先辈的旗帜在线观看20篇

今年可以说是好莱坞集体崩坏之年。

从《X战警：黑凤凰》到《哥斯拉2》，再到《黑衣人：全球通缉》，不少大制作最终都口碑票房双失，以此来类比，最新好莱坞大片，《速度与激情》番外《特别行动》尽管目前在票房上守住了及格线，但口碑却也呈现溃败状态了。

很显然，《速度与激情：特别行动》的口碑失败核心在于片子缺乏新鲜感和亮点，作为《速度与激情》系列电影中的一环，该片其实关联度极低，既没有速度，也没有激情。

电影拎出了前几集中有过火花互动两名黄金配角，玩了一把过往电影中极其常见的双雄设定，全程打打嘴炮，然后像超级英雄一样拯救了一把全世界。

有时候想，全世界真是典型弱势群体代表，起先，她只是在科幻片中需要被拯救，后来在灾难片中被拯救，然后又在超级英雄电影中被拯救，现在连普通动作片都开始拯救全世界了。

世界得多脆弱啊?

由此来看，《速度与激情》系列果真是走到了一个死胡同，创新愈发艰难，故事愈发套路，逻辑愈发堪忧，上一次的第八集已然不顾逻辑设定，各种与系列之前故事里人物关系相违背的桥段集体上演，这一次则完全抛弃与主系列相靠近的打算，生生拗出了一个毫无故事体量充斥嘴炮段子的东西。

诚然，作为曾执导过《极速特工》、《死侍2》的导演，大卫·雷奇的确为片中带来了非常不错的动作设计，片中也置入了不少强行扣题的诸多追车场面，道恩强森与杰森斯坦森两人打嘴炮的笑点设计，也都延续了《死侍2》的效果，电影甚至还请来了死侍的扮演者瑞恩雷诺兹，为打嘴炮之路更添了一名强将。

但坦率的说，这些诸多锦上添花的东西也都只是尚可而已，这能给观众一时愉悦，但电影缺乏主心骨的毛病是显而易见的，致使这些亮点也不过是面上功夫，拳头打在棉花上。好莱坞大片，如若总是这般，离黔驴技穷不远矣。

演员方面，道恩强森与杰森斯坦森的确还是有着非常不错的互动效果，头发愈少能力愈强嘛，除此之外，在《碟中谍6》中有过惊艳亮相的凡妮莎·柯比在这里也的确让人喜欢，遗憾的是角色塑造与前者有些趋同。电影反派角色也选得不错，时刻也能给人一种压迫感，关键还是一切都太套路了，冷艳女特工，机械改造身体反派，嘴炮英雄，拯救世界，诸如此类，太常见了，太没劲了。

遥想当年，《速度与激情》系列从一开始名不见经传的B级片，跌跌撞撞成为好莱坞动作片中坚力量，再到第五集第七集到达包括商业价值在内等各方面的巅峰，直至目前一部不如一部的状态，也是应了那句话：出来混，迟早要还的。

今天，我们学校开展了一个重要的活动。

今天下午第一节下课，就没有做眼保健操，不一会，响起了警报铃，我们都弯着腰，慢跑着下楼。(除了一楼的)。

全部集合在操场上，校长和消防军官讲了许多话，我都不想听了，突然，消防军官说：“来看看我们的表演吧!”一位_员走到讲台上，向我们敬了一个礼，把装备放到地上，有那些装备：有头盔，呼吸器……要开始穿装了，他穿得非常快，因为有可能慢一秒就会死一个人，时间就是生命，所以，动作很快。

接下来看见_员拿着管子和_，_时，我们全校都向前涌过去看_，非常壮观。

我非常喜欢消防军官说的一句话：时间就是生命。

今天看了《寻找最美孝心少年》的颁奖典礼，他们孝敬父母、孝敬长辈;他们为父母排忧解难、帮父母照顾弟妹、代父母担当家庭责任;他们自强不息、阳光向上、奋发有为。通过树立新时期孝心好少年的榜样，弘扬中华民族优秀文化和传统美德，弘扬尊老爱老敬老的社会风尚，弘扬社会主义的道德观和价值观，弘扬励志成长、乐观积极的人生态度。

奔跑女孩路玉婷：我和时间抢妈妈。赶着早起，赶着上学，赶着帮妈妈送票，赶着到医院接妈妈回家。路玉婷的生活里，时间总是在奔跑中“赶着 ”。玉婷她的母亲孙小艳被诊断为尿毒症。妈妈每周透析要三次，送飞机票的工作没法完成，但这是家里唯一的收入来源。路玉婷决定接过妈妈的工作，她开始了一年的休学打工。一年后，面临中考，路玉婷回到学校，一边照顾妈妈，一边备战中考。“六点半起床，做好早饭上学，午休期间骑车去给客户送票，每周三次送妈妈去透析，再接回来。”。为了兼顾学业和妈妈，路玉婷只能“总是跑着”。

身边总有一些人，会让你感动;总有一些人，让你感同身受;总有一些物质，能够填满你的心房。今天在我观看完《寻找最美孝心少年》后，有一种名为“感动”的东西，占据了我的整个心房。

然而，最让我受感染的就是在贫困中，任劳任怨，乐观开朗，用青春的朝气驱赶种种不幸的这些少年们。

命运对待他们是残忍的，无情的，而他们却从来没有抱怨过命运的不公，以灿烂如花的微笑回报这个世界。面对逆境，他们任劳任怨，乐观开朗，用青春的朝气驱赶种种不幸，硬是打败了厄运的痛苦。

现在好多孩子常常抱怨作业太多，考试太多，学习累人，玩得太少;我又常常和父母顶嘴，父母因为你们长出几根的白发，是那么的刺眼。今后，你们也应该做个恪守孝道的好孩子，不让父母生气，好好学习，不辜负父母的期望!

