理论创新制度创新实践创新【通用20篇】

大学生暑期实践报告1500字范文

回到当地的旅店，我只是偶感晕眩，可是和我同吃同住的男同学没多久就吐了，那晚我们每人至少是半斤酒啊。。。

入户支教的任务就这样完成了，有遗憾，也有收获，毕竟时间短，我们不能将我们所有的知识倾囊相授，只有尽我们自己的绵薄之力来安慰自己的心灵。祝愿那些孩子们早日成长，学业有成。

形成的最后一天，轻松而愉快。崔师兄带领我们去了上次实践基地——满族乡满族屯。去领略大自然的风景秀丽，完美风光。一路上风从耳边刮过，闻上去是那么的沁人心脾，是的，这里的绿色完全可以用闻出来的。当天上午，我们来到那达慕大会的比赛地点，在这里拍照留念。如果不亲自来这里，你真的不会相信，天，原来是如此的开阔，地，原来是如此辽阔，山，原来是如此的庄严秀丽。当登上兰亭，远眺山峦，清澈的溪流像一条丝带一样流过翠绿草原，牛羊悠闲的啃食丰富的嫩草，各色野花沿山脊开满山头，清爽的凉风穿透衣衫，轻柔地抚摸着自己的肌肤，我突然感到释然，释然到可以将自己献给这美丽的大草原!再后来，我们去爬了敖包，我轻轻地围绕着敖包走上了一圈，许下三个心愿，我知道我很贪心，但我相信它们都会实现的。离开满族屯之前，我们品尝到了真正的美味手把羊肉。

我知道，这样的美景和美食是给我们这次社会实践的行程画上了完美的句号，但是它所留给我们不仅是忘不掉的美景与美食，而是这印象，这一生受益匪浅的社会实践印象。。。我回来的路上深深思考：为什么我当初会选择特殊教育这个专业?只是小的时候一个小小的心愿：可以学手语，和聋人说话?不是的，不是这样的，这应该是一种上天注定的缘分，这种缘分把我和特殊教育纠结在一起。既然已经在一起，就要想以后得生活，我注定要陪伴特殊教育一生，注定要为特殊教育献出我全部的力量，我还祈求什么?我很知足，我很满足，这一次的社会实践让我更加坚定了信心，更加确信我选择特殊教育是无悔的!

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一、思想决定行为，思想的转变是搞好综合实践活动教学的前提。

新课程改革开展得如火如荼，随着新课改实施的逐步深入，我们的教育教学工作有着很多丰硕的成果。然而，却大都是语文数学耀眼的光环，综合实践活动成了被人遗忘的角落。由于认识上的不到位，以为综合实践活动只不过是一个可上可不上的副科，又不考试，不用特别重视。对新的综合实践活动课程知之甚少，觉得这门课不知道该怎样来上，更不能做到源于教材而高于教材，灵活地运用教材进行课堂教学，教学方法无从说起。各位教授专家的讲座，从理论视角切入，结合具体课例，深入浅出地解读纲要的内容，拨开了我心头的迷雾，了解了综合实践活动的教育理念，使我更清楚地认识到综合实践活动开展的意义及必要性。我深刻地感受到了综合实践活动对发展学生个性，培养学生的创新精神和解决问题的能力所起的重要作用。给我印象最深刻的是陈树杰教授的《用纸造水塔》和张建芳的《走进端午》的课例，让我更明了了一节综合实践活动课到底该怎样上，我发现原来综合实践活动课可以上得这样有声有色，让学生如此兴趣盎然。

二、用心体会，综合实践活动就在身边

综合实践活动是一门实践性很强的综合性学科，，以现实主题为核心，注重学生的直接体验和真切感受，综合地利用各学科的知识，用综合的办法，通过解决各种问题促进学生认识的整体性发展并形成把握和解决问题的全面视野和方法，全方位地培养学生的创新精神与实践能力。这就需要我们用心体会，挖掘生活中的素材，指导学生从自己的学习生活、家庭生活、社会生活和自然生活中提出有生命力的鲜活的活动主题，使综合实践活动的课题在学生的生活中来，越是贴近学生的生活，贴近学生的经验，贴近社会现实，学生就越能较好地操作，越有积极性。

三、完善评价制度，促进课程实施与发展

评价在综合实践活动的实施中发挥着极大的导向和激励功能，综合实践活动的评价不再是外在于教学与学习的环节，而是与教师的指导、学生的学习活动整合为一个有机的整体，三者是同时发生与发展的。在教学中，鼓励小学生多样的活动方式以及成果表达方式，采用档案袋评价、展示性评价、研讨式评价等多元的评价方式。追求评价主体的多元化，对学生的评价包括来自家长、学生自己以及指导老师等多方面的信息。

四、展望未来，仍需我们共同努力

在今后的工作中，我将用学习到的教育理念，来指导我的实际教学，并且，将这一切毫无保留地传递给我的同事，我的合作者，在先进理念的影响下共同提高，和谐发展，为我们学校乃至地区的综合实践活动课程的发展，作出自己的贡献。我坚信，有了专家高屋建瓴的引领，在学校的组织与协调下，不久的将来，综合实践活动之花必将迎来万紫千红的春天!

敬爱的党组织：

5·12，中国，汶川!

5·12，——5·12四川汶川大地震震碎了全中华民族平静的心灵。

大地在痉挛，灾难在延续，每时每刻，都有同胞牺牲。生命在危机中，祖国在危机中。那是一个个鲜活的生命，那是数万可爱的同胞，那是一个民族的重要组成部分……然而，就在瞬间的地震所捏碎，就在瞬间有那么多的孩子失去父母，有那么多父头乡亲失去家园，大自然是那样的无情，它摧毁了所有的一切!

但是我们已经走出了恐惧，因为我们已经看到希望。救人高于一切，救灾高于一切，已经成为整个国家的最强音。必须以举国之力拯救一切可以拯救的生命已经成为全民族的共识。于是，温总理急赶赴灾区指挥救灾;于是，十万救灾大军雷霆出击;于是，公共娱乐暂停，奥运火炬暂停，一切为救灾让路，一切为救人让路。

大江南北，从冰天雪地的北国到南国海滨，从黄沙大漠到东海渔村，举国悲恸，全民默哀。这其实是对生命的礼遇，这种对生命的礼遇，在国家哀悼日达到了最高峰。地无分南北，人无分老幼，所有的人都同时向逝者的亡灵默哀，所有的人都同时向生命的尊严低头。那一声声警报，是呜咽，是抽泣，但更是呼唤，呼唤我们重新体认生命的价值;那一声声警报，是悲伤，是震动，它唤醒了你我对生命的思考，它让你我必须对幸福作出再次定位;那一刻我感觉到自己的渺小，那刻我觉得活着真是幸福……

从初春的低温冰雪凝冻灾害到“4·28”胶济惨案，从胶济惨案到“5·12四川大地震，灾难不但突如其来，而且一次比一次暴虐，一次比一次惨烈。我们原本以为物质上的固若金汤之城，足以让我们长治久安。但大自然的灾害却不以人的意志为转移。既然山川可以瞬间扭断，既然城镇可以瞬间毁灭，在大自然无边的力量面前，既然一切物质的力量都现出了原形，都那么脆弱，都那么不堪——我们过去对于物质力量的迷信，就不免显得幼稚可笑。

“只要有1%的希望我们也要付出100%的努力。”这是新的抗战，这是全民族的抗战。它要保卫的主要不是土地，而是无数无辜的生命。面对大自然强加的这场战争，我们注定不可能是胜利者。已经逝去的生命不可能重来，尤其是天使般的孩子们的夭折，应该让我们]每念及此，都有锥心之痛。所以无论我们怎样努力，将来都没有资格去庆功。但我们的确可以从灾难中学习。生灵涂炭，满目疮痍。悲壮的牺牲应该让我们清醒，单纯的物质上的强大并不足恃。如果连生命都无法保障，一切就都没有意义，物质上的强大就不过是沙滩上的建筑而已。

在泪眼之间，良知复苏;在废墟之上，人性挺立。大地震震掉了我们心灵的污垢，震碎了我们日常的面具。不能等到埋到瓦砾下才去爱，每个人都是幸存者，每个人都值得去爱，我们都是一家人，是的，我永远也不会忘记——我们都是一家人……

大地震让我们重新发现人本身，重新回到人本身。所有的冷漠，所有的骄矜，所有的轻狂，这时都不再时尚。我们彼此珍惜，我们携手同心。原来中国人并不丑陋，原来中国人可以这么友善，原来社会如此脉脉温情。

四川在震恸，中国在震恸，大地震将会震出一个全新的新中国!

中国共产党是各族人民的领导核心，党的地位是由党的工人阶级先锋队性质决定的。历史把重大责任赋予了我们的党，人民对党寄予了厚望，在党的带领下，是党拯救人民于灾难之中。在新世纪的伟大征程中，我们在中国共产党的领导下，坚持改革开放政策，坚持解放思想、实事求是、开拓进取。在建设有中国特色的社会主义建设中取得了巨大成就。人民生活水平不断提高，祖国不断繁荣富强，人民也更加充满信心。尽管我们在前进的道路上不断遭受不幸的打击，但我们深信，在党的正确领导下，任何困难面前我们都能克服，中华民族21世纪的宏伟目标不是一场突如其来的地震所能阻截的。要知道，任何事物的发展过程都是在不断的曲折中得到成长和完美的，大地震是提前对中华民族的一场考验，只要我们挻过去了，一切都会更好，一切都会更加强大。

人定胜天，我们不怕灾难的到来，因为我们有一个强有力的党和政府，我们有13万万人民作后盾。前途是光明的，道路却是曲折的。所以，不因落叶而悲秋，不因受挫而放弃努力，。

我们相信：多难兴邦!任何民族的强大都灌满了血和泪。所以，我们不要他人的怜悯，我们需要的是坚定，我们需要的是自强。

在思想上，这次大地震给予了我太多永远也挥之不去的记忆，那一幕幕令人流泪的救灾场面将永远伴随着我的生命直到永远，那一个个可爱的救灾英雄是我学习的榜样。

在工作上，我不能亲临灾区第一线，但我想，最大的爱国也许就是做好我的本职工作，那就是——好好学习，努力奋斗，严格执行规章制度，按原则办事，树立为同学办实事、办好事的原则。树立全心全意为人民服务的思想，服从组织安排，谨记党的教诲，牢记党的宗旨，不忘入党申请，认真履行岗位职责，带头认真完成各项工作，以自己的实际行动来接受党和同学对我的考验，争取在党的培养下成为一名合格的社会主义接班人。

这就是这段时间以来我的思想汇报，如有不妥之处敬请党组织给予批评指正!

