛躁，虽然没有大的失误，但是不利于工作的顺利开展;空有热情，工作方法和经验不足，农村工作千头万绪，比较繁琐，没有固定的处理公式，必须要灵活处理各种问题，随机应变。在以后的工作中，我一定经常向老同志学习和请教，在工作中勤于经验方法，尽快地完善提高自己，不辜负各级领导的关心和爱护，做一名合格的村干部。

展望20__年，充满希望的一年，我将以饱满的热情和认真的态度投入到农村这片广阔的天地中，服务三农。

尊敬的各位领导：

大家好!

今年在常出席总裁的关怀下，宏宇大酒店取得了经济效益和社会效益的双丰收，作为酒店的一员，我的内心感到无比的自豪和激动。

我们今天面临的时代是一个飞速发展的时代，一个竞争激烈的时代，我是这个时代中的一个幸运儿，因为我有幸在青岛港工作。在这里，我学会了做人，学会了做事，由一个学生转变成为一名青岛港的合格工人。现在的我已经成为宏宇的一名多面手，餐厅客房我样样精通。学习的过程中我也受到过挫折，但是我永远记得张总经理说过：越是困难越向前，把困难当做前进的动力，困难中有希望，挑战中有机遇。作为我们团员青年来说，不断提高自己的素质，时时刻刻干在前，学在前，冲在前。牢记荣耀，坚定信念，坚守高地，奉献自己的青春，贡献自己的力量。

服务业提倡人性化管理,其口号为"顾客至上,员工第一",说的就是饭店尽力满足基层员工的需要,基层员工再去满足顾客的需要,其实,这是一种需要的传递,饭店最终还是把需要让渡给顾客,最终会得到顾客的认可.餐饮业也是一个情感型行业,以人的服务为精髓和特质,人格化服务是其主体产品和灵魂产品,餐饮业已经度过了它的暴利时期,呈现初供过于求的现状,硬件上的竞争已经不是主要竞争方面,各家酒店都把着眼点放在服务质量的竞争上,饭店服务质量具有整体性和多次服务的特性.饭店作为一个服务性企业,它的经营运作是群体合力的.因此,他的服务质量是一个通过一系列相互联系相互支撑的整体服务活动来体现.顾客也是从饭店服务的整体过程和整体形象来评价饭店的服务质量.饭店服务的这种整体评判尺度,对饭店服务人员,服务过程和服务设施的各个服务接口上的衔接,都提出了十分明确的要求.服务质量包括服务设备设施质量,劳务服务质量,实物产品的质量,环境氛围质量,安全卫生质量.常主席总裁在《常德传论国企》一书中写到：“工作是给自己干的。”我们就是要树立起主人翁责任感、使命感，研究新情况，解决新问题，跟上新形势。我们的安全搞得好不好、质量搞得好不好，实践是检验这一切的唯一标准，就是要在实践中看看我们的班子怎么样、我们的队伍怎么样、我们的管理怎么样，由表及里地看出我们的差距，从而全面提升、全面改进。

因此我认为在今后的工作中我需要找不足，找差距，提高主观能动性，切实按照“干什么，学什么，练什么，精什么”思路切实加强自我修养，增强纪律性，组织性，提高业务技能，争创五好员工。在以前的工作中，我的工作标准不高，不细，工作中存在侥幸心理，与优秀员工相比，还有一定差距。在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，服务技巧不够到位，有待提高。在节约能耗上还未做的更好，节能意识有待加强。

在下一步的工作中，我会以榜样为力量，不断努力，不断创新，脚踏实地的工作，做好自己，积极向上，在青岛港在通达这个大舞台展现自己，完善自我。我相信，只要拥有一颗勇敢的心，奉献的心，就一定会拥有一片辉煌灿烂的天。