在艰难里，他们无怨无悔，坚守清贫，让传统的孝道充满每个细节。虽然艰辛，可他们的笑容依然灿烂如花——最美孝心少年。

很多人说，女排有团结协作、顽强拼搏的《夺冠》所展现的女排精神，女排精神是为了赢吗主教练郎平在采访中谈到：“女排的精神不是赢，而是有时明白不会赢，却还要竭尽全力，在所不惜。是你一路虽走得摇摇晃晃，但站起来抖抖身上的尘土，依旧眼中坚定。人生不是必须会赢，而是要努力去赢。”

没有哪一场胜利是轻而易举的。

中国共产党成立后，团结带领人民前仆后继、顽强奋斗，把贫穷落后的旧中国变成日益走向繁荣富强的新中国，中华民族伟大复兴展现出前所未有的光明前景。”没有人能随随便便就成功，在人的一生中，会有许多的挫折和磨难，在每一次低谷中，都是我们养精蓄锐，等待凤凰涅槃的时机。只要我们不言放弃、全力以赴，定能实现自我，升华自我。我们都是中国共产党的一员，为建设美丽的新中国，为实现中华民族的伟大复兴，贡献出自我的一份力。

已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训。

2015年3月大学生入党思想汇报范文：党的旗帜

敬爱的党组织：

5月4日晚，我参加了党校培训的第二堂课，主题是党的纲领，通过近两个小时的学习，我对党的纲领有了更深刻的认识和了解。老师告诉我们，政党是一个为了实现本阶级根本利益的组织，中国共 产 党是一个无产阶级的政党，是中国工人阶级的先锋队，是中华民族的先锋队，代表了中国最广大人民的根本利益。我们党在建党之初就明确了党的最终目标是实现共产主义。共产主义是有史以来人类所追求的最美好的社会制度，它反映了社会发展的客观规律，具有不可抗拒性和必然性。

但是共 产主义不是一蹴而就的，它是在社会生产力高度发展的基础之上才能得以实现的，实现共 产主义需要共 产 党人的持之以恒的不懈努力。但我们应该坚信，共 产主义必然能够实现，无论任何时刻，共 产主义都应是共 产 党人最主要的力量源泉和精神支柱。3月大学生入党思想汇报范文节选!

在此基础上，老师为我们讲解了党的纲领的含义和意义。党的纲领就是一面旗帜，党的纲领的含义就是一个政党根据它所代表的阶级的利益而提出的奋斗目标和为实现这个目标而采取的行动路线。它标志着一个党是否成熟及其成熟程度。我们党在社会主义建设过程中始终坚持实现共 产主义的最高纲领，在社会主义初级阶段坚持发展中国特色社会主义的最低纲领。

在发展中国特社会主义的伟大实践中，我们党坚持了最高纲领与最低纲领的辩证统一，既坚定了我们可以实现共 产主义的信念，又结合不同阶段的实际，实事求是，不断取得社会主义建设的伟大成就。这也使我明白只有坚持两者的统一，以坚定的共 产主义理想投身于中国特色社会主义的伟大实践，为发展中国特色社会主义努力奋斗，才是一个真正的革命者。

此外，老师还讲解了《共产党宣言》中的相关的理论内容以及十月革命的伟大历史意义。通过这些知识的学习，我们认识到，共 产主义的实现具有历史必然性，是社会规律在起作用，是不以人的意志为转移的，资本主义社会的固有的矛盾决定了社会主义必然代替资本主义，这也使我们坚信，共 产主义的实现不是一句空话。《共产党宣言》通篇闪烁着旗帜的光辉，成为其后各国无产阶级政党制定纲领的理论渊源。

我们青年人是党的希望和重点培养对象，所以我们要选定方向、坚定理想。始终不渝的坚持党的最高纲领，脚踏实地地实践党的最低纲领。坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策，只有这样才能不断地提高自己的思想道德素质，不断地增进对党的理解，不断地社会实践中锻炼自己，真正成为新时代的建设者和接班人。

此外，我们还要明白，千里之行，始于足下，我们应该从做好自己该做的事情开始，即努力学习科学文化知识，努力工作，尽职尽责，为实现共 产主义的远大目标做好铺垫。作为一名入党积极分子，我将始终不渝地坚持我们党的共 产主义理想，争取早日加入党组织。3月大学生入党思想汇报范文节选!

汇报人：

除夕之夜，除了热闹的年夜饭外，欢迎的是中央电视台的春节联欢晚会了。今年也一样，在得知春晚会在晚上8点播出后，我早早地算计好了时间，准时收看。

晚上8点的钟声敲响了，随着一阵喧闹喜庆的锣鼓声，让我期待已久的春晚帷幕终于徐徐拉开了。六位漂亮潇洒的主持人按顺序把一个个热闹好看的节目带给大家。有趣的小品，美妙的音乐，精彩的表演，让人目不暇接。下面我来介绍一下我最喜欢的魔术：《年年有鱼》吧！

一开始，我还真不明白为什么魔术师说这几条鱼是他家的祖传之宝呢。原来，那几条长辈鱼竟然能象人一样会听口令会排方阵，会转弯交叉，真是太神奇了！我甚至觉得这不是魔术，而是训术呢！至于后面那个画里的鱼怎么会变成水缸里真正的鱼的，我和妈妈开始了讨论：妈妈说画里的鱼可能是磁铁做的，后面有人在操作磁铁，而那个水族箱是好几层的，只要把隔板抽掉，藏在边上的金鱼就游出来了，我听了，觉得妈妈说的有道理。

还有一个节目我也很喜欢，那就是《晃管》。这可是个高难度的杂技项目噢。只见表演者站在一个短短的钢管上，这个钢管呢又放在同样粗细的另外一跟竖直钢管的管口上，表演的人稍不留神就会掉下来。可是这些人的腿虽然在不停的晃，可是上半身好象被固定住一般，纹丝不动。我真为他们捏了一把汗！本以为这个节目到这里就完了，谁知道后来他们居然还让一个人站在表另一个人的肩上继续晃！我吓得连忙钻进被窝里，看都不敢看了！后来我偷偷地看了几眼，他们还稳稳得站在那几根管子上！那些管子，前后左右都会摇，可是表演的人还是能稳稳地操纵它们，这简直是一个奇迹！