此致

敬礼

汇报人：

x年xx月xx日

员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、基本要求

1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃_____性、有异味的食物，保持口腔卫生。

3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

5、保守本店经营机密。

二、工作要求

1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

三、对待顾客

1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

四、卫生要求

1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

五、其它

1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，不断提高每位员工的技能。

2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。

3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

5、“十点”工作原则：

做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点；

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

6、“八条”服务标准：

客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好；

翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

7、接待客人九大用语：

（1）欢迎光临；

（2）对不起；

（3）请稍等；

（4）让您久等了；

（5）请这边来；

（6）是，明白了；

（7）实在不知说什么；

（8）请原谅；

（9）谢谢。

8、员工七大服务要求：

（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；

（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；

（4）永远站在顾客立场着想；

（5）永远不要在客人背后议论客人；

（6）记住客人的名字；

（7）和同事之间也要用普通话。

9、员工在店外或下班时间做_____的事，与本店无关，后果一律自负。

周家村暑期实践报告--学习三个代表有感

经过这几天的下乡，我们都从中学到了许多东西，当然也发现了一些还有待解决的问题。例如我前面提到过的为南韩种的种田，是一种完全的土地和劳动力雇佣。每年，南韩都会送来一批种子供农民种植，生产过程中需要的技术与材料都由南韩提供，成熟以后，取出种子再由南韩回收，农民不得擅()自留下种子种植，必须全部出售。若在市场上发现该种子出现，就要按合同进行赔偿。咋一看，这样种种田，一亩地一年能赚xx0元左右，但我们仅仅靠 出卖土地和劳动力，南韩不知从中获得多少利润。随着经济的发展，我们一定要发展自己的科技种田，为自己致富。还有一种浪费现象存在，例如种田的西红柿和西瓜，在取过种之后就将果肉全部扔掉了。地边上经常可以看到堆放的去种后的西红柿、西瓜。如果我们这里能建立食品加工厂，综合利用这些材料，这样就能减少浪费，还能增加产值，提高收入。然而想来容易，做起来难，这些问题的解决在现实中可以说是困难重重。但我相信经过各方面的努力，几年后的周家村，一定会处理好这些问题，创造新的奇迹！

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进入大学之后，我逐渐的认识到大学课程中有一门特别的课程，那就是社会实践。在我们大学生的日常生活中，我们常常有很多的空余时间可以自由支配。完成了自己本专业的知识之外，还有很多的地方是我们可以去学习的，因此社会实践其实也是一门隐藏的课程，我们大学生也应该抓紧时间，主动投入到社会实践当中。这次我利用了一个暑假的时间进行了一次实践，在这次实践当中，我也逐渐认识到了只有自己亲自去做了，才会知道哪个部分需要加强，哪个部分需要完善。

这次在暑假当中，我主要是进行了一项服务工作。在一家卖场的饮食店工作，这家饮食店主要经营饮品和小吃，这也是我们所有年轻人的最爱。这份工作也是和我的兴趣相投，所以我便找了这样的一份工作，开始了暑假实践的日子。

这个卖场主要经营的是一些知名品牌服装以及鞋子，还有一部分占据比较多的就是化妆品以及一些饰品店。我们店面是在二楼，周围很少有饮食店，绝大部分的饮食店去了四楼和五楼。所以我们店面的生意还算是不错的，虽然是一家小小的甜品店，但是我们凭借着自己的品牌文化以及有趣的装修风格、美味的饮食享受吸引了一大批顾客，我们店面是这个商场有很高的知名度，差不多很多人都是专门过来吃一个甜品的。

由于知名度在这里，所以我们的工作量也是比较大的。店面不是很大，但是做单的量很大。刚开始进去的时候跟着学了几天，学会了之后自己上手了才发现这不仅要求速度，更是要求准确度。做甜品有时候一个度掌握的不好就是影响着自己的品牌，所以尽管我们是个短期工，但是店里对我们的要求也是非常严格的。

周末是一周之内任务最重，最忙的时候。人流量已经抵达了一个顶峰，我们每个人都像是一只小蜜蜂一样，不停地转，不停地做事。有时候上晚班忙到晚上十点回家的时候，都会觉得自己做了一场梦一样，没有片刻停留的忙碌总是让人觉得时间非常的快。这段日子到现在也已经结束了。

这段时间总的来说还是给我带来了很大的启发的，至少让我知道一家企业想要真正的搭建起来，不仅要有外表，更要有内在。这给我的学习也带来了一些帮助，在今后的学习当中我会把自己的外表和内在通通建立起来，为今后步入社会做好准备。

学校组织的公益活动让我从中学到很多，也学到了许多深刻的为人处世的道理。学校让我们利用寒假把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益活动的实践中有所启示。因此,我在寒假的时候找到当地的敬老院去参与社会实践活动，使我在公益活动中受到教育,有所感悟,引导我去积极了解社会、感受社会。

这天，我来到了我们镇上的敬老院，看到了许多住在那里的老人。首先，我先找到那里的工作人员，说明了此次来的目的，得到了他们的同意，然后，便联系相关的负责人员，请他们帮我安排一些工作。当老人们看到我时，立刻关心起来，询问我在学校及家里各方面的情况，体现出了老一辈对年轻一代殷切的希望和关怀。我也详细询问各位老人的生活起居情况，与老人们聊起了家常，帮助他们打扫卫生，很快就融入其中。我并没有因为寒冷的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通。

在敬老院中，我毫不嫌脏，耐心、仔细地帮助老人们整理好房间卫生。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。我在那里尽可能地多和老人聊天、谈心，竭尽所能使老人感到温暖。公益社会实践活动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益社会实践是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益社会实践的光荣感，塑造自己美好的心灵。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的社会公益实践活动，让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我亲身体会到了劳动的艰辛，避免了我形成好逸恶劳的坏习惯。公益社会实践活动也同样加强了我的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。社会公益实践活动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。

到敬老院去做些力所能及的事，将自己活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，在我们镇上也赢得的一致好评。一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自己，我们有责任、有义务去关心他们，献出自己的一份爱心。

老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们曾经为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。这次的社会实践活动让我们受益匪浅。作为后辈的我们，应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好。让我们携起手来，献出自己的应有力量吧。奉献我们的爱心，培养关爱生命、服务他人的美好情操，为构建和谐社会贡献青春和力量。

实践活动提高了我们的社会实践能力引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动，更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

依法治市的理论与实践研究之三

三、依法治市的评价标准     一定的评价标准是衡量依法治市工作成败得失的准则。依法治市工作开展得好不好、人民满意不满意都可把评价标准作为衡量的尺度。以往的依法治市工作无论是在规划的制定中，还是在依法治市的实际运作中，都没有明确地提出这一问题。这样导致的后果可能是依法治市工作缺乏科学的统一的尺度，缺乏成熟的理性规划与运作。     （一）确立评价标准的意义     确立评价标准，一是有利于依法治市的统一规划和领导。依法治市工作是在市委的统一领导、督促、协调下进行的，市委推进依法治市工作所要达到的目标是社会和经济的整体进步。社会效益和经济效益的最大化依赖于市委对依法治市工作有一个清晰的整体的把握，而评价标准的确立能够帮助我们从全局来理解和把握依法治市工作，帮助我们依据确定的标准来制定规划、实施规划和最终检验规划。     二是有利于依法治市工作的实际运作。实务部门的工作人员处于依法治市工作的第一线，是依法治市工作的最关键的实施主体之一。明确了评价标准，有利于行政执法人员、司法人员保持清醒的头脑，时刻以既定的标准来衡量、检验自己的个人行为和公务行为，提高依法治市工作的效率，降低行为失范的比例，使微观行为与宏观决策相统一。     三是有利于对依法治市工作的监督。市委提出继续推进依法治市的宏观战略之后，各部门积极运作，取得了一定的成绩，当然也不排除存在问题。评价标准的确立，可以为广大范围内的的监督者提供一个客观的监督标准，对照实际状况和标准，找出存在的问题，鞭策权力机关、政府机关依法决策、依法行政。     （二）确立评价标准的方法     可行的、客观的、科学的评价标准是依法治市的理想的评价标准。要达到这样的理想结果，在确立评价标准时必须遵循一定的方法论。     首先，要用系统性的观点来确立评价标准。依法治市是一个系统工程，内容涉及到经济、政治、文化等社会各领域，主体涉及到各机关、团体和广大的人民群众，过程涉及到立法、执法、司法和监督、救济等各环节。作为一项系统工程，在确立评价标准之时理应综合考虑各个内容、各个主体和各个环节，而不是仅从法律的内部来寻找标准。相反，衡量依法治市的成绩好坏，法律本身不宜作为对象，应从外部寻找评价依法治市得失的依据，从经济、政治、文化等方面与法治的契合程度来确定依法治市工作的成与败、得与失。     其次，要坚持阶段性的观点。依法治市是一个新生事物，从市委第一次正式做出依法治市的宏观决策开始到今天已有十余年的时间。尽管在十多年的时间里依法治市已经取得了很大的进步，但由于依法治市的渐进性，依法治市整体上仍然处于较为初级的阶段，处于一个逐步发展、完善的过程之中。因此，确立评价标准要注意当前依法治市工作所处的特殊阶段，要认识到依法治市的社会主义初级阶段的大背景，认识到经济体制改革和政治体制改革的渐进性，认识到社会主义精神文明建设的长期性。     再次，要坚持地域性和可作性的观点。依法治市是区域的法律治理，不同的区域尽管有着普遍的共性，但也存在着特殊的个性。特殊的个性包括该区域的经济发展状况、文化条件、历史传承等。可作性要求在确立标准时，要注意标准是否能够为人们所直接认知，是否具有可比较性，是否能够概括经济、政治、文化等系统。     （三）依法治市评价标准初探     依法治市工作的好坏得失最终还是以“人民满意不满意、人民答应不答应”为依归的。人民的满意度高是依法治市的最终目标。但由于不同的人对同一件事看法的分歧存在，所有的人满意只能是一个梦想。综合目前所认知的各种基本要素，我们把依法治市的评价标准初步抽象为安全、诚信和有序。这三者自成体系又相互联系，成为一个联系密切具有相依性与相关性的标准体系。对组合每一个标准体系的若干子标准和具体指标，需要做仔细地分析、研讨。目前，只能对该标准体系进行概括的、大致的描述：     1、安全     评价依法治市的第一个标准是安全。安全是一个城市生存与发展的首要目标，也是每一个人生存与发展的终极需求。用安全来衡量依法治市的成果是科学性与系统性、阶段性、区域性、可作性的统一。安全主要表现为以下几方面：     第一，政治稳定。政治稳定是社会各项改革和经济发展的基本保障，也是当代中国的最高利益。维护稳定的政治局面，是我们一切工作的出发点。政治稳定，从整体上讲是指一国政治系统的连续性和有序性，它包括稳定的政权体系、合理的政治体制和有序的政治运行机制三个不同层次。城市区域的政治稳定，是在国家宏观指导和制约下的局部稳定，具有相对性、局限性，但同时局部的稳定状况也对国家大局的稳定产生一定影响，因而它也是至关重要的。     政治要稳定，应注意到以下几个方面：一是政治权威的确立，“必须先存在权威”。一个政府必须先有权威，然后才谈得上对权威的限制。当然，权威的确立依赖于法制的规范和保障。二是政治文化的持续性，即保持政治生活基本价值的稳定性，是人们对社会政治生活的基本认识、态度和情感的一致性。三是通过改革现状，摆脱不稳定因素，真正建立稳定的秩序。有序而合理的改革措施正是维护稳定的最有效的力量。其中，尤其是社会经济状况的改善。正如邓小平同志多次强调指出的，只要中国的经济发展上去，人民的生活真正富裕起来，社会政治的稳定就能够真正实现。党的xx大报告关于政治建设和政治体制改革九个方面的任务，即：坚持和完善社会主义民主制度、加强社会主义法制建设、改革和完善党的领导方式和执政方式、改革和完善决策机制、深化行政管理体制改革、推进司法体制改革、深化干部人事制度改革、加强对权力的制约和监督、维护社会稳定，为我们研究政治稳定评价标准提供了具体的分析依据和参照体系。     第二，经济安全。狭义地讲，经济安