春晚的节目真精彩！难怪大家都说没有看春晚就等于没有过年呢！

9月12日下午，中心组织全体干部职工观看了警示教育片《堕落与忏悔》。观看中我感到了一种深深的痛心遗憾，观看后我体会到了一种浓浓的震憾教育。

权力是一把双刃剑，如果能正确的行使就能为人民办实事、谋利益，反之就会成为以权谋私的魔杖。从领导干部到囚犯往往是一念之差、一步之遥。人生没有后悔药，我们不能用自己的政治生命、大好年华、人生自由和完美的家庭去以身试法，去换取身外之物。

为了做到廉洁从业，维护企业利益，确保自身价值得到实现，我认为需从以下几个方面做起：

一、要始终坚持政治理论学习。作为党员干部，只有不断完善和提高自己，才能确保高质量地完成好党交给的工作任务，才能更好地保证自身的廉洁清正。因此自己将坚持经常性的深入学习和钻研，进一步提高自身的政策水平和理论水平。在学习中，将理论与实际相结合，将反面案例与正面教育相结合，注重学习效果，提高自身的思想觉悟和道德水准。同时，自己要按照党的要求，严格要求自己，防微杜渐，确保不出任何违法违纪问题。

二、要正确对待手中的权力。权力的异化有内外两方面因素。从自身来看，职务犯罪有一共同点，即虽然犯罪人级别不尽相同，但法制观念淡薄，特权思想严重是其共性。有了权力，忘了初心，认为人生的目的和意义就是追求享乐，把对权力的追逐和对金钱的挥霍当作目标时，就会借权力牟私，借权力生财，成为权力的寄生虫。只有正确对待权力，提升自己的人格品质和履职担当，才不会犯下贪婪自私和鲜廉寡耻的大错，才不会损害企业和群众的利益。

三、要始终坚持执行党的各项廉政建设规章制度。这些腐败分子的下场警示我们：在社会主义中国，法律面前没有特殊公民，党纪面前没有特殊党员。一个党员干部，不管地位多高，权力多大，只要违法乱纪，终究逃不脱党纪国法的严厉制裁，以身试法者必亡。作为一名党员干部，作为中心党总支书记，我深刻地认识到反腐倡廉任务的艰巨性，认识到建立教育、制度、监督并重的惩处和预防腐败体系的紧迫性。我们必须积极维护党纪国法的严肃性，既用宪法和法律约束自己，也用党章和党的纪律规范自己，以实际行动带动党风、企风的进一步好转。特别要严格遵守廉洁自律的有关规定，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱惑，做一个清清白白的人。去年以来，公司和中心陆续开展了一系列党风廉政建设专项活动，严查不正之风和腐败问题，就是要利用制度的约束来教育引导各级管理人员和关键岗位人员遵章守纪、恪尽职守，通过抓早、抓小来预防和制止职务犯罪和贪腐问题。

总之，我们要从警示教育片中深刻吸取教训，做到举一反三，警钟长鸣，牢记党的宗旨，做好本职工作，真正做到上不负党，下不负企业和职工，为推动企业的发展和社会的进步作出自己应有的贡献。

7月27日，央视新闻频道《面对面》栏目播出《叶连平：与时间赛跑》节目后，全国亿万观众被叶连平的感人事迹深深打动。30日晚央视王牌栏目《焦点访谈》以《一位九旬老人的初心》为题，再次播发了叶连平先进事迹，引起我市社会各界强烈反响。

7月31日上午，和县宣传部集中组织部门工作人员收看30日晚央视《焦点访谈》栏目播出的节目。今年已92岁高龄的叶老，退而不休，淡泊名利，一心关爱关注留守儿童的成长，他不在意物质生活的贫乏，只在乎精神世界的高远。叶老师超然物外的心态、朴实无华的话语让大家深受感动。

和县宣传部新闻室主任常兴胜：看了节目以后，我深受感动，一位九旬的耄耋老人几十年如一日，坚守在三尺讲台，他的这种助人为乐，无私奉献的精神，值得我们每一个党员学习，在当前开展的“不忘初心 牢记使命”主题教育活动中，我们要以叶连平老师为榜样，牢记守初心、担使命、找差距、抓落实，把学习成效运用到工作中去。

和县县委讲师组副组长郭长兵：叶连平一个平凡的老人，在平凡的岗位上，却做出了不平凡的事迹，叶老师是我们和县人的骄傲，更是我们年轻党员同志学习的楷模。

花山区珍珠园社区组织辖区党员、社区工作人员及部分居民集中观看了节目视频，大家为叶连平坚守三尺讲坛，义务为乡村留守儿童补课，心系留守儿童的先进事迹而深深感动，并表示要学习叶老的高尚情操，立足岗位，无私奉献。

花山区珍珠园社区组织员孙劲松：做好事不难，难的是一辈子做好事，一个人干好工作不难，难的是一辈子的坚守岗位，同时叶老师的事迹也告诉我们，干一行爱一行，最为可贵的是坚守。

马鞍山师专教师鲍峰和家人在通过电视收看了节目后表示，叶老师用实实在在的行动诠释了大爱无疆，崇德向善的师德，是大家学习的榜样与楷模。

马鞍山师专教师鲍峰：这让我们深受感动，作为一名大学思政课老师，在今后工作中，我们一定要以叶老师为榜样，用我们的爱心，耐心，为学生系好人生第一粒扣子，指导他们走好人生的路。

“望子成龙，盼女成凤”是普天下为人父母者的心愿。可作为父母，我们究竟要如何教育自己的孩子呢?为此，我请教过孩子的老师和其他家长，也买过这方面的书籍光盘，经过长期的 学习 摸索与总结，事实证明，这些方法在我的孩子身上起到了显著的效果。在这里，我从四个方面谈一谈教育孩子的一些粗浅看法，与孩子家长们分享，期望对大家有 所启发。

一 父母要给孩子树立好的模范

我们都知道，家庭教育是我们每个人的启蒙教育，为我们一生的成长奠定基础。所以，我们应当为孩子创新一个健康 科学快乐的成长空间。_间的相互尊重，长幼之间的关爱和互敬，家庭成员之间的和睦相处，会直接影响到孩子的身心发展。我们不 能把工作中的烦恼和不愉快带进家中，带给孩子。不 要随意向孩子承诺自己做不 到的事情，从小培养孩子做一个老实守信的人。