全是区域的根本经济利益在不受伤害条件下正常运行的态势。在开放经济条件下，经济安全指的是一个城市有能力经济抵御国内外各种波动、摩擦、侵袭的状态。在国际、国内竞争主要表现为经济竞争的时候，经济安全成为地区利益的主要内容，表现为区域经济贸易方面利益的获得与维护。     经济安全具有以下特点：一是以有形、无形的若干产业、企业及种种形式分布于国内、国际。经济安全不以明确的地域为依托，其目标是维护区域有形、无形的经济利益，并寻求更大的经济贸易利益。二是经济安全自身具有多层次性，在全球化条件下，企业行业经济安全与区域经济安全更紧密结合地交织在一起，互相既不可分又有矛盾。经济安全有赖于企业整体的经济安全，但国力提高和经济繁荣是通过竞争得来，竞争的加剧使很多企业倒闭。三是实现和提高持久的经济竞争力，就要融入经济全球化，更大范围更高层次地参与国际分工，这是实现经济安全的重要选择。同时，善于抓住机遇，获得宝贵的发展时间，争取良好的发展空间，也是维护经济安全的客观要求。     第三，生态安全。它是城市安全的一个重要方面，是政治和经济安全的基础和载体，具有整体性、不可逆性、长期性的特点。城市生态安全一是防止由于城市生态环境的退化对经济基础构成威胁，二是防止环境问题引发人民群众的不满从而影响社会稳定。     从总体上讲，城市生态安全的指标有整体山水格局的连续性程度、乡土生态环境系统或生物多样化程度、城市防护林面积和林木蓄积量、城市绿地面积及分布状况、城市土壤质量状况、城市湿地系统及连续性程度、水资源污染状况和水资源丰富与短缺程度、河道的人工或自然形态的比例、湖泊退化程度和人工清淤状况、空气污染指数、无机动车“绿色”通道的里程与分布、公园数量及开放程度等。     第四，生活安宁。生活安宁纵向上指居民从出生到死亡的期间内的幸福安逸的状态，横向上包括各行各业的从业人员的工作生活、娱乐生活舒适稳定，心理愉悦的状态。生活安宁与经济的发展、政治的进步、文化的繁荣和生态的保护密不可分，生活安宁程度与经济、政治和文化的稳定成正比。生活安宁一要有一个稳定的连续的政策、法律环境，只有稳定连续的政策、法律的存在才能使得居民生活在稳定的预期之中，才不会有突然的变化对居民产生的强烈冲击。二要有一个完善的社会保障体系，通过社会保障来降低居民日后生活、工作中的风险。三是要及时打击违法犯罪，解决经济上、生活上的纠纷，维护居民的正当权益。四是要有一个公正的发展环境，为每一个个体提供平等的创造空间。五是要有一个现代的、便捷的硬件体系，为社会每个角落的居民创造良好的发展平台。在目前的状态下，城市治安安全为社会公众更为关注。据有关研究，对城市治安安全影响较大的有危害城市治安秩序的主要破坏力指标、维护城市治安秩序的控制力指标以及公众安全感这一主观社会指标。     2、诚信     诚信是规范、制度、人品三者的有机统一，规范是诚信的基本内涵，制度是诚信的发展内涵，人品是诚信的本质内涵。建设诚信是社会主义精神文明建设的重要目标、政治文明建设的内在要求和物质文明建设的重要保证，是一个庞大的系统工程，需要全社会，特别是政府、企业和个人三大社会信用主体的共同努力。诚信包括以下四个指标：     第一，与同类城市相比引进外资的数量。虽然引进外资的多少与城市的地理位置、经济实力、人才资源、市场需求等多方面相联系，但一个城市引进外资数量的多寡，反映了投资者对这个城市投资环境的信心，尤其是对所在城市政府、企业和市民守信、守法、守诚状况的信心。所以一般情况是，引进外资数量多，城市诚信度高；引进外资数量少，城市诚信度低。     第二，城市人文环境的优越与否。人文环境的程度高低反映了该城市市民素质的高低，它与市民的心理、行为密切联系。一般说来，人文环境优越，政府官员和市民的行为很少越轨，可以很容易地预见到会如何行为、不会如何行为。而人文环境较低的城市，政府官员和市民的行为往往更容易失范，失去可预测性、可计算性。     第三，司法机关的公正审判程度。司法机关的公正审判是城市诚信的另一个指标。是否公正审判反映了该城市对法律的遵守情况，对经济的长远发展目标的追求。一般情况是，公正审判程度高，城市诚信度高；公正审判程度低，城市诚信度低。公正审判程度的高低可以通过案件上诉率、再审率、错案追究率和媒体曝光度综合权衡。     第四，公众满意度。公众密切接触到城市的各个方面，对城市的诚信状况有一定的发言权。同时，还要考虑到外地居民的评价，才能更准确地反映满意度。所以，公众满意度是从本市市民和其他地区居民的抽样调查中所获得。公众满意度高，城市诚信度高；公众满意度低，城市诚信度低。     3.有序     有序表现为一种良好的政治秩序、经济秩序和文化秩序。     政治生活的有序主要包括规范的政治参与主体、规范的政治参与行为、规范的政治权利分配和规范的政治权力监督。规范的政治参与主体包括所有的公民、社会团体、组织和党委部门、权力机关、行政机关、政协，这些参与主体都是法律所规定了的参与政治生活的法律主体。规范的政治参与行为是指参与主体在参与政治生活过程中通过法定的渠道或者其他途径如媒体等参与政治生活，影响政治决策的行为，它与过激的参与、非理性的参与、参与的非均衡性、参与的脱离实际性等适成对照。规范的政治权利分配主要是各政治参与主体在政治参与过程中所享有的权利和这一权利如何分配、按什么原则分配，这实际上涉及到政治学、法学、社会学的内容。规范的政治权力监督指政治参与主体能够通过一定的渠道来监督政治决策行为，就政治决策的可能影响发表自己的观点。总之，政治生活的有序是一种参与的有序，是“法治化”的参与。     经济领域的有序是当前的重点。在继续推进市场经济改革过程中，社会的转型和法

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为进一步规范售后服务管理工作，特拟定管理办法如下。

1、项目移交

项目终验前一个月，售后服务组开始介入项目。项目验收后，两周内完成项目移交工作。移交时应将下列内容形成书面文档：

(1)项目建设过程中的技术资料

(2)项目遗留问题及完成时间表

(3)项目外部边界：公司与客户之间的维护边界、维护期及维护期满措施

(4)项目内部边界：售后服务人员与技术支撑部门的边界、项目常见问题及处理

办法(faq)、应急联络部门及人员

2、日常工作规范

(1)工作日志

售后服务工作人员应及时解决客户提出的问题。

当日问题应在当日处理完毕，不得拖延至次日。确因问题复杂，需耗时很久，当日的确无法完成，应说明情况，取得客户谅解，并给予客户明确的解决时间。并以书面方式将当日未解决问题及完成时间向销售总监报备。因未及时解决而被客户投诉的，按投诉办法处理。

每日下班前，售后服务工作人员将当日已完成工作记录到禅道日志中。

(2)《售后服务手册》维护

售后服务组应及时总结新问题及解决办法，记录到《售后服务手册》。每月底，将更新后的售后服务手册上传至文档管理系统。

(3)系统巡检

售后服务组每月对所有维护期内的系统巡检一次，并对每个系统形成一份月度巡检报告，上传至文档管理系统。

(4)系统优化

售后服务组每月对系统进行优化。每月底，形成一份《当月工作优化总结及下月优化措施报告》，对发现的bug和系统存在的问题进行说明，并指明承担部门及建议完成时间，销售总监审核，管理委员会批准后执行。下月优化措施纳入禅

道管理。

《优化报告》作为项目质量评价的来源。

(5)客户回访

售后服务组应定期回访客户(电话或当面)，就系统运行及使用过程中需要完善的方面进行调研。

客户回访以季度为单位，分解到月，按计划执行。

(6)服务电话

售后服务组应保证服务电话的畅通(9:00-22:00)。上述时间范围内，服务电话无人接听的，相应电话负责人乐捐50元/次。

3、安全备份管理

(1)售后服务组统一管理已移交项目的数据库、服务器、应用系统的账号及密码

移交完成后，售后服务组应与客户协商，对系统的密码进行统一修改，并做好存档。因密码泄露或售后服务组管理不善，造成对系统性能的不良影响或数据丢失，售后服务组负责该系统维护的工作人员须承担连带责任。