此刻的孩子比以前的孩子更加聪慧 活泼，孩子在成长，我们家长也必须得不 断的学习成长，汲取崭新的事物和知识。孩子的摹仿能力很强，他们时常受四面环境的影响，摹仿身边的人或事物，因此，家庭的生活环境家长的模范作用便是一种“无声的教育”。

我女儿今年七岁，刚上二年级。有 一次，先生问女儿：“凡凡，你长大后，期望做什么样的工作呢?”那时我也在场，我对这个谜底充满了 期待。只见女儿作了片刻思量，大眼睛骨碌一转，以极快的语速和轻松的神情回答道：“在家炒股。”那一刹那，我懵了!我是个自由职业者，时间比较自由灵便，经常在电脑前看股票。她一定是觉得坐在电脑前炒股是轻松愉快的事情，进而把它选作自己将来理想的职业。从那时起，我开始重新反省自己的日常言行，紧接着在这方面作了一些增减与调整。争取做到：在孩子面前，不 看股票 不 玩游戏 不 网聊，不 给孩子带来任何不 良影响。

这样一来，我的空余时间也就多了 起来，我开始尝试做些各种各样的小点心。此刻，绝大多数中式点心对我来说都不 是难题，自夸一下啊，手艺还不错，呵呵。最近，我还学会了 做生日蛋糕。我自己多掌握了 一门技能，孩子也很喜爱观看我制作点心的过程，有时还一起帮忙做，加上她自己的创意，我们彼此都开心，吃起来也就更有 一番味道了。由此可见，平时，我们家长的所作所为，孩子们都在看着，同时也会影响孩子，我们应该用良好的环境和模范去影响 熏陶孩子。

二 培养孩子的生活能力和行为习惯

孩子与生俱来就对四面的生活环境和事物充满好奇，也渴望参与其中，获得体验与成功的快感，我们不妨给他适当地创新这种机会。我的孩子一岁多时，学会自己进食，两周岁时会自己穿简单的衣裤，在托儿所的表现比一般的孩子都要强，经常受到老师的夸奖。虽然孩子一开始在做这些事情时，完成的并不好，但是我不 断的给她尝试的机会，并加以激励，直至她成功。孩子从小和我分床睡，在她四面岁时，她说她是个大孩子了，提出要独自睡一个房间，那时我心里没底，但还是同意了她的请求。头几个晚上，半夜里我总要起来看好几次，偶然也会发明她把被子蹬掉，但是大多时候她都把自己裹得很严实。后来，我一般不 会再特地起来查看她的被子了，完全相信她能把自己照顾好，我很放心。这也是她最值得骄傲的地方了 ，经常会自豪地和小朋友们提起：她是单独睡一个房间的。

我们平时可以让孩子洗一些小的东西，比如自己的饭碗 手帕之类的物品。洗不干净的时候，过后我们可以偷偷再洗一次，但是在孩子面前，我们得肯定地表扬他们。这样时间一长，孩子就可以把自己能做的事情做得更好。适当的激励和赞赏，可以强化良好的学习行为，防范不 良行为的养成。俗话说“一句激励话，胜过百句骂。”的确，比起批评和指责，“激励”对于低龄孩子来说，更具有 意想不到的效果。平时我们应该拿放大镜来发明孩子的良好习惯，并赋予及时激励和赞扬。

一种良好的行为习惯的形成并非一朝一日之功,它需要孩子长期的努力,需要家长不 断地催促和引导，还必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴经年累月，直至良好的习惯形成。

三 多和老师探讨，多和家长交流

孩子在读书期间，老师的作用是相当巨大的。非常幸运，我女儿的启蒙老师是个教学经验丰富又负责的好老师，很受班级里的学生欢迎。平时放学后，我经常老师进行交流，了解孩子在学校的表现，把在家中的不 良表现也诉之于老师，和老师探讨如何教导孩子克服不 好的习惯，使其错误能够得到及时纠正。这样老师也能够更全面地了解我的孩子，更有 利于她从孩子的个性出发，查找一种更适合我的孩子的教育方法。

针对孩子 学习中的几项弱点，根据老师的提议，我做了 一张“好孩子进步跟踪表”，当中列了 “速度快” “很自觉”和“无错字”三项，每日一评，有进步的画一颗红星，无进步的画一颗黑星。红星可以用来换奖励，积满了十颗红星，我就给买一本她喜爱的课外书。几周下来，效果显著，女儿很开心，老师也表扬女儿进步明显。

正因为这样，我经常教导孩子尊敬老师，认真听取老师的教导，“一日为师，平生为父”，这正是老师的伟大之处。

此外，每隔一段时间，我会在早上送完孩子之后，和其他送孩子的家长习惯性地拉家常，谈论孩子在家的 学习 生活。我会把自己近段时间促进孩子进步 行之有效的新经验与方法讲给家长听，同时也会从对方那里获取不 一样的教育方法，以备往后在适当的时候加以借鉴。

四 在与孩子的沟通中，不 可忽视文字的力量

在与孩子一起 学习 生活的过程中，有 时我也会遇到这样那样的艰难，我苦口婆心地劝说与引导，却适得其反的现象时有发生。碰到类似的事情，我苦恼过，也思量过：我们做父母的不能总是指责孩子，也应该自己反思一下，看看问题出在哪里?兴许，我们可以尝试换一种方式，这样孩子会更简单接受一些呢?其实，只要有 爱心 有创意，家庭教育也同样可以富有 情趣。

有 一次，我对孩子的批评教育太过了 ，但自己并没有 意识到，以至于孩子有 些难过并抵触，那时，她写了一张纸片，递到我面前的桌子上。我一看，纸片上写着“我懊悔说过那句话”。她的这个举动让我意识到自己的言语过激了，于是，我把语气放低放软：“能告诉我，是哪句话吗?”她依然用小纸片回道：“就是母亲节卡片上的那句话”。我清晰地记得，母亲节那天，女儿亲手给我做了一张卡片，上面画了 好多各种颜色的爱心图案，卡片上写着“妈妈，我爱你!”原来她懊悔……想到这里，我的泪涌了 出来。我把她写给我的纸片翻了 过来，写道：“对不起，是妈妈错了 !”而且，我还有意，把“妈”字右边的“马”写成了 “鸟”，在母亲节的卡片中，我女儿就是这么写的，呵呵。女儿看了之后，随即捂嘴大笑，并批评起我来：“妈妈，你把‘妈妈’两个字写错了 ，你是怎么当妈妈的?”看到女儿发明了 “妈妈”两字的错误并破涕为笑，我也笑了，担心的气氛顿时活跃了 起来。我对她说：“孙老师，麻烦你帮我纠正一下错误，可以吗?”女儿欣然应许。

从这件事中，我得到的启发就是：在与孩子的沟通中，有 时候用文字比用语言更方便有 效。因为文字和语言相比，语言比较羞涩，有时难以启齿，文字比较含蓄委婉，更利用我们和孩子之间进行亲密无间的沟通;语言稍纵即逝，有 时候说好几遍也不一定留下多少印象，简单这个耳朵进，那个耳朵出。而文字克服了 这个弱点，只要不把它毁掉，我们什么时候想看，都可以拿出来再看，而且每看一次，感觉都能重温一遍，印象也就自然比较深刻。与暴风骤雨式的训斥相比，用文字，不 仅顾及了 孩子的自尊心简单被孩子接受，也让她能够真实地触摸到父母对她的关注和爱心，从而更有 利于父母走进孩子的心扉。如此经常一来一往，家庭教育同样可以增添不 少乐趣。

总之，家庭教育是一门综合性很高的艺术，也是一个复杂的过程 一项伟大的事业。它要求家长综合多方面的知识，更好的和孩子进行沟通，调动孩子的积极性，让孩子在学习 生活 交友 做人 自我修养等方面获得良好的教育，把孩子的潜力完全发挥出来。所谓“得法者事半功倍，不得法者事倍功半”。家庭教育可以成就一个人的骄傲与辉煌，从大处看，它可能造就一个民族的自豪，乃至成为社会文明与进步的象征。

不 过每个孩子的教育方式也应该因人而异 因势利导，不 能一概而论。期望我们做父母的都能够在孩子身上多花点精力多动点脑筋。最起码应该把我们的下一代教育成一个自食其力的 不 为社会所累的 对社会有 用的人。

有人说，这是一个悲剧。而我却以为，没有比这更好的结局了。

如果1900下了船，不外乎两种结局。一是彻底地被这个肮脏的世界同化;二是迷失了挚爱的方面、郁郁而终。而无论是哪一种，远没有死去幸福。

惟有海洋这般广大的胸怀方可容得下他惊世绝艳的才华。即使陆地上有大把大把的金钱，有形形色色的美人，有灯红酒绿的生活，1900却不属于那里。不属于一个地方的人硬是待在那里，这才是个悲剧。很简单的一个道理，没有人可以说水里和地上哪个更好，鱼属于水，人属于地，只是适合不适合的问题。

与MAX道别的时候，1900说：“原谅我，我的朋友，我不下船了”，不是不想下，而是他不知下了船该如何活下去。记得他决定下船的那一幕：1900在舷梯上站了很久，最后把帽子扔进大海，人却很坚定地走回了船。他不是没尝试过，终不能战胜他的内心，只因那里太纯净。他说他看到无数条街道，却不知道路该往哪里走。

看到这里，应无人再指责他的懦弱了。所谓“不懦弱”的人们会在这个肮脏的世界上很圆滑地活着，他们或是有钱，或是有权，或是两者兼而有之。然而他们终究无法纯粹地活，因为爱而活。1900的“懦弱”令他保全了一颗完整而干净的心，令他的音乐永远流淌着纯净的气息。

影片的末尾，1900对MAX说：“两条右臂能弹出什么音乐，希望天堂有钢琴。”我想，1900终是不属于人间，即使在这里，他获得过无数掌声。然而，他需要的不是这些。如果可以的话，他宁愿一个人，一架钢琴，就这样一直弹下去。

天使不应在人间。正如1900最终选择与船一起炸毁，如此，海上会流传着这样一个传说：曾经有个天才的钢琴师，他的音乐令所有人为之折服，他始终没有离开过大海，然而他的心却已到达了世界的每个角落。

“我是党员看我的”，在疫情防控中立场坚定“守初心”。广大党员干部要深刻学习领会习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要讲话精神，以人民群众身体健康和生命安全为首要工作任务，将“不忘初心、牢记使命”主题教育成果有效运用在疫情防控工作中，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，带头讲政治顾大局，全面履行党员干部职责，带动群众严格落实各项防控措施，坚定不移筑牢疫情防控的坚定决心和钢铁长城，向党和人民交上一份满意答卷。

“我是党员我先上”，在疫情防控中勇往直前“担使命”。以抓铁有痕、踏石留印的使命和担当意识，团结带领全国各族人民坚定不移地把党中央决策部署落到实处，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全力以赴、科学有效地做好疫情防控。在疫情面前，共产党员的使命就是不怕牺牲、勇于奉献，敢于前赴后继地投入到疫情防控中，不是因为我们“生死看淡”，而正因为我们明白生命的至高无上，所以我们才敢于做这个时代的最美“逆行者”，我们不是孤军奋战，在我们的身后还有十四亿英雄的中华儿女，在翘首以盼等待我们“凯旋归来”。

“我是党员站排头”，在疫情防控中对标对表“找差距”。广大党员干部要充分认清当前疫情防控形势的严峻性、复杂性，不断强化危机意识，大力发扬斗争精神，高标准、严要求落实疫情防控的各项规章制度，敢于挺身而出、旗帜鲜明地反对大而化之、掉以轻心以及走马观花式的形式主义，对“一问三不知”的干部要坚决抵制和摒弃。要认真对照上级要求和人民群众在疫情防控中的合理述求，不断查漏补缺找不足，分析研判、敢于担当，因地制宜的快速制定整改落实举措，让疫情“隐患”无处藏身。