(2)对已移交项目的修改、调整等工作，须在售后服务组的监督下进行

每次对系统进行调整时，售后服务组应形成修改记录，并将修改记录、修改部分的源代码、数据库脚本进行存档，上传到文档管理系统，以固定系统运行版本。

对维护期内系统进行调整时，售后服务人员须事先告知客户本次对系统调整的安排、可能会对系统造成的影响、影响范围和影响时间。

未告知而导致客户投诉的，按公司投诉管理办法处理。

(3)售后服务部应统一负责对已移交项目的系统和数据备份，防止数据丢失。软件项目移交后，如果客户未做备份，售后服务组应建立应用系统和数据库备份机制，以防数据丢失给客户带来损失。

备份目标：系统或数据库损坏，我们能够在第一时间帮助客户恢复。数据在两个月内有变化，或者丢失，都能够找到并恢复回去。

4、维护期满提醒

项目免费维护期满前三个月，售后服务组长应以书面方式向销售总监汇报，销售总监安排销售人员跟进。

5、售后服务工作监督

销售经理定期请客户填写售后服务工作调查表，对售后服务工作进行评价。客户反映的问题经查属实的，按投诉管理办法由责任人乐捐。如果同样的问题被客户重复反映，加倍乐捐。无法找到直接责任人的，由售后服务组长乐捐。

客户反映系统出现问题，经倒查，属于巡检、备份等工作未做到位，或实际工作未做却提供虚假巡检报告的，按投诉管理办法，对相关责任人加倍乐捐。

售后服务组提出的优化措施给工作带来显著效果的，公司给予奖励。由售后服务组长提交奖励申请，销售总监审核，管理委员会批准后执行。本文件自发布之日起执行。

附一：售后服务组长月考核办法

附二：售后服务人员月考核办法

为了练就过硬本领，提高个人能力，适应社会要求，达到学有所获，学有所用的目的。今年暑假我利用为期一月的时间，有针对性地选择到某地市容局参加社会实践活动，零距离地了解社会、了解生活，零距离地了解行政工作和机关公文。在局领导的关怀下，在行政科某科长的指导下，在机关同志们的关心帮助下，虽然时间短暂，但收获不小，受益匪浅。转眼间一个月的时间就要过去了，现就自己这段时间的工作和学习情况作一个简单的小结。

一、基本情况

我是某大学某系学生，明年就要毕业走向社会。今年暑假我安排了两个方面的实践活动:一是到某地市容局参加社会科学的学习实践;二是到某厂参加专业课的实习，即自然科学的实践。某市容环境卫生管理局成立于年，是随着县城建设规模地不断扩大，城市功能配套日臻完善，城市管理水平要求逐步提高应运而生的正科级事业单位。机关编制6人，实有23人，内设行政计财科、综合业务科、广告设置管理科、生活垃圾无害化处理场筹建办公室。建筑垃圾管理所和环境卫生管理所三个副科级事业单位。主要职能为市容市貌管理，市容执法，清扫保洁，公厕管理，生活垃圾清运，建筑垃圾管理，卫生费征收，生活垃圾无害化处理，户外广告设置管理等，有"城市卫士"和"城市美容师"之称。

二、成绩与体会

(一)虚心学习，严于律己，甘当小学生

1、在学习中丰富知识。初入单位后，陌生的面孔和全新的知识使我无所适从，在单位领导和其他工作人员的指导帮助下，我很快进入了工作状态，通过实际工作来领悟对基本理论的理解，运用理论知识加强对实际工作的研究指导，采取总结实践经验的方法作为对所学知识不足的补充和完善，探求市容管理工作的内在本质和基本规律。市容局作为政府的执法部门，承上启下的公文数不胜数，为了弥补自己在社会知识方面的欠缺，熟悉行政工作的运作程序，掌握机关公文的写作技巧，我主要以查、看、问的形式作为熟悉各类公文的切入点，了解单位的管理工作与管理模式以及运作规律，诚恳向行政科那些从政多年、经验丰富的同志请教，虚心接受他们的批评与指正，努力在最短的时间里掌握各类公文的格式与写作要领，为毕业后走向工作岗位练就本领打好基础。

2、在实践中增长才干。虽然我是一名在校大学生，但我从没有为此而清高自傲，在这次实践活动中我始终以小学生自居，以渴求社会知识增长见识自励，抛弃自满和自卑的庸俗思想，完全融入到行政科的工作之中，用单位的纪律、规章制度和行为守则严格地约束自己、要求自己、规范自己的言行，积极、认真、负责地对待各项工作，做到小事不屈，大事不惧，立足岗位，敢于面对，努力做好自己力所能及的事，并敢于尝试性地参与或协助科室同志料理一些日常事务，简单地处理一些机关公文，包括打印、校对、收发文件等工作。事情虽小，但意义重大，收获颇丰。这是我在这次实践活动中的宝贵财富，是我人生中由学生生活到社会工作的有益尝试，是由理论到实践的一次成功升华。

(二)勤于思考，强化能力，实现"零"的突破

1、加强理论修养，提高自身素质。市容工作面对的是弱势群体和小商小贩的核心利益，二者之间的摩擦和冲突不可避免，群众到机关上访，挖苦谩骂，滋衅闹事等时有发生。面对众多突发事件，要在很短的时间里做出正确的判断，拿出及时有效的处理方案，我内心多次发出警号:一是要理智果断，二是要敢于面对，三是要有耐心，四是要吃透情况，五是要讲求方法，六是要执法懂法，七是要有一定的政策水平，八是要坚持以人为本。一定要加强自身的理论修养与个人素质的提高，善于化解矛盾，能够稳定大局，在复杂问题和突发事件面前镇定自若，处乱不惊，始终保持脑清目明，把握正确的工作主线，这样才能使工作得心应手，才能保障单位工作的顺利进行，才能将"亲民爱民，文明执法，依法执法，人性化执法"的执法精神落到实处。所以正确处理这种特殊性、复杂性、艰巨性的工作经验无疑将成为我今后在人生道路上启迪各种复杂矛盾的钥匙。

2、坚持劳逸结合，实现充实自我。简短的社会实践活动既有工作时的紧张繁忙，又有下班后的轻松愉快。行政科中的某某、某某两位司机师傅给我留下深刻地印象，同时也和我结下了深厚的友谊，成为我下班后学习开车的专业教练，他们不厌其烦，精心指导，一位注重理论升华后的实践;一位注重自身悟性的操作，虽方法不同，但各有特点。在他们眼里我就像一个小兄弟，并没有因为我是个未毕业的学生而受到歧视，反而得到的是超乎寻常的关爱和更多的指导与鼓励，让我逐步走出了初次驾车胆怯的心理阴影，增添了轻松上阵后的无穷喜悦，也是我这次工作之余的意外收获。

3、树立大局意识，在工作中学会自立。这次社会实践活动，使我在工作中得到锻炼，在集体生活中读懂了什么是大局意识和团队精神，在日常生活中学会了自理、自立，虽然局机关各科室事务分工明确，每个工作人员各执其事，但不管是科室之间或人与人之间的各项工作都不是孤立的，必须相互协作，整体推进，人与人之间也是相互关爱、相互支持、相互包容。特别是一些诸如打扫卫生，整理办公室这些小事都是靠大家的自觉性和责任心、事业心自觉履行。一个月的实践活动中，使我逐步地走出了"摇篮"，走出了"襁褓"，摒弃了我过去在家里、在学校、在宿舍等集体环境中的依赖思想和懒散行为，学会了从我做起，从小事做起，从现在做起，懂得了"我为人人，人人为我"的基本道理。

4、美好的生活都是短暂的，一个月的社会实践活动转眼而过，在这段美好而难忘的日子里，更多的是收获、是喜悦。然而，美中不足的是我对市容管理中有些工作的认识还仅仅停留在看别人做，听别人讲的表面，对公文写作也只知之皮毛，未能提笔动手领悟其中的精髓。但也正因如此，我今后在写作方面更要下功夫，勤动手、多动脑，在努力学好自然科学的同时，还要不断地积累社会知识，在今后的工作中发奋进取、积极向上、追求卓越。充满紧张、严肃、繁忙、快乐、充实的社会实践活动，是我人生的一个故事、一朵浪花、一个驿站。在即将离开市容局之际，澎湃的心情总是难以平静，总有千言万语在内心深处涌动。

三、不足及今后努力方向

1、社会是一个大舞台，也是一本教科书。我原以为自己是个大学生，过高的估计了自己的能力和水平，通过这次实践，我才清醒的认识到自己的渺小，知识的贫乏，能力的不足，不能独挡一面的处理社会事务，不能得心应手的舞笔弄墨，对待突发性事件束手无策，政策水平，理论水平，文字功底也更是我非常薄弱的环节，面对社会这本教科书我惭愧自己几乎是个"文盲"。社会实践活动给了我锻炼的机会，把我从狂妄中唤醒。

2、要做事，首先要学会做人。我下一步将面临走向社会、参加工作，此时此刻我深深地懂得树立好正确的人生观、价值观是对我是何等的重要。只有塑造良好的品质，才会处理好复杂的社会关系，保障人际关系有较高的质量;也只有树立好正确的人生观才能做到遇到困难不推诿、不躲避，而是迎难而上，敢于面对矛盾，严格遵守各项规章制度，不自卑、不自满。也只有树立好正确的人生观才能在单位工作中做到按职级办事不越权，按程序办事不越位，按规定办事不越轨，努力、认真的干好自己的工作。

3、学习是一个永恒的话题。知识的力量是巨大的，但是对知识的学习、掌握和应用，是十分艰辛的劳动，没有坚定的信心、顽强的意志、勤奋的精神，是坐不下来的、是学不进去的。古人云"非学无以广才"，现在社会，学习理论、探求知识、追求真理，最能引人入胜，最能愉悦心情，反而不学习只会孤陋寡闻，生活也将失去许多乐趣，因此我将把学习作为一种能力来锻炼，作为一种资源来开发和利用，作为一种传统来继承和发扬，作为一条纪律来遵守和执行。我相信，只要努力学习，排除各种干扰，向已定的目标顽强冲击，就一定能够品尝到知识的甘甜。

总之，市容工作是辛苦的，面对工作对象的特殊性和工作内容的复杂性，加强市容卫生管理工作是一个长期任务和永恒话题，群众卫生意识和自身修养的提高也是促进市容工作上水平的重要内容。而我也将努力完成学业，以这个月的亲身体验和体会塑造出一个全新的自我，并带着这段美好的回忆憧憬人生绚丽多彩的明天。大学生假期社会实践活动总结及心得作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。在这个时候有了参加社会实践活动的。这是一种磨练，也是一个机会，对于学生来讲，实践真的难得啊。这样的机会是非常难得的，不过在这个寒假中，我有了更多的机会。在现在的教育中，我们学的大多数是科学理论知识，实践确是一个难题。因此我非常感谢社会和学校给我们的众多机会，来展示自我，发扬自己的个性。在这些众多的平台中我们会走出自己的路。