“我是党员跟我来”，在疫情防控中众志成城“抓落实”。广大党员干部要切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，争做疫情防控的主心骨、主力军。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责，各司其职、全力投身这场疫情防控战，在基层一线树立起党员干部的典型标杆，把抓疫情防控的工作落实作为密切联系群众的过程，在疫情排查中加强与人民群众的血肉联系，用真情实意去换来群众对疫情防控工作的支持和理解，广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，确保坚决打赢这场联防联控、群防群治的“全民大会战”。

在这个寒冷的冬季，比疫情更加蔓延的是人民群众对于疫情发展的顾虑和担忧，在这关键时刻，广大共产党员务必保持“黄沙百战穿金甲，不平疫情终不还”的拼搏和担当，为坚决打赢这场来势汹汹的“战疫”而“登锋履刃”，用实际行动为党旗增色、为党徽添彩。

近日，习近平总书记在《求是》发表了《为打赢疫情防控阻击战提供强大科技支撑》的重要文章。文章指出，人类同疾病较量最有力的武器就是科学技术。要把疫情防控科研攻关作为科技战线的一项重大而紧迫任务，综合多学科力量，统一领导、协同推进。要加强疫情防控科研攻关的国际合作。总书记的这篇重要文章为我们在关键阶段打赢疫情防控阻击战指明了方向，提供了大智慧，大思考。

科技迸发力量。人心凝聚力量。制度产生力量。同向汇聚力量。在这场人民战“疫”中，在这场世界战“疫”中，只要人民同心，用好制度，世界同向，科学胜“疫”就能早日实现。

科技是第一生产力，人心是最大的政治。科学战“疫”，要以“心”聚“力”。人民科学为人民。同样，科研攻关也是场战斗，也离不开人民，更离不开人心。当前，疫情防控大好形势的取得，根本在于全国上下凝心聚力，在打一场疫情防控的人民战争。人心凝聚，能为科学战“疫”赢得攻关时间。科研攻关需要时间来保证。只要齐心协力继续守牢防疫向好的态势，严防疫情扩散，就能为科研争取更多的关键时间。人心凝聚，能为科学战“疫”赢得攻坚力量。只要继续保持当前的战“疫”精神和状态，就能节约大量的医疗科研资源，大量的科研精英就能尽锐出战，科技第一生产力就能得以充分发挥，及早以“科技”攻克疫情难关。人心凝聚，能为科学战“疫”赢得必胜信心。良好的环境是科研的有力保障，尤其科研的信心环境。信心激励信心。只要人民对科研攻关有信心，科研精英们就有科学战“疫”必胜的底气和信心。

科技创新铸就核心竞争力，制度优势彰显鲜活生命力。科学战“疫”，要以“制”生“力”。关键时刻，看制度。疫情发生伊始，总书记就鲜明的指出“全党全军全国各族人民都同你们站在一起，都是你们的坚强后盾”。在战“疫”过程中，党的政治优势、组织优势和国家制度优势“磅礴”而出，贯穿战“疫”始终。关键时刻，制度更显自信。“我们最大的优势是我国社会主义制度能够集中力量办大事。这是我们成就事业的重要法宝。”制度有生命力，才能集中资源，凝聚力量，才能实现突破。疫情防控坚持全国一盘棋。同样，科研攻关也要坚持全国一盘棋。就能集聚全国精锐，综合多学科力量，统一领导、协同推进，更好更快地攻克疫情防控的重点难点问题。科技创新铸就核心竞争力。制度优势的“生命力”能为铸就“核心竞争力”产生更早、更快，更及时、更有效的“有生力量”。为科技创新装上“生命”引擎。

科技文明无国界，画好最大同心圆。科学战“疫”，要以“同”汇“力”。人类历史证明，科技文明无国界，最终惠及全人类。在这个人类命运共同体的新时代，汇集世界科技力量更为重要。公共卫生安全是人类面临的共同挑战，需要各国携手应对。前不久，世界卫生组织总干事谭德塞说，中国为世界对抗新冠肺炎做出了巨大努力和牺牲。中国抗击疫情业已取得的成果，为全球抗击疫情注入了信心。这是中国为世界战“疫”画的“最大同心圆”。世界是个地球村。面对风险，命运相连。科技无国界，生命无国界。当前，新冠肺炎疫情已在多个国家出现。只有加强同世卫组织沟通交流，加强国与国之间的科研合作，才能更有效地用好科技这把战“疫”杀手锏。“积力之所举，则无不胜也;众智之所为，则无不成也。”只要世界人民同心同向同力，则世界战“疫”必胜!

这一个个触目惊心的案例，给国家造成了严重的经济损失，给死难者家庭造成了永不磨灭的伤痛。火灾留给我们的不应该只是对死难者的沉痛哀悼和惋惜，而是应该从中汲取深刻的教训，杜绝类似事件再次发生。

火灾的危害，在日常工作中往往被人们忽视。人们总是抱有侥幸心理，以至于发生了事故，造成了损失，才回过头来警醒。我们每个人都不愿意火灾事件在我们身边发生，但是，当有一天我们被困在火场内生命受到威胁，在等待消防救助的时间里，如果是火灾初期，我们能熟练利用身边的消防器材进行扑救，就能把火灾损失降到最低。如果火灾处于失控状态，我们就要果断舍弃钱财，采用正确安全的逃生方式，及时逃生。

火灾发生时，造成的危害和后果是极其严重的，也是极其可怕的。事实上，比火灾更可怕的是我们自己的防火意识。正如张教官所举的例子一样，我们买彩票的时候，总想到中大奖的是自己，而发生火灾的总是别人。我们总是抱着这种侥幸心里，麻痹大意。直到事故发生时，才悔不当初。钱财没有了，我们还可以再挣，但是，人的生命只有一次，不可以重来。

通过这次学习，使我们掌握了一些消防理论知识和消防器材的使用方法，更重要的是让我们深刻认识到消防安全的重要性和必要性，结合工地的实际情况，我们要定期进行消防演习和培训，规范用火制度，明确责任主体。让每一个人都能熟练正确使用消防器材，掌握正确的自救和逃生方法。加强每个人的防火意识、责任意识。在消防安全工作中要做到警钟长鸣，居安思危，防患于未然，坚持“预防为主，防消结合”。