我们共同期盼的文明礼貌月已走过，学雷锋活动已告一段落。但是我们认为每个月都应该是文明礼貌之月，每一天都是学雷锋活动日。

在本学期，我班同学都积极参加了班上及学校组织开展的学雷锋活动。我们班同学在街道清理地上的果皮纸削，不一会儿功夫，周围地上的垃圾全被我们清除了，同学们不怕累，不怕脏，把欢乐与美好留给了他人，向观众展现了雷锋精神，把雷锋精神在社会生活中传播。

十分钟队会上，我们进行了“我来讲一个雷蜂的故事”的比赛活动，使同学们更进一步规范自我，做到言行举止得体，努力拼搏，刻苦学习。符合一个讲文明讲礼貌的小学生，使自己成为一个德、智、体、美、劳全面发展的现代化的建设者和接班人。通过这次活动，班上的纪律有了明显的好转。同学们的言行也文明多了，学习面貌焕然一新。思想上也改变了许多，好同学起了带头作用，他们主动帮助那些学习落后的同学，提高全体同学的积极性和成绩。

在这些活动中，班上涌现出了一大批学习雷锋的积极分子和优秀班干部，像赵鑫、朱鸿健、牟禹杭等等，他们都为班上的同学做出了很多贡献。同时也把雷锋精神深深印在我们心中。

我们希望在以后的日子中，同学们也能够继续发扬雷锋精神。把雷锋精神这颗种子。深深埋在了各自心中。时刻用实际行动去哺育它，让它生根发芽。

时光飞逝，转眼间一个月已经过去，我在各个方面都有了一定的进步。我在这一个月的时间里以自己的努力与勤勉践行着当初入职时的誓言，要为教育事业奉献自己，不辜负自己“教师”这一光荣称号。淡然面对得失，抱有一颗无私之心、奉献之心，关爱学生并与其共同成长，这是我工作中最质朴的感受。在工作中，我得到了领导与众多同事们的热心帮助，使我能够把工作较好地完成，并在工作中总结经验教训，取得较大进步。相对于那些教学经验丰富的老教师而言，我只是一名初出茅庐的新人，经验欠缺，业务能力不足，有很多亟需改进的地方，然而我相信只要一个人肯于不断地在实践中反思自己、总结经验并加以改正，那么他会逐渐地完善自己，提升自己。

对于自己这一个月的实习工作，我将其总结如下：

一、政治思想方面：

因为刚踏上教学岗位不久，自己的教育教学理论以及教学理念都比较缺乏，看到其他教师运用这些新的教学理念的熟练与准确，我有很大的心理压力。除了抽空找老教师交流沟通，弄清这些教育教学理论及教育理念之外，我还通过查阅资料认真学习新的教学理论，及时更新教育教学理念。对于学校组织的教研会我也是以积极的态度参加，并认真记录，总结反思，因为这样自己可以接触到更多的理念，可以无形中提升自己。当然，单纯的知识性内容是要付诸于实践的，所以我要做的不仅是在思想上提升自己，同时还要用实际行动证明自己对这些教学理论与理念的解读是正确的可实践的。

除此之外，我始终在思想上严格要求自己，向老教师看齐，做一名合格的教育工作者。我也始终牢记自己教师的身份，教师要起到为人师表的作用，因而必须从思想上武装自己，让自己成为一名对学生有正面影响的老师，让学生受益终生。

二、教育教学方面：

评判教师优秀与否的标准，既有思想上的，也有自身业务能力与水平上的，我所欠缺的就是后者，所以这几个月以来我在提升自己教育教学水平方面下了很大功夫。

1.课前备好每一节课，从思想上重视自己所教课程。学科无大小，无论哪一科会对学生的成长与进步起到一定作用，因此要从思想上重视自己的教学任务，做好每一节课的准备工作。备好一节课比上好一节课难度更大，决不能在细节方面出现问题。为了备好课，我在空余时间查阅了不少相关资料，同时也请教了不少教学经验丰富的老教师。

2.把握好教材，认真分析教材，把握重点难点，找准学生感兴趣的地方，对教材的讲授要由易到难，层层深入，这就需要自己在教学过程中的认真总结反思以及对课程的深入分析和解读。

3、了解学生的学习能力和学习水平，在教学中要有针对性和层次性，针对不同层次学生设计不同的教学任务和教学目标。对于那些理解有偏差或者困难的学生，应该耐心为其讲解而不是粗暴对待。

4、选择容易吸引学生的教学方法，让学生在感兴趣的基础上展开学习，而不是生硬地灌输知识。比如在课程中展开讨论环节，模拟表演环节，或者加入竞赛环节，以活跃课堂气氛，增加课堂的生动性。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂上要注意用语的简洁，避免重复罗嗦，除此之外还要注意课堂用语的实效性及其起到的教育作用。

5、做好课后辅导工作以提高学生学习质量。我所任教的学科是英语，学生重视度不够，课堂上自控能力不强，常常不能按时完成作业，还有的学生懒得动脑，喜欢抄袭作业。针对这种问题，我认为首先要抓好学生的思想教育工作，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上。对于后进生，我努力做到用真心感化教育他们，比如，握握他的手，摸摸他的头，或者一句关怀的话语，一个赞赏的眼神。所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和程度较差的学生交谈时，要对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先反思自己工作的不足，不要把错误一味推到学生身上。

6、为了增加自己的教学方法和理念，我积极参与听课评课，在听课过程中认真记录，反复揣摩优秀教师的授课方法和管理方法，并在课后认真总结，以便更好地运用到自己的教学中去。从这些优秀教师身上我学到了很多书本上学不到的经验和方法，同时也学会了如何在课堂上运用新的教学理念。

7、平等地对待每一个学生，无论是学习成绩好的还是学习成绩有待提高的，他们都需要老师的关心与爱心。只有让他们每个人都感受到老师的关心，才能够更好地让他们融入到集体中去，融入到学习中去。

三、班主任实习

班主任实习也是我们此次实习工作的重要组成部分。班主任实习就是要协助原班主任搞好班级日常工作与组织班级活动。我们刚到学校就开始了班主任工作，根据实习学校的要求，我们每天早上跟早自习，所以我们每天早上七点之前就到班，组织学生打扫卫生，记载迟到学生名单，维持纪律，使到校学生有一个安静的学习环境并及早进入学习状态;中午我们最后一节到班组织自习，下午第四节自习课，到班上解答学生疑问，并根据需要讲解一些课外题目。指导老师没有要求我们留晚自习，但凡是英语晚自习我们都会自觉留下，协助老师工作。

在对学生有了一定的了解后，我们有选择的对班上学生进行个别教育，根据学生的具体表现，从思想，目标，学习，生活多方面的进行教育，使他们认识到自己的不足，及时改正，并在班上做好的表率。我们小组有教高一的，有教高二的，所教班级中有教重点班的，有教平行班的，因为我们接触到了各类学生，通过实习使我们对不同类型的班级应该带有了切身体会。刚开始班主任工作我们都遇到的不少难题，比如：不敢主动和学生交流，不听话的学生该怎样管理，活动不知道该怎样举行等等。对于这些问题我们小组专门在一起讨论，一起寻找解决问题的方法，每位同学受益匪浅。

学校每周五下午都开一次班会，我们每周都组织班会,其主题新颖且有教育意义，比如“高中生活一个月来的反思”，“高中学习方法”等等。这些班会都极大的调动了学生的积极性，学生主动参与，取得了很好的效果。利用课外活动我们组织了多次篮球赛，吸引了许多其他班的学生前来观看。

在宣传方面，总得来说我们组的宣传工作还好。按照学校要求，做了宣传板报及简报，宣传稿的数量很多，质量也还好。

通过这一个月的教学实践，我们在教学实践中接触到了我们英语在教学中的实际工作。增强了感性认识，培养了综合运用所学知识，教学理论和技能来与人沟通、交流的能力，也把教育理论与教学实践相结合起来，亲身体会到了做一名教师的艰辛与光荣。实习的经历虽即将过去，可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印，我相信那不会是我旅途的归宿，而是我充满挑战和希望的开始。

为树立和宣传青年优秀典型，4月28日上午，“致青春为家国”广西共青团五四主题座谈会在南宁荔园山庄会议中心召开，表彰广西共青团先进个人和先进集体，各界青年代表座谈发言，自治区党委副书记孙大伟同志对广大青年寄语，并为获奖的集体和个人代表颁奖。自治区党委副秘书长、办公厅副主任蓝晓、共青团广西区委书记李楚等领导出席大会。我院获得4项“新冠肺炎疫情专项”奖表彰，其中急诊ECMO团队获评广西五四青年奖章集体，内科第二团支部获评广西五四红旗团支部，院团委副书记、风湿免疫科副主任黄新翔荣获“广西优秀共青团干部”，邕武医院骨科护士汪文玲荣获“广西优秀共青团员”。

院团委书记张馨作为优秀青年代表参会领奖，并作为7名青年代表之一进行座谈发言。发言围绕我院急诊ECMO青年团队、内科第二团支部等优秀集体和优秀青年代表在开展新冠肺炎防治工作中做出的突出贡献进行了总结回顾，并表示将继续牢记习近平总书记的教诲，带领医院广大团员青年奋战在抗疫前线，充分发挥青年力量，不断深化思想引领，提升青年团员的职业素养，为战胜疫情贡献源源不断的青春力量。

孙大伟在大会上寄语，他说，全区广大青年要不惧风雨、勇挑重担，以实际行动诠释了青年一代的初心与使命，责任与担当。希望全区广大青年以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，增强“四个意识”坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不忘初心，牢记使命，新时代新担当新作为，在防疫战场上抒写火热篇章，为遏制疫情扩散、夺防控斗争胜利贡献青春力量。

青春在逐梦的征程中交融激荡，青年在时代的洪流中奔涌向前。我院团员青年将以此为契机，再接再厉，展望未来，团结带领广大青年团员用理想、奋斗、智慧和激情，续写建功新时代的青春华章。

为充分利用现代教育技术开展网络远程教育，适应_________省（直辖市、自治区）对外开放、加速经济建设步伐的需要，___________大学（以下简称甲方）与（以下简称乙方）经友好协商，同意在_____________设立___________大学___________远程教育中心，地址设在_________________。双方一致同意：在《高等教育法》和教育部有关网络远程教育的政策、法规指导下，充分发挥各自的办学优势和积极性，努力做好远程教育的教学与管理工作，提高教育教学质量，确保培养目标的实现。为此，双方达成如下协议：

一、甲方责任与义务：

（一）根据教育部的有关规定，制定___________大学远程教育发展规划，建立、健全网络教育的管理规章制度，并依据各种规章制度对乙方的教学和管理实施全面监督与指导。

（二）根据乙方生源状况、办学条件及管理水平等，制定年度招生计划，科学、合理地分配、下达至乙方。

（三）依据教学计划拟订教学大纲，安排教学进度，提供教材和教学辅导材料，并适时选派教师赴乙方进行集中面授和辅导。

（四）负责对乙方指导教师资格和能力的审查、考核、聘用，对甲方授课教师的管理和教学业务指导。

（五）负责各课程的命题、阅卷。拟订考试计划，指派专人携试卷赴乙方协助、指导期末考试。待条件成熟时，将通过网络对学生进行考试。

（六）负责学籍和成绩管理，制作、颁发毕（结）业证和学位证书。

（七）制定网络远程教育经费的管理规定，督促、检查乙方对教育经费的使用和上缴情况。

（九）签订合作协议后，及时向乙方提供办公用印章，并出具乙方向地方教育行政主管部门备案的相关文件与资料。

二、乙方责任与义务：

（一）严格执行甲方制订的各种远程教育管理规定。

（二）建立专门的管理机构，并依据学员数量配备足够的管理人员。中心主任的选配由乙方推荐人选，但须经甲方同意方可任命。

（三）根据甲方下达的招生计划，做好招生宣传和生源组织，协助甲方组织入学考试和录取工作，如实向甲方上报招生人数和费用。

（四）负责本中心学员的教务和学籍管理工作，准确、完整和及时地将学籍资料上报甲方。

（五）负责各教学环节的组织、实施与管理，做好学生日常管理工作。

（六）根据甲方的有关规定，建立、健全各类管理规章制度并上报甲方批准。

（七）建立年度_____和年度自我检查、评估制度，并于学年度开始和结束后____个月内上报年度工作计划和工作总结。坚持经常性的自我检查，主动接受、积极配合甲方对乙方的检查与评估。

（八）负责本中心远程教育设备的日常维护和管理，确保网络教育的顺利进行。

（九）保护甲方远程教育教学课件的知识产权，严禁非法经营和侵权行为的发生。

（十）建立导学制度，切实发挥指导教师在教学中的作用。建立一支素质高、业务精、相对稳定的指导教师队伍，并上报甲方批准。认真组织日常的教学指导工作，每学年至少开展____次教学研讨活动，不断提高教学和指导水平。

（十一）为甲方前往乙方参加教学、辅导的教师和监考人员提供良好的教学和生活保障。

（十二）有权对甲方的教学、管理等工作进行监督，并提出建议。若遇技术和延误播课等原因影响学员听课和影响教学质量，乙方有权要求甲方采取补救措施。

（十三）负责向当地教育行政主管部门办理建立远程教育中心的备案手续。

三、经费分成及支出范围：

学费标准为_____元/学分；教材费为____元/门课程；学费及教材费按年度向学生收取，乙方于每年的____月底以前，按以下分成比例将甲方应得部分汇至甲方。

（一）甲方：

1、留取学费的____%。负责招生宣传、简章制作、课件制作、教材编写、信息传输，技术支持所需的各种软、硬件设备的购置与维修，支付命题费、阅卷费、论文批阅费、甲方教师和人员的课酬及差旅费等。

2、留取教材费的____%。负责教材和教学辅导材料的印制、发行。

3、凡直接在甲方报名、交费且属乙方管辖的考生，甲方及时将考生学籍等资料移交给乙方，并向乙方支付学费的____%。

（二）乙方：留取学费的____%，负责当地生源的组织和甲方人员在当地的食宿、交通费用，支付当地指导教师的课酬。

四、其他事项：

未尽事宜，双方另行协商解决。根据情况变化，双方可签订补充协议。若一方违约，另一方将保留解除办学合作关系及追究经济赔偿的权力。

五、协议期限本协议一式____份，双方各执____份，有效期____年，期满双方协商终止或续签。本协议自签署后生效。

甲方（盖章）：

校长：

法定代表人（签字）：

签署时间：______年____月____日

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签署时间：______年____月____日

暑期家教实践实习报告

因为现在我就读于师范院校，所以在平时我就比较注意教师素质的培养。为了让自己有一个充实的假期，并在实践中锻炼自己，我通过朋友的介绍找到了一份初中家教的工作。得到此工作时，我的内心有着一种说不出的兴奋之感，因为自己得到了一个锻炼自己能力的同时体现自身价值的机会，通过面试，我顺利得到了家长的认可，于是，我的暑假生活又增添了一道绚丽的风景。

一。与家长的交流

通过了解，孩子的家长在邮局工作，平时无暇太多顾及孩子的学习，现在孩子已经是初三，面临着中考的严峻形势。为了孩子的学习问题，家长亲自奔波于各个中介，高校来为孩子选择合适的家教，这时我感觉，自己是多么的幸运结实这个有责任心的家长，我在心里暗下决心，用全力帮助孩子学习，并向家长保证，会重视这份工作，尽自己的全力把工作做好。我的学生是个女孩，小名叫楠，在与家长的交谈中，我了解到孩子有厌学情绪，懒于学习，贪于玩乐。由于上述诸多原因，她的成绩在班里只算一般。父母对她抱以很大的期望，希望她能够考上重点高中，将来到大学去深造。我可以感受到父母心中那种对孩子殷切期望和急切心情，他们看的很远，所做的一切都是为了孩子的未来着想。他们做得很无私，甚至会由于对孩子教育不够而深深自责。我被父母对子女的这种情义深深打动，同时感到肩上的担子很重。

二。与孩子的沟通

我所带的学生，是一个初三的女生，有点男孩脾气，稚气未干的娃娃脸上，总是挂着一丝难以褪去的疲倦，和现在所有九零后共有的叛逆。我也经历过那样一个放纵不羁的年龄，所以也能知道现在的孩子对父母的用心存在着不理解的现象。我去的第一天，孩子就在和父母吵架，当我把眼角泪水未干的孩子带进她的小屋，看着她委屈的样子，心里一阵难过。其实我第一次见到她我就没有把她当成我的学生，而是当作妹妹来看待。于是，我决定要先给她来一次思想教育课。站在她的立场上，我分析了她现在的心理问题和面临的形势。我把自己在当时的一些切身经历和感受都讲给她听，看到我的真诚，她也吐露了一些自己的想法，说父母总是对她强施压力，做的不好就非打即骂，使她学会了顶撞和叛逆。其实我了解，这样外表坚强的孩子总有一颗脆弱的心，她只是在用一脸的不在乎来伪装内心的悲伤。我鼓励她说，她是个聪明的女孩，学习并不差，只要用心，认真对待学习成绩就会提高。听了我的一番长篇大论，她点点头，我们都会心地笑了，从那开始，我们成了真正意义上的朋友。

三.家教生活

关于作文的辅导，我虽然水平有限，但对于初中生作文的应试我还是了解一些的。我自己平时也写一些东西，我把我的文章给她看，告诉她我的思路的想法，以及下笔的线索，有时也针对一些例文进行讲解，告诉她在拿到一个题目时要有怎么样的切入点，要树立怎样的观念。对于文体的选择，语言的活用，以及开头结尾等方面，我都在每次的课程中结合实例讲给了她，并贯穿了一些我在大学中学到的知识，如阻拒性语言及陌生化等概念。有时我也会即兴出个小题目问她要怎样去写，她也往往能很好的告诉我她的想法，有时让我都感到很吃惊，我也很高兴看到她打开了思路，活跃了思维。

一、活动主题

同一个起点同一个未来

二、主办单位

市教育局、城市职业学院(大学生志愿者)、区教育局、区教育局，相关单位、社区、企业及中小学校。

三、活动目的

通过开展“暑假夏令营”和开设“暑期第三课堂”，有效整合社会教育资源，弥补社会教育不足，积极营造全社会关心关爱中小学生特别是外来员工子女健康成长的环境，帮助中小学生特别是外来员工子女度过一个健康、快乐、富有意义的暑期。

四、活动对象

市直和、两区相关学校义务教育阶段学生(外来务工人员子女不少于50%)