全乡开展“警示教育月”活动以来，本人认真参加乡党组组织的各项活动。近日，通过集中观看省纪委的反腐倡廉《警示教育片》，我深受教育，感受颇深。

一、进一步强化学习，坚定信念。通过这次警示教育活动，我心灵上受到极大震动，思想上受到深刻洗涤，从中得到一些深层次启示和警醒。今后在思想上要进一步高度重视，积极参加集中学习、集体讨论，在紧张的工作之余，必须抽出一定时间自学。始终坚持树立中国特色的社会主义的理想和信念，将其作为自己的立身之本。党员干部丧失了理想信念，就会失去精神支柱，失去灵魂。自觉进行世界观、人生观和价值观的改造，坚定自己的信念，牢记为人民服务的宗旨，坚持立党为公、执政为民，提高自我约束能力，提高自我警省能力，过好权利关、金钱关、人情关，经受住各种考验，抵御各种诱惑，立于不败之地。

二、进一步廉洁自律，拒腐防变。廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。党员干部能否以身作则，对加强党风廉政建设，推动反腐败斗争的深入发展至关重要。以身作则，廉洁自律，是每一名党员干部必须具备的品格。今后要如履薄冰，严于自律，自觉接受党和组织的监督，勇于接受群众的监督。把党组织和群众的监督当成一种警戒、一面镜子，经常想一想，照一照，检查一下自己有什么不足和缺点，及时加以改进和纠正，增强自己拒腐防变的能力。

三、进一步以案为鉴，自警自醒。腐败分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在金钱、官位、名利的诱惑下，放弃了对世界观的改造，放松了对自身的要求。如果不注重世界观、人生观和价值观的改造，私欲膨胀，背弃理想和党的宗旨，人生观、价值观就会偏离正确方向，道德观念就会失衡，就会把国家和人民赋予的神圣权力，当成谋取不义之财、谋取私利的工具，就会在政治上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落。通过学习对照，既提高了自己的认识水平，又从反面教材中汲取了教训，要从每一个细节处严格要求自己。认真执行党的路线、方针、政策，决不能有任何偏离。自觉地做到一切以人民利益为重，面对物质利益的强烈诱惑，不沾不染，自觉抵制。不断改正工作作风，不断遵守廉洁自律的各种规章制度，杜绝腐败现象的滋生。

我将从反腐倡廉《警示教育片》的案件中吸取教训，以此警示自己，防微杜渐，警钟长鸣，牢记宗旨，做好本职，恪尽职守，牢牢树立执政为民、廉政为民的思想观念，做到“贪欲之祸常思、非分之想常除、为政之德常修”，为全乡经济社会发展做出更大贡献。

爱国是一句非常不起眼，非常渺小的话;一个举动;一件事情。说它大，我们中国13亿人民，能做到的又有几人。

看了中国台湾忠信高级工商学校校长的，顿时受到一阵感触，活了这么久，才懂得什么是真正的爱国。

要知道我们的学习不是为了父母，不是为了个人，而是为了强盛我们的国家。我们国家实行了九年义务教育制度，让你住免费的宿舍，让你用免费的课本，为的就是要培养你这人才。

要知道，我们并不是为了吃饭而读书，并不是为了兴趣而读书，我们现在的努力是为了祖国美好的未来。如果说，你读书为了吃饭，那这样你就大错特错了。到街上随便找个人捅一下，你的下半生肯定会有饭吃，而且还有人伺候，有人为你做饭，睡觉的时候还有人为你站岗。你的东西一样都不会少，这样不就解决问题了吗。

强盛自己的国家是每个国人的梦想，可终究是要付出行动的，一个国人如果不热爱自己国家的文化，那他还有什么国人可言。

我们中国的文化源远流长，几千年的中国文化流传至今仍不灭，这就是精髓所在。而有些人崇洋媚外，摒弃老祖宗的东西，去看那些外国人的脸色，这跟叛国贼有什么区别。

中国人学英语就是典型的例子。我们的母语是汉语，汉语字体优美，发音文雅。多么神圣的文字啊。而我们的学校却给我们安排了英语课这一项课程。要明白，我们学习他们的语言并不是为了去伺候他们，为他们端茶倒水的。我们必须要学，我们不能不学。因为他们这个国家比我们的国家强大，所以我们要用他们自己的科学来打败他们。

许多人对于留学生的观点很多，少数人认为，留学生不应该留学，万一学了知识不为祖国贡献，反倒胳膊肘往外拐，这不就麻烦了。其实去留学并不是一件可耻的事情，而一去不回这才是一个可耻的人。

作为一个中国人。不论你已是个多大的官，你的官职始终是中华人民共和国给你命名的;不论你的英文有多棒，你的母语始终是汉语;不论你的国籍迁到了哪里，你的祖先始终是炎黄!

三月三，跟朋友去电影院看了LasseHallstrm所导的《一条狗的使命》。在场观看的每一个人都是看着看着哭了，哭着哭着就笑了，即暖心又虐心。看完已经好几天了，可是脑中总是时不时出现主角贝利出现说的话，它在想着活着的意义是什么，为什么要活着。

活着的意义，一个很古老的问题，一个一直没有答案的问题，可是却总能让我陷入沉思。有人说，活着就是活着，哪来的意义;有的说，活着就是来吃喝玩乐享受的;也有的说活着就是要跟马云马化腾他们一样出人头地。各种各样奇葩的答案层出不穷。我总能听到长辈们说，好好读书，考上好的大学，出了社会才能找到一份好的工作，拿高薪，出人头地，争口气。或者，努力工作，赚大钱。

我问了位长辈人为什么活着，他说：赚钱生枯燥无味活。我又问为什么要赚钱生活?他说为了活着。我想这就是答案?活着就是只为了赚钱生活，而赚钱生活又只是为了活着?周而复始，循环反复。我把答案跟朋友说。她笑到：这样活着岂不是枯燥无味，又很累。我反问：那你说说看为什么。她沉默不语。