五、活动时间

20--年8月11日至8月30日。

六、活动安排

(一)第二实验小学夏令营

1.组织单位：第二实验小学、市地税局、0596社区。

2.活动地点：第二实验小学。

3.参加人数：100人。

4.活动内容：

(1)开设国学、诵读、硬笔书法、英语、作文、舞蹈(健身操)等课程。

(2)结合学校特色，开展“闽南童玩”游戏活动。

(3)开展“我是小小税官”一日体验活动，邀请税官讲授税法课，并深入办税大厅参观学习办税流程，当一回小税官。

(4)开展“我是小小税官”征文比赛。

(二)学校夏令营

1.组织单位：学校、农场。

2.活动地点：学校、农场。

3.参加人数：100人。

4.活动内容：

(1)科学探秘：引导学生发现生活中有趣的科普现象，制作小发明，模拟小实验，培养学生的科学素养和科学精神。

(2)演讲与写作：通过教案设计，引导学生建立表达的兴趣和自信。

(3)美术与手工：通过色彩、线条、图形、造型、创意等手工制作，激发学生的观察能力、想象能力、形象思维能力和创造能力。

(4)音乐与舞蹈：设计有特点的赏析课，引导学生学习、理解和尊重不同国家不同民族的音乐与舞蹈文化。

(三)中学分校夏令营

1.组织单位：中学分校、社区、快乐体育俱乐部。

2.活动地点：区社区。

3.参加人数：100人

4.活动内容：

(1)辅导中小学生完成暑期作业。

(2)阅读与赏析。组织名作名篇赏析，激发学生学习阅读兴趣，启发学生智慧,拓宽知识面。

(3)开展课外兴趣培训(合唱、器乐、舞蹈、书法、美术、棋类、羽毛球等)。

(4)带领孩子开展户外写生、清洁家园、爱心奉献等系列主题课外活动，接触大自然，体验生活。

(5)感恩、礼仪、安全等主题教育。引导学生养成良好生活习惯，做文明有礼的人。

(6)举办“快乐暑期夏令营”成果展示，为参加活动的中小学生和大学生志愿者提供上台展示学习成果的机会。

(四)区“阳光暑期，伴我成长”夏令营

1.组织单位：区教育局、文化馆、少体校，郭坑镇关工委，蓝田经济开发区实验小学

2.活动地点：区文化馆、区青少年校外体育活动中心和郭坑新街、铁路社区居委会。

3.参加人数：350人。

4.活动内容：

(1)舞蹈班。

(2)合唱班。

(3)书法班。

(4)国学班。

(5)女子排球队。

(五)七中夏令营

1.组织单位：区团结社区、七中。

2.活动地点：七中。

3.参加人数：100人。

4.活动内容：

(1)快乐少年小科技活动(物理、生物、地理等学科常识)。

(2)硬笔书法社团。

(3)美术社团活动(以手工制作为主)。

(六)分校夏令营

1.组织单位：区社区、分校。

2.活动地点：分校、生态园。

3.参加人数：205人。

4.活动内容：

(1)开展压电陶瓷应用的科技创新活动，培养学生对科技创新的兴趣以及动手能力的提高。

(2)简单军训，学习游泳、高楼逃生和火灾逃生演练、野外生存体验等。

(七)学校夏令营

1.组织单位：集团。

2.活动地点：学校报告厅。

3.参加人数：150人。

4.活动内容：

(1)军事训练：培养学生积极向上的精神面貌和吃苦耐劳的品质。

(2)传统文化教育：培养学生懂得感恩、学会孝顺、善待他人的道德品质。

(3)励志文化教育：培养学生坚持梦想、永不放弃的坚韧品质。

(八)青少年活动中心科技夏令营

1.组织单位:共青团市委、市教育局、市无线电管理局、市青少年活动中心。

2.活动地点：市青少年活动中心。

3.参加人数：150人。

4.活动内容：

(1)航模制作营。

(2)科技制作营。

(3)无线电制作营。

(4)陶艺制作营。

以上各营活动均穿插军训、国学讲座、“跳蚤市场”主题活动、魔术技巧学习等内容。

七、有关要求

1.各组织单位要加强组织领导，成立领导小组，制定具体的实施方案，把活动切实抓好，抓出成效。

2.要把活动安全放在首位，制定周密、安全的保障措施，专人负责，明确责任，严密组织，杜绝安全事故的发生。

3.活动要坚持学生自愿、家长同意的原则，不得收取任何费用。

4.要把学生思想品德教育和行为习惯养成教育贯穿活动始终，使学生在活动中获得感悟、经受教育、提升素质。

5.要加强对活动的宣传，吸引更多的青少年参加活动，进一步营造全社会关爱青少年学生特别是外来务工人员子女成长的良好氛围。

6.要注重总结经验，挖掘先进典型，扩大教育成果，形成长效机制，为活动在全市推广打下基础。

各夏令营活动实施方案于8月10日前报市教育局德育科，活动总结于9月10日前报送市教育局德育科。

大学某专业党支部学习实践科学发展观活动第一阶段总结

大学某专业党支部学习实践科学发展观活动第一阶段总结

根据学校学习实践科学发展观活动的整体部署，本支部在机关党委的指导下，按照《中共深圳大学经济学院委员会开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，扎实开展工作，按计划完成了学习调研阶段的各项任务，现将第一阶段的工作情况总结如下：

活动开展的总体情况

1、认真组织有关人员参加学校和学院党委组织的各项活动

在学校和学院党委组织动员大会、专题讲座等活动时，我们及时调整工作，合理安排时间，及时通知到人，保证本能按时参加学校和机关党委组织的各项活动。对因工作原因有未参加会议的人员，做到及时在处内、支部内相互传达会议精神。

2、认真制定部门活动实施方案

按照《中共xx大学经济学院委员会开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》的有关要求，经过领导班子反复讨论，将学院活动方案进一步具体化，结合本支部实际，及时制定了《支部深入学习实践科学发展观活动实施方案》。

3、认真组织集中学习和个人自学

除参加学校和学党委组织的学习动员和专题讲座外，支部又进行了再动员、再发动，党员个人进行了表态发言，制定了具体的自学计划。审计处每周安排一个单位时间进行学习，同时要求全体党员要利用晚上、周末等业余时间进行自学，原原本本地通读学习实践活动中所下发的学习材料，认真撰写心得体会。同时也动员了本支部的入党积极分子参与到其中。

4、认真开展专题调研

在深入调研阶段前，经过反复讨论，制订了《支部学习实践科学发展观活动调研工作安排》，并布置全体工作人员，在学习过程中，结合实际，开始总结分析我校开展学习实践科学发展观的现状，思考目前存在或需要进一步改进的主要问题以及初步的方法措施。

5、认真进行“大讨论”前期准备

在学习培训阶段初期，就已动员全处工作人员，在学习过程中，要解放思想，以科学发展观为指导，并结合实际，总结分析我校开展学习实践科学发展观的现状，思考目前在开展活动的形式、考核方式、学习效果等方面存在或需要进一步改进的主要问题，以及解决问题的方法措施。目前，大家都在积极准备。计划下周结合讨论修改调研报告、开展学习讨论交流会，展开“大讨论”。

取得的主要成效及收获

通过学习调研，使每个党员明确了科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，增强了解放思想、开动脑筋、创造性地开展工作的主动性，为开展第二阶段的活动奠定了基础

创新和可持续发展是近几年咱们国家提的频率的词汇之一，由于我的人生规划是在商业领域有所发展，并且我希望有一天自己可以成

为伍妹电子书店的首席执行官。所以今天我就浅谈一下关于企业创新和可持续发展的我个人的一点看法。

在今天这个高度竞争的世界，全球化的趋势导致竞争局面不断扩张的情况下，我们的企业处于一个需要不断满足顾客需求的时代。因为顾客

的需求越来越细越来越多，我们不得不永不停息的搜寻的产品和服务来满足顾客多元化的需求。只有抓住了客户我们的企业才能更好的生

存，顾客是企业的生命之源。可是我们怎样才能不断地满足客户呢?也许答案有成千上万种，但创新是一切答案的根本。现在“创新或死

亡”成了很多产业部门的格言，尽管世界对创新的兴趣如此的高涨，尽管这几年新的产品新的服务层出不穷的在市场涌现，但人们是否真的理

解创新呢?很多人对创新的认识存在着一个缺失，他们很可能在潜意识里把创新与发明混为一谈。创业家迪恩.卡曼说：真正的创新是让人

们做他们从来没有想过的事情。进一步说人们买的不是发明和技术，而是能够解决问题的创新和办法。因此即使你的产品再好你的服务策划方

案再多么完美，如果顾客认为那不是解决他们问题的好方法，那么这个创新就失去了存在的意义。james.collins和jerry.porras的畅销书《基

业长青》里两位作者对世界上以创新著称，长盛不衰的企业像3m公司惠普公司强生公司作了详细调查，发现这些企业“并不是通过详尽的战略

计划，而是通过尝试、错误和机会，准确地说就是意外来作出方案。”创新很多时候需要资金，创新也意味着冒风险，而企业家要抓住的

是风险中透漏出的成功机会。创新与供应无关，而是与需求有关。明白了这一点我们创新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。

创新是企业可持续发展的核心。这是国内许多专业人士的看法。现实中有许多活生生的例子。为什么google能在短短几年内就得到飞速的

迅猛发展?为什么微软总裁李开复要跳槽去google就职?创新!这家公司以疯狂的产品创新速度迅速树立起google这个品牌。google公司的弹

性工作制度为创新提供了良好的环境。创新使google实现了跨越式可持续发展。我记得三年前中国的腾讯网盈利模式还比较老套，我玩qq的时

候感觉满足不了我的需求，从此三年来再也没有上过腾讯qq，三年后的今天我读了大学，因交际需要再次登陆qq，腾讯公司产业模式的变化神

速完全出乎我的意料。我花了一段时间才适应并满意地接受腾讯带给我的优质的多元化服务。我想创新是腾讯利润年年稳步上升的重要原因，

更重要的是他们在源源不断的利用新技术新手段满足客户的需求，巩固着老客户，不断开拓着新的客源。

我们天天讲要创新，但不能盲目的创新，我们要找到创新和可持续发展之间缔结的纽带，那就是需求。这是一个目标市场不断细分的年代

，企业要抓住目标市场要细分目标市场，理解需求深度挖掘需求，然后满足需求。而满足需求的方式是创新。没有任何一个行业是长期静止不变的，更不用说我们取悦客户的方式了，一旦没有了创新我们只有被顾客抛弃，可持续发展也就成了一纸空话。只有创新才能跟上顾客不

断翻新的需求，只有满足了顾客需求的企业才能更好的可持续发展。

先前在某本书上看到过“破坏性技术”这个词，各行业时不时地总会有那么一项新的技术创造出来垫整个企业界，这项创新是如此的

强大乃至它可以引起一场巨大的商业变革，改变某些产业的面貌，最终有些新的企业产生，又有另一些既有的企业消亡。譬如摄像头的发明创

新，譬如ipod播放器的热销，譬如模板技术的开发成功。

如果我们想使一个企业成功，获得可观的利润，那么我们就必须在创新上不仅关注其播种、成长，更要重视收获结果。只有搞出来的创新

可以解决顾客的问题，真正与市场需求相结合，实现商业化运作，才能更好的实现企业可持续发展。

由于准备匆忙，有些地方可能还存在的失误，敬请各位老师批评、指正。我的演讲完毕，谢谢

“两型校园”建设“金点子”征集评选活动总结

一、学校对废电池的回收要引起高度重视，拿出具体的、行之有效的措施，并付诸实施。

二，采取多种形式和手段，大力宣传废电池对人类生存、对环境污染的危害性，增强同学们的环保意识和自我保护意识。

三，学校寝室要合理布点，设立回收废电池的门店。同时，采取科学手段回收废电池，使其变废为宝，持续开发利用。

此类活动的开展可以以唤醒同学们的环保意识，正确处理和回收废旧电池，减少废旧电池对环境的污染为目的。采取废物回收，变废为宝的方式，使废旧电池的处理问题得到了一定程度的解决.学校应该让这样尽快将电池回收站实施下去。

四、杜绝厕所文化从我做起

时代在进步，人类在发展，在发展的过程中，总是会出现一些异类文化。现在有一种厕所文化的东西正在污染我们的视野，它叫“厕所文化”，请注意，它不是文化，也根本不存在什么文化。这种东西极不雅观，不堪入目而现在这种东西正慢慢的走进纯洁的校园，正在污染着这纯洁，神圣的地方。

一走进学校的公共厕所，其门上的文化甚是丰富！有书法家的狂龙飞舞；有三岁小孩的学步涂鸦；有粉笔写的；也有圆珠笔写的；甚至还出现了蜡笔和毛笔写的，真的犹如商场里的东西——琳琅满目。

看到这些极其不雅观的厕所文化，不由心感震惊。厕所文化早已见过，大街上的公共厕所到处都是，内容也丰富多彩，大到国家领导人等国家新闻，小到ⅹⅹⅹ是混蛋等，无一不是在讽刺和挖苦别人。但在学校看见这样的文化，本人实觉不雅。

作为一个大学，拥有几千人的校园，还是一所有着好口碑的学院，其厕所文化竟然如此之不雅观。试想一下，能进入这样的学校上学已是不容易之事，毕竟要有一点知识水平才会有此机会，可有如此学历和水平的人竟然写出这样龌龊的言语，实在不是这样的学校所能有的。

我们的学校也有厕所文化的存在，也许是学生素质不高所造成，但这种现象千万不要去追风，不要今天他看到了，明天他就带上自己的大笔去书写一番，长久如此，将会怎么样呢？

杜绝厕所文化最有利的办法就是：高校应该加强性教育和道德教育。高校厕所涂鸦现象的出现有其必然性。我觉得解决高校厕所涂鸦问题，虽然校方在管理方面有一定责任，还是还应从根本原因--大学生素质教育入手。长期以来，我国高校的性教育一直比较尴尬，性教育缺失的现象比较严重，学校性教育已远远落后于大学生的身心需要和社会文化的开放性。同时，高校对公共思想道德教育的匮乏，也导致高校管理问题等越来越突出。因此，对大学生进行公共思想道德教育和科学的性教育，引导、帮助大学生树立正确的道德观念和性观念，应是大学创建和谐校园的当务之急。

五、节约用水，从我做起

建节约型社会已经是现在最常见的一个话题,云南那边也面临着干旱,已经有无数的受灾人群连喝的水都没有，而有的人一点节水意识也没有，水的浪费是惊人的：一个关不紧的水龙头，一个月可以流掉1至6立方米水；一个漏水的马桶一个月要流掉3至25立方米水；一个城市如果有60万个水龙头关不紧、20万个马桶漏水，一年可损失上亿立方米的水。因此，在日常生活中掌握一些节水的小常识是很有必要的。而我们在校大学生，更应该从身边的小事做起。

一. 减少不间断放水，用口杯接水，用洗脸盆洗脸。

二. 尽量不要用洗衣机洗衣服，衣物集中洗涤，减少洗衣次数；小件、少量衣物提倡手洗；洗涤剂投放适量。

三. 减少间断放水淋浴，搓洗时及时关水，避免过长时间冲淋。盆浴后的水可用于洗衣、洗车、冲洗厕所、拖地等。

四. 洗碗时先用纸擦除炊具、食具上的油污，再洗涤；控制水龙头流量，改不间断冲洗为间断冲洗。

五. 洗完脸洗完脚洗完衣服或者是涮完拖把的水，可以在便后冲马桶

六. 寝室中应预备一个收集废水的大桶，它完全可以保证冲厕所需要的水量。

一滴水，微不足道。但是不停地滴起来，数量就很可观了。据测定，"滴水"在1个小时里可以集到3.6公斤水；1个月里可集到2.6吨水。这些水量，足可以供给予一个人的生活所需。可见，一点一滴的浪费都是不应该有的。至于连续成线的小水流，每小时可集水17公斤，每月可集水12吨；哗哗响的"大流水"，每小时可集水670公斤，每月可集水482吨。所以，节约用水要从点滴做起。

节约用水，人人有责。只有大家都注意节水了，水荒才能远离我们而去，生活才会安定和谐，环境才会优美舒适。我们青少年明白这些道理以后，不但要自己身体力行，还要做好宣传工作，告诉亲朋好友，让大家都来节水。这也是我们力所能及为社会做贡献啊。

六、节约纸资

人类只有一个地球。地球正面临着生态危机。我们只有改变浪费又污染的生活方式，才能改善环境，减轻地球的负担。

在中国，废纸即便被回收，往往也被粗制滥造成低端产品，如劣质餐巾纸、广告单等。而经过这样的再利用，废纸就真的作废了，无法循环使用。因此，有业内人士认为，提高废纸利用的研发水平，也是促进废纸循环利用的必要措施。

1.节俭使用纸张，不要随便扔失白纸，充分利用纸的空缺处。用过纸的另一面可以写底稿、条子或自制成条记本等使用；过期的挂历纸可以用来包书皮，也可以用来折纸等。

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实践学习科学发展观第一阶段总结

当前，举国上下掀起了学习实践科学发展观的热潮。开展学习实践科学发展观是当前和今后一个时期的首要政治任务，本党支部将深入学习实践科学发展观，深入贯彻落实科学发展观，积极适应当前教育工作面临形势的新变化，深入推进教学建设，进一步推动教育工作稳步发展。

秉持“规定动作不走样，自选动作出特色”，本党支部将按照三个阶段有序开展学习实践科学发展观活动，现已较好地完成了第一阶段的学习调研任务，将第一阶段工作总结如下。

一、广泛动员，精心组织

2009年3月，系党支部召开全系动员大会，全面落实学习实践科学发展观。响应系部号召，党支部迅速开展动员部署工作，使得全体党员统一思想、提高认识，采取实际行动，大力推动深入学习实践科学发展观活动在我院的全面开展。

结合我院制定的《开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，秉持本系“规定动作不走样，自选动作出特色”的要求，在认真调查摸底、广泛征求意见的基础上,结合本党支部实际,研究制定了本党支部开展深入学习实践科学发展观活动的具体计划安排，要求此次学习实践活动要着眼于实际工作，突出实践特色，以集中学习和个人自学为主，开展集体研讨和座谈研讨等多种形式，对三个阶段各个环节的任务和目标进行了细化，力求把内容策划实、形式安排好、活动组织好。

二、确立主题，深入调研

坚持把学习培训、调查研究贯穿整个学习实践活动的始终，结合实际选好课题，本党支部将活动重点放在教改层面上，重点解决专业建设、学科建设、教学管理、学生综合实训等方面的问题，以学习实践活动推动教学改革。完成多次集中学习，鼓励加强自主学习。

在集中学习方面，开展了以教研室为单位的座谈研讨和党支部的观影学习研讨。

3月底，各教研室开展多次研讨调研工作，一是重点解决人才培养方案，二是重点解决专业建设规划问题，对各专业实验室的建设、专业学科建设以及人才培养方案修订工作展开了调研，对教材选择、教学方法、课程设置等方面展开论证，坚持理论与实践、课内与课外、校内与校外全方位融合，以增强知识的可接受性，提高学生的实践能力，发展学生的创新思维和创新能力。

4月15日，本党支部组织观看了大型电视理论文献片《重托——深入学习实践科学发展观》，并进行了深入的探讨。通过此次学习活动使党员进一步理解了科学发展观的内涵，明确了学习实践科学发展观的重大意义，更加坚定了深入学习实践科学发展观的信念，增强了“建设省内一流独立学院”的责任意识。

党员学习的内容涉及党的十七大报告、十七届三中全会精神、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》《科学发展观重要论述摘编》，中央领导同志关于学习实践科学发展观的重要讲话和中央有关文件精神，省第十二次党代会和省委十二届四次全会精神以及省委领导关于学习实践科学发展观的重要讲话、省委关于贯彻落实科学发展观的一系列重要决定，市第十次党代会和市委十届五次全会精神以及市委领导关于学习实践科学发展观的重要讲话、市委关于贯彻落实科学发展观的一系列重要决定，以及学校领导重要讲话精神；党委理论学习中心组成员还认真学习了《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等内容。

总的来说，经过这一阶段开展的多种学习实践科学发展观活动，本党支部全体党员进一步明确了科学发展观内涵，提高了自身的认识，并在与实践的结合中加强了对教学建设的认识和理解。

实践学习科学发展观第一阶段总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！

综合实践活动是基于学生经验，密切联系学生自身生活和社会生活，注重对知识技能的综合运用，体现经验和生活对学生发展价值的实践性课程。综合实践课的特点是综合性、实践性、活动性、自主性。综合活动实践课不是老师教给你知识而是做中学。

本学期我积极参加国培学习和校本综合实践活动教研。在教研中不断学习理论知识、开展听课、评课活动，使我在教学中得到很多启发。

一、真正实现小组合作、发展每个学生的个性。在综合实践活动中，N夜睦学生选择自己喜欢的合作伙伴组成合作小组，并让他们在小组内选择最想研究的子课题，在小组成员分配工作时，我让学生根据自己的特长选择自己在小组里承担的任务，8学生个性的发展创造了空间，这样做，使每个小组成员之间有了惺惺相惜的感觉，团队精神大大增强，为活动的开始进行打下了坚实的基础。活动中让学生自己甑别，自行设计和组织活动给学生较多的选择余地，让学生通过亲身体验，做到有所感受，有所发现。并引导他们在完成分内工作的前提下也去帮助别人、协助别人开展调查研究，使学生在活动中不再是坐享其成，尽可能使每个学生都获得参加综合实践活动的积极体验和丰富的经验。在自主、合作、探究的过程中，学生也逐步学会评价，学会求同，学会补充，学会合作，学会做人。可谓“收获尽在过程中。”

二、注重探究式学习方式，培养学生用多种方式搜集资料的能力。在让学生进行实践活动的过程中，我的出发点是让学生走进生活、切实地进行调查研究，强调搜集、整理资料的能力。孩子们在研究的过程中不断提出问题，通过自己的思考、求助、与别人的讨论等把问题解决，U庋的探究对孩子的发展是十分有利的。U庖淮问导活动孩子们确实在实践能力上有所突破。我们欣喜的看到孩子们正在他们自己的研究中变得胆子大了，勇气足了，善于思考了，QЩ崃擞枚嘀址椒ń饩鑫侍狻

三、改变评价方式，注重学生的感受和体验，综合实践活动让我明白了活动要以学生为主，不一味的惦记着“给”学生什么，而关注能为学生“做”什么，注重学生的感受和体验。综合实践活动的本质特性就是生成性。随着活动的不断开展，学生的认识与体验也不断地加深，T谄兰凼辈⒉灰求学生调查成果有多具体，6是以学生调查的热情高低、合作的是否默契、参与人数的多寡为评价依据。在今后的工作中，我将不断学习，提高自己的理论基础，不断尝试，H面提高自己的“指导”艺术，不断反思，在反思中成长。