我看着她，或许有点明白了，活着也许是为了相遇。遇到我们想要遇到该遇到的人，遇到我们想要珍惜的人——家人，朋友，伴侣。亦或者是一种使命，伴着他们与自己走完一生。

淘宝在线客服工作总结

淘宝在线客服工作总结怎么写，说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要。下面是小编为大家整理的：淘宝在线客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

淘宝在线客服工作总结【一】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

淘宝在线客服工作总结【二】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果

马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

淘宝在线客服工作总结【三】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝在线客服工作总结【四】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

20__年《开学第一课》在北京、武汉同时设置了课堂，其中武汉课堂的所在地是曾经的武昌方舱医院，节目还通过“云连线”的方式让全国多地的中小学生参与了课堂互动。通过开学第一课让我想到了有这样一群人，他们是人群中的逆行者，他们向人们相反的地方坚定地走去，他们是最美的逆行者，他们的名字叫白衣天使。

我们在家也不例外。妈妈说少出门，一定要出门的话必须戴好口罩，回来一定洗手，消毒。要多喝水，多运动，多吃蔬菜水果，保持身体健康，提高免疫力，不让病毒轻易入侵。而且，我们小区也采取了很多措施，封住其它出入口，只留一个，尽职尽责的保安叔叔都会给每一个要进小区的人量体温，保洁阿姨也天天给电梯间消毒。所有的这些，都是为了不给白衣天使们增加负担。

最美的逆行者，期待人间再也没有病痛与伤害，愿你们，英雄没有用武之地。作为当代少先队员的我，要向最美逆行者学习，致敬!

在这个寒假中，中国正在经历一场危难。自非典过后，新型冠状病毒又成为了危害人们生命安全的一大杀手。

面对着数字的快速增长，我的心中除了恐惧，更多的是焦虑和担忧，在家中的这几天又将这种情绪逐渐放大。但是。那些奋战在一线的医生却抚慰了我的心灵，令我感到无比的安心和感动。

面对疫情，每个人都不能置身事外。在武汉封城之前已经有500多万人从武汉离开散播到全国各地，这对我们的人身安全造成了危险。对此，我们能做的便是听从党和政府的指挥，呆在家中，防止交叉感染，为自己和他人的安全作出贡献。在家中，我想向那些奋斗在一线的医务工作者和尽自己一份力量支援武汉的人表示崇高的敬意。

最令我感动的便是84岁高龄的钟南山院士，在此次新型冠状病毒爆发后钟南山院士临危受命，前往武汉。使它率先披露新型冠状病毒，明确人传人的消息，并提醒广大群众，防止出现超级传播者。不仅如此，在我们的身边也出现了许多捐献口罩，为武汉助力的人出现。

正是众多医生齐聚武汉，舍生忘死的同从病毒做抗争，我们的生命才有了保障。

但在这些正面消息传播时，各种负面消息也随之而来。就口罩的问题而言，有些人趁这次机会发国难财，高价兜售口罩。原本一元的口罩翻了几十倍再卖出。不仅如此，还有人制作假口罩，大量劣质口罩流入市场，危害到了人们的生命安全。

面对疫情，我想说，做好自己，在国家危难期间，我们更应该团结一致，不出门，更不做损人利己的事，为自己负责，也为他人负责。

如果说速度与激情1-6都是生肉片，引擎声加肌肉男，那么速度与激情7在我眼中便是一部很有意思的情感片。

不知道是不是所有人都看过全部的速度与激情，但我作为一个追了14年这部电影的死忠，整体风格的转变感触颇深。

言归正传，整部电影充满了速度与激情独有的喜剧感，和速度与激情一向独树一帜的场景设计，飞机跳伞，公路截车等等。范迪塞尔一边一边擦拭速度与激情的招牌，也一遍又一遍给速度与激情带来更好的口碑。

相比前六部，第七部家的味道越来越浓，米娅有了第二个宝宝，莱拉回忆起了往事等等。还有哪一句“I have no friend，we arefamily!”。这句台词在电影中从头至尾都是得到了呼应。从一开始的陌路走到第七部里如同家人一样的生死之交，主人公们在成长，我们也在成长。我所以还觉得，速度与激情的成功还不可避免的受益于与现实同步的成长感觉。电影有时候给人的距离感很大，因为在电影里，时间和光影不过是剪辑师手里的玩具。正因为速度与激情14年的同步成长，让人感受到了一种别的电影里没有过的亲切。

整部电影费资巨大，总共用掉了248部汽车，而且是用到报废，美元不负有心人，最后我们看到了3D银幕中震撼的特效场景。而电影的编剧也是很不错，大秀异国风情地去到迪拜，把街道飙车成功升级到世界飙车。当然，这些知识表面的，这次编剧的成功，在我看来还是剧情紧张点的设置，整个剧情跌宕起伏，很多个走投无路，又有很多的柳暗花明。如果这样一种特别抓住观众好奇心的剧情设计还得不到好评那真是很没道理了。

纵观整部电影，主要演员们经过了速度1-6，观众们早已熟悉的不能再熟悉，然而7中最新的反派，杰森斯坦森饰演的肖恩却是整个7部中给我印象最深的坏蛋叔叔。杰森斯坦森这次没有再怒火攻心。他塑造的带有英国气质的黑色幽默的硬汉形象，都为他在这个不电影里营造了一种高冷而不装逼的感觉。 当然，最终坏人总是被警察叔叔抓了。然而电影还没有结束，第二次的电影高潮恰恰在最后。就在20__年11月30日下午3点，保罗沃克在车祸中逝世。电影最后的看似合情合理的段短暂告别却成了现实中永远的再见。其实整部电影很多地方都刻画了保罗过去的几号，即便是在最后，和特雷多分路而去的那辆白色跑车也是保罗生前的座驾。离别不让人悲伤，就怕离别之前让你再回想一下不会再有的美好。电影最后的黑幕工作人员名单来的有点晚，前面的1-6的精彩截图满满都是过去14年的回忆。再当那首seeyou again响起时，鼻子酸了，视线也慢慢模糊了，最后的保罗只能说一句走好。